工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

網(wǎng)絡(luò)信訪工作總結(jié)篇一

概括起來,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一,、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作,，不斷加大了領(lǐng)導工作力度

20xx年,，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務，區(qū)委,、區(qū)政府和各級黨委,、政府、街道工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識,，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。

一年來,，區(qū)委常委會議和區(qū)長辦公會議多次聽取信訪工作匯報,，研究信訪穩(wěn)定工作。區(qū)委,、區(qū)政府4次召開全區(qū)信訪工作會議,，7次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作,，區(qū)信訪工作領(lǐng)導小組5次召開會議,，研究加強信訪工作的措施。區(qū)委,、區(qū)政府又及時下發(fā)田辦發(fā)[20xx]21號文件,，安排區(qū)委書記、區(qū)長,、區(qū)委副書記,、區(qū)委常委、副區(qū)長參加區(qū)黨政領(lǐng)導工作日接待群眾來訪,，并從11月10開始依次接待上訪群眾。特別是區(qū)委書記唐慶明,、代區(qū)長張海濤上任后,，親自參加全區(qū)信訪工作會議并講話，強調(diào)加強和做好信訪工作,，多次對信訪工作存在問題的單位提出嚴厲批評和嚴格要求,，使各級領(lǐng)導提高對信訪工作重視程度起到了重要作用。

同時,，區(qū)主要領(lǐng)導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪,，先后17次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協(xié)調(diào)處理,。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問題,，區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤,、區(qū)委副書記劉祝仁等領(lǐng)導親自指揮,，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理,，有效遏制了劉莊群眾越級重復集體上訪的勢頭,。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導同志對信訪工作都十分重視，按照工作分工,，認真閱批群眾來信,，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理,。

一年來,，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導閱批群眾來信37件,，接待來訪852人次,，親自協(xié)調(diào)處理重大信訪問題23件。全區(qū)各單位,、部門認真貫徹執(zhí)行省,、市《關(guān)于實行信訪工作領(lǐng)導責任追究制的規(guī)定》，對因工作不力,、失職釀成重大信訪案件,，造成嚴重后果的，按照信訪工作領(lǐng)導責任追究制的有關(guān)規(guī)定,，追究主要領(lǐng)導人,、責任人的責任。

區(qū)委,、區(qū)政府把信訪工作納入社會治安綜合治理的主要內(nèi)容,，實行一票否決，同時,，作為考核干部的主要內(nèi)容,，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮,、官僚主義,，造成嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理,。同時,，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，年初由區(qū)黨政主要領(lǐng)導與兩鎮(zhèn)九個街道和區(qū)直有關(guān)部門簽定信訪工作目標責任書,，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容,，有關(guān)單位按照責任書的要求，認真履行職責,，工作到位,，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn);

今年以來,，區(qū)委,、區(qū)政府十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持分級負責,、歸口辦理和誰主管,、誰負責，誰分管,、誰協(xié)調(diào)的原則;堅持和完善領(lǐng)導同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責的制度,。為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處,，20xx年,，區(qū)委、區(qū)政府針對當前信訪面臨的新形勢,，出現(xiàn)的新情況,、新特點，制定和完善了重大信訪問題領(lǐng)導包案制度,，重復上訪問題集中整治制度,，處置群體性上訪事件制度，重大信訪問題協(xié)調(diào)會制度和信訪信息工作制度,，使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依,，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性,，提高了工作水平,。

二、突出重點,、落實措施,，進一步加大對集體訪與重復訪的處理力度

20xx年，區(qū)委,、區(qū)政府把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施,，及時預防,，提前介入，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹立“權(quán)為民用,、情為民系、利為民謀”的思想,。認真研究,，積極探索，學會運用教育的辦法,、經(jīng)濟的辦法,、行政的辦法、法制的辦法，切實轉(zhuǎn)變作風,，變被動應付為主動下訪,，變行*訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。各級領(lǐng)導都能夠切實增強*意識、大局意識,、穩(wěn)定意識,，進一步加強黨風廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作,，認真落實領(lǐng)導接待日制度,，加大對信訪問題的處理力度。

全區(qū)各基層單位堅持政務公開,、財務公開民主管理制度,，增強工作透明度，保障廣大群眾的知情權(quán),、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),，自覺接受群眾監(jiān)督。全區(qū)各級各部門采取多種形式加強對群眾的法制教育,，把從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦旁L觀念作為首要任務,，通過張貼、入戶發(fā)放《關(guān)于共同維護社會穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開信》,、《致廣大村民的一封信》,、《信訪問答》等各種宣傳材料15000份，深入宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī),。同時,，灌制了錄音帶，將《信訪條例》,、《社會治安處罰條例》,、《關(guān)于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關(guān)的法律法規(guī)通過廣播對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解,，依法辦事,，依法維護自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進行信訪條例社會保障,、征地拆遷補償安置,、廉政建設(shè)等方面的問題,。

信訪表現(xiàn)形式日趨激烈。群眾上訪活動中,，異常訪突出,，大橫幅、呼口號,、攔車堵路,、圍堵黨政機關(guān)的事件頻繁發(fā)生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿,，有組織,、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯,，已成為影響社會*穩(wěn)定的突出問題,。

面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況、新變化,，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方,。表現(xiàn)在一些同志思想認識、工作作風跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心,，對群眾信訪活動能推就推,，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱，與形勢和任務的要求不相適應,。這些問題在一定程度上影響了全區(qū)信訪工作爭先進位的開展,。

三、2019年全區(qū)信訪工作的安排

根據(jù)當前的信訪形勢和任務,，按照區(qū)委,、區(qū)政府和市信訪局的總體要求，20xx年全區(qū)信訪工作的指導思想是：以黨的xx大精神為指導,，全面貫徹“三個代表”重要思想,，緊緊圍繞社會穩(wěn)定這個中心，以確保我區(qū)明年進一步健全機制,，完善制度,，鞏固提高信訪工作水平;20xx年要實現(xiàn)信訪工作“三無區(qū)”目標。以嚴格控制和減少群眾越級集體上訪為重點,，以強化基層信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度,，提高結(jié)案率為抓手,，努力開創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面。按照這一指導思想和工作目標,，20xx年,，我區(qū)突出抓好以下四個方面的工作：

(一),、繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導責任制和責任追究制，努力形成領(lǐng)導整體重視信訪工作的新局面

要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓,、負總責的領(lǐng)導責任制,，定期聽取信訪情況匯報，部署,、檢查指導信訪工作開展,，研究解決群眾反映的熱點難點問題。要健全各級信訪工作領(lǐng)導小組,，明確各級領(lǐng)導抓信訪工作的責任,，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的信訪工作格局,。要認真落實責任追究制度,。進一步落實好區(qū)黨政領(lǐng)導工作日接待群眾來訪制度。

(二),、認真解決群眾信訪反映的問題,，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐

要進一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念,，正確對待群眾的信訪活動,，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道,。要貼近群眾,，心系危困，情為民所系,，利為民所謀,，急群眾之所急，想群眾之所想,，幫群眾之所需,，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事,。要加強各單位各部門之間的交流與協(xié)作,，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。

(三),、進一步加強基層信訪工作,，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子

努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念,、依法信訪觀念,，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路,、拿出新措施,。積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗,，在社區(qū)想辦法投入經(jīng)費、投入人員,、建立信訪工作組織,，社區(qū)通過“民情承包責任制”、“民情日記”,、“民情留言黑板”,、“談心角”、“市民抄告單”等形式,，構(gòu)筑信訪工作第一道防線,。

創(chuàng)造性地開展工作，創(chuàng)新信訪渠道,，開設(shè)領(lǐng)導電子信箱,，進一步完善網(wǎng)上信訪服務工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道,。積極嘗試召開信訪聽證會,，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理，做到三公開,，法律政策及事實公開,、處理過程公開、處理結(jié)果公開,，通過對信訪人知情權(quán),、申訴權(quán)的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求,。

為了實現(xiàn)信訪“三無區(qū)”的目標,，我們將采取有效措施，夯實基層,，增強基層處理和化解信訪問題的能力,。今后，要把信訪著力點放在區(qū)直有關(guān)部門,，把關(guān)口前移到鎮(zhèn),、街道和企業(yè)，鞏固,、延伸信訪工作網(wǎng)絡(luò),，開展爭創(chuàng)“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“三無社區(qū)”,、“三無村”活動,。

網(wǎng)絡(luò)信訪工作總結(jié)篇二

今年綜治信訪維穩(wěn)工作，我們堅持“打防結(jié)合,，預防為主”的方針,，以創(chuàng)建“平安村”為重點，以構(gòu)建綜治網(wǎng)絡(luò)為抓手,，以做好軟件建設(shè)和矛盾糾紛排查工作為切入點,，主動做好綜治維穩(wěn)工作，全力打造平安村,，維護社會的穩(wěn)定,，促進我村經(jīng)濟、文化協(xié)調(diào)發(fā)展,。20xx年以來主要做好以下工作：

一,、加強領(lǐng)導，夯實基礎(chǔ)

村兩委班子及時成立了綜治工作領(lǐng)導組,，村書記一把手負總責親自抓,，把社會治安綜合治理納入重要議事日程，并主動探索綜治工作的機關(guān)報途徑,、新思路,、新方法，檔案管理實現(xiàn)了規(guī)范化,、統(tǒng)一化,，日常工作實現(xiàn)了制度化，服務實現(xiàn)了多樣化,。

根據(jù)年初制定的工作要點,，我們深入到各村民組走訪農(nóng)戶，廣泛征求他們的意見和建設(shè),，開展了平安創(chuàng)建活動,，與轄區(qū)單位簽訂了社會治安綜合治理《責任狀》，消防安全《責任狀》,，在街道綜治委的指導下,，今年上半年綜合治理工作取得了較好的成績，為以后的工作打了堅實基礎(chǔ),。

二,、深入扎實地開展綜合治理工作

為進一步加強綜治工作，落實綜治工作目標,，創(chuàng)建“平安村”,，抽調(diào)工作能力強，威信高的同志進村,，以便更好更及時的協(xié)調(diào)村和派出所的工作,。以發(fā)案少、秩序好,、群眾滿意,、嚴防刑事犯罪,，熱度服務為總體目標，村成立了治安聯(lián)防巡邏隊,，主動組織群眾共同參與治安防范工作,，從而提高村民的自我防范能力和防范認識，形成以村民組為依托,，加強人口管理,，落實群防群治，完善社會治安防控體系,，維護了一方平安,，增強了百姓的安全感，使村治安環(huán)境有條不紊的向前發(fā)展,。

圍繞創(chuàng)建“平安村”工作深入,，我們認真開展了矛盾糾紛排查調(diào)處工作，堅持抓小,、抓苗頭,，從根本上預防和化解矛盾。為使各項工作有序開展,，保一方安全,、確保政治穩(wěn)定，為了防止“*”死灰復燃及刑釋解教人員的二次犯罪,，我們與派出所,、司法所制定了聯(lián)手幫教計劃，落實保才責任制,，開展送溫暖活動,，今年我們與司法同志一起到勞教釋放人員，與他們促膝談心,，送去幫扶政策,，鼓勵他們重新?lián)P起生活的風帆。取得了優(yōu)良的社會效果,。

為了做好安全防火工作,，消除火災隱患，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全,，年初我們調(diào)整建立健全了安全防火工作領(lǐng)導組,，加強消防知識宣傳，把火災隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

三,、為創(chuàng)建“平安村”，做好三個“強化”

1、強化宣傳,，營造氛圍,。

2、強化責任,，規(guī)范要求,。

3、強化措施,，注重結(jié)合。

四,、強化隊伍,，抓落實

為不斷提高村的防范能力，村建立了一支專職治安聯(lián)防隊伍,，組成了一支義務巡邏隊,，這兩支隊伍活動在村頭巷尾，預防案件的發(fā)生,，在充分發(fā)揮治安員隊伍的自愿者隊伍作用的同時,，我們還組織民兵參與到綜合治理當中，加大重點日,、敏感日,、節(jié)假日的巡查力度，預防治安案件的發(fā)生,。

治安防范工作要常抓不懈,，既要抓到實處，又要抓出成績,，抓出成果,。只有這樣，才能為我村的經(jīng)濟建設(shè)服務,，健康有序發(fā)展,。

網(wǎng)絡(luò)信訪工作總結(jié)篇三

教育局深刻認識到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義，充分認識到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策,，是黨和政府進一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措,，是信訪工作與時俱進的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導下,，以xx大精神為指引,，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央的要求上來，利用網(wǎng)絡(luò)資源,，扎扎實實地做好網(wǎng)上信訪工作,，積極推進教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機制，逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動的主渠道,。

一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求,，成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導小組,，并落實相關(guān)責任,。二是建立網(wǎng)上信訪工作機構(gòu)，加強干部隊伍建設(shè),。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實處,，成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組名單如下：

組 長：馮仲祥 教育局黨組書記,、局長

副 組 長：曹炳強 教育局副局長

成 員：張崇洪 教育局辦公室主任

張宏權(quán) 教育局人事科科長

劉明磊 教育工會副主席

吳成忠 教育局中教科科長

雷 虹 教育局小教科科長

王曉革 教育局安全科科長

謝 成 教育局藝體衛(wèi)科科長

周永良

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,，辦公室主任由張宏權(quán)同志兼任。

網(wǎng)上信訪工作按照國家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點工作“四項原則”和“四個因地制宜”要求,，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實際情況,，抓好了各項工作的貫徹落實。

(一)依托現(xiàn)有的原則,。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應用軟件,，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對接。

(二)方便群眾的原則,。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段,，面向廣大群眾，簡化操作流程,，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請求,。

(三)公開透明的原則。嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定,，增強工作透明度,，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開，主動接受群眾和社會監(jiān)督,。

(四)快捷高效的原則,。立足于解決問題，建立健全適應網(wǎng)上信訪特點的工作機制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機制,，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,，提高工作效能，在第一時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果,。

根據(jù)國務院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項辦理程序,，研究建立了領(lǐng)導閱批網(wǎng)上信訪事項制度、網(wǎng)上信訪答復制度,、網(wǎng)上信訪督查督辦制度,、網(wǎng)上信訪績效考核和目標管理制度,，實現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。

(一)加強網(wǎng)上信訪宣傳力度

加強對網(wǎng)上信訪的宣傳,，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用,，積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為教育局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑,。通過多種宣傳方式,，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》,、《網(wǎng)上信訪程序》等,，大力提高了網(wǎng)上信訪的知曉度。

(二)專人專機負責網(wǎng)上信訪工作

教育局高度重視網(wǎng)上信訪工作,，為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開展,，專門配置了一臺微機來落實網(wǎng)上信訪工作，并安排了專人負責網(wǎng)上信訪工作,，由教育局辦公室周永良負責每天進入網(wǎng)上信訪網(wǎng)站，查看教育局的工作平臺,，及時處理有關(guān)教育的網(wǎng)上信訪案件,。

(三) 嚴格按照網(wǎng)上信訪要求,做好網(wǎng)上信訪工作

一是堅持領(lǐng)導解決信訪熱點難點問題包案制度。對容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會穩(wěn)定的信訪熱點難點問題定期進行認真排查,，對排查出來的,、影響大局穩(wěn)定的重點問題，經(jīng)匯報后單位領(lǐng)導包案處理,。二是堅持領(lǐng)導值班制度,。教育局對網(wǎng)上信訪作了具體的安排，局長每周五為信訪接待日,，其余局領(lǐng)導輪流到信訪室值班,，切實掌握縣教育動態(tài)，努力為信訪群眾解決實際問題,。三是把信訪案件當作開展機關(guān)效能建設(shè),、實踐重要思想、轉(zhuǎn)變工作作風,、為群眾排憂解難的頭等大事來抓,。今年以來，各級信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動下訪,，深入基層解決群眾反映強烈的信訪熱點難點問題,，許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。

網(wǎng)絡(luò)信訪工作總結(jié)篇四

今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導下,，在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣直相關(guān)部門的支持配合下，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難,，依法,、及時、就地處理了群眾反映的問題,，做到了件件有著落,，事事有回音，且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導穿越小說網(wǎng) 致的重復上訪和到信訪局再次上訪,，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下：

(一)高度重視，安排部署網(wǎng)上信訪工作,。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導小組,，由單位一把手負總責，分管副局長具體抓,，單位其他同志為成員的領(lǐng)導小組,，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計劃，一起安排,，一起部署;三是落實了一定工作經(jīng)費作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費;四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦,、打印機、復印機和掃描儀等設(shè)備,。

(二)規(guī)范操作,，網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實,。每天由專人負責查實是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類,。接到信訪件后，局辦公室及時對問題進行審核分類;三是報批,。先由局辦公室對信訪件提出初步意見,，報局領(lǐng)導簽字，然后報分管領(lǐng)導(重要信訪件報縣委,、縣政府主要領(lǐng)導)簽批;四是辦理,。根據(jù)領(lǐng)導的簽批，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理,。五是回復,。職能部門在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復縣信訪局，然后由縣信訪局審核后及時回復上訪人,。

本文來源：第一范文網(wǎng) 一是由于我單位人員較少,，事情多，網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象;

二是個別部門對網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠;

三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì),、作用和相應職能還不為多數(shù)人了解,，且由于條件的限制,，對群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約。

(一)按照新時期網(wǎng)上信訪工作的要求,，進一步加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,。

充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺,，加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能,，引導群眾依理,、合法地從網(wǎng)上表達合理訴求，維護自身合法權(quán)益,，從而方便,、快捷地為群眾解決困難與問題，也減少群眾親自來訪帶來的不便,，為縣委,、縣政府排憂解難。

(二)克服困難,，開拓創(chuàng)新,，推動網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。

克服信訪局人少事多的情況,，努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺階,。