總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇一

20xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。20xx年x月x號來到公司，我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí),，這個階段從x號到x號結(jié)束,，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，系統(tǒng)的滾動式培訓(xùn),，加上自己不懈的努力,，我基本掌握了業(yè)務(wù)流程，跟許多老員工相比,，我是一個新手,。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反,，越是因為這樣,，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐,。憑借著自己努力,、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外,，還更深一步地了解到場站整個運作流程,，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。x號我開始向獨立操作階段過度,！x號我遞交了轉(zhuǎn)正申請成xx一名正式員工,，某種意義上講我開始對立操作。

自x月份開始操作截止x月x號外貿(mào)船共完船x班完成xxteu.內(nèi)貿(mào)完船x班完成xx內(nèi)外貿(mào)和船x班完成xx,。

在完成公司規(guī)定工作的同時,，我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高，通過公司定期的`業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不盡從思想上認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性,，從行動上，我更加注意溝通交流技巧的提高,，我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員,，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通,、交流,，解答客戶的咨詢和疑問。因此,，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù),、溝通技巧。

在平時的工作中,，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù),、新知識、新活動,，我都認真學(xué)習(xí),，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記,；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新,，熟能生巧,，半年多的學(xué)習(xí)、思考和總結(jié),，再將這些運用到實際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司,、碼頭計劃、重點客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系,。在這個過程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是，：信譽第一，服務(wù)第一,，客戶利益至上做到背箱不拖時,，落箱不壓車，新系客服.誠信服務(wù),。海爾總裁xx句名言：在同樣的條件下,，服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客；服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客,。誠信是一種資源,，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂,。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會更加的做到認真查找差距,，同時學(xué)習(xí)、借鑒其他師傅們的先進經(jīng)驗,，取他人之所長補己之短,，使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長。

1.操作出現(xiàn)過失誤,，每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤,，我的第一意識是趕緊補救，無論是誰的原因,，決不讓問發(fā)展下去,，對自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任，有了一次的教訓(xùn),，我會認真總結(jié),，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他出現(xiàn)第二次,。

2.與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦,，對于這個問題我是這么認為的，性格,、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因,，每當(dāng)工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，我會主動與他們溝通,、交流,。避免因為關(guān)系問題影響工作，做到誠以待人,、寬以待人,。一個新員工要融入一個工作環(huán)境，需要自己去適用,，需要大環(huán)境的接納,，這需要一個過程,。也許是因為我的主動和真誠，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧,，同事關(guān)系也非常融洽,。

總的來講，這一年是緊張而充實的一年,，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時間完成過度,，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下,，不斷學(xué)習(xí)總結(jié),，因該說作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟。

20xx年已經(jīng)向我們招手,，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，總結(jié)20xx年的經(jīng)驗相信我會做得更好,！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我,，我能行,！

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇二

俗話說：“活到老，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持預(yù)防為主,、防治結(jié)合、加強教育,、群防群治的原則,，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力,；通過齊抓共管,，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失,，維護廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序,。

分管部門具體抓,，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責(zé)組織實施,。

1,、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究

制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容,，并進行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對造成重大安全事故的,，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2,、簽訂責(zé)任書,。公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé),。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負的責(zé)任,。思想?yún)R報專題將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度,。貫徹“誰主管,，誰負責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確,，責(zé)任到人,。

3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度,，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實,。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,，以及員工管理、門衛(wèi)值班,、巡邏值班,、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理,、防火安全管理,、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作,。對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作,，都要做到有章可循，違章必究,，不留盲點,，不出漏洞,。

4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度,。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了意外事故處置預(yù)案制度。

展一系列道德,、法制教育活動,，取得了良好的教育效果。

要確保安全,，根本在于提高安全意識,、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育,，是公司安全工作的基礎(chǔ),。我們以安全教育周為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育,，特別是抓好交通,、大型活動等的安全教育。

認真做好安全教育周工作,。安全教育周以廠區(qū)安全為主題,，在安全教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件,，對廠區(qū)易發(fā)事故類型,、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié),、各類人員安全意識與安全技能等方面,，開展深入全面的大檢查，消除隱患,，有針對地扎實地開展教育和防范工作,。

開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一,。對廠區(qū)進行全面的安全檢查,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇三

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了,。20xx就要過去了，明年又是一個新開始,，在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績,，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的,。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說,，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富,，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人,，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間,，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的,。

20xx這一年又快過去了,，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己,，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶,，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果,，一定再接再厲,，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額,。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯,，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間,，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來,，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好,。

在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復(fù)詢盤,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,，而且回復(fù)得不太詳細，實則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買,?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較,，這一季度的報價基本都是無用功,。

在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了,，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了,，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個詢盤都認真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣,，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題,。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠,，這樣拿到單的機會就較高,。同時，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功,，價格因素,，溝通因素，公司其他一些因素,。所以成功與否,，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣,，拿到了也不要沾沾自喜,。機會還很多，不過每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),，其實這些表面上不難，但是都是些細致活,，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān),。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對,，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的,，那么就會出問題了，這只是其中的一例,。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題,。雖然付出并不一定就有很大的回報,，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅,，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功,，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知,。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單,。做了一個一個小單之后信心便有了,，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚,，因為那些是要弄懂原理才弄得清的,，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的,。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器,，那里面的細節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該，所以說無論從事哪個行業(yè),，學(xué)是無止境的,。從這些，我看到了自己的不足,，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇四

1、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%,，比去年同期增長126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理,、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的"柜中柜"營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3,、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家,，酒店2家，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購物廣場,，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星,、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費者對"**酒"的認知度,，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進行匯總分析,，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況,，指導(dǎo)以后的銷售工作。

做的不到位,。鑒于此,，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項工作,，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗,。

1,、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

業(yè)務(wù)水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2,、進一步拓展銷售渠道

**市場的銷售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進一步向商超渠道,、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上,，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

3、做好市場調(diào)研工作

對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性,，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況,，并及時調(diào)整營銷策略,。

4、與經(jīng)銷商密切配合,，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時,，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,，聽他抱怨,，先不能解釋原因，他在氣頭上,，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋,，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇五

20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。20xx年x月x號來到公司,，我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)，這個階段從x號到x號結(jié)束,，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求,，系統(tǒng)的滾動式培訓(xùn)，加上自己不懈的努力,，我基本掌握了業(yè)務(wù)流程,，跟許多老員工相比,，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,，相反,，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí),，從而跟上大家的步伐,。憑借著自己努力、刻苦,、任勞任怨的工作態(tài)度,，我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個運作流程,，讓我在工作時更能得心應(yīng)手,。x號我開始向獨立操作階段過度！x號我遞交了轉(zhuǎn)正申請成xx一名正式員工,，某種意義上講我開始對立操作,。

自x月份開始操作截止x月x號外貿(mào)船共完船x班完成xxteu.內(nèi)貿(mào)完船x班完成xx內(nèi)外貿(mào)和船x班完成xx。

在完成公司規(guī)定工作的同時,，我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高,，通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不盡從思想上認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性,，從行動上,，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員,，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外,，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流,，解答客戶的咨詢和疑問,。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù),、溝通技巧,。

在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù),、新知識,、新活動,，我都認真學(xué)習(xí),，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記,；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,，我經(jīng)常會翻出來看看,，做到溫故而知新，熟能生巧,，半年多的學(xué)習(xí),、思考和總結(jié)，再將這些運用到實際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司,、碼頭計劃,、重點客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個過程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是,，：信譽第一,，服務(wù)第一，客戶利益至上做到背箱不拖時,，落箱不壓車,，新系客服.誠信服務(wù)。海爾總裁xx句名言：在同樣的條件下,，服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客,；服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源,，一種資本,，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會更加的做到認真查找差距,，同時學(xué)習(xí),、借鑒其他師傅們的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短,，使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長,。

1.操作出現(xiàn)過失誤，每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤,，我的第一意識是趕緊補救,，無論是誰的原因，決不讓問發(fā)展下去,，對自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任,，有了一次的教訓(xùn)，我會認真總結(jié),，查找問題根源,，努力同樣的錯誤決不讓他出現(xiàn)第二次。

2.與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦,，對于這個問題我是這么認為的,，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因,，每當(dāng)工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張,，我會主動與他們溝通,、交流。避免因為關(guān)系問題影響工作,，做到誠以待人,、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環(huán)境,，需要自己去適用,，需要大環(huán)境的接納，這需要一個過程,。也許是因為我的主動和真誠,，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關(guān)系也非常融洽,。

總的來講,，這一年是緊張而充實的一年，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時間完成過度,，工作過程中我努力縮小與老員工的差距,，在完成安排的工作前提下，不斷學(xué)習(xí)總結(jié),，因該說作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟,。

20xx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，總結(jié)20xx年的經(jīng)驗相信我會做得更好,！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量,，相信我，我能行,！

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇六

1,、20xx年年度銷售任務(wù)為xx萬，實際銷售為（截止x月x日）,，完成年初制定的銷售任務(wù),。

2、我的負責(zé)區(qū)域為xx鎮(zhèn)主城區(qū)xx大街,，xx路至xx路段,。

1、經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員無法進行全品項銷售,。

每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價格低了,，廠商盈利水平亦都低了,，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新,，推出新產(chǎn)品來彌補,。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一,。在實際的銷售工作中,，因多種原因，市場對部分產(chǎn)品認知度不高,，銷售工作中進行全品項銷售時壓力較大,，特別是去xx參觀后深有感觸。

2,、供貨,、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷售,。

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,，對于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在x—x月份后的促銷力度大,，因此前期備貨,、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單,，造成訂貨集中,，生產(chǎn)拼命，提貨排隊現(xiàn)象,。第二公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失,。今年建德發(fā)生笨水體污染事件，造成xx,、xx等地搶購我公司產(chǎn)品,，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

3,、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位,，促銷無力。

當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃,，缺乏像水宣傳一樣強有力的產(chǎn)品和賣點宣傳,，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出,，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會進價偏高,，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商,、終端客戶的庫存數(shù)量,。

4,、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動銷售人員的積極性,。

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資,，對我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù),、業(yè)績考核中的獎勵政策卻依然存在弊端,，設(shè)置的獎勵政策與銷售任務(wù)、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比,，反而是階梯型下降的正比,，并且有些還設(shè)置了最高獎勵限值，這樣當(dāng)銷售人員達到限值時就會缺乏積極性,，存在干與不干一個樣的囧況,。在我看來，獎金就是公司對業(yè)務(wù)員的銷售政策,，公司只有積極地把這個政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中,，業(yè)務(wù)員才會積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。

5,、內(nèi)外勤分工不明確,，管理制度不完善。

崗位職責(zé)是員工的工作要求,，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己。然而在實際中,，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報表,，統(tǒng)計相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù),、半天在整理報表,、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時候臨時說要上交報表,，晚上還得加班加點做資料匯總,。在我看來，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù),，以便及時調(diào)整銷售策略,；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實性及工作的積極性。

1,、努力工作,，積極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20xx年銷售任務(wù),。

2,、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價格,、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細心地與客戶溝通,。

3、積極維護好客戶關(guān)系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。