隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

個人工作總結(jié)報告篇一

回顧在影城的20天的工作,，一切都是新鮮也處處存在著挑戰(zhàn),，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

一·在勞動紀律方面,，遵紀守規(guī),，遵守部門管理制度。

我熱衷本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，嚴以律己，擺正自己工作位置,，保證按時出勤,，有效利用工作時間，堅守各個影城崗位,，需要加班完成工作時加班加點,，保證在思想方面，堅持一切從我做起,，實事求是努力認真,，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作,。

在工作方面,，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己,，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好個人工作計劃,，認真完成值班經(jīng)理交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí),，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動,，做到多看,，多問，多學(xué),，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù),。在很短的時間內(nèi)熟悉影城各個崗位職責(zé)，明確了影城工作的程序,，方向,，提高了工作能力,，在影城具體的工作中形成一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,，在自身方面,，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)影城理論知識的完善,，以期能使自己的水平不斷提高。

二·認真學(xué)習(xí)影城崗位職能,，工作能力得到了一定的提高

(1) 影城票房崗位學(xué)習(xí)

按照票房工作流程及要求進行工作,，為觀影人員提供熱情，周到,，專業(yè)的服務(wù),，熟練操作售票系統(tǒng)，并且掌握影城即時活動信息,，按照活動要求進行相關(guān)操作,，在每一個工作時間內(nèi)，服從影城人員的管理,，對不正確的地方隨時進行修改,。 售票人員每日上崗，應(yīng)注意一下幾點：

一是準備工作,，上崗前注意自己的儀容儀表,，按規(guī)定時間及時開啟led屏，領(lǐng)取備用金,，對講機,，電影票，會員卡,，影片宣傳頁等相關(guān)用品,，不得攜帶私人物品，填寫每日《票房日報表》,，仔細核對排片表,，確保影片場次與影城安排一致。

二是售票工作,，遵照票房六部曲售票(1問候顧客2詢問顧客尋求3重復(fù)顧客需求4詢問顧客是否有會員卡,，優(yōu)惠劵，5按公司規(guī)定出票,，唱票,，找零,，遞票6致謝道別),，熟練操作售票系統(tǒng)及簡單故障的排除方式,，熟悉每部影片的票價及兌換方式，態(tài)度和藹熱情大方,，了解影城各項活動并主動向觀眾推薦,，為顧客營造一個良好的觀影環(huán)境，影城的售票工作分為現(xiàn)金售票,，會員卡售票,，優(yōu)惠劵售票，嚴格按照影城規(guī)定出票,。

三是結(jié)業(yè)工作,，最后一場電影開始后10分鐘后票房結(jié)束營業(yè)，清點售票金額及相關(guān)物品,，認真，正確填寫售票日報表,，將各種票據(jù)歸類,。檢查售票系統(tǒng)是否正常，關(guān)閉票房電源,。最后經(jīng)值班經(jīng)理核對方可下班,。

在票房的7天,，體會到了服務(wù)人員的辛苦,，也看到了辛苦過后顧客們的開心。

(2) 影城影務(wù)崗位實習(xí)

影務(wù)人員應(yīng)有熟練地接待流程,，規(guī)范的服務(wù)流程,，參與影城整體運營值班，合理正確處理影廳出現(xiàn)的突發(fā)狀況,，熟悉消防器具的使用和各個消防通道。負責(zé)正常經(jīng)營期間觀影場地的衛(wèi)生保潔,，每日觀影場地的布置和物品的回收存放,，接受顧客的臨時咨詢，為顧客提供細致,。耐心的咨詢工作,。

一是開業(yè)準備工作，員工按規(guī)定標準整理儀容儀表,，上崗前領(lǐng)取影務(wù)工作用具如3d眼影,，排片表等填寫《影務(wù)日報表》做好記錄,。開啟廳門，檢查各個消防安全通道,。

二是營業(yè)中影務(wù)工作,，影務(wù)工作主要分為檢票，檢票是指觀眾入場觀影時進行的票據(jù)核查工作,，進散場服務(wù),，來訪接待，巡廳,。影務(wù)人員要做到舉止文雅大方,，態(tài)度和藹，一個良好的禮儀規(guī)范包括站姿,，手勢及服務(wù)用語，認真負責(zé)的逐一發(fā)放回收3d眼鏡,，在巡廳的同時應(yīng)注意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內(nèi)溫度,，每個安全通道的正常使用。合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故,。

三是結(jié)業(yè)工作,，最后一場電影結(jié)束后結(jié)束營業(yè)，進行廳內(nèi)巡視,，注意是否有未離場觀眾,，遺留物品，將影城各個廳門鎖閉并確保影城通道處于關(guān)閉狀態(tài),，將各項領(lǐng)用物品進行回收登記,。正確填寫《影務(wù)日報表》。由經(jīng)理核對確認,，方可下班,。 在影務(wù)的認真學(xué)習(xí)很重要，關(guān)系到影院的正常營運,。

(3) 影城賣品崗位實習(xí)

賣品是影城不可缺少的一部分,，在賣品部應(yīng)有熟悉的接待流程，全面的了解產(chǎn)品常識,，專業(yè)的促銷用語,，注意自身清潔以及工作環(huán)境的清潔，各種半成品(杯裝飲料,，爆米花)的加工流程,，嚴格遵循現(xiàn)金管理制度，賬實相符,。

一開業(yè)準備工作

首先員工應(yīng)注意儀容儀表,，將貨品盤點,補充工作,，半成品的加工準備工作，領(lǐng)取備用金,，活動用料及優(yōu)惠活動,，認真填寫《賣品日報表》。

二售賣工作

遵照賣品銷售六部曲(1問候2記錄點單3匯集點單4呈遞5收款6致謝道別),，快速的接待,，完整的服務(wù)，耐心的解答,，微笑的面容,，積極努力的完成賣品促銷任務(wù)，熟練操作售賣系統(tǒng)及常見問題的處理,，以顧客的滿意度最大化為宗旨,，賣品部常處理的有貨品的退換、飲料瓶蓋兌獎,、貨品報損,。賣品員工應(yīng)將有問題貨品清楚記錄并通知值班經(jīng)理。

正常營業(yè)中的交接班,，先將貨品盤點,，核對盤點數(shù)量、庫存數(shù)量,，發(fā)生差異的貨品重新盤點,，最終以實際貨品數(shù)量為準。在不影響顧客的購買的基礎(chǔ)下進行售賣,，由另一位工作人員進行記錄,，交接完后并由值班經(jīng)理核對。

售賣也應(yīng)注意貨品的陳列,，其美觀可激發(fā)顧客購買欲望,，陳列時應(yīng)整齊擺放保持正是貨架的外層面達到飽和，不得陳列過期或已損壞的貨品,，將有標志的一面朝向顧客,。

三賣品貨品的領(lǐng)取、調(diào)撥

根據(jù)當(dāng)時售賣情況進行領(lǐng)貨,，領(lǐng)貨時需填寫《賣品領(lǐng)貨單》,，要求填寫數(shù)量，貨品規(guī)格,，并簽字確認,，由值班經(jīng)理負責(zé)進行領(lǐng)貨，貨品領(lǐng)至賣品部后,，由申領(lǐng)貨品員工進行核對,，調(diào)撥完畢后,，由值班經(jīng)理打印調(diào)撥單。

四結(jié)業(yè)工作

最后一場電影開映后10分鐘后結(jié)束賣品營業(yè),。將賣品部所有貨品進行補充陳列,，盤點，清潔設(shè)備(爆米花設(shè)備),，保持賣品部清潔,，清點現(xiàn)金，退出各項操作系統(tǒng)關(guān)閉電源,，并檢查冷藏設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況,，鎖閉一切貨柜，將賣品部門鎖關(guān)鎖,。認真填寫《賣品日報表》,。

五結(jié)合實際，合理運用

通過在奧斯卡大上海影城的工作實習(xí),，分別針對票房,，影務(wù)，賣品系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，為今后汽車影院的營業(yè)做了很大的鋪墊，我學(xué)到了很多東西,，同時也明白了很多的道理,，影院工作人員應(yīng)本著提供人性化的顧客服務(wù)為工作理念，將提供優(yōu)秀的服務(wù),，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，整潔的環(huán)境作為工作的重心，并且應(yīng)具備影院員工的各項工作技能,，工作作風(fēng),，工作習(xí)慣，能夠體驗一個高品質(zhì)影院員工應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng),，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益,。盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在著不足,。在工作中未能全面的考慮各方面的因素,，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及開創(chuàng)性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這都有待于在今后的工作中加以改進,。通過這次學(xué)習(xí)，我要提高工作的主動性,，注重結(jié)果,，一切圍繞著完成目標,。

面對汽車影院的開業(yè)，我將認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,、熟悉各種業(yè)務(wù),，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為汽車影院的發(fā)展做出更大更多的貢獻;我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，好好的利用這一段實習(xí)的時間,，完成自己角色的轉(zhuǎn)變，我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神,，去努力做好自己的工作,，將自己的價值最大化，為汽車影院的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

個人工作總結(jié)報告篇二

時間過得真快,，彈指之間,，2017年的新年鐘聲響起了，在忙碌間走過充滿感動和堅強的2017年,。對于我個人而言,，這是收獲頗豐的一年。在這一年中我與同事有協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。不論是在生活還是工作中都讓我重新審視自己以往做人做事的態(tài)度和方式。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺,。在此,，須向領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我足夠?qū)捜?、鼓勵和幫助,，現(xiàn)將本年度工作情況作如下總結(jié)：

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作

在2017年里,，我加強自我學(xué)習(xí)。一方面,，參加成人本科及工程安全繼續(xù)教育,，提高自身素質(zhì)。在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作,，不斷撐握方法積累經(jīng)驗。注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù);在一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助指導(dǎo)下，不斷進步,，摸清工作中的基本情況,，找到工作切入點，把握工作重點和難點,。

二,、工作情況

在2017年的工作主要有:

1、城投公司的污水廠監(jiān)理工作;

2,、發(fā)改委的千億斤糧食測量工作(洛涯片區(qū),、同境片區(qū)隘山屯、洛文片區(qū)),、退耕還林項目鐘家壩水利設(shè)施設(shè)計和2012年石漠化治理增建設(shè)計工作;

3,、馬山市場雨水溝及道路工程設(shè)計工作;

4、民族古廨屯特色建設(shè)項目監(jiān)理工作;

5,、農(nóng)發(fā)辦大埔勤儉竣工測量及竣工圖初胚設(shè)計,、古砦高標竣工測量及竣工圖初胚設(shè)計工作、增建工程設(shè)計工作(塘進道路,、市立項和大羅農(nóng)發(fā)水渠增建工程),、涼水山水毀工程設(shè)計和2017年雙高西盤龍測量工作;

6、移民局的2017年街背道路,、小龍?zhí)兜缆贰⒐牌诺缆返?6個工程設(shè)計和2014年高呂道路,、沖脈道路等22個工程和2017年已開工的街背道路,、道路等13個監(jiān)理工作。

三,、主要收獲和經(jīng)驗

在公司工作五年來,，完成了一些工作?？偨Y(jié)起來有以下幾個方面的收獲和經(jīng)驗：

1,、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)崗位;

2,、只有主動融入到集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好工作狀態(tài);

3,、只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把份內(nèi)工作做好,。

四,、工作總結(jié)

經(jīng)過2017年這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上一個新臺階,，做每件事都有了明確的計劃和步驟,，行動有方向，工作有目標,，心中有底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,。就這樣，從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走出這一年,。還有在工作的同時，明白為人處事的道理,，也明白了一個良好的心態(tài),，一份對工作的熱誠及相形之下的責(zé)任心是如何的重要。

總結(jié)下來在這一年中接觸諸多新事物,，產(chǎn)生諸多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常工作中時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五、工作不足

總的來看,，還存在不足地方,，還存在一些須解決的問題，表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事、憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠;

2,、工作條理性不夠清晰，在工作時間很倉促的情況下，事情多了,，就要有詳實而主次分明的計劃,。哪些急，哪些緩,，在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

3、在工作總結(jié)上有了進步,，但仍不夠,，如每天、每周,、每月都回頭思考下自己工作的是與非,、得與失，會更快的成長,，在以后工作中此項作重點來提高自己,。

4、做事不夠果斷,，拘泥細節(jié),，有拖沓現(xiàn)象，如果工作更積極主動一些,，更雷厲風(fēng)行一些,，會避免工作上的很多不必要的錯誤。

六,、工作計劃

其中,，經(jīng)下幾點是我來年重點要提高的地方：

1、要提高工作的主動性,，做事干脆果斷,，不拖泥帶水;

2、工作要注重實效,，注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標完成;

3、把握一切機會提高專業(yè)能力,，加強平時知識總結(jié)工作;

4、精細化工作方式的思考和實踐,。

公司是我家,，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大,，所以盡力在自身的崗位上做實,、做好，與公司一起成長、成功,。