演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進(jìn)行演講,，比較靈活,，便于臨場(chǎng)發(fā)揮，真實(shí)感強(qiáng),，又具有照讀式演講和背誦式演講的長(zhǎng)處,。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫呢？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文,，希望能夠幫助到大家。

酒店客房?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇一

下午好!

當(dāng)繁花盛開的五月悄悄降臨,，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí),，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著,，對(duì)真理的求索,，至今令我們感動(dòng)，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn),，激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我,，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求,，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期,。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重,，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己,，照亮別人,，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾,。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院,，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理”滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求,，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨,，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標(biāo),，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā),，換為思考,，全面提高服務(wù)質(zhì)量,。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米,，樓高15層的綜合病房大樓,，美化了環(huán)境;為了提高醫(yī)療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備,，完善了各項(xiàng)設(shè)施;為了提高服務(wù)水平,，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開展講究服務(wù)禮儀,，規(guī)范舉止行為的活動(dòng),，讓患者真正的舒心和滿意。

我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”,，而我就想做病人心中稱職的天使,。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢?好,，即完美,。完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\(chéng)相待,。我從事護(hù)理工作兩年多了,，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì)到我們的工作有多苦有多累,，又有多重要,。打針、發(fā)藥,、鋪床,、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂(lè);交班,、接班,、白天、黑夜,，在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義,。在血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中,，我們用真情丈量著無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng),。我們?cè)谟H人的期待里，把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人,。

當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái),，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康,。雖然辛苦,，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模,，有堅(jiān)定的信念,，有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè),，心中充滿著前所未有的豪情,。

歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多,。有人算過(guò),，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多,，也許您不相信,，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了,。那么，一年,、十年,、二十年中呢?中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路、長(zhǎng)征之路,、醫(yī)學(xué),，教育網(wǎng)收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎?我想,，答案是肯定的,。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛、執(zhí)著,、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo),。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福,，用自己的愛心守護(hù)了一方平安,。少了對(duì)親人的問(wèn)候，卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚,，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷,。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福,，不是不愛家人,，而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。他們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡,，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱,，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛心。

曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,。”是啊,，在人的一生中,，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人,，是關(guān)注健康和愛的使者,。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作,、我快樂(lè),、我繁忙、我幸福,，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題,，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。

酒店客房?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇二

我們出生在一個(gè)文明的國(guó)度,，成長(zhǎng)于一片禮儀的沃土,，從小我們喝著禮儀的乳汁長(zhǎng)大，穿著禮儀的衣裳前行,。禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù),，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習(xí)慣做法,。它體現(xiàn)著一個(gè)人的自身修養(yǎng)，又美化著我們自身,、美化著我們的生活,。它是國(guó)家文化精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn),，更是自己內(nèi)在與外在美的綜合體現(xiàn),。我們總在許許多多的細(xì)節(jié)中將禮儀之歌傳唱---小的時(shí)候，媽媽就教我,，見了叔叔阿姨要問(wèn)好;上學(xué)的時(shí)候,，老師又教我和別人說(shuō)話要注意表情和語(yǔ)氣;漫步在校園的小道上，不時(shí)會(huì)收到一個(gè)個(gè)溫馨的笑容,，參加一個(gè)節(jié)目表演總要在臉上涂了又涂,。每天都會(huì)對(duì)著鏡子轉(zhuǎn)悠幾圈，輕輕地問(wèn)自己，今天我準(zhǔn)備好了嗎?我的臉上是否還有污垢,，我的衣角是否還未拉平,，我的頭發(fā)是否還很凌亂?我要把整潔美麗大方的自己展示給周圍的人。

禮儀適用的范圍很廣,，如果分類,，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀,、服務(wù)禮儀,、社交禮儀、涉外禮儀等等,。它包含著涉及穿著,、交往、溝通,、情商等內(nèi)容,，而一切的一切都可以從一個(gè)微笑開始。

微笑是一種令人感覺(jué)愉快的面部表情,，它可以縮短人與人之間的心理距離,，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤(rùn)滑劑,。把微笑送給陌生人,，就撒下了歡顏與可親，那是友誼的種子在浸潤(rùn);把微笑送給熟人,，就表白了執(zhí)著與真誠(chéng),，那是友情的禾苗在扎根;把微笑送給親人,，就鋪展了祝福與溫馨,，那是情感在遞增;把微笑送給愛人，就書寫了體貼與關(guān)心,，那是摯愛在加深,，不僅將兩顆心融為一體，更咀嚼了愛的心聲,。把微笑送給弱者,，就送去了支持與鼓勵(lì)，更獻(xiàn)出了理解與溫暖,，不僅吸取了失敗的教訓(xùn),、品味了道路的艱辛，更激發(fā)了向上的勇氣,，貼近了心的距離;把微笑送給對(duì)壘者,，就獻(xiàn)出了歉意與包容，更現(xiàn)出了過(guò)人的胸襟與膽識(shí)，不僅可冰釋前嫌,，更能化干戈為玉帛,，攜手共進(jìn);把微笑送給強(qiáng)者，就獻(xiàn)出了贊賞與敬意,，更現(xiàn)出了欽佩與肚量,，不僅分享了成功的歡悅，更收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，奠定了人生的基石,。

“微笑待人”是人生中永恒的情感語(yǔ)言，是全世界通用的一種歡迎性語(yǔ)言,，也是世界上最美好的語(yǔ)言;同時(shí),，微笑還是一把打開成功大門的金鑰匙。它不僅僅是商業(yè)的需要,，也不僅是服務(wù)業(yè)的專利,，盡管世界許多著名飯店管理集團(tuán)如喜來(lái)登、希爾頓,、假日等都有一條共同的經(jīng)驗(yàn)：微笑是作為一切服務(wù)程序靈魂與指導(dǎo)的“十把金鑰匙中最重要的一把”,。美國(guó)著名的麥當(dāng)勞快餐店老板認(rèn)為：“微笑是最有價(jià)值的商品之一?！钡€是世界上人人離不開的成功必由之路上的必備素質(zhì),。

現(xiàn)實(shí)生活中，我們的每一個(gè)人都離不開與人交往,，在這個(gè)交往過(guò)程中間,，誰(shuí)需要微笑來(lái)伴隨，來(lái)完成整個(gè)交際過(guò)程,。微笑決不是單純屬于服務(wù)行業(yè)的事,，是生活中誰(shuí)也離不開的一種最直接最直觀最便捷的肢體語(yǔ)言。因此,，我們不僅要提供高自己的辦事效率,，提高自己的工作質(zhì)量，提高自己的誠(chéng)信度,，還應(yīng)該“免費(fèi)提供”微笑,，這樣，我們的生活才算完美,，我們也才能由此而獲得幸福的快感,，說(shuō)“微笑事關(guān)人生成敗”一點(diǎn)也不過(guò)分。某加油站在剛開始推廣清潔汽油的時(shí)候,，有顧客到油站吵鬧著說(shuō)油品質(zhì)量有問(wèn)題,，要其賠償他的損失,，理由是因?yàn)樗凹恿宋覀兊钠椭筌囎泳团懿粍?dòng)了”。這時(shí),，加油站長(zhǎng)微笑著上前,，耐心地向他解釋清潔汽油的五大功效，其中就有幫助汽車清洗油路這一特性,，而他的車子又比較陳舊,，還是第一次加這種清潔汽油，所以一定會(huì)有大量的污垢排出,，整個(gè)清洗會(huì)有個(gè)過(guò)程,，大概需要三四箱油才能使清潔汽油增加動(dòng)力的功效發(fā)揮出來(lái);所以清潔汽油本身沒(méi)有問(wèn)題，請(qǐng)完全放心使用,。由于該站長(zhǎng)自始至終真誠(chéng)地微笑,，終于使這位顧客消除了疑惑，以后的日子里,，員工們的微笑,，又使許多顧客成了他們的好朋友。然而,，正是因?yàn)槲⑿χ半y能”,，方才顯得微笑之“可貴”。尤其當(dāng)“微笑”成為從事某種職業(yè)所必備的素養(yǎng)后,，就更要堅(jiān)持,、堅(jiān)持、再堅(jiān)持,，笑口常開,，直到永遠(yuǎn)，不但要付出具有實(shí)在意義的勞動(dòng),，還需要付出真實(shí)的情感;只有將心中的“情”與臉上的“笑”加上嘴上的“您好”完全融合在一起之后,，我們的交往和勾通才能真正被對(duì)方所接受，也才能真正顯示出真誠(chéng)和高貴,。在微笑交往中,，我們應(yīng)該多傾注一份真誠(chéng)的情感,，讓微笑去感染,、溝通每一位朋友、同事的心靈,，只有這樣,，我們這個(gè)社會(huì)才能真正算得上是一個(gè)和諧社會(huì)“微笑待人”是人生中永恒的情感語(yǔ)言，是全世界通用的一種歡迎性語(yǔ)言,，也是世界上最美好的語(yǔ)言;,。

由此看來(lái),，微笑雖然看似是人人都會(huì)的小事，但只要真誠(chéng)地面對(duì)他人了,，就會(huì)產(chǎn)生有巨大的威力啊!它能夠幫助我們結(jié)識(shí)朋友,，能夠幫助我們化干戈為玉帛，更能夠幫助我們提高工作效率!

當(dāng)你拖著狼狽走進(jìn)面包店時(shí),，服務(wù)員那個(gè)和藹的微笑一定會(huì)讓你感動(dòng),，當(dāng)你去應(yīng)聘的時(shí)候你的微笑也許就能感染周圍的人群，當(dāng)外國(guó)朋友向你打聽道路時(shí),，你的微笑也許就成了你的民族在他心中的美好形象,。

生命中，讓微笑融入你我的生活,，去裝點(diǎn)魅力人生,。每當(dāng)你微笑，你就在向他人表明,，我很喜歡你,，你使我快樂(lè)

酒店客房?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇三

尊敬的各位老師：

下午好!

“愛在左，同情在右,，走在性命兩旁,，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開花,，將這一徑長(zhǎng)途,，點(diǎn)綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人,，踏著荊棘,，不覺(jué)得痛苦，有淚可落,，卻不悲涼,。”——冰心金秋十月,，又是一個(gè)黃橙橙的收獲季節(jié),，辛勞了一年的汗水，最后得到了回報(bào),，然而醫(yī)院里的護(hù)理工作卻沒(méi)有停歇,，分分秒秒都是緊張而有序的，再苦再累,，看到病人的病情好轉(zhuǎn)由痛苦的表情變成放松的笑容時(shí),，什么都值得了!在平凡的護(hù)理崗位上時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記他們是一幫可憐的人，一幫被病魔被厄運(yùn)纏繞的以前像咱們一樣健康的人,，咱們要用咱們最大的潛質(zhì)幫忙他們,，讓他們?cè)俅毋逶≡诖禾斓年?yáng)光里,，國(guó)家培養(yǎng)了咱們，教會(huì)了咱們知識(shí)教會(huì)了咱們做人,，是時(shí)候回報(bào)社會(huì)了,。創(chuàng)優(yōu)，就是在平凡的工作中嚴(yán)謹(jǐn)慎獨(dú),，提高護(hù)理質(zhì)量,，用愛貫穿每項(xiàng)操作，輕一點(diǎn)再輕一點(diǎn),，笑一點(diǎn)多笑一點(diǎn),，更好地為病人服務(wù)。

記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境,，服務(wù)無(wú)窮期,。咱們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重,。因此咱們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自我,，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心,，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾,。為了進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，提高護(hù)理服務(wù)的滿意度,，全院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),，旨在透過(guò)“用心服務(wù)·用愛導(dǎo)航”，持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量,，提高整體服務(wù)水平,，滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，咱們本著“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，以”探索顧客愿望,，滿足顧客期望“為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，改善服務(wù),，從患者的角度出發(fā)，換位思考,，全面提高服務(wù)質(zhì)量,。

天使是上帝的使者，是她將光和熱帶到人間,，驅(qū)走黑暗,。在20xx年我有幸成為了一名白衣天使,，很多次黑夜里我都在思考如何才能夠從心出發(fā),，把工作做的更好呢?好,，即完美。完美的工作就要求咱們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待,。我作為內(nèi)一科icu護(hù)士工作已六年了，我是職責(zé)組長(zhǎng)之一,。每一天早上交班后,，咱們微笑著來(lái)到病房做晨間問(wèn)候和護(hù)理，為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候,，并為每位病人整理床單位,、病房等。對(duì)病情重且生活不能自理的患者,，咱們會(huì)為患者刷牙,、洗臉、喂飯等,。咱們的病人大多正因住院時(shí)刻長(zhǎng),，私人物品也就個(gè)性多，床上床下,、床頭柜,、窗臺(tái)上到處都是，為此咱們一遍遍地幫忙他們整理,，持續(xù)病房整潔,。對(duì)生活能自理的病人，咱們做得更多的是健康教育,，從入院直到出院,，護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流，認(rèn)真傾聽他們的訴說(shuō),。對(duì)生活半自理或完全不能自理的病人,，咱們協(xié)助他們定時(shí)翻身、拍背,，加強(qiáng)肢體功能鍛煉,，認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合,。雖然每一天工作很辛苦,，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了,。上午是治療最繁忙的時(shí)候,，咱們由過(guò)去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護(hù)士,，轉(zhuǎn)變成此刻由職責(zé)護(hù)士不斷巡視病房,，主動(dòng)及時(shí)的為患者帶給護(hù)理服務(wù),。患者們?cè)絹?lái)越信任護(hù)士了,。咱們對(duì)病人的稱謂也由以前的幾床或某某某,，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶,、叔叔,、阿姨或張老、李老,，病人聽起來(lái)覺(jué)得親切,，有猶如在家的感覺(jué)。在溝通和交流中,，咱們?cè)鲞M(jìn)了醫(yī)患感情,，減少了矛盾，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。

中午咱們主動(dòng)為沒(méi)有家屬送飯或輸液仍在進(jìn)行的病人在食堂訂餐并送至床旁,，為生活不能自理的患者喂飯或鼻飼，用心詢問(wèn)病人及家屬對(duì)飲食是否滿意,，并且適時(shí)做好飲食指導(dǎo),，針對(duì)病人意見，和食堂聯(lián)系,，做出相應(yīng)改善,。

下午咱們會(huì)為臥床的病人擦洗，剛開始時(shí)許多病人不適應(yīng)或不好意思,，不讓咱們?yōu)樗麄兿搭^,、洗澡、擦身,，咱們會(huì)親切耐心地對(duì)他們說(shuō)：“你們就當(dāng)咱們是你們的女兒,，那里就像您的家，沒(méi)關(guān)聯(lián)的,?！痹S多病人漸漸地理解了。咱們由過(guò)去的側(cè)重于治療性護(hù)理,，轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,。50床有一位老人排便困難，給予開塞露后大便仍不能自解,，在醫(yī)生的指導(dǎo)下,，賴小蓮護(hù)理組長(zhǎng)親自帶著手套一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來(lái)了，患者和家屬十分感動(dòng)，連聲說(shuō)：多謝,，可賴?yán)蠋焻s說(shuō)：“這是我就應(yīng)做的,。”在日常工作中,，這些看似簡(jiǎn)單的小事,，其實(shí)做起來(lái)還是需要一個(gè)心理轉(zhuǎn)變過(guò)程的,。

當(dāng)然,，建立活動(dòng)離不開院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的精心指導(dǎo)。護(hù)理部制定了爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施,，為我科增添了新護(hù)士及助理護(hù)士,，培訓(xùn)了護(hù)理組長(zhǎng)，實(shí)行了人性化彈性排班,。大家分工合作,，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人帶給創(chuàng)新,、人性化服務(wù),，得到了病人的稱贊。建立活動(dòng)不僅僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持,，還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的全科護(hù)士的支持密不可分,，大家用心響應(yīng)，練習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù),，爭(zhēng)創(chuàng)技術(shù)能手,，開展禮貌用語(yǔ)和微笑服務(wù)，為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理,，進(jìn)行生活照顧,，透過(guò)掌握專業(yè)知識(shí)對(duì)病人病情開展有效護(hù)理工作，牢記安全和生活護(hù)理同等重要,，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對(duì)患者無(wú)微不至的關(guān)懷和照料中,，不斷改善服務(wù)流程，提倡全程護(hù)理服務(wù),。實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位,、治療護(hù)理安全，心理護(hù)理主動(dòng)開展醫(yī)學(xué),，教育網(wǎng)收集整理,。

在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，咱們獲得了病人的好評(píng)，但仍需繼續(xù)發(fā)奮,，盡力做到住院病人少陪護(hù),，無(wú)陪護(hù)，陪而不護(hù),，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念,，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠,，取得讓社會(huì)滿意的效果,。建立活動(dòng)離不開細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù),。具體在實(shí)施中,，給病人帶給全程、整體,、人性化的一系列服務(wù),，在保證治療的基礎(chǔ)上，從入院到出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)帶給全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。晨間護(hù)理,，認(rèn)真的整理床單位、翻身讓患者感覺(jué)舒適,，協(xié)助患者洗漱,、進(jìn)食,、洗頭,、擦浴尤其是晚間護(hù)理也能保證仔細(xì)清掃，持續(xù)每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位,，協(xié)助患者更衣,、叩背咳痰等等。

icu是危重患者搶救及進(jìn)一步支持護(hù)理的地方,，翻身顯得尤為重要,，我科將翻身卡融合在病情記錄中，認(rèn)真講解翻身重要性,，取得患者配合,，危重患者個(gè)性是氣管插管上呼吸機(jī)的患者翻身需要一系列的護(hù)理技術(shù)和要求，護(hù)理人員會(huì)認(rèn)真評(píng)估患者,，根據(jù)護(hù)囑確定翻身的頻率和要求,，給予患者舒適的臥位，保證需要協(xié)助翻身的每一位患者全程護(hù)理人員翻身,。一切生活護(hù)理均由護(hù)士完成,。icu里的每位護(hù)士都分管著一張病床的患者,，這樣就能做到詳細(xì)熟知病情，有的放矢更好地制定護(hù)理計(jì)劃,，及時(shí)評(píng)估各項(xiàng)措施的落實(shí)狀況,，更好地為病人減輕痛苦提高治愈率，更好地體現(xiàn)三分治療七分護(hù)理的重要性,。

曾記得c3床的一個(gè)患者,，由于無(wú)尿全身重度水腫，能夠說(shuō)一針扎進(jìn)去出來(lái)的不是血而是水了,，主任說(shuō)了一句話,，沒(méi)尿就讓他泄，總不能讓毒素都在里面排不出來(lái),，就這樣用上了能想得到的瀉藥,，但是這樣就面臨著一個(gè)重大的護(hù)理問(wèn)題,，就是長(zhǎng)時(shí)刻的糞液污染會(huì)導(dǎo)致皮膚的破損,，而且病人重度水腫，稍有不注意擦拭就會(huì)導(dǎo)致皮損發(fā)生,，怎樣才能夠很好地執(zhí)行醫(yī)囑延長(zhǎng)患者性命,，而又能減輕患者痛苦讓家屬滿意呢?咱們icu的護(hù)士做到了!在他在icu的日子里，零褥瘡的發(fā)生率,，這么重的水腫這樣長(zhǎng)時(shí)刻的通便治療,，咱們透過(guò)細(xì)心的護(hù)理保證了零皮損的發(fā)生。還記得c2床是一個(gè)嚴(yán)重路外傷的患者,，從手術(shù)室送下來(lái)的時(shí)候,，咱們聞到了惡心的烤肉味跟血腥味，你知道嗎,，看著他的樣貌,，你完全不能想象，他,，剛剛還是一個(gè)人!全身1條條的引流管,，從頭到腳，都是血,，這樣的鏡頭很多人都難以想象,，只有恐怖片里才有的!但是咱們科的護(hù)士不怕臟不怕累，硬是將他從死神手里搶回來(lái)了一個(gè)月,，多么漫長(zhǎng)的一個(gè)月!雖然最終咱們無(wú)法再次從死神手中搶回他,，但是他走的時(shí)候家屬說(shuō)了一句話，多謝,，多謝你們,，我知道你們盡力了!

是啊，對(duì)于一個(gè)送來(lái)的時(shí)候呼吸心跳都停止的，對(duì)于一個(gè)全身多處重要臟器破裂,，全身多處粉碎性骨折,，連頭骨都缺損的患者，一個(gè)月的時(shí)刻,，咱們付出了所有的精力,，咱們是多么期望他醒來(lái)，所有只要還有一線生機(jī),，咱們都不會(huì)放下,，就算要咱們加班加點(diǎn)咱們也無(wú)怨無(wú)悔，正因在患者及家屬最無(wú)助的時(shí)候,，要是連咱們都放下了,，那他們就真的沒(méi)期望了!

主動(dòng)開啟健康教育課程勢(shì)在必行!內(nèi)二科的糖尿病專科門診就是一個(gè)很好的范例,。三級(jí)預(yù)防是健康促進(jìn)的首要和有效手段,，是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)為人們帶給的健康保障。是以人群為對(duì)象,，以健康為目標(biāo),，以消除影響健康的危險(xiǎn)因素為主要資料，以促進(jìn)健康,、保護(hù)健康,、恢復(fù)健康為目的的公共衛(wèi)生策略與措施。最好的當(dāng)然是一級(jí)的病因預(yù)防啦,，防范于未然,。但是很多來(lái)醫(yī)院的患者是發(fā)病不舒服才到醫(yī)院就診，能夠做到早期發(fā)現(xiàn),、早期診斷,、早期治療的二級(jí)預(yù)防尤為重要。萬(wàn)一做不到三早,，那起碼咱們也要力求病而不殘,，殘而不廢，促進(jìn)康復(fù),。為了減少患者痛苦,，延長(zhǎng)性命周期，增加生活質(zhì)量,，減輕家庭負(fù)擔(dān),，健康教育就應(yīng)貫徹整個(gè)醫(yī)療護(hù)理的始終，就應(yīng)讓患者了解到,，如果我這樣做,，我就能夠過(guò)得好點(diǎn),。每周組織護(hù)理查房，除了解決患者醫(yī)療護(hù)理上的問(wèn)題,，更就應(yīng)走進(jìn)患者的心里去,，想病人所想，急病人所急,。咱們科很多都是老年患者,，這么多年走過(guò)來(lái)了，也許習(xí)慣很難在一天兩天內(nèi)改過(guò)來(lái),，但是咱們完全有潛質(zhì)做到每一天叫他少抽一根煙!還記得c2的老羅,，送來(lái)?yè)尵鹊臅r(shí)候全身紫紺呼吸急促立刻插管上機(jī)，經(jīng)過(guò)精心的醫(yī)療護(hù)理拔除氣管插管,，轉(zhuǎn)到普通病房,，普通病房里沒(méi)護(hù)士二十四小時(shí)督促盯著他，老人家的煙癮又來(lái)了,，幸好查房的時(shí)候及時(shí)發(fā)現(xiàn),，要不然說(shuō)不定那根煙就會(huì)要了這個(gè)copd的老頑固的命了。咱們耐心地跟他講了有一下午,，不停地重復(fù)重復(fù)吸煙的危害跟飲食治療的重要性,，說(shuō)到之后老頭子就說(shuō),，你們?cè)鯓颖任疫€長(zhǎng)氣,。呵呵，是啊!不長(zhǎng)氣點(diǎn),，他見咱們一走,，還不又要拿煙出來(lái)了，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的治療,。老羅出院了,，出院的時(shí)候羅母親兩眼泛紅，對(duì)咱們千恩萬(wàn)謝,，說(shuō),，就是正因咱們每一天跟他說(shuō)戒煙跟飲食，氧療等健康教育,，他此刻煙戒了,，小肚腩也減了，飲食合理了,，笑容也多了,。你能夠想象，一個(gè)平車推進(jìn)來(lái)?yè)尵鹊牟∪?，走路出去的愉悅樣?看著他們康復(fù),，就是咱們最大的愉悅了!真的很有成就感!

醫(yī)院里有太多這樣的事例,，每件都是平凡的，但是對(duì)于咱們及病人來(lái)說(shuō)都是深刻的,，正因,，這是1條條鮮活的性命啊!白衣天使是偉大的而又平凡的，偉大的是咱們時(shí)刻跟死神斗爭(zhēng),，平凡的是咱們做的其實(shí)也只是普通兒女就應(yīng)做的事,。

當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走,，雖然每一天留下的是一身疲憊,，換來(lái)的卻是咱們身心的安康。雖然辛苦,，但再苦再累也不會(huì)改變?cè)蹅兎?wù)的志向,，正因咱們有優(yōu)秀楷模，有堅(jiān)定的信念,，有南丁格爾精神,。咱們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情,。

歲歲年年多少事,，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò),，一個(gè)晚上,，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不堅(jiān)信,，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張,，您就明白了。那么,，一年,、十年、二十年中呢?中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路,、長(zhǎng)征之路,、登極之路，咱們腳下的路能與之媲美嗎?我想,，答案是肯定的,。正因這條路同樣用鐘愛、執(zhí)著,、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo),。

白衣天使，用自我的真情造就了一片愉悅,，用自我的愛心守護(hù)了一方平安,。少了對(duì)親人的問(wèn)候,，卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷,。不是不想浪漫,，而是想讓更多的人得到愉悅，不是不愛家人,，而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛,。咱們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡,，咱們只有默默的奉獻(xiàn)著自我的光和熱,，默默的奉獻(xiàn)著自我的真情和愛心。

以前有人說(shuō)過(guò)”拉開人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,。“是啊,，在人的生命中,，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。咱們是這個(gè)城市時(shí)刻與性命同行的人,，是關(guān)注健康和愛的使者,。咱們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作,、我愉悅,、我繁忙、我愉悅,，讓它永遠(yuǎn)成為咱們驕傲的主題,，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。

酒店客房?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇四

尊敬的各位老師：

下午好!

“燃燒自己,，照亮別人?！甭牭竭@句話,，大家都知道是贊美老師的，然而,，這也同樣是近代護(hù)理創(chuàng)始人南丁格爾所倡導(dǎo)的崇高人道主義精神,。而我們這些戰(zhàn)斗在臨床一線的護(hù)士正是本著這個(gè)精神才會(huì)被人們贊譽(yù)為白衣天使。優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)的實(shí)施便記錄了我們這群美麗的天使為了做到“以病人為中心”而付出的汗水,。

優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)要求我們：要滿足病人基本生活的需要,，要保證病人的安全，保持病人軀體的舒適,，協(xié)助平衡病人的心理,，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持,，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來(lái)提升病人與社會(huì)的滿意度。

“一心五有”就是我們神經(jīng)外科開展優(yōu)質(zhì)化護(hù)理的服務(wù)理念,?！耙恍奈逵小本褪恰耙圆∪藶橹行摹保谧o(hù)理工作中做到“心中有病人,，眼中有病人,，耳邊有病人，手中有病人,，身邊有病人”,。讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家中一樣溫馨，我們就是他們的家人和朋友,。

大家都知道神經(jīng)外科病人的特點(diǎn)就是：危,，急，重,，具有突發(fā)性,，不確定性。每一個(gè)家屬都認(rèn)為自己的親人才是最重最需要照護(hù)的那一個(gè),。這就決定了我們神經(jīng)外科的護(hù)士必須時(shí)刻保持清醒,，有條不紊，沉著冷靜,。把“一心五有”的理念運(yùn)用到工作中,，用我們的理念服務(wù)每一位患者。充分做到一切方便病人,，一切服務(wù)于病人,，想病人之所想，急病人之所急,。

優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)在我們病區(qū)開展以來(lái),，推開外三科的大門我們看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐心在病床旁指導(dǎo)的責(zé)任護(hù)士;病床上,，病床下,，床旁柜，窗臺(tái)上不再有亂堆亂放的物品,，取而代之的是整潔的床單位,，寬敞明亮空氣清新的病房。在這里看到的是責(zé)任護(hù)士們不分職稱,，不分年齡,，不分尊卑。低下頭彎下腰親自為病人整理床鋪,，修剪指甲,，洗頭,，洗臉，洗腳,，翻身擦背,，口腔護(hù)理。她們的雙手沾污了,，換來(lái)的卻是病人沒(méi)有血污的臉龐,，沒(méi)有汗?jié)n的背膀，沒(méi)有異味的口腔,。病房處處聽到患者親切的聲音：“小周,，小鄭，小楊……”,。

至今仍記憶猶新的是科室收住的一位八旬老人,，腦出血術(shù)后，兒女都在外地?zé)o暇分身,，陪護(hù)他的只有他同樣已七十六歲高齡的老伴,，姐妹們便主動(dòng)承擔(dān)起全面照料老人生活的責(zé)任，噓寒問(wèn)暖,，無(wú)微不至,。我們的責(zé)任護(hù)士夜班護(hù)士輪班照顧他，為他洗臉洗腳,，每?jī)尚r(shí)翻身拍背,，做皮膚護(hù)理，喂飯喂藥,，消毒傷口,，傾倒引流液，協(xié)助他做功能鍛煉等等,。老人的生活基本需求得到了很好的滿足,。等到老人病情好轉(zhuǎn)，清醒過(guò)來(lái)后,，拉著姐妹們的手說(shuō)：“你們真是比我的孩子還要孝順,，這真是我?guī)纵呑有迊?lái)的福氣啊!”聽到這句話時(shí)姐妹們都非常感動(dòng)，因?yàn)槲覀円庾R(shí)到自己的辛勞和汗水換來(lái)的東西是無(wú)價(jià)的,。

“衣沾不足惜，但使愿無(wú)違”,，雖然厚實(shí)的口罩掩住了我們秀麗的面龐,，寬大的工作服遮住了我們纖細(xì)的腰身，多少團(tuán)聚的日子,，我們伴隨著病人度過(guò),，我們?nèi)缁ǖ那啻弘S著無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜匆匆流逝,，然而只要我們看到病人躺在舒適整潔的病床上，因?yàn)樯眢w和心靈得到了充分的照護(hù)而露出了滿意的笑容時(shí),，我們的愿望就實(shí)現(xiàn)了,，我們所付出的一切都變得值得了!

青春無(wú)價(jià)，在工作崗位上青春匆匆流逝,。

青春無(wú)悔,，因?yàn)榍啻汉蛵徫蛔屛覀兊靡詫?shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

南丁格爾已逝,，南丁格爾的精神卻長(zhǎng)留在每位護(hù)理人員的心中,，我們將謹(jǐn)守南丁格爾誓言，為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)我們的每一滴熱血!

酒店客房?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,，同志們：

大家好!

開頭：我是選手——。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí),。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開自己的親人,、同事、朋友以及周圍的環(huán)境,，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地,。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評(píng)委,，同志們,。因?yàn)橛辛诉@些，我今天才能站在這里,。

此時(shí)我的心里非常的激動(dòng),，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己，同時(shí)心里也很彷徨,，因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手,，他們年輕、漂亮,、帥氣,，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺(tái)風(fēng),、甜美的笑容,、無(wú)不令我折服，和他們相比,，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心,、一個(gè)健康平和的心態(tài)、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，除此之外沒(méi)有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美!今天,，我們懷著無(wú)比喜悅,、無(wú)比興奮、無(wú)比激動(dòng)的心情,，在這里齊聚一堂,，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹,，我真的沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谶@里向各位匯報(bào),。

做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受,，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，和各位參評(píng)選手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光!》此時(shí)此刻,，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來(lái)之不易的幸福生活!加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇!加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛和重托!加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望!更加更加……在這個(gè)陽(yáng)光明媚,，春暖花開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春,、激情與奉獻(xiàn)”,，我感到十分榮幸。

青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷,，激情是忙碌的身影,，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守,，是敬業(yè),，是拼搏，是熱愛并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè),。我在銷售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間,，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí),。我熱愛這平凡的崗位,，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸,。在漫漫的人生歷程中,，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而,，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;

我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ),，只有樸實(shí)無(wú)華的言行;沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒(méi)有英雄的形象,，只有忙碌的身影,。但就是這樸實(shí),、平凡和忙碌中,，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠(chéng),。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，用我們的誠(chéng)信,，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣,，顧客生命的加油站,，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!

微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍,，也是整個(gè)服務(wù)過(guò)程的一個(gè)棋子,。世界上最偉大的推銷員喬。吉拉德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：當(dāng)你微笑的時(shí)候,，整個(gè)世界都在微笑,。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子,，那么我們的銷售工作就成功了一半,，我們的微笑會(huì)讓顧客感到陽(yáng)光般的溫暖，有賓至如歸的感覺(jué),。因此,，伴隨著朝陽(yáng)，當(dāng)早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候,，我就微笑著開始一天的工作,。記得有一句名言是這樣說(shuō)的：贈(zèng)人玫瑰，手有余香,，當(dāng)我們微笑著給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí),，我自己的人生也得到了升華。一位名了這樣說(shuō)：人生如畫,，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩;人生如酒,，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香;人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律;人生如書,，有了微笑的書籍便多了閃光的主題,。只要我們的微笑像母親對(duì)等兒女那樣的真誠(chéng)，像陽(yáng)光那樣的燦爛,，像火山熱海那樣的熱情,，像杜鵑花那個(gè)的美麗，像呼吸那樣的自然,，還怕做不好銷售工作,，還怕顧客不滿意嗎?

記得一位老總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“讓激情點(diǎn)燃激情,，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任，讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝?，讓?mèng)想照亮未來(lái)!”人不能沒(méi)有夢(mèng)想,，作為一名新華的銷售人員更不能沒(méi)有夢(mèng)想，有了夢(mèng)想才有目標(biāo),，有了目標(biāo)才有動(dòng)力,，有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去，不能紙上談兵,，空中樓閣,，我們要從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起,，走好自己的銷售之路,，過(guò)著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的,。