時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

人力資源工作計劃書篇一

建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,，員工從進(jìn)入公司到崗位變動,，從日?？荚u到離職，人事行政部都按照文件的程序進(jìn)行操作,，采取對事不對人的原則,，期望能到達(dá)各項(xiàng)工作的合法性,、嚴(yán)肅性。

二,、勞動合同管理

做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作,。本年度工作計劃的重點(diǎn)是:

1,、勞動合同簽訂，續(xù)簽,、終止及時性;

2、員工轉(zhuǎn)正及時性;

3,、勞資關(guān)系(勞動糾紛次數(shù)、原因等);

4,、檔案管理完整性等描述,。

三,、員工評價的收集

為進(jìn)一步加強(qiáng)對員工在必須時期內(nèi)工作潛力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況,，建立公司正常,、合理的人事考核評價制度,，從而為員工的獎懲、晉升,、調(diào)整等帶給客觀依據(jù),。根據(jù)公司目前經(jīng)營狀況,，每月收集個門店人事評價表，對每個人進(jìn)行考核評價,。對不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗,，以保證員工隊伍的高效率,、高素質(zhì)。

四,、人力資源人力需求計劃

(一)、人力資源人力需求計劃目的

1.根據(jù)公司現(xiàn)狀,，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，了解企業(yè)人力資源狀況及需求狀況,，靈活選取聘用方式:

⑴參加xx地區(qū)的周六大型人才交流洽談會

⑵在xx人才招聘網(wǎng)上發(fā)布招聘信息

⑶與勞務(wù)市場的中介合作把招聘信息放到中介那里請其代為招聘

⑷內(nèi)部培養(yǎng)

⑸引進(jìn)企業(yè)事業(yè)單位成熟的管理人才,。并充分利用企業(yè)現(xiàn)有人力資源，吸引并儲備必須數(shù)量的具備特定技能,、知識結(jié)構(gòu)和潛力的專業(yè)人才,。

2.為人力資源管理帶給重要信息及決策依據(jù)。

(二),、影響因素分析

影響本公司人力資源需求的因素主要包括以下兩個方面。

1.公司的戰(zhàn)略

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),、發(fā)展方向,、發(fā)展規(guī)模等是影響企業(yè)人力資源需求的重要因素,，人力資源需求計劃的制訂應(yīng)服從于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需要,。

2.預(yù)期的員工流動

企業(yè)以往員工流動狀況數(shù)據(jù)和當(dāng)前員工狀況對企業(yè)人力資源需求預(yù)測會產(chǎn)生重要影響，員工流動率是制訂人力資源需求計劃的參照依據(jù),。

(三)、數(shù)據(jù)收集與需求預(yù)測

1.數(shù)據(jù)收集

人力資源部組織開展201x年度人力資源需求調(diào)查,，各門店應(yīng)用心配合人力資源部,，帶給有關(guān)數(shù)據(jù)及資料,。

⑴.人力資源部統(tǒng)計、匯總格門店人員數(shù)量,、工作崗位狀況以及人員培訓(xùn),、人員流動,、人員變動狀況等數(shù)據(jù)資料，為人力資源需求預(yù)測帶給數(shù)據(jù)支持,。

⑵需求預(yù)測

1.人力資源部根據(jù)各門店填報《201x年的招聘計劃表》和《201x年度標(biāo)準(zhǔn)配置表》分析,，確定各門店人員標(biāo)準(zhǔn)配置,。

2.盤點(diǎn)人力資源現(xiàn)狀,，統(tǒng)計人員的缺少,、超多的狀況。

3.統(tǒng)計預(yù)測短時間內(nèi)未來可能離職人員,，預(yù)測企業(yè)未來人員流失數(shù)據(jù),。

人力資源工作計劃書篇二

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源工作要求,，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導(dǎo)思想和發(fā)展計劃,，結(jié)合公司實(shí)際狀況，為全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，特制定本計劃。

一,、端正思想，開拓創(chuàng)新,，努力開創(chuàng)人力資源工作新局面

20xx年人力資源部將根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)清形勢,，大膽創(chuàng)新,，不斷完善,，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司制定的20xx年工作指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo),，認(rèn)真做好人力資源管理工作。建立健全人力資源管理體系,，完善員工招聘,、培訓(xùn),、晉升和績效考核工作的制定與實(shí)施、人才的引進(jìn)和培養(yǎng),。使人力資源工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二,、制定20xx年工作目標(biāo)，確保人力資源工作有序開展

為確保人力資源工作能得到有效的發(fā)展,，發(fā)揮在企業(yè)中的重要作用。20xx年人力資源部將緊緊圍繞文件精神,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體工作目標(biāo)如下：

1,、建立和完善公司組織架構(gòu)

20xx年人力資源部將根據(jù)公司“二五”規(guī)劃和20xx年發(fā)展目標(biāo)合理建立和完善公司組織架構(gòu),，組織架構(gòu)將結(jié)合旭旺公司實(shí)際狀況和人員結(jié)構(gòu)狀況來合理設(shè)置,，并根據(jù)總經(jīng)理室的要求增加和減少部門設(shè)立,，作到每個部門都能充分的發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因?yàn)榻M織架構(gòu)的建立是開展人力資源工作的根本基礎(chǔ),。

2、根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置編制各部門崗位職責(zé)制和崗位目標(biāo)職責(zé)書

201x年公司將對各部門各崗位編制部門職責(zé)制和崗位目標(biāo)職責(zé)書,，來明確和細(xì)化崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，以此來考核和確定各部門工作職責(zé)和工作資料,，并根據(jù)實(shí)際狀況編制部門目標(biāo)職責(zé)狀,，來激發(fā)和約束每個管理人員和一線員工的職責(zé)心和緊迫感,，年終將根據(jù)目標(biāo)職責(zé)狀實(shí)際完成狀況進(jìn)行年終考核。崗位職責(zé)制將公布上墻,，理解各部門的監(jiān)督和公司內(nèi)部考核。

3,、根據(jù)公司發(fā)展要求認(rèn)真作好員工的招聘工作

201x年是公司的發(fā)展之年,，規(guī)范之年,，人力資源部將根據(jù)總部發(fā)展規(guī)劃，制定和落實(shí)好公司人力資源的招聘工作,。透過各種宣傳渠道,，加大公司的品牌和人才引進(jìn)政策的宣傳，來組織和實(shí)施人員招聘工作,，繼續(xù)實(shí)施門店組織實(shí)施，人力資源部把關(guān)的招聘流程來加大招聘力度,。認(rèn)真細(xì)致的考察每個應(yīng)聘人員的調(diào)查了解工作，確保每一個新進(jìn)人員在公司都能稱職的完成公司的任務(wù),。引進(jìn)和吸收大批優(yōu)秀人才進(jìn)入公司。

4,、切實(shí)做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)和跟蹤考核工作

201x年人力資源部將對每個員工,，每個管理人員認(rèn)真組織和落實(shí)和新進(jìn)人員的培訓(xùn)和跟蹤考核工作,。*年我們將根據(jù)員工整體狀況和公司實(shí)際狀況，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，著重加強(qiáng)課長一級管理人員的培訓(xùn),，全面提高課長管理水平和業(yè)務(wù)技能,，然后再采取崗前培訓(xùn)和在職“一帶一”的培訓(xùn)方式，進(jìn)行全面系統(tǒng)的對員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn),，這樣就能夠使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步的提升,。人力資源部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核,，并將其培訓(xùn)狀況和表現(xiàn)狀況建檔備案。為公司儲備人才收集第一手資料,。

同時，將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀學(xué)習(xí)，透過此種參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn),，讓他們看到其他同行的優(yōu)點(diǎn),，找出自身的差距,，透過學(xué)習(xí)，來提高我們自身的管理水平和業(yè)務(wù)技能,。

5、建立和健全我們公司的績效考核機(jī)制,，激發(fā)員工的用心性

人力資源部將根據(jù)公司全年工作目標(biāo)制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法，完善績效考核流程和資料,，并根據(jù)各店實(shí)際狀況將績效考核表制定后下發(fā)到門店,。

績效考核流程：

建立績效考核體系——分解考核指標(biāo)——落實(shí)績效考核實(shí)施狀況——編制工資報表——年終績效

考核總結(jié)——兌現(xiàn)績效考核結(jié)果

績效考核主要是透過銷售業(yè)績與員工工資相掛鉤,，來提高和激發(fā)員工的主觀能動性和職責(zé)感，打破平均主義,，切實(shí)體現(xiàn)“按勞分配”的原則，真正實(shí)現(xiàn)“三個不一樣”,。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離。

6,、制訂人力資源規(guī)劃，培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀管理人才

人力資源部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人才需求狀況,，不斷培養(yǎng)和儲備各類優(yōu)秀管理人才,，來滿足企業(yè)發(fā)展的需要,，201x年人力資源部將重點(diǎn)加強(qiáng)課長和店長的招聘和儲備，透過各種渠道來引進(jìn)和挖掘人才,，對有管理潛力和營運(yùn)潛力的人才將大力的吸收，對現(xiàn)有的優(yōu)秀員工也不斷加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，并用心和一些人才公司建立合作關(guān)系,，透過他們來尋求高素質(zhì)的管理人才。

人力資源工作計劃書篇三

一,、指導(dǎo)思想

針對員工適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力,、改善潛力薄弱的現(xiàn)象,，結(jié)合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略,，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能,、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn),，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源。

二,、編制原則

(一)戰(zhàn)略性培訓(xùn)與適用性培訓(xùn),、提高性培訓(xùn)相結(jié)合,。

(二)面向全員，突出重點(diǎn),。

(三)集中管理，統(tǒng)籌安排,，職責(zé)明確。

(四)盤活資源,，注重實(shí)效,。

三,、培訓(xùn)的主要任務(wù)

(一)結(jié)合公司新工藝、新設(shè)備,、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動力,，以技能鑒定為手段,，以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體,，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng),。

1,、開辦精煉、連鑄,、軋鋼,、焊工,、儀表工等個專業(yè)工種技師(含高級技師、技師,、內(nèi)定技師)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名;開展焊工,、儀表工,、鍋爐,、汽機(jī)等個工種高級工培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名,。

2、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，切實(shí)抓好公司鉗工,、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn)，培養(yǎng)公司級技術(shù)能手名,。同時根據(jù)國家,、省及行業(yè)要求,，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓(xùn),，培養(yǎng)省級以上技術(shù)能手2名。

3、大力實(shí)施技能人才培養(yǎng)工程,。

各單位從實(shí)際出發(fā)，為經(jīng)驗(yàn)豐富,、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才(特級技師,、職責(zé)技師等)配備1名理論豐富,、文字表達(dá)潛力強(qiáng)的員工做助手,，構(gòu)成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團(tuán)隊,，導(dǎo)師向助手傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，助手幫忙導(dǎo)師提高理論知識,，整理操作經(jīng)驗(yàn)、訣竅,、心得等，培養(yǎng)一批知識型與復(fù)合型的高技能人才,。

4、選送公司球團(tuán)豎爐,、高爐、轉(zhuǎn)爐,、連鑄、精煉,、軋制等方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類企業(yè)現(xiàn)場跟班培訓(xùn),，學(xué)習(xí)、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法,。

(二)充分利用內(nèi)外資源，大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。

1,、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，分層次開辦計算機(jī)應(yīng)用提高,、計算機(jī)三維制圖、液壓技術(shù),、變頻技術(shù)、plc,、英語等培訓(xùn)班。

2,、結(jié)合新產(chǎn)品開發(fā),，有計劃聘請內(nèi)外專家講授知識,，開展技術(shù)專題講座次;結(jié)合現(xiàn)場工藝與設(shè)備，從設(shè)備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術(shù),、變頻技術(shù)、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場培訓(xùn),，促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播,。

3、加大送外培訓(xùn)力度,，有計劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到公司等國外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對口崗位培訓(xùn)，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國內(nèi)相關(guān)企業(yè),、高等院校學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平,，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造帶給智力保障,。

(三)適應(yīng)公司發(fā)展與管理提升的需要,，加強(qiáng)公司所需各類管理人員的培訓(xùn)。

1、根據(jù)省委,、省國資委、集團(tuán)等上級主管部門的要求,，有計劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓(xùn),，進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營與管理潛力。

2,、加大各層級管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度。對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓(xùn);以mba核心課程為主要資料,，結(jié)合公司管理實(shí)際與要求,，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;以基層管理理論與實(shí)務(wù)為主要資料,，舉辦二期6個月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;繼續(xù)以《企業(yè)班組長培訓(xùn)教程》為主要資料,，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個月的培訓(xùn);通用管理潛力與專業(yè)管理潛力相結(jié)合,，舉辦一期脫產(chǎn)6個月以上的采購、營銷系統(tǒng)人員培訓(xùn),。

(四)分層次繼續(xù)開展各類相關(guān)知識和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn)。

1,、根據(jù)各管理體系認(rèn)證的要求,，采取集培辦班方式,，繼續(xù)分層次開展x余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員,、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證,、復(fù)證集中培訓(xùn);采取自主辦班,、班組學(xué)習(xí),、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，舉辦法律法規(guī),、文件體系的全員培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量,、安全與環(huán)保意識。

2,、為規(guī)范設(shè)備管理,，減少設(shè)備事故,，外聘專家舉辦一期以高,、中管理人員、設(shè)備科長,、專業(yè)點(diǎn)檢員為主要對象的規(guī)范化點(diǎn)檢定修培訓(xùn)班;采取自主辦班，開展以tpm設(shè)備管理知識及簡單的設(shè)備維護(hù),、設(shè)備管理規(guī)程,、應(yīng)急預(yù)案,、崗位職責(zé)等為主要資料的設(shè)備操作與維護(hù)人員的培訓(xùn),。

3、配合公司持續(xù)改善工作,，繼續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各級用戶培訓(xùn)。

(五)為公司新上技改項(xiàng)目做好人員儲備培訓(xùn),，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長、工長,、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工,、精煉連鑄班長等關(guān)鍵崗位人員。

四,、實(shí)施策略與保障措施

(一)加大宣傳力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念,，營造全員學(xué)習(xí)氛圍,。

公司將透過電視,、報紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報道,，促使各級管理者深刻認(rèn)識到“培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動力”、“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”,，培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊是自己義不容辭的職責(zé),，自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長;同時，公司務(wù)必整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍,，促使員工真正認(rèn)識到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì),、是每位員工的職責(zé)和義務(wù)”,，培訓(xùn)是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑,，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性。

(二)完善培訓(xùn)制度,，加強(qiáng)考核與激勵，健全培訓(xùn)管理體系

1,、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,，修改并完善《員工培訓(xùn)開發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理,，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率,。

2、加強(qiáng)計劃管理,，嚴(yán)格考核，保證培訓(xùn)效果,。將所有培訓(xùn)分為公司集培,、單位自培,、送外培訓(xùn),，集中管理，嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)職責(zé)制考核工作要求定期對培訓(xùn)中心,、各單位完成培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)效果的狀況進(jìn)行檢查考核;同時加強(qiáng)對培訓(xùn)員工的考核，將員工培訓(xùn)結(jié)果與待遇,、使用掛鉤。

3,、完善培訓(xùn)獎勵措施,，對培訓(xùn)效果顯著的項(xiàng)目實(shí)施單位,、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師(含兼職教師)進(jìn)行評優(yōu)并給予必須獎勵,，同時提高兼職教師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵員工傳授知識與經(jīng)驗(yàn),。

(三)對內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門優(yōu)勢,，提高自主培訓(xùn)開發(fā)的潛力;對外加強(qiáng)合作交流，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源互補(bǔ),，滿足高層次培訓(xùn)需求。

1,、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專業(yè)(工種)基礎(chǔ)理論,、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面的作用，多渠道解決培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)資源,，提升培訓(xùn)中心在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平，滿足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要,。

2、發(fā)揮技術(shù)中心,、信息自動化中心,、檢修中心等單位(部門)在現(xiàn)場技術(shù),、現(xiàn)場操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢，將其資源納入公司有關(guān)專業(yè)(工種)現(xiàn)場技術(shù),、技能培訓(xùn)資源管理范圍，確保公司所需培訓(xùn)的針對性與實(shí)用性,。

3、從公司整體利益出發(fā),，打破單位(部門)界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源,，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí),、交流與培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。

4,、加強(qiáng)外部培訓(xùn)信息的甄別，選取與優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,，充分利用社會資源，同時加強(qiáng)與等兄弟單位的相互合作,，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作者隊伍建設(shè)與培訓(xùn)教材開發(fā)工作,，為培訓(xùn)帶給合格的師資與有效的藍(lán)本。

1,、聘請專家來公司對內(nèi)部培訓(xùn)師(個性是兼職教師),、考評員,、培訓(xùn)管理員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高培訓(xùn)工作人員隊伍整體素質(zhì),。

2、組織公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員,，開發(fā)一批貼合公司裝備、工藝技術(shù)實(shí)際的培訓(xùn)資料,，加速完善試題庫、案例庫,，滿足培訓(xùn)需要。

3,、發(fā)揮培訓(xùn)中心專業(yè)優(yōu)勢與業(yè)務(wù)特長，使其為各單位的自主培訓(xùn)帶給業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

(五)加強(qiáng)過程管理和監(jiān)控，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中，堅持按培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理,，重點(diǎn)抓好培訓(xùn)準(zhǔn)備,、培訓(xùn)實(shí)施,、考核評估等“三個環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓(xùn)職責(zé)單位根據(jù)需求做好課程設(shè)計和師資選聘,，加強(qiáng)對教師教學(xué)過程的管理與質(zhì)量控制，嚴(yán)格對學(xué)員的考核;另一方面完善培訓(xùn)效果評估方式,，從學(xué)員反應(yīng),、學(xué)習(xí)成績、用人單位評價等方面測定培訓(xùn)滿意度,。

人力資源工作計劃書篇四

一、召開例會

工作總結(jié)應(yīng)形成每天一次的例會制度(下午下班之前),，例會由客戶經(jīng)理主持，并首先必須進(jìn)行自我總結(jié),，接下來，各銷售人員必須對一天下來對每一個潛在客戶進(jìn)行初訪的過程進(jìn)行闡述,，對自身工作情況進(jìn)行自評,，如：

(1)獲得的客戶信息的是多恃,，有無合作意向達(dá)成;

(2)在拜訪過程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改進(jìn);

(3)對統(tǒng)一制定的工作方式,、工具(如開場白說辭和話術(shù)、產(chǎn)品目錄等)通過當(dāng)天的工作實(shí)踐發(fā)現(xiàn)了什末問題,，有哪些需要糾正、改進(jìn)或增強(qiáng)的地方;

(4)是否需要采取新的工作方式,。

就拜訪中遇到的問題和挑戰(zhàn)，暢所欲言,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，并形成書面工作總結(jié),，公司存檔,，交由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示,。

二：對潛在客戶電話、email跟進(jìn)和再次上門拜訪

1、在潛在客戶內(nèi)部“安插”的“內(nèi)線”

對潛在客戶短時間內(nèi)(如一周)未能有任何買賣關(guān)系的進(jìn)展,，不能視為該客戶對本公司不會有任何采購意向，仍需持續(xù)跟進(jìn),，掌握客戶采購動態(tài)，應(yīng)繼續(xù)保持與客戶的聯(lián)系,，此類電話拜訪為宜,，避免公司資源,、個人時間和精力的過多耗費(fèi)。對于這樣的客戶,，應(yīng)在其公司內(nèi)部有一個“內(nèi)線”，這個內(nèi)線,，就是指與本公司業(yè)務(wù)人員建立良好私人關(guān)系的客戶內(nèi)部員工，其職位可大可小,，只要她(他)對其公司內(nèi)部采購情況、動態(tài)有所掌握即可,。

2、掌握20/80原則

20%的大客戶為公司產(chǎn)生80%的銷量,，甚至創(chuàng)造80%的利潤，而80%的中小客戶只能為公司創(chuàng)造20%的銷量或者利潤,。必須把握這一點(diǎn)的原因是，公司資源和銷售人員的精力,、時間是有限的,，不能在一些短期內(nèi)無法取得銷售成果的中小客戶身上花費(fèi)太多時間精力和公司資源(電話費(fèi)用,、目錄單、或其他公司資金,、物料、費(fèi)用等)。

三：與有采購意向性客戶的談判準(zhǔn)備

應(yīng)主動與客戶預(yù)約見面商談的時間,，并盡可能的對即將開始的談判的內(nèi)容、事項(xiàng)進(jìn)行電話約定,。

準(zhǔn)備工作中，就談判中需要了解的客戶信息進(jìn)行梳理,，對客戶需求進(jìn)行進(jìn)一步挖掘,，如：

(1)客戶可能會提到的問題,，客戶關(guān)心的問題，那些問題可以妥協(xié),、那些不能讓步;

(2)對自身產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢、劣勢不足的清晰認(rèn)識,，如何揚(yáng)長避短等;

(3)與上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商并取得指導(dǎo)意見;

(4)需要公司和上級領(lǐng)導(dǎo)的那些支持和公司的那些資源準(zhǔn)備;

(5)談判人員的適宜人數(shù)、分工等,，以及其他部門同事的配合;

(6)就目前公司產(chǎn)品和服務(wù)尚不能滿足客戶的地方，與本公司采購部門積極協(xié)商,，并與上游生產(chǎn)廠家聯(lián)絡(luò),，盡可能的滿足客戶所有的辦公需求,，以增強(qiáng)客戶信賴，建立并保持與客戶的長期合作關(guān)系,，等等。

四,、售后工作

合作談成、客戶付款(或預(yù)付款)進(jìn)行產(chǎn)品采購后,，即進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù),，余款的回收,，對客戶使用情況進(jìn)行跟蹤,，維持良好的合作關(guān)系

人力資源工作計劃書篇五

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)員工招募工作,，對部門缺員進(jìn)行推薦;

2.負(fù)責(zé)執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓(xùn)工作;

3.考核員工的績效，并提出改進(jìn)的建議;

4.負(fù)責(zé)檔案的整理,、記錄、收集,、存檔和保管工作;

5.確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動法規(guī);

6.落實(shí)員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放;

7.協(xié)助各部門人事及預(yù)算的控管;

8.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門,、員工執(zhí)行規(guī)范的情況。

主要工作：

1.檢查全體員工出勤狀況,，按照公司有關(guān)規(guī)定,，督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀(jì)律;

2.收集及存檔相應(yīng)的勞動,、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件，向管理人員提供人事規(guī)范咨詢;

3.負(fù)責(zé)各項(xiàng)人事制度的傳達(dá),，實(shí)施和檢查;

4.負(fù)責(zé)員工的招聘工作;

5.全體員工的合同、檔案管理和薪資管理;

6.負(fù)責(zé)全體員工績效考核的組織,、實(shí)施和總結(jié);

7.負(fù)責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓(xùn)工作;

8.與政府有關(guān)職能部門保持聯(lián)系,，保證公司良好的外部環(huán)境。

行政部作為公司的一個核心部門,，她肩負(fù)整個公司的管理重任,。她運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個公司的規(guī)范化進(jìn)程,。那么下面我就談一談怎樣才能做好一名行政人事部經(jīng)理(辦公室主任)。

一,、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù),，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào),，落實(shí)公司規(guī)章制度，加強(qiáng)對各項(xiàng)工作的督促和檢查,，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報,，負(fù)責(zé)對會議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦,，查辦和落實(shí),，加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù),，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理,。

二、人力資源管理與開發(fā)

1,、組織架構(gòu)的設(shè)計、崗位描述,、人力規(guī)劃編制,、考勤管理的工作,。

2、招聘使用：

提供工作分析的有關(guān)資料,，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定,，對提升、調(diào)遷,、獎懲和辭退作出決定,，職務(wù)分析和工作分析的編寫,，制定人力資源計劃,，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人,、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求,，將員工安排到合適的崗位，來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制,。

3、工作報酬：

制定合理的薪酬福利制度,，按勞付酬,，論功行賞,，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障,。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償,。

4、培訓(xùn)開發(fā)：

現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭,，說到底是人才的競爭,，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭,。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn),，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越,，以人為本的管理方式。

提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單,，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn),，為員工發(fā)展提供咨詢,，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo),，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn),。

5、人員考核：

主要負(fù)責(zé)工作考核,，滿意度調(diào)查,，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng),，制定紀(jì)律獎懲制度，以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn),，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用,，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。

三,、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂,，制定及檢查監(jiān)督,。

運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度,，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮,、控制、命令,、硬性管理來達(dá)到目的,。

四,、負(fù)責(zé)總務(wù)管理

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行,。首先要制定相關(guān)制度;,，加強(qiáng)對宿舍,、食堂、水電,、辦公用品、零星修繕,、部分固定資產(chǎn),、衛(wèi)生,、環(huán)境的管理。

五,、安全保衛(wèi)

加強(qiáng)對人員進(jìn)出、公務(wù)訪客,、車輛物品出入、消防安全,、防盜防災(zāi),、職業(yè)安全防護(hù)等的管理,，同時對員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想,，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境,，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。

六,、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神,，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo),，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力,，一種是硬的約束力,、制度，一種是軟的約束力,、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活,，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活,。

七,、塑造企業(yè)形象

1、企業(yè)精神形象,，它對于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力,，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感,，自豪感和榮譽(yù)感,。

2,、企業(yè)環(huán)境形象

因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ),，而充分認(rèn)識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。

3,、企業(yè)員工形象

制定《員工日常行為規(guī)范》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象,，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素,。員工的儀表裝束,、言談舉止,、工作能力,、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌,、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。

總而言之,，行政部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步,，正常的進(jìn)行,，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。