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單位工作總結(jié)報告格式篇一

通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神,，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題,。并將制訂新一年度的管理目標(biāo),、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實(shí)施,。

一,、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋,，酒店仍存三類問題

一年的工作,，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的,。但不可忽略所存在的問題,。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見,，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯,、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程,。

1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣,。白天與夜晚、平時與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活,。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。

2,、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

3,、管理水準(zhǔn)有待提升,。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識,、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生,。

二,、科學(xué)決策，齊心協(xié)力,，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路,，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策,，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn),，以及各項演出活動的實(shí)操,，尤其下半年xx屆四中全會強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管,、領(lǐng)班,，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致,，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績。

1,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表,、微笑,、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而,，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比,，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅,。此外，在大型活動的接待服務(wù)中,，我店銷售,、前廳、客房,、物業(yè),、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信,，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù),，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動,?！?/p>

2、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏，嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組,。

3、經(jīng)營創(chuàng)收,。酒店通過調(diào)整銷售人員,、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵,、餐飲績效掛鉤等,。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入,。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元,，超幅為%;其中客房收入為萬元,，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元,，其它收入共萬元,。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜,。酒店客房出租率和平均房價,，皆高于全市四星級酒店的平均值。

4,、管理創(chuàng)利,。酒店通過狠抓管理，深挖潛力,，節(jié)流節(jié)支,，合理用工等，在人工成本,、能源費(fèi)用,、物料消耗、采購庫管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元,，經(jīng)營利潤率為%,，比去年分別增加萬元和%,。其中，人工成本為萬元,，能源費(fèi)用為萬元,，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%,、%,、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%,、%,、%。

三,、與時俱進(jìn),，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范,，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營,、管理,、服務(wù)等實(shí)際情況，與時俱進(jìn),，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會,、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào),，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心,，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問,。關(guān)鍵是人的主觀能動性,，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,，是對管理與服務(wù)真諦的理解及其運(yùn)用,。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管,、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在完成酒店經(jīng)營指標(biāo),、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣,。因而,，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息,、互為補(bǔ)臺,、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了,，則代之以主動關(guān)心參加,、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中,，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,，加班加點(diǎn),，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩。

四,、品牌管理,，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會,，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展,。同時,，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃,，酒店及各部門全年主要抓了八大工作,。

(一)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1,、班組晨會,。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求,，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度,，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,，對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致,，保證了各項工作能夠落實(shí)到位,。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì),、實(shí)”的工作作風(fēng),。

2、安全檢查,。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次,、內(nèi)容,。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,，從點(diǎn)滴入手,。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻,，強(qiáng)調(diào)“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人,、會客人員,、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對,，做到無疏漏,。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人,?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起),。

(二)以效益為目標(biāo),，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整,。酒店銷售部劃開前臺等崗位,，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多,。酒店總經(jīng)理班子分析原因,，關(guān)鍵是人,，是主要管理人員的責(zé)任。因此,，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心,。

2,、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定,，缺少科學(xué)依據(jù),。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研,、合理定位,、渠道劃分種.種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,，研究通過了下半年度的“銷售方案”,。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房,、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了會展、團(tuán)隊,、同行,、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理,，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性,，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升,。

3,、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店,，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊等為輔的營銷策略,，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗,，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵,。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度,，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元,，升幅約為%。

(三)以改革為動力,，抓好餐飲工作

1,、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道,，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月,，工資總額控制為萬元/月,。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo),，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額,。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者,、服務(wù)員,、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面,，卻使大家變壓力為動力,，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作,。如餐廳增開夏季夜市,、增加早餐品種等等。

2,、競聘上崗,。餐廳除了分配政策作了改革，用人,、用工機(jī)制也較靈活,。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出,，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止,。當(dāng)然,，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來,，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管,、領(lǐng)班及員工予以勸退等,，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證,。

3,、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分,，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷,。半年來,，餐廳共推出新菜余種，其中,，鐵板排骨餃,、香辣牛筋、漢味醉雞,、野味鮮,、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外,，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。

另外,，餐廳配合酒店,，全年共接待重要客人批，計多桌,，約人次,。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。

(四)以“準(zhǔn)則”為參照,，抓好培訓(xùn)工作

1,、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃,，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理,、主管,、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識,、禮貌待客,、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批,，約人次參加,，通過講解、點(diǎn)評,、交流等,，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升,。

2,、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二,、四下午2小時,，定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對餐廳,、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核,，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。

3,、部門培訓(xùn),。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃,，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作,，做到“日日有主題,，天天有培訓(xùn)”。分階段,、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn);主管,、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn),，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識,、接待外賓,、推銷技巧、案例分析,、應(yīng)急問題處理等,。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了,，業(yè)務(wù)水平提高了,，客人的滿意度也提高了。一年來,，各部門共自行組織培訓(xùn)批,，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn),，提高了員工整體的思想素質(zhì),、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

4,、練兵考核,。酒店會同客房、前廳,、餐廳等前臺部門崗位,，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上,，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核,，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽,，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn),，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟,，第二名孫桂芬,，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平,，第三名鐘玉彪,。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進(jìn)行表彰。

(五)以客戶為重點(diǎn),，抓好物業(yè)工作

1,、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房,，房主是做旅行社的,，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入,，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適,。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了,。他們在物業(yè)部待了一整天,。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房,。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,，寫字間的出租率達(dá)到了%，超過了去年同期水平,。

2,、售后服務(wù)。夏天到了,，空調(diào)不制冷,，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了,，投訴;冬天到了,，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子,，都要投訴,。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉,，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決,。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。

3,、催收房費(fèi),。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費(fèi),，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬,，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時候就親自到房間去收房費(fèi),。

(六)以“六防”為內(nèi)容,，抓好安保工作

1、制訂預(yù)案,。在日常經(jīng)營,、每個重大節(jié)日、大型活動前,，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份,、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查,，與各部門簽訂安全責(zé)任書,，做到責(zé)任明確,、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé),。

2,、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施,，提前對煙感系統(tǒng)個報警點(diǎn)進(jìn)行全面測試,，對斷線故障、報警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù),，保障線路暢通,、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等

(七)以精干為原則,，抓好人事工作

1,、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神,，以精干,、高效為用人原則，人事部在年初

名全店人員編制的基礎(chǔ)上,，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面,，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制,，并未影響酒店及部門工作,。

2、員工招聘,。根據(jù)酒店經(jīng)營需要,，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu),。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，數(shù)次去密云、懷柔,、天津等地,，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報次,、網(wǎng)上招聘次,，共計招聘人次。

(八)以降耗為核心,，抓好維保工作

1,、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神,，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定,，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān),，二要小,，三要隔，四要定,，五要防,，六要查，七要罰,，八要宣。

2,、搶修維修,。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜,，有時一干就是一整夜,。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修,、整修酒店配電箱更換電度表等。

3,、采購把關(guān),。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本,，積極走訪市場咨詢商家,，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量,，同等質(zhì)量比價格,，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則,，凡是支出金額較大的采購計劃,，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支,，控制采購費(fèi)用的支出,。

20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年,。過去的一年,，是我黨xx屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進(jìn)的一年,，是促進(jìn)酒店“安全,、經(jīng)營,、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績,、經(jīng)驗及不足,，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

單位工作總結(jié)報告格式篇二

區(qū)人民政府:

20xx年度，我局在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)依法行政工作部署，注重建立完善執(zhí)法配套制度,，營造良好的執(zhí)法環(huán)境,，取得了一定的成效。全年將依法行政工作與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合,，在工作中堅持依法辦事,，堅持學(xué)法用法的原則，保證了全局工作的順利開展,。

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步發(fā)揮組織協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用

為了積極推進(jìn)依法行政工作的順利開展,，根據(jù)全區(qū)旅游依法行政工作的需要,，一是調(diào)整完善了依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組定期研究依法行政工作,，切實(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題,，并上呈下達(dá)、互通情況,，使整個工作全面健康的發(fā)展,。工作報告格式范文。二是制定了文件,。進(jìn)一步分解落實(shí)依法行政工作任務(wù),，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，抓好分類指導(dǎo),，確保領(lǐng)導(dǎo)到位,、人員到位、責(zé)任到位,、落實(shí)到位,。針對旅游行業(yè)的特點(diǎn),，加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為,。按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)對本部門執(zhí)法工作的指導(dǎo),、督促,、檢查，嚴(yán)格執(zhí)法行為,，嚴(yán)管執(zhí)法隊伍,，形成上下互動、整體聯(lián)動的工作格局,。

二,、健全依法決策機(jī)制，進(jìn)一步提高依法執(zhí)政能力

一是重視依法行政工作,，強(qiáng)化依法決策機(jī)制。進(jìn)一步完善議事規(guī)劃,，做到重大事項決策前進(jìn)行調(diào)研論證,，并集體討論決定，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè),。二是深化權(quán)力陽光運(yùn)行，加強(qiáng)政務(wù)公開工作,。工作報告格式范文,。在深化行政權(quán)力陽光運(yùn)行工作同時，進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)公開工作力度,，推進(jìn)信息技術(shù)在依法行政工作中的運(yùn)用,，加強(qiáng)本局門戶網(wǎng)站的維護(hù)管理，提高網(wǎng)站信息發(fā)布的數(shù)量和質(zhì)量,，隨時公開工作信息,，滿足群眾對相關(guān)政務(wù)信息的需求。三是全力配合“12345”政府熱線,，做好本部門相關(guān)工作,。對涉及本部門的有關(guān)公共管理和服務(wù)的各類投訴求助，做到有問必答,，有求必應(yīng),，力爭在第一時間解決群眾的困難訴求。

平時,，加強(qiáng)干部職工的業(yè)務(wù),、法律等知識的學(xué)習(xí),，切實(shí)提高便民服務(wù)能力。四是夯實(shí)依法行政基礎(chǔ)工作,，規(guī)范行政執(zhí)法行為,。積極和市局以及區(qū)法制辦溝通制定行政處罰標(biāo)準(zhǔn)文書，向財政局申領(lǐng)罰沒發(fā)票和賬戶,，對照工商部門登記的旅游企業(yè)名單,，梳理全區(qū)旅行社及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并逐一進(jìn)行檢查,，對違規(guī)違法企業(yè)下發(fā)整改通知和行政處罰告知書,。全年我局在做好旅游管理工作中，以“抓實(shí)事,、求實(shí)效”為向?qū)?，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以深入開展安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查,、誠信旅游市場監(jiān)管專項工作為主線,，共下基層檢查300人次，采取促進(jìn)旅行社團(tuán)檔臺帳規(guī)范化建設(shè),、監(jiān)管清理虛假違規(guī)旅游廣告,、宣傳貫徹新頒布的<旅行社管理條例>等措施，加大對惡意擾亂旅游市場秩序等行為的打擊力度,，全力推進(jìn)誠信旅游,。

三、加強(qiáng)執(zhí)法隊伍建設(shè),，進(jìn)一步提升依法行政隊伍水平

一是強(qiáng)化管理制度建設(shè),，提升依法行政工作水平。倡導(dǎo)“人才為本,、高效為魂,、勤廉為要、業(yè)績?yōu)樯稀钡娘L(fēng)氣,，推行以“凝聚人,、發(fā)展人、激勵人,、服務(wù)人”為內(nèi)容的人本管理,，形成“制度管人”理念，將管理與監(jiān)督相結(jié)合,，強(qiáng)化廣大干部職工的依法行政意識;二是加強(qiáng)隊伍建設(shè),，提升依法行政的綜合素質(zhì)。按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,，我局制定了依法行政培訓(xùn)計劃,，對不同崗位、不同級別的人員實(shí)習(xí)分階段,、分層次的培訓(xùn),。同時，積極參加省,、市旅游部門舉辦的旅游行政執(zhí)法培訓(xùn)班,，使法制工作人員努力樹立依法行政理念，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使職權(quán),、履行職責(zé),。

四、深化法制宣傳教育,，進(jìn)一步弘揚(yáng)社會主義法治文化

一年來,，我局積極開展各項依法行政宣傳活動，組織開展形式多樣的法治活動,，營造濃厚的法治文化輿論氛圍,，多方面的開展法治創(chuàng)建宣傳工作。

一是充分發(fā)揮新聞媒體的主渠道,、主陣地作用,，在依托廣播、電視,、報刊等傳統(tǒng)媒體的同時,，用好網(wǎng)絡(luò)等新興媒體,，加大依法行政宣傳的覆蓋面和滲透力,。

二是開展促進(jìn)誠信旅游活動。組織旅行社和主要景區(qū),、景點(diǎn)在市民廣場,、社區(qū)開展旅游咨詢服務(wù)和旅游相關(guān)知識講座，讓更多浦口居民了解旅游方面的法律法規(guī),，同時促進(jìn)旅游企業(yè)牢固確立誠信旅游,，以人為本的服務(wù)理念，進(jìn)一步樹立旅游行業(yè)新形象,。三是組織全區(qū)各旅行社認(rèn)真學(xué)習(xí)<旅行社條例>,、<旅行社誠信度等級的劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)>，鼓勵各旅行社根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改,，提高游客滿意度,、行業(yè)認(rèn)可度、經(jīng)營管理規(guī)范，積極參與旅行社誠信度等級的評定,。

我局將繼續(xù)按照區(qū)法制辦的工作要求,，進(jìn)一步抓好依法行政各項工作，一是抓制度建設(shè),，確保依法行政工作更加規(guī)范;二是與上級主管部門和區(qū)法制辦積極聯(lián)系,，進(jìn)一步明確執(zhí)法的權(quán)限和流程;三是進(jìn)一步提升依法行政的理念，創(chuàng)新依法行政工作思路,。通過依法行政工作,，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場，切實(shí)為企業(yè)和人民群眾服務(wù),，讓企業(yè)和旅游者更加滿意,，使我區(qū)的旅游環(huán)境更加美好和諧;四是加大依法行政工作的推進(jìn)力度，在行業(yè)規(guī)范,、誠信開展,、市場監(jiān)管、旅游投訴等方面出實(shí)招,、出新招,，確保我區(qū)旅游市場規(guī)范、有序,、和諧,、平安。

單位工作總結(jié)報告格式篇三

天氣漸涼,，又站在了一年的尾巴上,，回首這一年以來，恐怕是自己近3年人生中最精彩,、最豐富,、最有好處的一年了。從20--年12月7日到樹山,，到寫年終總結(jié)時,，已經(jīng)整整一年零8天了。這時,，眼前總能浮現(xiàn)出那些激情飛揚(yáng)的日子,，騎摩托車時寒風(fēng)吹在臉上的冰冷，夜晚到工地查看的漆黑,，到深山看飲水工程的遙遠(yuǎn),，爬上沒有任何保護(hù)屋頂?shù)捏@險，跟施工單位兩個老板討價還價的“陰險”,，在項目部跟村民理事會喝酒的辛辣,，跟-清村長吵架的激動,，施工班組到項目部吵鬧要錢的憤慨，還有群眾婚禮上妻子的笑臉,，入伙儀式上農(nóng)戶臉上洋溢的幸?！荒荒唬际悄敲吹那逦?，那么的深刻,，人生，真的劃上了一筆深深的痕跡,。

--花塘村綠色產(chǎn)業(yè)扶貧項目,，是為了貫徹落實(shí)省委、省政府“規(guī)劃到戶,、職責(zé)到人”的重要指示精神,，主席在省扶貧辦的帶領(lǐng)下，先后考察了8個省級貧困村,，最最后7月選定--市西-花塘村開展綠色產(chǎn)業(yè)扶貧的定點(diǎn)扶貧項目,。我在扶貧濟(jì)困室樹山項目常駐，全面負(fù)責(zé)樹山項目的工作,，主要有以下幾個方面：

一,、項目工作

1、建設(shè)工程管理

負(fù)責(zé)工程管理,，全面控制進(jìn)度,、質(zhì)量、成本,，與規(guī)劃院,、設(shè)計院、造價部溝通,，協(xié)調(diào)圖紙,、造價等事宜。直接管理施工現(xiàn)場,，及時指導(dǎo),、解決現(xiàn)場問題,。項目一期住房改造工程羅屋,、熊屋共-戶農(nóng)房改造已全部完工，全部村民裝修入住;二期-戶已全面動工,，道路,、河道整治工程已完成-%。從花塘村委會到羅屋村全長-公里道路改造工程已竣工,，并完成道路拓寬,、山體匯車點(diǎn)、-座橋梁的改造。熊屋,、羅屋引水工程已完成入戶,，村民喝上干凈的自來水。橫檔引水工程陂頭,、水池已建設(shè)完畢,。

2、苗圃工程

對苗圃工程,，輔助孫-,、吳-進(jìn)行管理。投資-萬元在花塘樹山村建成-畝苗圃示范基地,，按照“公司+合作社+農(nóng)戶”的發(fā)展模式,，“借本你種，賣了還本,，賺了歸你,，再借再還，勤勞致富”的發(fā)展理念,，帶動-戶農(nóng)戶種植苗木,，種植面積約-畝，共墊支-萬元,，并成立了--市碧桂苗木農(nóng)民專業(yè)合作社;目前--綠化扶貧項目根基穩(wěn)固,，產(chǎn)供銷渠道基本構(gòu)成，合作社正常運(yùn)作,，政府領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)戶基本都給予充分肯定,。第一年種植苗木已有初步成效，已出苗近-萬,，收回成本以后,，部分農(nóng)戶已有近-萬的收益。

3,、扶貧資金使用狀況

統(tǒng)籌管理項目的資金使用狀況,，及時做好相關(guān)記錄。公司捐贈到賬第一年-萬,，第二年-萬,，第三年-萬，合計到賬-萬,。其中一期主體工程使用-元,，一期市政工程使用-元，道路工程使用-元,，園林工程使用-元,，引水工程使用-元,，綠化工程使用-元，苗圃基地建設(shè),、雜物房,、臨電、公廁等費(fèi)用-元,，征地補(bǔ)償-元,，二期房屋主體工程使用-元，勘察設(shè)計監(jiān)理費(fèi)-元,，苗圃種植使用-元,，其余雜項使用-元，合計使用資金-元,，剩余資金-元,。

二、工作中存在中的問題

在樹山工作一年,，在取得成績的同事,，也折射出一些問題：

1、耐心不足

在與村民的交流中,，耐心不足,，常因為一些問題解釋不通而生氣，會因為村民所謂的無理要求而生氣,，甚至還會當(dāng)面跟村民爭吵,。

2、與政府交流的經(jīng)驗不足

樹山項目,，是由公司,、鎮(zhèn)政府、村委一齊的,，項目的決策方有三個,，而我很多時候為了開展工作，自己來做了決策,，就出現(xiàn)了政府不滿意,、村委不滿意。

3,、城府不夠深

在工作中,，喜怒常行于色，遇到不高興的事,，會給他人臉色看,，會發(fā)火,，會罵人,。

4,、對團(tuán)隊管理不夠

在工作中，較少重視團(tuán)隊建設(shè),，多數(shù)時候是安排工作,，單獨(dú)跟團(tuán)隊成員交流很少。

5,、工程建設(shè)管理仍不全面

在工程建設(shè)過程中,，也還是常出現(xiàn)一些問題，沒有及時發(fā)現(xiàn),，及時更正,，造成后期更改難度大，效果不佳,。

四,、20--年扶貧計劃

明年，我將繼續(xù)執(zhí)行我們的“三年承諾,、三年幫扶”,，完成住房改造工程二期工程的建設(shè)，擴(kuò)大苗圃種植房屋,，大力促進(jìn)苗圃市場化,，讓更多的農(nóng)戶受益。主要做好以下工作：

1,、對工作中存在的問題進(jìn)行總結(jié),，努力修煉：首先是要對村民更好，更有耐心,，堅持“村民無小事”;其次,，在工作中注意保護(hù)自己，與政府村委多溝通;第三,，加強(qiáng)自身修煉,，努力學(xué)習(xí)在激憤時如何持續(xù)冷靜;第四，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，每月至少與團(tuán)隊成員交流一次;第五,，加強(qiáng)工程管理，多下現(xiàn)場,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決。

2,、輔助孫-,、孫-、吳-,，大力發(fā)展苗圃,，引進(jìn)龍頭或大戶,，讓其帶動農(nóng)戶，使產(chǎn)業(yè)扶貧真正落到實(shí)處,。

3,、在住房改造工程方面，帶領(lǐng)孫科,，狠抓質(zhì)量,，保證一戶不漏水。同時,，增加亮點(diǎn),，在陽臺增設(shè)花圃，做到處處能看到花色,、聞到花香,。

4、加大公共設(shè)施的建設(shè)力度,，改造農(nóng)民生活環(huán)境,。

5、加大農(nóng)民公共意識的培養(yǎng)力度,，真正做到鄉(xiāng)風(fēng)禮貌,、村容整潔。

6,、加強(qiáng)教育扶貧,，加大弱勢群體保障力度，實(shí)現(xiàn)少有所養(yǎng),、老有所依,。

7、熱情接待好每一位來項目視察,、學(xué)習(xí)的人員,，努力宣傳--企業(yè)文化。

8,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，爭取透過一級建造師考試。

單位工作總結(jié)報告格式篇四

20__年,，__黨總支堅持以為重要思想和“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)、股份公司,、區(qū)域,、公司年會精神，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體,，全面加強(qiáng)了黨建各項工作,，以務(wù)必完成公司年初下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)為重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工齊心協(xié)力,、積極進(jìn)取,，突出了黨組織的凝聚力,、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,。為確保完成年度各項工作任務(wù)提供了堅強(qiáng)有力的政治保證。

一,、20__年__黨總支工作總結(jié)：

一),、加強(qiáng)黨總支的自身建設(shè)、提高黨總支的戰(zhàn)斗力和凝聚力

1,、組織建設(shè)：為了更好的發(fā)揮黨總支在企業(yè)中的政治核心,、戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。__黨總支在支部書記工作調(diào)動后,，7月份按照黨章規(guī)定召開了支部黨員大會,，選舉了二支部書記、配齊了支部委員,，并在總支會議中表決通過,。同時針對公司班子成員分管工作的不同，把班子成員劃分到相應(yīng)的黨支部,，確保了公司支部建設(shè)和活動開展,。

2、制度建設(shè)：以_工業(yè)投資集團(tuán)開展的基層組織建設(shè)年為契機(jī),，__黨總支,、支部積極開展內(nèi)部制度建設(shè)，進(jìn)行了規(guī)范化,、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化管理,，為總支、支部定制了工作臺帳,。擬定了《黨建計劃和工作目標(biāo)》,、《黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施細(xì)則》、《創(chuàng)先爭優(yōu)活動計劃》和《民主生活會制度》等多項工作制度,，通過對上述制度的認(rèn)真執(zhí)行,，有效的發(fā)揮了黨總支為員工析疑解惑、排憂解難的橋梁與紐帶作用,，切實(shí)把黨總支工作納入規(guī)范化,、制度化軌道。

3,、黨員發(fā)展：公司黨總支把發(fā)展積極分子入黨作為黨建工作中的一項重要工作,，在黨員發(fā)展中注意一線員工中培養(yǎng),，嚴(yán)格按照黨員發(fā)展程序發(fā)展黨員。對發(fā)展的對象進(jìn)行公示,。保證了發(fā)展黨員工作的公正,、公開同時也確保了發(fā)展黨員的質(zhì)量。20__年黨員轉(zhuǎn)正3名發(fā)展為預(yù)備黨員8名,。10月26日經(jīng)過第一,、第二支部研究討論，選拔了8名入黨積極分子進(jìn)行了入黨積極分子培訓(xùn),。

4,、總支民主生活會和支部組織生活會，開展批評和自我批評,。按照安海黨[20__]28號文文件精神要求,，8月6日，黨總支召開了“堅持以人為本管理理念,、持續(xù)創(chuàng)先爭優(yōu),、深入基層密切聯(lián)系群眾”為主題的民主生活會。黨總支在會議上進(jìn)行了批評和自我批評,，虛心聽取大家的建議,，認(rèn)真分析了原因，統(tǒng)一了思想認(rèn)識,，理清了管理思路,，明確了努力方向。9月份,，一支部,、二支部分別進(jìn)行了組織生活座談會，會議中支部書記對所有黨員進(jìn)行了點(diǎn)評和黨員進(jìn)行了批評和自我批評,。

二),、堅持與時俱進(jìn)，大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。

1,、積極響應(yīng)集團(tuán)黨委和_工業(yè)投資集團(tuán)公司的要求，做好創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議工作,。一是多次召開各類會議,，就市工投集團(tuán)和_集團(tuán)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議方案做了詳細(xì)研討，結(jié)合__創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議方案向大會闡述點(diǎn)評工作的程序,。特別就__20__年認(rèn)真做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，履行管黨職責(zé)、積極創(chuàng)建“五個好”黨組織和黨員履行黨章規(guī)定，落實(shí)“五帶頭”發(fā)揮先鋒模范作用等方面做了詳細(xì)要求,。形成了創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議的具體方案,。公司黨總支、第一第二支部和42名黨員分別通過總支會議,、支部會議,、個別談話進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評;二是通過下發(fā)調(diào)查問卷，分別對黨總支,、第一第二支部,、所有黨員進(jìn)行群眾民主評議;三是把領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議結(jié)果在宣傳欄公布。

2,、按照集團(tuán)黨委迎建黨91周年活動文件要求,，__積極做好市級層面的評先評優(yōu)推選工作,，上半年初,，發(fā)運(yùn)工段被評為_市工人先鋒號稱號;夏丁輝被選為_是國資委創(chuàng)先爭優(yōu)群英譜人物，同時被評為_市創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀黨員;邱軍磊,、季高照,、印斌杰、鄒振華,、秦棟,、邱建鳴被評為公司優(yōu)秀黨員。公司黨總支擬寫的創(chuàng)先爭優(yōu)黨建論文被評為工業(yè)投資集團(tuán)優(yōu)秀作品,，還積極參與了_市國資委創(chuàng)先爭優(yōu)征文和演講比賽,，__報送的_之歌被_市企業(yè)家協(xié)會授予市企業(yè)優(yōu)秀原聲歌曲，__政研論文獲得工投公司論文比賽三等獎,。

3,、在集團(tuán)公司和市總工會的要求下，黨總支積極做好五型班組的創(chuàng)建,。通過轉(zhuǎn)化集團(tuán)工會創(chuàng)建文件制定詳細(xì)的創(chuàng)建內(nèi)容,，形成公司制度并下發(fā)，在8月份,，總經(jīng)理親自主持大會進(jìn)行全公司班組長以上人員的動員大會,。五型班組創(chuàng)建在公司形成了濃厚的氛圍，創(chuàng)建效果明顯,。

4,、積極推進(jìn)_市和諧企業(yè)的創(chuàng)建。黨總支在20__年上半年獲得_市市屬工業(yè)系統(tǒng)“學(xué)習(xí)型先進(jìn)企業(yè)”和“先進(jìn)職工書屋”稱號后積極推進(jìn)_市和諧企業(yè)創(chuàng)建,，按照_市和諧企業(yè)創(chuàng)建工作的實(shí)施意見文件精神,，特制定本公司創(chuàng)建和諧企業(yè)的實(shí)施計劃，并把考核指標(biāo)、社會責(zé)任細(xì)化,，結(jié)合__水泥有限公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。利用公司網(wǎng)絡(luò),、墻報,、班組園地等輿論工具， 開展一系列學(xué)習(xí)宣傳活動,，充分發(fā)揮各黨總支,、支部、工會作用,，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際采用形式多樣的創(chuàng)建活動,。

5、動員員工自己動手改善生產(chǎn),，生活和工作條件,，進(jìn)一步美化公司環(huán)境。20__年種植了各類果樹600顆,，鋪設(shè)草坪5000多平方米,。持續(xù)進(jìn)行后勤建設(shè)，7月份著手進(jìn)行了空氣能熱泵替代了高耗能煤鍋爐改造,，節(jié)約了水源,。

6、開展“我為企業(yè)獻(xiàn)良策”,，降本增效金點(diǎn)子行活動,。結(jié)合開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動對46項技改技措。各支部結(jié)合各自實(shí)際生產(chǎn)崗位實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新,、優(yōu)化生產(chǎn)工藝,、提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率的理念，提高產(chǎn)量,、質(zhì)量,，創(chuàng)造出較好的經(jīng)濟(jì)效益;舉行技術(shù)練兵，20__年,，中控操作員;粉磨巡檢工;門機(jī)操作;水泥控制,、物檢、分析;包裝巡檢工;裝載車司機(jī)等一線生產(chǎn)崗位約80人進(jìn)行技術(shù)比武活動,，積極參與市屬工會,、市企業(yè)家協(xié)會舉行的鉗工、電工培訓(xùn)比武,。,。

三)：認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),、增強(qiáng)黨員干部廉潔自律和拒腐能力

1、高度重視領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔從業(yè)學(xué)習(xí),，堅持中心組理論學(xué)習(xí)制度.公司黨總支將反腐倡廉的法規(guī)制度作為黨總支學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容,，將黨員領(lǐng)導(dǎo)人員對照廉潔從業(yè)相關(guān)規(guī)定認(rèn)真自查作為月度考核的主要業(yè)績。組織開展專題學(xué)習(xí),，進(jìn)行了《廉政準(zhǔn)則》和執(zhí)行“三重一大”集體決策制度的專題學(xué)習(xí),。

2、堅持經(jīng)營管理和反腐倡廉工作的同步推進(jìn),。__黨總支堅持兩手抓,，切實(shí)把反腐倡廉工作貫穿于公司發(fā)展的各個方面，同時公司黨總支加強(qiáng)對中層管理人員和重要崗位人員的反腐倡廉教育,，督促他們樹立廉潔從業(yè)的良好形象,。進(jìn)行了“廉政準(zhǔn)則”專題學(xué)習(xí)、廉政從業(yè)專題講座,，與中層干部,、銷售員、黨員,、供應(yīng)采購員,、土建管理人員等重要崗位人員簽訂了廉潔從業(yè)責(zé)任書,。

3,、完善推行禮品上繳登記、處理制度,。__黨總支始終如一的貫徹廉潔從業(yè),，不收取客戶的一切禮品。對于生產(chǎn)經(jīng)營活動中無法避免的禮尚往來的禮品進(jìn)行登記上交,，實(shí)行集體討論處理,。

4、積極推行廠務(wù)公開,、政務(wù)公開,，加強(qiáng)法律監(jiān)督和群眾監(jiān)督工作。__黨總支暢通員工反映情況渠道,，設(shè)立總經(jīng)理意見投遞箱,，工會信箱，堅持每月一次的員工民主生活安全座談會,。深入現(xiàn)場多渠道多方位聽取意見,，解決員工關(guān)注的熱點(diǎn)問題。

5,、黨總支成立了設(shè)備訂購,、大宗材料采購監(jiān)督監(jiān)察,，規(guī)定在設(shè)備、大宗材料采購和數(shù)額較大的設(shè)備訂購必須經(jīng)過黨總支會議集體研究后上報集團(tuán)公司做出決定,，從源頭防止了腐敗事件的發(fā)生,。

四)、大力開展安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建,、建立健全各項安全制度,，開展各項安全活動、確保公司全年安全零輕傷目標(biāo),。

1,、層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，與政府部門簽訂了“安全生產(chǎn)責(zé)任書”和“食品安全責(zé)任書”,，完成年度公司內(nèi)四級安全承諾書的簽訂;完成了粉磨巡檢崗位,、門機(jī)工崗位、機(jī)修崗位安全操作規(guī)程和機(jī)修崗位“四不傷害防護(hù)卡”的修訂,，會簽下發(fā)各崗位,。

2、積極推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作：參加區(qū)域“生產(chǎn)工藝安全專業(yè)小組”會議,，對安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”工作進(jìn)行了研討部署,。組織參加了“中國建筑材料檢驗認(rèn)證中心”在建德_舉辦的“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”內(nèi)評員培訓(xùn)。按照《水泥企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評定標(biāo)準(zhǔn)》13類目,、47項目和187條考評內(nèi)容,，對公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)狀進(jìn)行了排查、整改和落實(shí),。配合區(qū)安監(jiān)局到公司進(jìn)行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的調(diào)研,，將公司創(chuàng)建工作同_市創(chuàng)建工作進(jìn)行了銜接。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作按集團(tuán)公司和_市安監(jiān)局的總體要求同步開展,。

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，開展安全教育培訓(xùn)和安全活動,。組織月安全大檢查,，及時完成安全整改。堅決聘違章員工為“安全協(xié)管員”,。對新員工組織進(jìn)行了三級安全教育,，安全回爐再教，組織進(jìn)行季度“隱患排查比武”活動,。實(shí)施季度全員安全達(dá)標(biāo)復(fù)審考核,。

五)、加強(qiáng)對工會,、團(tuán)青組織的領(lǐng)導(dǎo),，提高民主監(jiān)督,、有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

1,、黨總支加強(qiáng)了對工會,、團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)。一是精心策劃組織各類大型文藝演出：參與集團(tuán),、區(qū)域年會文藝演出,，參與浙江區(qū)域、寧宣黃三公司“五一”,、“五四”文藝演出,，承辦“五四”百合社區(qū)進(jìn)_文藝演出，策劃舉行公司中秋節(jié)聯(lián)歡會和組織員工參與地方組織文藝獻(xiàn)演;二是組織員工參與各類球類活動：3月份組織了公司內(nèi)部門籃球比賽,，7月中旬參與了_市企業(yè)家協(xié)會舉辦的雙鹿杯籃球比賽,、8月份組織了與象山_籃球友誼賽、10月份參與了高新區(qū)“前程,、圍?！北@球比賽，同時工會還組織了乒乓球,、拔河,、棋類、登山等活動;三是積極投入社會公益活動,，組織員工參與中國女排啦啦隊比賽,，進(jìn)行捐獻(xiàn)血小板、獻(xiàn)血,，進(jìn)行文明城市創(chuàng)建交通文明勸導(dǎo)活動;祭掃革命烈士墓,、環(huán)保等活動;四是通過各項節(jié)日聚會和出游活動：每逢中秋、春節(jié),、元宵等節(jié)假日組織外地員工聚會出游，讓他們感受到第二故鄉(xiāng)的親情,。

2,、積極完成集團(tuán)約稿，加強(qiáng)信息宣傳工作,。認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)有關(guān)宣傳工作的精神,，進(jìn)一步完善公司宣傳管理制度，及時做好信息的收集,、整理,、

上報、存檔等工作,。今年,，通過_網(wǎng)站,、_信息、_報,、公司網(wǎng)站,、各級政府網(wǎng)站上報信息360篇，上傳集團(tuán)網(wǎng)站首頁12篇,，_信息2篇,，_報23篇。完成集團(tuán)約稿5篇,。

3,、做好互助保障和送溫暖工作。__按時完成在職職工住院醫(yī)療互助保障,、職工特種重病醫(yī)療互助保障項目,，做好了年度職業(yè)健康檢查和女職工婦科檢查。參保率和體檢人數(shù)都達(dá)到了100%,。每個月為員工發(fā)放蛋糕券和生日卡片,，不斷開展困難員工的送溫暖活動。20__年工會看望住院員工16人次,，送去慰問資金余額4000元;看望產(chǎn)婦員工5名,，送去慰問金2500元;慰問死亡員工2名，送去慰問金20000元,，慰問退休員工2名,，送去慰問金20__元;給公司6名員工進(jìn)行困難建檔，送去慰問金6000元,?？傆嬑繂柦?4500元。

4,、按時召開民主生活安全座談會,。對員工代表提出來的問題及時整改。一系列的員工民生舉措和實(shí)行,，提高企業(yè)對員工的吸引力合凝聚力,。__在今年內(nèi)控缺陷治理中初步定了企業(yè)員工信訪制度，規(guī)范了__信訪工作和信訪行為,，提高信訪工作質(zhì)量和效益,，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，保持和諧密切的黨群關(guān)系,、干群關(guān)系,。__認(rèn)真貫徹《浙江省企業(yè)民主管理條例》，堅持把民主座談,、職代會,、廠務(wù)公開,、總經(jīng)理工會信箱作為民主管理的基本制度，切實(shí)保障員工在企業(yè)發(fā)展中的知情權(quán),、參與權(quán),、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

5,、黨總支積極組織開展《員工之家》建設(shè)和食堂管理,。每一個月進(jìn)行一次員工宿舍檢查，合理添置員工的必須用品,，提高員工的住宿條件,。定期開展食堂檢查和后勤工作會議，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，持續(xù)提高員工的膳食和用膳條件,。進(jìn)一步完善了小食堂接待，擴(kuò)建了能容納40人的接待大包廂,。八月份取締了高能耗鍋爐蒸汽供氣,，添置了空氣能熱水器、蒸汽機(jī)等新設(shè)備,。

二,、20__年__黨總支工作思路：

(一)、指導(dǎo)思想：全面貫徹黨的精神,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅決貫徹執(zhí)行集團(tuán)黨委和市工業(yè)投資集團(tuán)有限公司黨委的要求，立足實(shí)際,，以“挖潛增效,、節(jié)能減排”為中心，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營開展活動,，推進(jìn)企業(yè)民主管理,，深化職工之家和學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，增強(qiáng)活動動力,，團(tuán)結(jié)凝聚員工,，努力創(chuàng)建和諧企業(yè)，全面完成生產(chǎn)任務(wù),。

(二)、主要工作：

1,、加強(qiáng)基層組織建設(shè),，促使黨員更有影響力。公司黨建工作將緊扣__20__年綜合經(jīng)營目

標(biāo),，切實(shí)找準(zhǔn)黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作的結(jié)合點(diǎn),。在新的一年里,，黨總支將認(rèn)真組織黨員創(chuàng)新工作舉措，通過強(qiáng)化黨性觀念教育,，開展“學(xué)知識,，強(qiáng)素質(zhì)”讀書競賽活動，激發(fā)黨員履崗內(nèi)在動力,，廉潔自律,、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

2,、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營,，開展崗位創(chuàng)優(yōu)爭一流活動。圍繞生產(chǎn)經(jīng)營的難點(diǎn),、重點(diǎn),，發(fā)揮黨員崗位創(chuàng)優(yōu)爭一流的愛崗敬業(yè)帶頭作用，引領(lǐng)黨員立足本職,，爭做崗位實(shí)踐的模范,。同時建立一支思想好、責(zé)任心強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、素質(zhì)高的干部隊伍和技工隊伍。

3,、加強(qiáng)思想政治工作,、創(chuàng)建文明和諧單位。黨總支持續(xù)開展講道德,、講奉獻(xiàn),、講文明和學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn),、促發(fā)展等活動,。結(jié)合公司考核辦法，廣泛開展“敬業(yè)在班組,，奉獻(xiàn)在崗位”勞動競賽活動,，把黨的建設(shè)滲透、融合到公司發(fā)展的方方面面,。充分調(diào)動廣大員工的積極性,，弘揚(yáng)“勞模”精神,，開展_市和諧企業(yè)創(chuàng)建,。樹典型、弘揚(yáng)正氣，用勞模精神激勵和鼓舞士氣,，深入了解一線職工思想情況,，及時把握職工脈搏，堅持聯(lián)系溝通,，了解和掌握員工的思想動太,，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;堅持常抓不懈,，把思想政治工作滲透到工作任務(wù)中去,。

4、抓好廉政建設(shè),，實(shí)施廠務(wù)公開,。積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)，不斷增強(qiáng)黨員干部的拒腐防變能力,。在生產(chǎn)經(jīng)營,、銷售、供應(yīng)采購,、項目建設(shè)上積極開展預(yù)防職務(wù)犯罪,、共建共廉活動，不斷提高黨風(fēng)廉政建設(shè)上水平,，搞好廉政建設(shè),，推行教育、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),，簽訂廉政責(zé)任書，把組織領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任分解,、責(zé)任追究落實(shí)到位。

單位工作總結(jié)報告格式篇五

20--年以來,，依據(jù)各級部門對平安生產(chǎn)監(jiān)察工作的要求,，依照局機(jī)關(guān)年初，監(jiān)察三科較好地完成了半年工作任務(wù),，現(xiàn)就20--年上半年平安生產(chǎn)監(jiān)察工作開總結(jié)如下：

一,、完成主要工作

(一)進(jìn)一步規(guī)范平安監(jiān)察工作。依據(jù)上級要求,，監(jiān)察三科通過“雙隨機(jī)”的模式,，對全區(qū)的企業(yè)進(jìn)行抽查，完成了上半年的工作任務(wù),，較好的完成了上半年的執(zhí)法計劃,。監(jiān)察三科上半年執(zhí)法反省企業(yè)42家次,，介入市支隊異地執(zhí)法反省12家次,。

(二)進(jìn)一步增強(qiáng)平安執(zhí)法反省,。監(jiān)察的.大隊依據(jù)《區(qū)安監(jiān)局20__年度平安監(jiān)管執(zhí)法》和各級關(guān)于平安生產(chǎn)監(jiān)察工作要求，針對我區(qū)生產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn),，對企業(yè)進(jìn)行全籠罩的反省,。上半年執(zhí)法反省42家次，介入市支隊異地執(zhí)法反省12家次,。填寫《現(xiàn)場反省記錄》22份,，下達(dá)《責(zé)令限期整改指令書》19份，填寫《復(fù)查看法書》15份,。

(三)進(jìn)一步加大執(zhí)法工作力度,。上半年執(zhí)法罰款金額40.1萬元。此中幫忙體育場街道辦執(zhí)法反省,，對淄博銀麗工貿(mào)有限公司罰款1萬元,，淄博天勤機(jī)器廠罰款2萬元，淄博寶鑫磨具有限公司罰款1萬元,。幫忙科技工業(yè)園執(zhí)法反省,，對淄博莊園塑膠有限公司罰款1萬元。監(jiān)察三科對淄博荏奧汽輪機(jī)有限公司罰款5.1萬,，對山東義科節(jié)能有限公司罰款4萬元,，對淄博綠源建材責(zé)任有限公司罰款5萬元，對元星電子罰款3萬元,，對計保電氣罰款3萬元,，對美林電子罰款15萬。并對20__年以來的平安生產(chǎn)案件卷宗進(jìn)行反省梳理,，對存在的問題進(jìn)行整改,。

二、下半年工作計劃

(一)規(guī)范執(zhí)法反省工作,。針對目前我局執(zhí)法人員素質(zhì)和裝備以及專家環(huán)境,，下一步對企業(yè)的反省建議主要采取專項反省，以削減綜合性執(zhí)法反省中存在的遺漏和不夠,，防止工作失誤,。

(二)晉升業(yè)務(wù)知識才能。七月計劃,，市局異地執(zhí)法培訓(xùn),，通過培訓(xùn)晉升執(zhí)法程度，接收新的理念,，更好的為下一步工作打牢根基,。

(三)按質(zhì)量全面完成其他工作。希望科室的各項工作爭取在的年終稽核中取得較好造詣。

單位工作總結(jié)報告格式篇六

時間過得飛快,，自年初進(jìn)公司,，轉(zhuǎn)眼就過去了一年時間。現(xiàn)就進(jìn)公司的情況做一個簡單的總結(jié),，對20__年應(yīng)負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行規(guī)劃,。

一、工作總結(jié)

在這段時間里,，本人逐步熟悉了公司的人文環(huán)境,，公司人員的工作風(fēng)格，接手了公司人事的基本檔案和資料,、食堂監(jiān)督管理,、衛(wèi)生監(jiān)督管理、宿舍監(jiān)督管理等基礎(chǔ)事務(wù),。

著手建立了人事基本資料檔案(包括修整電子版本人事檔案資料,，區(qū)分人事檔案各個模塊，使檔案查閱可追溯,，更方便,、快捷，一目了然);針對公司的現(xiàn)狀和20__年的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)模,，逐步建立細(xì)致的管理程序文件;著手食堂的衛(wèi)生整潔管理,，落實(shí)食堂的整潔衛(wèi)生，調(diào)查員工就餐滿意度;落實(shí)衛(wèi)生清潔情況,，調(diào)排人員對衛(wèi)生區(qū)域的死角進(jìn)行清潔清理,。

在這一年多的時間里，雖然并不能在這個時間段做轟轟烈烈的“大事”,，而快速熟悉新環(huán)境,、融入團(tuán)隊、逐步進(jìn)入工作狀態(tài)開展工作,，是一個職業(yè)經(jīng)理人必須經(jīng)過和必備的前提,，本人在在這段時間中做好了基礎(chǔ)的事務(wù)，對以后工作的開展和各部門之間的融洽配合與否創(chuàng)造了優(yōu)越的條件,。

二,、存在的不足

因為本人性格使向和人的心態(tài)觀念，在新環(huán)境中沒有能夠有一定的威信,，不是實(shí)行雷厲風(fēng)行大刀闊斧的工作風(fēng)格,，而是在對今后的工作一步一步開展、落實(shí),。

三,、20__年負(fù)責(zé)的工作規(guī)劃

1,、行政方面

加強(qiáng)政府各部門的溝通，建立和諧的管理合作關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展,，取決于消費(fèi)市場,、資本市場、人才市場,、政策和環(huán)境,、社會進(jìn)步，而加強(qiáng)政府各部門的溝通,，作為公司人事行政部門是一項不可或缺的工作。人事行政部門將切實(shí)做好這一項工作,，其中包括開發(fā)區(qū)管委會,、勞動保障監(jiān)察部門、社會保險中心,、醫(yī)院,、通訊部門等等，盡可能將外界制約公司發(fā)展的影響控制在最低限度,。

2,、辦公室方面。

檔案管理建立公司檔案管理制度,，建立公司檔案庫,，收集、保管公司必須必備資料;文件草擬,、定稿草擬或公司發(fā)文定稿,，包括向下發(fā)文和向上發(fā)文;人員接待負(fù)責(zé)公司來防人員的接待，做好外界公關(guān)工作;會議會展布臵;內(nèi)部通訊,、辦公設(shè)施管理,。

3、人力資源方面,。

人事行政部門在新的一年中,，將參與公司組織架構(gòu)的擬訂，明確各部門的職責(zé)權(quán)限和崗位配臵,，做好人員招聘,、績效管理、培訓(xùn)開發(fā),、薪酬福利管理等規(guī)劃工作,，切實(shí)落實(shí)崗有員，員有職,，職有責(zé),，責(zé)有權(quán),，職權(quán)有利，實(shí)現(xiàn)職,、權(quán),、利相結(jié)合，從而,，吸引人,、選對人、留住人,、培育人,、用好人，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展作強(qiáng)有力的保障,。

20__年是公司經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵年,，我相信，在未來的工作中,，人事行政部門充分發(fā)揮潛能,，發(fā)揚(yáng)不怕困難、勇于進(jìn)取,、夯實(shí)創(chuàng)新的拼搏精神,，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，勇于面對挑戰(zhàn),，與各部門團(tuán)結(jié)一心,，奮力拼搏，一定會實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)!在此,，人事行政部門在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門通力配合下，將完滿做好人事行政的工作,，為公司的大步的可持續(xù)發(fā)展發(fā)展而不懈努力,。

單位工作總結(jié)報告格式篇七

根據(jù)《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于全國銀行業(yè)糾風(fēng)工作的通知》(銀監(jiān)辦發(fā)〔〕194號)和《關(guān)于做好金融糾風(fēng)工作的通知》(銀發(fā)〔〕153號)文件要求，結(jié)合我縣實(shí)際情況,，從改進(jìn)作風(fēng),、規(guī)范服務(wù)入手，全面落實(shí)金融糾風(fēng)工作,，為確保工作順利進(jìn)行,，業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，對支行業(yè)務(wù)進(jìn)行糾風(fēng)自查,，現(xiàn)將工作開展情況報告入下：

一,、提高認(rèn)識，明確糾風(fēng)工作目標(biāo)

根據(jù)銀監(jiān)會確定銀行業(yè)糾風(fēng)工作治理不合理服務(wù)收費(fèi)行為,、規(guī)范金融產(chǎn)品營銷行為和提升信用卡服務(wù)質(zhì)量三個重點(diǎn)進(jìn)行工作查糾,，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益,，對不合理服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行查糾。提高員工合規(guī)意識,，嚴(yán)格按照服務(wù)收費(fèi)價目和定價信息進(jìn)行收費(fèi),，加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和合規(guī)知識學(xué)習(xí)，在日常工作中要求員工自覺遵守合規(guī)管理規(guī)定,，共同營造上下合規(guī)的良好氛圍,，同時利用學(xué)習(xí)提升員工業(yè)務(wù)技能，通過查糾規(guī)范員工行為,，讓合規(guī)成為工作習(xí)慣,，在此次查糾中沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。

二,、糾風(fēng)工作內(nèi)容

1,、信貸業(yè)務(wù)：根據(jù)信貸業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，對信貸業(yè)務(wù)收費(fèi)價目表、利率計費(fèi)方式進(jìn)行公示,，通過信貸員工作行為查糾,，規(guī)范人員日常工作行為，通過合規(guī)經(jīng)營知識的學(xué)習(xí)提升員工的合規(guī)意識,。

2,、個人業(yè)務(wù)：在日常工作中以檢查的方式查糾員工工作行為，組織合規(guī)知識學(xué)習(xí),，提升員工合規(guī)意識,，根據(jù)合規(guī)討論，得到有效的合規(guī)實(shí)施管理辦法,，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需求和合規(guī)知識,，營造合規(guī)良好氛圍，使業(yè)務(wù)發(fā)展建立在合規(guī)基礎(chǔ)之上,。

3,、公司業(yè)務(wù)：一是要發(fā)展，二是要合規(guī),，結(jié)合支行實(shí)際情況,，業(yè)務(wù)發(fā)展需求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)營銷和業(yè)務(wù)檢查,，對員工工作情況進(jìn)行了解,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和合規(guī)知識的學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)發(fā)展與合規(guī)相結(jié)合,，使業(yè)務(wù)得到健康發(fā)展,。

在今后工作中,，始終堅持合規(guī)就是效益的理念，不僅自己要合規(guī),，也要幫助身邊的同事合規(guī),，共同學(xué)習(xí)和實(shí)踐合規(guī)知識，在工作中總結(jié),，在總結(jié)中實(shí)踐,，合理利用身邊有利資源，使我行業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展,，以合規(guī)發(fā)展為前提,，樹立良好的企業(yè)形象，既定遠(yuǎn)大的發(fā)展目標(biāo),。

單位工作總結(jié)報告格式篇八

一,、不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工會自身建設(shè),。

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新《工會法》和中國工會十x大精神,，堅持依法治會，從思想上,、組織上,、工作上加強(qiáng)自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作理念,，樹原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:第一范文網(wǎng)立創(chuàng)新意識,，強(qiáng)化服務(wù)意識，多辦實(shí)事好事,，努力擴(kuò)大工會組織在職工中的影響力,、感召力，用要求統(tǒng)攬工會工作,。

2.按照“模范職工之家”的標(biāo)準(zhǔn),、條件開展工會工作，認(rèn)真做好合格模范職工之家驗收的準(zhǔn)備工作,。

3.及時做好新會員的發(fā)展工作,、接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會會員的會籍管理,。嚴(yán)格財務(wù)紀(jì)律,，加強(qiáng)工會經(jīng)費(fèi)管理、使用,。

二,、積極推動廠務(wù)公開活動，堅持職代會制度,，促進(jìn)全局職工參與管理的積極性

開展廠務(wù)公開,，不是搞形式,，走過場，我局工會積極配合黨,、政班子通過職代會基本載體開展廠務(wù)公開工作,，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨,、政,、工齊抓共管，職能部門各負(fù)其責(zé),，工會,、職代會組織實(shí)施，廣大職工積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,。

今年以來,，我局工會繼續(xù)建立健全民-主制度，制訂了《深化廠務(wù)公開工作的實(shí)施意見》,，重新調(diào)整了廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組,，活躍民-主生活，克服機(jī)關(guān)的官僚主義作風(fēng),，維護(hù)職工合法權(quán)益,，真正做到了集思廣益，在積極推動廠務(wù)公開工作的開展同時,，注意收集職工群眾的建議和意見，充分發(fā)揮溝通局領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的橋梁作用,。

通過召開職代會,，認(rèn)真審議行政工作報告，統(tǒng)一了廣大職工的思想,，鼓舞了廣大職工的干勁,，落實(shí)了全年的工作任務(wù)。就職工關(guān)心的多經(jīng)體制改革,、企業(yè)經(jīng)營管理秩序,、重點(diǎn)項目資金使用等情況進(jìn)行了廠務(wù)公開，廣泛接受職工的監(jiān)督,。

三,、加強(qiáng)道德建設(shè)，開展好“職工素質(zhì)工程”,，塑造電力企業(yè)新形象

1.深化文明行業(yè)爭創(chuàng)活動,。在去年爭創(chuàng)工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化文明行業(yè)爭創(chuàng)活動,，加大文明職工,、文明科室爭創(chuàng)評比工作的力度,。以班組建設(shè)原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:第一范文網(wǎng)為載體，開展了建設(shè)“學(xué)習(xí)型班組”,、“文明型班組”,，爭創(chuàng)“智能型班組”、“智能型職工”活動,。上半年,，我局三個窗口單位繼續(xù)保持縣市級文明窗口稱號，并繼續(xù)做好爭創(chuàng)地市級文明窗口單位的工作,。

2.加強(qiáng)職工隊伍素質(zhì)建設(shè),。繼續(xù)深化“一日三德三做”活動的開展，密切配合局黨政班子抓好職工的社會公德,、職業(yè)道德和家庭美德建設(shè),，充分利用職工政治學(xué)習(xí)、宣傳櫥窗,、內(nèi)部局域網(wǎng)等渠道,，重點(diǎn)提高職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在職工中大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè),、誠信質(zhì)樸,、求真創(chuàng)新的民族精神，引導(dǎo)和動員廣大職工規(guī)范自身行為,，在社會上樹立良好的電力職工形象,。

四、廣泛開展文體活動,，豐富職工的文化生活

工會組織職工以群眾健身為宗旨,，開展豐富多彩的文體活動。今年以來我們組織職工開展了球類,、棋類比賽;三八婦女節(jié)組織女職工開展了聯(lián)藝會和知識競賽;配合局黨委組織了慶祝建黨xx周年的系列活動;并組織青年職工踴躍報名參加市委,、市政府組織的安全知識競賽并取得優(yōu)異成績。專門聘請老師指導(dǎo)排練文藝節(jié)目,，參加上級組織的各種文藝比賽,。

通過開展豐富多彩的文體活動，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍,，滿足了職工的精神文化需求,，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力,。

五,、其他工作：

1.認(rèn)真做好困難職工的扶助工作和特困戶、特困生的扶貧工作文章。

2.時刻觀注職工身體健康,，做好職工體檢和流行病的預(yù)防工作,。

3.繼續(xù)抓好退休職工管理工作，組織好退休人員的歡送工作,。

4.認(rèn)真細(xì)致地做好計劃生育工作,。

5.為改善職工就餐條件，協(xié)助局班子做好綜合服務(wù)樓建設(shè)事宜,。

單位工作總結(jié)報告格式篇九

機(jī)關(guān)秘書崗位重新調(diào)劑,，我主要負(fù)責(zé)辦公廳公牘運(yùn)轉(zhuǎn)、會務(wù),、依法治市和立法工作?，F(xiàn)將全年工作環(huán)境總結(jié)如下：

一、公牘運(yùn)轉(zhuǎn),。

優(yōu)化文電運(yùn)轉(zhuǎn)法度模范,，基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上收發(fā)流轉(zhuǎn)，全年簽辦處置懲罰來文400余件;負(fù)責(zé)人大辦公室在烏海政務(wù)辦公協(xié)同平臺發(fā)文,，全年經(jīng)系統(tǒng)發(fā)文136件;負(fù)責(zé)“烏海人大在線”和“烏海市人大”兩個微信平臺維護(hù)運(yùn)營,，全年發(fā)送信息300余期;規(guī)范文件檔案治理，對市九屆人大一次會議各種文件,、圖像,、視頻材料進(jìn)行了歸檔留存。

二,、會務(wù)工作,。

全年組織辦事“三會”和座談會30次(此中：人代會1次，常委會8次,，主任會議14次,，專題扣問2次，座談會7次,，法工委會議4次)。提前籌謀會議法度模范,，在所有會議召開前做到心中有數(shù),，并將“細(xì)節(jié)抉擇成敗”這句話入腦入心，積極主動延伸工作長度,，在做好本身工作的同時,，盡力去贊助別人做好工作，確保整個工作鏈條的有序運(yùn)轉(zhuǎn),，高質(zhì)量完成會務(wù)工作,。

三、依法治市工作。

依照《烏海市貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會精神推進(jìn)依法治市實(shí)施籌劃》開展中期驗收工作,，整理了司法監(jiān)督實(shí)施專項組牽頭承擔(dān)的28項任務(wù),，將所有已完成任務(wù)的印證材料匯編成冊，草擬中期驗收申報;推進(jìn)并全部完成司法監(jiān)督實(shí)施專項組承擔(dān)的6項任務(wù),，全年上報臺賬12期,，整改落實(shí)環(huán)境4期，工作信息30余期,。

四,、立法工作。

依照法工委工作任務(wù)支配,，負(fù)責(zé)推進(jìn)《烏海市城市治理綜合執(zhí)法條例》的草擬和審議工作,。一年來，和市城市治理綜合執(zhí)法局法制科的同志們一起赴湖南株洲,、湘潭,、貴州遵義、安順等地考察學(xué)習(xí),，共同他們完成條例草擬工作,，經(jīng)多次改動，條例最終由當(dāng)局四次常務(wù)會議討論通事后,，提交市九屆人大的常委會第九次會議第一次審議,。參加了全國人大法工委在北京舉行的立法培訓(xùn)班，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了立法業(yè)務(wù)知識,，和多年立法經(jīng)驗外省市領(lǐng)導(dǎo)同志們交流座談,，學(xué)習(xí)借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗做法。

一年來,，工作忙繁勞碌,，然則勞績頗豐，希望本身在新的一年里,，還能奮不顧身,，更好完成辦公室和法工委支配的工作任務(wù)。

單位工作總結(jié)報告格式篇十

我叫___,，現(xiàn)任___公司擔(dān)任施工員一職,。來到公司九年多了，一直奮斗在施工第一線上在長期的工作中,，我養(yǎng)成了吃苦耐勞的工作習(xí)慣,，我熱愛施工管理工作，工作上積極上進(jìn),，努力鉆研建筑工程施工技術(shù),，先后承擔(dān)了：山東新華書店圖書發(fā)行中心工程,，工程建筑面積35000，該工程獲得“省級安全文明優(yōu)良工地”稱號,、華宇職業(yè)技術(shù)學(xué)院35#,、36#住宅樓工程，該工程獲得“省級安全文明優(yōu)良工地”稱號,、董子文化街c區(qū),、d區(qū)，該工程為群體工程,、水岸花園9#住宅樓工程,，工程建筑面積5521，該工程獲得“省級安全文明優(yōu)良工地”稱號,、東方夏威夷花園小區(qū)工程,，工程建筑面積80000，該工程獲得“省級安全文明優(yōu)良工地”,、“市級優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)杯”等稱號,。

作為一名工作多年的施工員，一直以來,，我不斷豐富自己的專業(yè)知識,，憑著求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干的工作態(tài)度,，在實(shí)踐中摸索,、在經(jīng)驗中積極發(fā)展創(chuàng)新、不斷提高自己的工作能力,。在多個項目完成的同時,，我也完善了自身，也在一定程度上成就了自我?，F(xiàn)在,，我總結(jié)了一系列自身的成長以及不足，希望在今后能以更新,、更強(qiáng)的面貌去面對工作,。

一、執(zhí)行崗位職責(zé)

作為項目部的管理人員,，我重視控制工程的施工質(zhì)量,、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、自動配合安全科完成各項安全管理工作,，狠抓材料管理以節(jié)儉工程成本。重要以下幾個方面闡明：

1,、工程質(zhì)量管理,。

以要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)要求每一個施工項目。施工前期,，重視對班組的技巧交底,，給班組人員在思想上給予重視，在技巧上懂得本工程的質(zhì)量和進(jìn)度,、安全要求,，為后期施工奠定良好的基礎(chǔ)。

2,、班組的管理協(xié)調(diào)工作

重視每個班組負(fù)責(zé)人的培訓(xùn),，在每次的會議上，針對施工配合存在的問題,，我盡量使每個同志至少占主導(dǎo)地位一次,，以增加其經(jīng)驗，使每個同志都能獨(dú)當(dāng)一面,，處置各種問題,，使全部班組的業(yè)務(wù)技巧水平有整體的提升。

3,、安全管理工作

在工作過程中,，自動配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作是每個項目管理不可分割的一部分。

4,、與建設(shè)單位,、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)

作為一個施工管理人員，在每個項目中重視和建設(shè)單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調(diào)工作,，針對建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出的好的建議,，自己帶頭研究落實(shí)，力爭取得建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一致好評是施工員工作不斷進(jìn)步的最好體現(xiàn)方式,。

5,、技術(shù)管理

對施工技術(shù)要求更為嚴(yán)格，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量,，在學(xué)習(xí)同時把施工重點(diǎn),、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術(shù)交底中不遺漏,，盡量做到事先預(yù)料,，事前解決，針對有些重點(diǎn)問題在每個階段施工初期都要向施工隊提出具體要求,，特別強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求

二,、工作中存在的問題

1、自身方面,，有時對問題考慮不夠全面,，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚,、沒有詳細(xì)對事件進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失,。在管理上：對不聽指揮,、不按要求施工的班組沒有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態(tài),，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控,，也就形成安排工作難，現(xiàn)場管理難的情況,。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場,，發(fā)揮項目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導(dǎo)作用，對施工班組做到獎罰分明,，形成絕對以項目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法,，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴(yán)打,、嚴(yán)抓以此來樹立施工威信,。

2、在施工技術(shù)方面,，由于施工經(jīng)驗依然有著不足,。在施工現(xiàn)場不能準(zhǔn)確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運(yùn)用,，使實(shí)際施工過程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況,，即沒有達(dá)不到預(yù)期的施工效果又使施工程序變得復(fù)雜，從而增加了施工成本,，這給我的教訓(xùn)就是在以后的施工過程中一定不能隨心所欲,，必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭取能更好的把施工規(guī)范運(yùn)用到現(xiàn)場施工當(dāng)中,。

三,、今后的工作打算

通過總結(jié)以往的工作，找出工作中的不足,，以便在以后的工作中加以克服,，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,，掌握好專業(yè)知識,，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時做好個人的各項工作,。

總之，在今后的工作中,，我將不斷的總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與自己喜愛的建筑事業(yè)共同進(jìn)步、共同成長,。

單位工作總結(jié)報告格式篇十一

一年來人事部圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將人事部本年度工作情況匯報如下：

1、公司各類證照的辦理,、年檢,，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通

20__年我們與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作,，按時完成了公司證照的年檢,，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保,、消防等部門的檢查,，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局,、社保局,、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關(guān)系。

2,、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制

按照公司財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定,，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計劃,，盡量將費(fèi)用支出控制在計劃內(nèi),。我們對公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi),、辦公及勞保用品,、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項目建立了臺賬,，逐月逐筆登記,，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確,、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制,。

3,、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部,，購進(jìn),、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn),、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn),、辦公用品等管理制度,，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率,。

4,、公司印章、檔案及合同的管理

20__年行政部起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度,，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素,，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風(fēng)險,。

5、公司員工薪酬福利與績效考核管理

員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,，在過去_個月里按時完成了每月的工資核算,，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資,、社?；鶖?shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時,，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化,。在年底按照集團(tuán)總部要求，統(tǒng)計了公司20__年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20__年薪酬預(yù)算,，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時,，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。

6、日常人事工作及員工關(guān)系管理

20__年按照保質(zhì)辦理了員工入離職,、轉(zhuǎn)正,、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,，并制定和推行了公司員工手冊,，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作,，積極傾聽員工心聲,，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運(yùn)動會,、集體旅游等活動，豐富了員工業(yè)余生活,，提高了員工士氣,，使得員工能保持較高的工作效率。

7,、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,，按時完成布置的任務(wù)

作為__子公司,，__與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系，行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政,、法務(wù)、董秘,、戰(zhàn)略,、工會等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。20__年共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件___余次,，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項任務(wù),，按時上報相關(guān)資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目,。

8,、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作

公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線,，對各個流程進(jìn)行管理和控制,，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂,、培訓(xùn)及測試組織,、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作,，并在日常協(xié)助銷售,、采購、財務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報送工作,，保證了公司的運(yùn)作順暢,。

單位工作總結(jié)報告格式篇十二

一,、上半年情況的概述：

二、簡單的分析上面的數(shù)據(jù)：

三,、對一些特殊事情的說明：

來到市場部工作已有三個月,。在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機(jī)會成為市場部的一分子而榮幸和高興,。三個月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù),，直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹,、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確,。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,，時刻監(jiān)控市場動態(tài),，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況,，與銷售部一道對客戶實(shí)行動態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進(jìn)行檢查,、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析,、判斷,、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時,、對稱的能力,，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力,，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力,，我按照崗位職責(zé)的要求,，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉,、客戶的不了解等困難,，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個月時間,，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1,、由于經(jīng)驗少,，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng);

2,、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大,。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié),，也是我個人20__年上半年工作總結(jié),，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正,。