報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

房地產(chǎn)置業(yè)顧問年度總結(jié)報告簡短篇一

剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通,，來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作。

心態(tài)決定一切的道理,，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了,。經(jīng)過剛進入公司時的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越平靜,，更加趨于成熟,，能冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們,。工作在銷售一線,，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和客戶,。

專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白,，讓我感到了這份工作的壓力,。公司的培訓(xùn)及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助,。這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。銷售是一門藝術(shù),，要講究技巧和策略,。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開,。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰,。

1、工作中不善于不自我總結(jié),，自我反思,，自我檢查，剖析問題根源,，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下,，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢,，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧,。

2,、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向,，意志不堅定,，自控能力差?？偸钦疫@樣那樣的理由為自己開脫,，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃,。做為一名銷售員如果沒有目標,，會導(dǎo)致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低,，工作時間得不到合理安排,。

4、平時和客戶溝通不夠深入,，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢,，劣勢的看法及了解到什么程度,。

5、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

6,、談客能力還有待提高及增強,，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

1.完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!

2.對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的方法!

3.約客跟進及時及做好客戶分類!

4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,，并及時得以有效解決!

6.正思想,，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.加強自身的積極性,，創(chuàng)造性,，上進心，進取心,，不斷強化和完善自身的各項能力!

8.望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!

以上是我入司以來的工作總結(jié),，不足之處懇請批評指正,，從而更好的成長進步!

最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,，工作順利!

回顧20xx年,，最讓我難忘的就是20xx年的9月x日，因為在這一天我正式進入雅廈地產(chǎn)工作,，很榮幸的成為雅廈的一員,，10月x日，我正式成為中央山水項目的置業(yè)顧問,。到如今我在雅廈地產(chǎn)工作也已經(jīng)四個多月了,，從之前對項目懵懂的認識到現(xiàn)在對整個項目如數(shù)家珍，自己算勉強進入了這個行業(yè),。在銷售方面還有很多地方有待提高,。所以對這幾個月來的銷售工作進行總結(jié),，從中發(fā)現(xiàn)問題，得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平。 經(jīng)歷了將近5個月的銷售工作,，整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一、 最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。

第二、 做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作,，方便展開,。

第三、 經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài),。加強客戶的購買信心，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及最終下定決心購買,，使客戶的選擇性大一些，避免集中在同一個戶型,。這樣也給予了客戶全方位的意見,，也真正做到了顧問的水準，給客戶樹立自身和公司專業(yè)的形象,。

第四,、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售,。

第五,、 多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房,。

第六,、 學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七、 無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極,、悲觀者則怪罪于機遇,、環(huán)境的不公，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、 找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠是最重要的。 龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點,。如果領(lǐng)先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行,。20xx年我將以更加飽滿的熱情投入到銷售工作中去，實現(xiàn)自我,、公司,、客戶的三贏!

房地產(chǎn)置業(yè)顧問年度總結(jié)報告簡短篇二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于x 年x 月x 日加入x。依照公司人事制度規(guī)定,，截止x 年x 月x 日,，我的試用期已整滿三個月，現(xiàn)向公司申請轉(zhuǎn)為正式員工,。經(jīng)過近三個月的試用期,，我從各方面對公司和自己的工作職責(zé)都有了一個更加全面地了解和認識。我從內(nèi)心當(dāng)中,，感謝公司為我提供了這樣一個發(fā)展的平臺,，也時刻提醒自己要努力工作,，為公司創(chuàng)造價值。在此,，我鄭重向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)批準,。

下面是我進入公司這段時間以來的思想,、工作、學(xué)習(xí)等一些感想和體會,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

第一，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會公司的企業(yè)文化,，做企業(yè)文化的踐行者,。企業(yè)文化是一個公司的靈魂，是企業(yè)員工團結(jié)進步,，努力工作的精神源泉,，也是企業(yè)提升其核心競爭力的不竭動力。在我進入公司的這段時間里,，通過不斷的學(xué)習(xí)和思考,，特別是在與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸過程中，使我深深體會到了企業(yè)文化的力量,。誠信,、溫暖、快樂,、認真,、苦干、拼搏,、創(chuàng)新的夢遠精神就在我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的身上體現(xiàn)出來,。公司里的領(lǐng)導(dǎo)和老員工，不僅在工作中給予我們許多的指導(dǎo)和幫助,，更是在點點滴滴的小事上,，成為我們學(xué)習(xí)企業(yè)文化的老師。而我也深深明白,，作為一個新入職的員工,，真正領(lǐng)會企業(yè)文化，踐行企業(yè)文化,，還有很長的一段路要走,，還需要用心去體會。在實際工作中,，我還有許多的缺點和不足,，距離企業(yè)文化的要求仍有一段差距，但我相信，有這樣好的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，我一定能夠從他們身上學(xué)到更多的東西,，并且通過自己的努力，彌補自身的不足,，早日成為一名合格的 人,。

第二，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高自身業(yè)務(wù)能力,，為公司創(chuàng)造更多價值。進入公司之后,，我就給自己訂了一個學(xué)習(xí)計劃和目標,。首先，就是了解公司的有關(guān)制度和規(guī)定,，用這些制度和規(guī)定來規(guī)范和約束自己的行為,，嚴格要求自己，不作違反公司規(guī)定,，損害公司利益的事情,。其次，了解崗位職責(zé),，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。在熟悉崗位職責(zé)的過程中，我認識到,，作為一名銷售代表,，并不是把房子賣出去那么簡單，而是要掌握更多的專業(yè)知識,，比如投資,、理財，告知顧客如何貸款,，貸多少年最劃算,，幫助顧客分析是否具有投資價值等等，要站在顧客的角度上思考問題,，想顧客所想,，急顧客所急，使顧客在買到稱心如意的房子的同時,，還能夠得到更多的附加服務(wù),。

因此，我在了解 第2 頁/共2 頁 有關(guān)的房地產(chǎn)知識和銷售知識的同時,，也在通過各種渠道,，努力學(xué)習(xí)有關(guān)的投資理財知識,，豐富自己的知識，為以后更好的工作打下堅實的基礎(chǔ),。最后,，就是自身整體素質(zhì)的提高。銷售代表要直接面對顧客,，她的言談舉止都代表著企業(yè)的形象,，所以我在著裝、談吐等方面對自己都嚴格要求,，因為我知道自己代表著企業(yè)形象，我要通過自己的努力,，維護企業(yè)形象,。

第三，把個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合,。在我看來,，人無論工作，還是生活,，都要有一個明確的目標,，或者就是我們常說的理想。只有有了目標,，你才會有方向,，才會有前進的動力。對我而言,，年紀不大也不小,，正是學(xué)知識、積累經(jīng)驗的時候,，工作的舒適度,、是否體面并不是我考慮的重點，而如何能夠提高自身整體素質(zhì),，盡快成長才是我所要想的問題,。銷售代表雖然屬于基層崗位，但她可以直接面對客戶,，鍛煉自己的口才和交往能力,，同時有了基層的銷售經(jīng)驗，才能夠更進一步提升,。更重要的事,，我認識到公司是一家有實力和前途的企業(yè)，我也愿意為公司服務(wù),，也愿意長期在公司工作,，希望自己在公司能有一個光明的未來,，我也會通過自己的努力回報公司。 三個月來,，在公司的關(guān)懷與培養(yǎng)下,，我認真學(xué)習(xí)、努力工作,、專業(yè)知識都有了很大的提高,，個人綜合素質(zhì)，有了全面的發(fā)展,。

但我離一個優(yōu)秀銷售代表標準和要求還有一定距離,，如果公司批準我按期轉(zhuǎn)為 公司正式員工，我將在自己平凡的工作崗位上,，努力工作,，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受任何考驗的 公司人,。以上就是我的個人總結(jié),，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠根據(jù)實際情況，批準我轉(zhuǎn)正,。

此致

敬禮

申請人：diyifanwen

20xx年x月x日

房地產(chǎn)置業(yè)顧問年度總結(jié)報告簡短篇三

時間飛逝,，不經(jīng)意間20__年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來,，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來到__小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到此刻已經(jīng)有九個多月的時間了,。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但在那里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是于20__年3月底加入公司的,，剛?cè)肼殨r,，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫,，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事們的幫忙。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,，所以剛來的前半個月,，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。慢慢地，對接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有必須的認識,。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難,，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長,。一個月后本人對于公司項目的具體情景,、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。所以,，經(jīng)公司批準于20__年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,，海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降,。我司樓盤的銷售情景也不例外,，成交量異常是在5月、6月及7月都少得可憐,。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,，并且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,，接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有所以空閑下來,，而是進取地對來訪客戶進行電話回訪,，對來電意向客戶進行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉、提升自我業(yè)務(wù)本事,，也積累了一些意向較好的客戶群體，為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去,，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交,，當(dāng)時頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣,，更高興的是這次名單上有了我的名字,，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力,，我們出去都不想空手而歸,。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人,，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息,，當(dāng)時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套,，之前的擔(dān)心最終落定了,。在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自我一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位,，覺得是個鍛煉的好機會,，于是樂意理解了安排。一個人布展,、一個人給客人介紹,、一個人到外面發(fā)傳單，確實有點辛苦,，但看到有客人對項目的點頭認可,，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也認識了新的朋友,，這就另一種收獲了,。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在進取的電話回訪下,，10月4號還是有一位自我的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套,。

之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅,。這次是政府搭臺,，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣,，先后去成都,、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗,，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個,，這次有點遺憾的是最終僅有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱,、大慶,，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當(dāng)然在工作之余，我們也有機會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,，倍感喜悅,，時常回味,。

到12月份時我們公司全體進入了__小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期,，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,，確定其來訪時間,，做好接待計劃。接機,、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費用、推薦裝修方案,、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙,，團結(jié)一心,，也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗。

還有就是本人在這將近一年的時間里,，嚴格要求自我遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班,、不早退,、不無緣無故休假。進取參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,，不斷改善,、總結(jié)、運用,。當(dāng)然也與同事們真誠相待,、和睦相處，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,，寬容別人的缺點,，盡量讓自我保留一個好的心態(tài)，使之歡樂,。

另外,，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有,，項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng),、__咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下__風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有:澄邁,、__地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等,。當(dāng)然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口,，提議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主供給條件等等。

總之,，本人在來公司的這段時間里,，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗,，總結(jié)出一些心得,，期望20__年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點:

1,。堅持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面,。a,。控制情緒我們每一天工作在銷售一線,，應(yīng)對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對工作和生活,。b。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事,、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛,。只要不是大的原則問題,，應(yīng)當(dāng)與人為善，寬大為懷,，學(xué)會寬以待人,。c。上進心和企圖心上進心，也是進取心,，就是主動去做應(yīng)當(dāng)做的事情,。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣,，把它從你的個性中除掉,。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候,，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學(xué)習(xí)。

2,。不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果,。

3,。了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

4。推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

5,。堅持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

6,。確定自我的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都能夠增加客戶的信任度。

7。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，與同事團結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標。

8,。加強自身學(xué)習(xí),，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最終,，十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會,，感激同事對我的幫忙。在新的一年里自我要堅持一顆良好的心態(tài),，進取的心態(tài),、向上的心態(tài)，去應(yīng)對工作,、應(yīng)對生活,，好好工作、好好生活,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自我的職責(zé),，也要忠于自我的業(yè)績,，來年努力交出自我滿意的成績單。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問年度總結(jié)報告簡短篇四

20xx已逝,， 20xx已初,，又是一年年關(guān)將至。20xx年對于賀州,，對于樓市,，對于鑫譽地產(chǎn)，還有對于我,，都是充滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨,、放心,、貼心、細心周到的售后全過程跟蹤服務(wù),。為客戶制造感動,，為公司制造利潤。

自進入鑫譽公司已近8個月,，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此,，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有鑫譽這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在逝去的20xx年，我共售房10套左右,，總金額達370萬元左右,。同時,，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失,，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績。

一;對于老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系.在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

(1)每周要增加5個以上的新客戶,，還要有到10個潛在客戶。

(2)一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

(4)對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上要和客戶是思想上一致,。

(5)要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

(6)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

(7)客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

(8)自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

(9)和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

(10)為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達到1.5萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造20萬元的利潤。

以上,，就是20xx年的個人銷售工作目標,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻,。

當(dāng)然,，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為鑫譽房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺鑫譽房產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單,。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問年度總結(jié)報告簡短篇五

今天在這里召開二○__年工作總結(jié)表彰大會,，就是要認真客觀的回顧一年來我們走過的歷程，總結(jié)經(jīng)驗,、大力發(fā)揚先進集體,、先進個人的事跡，學(xué)習(xí)貫徹好市委八屆七次會議和市房管工作會議精神,，進一步鼓舞干勁,，樹立新標準、追求高水平,、實現(xiàn)新跨越,，開創(chuàng)公用公房工作新局面。

下面,，我首先回顧總結(jié)去年工作,，再就今年工作進行部署。

20__年全處超額完成各項指標任務(wù),，經(jīng)濟增長和管理水平跨上新臺階,。

(一)全年完成公用公房租金收入2049.16萬元，超計劃2.4個百分點;住宅租金收入超計劃2.54個百分點;協(xié)議租金收入超計劃24.54個百分點,。

(二)面向公用公房使用單位,，提供高效快捷服務(wù)，受到社會好評,。

一年來,，按照市委和局黨委的要求，高起點,、高速度,、高標準、嚴要求,。打好服務(wù)牌,，提高管修質(zhì)量,，為政府管好房，為使用單位服好務(wù),，及時解決熱點難點問題,，保證了房屋的安全使用。

為落實市局“雙迎雙送”活動,，在“兩節(jié)”期間走訪和慰問使用單位,，發(fā)放慰問信100余封，把黨和政府的關(guān)懷送到各使用單位,。按照市局下達的《20__年房管系統(tǒng)窗口建設(shè)工作要點》精神,，以《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》為標準，將“五一致”(辦件政策一致,、程序規(guī)范一致,、時限要求一致、取費標準一致,、服務(wù)水平一致)落實到公用公房的實際工作中,，統(tǒng)一印發(fā)涉及管理修繕14個內(nèi)容的宣傳冊，在全市公用公房系統(tǒng)使用,。

繼續(xù)堅持每位管修人員每周走訪2-3個用戶制度,，真心實意為用戶解決難題，辦實事,。在接待和辦理業(yè)務(wù)中做到了熱情服務(wù),，禮貌待人。對重點工程和急件當(dāng)日辦理完畢,。今年共辦理各種房管手續(xù)224件,、走訪用戶512次，接待來訪653人次,。為增強服務(wù)意識,，以“首問負責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為標準開展自查自糾，改進工作中的不足,。做到了不放松每一個環(huán)節(jié),，不錯辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶,，讓使用單位及群眾滿意在房管,。去年向公檢法、文教衛(wèi)生等15個單位的社會監(jiān)督員問卷測評后顯示,，滿意率98,，及時率100，投訴率0。全年共收到錦旗11面,，表揚信14封,。

按照年初制定的修繕計劃，全年完成修繕建筑面積23.2萬平方米,，其中完成土建工程47處,，水暖工程28處，電氣工程16處,，電梯工程10處,，碎修、搶修工程102處,。完成老化電線改造1.5萬平方米。根據(jù)市風(fēng)貌辦的部署,，對成都道等八條道路上的9處直管公房進行了外檐整修,，改造圍墻11處。

根據(jù)市局安全生產(chǎn)要求,，編制了《公用公房經(jīng)營管理處安全生產(chǎn)管理規(guī)定》,。在修繕施工中，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行,，做到安全施工,。實現(xiàn)了工程合格率100，工傷事故率為0,。

入冬前組織有關(guān)技術(shù)人員檢查了公安局巡警總隊,、公安局九處收容所、交管局直屬隊等8臺燃煤鍋爐的司爐工資格,、鍋爐安全運行記錄,、鍋爐使用證及年檢報告等安全管理的落實情況，通過檢查,，使各使用單位提高了鍋爐安全運行的意識,，保證了各使用單位冬季供暖安全。

在做好正常維修工作的基礎(chǔ)上,，重點抓好緊急工程的搶修,。向使用單位公布節(jié)假日及雨季防汛工作搶修通訊網(wǎng)絡(luò)，落實了搶修人員,、物資,，做到24小時值班，保證通訊工具暢通,，接到報修電話及時派人進行維修,，保證了各使用單位房屋的安全使用。

(三)集中優(yōu)勢，高質(zhì)量完成天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院和原維多利亞大樓整修兩項重點工程,。

天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院項目占地300余畝,，規(guī)劃建筑面積8.7萬平方米，一期工程由6個單體建筑構(gòu)成,。按照市局20__年1月31日會議精神,，公用處做為執(zhí)行甲方，承擔(dān)了工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的項目管理工作,。市局的決策充分體現(xiàn)了對公用處的信任,。處領(lǐng)導(dǎo)班子深感責(zé)任重大，任務(wù)艱巨,，多次研究后,，決定把該工程列為全處的重點工作。提出了全力以赴做好工程管理,，爭創(chuàng)“雙優(yōu)三?！保蛟煲粋€精品工程的目標,。組建了由我任總指揮的項目組,。2月8日到達現(xiàn)場開始工作，4月18日舉行了奠基典禮儀式,，5月26日正式開工,。先后完成了平整場地，辦理各種手續(xù),，招投標,，施工組織管理，建立各項制度,，抓施工進度,、質(zhì)量、安全等各環(huán)節(jié)工作,。到去年底,，完成了男、女宿舍和食堂的粗裝修,，主教學(xué)樓,、成教樓、體育館,、游泳池的主體封頂,。

要想發(fā)揮好項目組的作用，完成好任務(wù),，必須有一支能打善戰(zhàn)的隊伍,。項目組5名黨員和積極分子勁往一處使，團結(jié)一致，頑強拼搏,，充分發(fā)揮了黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用,。這個工程最大的難點在于工期短、時間緊,，市局要求今年5月竣工,。因此，保進度成為完成工程建設(shè)的瓶頸,。突破這個瓶頸,，必須進行超常規(guī)的安排、組織,、協(xié)調(diào)工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié),。為此項目組實行輪流值班，項目經(jīng)理,、工長24小時在崗,，以周為單位分解進度，增加作業(yè)人員,，延長作業(yè)時間，立體穿插作業(yè),，按完成的施工部位撥款等一系列措施,，保證進度。這些措施的有效實行收到很好的效果,。當(dāng)初認為不可能按計劃進度完成施工的建設(shè)隊伍,，都信服了項目組的組織管理能力。

在全力保進度的過程中,，項目組絲毫沒有放松對工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的管理,。到目前，項目各部位質(zhì)量驗收全部達到了合格標準,。在狠抓安全生產(chǎn)過程中,，始終貫徹“安全第一，預(yù)防未主”思想,。明確提出了用制度抓安全,、用檢查促安全的工作方法，采取了八項措施,，使安全生產(chǎn)貫穿于工程施工的全過程,、各環(huán)節(jié)，達到了全年安全事故率為零的高水平,。

經(jīng)過項目組和各施工隊的共同努力,，項目已從主體施工階段轉(zhuǎn)入全面裝飾和配套建設(shè)階段。項目組有決心完成工程建設(shè)的最后沖刺，向市局交出一份滿意答卷,。

原維多利亞大樓改造工程建筑面積2744平方米,，經(jīng)過項目班子的努力，先后組織協(xié)調(diào)完成了房屋動遷和拆遷,、地質(zhì)勘探,，在樁基施工之前，完成了施工監(jiān)理的公開招標,，設(shè)計單位完成部分施工圖設(shè)計,。去年底已完成基礎(chǔ)施工任務(wù)。

(四)嚴格執(zhí)行政策,，按期圓滿完成了全員推行聘用制工作,。

市局召開事業(yè)單位推行人員聘用制改革工作會議后，立即行動,，經(jīng)過歷時3個月的精心組織,，周密安排，全面落實了市政府和市局關(guān)于人事改革的有關(guān)精神,。去年7月22日,，圓滿完成了推行人員聘用制改革各環(huán)節(jié)工作。

為實施好全員聘用制工作,，成立了人事制度改革工作組織,。全處干部職工認真學(xué)習(xí)了市政府和市局有關(guān)文件精神，統(tǒng)一了思想,，提高了認識,。提出了認真學(xué)習(xí)、廣泛宣傳,、摸清底數(shù),、結(jié)合實際、方案可行,、民主決策,、依法辦事，確保改革在公開,、公平,、公正的環(huán)境下進行，處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系,，以聘用制改革為契機,，為推動長效發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)的工作思路。在市局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的具體指導(dǎo),、幫助下,，經(jīng)過對“實行全員聘用制實施辦法細則”等13個改革文件的5次修改,、充實完善。獲得了全處職工大會的表決通過,。

在組織人員聘用工作中,，堅持嚴格按照規(guī)定的程序操作。全處職工均享有競聘3個批次崗位的機會,。經(jīng)過全員競聘上崗,、雙向選擇，45名參聘人員全都受聘上崗,，并與處簽定了事業(yè)單位聘用合同,。

(五)加強公用公房基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)資產(chǎn)良性循環(huán),。

1,、房產(chǎn)換證測量工作是今年的重點工作。根據(jù)市局要求,，從去年5月21日開始進行全市市,、區(qū)兩級未登記房產(chǎn)的換證測量,，全力配合市測繪大隊進行測繪,，完成了207處房產(chǎn)換證進件任務(wù),。

2,、積極推動盤活房產(chǎn)。今年共盤活房產(chǎn)4處,。

3,、完成房校,、職大3處房產(chǎn)的更名進件,。根據(jù)市局的批示,，將房校,、職大等3處房產(chǎn)進行產(chǎn)權(quán)更名,、領(lǐng)證并辦理了抵押貸款手續(xù)，為天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院建設(shè)順利進行提供了資金保證,。

4,、為實現(xiàn)規(guī)范化管理，去年將河北,、南開,、紅橋三個區(qū)的207處，建筑面積152.72萬平方米“保管自修”公用公房的房屋基本檔案和基礎(chǔ)資料輸入微機,。

5,、根據(jù)市風(fēng)貌辦的要求，完成了我處掌管的96處,、建筑面積39.73萬平方米風(fēng)貌建筑普查,，統(tǒng)一按區(qū)歸類錄入微機,，按時上報給市風(fēng)貌辦。

6,、完成了與住宅集團幾處直屬房產(chǎn)的移交工作,，將原掌管的一房建等九個企業(yè)的房產(chǎn)劃轉(zhuǎn)住宅集團。

(六)推動全市公用公房管修上水平,，加強了對各區(qū)公房所的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

組織召開了市公用公房系統(tǒng)20__年工作會議，總結(jié)了20__年工作,，研討了20__年工作,，分解落實了公用公房今年的各項任務(wù)指標。要求各區(qū)在20__年繼續(xù)做好政務(wù)公開工作,，加強窗口服務(wù)工作,，做好市局“數(shù)房管”工程的建設(shè)，強化房屋安全管理,，杜絕塌房傷人事故的發(fā)生,，并做好對各基層使用單位的服務(wù)工作，加大工作信息的報送,，確保圓滿完成20__各項工作目標,，使人民群眾滿意在房管。

為了加強對各區(qū)公用公房服務(wù)指導(dǎo),，提高各區(qū)公房服務(wù)水平,，全年共召開各區(qū)公房所總結(jié)和座談培訓(xùn)會2次，培訓(xùn)各區(qū)房管人員100余人次,。及時準確地按市局要求將各項法規(guī)政策貫徹到各區(qū)的日常工作中,。對全市13個區(qū)公房所、站進行了工作檢查,、并交流了工作經(jīng)驗,。

(七)認真落實市局工作部署，完成了編制公用公房“__”專項規(guī)劃和科技周活動,。

根據(jù)市局《關(guān)于編制天津市房地產(chǎn)管理和發(fā)展“__”規(guī)劃的安排意見》的要求,，結(jié)合公用公房管理實際，提出了公用公房經(jīng)營管理處編制“__”專項規(guī)劃工作方案,。在召開座談會和征求各方意見建議基礎(chǔ)上,，總結(jié)了公用公房“十五”期間的規(guī)劃完成情況，匯總分析了公用公房工作取得的經(jīng)驗和存在的問題,。編制并上報了“天津市公用公房管理“__”規(guī)劃”,。