時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

ktv經理工作計劃書篇一

本草案分為管理與經營兩部分進行闡述,。

一,、管理部分：

ktv場所的管理要管理在內部的特定環(huán)境，即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上,，進行組織機構的管理,，規(guī)章制度的建立完上善，服務質量的管理,，現場營運的管理,，企業(yè)文化的建設等。

(一)組織建設和管理：

做為一個企業(yè),，必需對其所擁有的人力物力,、財力資源進行組織和管理，ktv做為服務性行業(yè),，其特點是業(yè)務多而雜,，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行,。我們更有必要對組織內各管理層次和業(yè)務層次的職責,、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理,，主要從兩方面入手：

其一,，形成ktv場所的組織結構和組織的管理體制。即設置ktv組織機構,，崗位的設立和確立崗位職責,，各崗位的業(yè)務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等,，進行合理,、有效的設置，使現場的大小事情有人做,， 有人管;配備的人員知道自己該做什么,、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍,，人 員不致于閑置。

其二,，合理而有效的組合和調配ktv的人力,、物力、財力,、信息等資源,，ktv的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié),、氣候,、外部競爭等情況，時好時差,，有分為淡季和旺季,，這就要求做為管理者掌握ktv的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素,，對現場資源進行合理的調控,。使現有資源不致于浪費也不會潰乏， 總之,，組織的意義是確?，F場的業(yè)務合理、科學,、有序的進行,。

(二)建立完善的規(guī)章制度：

無規(guī)矩不成方圓做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織,、服務質量標準,、促銷方案的制控方式、人事管理,、人員培訓和素質要求,，設備設施，易耗品物質,，營業(yè)目標等項目應以明文規(guī)定的形式進行確認,，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做,。

另一方面著眼于細微處,，就是制定具體的制度，如業(yè)務活動記錄制度,、考勤與交接班制度,、服務質量考評制度、衛(wèi)生制度,、行為規(guī)范要求,、物品使用制度、物品盤存盤庫制度,、人事考檢制度,、財務制度、人事管理制度,、獎懲制度,、晉升制度、人員培訓制度,、福利制度,、收銀制度等應一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致,，使工作規(guī)范而公正的進行,。

(三)現場營運的監(jiān)督管理：

ktv企業(yè)在營運必定涉及到現場事務，而現場事務就需要有人去管理,，做為管理者每天必須做而且最重要的事情,，就是做好現場營運的監(jiān)督管理工作。現場工作主要分為三大部分：

第一：班前準備工作主持召開班前會,，對前一天的工作進行總結和分析,，對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準,。 第二：班中的巡場工作,，對現場進行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準備第一手資料,，對員工的操作,、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題,，及時進行解決,、糾正。

第三：班后總結評估工作對當天勞動進行科學,、系統的評估,，總結經驗，提出改進方案，總之現場勞動管理工作是重中之重,，做為管理者必須從實際出發(fā),，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現場進行合理有效的管理,。

(四)企業(yè)文化建設：

何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經營發(fā)展過程中通過培植,、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念,、基本信念和行為準則,。

為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當勞的qscv原則(質量,、服務,、衛(wèi)生、價值),、海爾的真誠到永遠,、樂迪的健康,、安全,、歡樂等?？梢娖髽I(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義,，而做好企業(yè)文化就要在經營管理的過程中做好管理團隊的建設，內部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng),，全面提升員工的各方面素質等等,。

總之，企業(yè)要做大做強就就應從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作,。

二,、經營部分：

在做好內部的管理工作的同時，做為管理者應放眼于外部即把眼睛瞄向市場,，去開拓市場,，開發(fā)服務產品，以提升場所的營業(yè)業(yè)績,，創(chuàng)造良好的效益這就是經營工作,。主要內容為市場調查、市場營銷,、塑造品牌,。

(一)建立市場調查機制，進行市場定位：

ktv市場是在不斷的變化發(fā)展中的,，今天你可能門庭若市,，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的,、有系統地收票,、記錄、整理,、分析與總結ktv市場的消費需求及促銷活動的信息,。

ktv市場調查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理,、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調查,，然后把結果進行分析總結，做出趨勢預測,，結合自身的實際情況進行消費群體的這定位,。

(二)確定目標市場，采取有效的營銷策略：

不同的場所的情況有不同消費人群,，夜總會主要是商務客人,，自助ktv大多消費群，就算同為自助ktv也有不同的消費群體,，如樂迪白天以學生客群為主,，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里,，消費心理及消費習慣等情況非常重要,，這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略,。 如產品服務創(chuàng)新策略,，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手斷,。

(三)導入ktv創(chuàng)業(yè)形象識別系統,，創(chuàng)造品牌：

企業(yè)形象籠統的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢,，把好的一面展現消費者,，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手： ①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經營理念,、企業(yè)文化,、管理原則、發(fā)展方向,、行為準則,、企業(yè)精神、企業(yè)個性,。

②視覺感受如：商標,、公司形象,、企業(yè)造型、標準顏色,、基本構圖,、企業(yè)標志、產品設計等,。

③行為方向：a對內：員工培訓,、獎懲晉升制、決策行為,、工作氛圍,、員工福利報酬。

b對外：市場調查,、廣告宣傳,、促銷策略、公益活動等,。

總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè),，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度,，創(chuàng)造品牌,。

經營管理工作千頭萬緒，紛繁復雜,，做為管理者必須具備良好的管理素質和管理水平,，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧,，從事管理工作,。

ktv經理工作計劃書篇二

一、人員配置及架構圖

ktv主管：一名(負責整個ktv日常管理工作,，處理客戶投訴 及協調樓層事務)

ktv領班：三名(負責各樓層工作安排,，區(qū)域衛(wèi)生檢查，儀容儀表檢查,，帶領本樓層服務員開市以及收市工作)

ktv庫管：一名(負責整個ktv物品進出庫,，及每日收發(fā)貨物， 月底盤點及庫房日常管理工作,。)

ktv收銀：三名(負責每日整個ktv日常報表以及會員卡辦理,，

包房預定，房態(tài)掌控,。

ktv調音師：一名(負責包房音響的維護以及調試)

ktv迎賓員：一名(負責接引客人,，做到走時有送聲，來時有迎聲,。)

ktv保潔員：二名(負責大堂以及樓道公共衛(wèi)生間的清理以及保潔工作)

ktv保安員：二名(負責整個ktv安保措施以及車輛安全)

二,、人員組織架構

ktv營銷思路：

1. vip卡,。通過建立會員制，留住熟客,。比如vip會員每周某時段價格優(yōu)惠,、會員生日優(yōu)惠，會員積分返利等,，旨在提高高端客戶的精神享受,，滿足客人的心理需求。

2. 福利卡,。通過與企事業(yè)單位合作,，推出員工福利卡。作為員工福利發(fā)放,。

3返券,。一次性消費滿多少元給予返券。

4. 電子折扣券,。網上發(fā)布電子折扣券,，類似于麥當勞肯德基性質

5. 通過電臺，優(yōu)惠網推出一系列的套餐優(yōu)惠活動,。

6. 通過網絡游戲來做一系列的比賽,，同時推出ktv。

ktv經理工作計劃書篇三

一,、前言

隨著都市生活節(jié)奏的加快和壓力的增強,，人們的減壓和夜生活格局也越來越多元化，于是娛樂高度發(fā)展之下 競爭也越來越白熱化!戰(zhàn)略化!娛樂業(yè)作為時尚與個性的代名詞,，其環(huán)境,，音樂，服務,，要求也越來越高,，如何是公司立于不敗之地，實現可持續(xù)發(fā)展,，永續(xù)經營,，進而塑造金牌，品牌效益,，無疑是我們的使命與挑戰(zhàn)! 任何時期管理出效益,，質量求發(fā)展永不落伍。無論是戰(zhàn)略主義,，細節(jié)主義,，還是創(chuàng)新主義，對于夜場來講,，單純拼檔次,，比規(guī)模勢必在未來競爭中落敗!本土娛樂業(yè)正逐步邁向核心經營,，創(chuàng)新化經營的精細化，特色經營轉型時期,。此處特色經營非指特色產品,，乃是經營策略與戰(zhàn)略上之特色與創(chuàng)新。戰(zhàn)略決定企業(yè)的高度和能否走的更好,，更遠!!

量販ktv的盛裝開業(yè),，其影響力，不容質疑,，此次提檔升級,，將是本區(qū)域娛樂業(yè)的一件盛事!同時也將面對更大的挑戰(zhàn)和競爭!作為本區(qū)域較大規(guī)模的ktv必須著眼未來，才能先人一步!因此,，管理和質量,，創(chuàng)新對企業(yè)的未來起著決定性作用!我們希望在未來的競爭中，通過規(guī)范管理,，提升質量,，創(chuàng)新經營，使公司更加輝煌!

二,、經營理念

經營運作理念：根據量販ktv流行趨勢,，匯聚夜場特性，創(chuàng)造具有競爭力的新的經營模式!

管理服務理念：細節(jié),，執(zhí)行,，務實，創(chuàng)新的超值服務,，使消費者的期望值和滿意度,，美譽度得到最大化的升華，進而成為消費者不可或缺的心靈寄托,。

經營宗旨:卓越服務,、創(chuàng)造價值 經營口號: 追求卓越 爭創(chuàng)一流 樹行業(yè)榜樣 打造精品娛樂平臺,。

三,、總體規(guī)劃

1、管理部分：

(一)組織建設和管理：設計建設組織結構和組織的管理體制,。合理而有效的組合和調配資源,。

(二)建立完善的規(guī)章制度：

(三)現場營運的監(jiān)督管理：

2、經營部分：

(一)建立市場調查機制,，進行市場定位：中高端歡場,，做新的量販娛樂獨特經營模式

(二)確定目標市場，采取有效的營銷策略：網絡,，會員俱樂部等

(三)導入ktv形象,，創(chuàng)造品牌：

四,、運營計劃

第一階段:a、 功能規(guī)劃：工作臺,、接待臺,、收銀臺、庫房,、公關,、休息室、水吧,、辦公室,、計算機、機房等

b,、 房間規(guī)劃： 杯具,、壺具、娛樂品的擺放,，托盤,、抹布、垃圾桶的位置,，話筒線及話筒的位置等

第二階段：員工培訓和企業(yè)品牌vi,ci設計,，如店標，形象服裝,，宣傳等 第三階段：運營管理

(1) 日常營運管理：進行嚴格及有效率的管理,，加大巡房與客戶溝通與互動

(2) 促銷活動規(guī)劃：依照不同時期規(guī)劃合乎時宜之促銷活動

(3) 建立企業(yè)文化：團隊，學習,，和諧,，共創(chuàng)

(4) 建立成本觀念：增加經營績效同時也要降低經營成本，減少物品浪費提升人員效率

(5) 每周管理會議：本周業(yè)務檢討并改善管理,，下周工作重點

(6) 每日班前,，班后例會：精神講話、鼓舞士氣,、政令宣達,、優(yōu)良員工表揚

五、市場簡析 本區(qū)域主要有純k時光,、歡樂迪,、大歌星等高中低端歡場，且呈三足鼎立之勢,，競爭顯而易見!本土夜場逐漸凸現硬件的比拼!而一線城市則主要是軟件的較量!因此,，競爭將異常激烈!

六、競爭分析 機會與風險：鑒于城市規(guī)劃升級良機,，我們又地處主要交通干道,。其

他設施已逐漸老化,，且相關營銷和推廣 策略，產品質量和定位等略有差異!故,，我們應早做全面整合,，優(yōu)化治理，才能在競爭中立于不敗之地!!

七,、營運規(guī)劃

(一)加強服務和督導層的素質培訓,，向客人提供一流的服務質量。 a,、從職業(yè)生

涯,，職業(yè)情感，公司文化等入手培養(yǎng)員工工作使命感,，責任感,，榮辱感;增強工作能動性，創(chuàng)造性,，培養(yǎng)專業(yè)化,，職業(yè)化服務員;倡導情感與機智型服務。 b,、扭轉傳統破舊的心態(tài)和意識,，開展微笑服務快樂和諧工作機智型服務等活動 c、加強服務技能和培訓,，建立學習型企業(yè)和組織,。定期，不定期市場考察,，及時了解,、行業(yè)競爭趨勢和新舉措、新動向作出及時調整 d,、產品質量360度全程控制,，從前場，樓層,，對客服務現場反饋,，及時反應信息全面追蹤，督導管理層全面接觸,，及時現場追蹤(如客人言談,，性別等)現場處理，顧客的意見細節(jié)化,，規(guī)范化，每天匯總,，及時處理,，每天講評,，每月獎懲。 《1》細節(jié)創(chuàng)造未來 細節(jié)無處不在,，如拿物品手位,，開門角度，接衣掛帽,，問燈調音,，眼神溝通，退步關門等,，都關系顧客滿意度,。更不用說衛(wèi)生，服務效率和質量了!專業(yè)的技能和職業(yè)溫情的語言等都需要絲絲入扣!所以從細節(jié)發(fā)現需求,，創(chuàng)造需求,，便是提升服務的關鍵! 《2》創(chuàng)新創(chuàng)造奇跡 很多夜場硬件很好，管理也不錯,，就是不能持續(xù)經營,，缺乏創(chuàng)新也是關鍵原因。當然,，想當然的過度假想創(chuàng)新也是很危險的,。所以關注市場，關注需求,，創(chuàng)新才能有力!如以下所述： a,、提供多元化服務 消費者的需求日益復雜，除在意裝潢格調外,，還在意服務的多元化!必須經常調整營業(yè)內容及設施,，提供各種 不同的延伸服務給

消費者，如商務聚會,、大考減壓,，party設計，刻碟留影等,，以滿足消費者的心理需求,。

b、建立聯盟體系聯盟體系可造成規(guī)模經濟,，使得營運成本大幅降低,，且讓品牌知名度增高，增加消費者的心理認知,。而且 通過區(qū)域,，行業(yè)合作職能優(yōu)化化，使服務多元化滿意流程得以實現，使得獲利能力可有效提升,。

1,、結合營銷活動展開店內外客戶維系開發(fā)

2、加強員工素質培訓,，提高工作,，服務質量

3、配合營銷部作好客檔建設和客戶意見反饋, *推行溫馨服務計劃,如送玫瑰,賀卡,會

員俱樂部,老鄉(xiāng)會,婚慶歡房,，大考歡房等! *與旅行社,移動公司,聯通公司,保險公司,航空公司等合作 *策劃制服誘惑等活動!....

(二)人力資源計劃

(1)培訓計劃 a,、培訓內容：職業(yè)道德、禮儀禮節(jié),、儀容儀表,、言談舉止、衛(wèi)生要

求,，做房,，服務技能培訓 理論與技能培訓知識提升培訓，技能技巧培訓,，規(guī)范實操服務培訓 客戶與服務知識提升培訓,，客訴處理培訓，語言技能培訓如外語,、溝通與疑難答問 夜場應知應會培訓,、公司規(guī)章制度，崗位職責,，消防安全,，員工手冊強化培訓 b、培訓日程： 月 日至 月 日提升課 ,，技能課培訓 月 日至 月 日培訓考核,，及評估 c、人力資源配置和優(yōu)化及激勵方案,，具體待入場后據現狀調整,，優(yōu)化!

(三)物資管理計劃(略) 1、建立物資管理制度,，每月盤存 2,、責任到人，杜絕無因損耗,，制定節(jié)能降耗制度及激勵,，督導制度! 3、定期維護,，檢查,，提前控制防范 4,、三級維管,，日日維檢,，如電,、汽開關,，跑、露,、滴現象

(四)經營及營銷計劃 1、預測市場行情,，把握銷售良機預測銷售市場,，及時據市場變化調整策略，白領,，金領會員俱樂部等 2,、推出金卡(價值100000元),、銀卡(價值50000元),、會員卡(價值30000元)和積分返利活動 施行服務營銷,，品牌營銷,，綠色營銷,，知識營銷,，整合營銷，加強全員營銷意識,。 聯盟聯營策略：如旅行社,，航空,，鐵運聯盟等。

(五)安全管理計劃：(略) 1,、配合保安搞好安檢督察,，節(jié)約水電等工作。 2,、搞好電器,，開關等日常檢查，食品衛(wèi)生,，防疫工作,。 3、搞好接待,，服務配合工作,，杜絕不安全，意外等因素