當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績,,找出問題,,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),提高認(rèn)識,,明確方向,,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié),。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人總結(jié)篇一
一,、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作
思想是行動的指南,有什么樣的思想就有什么樣的行動,。院黨支部非常重視思想教育,,積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時召開全院大會組織廣大職工學(xué)習(xí)。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀,、價值觀,、榮辱觀。同時,,從行為儀表,、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,,形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀,。
二、深入患者中間調(diào)查研究,,切實解決患者急需解決的問題,。
調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),,沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán),。為此每月組織專人深入病區(qū),、門診患者中進行服務(wù)滿意度調(diào)查,對我院在醫(yī)療,、后勤服務(wù),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議,并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題,,以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,,擬出解決問題的意見或建議,并及時實施解決,。這樣為患者解決了許多實際問題,。如為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔,,為此藥事委員會召開專題會議,,加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作,,保證了常用藥品供應(yīng)等等,。經(jīng)過廣大職工的共同努力,使群眾對我院服務(wù)質(zhì)量滿意度有提高,,拉近了醫(yī)患關(guān)系,,得到了患者的好評。
三,、狠抓當(dāng)今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題,。
我院出臺了退“紅包”獎懲制度,對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行獎勵,,對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款,,總之,我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),,另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策,。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度,使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng),。
四,、嚴(yán)禁亂收費、亂計費,、開“搭車藥”,。
今年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的重點仍然是治理亂收費,努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。具體措施如下:院辦每月深入收費室不定時了解收費情況,,如有發(fā)現(xiàn)多計費,、開“搭車藥”的情況,要求馬上予以糾正;月,、季末院務(wù)會按三類收費標(biāo)準(zhǔn),,逐一進行檢查,不合理的收費要求必須說明理由并及時整改,。
五,、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻”精神
在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,,尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體,,真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖。由于我們精湛的醫(yī)術(shù),、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),,使我院在周邊地區(qū)獲行了較高聲譽。
通過學(xué)習(xí),,使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育再上了一新臺階,,取得了較好成績,同時也明確了工作工的不足,,仍然有個別推諉病人,、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生時有發(fā)生,使我們深刻認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育不是一時之事,,它要求我們在日日常工作中不斷學(xué)習(xí),、總結(jié)、踐行,,此次學(xué)習(xí)任務(wù)的結(jié)束同時也是一個新的開始,,在今后工作中,我們將進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度,,緊跟改革發(fā)展的方向,,使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人總結(jié)篇二
崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是對每個從醫(yī)人員必須進行的具有行業(yè)特色的思想道德教育,,對新職工樹立正確的人生觀,、世界觀、道德觀,,成為醫(yī)德高尚,、醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)護工作者有著非常重要的作用和現(xiàn)實意義。
為了提高新入院職工的責(zé)任意識,、服務(wù)意識和廉潔行醫(yī)意識,,做到早教育,、早預(yù)防,、早警示,,4月17日,,醫(yī)院對新入院職工開展崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。黨委書記胡世霞同志在培訓(xùn)前向新職工介紹了院情院史,,提出了殷切的希望,,勉勵新職工在新的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量,。就如何做一名好醫(yī)生對新職工提出要求:
第一,要懂得珍惜,,恪盡職守,,踏踏實實的工作,遵守醫(yī)院各項規(guī)定,,履行自己的責(zé)任,,立志做個好醫(yī)生;
第二,要心懷感恩,,修身立志,,愛自己的醫(yī)院,努力做一個受病人尊敬,,受領(lǐng)導(dǎo)器重,,受同事歡迎的人,在不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平,,救治更多病人的無私奉獻中,,更好地實現(xiàn)自己的人生價值和社會價值;
第三,,要承受壓力,,心無旁騖,保持人生一份從容,,把當(dāng)前社會上的各種壓力和誘惑當(dāng)作人生成長的重要一課,,化作學(xué)習(xí)上進的動力;
第四,要耐得寂寞,,踏實勤奮,,不斷加強學(xué)習(xí),厚積薄發(fā),,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,,做出自己的成就。同時胡書記針對全國衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)生的典型案例,,以案說法,,進一步要求新職工在開啟職業(yè)生涯之際強化遵章守紀(jì)意識。
通過這次崗前教育,,使新職工深刻認(rèn)識到樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),,是關(guān)系到一名醫(yī)務(wù)工作者從醫(yī)生涯的大事,,也是必須遵循的最基本的行為規(guī)則之一,更為走好人生新征途的第一步打下堅實的基礎(chǔ),。從上崗的第一天起就要加強自我教育和醫(yī)德修養(yǎng),,一生都要警鐘長鳴。
此次培訓(xùn)主要就醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的內(nèi)容進行了詳細(xì)的講解,,通過崗前培訓(xùn),,進一步強化了新職工的服務(wù)理念、提高了其臨床技能,,同時也增進了主人翁意識和責(zé)任感,,為今后工作打下良好的基礎(chǔ)。這次培訓(xùn)共有14位護理工作人員進行了培訓(xùn),,培訓(xùn)結(jié)束后進行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識考試,,考試成績均在95分以上。
醫(yī)院對新職工開展靈活多樣的崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,,是多年來的優(yōu)良傳統(tǒng),,也是加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)和重要部分,目的是幫助和引導(dǎo)新職工盡快適應(yīng)醫(yī)院工作,,實現(xiàn)從學(xué)習(xí)崗位到工作崗位,,從“醫(yī)學(xué)生”到“醫(yī)務(wù)工作者”的角色轉(zhuǎn)換,懂得規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作中的重要性,,樹立新職工熱愛醫(yī)院,、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的意識,,自覺抵制不正之風(fēng),,認(rèn)真履行醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任,營造良好的工作氛圍,。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人總結(jié)篇三
20_年,,我院在市委市政府、市衛(wèi)生局以及各級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機,,用心進取,勇于創(chuàng)新,,思想穩(wěn)定,,團結(jié)一致,按照年初制定的工作計劃,,扎實開展各項工作,,順利完成本年度的各項工作目標(biāo),現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下:
一、加強領(lǐng)導(dǎo),,為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)帶給組織保障,。
為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障,我院成立了以吳維曉院長為組長,,蔡清檔副院長為副組長,,各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,構(gòu)成了從上到下齊抓共管的良好局面,。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)會議,研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,,結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,,并層層落實職責(zé)狀,對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決,,對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的個人,,在按規(guī)定進行嚴(yán)肅處理的同時,年底不得評先進個人,。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,,事事有人管,進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,,使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。
二、完善制度,,為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)帶給制度保證,。
為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)做到有章可循。為促進醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,,醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案,。為進一步明確各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制,、服務(wù)承諾制,、限時辦結(jié)制,、職責(zé)追究制,。為進一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),我院本著誰主管,、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神,,層層簽字了目標(biāo)管理職責(zé)狀。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,,我院制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度,,并聘請了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員;為促進醫(yī)院的收費透明化,我院制定了住院費用一日清單制,,并在收費窗口為病人帶給費用檢查查詢服務(wù);為及時正確解決患者的投訴,,我院制定了患者投訴處理制度,,并上墻公開投訴渠道和流程,開通了投訴電話;為提高醫(yī)療護理質(zhì)量,,我院制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī),、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度,。透過努力,,使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道,在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),,處處有人抓,。
三、大力宣教,,為行風(fēng)建設(shè)營造良好氛圍,。
為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍,,我院十分注重宣傳輿論作用,。今年醫(yī)院透過政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開本年度的公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)、藥品零差率,、貼合計生條件人員的就診優(yōu)惠等,,爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。在門診設(shè)立電子顯示屏,,定期公開藥品價格,、醫(yī)療服務(wù)項目費用等。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律,、法規(guī),、規(guī)章、規(guī)范性文件,、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,,不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)潛力,使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,、行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高,。為加強全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督,醫(yī)院聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見,。并向部分出院的患者對衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進行問卷調(diào)查,,來了解我院行風(fēng)建設(shè)狀況,加強我院的行風(fēng)建設(shè),。同時,,設(shè)立了舉報箱、舉報電話。透過大力宣傳,,組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施,,在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)此刻已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動,。
四,、重點整治,使不正之風(fēng)無處落地生根,。
我院強化各項措施,,并借此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開;同時借助今年開展的三個季度的新農(nóng)合病歷檢查和抗菌藥物專項整治等活動,在“合理用藥,、合理檢查,、合理費用”等多個方面監(jiān)督和糾正了醫(yī)生的診療行為,取得了不少成效,。
1,、就醫(yī)環(huán)境得到了改善
今年初,為方便患者就醫(yī),,營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,,醫(yī)院投入資金對部分便民設(shè)施進行了改造,帶給就做咨詢,、導(dǎo)診,、飲水機等便民服務(wù),并增設(shè)了座椅,,方便就診群眾,。
2、藥品采購得到了規(guī)范
醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購,、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,,采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購,落實網(wǎng)上藥品集中采購工作,,配備和使用基本藥物,,實施藥品零差率,理解電子監(jiān)管平臺對我院采購使用的中標(biāo)藥品的行為的實施監(jiān)控,,徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,,糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。
3,、不正之風(fēng)得到了杜絕
醫(yī)院采取層層鑒定職責(zé)狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題,。職責(zé)狀中明確規(guī)定,任何人不得開藥提成,,不得收紅包,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)職責(zé)人下崗,科室和科組長不能評先進,。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例,、一人吃回扣、收紅包等,。
4,、診療行為得到了規(guī)范
今年,經(jīng)歷了新農(nóng)合病歷檢查,,我院不僅僅在病歷書寫方面得到規(guī)范,,杜絕了大處方、亂收費,、濫檢查等狀況,,醫(yī)生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識明顯增強。
5,、服務(wù)理念得到了端正
醫(yī)院倡導(dǎo)人文服務(wù),,在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,,杜絕了生,、冷、硬,、頂,、吃、拿,、卡,、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》,、《服務(wù)承諾制》和《職責(zé)追究制》等四項制度,,醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。用心探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合的途徑,,透過形式多樣的活動,,廣大職工進一步端正了服務(wù)態(tài)度,強化了服務(wù)意識,,增強了職業(yè)的職責(zé)感,、使命感和自豪感,有力地促進了醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè),。
6,、群眾滿意度得到了提升
醫(yī)院堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,透過優(yōu)化服務(wù)流程,、規(guī)范診療行為等切實讓群眾獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。同時,,結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的推進,深入基層開展健康講座,、健康體檢,,為群眾測血糖、量血壓,、義診,、定期電話隨訪等,群眾滿意度得到了明顯提高,。
20_年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了必須的成績,,我院將在上級主管部門及各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,嚴(yán)格按照關(guān)于加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)的要求,,發(fā)揮長效機制,,更好地履行服務(wù)承諾,辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院,,使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階,。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人總結(jié)篇四
護士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責(zé),,應(yīng)全身心地投入到工作中,,方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率,,更要講究工作質(zhì)量,注重工作效果,。我認(rèn)為,,護士工作看上去容易,其實真正做好卻又不是件易事,。
這項工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn),,各位護士做起來因自己年齡大孝工作經(jīng)驗、履責(zé)態(tài)度,、個人性格等因素,,雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù),但效率和質(zhì)量卻是千差萬別,,而且高效率,、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)摹S械淖o士完成了硬件工作之后,,安心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之后,,又做了大量軟件工作。
“硬”有范圍有尺度,,“軟”則沒有指令性的規(guī)約,。那么,,護士在崗履行職責(zé),怎樣能夠做到高效率,、高質(zhì)量,、創(chuàng)造性的完成各項工作任務(wù),,達到工作效果,,讓病員安心、放心,,并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式,,但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí),,引發(fā)了我對護士崗位意識的確立,,對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進作用問題的思考!
1、責(zé)任意識
責(zé)任心才是做好工作的前提,。這“責(zé)任心”的“心”字,,早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神,,即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識”,,與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”到位,,即捧著一顆心來,,在班用心去做,不夾私心離班,,這樣?!靶摹敝拢湍茏龊米o理工作,。身為年青的護士,,對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”,但只要有這份心,,相信自己定會早日勝任此項工作,。
如果缺乏責(zé)任心,無論是新護士,,還是老護士,,都不會做好護理工作的。事物有因果關(guān)系,,即有因才有果,,護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的,,護士工作要達到良好的效果,,甚至效果,,必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài),有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責(zé),。有好的開端,,才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有,,但不具有普遍性,。
護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念,“差之毫厘,,失之千里”,,歪打是不會正著的。加強責(zé)任意識才是良好的動因,,也是出發(fā)點,。當(dāng)然,工作中也會有好心辦錯了事,,這屬正常范圍,,世界觀方面是沒有問題的,有其正確的意識,,只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤,,或是方法的運作上出了差錯?!昂眯霓k錯了事”是方法問題,,而不是思想問題。方法問題很復(fù)雜,,也很有講究,。對護士來說,護理工作有個業(yè)務(wù)水平,、經(jīng)驗多寡,、病員配合、他事阻礙等,,使之方法不得力,,或者不到位。
這些屬外在原因,,是客觀造成的,,非主觀所致,這種“錯”容易被防止和克服,。如果不該出錯而因責(zé)任心不強出了錯,,性質(zhì)就變了,就不屬正常范圍,,也就不能用“出錯”來塘塞,,那要追究其責(zé)任,。所以,責(zé)任意識對護士來說不是可有可無的,,而是必須自我內(nèi)修,、點滴養(yǎng)成這種意識。
責(zé)任意識與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的,,有時能合二為一,,但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識,、自我要求,,強調(diào)個體的內(nèi)控,,具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約,,強制要求,具有硬性的一面,?!坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé)、標(biāo)準(zhǔn),,“軟性”是個體工作的靈魂,,“硬性”好比骨骼,“軟性”恰似血肉,。
2,、平等意識
護士加強責(zé)任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的,但僅僅有責(zé)任意識還不夠,,應(yīng)該在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上,,并緊緊圍繞責(zé)任意識創(chuàng)造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護士單方面努力,,一廂情愿的工作,,變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán),、選擇權(quán)在于護士這方,。
護士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持,,確立平等意識是其關(guān)鍵,,即護士對待病人采用平等的觀念,不僅對待所有病人一碗水端平,,而且時時處處與病人平等相處,,護士不能有居高臨下之感。在病房里護士是相對固定的,,病人是流動的,,選擇住院的權(quán)力在病人手里,,若把護士比作主人,那么病人就可比作客人,。護士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”,。主人怎樣接待客人,方便客人呢?
首先要尊重病人,,重視對方的存在,,象招待客人一樣熱情地招待每一位病人,力爭使病人感覺到主人待客熱情,、隨和,,服務(wù)周到。做到這些,,主要體現(xiàn)在護士的服務(wù)態(tài)度上,,護士應(yīng)該做到“說話輕,走路輕,,操作輕”,,護士的工作對象是一個活生生的生命,平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重,。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人總結(jié)篇五
一,、今年本著“鞏固優(yōu)勢,穩(wěn)步發(fā)展”的原則,,一年來做了能上能下下幾點工作:
1,、兼顧新廈、主樓,,全院一盤棋,,尤其在新廈抓操作規(guī)范,實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度,,全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2,、配合股份制績效管理模式,,抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),合理使用護工,,保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,,徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂,、差,,尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務(wù)技能,、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn),,使她們盡快成熟,成為管理骨干,。今年通過考核評議,,5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長,。
4,、加大對外宣傳力度,今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動,,得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報,、每日新報、天津日報,、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間,通過健康教育,、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5,、注重在職職工繼續(xù)教育,舉辦院級講座普及面達20xx年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)以上;開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護理人員年度理論及操作考核,,合格率達97。9%,。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者“教育,倡導(dǎo)多項捐贈活動,,向血液科,、心外科等患者獻愛心。
6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,,我院護理各項工作成績達標(biāo),總分96.7,,名列全市榜首,。
7、個人在自我建設(shè)方面:今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號;通過赴美國考察學(xué)習(xí),,帶回來一些先進的管理經(jīng)驗,,并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗,本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇,。
作為護理部主任,、一名光榮的中共黨員,我特別注重自己的廉潔自律性,,吃苦在前,、享受在后,帶病堅持工作,,親自帶領(lǐng)科護士長,、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識,積極參與護理支部建設(shè),,發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,,現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名,其中以年輕的臨床骨干為主,,使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。
二、學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的心得體會
誠信是一個重要的社會道德范疇,。我國古代思想家對誠信道德的闡述和強調(diào)不絕于史,,在傳統(tǒng)理論中,誠實守信被看做“立身之本”,、“舉政之本”,、“進德修業(yè)之本”。當(dāng)今社會,,誠信更進一步發(fā)展成為我們中華民族的深層道德意識,,并體現(xiàn)在日常生活的各個方面。全國人大會委員,、南京大學(xué)校長蔣樹聲代表呼吁:“國家應(yīng)以誠信為突破口,,在依法治國的基礎(chǔ)上強化公民道德建設(shè),逐步建立起誠信社會,、道德社會,。”他還說:“公民道德建設(shè)千頭萬緒,,誠信應(yīng)該成為整個公民道德建設(shè)的突破口,。一個人只有誠信做人,誠信地對待工作,、家人和社會公眾,,才可能建立和完善職業(yè)道德、家庭美德和社會公德,,中華民族傳統(tǒng)文化中的精華才能得到繼承,,道德社會才能真正建立,。”
醫(yī)療機構(gòu)是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口,,也是社會的重要窗口,。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的好壞是社會風(fēng)氣好壞的反映,,也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn),。因為醫(yī)療行為關(guān)系到人的健康與生命,所以,,醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)一直受到社會各界、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求,,常常形成一時的熱點,。由醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多,,但是影響大,,格外遭人痛恨和譴責(zé)。因此,,醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會道德建設(shè)的重點之一。
隨著市場經(jīng)濟體系的建立和不斷完善,,醫(yī)院咨詢建設(shè)和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)軌,。由于多方面的原因,造成目前市場經(jīng)濟環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的特點:
1,、受利益驅(qū)動,,醫(yī)德出現(xiàn)失衡。隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷提高,,傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化,受利益驅(qū)動,,部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀,、利弊觀、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化,。本來,,醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病、救死扶傷,,不能單純以營利為目的,,但在市場經(jīng)濟條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體,既求社會效益,,又要講求經(jīng)濟效益,,二者處理不當(dāng),就導(dǎo)致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見利忘義,醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生,。具體為亂檢查,、亂收費、亂用藥,、收紅包,、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等,由此擾亂醫(yī)療秩序,,敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。
2、價值背向,,導(dǎo)致醫(yī)德失去規(guī)范,。國家對醫(yī)院實行差額補貼的同時又使醫(yī)院物資市場化,價格的漲跌使市場供求關(guān)系發(fā)生變化,,在個人利益與集體利益發(fā)生沖突時,,受市場經(jīng)濟體系和社會不良風(fēng)氣的影響,個別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當(dāng)途徑而利益得不到實現(xiàn)時,,就可能尋求非道德補償,。更有甚者認(rèn)為,為病人看病,、做檢查,、做手術(shù)、受病人吃請,、收病人紅包和禮品是等價交換,,合情合理。這反映了市場經(jīng)濟所引發(fā)的市場價格和價值的距離,,導(dǎo)致了醫(yī)德失去規(guī)范,。
3、效益碰撞導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào),。在國家補償不足的情況下,,為謀求發(fā)展,醫(yī)院在考慮社會效益的同時也必須重視經(jīng)濟效益,,由此在重視醫(yī)療服務(wù)的同時也十分重視醫(yī)療服服務(wù)效益,。但是,醫(yī)療服務(wù)的價值無法用金錢來直接衡量,。面對患者,,醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義,同時又有維持醫(yī)院勞動力再生產(chǎn)的責(zé)任,,在具體實施中難免使二者產(chǎn)生碰撞,,導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào),。
由此可見,市場經(jīng)濟不僅體現(xiàn)在以法律為手段的制度約束性上,,還體現(xiàn)在以信譽為基礎(chǔ)的道德約束性上,。在市場經(jīng)濟條件下,醫(yī)院既擔(dān)負(fù)著保障人民群眾健康的任務(wù),,又要為自身生存和發(fā)展參與市場競爭,。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),建立一套科學(xué),、合理,、有效可行的管理體制,是醫(yī)院在激烈的醫(yī)療競爭中保持旺盛生命力的重要環(huán)節(jié),。那么,,醫(yī)院該如何以“誠信”教育入手,抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)呢?
我認(rèn)為可以從以下兩個方面入手做文章,。
1,、以“誠”人為本,做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育,。一是抓好理想信念的教育,。這是思想道德建設(shè)的核心,也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心,。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的困難,、利益調(diào)整及一些問題,堅定全心全意為病人服務(wù)的決心,,為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻力量,。二是對職工進行“三觀”教育。即對職工進行新型人生觀,、價值觀,、世界觀的教育,通過教育使職工正確看待物質(zhì)利益,,正確對待個人,、集體與國家的關(guān)系,把個人利益融入集體利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀,,把治好病人,減輕病人痛苦作為實現(xiàn)人生價值的最高目標(biāo),。三是對職工進行全心全意為病人服務(wù)的教育,。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶”,病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念,,正確認(rèn)識醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系,,教育職工經(jīng)常進行換位思考,,把病人的利益放在第一位。
2,、以“信”為本,,切實履行對服務(wù)對象的承諾。一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項制度結(jié)合起來,。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤,嚴(yán)格考核落實,,建立競爭機制,,優(yōu)勝劣汰,全面提高醫(yī)護人員的服務(wù)水平,,提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn),,讓病人滿意。二是要堅持落實好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費價格公開制度和住院病人“日清單制”,,讓患者明明白白消費,,把“醫(yī)不二價”、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求,。只有心擺正了,,才會對病人堅守誠信,才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言,。
三,、突出重點,強化措施,,糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效
幾年來,,在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點,以解決收紅包,、吃請,、收禮、生冷,、硬,、頂?shù)葻狳c為重點,建全制度,,強化措施認(rèn)真加以解決,,并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開,并取得了成效,。
第一,,就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初,,為方便患者就醫(yī),,營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,,醫(yī)院投資10x萬元改造門診、病房樓老式門窗,,統(tǒng)一更換成塑鋼窗,,病室內(nèi)外環(huán)境一新。新建成的連接門診-病房樓的走廊已于8月份投入使用,,寬敞明亮,、環(huán)境優(yōu)雅的長廊已成為我院文化建設(shè)的濃縮顯示板。
第二,,醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購,、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣,,明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院,,醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,,糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng),。
第四,狠抓吃回扣,、收紅包等不正之風(fēng),。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責(zé)任狀中明確規(guī)定,,任何人不得開藥提成,,不得收紅包,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗,,科室和科主任不能評先進,。稽查科每月都對各科進行全面的檢查,,使這項規(guī)定真正落到了實處,,現(xiàn)在我院杜絕了開藥提成和收紅包現(xiàn)象。截止目前,,我院醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包4x次,。
第五,倡導(dǎo)人文服務(wù),,樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,,杜絕了生,、冷、硬、頂,、吃、拿,、卡,、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》,、《服務(wù)承諾制》,、《無償代辦制》、《限時辦結(jié)制》,、《否定報備制》和《責(zé)任追究制》等六項,。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人總結(jié)篇六
在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),,年初,,我院根據(jù)集團公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,牢固樹立“救死扶傷,、愛心奉獻”理念,。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績,,現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。
一,、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作
思想是行動的指南,,有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育,,利用《同煤三醫(yī)院報》,、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報》作為思想武器,,積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學(xué)習(xí)了《八榮八恥》,,開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀,、價值觀,、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛,,更激發(fā)了廣大醫(yī)護人員服務(wù)礦工的熱情,,同時,印發(fā)了《同煤三醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表,、言談舉止上規(guī)范了職工的行為,。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀,,如醫(yī)院精神是“救死扶傷,、愛心奉獻”,,醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”,,醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信,、博愛奉獻”,同時也加強了廉潔文化建設(shè),,這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,,這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達100%。
二,、深入患者中間調(diào)查研究,,切實解決患者急需解決的問題。
調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),,沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū),、門診患者中進行服務(wù)滿意度調(diào)查,,對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議,,并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題,以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,,擬出解決問題的意見或建議,,上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題,。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設(shè)了液療中心,,為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園,購置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo),、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,,為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應(yīng)時間短,為此延長了供水時間;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔,,為此藥事委員會召開專題會議,,加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作,保證了常用藥品供應(yīng)等等,。經(jīng)過廣大職工的共同努力,,使我院的三個滿意度均達95%以上,拉近了醫(yī)患關(guān)系,,得到了患者的好評,。今年1——10月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。
三,、狠抓當(dāng)今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題,。
年我院在大同市率先出臺了退“紅包”獎懲制度,,年又對獎懲制度進行了修訂,對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵,,對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰,,總之,我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),,另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度,使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng),,今年1——10月份全院通過組織共退“紅包”76人106次,金額為30900元,,其中退“紅包”最多的科室是心血管內(nèi)科共23人(次)計7600元,,其次是呼吸內(nèi)科共23人
(次)計4900元;退“紅包”最多的個人是心內(nèi)科主任劇中華同志,共退7次計3400元,,其次是骨科主任李平善同志,,共退5次計2700元。
四,、嚴(yán)禁亂收費,、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床,。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點仍然是治理亂收費,,努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下:一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費情況,,發(fā)現(xiàn)亂收費,、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標(biāo)準(zhǔn),,逐一進行檢查,,不合理的收費要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床,對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,,或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的,,馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)《同煤三醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法》,,對于亂收費,、多計費、開“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理,。另外,,為了真正體現(xiàn)“救死扶傷、愛心奉獻”的醫(yī)院精神,我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫(yī)療費用,,如為康復(fù)科一位家庭相當(dāng)困難的患者王亮減免了全部醫(yī)療費用,。
五、大力弘揚“救死扶傷,、愛心奉獻”精神
在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,,尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體,真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖,,,。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進行了保健知識講座,自費編印了《哮喘病防治知識》手冊免費贈送給患者;婦產(chǎn)科收住了一個馬路邊無人管的精神病孕婦,,她們不怕臟,、不怕累,給其洗澡,、買上新衣服,,一直到順利生下小孩后,由大同市社會福利院接走,。小孩轉(zhuǎn)兒科后,,由于無家人,我們的兒科樊和平主任親自給孩子買上奶粉,、奶瓶,、小孩衣服,護士們定時給孩子喂奶,,該事跡在《健康生活報》報道過;心血管內(nèi)科救助了一個無人管的重病礦工,,該事跡曾經(jīng)在《大同日報》報道過,等等事跡不勝枚舉,。同時,,做為公立醫(yī)院,積極承擔(dān)社會責(zé)任,,今年大年正月初六云岡溝發(fā)生的三路車交通事故,,我院不計報酬代價積極搶救50多人,大同市耿市長親臨我院給予高度評價,,由于我們精湛的醫(yī)術(shù),、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),使我院在大同市周邊地區(qū)有較高聲譽,。
雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績,,但也存在的不足,首先,,仍然有個別推諉病人,、亂記費,、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次,缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流,,探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路;再次,,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊,跟不上改革形勢的需要,,今后,,要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度,要加強兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流,,結(jié)合xx大精神,,緊跟改革發(fā)展的方向,使同煤三醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階,。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人總結(jié)篇七
20__年度,,在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),,年初,我院根據(jù)集團公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,,牢固樹立“救死扶傷,、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難,、看兵貴”問題,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績,現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下,。
一,、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作
思想是行動的指南,有什么樣的思想就有什么樣的行動,。院黨政非常重視思想教育,,利用《同煤三醫(yī)院報》、《黨辦通訊》,、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報》作為思想武器,,積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學(xué)習(xí)了《八榮八恥》,開展了治理商業(yè)_專項整治活動,。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀,、價值觀、榮辱觀,。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛,,更激發(fā)了廣大醫(yī)護人員服務(wù)礦工的熱情,同時,,印發(fā)了《同煤三醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表,、言談舉止上規(guī)范了職工的行為,。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀,,如醫(yī)院精神是“救死扶傷,、愛心奉獻”,醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上,、誠信第一”,,醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻”,,同時也加強了廉潔文化建設(shè),,這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時各科利用_會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達100%,。
二,、深入患者中間調(diào)查研究,切實解決患者急需解決的問題,。
調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),,沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán),。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū),、門診患者中進行服務(wù)滿意度調(diào)查,對我院在醫(yī)療,、后勤服務(wù),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議,并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題,,以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,,擬出解決問題的意見或建議,上黨政聯(lián)席會議予以解決,。這樣為患者解決了許多實際問題,。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設(shè)了液療中心,為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園,,購置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo),、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應(yīng)時間短,,為此延長了供水時間;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔,,為此藥事委員會召開專題會議,加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作,,保證了常用藥品供應(yīng)等等,。經(jīng)過廣大職工的共同努力,使我院的三個滿意度均達95%以上,,拉近了醫(yī)患關(guān)系,,得到了患者的好評,。今年1——10月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封,。
三,、狠抓當(dāng)今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題。
__年我院在大同市率先出臺了退“紅包”獎懲制度,,__年又對獎懲制度進行了修訂,,對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵,對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰,,總之,,我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策,。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度,,使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng),今年1——10月份全院通過組織共退“紅包”76人106次,,金額為30900元,,其中退“紅包”最多的科室是心血管內(nèi)科共23人(次)計7600元,其次是呼吸內(nèi)科共23人(次)計4900元;退“紅包”最多的個人是心內(nèi)科主任劇中華同志,,共退7次計3400元,,其次是骨科主任李平善同志,共退5次計2700元,。
四、嚴(yán)禁亂收費,、亂計費,、開“搭車藥”和藥品做臨床。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人總結(jié)篇八
20xx年,,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),年初中心依據(jù)醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)增強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,,牢固建立“朋友式醫(yī)患關(guān)系,、親人般全面關(guān)懷”理念。切實解決社區(qū)居民反映強烈的“看病難,、看病貴”問題,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績,現(xiàn)將中心20xx年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下:
一,、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作
思想是行動的指南,,有什么樣的思想就有什么樣的行動。中心黨政非常重視思想教育,,積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例,。促使廣大職工在思想上建立起精確的人生觀,、價值觀、榮辱觀,。激起了廣大醫(yī)護人員服務(wù)社區(qū)居民的熱情,,同時學(xué)習(xí)《醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為,。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,,形成了中心全部職工的共同價值觀,如我們的精神是“救死扶傷,、愛心奉獻”,,我們的服務(wù)理念是“用心服務(wù)、創(chuàng)造感動”,,我們的道德理念是“關(guān)心沒有盡頭,、服務(wù)沒有終點”,同時也增強了清廉文化建設(shè),,這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時各科應(yīng)用交班會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》,。
二、深入社區(qū)與患者中間調(diào)查研究,,切實解決社區(qū)居民和患者急需解決的問題,。
調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)秀傳統(tǒng),沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有患者最有發(fā)言權(quán),。為此中心定期組織專人深入社區(qū)、病房,、門診進行服務(wù)滿意度調(diào)查,,對我中心在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、后勤服務(wù),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢廣泛的意見和建議,,并在中心例會上定期將反映的問題一起歸類匯總,擬出解決問題的意見或建議,,上黨政聯(lián)席會議予以解決,。這樣為社區(qū)居民與患者解決了許多實際問題,如為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為便利社區(qū)居民和患者恢復(fù)鍛煉購買了健身器材;為便利患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo),、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,,為此噴灑滅蠅藥、整修了中心所有紗窗,。經(jīng)過廣大職工的共同努力,,中心拉近了醫(yī)患關(guān)系,得到了社區(qū)居民與患者的好評,。
為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,,中心領(lǐng)導(dǎo)班子每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議研究中心在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,,結(jié)合我們工作實際制定促進行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,并從主管副主任開始層層落實責(zé)任狀,,對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決,,在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室,在按規(guī)定進行嚴(yán)肅處理的同時,,年底科室不評先進科室,,科主任不評先進個人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,,事事有人管,,進一步加快了中心糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,使中心的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。
三,、完善制度,兌現(xiàn)獎懲,,使行風(fēng)建設(shè)有了切實的制度保證
為使我中心行風(fēng)建設(shè)做到有章可循,,結(jié)合中心的實際情況我們先后制定了,《端正政風(fēng)行風(fēng),、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動方案;糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案;維護群眾健康權(quán)益,,“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項治理工作方案。為促進醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,,中心制定了學(xué)習(xí)年活動方案和醫(yī)療質(zhì)量提高年活動方案,。為進一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制,、全科醫(yī)生團隊服務(wù)承諾制,、責(zé)任追究制。為進一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和中心所有醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),,我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神,,層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀,。為使每一項任務(wù)目標(biāo)落到實處,我們制定了行風(fēng)評比工作方案和評比細(xì)則和處罰辦法,。為加強行風(fēng)建設(shè)教育工作,,我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育規(guī)劃,。為及時正確解決患者上訪投訴,,我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯,、事故處理工作方法,。為提高醫(yī)療護理質(zhì)量,,我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度,、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度,。在建立工作方案和制度的同時我們更注重對工作方案制度執(zhí)行情況的檢查和兌現(xiàn)獎懲,使每一件方案制度都能落實到實處,。今年初我們對去年執(zhí)行好的科室發(fā)放了獎金,,對執(zhí)行不利的給予了相應(yīng)的懲罰。使我們的管理從過去經(jīng)驗化管理完全步入了法制化管理的軌道,。使我中心的行風(fēng)建設(shè)工作能夠堅持制度化,、經(jīng)常化,。在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),,處處有人抓。
四,、大力宣教,,營造氛圍,使行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動 為使全社會對我們中心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,,為給我中心行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍,,我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都要通過信息公開,、健康教育,、公眾咨詢、義診等方式向社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、無偽劣假藥,、部份藥品最高限價、扶貧措施等,,爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo),。本年度中心邀請9個社委會和相關(guān)部門召開座談會2次,爭求對我中心行風(fēng)建設(shè),、扶貧工作以及各項業(yè)務(wù)工作的意見和建議,。中心每月都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī),、規(guī)章,、規(guī)范性文件、中心所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,,不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力,,使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會對我中心的有效監(jiān)督,我們在社會上聘請了一些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭征求他們對我中心行風(fēng)建設(shè)的意見,,不斷改進我們的工作,。我們還設(shè)立了舉報箱、舉報電話,,解決患者提出確實需要解決的問題,。在醫(yī)療服務(wù)上為方便患者自由選擇醫(yī)生,我們在門診設(shè)立了專家榜和每天出診醫(yī)生榜,,在病房設(shè)立了各科情況介紹和醫(yī)生榜,。為方便患者自由選擇醫(yī)生我們?nèi)∠碎T診掛號制度,實行門診手冊制度,。還實行門診病房一條龍制度,。通過大力宣傳,組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施,,在我中心營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍,。在我中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動尉然成風(fēng)。為社區(qū)居民和患者熱情服務(wù)已經(jīng)成為每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動,。幾年來我中心的行風(fēng)建設(shè)多次受到上級的表彰,,得到廣大社區(qū)居民的肯定。
五,、突出重點,,強化措施,糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效
第一,,就醫(yī)環(huán)境得到了改善,。今年初,為方便患者就醫(yī),,營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,,中心投資100多萬元改造門診、病房,,病室內(nèi)外環(huán)境一新,。新建成的國醫(yī)堂已于10月份投入使用,古樸典雅,、環(huán)境優(yōu)美的國醫(yī)堂已成為我中心文化建設(shè)的代名詞,。
第二,醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購,、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書,。在我中心徹底杜絕了藥品促銷中的不正之風(fēng),。
第三,倡導(dǎo)人文服務(wù),,樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,杜絕了生,、冷,、硬、頂,、吃,、拿、卡,、要等不良行為,。進一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》和《責(zé)任追究制》等制度,,醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”,。各支部還利用抓先進性教育的良好機遇,積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合的途徑,,有力地促進了醫(yī)院發(fā)展建設(shè),。通過活動廣大職工進一步端正了服務(wù)態(tài)度,強化了服務(wù)意識,,增強了職業(yè)的責(zé)任感,、使命感和自豪感。
第六,, 20xx年我中心繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,,明確提出以救死扶傷,扶危救困為己任,。為減輕患者負(fù)擔(dān),,確實做好扶貧、對貧困戶實行部分診療費減免,。為了滿足社區(qū)低保人員和殘疾人員的醫(yī)療需求,,中心出臺了10余項便民利民舉措,設(shè)立了扶貧門診和扶貧病房,。20xx年4月份,,中心所有職工積極參加為玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款活動。
20xx年滏東街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心行風(fēng)工作取得了一定的成績,,我中心將在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,,嚴(yán)格按照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求,鞏固開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育成果,,發(fā)揮長效機制,,更好地履行服務(wù)承諾,辦社區(qū)居民信得過的衛(wèi)生服務(wù)中心,使我們的各項工作再上一個新臺階,。