當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

店長(zhǎng)年終工作總結(jié)最新 店長(zhǎng)年終工作總結(jié)個(gè)人篇一

20xx年對(duì)xx來說，是有里程碑意義的一年,。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時(shí)間里，我們?cè)鲩_了3家連鎖門店,。因?yàn)閯倓偲鸩?，開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,，估計(jì)以后的xx連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在xx這塊沃土上遍地開花,。而作為一名xx連鎖門店的店長(zhǎng)，今年對(duì)我來說也是意義重大的一年,。從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng),，我知道我的角色不僅僅是一位管理者,，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。守業(yè)難,，創(chuàng)業(yè)更難,！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé)任重大,，新店開張,，萬事開頭難，如果前期工作沒做好,，以后就會(huì)更難管理,，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。

店長(zhǎng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用,。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策,。為人處世要公平公正,，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工,，決不能有私心,。因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，必須比員工站一個(gè)更高的層面,；也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,，多說無益，唯有真誠(chéng),，才能讓人感同身受,。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。

我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的xx后,。我特推崇孔孟之道,，修身養(yǎng)性，以仁義治國(guó),。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理,。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人,。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏,。如何才能達(dá)到這個(gè)局面,，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng),，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性,。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才,，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興,！

一個(gè)高素質(zhì)的,、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值,！如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離,，決不能有“食之無味,，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),，也為自己門店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個(gè)道理大家都懂,。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài),，開發(fā)他們的潛能，分工合作,，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”,，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽,、友愛,、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作,，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展,。

氛圍有了，每個(gè)人的積極性自然也就上去了,?？鞓返毓ぷ鳎總€(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流,，真的不知道我們xx店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已,，從沒想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的,，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，超越xx,，可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事,，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好,！

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,，可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。心得體會(huì)神馬都是浮云,！唯有績(jī)效才是王道,！我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：

一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,，提高客單價(jià),。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感,，對(duì)公司高度忠誠(chéng),，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì),。

三,、樹立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)?？驮锤?jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵,，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

四,、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的積極性,，逐步使xx店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

店長(zhǎng)年終工作總結(jié)最新 店長(zhǎng)年終工作總結(jié)個(gè)人篇二

20__年轉(zhuǎn)眼即逝,，匆匆而過又是一年,，在這一年的時(shí)間里,，自己學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、工作總結(jié)

略略估算下來我做餐飲這行也已經(jīng)很多年了，從最初到現(xiàn)在,，也經(jīng)歷了很多,，自己也在不斷的總結(jié)積累廚房的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，但是仍然做的還不夠好,。2021年也是我們令狐沖發(fā)展最快的一年,，我們有做的很好的地方也有不足之處，廚房一直是我們餐飲行業(yè)的重中之重,，抓住顧客味蕾的最重要一環(huán),，想要把這塊做好則需要我們整個(gè)餐廳的協(xié)助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年一直在強(qiáng)調(diào)的問題,，但是取得的結(jié)果卻還不是很好,，特別到了高峰期，比如說我們金山店,，有的時(shí)候出菜就會(huì)變得很慢,，特別是炒盤菜。

我覺得原因可能是以下幾點(diǎn):

1,，站貨數(shù)不足,。也就是鍋不足，我們餐廳只有三口鍋,，高峰期時(shí)又要撈菜又過水,，顯得不夠用。

2,，后廚人員配合度不夠,。人員沒有達(dá)到一個(gè)很好的契合度，我們后廚的團(tuán)隊(duì)默契力不夠,，導(dǎo)致高峰期時(shí)大家手忙腳亂不知道該如何下手,，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。

3,，熱菜炒盤數(shù)量有點(diǎn)多,。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開始我們金山店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚,，人手是一定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸址峙洳蛔?，高峰期容易?dǎo)致一人三職甚至四職,，同樣的影響著我們的上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半,，把不好賣的去掉,，留下精品，那么會(huì)不會(huì)更好呢?我覺得他可能會(huì)更好,，上菜速度也會(huì)相應(yīng)提高,，菜品浪費(fèi)耗損也會(huì)相應(yīng)減少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看!

二,、工作感想

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者說事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂,。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我的力量?？梢哉f,，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次,，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

三,、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格 要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

隨著我們餐飲店發(fā)展越來越快,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

希望我的20__更加美好快樂著!

謝謝大家!

店長(zhǎng)年終工作總結(jié)最新 店長(zhǎng)年終工作總結(jié)個(gè)人篇三

回顧這一年,，這是播種希望、收獲果實(shí)的一年,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力合作下，經(jīng)過全體同仁的共同努力,，我們?nèi)〉昧讼喈?dāng)大的成績(jī)服裝店經(jīng)理在服裝店中起主導(dǎo)作用,。對(duì)于一家具有良好經(jīng)濟(jì)效益的服裝零售店來說，一是要有一名職業(yè)經(jīng)理人,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作后盾,；第三，要有良好的管理制度,。用心觀察,，用心與客戶溝通，你就能做好一個(gè)好的服裝店經(jīng)理應(yīng)該做什么,？具體總結(jié)如下：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針,，正確、及時(shí)地向每位員工傳達(dá)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，起到承上啟下的橋梁作用

2.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì),，實(shí)現(xiàn)數(shù)量的應(yīng)用,。增強(qiáng)我們商店的凝聚力，使其成為一個(gè)統(tǒng)一的集體

3.通過各種渠道了解同行業(yè)信息和顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,、知己知彼,、有的放矢，使我們的工作更有針對(duì)性,，避免不必要的損失4.樹立榜樣,，做一名英俊的員工。不斷向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有大局意識(shí),，從公司整體利益出發(fā)做事

5.依靠周到細(xì)致的服務(wù)來吸引客戶。充分發(fā)揮全體員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，使員工從被動(dòng)的“讓我做”轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的“我想做”,。為了給客戶創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績(jī),，領(lǐng)導(dǎo)員工在以下方面做自己的工作

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境第二,，積極服務(wù)顧客,，盡可能滿足消費(fèi)者的需求；我們要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，帶著真誠(chéng)的微笑和禮貌文明的語言離開店鋪,，讓顧客滿意

6.處理好部門之間的配合和上下級(jí)之間的工作配合，少抱怨,，多熱情,，客觀看待工作中的問題，以積極的態(tài)度解決問題目前,，門店管理正逐步走向數(shù)字化,、科學(xué)化，管理手段的改進(jìn)對(duì)門店經(jīng)理提出了新的工作要求,。熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各種運(yùn)營(yíng)指標(biāo),。新的一年已經(jīng)開始，成就只能代表過去,。我將以更精細(xì),、更熟練的業(yè)務(wù)管理我們的華東門店

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任,。我們要時(shí)刻保持清醒的頭腦,，明確明年的工作思路。我們應(yīng)該關(guān)注以下幾個(gè)方面：

1.加強(qiáng)日常管理,，尤其是基礎(chǔ)工作的管理

2.加強(qiáng)員工內(nèi)部培訓(xùn),，全面提升員工整體素質(zhì)3.樹立對(duì)公司的高度忠誠(chéng)、熱愛和奉獻(xiàn)精神，顧全大局,，為公司著想,，為公司經(jīng)濟(jì)效益的全面提高做出貢獻(xiàn)

3.加強(qiáng)與各部門、兄弟公司的團(tuán)結(jié)合作,，創(chuàng)造最佳,、無縫的工作環(huán)境，消除不和諧音符,，充分發(fā)揮員工的工作積極性,，逐步成為一支展示團(tuán)隊(duì)

以上是我在工作中的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。今后,，我將制定工作計(jì)劃,，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)