總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

保險行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇一

一,、全面落實積極的就業(yè)政策,，努力擴大就業(yè)再就業(yè)

落實工作責(zé)任。把就業(yè)再就業(yè)工作擺在經(jīng)濟社會發(fā)展更加突出的位置,，把增加就業(yè)和控制失業(yè)作為構(gòu)建社會主義和諧社會的優(yōu)先目標(biāo),。嚴(yán)格實行目標(biāo)管理責(zé)任制,，落實就業(yè)再就業(yè)工作任務(wù)，保持就業(yè)和再就業(yè)人數(shù)穩(wěn)定增長,。全年按區(qū)就業(yè)局下達的工作目標(biāo)任務(wù)新增就業(yè)再就業(yè)要達到900人,，其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人，“困難人員安置100人”,，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)要達到550人,，其中有組織的236人。職業(yè)培訓(xùn)達到320人,，技能鑒定27人,，安置公益崗位24人，新辦網(wǎng)點16戶,，納人員29人,，用工信息采集80條320崗。推薦有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)意愿的人員32人,，小額貸款推薦72人,，失業(yè)擴面120人，創(chuàng)業(yè)示范社區(qū)1個,，充分就業(yè)社區(qū)1個,。用工信息采集80條320崗，信息發(fā)布400條1600崗,。

二,、以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)、幫助困難群體就業(yè),、實現(xiàn)充分就業(yè)為目標(biāo),，進一步落實新一輪積極就業(yè)政策;認(rèn)真開展“再就業(yè)援助月活動”、“春風(fēng)行動”,、“民營企業(yè)招聘周活動”,、“高校畢業(yè)生就業(yè)招聘活動”等專項活動;認(rèn)真落實xx大報告提出的“以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”精神，健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系,，大力推進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作;建立就業(yè)援助長效機制,，著力援助有勞動能力、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè),，動態(tài)消除“零就業(yè)家庭”;加強公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè),，繼續(xù)鞏固街道、社區(qū)勞動保障平臺“六個到位”成果,，進一步提升基層勞動保障工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì);加強信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，及時更新信息，配合上級主管部門完善“福州市勞動力資源管理系統(tǒng)”，加大街道對勞動力資源和用工企業(yè)的錄入工作,，力爭做到勞動力資源和企業(yè)用工需求“兩頭清”,。全面推進就業(yè)再就業(yè)政策落實，就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù),，開展就業(yè)再就業(yè)政策宣傳,，用好用足政策，充分發(fā)揮效應(yīng),。以增加就業(yè)崗位為目標(biāo),，繼續(xù)把再就業(yè)作為工作重點，建立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)聯(lián)動機制,，著力解決體制轉(zhuǎn)軌過程中的下崗失業(yè)人員再就業(yè)問題,。

三、銳意進取,，努力做好其它中心工作,。

加強信息宣傳工作。及時向上級部門報告勞動保障重要工作進展情況;做好政策宣傳和典型宣傳,，形成全社會關(guān)心,、理解和支持勞動保障事業(yè)的良好氛圍;繼續(xù)完善窗口服務(wù)制度建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，改善精神面貌,，提升業(yè)務(wù)能力;進一步簡化辦事程序，服務(wù)群眾,，樹立優(yōu)質(zhì)的窗口單位形象,。推進就業(yè)服務(wù)專業(yè)化、制度化和社會化,。認(rèn)真組織開展“再就業(yè)援助月”堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的方針，加強對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的培訓(xùn),、管理和服務(wù),，推行培訓(xùn)、就業(yè),、一體的工作模式,，擴大勞務(wù)輸出規(guī)模，打造勞務(wù)輸出品牌,，加強勞動力市場建設(shè),，突出抓好關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭等特殊困難群體的就業(yè)再就業(yè)工作,，努力做好大學(xué)畢業(yè)生,、復(fù)員退役士兵等各類人員就業(yè)工作。

四、加強職業(yè)培訓(xùn),。堅持以就業(yè)為導(dǎo)向,，以能力為核心，大力開展職業(yè)培訓(xùn),。全面實施有技能人才培訓(xùn)工作,，加大在職培訓(xùn)力度，健全職業(yè)技能培訓(xùn),，加大農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)力度不斷擴大社會保險覆蓋面,，完善社會保障制度、完善基本養(yǎng)老保險制度,。

五立足實際,，加快完善社會保障體系

繼續(xù)擴大各類社會保險覆蓋范圍，重點推進外來務(wù)工,、個體工商戶,、靈活就業(yè)人員參保計劃完成企業(yè)養(yǎng)老保險擴面2戶，養(yǎng)老保險擴面100人;以建立完善企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作長效機制為主線,，以建立社會化管理服務(wù)達標(biāo)社區(qū)為中心工作,，進一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;繼續(xù)落實好居民醫(yī)保政策，做到應(yīng)保盡保,，做好居民醫(yī)保的宣傳,、登記、申報等工作,，力爭做到全覆蓋,，切實做好殘疾人、低保戶的參保工作,，讓醫(yī)保政策惠及每一位居民;計劃完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)保16001人,。

六、立足特色,、采取措施

1,、立足轄區(qū)特色，采取有效措施,，服務(wù)轄區(qū)就業(yè)困難群體,，促進困難群體再就業(yè)。同時積極引導(dǎo)私營經(jīng)濟和非公有制經(jīng)濟組織,，挖掘就業(yè)潛力,，積極吸納失業(yè)人員，把公益性崗位作為解決就業(yè)和再就業(yè)的主要渠道,。

2,、進一步落實國家政策,。把社會保險補貼、小額擔(dān)保貸款,、失業(yè)保險政策落到實處,，并盡可能簡化申報程序，為再就業(yè)人員提供幫助,。

3,、積極探索下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道。加大培訓(xùn)力度,，轉(zhuǎn)變實地農(nóng)民,、下崗失業(yè)人員就業(yè)觀念，幫助他們樹立創(chuàng)業(yè)意識和主動擇業(yè)意識,，切實搞好勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作,。

4、繼續(xù)加大勞動保障和社會保險擴面工作的宣傳力度,。

保險行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇二

20__年是值得中支保險人難忘和考驗的一年,，根據(jù)省公司和保監(jiān)局的籌建批復(fù)文件精神，我司自4月份開始籌建至5月10日正式掛牌開業(yè),，至今各項工作都已步入正軌,，公司發(fā)展初見規(guī)模。正式開業(yè)以來,，在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委,、市政府及社會各界的大力支持下,，我司員工以拓荒者的勇氣，團結(jié)拼搏,，攻艱克難,，取得了驕人的戰(zhàn)績，至12月中旬累計完成簽單保費1085萬元,，全面完成了省公司下達的各項任務(wù)目標(biāo),。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20__年所做工作總結(jié)如下：

一、深入開展市場調(diào)查,，制定積極的籌建方案,。

為確保籌建工作的順利進行,，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際,，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算,、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,，做到籌備工作目標(biāo)明確,，措施具體，協(xié)調(diào)一致,，落實到位,。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展,。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持,，由于各項計劃,、措施安排得當(dāng)，公司于5月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準(zhǔn)開業(yè),。

二,、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹立發(fā)展意識,。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中,。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈,、甚至無情的市場競爭中占有一席之地,，并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20__年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想,，多次召開員工會議,，統(tǒng)一思想，集思廣益,，大家群策群力,，出點子想辦法，細分,、研究市場,，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃,，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn),。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時,，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道,，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),，通過積極努力，我司在較短的時間內(nèi)就與中國銀行,、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

三,、堅持“兩手抓,，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進,。

管理是企業(yè)永恒的主題,，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證中支公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循,，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進行了細化,，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,，并按上級公司“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理,、程序化運行,、標(biāo)準(zhǔn)化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù),、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺,，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾,，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,，認(rèn)真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時,，也積極做好員工的隊伍建設(shè)、管理,、培訓(xùn)工作,，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險的條款體系,，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神,，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等,，20__年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次,，參加人數(shù)達180人/次,，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo),，提高了隊伍整體素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實,、提高,、完善整個隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。公司自成立以來,，共核保、簽發(fā)各類保單2240份,，實現(xiàn)簽單保費1085萬元,，接受各類報案185起，代查勘案件14起,，已決案件61起,，占已決案件的94%。

四,、在競爭中求生存,，在服務(wù)中促發(fā)展。

面對日益激烈的市場競爭,，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化,、差異化,、和個性化需求的保險產(chǎn)品,，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務(wù)。所以中支在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展,、服務(wù)要先行”的理念,，以中華保險品牌、公司的實力背景為依托,，以高品質(zhì),、個性化、人性化的保前,、保中,、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場,，從而促進公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。因此如何提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,，也是我們工作的重中之重，隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化,。因此，中支在成立之初就嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把中華保險一流的客服管理平臺運用,、落實到位，并建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，讓眾多的客戶全面了解語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

同時加強客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項工作,。切實實踐“以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心”的經(jīng)營理念。

20__年,，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總,、省公司的要求還有很大差距,，20__年，中支將認(rèn)真貫徹省會議精神,，按照省公司“20__年總體工作思路”要求,，實現(xiàn)速度、規(guī)模,、效益同步快速發(fā)展,。

保險行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇三

時光流逝，又在開心的過了一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為公司的每一名員工，我們深深感到之蓬勃發(fā)展的朝氣,，感受到xx人之拼搏的精神,。這一年來的工作，有收獲,，有教訓(xùn),，總結(jié)，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結(jié),，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一,、在工作上

今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等,。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項考核當(dāng)中,，不單單是理賠部門的一項工作,，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個月都要關(guān)注的一個問題,。于是在預(yù)估上,，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料,，如問客戶,，問查勘員，問損失部位,，問三者的車型等等,，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小,。在這過程當(dāng)中,，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的,，非常配合的,，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的,，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難,，不但是工作量大,，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件,，就算全部錄入核價系統(tǒng),，也要一個個復(fù)制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),，何況三分之二的案件是沒有錄入的,，也就意味著要打電話，幾十個電話要打,，要是打了都知道也就罷了,，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況，無法拆解,，也就無法知曉,，但預(yù)估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)字,，所以常常一個案件,，我要打好幾個電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作,，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,，20xx年我想我會做的更好。

接下來是客戶的咨詢和投訴,，面對客戶的咨詢和投訴,，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教,，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議,，常常引得客戶“滿意而歸”,，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解,。這是我最為開心的事情,。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力,，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升,，特別在20__年xx月份，投訴只有1個,，還是無效投訴,，很明顯的降低了，讓我很欣喜,，這不但說明我們在外工作人員在理論上,，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升,，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好,。

最后是20xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的相互幫助下,，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置,，20__年將做的更好,。

二、業(yè)務(wù)上

完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比,，面對了相當(dāng)?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務(wù),，期間遇到的客戶多種多樣,，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款,，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞,。

三,、勞動紀(jì)律上

今年在勞動紀(jì)律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退,，上班時間不開小差,，認(rèn)真負責(zé)的工作。平時盡量不請假,，遇到事情必須請假時,，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行,。

本人以“立足本職,、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實,，盡責(zé)盡職,，按時完成工作任務(wù)。并團結(jié)同志,。本人在工作中一直勤勤懇懇,，任勞任怨，把工作放在第一位,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作,。由于工作性質(zhì)的不同,，預(yù)估是非常注重實效的,，要在規(guī)定是時間里完成,，如不然，就會超時,，所以加班也是難免的,。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo),，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,、并力求方法解決問題,。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能,，在工作與生活中,，本人與同事間和睦相處，互相友愛,，互相學(xué)習(xí),，互相幫助。

本人雖然在工作中取得了一定成績,，但也存在許多不足,，20xx年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層,，本人要“做到老,，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險的專業(yè)知識,，充實自己,，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶,，更好的為我們的客服部做出一些貢獻,。祝愿在20xx年發(fā)揚成績,，更上規(guī)模,。

保險行業(yè)個人年終工作總結(jié)篇四

我們始終堅持以及時發(fā)放為中心，以征繳擴面為重點,，以基礎(chǔ)管理為主線,，以隊伍建設(shè)為保證的指導(dǎo)思想，全體社保職工充分發(fā)揚銳意進取克難攻艱的開拓精神,，通過全局上下共同努力,，較好地完成了上級下達的各項任務(wù)目標(biāo)。

一,、各項目標(biāo)任務(wù)完成情況,。

養(yǎng)老保險擴面人數(shù)完成人，占年任務(wù)人的%;養(yǎng)老保險參保人數(shù)完成人,，占年任務(wù)人的%,。

養(yǎng)老保險費征繳完成萬元，占年任務(wù)萬元的%,。其中,清理企業(yè)欠費萬元,，占年任務(wù)萬元的%,。

我市應(yīng)納入社會化管理的離退休人員人，實際納入人,，實現(xiàn)社會化管理率%,，社區(qū)管理率%。

今年前個月應(yīng)發(fā)放企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金萬元,，實際發(fā)放萬元,。確保發(fā)放率和社會化發(fā)放率均達到%。

二,、主要工作情況和做法,。

(一)企業(yè)離退休職工養(yǎng)老金發(fā)放工作繼續(xù)得到鞏固。

嚴(yán)格落實兩個“確?！币?，積極做好離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放工作。我市目前共有企業(yè)離退休職工名,，--月份應(yīng)發(fā)放養(yǎng)老金萬元,實際發(fā)放萬元,。由于我們建立了嚴(yán)格的養(yǎng)老金發(fā)放程序和責(zé)任機制，從而保證了發(fā)放工作做到了無少發(fā)一人,，無錯發(fā)一人,，實現(xiàn)了按時足額發(fā)放率達到%和社會化發(fā)放率達到%的目標(biāo)要求，從而有力地保障了離退休人員的基本生活,。同時,，積極做好異地退休人員養(yǎng)老金代發(fā)工作，共為名外地轉(zhuǎn)入人員發(fā)放養(yǎng)老金.萬元,，并全部實行社會化發(fā)放,，無出現(xiàn)拖欠和不準(zhǔn)時現(xiàn)象。

嚴(yán)格把好退休審批關(guān),，減少基金流失,。一是把好資格認(rèn)定關(guān)。我們在與人事勞動部門建立聯(lián)合審批機制把好正常退休關(guān)口的基礎(chǔ)上,，今年以來,，針對申請?zhí)胤N工退休的人員逐漸增多的情況，加大了對申請?zhí)胤N工退休人員的資格認(rèn)定工作力度,。今年月份,，我們組織專門人員直接深入到各廠礦企業(yè)，按照人員崗位資料三對照的要求,，對申報特種工退休的人員逐一進行核實和認(rèn)定,，并把認(rèn)定結(jié)果在各單位張榜公示，有效利用內(nèi)部監(jiān)督與群眾監(jiān)督的合力,，把一些鉆空子的人堵到了退休的大門以外,，通過認(rèn)定,，共取消了名不符合條件的人員的退休資格。通過嚴(yán)格控制退休審批,，遏制了退休人員增長過快的勢頭,。二是把好待遇核定關(guān)。準(zhǔn)確核定待遇,，確保公平無誤,，是樹立社會保險工作良好信譽和形象的保證。為了確保這項工作不出任何差錯,，我們在征集綜合退管等科室之間建立了相互監(jiān)督制約措施,，從繳費情況帳戶記錄情況到待遇核定等環(huán)節(jié)做到人人簽字層層把關(guān)，共同負責(zé),，并充分利用電算化手段,，從而保證了沒有發(fā)生一起錯核錯發(fā)事件。

強化兩項結(jié)合,，杜絕虛報冒領(lǐng)現(xiàn)象,。為了堵住虛報冒領(lǐng)養(yǎng)老金這個口子，我們采取離退休證年審和平時加強對離退休人員信息的掌握兩者相結(jié)合的方法,，以杜絕虛報冒領(lǐng)現(xiàn)象的發(fā)生,。今年月--月，我們組織全市離退休人員到各自所轄退管所進行了年度面審,，由于事先宣傳到位,，組織措施嚴(yán)謹(jǐn)，全市離退休職工全部參加了年審,，參審率達到%;月--月按鄭州市要求,又對所有離退休職工進行了指紋采集,為以后養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格實行指紋認(rèn)定做好了準(zhǔn)備,。另外，我們還充分發(fā)揮各村退管站在信息掌握方面快速準(zhǔn)確的優(yōu)勢,，建立了離退休人員死亡信息快速反饋機制,。利用每月的一次例會簽到制度和退管站長平時走訪所了解到的情況,，及時掌握離退休人員生存情況并及時向社保局上報,。通過采取兩項措施相結(jié)合的辦法，有效杜絕了死亡冒領(lǐng)現(xiàn)象的發(fā)生,。今年以來,，我市沒有發(fā)生過一起虛報冒領(lǐng)事件。

(二)養(yǎng)老保險基金支撐能力得到進一步增強,。

基金支撐能力是社會保險的生命線,。要增強社保基金的支撐能力,，征繳是前提和保證,。為此,，我們通過采取“三抓三增”，使社會保險費征繳工作取得了重大突破,，前個月養(yǎng)老保險費征繳清欠完成萬元,，比去年同期相比增長%，不但提前而且超額完成了全年目標(biāo)任務(wù),。同時,，養(yǎng)老保險基金滾存結(jié)余近億元，即使分文不收,，也能發(fā)兩年多時間,，從而使我市的社會保險基金支撐能力得到了進一步的增強。

抓擴面和續(xù)保,，增加繳費人數(shù),。要增加社會保險費征收額，必須擴大繳費來源,。為此,，我們?nèi)嵤┝恕巴卦炊侣惫こ獭＜匆皇肿U面一手抓續(xù)保,。在擴面方面,，我們通過采取外壓內(nèi)促手段來強化擴面工作的拓展。一是積極協(xié)調(diào)市委市政府加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處的責(zé)任目標(biāo)考核力度,，增加擴面工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處整體工作考核中所占的比重,，以引起他們對擴面工作的重視和支持;二是建立內(nèi)部考核機制，實行科室包鄉(xiāng),，并月月公布進度,。由于我們加大了擴面工作的考核分值(占總考核分值的%)，把擴面工作做為影響個人全年工作總成績的重要因素,，大大激發(fā)了大家的工作熱情,，形成了你追我趕的競爭激勵氛圍。各科室充分利用周三專門下鄉(xiāng)時間,，與勞保所的同志一起深入各企業(yè)進行宣傳和動員,。由于工作熱情高漲，有一半的科室在上半年就完成了全年的擴面任務(wù),。通過采取外壓內(nèi)促的剛性措施,，我市的擴面工作止十一月份就已完成人，占任務(wù)的%,，提前超額完成了全年任務(wù),。在續(xù)保方面。針對我市企業(yè)下崗失業(yè)職工不斷增多的不利情況,，我們采取發(fā)放宣傳信搞動員組織下崗失業(yè)人員講政策等方法,曉之以情,，動之以理進行勸導(dǎo)和鼓勵,。由于堅持不懈的長期宣傳，廣大下崗失業(yè)人員的社會保險意識明顯增強,，形成了新增下崗人員不斷保,，原有停保人員又續(xù)保的良好局面，從而有效地遏制了停保人員不斷增長的趨勢,。止目前,，因下崗失業(yè)原因而個人進行繳費的人員已達到近人，并仍呈不斷增長趨勢,。

抓申報和稽核,，增加繳費基數(shù)。一些用人單位為了少繳保險金,，千方百計少報瞞報繳費工資,，這不僅損害了職工的利益，同時給基金征繳也帶來嚴(yán)重的影響,。為了杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生,，我們在用人單位申報繳費工資時，堅持“四不接受”原則,。即：資料不齊全者不接受;二是沒有在本企業(yè)經(jīng)過公示的不接收;三是沒有職工簽字的不接受;四是單位不作出承諾的不接受,，從而在制度和程序上對用人單位進行了嚴(yán)格的約束和規(guī)范。在此基礎(chǔ)上,，我們不斷加大社會保險稽核力度,，深入用人單位對申報工資不實使用臨時工不繳費和無故欠費等問題進行嚴(yán)查細核，督促用人單位如實申報如數(shù)補繳及時參保按時清欠,，確保應(yīng)收盡收,，應(yīng)保盡保。今我們共稽核用人單位家,，占企業(yè)總數(shù)的%;其中書面稽核家,，實地稽核家;督促辦理新參報人;查處少報基數(shù)萬元，督促企業(yè)重新申報增加繳費工資基數(shù)萬元;補繳基金.萬元;結(jié)案率達到%,。通過規(guī)范申報和加大稽核力度,，把少報瞞報漏報現(xiàn)象減少到了最低限度，全市繳費工資總額增加了萬元,，增加基金征收萬元,。

抓宣傳和輿論,，增強繳費積極性,。為了加強政策宣傳，提高用人單位和廣大職工參保繳費意識,，我們對宣傳形式進行了精心設(shè)計,，并取得到了實實在在的宣傳效果,。一是充分發(fā)揮“社保天地”電視欄目強有力的社會宣傳效應(yīng)，營造濃厚的社會保險政策氛圍,。為了把“社保天地”欄目真正辦成貼近民生群眾歡迎社會關(guān)注的精品欄目,，今我們加大了“社保天地”電視欄目在人員資金內(nèi)容上的安排和投入力度，先后成功制作和播出了期節(jié)目,，深受社會各界關(guān)注和喜愛,。二是，利用發(fā)放個人帳戶機會面對面進行宣傳,。今年月份,，社保局全體工作人員深入全市所有參保單位直接向職工發(fā)放個人帳戶，并一起發(fā)放了致向個人帳戶足額記滿的職工和個人帳戶未能足額記滿的職工的一封信,，通過個人帳戶記載的強烈反差和對比向他們宣傳繳與不繳繳多繳少繳早繳晚“三個不一樣”等職工關(guān)心的熱點問題,，教育和引導(dǎo)職工對單位繳費引起關(guān)注。同時,，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入到十幾家重點單位,，組織職工召開個人帳戶發(fā)放大會，向職工通報本單位的繳費情況和個人帳戶記載情況,，并與其它單位進行對比,。會上，還對各單位個人帳戶儲存額位居前三名的職工披紅戴花進行了表彰,。通過個人帳戶發(fā)放,，在職工群眾中引起強烈震動。他們紛紛通過各種方式查詢個人帳戶記載情況,，關(guān)注單位繳費,，關(guān)心個人帳戶的熱情空前高漲。通過采取方式得當(dāng)內(nèi)容新穎覆蓋廣泛的宣傳手段,，廣大用人單位及職工的參保繳費積極性不斷增強,，止今年月份，各項社會保險費比去年同期增收萬元,。

(三)社會化管理服務(wù)工作邁入規(guī)范化科學(xué)化管理軌道,。

我市的離退休職工社會化管理工作經(jīng)過探索起步積極推進和規(guī)范管理等三個階段的發(fā)展，止今我市企事業(yè)單位離退休人員社會化管理體系和管理網(wǎng)絡(luò)已基本建立,，管理和服務(wù)水平日漸提高,，積累了豐富的工作經(jīng)驗，取得了令人矚目的成績,。目前,，我市納入社會化管理的企事業(yè)單位離退休人員人，社會化管理率達%，社區(qū)管理率%,。

加大硬件投入,，完善村室建設(shè)。為了搞好退管站建設(shè),，方便管理和服務(wù),，為離退休職工創(chuàng)造一個良好的活動環(huán)境，我們把加大硬件建設(shè)做為首要任務(wù),。積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府和村委,，爭取他們的支持和幫助，落實用房和設(shè)施,，通過大量艱苦的說服工作,，目前，全市的退管站的用房和活動器材等硬件設(shè)施已全部到位,。全市共建成個退管站,，并且全部擁有專用的活動場所，根據(jù)村站建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn),，達標(biāo)率已達%,，而且真正做到了場地制度設(shè)施人員活動“五到位”。

健全管理制度,，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用優(yōu)勢,。我們一是建立健全了檔案管理制度和檔案借閱制度。離退休人事檔案實行統(tǒng)一集中管理,，并對全市高齡特困孤寡工傷勞模重病軍轉(zhuǎn)干部等七種特殊人員已分別建立了信息臺帳;二是建立了工作例會制度,。各個退管站每月要組織所管轄的離退休人員召開一次例會，社保局每月組織各退管站所召開一次例會通報情況;三是建立了信息反饋制度及_接待制度,。在去年大排查的基礎(chǔ)上,，各站所按月將離退休人員的動態(tài)變化情況上報，以及時掌握人員情況變化,，實行準(zhǔn)確的動態(tài)管理,。四是建立了工作報表制度。各站所每月要將整體工作情況以報表的形式每月上報,，以全面掌握工作情況;五是建立了百分考核制度,。將各項工作進行量化計分，年終組織各站所負責(zé)人進行互查和評比,。

抓住四個重點,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村組)退管組織為依托,，緊緊圍繞“為離退休人員老有所依提供服務(wù)”“為離退休人員老有所養(yǎng)出謀劃策”“為離退休人員發(fā)揮余熱開辟途徑”“為離退休人員老有所樂搭建舞臺”等四項重點,，引導(dǎo)他們互幫互助,，發(fā)揮余熱，在他們當(dāng)中涌現(xiàn)出了許多好人好事,。同時,，為豐富離退休人員文化生活,，在我局的參與組織和協(xié)調(diào)下,，先后建立離退休人員老年門球隊個，健身體操隊個文藝演唱隊個,，娛樂活動室個,。今年月份，經(jīng)我局和老干部局的運作,，我市又成立了老年人藝術(shù)團,，為離退休人員的老有所樂提供了更為廣闊的舞臺，也使我市的老年人藝術(shù)活動邁入了更高層次,。

(四)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險鄭州市級統(tǒng)籌實現(xiàn)平穩(wěn)過渡,。

按照實行市級統(tǒng)籌的有關(guān)規(guī)定，為了確保與市級養(yǎng)老保險實現(xiàn)平穩(wěn)接軌,，我們一是積極做好養(yǎng)老保險費的上劃工作,，從月份起對征收的養(yǎng)老保險基金全部按時予以上劃;二是順利實現(xiàn)養(yǎng)老保險費征繳比例的調(diào)整。從月份起,對我市參保企業(yè)全部按照鄭州市統(tǒng)一調(diào)整后的比例進行征繳,由于宣傳工作細致到位,各參保單位給予了積極配合,確保了比例調(diào)整后的征繳工作沒有受到影響;三是積極做好市級統(tǒng)籌后有關(guān)業(yè)務(wù)的處理和規(guī)范,。我們首先在月日組織各參保單位勞資人員召開會議,，就鄭州市《關(guān)于實行市級籌統(tǒng)后有關(guān)養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)處理問題的意見》的文件精神進行了傳達和落實。會上,，針對養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)辦理上的變化對參保單位提出了明確要求,，并進行了具體的安排布暑。其次,，組織業(yè)務(wù)辦理人員進行了專業(yè)培訓(xùn),，熟悉業(yè)務(wù)辦理程序及相關(guān)事項和要求，保證了在按新規(guī)定辦理業(yè)務(wù)過程中不出現(xiàn)任何差錯和失誤,。由于我們不折不扣地嚴(yán)格執(zhí)行了鄭州市級統(tǒng)籌的政策精神,，落實和完善了實行市級統(tǒng)籌的各種要求，做好了各項準(zhǔn)備工作,，從而確保了市級統(tǒng)籌的平穩(wěn)銜接,。

三、存在的主要問題,。

(一)繳費職工人數(shù)萎縮,。繳費人數(shù)減少主要是受企業(yè)改制的影響。我市部分改制企業(yè)為了降低經(jīng)營成本,，不僅積極實施減員政策,，大量精減老職工，而且對招錄的新工人也不辦用工手續(xù)，不繳納社會保險費,造成參保職工人數(shù)萎縮,。與年我市企業(yè)全面改制前相比,，止今年月底，全市參保職工減少了人,，從我市目前企業(yè)發(fā)展情況看,，參保單位和參保人數(shù)減少的趨勢正在加劇。

(二)非公有制企業(yè)參保難,。由于各方面的原因,，擴面工作難以取得突破性進展，大部分私營個體企業(yè)沒有納入社會保險范圍,。截止目前,，全市非公有制企業(yè)參保的僅多家，參保人數(shù)多人,。僅占全市應(yīng)參保人員的%左右,。擴面是我市社會保險擺脫困境的唯一途徑，此項工作如果不能迅速打開局面,，今后我市社會保障工作必將缺乏潛力和后勁,，同時也必將嚴(yán)重影響全市的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。

(三)拖欠企業(yè)資產(chǎn)變現(xiàn)難,。今除小汽車修理廠抵押的土地拍賣后償還欠費以外,，原化肥工業(yè)公司和軸承廠抵押的土地和廠房因有關(guān)職能部門和企業(yè)在配合上出現(xiàn)問題，導(dǎo)致所抵押的資產(chǎn)長期擱置,，無法變現(xiàn),，難以及時收回欠費，使社保部門背上了沉重的負擔(dān),。

四,、幾點建議。

(一)要盡快理順機構(gòu),，以實現(xiàn)真正意義上的市級統(tǒng)籌,。自今年月日養(yǎng)老保險實行市級統(tǒng)籌以來，在鄭州市統(tǒng)籌辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各方面的工作都有了新的起色,。但由于業(yè)務(wù)統(tǒng)管后，人員未能及時統(tǒng)管,，機構(gòu)名稱也未能及時確定,，給工作的順利開展帶來許多不便。因此,，建議鄭州市統(tǒng)籌辦加大協(xié)調(diào)力度,，盡快理順機構(gòu),，以促使工作的整體推進。

(二)要落實政府責(zé)任,，實施人大監(jiān)督,，確保非公有制企業(yè)參保工作的順利進行。近幾年養(yǎng)老保險擴面工作舉步維艱,，成交甚微,，其中的主要原因就是各級政府領(lǐng)導(dǎo)，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)的領(lǐng)導(dǎo)沒有從根本上引起重視,。雖然在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)成立了勞動保障事務(wù)所,，卻沒有真正發(fā)揮應(yīng)有的作用,。為此,，建議鄭州市統(tǒng)籌辦爭取在鄭州市政府對各縣(市)區(qū)政府的年度目標(biāo)考核中增加非公有制企業(yè)參保這一重要指標(biāo)，尤其要明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)政府的責(zé)任目標(biāo),，使其把此項工作當(dāng)作是本級政府的一項重要工作,，而不是當(dāng)作為社保部門所盡的義務(wù)。同時,，對其指標(biāo)完成情況要通過各級人大視察人大調(diào)研等形式,，實施人大監(jiān)督，以確保養(yǎng)老保險的生命線---非公有制企業(yè)參保工作的順利實施,。

(三)要完善稽核聯(lián)動機制,，使稽核工作充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。近年來的稽核工作實踐證明,，僅靠縣級社保部門稽核中隊的力量是不夠的,，尤其是遇到一些垂直管理的企事業(yè)單位或思想認(rèn)識不到位的單位領(lǐng)導(dǎo)，縣級社保部門的稽核工作常常顯得蒼白無力,。但采取了上下聯(lián)動的稽核措施后,，一些問題卻能迎刃而解。因此,，建議鄭州市社會保險稽核大隊從稽核范圍稽核重點稽核措施等方面入手,，制定相關(guān)制度，建立聯(lián)動機制,，使稽核工作在繳費工資申報參保繳費等各個方面發(fā)揮執(zhí)法作用,，為社保工作的健康發(fā)展保駕護航。