人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

銀行新員工培訓心得篇一

一,、珍惜機遇，認真學習,。在海寧德商村鎮(zhèn)銀行實習的半個多月里,，我們跟著前輩熟悉信貸業(yè)務流程，并進行客戶拜訪,。正是這樣的實踐機會,，讓我對業(yè)務知識和客戶交流方面有了更深入的認識。

二,、加強溝通,，團結一致。培訓課程中還包含了服務禮儀課,，課上大家都充分發(fā)揮了自己的想象力,，積極發(fā)言，集思廣益,、群力群策,，上課前還是互不相識的陌生人，轉眼之間就轉變成了一個充滿凝聚力的戰(zhàn)斗集體,。俗話說：人心齊,，泰山移。在游戲pk環(huán)節(jié)中,，我深深地體會到人與人之間的溝通,、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中,，無論自己從事哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，一滴水只有在大海中才能生存,。既然需要配合,，那么就必須溝通,，只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結一致，才能提高工作效率,。

三,、腳踏實地，志在擎云,。從美好的校園生活走上社會生活,，對每個大學生來說無疑是一種考驗，這將意味著我們從此將闊別無憂無慮,、專心讀書的日子,，開始融進新的團隊中為未來打拼。盡管之前有過半年的工作經(jīng)歷,，但此刻我才明白,，將夢想變成現(xiàn)實的路沒有想象中那么順暢。對于我們這些剛踏出校園不久的學員來說,，每個人都有自己遠大的理想和志向,，如何把這些理想變?yōu)楝F(xiàn)實，我覺得這就需要我們從現(xiàn)在一步一步地做起,，腳踏實地,，才能仰望星空。

四,、克己奉公,、嚴以律己。銀行業(yè)是特殊的行業(yè),，銀行業(yè)是跟錢打交道的,，廉潔自律非常重要。

總之,，這段時間的學習,，使我受益匪淺、感受頗深,。

對于海寧德商村鎮(zhèn)銀行的市場定位,，我們一直秉承"勇力潮頭，德行天下"的企業(yè)理念,，堅持以服務"三農(nóng)"和小微企業(yè)為己任,，力求打造"海寧百姓的稱心銀行".相對于大型商業(yè)銀行，我們村鎮(zhèn)銀行因市場定位、服務對象以及業(yè)務范圍的有限性,，受國家經(jīng)濟金融政策調(diào)整變化影響較大,。所以，村鎮(zhèn)銀行必須密切關注國家政策導向,，以及央行有關金融政策,，特別是經(jīng)濟金融相關法律法規(guī)的頒布、修正,，以便防范在經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的風險,。

除了在發(fā)起行的短暫培訓以外,，在實習過程中,，我們也常常會和前輩們一起利用下班時間學習各種業(yè)務相關知識，并由他們帶著熟悉崗位工作內(nèi)容,。俗話說：師傅領進門,，修行靠自己。在今后的工作中,，我將立足崗位,、踏實工作、勤奮學習,，干一行,、愛一行、專一行,，把在學校學到的知識與實踐操作有機結合起來,，以能者為師，做到虛心學習,、工作盡心,，爭取在較短的時間內(nèi)，掌握各項業(yè)務技能,，使自己成為一個復合型的人才,，做一個有責任心、充滿自信的海寧德商村鎮(zhèn)銀行新員工,，做一個真正能夠"腳踏實地,、仰望星空"的人！

銀行新員工培訓心得篇二

初入職場才三個月不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,，銀行間的競爭也越來越激烈,。帶著好奇與興奮，終于迎來了中國建設銀行江西分行20xx年新入行員工培訓,。從小學到大學,，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十幾年寒窗，參加了多少培訓多少考試,，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的,。雖然這次培訓只有十幾天，但它作為一個過渡,，一個橋梁,，讓我們從理論走向?qū)嵺`，我們收獲的遠比想象中的豐富,。

參加完培訓,，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是中國建設銀行江西分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次,。人力資源部投入了大量的人力,、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行軍訓和拓展訓練,，同時又請到了分行多位經(jīng)驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工,，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起,，學習了建設銀行的基本情況,，融入了建設銀行這個大集體中。

建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值,，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心,，而對于我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化,、國際化的大型商業(yè)銀行,，是多么的榮幸啊。有人說 ：小勝靠個人,，中勝靠團隊,，大勝靠平臺;而建設銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里,，我們將與建設銀行共同發(fā)展,，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛,。

人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃,。我們首先迎來的是為期六天的軍訓和拓展訓練。時間雖短,，相信每個人都留下了深刻的印象,，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了陸軍學院,，而接下來的訓練,，遠沒有我們想象中的輕松,。開辦儀式過后，我們進行了一天軍訓,。第二天進行拓展訓練,。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長,、旗手,，隊旗，確定隊名和隊歌,，最后再排練出一個有團隊代表性的展示,。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益,，各盡所能,，把我們的團隊展示搞得有聲有色。同時,，我們許多有意義的項目,，我們用自己的勇氣,、魄力,、關愛、協(xié)作,、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我,，熔煉團隊”。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓練結束后,，接下來陸軍學院四天和**縣黨校六天,，我們開始了銀行相關業(yè)務知識學習。寬敞的小禮堂,，舒適的坐椅,，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領導們對新員工的關愛，體現(xiàn)著建設銀行的“以人為本”,。如果說拓展訓練培養(yǎng)的是一種工作精神,，那么業(yè)務學習培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務,。

在第一堂課上,，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立,，到今天中國建設銀行成功上市,，經(jīng)歷了“三起三落”的反復，在這期間,，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金,。作為一名建行人如果不了解建行歷史,，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位,，從事什么工作,，都必須了解建設銀行史，伴隨著建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。接下來的幾天里，我們學習了建行主要產(chǎn)品,、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關法律知識、員工行為規(guī)范等理論,，對銀行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解,。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,，這需要時時處處的細心謹慎,、誠實守信、守法合規(guī),、勤勉盡職,、對每項工作負責到底。

同時作為一名新行員,，我們應該學習法律知識,，加強風險防范。面對國有商業(yè)銀行,、外資銀行爭奪市場,，建設銀行需要提高服務質(zhì)量，加強品牌建設來提高自身競爭力,，而這除了要制定相關法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作,，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上,，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程,，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作,，幾位前輩總結她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材,，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來,，為我們今后工作的開展引領了道路,。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗,，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識,，把我們領進了建設銀行的大門,，同時也讓我們領略到了優(yōu)秀建行人的風采。

銀行新員工培訓心得篇三

一,、《建行行政公文寫作》

公文是在經(jīng)營管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書,，是依法治行和進行商務活動的重要工具。建行的公文種類共分為12種,，分別為：決定,、公告、通告,、通知,、通報、議案,、報告,、請示、批復,、意見,、函、會議紀要,。按行文方向可劃分為下行文,、上行文、平行文;按閱知范圍劃分為：秘密公文,、內(nèi)部公文,、周知性公文;按緩急時限劃分為：緊急公文和常規(guī)公文。通過對公文寫作的學習,，使我對公文的特點和撰寫時注意的事項有了更加深刻的認識。公文寫作要求真實準確,、體式規(guī)范,、實效性強，在處理的程序性上也有一定的要求,。

二,、通過學習《柜面業(yè)務操作風險防范》

使我對風險防范有了更加深刻的認識。有什么樣的風險認識,，就有什么樣的管理水平;只要不專心,，風險無處不在;不能只關注單邊風險，應從多維度考慮;不論你有多高的技能,，違規(guī)操作風險很大;對待同事,，應多做風險提示，而不是看他人笑話;因為確實有一些人不厚道,，所以同事之間不要盲目信任;業(yè)務不能通過反交易,，使業(yè)務回到原態(tài),，辦理業(yè)務時一定要按規(guī)操作，要避免差錯發(fā)生;如若作假即使你有專業(yè)的能力,，也難以做到天衣無縫;人員管理是操作風險管理的核心,，日常應加強人員管理，開展員工行為排查和風險警示教育,，防范道德風險,。

在日常工作中了解和關注案件發(fā)生的特點：案件偏愛壞男人，女人容易為情困,，骨干先進別全信,，長期沒案要留神，博彩容易陷深坑,。管理人員日常應掌握柜員的思想動態(tài),，盡量了解柜員八小時以外的人員交往情況，嚴防內(nèi)部案件發(fā)生,。

三,、《看電影學管理》

這是一堂十分有趣的課，在老師精彩的點評中,，收獲頗多。教材選自電影《卡特教練》節(jié)選,，課后,，我還在宿舍里認真看了一遍完整版。有鐵血教練之稱的卡特教練，通過他特有的管理方式,，將一個排名很差的球隊,，打造成具有奪冠實力的冠軍球隊,。

從中學習到以下幾方面：自身有實力，有助于權威建立;殺一儆百,，樹立權威;接手有問題的團隊時,，懲罰比獎勵效果更快;以“連坐”方式處罰隊員,，更有助于培養(yǎng)團隊精神;對犯錯的人，可以再給他機會,，前提是先讓他付出代價;人與人在一起叫人群，心與心在一起叫團隊。

除此以外,，還學習了《客戶關系管理》、《犯罪心理學及員工行為管理》,、《優(yōu)秀員工的五項修煉》、《營銷理念與實戰(zhàn)技巧》等課程,，總體下來學到了很多實用,、有價值的東西,，對我以后的工作有很大幫助，非常感謝領導給我提供了這次提高自身能力的機會,，我將加倍努力工作,，為建行事業(yè)安全快速發(fā)展做出自己應有的貢獻。

銀行新員工培訓心得篇四

為期十天的省行培訓轉眼即逝,，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影,，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,，這樣歡聚一堂的機會已然不多,，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),，內(nèi)心誠惶誠恐,，卻又滿心歡喜和期盼。

如果有人問我,，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么我想說,，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導,，他們的做人準則,、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才,，他們經(jīng)歷豐富,，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè),，甚至連培訓班每一天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神,，都令人為之動容,。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行帶給的培訓機會,，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y,。

如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么我想說,，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變,。在那里，我們了解了中國xx銀行的發(fā)展歷程,、基本概況,、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范,、服務禮儀,、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度,。透過系統(tǒng)的學習,，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖,，躊躇滿志,。

“違規(guī)就是風險，安全就是效益,，合規(guī)創(chuàng)造價值……”,，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè),，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下,，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風險轉移策略的銀行，從某種好處上講,，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構,，以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值,，在市場上獲取盈利機會的風險承擔潛力,，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié),，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為,，因此，作為一名銀行從業(yè)人員,，我們就應時刻具有風險管理的意識和自覺性,，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時,，注意保護自己,。

“歡迎加入農(nóng)行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復,，確實如此,，培訓期間，培訓班透過組織各種文體活動,，增進學員之間的溝通交流,，其樂融融。

每一天的行程都安排得很充實,，上課學習,，體育比賽,，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動,，為新學員帶給了一個展現(xiàn)自我,，融入xx大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排練,，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水,，綻放最炫麗的青春,，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風采,！在此,，預祝20xx年中國xx銀行xx省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功！

xx銀行在成功上市之后,，以市場為導向,，以客戶為中心，以效益為目標,，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設成一家面向“三農(nóng)”,、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際,、綜合經(jīng)營,、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為xx的新員工,，本著愛崗敬業(yè),，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),，踏上征途,，追求卓越，共創(chuàng)輝煌,！

知之非艱,，行之惟艱，知難行易,，知行合一,，行我所信，信我所行,。

銀行新員工培訓心得篇五

這次培訓得到了行領導的高度重視,，尤其在這樣的炎炎夏日，行長,、三位分管會計業(yè)務,、柜面業(yè)務,、信貸業(yè)務的副行長還有各部主任都親臨培訓中心，幫助我們迅速的了解并融入商行,。行領導的講話深刻且富有哲理,，尤其是賈行長在培訓第一天的講話，她給了我們四句話,，從中我很受啟發(fā),。

1、繼續(xù)人生的課堂,。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉變,。“同志們”,，聽到她這樣稱呼我們的那一刻,，我明白自己不再是學生。學歷只是我們的價值,，能力是我們的使用價值,。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值,。因此,，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學歷的包袱,，要向老員工學習業(yè)務知識,，提高自己的使用價值。

2,、保持自己的激情,。激情是工作的動力，沒有動力,，工作就難有起色,。生活告訴我們,，靈感可以催生不朽的藝術，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情,，疲沓渙散,，很可以一事無成,。

3,、開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定行為,，行為決定結果，結果決定人生,。當你用積極,、樂觀,、向上、陽光,、改變的心態(tài)對待工作時,，你就能成功；反之,，用消極,、悲觀、傳統(tǒng),、被動,、拒絕的心態(tài)對待工作時，你就會失敗,。改變你所能改變的，適應你不能改變的,。

4,、規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車,。心懷高遠的人,，加上才華、勤奮,、機遇就像乘上了一趟高速火車,，在有限的生命里，一定會走得最遠,，欣賞的風景也最壯觀,、雄奇；勤以補拙的人會搭上一列慢車,，但這趟車開得穩(wěn),、開得久，也終能到達遠方,；人窮志短,、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死,，而且中途還會被拋棄,。你想擠上哪趟車，車速有多快,，為此就要做什么準備,。成功往往眷顧準備好了的人。

三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去,、現(xiàn)在,、未來發(fā)展目標有了大概的了解,，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認識,。各支行的領導和同事也都結合自己的工作,，給我們介紹了商行客戶服務、信貸業(yè)務,、貨幣市場業(yè)務、柜面操作規(guī)程的相關知識,。人力資源部的領導和同事也做了很多工作,，培訓課程安排合理，培訓教室寬敞舒適,。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具,、水杯到現(xiàn)在預發(fā)工資,，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關懷,。

商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點,。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人,，中勝靠團隊,，大勝靠平臺。在這里,，中高層領導均是競聘上崗,，在這樣一個管理規(guī)范、人際關系相對簡單的平臺上,，我們新員工更容易通過自己的努力實現(xiàn)個人與商行的共同發(fā)展,。

我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限于概念上的,。但通過講話和授課的這些領導和同事,，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團隊,，有明確的發(fā)展目標和準確的市場定位,，我相信在不遠的將來,，商行定能實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。

銀行新員工培訓心得篇六

每一個員工要正確認識紀律的重要性,，嚴于律己,，有理想、有道德,。經(jīng)歷了短暫的員工培訓,，你有著怎樣的員工培訓心得？你是否在找正準備撰寫“銀行員工培訓心得”,，下面小編收集了相關的素材,，供大家寫文參考！

告別學生時代的青澀與懵懂,，我邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂,。算上實習期，初入職場才三個月不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,，銀行間的競爭也越來越激烈,。帶著好奇與興奮，終于迎來了中國建設銀行江西分行20__年新入行員工培訓,。從小學到大學，我們學習了無數(shù)課程,，歷經(jīng)十幾年寒窗,，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的,。雖然這次培訓只有十幾天,，但它作為一個過渡，一個橋梁,，讓我們從理論走向?qū)嵺`,，我們收獲的遠比想象中的豐富。

參加完培訓,，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運,。這個培訓班是中國建設銀行江西分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力,、財力,，聘請到專業(yè)人員給我們進行軍訓和拓展訓練，同時又請到了分行多位經(jīng)驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工,，短短的十幾天內(nèi),，把我們凝聚在一起，學習了建設銀行的基本情況,，融入了建設銀行這個大集體中,。

作為一家國有商業(yè)銀行,，建設銀行經(jīng)過大規(guī)模財務重組、完善治理結構,、再造業(yè)務流程,、引進戰(zhàn)略投資者等一系列股改環(huán)節(jié)，最終成功在香港和上海上市,，這具有深遠的意義,。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心,，而對于我們剛入職的新行員來說,，剛從學校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行,，是多么的榮幸啊,。有人說 ：小勝靠個人，中勝靠團隊,，大勝靠平臺;而建設銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺,。在這里，我們將與建設銀行共同發(fā)展,，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設銀行的發(fā)展融合在一起,，共同實現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃,。我們首先迎來的是為期六天的軍訓和拓展訓練,。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象,，甚至終生難忘,。懷著好奇而又激動的心情我們來到了__陸軍學院，而接下來的訓練,，遠沒有我們想象中的輕松,。開辦儀式過后，我們進行了一天軍訓,。第二天進行拓展訓練,。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長,、旗手,，隊旗，確定隊名和隊歌,，最后再排練出一個有團隊代表性的展示,。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能,，把我們的團隊展示搞得有聲有色,。同時，我們許多有意義的項目,，我們用自己的勇氣,、魄力、關愛,、協(xié)作,、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊”,。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓練結束后,，接下來__陸軍學院四天和__縣黨校六天，我們開始了銀行相關業(yè)務知識學習,。寬敞的小禮堂,，舒適的坐椅，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領導們對新員工的關愛,，體現(xiàn)著建設銀行的“以人為本”,。如果說拓展訓練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務學習培養(yǎng)的是我們的工作能力,，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務,。

在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革,，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立,，到今天中國建設銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復,，在這期間，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金,。作為一名建行人如果不了解建行歷史,，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位,，從事什么工作,，都必須了解建設銀行史，伴隨著建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。接下來的幾天里，我們學習了建行主要產(chǎn)品,、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解,。作為一名建行員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎,、誠實守信,、守法合規(guī)、勤勉盡職,、對每項工作負責到底,。

同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識,，加強風險防范,。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場,，建設銀行需要提高服務質(zhì)量,，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作,，以燦爛的笑容面對每一位客戶,。培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程,，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務,，這是我們大部分人入職后要從事的工作，幾位前輩總結她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材,，制作幻燈片,，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領了道路,。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動,，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識,，把我們領進了建設銀行的大門,，同時也讓我們領略到了優(yōu)秀建行人的風采。

短暫的培訓結束了,，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,，十幾天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。十幾天雖然短暫,，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折,，它把我們從課堂帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人,。每個人都收獲頗多,，希望大家把這一份激情，信任,，感激與責任帶到未來的工作中,，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同發(fā)展,。

為期近一個月的崗前培訓就要落下帷幕,，在這段難忘的時光里，我們度過了緊張而又充實的每一天,，逐漸從校園輕松的學習氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境,，開始了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓,，我對自己的工作崗位以及銀行的各項制度有了初步的認識和了解,，從臨柜操作技能到理論水平的掌握都有了長足進步。培訓中一些動人場景和感人片斷也給我留下了深刻印象,。

首先讓我印象深刻的是：合行是一個溫暖的大家庭,。

總行對這次培訓很重視，地點就設在16樓的會議室,，受外界影響少,，資源充足，設施完善,，而且食宿安排周到貼心,，使我們充分感受到了合行大家庭的溫暖。行里的各位領導和業(yè)務尖子們親自給我們上課,，都非常平易近人,、耐心講授，沒有一絲架子,。培訓的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng),，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務操作到科技知識,，從電腦漢字輸入、表式輸入,、傳票輸入到單指點鈔,、多指點鈔、機器點鈔,，對于剛走出校門的我來說,，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓也很好地彌補了我在銀行業(yè)務知識方面的不足，對合行業(yè)務有了一個感性的認識,，這也是我進入合行大家庭的第一課,。

其次讓我深受感動的是：師傅們的敬業(yè)精神。

在培訓期間,，師傅們毫無保留地將自己的知識與經(jīng)驗傾囊相授,，將自己多年實踐積累的經(jīng)驗和工作技巧，手把手地傳授給我們,，對我們的問題都耐心解答,。不但演示和解說正確的姿勢和方法，教會我們操作,，還耐心地糾正每個學徒在練習中的錯誤,，不厭其煩地回答我們的提問，使我們少走了很多彎路,。師傅們這種對教學認真負責的態(tài)度,，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對此我深有感觸,，讓我由衷的欽佩和感激,。

還有就是團隊意識的培養(yǎng)。

行里在培訓期間,，舉辦的幾項活動,，如登樓梯活動、通訊員培訓,、新老員工籃球賽,、業(yè)務技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新,。其中印象最深刻的就是登樓梯活動,，這對我們的體力和毅力是個很大的考驗。有些新員工由于平時缺少鍛煉,，爬了不到10層就已氣喘吁吁,，出現(xiàn)了體力透支的情況。于是,，我們互相鼓勵,，大家心目中都有一個團隊意識，不因自己而拖了全隊的后腿,，甚至有的雖然自己體力不支,，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉,，傳遞的不僅是一份力量,，更是一種信心,，一種戰(zhàn)勝困難的信心。大家都堅信,，堅持到底,，就是勝利，憑著頑強的意志和永不言棄的精神,，最終全員都到達終點,。雖然我的最后成績并不理想，但我還是很滿足,，因為我堅持到了最后,，我戰(zhàn)勝了我自己。這類活動很好地促進了同事間的交流,，增進了彼此間的友誼,，加深了我們對合行企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團隊意識,。

一次短暫的培訓快結束了,，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學習機會,，感謝老師們對我們的悉心輔導,。俗話說：師傅領進門，修行靠自己,。在今后的工作中,，我將立足崗位、踏實工作,、勤奮學習,，干一行、愛一行,、專一行,，把在學校學到的知識與實踐操作有機結合起來，以能者為師,，努力做到學習虛心,、工作盡心，爭取在較短的時間內(nèi),，掌握各項業(yè)務技能,，使自己成為一個復合型的人才，做一個有責任心,、充滿自信的溫嶺合行新員工,。

告別學生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂,。算上實習期,，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭,。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品,，發(fā)掘新的銷售渠道。因此,，作為建行的一名新員工,，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務的同時做好營銷工作呢?那就是積極營銷,。但如何才能做到成功的營銷呢,，下面就我在實際工作當中總結的一些技巧。

一,、扎實的產(chǎn)品知識,。首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認識,，從產(chǎn)品功能,、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等,，都要做到心中有數(shù),，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次,，要對市場要有一定的了解,，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位,，找準其市場發(fā)展方向,，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡,，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解,。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外,，還可以在高速公路上享受“先通行,，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢,。除此之外,，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的obu儀器”,，也是我們在營銷客戶時的一大著重點,。

二、樹立營銷意識和協(xié)作精神,。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理,，每一位客戶都是我們的業(yè)務發(fā)展對象,。首先要樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務才能發(fā)展得更好,。清楚了這一點，我們就要珍惜機會,，抓住每一位客戶,，把最細致周到的服務、最新的產(chǎn)品介紹給他們,，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品,。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務時“多嘴地”問上一句,，介紹一句,，不僅能讓客戶省了時間，省了金錢,，多了方便,，多了實惠，還有對我們的滿意,。營銷不能怕拒絕,。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題,，也許客戶會拒絕,，我們也要做到不拋棄、不放棄,，及時的了解客戶拒絕的理由,，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮,，從而及時地促使營銷活動的順利完成,。除此之外，網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑,，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊,，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜,、高柜的聯(lián)合推薦,，最終讓客戶認可服務，認可產(chǎn)品,。讓每名員工都有自己忠實的客戶,，讓客戶與銀行共成長。

三,、積極的工作心態(tài),。一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗,。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細節(jié)上的東西,，會影響到我們與客戶的交流,，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品,。對于客戶的拒絕，我們應當用積極的心態(tài)去看待,，千萬不要心灰意冷,，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因,，進行認真的總結,，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以,，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作,，這樣我們的工作才會更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個月里的工作表現(xiàn),，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目,。有位客戶是急脾氣,，我向他推薦單位結算卡，卡的優(yōu)勢還未說完,，就被他打斷了話頭：“不辦,，不辦，騙人的,，又要收費,，你們銀行就知道收費……”。先后柜員幾次向其營銷,，他均以此拒絕,，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后,，我并未放棄,。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕,，是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品,，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕,，我堅信“付出總會有回報”,，付出你的真誠與熱情,，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解,，把握機會,，贏得客戶。于是,，等下次這位客戶再來時,，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務,，逐漸緩解他的急躁情緒,。在他完成業(yè)務之后再次向他仔細說明單位結算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于,，在我的努力之下,，這位客戶辦理了一張結算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后,，仍然懷著一種無比愉悅的心情,，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷,，營銷快樂”的新體驗,，新收獲。

四,、注重營銷技巧,。我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中,，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等,，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶,。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶,，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度,。所以,，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷,，我們應該察言觀色,、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍,，了解客戶的真實意圖,，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售,。例如,，對于年輕學生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡,，因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽,，我們可以積極營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品,，因為收益穩(wěn)定而且風險不大;對于來轉賬或者繳費的客戶們,，我們也可以多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠,。

五,、做好營銷服務。在銷售產(chǎn)品的時候,，我們應該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風險等,，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度,，為今后給客戶推薦其他相關產(chǎn)品打下一個良好的基礎，也在同時降低了我們自己的風險系數(shù),。

我相信營銷并不是一門很高深的學問,，我們只要用心去做，努力去做,，認真去做,，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務發(fā)展才會更快,，我們職業(yè)生涯才會更好的美好,。

1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存,、貸銀行業(yè)務,，也不再是具體的業(yè)務經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題,，了解金融市場主流趨勢,。新時期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結算的常規(guī)服務要求選擇銀行,，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務,，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(包括中間業(yè)務、貸款產(chǎn)品),。因此,，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向,，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務,。

2、學習能力決定工作能力

在上海學習到許多新觀念,，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制,，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識,，活學巧用,，取可取之處。從事金融這行業(yè),，體會最深的是在這個圈里越往前走,，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”,，針對不同崗位,，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能;面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域,，以適應新形勢發(fā)展的需要,。認真學習各種知識，不斷提高業(yè)務技能,，增強自身綜合能力的培養(yǎng),。思想新、學歷高,，業(yè)務能力才能不斷的提高,。要具有知識化、專業(yè)化,、素質(zhì)高等優(yōu)勢,，樹立業(yè)務經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務的能力,，才能在一個全新的崗位上勝任,。

總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻,，只有努力提高了自我素質(zhì),，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷,、靈活,、妥當?shù)姆兆黠L;只有在學習中做到刻苦鉆研，持之以恒,，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎,。

懷著無比的憧憬與向往,，我融入了客戶經(jīng)理培訓的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹,，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒,。于是，和同樣懷著夢想的同事一起,，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓班---一個團結奮進的班級,。

總以為培訓過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力,，可是,，在經(jīng)過了14天的培訓過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項艱苦的工作,，需要不斷的努力奮進,，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進去,。

在這14天的培訓當中,，我學到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報表如何做好貸前的審查(包括企業(yè)的環(huán)境,、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風險等)貸后的跟蹤檢查,，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等,。在學習的過程中，我體會到了前所未有的感受,，這其中有苦澀也有甜蜜,。

本次培訓時間緊湊，內(nèi)容新穎,，條理清楚,，既有理論指導，又有經(jīng)驗之談,。從培訓的一開始,，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節(jié)課,，我都會想：我該怎么做,，我該怎么回答，我能得幾分,。老師的一言,、一行，提出的每一個問題,，我都認真體會,，從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先,，團隊精神是我體會最深的部分,。在培訓之前，所有學員就被分為五個組,，一開課,，先選出了組長，班長,，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示,，課內(nèi)課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分,，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝,，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來,，都在為著自己的團隊而努力,。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長,，但更加深刻感受到的,，是我肩上的壓力和責任，幾天下來,，組員們表現(xiàn)得都很不錯,，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我,，也更加地看到了自己的不足,，以后我會更加努力地提高自己?！皼]有完美的個人,，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的,，只有我們有機地結合在一起,，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標前進,，才能做的最好,。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神,，就很難達到一個理想的工作效果,，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色,，完成得更優(yōu)秀,，我們要“建設一流的團隊,，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到,，在工作中,，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務,，要以客戶的標準為標準,，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求,，急用戶之所急,，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復,，只有這樣才能贏得更多的客戶,。特別還要注重細節(jié)，學會使用溝通的技巧,，任何一個微小的失誤都可能決定成敗,，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人,。服務是制勝的關鍵,，客戶服務是產(chǎn)品的重要組成部分。服務和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成,。在市場競爭日趨激烈的今天,，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化,，打響自己的品牌,，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶,，客戶服務的差異性形成了產(chǎn)品的差異性,，所以客戶服務是至關重要的,，我們要用卓越的服務來贏取客戶,。還有一點，“合理的要求是訓練,，不合理的要求是磨練”,，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中,，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西,，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn),。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒,。面對工作壓力時,，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇,。在每次對新的考驗機會的期待中,，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力,。

如果沒有這次培訓,，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn);但是通過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后,，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶,，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程,，從準客戶開拓到準備,、約訪、接洽,、初次面談,、商品說明、拒絕處理,、促成面談到售后服務,，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始,。通過演練,，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信,。盡管還有很多不足,，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵,，油然而生的喜悅不可言喻,。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會,。機會很多,，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人,，而應該自我反省,，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分?機會只給有準備的人,，這樣的遺憾,，下不為例。培訓帶給我很多啟示,，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài),，一顆上進的心,、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間,，樹立良好的時間觀念;重視細節(jié),，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術上舉輕若重等等,。

這14天的時間是艱苦的,，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴厲,。但就是因為如此,，才使我們僅僅利用14天的時間就學習掌握了可以稱作是不可能完成的任務。簡直就像奇跡一樣,。我覺得這折射出了一個很經(jīng)典的哲理,，那就是人的潛力，真的是無限的,。

總的來說,，這次培訓使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用,，但我也認識到,，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行,。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁,，堅定信念,，加強學習，積累經(jīng)驗,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習,，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益,，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識,，并結合理論知識不斷的應用到實際工作去,，充分展示自我的個人價值和人生價值,。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力,。

在培訓中我們主要學習到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則,、銀行柜面業(yè)務的基本制度規(guī)范,、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識,。通過一系列課程的學習使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道,，似乎風險會時刻存在,，此外我對銀行的業(yè)務也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度,，嚴格按照規(guī)矩辦事,，提高風險防范意識。 還沒正式上崗,，已經(jīng)覺得自己要背負的責任很重,、壓力也不小。在現(xiàn)在的環(huán)境里,，我認為我還不夠自信,，我也需要自己不斷 提升自身的素質(zhì)，做好理論與實踐的密切配合,。

在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工，時刻注意自己行為,，以愛崗敬業(yè),、誠實守信、勤勉盡職,。

2.為期一個月的培訓工作就要結束了,，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場社會生活,。在培訓部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓,，受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

3.與時俱進強素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務

陽春三月,，風和日麗,，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務培訓班的學習,。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊,，一天半的授課,，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習,，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中,，特別是從我們身邊熟悉的工作,、日常的生活入手，生動的例子,、幽默風趣的語言,，深深地感染了我，原來業(yè)務培訓學習也可以這么生動活潑的,，讓我有種耳目一新,、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極,、熱情,、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情,，更讓人感慨頗深,。

下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會,。

一,、與時俱進強素質(zhì)

學習可以提升素質(zhì)、學習可以開啟智慧,，學習是面對競爭激烈的社會的需要,。雖然學習已經(jīng)結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習,，從大的方面講,，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話,，我們都是一家人,，學習是為你自己，面對競爭激烈,、優(yōu)勝劣汰的社會,，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你,?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要,。一方面,，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì),，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度,，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際,，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習,，才能使自身素質(zhì)盡快更新,，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,，才能有長遠的目光,、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施,。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化,，才能在實際工作中，面對復雜的局面,，沉著應對,，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展,。

二,、創(chuàng)新思維抓服務

說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家,、集體,、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在,，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情,，就是周到的服務,，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義,，服務有外延和內(nèi)涵,，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維,。因為我們的外延式服務，如微笑服務,、三聲服務,、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求,，只有加強內(nèi)涵式服務,，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實行親情式服務,、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶,，才可以打動客戶的心,，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本,。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務,，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平,。

在這次培訓班中,，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽,，仔細的記筆記,。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力,。我會將這次學習所獲運用于工作,，更會以這次學習為契機，強化學習,，盡職盡責做好本職工作,。

根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓學院參加“中國人民銀行2021年第二期中級職稱(經(jīng)濟類)培訓班”,。短短十天的緊張培訓,，的確令我獲益匪淺,。

首先,，增長了自身知識，改善了我的知識結構,。本次培訓主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務知識,，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設問題研究”,，也包括有宏觀方面課題,，如“宏觀經(jīng)濟波動,、貨幣政策與穩(wěn)定”,、“當前國際局勢熱點透視”,，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關的一些內(nèi)容,，如“履職能力與創(chuàng)新思維”,、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等,，擔任授課人員既有總行領導,，也有教授學者，他們深入淺出,、形象生動的講解,，從方方面面幫助我們增長了見識,。有些領導、學者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出,，如此近距離聆聽業(yè)界權威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴,。眾所周知,，當前社會是一個學習型社會,，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快,、任務要求更高,，此種形勢下,，此次培訓為我們提供的知識養(yǎng)分,，對于豐富我們的知識積累,、改善我們的知識結構，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作,，盡管說有些杯水車薪,，但無疑是雪中送炭，益處多多,。

其次,，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗,。本次培訓,，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié),，這為我們學員相互之間溝通了解,、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓的150名學員,，分別來自全國各地,，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟,，各地實際情況千差萬別,，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗,。事實也確實證明了這一點,，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識;通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言,，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設,、搞好國庫業(yè)務工作、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經(jīng)驗,，有了一定程度的了解,。在此意義上可以說，此次培訓不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學習知識的平臺,，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗,、共同促進基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。

再次,，明晰了身份定位,，把握了工作方向。無論是在總行領導的授課中,，還是學員之間的討論過程中,，[蓮山~課件 ]大家都普遍提到，在我們的日常工作中,，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”,。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強,，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應該如何更有效地加強學習,、如何更高效地開展工作;而作為很多單位,，也較少在實際工作當中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應對挑戰(zhàn),、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件,。其實，在全國人民銀行系統(tǒng),，中級職稱人員占了半數(shù),，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果,。這次由總行人事司部署,、鄭州培訓學院組織實施的中級職稱人員業(yè)務培訓，可謂審時度勢,，抓住了關鍵,。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認識自我、建功立業(yè)”的強烈信號,，而通過十天來的學習交流,，又進一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用,，在本職崗位上扎扎實實履行職責建功立業(yè),。

當然了,，此次培訓,，還使我有緣結識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼,。使我有緣領略領導,、學者們的風采，不只是學識上的風采,，更兼職業(yè)道德,、人格方面的魅力。比如像授課的總行領導,，雖說他們身居一定地位,，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學員鞠躬致敬,、回答學員們的問題時非常耐心,，而且循循善誘，特別像馬林巡視員,，三個小時一直站著給學員們授課,，力圖給學員們講解更多關于人民銀行成立的相關知識;而像一些院校的專家學者們,，他們講解中所透露出的對于學習、研究的孜孜以求精神,，也極大地感染和激勵著我們,。這些方面，雖然不是具體的理論知識,，但它作為一種精神財富,，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用,。

難忘的十天培訓時間轉瞬即逝,，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機,，感謝鄭州培訓學院相關工作人員認真周到的服務,、無微不至的關心。也希望中級職稱培訓班能長期舉辦下去,，越辦越好,。

銀行新員工培訓心得篇七

剛報到的時候，我就被分到個人金融部去做市場開拓的培訓,。在那里,，我呆了半個月。這是我邁出校門后做的第一件事情,，進入xx接受的第一個任務,，我第一次的加班等等，很多的第一次,。這半個月,，對我來說意義重大，記憶深刻,。在這段時間里,，我可以說是跑遍了整個xx市，整天的烈日炎炎,，整天的汗流浹背,，這對我的意志是一個極大的磨練。同時也讓我清醒的認識到,，原來銀行的工作并不是我原先認為的整天的吹著空調(diào),，坐在銀行里就能完成的。在現(xiàn)在競爭異常激烈的商業(yè)社會,，銀行業(yè)也逃脫不了競爭的壓力,，銀行業(yè)也需要去積極的開拓市場，擴展客戶。"走出去,，才能引進來",，這是我在市場開拓培訓期間最大的體會。另外,，我也第一次真實的體會到了團結協(xié)作的重要性,。在個人金融部，我們主要負責的是對煙草客戶的信用卡發(fā)放,。我們需要根據(jù)煙草公司每天提供的煙草配送客戶的名單去找出這些客戶的信用卡,，以便發(fā)放到戶。由于卡多,，重名多等多方面的原因,，找出每天的需要發(fā)放的信用卡是個非常繁瑣的工作。只有一起分工協(xié)作才能極快的完成這項工作,。由于我們相互不熟悉,，分工不明確，第一天我們加班到晚上十點多,，累且效率低下,。在隨后的時間里，我們明確工作分工,，理清工作方法,，效率得到很大的提高，順利的完成了發(fā)放信用卡的工作,。

1,、對于培訓期間給我們授課的老師，我十分的感激,。他們不僅給我們講授了關于銀行業(yè)務的許多專業(yè)的知識,，教給我們很多銀行業(yè)務的辦理技巧，無私的和我們分享了他們的工作經(jīng)驗,。最讓人感動的是他們教會了我們很多做人的道理,，讓我們在工作和生活中多了諸多警惕，少了諸多彎路與坎坷,。

2、經(jīng)過這次培訓,，我對中國銀行有了詳細的了解,，對xx銀行xx分行有了詳細的了解。從1912年經(jīng)孫中山先生批準成立至今,，xx銀行已有近百年的歷史,，經(jīng)歷了諸多風雨坎坷，在中國金融史上有著重要的地位。在近百年的發(fā)展歷程中,，中國銀行不僅沒有衰落,，反而憑借始終追求卓越的精神，穩(wěn)健經(jīng)營的理念,，客戶至上的宗旨和嚴謹細致的作風,，得到了業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽，樹立了卓越的品牌形象,，愈加的繁榮發(fā)展,。在新時期，中國銀行確立以"追求卓越"為核心價值觀,，以"誠信,、績效、創(chuàng)新,、責任,、和諧"為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設，向著國際一流銀行的戰(zhàn)略目標不斷邁進,。作為一名新入行的員工,，我為能夠有機會親歷xx的百年華誕而感到自豪，為有機會能夠為xx的下個偉大百年奮斗而感到榮幸,。同時,，我也為能夠有機會和xx分行這個優(yōu)秀的集體一起努力拼搏而萬分欣喜。

3,、通過這次培訓,，我對銀行業(yè)務基礎知識有了一定的了解。個人負債業(yè)務,，個人資產(chǎn)業(yè)務,，公司業(yè)務，國際結算業(yè)務,，資金業(yè)務,，理財業(yè)務，電子銀行業(yè)務,，銀行業(yè)務風險管理,、柜面英語、禮儀等等,。由于之前并未接觸過這些知識,，所以學習起來有些吃力。雖然有著對學習新知識的樂趣,，但是對于這些知識了解的并不深入,。僅對銀行的個人、公司業(yè)務和相關產(chǎn)品有些基本的了解，對銀行的內(nèi)部運營機制有了大體的了解,，對于銀行各部門的職能和責任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點和性質(zhì)有了粗略的了解,。

4、這次培訓,，還讓我明白了一個道理,，"一流的產(chǎn)品，一流的服務,，才能鑄就出一流的品牌",。在培訓中，多位老師強調(diào)服務的重要性,。銀行作為一個金融服務行業(yè),，服務的品質(zhì)至關重要。在當前各個銀行產(chǎn)品高度同質(zhì)化的情況下,，服務水平就成為銀行核心競爭力的關鍵要素之一,，服務質(zhì)量的優(yōu)劣決定著一個銀行能否在激烈的競爭中脫穎而出。xx行長提出的"創(chuàng)品質(zhì)銀行,、做品味員工"理念,，對于我們提高自身的服務水平具有重要的指導意義。作為一名x行的員工,，我將在以后的工作中認真對待每一個客戶,，用心做好每一件事情，不斷提升自身的服 務水品和服務質(zhì)量,，爭取以最好的服務,，為xx爭取最多的效益。

5,。作為一名銀行工作人員,，整天和數(shù)字金錢打交道，需要時時處處的細心謹慎,、誠實守信,、守法合規(guī)、勤勉盡職,。這就要求我們注重學習,，不斷提高專業(yè)能力、操作技能和操作能力,，提高內(nèi)控和風險控制能力,。

在上完理論課之后，行里還組織我們參加了一天的素質(zhì)拓展訓練,。說實話，去之前，我們大部分人還是抱著玩樂的心態(tài)去的,。但是隨著培訓的進行,，我們慢慢拋卻了我們玩樂的心態(tài)，進入到培訓的內(nèi)容去了,。說實話,，培訓很累，尤其是最后需要翻越"畢業(yè)墻"的時候,，那需要極大的體力與意志力,，但最重要的是信任——對隊友的信任。只有相互扶持,、相互鼓勵我們才能翻越那面阻擾我們前進的墻,。當我們在規(guī)定的時間內(nèi)翻越了那面墻之后，歡呼聲響徹滿山遍野,。那一刻,，任誰也不能否認我們是一個優(yōu)秀的團隊。團隊的意識,，從沒有那么清晰的出現(xiàn)在我的腦海中,。這是一次成功的素質(zhì)拓展培訓，一方面讓我們在意識到不管遇到任何困難都需要有勇往直前,，決不放棄的勇氣,。更重要的是讓我們認識到了團隊的重要性，讓我們學會在今后的工作中要相互團結,、相互協(xié)作,，不斷翻越一堵堵墻。

經(jīng)過我在xx的這段時間的學習和經(jīng)歷,，我學會了很多,。我將繼續(xù)努力學習，腳踏實地做事,，從小事做起,，慢慢積累，磨練意志,，不斷進步,，爭取早日成為一名合格且優(yōu)秀的x行員工。

銀行新員工培訓心得篇八

過去的幾個星期,，全行領導和員工一起參加了禮儀,，企業(yè)文化以及職業(yè)道德等方面的培訓課。此次培訓內(nèi)容豐富,、緊湊,，通過這段時間的學習,，我的知識得到了更新，精神得到了提升,，感覺收獲頗豐,、感觸頗多。

一,、學習收獲,。

1、了解到銀行的企業(yè)文化精神,，核心價值觀,，以及服務等相關理念。通過這些使我們認識到,，作為銀行員工,，我們要永遠把顧客放在首位。因為只有銀行發(fā)展做大做強了,，我們自身發(fā)展才會更優(yōu),，才能真正實現(xiàn)自我價值。

2,、了解到銀行業(yè)的特征,、發(fā)展形勢，熟悉了銀行內(nèi)部各項規(guī)章制度等內(nèi)容,，這些知識的補充,，為我們以后更加嫻熟地開展工作，提高業(yè)務水平打下了堅實基礎,。

3,、對員工禮儀規(guī)范、有效溝通藝術的學習,，使我們受益終身,。通過學習，我們的個人修養(yǎng)和氣質(zhì)得到了提升,，精神風貌也將隨之改善,。尤其是有效溝通技巧的運用，在我們服務型企業(yè)里,，更是每一位員工不可或缺的基本素質(zhì),。通過幾個星期的學習，讓我對職場禮儀等有了正確認識,，使我自身有了更進一步的提高,，同時也找到了自身的不足。 通過這次禮儀學習,，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,，從接電話等細小地方,，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，聲量適中表達清楚,，簡明扼要,。所以，我們應該加強禮儀方面的學習,，還要做到學以致用,。

從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略,，交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。個人衣著服飾應符合自己的工作與職位,。本次禮儀學習開拓我的視野,，讓我受益匪淺。所以,，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié),，追求完美”。

持積極向上的工作態(tài)度,，誠實認真地執(zhí)行好每一項決策,，正確履行各項工作，對領導交代的各項任務,，時刻牢記,，不找借口，立即執(zhí)行,，我們就能真正在工作中找準自己的位臵,，真正做到“銀行強大、我發(fā)展”的雙贏局面,。

1,、本人作為新進員工，專業(yè)知識還不夠扎實和全面,，有待于進一步加強自覺學習,、終身學習。一方面要積極主動地參加業(yè)務知識培訓,，另一方面,，在工作和生活中也要廣泛閱讀，悉心研究,、勤于積累,。

2,、工作熱情不夠，積極性不高,。偶爾會有消極情緒,。通過學習，我已認識到,，工作中無小事,，工作就意味著責任，無論在任何崗位,，都要滿懷熱情,、竭盡全力、盡職盡責地做好,。今后我會積極調(diào)整個人心態(tài),，從細微工作入手，低調(diào)實干,，做事不貪大,，做人不計小。

3,、工作須更細致,、更扎實。雖然我所作的工作都是一些繁瑣的小事,，但在銀行工作中,，每一個細小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，哪怕一份材料的缺失,、一個數(shù)字的誤差,，都可能嚴重影響到銀行或員工的切身利益，給他們帶來損失或困擾,，因此在我的工作中凡事都要更細致,、謹慎，容不得半點差錯,。細節(jié)決定成敗,，細節(jié)極為重要卻又最難把握，能夠堅持把瑣碎的小事做精,、做細的人,，才具有勝任更大職責的能力。

4,、要進一步加強溝通協(xié)調(diào)能力,。銀行服務的對象就是“人”。交流中若有溝通不當,，就可能引起客戶的誤解和質(zhì)疑,，甚至導致客戶的不滿情緒,，給工作帶來難度。這就需要我在善于運用這次培訓中學到的溝通技巧,，通過有效溝通,、藝術溝通，來協(xié)調(diào)關系,、解決問題,，得到他人的支持和信賴，營造良好的工作氛圍和人際關系,，實現(xiàn)和諧管理,。

三、感謝公司為我們盡快轉換新角色,、適應新環(huán)境提供了這么可貴的學習機會，我一定會不斷充實知識,，提高專業(yè)技能,，將自覺學習貫徹始終，努力成為知識型員工,，全面提升自身綜合素質(zhì)和修養(yǎng),，勤懇工作，為鑄造掇刀包商村鎮(zhèn)銀行的輝煌貢獻力量,。