“報告”使用范圍很廣,,按照上級部署或工作計劃,,每完成一項任務(wù),,一般都要向上級寫報告,,反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,,以取得上級領(lǐng)導部門的指導,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢?以下是我為大家搜集的報告范文,,僅供參考,,一起來看看吧
財產(chǎn)保險公司年終總結(jié)報告篇一
在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助,讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學到的很多知識,??偨Y(jié)起來,有以下幾個方面:
1、作為公司出納,,負責公司取賠款期間,,我在收付、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責,,真正做到了每筆賠款無差錯,給客戶提供了的服務(wù),,維護了公司的形象,。
2、堅持財務(wù)手續(xù),,嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人、審批人簽字方可報賬),,對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。
3、換崗擔任公司核算員后,,積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,,井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。
4,、整理歷史未解決的款項明細,,并積極向分公司相關(guān)部門請教,在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理,。
5,、積極配合領(lǐng)導工作,及時檢查每日當日的財務(wù)憑證,,做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表,,并及時送交相關(guān)主管部門。
1,、堅持政治,、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策,,注重學習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī),,注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。節(jié)假日我認真學習馬克思列寧主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和黨的基本知識,不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟,,不斷提高自己的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。作為一名中共預備黨員,我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己,,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,,認真履行崗位職責,自覺按章操作,,平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的團隊合作精神。
2,、通過日常工作積累,,發(fā)現(xiàn)自己的不足,利用業(yè)余時間學習公司條款,,增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟,,特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。
3,、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學習請教,,掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,,以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。
xx年又是一個充滿激情的一年,在今后的工作中,,我將努力提高自身素質(zhì),,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1,、學無止鏡,,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識,,并用于指導實踐工作。
2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,,在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識,通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。
3,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,,積極,、熱情、細致地的對待每一項工作,。
4,、多做業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)能力,,為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻
5,、積極參加公司組織的每項活動,提高自己的溝通能力,,更希望能參加公司組織的每次培訓,。
作為中國人民財產(chǎn)保險公司的'一份子,關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責任,,對于公司明年的發(fā)展,,我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>
面對保險業(yè)激烈的競爭形勢,面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,,保持沉著冷靜,,客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn),,是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點:
1,、深入老客戶企業(yè),,在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。
2,、服務(wù)更加人性化、親密化,。面對企業(yè)單位,,公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,進行了多次回訪,,請他們對我司工作提出意見和建議,,這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,讓他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),,使客戶對我司更加信任,。面對個人業(yè)務(wù),,業(yè)務(wù)員也可以回訪,平時保持聯(lián)系,。他們有什么需求,,可上門拜訪服務(wù)。
3,、要求所有中層干部走出辦公室,,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新??蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目,,與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),實行零距離接觸,,只要客戶需要必須隨叫隨到,,提供各方面服務(wù)。
4,、公司有新產(chǎn)品推出時,,可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶,真正作到與客戶交流接觸,。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品×××三代給我的啟發(fā),,我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會,覺得我們有必要跟壽險公司學習,,做到真正的抓住客戶,。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的原則,。只要接到報案,無論事故大小,,無論白天黑夜,,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,掌握第一手資料,,嚴格按照快速賠付流程,,為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,,雙人定損,,交叉做案,賠付,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,;二是堅持24小時值班制度,,積極參與“三個中心”建設(shè),以進一步提高服務(wù)水平,;三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,,輕者批評教育,重者嚴肅處理,,決不姑息,;四是積極做好防災防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下,,防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,,及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,,始終做到提前把握,提前介入,,積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,,對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,以減少損失,,增強防范風險的能力,。
1、統(tǒng)一員工服裝,,給客戶整齊劃一的感覺,,一開始就給他們留下良好的視覺好感。
2,、嚴格考勤制度,,對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應得懲罰。
3,、每天做好值日工作,,保持良好的工作環(huán)境。
4,、每名員工清楚自己的崗位職責,,做好自己本分的事,由于個人失誤給公司造成損失的要負相應的負責,。
5,、每項工作要本著公開透明的原則。
6,、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議,,鼓勵員工為公司發(fā)展獻計獻策,。
7、加強公司文化建設(shè),,利用好公司的報刊雜志等資源,,讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經(jīng)濟。
財產(chǎn)保險公司年終總結(jié)報告篇二
首先,,確定公司的位置,。位置選得好不好,對公司的形象,、宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常大,。x經(jīng)理跑遍了xx區(qū)的大街小巷,看遍了所
有能夠租賃的房屋,,最后將公司地址鎖定在xxx樓,。選擇這里作為分公司的所在地,更便于我們擴大宣傳面,,與車主進行面對面的交流和溝通,,更利于我們開展財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)。
其次,,對房屋進行改建裝修,。x經(jīng)理帶著裝修隊伍,按照上級公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求,,三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進行
了實地考察,,幾次進行了方案設(shè)計和修改。從裝修開始,,他常常以車為家,,累了就在車上睡一會,餓了吃點快餐面,,恨自己不能有分身法,。幾個月來,x經(jīng)理的衣服沒有一天干凈過,,也沒有一天休息好過,,回家陪家人吃頓飯對他的家人來說簡直是一種奢侈。xx分公司就是在這樣的
工作狀態(tài)下,,才在短期內(nèi)裝修出了滿意的效果,。
第三,招聘培訓公司人員,。公司能不能開展好業(yè)務(wù),,人是最關(guān)鍵的因素。x經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時,積極在社會上物色招聘優(yōu)秀的保險人才進分公司,。從11月1日開始,,公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿活力,、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了xx財產(chǎn)保險的行列,。
分公司并于x月x日至x日,集中時間對全部人員進行了上崗前的業(yè)務(wù)培訓,。
第四,,分公司順利通過上級驗收。經(jīng)過艱辛的籌備,,xx財產(chǎn)保險公司xx分公司終于正式立足,。x月x日,,通過了消防大隊的檢查驗收,,并獲得了消防大隊頒發(fā)的《消防驗收合格意見書. x月x日,我公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過運轉(zhuǎn)調(diào)試,,全部投入正常工作,。x月x日,市保險
公司領(lǐng)導陪同省保監(jiān)局領(lǐng)導到我公司進行了檢查驗收,。至此,,我公司正式成為xx財產(chǎn)保險公司大家族中的一員。
(二)確立工作重心,,在競爭中尋找保險業(yè)務(wù)的突破口,。
1、分析形勢,,確立工作重點,。xx年底,我公司才剛剛成立,,為盡快開展工作,,x經(jīng)理確立的工作重點是:建立良好的社會關(guān)系,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),抓好公司的內(nèi)部管理,。把鞏固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,、拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重。在競爭中求生存,,在競爭中促發(fā)展,。xx地區(qū)現(xiàn)有3家(中國財保、中國人壽,、太平洋保險)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,,無形中對我們
剛成立的保險公司形成了強烈的競爭壓力。我們惟有保持沉著冷靜,客觀面對現(xiàn)實,,積極尋求對策,,與競爭對手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力,、賽奉獻與付出,,才能從已有的保險企業(yè)中脫穎而出,用實力贏得保險人才的加盟,,贏得“回流”保險業(yè)務(wù),,才能在保險競爭中屹立不倒。
2,、找準突破口,,加大市場占有面。根據(jù)xx區(qū)xx年的保源情況,,x經(jīng)理經(jīng)過仔細的分析研究,,把摩托車保險、船舶,、學校,、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口,與交警等有關(guān)部門聯(lián)系,,請他們幫助協(xié)調(diào),,幫助代理摩托車保險業(yè)務(wù)。目前,,此事正在進一步的協(xié)商中,。
3、狠抓理賠,,提高服務(wù)質(zhì)量,。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,大力加強誠信建設(shè),,培育保險誠信意識,,強化了失信懲戒機制。只要接
到報案,,無論事故大小,,無論白天黑夜,公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場,,掌握第一手資料,,嚴格按照快速賠付流程,為客戶提供
力所能及的方便和服務(wù),,取得了廣大保戶的信任,,為我公司將來拓展市場提供了保障。
(三)規(guī)范經(jīng)營,努力提升保險工作的管理水平
保險競爭越來越激烈是不爭的事實,,這就要求我們在公司管理上要全面提升水平,。如何在競爭中學會競爭,在競爭中獨領(lǐng)風騷,,從而在競爭中發(fā)展,,在競爭中前進?這是x經(jīng)理經(jīng)常思考的問題。同時,,也是我公司每一名員工必須思考的問題,。為了迅速在已有三家保險公司的xx
區(qū)立足,我公司全體員工在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,一是加強與保戶的接觸和溝通,,密切公司與保戶之間的聯(lián)系;二是在日常管理中,認真嚴格執(zhí)行上級制定下發(fā)的《財務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,,并用各項規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為;三是積極有效的開展工作,對每一份保單,、每一次理賠,,都做到嚴格把關(guān),,認真審核,,既不損害保戶利益,也不讓公司受到損失,。
(四)以人為本,,培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險職工隊伍。
為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的,,不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿,。但保險工作是靠每一位保險員
工做出來的,如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài),,廣泛服務(wù)于社會的各個階層和人們生活的各個方面?這也是我公司經(jīng)??紤]的問題。我公司率先從領(lǐng)導做起,、從公司成立之時做起,、從進公司的那一刻做起,用雷厲風行,、求真務(wù)實的工作作風,,用吃苦耐勞、樂于奉獻的工作態(tài)度,,用嚴于律己,、誠信為本的做人原則,用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力,,取信于民,、贏取客戶。同時,,公司還從各方面嚴格要求員工,,時刻讓職工保持危機感,讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理,,徹底改變“觀望”的態(tài)度,,以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。經(jīng)過幾個月的磨練,,我公司職工隊伍經(jīng)受了鍛煉和考驗,,正朝著優(yōu)秀的目標邁進。
(一)公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,,對理論學習和業(yè)務(wù)學習有所放松,。
(二)面對強大的市場競爭壓力,有 本文來自的同志出現(xiàn)畏難情緒,,有部分同志對條款不是很熟,,在業(yè)務(wù)開展過程中還存在一定的問題,少部分員工有思想惰性,,還要加強這方面的思想教育工作,。
隨著市場變化和競爭的白熱化,未來三年就保險費而言,,我公司要牢牢把握市場的主動權(quán),,就必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
(一)要轉(zhuǎn)變思想觀念,,積極適應市場的發(fā)展與變化,,繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,加強并運用數(shù)據(jù)管理,,引入激勵機制,,全面調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)營目標,保費收入xx年xx萬元,,占市場份額4--5,,xx年xx萬元,占市場份額20--25,,xx年xx萬元,,占市場份額28--33,綜合賠付率控制在50以內(nèi),,綜合費用率控制在35以內(nèi),。
(二)正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠、做大和做強的關(guān)系,,加強整體公關(guān)力度,,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑戰(zhàn)并占領(lǐng)市場,。
(三)繼續(xù)加強與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,,爭取他們的協(xié)助,努力提高五小車輛,、學平險,、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率,。
(四)加強服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。為了更好的做好保險售后服務(wù)工作,必須抓好服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,從服務(wù)入手,,進一步解決硬件設(shè)施,搭建全市以
95585為平臺的報接案集中,、查勘定損集中,、收付費集中、核保核賠集中的組織構(gòu)架,加快理賠速度,,提高服務(wù)質(zhì)量,,改善外部業(yè)務(wù)環(huán)境。
(五)針對競爭,,密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,加大公關(guān)力度,,采取積極有效的措施,,參與競爭,鞏固原有險種的市場份額,,積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源。
財產(chǎn)保險公司年終總結(jié)報告篇三
今年以來,,在外部經(jīng)濟形勢和市場環(huán)境更加復雜多變的情況下,,公司上下同心協(xié)力,在地方黨政部門的大力支持配合下,,在本公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,,全體員工團結(jié)一心,,群策群力,面對競爭激烈的保險市場和各種挑戰(zhàn),,緊緊圍繞地方黨政部門及上級公司的各種會議精神及20xx年工作思路和奮斗目標,,以黨的十八及十八屆四中全會的精神指針,全面貫徹落實各項會議精神,,牢固樹立并全面落實科學發(fā)展觀,,堅持以“不斷創(chuàng)新思維、創(chuàng)新發(fā)展,、創(chuàng)新管理,、創(chuàng)新服務(wù)”為發(fā)展思想,不斷強化管控,、防范風險,,全力打造和提升公司核心競爭力,進一步適應形勢,,更新觀念,,狠抓管理,加快發(fā)展,,以“突出車險業(yè)務(wù)求發(fā)展,、加大非車險業(yè)務(wù)增效益”為目標的工作思路,堅持內(nèi)強素質(zhì),,外塑形象,,細化考核,強化管理,,求實創(chuàng)新,,興司富員為具體措施,較好地完成了本年度各項工作任務(wù),,現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
截止20xx年11月30日共實現(xiàn)保費收入4775萬元,,預計20xx年12底能夠?qū)崿F(xiàn)保費收入5100萬元,能夠完成市分公司下達全年計劃7000萬元的72,、86%,,同比減少824萬元;其中車險業(yè)務(wù)收入3374萬元,,同比減少725萬元,,同比下降17、68,;貨運險保費收入10,、03萬元,同比增加2,、51萬元,,增幅33,、38%;家財險保費收入1,、45萬元,,同比增加0、13萬元,,增幅9,、84%;責任險保費收入8,、6萬元,,同比下降17、66萬元,,降幅67,、26%;意外險保費收入263萬元,,同比減少159萬元,,降幅37、68%,;農(nóng)業(yè)保險共計保費收入837萬元,,同比增加85萬元,增幅11,、3%,;全年共計發(fā)案6357起,案件處理率達到99%,,結(jié)案6255起,,結(jié)案率98、39%,,支付各類賠款2941萬元,,賠付率為61、59%,,實現(xiàn)凈利潤93,、83萬元。
20xx年是我司貫徹執(zhí)行黨風廉政建設(shè)﹑爭當服務(wù)先鋒﹑主抓辦事效率和提高工作績效,;嚴格按照黨委政府提出的“三看三治三確定”和“推動科學發(fā)展﹑促進社會和諧﹑服務(wù)人民群眾﹑加強基層組織”的總體要求扎實整頓公司作風,主要從以下幾方面開展工作:
﹙一﹚認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制,。
一年來,,按照縣委、縣政府以及曲靖分公司關(guān)于認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設(shè)的要求,,公司一是結(jié)合行業(yè)實際及時成立黨支部,,由經(jīng)理任支部書記,,公司以“科學發(fā)展觀”為重要思想為指導,緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心,,不斷強化黨風廉政建設(shè),、組織建設(shè)、作風建設(shè),,充分體現(xiàn)了黨支部在我司業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用,、有力地保證了公司各項工作的順利開展。二是公司于7月1日開展了先進性教育活動周,,并堅持周六下午學習制度,,堅持學習政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報同步進行,制定了相應的學習計劃,。建立健全了一整套適應本公司實際的制約機制,,先后推出《黨風廉政建設(shè)責任規(guī)定》、《領(lǐng)導干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度,。班子成員都能嚴以律己,,以身作則,廉潔奉公,,使公司班子形成一個團結(jié)拼搏,、務(wù)實進取的戰(zhàn)斗集體。三是公司通過開展警世教育,,先后認真學習了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報,,樹立員工超前防范意識,把防范違法犯罪的關(guān)口前移,,有效地遏制違法犯罪活動,。四是在本司內(nèi)開展精神文明建設(shè)活動四次,并制定出臺了綜合治理考核辦法及安全生產(chǎn)工作管理條例,,定期不定期的督促,、檢查落實,通過一年來的工作運行看,,我司無重大案件事故發(fā)生,,無信訪投訴案件,內(nèi)部信息報道及時準確,,各項工作有條不紊順利開展,。
(二)爭當服務(wù)先鋒。
隨著保險市場的不斷發(fā)展,,保險業(yè)內(nèi)競爭日益激烈,,單純的價格之爭雖有一時之功,但絕非長久之計,。根據(jù)黨委政府以及上級公司開展關(guān)于開展各種轉(zhuǎn)變工作作風,,增強服務(wù)意識,,創(chuàng)新服務(wù)方式的通知。我司通過不斷完善各項客戶服務(wù)制度,,取得了廣大客戶對保險公司的信任和支持,。我司始終把“以服務(wù)求發(fā)展﹑服務(wù)求生存”作為公司發(fā)展的宗旨,從多方面加強服務(wù)質(zhì)量的建設(shè),。主要從以下幾個方面體現(xiàn):
1,、建章立制,狠抓落實,。建立健全了嚴格,、規(guī)范的管理制度,同時按照行業(yè)協(xié)會公布的保險服務(wù)標準,,認真進行落實,,并針對保險行業(yè)的業(yè)務(wù)特點,制定了六項承保服務(wù)制度和八項客戶服務(wù)措施,。公開服務(wù)承諾,,公布服務(wù)監(jiān)督電話,自覺接受客戶的監(jiān)督,。我司工作人員深知,,由于人保公司是保險行業(yè)的龍頭老大,還是唯一一家國企財險公司,,自身的一言一行不僅代表了人保財險公司的形象,,更代表了整個保險行業(yè)的形象,而且服務(wù)態(tài)度的好壞以及服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到客戶對人保財險公司以及整個保險行業(yè)的滿意度,,因此更加注重對自己進行嚴格要求,,自覺按照職業(yè)道德規(guī)范和內(nèi)部規(guī)章制度要求規(guī)范自己的行為,展現(xiàn)人保財險員工良好的職業(yè)形象,。無論是承?;蚴抢碣r,重點突出“方便快捷”,,用耐心,、周到、熱情的服務(wù)贏得了客戶的普遍好評,。
2,、成立專門機構(gòu)服務(wù)曲交集團。在分公司領(lǐng)導和曲交集團的大力支持下,,為了更好地為曲交集團提供及時周到的保險服務(wù),,體現(xiàn)人保財險公司的實力,營業(yè)部抽調(diào)8名工作經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)和客服人員,,組成曲交業(yè)務(wù)部和客戶服務(wù)部,,為集團客戶提供從簽發(fā)保單、收取保費到出險報案,、查勘定損,、受理案件、理賠計算,、賠款支付等一站式保險服務(wù),,統(tǒng)一了人保財險公司對曲交集團保險業(yè)務(wù)的管理,樹立了人保財險公司在保險運輸行業(yè)中良好的保險品牌形象,。對在承?;蚶碣r工作中遇到有爭議的問題協(xié)商解決,原則性的問題堅決不讓步,,同時耐心細致地做好溝通解釋,,雙方本著“平等友好、實現(xiàn)共贏”的原則,,通過長期的溝通與協(xié)作,,建立了融洽的合作關(guān)系。
﹙三﹚主抓辦事效率,。
辦事效率,,也就是公司能力的一種體現(xiàn)。按照現(xiàn)在比較流行的說法,,就是“執(zhí)行力”,,所謂執(zhí)行力,“就是按時按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力,。公司執(zhí)行能力的強弱取決于兩個要素——員工工作能力和工作態(tài)度,,能力是基礎(chǔ),態(tài)度是關(guān)鍵,。所以,,我們不斷提升員工個人執(zhí)行力,一方面是加強員工學習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì),,另外一方面是要求員工端正工作態(tài)度,,作為公司的行動標桿。
在工作中,,我公司嚴格執(zhí)行“嚴,、實、快﹑新”四字要求,。一是著眼于“嚴”,,要求職工積極進取,增強員工責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件,。二是著眼于“實”,,腳踏實地,樹立實干作風,。雖然每個人崗位可能平凡,,分工各有不同,但只要埋頭苦干,、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè),。因此,公司加強了提高執(zhí)行力方面的學習,,要求員工必須發(fā)揚嚴謹務(wù)實,、勤勉刻苦的精神,堅決克服夸夸其談,、評頭論足的毛病,。真正靜下心來,從小事做起,,從點滴做起,。三是著眼于“快”,只爭朝夕,,提高辦事效率,。因此公司領(lǐng)導每次開會都不遺余力強調(diào)員工應該具備良好時間觀念和效率意識,弘揚“立即行動,、馬上就辦”的工作理念,。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習,。每項工作都要立足一個“早”字,,落實一個“快”字,抓緊時機,、加快節(jié)奏,、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理,,時刻把握工作進度,,做到爭分奪秒,趕前不趕后,,養(yǎng)成雷厲風行,、干凈利落的良好習慣。四是著眼于“新”,,開拓創(chuàng)新,,改進工作方法,。只有改革,才有活力,;只有創(chuàng)新,,才有發(fā)展。面對競爭日益激烈,、變化日趨迅猛的今天,,創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。
因此,,要提高執(zhí)行力,就必須具備較強的改革精神和創(chuàng)新能力,,堅決克服無所用心,、生搬硬套的問題,充分發(fā)揮主觀能動性,,創(chuàng)造性地開展工作,、執(zhí)行指令。在日常工作中,,我們不斷鼓勵員工敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛,,不斷尋求新的思路和方法,使執(zhí)行的力度更大,、速度更快,、效果更好。養(yǎng)成勤于學習,、善于思考的良好習慣,。公司從“慢”變“快”解決了以前出單﹑出險慢;理賠周期長等問題中總結(jié)了經(jīng)驗,,而后科學合理簡化了工作程序,,提升理賠速度;使客戶在最短的時間內(nèi)解決問題,。
﹙四﹚提高工作績效,。
績效是一個公司生存與發(fā)展的命脈,為很好的讓公司較好較快的發(fā)展,,提高工作績效,,我司針對公司工作情況建立了較為完善的績效考核系統(tǒng),為績效考核建立了一個標準體系,,但只有這個還不足夠,,在實踐中,我們發(fā)現(xiàn)還需要構(gòu)筑一套獨立的業(yè)績改進系統(tǒng),,通過循環(huán)的改進與優(yōu)化讓戰(zhàn)略業(yè)績考核真正成為促進企業(yè)價值增長的有力工具,。這一年,我司從以下兩個方面入手:第一,將業(yè)績考核的指標與企業(yè)價值緊密相連,,第二,,將業(yè)績考核與業(yè)績管理相結(jié)合,形成不斷遞進的循環(huán),。通過系統(tǒng)性的循環(huán)遞進,,對業(yè)績起到持續(xù)促進的作用。并要求公司至上而下進行﹙月度﹑季度﹑年度﹚的計劃設(shè)定﹑述職和行動改進,。為績效考核能很好落到實處,,我司領(lǐng)導干部常常帶頭深入基層、深入群眾,、幫助群眾解決反應強烈的突出問題,,時刻檢查客戶投訴渠道的順暢性,以及問題的解決情況,,以方便客戶反應問題,,讓公司接受寶貴意見積極改進提高。
﹙一﹚由于公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,,對理論學習和業(yè)務(wù)學習有所松,。
﹙二﹚面對強大的市場競爭壓力,有的員工出現(xiàn)了畏難情緒,,少部分員工出現(xiàn)了一定程度的思想惰性,。
﹙三﹚對私家車保險業(yè)務(wù)公關(guān)不積極,出現(xiàn)市場占有率偏低,。
20xx年是我們?nèi)吮X旊U富源支公司穩(wěn)重求勝的一年,,我公司自定保費計劃6500萬元,為確保業(yè)務(wù)目標的全面達成,,明年的工作計劃主要有以下幾個方面:
(一)抓重點,,帶全盤,實現(xiàn)規(guī)模和利益同步發(fā)展,。
按照“三個轉(zhuǎn)變”的要求,,注重業(yè)務(wù)全面發(fā)展的同時,以健康險為突破,,不斷擴大非車險市場占有率,。
(二)促使業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展
我們要避免20xx年發(fā)展誤區(qū),要積極適應經(jīng)營發(fā)展的需要,,及時調(diào)整經(jīng)營策略,。保證發(fā)展速度與業(yè)務(wù)質(zhì)量同進、拓展業(yè)務(wù)與經(jīng)營規(guī)范并行,、續(xù)保業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)并舉,,使業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展,。
(三)加強各銷售渠道隊伍建設(shè)
20xx年我們將把業(yè)務(wù)計劃細分到各銷售渠道當中去,強化渠道經(jīng)營意識,。做好各銷售渠道隊伍建設(shè),,將是促使各渠道業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)工作。我們要加強各渠道基本法的學習力度,,將基本法熟練運用到各渠道隊伍的管理當中去,,特別是中介和互動這兩個一直比較滯后的渠道。另外在省公司的指導下,,充分利用好銷售編制的激勵作用,,不斷吸引外來銷售精英加入和提高內(nèi)部銷售人員的展業(yè)熱情,進一步夯實隊伍力量,。
(四)強化學習,、開創(chuàng)學習型組織
日益變化的市場形勢、公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和客戶千差萬別的需求,,這些都對我們發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力提出了新的要求,。只有堅持不懈地學習,,即加強對行業(yè)監(jiān)管政策、公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃,、專業(yè)技術(shù)知識,、服務(wù)規(guī)范等等的學習才能提高公司業(yè)務(wù)技能和駕馭市場的能力,才能增加公司整體競爭的實力,。
(五)提升服務(wù)意識,,提高專業(yè)化服務(wù)技能
我們要增強服務(wù)意識。面對激烈的市場競爭,,服務(wù)將成為各家主體競爭的王牌,,服務(wù)也是客戶選擇承保公司的主要參考因素。我們將圍繞客戶服務(wù),,做好以下幾個方面的工作:繼續(xù)完善柜面服務(wù)質(zhì)量考核標準,、優(yōu)化承保理賠服務(wù)流程、加快標準化服務(wù)網(wǎng)點建設(shè),。真正做到在服務(wù)上創(chuàng)新模式,、做客戶的真正貼心人。
(六)積極組織開展工會活動
充分發(fā)揮工會組織的作用,,關(guān)愛的生活,,注重公司與員工共同成長,營造人保財險大家庭溫馨融洽的企業(yè)氛圍,。積極組織員工開展豐富多彩的文體活動,、做好公司對員工的節(jié)日慰問活動等,。同時要積極與上級工會、市總工會溝通,,倡導全員積極參與社會公益活動,,一方面活躍員工的精神生活,提高員工的社會責任感,,借此宣傳公司的企業(yè)文化,,不斷提高公司在社會上的知名度和美譽度。
財產(chǎn)保險公司年終總結(jié)報告篇四
20xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度,。這一年,,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對新變化,、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。20xx年,,我司實收毛保費****萬元,同比增長*%,,已賺凈保費***萬元,,凈利潤***萬元,賠付率為**%,。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標,。
1、計劃落實早,、措施實
20xx年初,,我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,,把計劃分解成月計劃,,月月盤點、月月落實,,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進一步明確了考核辦法,,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。
2、搶占車險市場,,加大新工程,、新項目的拓展力度,,堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來,我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù):
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報,,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),,大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險種的市場份額占有率,。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),,提前獲悉新上項目、新上工程名錄,,并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集,、提供新車信息,對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),,充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細,,并分解到相關(guān)部門,,要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,,確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明,;屬競爭流失的,,我們決不消極退出,而是主動進攻,,上門聽取意見和建議,,改善服務(wù)手段,,逐個突破,全面爭取回流,。
四是大小齊抓,,能保則保。因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,我們充分動員,,統(tǒng)一思想,,上下形成合力,迎難而上,。做到責任到人,,對保費在xxxx元以上的實行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān),。
3,、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展,。
**地區(qū)現(xiàn)有1xxxx(中國財保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險,、平安壽險,、天安產(chǎn)險、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部、代理公司,,另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),,而**地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,,保持沉著冷靜,客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn):
一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作,,突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,,與縣領(lǐng)導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,,還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險保障,,主動服務(wù)于他們,,給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,,是值得扶持、信賴和幫助的,,從而對我司工作給予了很大地傾斜,。
二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),,使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。
三是服務(wù)更加人性化、親密化,,公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,進行了多次回訪,,請他們對我司工作提出意見和建議,,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),,使客戶對我司更加信任,。
四是要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,,對所有新??蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目,與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),,實行零距離接觸,,只要客戶需要必須隨叫隨到,,提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,,嚴格內(nèi)部管控,,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平,。
4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場占有面
根據(jù)**當前階段的保源情況,,年初,,經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,,請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系,,班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,,才使我們的學平險業(yè)務(wù)有所突破,。
5、開展勞動競賽,,促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長
我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,,并自行組織了摩托車、責任險,、意外險等突擊活動,,從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,,合理分解目標,,層層落實,自加壓力,跑企事業(yè)單位,,跑個人家庭,,一筆筆、一份份,,最終以14xxxx的好成績超額完成市公司下達的任務(wù),。
6、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高,。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,,堅持實事求是、“迅速,、及時,、準確、合理”的原則,。只要接到報案,,無論事故大小,無論白天黑夜,,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,,掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,,為客戶提供力所能及的方便。
一是堅持雙人查勘,雙人定損,,交叉做案,,賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,;
二是堅持24小時值班制度,積極參與“三個中心”建設(shè),,以進一步提高服務(wù)水平;
三是加強考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,輕者批評教育,,重者嚴肅處理,決不姑息,;
四是積極做好防災防損工作,。在分管領(lǐng)導的負責下,,防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,,始終做到提前把握,,提前介入,,積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,,對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,,以減少損失,增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè),、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,,制訂防災預案,深受客戶的好評,,收到良好的社會效果,。
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時,認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),,對往年賠付率高于10xxxx的劣勢險種堅決予以放棄,,對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10xxxx,,我司從大局出發(fā),,堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,,保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險,特別是遇到洪澇災害、被盜的事件,,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發(fā),,對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制,。
在注重各險種效益發(fā)展的同時,,我們改變以往的經(jīng)營套路,,***廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),續(xù)保時間為9月份,但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,,介入競爭,,企圖分羹,為保證萬無一失,我司果斷提前續(xù)保,,使其他保險公司措手不及,穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,,續(xù)保是在11月份,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,,當年不僅會損失幾萬元保險費,,也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,,更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),,的實現(xiàn)已賺凈保費,決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,,也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔重任,,善于開動腦筋,,充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,,做到人人有擔子,,個個有責任,,因而,,在強大的外部競爭中,,我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,,鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,,還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。
保險競爭越來越激烈是不爭的事實,加之上市后面對的新形勢,、新體制,、新模式、新戰(zhàn)略,,必然要求我們在公司管理上全面提升水平,,如何在競爭中學會競爭,在競爭中獨領(lǐng)風騷,,從而在競爭中發(fā)展,,在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,,并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),,加強與保戶的接觸和溝通,提升公司管理水平,。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,,出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法,。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用,,《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
1,、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,,對理論學習和業(yè)務(wù)學習有所放松。
2,、面對強大的市場競爭壓力,有的同志出現(xiàn)畏難情緒,,少部分員工有思想惰性,,缺乏市場發(fā)展前瞻性,主動出擊少,,被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
隨著市場變化和競爭的激烈,,就**而言,,要牢牢地把握市場的主動權(quán),必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,。
一是轉(zhuǎn)變思想觀念,,積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,,加強并運用數(shù)據(jù)管理,,引入激勵機制,全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠,、做大和做強的關(guān)系,加強整體公關(guān)力度,,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,,以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。
三是繼續(xù)加強與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,,爭取他們的協(xié)助,,努力提高五小車輛、學平險,、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率。
四是強化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率,,采取人性化服務(wù),區(qū)別對待,,加快理賠速度,,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部展業(yè)環(huán)境,。
五是針對競爭,,密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,加大公關(guān)力度,,采取積極有效的方法,,參與競爭,鞏固原有險種的市場份額,,積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源。
財產(chǎn)保險公司年終總結(jié)報告篇五
我于今年xx月份進入我xx財產(chǎn)保險公司工作,。自進入公司之初,,我在我公司大廳進行了為期三個月的工作實習。在實習期間,,我較好地完成了公司上級領(lǐng)導所安排的各項工作任務(wù),,積極向我xx財產(chǎn)保險公司的老員工進行學習,虛心請教和吸取老一輩員工經(jīng)驗,,做到了在較短的時間內(nèi)融入了我xx財產(chǎn)保險公司,,并熟悉的掌握和了解了我公司的各項保險業(yè)務(wù),,做到主動接待,熱情服務(wù),,用真摯,,微笑的服務(wù)態(tài)度,贏得了顧客的一致好評,,和領(lǐng)導以及同事的一致肯定與認可,。
我于去年4月份被分配到辦公室進行工作。自進入辦公司工作以來,,我堅持在競爭中求生存,,在競爭中促發(fā)展的工作理念。立實踏實工作,,勤懇做人,。在工作中,我做到及時接聽和轉(zhuǎn)接電話,,并將來電信息準確記錄,,及時轉(zhuǎn)到相關(guān)部門進行處理;熱情接待來客,,使客人有賓至如歸的感覺,,得到客人一致好評。
同時,,我還堅定職責盡可能的負責好辦公室的文秘,、信息、機要和保密工作,,做好辦公室檔案收集,、整理工作等工作。及時對總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生進行清潔,,并堅定做好各項會議紀要,。準確做好公司公文、信件,、郵件,、報刊雜志的分送工作,,以及及時負責傳真件的收發(fā)工作,。
此外,我還堅定自身崗位職責負責保管好辦公室倉庫物品,,做好物品出入庫的登記,,按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,,管理好員工人事檔案材料,,建立,、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續(xù),。在今年我緊密圍繞上級領(lǐng)導要求撰寫了四篇工作稿件,,做好公司宣傳專欄的組稿工作。
在辦公室工作的一年來,,我除了做好辦公司的各項工作之外還堅定負責好公司內(nèi)的部分財務(wù)工作,,一年來,我堅持每月報表的郵寄及社保的打表,,管理好辦公各種財產(chǎn)的合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,,提倡節(jié)儉。并及時做好社會保險的投保,、申領(lǐng)工作,。
堅持定期統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳,留底,。此外我還積極的接受并做好領(lǐng)導所安排的其他臨時工作,。為我公司的保險工作帶來保障。