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精選酒店疫情應急預案大全一

當前,，全國新型冠狀病毒疫情不斷擴散,，形勢嚴峻，預防和控制工作進入關(guān)鍵時刻,。根據(jù)xx市政府以及集團,、事業(yè)群和業(yè)主公司相關(guān)文件及會議要求，結(jié)合xxxx酒店實際情況,，特制定xxxx酒店新型冠狀病毒防控工作專項方案,。

一、工作目標

普及和掌握新型冠狀病毒疫情防控知識,，提高自我防護意識,，建立快速反應機制，采取及時、有效的防控措施,，預防和控制新型冠狀病毒在xxxx酒店的發(fā)生和蔓延,。

二、工作方針和原則

新型冠狀病毒疫情防控工作遵循”高度戒備,、預防第一”的方針,，貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導、分工負責,、措施得當,、反應及時、處置果斷”的原則,。

三,、防控工作領(lǐng)導機構(gòu)與職責

成立xxxx酒店專項防控領(lǐng)導小組，負責新型冠狀病毒疫情防控工作的指導,、監(jiān)督,、執(zhí)行，并根據(jù)疫情變化,，研究和提出合理防控措施并及時調(diào)整防控方案,。

(一)組長：

負責全面部署xxxx酒店新型冠狀病毒疫情防控工作。

(二)副組長:

負責組織,、協(xié)調(diào)各防控組成員，負責監(jiān)測,、匯總和收集新型冠狀病毒疫情防控工作的信息和防控工作開展情況,，依據(jù)防控工作形勢，督促和指導各項防控工作的開展及落實,。

(三)信息收集與宣傳組：安全保障部,、人力部

安全保障部：負責每日收集政府部門及集團總部相關(guān)疫情防控通知、精神,，及時將有效信息傳達給內(nèi)部工作人員;

每天掌握內(nèi)部員工及酒店客人的健康狀態(tài)情況及返深情況,，發(fā)現(xiàn)異常(如發(fā)熱)及時報告給酒店值班經(jīng)理、防控領(lǐng)導小組并采取控制措施,，將發(fā)熱人員送醫(yī)并向政府相關(guān)部門報告,，同時持續(xù)提示員工做好自我防護。

人力部：負責根據(jù)內(nèi)外部防控決定和指引,，擬定相關(guān)通知,、溫馨提示，向內(nèi)部員工進行告知和宣傳;

每天掌握員工宿舍清潔,、消殺及員工的健康狀態(tài)情況及返深情況,，并持續(xù)跟進和提示全體員工做好個人防護;

負責收集員工動態(tài)及健康情況統(tǒng)計。

(四)環(huán)境消毒組：客房部、高眾公司(外包清潔單位)

高眾公司負責每日定時用消毒水對洗手間,、門把手和電梯按鈕等公共區(qū)域進行消毒,，消毒工作嚴格按相關(guān)標準執(zhí)行;

聯(lián)合文昌公司每周2次按標準對酒店進行全面消毒工作?？头坎棵咳瞻才艑Ｈ吮O(jiān)督外包單位的清潔衛(wèi)生及消毒工作,，安排專人跟進消殺公司全面消毒工作。

(五)秩序維護組：安全保障部

安全部每一位員工需熟知各項疫情強制防控措施,，把守好酒店各出入口,，對不服從或不符合管控要求的人員禁止進入酒店;

每日對內(nèi)部人員進行上崗前體溫檢測和進入酒店的每一位人員體溫檢測，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱,、咳嗽等呼吸道感染癥狀或其他疑似癥狀等情況時,，第一時間報告防控工作領(lǐng)導小組，并做好信息登記,，立即報告給疾病預防控制中心,、政府相關(guān)部門和集團總部;

加強對酒店區(qū)域的巡視檢查，確保酒店內(nèi)秩序穩(wěn)定及協(xié)助各項強制性措施落到實處,。

(六)通風保障組：工程部

工程部每日加強設(shè)備巡檢及保養(yǎng)工作,，保證酒店各設(shè)備正常運轉(zhuǎn);

按照風機最大載荷量定時開啟酒店新風系統(tǒng);

每周一次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風口、送風口進行消毒,。

四,、防控措施

(一)疫情防控宣傳

1.利用微信、宣傳頁向酒店員工,、客人宣傳病毒防護知識;

2.向客人宣傳疫情防控的具體措施及管控要求;

3.每日發(fā)布酒店疫情防控情況,。

(二)員工自身防護及要求

1.進行宣傳教育，使員工認知及重視個人防護;

2.為員工配備口罩,、洗手液等必要的防護用品;

3.教育及要求員工不得組織及參與任何形式的聚會(集)活動;

4.帶口罩上崗及上崗前進行體溫篩查,。

5.不信謠、不傳謠,，履行好本職工作,。

6.按要求對員工健康情況進行統(tǒng)計(登記)，并按照《xx市xx區(qū)xx街道辦事處新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室關(guān)于實施企業(yè)復產(chǎn)復工報備制度的通知》精神嚴格執(zhí)行,。要求外包單位在酒店的工作人員按此標準執(zhí)行,。

(三)酒店出入管控

1.實施全封閉管理，對所有進入酒店的人員,、車輛,、物品進行全面篩查;

2.人員管控：

1)暫時封閉酒店一樓員工通道、布展通道等可以進入酒店的通道,，所有人員統(tǒng)一從酒店大門進出(安排安全員值守);

2)所有進入酒店的人員(包括客人)必須由工作人員進行體溫檢測沒問題后,，并詳細了解近期去向動態(tài)和健康狀況符合要求才能放行;

3)所有外賣及快遞人員禁止進入酒店,。外賣或快遞物品由客人自行下樓拿取。

3.車輛管控：

1)酒店停車場入口設(shè)置體測檢測,，對酒店客人駕駛員及乘員實施體溫檢測;

并核實車內(nèi)人員動態(tài)信息和健康狀況,。

2)拒絕所有非客車輛進入停車場。

(四)酒店內(nèi)部人員管控要求

1.除用餐期間,，酒店內(nèi)的所有人員必須佩戴口罩,，酒店防控小組不定期檢查;

2.通知酒店所有員工，強制執(zhí)行以下要求：

1)近期有湖北地區(qū)旅行史的人員返程后,，要居家觀察14天,，留在家中并進行早晚體溫檢測。待14天觀測期結(jié)束,、身體狀況無異常后方可返崗,。

2)近期經(jīng)過xx以外疫情較為嚴重地區(qū)(截至2月13日下午2點，累計確診人數(shù)超過100人的北京,、山東,、江蘇、上海,、河南,、安徽、浙江,、江西)等的`返程人員,，要居家觀察7天，并做好早晚體溫檢測,。待7天觀測期結(jié)束,、身體狀況無異常后方可返崗。

3)員工本人涉及有發(fā)熱,、發(fā)燒、乏力,、干咳等癥狀且不屬于冠狀病毒肺炎的,，在身體康復后可以返崗。

3.安排專人對接重點單位的人員防控工作,。

(五)消毒及通風

1.公共區(qū)域重點部位實施每日消毒(具體由高眾公司承擔),。

1)每日早上7：00至下午18:00，每間隔1小時對電梯按鍵使用酒精或消毒液進行消毒;

2)每日4次對消防通道及洗手間門把手等其他易觸碰區(qū)域進行清潔消毒,。

3)每日2次使用漂白水或其他合格消毒液對公共區(qū)或地面進行拖洗消毒(洗手間及茶水間增加頻次),。

4)每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周圍進行噴灑覆蓋消毒。垃圾做到日產(chǎn)日清,。

5)設(shè)置口罩專門回收箱(點),，定時消毒及清理,。

2.公共區(qū)域每周2次實施全面消毒(具體由聯(lián)合文昌公司承擔)：按疾控中心指引配比消毒劑量，每周2次對酒店整棟公共區(qū)域?qū)嵤┤嫦?，尤其要對電梯轎廂,、公共走道、垃圾桶,、垃圾堆放點,、洗手間、茶水間,、電梯廳,、大堂等重點區(qū)域進行重點消毒。

3.客房部每日安排專人對高眾公司,，檢查每日清潔和消毒工作的執(zhí)行情況,，安排專人監(jiān)督聯(lián)合文昌公司的全面消毒工作，檢查消毒液配比情況及消毒執(zhí)行情況,，確保監(jiān)督的消毒工作執(zhí)行有效,，落實到位。

4.保持每日通風措施,。

1)每日上午8:00至11：00及下午14:00至17:00,，工程部將根據(jù)風機載荷量開啟新風系統(tǒng)。

2)每日每個樓層有人的辦公室,、客房盡可能開啟窗戶保持通風,。

3)工程部每周1次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風口、送風口進行消毒,。

5.提示酒店所有員工做好各自辦公區(qū)域內(nèi)的消毒,、清潔、通風及其他自我防護工作,，禁止亂扔垃圾,，不佩戴口罩及亂棄口罩等行為。

(六)就餐區(qū)及就餐管控

酒店內(nèi)共有一處內(nèi)部員工餐廳(位于酒店負一層),，對餐廳的管控措施：

采取餐廳座位分開進行就餐,，避免扎堆交流，員工各自用餐后,，餐余垃圾放置到指定地點,，由外包清潔公司專人定時處理。

(七)信息溝通及信息上報

1.及時,、全面掌握員工的動向及健康狀況,。

a)要求所有員工主動履行疫情防控責任義務(wù)，按照酒店人事部要求填寫《員工動態(tài)(健康)情況統(tǒng)計表》,及時報告去往湖北的信息及返深日期,。并強制要求從湖北地區(qū)的返深員工,，按照本方案“第(四)酒店內(nèi)人員管控”的要求執(zhí)行,。安全保障部工作人員將對上述重點人員在進入酒店時進行詳細核對并進行體測檢測。

b)符合統(tǒng)計表要求的員工需佩戴口罩及測量體溫,，未佩戴口罩或者體溫異常者(大于度)將禁止進入酒店和員工宿舍,。

c)原則要求酒店客人疫情期間不接待外來訪客進入酒店，如確有必要,，則要求客人了解清楚訪客近15天內(nèi)去向及健康狀況并報安全保障部,，安全保障部核實信息并進行體溫檢測無誤后才可允許其進入酒店。

2.及時與轄區(qū)街道,、派出所,、疾控中心等單位保持信息互通及聯(lián)動措施。確保與上述單位的溝通渠道順暢,，及時溝通情況,、反饋相關(guān)信息，取得工作支持,。及時關(guān)注上述部門發(fā)布的通知通告,，并及時向員工、客人傳達和執(zhí)行,。對發(fā)現(xiàn)的發(fā)燒及疑似病例第一時間上報疾控中心,、轄區(qū)街道和派出所。

3.每日按時按要求將酒店疫情防控情況上報上級單位及政府相關(guān)部門,。

(八)應急預案

1.出現(xiàn)以下情況時,，酒店將立即啟動應急處置措施：

1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強行闖入者;

2)體溫檢測出現(xiàn)高溫人員;

3)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力,、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者,。

2.應急處置措施

1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強行闖入者，安全部應注意做好自我防護的同時對闖入者進行控制,，并及時報警處理,。

2)體溫檢測出現(xiàn)高溫人員，禁止該人員進入酒店,，并督促患者立即就醫(yī)(戴口罩就醫(yī)),，如該人員不配合，執(zhí)行上述第1項應急處置措施,。

3)酒店內(nèi)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力,、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者癥狀時,，現(xiàn)場人員第一時間聯(lián)系當?shù)丶膊☆A防控制中心(xx區(qū)疾控中心聯(lián)系電話：xxxxx)請求指導處理。同時立即報告酒店防控領(lǐng)導小組副組長,、組長,，組織人員進行處理,。積極主動協(xié)助疾控中心的疫情防控和相關(guān)調(diào)查工作，并及時對疑似患者所在的辦公室及活動區(qū)域加強消毒處理,，切斷傳播途徑,，防止疫情繼續(xù)擴散;

落實好有關(guān)政府部門要求，采取一切措施,，力爭把疫情控制在最小范圍,。

精選酒店疫情應急預案大全二

1、概念

新型冠狀病毒為最新出現(xiàn)的病情,，會造成人體肺炎,，已在全國多地出現(xiàn)類似病例，傳播較快,、難以預防,、為酒店重點防范病情，為保證運營正常,，特制定出應急方案,。

2、賓客預防應急措施

2.1賓客入住接待需嚴格實行每客登記制度,，嚴格杜絕缺漏登記情況;

2.2在賓客入住接待,、餐飲用餐接待時，密切關(guān)注三類客人：戶籍地來自中高風險地區(qū),、近期有中高風險地區(qū)出游歷史,，入住或點餐時已有疑似發(fā)熱不退、乏力,、干咳,、呼吸沉重等癥狀的賓客。發(fā)現(xiàn)由來自中高風險地區(qū)或近期有中高風險地區(qū)出游歷史的賓客,，需立即登記客人姓名,、房號、性別和病情在大堂禮賓部設(shè)立體溫檢測臺,。使用測溫儀或消毒后的體溫計為客人測量體溫,。

2.3發(fā)現(xiàn)入住時已有發(fā)熱不退、乏力,、干咳,、呼吸沉重等癥狀的賓客除登記客人訊息外，必須詢問客人是否已去過醫(yī)院確診癥狀類型若未去過醫(yī)院確診,，則建議立即去醫(yī)院就診,，如需要，迅即幫助客人與醫(yī)院聯(lián)絡(luò),，協(xié)助就診,。

2.4發(fā)現(xiàn)賓客有以上三種情況,，均需第一時間報告值班經(jīng)理，出現(xiàn)有疑似癥狀賓客,，值班經(jīng)理需第一時間趕赴現(xiàn)場探視病情,，確認情況。在征得客人同意后,，聯(lián)系醫(yī)院就診,，并指派員工護送，同時避免驚擾其他賓客,?？腿嗽卺t(yī)院治療指定專人探望和慰問與醫(yī)院保持聯(lián)系，了解客人最新病況,。

2.5若發(fā)現(xiàn)確診的傳染病人,，立即與值班經(jīng)理聯(lián)系。報告酒店管理層立即組織相關(guān)區(qū)域封閉,，避免員工靠近,，由專人在客房門口看管客人或同住人，直到防疫人員到達,。并跟進此區(qū)域或房間的消毒清潔,。

2.6在進行任何處置的同時，避免驚擾其他客人,，影響酒店正常經(jīng)營,。

2.7對接觸過已確診傳染病人的員工，必須由醫(yī)院及防疫部門進行專業(yè)消毒和隔離觀察,，發(fā)現(xiàn)病情及時與醫(yī)院聯(lián)系和診治,。

2.8在管理層未發(fā)出賓客確診情況前，做好內(nèi)部保密工作,，不傳播散步謠言,，防止造成不良影響。加強對員工思想教育,。

3,、員工預防應急措施

3.1每位員工班前準備需進行健康自查，其中體溫為必查項目,，填寫健康自查表,，部門負責人每日900、1800分兩次匯總報至人力資源部,。

3.2近期有中高風險地區(qū)旅游歷史,、或有疑似感染癥狀的員工，需立刻報告給部門負責人，及時戴好口罩,，做好個人防護，注意個人衛(wèi)生,，并立即到醫(yī)院就診,，待醫(yī)院出具康復正門后方可返崗上班。

3.3注意區(qū)域日常衛(wèi)生,，經(jīng)常開窗透氣加強空氣流通,。日常注意個人衛(wèi)生習慣，勤洗手,，每日用一定比例的消毒藥劑進行衛(wèi)生消毒,。

3.4餐廳禁止采購及使用野生動物、活禽,，加工食物時需生熟食分開,，充分加熱，所有餐具嚴格清洗及消毒,，明檔操作人員需戴專用口罩,。

3.5嚴格控制外來人員用員工餐。特殊情況需用餐時,，需經(jīng)部門負責人批準,，不提前發(fā)放員工餐券，需在用餐前由專人在現(xiàn)場核驗,，無疑似情況后現(xiàn)場同意用餐,。

3.6春節(jié)假期返鄉(xiāng)若有返回中高風險地區(qū)探親或前往中高風險地區(qū)旅游的，需如實報備,，返崗前需專門確認,。

4、配合醫(yī)療機構(gòu)和衛(wèi)生防疫部門

4.1如出現(xiàn)疑似,，每日與衛(wèi)生防疫機構(gòu)聯(lián)絡(luò),。做好各項記錄和調(diào)查方向。

4.2為隔離觀察人員準備隔離區(qū)域及生活用品,。加派專人看護,。

4.3酒店進入危機公關(guān)狀態(tài)，并做好接受媒體采訪及相關(guān)調(diào)查的準備,。

精選酒店疫情應急預案大全三

為了有效及時地控制和消除新冠病毒的傳染和發(fā)生,，盡快建立和完善疫情報告和防控系統(tǒng)，根據(jù)國家《傳染病防治法》,、《XXXX》及上級主管部門要求,，本著對廣大顧客和員工健康及生命安全負責的方針做到傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離,、早治療,，維護酒店正常的經(jīng)營秩序，結(jié)合酒店的實際情況,，特制定本預案,。

一、建立組織機構(gòu),，落實職責到人

酒店成立新冠病毒疫情防控工作小組,，全面負責店內(nèi)新冠病毒疫情的各項預防和控制工作。

組長：XX

副組長：XXXX

組員：XXXXXXXX

二,、密切關(guān)注疫情,，加強宣傳教育

(一)緊急監(jiān)測

1、各部門密切跟蹤境內(nèi)外疫情發(fā)展情況并及時通報情況,。

2,、建立巡查制度，酒店以各部門為単位,各自負責本區(qū)域內(nèi)的新冠病毒疫情的各項預防和控制工作,。

3,、酒店各部門每日密切關(guān)注本部門員工以及所接觸人員并及時進行監(jiān)測。

(二)宣傳教育

各部門應加強新冠病毒疫情防治知識的學習,，提高加強員工對防控知識的了解,，消除不必要的恐慌，同時準確把握宣傳導向,在疫情宣傳上做到不搶先,、不獵奇,、不炒作，以免加劇恐慌^理造成不良影響,。

三,、落實檢測體系，及時準確報告

(一)疫情的監(jiān)測

1,、各部門負責開展日常監(jiān)測工作,，及時準確預警預報疫情，做好檢查制度,，明確疫情報告人,，掌握本部門員工的出勤和健康狀況，對可疑癥狀者進行密切觀察并報告上級領(lǐng)導,，如出現(xiàn)緩報,、瞞報、漏報者,，追究當事人責任,。

2、酒店衛(wèi)生室每日在平臺考勤處在員工上班前刷卡時為員工測量體溫，并做好記錄,。對于體溫N37.3C,，并伴有發(fā)熱、乏力,、干咳及胸悶等癥狀的員工,，立即向所在地疾控部報告并組織員工就診，同時對本單位所有場所進行規(guī)范消殺作業(yè),。

(二)疫情的報告

1、嚴格執(zhí)行首見報告制,。

2,、新冠病毒疫情,實行逐級報告制度。

3,、任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生或疑似新冠病毒疫情時,，必須立即向領(lǐng)導小組報告，接到報告后應立即趕往現(xiàn)場了解情況,，并按要求向上級報告,。

(三)疫情報告形式

1、各部門電話或以最快的方式向公司領(lǐng)導小組上報.領(lǐng)導小組負責向上級報告,。

2,、任何人不得瞞報、緩報,、謊報或阻礙他人報告疫情,。

四、積極采取措施,，進行嚴格預防

要將預防發(fā)病和防止可能出現(xiàn)的疫情擴散作為預防和控制新冠病毒疫情的工作重點,針對酒店各部門工作特點.對各部門工作要求如下：

(一)財物部

1,、釆購的食品類商品必須符合國家有關(guān)衛(wèi)生標準和規(guī)定，并提供生產(chǎn)廠家工商營業(yè)執(zhí)照,、食品衛(wèi)生許可證復印件加蓋公章,、近期檢測合格報告單(檢測合格報告單應由國家質(zhì)監(jiān)部門認可的單位出據(jù))

2、貨物須嚴格查驗生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期及保存條件,。

3、肉類,、禽類食品應具有“動物產(chǎn)品檢疫合格證明”,。

4、建立消毒液,、酒精及口罩等物資的儲備和儲存,。

(二)廚房

1、嚴格達到專人、專室,、專工具,、專消毒、專冷藏的要求,。

2,、定期紫外線燈消毒,并建立登記制度。

3,、冰箱內(nèi)食品加蓋保鮮模存放,，各類食品要分類擺放整齊。定期除霜并對門把手進行消毒,。

4,、切配的蔬菜原料應當天配制當天使用。

5,、蔬菜,、水果等原料要摘洗干凈，肉類,、高類,、水產(chǎn)品按照要求進行清潔處理;未經(jīng)清洗處理的蔬菜、水果等食品原料以及帶有外包裝的食品及原料不得進入冷葷間,。

6,、用于原料、半成品,、成品的刀,、墩、板,、桶,、盆、抹布及其他工具,、容器,、必須標志明顯,并嚴格做到分開使用，不得與地面接觸,，應定位存放,，并定期定期進行消毒清洗。

7,、定期對水池,、墻壁、地面以及明溝等沖洗打掃,。

8,、廚房內(nèi)嚴禁存放個人物品及雜物,。

9、垃圾桶必須加蓋存放,，并保持外部清潔,。

10、保持室內(nèi)溫度適宜,。

11,、廚師進行操作時必須佩戴口罩、手套,。

12,、建立消毒日志，做好每次消毒記錄,。

(三)客房部

1,、公共衛(wèi)生間使用后及時用消毒液消毒。

2,、公共設(shè)施如扶梯扶手、電梯扶手及按鍵使用酒精消毒,。

3,、嚴格按照酒店的衛(wèi)生制度清潔房間，及時將客人使用過的杯具進行消毒,，客人使用過的布草送至洗衣房進行專業(yè)消毒,。

4、杯具用消毒柜進行高溫消毒,，使用酒精對電話進行消毒,。

5、房間注意開窗通風,，一旦出現(xiàn)確認病例立即關(guān)閉空調(diào)并且進行封房處理,，等待衛(wèi)生防疫部門進行進一步處理。

6,、合理使用洗衣房設(shè)備,，保證布草消毒效果。

7,、員工做完一項衛(wèi)生后立即進行消毒洗手,。

8、每日一次對公共區(qū)域以及員工活動區(qū)域進行噴霧消毒,，建立消毒日志,，做好每次消毒記錄。

(四)人力資源部,、辦公室

1,、加大疫情防控宣傳工作力度,，増強員工衛(wèi)生防疫和自我保護意識。

2,、員工宿舍定期消毒,。

3、對因病請假的員工要及時確定病因,、病情,，并進行登記。在員工簽到處進行晨檢,，每日檢測員工體溫,。

4、建立消毒曰志,，做好每次消毒記錄,。

本預案至頒發(fā)之日起執(zhí)行。

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