在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告篇一

__保險__公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三、部室負責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營本嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入____元,，其中車險保費____元,，非車險業(yè)務(wù)____元，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之，這三個月來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告篇二

1）中國哲學(xué)崇尚的是一種莊嚴(yán),、理性和溫柔敦厚之美。

2）物質(zhì)的東西越多人就越容易迷惑,。

3）君子之驕,，驕傲的是內(nèi)心的風(fēng)骨。

4）該放下時且放下,，你寬容別人,，其實是給自己留下來一片海闊天空。

5）我們每一個人的一生中都難免有缺憾和不如意,，也許我們無力改變這個事實,，而我們可以改變的是看待這些事情的態(tài)度。用平和的態(tài)度來對待生活中的缺憾和苦難,。

6）每一個成年人都有他生命中的光榮與隱痛,，真正的好朋友不要輕易去觸及他的隱痛,。

7）生活中真正的快樂是心靈的快樂，它有時不見得與外在的物質(zhì)生活有緊密的聯(lián)系,。真正快樂的力量,，來自心靈的富足，來自于一種教養(yǎng),，來自于對理想的憧憬,，也來自于與良朋益友的切磋與交流。

8）懷著樂觀和積極的心態(tài),，把握好與人交往的分寸,，讓自己成為使他人快樂的人，讓自己快樂的心成為陽光般的能源,，去輻射他人，溫暖他人,。

9）要做到內(nèi)心的強大,，一個前提是要看輕身外之物的得與失。

10）你寬容一點,，其實給自己留下來一片海闊天空,。

11）一個人志向至關(guān)重要，決定他一生的發(fā)展方向,。

12）懷著樂觀和積極的心態(tài),，把握好與人交往的分寸，讓自己成為一個使他人快樂的人,，讓自己快樂的心成為陽光般的能源,，去輻射他人，溫暖他人,，讓家人朋友乃至于更廣闊的社會,，從自己身上獲得一點欣慰的理由。

13）一個人的視力本有兩種功能：一個是向外去,，無限寬廣地拓展世界,；另一個是向內(nèi)來，無限深刻地去發(fā)現(xiàn)內(nèi)心,。

14）仁者不憂,，智者不惑，勇者不懼,，內(nèi)心的強大可以化解生命中的很多遺憾,。

15）只有建立自己內(nèi)心的價值系統(tǒng)才能把壓力變成生命的張力

16）要學(xué)會把有限的知識融會貫通，融入自己的生命,。要一邊學(xué),，一邊想,，一邊應(yīng)用。

17）迷惑多是因為眼界不夠大,，井底之蛙怎么能知道什么叫海闊天空呢,？、物質(zhì)意義上的幸福生活它僅僅是個指標(biāo),，而真正從內(nèi)心感到安定和對于政權(quán)的認(rèn)可,，則來自于信仰。

18）如果你的心靈很敞亮,，很仁厚,，你有一種坦率和勇敢，那么你有可能收獲到許多意想不到的東西,。

19）你想要做一個別人愿意和你交流也可以和你交流,，最關(guān)鍵是的你要有一個敞亮的心懷。

20）多思,、多想,、多聽、多看,、謹(jǐn)言,、慎行這么做的好處就是讓自己的少一點后悔。我們在做一件事這前要先想后果,，我們做事要先往遠處想想,，謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，以求避免對他人的傷害,，減少自己之后的悔恨,。說話要用腦子，做事要考慮后果,，這是為人處事很重要的一點,。

21）承認(rèn)現(xiàn)實生活中的不足之處，并通過自己的努力去彌補這種不足,。

22）如果你因為錯過太陽而哭泣,，那么你也將錯過星星。

23）其實就像我們面前有半瓶子酒,，悲觀主義者說：這么好的酒,，怎么就剩半瓶了？樂觀主義者說：這么好的酒還有半瓶呢,！

24）成功的`職業(yè),，不一定是你心中的理想。

25）“修己以敬”好好修煉自己，保持嚴(yán)肅恭敬的態(tài)度,，“修己以安人”在修煉好自己的前提下,，再想法讓別人安樂?！靶奚怼笔菍?、對社會負責(zé)任的第一前提?！跋忍煜轮畱n而憂,，后天下之樂而樂”，這是一種信仰,，一種情懷,，一種社會擔(dān)當(dāng)，但是前提是樸素的,，是始自腳下的,。修身養(yǎng)性、做好自我,，就是起點,。

1）我們的眼睛，看外界太多,，看心靈太少,。

2）勇敢有時候是理性制約下的一種鎮(zhèn)定和自信,。有德有仁的人才能真正做到心靈的勇敢,。

4）如何謀其政，首先是做事的原則,，要講究道義,，其次是做事的方式，要少言多行,；慎言,，就是說話要小心，不要說自己做不到的事,。

5）君子的力量永遠是行動的力量,，而不是語言的力量。

7）一個人內(nèi)心沒有了“憂”,、“惑”“懼”,，自然就減少對外界的報怨和指責(zé)，也就增強了把握幸福的能力,，而增強把握幸福的能力,，正是學(xué)習(xí)的終極目的。

8）以直報怨,，以德報德,，提倡的是一種人生的效率和人格的尊言,。

9）只有真正的賢者，才能不被物質(zhì)物質(zhì)生活所累,，才能始終保持心境的那份恬淡和安寧,。

10）理想之道就是給我們一點儲備心靈快樂的資源。

11）越是競爭激烈,，越是需要調(diào)整心態(tài),，并且調(diào)整與他人的關(guān)系。

12）《論語》傳遞的是一種態(tài)度,，是一種樸素,、溫暖的生活態(tài)度。

13）在今天看來,，一個的發(fā)展往往不在于終極理想有多高遠,，而在于眼前有一個什么樣的起點。我們往往不缺乏宏圖偉志,，而缺少通向那個志愿的一步步積累起來的切實的道路,。

14）要本著平等和理性的態(tài)度去尊重每一個人，彼此之間留一點分寸,，有一點余地,。花未全開,，月未圓,。這是人間最好的境界，花一旦全開,，馬上就要凋謝了,，月一旦全圓，馬上就要缺損了,。而未全開未全圓,，仍使你的心有所期待，有所憧憬,。

15）三十而立,，這個“立”字首先是內(nèi)在的立，然后才是在社會坐標(biāo)上找到自己的位置,。三十而立就是建立心靈的自信,。三十而立不是通過一個外在的社會坐標(biāo)來衡量你是否已成功，而是由內(nèi)在的心靈標(biāo)準(zhǔn)衡定你的生命是否有了一種清明的內(nèi)省,，并且從容不迫,，開始對自己所做的事情有了一種自信和堅定。

16）我們應(yīng)結(jié)交那些可以完善自己品德，提高自身修養(yǎng),，豐富你的內(nèi)涵的人,。結(jié)交那些快樂的，能夠享受生命,，安貧樂道的朋友,。

17）內(nèi)心有一種在理性制約下的自信與鎮(zhèn)定，這是因為他有著寬廣的胸懷和高遠的志向,。

18）人年輕時都是在用加法生活,，但是到一定層次時，要學(xué)會用減法生活,。你的心靈如果被所得堆滿,，最后就會累于得。

19）在這個世界上最重要的人就是眼下你需要幫助的人,，最重要的事就是馬上去做,，最重要的時間就是當(dāng)下，一點不能拖延,。

20）小人就是沒有大眼界,，搶占眼前小便宜的人。

21）"神于天,，圣于地"是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空,，可以自由翱翔不妥協(xié)于現(xiàn)實世界上很多規(guī)則與障礙；又有腳踏實地的能力,，能夠在這個大地上進行他行為的拓展,。

22）從某種意義上說，一個人心中有什么,，他看到的就是什么,。

23）構(gòu)建和諧社會,，就是要把每一個人不同的聲音和諧融入到在的集體的聲音當(dāng)中,。真正的和諧就是在堅持不同的聲音，不同觀點的前提下,，對于他人的一種寬容,，一種融入。

24）關(guān)愛別人就是仁慈,；了解別人就是智慧

25）,、真正的和諧決不僅僅是一個小區(qū)鄰里之間的和諧，也不僅僅是人與人之間的和諧,，還包括大地上萬物和諧而快樂地共同成長,；人對自然萬物，有一種敬畏，有一種順應(yīng),，有一種默契,。

保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告篇三

1)我們的眼睛，看外界太多,，看心靈太少,。

2)勇敢有時候是理性制約下的一種鎮(zhèn)定和自信。有德有仁的人才能真正做到心靈的勇敢,。

4)如何謀其政,，首先是做事的原則，要講究道義,，其次是做事的方式,，要少言多行;慎言，就是說話要小心,，不要說自己做不到的事,。

5)君子的力量永遠是行動的力量，而不是語言的'力量,。

7)一個人內(nèi)心沒有了“憂”,、“惑”“懼”，自然就減少對外界的報怨和指責(zé),，也就增強了把握幸福的能力,，而增強把握幸福的能力，正是學(xué)習(xí)的終極目的,。

8)以直報怨,，以德報德，提倡的是一種人生的效率和人格的尊言,。

9)只有真正的賢者,，才能不被物質(zhì)物質(zhì)生活所累，才能始終保持心境的那份恬淡和安寧,。

10)理想之道就是給我們一點儲備心靈快樂的資源,。

11)越是競爭激烈，越是需要調(diào)整心態(tài),，并且調(diào)整與他人的關(guān)系,。

12)《論語》傳遞的是一種態(tài)度，是一種樸素,、溫暖的生活態(tài)度,。

13)在今天看來，一個的發(fā)展往往不在于終極理想有多高遠,，而在于眼前有一個什么樣的起點,。我們往往不缺乏宏圖偉志,，而缺少通向那個志愿的一步步積累起來的切實的道路。

14)要本著平等和理性的態(tài)度去尊重每一個人,，彼此之間留一點分寸,，有一點余地?；ㄎ慈_,，月未圓。這是人間最好的境界,，花一旦全開,，馬上就要凋謝了，月一旦全圓,，馬上就要缺損了,。而未全開未全圓，仍使你的心有所期待,，有所憧憬,。

15)三十而立，這個“立”字首先是內(nèi)在的立,，然后才是在社會坐標(biāo)上找到自己的位置,。三十而立就是建立心靈的自信。三十而立不是通過一個外在的社會坐標(biāo)來衡量你是否已成功,，而是由內(nèi)在的心靈標(biāo)準(zhǔn)衡定你的生命是否有了一種清明的內(nèi)省,，并且從容不迫，開始對自己所做的事情有了一種自信和堅定,。

16)我們應(yīng)結(jié)交那些可以完善自己品德,，提高自身修養(yǎng)，豐富你的內(nèi)涵的人,。結(jié)交那些快樂的,，能夠享受生命，安貧樂道的朋友,。

17)內(nèi)心有一種在理性制約下的自信與鎮(zhèn)定,，這是因為他有著寬廣的胸懷和高遠的志向。

18)人年輕時都是在用加法生活,，但是到一定層次時,，要學(xué)會用減法生活,。你的心靈如果被所得堆滿,，最后就會累于得。

19)在這個世界上最重要的人就是眼下你需要幫助的人,，最重要的事就是馬上去做,，最重要的時間就是當(dāng)下,，一點不能拖延。

20)小人就是沒有大眼界,，搶占眼前小便宜的人,。

21)"神于天，圣于地"是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空,，可以自由翱翔不妥協(xié)于現(xiàn)實世界上很多規(guī)則與障礙;又有腳踏實地的能力,，能夠在這個大地上進行他行為的拓展。

22)從某種意義上說,，一個人心中有什么,，他看到的就是什么。

23)構(gòu)建和諧社會,，就是要把每一個人不同的聲音和諧融入到在的集體的聲音當(dāng)中,。真正的和諧就是在堅持不同的聲音，不同觀點的前提下,，對于他人的一種寬容,，一種融入。

24)關(guān)愛別人就是仁慈;了解別人就是智慧

25),、真正的和諧決不僅僅是一個小區(qū)鄰里之間的和諧,，也不僅僅是人與人之間的和諧，還包括大地上萬物和諧而快樂地共同成長;人對自然萬物,，有一種敬畏,，有一種順應(yīng)，有一種默契,。

保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告篇四

依據(jù)20__年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域

一、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

3,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

5,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

6,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

1、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

(1)缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住。

(2)缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性,。

(3)缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn),，查找自身原因,、，找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力。

3,、缺乏計劃,，缺少保障措施。

4,、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5,、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處,，望批評指正。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告篇五

今天是我來泰康的第29天，將近一個月的時間里我在這里學(xué)到了很多東西,。下面我對四月份的學(xué)習(xí)工作做一個總結(jié),。

1、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識,，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容,。

在學(xué)習(xí)過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程,，也了解了一些相關(guān)邊緣問題,，比如會計科目、信托法等等,；同時我也遇到了很多不能自己解決的困難,，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的'解答幫助，充分體會到了公司“鑄造團隊,，親和誠信”的企業(yè)文化,。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面,，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程,，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識外，還應(yīng)該加強金融,、經(jīng)濟,、企業(yè)管理、法律,、社會等等各方面的知識,，用知識武裝自己，以便能更好地展業(yè)。

2,、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差,，在實踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗。

領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識,，掌握營銷技巧,，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名,，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁,，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司,。整個過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系,。同時，我發(fā)現(xiàn),，要想讓客戶信任你,，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉,。也就是說,，一定要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè),，還得必須努力練好基本功,。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司,，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程,。

3、通過啟航培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識,。

一、給定一個企業(yè),，通過前臺找到人事部負責(zé)員工福利的經(jīng)理,；

二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面,；

三,、通過首次見面約到第二次見面。

這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點多,，最后通關(guān)老師讓我們都過了,，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出最好水平,。電話話術(shù)不停地練,，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架,，注意力精力都集中不起來,，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)……最后終于過了。

通過培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個質(zhì)的飛躍,。

整個培訓(xùn)下來,，我認(rèn)識到自己的不足：

一、見到客戶信心不滿,；

二、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西,；

三,、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠；

四,、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進,；

五、平時工作不夠用心,，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè),。

4、打電話找客戶的過程,，讓我更接近市場,，聽到了不少市場的聲音。

總之,，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進行,。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結(jié)歸類，會在這周內(nèi)把這項工作完成,。

5,、其他相關(guān)工作。比如搜集__市政,、供水,、電力等企業(yè)客戶名單資料等

總結(jié)本月工作，覺得自己不夠積極,；一些學(xué)習(xí),、工作進展速度緩慢，決定五月份從頭趕上,。

保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告篇六

一,、個人發(fā)展及工作完成情況

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，積極要求進步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會,，和同行探討,，強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營銷管理,、保險知識類書籍、聆聽專家講座,、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準(zhǔn)確,，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義,，不斷演練,，卡時間，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮,、精心準(zhǔn)備。

二,、存在的問題和不足

思想不夠解放,，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷,。管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平,。和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機會,。

三、工作思路和展望

增強主動學(xué)習(xí)意識,。工作中合理安排時間,，加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。注重團隊意識和大局意識,。積極工作，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。深入了解營銷人員的生活,、工作,、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)提升門檻,，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時,，加強部門人員的培訓(xùn)工作,。

保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告篇七

很早之前就聽朋友反復(fù)提到__人壽保險。那時心里隱隱有些擔(dān)憂,，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人,。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下,，我懵懵懂懂地來到了__人壽___分公司舉辦的20__年第__期新人培訓(xùn)班,。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM了迎新會上,。多么新奇的企業(yè)文化,，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課,。

人在努力得不夠,、用心得不夠的時候,，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺,?？傉J(rèn)為自己沒有時間，沒有能力,?？傉J(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力,，但是,，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高,，并非由人的其他因素決定,，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考,、最樂觀的精神支配和控制自己的人生,，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美,、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心,，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶,。也許這只是小小的善,，小小的德，但都是成功的顆粒,。

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事,，這些不平凡的傳奇,，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標(biāo),，因為它們是催促人們向前的動力,。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會枯竭,，生命就有了活力,。

在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時候,，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學(xué)會百折不撓的精神,，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧,，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會,，與人溝通,，建立誠信。退一步說,，即便客戶拒絕,，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路,，會越走越通的,。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢,。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公,，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺,，是連接人與人之間的紐帶,。

生活、事業(yè)都需要_,，它就像一把利劍,，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光,。每個人都會感動于自然的聲音,，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧,，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響,。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣,，用真誠的承諾,，真情的回報，去追求收獲的明天吧,。