總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。
網(wǎng)絡(luò)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇一
教育局深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪工作的重大意義,，充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展網(wǎng)上信訪是黨和國(guó)家從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度所作出的一項(xiàng)重要決策，是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措,，是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求,。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，以xx大精神為指引,，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央的要求上來(lái),，利用網(wǎng)絡(luò)資源，扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作,，積極推進(jìn)教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道,，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的主渠道,。
一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求,，成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并落實(shí)相關(guān)責(zé)任,。二是建立網(wǎng)上信訪工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實(shí)處,，成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：
組 長(zhǎng)：馮仲祥 教育局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)
副 組 長(zhǎng)：曹炳強(qiáng) 教育局副局長(zhǎng)
成 員：張崇洪 教育局辦公室主任
張宏權(quán) 教育局人事科科長(zhǎng)
劉明磊 教育工會(huì)副主席
吳成忠 教育局中教科科長(zhǎng)
雷 虹 教育局小教科科長(zhǎng)
王曉革 教育局安全科科長(zhǎng)
謝 成 教育局藝體衛(wèi)科科長(zhǎng)
周永良
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室主任由張宏權(quán)同志兼任。
網(wǎng)上信訪工作按照國(guó)家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點(diǎn)工作“四項(xiàng)原則”和“四個(gè)因地制宜”要求,，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實(shí)際情況,，抓好了各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。
(一)依托現(xiàn)有的原則,。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件,，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對(duì)接。
(二)方便群眾的原則,。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段,，面向廣大群眾,，簡(jiǎn)化操作流程,，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見(jiàn)建議或投訴請(qǐng)求,。
(三)公開(kāi)透明的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定,，增強(qiáng)工作透明度,，力爭(zhēng)把大部分可以公開(kāi)的信訪事項(xiàng)辦理過(guò)程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開(kāi)，主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督,。
(四)快捷高效的原則,。立足于解決問(wèn)題，建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點(diǎn)的工作機(jī)制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機(jī)制,，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),，提高工作效能，在第一時(shí)間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果,。
根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序,，研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度,、網(wǎng)上信訪督查督辦制度,、網(wǎng)上信訪績(jī)效考核和目標(biāo)管理制度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化,。
(一)加強(qiáng)網(wǎng)上信訪宣傳力度
加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信訪的宣傳,，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用，積極引導(dǎo)群眾通過(guò)這一新形式提出信訪事項(xiàng),，將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為教育局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑,。通過(guò)多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址,、《網(wǎng)上信訪須知》,、《網(wǎng)上信訪程序》等，大力提高了網(wǎng)上信訪的知曉度,。
(二)專(zhuān)人專(zhuān)機(jī)負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪工作
教育局高度重視網(wǎng)上信訪工作,，為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開(kāi)展，專(zhuān)門(mén)配置了一臺(tái)微機(jī)來(lái)落實(shí)網(wǎng)上信訪工作,，并安排了專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪工作,，由教育局辦公室周永良負(fù)責(zé)每天進(jìn)入網(wǎng)上信訪網(wǎng)站，查看教育局的工作平臺(tái),，及時(shí)處理有關(guān)教育的網(wǎng)上信訪案件,。
(三) 嚴(yán)格按照網(wǎng)上信訪要求,做好網(wǎng)上信訪工作
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題包案制度。對(duì)容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會(huì)穩(wěn)定的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題定期進(jìn)行認(rèn)真排查,，對(duì)排查出來(lái)的,、影響大局穩(wěn)定的重點(diǎn)問(wèn)題,，經(jīng)匯報(bào)后單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值班制度,。教育局對(duì)網(wǎng)上信訪作了具體的安排,，局長(zhǎng)每周五為信訪接待日，其余局領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪室值班,，切實(shí)掌握縣教育動(dòng)態(tài),，努力為信訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題。三是把信訪案件當(dāng)作開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè),、實(shí)踐重要思想,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、為群眾排憂(yōu)解難的頭等大事來(lái)抓,。今年以來(lái),，各級(jí)信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動(dòng)下訪，深入基層解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，許多信訪問(wèn)題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決,。
網(wǎng)絡(luò)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇二
2019年1月至3月，我鎮(zhèn)共接受群眾來(lái)信來(lái)訪27件85人次;其中來(lái)信1件,，來(lái)訪26件;集體訪3件57人次(無(wú)去縣集體訪)個(gè)訪24件28人次,，去縣個(gè)訪3件4人次。上述27件來(lái)信來(lái)訪已辦結(jié),、并做到案結(jié)事了的25件,，余2件正在辦理之中。
一,、成績(jī)
(一)相關(guān)部門(mén),、村(居)支部調(diào)處信訪的工作積極性有明顯進(jìn)步。
鎮(zhèn)派出所積極主動(dòng)地調(diào)處矛盾糾紛,，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,，效果很好。鎮(zhèn)勞動(dòng)服務(wù)站負(fù)責(zé)同志在協(xié)助處理一起勞資糾紛集體訪過(guò)程中,，積極主動(dòng)聯(lián)系上級(jí)主管部門(mén),，始終參與在調(diào)解一線，并親自擬寫(xiě)調(diào)解協(xié)議,，取得圓滿(mǎn)調(diào)解效果;清水村支部在協(xié)調(diào)凌庭久,、王樹(shù)芳涉農(nóng)補(bǔ)貼復(fù)雜信訪訴求時(shí)，能積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新的方針,、政策,，深入農(nóng)戶(hù)宣傳政策，調(diào)查了解實(shí)際情況,，協(xié)助鎮(zhèn)信訪辦在短時(shí)間內(nèi)順利完成了調(diào)處,，雙方達(dá)成協(xié)議,，圓滿(mǎn)化解了一起集體訪事項(xiàng)。高隍等六個(gè)村(居)支部高度關(guān)注本村轄區(qū)內(nèi)社會(huì)穩(wěn)定,，對(duì)矛盾排查化解,、干部履行職責(zé)等工作，緊抓在手,，處理在先,，沒(méi)有出現(xiàn)一例信訪問(wèn)題,。西王,、夾埂村支部積極主動(dòng)抓好本村信訪工作，在本村發(fā)生信訪事項(xiàng)時(shí),，能在第一時(shí)間介入處理;
(二)信訪事項(xiàng)辦結(jié)率高,。
1-3月份，發(fā)生的27件信訪事項(xiàng)有25件已做到了案結(jié)事了,，辦結(jié)率達(dá)92.5%,。
我鎮(zhèn)信訪機(jī)制已初步顯現(xiàn)出生機(jī)和活力，信訪工作正在有條不紊地開(kāi)展,，效果十分明顯,。
二、問(wèn)題
(一)信訪總量增幅很大,。
與去年同期相比,，信訪總量增加了245%。其中：政策性農(nóng)保信訪量上升,，去年同期沒(méi)有發(fā)生因農(nóng)保的信訪,，今年1-3月份先后發(fā)生數(shù)次，其中被縣接受并轉(zhuǎn)到我鎮(zhèn)的4件,，因農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作處于試點(diǎn)階段,，現(xiàn)場(chǎng)勘察、理賠過(guò)程中,，實(shí)際操作難度很大;上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)與參保農(nóng)戶(hù)的意愿懸殊過(guò)大,，有時(shí)甚至處于僵持、膠著狀態(tài),，根本無(wú)法調(diào)解,。
(二)信訪內(nèi)容呈現(xiàn)多樣、復(fù)雜的狀態(tài),。
1-3月份發(fā)生的信訪事項(xiàng)中,，涉及勞動(dòng)合同、債務(wù)糾紛,、土地權(quán)屬,、耕地承包,、涉農(nóng)補(bǔ)貼、鄰里糾紛等多種多樣,。信訪內(nèi)容廣泛,、復(fù)雜。
(三)信訪處理難度進(jìn)一步加大,。
一些信訪人過(guò)分依賴(lài)于信訪調(diào)解,，認(rèn)為能直接體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，甚至不愿依照法律,、政策進(jìn)行處理,，提出過(guò)分的要求，有達(dá)不到本人欲望就誓不罷休的現(xiàn)象,。
三,、建議
(一)層層舉辦信訪工作培訓(xùn)班。
在日常的信訪工作中,，我們發(fā)現(xiàn)一些村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志,，對(duì)涉農(nóng)政策、涉農(nóng)法規(guī)及一些基本的法規(guī)常識(shí),、缺乏學(xué)習(xí),、了解，常常在調(diào)處信訪矛盾時(shí)顯得手足無(wú)措,，有的甚至在執(zhí)行政策時(shí)走了樣;有的同志不講究工作方式,、方法，作風(fēng)不實(shí),，調(diào)處信訪問(wèn)題時(shí)蜻蜓點(diǎn)水,、漏洞百出;有的信訪人目無(wú)黨紀(jì)國(guó)法，將個(gè)人欲望凌駕于法規(guī),、政策之上,，纏訪、鬧訪……因此,，我們建議,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行一次大范圍的信訪工作系統(tǒng)的培訓(xùn)。由鎮(zhèn)信訪辦,、勞動(dòng)所,、派出所、司法所,、土地所,、城建站、紀(jì)檢委、農(nóng)經(jīng)站,、財(cái)政所,、民政科等相關(guān)職能部門(mén)，就本部門(mén)可能發(fā)生信訪的問(wèn)題編寫(xiě)講義稿,，經(jīng)鎮(zhèn)黨委審核批準(zhǔn)后,，組織鎮(zhèn)包村干部、村兩委主要負(fù)責(zé)同志,，鎮(zhèn)直有關(guān)部門(mén)培訓(xùn)學(xué)習(xí);再由鎮(zhèn)包村干部,、村兩委組織村民代表、組長(zhǎng),、黨員分村進(jìn)行培訓(xùn),。力求做到：1、干部盡職盡責(zé);2,、群眾信訪有序;3,、最終不出現(xiàn)信訪問(wèn)題。
(二)加大行政問(wèn)責(zé)力度,。
今年，鎮(zhèn)黨委,、政府印發(fā)了“水口鎮(zhèn)2019年度村級(jí)工作綜合考評(píng)辦法”(水發(fā)[2019]17號(hào)),、“關(guān)于實(shí)施信訪穩(wěn)定‘村為主’的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)”(水發(fā)[2019]04號(hào))二個(gè)文件，對(duì)我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作機(jī)制進(jìn)行了進(jìn)一步的完善,，并從經(jīng)濟(jì)上對(duì)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行了考評(píng)和獎(jiǎng)懲,，這一措施，必將給信訪工作一個(gè)新的推動(dòng)力,。毛澤東同志說(shuō)過(guò)：黨的路線和方針確定以后,，干部是決定因素。我們認(rèn)為,，有了好的運(yùn)行機(jī)制,，還要有正確、及時(shí)履職的干部隊(duì)伍,。因此,，要加強(qiáng)干部教育和管理，特別是工作作風(fēng)鍛煉,、黨性培養(yǎng);加大行政問(wèn)責(zé)力度,、真正做到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后,，從而自覺(jué)形成一種自我加壓,，主動(dòng)工作、積極工作的良好氣氛，為我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
網(wǎng)絡(luò)信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇三
今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門(mén)和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣直相關(guān)部門(mén)的支持配合下,，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題,，為縣委政府和全縣人民群眾排憂(yōu)解難，依法,、及時(shí),、就地處理了群眾反映的問(wèn)題，做到了件件有著落,，事事有回音,，且沒(méi)有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)穿越小說(shuō)網(wǎng) 致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來(lái)網(wǎng)上信訪工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
(一)高度重視,，安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由單位一把手負(fù)總責(zé),，分管副局長(zhǎng)具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃,，一起安排，一起部署;三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi);四是專(zhuān)門(mén)配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦,、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備。
(二)規(guī)范操作,，網(wǎng)上信訪工作有序開(kāi)展,。一是查實(shí)。每天由專(zhuān)人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類(lèi),。接到信訪件后,，局辦公室及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行審核分類(lèi);三是報(bào)批。先由局辦公室對(duì)信訪件提出初步意見(jiàn),，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字,，然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批;四是辦理,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門(mén)辦理。五是回復(fù),。職能部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局,，然后由縣信訪局審核后及時(shí)回復(fù)上訪人。
本文來(lái)源：第一范文網(wǎng) 一是由于我單位人員較少,，事情多,，網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象;
二是個(gè)別部門(mén)對(duì)網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠;
三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解,，且由于條件的限制,，對(duì)群眾從網(wǎng)上反映問(wèn)題有所制約。
(一)按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪工作的要求,，進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,。
充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開(kāi)等平臺(tái),，加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能,，引導(dǎo)群眾依理,、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益,，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問(wèn)題,，也減少群眾親自來(lái)訪帶來(lái)的不便,，為縣委、縣政府排憂(yōu)解難,。
(二)克服困難，開(kāi)拓創(chuàng)新,，推動(dòng)網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。
克服信訪局人少事多的情況,，努力開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階,。
