總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

員工年度總結(jié)自述篇一

一,、積極努力的態(tài)度

這一年自己對(duì)待工作的態(tài)度是非常的積極的,，很用心的去做好自己應(yīng)該要做的工作。雖然自己在工作的過(guò)程中也會(huì)遇到很多的困難,，但我也會(huì)努力的去克服困難,，解決問(wèn)題，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)橐恍┐煺劬筒蝗フJ(rèn)真的做好自己的工作。這一年我也一直都有在向其它優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，自己的工作能力是提高了很多的,，在這一年是有了比較大的進(jìn)步的。

二,、提高自身的決心

今年我是給自己制定了一個(gè)進(jìn)步的目標(biāo)的,，在年底的時(shí)候自己要比上一年進(jìn)步多少，這些我都已經(jīng)計(jì)劃好了,。所以在這一年我是全心全意的在完成自己的工作的,，不管是從哪一方面自己都已經(jīng)有了很大的進(jìn)步了。在工作的過(guò)程中我也時(shí)常會(huì)思考自己應(yīng)該怎么做才能夠把工作做好,，我是有決心要讓自己在這一年的工作中進(jìn)步的,，所以今年我的工作成績(jī)是很不錯(cuò)的。

三,、循規(guī)蹈矩的言行

在做好自己的工作的同時(shí)我也會(huì)嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度,，絕對(duì)不會(huì)去做公司的規(guī)定中所不允許的事情，這是我作為一個(gè)員工必須要做到的,。員工不僅僅是要完成自己的工作,，同時(shí)也不能去做一些違反規(guī)定的事情。我絕對(duì)不會(huì)去做一些不應(yīng)該做的事情,，這一年我做到聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，謹(jǐn)言慎行，只關(guān)注于自己的工作,，用心的去做好自己應(yīng)該要做的事情,。

新一年的工作就要開(kāi)始了，我想自己還是會(huì)保持今年一樣的工作態(tài)度,，讓自己在明年也能夠有很大的進(jìn)步,，在完成我應(yīng)該要做的工作的同時(shí)，對(duì)我自己的職業(yè)發(fā)展也是有幫助的,。在明年我是一定會(huì)認(rèn)真的去對(duì)待自己的每一個(gè)工作的,，在上班時(shí)間做到全神貫注的去做好自己的事情，不去關(guān)注一些跟自己無(wú)關(guān)的事情,，用心的去做好，讓自己在新的一年中能夠有更多的收獲,。我知道明年自己也會(huì)遇到很多的挑戰(zhàn),，但我相信我是一定會(huì)有進(jìn)步的。

員工年度總結(jié)自述篇二

一,、主要完成工作：

20--年-月進(jìn)入公司以來(lái),，主要負(fù)責(zé)在駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷(xiāo)，完成營(yíng)銷(xiāo)工作,。因此對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,，工作中能解決各種基本問(wèn)題。

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,，與客戶的交談和遇到的不同問(wèn)題,，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位,、多角度的服務(wù),，使安信服務(wù)真正的深入人心。對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),，都認(rèn)真對(duì)待,，盡量避免給客戶和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快,、最好,。

二、未完成工作和自己的不足：

1,、證券知識(shí)還須加深了解,，需不斷學(xué)習(xí)。

2,、在與客戶關(guān)系維護(hù)中,，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

3,、專(zhuān)業(yè)分析能力及營(yíng)銷(xiāo)能力還須進(jìn)一步增強(qiáng),。

進(jìn)入金融營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在,，前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳,，我重新整理了思路，結(jié)果在余下的時(shí)間里完成了開(kāi)戶任務(wù)以及潛在大客戶洽談任務(wù),。為促成這單生意兒做鋪墊,，爭(zhēng)取在12月前完成。

三,、本人當(dāng)年績(jī)效目標(biāo)完成情況及自我評(píng)價(jià)：

1,、發(fā)傳單。

進(jìn)入中信證券我經(jīng)常發(fā)傳單,，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行,，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度,，下一步還想適量發(fā)些,，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。

2,、有效利用銀行資源,。

在銀行駐點(diǎn)已有近四個(gè)月了，業(yè)績(jī)十分不理想,。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,，許多客戶慕名而來(lái)，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的,，但招商銀行和中信建投證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn),，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法,。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,，所以我一直在努力的去做。

3,、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過(guò)朋友介紹朋友,，讓想炒股的客戶選擇我們安信來(lái)開(kāi)戶,，另外，對(duì)于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，努力將客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。

四,、下一年度發(fā)展目標(biāo)及本人需要的支持或幫助：

對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提升是在職業(yè)生涯中一直都不可以松懈的一項(xiàng)工作,。尤其是在當(dāng)今金融產(chǎn)品品種越來(lái)越多，客戶的投資需求越來(lái)越顯著的時(shí)期,，作為一名證券從業(yè)人員,，能夠?yàn)榭蛻籼峁└N心的理財(cái)服務(wù)將是在職場(chǎng)中立足的根本。首先,，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面,，計(jì)劃在20--年通過(guò)證券投資分析和期貨基礎(chǔ)知識(shí)。其次,，通過(guò)自己的業(yè)余生活拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道,，加強(qiáng)人際溝通和往來(lái)，既能豐富自己的生活,，又能對(duì)工作的開(kāi)展有所幫助,。

現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)大，觀望的人占多數(shù),，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分激烈,，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí),，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法,，盡自己最大努力來(lái)做,。

員工年度總結(jié)自述篇三

時(shí)間飛逝很快，一年就此終止,，回顧自己本年度工作,，我覺(jué)得自己還有更多進(jìn)步的地方。面臨新年到來(lái),，對(duì)于新年賦予了更多的期望,，希望自己可以有更好的發(fā)展。對(duì)過(guò)去一年的工作的總結(jié)如下：

一,、回顧工作

作為一名財(cái)務(wù)人員,，我本年度完成了以下的工作：

1、完成每個(gè)月的財(cái)務(wù)報(bào)表的制作;完成每個(gè)季度的財(cái)務(wù)報(bào)表;年底把一年來(lái)的財(cái)務(wù)工作做了一份總結(jié),，詳細(xì)的羅列出了一年來(lái)的收支情況,。

2、每個(gè)月把員工的社保進(jìn)行了清算,，并制作出完整的報(bào)表,。

3、每個(gè)月員工的工資,，我全部都核算出來(lái),，做成工資條，并與員工進(jìn)行核對(duì),。

4,、規(guī)范了物品采購(gòu)的核算管理，努力把該簡(jiǎn)潔的工作弄簡(jiǎn)潔了,，把該詳細(xì)記錄的方面詳細(xì)記錄下來(lái),。

二、自我學(xué)習(xí)

作為一名很普通的財(cái)務(wù)員工,，我深知學(xué)習(xí)的重要性,，工作能力必須要有進(jìn)步，才能真正的把財(cái)務(wù)工作給做好,。所以這一年,，我特別努力在學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)務(wù)的知識(shí)，在業(yè)余的時(shí)候,，會(huì)去看自己買(mǎi)來(lái)的會(huì)計(jì)書(shū)籍,，豐富自己的會(huì)計(jì)理論,，努力把理論用到實(shí)踐上去，讓自己的工作更好的去進(jìn)行,，幫助公司核算清楚所有的賬目,。在假期里，我還會(huì)去上一小段的財(cái)務(wù)課程,，深入學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),，因而這一年幫助到自己很多，我的工作相對(duì)要比以前輕松的多,，更能夠把領(lǐng)導(dǎo)的要求做好,。

三、自我反思

反思了自己本年的工作,，我覺(jué)得自己有幾個(gè)方面要去做出一些改變,，比如在制作報(bào)表的時(shí)候不夠精細(xì)化，所以有很多地方會(huì)有些漏掉,，沒(méi)有很清楚記錄下來(lái),，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)看不懂我做的表格。因而又只重做一遍,。與領(lǐng)導(dǎo)在這方面的工作交流不夠,，在做工作時(shí)，我總是聽(tīng)一遍就去做了,，沒(méi)有再三確認(rèn),，因而每次做完后，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)是不滿意的,。需要改進(jìn)的還有很多,，本年度已經(jīng)結(jié)束，我只能期盼自己明年能夠把自己身上存在的那些不足都改正,。

新年,，意味著新挑戰(zhàn)要來(lái)臨，要去面對(duì)的困難也很多,，但是我覺(jué)得新的機(jī)遇也會(huì)很多,，也會(huì)有很多新的發(fā)展。我一定會(huì)在接下來(lái)的時(shí)光里,，努力做好這項(xiàng)工作的,，會(huì)努力把任務(wù)完成，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作滿意,，也努力爭(zhēng)取更多晉升的機(jī)會(huì),，讓自己在公司發(fā)揮更多的才能出來(lái)，為更進(jìn)一步的發(fā)展做出好的結(jié)果,。

員工年度總結(jié)自述篇四

進(jìn)入公司已經(jīng)有18個(gè)月的時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及支持下,，個(gè)人在20--年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中,，較好地完成了20--年度工作目標(biāo),，現(xiàn)將20--年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況

本人于20--年5月底進(jìn)入公司,，通過(guò)兩個(gè)月的試用期后，公司領(lǐng)導(dǎo)將我安排到新成立的部門(mén)——行政部,，負(fù)責(zé)公司行政工作,，包括資質(zhì)管理工作、人事管理工作,、公章管理工作,、制度和檔案管理工作以及公司日常事務(wù)。

感謝領(lǐng)導(dǎo)能委以重任,，把公司及個(gè)人的資質(zhì)管理工作交付于我;從辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審和收費(fèi)許可證年審到辦理股權(quán)變更事宜,，從辦理造價(jià)師網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)事宜到造價(jià)師注冊(cè)證變更和續(xù)期，從20--年辦理招標(biāo)代理資質(zhì)到20--年辦理造價(jià)咨詢資質(zhì)過(guò)程中,，我學(xué)到了很多關(guān)于工程咨詢企業(yè)資質(zhì)辦理的流程及其原委,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心引導(dǎo)和嚴(yán)格把關(guān)中，我一步一個(gè)腳印的走出了工作崗位的模子,，加上自己所付出的努力,，我的工作成績(jī)不斷得到提高，從而得到更多前進(jìn)的動(dòng)力,。

二,、存在的不足與改進(jìn)

20--年即將結(jié)束，回想自己在公司18個(gè)月來(lái)的工作,，雖然工作量比較大,，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

1,、事務(wù)巨細(xì)而繁瑣，人手難以調(diào)動(dòng),。

剛到公司時(shí),，與同事之間不是很熟悉，還沒(méi)有建立起感情基礎(chǔ);另外,，雖然部門(mén)有三個(gè)人,，一個(gè)出納，一個(gè)司機(jī),，一個(gè)行政人員,，但因工種各不相同,，工作內(nèi)容也各不相干，忙起來(lái)需要人手的時(shí)候,，出納和司機(jī)根本幫不上忙,，許多工作都難以開(kāi)展，常常有事倍功半的效果,，領(lǐng)導(dǎo)同事不滿意不說(shuō),，自己還一肚子委屈。我相信領(lǐng)導(dǎo)是看在眼里,，急在心里,，而我又何嘗不是?

后來(lái)因工作使然，與其他部門(mén)同事漸漸熟悉起來(lái),，忙的時(shí)候,，我便請(qǐng)其他部門(mén)的同事一起幫忙，并且得到了他們的理解與支持,，工作也得以越來(lái)越順利地完成,。

2、未能充分了解崗位性質(zhì),，缺乏計(jì)劃性,。

初期，由于不能充分了解到工作崗位的性質(zhì),，也沒(méi)有人手手相傳,，只能自己在工作中經(jīng)歷和摸索，以致缺乏計(jì)劃性,，工作目標(biāo)不夠明確,，主次矛盾不清晰。18個(gè)月來(lái),，各種事務(wù)的辦理流程我都經(jīng)歷過(guò)一遍了,，到現(xiàn)在為止，公司行政部所需要處理的事務(wù)我已經(jīng)能較好的掌握并完成,。

3,、專(zhuān)業(yè)化程度不夠

在工作中，越來(lái)越覺(jué)得自己的專(zhuān)業(yè)化程度不夠,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)相對(duì)缺匱乏,。如本身有系統(tǒng)的行政管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，便能更好地做好本職工作,，更好地協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)完成先鋒作業(yè),，從而提高公司的整體績(jī)效。在此，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的能力的信任,，在全新的領(lǐng)域里,，讓我從零開(kāi)始，擁有了一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，我格外珍惜,。

三、工作建議

為了工作能夠順利開(kāi)展,，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,，在工作上我做以下建議：

1、業(yè)務(wù)存檔越來(lái)越多,，我司檔案室已飽和,，基本無(wú)剩余空間了，建議近期能重新整合辦公空間,，騰出更多空間以擺放檔案，或者擴(kuò)大辦公空間,，或者搬到更大的辦公室辦公,。

2、公司復(fù)印機(jī)已經(jīng)達(dá)到“退休”年限,，建議更換效率高的,。

大多數(shù)時(shí)候業(yè)務(wù)部門(mén)復(fù)印資料的量很大，公司的復(fù)印機(jī)效率不高,，不僅大大降低了業(yè)務(wù)部門(mén)的工作效率,，而且每月在外面復(fù)印資料的花費(fèi)都不少，一年下來(lái)的費(fèi)用,，我們能夠買(mǎi)到一臺(tái)很不錯(cuò)的復(fù)印機(jī)了,。

3、網(wǎng)絡(luò)速度慢,，建議擴(kuò)大流量,。

工作人員不斷增多，相應(yīng)的計(jì)算機(jī)數(shù)量就增多,，目前的網(wǎng)絡(luò)情況已現(xiàn)窘境,，經(jīng)常有同事抱怨網(wǎng)速太慢;我也詢問(wèn)過(guò)有關(guān)情況，說(shuō)明4g的流量的確不足以應(yīng)付20臺(tái)計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行,。

4,、遵循勞逸結(jié)合的原則，建議為公司員工設(shè)立健身計(jì)劃,。

為了員工的身體健康,，為了發(fā)掘員工的工作潛能，提高工作效率，公司可為員工訂立健身場(chǎng)地,，讓員工盡情鍛煉身體,。可一周訂兩場(chǎng)羽毛場(chǎng)或者爬山運(yùn)動(dòng),，夏天也可訂立游泳場(chǎng)等,。

四、工作計(jì)劃

總結(jié)過(guò)去,，展望未來(lái),，20--年的工作計(jì)劃如下：

1、1月—2月完成公司招聘新員工工作,。

2,、2月—3月完成造價(jià)師網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的報(bào)名工作。

3,、3月—4月派發(fā)好公司的福利,，做好員工的旅游安排及體檢安排工作。

4,、5月—6月完成公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年審工作;完成專(zhuān)業(yè)人員的粵建通維護(hù)及續(xù)期工作,。

5、7月完成公司收費(fèi)許可證的年審工作,。

6,、8月—9月完成公司組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作;完成專(zhuān)業(yè)人員的粵建通維護(hù)及續(xù)期工作。

7,、10月—12月完成造價(jià)師注冊(cè)證續(xù)期工作;完成年底行業(yè)核查工作;完成專(zhuān)業(yè)人員的粵建通維護(hù)及續(xù)期工作,。

8、3月—12月完成造價(jià)師網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)工作,。

除以上計(jì)劃外,，通常情況下，平常公司事務(wù)具體如下：

1,、每周訂一次桶水,，每次五桶。

2,、每月訂一次a4紙,，每次四箱。

3,、每?jī)蓚€(gè)月維護(hù)一次復(fù)印機(jī),，一年六次。

4,、不定期加碳粉和換硒鼓

20--年即將過(guò)去,，雖然一些工作還沒(méi)有正式完成，但收獲也不少;特別是公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣,。

在20--年的工作中,，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)積累經(jīng)驗(yàn)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解以及更大的支持,，爭(zhēng)取為公司貢獻(xiàn)自己更多的努力,。

愿公司越辦越好。

員工年度總結(jié)自述篇五

不知不覺(jué),，20____年已悄然向我們走來(lái),。20____年在朱書(shū)記的領(lǐng)導(dǎo)下，在餐廳張經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在餐飲部全體員工的大力支持,、配合下，我正在工作中取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,，回首過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、在履行子這及具體的工作方面

20____年我主要負(fù)責(zé)八號(hào)樓的管理工作。工作期間,，我采取各種方法使餐廳各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,。具體表現(xiàn)在以下幾方面：

1、狠抓管理,，強(qiáng)化衛(wèi)生意識(shí),，大力加強(qiáng)隊(duì)伍素養(yǎng)。嚴(yán)抓員工的考勤,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)水平等方面，為員工樹(shù)立精益求精,、力爭(zhēng)上游的價(jià)值精神,，為顧客創(chuàng)造良好的用餐環(huán)境。____等同事常年堅(jiān)持最早到崗,，這種持之以恒的精神值得我們學(xué)習(xí),。強(qiáng)化員工的衛(wèi)生意識(shí)，在員工個(gè)人衛(wèi)生及顧客就餐前的餐具衛(wèi)生檢查中我實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管,，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失,，排除客人進(jìn)餐的衛(wèi)生隱患。____等幾位老員工總能幫忙新員工，起到模范帶頭作用,。營(yíng)造出一個(gè)積極向上,，樂(lè)觀進(jìn)取的氛圍，讓員工們對(duì)自己的工作充滿熱情,。

2,、加強(qiáng)集體榮譽(yù)感，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,。我始終堅(jiān)持認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅要有過(guò)硬的個(gè)人素質(zhì),，也要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，所以我堅(jiān)持在員工中培養(yǎng)“我以身為華星一員為榮”的思想觀念,。

3,、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服個(gè)人困難,。作為一名管理人員,，我深知肩上擔(dān)子的沉重，也深知同事們的不易,。我們的工作時(shí)間不固定,，加班加點(diǎn)也是家常便飯，但我和同事們都毫無(wú)怨言,。在這里特別表?yè)P(yáng)一下____等幾位已婚同事,，在就餐高峰期時(shí)，經(jīng)常和大家一樣忙到深夜,。

4,、繼續(xù)強(qiáng)化班組晨會(huì)制度。由我們幾個(gè)副經(jīng)理輪流負(fù)責(zé)晨會(huì),，對(duì)當(dāng)天發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)給與正確的引導(dǎo),，避免重復(fù)犯錯(cuò)。在落實(shí)工作或員工遇到心理困境時(shí)能夠得以正確的引導(dǎo),，幫助鼓勵(lì)員工戰(zhàn)勝困難,。

5、加強(qiáng)低值易耗品的管理,。餐具配齊之后,，我實(shí)行了“出有簽字、用有去向,、損有記錄”的辦法,，制定了餐具破損記錄本，加強(qiáng)了餐具的管理,。對(duì)非正常損耗的餐具,，特別是對(duì)新餐具,、貴重餐具追根溯源，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部的賠償制度,，大大減少餐具的破損,。每月組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和維修,，在掌握設(shè)備,、用具使用情況的同時(shí)，也提高了使用率和使用壽命;加強(qiáng)了日常消耗水,、電燈消費(fèi)大項(xiàng)的.管理,，在管理過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo),、像空調(diào),、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約,。

二,、思想學(xué)習(xí)方面

俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”,，對(duì)我們餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)尤其重要,。作為餐飲部經(jīng)理，我深知只有加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)才能真正成為部門(mén)經(jīng)理的得力助手,，成為下屬員工的“貼心人,、主心骨”。我主要從以下幾個(gè)方面充實(shí)提高自己：

1,、學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際,。將培訓(xùn)學(xué)習(xí)的新觀念、新方法大膽用于工作實(shí)踐,，做到學(xué)以致用，并對(duì)方式方法進(jìn)行總結(jié)完善,，形成員工“看得懂,、易執(zhí)行”的材料和制度。

2,、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量,。____等幾位老員工，在新員工的培訓(xùn)上能起到模范帶頭作用,，把多年積累下來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的傳授給新員工，讓他們更早的融入到工作中,。針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題,，我們整理了客人的喜好記錄,，提高員工處理問(wèn)題的能力;增強(qiáng)了比、學(xué),、趕,、幫、超的良好氛圍,，也為以后部門(mén)開(kāi)展培訓(xùn),，積累了經(jīng)驗(yàn)。

3,、加強(qiáng)同時(shí)交流合作,，群策群力為單位加油。我經(jīng)常和同事交流在服務(wù)時(shí)遇到的各種問(wèn)題或和制度的不完善之處,，并第一時(shí)間和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映解決,，在同事中形成良好的向心力。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面,，我要特別感謝其他部門(mén)同事的大力幫助,。比如在擺桌子、卸餐具等勞動(dòng)中,，伙房,、客房和后勤的同事都給了我們極大的支持。非常感謝大家對(duì)餐飲部的支持和幫助!

三,、存在的差距和努力的方向

雖然在過(guò)去的一年我取得了一些成績(jī),，但我仍存在諸多不足，主要表現(xiàn)在：

1,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面,，影響了管理水平的提升。

2,、制度下達(dá)后的執(zhí)行力不夠堅(jiān)決,，管理工作處于被動(dòng)。

3,、對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓的不夠,，整體服務(wù)水平提高不明顯。

4,、對(duì)憂患意識(shí)的理解還不夠,。

今后努力方向：

1、強(qiáng)化個(gè)人求學(xué),、注重實(shí)踐,，不斷完善知識(shí)內(nèi)涵，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的管理能力,，當(dāng)好部門(mén)經(jīng)理的參謀和助手,，當(dāng)好下屬員工的帶頭人,。

2、加大制度執(zhí)行的力度,，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性,，動(dòng)腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法,，不折不扣的落實(shí)到工作中去,。

3、通過(guò)各種渠道了解餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，吸取別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法,，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，開(kāi)創(chuàng)性的完成工作,。

四,、具體工作設(shè)想

1、突出餐飲文化氛圍,，體現(xiàn)人文主義情懷,。讓顧客不再滿足于吃飽吃好，而是享受美食的同時(shí)還能感受到我們酒店的文化內(nèi)涵,。

2,、定期組織崗位大練兵。通過(guò)各種形式的考核技能競(jìng)賽,，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí),、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，進(jìn)而不斷提高部門(mén)整體服務(wù)水平,。

3,、要提倡部門(mén)全員參與管理，樹(shù)立大家都是酒店的主人的觀念,，對(duì)于我們餐飲部甚至是賓館提高經(jīng)濟(jì)效益,、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度,、杜絕浪費(fèi)等方面的建議,，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立刻予以獎(jiǎng)勵(lì),。

4、要強(qiáng)化員工思想道德教育,。在經(jīng)常性的開(kāi)展知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí),，也不能忽略員工思想道德教育，表?yè)P(yáng)并宣傳肯吃苦,、顧大局的員工,。

5,、要經(jīng)常的學(xué)習(xí)交流。在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中完善自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),，同時(shí)即時(shí)的運(yùn)用到為賓館發(fā)展中來(lái),。

最后，引用一句名言,，世上無(wú)難事只怕有心人,，新的一年希望大家一如既往的滿懷熱情繼續(xù)為更美好的華星努力奮斗。

員工年度總結(jié)自述篇六

進(jìn)入公司已經(jīng)有_年的時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，個(gè)人在20__年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中,，較好地完成了2020__年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20__年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況

(一)熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

我于20__年_月進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉,，我為能加入郵政速遞這個(gè)大家庭而自豪不已,，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮個(gè)人能力,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

(二)全面認(rèn)識(shí)掌握工作職責(zé)內(nèi)容。

作為一名行政專(zhuān)員,，首先,，我明確自身工作目標(biāo)，即：認(rèn)真完成本職工作,，加強(qiáng)與各部門(mén)間的協(xié)調(diào)溝通,，與同事建立良好的關(guān)系，不斷提升個(gè)人能力,。其次,，用心學(xué)習(xí)崗位職責(zé)和具體工作內(nèi)容。我的工作主要包括：教育培訓(xùn),、公司員工各項(xiàng)保險(xiǎn),、會(huì)務(wù)管理,、公文發(fā)放、文稿投放及其他行政事項(xiàng),。這些工作內(nèi)容都是我以往不曾接觸的,，沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，所以剛接手工作時(shí),，感覺(jué)毫無(wú)頭緒,，雜亂無(wú)章，有時(shí)甚至想放棄,，但是心里的意念征服了這種想法,。為了證明自己完全能勝任這個(gè)崗位，我分外努力,，相信勤能補(bǔ)拙,，每當(dāng)遇到問(wèn)題點(diǎn)、難點(diǎn)時(shí),，積極請(qǐng)教部室主任或其他同事,，在她們的熱心幫助下，我進(jìn)步很大,，做事情也更加細(xì)心,。

(三)完成工作進(jìn)展情況。

自我獨(dú)立上崗以來(lái),，在各相關(guān)部門(mén)的全力配合下,，開(kāi)展了兩期攬投員與分揀封發(fā)員的輪訓(xùn)工作和兩期新員工培訓(xùn)工作，均達(dá)到了較好的培訓(xùn)效果,，實(shí)現(xiàn)參培率,、通過(guò)率雙百，得到省公司的一致認(rèn)可,，同時(shí),，通過(guò)培訓(xùn)，提高了攬投員和分揀封發(fā)員的業(yè)務(wù)能力,，增強(qiáng)了其對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,，為建立一支高素質(zhì)、高能力的生產(chǎn)隊(duì)伍奠定基礎(chǔ),。在會(huì)務(wù)管理,、公文發(fā)放及其他行政事項(xiàng)方面，經(jīng)肖主任指導(dǎo)和把關(guān),，基本做到無(wú)大差錯(cuò),，能較好地協(xié)調(diào)好各項(xiàng)行政工作。9月底，我接手公司員工各項(xiàng)保險(xiǎn)工作,，在同事的耐心教導(dǎo)下，我已能獨(dú)立完成保險(xiǎn)的工作,。

(四)目前正在開(kāi)展的工作,。

1、第四季度攬投員與分揀封發(fā)員的培訓(xùn),、攬投部經(jīng)理遠(yuǎn)程培訓(xùn),、培訓(xùn)干事遠(yuǎn)程培訓(xùn);

2、每月保險(xiǎn)申報(bào)工作;

3,、日常行政工作;

4,、20__—20__年養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人扣款核對(duì)工作;

5,、各項(xiàng)保險(xiǎn)材料的整理和職鑒證書(shū)的發(fā)放,。

二、存在的不足及改進(jìn)措施

20__年已經(jīng)接近尾聲,，回想自己在公司半年來(lái)的工作情況,，雖然工作量較大，且有的工作較瑣碎,，但閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

(一)缺乏溝通,，不能充分利用資源

我的性格屬于偏內(nèi)向型的,，在工作上，我盡量做好工作匯報(bào),，加強(qiáng)與各部門(mén)間的溝通,，但還是有所欠缺，主次有時(shí)分不清,，往往事情一多,，就忘記向部室經(jīng)理匯報(bào)工作，同時(shí),，因溝通不密切,，導(dǎo)致無(wú)法充分利用資源，極大地降低了協(xié)調(diào)性,。

(二)缺乏計(jì)劃性

為較好地完成各項(xiàng)工作,，我每日傍晚提前計(jì)劃好次日的工作，并按條羅列,，每當(dāng)一項(xiàng)工作完成,，即劃除一項(xiàng)，然后周末回顧一周的工作，并總結(jié)未完成的工作,，繼續(xù)跟進(jìn),。然而，我覺(jué)得計(jì)劃性還做得不夠,，有待加強(qiáng),。

(三)專(zhuān)業(yè)面太窄

因?qū)λ龠f專(zhuān)業(yè)的了解不夠深入，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致文字撰寫(xiě)的工作有所懈怠,，教育方面也缺乏專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，培訓(xùn)效果有待進(jìn)一步提升,。

三、完成20__年目標(biāo)計(jì)劃的措施和建議

(一)完善培訓(xùn)設(shè)備的配備

完善的培訓(xùn)設(shè)備對(duì)做好教育培訓(xùn)工作至關(guān)重要,，我們主要的培訓(xùn)對(duì)象是生產(chǎn)線的員工,，他們每天都很艱辛，組織集訓(xùn)非常不容易,，要抓住每次集訓(xùn)的機(jī)會(huì),，達(dá)到較好的培訓(xùn)效果，就需配備相應(yīng)的投影儀和相機(jī)等,。因?yàn)榭陬^解說(shuō)培訓(xùn)較枯燥,，學(xué)員難以集中精力聽(tīng)課，而配以ppt或者視頻講解,，將極大促進(jìn)培訓(xùn)效果的提升,。

(二)開(kāi)展輪崗學(xué)習(xí)

撰寫(xiě)文稿需建立在深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，如果憑空想象,，寫(xiě)的文章必定空洞無(wú)實(shí),，所以，建議今后能繼續(xù)開(kāi)展輪崗學(xué)習(xí),，有效跟進(jìn)公司各單位工作的開(kāi)展情況,。

(三)明確崗位分工

工作半年來(lái)，深有體會(huì)的一點(diǎn)是工作較雜,，涉及方方面面,，有些工作因第一次經(jīng)手，且與其他經(jīng)手的工作關(guān)聯(lián)性不高,，需要一步一步了解,，有些工作要求較高的時(shí)限性等等，希望明確崗位分工,，促進(jìn)工作效率的提升,。

離20__年僅一個(gè)月,，雖然一些工作還未完成，但收獲也不少,。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)和主任踏實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣,。總結(jié)過(guò)去,，展望未來(lái),，20__年工作多，任務(wù)重,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,，新機(jī)遇,，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì),、高效,、按期地完成各項(xiàng)工作，是作為行政人員應(yīng)該思考的課題,。在即將迎來(lái)的20__年,，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)速遞專(zhuān)業(yè)知識(shí)和培訓(xùn)知識(shí)，善于總結(jié),，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量。