總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

保險公司業(yè)務員年度工作總結篇一

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為____保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平,。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設。

二,、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入________元,，其中車險保費________元，非車險業(yè)務________元 ,，滿期賠付率為 ,。成為公司發(fā)展的重要保證。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之,，這三個月來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

保險公司業(yè)務員年度工作總結篇二

20____年是______壽險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是______個險發(fā)展重要的一年,，______個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將______個險____年的工作情況和____年的工作計劃匯報如下：

截至12月1日，______個險在全體業(yè)務同仁,、內外勤的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入________萬元，其中期交保費______萬元,，躉交保費__________元,，意外險保費________萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人________人，其中持證人數(shù)________人,，持證率____%;各級主管____人,，其中部經(jīng)理__人，主任__人,。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧____年走過的歷程，凝聚著______太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點,，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

從思想上堅定信心，明確方向,，充分認識市場形勢,，抓住機遇，直面挑戰(zhàn),。今年______同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，特別是國壽、華泰,、泰康,、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。______個險上下充分領會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉,，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結果,。我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念,，變要我發(fā)展 為 我要發(fā)展,。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調,，取得業(yè)績占領市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為______個險從根本上增強了凝聚力,，______個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。

針對全年各階段經(jīng)營重點,，我部門積極配合中支公司各項安排,，結我個險實際情況，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動,。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了 群英會聚人民大會堂 的競賽方案,，樹明星,、拉標桿，布置 天天拜訪,，周周舉績,，月月增員、百日達標的口號,，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力,，通過全體內外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達成全省進度前十強的好成績，______個險達成赴人民大會堂的代表合計12名,。

針對個險組訓,，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心,，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向,，各司其職。

1,、針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識。

2,、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng)。

3,、針對個險內勤人員,，調整部門架構，明確崗位職責,，切實作好團隊的支持和服務工作,。

一手抓基礎管理，提高團隊素質,，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務,，提高規(guī)模保費，保證目標達成。

1,、基礎工作,，立足長遠發(fā)展，是______個險長期以來始終堅持的方向,，在____年,，______個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營,、出勤管理,、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面,，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面,，______個險高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全轄樹立制度意識，明確 要工號就要上班工作的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣,，養(yǎng)成良好工作作風。

2,、抓基礎管理的同時,，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動,，特別在今年七月以來,，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績,，也得到了外勤人員的贊同,。

保險公司業(yè)務員年度工作總結篇三

一年來，____保險公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足,。以下就是本人的工作總結：

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設,。

二,、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作,。

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元,，其中車險保費8250160.12元,，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為____,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

保險公司業(yè)務員年度工作總結篇四

一,、加大政策落實力度,，努力促進充分就業(yè)。

1.加快促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)步伐,。繼續(xù)推進創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作,，重點建立健全組織領導、政策支持,、創(chuàng)業(yè)培訓,、創(chuàng)業(yè)服務和工作考核五大考評體系。要認真落實小額擔保貸款,、稅費減免等創(chuàng)業(yè)扶持政策,，鼓勵勞動者自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。深入開展“一鎮(zhèn)一品”創(chuàng)業(yè)促就業(yè)活動,。要在“海虞服裝”試點成功的基礎上,，積極培育“梅李經(jīng)編”、“古里針織”等品牌,，逐步形成就業(yè)創(chuàng)業(yè)和地方經(jīng)濟發(fā)展雙贏的良性機制,。

2.健全區(qū)域間人才勞務合作交流機制。要密切關注和積極應對年末歲初的企業(yè)缺工現(xiàn)象,，妥善解決好重點企業(yè)的用工難問題,。要繼續(xù)鞏固已有的勞務合作伙伴，積極開辟新的勞務基地,，更加注重對接性與匹配度,，更好地滿足企業(yè)需求。要加大人才引進力度,，加強區(qū)域間人才合作交流,，使區(qū)域間人力資源得到充分的開發(fā)和利用，為區(qū)域間的經(jīng)濟和社會發(fā)展提供有力的人才保障,。

3.著力做好重點群體就業(yè)工作,。繼續(xù)加強對農(nóng)民工,、高校畢業(yè)生,、就業(yè)困難人員的就業(yè)扶持,。扎實做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作，加大政策宣傳和典型宣傳,，強化市場推薦服務,，引導畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)、異地就業(yè)和市場就業(yè),。進一步鞏固和擴大青年見習基地,，大力開發(fā)見習崗位，幫助高校畢業(yè)生積累經(jīng)驗，實現(xiàn)就業(yè);繼續(xù)做好就業(yè)困難人員的認定工作,，及時落實相關扶持政策,，幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)再就業(yè)。

4.提升人力資源市場服務功能,。舉辦好各類人力資源招聘會,，特別是大型高校畢業(yè)生就業(yè)洽談會，要策劃好,、組織好各類特色招聘活動,，做好市場統(tǒng)計分析供科學決策，打造一流的交流互動平臺為企業(yè)與求職者牽線搭橋,。同時要進一步發(fā)揮職能作用，加強對人力資源中介機構和勞務派遣機構的引導,、規(guī)范和管理,，充分發(fā)揮中介機構作用,，積極構建公平和諧的人力資源市場運行機制。

二,、加強人才隊伍建設，積極為企業(yè)提供人才服務,。

1.引進高層次人才。圍繞加快推進經(jīng)濟轉型升級,，建設創(chuàng)新型城市的需要,，以高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領軍人才和團隊為重點,，以國際精英創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)周活動為平臺,，引進一批高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才和團隊;做好赴外招聘活動，宣傳形象,、介紹優(yōu)惠政策,，引進一線科技創(chuàng)新人才和青年科技人才。

2.拓寬人才交流方式,。建立海外人才_,，開展市留學人員及博士聯(lián)誼會的各項活動，凝聚人才,，以才引才;加強與海外人才聯(lián)絡員的溝通和聯(lián)系,，拓寬人才引進渠道;做好人才專項調查數(shù)據(jù)匯總工作，建立好高層次人才,、籍旅外在外人才信息庫,，形成調研報告，儲備豐富的人才資源,。

3.繼續(xù)加強專技人員隊伍建設,。做好市專技類拔尖人才考核,，和省級以上各類專家選拔和專項申報工作;推進資助項目成果轉化，加快培養(yǎng)高層次人才;落實好各類專家的相關待遇,，提升高級專家在專技人員中的輻射帶動作用和示范引領作用;通過職稱培訓和職稱評價,，不斷提升專技人員的業(yè)務素質，優(yōu)化專技人才隊伍層次結構,。重點向高新技術企業(yè),、民營企業(yè)、外資企業(yè)以及建筑業(yè),、醫(yī)藥化工等行業(yè)延伸,、拓展,。

4.進一步加大企業(yè)博士后工作站建設力度,。力爭新建省級站2家以上;積極開展博士后招收引進工作，著力推進新建和省級設站單位博士后科研工作,，全年新增進站博士后3名以上;優(yōu)化企業(yè)博士后工作管理和服務,，開展資助獎勵及博士后開題報告、中期考核,、出站考評等活動,，確保博士后科研順利進行，為建立完善以企業(yè)為主體的技術創(chuàng)新體系,、提升企業(yè)核心競爭力提供優(yōu)質服務,。

5.提升高技能人才隊伍實力。要適應產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級的要求,，培育和引進一大批能

夠滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的高技能人才,，形成一支數(shù)量充足、門類齊全,、結構合理,、技藝精湛的高技能人才隊伍。開展高技能人才獎勵,、高級工培訓資助和高技能人才培養(yǎng)評價工作,，繼續(xù)發(fā)揮職業(yè)技能競賽活動的選拔作用，舉辦全市規(guī)模性的職業(yè)技能競賽活動,。力爭完成國家職業(yè)資格技師以上150人,。

6.不斷拓展職業(yè)培訓。積極開展公共實訓基地申建工作,，做好各項公共實訓基地建設的調研,、規(guī)章制度制定和工作開展計劃目標等工作;大力開發(fā)各級各類職業(yè)技能培訓，提高培訓數(shù)量和質量,。

三,、以貫徹落實《社會保險法》為契機,，推進社會保險更好發(fā)展。

1.繼續(xù)鞏固城保擴面成果,。以加快構建覆蓋城鄉(xiāng)居民的社保體系和人人享有社會保障為著力點,，將本地戶籍人員全部納入保障范圍，不斷擴大外來務工人員的參保覆蓋面,。繼續(xù)以行政推動與宣傳引導相結合為抓手,，以政策驅動和服務帶動為重點，充分發(fā)揮鎮(zhèn),、村兩級的主體功能,，強化督促指導，有效推進農(nóng)保轉城保工作;要大力加強《社會保險法》和工傷保險新條例的宣傳,，同時加大執(zhí)法力度,，以勞務派遣企業(yè)為重點，在外來務工人員參保上取得新突破,。

2.完善醫(yī)保相關管理辦法,。按照市職工醫(yī)療保險“五統(tǒng)一”的要求，做好本市職工醫(yī)療保險政策的完善銜接工作,，確保至年底實現(xiàn)“五統(tǒng)一”相應目標要求,。優(yōu)化醫(yī)保結算經(jīng)辦模式，減輕結算窗口壓力,，提高工作效率,。進一步完善工作機制，引導定點醫(yī)療機構更好貫徹合理治療,、合理檢查,、合理用藥原則，遏制醫(yī)療費用不合理增長,，確保醫(yī)?；鸢l(fā)揮更大作用。在醫(yī)保定點單位中逐步推開信用等級評定,，將信用等級與費用結算、稽核與日常管理緊密結合,，調動定點單位自我約束、自我管理的積極性。改進醫(yī)療救助辦法，加大對特病、重病等大額醫(yī)療費用參保人員的救助力度,，切實減輕參保職工負擔,。

3.健全工傷保險管理體系。認真貫徹落實上級出臺的工傷保險新政策,，按照要求制定和完善本市工傷保險業(yè)務流程,。繼續(xù)推進生產(chǎn)性事故快速認定和勞動能力快速鑒定工作,，暢通工傷待遇結付的綠色通道。堅持疑難案件集體討論制度,，加強與法院和市法制辦溝通，盡量減少行政復議和行政訴訟案件,，不斷提高工傷認定質量,。完善工傷事故調解機制,，加強與各鎮(zhèn)勞動保障所和勞動監(jiān)察仲裁部門配合，及時快速落實工傷待遇,。積極會同相關部門做好工傷預防工作,，探索建立科學合理的工傷事故預防機制，從源頭上努力消除工傷事故隱患,。

4.健全退管工作長效機制,。要在提高退休人員檔案接收率的基礎上，進一步提高社會化管理服務率,。根據(jù)退休人員特點和需要,，不斷豐富活動載體,，開展經(jīng)常性文體活動和服務。以創(chuàng)建“退管示范社區(qū)”為載體,，指導社區(qū)有計劃,、有組織地開展活動，加強基礎建設,，為退休人員提供就近,、便捷的活動平臺，更好地促進退休人員的身心健康,。要不斷總結和推廣示范社區(qū)的典型做法和經(jīng)驗,，推動全市企業(yè)退休人員社會化管理服務工作再上新臺階，全面提升退休人員社會化管理服務水平,。

四,、健全機制，確保勞動關系總體穩(wěn)定,。

1.進一步提高勞動保障監(jiān)察“兩_化”管理水平,。充分利用一體化信息系統(tǒng)資源，充實企業(yè)用工管理信息數(shù)據(jù)庫內容,，擴大_絡化管理覆蓋面,。依托_格，以勞動用工管理薄弱,、勞資關系矛盾突出,、農(nóng)民工用量大、生產(chǎn)環(huán)境差的非公有制企業(yè)為切入點,，進一步加大法制宣傳,、指導服務和監(jiān)督檢查力度，督促和幫助企業(yè)規(guī)范用工,，切實提高用人單位人力資源管理水平,。根據(jù)全市經(jīng)濟運行和勞動關系運行的特點，有針對性地組織開展工資支付等專項執(zhí)法檢查,，全年不少于6次,。

2.進一步加大矛盾糾紛的排查化解力度。繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排摸調查,，特別是對重點區(qū)域,、重點單位和重點群體的矛盾糾紛，要進一步加大排查力度,，切實摸清和查明引起各種不安全,、不穩(wěn)定的原因和問題。繼續(xù)完善預警預測分析機制，防止矛盾糾紛的

激化升級,，要健全勞動關系監(jiān)測協(xié)調站工作機制,，發(fā)揮好職能作用，妥善調處各類簡單糾紛,。對重大疑難矛盾,，要協(xié)調好相關部門，集中力量調處,，切實把問題解決在基層,、解決在當?shù)亍⒔鉀Q在萌芽狀態(tài),。針對政策性破產(chǎn)等企業(yè),，要繼續(xù)依法做好經(jīng)濟性裁員的指導工作，堅持提前介入,、全程跟蹤,，確保勞動關系的平穩(wěn)過渡。

3.進一步健全勞動爭議調解機制,。繼續(xù)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)仲裁分庭建設,，確保6個基層仲裁中心分庭全面運行，基本覆蓋全市各鎮(zhèn)及各經(jīng)濟板塊,。要健全完善勞動爭議人民調解委員會,、基層人民調解工作室工作制度，建立勞動人事爭議行政調解,、人民調解,、仲裁調解、司法調解對接機制,，構建勞動人事爭議社會大調解體系,。要對照《勞動爭議調解仲裁法》及新的《勞動人事爭議仲裁辦案規(guī)則》，進一步梳理辦案流程,，規(guī)范辦案程序,，提高辦案質量。繼續(xù)加強與人民法院的溝通聯(lián)系,，做到裁審對接，力求裁審一致,。

五,、穩(wěn)步推進人事制度改革。

1.突出能力建設主題,，抓好公務員隊伍建設,。通過初任培訓、跟蹤考核、定期談話,、召開座談會等方式,，加強對新錄用公務員的教育管理，做好新錄用公務員下基層鍛煉以及201_年新錄用公務員的轉正定級工作;舉辦初任,、青年公務員效能廉政,、月末講座等公務員專題培訓，嘗試開設_絡課堂,，開展拓展訓練等形式讓學員參與互動,，并做好培訓需求調研，不斷增強公務員培訓的針對性和實效性;探索嘗試建立公務員內部流動機制,，真正做到“人盡其才”,，不斷增強隊伍凝聚力。

2.全面實施事業(yè)單位崗位設置工作,。按照的統(tǒng)一部署,，完成首次崗位聘用及其審核備案和工資套改工作，確保整體工作有序推進,、穩(wěn)步實施,。在各事業(yè)單位以及人社部門建立事業(yè)單位崗位設置的信息系統(tǒng)，建立起對全市事業(yè)單位崗位設置的動態(tài)管理機制,，并形成_上申報和審批的流程,，增強管理的科學化和效能化。按照省,、市統(tǒng)一部署,，積極平穩(wěn)地做好公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資實施工作，同時做好其他事業(yè)單位績效工資實施的相關工作,。

3.完善考核獎懲機制,，規(guī)范管理。改進和完善公務員考核辦法,，不斷完善考核監(jiān)督機制;加大獎勵力度,，擬定《機關獎勵綜合管理意見》和《優(yōu)秀公務員健康休養(yǎng)意見》。繼續(xù)做好事業(yè)單位全員聘用制工作,，定期對聘用制工作進行督查,，督促新進人員、合同到期人員,，及時做好合同的簽訂工作,，掃除聘用制工作的盲點;加強事業(yè)單位績效考核。開展調研,，配合各系統(tǒng)績效工資的相繼出臺,，研究制訂更加科學合理的考核辦法,，以更好地調動事業(yè)單位工作人員的工作積極性。

4.規(guī)范機關事業(yè)單位人員“進”口,。繼續(xù)做好全省公務員錄用考試的報名審核,、筆試面試、政審體檢等工作,。做好對教育,、衛(wèi)生系統(tǒng)公開招聘的指導監(jiān)督工作和對市鎮(zhèn)兩級事業(yè)單位的招聘實施工作。在招考過程中不斷探索考試的科學化,、合理化,，既能遵循“公平、公正”的原則,，又能讓用人單位找到對口適用的人才,。

六、不斷提升公共服務水平,。

1.加強學習型機關建設,，提升整體素質，加強隊伍活力,。各單位,、各部門要切實把加強學習作為提高機關公務員隊伍政治業(yè)務素質的重要途徑，擺上議事日程,。制定學習計劃,，建立和堅持學習日和學習登記制度，確保學習人員,、時間,、任務三落實，做到有布置,、有檢查,。既要加強政治理論的學習，又要加強業(yè)務知識的學習,，力求使工作人員具備較全面的科學知識,，高質量的辦事水平。各單位,、各部門要結合各自實際工作,，大興調查研究之風，明確調研目標,，確定調研課題,，并撰寫有質量、有深度的調查報告,，用以指導今后的工作,。

2.加強務實型機關建設，轉變工作職能,，優(yōu)化服務環(huán)節(jié),。要從維護大局出發(fā)，把執(zhí)行法律和法規(guī)作為部門工作的“生命線”,，把機關工作納入法制的軌道,。要堅持依法行政，從嚴治政,。要掌握好政策界限,，嚴格按照法律、法規(guī),、行政規(guī)章來開展機關的各項工作,。

要發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，深入持久地開展艱苦奮斗教育,，引導廣大干部群眾正確認識國情,，牢固樹立勤儉建國、勤儉辦事的思想,，大力發(fā)揚艱苦奮斗,，勵精圖治，知難而進,，自強不息的精神,。

3.加強效能型機關建設，推行陽光行政,，力求公開透明,。所有行政事項，都要公開辦事依據(jù),、程序,、標準、時限,，自覺接受群眾監(jiān)督;要繼續(xù)依托“一體化”信息系統(tǒng),，大力推進“電子政務”，實行_上辦公,，做到陽光行政;要強化基礎數(shù)據(jù)管理,。結合“一體化”信息系統(tǒng)二期項目的推進，組織力量集中對社保系統(tǒng)歷史問題數(shù)據(jù)進行清理,，確保相關權益紀錄準確無誤,。推行身份證讀卡器使用，提高基礎數(shù)據(jù)輸入準確性,。

4.加強服務型機關建設,，改進工作作風,，解決基層難題。全體工作人員要牢固樹立全心全意為人民服務的思想,，想群眾所想,，急群眾所急，辦群眾所需,，努力為基層,、為群眾多做好事，多辦實事,，認真解決基層和群眾的實際困難,，當好“人民公仆”?？朔八?、散、慢,、粗”的不良作風,，發(fā)揚“嚴、細,、快,、好”工作傳統(tǒng)。

5.加強廉潔型機關建設,，堅持秉公辦事,，樹立良好形象。嚴格執(zhí)行廉政建設的各項規(guī)定,，堅持開展民主評議行風活動,，切實加大反腐倡廉工作力度。要廉潔奉公,，潔身自好,，不得假借領導或機關名義為自己和親朋好友辦私事，更不允許利用手中的辦事權力謀取不正當利益,。要從小事做起,，從自身做起，嚴以律己,，管住自己,，以實際行動做清正廉潔的模范。

保險公司業(yè)務員年度工作總結篇五

一年來,，在公司的正確領導下,，較好地完成了各項工作任務，在業(yè)務發(fā)展,、隊伍管理,、教育訓練等方面取得了一定成績,。下面就一年來做的主要工作做簡要總結。

一,、狠抓業(yè)務發(fā)展取得了明顯成效

業(yè)務計劃能否落實,，關鍵在推動。業(yè)務計劃,、業(yè)務推動、搞好總結,，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關鍵,。一年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后,，及時總結并如期安排落實相關政策,，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務員失望,。當去基層公司看望業(yè)務員時,，一年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人,，也正因為如此,，在業(yè)務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力,。

二,、抓住隊伍管理不放松

隊伍管理工作是個人業(yè)務工作的又一項中心工作之一。領導曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務,。一年來在隊伍管理問題上煞費了心思,。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決,，并指出了嚴格按照“基本法”辦事,，使營銷團隊的管理走上制度化。隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,，一方面正確引導,，下發(fā)了業(yè)務員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。

對一些人搖擺不定,、離心離德,，及時提出了“講清利害、誠心挽留,、熱情歡送,、不再接收”的應對策略，起到一定的穩(wěn)定作用,。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來,，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”,，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳,、區(qū)別對待的策略,，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。一年來,，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務員直接見面和交流,。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化,、觀念和發(fā)展前景,，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象,。

三,、不足之處

工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致,，深入基層不夠,，加之一年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等,。另一方面我自已也要不斷的加以改進,。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理,、業(yè)務發(fā)展任務十分艱巨,，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設推向更高層面,。

保險公司業(yè)務員年度工作總結篇六

20年是保險業(yè)認真貫徹落實黨的xx大精神的重要一年,，也是財產(chǎn)保險公司樹立形象、打響公司品牌的關鍵一年,，更是我們支公司面臨重重壓力,、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領導下,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前,，實收毛保費萬元,，同比增長%，已賺凈保費萬元,，凈利潤萬元,，賠付率為%。現(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：

一、采取的主要工作措施

(一)抓管理,，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平

一是建立健全各項制度,。我們不斷健全完善了內控制度、管理規(guī)定,、實施細則及各種管理辦法,，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內,，做到有法可依,，有章可循。

二是加強業(yè)務管理,。在業(yè)務管理上,，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學,、合理、實用的流程,，規(guī)范和制約整個理賠工作,，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等,，使理賠流程科學,、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,，從而提高整個理賠水平,。

三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈,，加之上市后面對的新形勢,、新體制、新模式,、新戰(zhàn)略,，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進,。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法。在日常管理中,，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關,，認真審核,，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查,、單證管理驗收,、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評,。

(二)抓銷售,，積極開拓市場

一是層層落實任務指標。年初,，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃,，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整,。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量,，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

二是加大市場拓展力度,。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務,。我們與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡,，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù),，主動把握市場,，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務,，我們要求業(yè)務內勤把全年流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出,，而是主動進攻，上門聽取意見和建議,，改善服務手段,，逐個突破，全面爭取回流,。

三是積極參與競爭,。面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，我們始終保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況,，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn),。公司多次向當?shù)卣饕I導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動,，與領導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意,，還對我們正確調整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們給予肯定,，從而對我們的工作給予了很大地傾斜,。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員;對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務。

四是加大市場占有面。根據(jù)當前階段的保源情況,，年初,，我們經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務。同時與教育部門取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的領導,、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

五是開展勞動競賽。我們根據(jù)上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車、責任險,、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標,，層層落實，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。

保險公司業(yè)務員年度工作總結篇七

回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往,，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛,，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應手，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將近一年的工作向大家做以匯報,。

一、嚴于律已,，團結同志

以身作則,，任勞任怨。 在工作中嚴格要求自己,，響應中心各項號召,，積極參加公司的各項活動?？朔N種困難,，不計個人得失，在工作設施不齊全,、人員業(yè)務不熟練的情況下,，帶領醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點學習業(yè)務知識,，在短時間內完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫(yī)療保險相關制度,、醫(yī)療審核制度的學習,。承擔起多險種人傷案件接案、立案,、查勘,、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序,，贏得了客戶的好評,。發(fā)表相關信息達二十余篇。取得了一定成績,。較好的完成了領導交給的任務,。

二,、努力工作，按時完成工作任務

1,、全年醫(yī)療審核案件220xx件,，涉及十六個險種。剔除不合理費用達30x萬元,。

2,、拒賠案件：立案前拒賠5，金額達1x余元,，立案后拒賠4,，拒賠金額達11x萬元。其中醫(yī)療責任險拒賠金額達9x萬元,。

3,、全年醫(yī)療跟蹤100x人次，涉及醫(yī)院達2家,，既讓客戶了解理賠程序,，又有效控制醫(yī)療費、誤工費,、護理費,。得到客戶的好評。

三,、樹立中心形象,，維護公司及客戶利益

1、在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達1300x元,，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

2,、在中心領導的帶領下，經(jīng)與×××假肢廠多次商談,，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準,，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質保量，且費用明顯低于市場價,。此協(xié)議的簽定,，使我公司的假肢賠付有了明確的標準,，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。

四,、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。尋求創(chuàng)新,，促進工作

1,、經(jīng)過市場調查，結合×××家政及各家醫(yī)院的特點,，提出護理費實行統(tǒng)一價格,，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付,。

2,、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付,。

五,、提升深化服務，服務于客戶,、服務于承保公司

1,、將理賠工作前置，在交警隊調解前為客戶把關,，審核相關單證6x次,，為客戶及我公司節(jié)省費用達1x萬元。配合客戶到法院解決糾紛1,，遠到,、等地。避免我公司損失達6x萬元,。(醫(yī)療責任險一件1x元、車險1涉及傷殘,、假肢費用,、誤工費、陪護費總計5x萬元),。

2,、針對不同險種,，配合、xx區(qū),、等支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評。

①,、在處理某醫(yī)院醫(yī)療責任險過程中,，因我們及時介入，使賠案順暢快捷,，得到了院方的認可,，不僅保費在原有基礎上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保,。

②,、某承保公司在多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達10x萬元,，我們配合該承保公司到×××中級人民法院參加訴訟,，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付,。維護了人保公司的利益,，樹立了人保公司的形象。

六,、保持成績,，找出不足，加倍努力,，更上一層樓

1,、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足,，需要大家共同學習,，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種,，需要多個部門的支持與配合,，今后要加強各方面的協(xié)調工作。

2,、隨著新險種的開展,，還有許多新問題，在加強業(yè)務學習的同時,，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學習先進經(jīng)驗,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習,，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,。爭取更好的工作成績,。

保險公司業(yè)務員年度工作總結篇八

年初，我加入到了xx公司,，從事我不曾熟悉的保險工作,。20xx年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務,，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向,，認真學習相關理論，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

二、努力提高業(yè)務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權辦事,，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質,，把該做的工作做實,、做好。

保險公司業(yè)務員年度工作總結篇九

剛來到公司就參加了短期培訓學習,，我象回到了年少時代，作回了教室,，我認真聽取所學的知識,，好用于以后的實踐中。經(jīng)過培訓后我被分到業(yè)務部,，得到了同事們對我的幫助,，使我備感親切，我認真學習企業(yè)文化,，業(yè)務知識,，熟記險種條款、保險責任范圍,、責任免除范圍,，學習投保單的填寫，做到不懂就問,，學習上有了極大的進步,。

要出去展業(yè)了，我想業(yè)務員是公司的先鋒兵,，是代表公司形象的體現(xiàn),，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝,，把公司的良好形象傳遞給客戶,。第一個客戶成為我追求的第一個目標，我記得跟第一個客戶接觸,，向客戶介紹文化,、條款險種、特色服務后,，得到的是拒絕,，我失望、沮喪,，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵,，通過再與客戶接觸，最后得到了信任,。由最初與客戶接觸,、懷疑、拒絕,、再接觸,、憂慮、信任,，最后得到了支持理解,，使我邁開了成功的第一步,。通過對第一個客戶宣傳，讓第二個……讓更多的客戶了解,、認可,。

四月份牡丹花會期間，我積極到舉辦車展中去宣傳文化,，車險條款,，售后服務，讓洛陽市民了解,、認可，進而選擇,。八月份積極參加客戶溫馨活動月,，更好地為客戶服務，特別是車險售后特色服務,，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”,、“重大賠案賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞,。

夏天天空象小孩的臉說變就變,，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨,，不小心路上滑了一跤,，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到,，客戶見了我很是感動,，說我太認真。當今世界,，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存,，使客戶滿意，是我應該做的,。

認真學習陳總《以科學發(fā)展觀為指導,，堅持規(guī)模、品牌,、效益的有機統(tǒng)一,，把公司發(fā)展推向品牌建設新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富,，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在,，擁抱未來。認真鉆研《業(yè)務員展業(yè)手冊》,，虛心向同事們學習,，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多，展業(yè)成功的機會就越大。

今年出去展業(yè),，也遇到不少挫折,，有的客戶不理睬，有的客戶不信任,，但我不會向困難低頭,，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是“自信”,。從事保險的十個月期間,，每周都給自己下計劃，按計劃一家家單位去宣傳,，業(yè)務也有大的進展,，先后承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單,，我的心情特別高興,，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任,，能給客戶帶來方便的同時,，自己也覺得很充實。感謝領導,、同事對我的幫助,，感謝客戶對我工作的支持。

通過學習企業(yè)文化,，使我由一個沒有從事過保險業(yè),，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、積極進取的人,，公司發(fā)展了,，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我,，使我感到青春,、主動、進取,，要對事認真,，對人感恩，對物珍惜,。同學朋友也感到我的變化,，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了,，在這個變化中也給公司進行了傳播,。

通過學習省公司會議精神,，以后三年xx公司七個目標、八個意識,，使我看到了公司的發(fā)展和未來,。我為自己是一名xx員工而高興。在公司我為xx人積極向上拼搏精神所感染,，和同事們相處的互幫互愛美好日子里,，我很快就發(fā)自內心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當選為“優(yōu)秀員工”,，感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛,，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多,，今后更加努力學習和工作,。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情,，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領域,，迎接美好未來,。

保險公司業(yè)務員年度工作總結篇十

201_年，我社區(qū)將繼續(xù)按照鎮(zhèn)政府的部署要求,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，按照“心系百姓，服務百姓”的思路目標,，突出重點,，統(tǒng)籌兼顧，扎實做好就業(yè)再就業(yè),、社會保障,、收入分配、構建___勞動關系等勞動保障各項工作,，具體安排如下：

一,、提升自身業(yè)務能力

好的服務建立在一定的工作能力基礎之上，就當前北躍的發(fā)展戰(zhàn)略而言提升自身業(yè)務素質尤為重要,。因此要組織工作站內的所有成員學習各項業(yè)務技能以及相關政策,。更好的為社區(qū)人民服務。

二,、做好社會保險補貼相關工作

積極做好201_年全社區(qū)社會保險補貼的年檢工作,，積極配合其他部門做好201_年社會保險的繳費工作，并做好社會保險補貼的數(shù)據(jù)比對及人員變動情況的處理,，使社會保險補貼跨年度的順利過渡,。同時,，落實好失業(yè)保險促進就業(yè)的各項政策，為自謀職業(yè),、自主創(chuàng)業(yè),、靈活就業(yè)人員提供高效優(yōu)質的服務

三、做好養(yǎng)老保險擴面工作

我們將繼續(xù)落實養(yǎng)老保險擴面工作各項措施,，力爭完成全年指標任務,。特別要把非公有制企業(yè)作為擴面工作的重點，對有擴面線索的單位進行集中擴面,，繼續(xù)深挖線索,，推動擴面工作順利開展。同時,，進一步做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保工作,，并加強城鄉(xiāng)老年人社會保險的動態(tài)管理，使此項工作更加完善規(guī)范,。

四,、進一步推進勞動關系___園區(qū)創(chuàng)建工作

充分發(fā)揮協(xié)調勞動關系三方機制作用，繼續(xù)加強《勞動合同法》的宣傳貫徹力度,，督促園區(qū)內用人單位和勞動者簽訂勞動合同,，指導幫助他們建立集體協(xié)商機制，簽訂集體合同,。力爭大力推廣創(chuàng)建成果,。

五、加強勞動保障監(jiān)察工作

完善維權機制和化解矛盾的相關措施,，應對好突發(fā)事件,，妥善處理重大上訪和集體上訪。嚴格查處故意拖欠工資,、故意不參加社會保險,、拒簽勞動合同、虛假招聘等違法情況,，嚴厲打擊使用童工,、欠薪逃匿、阻撓執(zhí)法等惡劣行為,。積極受理舉報投訴,，及時立案，確保結案率達到95%以上,。

保險公司業(yè)務員年度工作總結篇十一

一年來,，保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關,。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務,、提高效益”這一中心,，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平,。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設。

二,、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元,，非車險業(yè)務759389.82元,，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

保險公司業(yè)務員年度工作總結篇十二

我已在保險公司工作四個年頭。在同事和領導的熱情幫助下,，經(jīng)過四年的歷練,，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人,。在崗位上,，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務,，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻,。在公司里，我遵紀守法,，團結集體,，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對20xx作情況的總結,。

一,、不斷學習，參加培訓,，使業(yè)務水平不斷提高

學無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自己的業(yè)務水平,，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習,，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

二、提高思覺悟,，在思想上政治上不斷進步

一直以來,，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。

三,、不違規(guī)不違紀，一切按規(guī)章制度辦事,，一心一意工作,，取提前完成公司各項任務

我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持文明用語,，不越權辦事，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。

在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情,，我會一直走下去，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責,。在這半年以來，我努力按上級領導的要求,，切實做好各方面工作,，也取得了一定的成績,，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時,，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足,。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足,，為進一步提高自身綜合素質而努力,。