工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

美發(fā)助理年終個人工作總結篇一

一、努力學習,，理論結合實踐,，不斷提高自身工作能力

在美發(fā)助理工作的過程中，我始終把學習作為獲得新知識,、掌握方法,、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,，切實做到用理論武裝頭腦,、指導實踐、推動工作,。思想上積極進取,，積極的把自己現有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性,。

在這一年工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識,，但很少用于社會實踐中,，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了,，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用,。同時,，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代,，瞬息萬變,，社會在變化,，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍,。

通過這一年的工作，并結合美發(fā)助理崗位工作的實際情況,，認真學習的美發(fā)助理崗位工作各項政策制度,、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器,。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解,，可以求真務實的開展各項工作。

二,、圍繞工作,，突出重點,，盡心盡力履行職責

在美發(fā)助理崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作,。雖然開始由于經驗不足和認識不夠,，覺得在美發(fā)助理崗位工作中找不到事情做,，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,，和同事交流，認識到自己的不足,，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位,。

為使自己盡快熟悉工作，進入角色,，我一方面抓緊時間查看相關資料,，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導,、同事請教使自己對美發(fā)助理崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng),、全面的認知和了解。根據美發(fā)助理工作的實際情況,，結合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點,，盡心盡力完成美發(fā)助理崗位工作的任務,。工作以來,，我經常得到了同事和客戶的好評和領導的贊許。

三,、轉變角色,，以極大的熱情投入到工作中

從大學校門跨入到美發(fā)助理崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變,，不能發(fā)現問題,，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做,，我就有一點失望,，開始的熱情有點消退，完全找不到方向,。但我還是盡量保持當初的那份熱情,，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作,，慢慢的就找到了自己的角色,，明白自己該干什么。

這就是一個熱情的問題,，只要我保持極大的熱情,，相信自己一定會得到認可，沒有不會做,，沒有做不好,，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色,，從一位學生到一位工作人員的轉變,，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變,。

四,、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事

在工作間能得到領導的充分信任,，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊,，才能實現最大的價值,。工作期間，讓我充分認識到團隊精神的重要性,。

團隊的精髓是共同進步,。沒有共同進步,，相互合作,，團隊如同一盤散沙。相互合作,，團隊就會齊心協(xié)力,，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談,，其實兩者之間存在本質上的區(qū)別,。

優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息,、觀點和創(chuàng)意,，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點,。但工作團體主要是把工作目標分解到個人,，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責,，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應,。

五、存在的問題

幾個月來,，我雖然努力做了一些工作,，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平,、工作能力上還有待進一步提高,，對美發(fā)助理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題,，我決心在今后的工作和學習中努力加以改進和解決,，使自己更好地做好本職工作。

美發(fā)助理年終個人工作總結篇二

轉眼之間,，20xx年即將結束,，回顧這一年來的美發(fā)助理工作，感觸很深,，收獲頗豐,。這一年，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過我自身的不懈努力,，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面為我美發(fā)助理工作這段時間做總結：

一,、努力學習,，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力

在美發(fā)助理工作的過程中,，我始終把學習作為獲得新知識,、掌握方法、提高能力,、解決問題的一條重要途徑和方法,，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐,、推動工作,。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用于社會實踐中,，在實踐中也才能檢驗知識的有用性,。

在這一年工作中給我的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中,，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了,，以至于在以后的學習和生活中找不到方向,，無法學以致用。同時,，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式,。信息時代，瞬息萬變,，社會在變化,，人也在變化，所以你一天不學習,，你就會落伍,。

通過這一年的工作，并結合美發(fā)助理崗位工作的實際情況,，認真學習的美發(fā)助理崗位工作各項政策制度,、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器,。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解,，可以求真務實的開展各項工作。

二,、圍繞工作,，突出重點，盡心盡力履行職責

在美發(fā)助理崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作,。雖然開始由于經驗不足和認識不夠,，覺得在美發(fā)助理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的,，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,，和同事交流，認識到自己的不足,，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位,。

為使自己盡快熟悉工作，進入角色,，我一方面抓緊時間查看相關資料,，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導,、同事請教使自己對美發(fā)助理崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認知和了解,。根據美發(fā)助理工作的實際情況,，結合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點,，盡心盡力完成美發(fā)助理崗位工作的任務,。工作以來,，我經常得到了同事和客戶的好評和領導的贊許。

三,、轉變角色,，以極大的熱情投入到工作中

從大學校門跨入到美發(fā)助理崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變,，不能發(fā)現問題,，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做,，我就有一點失望,，開始的熱情有點消退，完全找不到方向,。但我還是盡量保持當初的那份熱情,，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事,，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作,，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么,。

這就是一個熱情的問題,，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可,，沒有不會做,，沒有做不好，只有你愿不愿意做,。轉變自己的角色,，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化,，更是思想觀念的轉變,。

四、發(fā)揚團隊精神,，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事

在工作間能得到領導的充分信任,，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內務工作,。個人的能力只有融入團隊,，才能實現的價值。工作期間,，讓我充分認識到團隊精神的重要性,。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步,，相互合作,，團隊如同一盤散沙,。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力,，成為一個強有力的集體,。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區(qū)別,。

優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣,，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意,，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人,，其本質上是注重個人目標和責任,，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責,，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應,。

五、存在的問題

幾個月來,，我雖然努力做了一些工作,，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平,、工作能力上還有待進一步提高,，對美發(fā)助理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題,，我決心在今后的工作和學習中努力加以改進和解決,，使自己更好地做好本職工作。

美發(fā)助理年終個人工作總結篇三

自信是永不枯竭的源泉,，自信是奔騰不息的波濤,，自信是急流奮進的渠道，自信是真正的成功之母,。在這個美容時代里美導扮演著什么樣角色呢?如果有勇氣挑戰(zhàn)這個職業(yè),，除了要有堅定的信心外還要充分具備以下條件：

一、耐得住孤獨,。

這可是個很大難度的挑戰(zhàn),，因為做為美發(fā)助理，你要沖鋒陷陣派遣到全國各地幫助代理商們去扶持加盟店,。想想看,，一個南方出生的人可能要去北方，甚至要派到新疆或者是西藏,，請不要以為去旅游,，由于公司的需要你要扶持所管地區(qū)時間長達三個月、半年到一年不等,?？烧f是身在曹營心在漢，正因為如此,，許多的美導由于孤獨,，寂寞心情最終被潛移默化成為代理商的人。這也是美發(fā)公司值得深思的地方,。

二,、要具備有全面的美發(fā)知識

除了具有基礎的美容、店務管理知識,。還要完全了解掌握公司所有的產品知識和操作技能以及市場終端回饋的信息,。記住多問多學，學會換位思考提出疑問,，比如：如果我是顧客我對產品會有什么疑問,。這些也是終端常會被提問到的問題.如果你對店務管理不是很有信心，可以從維護代理商的加盟店的過程中,，吸取各店的精髓,，在聚集經驗的同時還可以做為與美發(fā)店老板交流的資本，那樣不僅得到老板的垂青,，同時為自己的工作帶來更好的溝通和便利,。

三、搞好人際關系

1,、幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績

幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績是助理的天職,，也是助理這名詞的含義。

在國外的連鎖發(fā)廊里,，總會把秀的助理集中安排在該連鎖的總店,，因為總店的業(yè)績高低代表著該連鎖的強弱。每個總管理處都了解‘一家店要穩(wěn)定,，一定要有好的發(fā)型師當后盾;而一家店要強大火爆,，則一定要有優(yōu)秀的助理群當先鋒!’由此可見助理在組織中所占的角色有多重要，因此每個助理在公司的行為舉止,、工作技能都要常常自問——我這樣能幫助我店里的發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績嗎?

當一個助理每天睜開眼睛就想著如何幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績時,，當然就會想到如何把發(fā)型師的顧客服務好、如何精準達成發(fā)型師交付的燙染工作,、如何吹捧拉抬發(fā)型師的技術與經驗…只要助理具備這些觀念與技能,，發(fā)型師的業(yè)績自然就水漲船高扶搖直上。

2,、努力學習技術邁向發(fā)型師之路

擔任助理是在成為發(fā)型師之前的階段性職務,，就像念小學的目的是為了將來念大學或更高的學歷,。助理不是從事美發(fā)行業(yè)的終極目標，因為助理的工作‘付出與收入’是不成正比的,，而一個好的發(fā)廊通常也提供了助理學習的機會與平臺,。

每個助理也應該把握這個機會努力學習，當哪天正式晉升成為一名發(fā)型師時,，才會更有機會來為自己掙錢與回饋美發(fā)店培育之恩,。

四、牢記自己的崗位職責

1,、遇到不妥的地方或缺少材料等,，要請教，但不要當著客人的面發(fā)問,。

2,、服從分工安排，任何工作都應努力,，自覺,，積極，主動完成,，配合師傅爭取的經濟效益,。

3、接待進入店內的客人,，熱情待客,。禮貌服務，主動向客人介紹美發(fā)項目,，積極向客人推銷產品,。

4、保持公司環(huán)境的整齊,，清潔,，自覺遵守和執(zhí)行衛(wèi)生標準，有責任維護美發(fā)店正常工作秩序,。

5,、具有良好職業(yè)道德，遵守各項規(guī)定,，服從工作安排,，清楚自己的工作范圍，以誠實的態(tài)度熱情周到地做好每一項工作,。

6,、尊重同事，師傅，做好接待客人的每個步驟,，聽從班長,，主管，咨詢顧問的工作指令,，安排,，熱情接待客人,，積極為客人做力所能及的事情,。

7、做好個人的周,，月工作總結,，工作計劃，不斷檢討和改進自己的專業(yè)技術,，積極參加定期或不定期的技術培訓考核工作,，讓自己時刻保持狀態(tài)。

8,、為客人服務要認真細致,，按規(guī)定程序工作，不偷工減料,，遇到特殊客人保持冷靜,，不發(fā)脾氣，必要時請班長或主管協(xié)助解決,。

總之,，良好的溝通會為下一步工作鋪墊基礎，希望所有的美發(fā)助理都能在自己的工作崗位上大展拳腳,，最終取得優(yōu)秀的工作效益,。

美發(fā)助理年終個人工作總結篇四

眼之間，20__年即將結束,，回顧這一年來的美發(fā)助理工作,，感觸很深，收獲頗豐,。這一年,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力,，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識,。我將從以下幾個方面為我美發(fā)助理工作這段時間做總結：

一、努力學習,，理論結合實踐,，不斷提高自身工作能力

在美發(fā)助理工作的過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法,、提高能力,、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦,、指導實踐,、推動工作。思想上積極進取,，積極的把自己現有的知識用于社會實踐中,，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。

在這一年工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識,，但很少用于社會實踐中,，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向,，無法學以致用,。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式,。信息時代,，瞬息萬變，社會在變化,，人也在變化,，所以你一天不學習，你就會落伍,。

通過這一年的工作,，并結合美發(fā)助理崗位工作的實際情況，認真學習的美發(fā)助理崗位工作各項政策制度,、管理制度和工作條例,，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解,，可以求真務實的開展各項工作,。

二、圍繞工作,，突出重點,，盡心盡力履行職責

在美發(fā)助理崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠,，覺得在美發(fā)助理崗位工作中找不到事情做,，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,，和同事交流,，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。

為使自己盡快熟悉工作,，進入角色,，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責,，另一方面我虛心向領導,、同事請教使自己對美發(fā)助理崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認知和了解,。根據美發(fā)助理工作的實際情況,，結合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點,，盡心盡力完成美發(fā)助理崗位工作的任務,。工作以來，我經常得到了同事和客戶的好評和領導的贊許,。

三、轉變角色,，以極大的熱情投入到工作中

從大學校門跨入到美發(fā)助理崗位工作崗位,，一開始我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現問題,，從而解決問題,，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望,，開始的熱情有點消退,，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情,，想干有用的事的態(tài)度,，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作,，慢慢的就找到了自己的角色,，明白自己該干什么。

這就是一個熱情的問題,，只要我保持極大的熱情,，相信自己一定會得到認可，沒有不會做,，沒有做不好,，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色,，從一位學生到一位工作人員的轉變,，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。

四,、發(fā)揚團隊精神,，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事

在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內務工作,。個人的能力只有融入團隊，才能實現最大的價值,。工作期間,，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步,。沒有共同進步,，相互合作，團隊如同一盤散沙,。相互合作,，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體,。很多人經常把團隊和工作團體混為一談,，其實兩者之間存在本質上的區(qū)別。

優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣,，具有能夠一起分享信息,、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,，同時強化個人工作標準的特點,。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任,，工作團體目標只是個人目標的簡單總和,，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應,。

五,、存在的問題

幾個月來，我雖然努力做了一些工作,，但距離領導的要求還有不小差距,，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,，對美發(fā)助理崗位工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問題，我決心在今后的工作和學習中努力加以改進和解決,，使自己更好地做好本職工作,。

美發(fā)助理年終個人工作總結篇五

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對今年的工作進行簡要的總結,。

1.我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份,，我調到了國內部當銷售助理,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內部之后,，一切從零開始，一邊學習產品知識,，一邊盡我本職，擔任期間,，我學到了許多產品知識,，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物,。確保貨物數量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復客戶的問題,，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自20xx年5月份月底到現在,，承蒙公司上級領導的厚愛,，我調動到了xx辦事處擔任銷售助理!這幾個月我完成的情況大概如下：

1)財務方面,，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面,，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂,，但是我會虛心討教,，把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況,，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時因為疏忽，零庫存訂貨,。造成斷貨的現象,，這點我會細心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,，銷售員不在的時候,，跟客戶洽談，接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話,，還有qq上!因為之前在國內部擔任助理時,，與客戶的溝通得到了鍛煉，現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心,，客戶要貨,，我忘記跟銷售員說，導致送貨不及時,，客戶不滿足!接下來的日子,，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

4)認真負責自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點,，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現差錯,，已經提議多次了,，后來稍微了有了好轉，但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤,，產品經常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時,，給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。xx辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

以上是我的總結，有不對之處,，還望上級領導指點!

美發(fā)助理年終個人工作總結篇六

我是行政助理,，在綜辦和運營主管的帶領下首先理順了日常工作流程，然后學習公司的規(guī)章制度,，配合綜辦制定新的系統(tǒng)標準并細化,，通過后對各區(qū)主管進行培訓并按要求各區(qū)域按標準執(zhí)行。

作為行政助理我清楚的認識到行政管理是承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右、聯系西面八方的樞紐,，要做好這份工作還需狠下功夫?，F將這近一年來對行政助理這一職位的認識，工作中發(fā)現的問題及解決方案,，今后一年的發(fā)展規(guī)劃,，向各位做一個總結匯報：

一、明確自已的工作職責和權限

1.在行政主管領導下,，認真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，全面負責門店行政管理工作;每日巡檢各區(qū)包括：衛(wèi)生、監(jiān)控,、員工工作態(tài)度等,。

2. 負責協(xié)助人資部編制門店規(guī)章制度和考核細則，通過后實時檢查,、監(jiān)督執(zhí)行情況;

3.負責行業(yè)自主招聘，招聘要求一律按任職要求進行,，負責員工日常工作管理,，統(tǒng)計、監(jiān)管包括考勤制度,、勞動紀律,、員工個人形象規(guī)范等的執(zhí)行情況，合理善待員工,，多與員工溝通,，保證員工良好的工作心態(tài)，保持員工流失率在正常水平之內;

4.做好部門月度考核評分,、各類獎項評選,，主要在夕會上民主推選出合試的人選;

5.根據行業(yè)工作要求,，配合公司設計做出培訓規(guī)劃，針對收銀員和網管進行筆試和口試的考試,，科學執(zhí)行公司人才培養(yǎng)制度;

6.負責每月門店培訓的實施,、評估和總結、改進,，并將培訓總結,、計劃按時交至人資部;

7.負責對門店員工的晉級考核;公司人才選撥機制的宣傳、執(zhí)行;員工福利制度的監(jiān)督,、執(zhí)行;做好上傳下達,。

8.及時了解員工的思想，幫助店長做好引導和溝通,，對員工間的不良情緒進行輸導,，員工間可能出現的糾紛進行先期干預;

9.執(zhí)行好行政管理的各項工作：包括人事、后勤,、各類會議的安排,、記錄、監(jiān)督執(zhí)行等,，并做到及時上傳下達;

10. 執(zhí)行好后勤工作：制度,、包括設施、設備檢修,，制訂衛(wèi)生制度執(zhí)行并進行日常檢查,，門店環(huán)境、綠化管理,，員工食堂,、宿舍管理等;

11. 負責門店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領行政辦公物資;

12. 門店倉庫的物資保管和每月協(xié)助財務,、后勤進行盤貨;

13. 配合門店日常消耗品的統(tǒng)計和申報,，并根據監(jiān)管統(tǒng)計要求進行改進建議;

14. 做好門店監(jiān)控的管理配合綜辦進行數據備份，對出現的硬件問題及時上報后勤技術維修人員予以解決;

15. 及時處理,、跟蹤門店突發(fā)事件,，并根據事件性質及時向相關部門負責人進行匯報;

16. 及時完成上級領導交辦的其他各項工作任務。

二,、問題和改進：

自身存在問題：

1,、經驗不足，對網吧運轉的認識不深刻,，對網吧的管理,、學識、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離,。

2,、在日常工作中,，不夠仔細，不夠敏感,，沒做好眼觀四面耳聽八方,，協(xié)調安排工作不是很到位。

改進方案：

1,、每天學習公司的發(fā)文,，把落下的沒接觸到的發(fā)文好好學習，認真領會其中的旨意,。

2,、少說話多做事，把事情做好做透徹了,，同時還要多思考多觀察,，不斷提高自己。

各區(qū)主管

存在問題：

1,、各項制度的傳達落實和執(zhí)行不到位

2,、對區(qū)域的管理長期松散，沒有團隊意識

3,、缺乏與員工的溝通

改進方案：

1,、10號起行業(yè)夕會上實施管理制度的培訓，灌輸上傳下達的重要性,，督促監(jiān)督各區(qū)主管給員工培訓

2,、定期調查員工對公司發(fā)文的認知度，使每個人都融入到團隊中

3,、對優(yōu)秀的主管夕會中點名表揚,，以作為效仿的對象，并作為月度優(yōu)秀干部評選的依據,，調動大家的積極性,。對管理不到位的主管婉轉給出提醒，無法認識自身錯誤者根據主管檢查標準懲罰或開除網管,。

存在問題：

1,、責任心不強，貪玩現象屢屢出現

2,、根據網吧設備設施檢查標準，網管檢查機器馬虎,，不仔細

3,、根據網管檢查標準半小時巡查一次，安全巡視檢查次數不夠

改進方案：

1,、夕會上督促主管加強監(jiān)督,、提醒或警告,，并考察其執(zhí)行情況

2、安排技術主管對各區(qū)域每周兩次按設備設施維護檢查標準檢查,，合格率達不到要求,，上報藍宇辦公室，并對其做出相應的處罰,。

3,、各區(qū)主管加強對網管的培訓，提高他們的責任意識

衛(wèi)生員

存在問題：個別衛(wèi)生員缺乏責任心,，沒有主動意識

改進方案：

1,、督促主管灌輸其工作職責，并做好與他們的溝通,，維持員工良好的工作心態(tài)

2,、嚴格按照衛(wèi)生檢查標準，對其進行考察,，并按標準規(guī)定執(zhí)行懲罰制度,。

3、宣傳“好人好事”獎,，樹立服務標兵,，服務典型的形象。

網吧收銀員

存在問題：

1,、交接班偶爾有個別遲到現象

2,、責任心不強，有偷懶貪玩現象

改進方案：

1,、現已開除兩名收銀員,，以示警告，以后繼續(xù)加強考核管理

2,、制度化與人性化相結合管理,，嚴格依據收銀員考核標準執(zhí)行的同時安撫其心中的不快，穩(wěn)定其工作心態(tài),，

3,、督促主管灌輸收銀員的工作職責，提高其認知度

4,、行業(yè)行政加強招聘力度,，不斷完善隊伍，優(yōu)勝劣汰,。

三,、20xx年工作規(guī)劃設想：

1)加強學習，拓寬知識面。

努力學習行業(yè)專業(yè)知識,。加強對行業(yè)發(fā)展的了解,，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習,。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數，為領導的決策提供一定的依據和參考,。

2)本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,。

及時了解員工思想動態(tài),，正確引導，加強溝通,，了解個人的工作進度和問題反饋給上級領導,，真正做好領導的助手。

3)在工作中堅持以“服務”為宗旨,，強化自己的素質及職責意識,，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識,，持續(xù)改進行政管理對其他部門的支持能力和服務水平,。

服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變，對待各項工作,，要未雨綢繆,，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性,。二是實現單一服務向全面服務,、超前服務轉變。全面提高執(zhí)行力度,，抓決策落實,。保證公司各項決策全面、有效地落實,。

4)遵守公司內部各項規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,。

5)嚴格按照任職要求,，本著以才取人，以能用人,，德才兼?zhèn)溆萌怂枷氩粩嗤晟朴萌藱C制,，以更好的服務與運營,。

6)爭取在20xx年到來之際能獨當一面擔當起主持行業(yè)行政管理的全面工作。

美發(fā)助理年終個人工作總結篇七

時光冉冉,，轉眼間，已經在這平凡而樸實的崗位中工作了9年,。感謝這個和諧偉大的年代,，讓我們在“科學技術是第一生產力”的熏陶下茁壯成長，讓我們能夠在“百家爭鳴,、百花齊發(fā)”的氛圍中得到發(fā)展,，讓我們在“發(fā)展民族企業(yè)、振興民族為己任”的民營公司中得到錘煉,?；仡檸啄甑墓ぷ鳉v程，在繁忙的中得到充實,，在辛苦中得到快樂,，不管在政治思想上還是在學習工作中都取得了進步，以下是我簡單的工作體會,，如有不足,，敬請原諒。

一,、政治思想方面,。

首先，我是一名中國共產黨員,，我繼續(xù)加強馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,、“三個代表”和科學發(fā)展觀重要思想的學習,，努力用科學發(fā)展觀來武裝自己的頭腦，指導自己的實踐,，提高自我政治理論修養(yǎng),，積極關心國家大事，擁護黨的政策方針,，遵守國家各項法律及規(guī)章,，嚴格用黨員的標準要求自己，克己奉公,，為民服務,，勇于奉獻，不記個人得失,，始終把國家和集體的利益放在首位,。我依靠團隊，團結同事，尊老愛幼,，誠實守信,，長期以社會主義公民基本道德規(guī)范和社會主義榮辱觀來要求自己。

其次,，科學是人種人類意識對客觀自然的一種正確的認識,，它是來源于實踐，指導人類進行新一輪的實踐并接受實踐的檢驗從而進行具體有續(xù)的整理的周而復始的過程,。我充分理解科技是第一生產力的意義,，盡力將專業(yè)技術和市場經濟緊密結合起來。將專業(yè)技術轉化為生產力,，并應用到實踐工作中,，在轉化過程中實現專業(yè)技術的升華，造就自己,，體現個人對社會的價值,。

二、學習方面,。

首先,，“讀書之樂樂無窮，拔琴一奏來熏風”,，學無止境,，是讀書中收獲的快樂引領我不斷攀登，我的人生歷程將永遠有書相隨,。在日常學習中,，我一直是笨鳥先飛勤學守紀的好學生,，我努力學習專業(yè)知識,，多次獲得公司領導好評,。

第二， “萬丈高樓從地起”,，基礎是否牢固,，直接影響其今后的發(fā)展，我一向都比較注重基礎理論的學習,，而且根據本企業(yè)的生產實際系統(tǒng)地學,。工作以后，每年都參加專業(yè)學習,。如《有機化學實驗》,、《藥物合成》、《精細化工品合成技術》,、《藥物化學》等理論的學習,，獲得了扎實的有機化學實驗相關知識,。同時，我虛心向同事請教,，經常查閱文獻資料,，增加有機化學合成理論的學習，在實踐中善于總結,，提高了工作能力,。

第三，努力提高有機化學合成實驗的基本技能,，鞏固有機化學的基礎知識，加深對有機化學合成 ,、有機化學理論,、化合物性質及反應性能的理解，培養(yǎng)自己正確選擇有機化學中間體和藥物的合成,、分離與鑒定的方法,，在實驗室合成出合格的有機化學物和中間體，能正確理解合成工藝過程的要點,，進一步熟練合成實驗的基本操作;在合成方法,、工藝條件、反應終點的觀察和判斷,，成品的分離純化,、產物的收率及質量要求住等方面有全面的訓練和要求。

第四,，豐富知識面,，現代實驗技術，是多項技術的組合,。要把專業(yè)技術工作做好,，必須要擴大自己的知識面，我在系統(tǒng)地掌握本企業(yè)的專業(yè)知識的基礎上,，還有計劃有目的地自學其他理論知識,。近幾年來，主要學習了《企業(yè)管理理論》,、《gmp管理規(guī)程》,、《抗生素》、《質量管理》等知識,，其中的一些理論知識給我今后的工作帶來了很大的幫助,。

三、工作方面,。

首先,，技術人員在生產管理或市場開發(fā)中,，經常會碰到一些比較復雜的情況，認真謹慎地分析了才能減少錯誤,。 我們要大膽創(chuàng)新,，但不能盲目，要在工作中反復實踐,，要理論聯系實際,。我們在工作實踐中要查閱大量的技術資料，找出有力的理論依據解答所研究的課題,，同時進行廣泛的社會調查得出可行性報告,。在20xx年一種有機化學物的合成中，我們選用了一個比較常規(guī)的合成方法,，從廉價的工業(yè)原料出發(fā),，經過四步反應制得了產品，經過我們多次實驗,，精心選擇參數,，認真分析研究，最后得到了收率高,，工藝操作簡單,，設備要求簡單，適應工業(yè)化生產的方法,。

第二,，一個新的項目，用學過的有機化學物合成知識將其多種反合成途徑,，與領導討論出幾種可行的方案,，選擇好方案以后，首先要購買試劑,，需要在網上搜集盡可能多的供應渠道,，多方比較它的純度與價錢，選擇質量優(yōu)良價格適中的一家,。接下來就是結合所查找的相關文獻開始試驗,。要將文獻中的每一步弄懂，反應原理,，條件控制,，試劑的化學性質及防護措施弄清楚，做到心中有數,，方可動手,。反應條件嚴格的實驗要注意實驗中的細節(jié)，比如環(huán)境的影響,，溫度攪拌的影響等等,，反應比較簡單的,，投料進去控制好條件，但有時候后處理就并非很簡單,，后處理沒有做好容易將其反應的物質給浪費掉,。后處理物質結晶的時候，可能重結晶溶劑不好找,，應該結合它的性質選出幾種少量分別進行試驗,，一定會找到合適的。在20xx年,，我們一個有機化學物的結構改造中,，我們認真查閱文獻，選擇不同的合成方法,，獲得了幾個未報到的新有機化學物,。

第三，在中試車間中試產品,，我全心投入，受益菲淺,，我們在中試之前,，需要擬定一個詳細的方案，方案里需要包括中試目的,，反應方程式,，投料量，具體操作步驟,，反應和后處理所需設備,，反應設備的清洗，操作人員的安排,，三廢處理的方法,，需要注意的問題，原料溶劑的特性等內容,。在車間投料前,，想好投料可能出現的問題，并提前做好安全防護措施,，做好事故處理預案,。對職工做好工藝培訓和安全培訓，中試過程中,，要做好中間反應控制,，應用試驗中的相關檢測手段，提前做好驗證工作,。要做好試驗統(tǒng)計工作,，這是計算產品生產成本的主要依據,，也是分析解決問題的關鍵。中試記錄一定要真實,，以便于以后總結分析,，要勤于同中試其他相關人員做好交流，這樣最容易發(fā)現問題,。 中試完畢,，一定要做好掃尾工作，包括原材料,、設備清理與維護等等,。在20xx年至今，我們完成了幾個有機化學物產品的中試,，經過多次實驗,，我們認真控制相關技術參數，仔細觀察實驗現象,，及時做好記錄,，注重降低生產成本和環(huán)保因素，提高經濟效益,，最終獲得了中試的成功,。

“科學求真，倫理求善”,，多年的工作讓我深刻的認識到,，立志于科學的研究，立志于倫續(xù)的進步,，立志于做一名為社會主義現代化建設,，立志于小康社會建設，立志于中華民族的偉大復興,，我更應該在思想上更加嚴格要求自己,，在學習中更加勤學奮進，在工作中更加盡心盡力,，為做一名優(yōu)秀的工程師而不懈努力,。

美發(fā)助理年終個人工作總結篇八

今年有段時間我思考了一下自己和目前社會的情況，我發(fā)現自己對美發(fā)行業(yè)感到由衷的熱情,，對發(fā)型設計,，造型很有興趣，所以在思索了一段時間后,，我選擇了這個行業(yè),。

我選擇了一家在我們這相對大型的美發(fā)店，開始了我人生中的第一個行業(yè),，在這做學徒,，我們都有自己的師傅,，師傅很好，也很愿意教我們,。在這里主要工作的幾個等級,，也是發(fā)型里的主要職位有學徒，助理,，技師,，發(fā)型師一層一層往上做，當然發(fā)型師也有檔次只分,。

我剛來這里的時候,，首先了解了一下發(fā)型界的基本行情，熟悉一下環(huán)境,。這幾天都在跟著師傅學習怎樣做助理,，了解助理的工作，然后教我們洗頭,，按摩等,，以前以為這很簡單，師傅教了以后才知道洗頭按摩還要那么多的技術,，我決定好好學習,，早點成為助理。

在這里學習了半個月,，在3月1號正式上牌成為店里的一名助理員。關于助理的工作已經基本了解,，但給顧客洗頭時還是會出現一先問題,，在發(fā)現問題的時候我會認真思考，向師傅請教,，一邊工作一邊學習,，爭取每天進步一點點，早日成為一名優(yōu)秀的助理員,，然后再向技師發(fā)展,。

工作時忙的時候很累，有些學徒想要放棄,，想換工作,，但我對自己說，這是我自己選擇的職業(yè),，我喜歡的職業(yè),，不管遇到什么困難，我一定要堅持下去,。

在那里的時候感覺時間過得真快,，一眨眼半個月或一個月就過去了,，可我遺憾的發(fā)現在這段的時間里，我沒有進步,，師傅說那是正常情況,。但我感覺的問題好多，有點難以適應現在的生活,，一個忙碌的生活,，每天都很累。現在的辦法就是堅持了,，堅持下去就是勝利,。加油！

我記得那時候又過了一段時間,，我感到了迷茫,，因為我發(fā)現了很多真相，我在這個月里沒有了以前對發(fā)型設計的好奇,，興趣也淡了很多,，我好幾次問自己是否真的愛這個行業(yè)，我有點動搖了,。我感覺自己在這個社會里,，懂的好少，總是能在同事里知道一些我不知道的,，因為我真的懂的太少,，對這個社會好陌生。

我現在想在不同的行業(yè)多去了解一些知識,，我想2至3個月換一個工作,，讓我去不同的行業(yè)做一些不同的工作，這樣可以多去了解一些知識和這個社會,。

就因為那時候出現的很多問題,，使我動搖了。終于走到了盡頭,，我放棄了要成為發(fā)型師的夢想,。在這2個多月里，雖然沒學來什么技能,，但我覺得還是有收獲的,，對社會的認識和了解，現實的無情和殘忍讓我感到前所未有的壓力,，我開始思考未來,，我會成為什么的人？永遠為別人打工么？不,，我要自己當老板,！所以我現在要努力，要比別人更努力,！

對于那段時間的實習,，我感覺我是失敗的，因為我根本沒堅持到最后,，退縮了,。但我又覺得這也是一種收獲，多了一些對自身的認識和對社會的一種認識,，也讓我明白很多道理,，在這個社會我懂的太少，需要學習的太多,，但我一定會努力的,！

美發(fā)助理年終個人工作總結篇九

20xx年來，努力做好各項工作,，較好地完成了各項工作任務,。由于財會工作繁事、雜事多,，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點,，因此結合具體情況，全年的財務會計個人工作總結如下：

20xx年順利完成的工作：

1,、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓,，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

2,、及時準確的完成各月記賬,、結賬和賬務處理工作，,，及時準確地填報市各類月度、季度,、年終統(tǒng)計報表,，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納,，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納,。

3、對各類財務會計檔案,，進行了分類,、裝訂、歸檔。

20xx年學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質的提升：

1,、認真學習財經方面的各項規(guī)定,，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

2,、通過報紙雜志,、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng),。

3,、不斷改進學習方法，講求學習效果,，“在工作中學習,，在學習中工作”，堅持學以致用,，注重融會貫通,，理論聯系實際，用新的知識,、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高,。

4,、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓,，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹,、細致、扎實,、求實上,，腳踏實地工作。

20xx年中仍然存在的不足：

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務,，但必須看到工作存在的不足：

1,、只干工作，不善于總結,，所以有些工作費力氣大,，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發(fā)生,，今后要逐步學習用科學的方法,，善總結、勤思考,，逐步達到事半功倍的的效果,。

2,、忙于應付事務性工作多，深入探討,、思考,、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少,，工作有廣度,，沒深度。

3,、理論水平不高,，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新換代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習,，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏,，影響來工作水平的提高。

2嚴格履行財務會計崗位職責,，扎實做好本職工作：

1,、善于總結，提出自己的意見和建議,，為領導決策提供準確依據,，不斷提高單位管理水平和經濟效益?？偨Y經驗,，建立健全良好的工作機制。

2,、不斷學習,、更新知識、轉變觀念,、完善自我,，跟上時代發(fā)展的步伐。

美發(fā)助理年終個人工作總結篇十

我于20xx年7月12日進入公司,，根據公司的需要,，目前擔任鍋爐專業(yè)見習點檢員一職。本人工作認真,、細心且具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈，極富工作熱情;責任感強,，確實完成領導交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關系相處融洽而和睦,，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步,。在這一年半的工作過程中我不僅加深了對原來所學知識的理解,，而且對以前書本中沒有接觸到或接觸不深的知識有了進一步的認識。

工作以來,，在單位領導的精心培養(yǎng)和教導下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了巨大的進步。我自20xx年7月工作以來,，一直從事設備部鍋爐點檢工作,。一開始接觸到點檢工作，發(fā)現我們在學校學到的書本知識與現場實踐不能接軌,，需要我們從零開始重新學習,。為了能更快的適應點檢工作，我參加了在陡河電廠舉辦的大唐國際點檢培訓班,。在此期間,，我參加了陡河電廠七號機大修和托克托電廠五號機大修，充分發(fā)揚了吃苦耐勞,，艱苦奮斗的革命精神,，勤學好問，使自身的專業(yè)知識水平有了明顯的提升,，并且在20xx年一月通過了點見證資格考試和中級工職稱測試,，具備了點檢員上崗的資格。培訓完成后,，我在很短的時間內熟悉了公司以及有關工作的基本情況,，馬上進入工作。

現將工作情況簡要總結如下：

1.學習了生產管理系統(tǒng),、d7i系統(tǒng),、兩票系統(tǒng)等相關軟件的使用，現基本達到熟練操作相關系統(tǒng)的程度,。

2.20xx年2月協(xié)助師傅圓滿完成了2號機組c級檢修,，并赴上海鼓風機廠監(jiān)督了完成了#2爐a、b一次風機,，#3爐a,、b一次風機，#1爐b一次風機轉子的返廠檢修工作,，并借此機會學習了一次風機相關的專業(yè)知識,。

3.參與并圓滿完成了2號爐d,、e、f磨煤機大修,，保證了機組的安全穩(wěn)定運行,。

4.20xx年5月至7月協(xié)助完成了1號機a級檢修，在此期間敢于吃苦耐勞,，迎難而上,，充分的挖掘了自身潛力，并借此機會提高自身的專業(yè)知識水平,。

在本部門的工作中,，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同,。如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司,，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移,，我對公司也有了更為深刻的了解,。公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化,，讓我很快進入到了工作角色中來,。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短,，并且會很好的保護好新車,，讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機,，新員工就是需要渡過磨合期的新車,，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己,，在作好本職工作的同時,，積極團結同事，搞好大家之間的關系,。

在工作中,，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題,，解決問題,，不斷完善自我，使工作能夠更快,、更好的完成,。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的呂電人中的一份子,，不辜負領導對我的期望,?？傊谶@近兩年的工作中,，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的,，公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,，我就要珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力,。通過這一年多的工作,、學習，有效的增強了自己從宏觀角度考慮問題的能力,，使得對鍋爐點檢工作的認識趨于完善,。

總結一年多的時間，我在領導和同事們的關心和幫助下取得了一定的進步,，在今后的工作中,，我要努力做得更好，加強理論學習,，積累工作經驗,，在實踐中磨練自己、鍛煉自己,，提高自己,。通過這一年半的工作與學習，本人覺得已經符合任職條件,，申請晉升助理工程師,，同時，也希望將這次評審作為促進自己進步的一次機會,，為將來取得更好的成績打下基礎,，請組織考核評審。

美發(fā)助理年終個人工作總結篇十一

時間過得真快,，轉眼間20x年即將逝去,，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作,，才發(fā)現自己的成績雖未拔得頭籌,，但也不低于他人。現在想來,，能取得這樣的成績,，顧然同單位領導的關懷、各位同事的幫助是密不可分的,，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結分析：

一,、敬業(yè)愛崗，視單位為家

自進入煙草公司至今已過了三年多的時間,，作為一名客戶經理,，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，從進入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感激之情,，也許正是這樣,，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山,，對于從事煙草公司客戶經理一職來說,，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地。現在要面對的是一個個活生生的人,，這就要求我重新做起,，從頭再來。我想盡一切辦法,，利用業(yè)余時間向一些同事請教,，但隨著卷煙銷售網絡的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚,，也算是一種新生事物,，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得靠自己摸索,，包括怎樣搞好同客戶的關系,，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等,?？傊瑢W這學那只有一個目的,。就是抓緊一切時間學習業(yè)務知識,，充實頭腦，提高工作技能的同時,，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關系,，作為一個基層單位，一個單位就是一個家,，單位里的同事就是自己的弟兄,，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,，所以與同事之間的團結協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅,，都與我的所謂成績密不可分,，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,，對此我有切身體會,，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系,，所以我在單位就像在自己家里一樣,，就像為家里人做事一樣，認真負責,、殫精竭慮、不遺余力,。這樣我與同事們的關系非常融洽,，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系。

二,、加強對客戶的溝通,，維護客戶利益

作為煙草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,，沒有他們的支持,，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合,，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關系,。其實卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產品,。煙草公司是屬于專賣專營

的商業(yè)批發(fā)企業(yè),，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點是完全相同的,，那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶,。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想,，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶,。把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,，更好地保護好消費者身體健康,、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益,，在客戶能獲得利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網絡保障。

進入20x年,，隨著卷煙銷售網絡的進一步提升,，我們客戶經理的工作職能也在發(fā)生轉變;而我同卷煙客戶的關系也進入一個新階段,，我對他們可說是已經很熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙,，誰最愛老品牌,，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等,，我都了如指掌,，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務,，我更是駕輕就熟,，運用自如，我把自己的手機號給每個客戶都留了一份,，他們誰有問題可以隨時同我聯系,，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下,，他們對此都非常感謝,，把我當成知心人，有什么事全對我說,，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。現在廣大農民的收入還較有限,，消費水平也比城市低很多,，加上外出務工人員較多，所以四,、五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比較大,，而由于煙廠在生產方面也在提檔增效，因此,，五類卷煙的生產量極小,，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中,，就有很多客戶,、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙,，我對他們提出的問題一一答復,，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止,，這些東西看來是微不足道的小事,，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達,，使他們增加了對我,、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話,，他會認為是煙草公司故意不給他煙,，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源,，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素,。

由于我與客戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作,，這種融洽的關系也使我受益匪淺,，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，(比如我和同事李忠在走訪客戶時,、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的情況第一時間就告訴了我們,，而且我和李忠在市場也是第一時間發(fā)現了我們的客戶有假煙、我們也是第一時間通知了主管部門),。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙,，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實,。

三,、對工作樂觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,，有了自信才有取得成功的可能性,，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂,、享受,，必然會得到工作給你帶來的回報。

20x年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進聯合重組的一年,，隨著卷煙經營的穩(wěn)步發(fā)展,，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經理，無論在思想上,、知識上,、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰,，為了做一個合格的煙草人,，我不斷告誡自己，“學習,、學習,、再學習”，自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好環(huán)境,，在學習中加強自身修養(yǎng),，不斷提高自己適應改革發(fā)展的能力，增強個人素質,。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量,。