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護理部半年工作總結(jié)篇一

一、全院護理人力資源概況

截至20_年x月,，全院在崗護理人員x人,，臨床一線崗位護理人員x人，占全院護理人數(shù)的x%,，共設(shè)x個護理單元,，正、副護士長x名,。特殊護理單元護理人力資源情況：手術(shù)室護理人員x人,，急診科護理人員x人，icu護理人員x人,，產(chǎn)房助產(chǎn)士x人,，nicu護理人員x人，血透室護理人員x人,。20_年退休x人,，因各種原因離職x人,，離職率x%。

二,、加強護理質(zhì)量管理,，持續(xù)改進護理質(zhì)量

(一)完善考核細則，督導整改落實,。依據(jù)醫(yī)院綜合目標千分制考核細則要求,，對臨床科室x個護理單元的質(zhì)量檢查標準進行了修訂和細化，重新核定扣分標準,。發(fā)揮護理部及科室護理質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況。護理部全年共計完成護理質(zhì)量檢查,、專項督導及護士長夜查房x次,。

(二)依據(jù)質(zhì)控計劃，做好質(zhì)量控制,。按照年初制定的護理質(zhì)控計劃,，護理部質(zhì)控組與各質(zhì)控小組護士長共同參加質(zhì)控，分工明確,，按照每月質(zhì)控重點開展質(zhì)控檢查,。護理部將每月檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋到科室，并在護士長例會中提出,，分析查找原因，制定整改措施,，并對整改效果進行追蹤跟進,。護理部每季度組織召開護理質(zhì)量分析會，共同討論現(xiàn)存的質(zhì)量問題,，共同分析原因,，制定整改措施。今年共計召開質(zhì)量分析會議x場,。

(三)嚴格培訓考核,，落實核心制度。護理部每季度針對查對制度,、輸血護理管理制度,、交接班制度、分級護理制度進行專項督導檢查,，并匯總分析,。組織核心制度理論考試x場，考核護理人員_人,，合格率x%;單人徒手心肺復蘇操作考核x場,，考核護理人員_人,，合格率x%。組織多人協(xié)作心肺復蘇比賽1場,，通過考核與比賽,，為更好的落實各項核心制度打下了基礎(chǔ)，并且強化了急救意識,，提高了搶救技能,。

(四)規(guī)范病房管理，夯實基礎(chǔ)護理,。堅持每日于醫(yī)生查房前完成晨間護理,，細化基礎(chǔ)護理工作。護理部及護士長重點對晨晚間護理質(zhì)量,、新入院患者處置等工作落實情況進行督導,、檢查。護理部每月進行專項督導,，并隨時,、隨機抽取科室進行質(zhì)控檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，現(xiàn)場反饋,，督導科室及時整改。

三,、落實人才培養(yǎng),，提高護理隊伍整體素質(zhì)

(一)積蓄后備力量，打造人才隊伍,。醫(yī)院為構(gòu)建梯隊結(jié)構(gòu)合理的護理專業(yè)隊伍,，于x月份出臺了《關(guān)于建立青年護理人才庫的實施方案》，每2年選拔和培養(yǎng)一批青年護理人才,。x月x日—x日,，通過筆試、操作,、民主測評最終確定x名青年護理人才入圍,。下一步護理部將依據(jù)人才培養(yǎng)計劃逐步落實。

(二)加強隊伍建設(shè),，更新管理理念,。今年共選派護士長x人次參加省、市級管理培訓班,。提高了護士長的管理水平,，促進了我院護理專科水平的發(fā)展,。邀請市立醫(yī)院護士長來院授課,，交流管理經(jīng)驗,。x月份，選派x名護士長前往_中心人民醫(yī)院進修學習,。為下一步晉級三級醫(yī)院打下基礎(chǔ),。

(三)加強專科培訓,，注重人才培養(yǎng),。

1、全年共選派x名護理人員前往上級醫(yī)院進修學習及取得省級?？谱o士資質(zhì),。學習的專業(yè)有：重癥護理、急診急救,、血透室,、呼吸內(nèi)科、手術(shù)室,、眼耳鼻喉,、神經(jīng)內(nèi)科、康復科,、中醫(yī)適宜技術(shù),、內(nèi)鏡;并順利取得血液凈化護理專科護士,、產(chǎn)科護理?？谱o士、康復護理?？谱o士,、腫瘤護理專科護士,、急診護理專科護士,、重癥護理?？谱o士、手術(shù)室護理?？谱o士及picc專業(yè)技術(shù)資質(zhì),。護理部組織進修返院護理人員開展業(yè)務(wù)講座、進修匯報x場,，以帶動科室整體業(yè)務(wù)水平的提高,。今年共選派x名護理人員參加_省護理學會專科護士培訓班,，獲取x個專業(yè)省級?？谱o士證書;x月份邀請中醫(yī)院_x老師培訓中醫(yī)適宜技術(shù),。

2、對《護士分層管理規(guī)定》進行了重新修訂,，x月份完成層級進階考核工作,，全院共有x名護理人員通過理論、操作考核及科室評議順利通過層級晉階,。

(四)加強?？谱o理開展，x月份開設(shè)picc門診,，picc置管_人次,、維護_人次。壓瘡小組參加會診x例,，護理會診穿刺x例,。x月份邀請上級專家對導管固定相關(guān)知識進行了培訓。全年共選派x名護理人員參加_市各護理專業(yè)委員會會議,。

四,、加強患者風險管理，保障護理安全

(一)加強對低年資護理人員進行重點規(guī)章制度的培訓與考核及不定期監(jiān)督檢查,，減少差錯發(fā)生,，保障病人安全。x—x月組織理論考試x場,，考核護理人員_人次,，合格率x%;操作考核4場，考核護理人員_人次,，合格率x%,。

(二)堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員崗位職責履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時予以糾正處理。全年護理夜查房x次,。堅持每月召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。

(三)落實對患者下肢深靜脈血栓風險的評估，重點做好預(yù)防知識的宣教,，預(yù)防措施的落實,，減少下肢深靜脈血栓的發(fā)生率。護理部針對《靜脈血栓栓塞癥防治手冊》,、《x城區(qū)人民醫(yī)院住院病人vte風險評估表》內(nèi)容,，組織醫(yī)院質(zhì)控組進行專項督導檢查,，發(fā)現(xiàn)問題：醫(yī)護人員在此項工作中不能做到緊密銜接，對于評估出的高風險患者,，預(yù)防及處理措施不及時,。針對此問題：護理部統(tǒng)一要求科室每日對評估出的vte高風險患者要有動態(tài)統(tǒng)計和提示，督促醫(yī)生及時處理,。

(四)加強護理不良事件的管理,，定期匯總分析，并對重大不安全事件進行根因分析,，制定具體有效的改進措施,。全年組織召開護理質(zhì)量與安全分析會議x次。護理質(zhì)量與安全分析會由發(fā)生不良事件科室的護士長將典型案例制作成ppt,，分析發(fā)生原因,，提出整改措施，再由其他科室護士長提出不同意見,。通過剖析,，提高了護士長的參與程度，加深了對不良事件的印象,，最大限度避免類似問題再在本科室發(fā)生,。鼓勵護理不良事件主動上報，x—x月共計上報護理不良事件x例,、其中標本采集缺陷_例,，跌倒x例，導管滑脫x例,，給藥錯誤x例,，醫(yī)囑處理及執(zhí)行缺陷x例，墜床x例,，走失x例,，自殺x例，其他_例,。壓瘡x例(院外壓瘡x例,，難免壓瘡_例)。全年召開安全警示教育會議x次,，會議上就典型案例與護士長進行深刻剖析,，大家集思廣益,，制定整改措施,。通過安全警示教育會的召開，能夠互相警示,，最大限度保障了患者安全,。

(五)為提高護理人員應(yīng)對突發(fā)情況的處置能力及急救水平,，x月x日，護理部聯(lián)合醫(yī)務(wù)科舉辦了多人協(xié)作心肺復蘇技能競賽,，共有x名醫(yī)護人員參加,，經(jīng)過激烈角逐，最終x名醫(yī)護人員獲獎,。此次比賽全面提升了全院醫(yī)務(wù)人員崗位勝任能力,，為急危重癥患者的有效救治提供了有力保障。

(六)年內(nèi)針對醫(yī)院機動護士庫人員進行了x次培訓,，x次考核,，提高了護理人員緊急狀態(tài)下的急救水平，保證了應(yīng)急狀態(tài)下護理人員需具備的應(yīng)急能力,。

五,、提升護理服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗

(一)為持續(xù)提升患者滿意度,，打造人文護理標桿,，x月份出臺了《“為您服務(wù)從我做起”關(guān)于全面提升護理服務(wù)品質(zhì)的實施方案》。以入院,、出院護理,，晨晚間護理、護理巡視x個重點環(huán)節(jié),，制定出x條服務(wù)標準,，以點帶面，力求達到禮儀規(guī)范,、服務(wù)主動,、環(huán)境溫馨、流程順暢,、操作舒適,、安全護理的效果。進而提升護理服務(wù)品質(zhì),，改善群眾就醫(yī)體驗,。此實施方案自20_年x月x日開展至今，各臨床科室共收到錦旗x面,，表揚信_封,，提名表揚護士共_人次。20_年住院患者滿意度平均為x%,，20_年滿意度平均為x%,，比去年增長了x%。

(二)“_x護”健康宣教平臺運行良好：“_x護”健康宣教平臺是我院“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗”活動的一項亮點工作,。全院護理人員高度重視,，積極推送。x月份,，各臨床科室健康宣教平均推送率達到x%;為進一步提高推送率,，x月份護理部出臺了《關(guān)于提高“_x護”推送率的管理規(guī)定》，將“_x護”掃碼宣教列為患者入院的第一項工作內(nèi)容,，x月底,，全院各臨床科室平均推送率達到了x%，提前完成目標,，同時獲得全省“最佳知識傳播醫(yī)院獎”,。全年共推送健康宣教課程__篇，推送率x%,，患者或家屬閱讀量為_x篇,，閱讀率x%。自x月份起,，利用“_x護”平臺開展住院患者滿意度調(diào)查x次,，被提名表揚護理人員_人次，住院患者滿意度平均為x%,?！癬x護”健康宣教平臺的鋪開使用，使我院的健康宣教工作更加簡單,、有效,、生動，使宣教更有針對性,，患者更容易接受,，提高了住院患者滿意度，同時減少了護理人員的工作量,，提升了護理服務(wù)品質(zhì),。

(三)每月繼續(xù)對二級回訪結(jié)果進行書面反饋。x—x月份,，對護理人員提出表揚_人次,，服務(wù)態(tài)度不滿意問題x條，與去年同期相比下降了_%,。

(四)全年開展延續(xù)護理服務(wù)9例,，神經(jīng)內(nèi)科為非住院患者更換尿管1例、更換胃管x例;重癥醫(yī)學科為非住院患者更換尿管3例,，更換胃管x例,。限于醫(yī)院門診不能購買部分耗材,，以及交通、收費問題,，導致延續(xù)護理服務(wù)開展例數(shù)不盡人意。

(五)加強護士職業(yè)禮儀的培訓,、學習,，針對20_年度新入職的護理人員進行《護士職業(yè)禮儀規(guī)范》培訓。共組織x場,，培訓x人次,。通過培訓，進一步規(guī)范護理人員的儀容,、儀表及服務(wù)行為,。全年開展業(yè)務(wù)講座_場，共計培訓護理人員_人次,。

(六)獲得的榮譽及獎勵

20_年x月在“20_年紅十字應(yīng)急救護比賽”中,，血液腫瘤科二病區(qū)_榮獲應(yīng)急救護演講個人單項二等獎、急診科_x榮獲成人心肺復蘇個人單項二等獎,、神經(jīng)外胸外科_榮獲創(chuàng)傷救護個人單項三等獎;20_年x月在由中國抗癌協(xié)會康復與姑息治療專業(yè)委員會主辦的“gpm最強音全國總決賽”中血液腫瘤科二病區(qū)_x榮獲團體二等獎;20_年x月在由x省護理學會主辦的“_省‘天使杯’青年護士心肺復蘇技能競賽”中,，手足外、脊柱外科_榮獲個人三等獎,、急診科_x滎榮獲個人二等獎,。

六、實習帶教工作

20_年醫(yī)院共接收護理實習生x人,。護理部組織實習生考試x次,，組織業(yè)務(wù)講座_場，對于不能及時參加者,，按照實習生管理規(guī)定進行處罰,。業(yè)務(wù)講座后，護士長針對?？浦R進行授課,、講解，并留置課后習題,，要求實習生完成學習筆記并上交作業(yè),，以此加強實習生對專科知識的掌握,、記憶,，促進實習生教學質(zhì)量的加強與提高。學生們能夠積極參加醫(yī)院組織的各項活動：先后參加醫(yī)院宣傳片拍攝,、中小學生查體,、“急救白金十分鐘”宣傳等活動。

七、工作中的不足

缺點和不足：

(一)因計劃生育政策調(diào)整,，護理人員因生育,、哺乳等因素導致人力資源配置不足，臨床低層級護理人員占據(jù)了較大比例,，存在一定安全風險,。

(二)對護理人員的培訓時間難以保證，培訓師資缺乏,，影響培訓效果,。

(三)專職護理質(zhì)控人員缺乏，對全院的質(zhì)量監(jiān)督檢查存在漏洞,，弱化了質(zhì)控效果,，不利于全院護理質(zhì)量的提高。

(四)護理管理人員缺乏相關(guān)管理知識,，護理管理指標不明確,，護理質(zhì)量持續(xù)改進效果不佳。

(五)年輕護理人員對患者安全目標的理解不深刻,，主動參與管理的意識不強,，安全意識差。

(六)“_x護”健康教育宣教平臺推送閱讀率有待提高,。

(七)護理科研創(chuàng)新方面有待加強,。

護理部半年工作總結(jié)篇二

伴隨20xx年的來臨，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年,。在醫(yī)院和手術(shù)室護理部領(lǐng)導下,，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃,，全體護理人員狠抓落實,、認真實施，圓滿地完成了今年的護理任務(wù)?，F(xiàn)將護理個人工作總結(jié)報告如下：

一,、完善了護理告知程序和各班職責

1、施行各項醫(yī)院手術(shù)室護理技術(shù)操作前有告知,，采用鼓勵性語言,，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖,。

2,、根據(jù)工作量和人員情況適時調(diào)整各班職責，保證了手術(shù)室護理工作的正常開展,。

1,、 從5月1日起向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表,，收集病人信息，取得病人的理解,、信任和支持,，針對工作中的不足，采取相應(yīng)的整改措施,。滿足病人一切合理的要求,，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到滿意度95%以上,。

2、 嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，消毒隔離合格率達100%,。組織全科護理人員學習有關(guān)層流手術(shù)室的知識，以便于更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境,，保證層流手術(shù)室的正常使用,。嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染,，確保手術(shù)切口感染率≤0.5%,。

3、 加強急救藥品的管理,，急救藥械完好率達100%,。加強急救知識和搶救流程的培訓，并定期考核,，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成,。

三、做好護理工作計劃,，努力學習,，提高專業(yè)技術(shù)水平

1、 加強“三基”訓練,，組織科室人員技術(shù)練兵,，培訓率達到100%，合格率100%,。

2,、 加強基礎(chǔ)理論知識的學習，每月科室考核1次,，合格率100%,。

3、 加強繼續(xù)教育,，積極參加繼教科組織的學習,。

4,、加強專業(yè)知識的培訓，進一步做好健康宣教工作,，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達到100%,。

四、節(jié)約成本,，合理收費

1,、嚴格管理科室醫(yī)療和辦公用品，減少浪費和損耗,。專人負責醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),，準確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況，保證臨床正常運轉(zhuǎn),。

2,、正確記錄收費項目，自 3月1日起科室制定了手術(shù)室微機輸入記錄單,，層層把關(guān),，確保手術(shù)收費無誤。

以上就是我個人一年來的工作總結(jié),。在以后的工作中,，我將繼續(xù)努力，爭取把工作做得更好,。

護理部半年工作總結(jié)篇三

20__年護理部在院黨委,、院部的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下,，針對年初制定的目標計劃,，狠抓落實，認真實施,，圓滿地完成了各項任務(wù),，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評。現(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

一,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅持以病人為中心,，在尊重、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求,，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便,、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。提倡人性化服務(wù),，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā),，開展護理服務(wù),，以尊重病人，服務(wù)于病人,，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,，不斷改善服務(wù)措施,。

首先,，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊,，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。

其次,，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過,、臥位、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人,，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。

第三,，提供規(guī)范化服務(wù),，做到"送藥到手，看服入口,，服后再走"把親情化服務(wù)納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復,。加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通,。縮短了護患之間的距離,，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生,。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。

護理部實行的一提倡三禁忌,，提倡就是"見什么人說什么話"禁說三句"忌語""我不知道,，我正忙著，等一會兒再說",。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧,。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線,。

二,、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,，社會的需求,，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,，動作敏捷，富有同情心,，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此，護理部重點從三個方面著手抓,。

護理部半年工作總結(jié)篇四

20xx年是不平凡的一年,，護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全,、服務(wù)的宗旨,，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進一步完善各項規(guī)章制度,，改進服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境，把追求社會效益,，維護群眾利益,，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位,，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度,，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練,，狠抓業(yè)務(wù)管理,，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,，在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作,，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

一,、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施,，堅持了每季度進行理論考試,，要求人人過關(guān),。同時加大了年終考核力度在原計劃的基礎(chǔ)上增加了對護士長及中級職稱護理人員的理論與技術(shù)操作考核。成績作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝,、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù),。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想，提高認識,，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通，得到了患者一致好評,。

二,、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1,、為優(yōu)化各班職責,，合理利用人力資源，指導各科室實行排班,，從運行情況看甚為合理有效,。

2、重點加強對新入院護士,、聘用護士及低年資護士的考核,，強化他們的學習意識，加強基礎(chǔ)護理知識培訓,，增加考核次數(shù),，使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高。

三,、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協(xié)助配合醫(yī)院

完成了護理績效考核制度。每周由護理質(zhì)控小組進行績效考核,，通過對科室及個人考核,，充分調(diào)動了護理人員的積極性，使護理質(zhì)量得到了很大提高,。

四,、規(guī)范護理文件書寫

強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，實施了新的護理文書書寫,，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量,，促進護理學科的發(fā)展；完整,、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求。

五,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：定專人管理,、定點放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2,、深入科室督促護士長每周工作安排。重點查新入,、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前、手術(shù)后,、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分,。

2,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放,、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

3,、各項護理質(zhì)量指標完成情況：

1）基礎(chǔ)護理全年合格率達95%,。

2）特、一級護理全年合格率達95%,。

3）急救物品完好率達100%,。

4）護理文件書寫合格率達100%。

5）護理人員“三基”考核合格率達100%,。

6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%,。

7）常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。

8）一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達100%,。

9）年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

七,、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍

1、加強護理管理培訓,。組織科室每月進行護理操作及理論培訓,，年終護理部組織全員護理人員進行理論及操作培訓并考核，使我院護理人員操作水平得到了進一步提高,。

2,、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍,，選派3名護理人員外出進修培訓,。

3、全院護理人員積極參加我院的繼續(xù)教育,。護理查房每月1次,，業(yè)務(wù)查房學習每月1次,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。

4,、規(guī)范教學,，加強對護校實習生的帶教工作。制定了實習生管理制度,，有資質(zhì)的老師帶教并有護士長進行出科考核,，

前進的道路上有桂冠，也有荊棘,。作為開拓者,，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機,，乘勢而上,，以“科學、嚴謹,、求實,、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn),；歲月有痕,，動力無限，我相信我們那會做好這一切的,，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力,，一直在不斷的進步中！

護理部半年工作總結(jié)篇五

作為一名醫(yī)院護士長,，我學踐科學發(fā)展觀,，用發(fā)展觀指導工作，堅持高標準,，嚴格要求,，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強安全護理,，加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險,，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。醫(yī)學教.育網(wǎng)搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評,，現(xiàn)將20xx年護士長工作總結(jié)如下：

一、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù),。

1、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴,。

3.加強重點時段的管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時組織護士認真學習新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款,，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神,。

4,、加強重點病兒的管理，如危重患兒,，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識,，引起各班的重視,。

6、對重點員工的管理,，如實習護士,、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力,，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等。

7,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀,、真實,、準確、及時,、完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,，使護理文件標準化和規(guī)范化,。

9、完善護理緊急風險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。

1,、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前,，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2,、要求責任護士每天與患兒家屬溝通,，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件,。

3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán),，解除患兒家屬的顧慮。

4,、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育,。

三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,。

2、每月對質(zhì)控小組,、護士長質(zhì)量檢查,、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因,，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況。

四,、嚴格落實三基三嚴培訓計劃,，提高護理人員整體素質(zhì),。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2、護理查房時提問護士,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、專科理論知識,、院內(nèi)感染知識等,。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

五、其他

1,、配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務(wù)。

2,、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作,。

今后，我們將力爭邁上一個新臺階,，認清形勢,，統(tǒng)一思想，樹個人形象,，樹科室形象,，樹醫(yī)院品牌，從自身做起,，高標準,、嚴要求，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識,。我們堅信,，有各級領(lǐng)導大力支持，有醫(yī)院,、護理部正確領(lǐng)導,，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意,。

護理部半年工作總結(jié)篇六

20xx年精神衛(wèi)生中心護理部在院領(lǐng)導的支持和幫忙下,，在全體護理人員的共同努力下，圓滿的完成20xx年新院的搬遷工作,，確保了世博會期間安全預(yù)防工作,，完善了護理質(zhì)控的提升工作，加強了護理人員服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變工作,，提高了全體護理人員的整體護理水平?，F(xiàn)將一年來的護理工作總結(jié)如下：

一、齊心協(xié)力搞搬遷,，同舟共濟度難關(guān)

由于發(fā)展的需要,，我院于20xx年8月開始對原有的院舍進行改擴建施工,，到今年4月施工全部完成,，根據(jù)院里的統(tǒng)一安排，護理部從臨時點整體回搬;回遷工作最難做的就是病人的遷移,，當時在護理部重癥患者有名,，其他患者共計有名，為使所有的患者能平安的從臨時點全部遷回新病區(qū),，護理部做了超多的工作;一是對重癥患者我們采取了分離遷移的辦法,，就是一個一個的將重癥患者從臨時點轉(zhuǎn)移，防止群眾遷移時出現(xiàn)突發(fā)的混亂事件;二是對一般患者則采取了分區(qū)轉(zhuǎn)移的辦法,，即一個病區(qū)一個病區(qū)的轉(zhuǎn)移,，同時還要做好患者家屬的解釋和安撫工作，到月份護理部全部完成了搬遷,，病人安全轉(zhuǎn)移率100%,，在整個搬遷過程中沒有發(fā)生一齊病人鬧事，逃跑等事件,，圓滿的完成了搬遷任務(wù),。在病院施工中，護理部還完成了新病區(qū)的各項籌備工作和各項準備工作,，新增設(shè)了一個病區(qū),，并同時完成了新病區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施和物品的添置完善工作;為體現(xiàn)新院新氣象，我們還在各病區(qū)辦公室及治療室懸掛了統(tǒng)一的規(guī)范標識,，使患者就醫(yī)能一目了然找到科室;而且在搬遷過程中做好了病區(qū)物品的打包,、整理、搬運工作,，在整個搬遷工作中沒有遺失一件物品,。

二、眾志成城迎世博,，全力以赴筑平安

今年我國舉辦世博會,，就是要把我國改革開放以來的巨大成就展現(xiàn)出來,，樹立我國和平發(fā)展的良好國際形象，增進我國與世界各國的友好合作,，能進一步提升我國在全球范圍內(nèi)的發(fā)展,，擴大影響力。世博會是今年國家重中之重的國際活動,，世博期間不能有半點的差錯;為確保在世博會期間中心不發(fā)生意外的事件,，而影響我國的整體形象,。護理部加強了各項制度的完善,，制定了《世博期間管理職責書》，堅持護士長為第一職責人的原則,，從護理部管理人員到全體護理人員層層簽訂,，做到了橫向到邊，縱向到底,、層層落實的職責管理,，有效的保證了世博會期間安全穩(wěn)定;新院增設(shè)了一個病區(qū)，但是護士緊缺,，為了不影響新病區(qū)的護理工作,，護理部要求全體護理人員樹立大局意識、服務(wù)意識,、使命意識,，認真執(zhí)行護理的統(tǒng)一調(diào)配，各病區(qū)護士長帶頭加班,，堅持六天工作制,，完全克服了護士不足的缺陷，完成了病區(qū)病人的護理,，避免了出現(xiàn)無人護理的現(xiàn)象,，世博期間，我們還把患者的家屬請到病院來,，配合護理人員一齊做好患者的穩(wěn)定工作,，防止思想出現(xiàn)極大的波動，發(fā)生意外事件;同時護理部還組織了豐富多彩的娛樂活動,，如醫(yī)患互動聯(lián)歡會,、觀看有關(guān)世博會的場景片段、打撲克牌,、下棋及廣播操比賽等多種趣味娛樂活動,，有效的控制了患者的思想情

緒上的波動，保證了病院的穩(wěn)定，確保了世博會期間的平安,。

三,、盡職進責抓質(zhì)控，科學管理求發(fā)展

護理質(zhì)量是護理工作的永恒不變主題,，也是護理管理的核心,。結(jié)合到今年是我院質(zhì)量提升的管理年，同時也是醫(yī)療質(zhì)量萬里行的延續(xù)之年,，護理部為完善我院的護理質(zhì)量提升,，組成了由護理部、科護士長,、科室質(zhì)控護士組成的檢查組,，全年對各病區(qū)的護理質(zhì)控進行了兩次大檢查，主要檢查了各病區(qū)的各項護理規(guī)章制度,、護士崗位職責和行為規(guī)范,，各類工作標準，主要的護理技術(shù)操作規(guī)程,，指導和督促各項護理措施的落實,，強化服務(wù)理念等資料。透過檢查考評,，全院護理質(zhì)控平均成績到達97.82%，全年護理事故發(fā)生率為零,，護理文書合格率到達了96.8%,。各科室主動服務(wù)意識明顯增強，患者及家屬對病區(qū)護士的工作表示滿意,，有效的調(diào)動了護理人員的能動性,。在今年市精衛(wèi)系統(tǒng)組織的護理質(zhì)控檢查中，我院的護理質(zhì)量總分在全市排行第一,，受到市精衛(wèi)領(lǐng)導的一致好評,，個性是護理部編制的精神科護理應(yīng)急預(yù)案得到了領(lǐng)導們的贊賞,。

四,、無微不至護病人,，禮貌服務(wù)樹新風

護理部的工作就是要做好日?；颊叩淖o理工作,，這是護理最基本的要求;今年護理部用心倡導“微笑暖人心,、真情待病人”的護理服務(wù)活動,，要求全體護理人員要以病人的反應(yīng)為第一,，以病人的要求為第一,，以病人的滿意程度為第一,，用最體貼的心去理解病人的難處和痛處，為病人帶給主動和預(yù)料之外的服務(wù);讓病人從內(nèi)心感受到我們的無微不至的關(guān)懷和真誠的溫情;如心理科為在住院期間過生日的病人送去了賀卡、蛋糕和鮮花,，為過年過節(jié)不能回家的病人送去節(jié)日的問候;這些做法大大的提高了患者對護理部的滿意度;精神科采取的居家式開放管理,，尊重患者的文化、習俗及經(jīng)濟狀況,，讓患者有家的感覺,。對經(jīng)過住院治療病情穩(wěn)定的患者，實行居家式開放管理：簽訂居家式開放管理協(xié)議,，有醫(yī)生和護士每一天輪流上門巡診,，進行查訪、體檢,、疾病指導,，定期組織到醫(yī)院復查健康狀況。以上措施極大地提高了精神患者的社會生活潛力,，降低了精神疾病的復發(fā)率,，得到了廣大患者和社會的一致好評，為醫(yī)院贏得了聲譽,。在今年開展的病人滿意度調(diào)查中,，病人對護理服務(wù)滿意度為98.15%，較去年提高了2.5%,。

20xx年雖然我們的工作取得了必須的成績,，但我們也清醒地看到，我們在管理工作上還存在著許多不足,，如病人外逃事件和護工護理不到位等問題,，要引起我們的高度重視，在新的一年中,，我們要總結(jié)經(jīng)驗,，改正缺點，爭取更大進步,，使護理部的工作更上一個新的臺階,。

五、20xx年的工作打算

在新的一年里,，我們護理部要在醫(yī)院領(lǐng)導的指導下,，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針,，認真履行職能,，護理部將認真做好以下幾個方面的工作1、認真落實各項規(guī)章制度,，重視護理安全管理2,、加強護理人員的崗位培訓,，提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)3、加大檢查考核力度,，努力提高護理質(zhì)量4,、提高護士長管理水平，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),。

護理部半年工作總結(jié)篇七

今年是我參加工作的第一年,，又是“全國衛(wèi)生系統(tǒng)管理年”，我在院領(lǐng)導及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,，熟練地掌握了各項臨床操作技能,，現(xiàn)將20xx上半年工作情況總結(jié)：

自去年12月進入本院參加工作以來，我先后在**科,、**科,、**科和icu輪轉(zhuǎn)學習。通過這一年的實踐學習,，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會要領(lǐng)。

在*科期間,，第一次接觸方面的專業(yè)知識,，對各類癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥,、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個月的學習,，感覺學到了很多有用的知識,，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同;在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護理措施;長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護理,。另外,，在化療過程中，病人患者會出現(xiàn)胃腸道,、皮膚黏膜,、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng)，這時就需要我們護理人員分外地熱情關(guān)懷病人,，尊重并耐心傾聽病人的主訴,，做好床頭交接班,，給予病人情感方面的支持。

在*科期間,，學到了相關(guān)知識,。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導,。術(shù)后生命體征監(jiān)測,、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰,、觀察輸液量及輸液速度,、各種引流管的護理、尿管的護理,、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等,。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中,，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量,，讓病人信任我們工作,。

現(xiàn)在我在病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個綜合科室,，有超聲刀,、介入科、中西醫(yī)和化療,。我感覺在這里要學的東西很多,，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等;介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動,，沙袋加壓,，觀察病人排尿情況。

通過近一年的學習,，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外,，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語,，工作時儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識,，增強了安全保護意識,。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高,，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學習,，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓練,，在護理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當然,，我身上還存在一些不足有待改進,。比如，在學習上,，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學的東西太多，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理。在工作上,，有時存在著標準不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高,，這都是我今后需要改進和提高的地方。

在即將過去的半年里,，要再次感謝院領(lǐng)導,、護士長和帶教老師給予的教育、指導,、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。回顧過去,，有許多進步和提高,，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,，克服不足,。

護理部半年工作總結(jié)篇八

20__年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建設(shè)新型一流?？漆t(yī)院關(guān)鍵性一年,，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院“216”目標，在院黨委和分管院長領(lǐng)導下較好地完成了各項護理任務(wù),，現(xiàn)對一年的工作匯報如下：

一,、執(zhí)行iso質(zhì)量管理文件，提高護理質(zhì)量

1,、完善iso9000質(zhì)量標準文件,。

嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證,。護理部根據(jù)院綜合目標的要求,，運行iso9000質(zhì)量標準文件，使護理管理逐步達到了規(guī)范化,、制度化和法制化,，使護理人員職責具體化、文件化,；進一步加強了對護理單元的管理,，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。

護理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心,，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹立預(yù)防為主的方針,，將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上,。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》，制定了各種緊急預(yù)案,，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范,，完善了護士站、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范,，確定了實行護理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修訂了安全教育制度,，護士長巡視病房等制度,，使各項工作有章可循,。

護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院,，包括新入院病人指導,，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理,，健康教育,，出院指導，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié),。通過對護理質(zhì)量標準的控制,，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進，護理差錯率不斷降低,，贏得了病人的信任,，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

2,、精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施,。

為了把iso標準運行于護理質(zhì)量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制,，最終實現(xiàn)住院病人治療,、處理，護理到位的目標,。護理部充分發(fā)揮護士長,，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期,、不定期組織檢查,、督促、指導,，狠抓制度的貫徹落實,，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查,。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況,，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時化解,，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導醫(yī),、分組護理及主管護士負責制,，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

護理部每周隨業(yè)務(wù)院長查房一次，以了解臨床需求,、護士業(yè)務(wù)學習及護理文書的書寫等情況，護理部堅持節(jié)假日,、危重病人查房,、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次,，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題,、護士長夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表,，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤,，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解，提出糾正預(yù)防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋,。

例如,，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度,，按要求巡視病房,，特別是夜間一定要認真、仔細觀察病情,，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理,。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導作用，以標準為依據(jù),，以質(zhì)量為核心,，以薄弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查督促指導為手段,，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合,，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務(wù)質(zhì)量進行控制，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位；與病人的溝通,、咨詢和護理指導到位,。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果,。實行從病人入院到出院全過程控制,，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下，以保護病人安全,。通過檢查有效的促進了護理單元的工作,，進一步提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。

3、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的落實,。

我們在提高護理質(zhì)量的同時,，注重加強對危重病人的.護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號,、姓名,、診斷、癥狀體征,、輔助檢查,、治療護理、病情變化,、心理狀態(tài),，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導,，以保證危重病人的搶救護理工作到位,，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士,、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）,、特殊時間（中午、夜間,、節(jié)假日）,、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒,、疑難和危重及大手術(shù)等病人）,、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等）病人的護理,，做到預(yù)防為主,，事前控制，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位；與病人的溝通,、咨詢和護理指導到位,。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果,。

一年來搶救危重病人205人次,、特護病人356人次、一級護理病人1507人次,，護理部指導協(xié)調(diào)搶救病人26人次,，護理技術(shù)操作合格率97%,，基礎(chǔ)護理合格率95%，特護,、一級護理合格率98%,，護理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%,。

4、組織護士認真學習《iso9000護理作業(yè)指導書》,。

從20__年1月《iso9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今,，護理部制定了學習計劃，1—3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試,，4—6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習,，并于7月4－5日對全體護理人員進行了考試，通過學習使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導書》基本內(nèi)容,，明確職責,，使各項護理工作有章可循。于20__年7月1號正式運行,，通過近一年的臨床實施,，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。

iso9000文件運行以來,，護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高,，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護理品牌,，打下了堅實的基礎(chǔ),。

二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高服務(wù)品質(zhì),，打造胸醫(yī)護理品牌

創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院,，精心打造“管理一流,、質(zhì)量一流、技術(shù)一流,、環(huán)境一流,、服務(wù)一流”的護理服務(wù)，開展了感受親情護理,，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”,、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務(wù)活動，使護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務(wù)理念,，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，調(diào)動護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌,，增強了團隊精神,，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。

1,、規(guī)范護士行為,，護士精神飽滿，著裝整潔,，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng),、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,，使每個護理單元都做到：

五個一：病人入院時得到一聲問侯,、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡,、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情。

三主動：護士對病人主動接待,、主動觀察,、主動幫助。

三個掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結(jié)果,，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭,、社會心理因素,。

七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲,、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲,、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲。使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務(wù)的溫馨,，與檢驗科王__協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高,。

2,、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語,，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體,，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想,，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心,、耐心和愛心，標準化服務(wù)是平臺,，個性化服務(wù)是最終目的,。

3、icu獨立理順了與外科的關(guān)系,，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高,，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能專心病房護理工作,，icu成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護病人20個班次,，較好地起到傳幫帶的作用,。

4、開展了流動獎牌活動,，在這項活動中,，每個護理單元都輪流獲得獎牌。

胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內(nèi)三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內(nèi)五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌,，一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌,。

胸外三內(nèi)二內(nèi)六護理單元獲得一次流動獎牌,。

通過這項活動激發(fā)了護士比學趕幫超的意識，促進了護理服務(wù)和護理文書水平的提高,。

5,、5.12護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護士形象,，弘揚抗非斗志,，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽,，增強了護士為建設(shè)一流新型專科胸科醫(yī)院努力工作的信心,。

三,、提高護士風險、安全,、法律意識,，防控護理缺陷的發(fā)生

1、隨著社會進步,，科學的發(fā)展,，病人維權(quán)意識增強，消費者權(quán)利意識抬頭,，護患關(guān)系緊張,，醫(yī)療糾紛增多，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大,，為了增強護理人員安全防犯意識,，護理部制定了《提高風險和安全意識，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn),、護理事故常見原因,，進行了總結(jié)概括，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述,，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生,、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解；8月份分兩次對全院護士進行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座,，使每個護士提高了風險,、安全、法律,、自我保護意識,，減少了護理差錯的發(fā)生。

2,、進一步規(guī)范了護理文書的書寫,，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范,，并抽調(diào)專人進行隨機檢查,，每月組織護士長到病案護理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，使護士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學、完整,、真實,。

四,、針對不同層次進行護士培養(yǎng)，全面提高護理人員素質(zhì)

1,、護士長培養(yǎng)

護理部進行了《護理管理理論》,、《護士長素質(zhì)與護理管理技巧》、《論護士長的多元意識》《護理質(zhì)量持續(xù)改進,、安全》等知識的培訓,，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會，有9名新老護士長進行了發(fā)言,，各自講了管理體會,，以相互學習、取長補短,，提高了護士長管理水平,，為護士長創(chuàng)造了寬松、和諧,、積極向上的工作氛圍,，有四名護士長進修學習，心外科護士長李春梅,、心內(nèi)科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學習,。內(nèi)六、內(nèi)七護士長到北京朝陽醫(yī)院學習,。

堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長每月工作一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗，改進工作,。

堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排工作重點，表揚先進,，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點,，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護士長反饋,，提出改進措施,，持續(xù)改進護理工作。

繼續(xù)開展整體護理,，健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改,。

每月各科召開病人座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足,。

2,、全面提高護士素質(zhì)

加強了護士的培養(yǎng)，對全院護士進行每月一項護理技能測試,，一至10月份分別進行了心電圖,、簡易呼吸器、氣管插管,、除顫器的使用,、鼻飼、口腔護理,、導尿,、吸痰、靜脈留置針,、皮內(nèi)注射和測血壓培訓與考試,。提高了護士護理技術(shù)操作水平，組織護士長講課,，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學習,，護理部進行抽查、提問每月一次,，鼓勵自學,、函大學習，組織業(yè)務(wù)查房,，選派一名護士到上海新華醫(yī)院,，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修icu，提高了對危重病人的護理水平,。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經(jīng)驗,，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修。護理單元護士輪流到心電圖室學習,，對年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn),，以盡快掌握各科護理技術(shù)。

3,、對全體護士進行禮儀培訓,，提高護士綜合素質(zhì)

為了實現(xiàn)醫(yī)院“216”目標，培育醫(yī)院精神,，確立“愛醫(yī)院,、愛崗位,、愛病人”的觀念，規(guī)范語言行為,，增強服務(wù)意識,，提高護士的綜合素質(zhì)，樹立胸醫(yī)護士的新形象,，全面提升護理品質(zhì),，打造胸醫(yī)護理品牌，于9月3日至9月23日,，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓班,，邀請山東省旅游學校老師前來授課，分理論課程和形體課程,。護士長根據(jù)科室工作情況安排學習時間,，護理部嚴格考勤。理論課內(nèi)容有：服務(wù)心理學,、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通,，形體課上老師表演了站姿、走姿,、坐姿,、握手、打招呼,、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng),。

通過禮儀學習，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性,，精神面貌煥然一新,，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠為病人服務(wù)真正把病人當作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖,，享受了獨特的胸醫(yī)護理服務(wù)，改善了護士的形象,，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度,。充分體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨,，實現(xiàn)了“讓病人滿意,，使病人健康”的護理目標。

五,、好人好事

1,、呼吸二科護士魏__，平時工作認真負責,，在20__,、11,、18值夜班時，凌晨五點,，當她巡視病房時,，發(fā)現(xiàn)一位病人呼吸異常，對呼喚無反應(yīng),，立即通知值班醫(yī)師,，積極搶救，在院領(lǐng)導的大力支持下,，全科醫(yī)護人員的緊密配合下,，經(jīng)過兩天兩夜的奮戰(zhàn)，病人脫離了危險期,?；颊呒覍儆砷_始的非難指責到平靜配合再到最后的理解尊重，他們送的錢物被我們醫(yī)護人員拒絕后,，最后送面錦旗表示敬意,。由于護士及時發(fā)現(xiàn)病人病情變化，不僅避免了一場可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛,，而且還為我院贏得了榮譽,，表揚魏斌觀察病情細致認真負責的工作態(tài)度。

2,、胸外科護士孫__,，心內(nèi)科護士岳__，內(nèi)六護士朱__在護士長外出學習期間,，代理護士長工作,，三位同志勤勤懇懇，任勞任怨,，經(jīng)常加班加點,，不記較個人得失，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和護理技術(shù)操作規(guī)程,，圓滿地完成了各項護理任務(wù),。

3、外科護士在危重病人的搶救中發(fā)揮了重要作用,，全院護士長從大局出發(fā),，相互協(xié)作，相互支持,，較好的完成了重大搶救任務(wù),。

六、存在的問題

1、通過外審發(fā)現(xiàn)有許多工作須加強細節(jié)管理,，如公用藥品的管理,。有些記錄過于流于形式。對數(shù)據(jù)的總結(jié)分析不夠,。病房欠整齊清潔……

2,、進一步提高護理人員業(yè)務(wù)水平和觀察病情的能力。

在過去的一年里,，護理部在落實醫(yī)院216目標中,，較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里,，我們要不斷研究護理工作出現(xiàn)的新問題,、新情況，總結(jié)經(jīng)驗,，改進不足,，不斷提高護理

護理部半年工作總結(jié)篇九

一年來，在護士長及同事的支持幫助下,，比較好的完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將20xx年的工作和20xx年的展望總結(jié)如下：

一、思想政治方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過早會,、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學習政治理論,，遵紀守法,，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度,，一切以病人為中心,，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,，以病人的滿意度為標準,，牢固樹立團隊合作精神。

二,、工作態(tài)度方面

作為一名手術(shù)室護士,，我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,，時刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累,、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件,。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同事，以工作為中心,。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作,，打造和諧融洽的工作氛圍 ,， 保證手術(shù)順利進行和完成。

三,、專業(yè)技能方面

過去的一年里,，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進方面的工作,，在20xx年手術(shù)室開展了“加強手術(shù)器械的管理”項目的cqi工作,。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進項目開展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進步,。

在護士長布置的專項管理工作中,，能夠做好藥品間、搶救車,、冰箱及溫箱的專項管理,，圓滿完成了各項專項工作任務(wù)。在日常工作中,，能掌握巡回,、洗手護士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,，保證手術(shù)順利進行,。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用,。日常做到嚴格查對，嚴謹細致,，杜絕細小差錯事故的發(fā)生,，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平,，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展,。

四、20xx年度展望

20xx年,，在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù),、新知識，做到在思想上,、知識水平更新方面跟上時代發(fā)展的需要,。在20xx年度cqi工作中,，準備立項開展“實施手術(shù)部位標識”工作，提高患者安全保障水平,。

希望在新的一年里,，在護士長的領(lǐng)導下與手術(shù)室全體同仁攜手共進，以“團隊精神,、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,，以病人滿意為標準,，全心全意為人民服務(wù)。

護理部半年工作總結(jié)篇十

這年是不平凡的一年,，護理部緊緊圍繞質(zhì)量,、安全、服務(wù)的宗旨,，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動,，進一步完善各項規(guī)章制度，改進服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，把追求社會效益，維護群眾利益,，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位,，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度,，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練,，狠抓業(yè)務(wù)管理,，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,，在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作,，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié),。

一、強化法律意識,，嚴格制度落實,，保障護理安全

1、增強護理人員的法律意識,、證據(jù)意識,、防范風險意識,，新的《護士條例》頒布后，及時組織全員護士進行專項培訓及解讀,，5月份選派專人(護理部急診室2人)參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓，使護理人員進一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù),，為更好地履行職責,，依法行醫(yī)，提供了依據(jù),，做到知法守法,，更好地應(yīng)用法律武器維護自身及他人利益，目前全院護士持證上崗率達100%,。

2,、嚴格核心制度的落實今年以來，護理部重點在查對制度,、執(zhí)行醫(yī)囑制度,、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度,、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,，護理部深入科室嚴格考核，現(xiàn)場抽查,，實地進行醫(yī)囑查對和交接,，掌握制度落實情況，通過兩周的檢查落實,，使護理人員真正理解了核心制度的,，懂得了如何用制度指導實際工作。認真落實護理質(zhì)量缺陷登記報告制度,，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件,，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實際,，組織進行討論，查找原因,，吸取經(jīng)驗教訓,，提出整改措施。今年護理部對分級護理制度執(zhí)行不嚴導致的缺陷,、護理文書記錄不真實所引起的缺陷,、病人在轉(zhuǎn)科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑查對環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例,，組織召開護理質(zhì)量缺陷討論會,，全院護士都受益非淺,。

3、在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動中,，制定安全目標及考核細則,，嚴格落實，層層簽訂護理安全責任書,，責任到人,，更進一步增強了大家的法律意識、安全意任意識,。

二,、強化管理，提升護理質(zhì)量

1,、加強護理管理隊伍建設(shè),，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,，鼓勵年輕護士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色,。各科根據(jù)自己的特色,，制定了長期醫(yī)囑治療、處置,、執(zhí)行明細表,，設(shè)計了化驗單收送交接表格，責任護士建立起隨身攜帶記錄本,，在觀察,、治療和溝通時，隨時發(fā)現(xiàn)問題做記錄,，使書寫病例既避開治療高峰期,，又能保證文書記錄的真實、客觀,、準確性,，保證了護理工作的有序無誤。

2,、強化護士長的管理意識堅持護士長例會和護士長夜查房制,，將年計劃、月重點,、周安排及時安排部署,，組織實施，今年在以往護士長常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上制定“一日查房一重點”,，做到重點突出,，督促有力,，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護理質(zhì)量,，確保了護理安全,。加大了對護士長目標管理的考核，明確護士長工作流程及考核標準,，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，有效提高了護士長預(yù)測—控制—改進工作的能力，同時悉心指導新上任護士長工作,，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導護士長合理安排每日工作,，制堅持一日四查房,，重點對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，進行督導檢查，掌握護理工作落實到位情況,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生。

3,、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤棋,，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能,、創(chuàng)造最大價值”的管理理念,，科學合理調(diào)配人力資源。工作上嚴要求,，生活上細照顧,，實施人性化管理，指導科室彈性排班,，加強節(jié)假日,、休息日、中午及夜間值班期間,，繁忙,、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配,，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配,，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況,，健康狀況差,，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士,，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤,。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性,，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能,，有效提高了護理群體質(zhì)量,。面對上半年我院外科病人居多不下，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加,，護理人員緊缺的狀況,，，護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次,，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,，滿足了臨床工作需要，確保了護理安全,。

4,、強化護士長開源節(jié)流的管理理念今年美國的金融危機已波及到中國，醫(yī)院不可避免地受到?jīng)_擊,，護理部要求護士長開拓思維,，創(chuàng)新理念，開源節(jié)流,，樹立安全責任和危機意識,，尋求科室發(fā)展之路，團結(jié)一心,，共度難關(guān),。

三、健全完善各項規(guī)章制度,，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量

本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序既應(yīng)急流程,，科室下發(fā)了病人安全10大目標，組織全院護理人員學習,，保證了護理人員有章可循,。

1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落制度,。

2,、完善了查對制度打破了以往重形式輕落實的弊端，重新設(shè)計了新的醫(yī)囑查對登記表,，嚴格一日三查二簽字一審核,，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄、執(zhí)行過程中的疏漏，護理部用了兩周時間進行檢查落實,。強化了環(huán)節(jié)質(zhì)量,。提高了護理質(zhì)量。

3,、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量,，設(shè)計了院前急救與急診室、急診室與病房,、手術(shù)室與科室,、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表，危重病人電話預(yù)約,，病人轉(zhuǎn)運途中加強病情觀察與急救護理,，準確記錄了患者在轉(zhuǎn)運過程中的用藥、處置,、檢查等,，強化了護理人員的責任心，降低了危重患者轉(zhuǎn)運交接過程中的風險,，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治,。

4、完善了護理會診制度充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性,、互補性,，調(diào)動本院人才，解決了護理中的疑難問題,，提高了護理質(zhì)量

5,、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系,，提高了急救水平,。

6、規(guī)范了護理文書書寫護理部將9月份定為護理文書質(zhì)量控制月,，對運行中的病歷和已歸檔的病歷,，開展了護理文書質(zhì)量控制，組織全病區(qū)護士長,，從各科抽取危重,、典型、疑難病歷進行了為期一周的交叉點評,，在認真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上,，梳理共性、個性問題,，召開全院護士專門會議,，分析原因,，進行討論，院內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范,，達成共識,，強化督導落實，使護理文書質(zhì)量進一步提高,。

7,、規(guī)范床頭卡的設(shè)置統(tǒng)一了加床床號，治療臺設(shè)置了與病室床號,、病歷夾一致的編號,，有利于查對，有效地避免了查對環(huán)節(jié)的差錯,，今年購置了腕帶識別標志,，在三起突發(fā)公共事件中，應(yīng)用于急診急救時快速,、準確設(shè)別病人,，保證了治療及時到位。

四,、落實人才培養(yǎng)計劃,，提高護理人員整體素質(zhì)

1、年內(nèi)共招聘護理?？茖W歷人員人,、本科人，護理隊伍梯隊建設(shè)更趨于合理,，我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導向綜合培養(yǎng),，按計劃進行科室輪轉(zhuǎn)，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學科知識，從容應(yīng)對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配,。

2,、為適應(yīng)護理臨床重點學科專科建設(shè)特色的需要,，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強,，認真負責的護理骨干外出進修學習，今年選派神經(jīng)內(nèi)科,、急診科5名護士赴省人民醫(yī)院進修學習;有余人次護理人員參加了省內(nèi)外護理業(yè)務(wù)和管理培訓,，為醫(yī)院注了入先進的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

3,、注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士,，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，苦練基本功,，加強護理理論及技術(shù)操作培訓,，護理部通過提問、抽查考核等形式,，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力,，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團隊精神，下班忙充電—提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，開拓思維,，勇于創(chuàng)新，把學歷價值轉(zhuǎn)化為工作價值,。

4,、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和專科技能培訓,，全年共組織護理查房12次,，護理業(yè)務(wù)學習12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，院內(nèi)感染知識,，護患溝通技巧和專科知識,。年內(nèi)組織全院護士進行了密閉式靜脈輸液,、無菌技術(shù)操作等15項護理技能培訓,，在強化三基培訓的同時,，強化急救意識，提高搶救水平,，對低年資護士又專門進行了急救知識技能的強化培訓考核,，和為期兩周的禮儀培訓，提高了全院護理人員的整體急救水平,，進行了進一步提升護理服務(wù)品質(zhì),。

5、充分調(diào)動護理人員組織參與,、競爭爭優(yōu)的積極性5.12國際護士節(jié)來臨之際,，全院開展了護理理論及技能比武，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的5.12理論知識競賽和技術(shù)比武,，郝黎杰取得了呂梁地區(qū)單項操作比武的三等獎,，我院護理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評為護理先進集體，被呂梁地區(qū)婦聯(lián)會授予三八紅旗手。全院對評選出的10名十佳護士和15名優(yōu)秀護士,，理論和技術(shù)操作考核前三名的護士,，進行表彰獎勵。

6,、繼續(xù)實行在崗培訓和多渠道學歷培訓和相結(jié)合聘請專家來院授課,，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學習。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓,，截止今年底已有人獲?？茖W歷，人獲得本科學歷,，11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱考試,，15人以優(yōu)異成績達標，我院護理人員扎實的理論技術(shù)水平得到肯定,。

五,、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易

1、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境

今年急診科與內(nèi)科搬進新改造的樓,，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適,。好的環(huán)境需要有好的管理,，護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高,。

2,、全院積極開展溫馨周到的護理服務(wù)為住院患者24小時提供熱水，全病區(qū)設(shè)置了晾衣架,，兒科,、婦產(chǎn)科提供了尿布風干服務(wù)項目，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了專門的護理小組,，開展無陪護理,，全院開展了多說一句話服務(wù)，即,、“治療前多解釋一句”,，“治療后多安慰一句”，“出院時多關(guān)照一句”,，以拉近護患之間距離,，降低護理糾紛的發(fā)生。年內(nèi)護理服務(wù)滿度調(diào)查,，滿意率達94.7%,。