報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

助理年終工作總結(jié)報告篇一

一,、敬業(yè)愛崗，視單位為家

自進入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名客戶經(jīng)理,，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易,，從進入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣,，才使我對新的工作充滿熱情,。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說,，我以前所學知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地?，F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起,，從頭再來,。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些同事請教,，但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的改變提升,，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物,，實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學,，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,，怎樣培育新的卷煙品牌,，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等?？傊?，學這學那只有一個目的。就是抓緊一切時間學習業(yè)務(wù)知識,，充實頭腦,，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關(guān)系,，作為一個基層單位,，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自己的弟兄,，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的,，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,，所以與同事之間的團結(jié)協(xié)作也是很重要的,，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅,，都與我的所謂成績密不可分,，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會,，而單位要想有好的效益,，又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣,，就像為家里人做事一樣，認真負責,、殫精竭慮,、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系,。

二、加強對客戶的溝通,，維護客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理,，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持,，我所做的一切全是無用功,，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系,。其實卷煙與藥品一樣,，都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專賣專營

的商業(yè)批發(fā)企業(yè),，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同,，但有一點是完全相同的，那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶,。因此我必須把他們的利益放在第一位,，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶,。把我們作為商品的第一供應(yīng)商,，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康,、維護好消費者利益的同時,，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障,。

進入20x年，隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進一步提升,，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的關(guān)系也進入一個新階段,，我對他們可說是已經(jīng)很熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌,，誰最愛新品牌,，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌,，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助,。對于個性化服務(wù)，我更是駕輕就熟,，運用自如,，我把自己的手機號給每個客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系,，對于該補倉而未補的情況,，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝,，把我當成知心人,，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多,，加上外出務(wù)工人員較多,，所以四、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大,，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小,，根本無法滿足消費需求,。在訪銷過程中，就有很多客戶,、普通消費者問到這個問題,，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù),，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題,，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事,，實際上并不盡然,，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達,，使他們增加了對我,、對煙草公司的信任度,，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙,，斷他的財路,，他就會轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素,。

由于我與客戶的溝通,，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,，他們向我反饋了很多有價值的需求信息,，(比如我和同事李忠在走訪客戶時、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的情況第一時間就告訴了我們,，而且我和李忠在市場也是第一時間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶有假煙,、我們也是第一時間通知了主管部門),。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙,，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。

三,、對工作樂觀自信,、要養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性,，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度,，視工作為快樂、享受,，必然會得到工作給你帶來的回報,。

20x年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的一年，隨著卷煙經(jīng)營的穩(wěn)步發(fā)展,，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理,，無論在思想上、知識上,、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求,，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人,，我不斷告誡自己,，“學習、學習,、再學習”,，自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好環(huán)境,，在學習中加強自身修養(yǎng),，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力,，增強個人素質(zhì)。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量,。

助理年終工作總結(jié)報告篇二

一年時間就這樣很快的結(jié)束了,，回顧自己這一年以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶,。作為一名行政助理,，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的,，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,，自己的工作能力也得到了很大的提高,。社會就是這樣,，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好,，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去,，我相信自己會做好的,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設(shè),，努力提高自身修養(yǎng),，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù),?？偨Y(jié)起來，主要有以下六個方面：

一,、嚴以律己,，樹立良好形象

嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時處處以工作為先,，大局為重,，遇有緊急任務(wù)，加班加點,，毫無怨言,。領(lǐng)導(dǎo)下達了指令，會想方設(shè)法去完成,。聽從領(lǐng)導(dǎo),、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作,，不論大小,，都高度重視，總是盡職盡責,、認認真真地去完成,，從不計較個人得失,、打折扣、講條件,。經(jīng)常自省自勵,，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行,、一舉一動,，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二,、加強學習,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

虛心的向同事學習，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得,，逐步的完善自我,。在工作中，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣,，不會的就學,，不懂的就問，取人之長,，補己之短,，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態(tài)度,，綜合能力顯著提高,。

三、積極工作,，完成各項任務(wù)

九月份有個中秋節(jié),，對于我們服務(wù)行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力,。所以在節(jié)日來臨之前,，必須把各項工作的相關(guān)事宜一切準備妥當。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,，認真做好各類文件,、通知、打印,、校對以及傳達工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),，常請示、勤匯報,，努力做好參謀助手,，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時,，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,，了解員工思想動態(tài),，為領(lǐng)導(dǎo)科學決策提供了可靠依據(jù)。

四,、人事管理方面

相對來講,，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這一年出現(xiàn)了一個嚴重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作,，即“與員工談話”,，可是還沒落實好，有些部門做了,，可是也沒按要求做,，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好,，我們談何留人,。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進,。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性,。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn),。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強,，在以后的工作中我要加強這方面的能力。

五,、加強注重細節(jié)工作態(tài)度,，加強語言功底，消除緊張心理

文員工作,，細心極其的關(guān)鍵,。比如下一份文，我也會琢磨,，可是會因為緊張讓大腦產(chǎn)生短路,，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了,。不過她說這種能力也與經(jīng)驗有關(guān),，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的,。

六,、個人方面的事情

這一年我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情,，也做了,，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了,?？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性,，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了,。我找過原因,，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥,。我總有自己還是個孩子的感覺,，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累,，也不懂得怎么樣才能做好,，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情,。

助理年終工作總結(jié)報告篇三

時間就這樣很快的結(jié)束了,，回顧自己x以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶,。作為一名行政助理,，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的,，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣,，有很多鍛煉人的地方,，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去,，我相信自己會做好的,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下,，不斷加強自身建設(shè),，努力提高自身修養(yǎng)，認真履行崗位職責,，較好地完成了各項工作任務(wù),。總結(jié)起來,，主要有以下六個方面：

一,、嚴以律己，樹立良好形象,。嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度,，時時處處以工作為先，大局為重,，遇有緊急任務(wù),，加班加點,，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達了指令,，會想方設(shè)法去完成,。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配,，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作,，不論大小，都高度重視,，總是盡職盡責,、認認真真地去完成，從不計較個人得失,、打折扣,、講條件。經(jīng)常自省自勵,，開展批評與自我批評,，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動,，樹立起了辦公室工作人員的良好形象,。

二、加強學習,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。虛心的向同事學習，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得,，逐步的完善自我,。在工作中，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣,，不會的就學,，不懂的就問，取人之長,，補己之短,，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高,。

三,、積極工作，完成各項任務(wù),。九月份有個中秋節(jié),，對于我們服務(wù)行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前,，必須把各項工作的相關(guān)事宜一切準備妥當,。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認真做好各類文件,、通知,、打印、校對以及傳達工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),，常請示,、勤匯報，努力做好參謀助手,，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用,。同時，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,，了解員工思想動態(tài),，為領(lǐng)導(dǎo)科學決策提供了可靠依據(jù)。

四,、人事管理方面,。相對來講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方,。這個月出現(xiàn)了一個嚴重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作,，即“與員工談話”，可是還沒落實好,，有些部門做了,，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視,，員工思想我們都沒了解好,，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下,，本月是離職人數(shù)大于新進,。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作,，這是我工作失職的表現(xiàn),。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力,。

五、加強注重細節(jié)工作態(tài)度,，加強語言功底,，消除緊張心理。文員工作，細心極其的關(guān)鍵,。比如下一份文,，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產(chǎn)生短路,，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力,，急了就亂了。不過她說這種能力也與經(jīng)驗有關(guān),，經(jīng)歷多了,，自然也會有所提高的。

六,、個人方面的事情,。這個月我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情,，也做了,，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了,?？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的,，可是我自己覺得有點假了,。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好,，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥,。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西,，我覺得處理這些事情很累,，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑,，以致越來越?jīng)]激情,。

工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足,，今后,，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學習，發(fā)揚優(yōu)點,、克服不足,，與時俱進，積極進取,，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階,，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。下一步,，重點搞好以下幾方面工作：

一,、強化服務(wù)意識，增強責任感,、壓力感,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

二,、抽出時間,，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料,，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅實基礎(chǔ),。

三、進一步加強業(yè)務(wù)學習,。堅持謙虛謹慎,，不驕不躁的工作作風，發(fā)揚團結(jié)他人,、謙虛學習的精神,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學習，向辦公室同事學習,，不斷提高自身素養(yǎng),。

在未來的時間里，我一定再接再勵,，甘為人梯,，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上?，F(xiàn)在我的工作對我來說,，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續(xù)在我的工作作上努力下去,，我堅信自己可以做好,。當然很多的現(xiàn)實情況下，我有很多的事情要做,。不過忙碌的生活也是很正常的,，我堅信在以后的道路上，我會走的更好!

助理年終工作總結(jié)報告篇四

時間不露聲息的走過,，不知不覺我來到公司快兩個月了,，從剛剛進來什么人都不認識，到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,，時間也就這樣的過去了,，作為一名新人,，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單,，同時也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運作,，現(xiàn)在我對自己的工作進行總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項：

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅守崗位,，保證工作能按時完成,。

二、工作質(zhì)量成績和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成工作,，達到預(yù)期的效果，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻，

三,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作

我是十一月份來到公司工作，擔任公司銷售助理,，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短,，我在這個崗位還算空閑，最多的時間就是學習新產(chǎn)品的知識,，讓自己更容易受本職工作,，在同事的指導(dǎo)，還有部門開會過程中,，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),，也從他們那邊學到了一些專業(yè)知識，從而在這個領(lǐng)域中也能有自己的見解,。

在這兩個月中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1,、負責自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2,、認真負責的完成各項任務(wù),，在進公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會，讓我學習到了好多,。

總結(jié)兩個月的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如個別工作做的還不夠完善,，專業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進,。在公司的兩個月的工作中,，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方,，在他們的幫助下,，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激,。

助理年終工作總結(jié)報告篇五

我是20__年__月份到公司的,，20__年__月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職,，擔任期間,，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨,，認真監(jiān)督檢驗貨物,。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高,。

一、自_年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1、財務(wù)方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄。上交總公司.應(yīng)收賬款,，我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面,，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色,。

2,、至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況,，鋪貨登記,。庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽,，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生。

3,、幫銷售員分擔一些銷售上的問題,，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單,。(當然.價格方面是咨詢過銷售員的,。)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~,。因為之前在國內(nèi)部擔任助理時,，與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了,。不過前幾天因為我粗心,，客戶要貨,，我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時,，客戶不滿足,。接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。

4,、認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作,。

二,、以下是存在的問題

1、總公司倉庫希望能把嚴點,，.自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了,，后來稍微了有了好轉(zhuǎn),，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號,。

2,、返修貨不及時，給客戶留下不好的印象,，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點!

助理年終工作總結(jié)報告篇六

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對20xx年的工作做一個年終工作總結(jié)。

一,、前臺接待方面,。

20xx年x月至x月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達1000人次左右,。

二,、會議接待方面20xx最新助理工程師年終工作總結(jié)工作總結(jié)。

1.外部會議接待

參與接待了聯(lián)通全省財務(wù)會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗,。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

三、費用報銷,、合同錄入工作,。

在這方面，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

四,、綜合事務(wù)工作。

xx年x月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。

后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。

至12月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作,。

助理年終工作總結(jié)報告篇七

助理個人年終工作總結(jié)主要做了以下幾方面的工作：

一做好總經(jīng)理助理工作

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責辦公室的全面工作,，努力做好總經(jīng)理的參謀,、助手，起到承上啟下的作用,，認真做到全方位服務(wù),。xx年工作目標：工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;帶好醫(yī)療護理隊伍，提高體檢質(zhì)量,，保持品牌效益,，確保了全年無重大醫(yī)療事故和投訴;

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責中心具體管理工作的布置,、實施,、檢查、督導(dǎo),、落實情況。

3,、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究,、了解公司經(jīng)營管理情況，并提出處理意見或建議,，供總經(jīng)理決策,。

4、做好總經(jīng)理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄,。做好決議,、決定等文件的起草、發(fā)布,。起草公司工作計劃,、總結(jié)等。

5,、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放,、登記、傳遞、催辦,、立卷,、歸檔工作。

6,、負責中心內(nèi)外的公文辦理,、解決來信、來訪事宜,，及時處理,、匯報。

7,、負責中心管理制度,、規(guī)章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的醫(yī)用耗材,、辦公用品,、網(wǎng)絡(luò)運行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理,。

8,、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設(shè)計并完善中心崗位特點,，人員資源結(jié)構(gòu),，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作,。

9,、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項申報、年檢,、申領(lǐng)各類證照,、完成批文手續(xù)等事宜。

10,、完成總經(jīng)理交辦的臨時性工作,。

二、認真做好人力資源招聘工作

1,、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求,，與各業(yè)務(wù)部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才,。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整,，崗位所招聘人數(shù)要求，一絲不茍的完成招聘任務(wù),。通過保持積極,、負責的工作態(tài)度,，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場進行的面試,，從簽署勞動合同到新員工入司教育,，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職,，甚至離職后的管理,，都要求細化程序規(guī)范，細膩周到,，態(tài)度和藹,，個性服務(wù)。人力資源工作既是公司形象的代言人,，(其實許多員工也許打交道的第一個人是企業(yè)人力資源部的員工,，)又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利,、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時,，我往往成為矛盾的焦點，需要加強政策水平,，相應(yīng)的勞動法律知識的學習,，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式,，妥善地解決問題,，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益,，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，員工的貼心人。

2,、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系

與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系,，(慈銘、愛康,、陽光等)讓我在招聘的進程中，對他們的人員招聘流程,、薪酬水平有了一定了解,，可以對我公司招聘策略做出適當?shù)慕梃b和調(diào)整，以便能使各部門的招聘計劃順利完成,。

3,、人才庫的初步建立

根據(jù)各業(yè)務(wù)部門長期招聘的需求和人才流動情況，瀏覽站,，將一些合適的人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中,。自己也開始梳理材料，進行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個部門要求,，針對人才進行了工作年限,，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔,，并保持跟蹤回訪,，確保人才聯(lián)系方式的正確。

4,、員工入司,、轉(zhuǎn)正和調(diào)動相關(guān)手續(xù)辦理，配合完成各部門的人員分流工作;人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念,，不僅要用待遇留才,，感情留才，文化留才,，崗位留才,，同時更要注重事業(yè)留才，機會留才,，發(fā)展留才,。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才,，因此,，管理并激勵xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重,。作為我是管理干部與專家,、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重,。

5,、本年度招聘渠道如下：

以xx公司優(yōu)勢穩(wěn)定員工隊伍，激勵工作熱情

隨著人們健康意識的提高,，健康體檢越來受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎,，競爭也相對激烈，對體檢行業(yè)的要求其標準也越來越高,。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊伍,，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要。我們的員工隊伍基本由老少兩極組成,，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國有綜合性醫(yī)院退休的,，希望能有一個繼續(xù)發(fā)揮余熱的機會。護士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會,，很少有工作經(jīng)驗,，希望能有一個適合自己的工作崗位,。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷,，不同專業(yè)崗位,，不同工作、生活習慣的員工凝聚在一起,，形成一個團結(jié),、穩(wěn)定，有著共同理念,、共識的團隊,，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，公司的品牌以及社會信譽和企業(yè)效益,。我從公司的發(fā)展遠景,，公司的發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢,，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對員工切身利益的關(guān)懷去影響大家,，以管理者的實際行動去溫暖、感召大家,，讓員工通過我的行為看得到,，體會到來自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，增強員工對公司的信任和依靠,，增強對企業(yè)發(fā)展的信心,，看到自己發(fā)展的機會和希望。我不僅利用晨會時間向大家問個好,，要求護士長,、各主管關(guān)懷每一個護士;同時要求護士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶;下班時也要向大家道聲謝20xx最新助理工程師年終工作總結(jié)20xx最新助理工程師年終工作總結(jié)。還時常關(guān)心員工的健康狀況,、精神和工作狀態(tài),。尤其是在忙的時候，更要體現(xiàn)出對他(她)們的關(guān)愛,，“您辛苦了!”“一定要注意身體!”等等,。對員工傾注真實情感，以誠心換誠意,。噓寒問暖,，關(guān)心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵醫(yī)生護士的工作熱情,。9月份我們有一位護士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒有休一天，帶病堅持工作,，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天,，讓加班沒有怨言,，帶領(lǐng)白班護士高質(zhì)量的完成工作;還有護士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工作,，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽而自豪,，以就職于而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心,，以有展示才能的平臺而努力,。護理基本隊伍穩(wěn)定了，護理質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量才能有保證,。良好風氣影響著每個員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍,，良好的心情提高了工作效率,。絕大多數(shù)員工，特別是一些老護士楊小杰,、騰燕,、楮彥華、陳小紅等,，工作量大不叫苦,，加班加點不叫累，體檢高峰不請假,，帶病工作無怨言,。

以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證體檢質(zhì)量

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和各項操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提,。醫(yī)生,、護士來自不同地方，都有著不同的工作習慣,。如何使大家自覺執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程，尤其重要,。我們醫(yī)療隊伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護士真正認識到公司制定的規(guī)章制度,、規(guī)范和流程的科學性，客觀合理性,。二是要大家明白,，只有嚴格執(zhí)行這些規(guī)章制度，規(guī)范,、流程,，才能保證我們的體檢工作不失誤，質(zhì)量才能得到保證,，自我才能得到保護,，客人才能滿意,。三是要有措施，根據(jù)不同崗位,、不同專業(yè)的員工,，“崗位職責”、“工作流程”和相關(guān)制度,。并要求大家,，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復(fù)習,，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實情況,，實踐中加以體會，還要利用時間進行演示,。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹,，重點強調(diào)，個別解讀,。一旦出現(xiàn)失誤,，我們會根據(jù)情況針對一條一款予以總結(jié)、檢討對照,，使大家理解更深刻,，執(zhí)行更自覺，確保護理質(zhì)量,。

以服務(wù)意識改進服務(wù)技能,，提高服務(wù)質(zhì)量。

制定了(新員工上崗培訓(xùn)手冊);修訂了(xx員工手冊);懇請領(lǐng)導(dǎo)審批,，盡快使新上崗員工培訓(xùn)有章可循;

完成了朝陽區(qū)衛(wèi)生局以及上級主管部門布置的各項臨時性工作,，

一年來的工作，我有收獲,，也有教訓(xùn),。與公司的要求，客人的要求還有一定距離,，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷,，我注意到尤其是人才引進、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量護理服務(wù)質(zhì)量方面,，需要用嚴格的規(guī)章制度,，操作規(guī)程，責任意識,，進一步規(guī)范醫(yī)療行為,。需要強化服務(wù)理念，培訓(xùn)、提升服務(wù)技能,。員工隊伍需要以企業(yè)文化,，發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢以及和諧的工作氛圍來穩(wěn)定,。優(yōu)秀人才需要創(chuàng)造條件予以鼓勵。服務(wù)實施需要各部門的配合進一步改善,。管理更需要加大力度,，完善措施以求實效。在新的一年里,，我一定會在中心領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的支持下,，各項工作再上一個新臺階，取得更好成績,。

助理年終工作總結(jié)報告篇八

x年的上半年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,，那時的壓力其實挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標,，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

(一)不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

(四)持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

(五)確定自我的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤,，都能夠增加客戶的信任度,。

(六)團結(jié)、協(xié)作,，好的團隊所必需的,。

自我也還存在一些需要改善之處：

一、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。

二,、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機，操控全局,，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬,。在今后的工作中，我要更加完善自我,，提升自我，增加各方面的知識和對x各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場。

在此,，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作,，去學習，交出自我滿意的成績單,。

助理年終工作總結(jié)報告篇九

白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了,，自20__年7月2日到崗，至今五月有余,，在這五個多月里,，我體會到了完全不同于學校的生活氛圍,，這對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn),。回望20_年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著,，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。

旭景崇盛園團隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了，我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團隊,，跟大家一起慢慢成長。自20_年以來,，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高，團隊建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，各部門職能作用也在逐漸明確化。

年度主要工作事項及成果梳理回顧這半年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作事項總結(jié)如下：

1、維護旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報表,，及時更新銷售數(shù)據(jù)，定時上報有關(guān)銷售報表,。

2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，定期制作各期銷售報表，如日報,、周報、月報等,。

3、維護銷售臺賬和日期銷控表,，定期做本項目傭金結(jié)算。

4,、行政助理休假時做好案場日常行政事務(wù)，如物料,、考勤等。以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作,。

5、就特殊優(yōu)惠,、房源等信息及時跟甲方負責人溝通并確保規(guī)定時間內(nèi)取得結(jié)果。

6,、負責督促置業(yè)顧問認購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理,，確?，F(xiàn)場銷售程序順利進行。

未達目標的工作分析上述工作事項,，在剛接手工作的時候，由于業(yè)務(wù)不熟練,，工作中出現(xiàn)過一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便,，對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，加強自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨立完成工作,，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作,。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個月期間,，我在工作中還有一些不足之處有待改進：

首先,，做事還是不夠細心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤,，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免。

其次,，在與開發(fā)商接洽時，要注意溝通方式,，盡量做到雙贏。

再次,，在工作中,，要不焦躁,，腳踏實地,，面對繁雜的工作時，盡量做到有條有理,，主次分明。在今后的工作中,，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷,，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

20__年工作改進措施

針對20__年度工作中的不足,，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對自己提出以下改進措施,，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破,，為公司的長遠發(fā)展盡一份綿薄之力。

1,、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細心、有條理,，在20_年里，我一定要進一步改進工作方式,，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺,。

2、注重自己的工作方式,，整合人際關(guān)系,。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時候，公私分明,，責任到人。3,、加強自己在辦公自動化方面的操作能力，提高工作效率,。

4、進一步改進工作方式,，避免重復(fù)性工作。

工作感悟近半年的工作經(jīng)歷,，已經(jīng)開始改變當初學生時代的我，生活習慣,、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收獲頗豐：

工作中,，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量,。

在銷售一線，最忌諱的就是拖沓,，一個人的工作沒有完成，就會導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進行,。

助理年終工作總結(jié)報告篇十

在行政助理這份工作上,，我積累了一些經(jīng)驗了。隨著自己在這條路上默默地努力,，我也已經(jīng)能夠把這份工作做到百分之八十的程度了。一年了,，從我進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年了,，這一年對于我來說,，就是我的一個沉淀期,，只有努力的讓自己沉淀下來，我才能去做出更大的進步,。這也是我工作以來的目標和要求，在此對自己這段時間的工作進行一次總結(jié),，希望可以為接下來的時光做一個更好的開啟。

一,、個人態(tài)度的提高

一開始進入這個崗位，作為一名助理,，的確涉獵的范圍不是很廣。這份工作一開始也的確很繁雜,，每天要做很多事情，細小而且瑣碎,。以前我的確是一個沒有很多耐心的人，這次進入這份事業(yè),，讓我更有耐心，更有想法了一些,。我對這份工作的態(tài)度也越來越嚴肅了，不再像以前那樣,，覺得一小點細節(jié)根本就無所謂,，現(xiàn)在我抓住了所有的細節(jié)，防止任何一點錯誤的出現(xiàn),。這也讓我自己有了更大的責任感和激情，鍛煉了我的心智和心態(tài),。

二、個人能力的提升

在這一年的努力中,，我的能力提升的很快，跟著_姐的學習中,，我慢慢的開始蛻變。一開始我的確和這個行業(yè)沒有太大的聯(lián)系,，進來之后我就充當一個小白的身份，好在后面跟著_姐一直學習,，成長了不少，所以真的很感謝_姐對我這么關(guān)照,，也感謝公司這個平臺給了我發(fā)展的機會，讓我有了一個可以進步的空間,。提升了自己的綜合能力，也讓我成為了一個更加有能力的人,。

三、不足之處的改善

這一年中,，我也有很多不足的地方，比如說交際能力尚弱,，合作觀念不是很強，以及對事情的安排不夠謹慎,。發(fā)現(xiàn)了這些問題之后，我盡快的去調(diào)整了自己,，交流能力太弱，就努力去和別人溝通,，只要自己愿意開那個口，對方也會給你一個回饋的,。公司的同事們也很照顧我，一直對我很友好,，很客氣，所以也才讓我有了更大的信心,，更是提高了我和同事們之間的合作默契度。我慢慢的鍛煉了自己的細致度,，認真細致的對待每一件事情，保持一份謹慎,，合理安排好每一份工作以及每一件事情。

總結(jié)到最后,，其實我能夠成長到如今的樣子，一部分是因為有一份好運氣,，進入了一個優(yōu)秀的集體。其次是因為自己愿意努力,，這對于我的未來而言,，我相信也會是一份可以鼓舞我的動力,。

助理年終工作總結(jié)報告篇十一

晃瞬間__年x半年即將過去,，大至國家，小系企業(yè)民生,，經(jīng)濟危機帶給我們太多的東西值得回顧和深思，相信每個人都會沉淀下一些東西,，也都會對下半年有了新的計劃和調(diào)整。

我的主要工作是負責公司的人事行政，兩大塊的工作既有關(guān)聯(lián)又各不相同,。人事工作主要有4個方面，行政工作主要有2個方面,。

一、人事主要工作：

1,、負責提供職務(wù)空缺，實施人員招聘服務(wù),。

今年x半年因經(jīng)濟環(huán)境影響，公司各部門一直有招聘需求,。招聘是人事工作非常重要的一個環(huán)節(jié)，在合適的時間選擇合適的人為公司提供需要的服務(wù)也是有一定難度的,。市場中的人才比比皆是，但是符合公司特定文化需要,，與公司價值理念趨向相投，愿意和公司共同發(fā)展,，甘愿為公司盡職盡責，出謀劃策的人才則是少的可憐,。在把握好選人的基本素質(zhì)后，還要熟悉不同崗位對人的特殊要求,，這樣才能使位的其人，人盡其才,，適才適所，共同發(fā)展,。

去年主要的招聘渠道是通過網(wǎng)絡(luò)招聘，我們選擇的是和圖老師網(wǎng),，這兩個網(wǎng)站在天津地區(qū)的受眾面比較廣,，招聘成本略低，可隨時發(fā)布招聘信息,，簡歷投遞量大，合格簡歷量相對卻少，在短時間內(nèi)很難招聘到合適的人才,。所以在__年的招聘中,，嘗試多參與現(xiàn)場招聘吸引人才，招聘一些比較優(yōu)秀的可塑性人才,。在招聘環(huán)節(jié)注意有效控制，用文字固化成功的經(jīng)驗,。

2、負責薪酬核算相關(guān)服務(wù),。

每月x日收集與本月薪資相關(guān)的材料，即整理新員工入職材料和離職材料及人事變動材料,、整理考勤記錄、整理新增加/減少的社保公積金基數(shù)表,、整理工服扣款統(tǒng)計表、整理員工月考核表及業(yè)績基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等,。在收集必要的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,，準確無誤的計算好員工的薪酬,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,，在規(guī)定的時間按照銀行的要求及時發(fā)放。發(fā)完工資后,，把工資條發(fā)給每位員工并耐心解答員工對工資的疑問。

3,、負責辦理人事手續(xù)，協(xié)助其他部門的工作,。

(1)、辦理員工入職,、轉(zhuǎn)正,、調(diào)入、調(diào)出,、調(diào)崗、續(xù)簽合同,、離職等相關(guān)手續(xù)。

人事工作的標準化一方面提高了工作的效率,，一方面避免了不必要的勞動糾紛。在辦理相關(guān)手續(xù)時要注意時效性,，及時通知各相關(guān)部門做好協(xié)助工作，按計劃執(zhí)行,。

(2)、維護,、更新員工檔案(電子、紙制),、提交報表、受理請假/調(diào)休手續(xù),，開具人事證明。

這些都是日常的常規(guī)性工作,，在一定的周期不斷的重復(fù),，需要耐性，形成工作習慣,。每月定期提交公司的一些報表，及時反映中心信息變動,，隨時收集信息并記錄。

4,、負責培訓(xùn)的安排、組織及訓(xùn)后跟蹤：

20__年,，在經(jīng)濟環(huán)境的影響下,，付費外訓(xùn)工作基本暫停，同時加強了內(nèi)訓(xùn)課程,，增強崗位技能提升、產(chǎn)品知識,、員工素質(zhì)教育等課程深度，加大崗位練兵力度,，為經(jīng)濟復(fù)蘇產(chǎn)能提升打下基礎(chǔ)。

以上4個方面是上年度人事工作的大概,，基礎(chǔ)性、事務(wù)性的工作占據(jù)工作的大部分,，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助下,，基本完成了本職位的工作，還存在不夠完善,，需要改進的地方,，在__年的工作中將繼續(xù)完善,。

二,、行政主要工作：

1,、固定資產(chǎn)、辦公用品,、低值易耗品管理。

(1),、每月底盤點庫存,，購置辦公用品;辦公用品的日常管理和發(fā)放,。

(2)、員工工服的統(tǒng)計,、制作與發(fā)放,。

(3)、固定資產(chǎn),、辦公家具的盤點,。

(4)、低值易耗品的更換,、維修,。

2、日常行政服務(wù),。

(1),、公司文件、合同,、鑰匙、餐飲,、快遞、飲用水管理,。

(2)、費用預(yù)算與報銷,。

行政工作是一個輔助性的工作，為一線工作服務(wù),。人事工作是對人的管理，行政工作是對物的管理,。怎樣管理好物為人服務(wù),，才是行政工作的根本。行政工作要在成本節(jié)約的基礎(chǔ)上,，限度的發(fā)揮物的價值。當然平時的維護和保養(yǎng)也是很重要的,。行政工作是一個很細微的工作，點點滴滴的小事情卻馬虎不得,，需要耐性、熱心,、周到的服務(wù)。

在日復(fù)一日重復(fù)的工作中,，非但不覺得繁瑣無味，反而總是能學到了很多新東西,，也得到了很多的幫助,。無論是人事還是行政工作,，要具備一種：“服務(wù)精神”，而且是超越期限的服務(wù),，才能在本崗位上鍛煉和成長。