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質(zhì)量監(jiān)控管理制度內(nèi)容篇一

1,、病歷包括門診和住院病歷，每位病人就診時必須按《浙江省病歷書寫規(guī)范》要求書寫門診或住院病歷,，統(tǒng)一用藍黑墨水書寫,，字跡清楚，不得涂改,。門診病歷當(dāng)時完成,，住院病歷24小時內(nèi)完成,，急診病歷書寫應(yīng)具體到分鐘。門診病歷由病人本人保管,，住院病歷科室在病人住院期間必須妥善保管,。出院病歷在病人出院后一周內(nèi)送病案室保管。住院病歷未經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準一律不得出借,、復(fù)印,。病人出院后需復(fù)印病歷，必須由本人或委托直系親屬,，由病案室專人將病歷進行 油泵復(fù)印,，并進行登記。不得直接將出院病歷交病人去復(fù)印,。

2,、低年資住院醫(yī)生必須書寫完整住院病歷，每年需完成60份住院病歷(詳見臺一醫(yī)《住院醫(yī)師病歷書寫制度具體規(guī)定》),。進修實習(xí)生必須經(jīng)科主任,、帶教老師考核后方可書寫完整住院病歷，上級醫(yī)生必須對每一份病歷進行審查,、修改并簽名,，合格后方可歸檔。進修,、實習(xí)醫(yī)生書寫的病歷質(zhì)量上級醫(yī)生負連帶責(zé)任,。主治醫(yī)生首次病程錄必須在病人入院后48小時內(nèi)完成?？浦魅伪仨殞Ρ究剖易≡翰v質(zhì)量負責(zé),，加強 特種泵本科室病歷質(zhì)量管理。

3,、病程錄必須是對病人病情和診療過程所進行的連續(xù)記錄,，必須及時記錄病人的治療情況、病情變化,、藥物反應(yīng),、各項檢查結(jié)果和意義、上級醫(yī)生(三級查房)查房意見;記錄與病人或家屬告知的重要事項,、醫(yī)生分析意見,、會診意見及更改醫(yī)囑理由。搶救病人必須記錄時間(到時,、分),。首次病程錄是由經(jīng)治醫(yī)生或值班醫(yī)生書寫的第一次病程記錄，應(yīng)當(dāng)在病人入院后8小時內(nèi)完成,。病程錄原則上一般病人(二級護理以下)每三天記一次,，重病人每天記,，病情變化隨時記錄。不得涂改,，錯字應(yīng)用紅筆雙線劃在錯字上,，原字跡應(yīng)可辨認，不得刮,、粘,、涂等方法去除原字跡。

4,、為落實病人知情同意權(quán),，凡手術(shù)、特殊檢查,、臨床實驗,、特殊治療及不良反應(yīng)明顯的 賽泰泵閥治療方案，均必須有醫(yī)療活動知情同意書,，需病人本人簽字同意,，為防止對病人產(chǎn)生負面效應(yīng)，對一些癌癥病人,、病情嚴重患者,，可采用病人本人委托其直系親屬談話、簽字,。委托書同時附在病程錄中,。

5、護理記錄由護理部另行制訂,。

6,、以上未列出的其他要求以《病歷書寫規(guī)范》為準。

1,、病歷質(zhì)控小組負責(zé)每月對全院病歷質(zhì)量進行檢查,，根據(jù)《浙江省住院病歷質(zhì)量檢查評分標準》(20xx版),，病歷量化考核>90分為合格病歷,，<90分為不合格病歷。

2,、對于不合格病歷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求立即予以整改，并給予經(jīng)濟處罰,。處罰額度為每份不合格病歷扣罰當(dāng)月科室獎金總額除以當(dāng)月科室出院人數(shù),。

3、病歷質(zhì)控小組每月檢查結(jié)果將在《醫(yī)療質(zhì)量通訊》中通報,。

4,、對不合格病歷實行登記制度,，年終全院匯總。登記結(jié)果作為科室及個人獎懲依據(jù),。

質(zhì)量監(jiān)控管理制度內(nèi)容篇二

小區(qū)質(zhì)量保修階段工程和設(shè)備管理監(jiān)控規(guī)程

為入伙后房屋,、設(shè)備設(shè)施進入免費保修階段提供操作指引，以便及時處理客戶報修和確保各類設(shè)備設(shè)施正常安全運行,。

適用于房地產(chǎn)開發(fā)公司和其下屬的物業(yè)管理公司（以下稱地產(chǎn),、物業(yè))。

3.1物業(yè)公司負責(zé)編制,、發(fā)布和修訂本工作規(guī)程,。

3.2地產(chǎn)公司工程部負責(zé)對入伙及保修階段工程質(zhì)量問題的處理。

3.3地產(chǎn)工程部負責(zé)監(jiān)督,、督促各施工單位工程質(zhì)量問題的處理工作,。

3.4地產(chǎn)對保修期內(nèi)的房屋和設(shè)備質(zhì)量問題承擔(dān)管理責(zé)任。

3.5物業(yè)公司負責(zé)在保修階段對設(shè)備設(shè)施進行日常管理和巡查,。

4.1工程質(zhì)量問題處理方法

4.1.1地產(chǎn)在入伙前,，需結(jié)合具體情況確定工程質(zhì)量返修的管理辦法。目前工程質(zhì)

量返修問題的處理主要有兩種方式：a,、由地產(chǎn)直接負責(zé)跟進處理,；b、地產(chǎn)委托物業(yè)代理跟進服務(wù),。

4.1.1.1由地產(chǎn)直接負責(zé)跟進處理

1)物業(yè)任一部門接到客戶反映的工程質(zhì)量問題時,，須予以記錄，并反饋至地產(chǎn)相關(guān)部門,；

2)地產(chǎn)相關(guān)部門通知施工方并會診,、約定維修時間，跟進,、驗收,、交付、記錄等,，并將處理信息反饋給物業(yè),，以便協(xié)助處理和跟進；

3)地產(chǎn)工程部每月需統(tǒng)計并填報《工程質(zhì)量保修記錄表》,，并報地產(chǎn)總公司,；

4)在處理過程中，積極與客戶進行溝通,，防止問題的升級,。

4.1.1.2地產(chǎn)委托物業(yè)代理跟進服務(wù)

1)地產(chǎn)與物業(yè)在入伙前簽訂工程返修委托代理合同或施工方、地產(chǎn),、物業(yè)簽定三方協(xié)議,，明確工作方法及相關(guān)責(zé)任,；

2)為物業(yè)便于管理，地產(chǎn)并將施工方的保證金轉(zhuǎn)至物業(yè)直接管理,。物業(yè)內(nèi)部須制訂保證金的扣罰審批流程,，并將扣罰標準通知施工方；

3)物業(yè)負責(zé)受理業(yè)主報修,、聯(lián)系施工方會診,、約定維修時間，跟進,、驗收,、交付、記錄等工作,，物業(yè)服務(wù)中心指定工程維修助理負責(zé)處理工程質(zhì)量問題,，

4)服務(wù)中心接到工程質(zhì)量問題時，須進行記錄,，并開具《房屋返修工作記錄單》,，交工程維修助理負責(zé)處理。

5)工程維修助理聯(lián)系業(yè)主進行現(xiàn)場查看,，并將查看結(jié)果記錄在《房屋返修工作記錄單》上,。如查看結(jié)果為業(yè)主誤報或業(yè)主自身原因造成，無須維修或業(yè)主自行解決的,，工程維修助理將《房屋返修工作記錄單》進行存檔,。

6)確認為工程質(zhì)量問題，工程維修助理通知施工單位負責(zé)人安排返修,，施工單位負責(zé)人制定返修方案填寫在《房屋返修工作記錄單》上,，并簽名確認。

7)如保修單位不履行責(zé)任,，或多次返修不成功的,，由物業(yè)制定返修方案，安排返修,，并填寫扣款通知單交返修單位確認,。

8)如為小修項目（五金配件、門窗配件等),，返修完畢后,，工程維修助理需對業(yè)主進行回訪,，并將回訪結(jié)果的填寫在《房屋報修登記表》的備注欄,。如較大維修，工程維修助理需與業(yè)主商定維修時間,，與施工隊進行現(xiàn)場交底,，并與施工隊負責(zé)人在《房屋維修任務(wù)書》上簽名確認,。工程維修助理安排施工隊進場維修。維修完畢后,，工程維修助理隨即進行初驗,，合格后會同業(yè)主、施工隊負責(zé)人進行驗收,，并請業(yè)主在《房屋返修工作記錄單》上簽名確認,。

9)工程維修助理每月需匯總填報《工程質(zhì)量保修記錄表》報地產(chǎn)工程部。

10)工程維修助理將返修資料歸檔,。

4.1.2對于業(yè)主反映的普遍公共設(shè)施配套等問題,，由物業(yè)提交專題報告報地產(chǎn)，由地產(chǎn)負責(zé)處理,。

4.2設(shè)備保修期內(nèi)的管理工作

4.2.1地產(chǎn)與物業(yè)按照《新建物業(yè)接管驗收指引》,，辦理驗收手續(xù)，對部分在《物業(yè)管理委托合同》中未明確的設(shè)備設(shè)施免費維保的管理工作可一并交接給物業(yè),，同時對供應(yīng)商保證金的扣罰流程共同進行確定,。

4.2.2為在接管初期設(shè)備設(shè)施免費維保期內(nèi)對施工或安裝單位的維保工作進行有效監(jiān)控，地產(chǎn)應(yīng)確保移交時,，提供設(shè)備設(shè)施采購及安裝的合同復(fù)印件,、維保作業(yè)計劃、維保期限及內(nèi)容和其它服務(wù)承諾的.復(fù)印件,，設(shè)備設(shè)施供應(yīng)商及安裝單位的聯(lián)系人,、電話、地址等資料,。

4.2.3物業(yè)應(yīng)制定各類設(shè)備的保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書,，包含對保修期內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的維修、保修監(jiān)督工作,，并嚴格按照作業(yè)指導(dǎo)書進行操作,，填寫相關(guān)質(zhì)量記錄。

4.2.4保修期內(nèi)是由安裝單位/供應(yīng)商進行日常保養(yǎng)維修的,，服務(wù)中心應(yīng)按照維保方提供保養(yǎng)計劃,，將維修方每次到現(xiàn)場進行保養(yǎng)的情況記錄在《服務(wù)供方設(shè)備保養(yǎng)維修記錄表》上，并將日常出現(xiàn)的故障和服務(wù)不及時等情況在記錄表中記錄,。

4.2.5電梯保修期結(jié)束后如物業(yè)公司仍須分包給社會專業(yè)公司維保的,，物業(yè)公司應(yīng)在電梯保修到期前二個月，著手準備供方的評估工作,，確定有資格的合格供方,。

4.2.6對于保修期內(nèi)的各類設(shè)備，在出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)故障和問題時，服務(wù)中心應(yīng)及時通知安裝單位處理,，如影響到業(yè)主使用的,，應(yīng)同時做好防范措施。服務(wù)中心將故障及處理情況進行詳細記錄在《保修期內(nèi)設(shè)備故障處理記錄表》,，報送物業(yè)公司和地產(chǎn)公司相關(guān)部門,。

qp-15-02工程質(zhì)量和設(shè)備保修協(xié)議書

6.0質(zhì)量記錄

qp-15-01-f001保修期內(nèi)設(shè)備故障處理記錄表

qp-15-01-f002服務(wù)供方設(shè)備保養(yǎng)維修記錄表

qp-15-01-f003工程質(zhì)量保修記錄表

qp-05-01-f008房屋返修申報表

qp-05-01-f009房屋返修處理登記表

質(zhì)量監(jiān)控管理制度內(nèi)容篇三

管理處對專業(yè)清潔公司服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控制度

(1監(jiān)控辦法

1.日檢

助理(領(lǐng)班)對清潔服務(wù)質(zhì)量每日進行檢查，并將檢查的結(jié)果記錄在《清潔服務(wù)日檢查表》上;

2.周檢

隨選一天,，由助理,、領(lǐng)班、清潔公司駐本區(qū)負責(zé)人一起進行檢查,，并填寫《清潔服務(wù)周檢表》;

3.月檢

每月的月尾,，由公司技術(shù)部派員、管理處經(jīng)理,、助理,、領(lǐng)班參加，對管轄范圍環(huán)境衛(wèi)生狀況進行一次全面的大檢查,，將檢查結(jié)果記錄在《清潔服務(wù)質(zhì)量月檢表》上,。

(2質(zhì)量考評

每月一次，對當(dāng)月日檢,、周檢,、月檢的結(jié)果，對照《清潔服務(wù)委托合同》中的〈清潔服務(wù)標準〉進行總結(jié)考評,?？荚u成績作為整體清潔服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。

(3處理辦法

4.對以上檢查中發(fā)現(xiàn)的輕微不合格項目,，及時通知清潔人員予以處理,，并做好記錄，清潔人員接到通知后處理的時間不得超過1小時;

5.工作量較大的項目,，填寫“報事單”,，清潔公司須按“報事單”上規(guī)定的時間內(nèi)完成并回復(fù)管理處;

6.如每月出現(xiàn)日檢四次、周檢兩次有不合格項目的,，報經(jīng)理及公司技術(shù)部,，并按《清潔服務(wù)委托合同》的有關(guān)條款進行扣罰處理。

7.對日常檢查或月檢不符合要求的限期清潔公司進行整改,，對未按期進行整改的必須進行扣罰處理,，并報呈業(yè)主/業(yè)委會。

質(zhì)量監(jiān)控管理制度內(nèi)容篇四

第一條 遵照“法人管項目”的精神,，為加強對集團公司新(在)建隧道工程施工質(zhì)量的管理,，及時消除質(zhì)量隱患,，保證隧道施工質(zhì)量，制定本管理辦法,。

第二條 本管理辦法適用于集團公司新(在)建隧道工程施工質(zhì)量的內(nèi)部監(jiān)控檢測,。

第三條 集團公司新(在)建隧道工程必須經(jīng)內(nèi)部監(jiān)控檢測且確認合格后,，方可申報“第三方檢測”或竣工驗收;對內(nèi)部監(jiān)控檢測中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患,，隧道所屬項目部應(yīng)認真核實并及時處理，經(jīng)復(fù)驗確認合格后方可申報外部檢測/驗收,。

第四條 集團公司新(在)建隧道工程施工質(zhì)量內(nèi)部監(jiān)控檢測工作,，由集團公司安全質(zhì)量監(jiān)察部(以下簡稱安全質(zhì)量監(jiān)察部)、子/分公司質(zhì)量管理部門負責(zé)管理;工程所屬集團(子/分公司)項目部負責(zé)組織;集團公司中心試驗室(以下簡稱中心試驗室)負責(zé)具體實施,。

第五條 安全質(zhì)量監(jiān)察部是全集團新(在)建隧道工程施工質(zhì)量內(nèi)部監(jiān)控檢測的管理部門,，重點負責(zé)新(在)建鐵路隧道工程施工質(zhì)量內(nèi)部監(jiān)控檢測管理;子/分公司質(zhì)量管理部門負責(zé)本單位施工的鐵路以外的隧道工程的內(nèi)部監(jiān)控檢測管理，并把監(jiān)控檢測結(jié)果及時上報安全質(zhì)量監(jiān)察部,。工程所屬集團(子/分公司)項目部,，負責(zé)待檢隧道統(tǒng)計，安排檢測計劃并上報安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門),，安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門)向中心試驗室下達監(jiān)控檢測通知,。

第六條 中心試驗室是內(nèi)部監(jiān)控檢測的具體實施部門，根據(jù)安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門)監(jiān)控檢測通知,，在規(guī)定時間內(nèi)完成監(jiān)控檢測工作,，并及時向安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門)提交檢測報告。

第七條 工程所屬集團(子/分公司)項目部是內(nèi)部監(jiān)控檢測的組織部門,，負責(zé)監(jiān)控檢測工作的組織,、內(nèi)部配合及外部協(xié)調(diào)工作。

第八條 內(nèi)部監(jiān)控檢測內(nèi)容

1.對初期支護的內(nèi)部監(jiān)控檢測,，隧道一律在襯砌前對初期支護進行內(nèi)部自查,，要主動查，查每道工序,，一個不漏,。對查出的質(zhì)量隱患處理完畢后，方可進行二襯施工,。此項工作由工程所屬集團(子/分公司)項目部依據(jù)襯砌進展情況自行組織檢查,，并把檢查結(jié)果定期上報安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門)。

2.隧道襯砌長度達到300米(長度小于500米隧道不大于全長二分之一),，具備檢測條件,，由安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門)組織對隧道進行內(nèi)部監(jiān)控檢測。依據(jù)檢測結(jié)果,，對質(zhì)量隱患較大的隧道,，增加一至二次內(nèi)部監(jiān)控檢測,。

3.隧道二次襯砌完成，具備檢測條件,，且在“第三方檢測”或竣工驗收之前,，由安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門)組織對全隧道進行內(nèi)部監(jiān)控檢測。

第九條 內(nèi)部監(jiān)控檢測方法

電磁波反射法(即地質(zhì)雷達法),、鉆孔檢查法,。

第十條 內(nèi)部監(jiān)控檢測參數(shù)

隧道初支及二次襯砌背后密實度、二次襯砌厚度,、鋼筋及鋼拱架的分布,、防排水。

第十一條 內(nèi)部監(jiān)控檢測前,，由工程所屬集團(子/分公司)項目部組織中心試驗室向被檢隧道施工單位下達監(jiān)控檢測準備作業(yè)指導(dǎo)書,。

第十二條 被檢隧道施工單位依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書要求，做好充分準備并配合中心試驗室完成現(xiàn)場檢測工作,。

第十三條 內(nèi)部監(jiān)控檢測工作完成后,，接受監(jiān)控檢測施工單位確認其檢測結(jié)果及工作量;中心試驗室向安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門)、工程所屬集團(子/分公司)項目部提交監(jiān)控檢測報告,。

第十四條 對于監(jiān)控檢測中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患,，由工程所屬集團(子/分公司)項目部組織實施整改后，上報復(fù)檢計劃,。

第十五條 中心試驗室要確保檢測行為及數(shù)據(jù)的科學(xué),、公正、準確,，對檢測行為,、檢測結(jié)論負完全責(zé)任。

第十六條 內(nèi)部監(jiān)控檢測結(jié)果,，由安全質(zhì)量監(jiān)察部(子/分公司質(zhì)量管理部門)通知相關(guān)部門,，并按集團公司保密法嚴格執(zhí)行。

第十七條 以每座隧道為單位,，以該隧道的內(nèi)部監(jiān)控檢測結(jié)論為依據(jù),，每年對參檢的隧道進行一次監(jiān)控檢測質(zhì)量評比，并按集團公司《工程質(zhì)量管理辦法》,、《工程質(zhì)量獎罰規(guī)定》進行獎罰,。

第十八條 檢測費用，由安全質(zhì)量監(jiān)察部按季度報集團公司財務(wù)部支付(子/分公司項目費用轉(zhuǎn)各子/分公司),。初期支護:每次每條測線每延米10元;二次襯砌:每次每條測線每延米6元,。

第十九條 對鐵路以外隧道工程監(jiān)控檢測單位的選擇，由工程所屬子/分公司自行決定,，但為保證檢測結(jié)果的可控性,，原則上要選用集團內(nèi)部的檢測單位,。

第二十條 本辦法由安全質(zhì)量監(jiān)察部負責(zé)解釋。

第二十一條 本辦法自公布之日起實施,。