總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

總經(jīng)理助理個人年度總結(jié)篇一

幾年來的工作實踐使我深深體會到,，作為一個助理,、辦公室主任,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置,；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認識所處的位置和所要謀的政,。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位,，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物,，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位,，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司領(lǐng)導(dǎo),，自己的上級,、同級和下級，在實際工作中我的具體作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促,、催辦到位,，但不“拍板”,；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作,。只有把“位置”認準，把“政”字搞清,，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)之間的團結(jié),，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán),，不越位,，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守,，勤于職守,、勝任職守的助理和辦公室主任,。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,，工作中雖然難度不小,，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持,，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協(xié)調(diào),，承上啟下，溝通左右,，協(xié)調(diào)各方,，因此一年來的工作相對還比較順利。

為發(fā)揮好參謀助手作用,，為領(lǐng)導(dǎo)參好謀,、獻好策,，真正為公司和職工辦一些實事,，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求機關(guān)相關(guān)處室的意見,、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際,，及時向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映,，基本盡到了參謀,，協(xié)調(diào)的職責(zé),。

為進一步減少會議和提高會議質(zhì)量,，我們安排會議堅持了會前有準備,、有議題,，建議與會者會上講話要短,、話不離主題,、講話要解決實際問題和開小會、開短會,、不開無準備會的原則等,。堅持了多次要求的“會前無議題,，會上臨時動議的問題,，一律不予研究”的要求,，今年全公司大型性會議明顯減少，會議質(zhì)量大有提高,，基層單位比較滿意,。在實際操作中主要采取了四個方面的措施：

一是控制會,。結(jié)合公司生產(chǎn)實際,，認真貫徹公司“三大標(biāo)準”中規(guī)定的會議審批制度,，哪些會議能開,，哪些會議不能開,，哪些會議可以合并開，對會議參加的人員,、內(nèi)容,、時間都進行嚴格的把關(guān)，尤其是讓基層一把手參加的會議,，必須要經(jīng)過總公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開,，從而控制了會議的數(shù)量,，保證了會議的質(zhì)量,。

二是少開會,。開會是推動工作的重要方法,，但不是方法,。在工作協(xié)調(diào)中,、本著向基層服務(wù)，眼睛向下,、方便基層的精神和意識,，凡有些工作打個電話,，發(fā)個通知或者到基層調(diào)查研究,，通一下氣就可解決的問題,，就堅決不安排開會,，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通,，保證了工作進行有序,。

三是開短會,。每次安排會議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，事先確定議題,，并提前通知到每個與會人員,。對于臨時動議的,，不予安排,。這樣大大縮短了會議時間。

四是開實會,。開會是一件非常嚴肅的事情,，為了使會議起到預(yù)定效果和解決實際問題，我們一是做到了會前要準備實,、準備充分,，堅決杜絕漏洞；二是做到了內(nèi)容實，對領(lǐng)導(dǎo)的講話,，會議材料和下發(fā)的文件等要語言簡明,，言之有據(jù)，不拖泥帶水,；三是形式實,，為了改變會上領(lǐng)導(dǎo)讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象，我們注意了在準備講話稿時,，盡可能多提供具體素材,，使領(lǐng)導(dǎo)在吃透講話內(nèi)容精神上，面對觀眾講材料而不是讀材料,；最后是效果實,，對于會議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，會后我們注意進行檢查和督辦,，保證了會議精神落到實處。

總經(jīng)理助理個人年度總結(jié)篇二

我于20xx年xx月x日正式入職,，先是供職市場營銷部，后任總經(jīng)理助理,，最后正式出任董事長助理,，雖幾多轉(zhuǎn)折，但最后終能找準定位,，萬分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予的信任和支持以及這個開闊的平臺,，讓我有無限提升和學(xué)習(xí)的空間,。1個半月的工作時間，幾次工作任務(wù)的完成,，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),，也認識到了存在的諸多不足,?；仡欉@段時間，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1,、根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任,，交付此任務(wù),，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)按照各部門提出的各項要求推出,，放在商務(wù)部服務(wù)器上,，如數(shù)據(jù)如實填寫,，可自動計算出服裝最低報價，可為公司提供數(shù)據(jù)備份,，如運用恰當(dāng)亦可實現(xiàn)工作效率的提高,，而且該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在是商務(wù)部,、采購供應(yīng)部、生產(chǎn)技術(shù)部,、倉儲物流部四個部門共享審閱,，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改,。數(shù)據(jù)庫用得函數(shù)運算有些是以前從未接觸過的，但整個數(shù)據(jù)庫制作下來,，對函數(shù)運用熟練了很多，學(xué)到了很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫還有不完善處,，會不斷的修改完善,，以期達到的功效,。

2,、公司名片的設(shè)計制作與印刷設(shè)計出了公司現(xiàn)行的名片,，藝術(shù)效果談不上多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善,，如有需要，可以繼續(xù)對名片進行改版設(shè)計,。在設(shè)計名片中有很多東西都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的，比如,，以前從不知道名片的尺寸是9x5、4的,，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學(xué)到了很多東西,，包括后面的印刷的不同選材及周期,，都是通過這次了解到的,，感謝領(lǐng)導(dǎo)這項工作的派發(fā),。

3、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿,、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿,、后期設(shè)計及跟蹤印刷司商業(yè)計劃書的初步定稿首先感謝郭董和鮑總等領(lǐng)導(dǎo)的信任,，交付我如此重要的一份工作,。這是我進入奇百特進行的郭董交付的第一項任務(wù),，得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗的累積,，感謝以前的boss讓我參與商業(yè)計劃書的編寫,，才得以獲得初級的經(jīng)驗,，當(dāng)然,，更要感謝郭董和鮑總的信任,，讓我有機會參與并負責(zé)主持了這項工作,。在商業(yè)技術(shù)書的編寫中遇到了很多問題,，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的郭董,、鮑總和韓總,，感謝提供幫助的財務(wù)部同事,，曾經(jīng)的小于同志,，沒有他們的幫助與支持,，沒有現(xiàn)在這份商業(yè)計劃書的出臺,。其實正式這份工作的完成,，讓我真正體會到團隊協(xié)作的力量，萬眾一心，其力斷金,，我體會到了這句話的內(nèi)涵,，后期設(shè)計上,，多虧了合作者王美玲的加班加點,，追趕進度，也多虧了胡月與我一次次的校對與審核,，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少,，后期的印刷工作，讓我學(xué)習(xí)到了很多相關(guān)的知識,，以及日常印刷品需要注意的事項,。相信如有一下的物品印刷,，我會做的更完美，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的信任與支持,，同事給予的幫助,，讓這個商業(yè)計劃書有了相對較美滿的成品結(jié)果,。

4,、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定,。集團公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝郭總,、鮑總提供的整體思路與初稿,，給了我把這項工作繼續(xù)下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半,，反思了原因,，都與自身不無關(guān)聯(lián),。

（1）過度的自負：領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)不經(jīng)過深入思考就滿口應(yīng)下，完全忽略了工作本身的嚴肅性,、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性,，導(dǎo)致工作延時,。

（2）不夠虛心：不夠虛心：領(lǐng)導(dǎo)的某些建議，總是不能及時記下并入心思考,，有些很關(guān)鍵性的提示因沒能及時記住而導(dǎo)致工作走彎路,。

（3）閉門造車,，思考不夠嚴謹：毛爺爺都說中國要走一條“馬克思主義理論與中國實際相結(jié)閉門造車,，思考不夠嚴謹：合”的道路,，教導(dǎo)我們要理論必須結(jié)合實際,，我卻犯了這項大忌,，總是一個人閉門思考,，沒能很好的結(jié)合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒,，讓我意識到了這點,，現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下發(fā),，績效考核仍在制作與完善中,，爭取在最快的時間內(nèi)出臺,，給公司領(lǐng)導(dǎo)及同事交一份滿意的答卷,。

（4）分工不夠,，任務(wù)分解不足：分工不夠，任務(wù)分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情,，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作,，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點,，知道領(lǐng)導(dǎo)英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作,，大大分解了我個人的壓力,，其實這些不應(yīng)該等領(lǐng)導(dǎo)指派的,，應(yīng)該在自己感覺力不從心時就去主動去聯(lián)系，去請求支援的,，我卻沒能做到這點,，這方面以后要多學(xué)習(xí)。

總之,，感謝給予我?guī)椭乃蓄I(lǐng)導(dǎo)與同事,，以后會不斷從自身出發(fā)，多做思考,，努力圓滿完成各項任務(wù),。

總經(jīng)理助理個人年度總結(jié)篇三

本人加入公司已有一年多時間，首先感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和幫助,！20xx年這一年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境,，充滿希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項要求及規(guī)章制度及通過公司各項豐富培訓(xùn)課程,，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中,，“學(xué)無止境”不進則退,。同時在本職工作上也感到自身的責(zé)任,；“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新,、學(xué)習(xí)實踐和總結(jié)經(jīng)驗。下面是本人20xx年度各方面的總結(jié),。

一,、履行職責(zé)及思想動向

20xx年本人擔(dān)任經(jīng)理助理,，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置,、實施,、檢查,、監(jiān)督,、落實、執(zhí)行等情況,。關(guān)鍵工作是負責(zé)項目的竣工圖繪制修改的工作,，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項任務(wù),。并且堅定堅守公司各項管理制度,，牢固樹立團結(jié)務(wù)實，“快嚴深準”的工作作風(fēng),。

二,、年度工作回顧

1,、積極參加公司安排的各項培訓(xùn)工作,，熟悉公司的企業(yè)文化,，以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己,，努力提高工作效益,。

2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負責(zé)跟進了賓館,、xx集團辦公樓,、會所、xx酒店的實施檢查工作。

3,、完成了賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作,。

4、由于xx酒店的施工資料零亂及部分缺失,，負責(zé)了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次，完成整理工作。

5,、協(xié)助繪制完成了xx集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。

6、協(xié)助經(jīng)營部的賓館結(jié)算跟甲方的核量工作,。

7,、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

三,、工作中存在的不足及改進措施

1、半年多來的工作存在許多的不足,，首先性格較內(nèi)向,，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性,，有效溝通相當(dāng)重要。改進措施：加強主動溝通,，放開心態(tài),，在總結(jié)的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能,。

2,、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：1,、大意2、心太急趕時間,。完成改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程，是竣工結(jié)算重要依據(jù),。必須認真對待,，謹慎周密,。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準確性,。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄,，做好繪制竣工圖的原始資料收集?？朔蛔?，努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性,，確實把細節(jié)做的更好,。回顧這一段時間的工作,，基本完成了本職工作,，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的,。在今后的工作中,，但還需進一步努力,。

四,、明年工作思路和計劃

1,、繼續(xù)認真學(xué)習(xí),，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力。

2,、繼續(xù)認真負責(zé)做好本職工作，認真從細節(jié)開始,。

3、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力,。

總經(jīng)理助理個人年度總結(jié)篇四

白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼年底，20__年是忙碌著工作的一年,，但大多是被動與忙亂;20__年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容,。這應(yīng)該是20__年最大的收獲?，F(xiàn)將行政部工作總結(jié)如下：

一,、人事管理方面

20__年人事管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計如下：20__年1—12月共計入職人、離職人,，現(xiàn)有在職人共計 44 人，分別為：高管 9 人;中層管理員 8 人 ;技術(shù)顧問 2 人;生產(chǎn)部 13 人;供銷部 2 人;技術(shù)質(zhì)量與技術(shù)研發(fā)部 4 人;財務(wù)部 2 人;行政部 2人;安全環(huán)保部 2人,。 人事工作首先是將人事檔案詳盡、準確的進行歸檔整理，員工的到崗或離職信息及時審查及更新,，查漏補缺,。其次為員工繳納社保費用及商業(yè)意外保險,，管理社保,。社會保險和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否,。

在行政人事工作上,，積極學(xué)習(xí)勞動法規(guī)以及公司關(guān)于人事管理的措施,、規(guī)定及辦法，對各項管理辦法,、工作手冊深入學(xué)習(xí),。完善公司人事制度,，加強人員管理，力求將人事工作細致化,、流程化,、標(biāo)準化以及人性化,。

二,、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印,、掃描、傳真,、訂餐、訂房,、訂機票、收發(fā)快件,、印制名片等，大到結(jié)算,、辦理員工報銷,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)各項工作,、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案,、年度申報項目等。每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最

高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用,。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,，要不斷提升自身素質(zhì),、 抓住每一次可以學(xué)習(xí)和成長的機會,，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。

三,、20__年度項目申報概況

截止20xx年12月公司共申報各類政府項目3項,，已獲政府的財政退稅補貼總計 萬。積極參與政府部門各類項目的申報,，與政府各部門加強聯(lián)系，有助于公司能夠得到政府部門的強有力支持,，提升公司的發(fā)展速度,，擴大公司的總體規(guī)模,。 20xx年行政工作的不足與反思

20xx年的工作有成績有不足，自己意識到的問題與不足主要有：

一是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力或者其他客觀條件有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,。

三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象,。

四是工作中有時還存在畏難情緒，對有的事情的困難準備不足,，缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在組織活動和接待過程,、其它事務(wù)性工作中,，由于工作疏忽,，細節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏,。因此,，行政工作必須認真反思,、重 新審視工作態(tài)度及工作過程中狠摳細節(jié)等問題，需通過認真檢討,、反省,，避免在以后工作中犯類似錯誤。這些問題的存在,，阻礙著工作的發(fā)展,，有待堅決克服。

五,、20__年行政工作展望：

20xx年即將過去,，新的一年將要到來,。在新的一年里,，行政工作將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點,，改進方法;深入調(diào)研,，掌握實情;加強管理,，改進服務(wù);努力提高行政辦公室人員的自身綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階;作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政工作的管理與配置;大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

總經(jīng)理助理個人年度總結(jié)篇五

即將過去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年,，是努力學(xué)習(xí)和發(fā)展的半年。半年來在部門領(lǐng)導(dǎo)的用心導(dǎo)下,，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù),，從三大方面做好各項服務(wù)支持工作,。具體如下：

(一)人力資源工作

1,、招聘及試用員工跟蹤考評,。今年累計招聘各崗位人員共計名，其中包括區(qū)域經(jīng)理名,、質(zhì)管經(jīng)理,、銀行會計,、美特融資主管,、采購員,、行政主管、人力資源主管,、pcb布板人員各名,，生產(chǎn)技工72名,。特別是進入十月份后生產(chǎn)任務(wù)突然加大,，技工需求急劇增加至三十余人,，我們想了很多辦法，采用了很多手段及時補充32人,，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成,。另外,，我們采用多種方式對新進人員進行跟蹤,，及時辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下,，既滿足了公司對各種人才的需求,，又盡可能的降低了公司的成本。

2,、考核。今年4月份對52名車間員工,，2名服務(wù)維修人員進行了崗級考評。通過考核,，明顯的看出員工的操作技能大大提高,，不僅調(diào)動了員工的積極性，而且提高了工作質(zhì)量和工作效率,。另外為穩(wěn)定,、留住關(guān)鍵員工,，我們制定了檢測人員的資格認定方案并組織實施了大口徑水表,、普通水表,、燃氣表,、熱量表的資格認定，對合格人員進行了技術(shù)補貼,。

3,、今年4月份對各部門74崗位進行了普查。因營銷模式變化,、人員工作變動等,，我們對各部門的現(xiàn)有崗位,、人員配置及職責(zé)情況進行了普查,，并完善形成《崗位說明書》,，為員工招聘、培訓(xùn)提供了參考依據(jù),。

4、對各崗位進行了薪酬調(diào)查與分析,。我們通過中華英才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價的查詢,、發(fā)調(diào)查問卷,、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進行了薪資調(diào)查,，并形成了《調(diào)查報告》,。通過了解市場薪資水平,，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù),。另外,，通過財務(wù)統(tǒng)計出來的人工成本占總成本的比例超過15%,，遠遠超過《xx年濟南市工資指導(dǎo)價》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7,、4%,，數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高,，在當(dāng)前工資水平大大低于市場水平的前提下,，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴重,。由此得出,，若想進行薪酬改革,，必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進行梳理,，裁掉不必要的崗位,，真正實現(xiàn)減員增效,、優(yōu)化配置,。在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時,，對各部門的崗位進行了分析，并形成《各部門崗位設(shè)置建議》,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù),。

5,、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心,、行政管理類,、制造分公司,、服務(wù)部的方案等,。為了避免慣性思維,，我充分調(diào)動各部門的積極性，與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬體系，并形成定稿,。

6、做好員工工資的統(tǒng)計,、審批發(fā)放,、社保申報和繳納工作,，辦理好員工的入職、離職,、調(diào)動,、檔案管理,、落戶等各項手續(xù),。想員工所想，急員工所急,，做好各項服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂,，讓他們更專心的做好本職工作。

7,、培訓(xùn)工作,。今年的大型培訓(xùn)共進行了16場,，包括思想意識的培訓(xùn)如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識,、服務(wù)意識的培訓(xùn);專業(yè)知識技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表,、階梯計費水表,、渠道建設(shè)等營銷思路技能的培訓(xùn);財務(wù)流程財務(wù)知識的培訓(xùn)等等,。今年培訓(xùn)的最大特點是打破往年單一被動的講授方式,，采用了互動的座談方式，讓每個員工積極參與進來;采用了“取之于民,，用之于民”的思想,，引用員工身邊發(fā)生的實際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本,、質(zhì)量意識的培訓(xùn);服務(wù)部服務(wù)意識,、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等,。為了避免培訓(xùn)流于形式,，保證培訓(xùn)效果，在對市場部,、銷售部,、服務(wù)部進行的系列光盤培訓(xùn)中,，我們讓參與部門提意見，并在光盤播放完后進行座談,，讓每個人都談自己的收獲等等,。

總之,，我們積極動腦對培訓(xùn)及考核的方式,、方法進行了有效創(chuàng)新,。事實證明，此方式是有效的,，因為經(jīng)過培訓(xùn)效果評估,，員工的評價較高,。

(二)行政管理工作

今年辦公室工作的重點是轉(zhuǎn)變思想,，在為各部門提供好服務(wù)的同時，改變原有的思維和工作的方式,、方法，對現(xiàn)有工作進行創(chuàng)新,，不再依賴于原來的供應(yīng)商,、服務(wù)商，引入模擬招標(biāo)的方式進行大件辦公用品的購買,，所有的工作都以成本控制為主線,。另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么,，不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管理,，真正做好物品登記，對設(shè)備流轉(zhuǎn)進行了跟蹤并及時登記臺帳等,。

總經(jīng)理助理個人年度總結(jié)篇六

行政部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門,，是企業(yè)文化建設(shè)的重要部門,，既是服務(wù)部門也是管理部門，在公司起著承上啟下的作用,。

回顧整個20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人力資源管理相關(guān)政策得到了落實,，對人員的管理和監(jiān)督力度有了大幅度提高;行政管理工作的全面協(xié)調(diào)開展,，有力地保障了公司正常的生產(chǎn)和后勤服務(wù)秩序。整個20xx年,，行政部以管理、服務(wù),、學(xué)習(xí),、招聘等為工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署,、支持及各部門的積極配合和監(jiān)督下,，行政部及時做好人力資源的安排和部門工作的銜接，通過入職培訓(xùn)使新員工快速熟悉公司文化和各項管理制度,，保證員工先培訓(xùn)再上崗,，同時還細化內(nèi)部崗位分工，強化部門服務(wù)意識,，按時完成常規(guī)的人事行政管理工作,。

在20xx年即將來臨之際，現(xiàn)對行政部的成績和不足進行總結(jié),，從而能及時汲取教訓(xùn),，揚長避短,，保證新的一年工作上有更大的進步和提高。

一,、人力資源管理工作

人力資源是行政部工作中一項最重要工作,，是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展基礎(chǔ)，做好人力資源管理工作是企業(yè)管理工作中的重中之重,。員工的招聘,、穩(wěn)定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20__年,，人事管理工作一直緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo),，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識,，積極對人事工作進行完善,。主要從人員規(guī)劃、招聘配置,、培訓(xùn),、薪酬福利、績效考核,、考勤管理,、勞動關(guān)

系管理等方面開展進行。

1,、搭建架構(gòu),，優(yōu)化團隊，梳理編制,，做好人力資源規(guī)劃

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,，進一步完善公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個部門,，確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責(zé),，做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，確保公司在既有的架構(gòu)中正常運行,。

2,、人員招聘

截止到20__年12月08日，公司現(xiàn)有員工總數(shù)88人,，按照部門人員編制和相關(guān)需求,，及時有效地將需求人員招聘到位。在招聘渠道方面,，除了與58同城,、智聯(lián)招聘、臨沂在線招聘網(wǎng)站合作外,，還積極發(fā)動員工進行熟人推薦,、參加一些大型招聘會或?qū)稣衅笗?，對求職人員進行人才測評，嚴把入職關(guān),，力求把最合適的人員放到最合適的崗位,，基本滿足公司的生產(chǎn)及發(fā)展需要。

3,、員工培訓(xùn)

培訓(xùn)是最好的福利,。為了提高員工的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，增強公司整體凝聚力和執(zhí)行力,，行政部積極完善規(guī)范培訓(xùn)各程序環(huán)節(jié)的工作,，充分發(fā)揮其人力資源工作基礎(chǔ)和核心作用，做好“選聘,、吸納,、任用、培育”的每一項工作,，為企業(yè)人才資源的提供,、使用、發(fā)展和提升做好有力保障工作,，高質(zhì)量,、及時完成了各項工作指標(biāo)任務(wù)，保證公司人力資源的供應(yīng)和提升,。20__年度對所有新員工進行入職培訓(xùn),、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率達100%，除此以外,，還根據(jù)公司發(fā)展需要9月底組織在蒙山拓展基地開展相了應(yīng)的戶外拓展訓(xùn)練,，促進了員工的身心發(fā)展，加強了企業(yè)的凝聚力,。

4、薪酬管理

薪酬關(guān)系著員工的切身利益,，與員工的積極性,、離職率、市場競爭力息息相關(guān),。

20__年公司根據(jù)當(dāng)期經(jīng)濟效益與社會同等行業(yè)崗位工資點位水平和員工的貢獻,、崗位技術(shù)含量和責(zé)任能力對員工的薪酬結(jié)構(gòu)進行重新調(diào)整，每一級對應(yīng)相應(yīng)的崗位工資,。

5,、績效考核管理

績效考核是20__年行政人事部的重要計劃之一，其目的就是通過完善績效評價體系,，達到績效考核應(yīng)有的效果,，實現(xiàn)績效考核的根本目的(即：提高員工的工作效率和工作積極性),，20__年經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定對績效考核進行了2次升級，進一步完善了績效考核制度,，充分調(diào)動員工積極性,。

6、員工考勤管理

嚴格員工日常請休假流程,，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù),，做好考勤的日常管理工作， 公司的考勤管理是公司核算員工報酬的一個重要依據(jù),，考勤人員認真仔細,，做好正常出勤、請休假,、加班及出差等管理,，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計及核算及時準確,。

7,、員工勞動關(guān)系及勞動合同的管理

公司人力資源部遵循《勞動法》要求，根據(jù)公司實際情況升級了勞動合同,、保密協(xié)議,，并及時簽訂，規(guī)范續(xù)簽員工及新進員工勞動合同,、保密協(xié)議,。完成了公司新員工及在職員工到期合同續(xù)簽，順利完成人社局各項年審工作,，及時按月申報和繳納員工的各種保險,，為離職或入職的員工進行增減，為員工辦理相關(guān)保險手續(xù),，保證了人員的穩(wěn)定和員工利益,。

二、行政管理工作

1,、加強了基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造了良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容，20__年行政部

加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。 如：做到了員工檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,、嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時,，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備及時維護、保養(yǎng);物品的申購等工作的正常有序,。成功組織了員工培訓(xùn)等活動,，并配合其他部門，做好公司各種接待活動,，做到了活動之前有準備,，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果,，受到一致好評;行政部在接人待物,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

2,、加強服務(wù),，樹立了良好的風(fēng)氣

(1)行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為來訪客人服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下二點： 變被動為主動。對公司工作的重點,、難點和熱點問題,，力求考慮在前、服務(wù)在前,。特別是車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃，落實有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事務(wù)基本做到了及時處理和反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率,，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

(2)加強學(xué)習(xí),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力,，保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行

好自身職責(zé)及時“充電”,，做到基本知識篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué),、急需知識先學(xué),，不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來,，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手,，認真學(xué)習(xí)了公司規(guī)章制度等，切實加強了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

(3)認真履行部門職責(zé)

狠抓員工行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，定期,、不定期地對辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行檢查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

(4)檔案管理工作

20__年在檔案管理方面,，行政部嚴格執(zhí)行和落實公司《檔案管理制度》，積極根據(jù)各部門需要,，提供所需的各項資料,。整個檔案的管理通過分門別類的標(biāo)識、清理更新目錄，檔案管理逐步完善,，包括各類新項目的檔案,。對公司名義發(fā)表的文稿、資料,、文件等,，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量,。公司行文規(guī)范不僅是公司行政人員的工作能力的體現(xiàn),，同時也是公司對外形象的窗口。公司各種文件資料是見證企業(yè)成長的證據(jù),，必須以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待,，20__年，將進一步規(guī)范行文格式,，如字號,，排版等，保持公司格式運用的統(tǒng)一性,。

(5)積極推進成本意識宣傳

在公司領(lǐng)導(dǎo)的多次例會中,，強調(diào)厲行節(jié)約，開源節(jié)流,。20__年將從以下幾方面節(jié)約成本,，從人員招聘、社保費用,、行政辦公日常費用等幾個方面出發(fā)節(jié)約成本,。招錄人員時，盡量選擇適合公司性質(zhì),，適合公司崗位的人才,，節(jié)約成本，是一項長期的工作,，在職培訓(xùn)中對本部門員工也特別強調(diào)節(jié)約,。我們部門內(nèi)強調(diào)“節(jié)約一塊錢成本，就是為企業(yè)創(chuàng)造一塊錢的利潤”,。

總經(jīng)理助理個人年度總結(jié)篇七

本人20xx年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理,，上任一月有余。現(xiàn)在,，我向本次會議報告過去一個多月的工作,，對今后的工作提出建議，請予審議,，并請各位同志提出意見,。

過去一個月工作的回顧

凱瑞工程改造以來的一個月,，是很不平凡的一個月。工程改造完畢初期,，效益增長放慢;店內(nèi)矛盾十分突出。全店上下在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,，團結(jié)奮進,，頑強拼搏，戰(zhàn)勝種種困難,，凱瑞的發(fā)展取得公認的成就,。同時，我們勝利實現(xiàn)五年目標(biāo),，開始向下一個三年目標(biāo)邁進,。 一個月來，經(jīng)濟效益保持良好發(fā)展勢頭,，向三高一貴戰(zhàn)略性調(diào)整邁出重要步伐,。

——在質(zhì)檢方面，酒店規(guī)章制度進一步調(diào)整和完善,。調(diào)整步伐加快,，控制力明顯增強。在發(fā)展經(jīng)濟,、擴大凱瑞品牌方面發(fā)揮了重要作用,。

——在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓,。服務(wù)高質(zhì)量化程度進一步提高,，服務(wù)中的主動性作用明顯增強。菜品改革不斷深化,?？驮词袌黾涌彀l(fā)展。有效溝通和營銷方式不斷拓展,。

----在工程方面,，對工程掃尾進行專項整治。

——在廣告方面,，全店先后開展了聲勢浩大的全員發(fā)店報行動,。對外開放向廣度和深度擴展。 近十天內(nèi),，客流量提高700余人次,。營業(yè)額提高十萬有余。實施“走出去”戰(zhàn)略,，對外宣傳合作不斷擴大,。經(jīng)過長期的的艱苦努力,，我店于昨日終于掛上門面廣告，標(biāo)志著對外開放進入新階段,。建店一年來,，我們信守承諾，履行義務(wù),，行使權(quán)利,，贏得較好聲譽，促進了客戶群的增長,。

一個月來,，菜品創(chuàng)新能力明顯增強，昨日的廚師大比武,，促進了凱瑞菜品的蓬勃發(fā)展,。

一個月來，凱瑞精神文明建設(shè)成效顯著,。 在員工食堂中的標(biāo)語顯示著我店領(lǐng)導(dǎo)對基層的精神重視,。各個班組自覺接受同級班組的監(jiān)督，主動加強與質(zhì)檢部的聯(lián)系,，認真聽取大家意見,。基層民主進一步擴大,，和財務(wù)公開逐步推行,。貫徹依法治店基本方略，堅持依法行政,。酒店法制化管理水平不斷提高,。酒店治安狀況好轉(zhuǎn)，員工安全感增強,。

——精神文明建設(shè)取得新成果,。學(xué)習(xí)宣傳董事長“765321”重要思想活動深入開展。堅持依法治店和以德治店相結(jié)合,。思想道德建設(shè)繼續(xù)加強下一個三年計劃的創(chuàng)立,，激發(fā)了全店上下的熱情，增強了凱瑞人的自豪感和凝聚力,。

各位同志!

過去一個月,，“傳單宣傳”，“門面廣告”計劃勝利完成,，“熱情迎賓”局面形成,。“拜訪客戶”計劃開局良好,。這個月,，是全店上下在董事長的各會議精神指引下,，沿著開瑞特色道路闊步前進的一個月;是凱瑞面貌日新月異、各項事業(yè)蒸蒸日上,、菜品質(zhì)量顯著改善的一個月;是我店穩(wěn)定,、團結(jié)、市場影響日益擴大的一個月,。本人認真履行職責(zé),，為促進酒店繁榮、增進員工福祉而努力!

總經(jīng)理助理個人年度總結(jié)篇八

一年來,，在公司黨委、班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各分公司,、廠、處和機關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下,，較好完成了本職工作,、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào),、服務(wù)”三大職能,，現(xiàn)簡要述職如下：

幾年來的工作實踐使我深深體會到，作為一個助理,、辦公室主任,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,；正確認識所處的位置和所要謀的政,。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位,，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位,；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位,。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位,，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級,、同級和下級,，在實際工作中我的具體作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位,，但不“拍板”,；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。只有把“位置”認準,，把“政”字搞清,，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)之間的團結(jié),，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán),，不越位,，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守,，勤于職守,、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,，工作中雖然難度不小,，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協(xié)調(diào),，承上啟下,，溝通左右，協(xié)調(diào)各方,，因此一年來的工作相對還比較順利,。

為發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)參好謀,、獻好策,，真正為公司和職工辦一些實事，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議,，征求機關(guān)相關(guān)處室的意見、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際,，及時向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映,，全年共提交重要的工作建議x項，領(lǐng)導(dǎo)采納x項,，協(xié)調(diào)較重要的工作起,，基本盡到了參謀，協(xié)調(diào)的職責(zé),。

為進一步減少會議和提高會議質(zhì)量,，我們安排會議堅持了會前有準備、有議題,，建議與會者會上講話要短,、話不離主題、講話要解決實際問題和開小會,、開短會,、不開無準備會的原則等。堅持了多次要求的“會前無議題,，會上臨時動議的問題,，一律不予研究”的要求,，今年全公司大型性會議明顯減少，會議質(zhì)量大有提高,，基層單位比較滿意,。在實際操作中主要采取了四個方面的措施：

一是控制會。結(jié)合公司生產(chǎn)實際,，認真貫徹公司“三大標(biāo)準”中規(guī)定的會議審批制度,，哪些會議能開，哪些會議不能開,，哪些會議可以合并開,，對會議參加的人員、內(nèi)容,、時間都進行嚴格的把關(guān),，尤其是讓基層一把手參加的會議，必須要經(jīng)過總公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開,，從而控制了會議的數(shù)量，保證了會議的質(zhì)量,。

二是少開會,。開會是推動工作的重要方法，但不是方法,。在工作協(xié)調(diào)中,、本著向基層服務(wù)，眼睛向下,、方便基層的精神和意識,，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知或者到基層調(diào)查研究,，通一下氣就可解決的問題,，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通,，保證了工作進行有序,。

三是開短會。每次安排會議前,，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，事先確定議題，并提前通知到每個與會人員,。對于臨時動議的,，不予安排。這樣大大縮短了會議時間,。

四是開實會,。開會是一件非常嚴肅的事情,，為了使會議起到預(yù)定效果和解決實際問題，我們一是做到了會前要準備實,、準備充分,，堅決杜絕漏洞；二是做到了內(nèi)容實,，對領(lǐng)導(dǎo)的講話,，會議材料和下發(fā)的文件等要語言簡明，言之有據(jù),，不拖泥帶水,；三是形式實，為了改變會上領(lǐng)導(dǎo)讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象,，我們注意了在準備講話稿時,，盡可能多提供具體素材，使領(lǐng)導(dǎo)在吃透講話內(nèi)容精神上,，面對觀眾講材料而不是讀材料,；最后是效果實，對于會議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,，會后我們注意進行檢查和督辦,，保證了會議精神落到實處。

總經(jīng)理助理個人年度總結(jié)篇九

一年來,，在公司黨委,、班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各分公司,、廠,、處和機關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作,、責(zé)任目標(biāo)和“參謀,、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能,，現(xiàn)簡要述職如下：

幾年來的工作實踐使我深深體會到,，作為一個助理、辦公室主任,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認識所處的位置和所要謀的政,。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位,，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物,，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司領(lǐng)導(dǎo),，自己的上級,、同級和下級，在實際工作中我的具體作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促,、催辦到位,，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。只有把“位置”認準,，把“政”字搞清,，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)之間的團結(jié)，在工作中盡職盡責(zé),，不越權(quán),，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇,、忠于職守,，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任,。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,，工作中雖然難度不小，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持,，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協(xié)調(diào),，承上啟下，溝通左右,，協(xié)調(diào)各方，因此一年來的工作相對還比較順利,。

為發(fā)揮好參謀助手作用,，為領(lǐng)導(dǎo)參好謀、獻好策,，真正為公司和職工辦一些實事,，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議,，征求機關(guān)相關(guān)處室的意見,、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際，及時向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映,，基本盡到了參謀,，協(xié)調(diào)的職責(zé)。

為進一步減少會議和提高會議質(zhì)量,，我們安排會議堅持了會前有準備,、有議題，建議與會者會上講話要短,、話不離主題,、講話要解決實際問題和開小會,、開短會、不開無準備會的原則等,。堅持了多次要求的“會前無議題,，會上臨時動議的問題，一律不予研究”的要求,，今年全公司大型性會議明顯減少,，會議質(zhì)量大有提高，基層單位比較滿意,。在實際操作中主要采取了四個方面的措施：

一是控制會,。結(jié)合公司生產(chǎn)實際，認真貫徹公司“三大標(biāo)準”中規(guī)定的會議審批制度,，哪些會議能開,，哪些會議不能開，哪些會議可以合并開,，對會議參加的人員,、內(nèi)容、時間都進行嚴格的把關(guān),，尤其是讓基層一把手參加的會議,，必須要經(jīng)過總公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開，從而控制了會議的數(shù)量,，保證了會議的質(zhì)量,。

二是少開會。開會是推動工作的重要方法,，但不是方法,。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層服務(wù),，眼睛向下,、方便基層的精神和意識，凡有些工作打個電話,，發(fā)個通知或者到基層調(diào)查研究,，通一下氣就可解決的問題，就堅決不安排開會,，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通,，保證了工作進行有序。

三是開短會,。每次安排會議前,，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題，并提前通知到每個與會人員,。對于臨時動議的,，不予安排。這樣大大縮短了會議時間,。

四是開實會,。開會是一件非常嚴肅的事情，為了使會議起到預(yù)定效果和解決實際問題,，我們一是做到了會前要準備實,、準備充分，堅決杜絕漏洞;二是做到了內(nèi)容實,，對領(lǐng)導(dǎo)的講話,，會議材料和下發(fā)的文件等要語言簡明，言之有據(jù),，不拖泥帶水;三是形式實,，為了改變會上領(lǐng)導(dǎo)讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象，我們注意了在準備講話稿時,，盡可能多提供具體素材,，使領(lǐng)導(dǎo)在吃透講話內(nèi)容精神上，面對觀眾講材料而不是讀材料;最后是效果實,，對于會議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,，會后我們注意進行檢查和督辦，保證了會議精神落到實處,。

總經(jīng)理助理個人年度總結(jié)篇十

20xx年x月xx日,，我加入了傳媒資訊有限公司任總經(jīng)理助理，主要負責(zé)人事,、行政管理,、兼職記者發(fā)行管理、活動組織,、外聯(lián)部組建與開展等。現(xiàn)就我三四個月以來的各項工作進行一下總結(jié)匯報,。

一,、人事、行政管理

1,、招聘管理方面,。在公司原有人事招聘的基礎(chǔ)上，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，進一步完善了公司的求職申請表及初步建立了招聘工作流程圖等人事招聘文件,。同時根據(jù)公司的實際發(fā)展需要，招聘錄用了編輯部人員一名，外聯(lián)部人員一名,。目前編輯部主編及業(yè)務(wù)人員還在招聘中,。

2、考勤管理方面,。制度上基本維持了原有公司考勤管理制度,，只是增加設(shè)置了人性化考勤彈性時間5分鐘。執(zhí)行上,，都能按公司制度嚴格做好相關(guān)考勤登記,。

3、績效管理方面,。為科學(xué)評定員工的工作能力,、工作行為和結(jié)果，使員工的工作成績得到認可并逐步提高,，促進員工與公司的共同發(fā)展,。初步制定并逐步完善了公司各部門的績效考核標(biāo)準。并配合公司領(lǐng)導(dǎo)進行了相關(guān)的考核工作,。

4,、辦公室管理方面。①,、建立了值日安排表,，大家都能自覺地做好自己的值日工作。②,、建立了早會流程并做好了主持人的相關(guān)安排,，通過早會，鼓舞了士氣,，學(xué)習(xí)了新知,，分享了開心與經(jīng)驗，明確了工作,。③,、建立了快樂基金守則，幫助員工養(yǎng)成了好習(xí)慣,，營造了規(guī)范的工作環(huán)境,。

5、會議管理方面,。為規(guī)范公司會議管理,，提高會議質(zhì)量，建立了會議管理規(guī)范管理辦法,，明確了會議管理的各項規(guī)定,。公司目前總體上做得很不錯,，但有一些細節(jié)性的問題未能監(jiān)督執(zhí)行到位。

二,、兼職記者發(fā)行管理方面

1,、討論發(fā)布了兼職記者的錄用標(biāo)準，工作內(nèi)容,、工作待遇等相關(guān)招聘信息,。

2、截止目前,，發(fā)展了西安,、鄭州、濟南,、杭州,、成都、南昌,、福州,、武漢、石家莊,、沈陽,、貴陽等11位兼職記者。

3,、截止目前,，發(fā)行了份報紙，收集了張名片,，費用支出,。

三、活動組織管理方面

從我入司截止目前,，公司組織舉行了九日山旅游,、老鷹戶外拓展訓(xùn)練、法國專家martine女士14運動休閑品牌中國戰(zhàn)略討論會及兩次的羽毛球比賽,。

這些活動中,，我從最初注重參與，到后來開始組織參與,，這其中我從胡總,、陳總及各位同事身上學(xué)習(xí)很多的東西。

四,、外聯(lián)部的組建與開展

從我入司截止目前，外聯(lián)部經(jīng)歷了從無到有的階段,，設(shè)立了外聯(lián)部的發(fā)展目標(biāo),，發(fā)展方向,。我后來的工作重心也開始轉(zhuǎn)移到外聯(lián)部的客戶開發(fā)上，并同業(yè)務(wù)部人員進行了一些問題的討論,，取得了較大的幫助,。

截止目前，總共開發(fā)位客戶,，寄報客戶位,，意向客戶位，已簽客戶一名,，廣告金額8000元,。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年又已經(jīng)來臨,。xx年對我們國家來講是個很值得慶賀的一年,，是建國65周年及澳門回歸15周年的紀念年。對公司來說,，公司又多了一個強有力的平臺世界華商體育產(chǎn)業(yè)協(xié)會福建分會,。相應(yīng)的，公司的業(yè)務(wù)溝通公關(guān)能力要求更高,、報紙的質(zhì)量要求更過硬,、報紙的發(fā)行也需要更到位。當(dāng)然,，公司的各項管理制度也應(yīng)該更具規(guī)范化,，系統(tǒng)化。

總經(jīng)理助理個人年度總結(jié)篇十一

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去,，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作,，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌,，但也不低于他人。現(xiàn)在想來,，能取得這樣的成績,，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同事的幫助是密不可分的,，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結(jié)分析：

一、敬業(yè)愛崗,，視單位為家

自進入煙草公司至今已過了三年多的時間,，作為一名客戶經(jīng)理，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易,，從進入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感激之情,，也許正是這樣,，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山,，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說,，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地。現(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人,，這就要求我重新做起,，從頭再來。我想盡一切辦法,，利用業(yè)余時間向一些同事請教,，但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚,，也算是一種新生事物,，實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學(xué)，一切幾乎全得靠自己摸索,，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等,?？傊瑢W(xué)這學(xué)那只有一個目的,。就是抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，充實頭腦，提高工作技能的同時,，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關(guān)系,，作為一個基層單位，一個單位就是一個家,，單位里的同事就是自己的弟兄,，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,，所以與同事之間的團結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員,、送貨員還是司機師傅,，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員,，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益,，又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系,，所以我在單位就像在自己家里一樣,，就像為家里人做事一樣，認真負責(zé),、殫精竭慮、不遺余力,。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。

二,、加強對客戶的溝通,，維護客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,，沒有他們的支持,，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合,，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系,。其實卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品,。煙草公司是屬于專賣專營

的商業(yè)批發(fā)企業(yè),，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點是完全相同的,，那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶,。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想,，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶,。把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,，更好地保護好消費者身體健康,、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益,，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

進入20xx年,，隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進一步提升,，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的關(guān)系也進入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)很熟悉了,，誰最愛賣什么樣的卷煙,，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌,，誰幾天該補一次貨等,，我都了如指掌,，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務(wù),，我更是駕輕就熟,，運用自如，我把自己的手機號給每個客戶都留了一份,，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系,，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下,，他們對此都非常感謝,，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對我說,，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,，消費水平也比城市低很多,，加上外出務(wù)工人員較多，所以四,、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大,，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此,，五類卷煙的生產(chǎn)量極小,，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中,，就有很多客戶,、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙,，我對他們提出的問題一一答復(fù),，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止,，這些東西看來是微不足道的小事,，實際上并不盡然，雖然多費些口舌,，但對于他們來說卻是一種信息的傳達,，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度,，不解釋清楚的話,，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源,，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素,。

由于我與客戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作,，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，(比如我和同事李忠在走訪客戶時,、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的情況第一時間就告訴了我們,，而且我和李忠在市場也是第一時間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶有假煙、我們也是第一時間通知了主管部門),。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實,。

三,、對工作樂觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,，有了自信才有取得成功的可能性,，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂,、享受,，必然會得到工作給你帶來的最大回報。

20xx年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的一年,，隨著卷煙經(jīng)營的穩(wěn)步發(fā)展,，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理，無論在思想上,、知識上,、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰,，為了做一個合格的煙草人,，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好環(huán)境,，在學(xué)習(xí)中加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力,，增強個人素質(zhì),。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量。

總經(jīng)理助理個人年度總結(jié)篇十二

一、 要認清自己,，處事有原則,。

找不準位置，也就找不準工作的立足點,、切入點,、著力點，工作起來也就找不著感覺,?？偨?jīng)理助理處于總管家與不管部長的雙重位置，圍繞著中心工作,，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),，下聯(lián)系群眾，事務(wù),、政務(wù)都要過問,，其他部門管不了、不該管的,，都要總經(jīng)理助理去管,。總經(jīng)理助理要把握好所應(yīng)扮演的角色,，把握好工作分寸,，管理不巨細，參謀不決斷,，做到不攬權(quán),，不越權(quán)，不越位,，不缺位,，工作要到位。

二,、 需要耳聰目明,，作好參謀工作。

從大的方面說,，當(dāng)助手重要的在于搞好信息,、決策、督查工作,。及時地捕捉信息,，準確地做好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀,。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題,，還要認真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見,，還要制訂決策備選方案,。備選方案不能只是一種，要有多種方案,，以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu),，拍板定

文章導(dǎo)讀——作為一名行政文員，我深知自己的工作職責(zé),，在各方面工作上盡量認真踏實,，下面總結(jié)一下我的日常接待工作：接打電話時，使用文明語言,，說話和氣,、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

一年來,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一、20__年上半年度所學(xué)知識：

1,、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。(更過優(yōu)秀的文章還要參考中華寫作網(wǎng)，這里做略微借鑒,。)

2,、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識,、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等,。

4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計,。

5,、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6,、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法。

7,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法,，加強英文閱讀能力。

8,、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用,，用心做好每一件事。

9,、董事熊先生的指導(dǎo)：認為是對的事情,，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系,，至少曾經(jīng)努力過,。

二、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1,、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言,，說話和氣,、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成各部門交待打印、掃描,、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6,、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi),、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7,、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,，機票,、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用,。

8,、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl,、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三,、踏實的工作態(tài)度：一年來,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部、船務(wù)部,、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展,。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心,、謹慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

四,、20__年下半年需要努力的方向：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定,，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下工作的需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作,，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵,，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué),，為公司出一份綿薄之力,，更希望在不久之將來,，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理,，不再依賴同事們,，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L起來的人!

身在這樣一個大企業(yè)里,，我感到非常的自傲,，我也非常熱愛自己的工作，在接下來的半年里,，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)不斷進步,，20__年下半年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長,，共同進步!

總經(jīng)理助理個人年度總結(jié)篇十三

做了這么久的業(yè)務(wù)助理,，也從中學(xué)到了不少，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗中,，也從中悟出了一些做事的心得。

一,、萬事開頭難,。

每種行業(yè)對業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯,，一切都要重新來過,。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程,，不過這個過程不會給你太多的時間,，這都要靠自己本身的努力了。

二,、溝通很重要,。

這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事,，各個部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了,，會讓大家的工作很順利的進行,，減少摩擦的發(fā)生。

三,、做事的條理性,。

助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情,，這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。

四、時間觀念要強,。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候,，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的,，如不能按時做好,，一定要跟別人溝通。

五,、超前意識,。

就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時,，今天就提前把茶葉買好,，這樣做不會手忙腳亂。

六,、與客戶打交道,。

做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù),，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了，所以,，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的,。

七、盡量把事情做得詳細一些,，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。

助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了,。

總之，這個暑假我算是沒有白過吧,。所有的一切盡有自己體會,。

總經(jīng)理助理個人年度總結(jié)篇十四

本人加入公司已有半年多時間，首先感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和幫助!20xx年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境,，充滿希望和不斷的探索,，深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項要求及規(guī)章制度及通過公司各項豐富培訓(xùn)課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中,，“學(xué)無止境”不進則退,。同時在本職工作上也感到自身的責(zé)任;“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新,、學(xué)習(xí)實踐和總結(jié)經(jīng)驗。下面是本人20__年度各方面的總結(jié);

一,、履行職責(zé)及思想動向

20xx年本人擔(dān)任經(jīng)理助理,，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實施,、檢查,、監(jiān)督、落實,、執(zhí)行等情況,。關(guān)鍵工作是負責(zé)項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,，努力的去完成各項任務(wù),。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹立團結(jié)務(wù)實,，“快嚴深準”的工作作風(fēng),。

二、年度工作回顧

1,、積極參加公司安排的各項培訓(xùn)工作,，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己,，努力提高工作效益。

2,、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負責(zé)跟進了賓館,、xx集團辦公樓、會所,、xx酒店的實施檢查工作,。

3、完成了賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作,。

4,、由于xx酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責(zé)了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次,，完成整理工作,。

5、協(xié)助繪制完成了xx集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作,。

6,、協(xié)助經(jīng)營部的賓館結(jié)算跟甲方的核量工作,。

7,、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

三、工作中存在的不足及改進措施

1,、半年多來的工作存在許多的不足,，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動,，助理工作本來就多樣性,，有效溝通相當(dāng)重要。改進措施：加強主動溝通,，放開心態(tài),，在總結(jié)的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能,。

2,、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：1、大意2,、心太急趕時間完成改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程,，是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認真對待,，謹慎周密,。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準確性。加強對施工過程的隱蔽,，工藝等跟蹤記錄,，做好繪制竣工圖的原始資料收集?？朔蛔?，努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性，確實把細節(jié)做的更好,?；仡欉@一段時間的工作，基本完成了本職工作,，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的,。在今后的工作中，但還需進一步努力,。

四,、明年工作思路和計劃

1、繼續(xù)認真學(xué)習(xí),，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力!

2,、繼續(xù)認真負責(zé)做好本職工作，認真從細節(jié)開始!

3、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力!

總經(jīng)理助理個人年度總結(jié)篇十五

本人xx年10月就職于×××總經(jīng)理助理，上任一月有余?，F(xiàn)在,，我向本次會議報告過去一個多月的工作，對今后的工作提出建議,，請予審議,，并請各位同志提出意見。

一,、過去一個月工作的回顧

××工程改造以來的一個月,，是很不平凡的一個月。工程改造完畢初期,，效益增長放慢;店內(nèi)矛盾十分突出,。全店上下在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)奮進,，頑強拼搏,，戰(zhàn)勝種種困難，凱瑞的發(fā)展取得公認的成就,。同時,，我們勝利實現(xiàn)五年目標(biāo)，開始向下一個三年目標(biāo)邁進,。 一個月來,，經(jīng)濟效益保持良好發(fā)展勢頭，向三高一貴戰(zhàn)略性調(diào)整邁出重要步伐,。

——在質(zhì)檢方面,，酒店規(guī)章制度進一步調(diào)整和完善。調(diào)整步伐加快,，控制力明顯增強,。在發(fā)展經(jīng)濟、擴大凱瑞品牌方面發(fā)揮了重要作用,。

——在客戶方面,，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務(wù)高質(zhì)量化程度進一步提高,，服務(wù)中的主動性作用明顯增強,。菜品改革不斷深化?？驮词袌黾涌彀l(fā)展,。有效溝通和營銷方式不斷拓展,。

----在工程方面，對工程掃尾進行專項整治,。

——在廣告方面,，全店先后開展了聲勢浩大的全員發(fā)店報行動。對外開放向廣度和深度擴展,。 近十天內(nèi),，客流量提高700余人次,。營業(yè)額提高十萬有余,。實施“走出去”戰(zhàn)略，對外宣傳合作不斷擴大,。經(jīng)過長期的的艱苦努力,，我店于昨日終于掛上門面廣告，標(biāo)志著對外開放進入新階段,。建店一年來,，我們信守承諾，履行義務(wù),，行使權(quán)利,，贏得較好聲譽，促進了客戶群的增長,。

一個月來,，菜品創(chuàng)新能力明顯增強，昨日的廚師大比武,，促進了凱瑞菜品的蓬勃發(fā)展,。

一個月來，凱瑞精神文明建設(shè)成效顯著,。 在員工食堂中的標(biāo)語顯示著我店領(lǐng)導(dǎo)對基層的精神重視,。各個班組自覺接受同級班組的監(jiān)督，主動加強與質(zhì)檢部的聯(lián)系,，認真聽取大家意見,。基層民主進一步擴大,，和財務(wù)公開逐步推行,。貫徹依法治店基本方略，堅持依法行政,。酒店法制化管理水平不斷提高,。酒店治安狀況好轉(zhuǎn)，員工安全感增強,。

總經(jīng)理助理個人年度總結(jié)篇十六

今年_月,，我正式進入了___企業(yè)，在新的工作平臺上開始了新的工作歷程。此期間,，我作為______,，除了按總經(jīng)理的工作部署，做好相應(yīng)的助理工作,，以及完成業(yè)務(wù)工作需要的臨時任務(wù)外,，還承擔(dān)了如下的一些工作任務(wù)：

1、分管工程部工作,，以及協(xié)助養(yǎng)護分公司進行___大道與___路段養(yǎng)護工作的相關(guān)協(xié)調(diào)工作,。

2、完成部分的文書工作,，如收集整理各類工作問題,、相關(guān)建議及參考信息，提交公司領(lǐng)導(dǎo)研討;協(xié)助______編撰相關(guān)工作方案與文件;參與公司季刊及______協(xié)會會刊的編撰,、擬稿及校審;總經(jīng)辦各類文件,、合同、文稿的撰寫,、審核及相關(guān)文檔資料的整理等,。

3、協(xié)組相關(guān)部門組織公司各類業(yè)余活動,，如組織并參加“___”及“___”的培訓(xùn)與考試工作;主持____協(xié)會成立大會的籌備工作,、參與組織公司內(nèi)部或公司與外單位的聯(lián)誼活動等。

盡管了了幾句梗概了近一年來所涉及的工作,，此中所得的經(jīng)驗與教訓(xùn)卻絕非一紙之文能夠涵括,，而作為回顧與總結(jié)，主要的心得是必須記錄下來的,，以使自己在今后的工作中能夠揚長避短：

1,、提高管理水平，“熟悉細節(jié)”首當(dāng)其沖

任何事物無不由若干的細節(jié)組成,，管理工作的好與差,、個人管理能力的優(yōu)與劣，其關(guān)鍵其實都在乎細節(jié),。對細節(jié)了如指掌,，相應(yīng)的管理工作自然得心應(yīng)手，事半功倍;對細節(jié)一知半解甚至一無所知,，則會導(dǎo)致管理混亂,，相應(yīng)的管理工作往往是一籌莫展，“越忙越亂”,。

這樣的例子比比皆是,，如在工程管理上,，若對技術(shù)管理人員其知識、能力,、個性等情況不熟悉,，就不能夠作出科學(xué)合理的分工;對項目組籌備、施工準備,、現(xiàn)場施工,、驗收結(jié)算等流程及工序不熟悉，則工程項目就不可能有計劃,、有步驟地實施;對施工班組人員,、材料、運作流程等不熟悉,，就難以對人工報價,、材料報價,、施工運作成本等進行準確的核算與核定;對項目運作動態(tài)不熟悉,，則難以及時做出切合實際的施工調(diào)整、防漏補缺,、以及突發(fā)事件的制控……哪怕是一篇簡單的公文撰寫,，要做到行文流暢、措辭恰當(dāng),，就必需熟悉撰稿的目的,、主題、關(guān)聯(lián)事件,、目標(biāo)對象等一系列細節(jié);要組織好會議或者活動,，就必需熟悉其議程、人財物配置,、現(xiàn)場效果等細節(jié),，方可游刃有余。歸結(jié)起來,，自己在涉及的工作中吃的“不熟”虧不少,，以至于時而自怨“技不如人”，同時安慰自己“熟悉需要過程……”云云,，所以,，我必須繼續(xù)給自己上足發(fā)條，努力將這個過程縮到最短!

2,、企業(yè)運作,，“成本意識”為上

作為企業(yè)中的一員，無論在什么崗位,，成本意識不可或缺,。日常工作中對辦公用品,、用水用電等各類資源使用及開支的節(jié)減這是不消說的，每人都有義務(wù)堅持去做,，通過加強對人,、財、物的規(guī)范管理進行嚴格的控制;更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)中貫徹“成本控制”,，概括說來就是要“諳熟操作,，精打細算，合理運作”,。

處理任何一項事務(wù),，只有熟悉操作流程、規(guī)則等細節(jié),，才能清晰掌握控制成本的關(guān)鍵;只有抓住控制成本的關(guān)鍵點,，通過對相關(guān)的信息、資料及數(shù)據(jù)進行細致的分析與計算,，才能夠擬定針對性高,、可行性強的成本控制方案;方案的實施還需密切跟蹤，把握尺度,，以求科學(xué)合理,，應(yīng)避免“成控過度”而適得其反。

如丙方施工合同的簽訂,，文本中務(wù)必明確體現(xiàn)對整個工序流程中的材料報價,、施工質(zhì)量、工期限制,、技術(shù)要求,、責(zé)任義務(wù)、違約罰則等細節(jié)的嚴格約束,，以求在盡量節(jié)省公司投資成本與管理成本的前提下確保施工方按要求完成項目,，這就需要做足準備功夫，如工序工藝的熟悉,、材料及工價的預(yù)先詢價,、成本分析與預(yù)算、風(fēng)險預(yù)測等等;在簽訂前的談判中,，還需靈活應(yīng)對,，善于抓住于己有利的關(guān)鍵點，如工程量居多的材料及工序需力爭低價,，量少的則無需“戀戰(zhàn)”,，以免因小失大，應(yīng)適當(dāng)放開,，以求在控制總體成本較低的前提下達成協(xié)議,。

而在工程實施過程中,，則需及時準確地分析現(xiàn)場狀況與甲方、監(jiān)理各方的要求,，靈活變通,，正確引導(dǎo)施工人員實施有利于控制總體成本的施工方案與措施，這在隱蔽工程,、異形工藝,、變更調(diào)整、量方驗收等環(huán)節(jié)上都是致關(guān)重要的,。雖有“省不出大錢”一說,，但只要強化“成本意識”，從“時開始,，在此基礎(chǔ)上再積極尋求連鎖性的突破,，便能在有限的或限定的經(jīng)營空間里發(fā)掘出更大的效益。

3,、欲謀策成事,，尤須“膽大心細”

求學(xué)時老師教導(dǎo)要“膽大心細”，如今結(jié)合工作上碰到的大事小情,，我認為,，無論對待學(xué)習(xí)還是對待工作,，這道理是一脈相承的,。尤其是___企業(yè)目前仍是以工程為主營業(yè)務(wù)，涉及工程的相關(guān)政策法規(guī),、合同要求,、相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)的意志、現(xiàn)場變更等“游戲規(guī)則”多,，可變因素多,，需要我們能夠隨機應(yīng)變，靈活應(yīng)對,。具體說來,，工程項目中的合同變更、工程量變更,、資料編制格式與要求的差異,、驗收結(jié)算流程的差異、各環(huán)節(jié)人際關(guān)系的妥善處理等等,，無不需要從“成本”,、“效益”的根本出發(fā)，細心探究,，作出大膽,、靈活地變通,。當(dāng)然，“膽大心細”也要建立在“熟悉”的基礎(chǔ)上,，必須熟悉相關(guān)的合同條款,、設(shè)計圖紙、清單報價,、報審報驗程序,、驗收結(jié)算依據(jù)、簽證程序及相關(guān)部門或人員等等,，力爭做到“錯漏不出在自己手上,，機會不失在他人手里”。在分管工程的幾個月里,，我親歷了不少因沒有靈活應(yīng)變而碰壁的尷尬,，也體驗到適當(dāng)變通后所獲得的成就感，強烈的反差,，令我決意要盡更大的努力,，

總經(jīng)理助理個人年度總結(jié)篇十七

初來北京時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作,。很幸運進入的第一家公司,，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職,。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手,，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作,。

做了多年的銷售助理,，從中學(xué)到了不少，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗中,，也從中悟出了一些做事的心得。

一,、萬事開頭難,。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯,，一切都要重新來過,。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程,，不過這個過程不會給你太多的時間,，這都要靠自己本身的努力了。

二,、溝通很重要,。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了,，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生,。

三,、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事,，而且會遇到突發(fā)的事情,，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。

四,、時間觀念要強。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候,，一定要遵守這個時間概念,，提前做好是最好的，如不能按時做好,，一定要跟別人溝通,。

五、超前意識,。就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好,，這樣做不會手忙腳亂。

六,、與客戶打交道,。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù),，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了，所以,，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的,。

七、盡量把事情做得詳細一些,，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實不是一成不變的,，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了,。