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文明服務(wù)承諾書內(nèi)容篇一

嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持依法施檢,，嚴(yán)格把關(guān),，照章辦事，客觀公正,。

2,、完善設(shè)施，整潔環(huán)境,。

按照“5s”管理體系工作規(guī)范要求,，完善窗口設(shè)施、標(biāo)識(shí),、設(shè)置,、設(shè)備，改善窗口工作條件,。

3,、規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效,。

推進(jìn)政務(wù)公開,，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn),、業(yè)務(wù)流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,、退單一次說(shuō)清制,、限時(shí)辦結(jié)制、午休值班制,、“5+2天”工作制,、“7×24小時(shí)”預(yù)約通關(guān)工作制等措施。

4,、儀表端莊，文明用語(yǔ),。

實(shí)行掛牌上崗,、公開辦事人員信息,，實(shí)施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)窗口服務(wù)培訓(xùn),，提升窗口人員形象和工作效率,。

5、及時(shí)出證,，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,。

堅(jiān)持“當(dāng)日事、當(dāng)日畢”,，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢疫簽證規(guī)定,，優(yōu)化出證流程，規(guī)范出證標(biāo)準(zhǔn),，提高出證效率,，提升檢驗(yàn)檢疫證書工作質(zhì)量。

6,、清正廉潔,，遵紀(jì)守法。

堅(jiān)決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定,，遵紀(jì)守法,，廉潔勤政，嚴(yán)于律己,，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求,，樹立良好形象。

承諾人：

時(shí)間：x年xx月xx日

文明服務(wù)承諾書內(nèi)容篇二

為鞏固水上治理“三亂”成果,，切實(shí)加強(qiáng)交通系統(tǒng)行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè),，樹立良好交通形象，促進(jìn)航道事業(yè)快速,、持續(xù),、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展,，努力為過往船民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，確保收費(fèi)項(xiàng)目的透明度，維護(hù)過閘船民的合法權(quán)益,，經(jīng)高良澗船閘提議.,，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處,、洪澤縣運(yùn)輸管理所,、洪澤縣水警大隊(duì)積極響應(yīng)，就進(jìn)入上、下游登記站收費(fèi)大廳收費(fèi)達(dá)成共識(shí),，作為共同約束,、相互監(jiān)督、接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查督促的依據(jù),，特訂立本承諾書：

一,、做到五個(gè)堅(jiān)持

l、堅(jiān)持維護(hù)淮安交通形象,，鞏固創(chuàng)建成果,，樹立大局意識(shí)，責(zé)7任意識(shí),，共創(chuàng)交通窗口形象;

2,、堅(jiān)持以人為本，貫徹“服務(wù)人民,，奉獻(xiàn)社會(huì)"的宗旨,，樹立良好的職業(yè)道德形象，認(rèn)真履行本崗位工作職責(zé);

3,、堅(jiān)持依法行政,，求真務(wù)實(shí)，確保收費(fèi)項(xiàng)目的透明度;

4,、堅(jiān)持廉潔行政,，杜絕吃、拿,、卡,、要等行業(yè)不正之風(fēng)，及時(shí)揭露“牽黃?！比藛T;

5,、堅(jiān)持推行“首問負(fù)責(zé)制”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，虛心聽取船民意見,，不斷改進(jìn)工作。 ,、 .

二,、做到五個(gè)不準(zhǔn)

1、不準(zhǔn)發(fā)生損害交通,、公安,、地方政府形象和聲譽(yù)的行為;

2、不準(zhǔn)刁難,、責(zé)難,、訓(xùn)斥船民，執(zhí)法中不違法、不違紀(jì),、不違規(guī),、不發(fā)生亂扣船民證件、亂檢查,、亂收費(fèi)、任意滯留船舶的行為;

3,、不準(zhǔn)以權(quán)謀私,，禁止在執(zhí)法過程中接受船民吃請(qǐng)、收受船民賄賂和向船民索要錢物,，不準(zhǔn)擅自讓減收費(fèi)數(shù)額,，不發(fā)生收費(fèi)不給票據(jù)、少開票據(jù),、開大頭小尾票據(jù)或其它中飽私囊的行為;

4,、不準(zhǔn)與船民、登記站外部經(jīng)商人員,、其他閑雜人員亂拉扯關(guān)系,，小與其交往;

5、未經(jīng)船閘同意不準(zhǔn)擅自懸掛和張貼標(biāo)語(yǔ),、標(biāo)牌等,。

三、組織管理

l,、成立由高良澗船閘管理所,、洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處,、洪澤縣運(yùn)輸管理所,、洪澤縣水警大隊(duì)等單位共同組成的共創(chuàng)共建領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)共創(chuàng)共建工作,。共創(chuàng)共建領(lǐng)導(dǎo)小組每年召開1次

會(huì)議,，平時(shí)遇有工作問題由共創(chuàng)共建領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)協(xié)調(diào)解決;

2、各單位在查征規(guī)費(fèi)的同時(shí),，應(yīng)共同維護(hù)船閘的正常通航秩序,，管理區(qū)域劃分如下：船閘負(fù)責(zé)下游待閘船舶及引航道管理;洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處,、洪澤縣運(yùn)輸管理所,、洪澤縣水警大隊(duì)共同負(fù)責(zé)上游待閘船舶及引航道管理。各單位要嚴(yán)格按照值班派艇管理制度,，服從共創(chuàng)共建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮;

3,、各單位在檢查收費(fèi)時(shí)應(yīng)相互協(xié)助、相互監(jiān)督。工作人員如有對(duì)于未檢查通過的船舶,，該單位需要扣留證件的應(yīng)通知船閘登記人員,，并各自做好記錄;

4、為保障有一個(gè)良好的工作環(huán)境,，保持工作場(chǎng)所的干凈整潔,， 各單位工作人員在遠(yuǎn)調(diào)站室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，每班例行打掃衛(wèi)生,，每周三聯(lián)合打掃衛(wèi)生;

5,、各單位在共創(chuàng)共建工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)的情況和存在的問題應(yīng)及時(shí)相互提出或向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，以加強(qiáng)監(jiān)督和便于問題的解決,，以維護(hù)整體形象;

6,、各單位要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，維護(hù)船閘區(qū)域各單位的文明形象和政治聲譽(yù);

7,、本承諾書經(jīng)各單位負(fù)責(zé)人簽字后生效,，各單位工作人員應(yīng)共同遵守;

8、本承諾書各單位一份,。

承諾人：

時(shí)間：x年xx月xx日

文明服務(wù)承諾書內(nèi)容篇三

：

根據(jù)公司關(guān)于組織開展文明交通崗位評(píng)比活動(dòng)的通知要求,，車站全體站務(wù)員積極參與這次活動(dòng)，立足崗位,，爭(zhēng)當(dāng)文明交通服務(wù)標(biāo)兵,，用自己的行動(dòng)贏得廣大旅客的認(rèn)可，共同營(yíng)造文明交通,、和-諧交通的氛圍,，切實(shí)做好站務(wù)工作。具體要求如下：

一,、遵守客運(yùn)站的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從大局，聽從指揮,。

二,、著裝上崗，舉止得體,，文明禮貌,，周到服務(wù)，首問負(fù)責(zé),。工作時(shí)做到：人要精神,，話要和氣，物要整潔,，事要穩(wěn)妥,。

三,、積極參加公司、車站組織的‘文明交通,、平安出行’的培訓(xùn)教育活動(dòng),。

四、保持三米微笑服務(wù),，對(duì)待旅客要：請(qǐng)字當(dāng)頭,、謝不離口、來(lái)有迎聲去有送聲,，立足本職,，人人爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。

五,、維護(hù)好站內(nèi)旅客乘車秩序，雙語(yǔ)服務(wù),，為老弱病殘旅客提供人性化服務(wù),。積極為旅客解答、解決乘車時(shí)的各種問題

六,、堅(jiān)持“服務(wù)第一,，旅客至上”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以客為主,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立企業(yè)文明窗口形象,。

大力宣傳“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”與廣大旅客一起營(yíng)造文明交通、和-諧交通氛圍,。共同倡導(dǎo)文明交通,，摒棄交通陋習(xí)。

承諾人：

時(shí)間：x年xx月xx日