時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

客服的工作計(jì)劃和展望篇一

1,、認(rèn)真接聽用戶故障電話,，做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)交維修員手中;熱情接待來訪用戶,，耐心細(xì)致的解答用戶提出的問題，無論是來電,，來訪,，都要堅(jiān)持誰接待誰負(fù)責(zé)的“首問負(fù)責(zé)制”,，不得推諉扯皮,，刁難用戶，更不許矛盾上交,。

2,、提倡值文明崗,，做文明人，說文明話的活動(dòng),。對(duì)來電來訪的用戶,，一定要態(tài)度和藹,，語言客氣，不得粗魯,，生硬，嚴(yán)禁同用戶爭(zhēng)吵,。

3、保證工作期間不發(fā)生空崗,，漏崗離崗的現(xiàn)象,，不遲到早退，不擅離職守,。

4、工作期間嚴(yán)禁喝酒,，嚴(yán)禁利用電腦做于工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁利用故障報(bào)修及投訴電話進(jìn)行個(gè)人行為,。

5、遵守工作紀(jì)律,，保持良好的工作秩序，工作期間不得與其他人員交頭接耳,，做于工作無關(guān)的事情,。

6,、認(rèn)真做好故障報(bào)修單的填寫，反饋,，統(tǒng)計(jì)工作：詳細(xì)填寫故障報(bào)修單的各項(xiàng)內(nèi)容，一式兩份,，包括用戶姓名,，地址,，故障現(xiàn)象，聯(lián)系電話及報(bào)修時(shí)間;詳細(xì)填寫用戶投訴受理單,，包括投訴用戶的姓名，聯(lián)系方式,，投訴事宜及人員,，處理意見,。每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，上報(bào)部主任,。

7,、對(duì)于電話員解決不了的問題，及時(shí)上報(bào)部主任或聯(lián)系公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)解決,，不得瞞報(bào)或謊報(bào)。

8,、規(guī)范話務(wù)員用語：當(dāng)用戶打電話時(shí)，話務(wù)員必須使用規(guī)范用語：“您好,，這里是網(wǎng)絡(luò)客服中心，有什么為您服務(wù)……”,。當(dāng)用戶報(bào)修處理完畢后，話務(wù)員應(yīng)該使用以下規(guī)范語言：“感謝您的來電,，再見”。當(dāng)用戶投訴敘述完后,，話務(wù)員應(yīng)該使用如下語言：“您所反映的問題我已經(jīng)記錄下來,，我們會(huì)盡快給你答復(fù)，謝謝您的寶貴意見”,。

客服的工作計(jì)劃和展望篇二

一,、 更換工作服,并佩戴工作牌(保持整潔)

二,、 早班人員對(duì)部門管轄區(qū)域衛(wèi)生的打掃。

三,、 吧臺(tái)每天早晚交接班財(cái)務(wù)飲料盤點(diǎn)，審核次日?qǐng)?bào)表與協(xié)議書,，交至辦公室,。

四、 前臺(tái)門禁：

1)接待,問訊,，輸單，驗(yàn)卡，體驗(yàn),，會(huì)員卡的管理，員工會(huì)客,，緊急情況處理，更衣室儲(chǔ)物柜管理,。

2)會(huì)員意見反饋核實(shí)處理,，音響控制與播音,，物品存放與認(rèn)領(lǐng),。

五、每月及時(shí)更新統(tǒng)計(jì)所有新老員工資料,，上報(bào),。

六,、保潔衛(wèi)生工作進(jìn)行跟蹤提醒：晚班單車房一下課要及時(shí)拖地板，男女更衣室,，衛(wèi)生間隨時(shí)巡視托掃。

七,、晚班人員按時(shí)按點(diǎn)開關(guān)大小門面門頭燈;及時(shí)清理不續(xù)租會(huì)員更衣柜,，并將清理的物品分類在存放處保管好,。

八、吧臺(tái)前臺(tái)人員在崗期間,，準(zhǔn)備好工作姿勢(shì)，主動(dòng)詢問會(huì)員需求,，針對(duì)工作中出現(xiàn)的各種接待,，服務(wù)和操作問題進(jìn)行商討并整改,?？头抗ぷ饔?jì)劃九,、對(duì)于公司傳達(dá)的各項(xiàng)文件和通知，及時(shí)有效傳達(dá)到部門每位員工,。

十、及時(shí)協(xié)調(diào)好本部門與銷售,，教練部等其他部門之間的工作事項(xiàng)。 十一,、監(jiān)督上班期間所有部門人員外出和返回時(shí)間,，確保不缺崗;監(jiān)督所有人員不在前臺(tái)崗位就餐,。

十二、下班離崗前,，做好交接工作，閉店期間,，及時(shí)檢查女更,，女衛(wèi)水電的關(guān)閉,，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)。

客服的工作計(jì)劃和展望篇三

網(wǎng)店客服每一天工作計(jì)劃1,、早起（1小時(shí)）

堅(jiān)持每一天早上8點(diǎn)起床,，9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線。古話說一日之際在于晨,。早起的鳥兒有蟲吃,。早上必須要給自我準(zhǔn)備一份營(yíng)養(yǎng)又可口的早餐,，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自我的身體,。

吃過后能夠堅(jiān)持做十分鐘的鍛煉,，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因?yàn)樽鼍W(wǎng)店客服每一天跟上班要同等對(duì)侍,，不能說早上生意不怎樣好就能夠晚一點(diǎn)起來，這樣久而久之就會(huì)養(yǎng)成一個(gè)貪睡的習(xí)慣,。以后就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什么,，最需要的是什么,，你明白嗎,？就是時(shí)光,。

網(wǎng)店客服每一天工作計(jì)劃2、整理檢查自我的店鋪（1小時(shí)）

每一天至少花半個(gè)小時(shí)的時(shí)光檢查一下自我的網(wǎng)店,，多看看，多瞧瞧,，看看店鋪還有哪些不足,，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了,。沒滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝,，把它上上去，有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家,，主動(dòng)的摧一摧人家,。還有等待的評(píng)價(jià),，用心點(diǎn)給評(píng)了吧，這些工作看上去很小,，等你生意忙的時(shí)候會(huì)給你減輕負(fù)擔(dān)，到時(shí)候不至于手忙腳亂

網(wǎng)店客服每一天工作計(jì)劃3,、多逛逛,，多看看，多露面（1小時(shí)）

每一天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看,，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得,，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎樣樣寫出來的,，參考參考,，社區(qū)內(nèi)有什么活動(dòng)必須要要立刻報(bào)名參加,，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊,，只要一出名，那就不一樣啦,！什么好事都會(huì)找上你的。,。呵呵,！

網(wǎng)店客服每一天工作計(jì)劃4,、原創(chuàng)帖精華帖（2個(gè)半小時(shí)）

每一天最好能堅(jiān)持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多,，但必須要精。你的帖子質(zhì)量不行,，不是你的錯(cuò)而畢竟精華帖名額有限,，這次沒有選上你，只要你用心了,，堅(jiān)持寫,，下一次必須會(huì)輪到你,！精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計(jì)的,，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天,，長(zhǎng)期以此，下個(gè)百萬富翁就是你啦

網(wǎng)店客服每一天工作計(jì)劃5,、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)（1小時(shí)）

多逛逛同行的店鋪,，看看人家是怎樣做的，對(duì)自我的店鋪?zhàn)霰容^,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整

網(wǎng)店客服每一天工作計(jì)劃6,、主動(dòng)尋找客戶（2個(gè)半小時(shí)）

這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則?？蛻舨皇堑壬祥T的,，要主去尋找,，而且要有針對(duì)對(duì)性去找，這一點(diǎn)前面有詳細(xì)講述,，就不再重復(fù)。淘寶打聽也是一個(gè)必去的地方,，哪里有很多人在求購(gòu)東西，如果有求購(gòu)你經(jīng)營(yíng)的相關(guān)產(chǎn)品哪就明白該怎樣做啦,！

網(wǎng)店客服每一天工作計(jì)劃7,、廣告時(shí)光（2小時(shí)）

要想把淘寶做大做強(qiáng),，光靠淘寶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，務(wù)必走去大山,，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇,，搜索引擎百度谷歌都去宣傳,，讓你的廣告遍地開花，時(shí)光長(zhǎng)了效果也是相當(dāng)明顯的,，而且這是一次投入終生享用,，這將為你以后的生意打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

網(wǎng)店客服每一天工作計(jì)劃8,、幫派、群（1小時(shí)）

那么多的幫派,、群,，有時(shí)候自我看上去都覺得眼花,，不管怎樣多加沒壞處，你的幫派加多了,。活動(dòng)范圍也變大了,。宣傳自然更到位。

客服的工作計(jì)劃和展望篇四

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右,。

（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。

（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

（四）完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

（五）密切配合各部門工作,，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、推薦。

（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作,，做到有檢查,、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧11年，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年,，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

1,、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律,。

2,、定期思想交流總結(jié),。

3、建立經(jīng)理信箱,，理解各員工推薦，更好的為業(yè)主服務(wù),。

4,、完善管理制度,，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn),。

5、人員的招聘,、培訓(xùn)。

6、樓宇的驗(yàn)收資料,、實(shí)地的考察學(xué)習(xí),。

7,、交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施,。

8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù),。

9、完善業(yè)主檔案,。

10、費(fèi)用的收取及催繳,。

11,、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作,，建立回訪制度。

12,、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平,、服務(wù)質(zhì)量,。

13,、定期走訪，征求業(yè)主意見,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

14,、組織開展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。

15,、負(fù)責(zé)辦理入住,、驗(yàn)房，交房,、裝修的全部手續(xù)。

16,、簽訂物業(yè)服務(wù)合同,、裝修協(xié)議等文書,。

17,、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。

18,、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改,。

19,、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

客服的工作計(jì)劃和展望篇五

一,、研修目標(biāo)

以“構(gòu)建課堂和諧,，追求教學(xué)實(shí)效”為學(xué)科研修主題,，以校本研修、區(qū)域研修網(wǎng)絡(luò)和“城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng),，區(qū)域協(xié)作”為主平臺(tái)，聚焦課堂,，落實(shí)學(xué)生的主體地位，回歸科學(xué)學(xué)科的本質(zhì),，追求科學(xué)教學(xué)的實(shí)效。立足于教師個(gè)人的自我發(fā)展,，充分體現(xiàn)當(dāng)前素質(zhì)教育的理念,。因材施教，變被動(dòng)培訓(xùn)為主動(dòng),，這一原則性變化為我們的學(xué)習(xí)指明了方向，也給我們搭建了一個(gè)認(rèn)識(shí)自我,，反思教育,，自覺提高的平臺(tái),。

二、研修計(jì)劃：

1,、勤于學(xué)習(xí),，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。

堅(jiān)持不懈地學(xué),。活到老,，學(xué)到老，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,。多渠道地學(xué),。要做學(xué)習(xí)的有心人,，在書本中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治思想理論,、教育教學(xué)理論和各種專業(yè)知識(shí),，增強(qiáng)自己的理論積淀;也要在“無字處”學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他人高尚的師德修養(yǎng)，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，以達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的目的。廣泛地閱讀各類有益的書籍,，學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識(shí)、技能,，特別要學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息科技,，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),。

2、立足課堂,，善于思考,，在實(shí)踐中探求,、感悟。教學(xué)工作中進(jìn)行教學(xué)反思,。反思自己教學(xué)理念，反思教學(xué)的實(shí)際成效,。探求成功的教學(xué)模式,，思考教育教學(xué)的現(xiàn)實(shí)問題，理論與實(shí)踐結(jié)合的問題,。

3,、提升業(yè)務(wù)，樂于親自動(dòng)手,，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。加強(qiáng)基本功的訓(xùn)練,，讓學(xué)生聽做之前,，教師的自身業(yè)務(wù)也要能跟上,。聽專家講解題思路，說精準(zhǔn)的科學(xué)語言,，練歷年的中考科學(xué)試題，講透重點(diǎn)的例題,。每天堅(jiān)持動(dòng)筆,，正人先正己，育人先育己,。不斷豐富自己的內(nèi)涵。轉(zhuǎn)化為教學(xué)的動(dòng)力之源,。

4、時(shí)刻不忘調(diào)整心態(tài),，始終以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)工作面對(duì)學(xué)生。

三,、具體措施及安排

1,、隔周利用半天時(shí)間學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),，并做好要點(diǎn)筆錄，同本備課組老師一起討論教學(xué)上的各種案例,。

2、每年寒暑假進(jìn)行校本研修學(xué)習(xí),，并寫好讀書筆記和心得體會(huì),，寫在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記本上,。

3、認(rèn)真按時(shí)參加學(xué)校的團(tuán)隊(duì)研修活動(dòng)----會(huì)診活動(dòng),，并認(rèn)真準(zhǔn)備，積極發(fā)言,，積極討論，爭(zhēng)取每一次團(tuán)隊(duì)研修活動(dòng)都有所收獲,，并讓老師們也有所收獲。

4,、經(jīng)常反思自己的教學(xué)行為和管理行為,，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找準(zhǔn)不足之處,，寫好教學(xué)反思和案例,，促進(jìn)自己的不斷進(jìn)步。

5,、在工作中對(duì)自己嚴(yán)格要求,，決不松懈,。

客服的工作計(jì)劃和展望篇六

l、本次比賽參賽作品由作者自由命題,。

2、作品內(nèi)容健康,，積極向上,，反映中小學(xué)生豐富多彩的生活和朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌,。作品要充分表達(dá)中小學(xué)生豐富的想象力、創(chuàng)造力,，兒童繪畫作品應(yīng)富有童趣,。

3、作品形式

美術(shù)：包括漫畫,、簡(jiǎn)筆畫、水彩畫等

通過活動(dòng)來營(yíng)造良好的校園文化環(huán)境,，展現(xiàn)學(xué)生的自我表現(xiàn)能力,、審美能力和創(chuàng)造能力,，豐富同學(xué)們的課余生活,，給同學(xué)們一個(gè)展示自我的舞臺(tái)。

xx年9月25日下午第三節(jié)課

地點(diǎn)：各班教室

荒地民漢合校全體學(xué)生

校長(zhǎng)： 宋校長(zhǎng)

書記：陸書記

美術(shù)老師：王娟娟老師 馬建軍老師 陳娟老師

符合主題,、構(gòu)圖完整,、色彩和諧、作品具有感染力等,。

獎(jiǎng)項(xiàng)分別按照各年級(jí)組設(shè)置：

一,、二年級(jí)組：一等獎(jiǎng)(1名)二等獎(jiǎng)(2名)三等獎(jiǎng)(3名)

三,、四年級(jí)組：一等獎(jiǎng)(1名) 二等獎(jiǎng)(2名)三等獎(jiǎng)(3名)

五、六年級(jí)組：一等獎(jiǎng)(1名) 二等獎(jiǎng)(2名)三等獎(jiǎng)(3名)

七,、八、九年級(jí)組：一等獎(jiǎng)(1名) 二等獎(jiǎng)(2名)三等獎(jiǎng)(3名)

1,、9月24日向各班級(jí)班主任說明比賽方案,，各班開始準(zhǔn)備,。 2、9月25日由班主任組織各班學(xué)生在各班進(jìn)行繪畫,，并選出認(rèn)為本班畫的比較好的六位同學(xué)的作品交到高立艷老師。

3,、所有上交的各班作品交由評(píng)委評(píng)選,，選出各年級(jí)組前三名作品

1,、各參賽選手的作品不能抄襲他人的作品,。

2、在比賽過程中不允許講話,、走動(dòng)，學(xué)生的作品必須由本人自己獨(dú)立完成,。

3,、比賽時(shí)間統(tǒng)一設(shè)定為一節(jié)課,。

客服的工作計(jì)劃和展望篇七

一、加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)管理制度,，充分調(diào)動(dòng)人員積極性。

為了加強(qiáng)對(duì)人,、財(cái),、物的管理,，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理,，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé),，完善了公章使用、紙張使用,、電腦使用,、請(qǐng)假、值班等各種常規(guī)管理,，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序,。

合理調(diào)配人員,，充分整合現(xiàn)有工作人員,，做到人盡其才，才盡其用,，充分調(diào)動(dòng)人員的工作積極性。最近,，公司對(duì)工資進(jìn)行了改革，實(shí)行崗位工資+績(jī)效工資,。明確了每個(gè)人的崗位職責(zé)，工作任務(wù),，做到分工明確,，責(zé)任清晰,。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā),，從整體利益出發(fā),，互相支持，互相幫助,。大大增加了員工的責(zé)任意識(shí),，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性和積極性,，有效促進(jìn)了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。

做好辦公室工作,，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí),，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí),，不斷開闊視野,，豐富頭腦,，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展,，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。

三,、做好辦公室日常管理工作。

1 人事檔案管理,，記錄在廠員工的詳細(xì)情況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。

2 辦公室對(duì)各類文件及時(shí)收集,、歸檔，做到了分類存放,，條理清楚,，便于查閱;

3 建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺(tái)帳,，每件辦公物品都有詳細(xì)記錄，按需所發(fā),，出入庫(kù)記錄一目了然，以便及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家的需要;

4 制定了電話傳真接收制度,，做到傳真接收有記錄,，及時(shí)發(fā)送傳真，為后續(xù)工作提供了方便,，提高了工作效率;

5 制定了公司純凈水領(lǐng)用記錄，每月統(tǒng)計(jì),，賬目清楚,，一月一結(jié),。

6 考勤、售飯情況 ,。公司實(shí)行考勤,、售飯一卡通系統(tǒng),，每月只需把考勤機(jī)、售飯機(jī)接口接入電腦,，上傳數(shù)據(jù)，每個(gè)月的考勤情況,、售飯明細(xì)便一目了然。大大減少了工作時(shí)間，同時(shí)也為員工提供了方便,，員工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司配備的售飯機(jī),、考勤機(jī)來吃飯、上班,。提高了工作效率，體現(xiàn)了公司的規(guī)范化管理,。

7 進(jìn)一步加強(qiáng)車輛安全管理,，做好車輛的調(diào)配,、使用以及維護(hù)，及時(shí)做好車輛駕駛員的年度審驗(yàn)工作,。司機(jī)責(zé)任心強(qiáng),、從未發(fā)生任何安全責(zé)任事故,。

8 辦公室走廊衛(wèi)生干凈、整潔,，為大家營(yíng)造了良好的工作環(huán)境。

四,、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，定期檢查,。

上半年，公司始終把安全工作作為重中之重,，切實(shí)抓緊抓好,。進(jìn)一步加強(qiáng)重大活動(dòng)的安全工作,，嚴(yán)格安全工作責(zé)任制，嚴(yán)格夜間安全值班制度,，定期組織集中安全檢查隱患,，重點(diǎn)抓制度和組織落實(shí)、檢查值班情況,、抓員工安全培訓(xùn);及時(shí)增設(shè)安全設(shè)施，做好安全工作;在公司廠區(qū)顯要位置設(shè)立多個(gè)警示牌,，增加了員工安全防范意識(shí),。對(duì)存在的安全隱患及時(shí)排查限期整改,，取得很好的效果，并通過了安全評(píng)估小組的檢查,。

客服的工作計(jì)劃和展望篇八

目標(biāo)：

讓幼兒知道做每一件事情都有一個(gè)順序,。

幫助幼兒鞏固日常生活中建立的操作規(guī)則,。

通過活動(dòng)，繼續(xù)聯(lián)系手部小肌肉動(dòng)作,。

引導(dǎo)幼兒繼續(xù)認(rèn)識(shí)日常生活中常見的蔬菜。

家長(zhǎng)工作：

讓幼兒在家做事情要有順序

讓幼兒多吃生活中常見的蔬菜并認(rèn)識(shí)這些蔬菜,。

保育工作：

督促幼兒午餐時(shí)要保持桌面和地面的清潔

天氣熱了,，幼兒戶外活動(dòng)時(shí)及時(shí)幫幼兒脫外套,。

5月12日星期一下午

活動(dòng)一《媽媽的圍裙》

目標(biāo)：把貼紙能貼在相應(yīng)的位置上。

環(huán)境與準(zhǔn)備：幼兒用書

過程：幼兒根據(jù)觀察,，把幼兒用書后面的貼紙撕下來貼在圍裙的中間位置。

5月13日星期二下午

活動(dòng)一：美術(shù)《蝴蝶》

5月14日星期三下午

活動(dòng)一《揀菜》(詳)

目標(biāo)：繼續(xù)學(xué)習(xí)使用剪刀,，促進(jìn)小肌肉運(yùn)動(dòng),。

學(xué)習(xí)挑菜,，知道不同的菜處理的方法不一樣。能正確指認(rèn)一些常見蔬菜,。

環(huán)境與準(zhǔn)備：

白米筧或紅米筧。

平頭小剪刀,，籃筐,。

過程：一認(rèn)識(shí)米筧

——小朋友你們看，這是米筧,。都有些什么顏色的?

——對(duì)了,，有白色和紅色。

二一起學(xué)剪掉米筧的根

——小朋友,，我們把米筧的下面部分(就是根部)剪掉,。然后把上面的放在大籃筐里,，剪掉的根放在小的籃筐里。

——這里有紅米筧和白米筧,，小朋友把他們的根部都剪下來。

三：分開好的與壞的

——小朋友請(qǐng)把好的與不要的不要混放了,。

教學(xué)反思：現(xiàn)場(chǎng)描述：教師出示米筧讓小朋友認(rèn)識(shí),，并告訴幼兒如何剪米筧,。

發(fā)現(xiàn)問題：在上課過程中，當(dāng)教師出示米筧時(shí)幼兒剛開始都有很大的好奇心,，可是等教師介紹完以后并告訴幼兒要如何去剪米筧時(shí),，一些幼兒表現(xiàn)出的興趣并不是很大,。

解決問題：在看到這種情況以后，我先是看了小朋友自己剪的米筧,，然后我把表現(xiàn)好的幼兒交到前面來表?yè)P(yáng)了他并且把她剪的米筧給小朋友看看,，最后給他貼上紅蘋果,。那些坐在地下的幼兒看到以后為了能得到好看的蘋果都開始很認(rèn)真地剪了起來。

客服的工作計(jì)劃和展望篇九

經(jīng)過在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí),，我對(duì)大中連鎖經(jīng)營(yíng)的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多,，在大中這個(gè)大家庭中,，領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，團(tuán)隊(duì)的氛圍,，使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理能力,。

如果我是一名店長(zhǎng),，我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于：做好店長(zhǎng)工作計(jì)劃,，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能力強(qiáng),，組織能力精,，溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面,，例如：經(jīng)驗(yàn)不足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí),，但我也具備了店長(zhǎng)的基本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè),，工作踏踏實(shí)實(shí),、一絲不茍、不弄虛作假,，每次遇到困境和難處我總是自我效驗(yàn)，從不怨天尤人,，同時(shí)也具備了店長(zhǎng)應(yīng)具備的才能,，我有嚴(yán)于律已、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì),，我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律已的處世之道,。

我曾經(jīng)在多個(gè)門店工作過，既要維護(hù)高層的權(quán)威,，又要同店長(zhǎng),、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽,。正因?yàn)槲矣辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥迹c共事的同仁們建立了深厚的感情,，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中,，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己.

為了我所在門店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依,，我定會(huì)做到有法必依,，執(zhí)法必嚴(yán),，違法必糾，我會(huì)在第一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令,，以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門,，并督促各部門漸漸落實(shí)到位且不能形式化,，要具體落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn),，讓部門連成一條線，門店組成一個(gè)網(wǎng),，公司展開一個(gè)面,，也就是說讓點(diǎn)連起來成線,，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面,。我想也只有面撲開了,，公司才能更快的發(fā)展,，更加的強(qiáng)大。

另外我認(rèn)為做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么,，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo),，所以我的做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管,、派出所及我店所在的物業(yè)部門”,，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件,。

2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看,，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起,，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ),。

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理,、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況,，真正做到取他人之長(zhǎng),，避己之短,。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果,，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美,，所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果,，分析利弊才能實(shí)施。

5,、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn),，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足,，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去,。

除上述幾點(diǎn)以外我認(rèn)為以下兩點(diǎn)也非常重要。

一,、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ),，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級(jí)管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),，注重員工,、銷售人員的言,、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火,、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

二,、經(jīng)營(yíng)管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn),、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。

2.明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化，落實(shí)到每個(gè)部門,、品牌,、人員,，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),，充分做好宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作,，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼,，通過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整,，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,，提高市場(chǎng)占有率。

6.盡可能的降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支,。

以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單,，證明您們的決定是對(duì)的,，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作,，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力,，更加勤奮,。