當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

助理月度工作總結(jié)篇一

能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入,、存檔、打印,、辦公用品發(fā)放等）,；懂得事情輕重緩急，做事較有條理,；與同事相處融洽,，能夠用心配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

工作細(xì)心度仍有所欠缺,；工作效率雖有所提高,，但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的,！

會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改善，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情,！

總的來(lái)說(shuō)xx月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和,，時(shí)有不明白該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會(huì)隨著xx月的到來(lái)而逝去。十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,，相信xx月的我,，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色,！

助理月度工作總結(jié)篇二

自從來(lái)到xxxxxxx至今已經(jīng)兩個(gè)多月了,，回想自己這兩個(gè)多月所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，我多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行?，F(xiàn)將今年銷售部工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1,。 負(fù)責(zé)銷售部銷售文件的管理、歸檔,、整理,、建檔和保管工作。

2,。 客戶資料的管理工作,，包括的收集整理分析，相應(yīng)信息的郵件,，信息的反饋工作,。

3。 負(fù)責(zé)銷售人員的銷售指標(biāo)統(tǒng)計(jì),，月度,、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)表的制作,、編寫等。

4,。 協(xié)助銷售人員做好電話來(lái)訪工作,。在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息等,，并妥善保管,。

5。 協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售部?jī)?nèi)務(wù),，各種會(huì)議的記錄等工作,。

6,。 配合銷售人員做合同的起草、審批,、蓋章等工作,。

7。 合同款到賬后的登記,，與銷售人員對(duì)賬,、催款等。

8,。 做好各部門的協(xié)調(diào)工作,。

9。 認(rèn)真完成上級(jí)臨時(shí)交代的工作,?？偨Y(jié)這兩個(gè)月來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）努力協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員的銷售工作,。

（二）逐步接手發(fā)票,，催款等工作內(nèi)容，一定做到細(xì)心無(wú)誤,。

（三）銷售日常文字性單據(jù)的精確度,，仔細(xì)審核。

（四）和客服部門及技術(shù)部門的溝通,，不明確事情得力求明確,，不了解知識(shí)得努力學(xué)習(xí)。

（五）協(xié)助銷售人員不斷開發(fā)新的客戶,。

（六）努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持！ 最后,，工作過程中出現(xiàn)的問題歸納為以下幾點(diǎn)：

1,。對(duì)于新入職員工，公司內(nèi)部辦公軟件,，流程,，工作中會(huì)接觸的表格的使用，希望能夠加大培訓(xùn)力度,。

2,。希望技術(shù)部能在公司郵箱為每個(gè)部門設(shè)置一個(gè)群組，以便部門之間溝通發(fā)送郵件時(shí),，做到?jīng)]有遺漏,。

3,。部門內(nèi)部ftp，便于內(nèi)部資料的及時(shí)發(fā)放,，對(duì)于新入職員工所需的工作資料及表格的隨時(shí)下載,，提供方便。

總之,，明年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司不斷開發(fā)新的區(qū)域,，無(wú)論是對(duì)于我個(gè)人還是對(duì)于公司,，我都堅(jiān)信：努力就會(huì)有收獲！,！相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),，市場(chǎng)占有率更高，年終總結(jié)的目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，提高工作效率及質(zhì)量，所以,，我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。 以上是我的總結(jié)。有不對(duì)之處,，還望領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn),！

助理月度工作總結(jié)篇三

時(shí)光如梭，來(lái)到xx快一個(gè)月了,，在這段時(shí)間中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,。在此,，我向關(guān)心幫忙過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝！下面,，我將自己這一個(gè)月的工作狀況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

1、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格和文檔等,，同時(shí)完成各部門交待的打印,、復(fù)印、掃描的文件等,。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件,，及時(shí)做到上傳下達(dá)。

1,、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理,，并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。

2,、對(duì)各部門的員工檔案管理上,，做到分別以紙版和電子版的備份，對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊,，并做到及時(shí)更新,。

3、及時(shí)更新通訊錄,，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用,。

1、初到公司,，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

此刻我將自己這一個(gè)月的收獲和認(rèn)識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào),。

一,、懂得事情輕重緩急，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

二,、工作中雖然獲得了必須的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。并用心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,、學(xué)習(xí),。

三、大家能在同一公司上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時(shí)也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

四,、工作收獲：1,、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果,。2,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

五、工作中存在的不足：2,、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方,。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致。接下來(lái)的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改善,，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情,！

助理月度工作總結(jié)篇四

20xx年11月21號(hào)受命于總經(jīng)理,，榮幸的加進(jìn)了中匯團(tuán)體公司至今已有411天，在張和平總經(jīng)理的帶領(lǐng)和言傳身教下,、先后經(jīng)歷了扶溝中匯大灑店的培訓(xùn),、籌營(yíng)、營(yíng)業(yè),、調(diào)整,、調(diào)動(dòng)等過程，使各項(xiàng)工作得以順利開展、做為一名副總經(jīng)理感受很多?，F(xiàn)向您述職,，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)及全體員工監(jiān)察、請(qǐng)您批示指正,！

剛剛加進(jìn)一個(gè)新團(tuán)隊(duì)一切都是嶄新的，剛到基地我并沒有感到陌生,，而是感受到了***,、熱情、和艱苦的“味道”,。張總說(shuō)“做為一名治理職員,、很多雙眼睛都在以不同的角度注視著你，有來(lái)自上級(jí)的,、有來(lái)自同級(jí)的,、有來(lái)自廣大員工的等等、所以我們必須以身作則”,。這樣便開始了全體治理職員艱苦的基地生活,。

籌營(yíng)工作以杜總為總指揮，我和張二平副總經(jīng)理分別負(fù)責(zé)基地和工地及開業(yè)前的采購(gòu)和市場(chǎng)調(diào)研工作,；每當(dāng)我拖著倦怠的身體預(yù)備進(jìn)進(jìn)夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),，張總便要給我上課，我便又進(jìn)進(jìn)了“興奮”狀態(tài),、開始了不眠之夜,。在公司，我學(xué)會(huì)了治理職員要有計(jì)劃性,。使我熟悉到：任何工作要想高效,、正確的完成，就必須要有一個(gè)好的計(jì)劃,。日志,、周工作計(jì)劃總結(jié)、月度工作計(jì)劃總結(jié),、年度工作計(jì)劃總結(jié),，是治理職員必須認(rèn)真對(duì)待的一項(xiàng)工作，也是治理者必須具備的能力之一,。

酒店于年2月10日隆重開業(yè),，按張總指示：我負(fù)責(zé)餐飲部、營(yíng)銷部?jī)纱蟛糠?。做為酒店的龍頭部分,，我深感責(zé)任重大。當(dāng)時(shí)員工剛從基地培訓(xùn)回來(lái)，又經(jīng)歷了非常艱苦的開荒工作,，雖說(shuō)員工士氣很高但究竟面臨著疲憊,、慌亂、陌生的情況,，再加上沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),、各部位之間的配合不默契、基層治理團(tuán)隊(duì)能力欠缺等因素,，雖說(shuō)開業(yè)接待很成功但是離標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距,，張總要求各層治理職員必須深進(jìn)一線開展工作，一天一次經(jīng)理會(huì)議多個(gè)部分會(huì)議,，固然感到疲憊不堪,、但很充實(shí)，由于我知道,，盡快完善基礎(chǔ)治理,，是一個(gè)新開業(yè)酒店的必須。

我籌營(yíng)過數(shù)家新開業(yè)酒店,，我以為扶溝中匯開業(yè)是很成功的,，面臨工期短、時(shí)間緊,、要求高,、條件苦等實(shí)際情況，在團(tuán)體公司的大力支持下,，充分發(fā)揮資源共享,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、才得以酒店順利開業(yè),！

在酒店籌營(yíng)期間我負(fù)責(zé)酒店用品的選訂,，特別是餐飲部、從裝飾設(shè)計(jì)的到廚具,、餐具,、布草小件用品的配備及各種印刷品的設(shè)計(jì)訂制，從價(jià)格到質(zhì)量我都專心的做了對(duì)比,、總體來(lái)講得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同以及開業(yè)以后的實(shí)用,。

年餐飲部在部分經(jīng)理臧春贏的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)工作得以順利開展,，餐飲部是酒店職員最多的一個(gè)部分,，又分為前廳后廚兩大部位，開業(yè)前期各項(xiàng)工作進(jìn)展很慢,，前廳職員活動(dòng)很大,、員工不到半年就流失多半,，讓治理一直很被動(dòng)，服務(wù),、衛(wèi)生一直上不往很不理想,、為經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了很多不便，前廳基層治理職員能力及經(jīng)驗(yàn)不足是主要原因,，我作為分管該部的副總也有一定的責(zé)任,。

在籌營(yíng)總指揮杜總的領(lǐng)導(dǎo)下，餐飲部開始重要的一項(xiàng)工作：菜品的定位及廚師隊(duì)伍的選用,！經(jīng)多次對(duì)餐飲菜品定位的研究,，餐飲部終極選用了治理、職員配置,、工資都相對(duì)好的廚師隊(duì)伍，開業(yè)前期客人及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廚房飯菜都很滿足,，讓我倍感欣慰,；但經(jīng)營(yíng)中依然存在很多題目、特別是“上菜慢”讓領(lǐng)導(dǎo)及客人意見很大,，卻遲遲得不到解決,、再加上菜品更新慢、沒有特色產(chǎn)品,、這些題目一度讓餐飲走進(jìn)“四面楚歌”的被動(dòng)局面,。

餐飲部整體局面很被動(dòng)，經(jīng)營(yíng)全年虧損44,。96萬(wàn)元,，再加上本錢治理、部分職員相繼出現(xiàn)的題目,，我身為主管副總深感內(nèi)疚和慚愧,。

說(shuō)心里話餐飲部年走了很多彎路，治理職員及服務(wù)職員不穩(wěn)定,、自己又側(cè)重于聽匯報(bào)忽視了下基層,。

開業(yè)前期我分管營(yíng)銷部、于4月份上交營(yíng)銷部治理權(quán),，部分經(jīng)理：劉萍,，下屬兩名員工。在對(duì)扶溝市場(chǎng)不了解,、營(yíng)銷職員不專業(yè)的情況下,，先后經(jīng)歷了：市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析,、市場(chǎng)定位,、學(xué)習(xí),、客戶造訪、席間造訪等幾個(gè)過程,，營(yíng)銷部的工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及客戶的一致認(rèn)可和好評(píng),，除一名職員流失外、部分職員很穩(wěn)定,、同時(shí)在張總的指引下發(fā)展多家信譽(yù)好的協(xié)議客戶,，為酒店的正常經(jīng)營(yíng)奠定了解情況很好的基礎(chǔ)，劉萍被當(dāng)選年度優(yōu)秀部分經(jīng)理,。

在4月份按張總指示我分管演藝,、ktv的工作，下屬部分經(jīng)理分別是：張峰,、趙彥強(qiáng),。兩個(gè)部分開業(yè)前期經(jīng)營(yíng)情況不是很理想，是酒店的虧損部分,，我又不是很專業(yè),，當(dāng)時(shí)主管了三個(gè)部分都虧損，壓力很大,、一度想放棄,！但經(jīng)過張和平總經(jīng)理的耐心幫助，使我的心態(tài)得到了調(diào)整,，我又積極的進(jìn)進(jìn)了工作狀態(tài),，先是營(yíng)銷策劃，k歌卡的推出及營(yíng)銷活動(dòng)不斷推廣,，各項(xiàng)工作都有了明顯的進(jìn)步,，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)還是虧損，6月份進(jìn)行了人事調(diào)整,，楊光任ktv副經(jīng)理,，經(jīng)營(yíng)治理出現(xiàn)混亂，這和我的心態(tài)有一定的關(guān)系,。11月份由于人事變動(dòng),，劉萍任客房部經(jīng)理兼營(yíng)銷部經(jīng)理，我負(fù)責(zé)協(xié)管客房部工作,，在劉萍經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，客房部很快進(jìn)進(jìn)工作狀態(tài)，士氣高昂,、職員穩(wěn)定,，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)一度上升。

1月18號(hào)接張總命令赴洛開展工作,。

1,、 沒有很好的深進(jìn)基層開展工作,，基層治理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培訓(xùn)工作不到位。

2,、 個(gè)人工作過于情緒化,，遇事處理不夠冷靜；個(gè)人總結(jié),、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)需更加主動(dòng),。

3、 vip接待能力略顯不足,，上下級(jí)溝通不主動(dòng),。

展看20xx年本人需要調(diào)整心態(tài)更加主動(dòng)熱情的投進(jìn)工作，果斷按上級(jí)分工要求做好分管部分的工作,，努力打造培養(yǎng)執(zhí)行力強(qiáng)的基層治理團(tuán)隊(duì),、和上級(jí)總的指導(dǎo)方針保持一致，竭盡全力做好本職工作,、將所分管的部分拉出“虧損”行列,！

助理月度工作總結(jié)篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家上午好,，我的年終總結(jié)題目是“立足平凡崗位爭(zhēng)做優(yōu)秀xx人”，也許在大家眼里,，行政助理一職是公司最平凡,，最不起眼的工作，可是我自己明確知道,，它是我的崗位,，是我的職責(zé)，是我要在xx公司實(shí)現(xiàn)價(jià)值的階梯,。

09年8月份我進(jìn)入xx公司,，成為一名xx人，在這過去的六個(gè)月里,，我恪盡職守,，時(shí)刻勞記著公司“優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信,、高效,、創(chuàng)新”的八字方針，對(duì)于一個(gè)剛步入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō),，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。為了更全方位的分析自己的成績(jī)與教訓(xùn),，為下一步工作理清思路,、明確目標(biāo),，為成為一名優(yōu)秀的先飛人，在這年終歲未時(shí)對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，作為自己的鞭策劑?，F(xiàn)就近六個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

（一）前臺(tái)工作——笑迎天下客

1、電話接線,、轉(zhuǎn)接,、留言：平均每天接打電話20余次；準(zhǔn)確率達(dá)到99％,；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,，提高工作效率。

2,、接待工作：接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，微笑服務(wù),，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客人，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客人提供了方便。六個(gè)月來(lái),，共計(jì)接待人數(shù)達(dá)800人次左右,。有客人來(lái)訪第一時(shí)間給客人倒水，如客人所要拜訪的領(lǐng)導(dǎo)或員工因暫時(shí)有事不便接待,，我先把客人帶到會(huì)議室休息,，順便給其拿些公司宣傳冊(cè)或報(bào)紙看！曾多次受到來(lái)訪者的夸獎(jiǎng),。

在此事中認(rèn)識(shí)到：“笑迎天下客,，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感,，我要用陽(yáng)光般的微笑樹立起先飛良好的服務(wù)形象,。

（二）行政助理工作——辦文、辦會(huì),、辦事,、辦文

在經(jīng)理的幫助下完成擬寫通知10余篇、會(huì)議記錄25篇,、上傳網(wǎng)站新聞稿8篇,、合同掃描存檔23份；通過傳真,、郵箱接收外來(lái)文件150余份,，并做到將有用信息及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí)，不誤事,；對(duì)優(yōu)秀員工,、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、新員工人事資料等做到及時(shí)歸類,、存檔備案,。

在此事中認(rèn)識(shí)到：寫文章要抓重點(diǎn)，不能一概而論,，剛開始作會(huì)議記錄時(shí)經(jīng)常犯此錯(cuò)誤,，在經(jīng)理的指點(diǎn)幫助下漸漸有所改進(jìn)。

辦 會(huì)

內(nèi)部會(huì)議方面,，六個(gè)月來(lái),，協(xié)助經(jīng)理安排公司內(nèi)部全體員工大會(huì)7次，主管及以上人員例會(huì)18次,，元旦聚餐會(huì),、董事會(huì)，以及正在籌備中的培訓(xùn)總結(jié)大會(huì)和年終總結(jié)會(huì),。

外部會(huì)議接待方面,，負(fù)責(zé)完成申報(bào)循環(huán)經(jīng)濟(jì)會(huì)、朝鮮項(xiàng)目問題協(xié)調(diào)會(huì),、自動(dòng)控制系統(tǒng)協(xié)調(diào)會(huì)等會(huì)議的會(huì)前接待,、會(huì)中服務(wù)及會(huì)后清場(chǎng)工作。

在此事中認(rèn)識(shí)到：投影儀,、攝像機(jī)、錄音筆等設(shè)備要事先調(diào)試準(zhǔn)備好,，以免影響會(huì)議效果,。

辦 事

1、后勤服務(wù)工作：與行政部同事一起負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室及公共區(qū)域的清潔,、保潔,，植物的保養(yǎng)。我堅(jiān)持每天提前半小時(shí)到公司將衛(wèi)生清潔好,。

2,、各類信件及快遞件的收發(fā)工作：堅(jiān)持每周不少于三次去收發(fā)室，共收到600余封信件及包裹,；發(fā)送快遞60單,，快遞底聯(lián)都已按月份存檔，以備查用,。

3,、辦公設(shè)備維護(hù)及維修工作：與維修人員加強(qiáng)溝通,，并要求其傳授一些簡(jiǎn)易的應(yīng)急維修技術(shù)，當(dāng)今后設(shè)備遇到問題時(shí),，可以自己及時(shí)解決,，以免耽誤正常工作。

4,、圖書編號(hào)：六個(gè)月里共購(gòu)買33本書,，并做好書本編號(hào)蓋章及電子編號(hào)，使圖書管理規(guī)范化,。

5,、機(jī)票預(yù)訂：是一項(xiàng)開支較大的差旅費(fèi)，為了節(jié)省成本,，需要預(yù)訂到折扣低的機(jī)票,，為了減少此部分的開支，我在網(wǎng)上進(jìn)行《機(jī)票知識(shí)大講堂》自學(xué),。

6,、餐館的預(yù)訂：事先問清楚人數(shù)、時(shí)間,、要求,、是否能自帶酒水，事后需知包間名稱,。

7,、名片、工作牌,、橫幅,、宣傳海報(bào)、報(bào)銷單等的制作及復(fù)?。号c我們合作的盛世龍?jiān)垂?，質(zhì)量較好、價(jià)格合理,、送貨準(zhǔn)時(shí),，信譽(yù)度達(dá)到95％以上，同時(shí)我們還會(huì)再發(fā)掘其他幾家公司,，以便意外情況時(shí)需要,。

8、通訊錄更新：通訊錄的正確率已經(jīng)達(dá)到100％,，并及時(shí)做好更新,，以方便大家聯(lián)系。

9、協(xié)助工會(huì)組織活動(dòng)：共協(xié)助組織6次羽毛球活動(dòng),。

10,、宴請(qǐng)招待：共參加2次宴請(qǐng)招待工作，發(fā)現(xiàn)在斟酒,、敬酒等餐桌禮儀方面要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

11、人事工作：每月考勤統(tǒng)計(jì)工作,，時(shí)刻關(guān)注員工外出登記,，以提高考勤準(zhǔn)確率及效率；協(xié)助招聘工作,，協(xié)助經(jīng)理完成了國(guó)展,、農(nóng)大、林大等4場(chǎng)招聘會(huì),，并且及時(shí)對(duì)無(wú)憂招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選統(tǒng)計(jì),；新員工入職的簡(jiǎn)單手續(xù)，證件掃描,、人事資料錄入及歸案,、鑰匙及考勤卡的發(fā)放等；每月住房公積金的支票申請(qǐng),。

12,、貼粘報(bào)銷單、出差人員火車票查詢,、公司飲用水預(yù)訂等工作,。

13、及時(shí)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的工作任務(wù),。

14,、為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好打印,、復(fù)印、傳真,、掃描等工作。

在此事中認(rèn)識(shí)到：雖然事雜但不能心煩,，必須時(shí)刻保持冷靜,、保持良好的心態(tài)，細(xì)心,、認(rèn)真的做好每一件事,。

1、丟失一件快遞物品。原因：沒有對(duì)低價(jià)快遞公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行理智的分析和判斷,，選擇的dds快遞公司倒閉了,。

改進(jìn)辦法：像發(fā)票等重要文件一律采用安全可靠的ems快遞，像急件,、特急件采用航空順豐快遞,，一般性文件采用宅急送等快遞。同時(shí),，我還會(huì)進(jìn)一步調(diào)查,，找到服務(wù)質(zhì)量好并且價(jià)格優(yōu)惠的快遞公司，以保障物品,、文件等安全送到收件人,，又能減少公司成本開支。

2,、寄錯(cuò)文件一次,。原因：本應(yīng)把6張公司最新版的證件彩印寄往新疆坎兒井公司，因我工作的疏忽,，寄去的證件里有1張是舊版本的,，導(dǎo)致雷總急著要求把該新版證件發(fā)傳真過去。

改進(jìn)辦法：做任何事都要細(xì)心,、認(rèn)真,。

3、宴請(qǐng)餐桌上的問題,。原因：忽視餐桌座次禮儀,；缺乏斟酒、敬酒禮儀知識(shí)和察言觀色能力,。

改進(jìn)辦法：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，多參加宴請(qǐng)、宴會(huì),，并向前輩虛心請(qǐng)教,，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

1、新建的考勤卡無(wú)法刷門禁,。

2、鑰匙領(lǐng)取及編號(hào)問題,。

3,、優(yōu)秀員工評(píng)選方式、給員工過生日方式等流于形式化,。

4,、公司網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)劃問題。

5、先飛文化宣傳欄面積太小,。

6,、圖書管理制度不建全。

7,、與快遞公司簽訂服務(wù)協(xié)議,，爭(zhēng)取享受優(yōu)惠資費(fèi)。

8,、員工出差,、回家火車訂票問題。

1,、落實(shí)上述待解決的問題,。

2、協(xié)助做好公司的網(wǎng)站建設(shè)及規(guī)劃,。

3,、社保資料的更新及相關(guān)手續(xù)的辦理程序的學(xué)習(xí)。

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程,。

5、積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平，提升公司形象,。

6,、努力學(xué)習(xí)駕駛，能單獨(dú)出行任務(wù),。

7,、在能力范圍內(nèi)考取相關(guān)工作的認(rèn)證證書，如人力資源管理師初級(jí)資格證書,。

8,、加強(qiáng)文字功底、禮儀知識(shí)和普通話,。

9,、協(xié)助做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流,。

10、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋,。

11、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合行政部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

12、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅(jiān)定,、講話委婉。

總結(jié)六個(gè)月的工作,，在行政助理這一平凡的崗位上,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心,，心理素質(zhì)不夠好，還沒有完全戒掉學(xué)生氣,，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我要抱以一個(gè)正確的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)地完成上級(jí)交派的工作,；我要努力提高自己的能力，并以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,，做一位本著“優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信,、高效,、創(chuàng)新”原則的優(yōu)秀先飛人。

最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步,；感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤懶決定成敗績(jī),、細(xì)節(jié)決定成敗、態(tài)度決定一切,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信先飛公司明天會(huì)更好,，先飛公司牛年很牛,，虎年將更虎！

助理月度工作總結(jié)篇六

行政辦公室是公司的綜合管理部門,，是公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，綜合承接上級(jí)部門指示和公司各單位的請(qǐng)示、報(bào)告,，綜合協(xié)調(diào)處理公司行政事務(wù),，又是公司政策指令和各種信息的交匯點(diǎn)和集散地;行政辦公室是公司的窗口和總進(jìn)出口，負(fù)責(zé)接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察和兄弟企業(yè)的參觀訪問,，接收處理上級(jí)部門和兄弟企業(yè)的來(lái)文來(lái)函,，處理各種公務(wù)往來(lái)。行政辦公室溝通上下,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外,，其運(yùn)行情況直接影響著公司整體工作水平和效率,。半年來(lái)，我們行政辦公室全體員工在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在其他部門的熱心支持和大力幫助下,，團(tuán)結(jié)進(jìn)取努力工作，克服困難,，較好的完成05上半年的工作?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

許平南高速公路通車后，因公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整引起拖欠農(nóng)民工工資問題引發(fā)的農(nóng)民上路阻路現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生,，特別是春節(jié)前一段時(shí)間,，農(nóng)民堵路、圍堵公司和收費(fèi)站現(xiàn)象達(dá)到了空前的地步,，行政辦公室在努力做好公司內(nèi)部員工思想穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)上,，通過及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、參與研究解決堵路問題等做法,，與公司一起通過大量艱苦卓絕的工作,，基本的解決了節(jié)前堵路問題保證了營(yíng)運(yùn)工作的正常。

元月份,，省建投組織下屬17家控股企業(yè),，參加省建投系統(tǒng)“20xx年迎新春文藝匯演”。為塑造我公司年輕,、積極,、向上的精神風(fēng)貌,，行政辦公室積極協(xié)調(diào)各收費(fèi)站，臨時(shí)從各收費(fèi)站抽調(diào)16名女同志,，并從方城聘請(qǐng)了藝術(shù)指導(dǎo),，克服時(shí)間緊、標(biāo)準(zhǔn)高的困難,，從一開始的籌劃、選擇節(jié)目形式和藝術(shù)指導(dǎo)到正式封閉排練都是晝夜加班,。最終,，在省建投下屬的17家控股企業(yè)25個(gè)參演節(jié)目中，我公司推薦演出的節(jié)目被評(píng)為一等獎(jiǎng),，又被省建投授予優(yōu)秀組織獎(jiǎng),。

許平南高速公路公路歷時(shí)三年于20xx年12月12日全線勝利通車，在許平南高速公路建設(shè)三年來(lái),，特別是在20xx年的工程建設(shè)中,，全體員工在公司黨、政班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞公司“抓質(zhì)量、促進(jìn)度,、保通車”和營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備的中心任務(wù),，迎難而上，頑強(qiáng)拼搏,，開拓進(jìn)取,，圓滿完成了省政府確定的xx年底全線建成通車的目標(biāo)任務(wù)，同時(shí)公司涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人,。為表彰先進(jìn),，宣傳典型，進(jìn)一步激勵(lì)全體職工在公司的改革和發(fā)展中,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奮勇拼搏精神,，不斷取得新的更大的成績(jī)，行政辦公室成功的于xx年1月14日組織召開了“許平南高速公路工程建設(shè)總結(jié)表暨公司xx度工作會(huì)議建設(shè)總結(jié)表彰大會(huì),。為了慶祝許平南高速公路建成通車,，活躍職工業(yè)務(wù)文化活動(dòng)，增強(qiáng)公司的凝聚力,，行政辦公室還精心準(zhǔn)備策劃了“迎新春”文藝匯演,。這次大會(huì)是一次“動(dòng)員會(huì)、總結(jié)會(huì),、聯(lián)歡會(huì)”,，大會(huì)辦出了干勁,、辦出了積極性、辦出了水平,。大會(huì)及文藝匯演取得了圓滿的成功,。

xx年3月11日，由河南省建設(shè)投資公司牽頭,，各股東方代表參與的xx年許平南高速公路公司經(jīng)營(yíng)班子考核工作在我公司進(jìn)行,。行政辦公室充分準(zhǔn)備，合理籌備,，積極協(xié)調(diào)各部門迎接考核,。此次考核取得了近三年來(lái)最好的成績(jī)，為公司建設(shè)期工作畫上一個(gè)圓滿的句號(hào),，也為公司運(yùn)營(yíng)初期開了一個(gè)好頭,。

報(bào)紙是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的工具、報(bào)紙是傳播知識(shí)的工具,。報(bào)紙不但要成為企業(yè)內(nèi)部溝通信息,、上情下達(dá)、表?yè)P(yáng)好人好事,、豐富員工業(yè)余生活的工具,，更要成為展示企業(yè)形象的一個(gè)重要窗口。行政辦公室就是看到了報(bào)紙?jiān)谝粋€(gè)企業(yè)里的重要的作用,，創(chuàng)辦了公司的第一張企業(yè)報(bào)刊《許平南人》,，迄今為止已成功創(chuàng)辦了六期。在辦報(bào)的版面內(nèi)容上,，一版二版是公司重大活動(dòng)和公司領(lǐng)導(dǎo)講話精神及各部室,、基層單位本月發(fā)生的重大事件。三版四版主要以刊登員工的工作心得和文學(xué)創(chuàng)作,。如今,，員工們都積極踴躍的投搞為許平南人能辦的更好增磚添瓦。每期報(bào)紙出來(lái)后,，員工們都爭(zhēng)先恐后的搶著看,，甚至帶回家讓家里人看?！皩?duì)內(nèi)提高企業(yè)凝聚力,對(duì)外樹立公司形象”是我們今后辦好《許平南人》的目標(biāo),。

三年建設(shè)期遺留了大量債權(quán)債務(wù),自通車以來(lái),公司不斷有各類、各級(jí)官司找上門來(lái),。鑒于公司尚未明確此類問題應(yīng)由那一個(gè)部門處理的實(shí)際情況,為了不使此類問題影響到公司正常的辦公秩序,行政辦公室克服專業(yè)知識(shí)缺乏,、工作量大的困難，積極,、誠(chéng)懇,、實(shí)事求是的處理了一系列此類問題,。為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,保障了公司正常的工作和秩序。

沒有規(guī)矩不成方圓,。工作也是一樣,，需要有專門的制度來(lái)約束。行政辦公室半年來(lái)出臺(tái)了經(jīng)理辦公會(huì)議制度,、車輛管理制度,、打印復(fù)印管理辦法、公司總部辦公用品使用辦法,、公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度等多項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序,。公司領(lǐng)導(dǎo)一直都把各部門的團(tuán)結(jié)看的尤為重要,行政辦公室也是一樣。部門人員雖少,但人心不齊一樣是干不了大事,。半年來(lái),行政辦公室又新進(jìn)了幾名員工,部門領(lǐng)導(dǎo)都一一告戒他們一定要注意團(tuán)結(jié),不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)、不利于團(tuán)結(jié)的事不做,。全體員工也牢記領(lǐng)導(dǎo)教誨,相互學(xué)習(xí),、互幫互帶、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),形成了一個(gè)關(guān)系融洽,、分工明確的集體,部門團(tuán)結(jié)空前加強(qiáng),。

20xx年5月20日上午,為慶祝公司成立五周年,公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員同公司中層正職以上干部、養(yǎng)護(hù)工區(qū),、路政大隊(duì),、收費(fèi)站等四十余人,在公司會(huì)議室召開座談會(huì)。行政辦公室針對(duì)謝亞偉董事長(zhǎng)在會(huì)議上的講話精神,、工作安排,確定了今后行政辦公室的工作方向,、工作重點(diǎn),為早日實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義和諧企業(yè)的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。

行政辦公室把公司的車輛管理看作各項(xiàng)工作的重點(diǎn),派專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)公司的所有車輛的加油,、維修,、保險(xiǎn)等,并制定了車輛管理辦法。根據(jù)公司計(jì)劃合理購(gòu)買車輛,并安排在南陽(yáng)地區(qū)統(tǒng)一掛牌以達(dá)到節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用的目,減少了公司不必要的費(fèi)用支出,。

助理月度工作總結(jié)篇七

五月是忙碌的一個(gè)月,，也是感覺自己收獲頗豐的一個(gè)月。從2日算起,，30天的時(shí)間里,，參加入黨培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)管理員培訓(xùn)共6天,，在村工作22天,，請(qǐng)假2天。主要做的工作如下：

感受黨的教育,，邁出入黨第一步 7日至9日在莘縣縣委黨校參加全縣農(nóng)村黨員納新培訓(xùn)班,，重溫了黨的光輝歷史,、更加深刻的了解了黨的性質(zhì)、指導(dǎo)思想和共同目標(biāo),，更加明確了黨員所具備的權(quán)利和義務(wù),，為早日成為一名合格的共產(chǎn)黨員做好了充分的準(zhǔn)備。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，自己工作的積極性和使命感進(jìn)一步加強(qiáng)了,。在以后的工作中，我會(huì)以一名共產(chǎn)黨員的黨性嚴(yán)格要求自己更加貼近村民,、更加努力工作,。

這個(gè)月辦事處對(duì)計(jì)劃生育工作抓的非常嚴(yán)。我協(xié)助我村及新華社區(qū)對(duì)育齡婦女進(jìn)行摸底了解情況,，督促?zèng)]有查體的到站查體,、征收超生戶社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)、整理育齡婦女相關(guān)檔案資料,。

配合好中日友好醫(yī)院二期擴(kuò)建工作 五月,，我被組織調(diào)到郝莊工作，我積極通過走訪,、詢問等各種形式了解郝莊村情況,，適應(yīng)新的工作。中日友好醫(yī)院二期擴(kuò)建工程主要牽涉到我村的征地工作,。這個(gè)月,，我同村兩委其他三名成員經(jīng)常晚上做村民的思想工作，截至到19日,，已與所有征地戶簽訂了協(xié)議,，征地工作已經(jīng)結(jié)束。目前,，清理地上物工作正緊鑼密鼓的進(jìn)行,。我?guī)缀跆焯煸谡鞯噩F(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助工作,，并做好記錄,。

美國(guó)白蛾防治工作已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，五月,，我村通過懸掛高標(biāo)準(zhǔn)誘蛾燈,、購(gòu)買高枝剪等各種形式進(jìn)行防治。對(duì)我村而言,，由于飛機(jī)防治涉及區(qū)域有限,，人工防治仍是作主要的防治方法。另外，我還通過大喇叭,、遠(yuǎn)程教育,、懸掛條幅等形式配合村委會(huì)宣傳手足口病防治相關(guān)知識(shí)和校園安全相關(guān)注意事項(xiàng)。五月的工作比較多,，也感覺到了累,，但自己收獲了成長(zhǎng)。進(jìn)入六月,，我仍會(huì)嚴(yán)格要求自己,，不放松，做好友好醫(yī)院擴(kuò)建,、麥?zhǔn)盏裙ぷ鳌?/p>

助理月度工作總結(jié)篇八

聽聞這篇總結(jié)可能將是這學(xué)期的最后一個(gè)總結(jié),，這也意味著，這篇簡(jiǎn)單的文字也結(jié)束我的整個(gè)大學(xué)的教助工作,，總結(jié)雖結(jié)束,，但是工作還是得繼續(xù)，因?yàn)槲业墓ぷ鞑辉偈侨蝿?wù),，或許更多的是懷著一顆感恩的心,，感謝我的母校，感謝我的老師,，感謝我的同學(xué)，感謝所有的機(jī)會(huì)和鍛煉,，使我得以成長(zhǎng),！

五月是繁忙的一個(gè)月，忙著畢業(yè)的事情,，忙著下學(xué)期的事情,，看著熟悉的地方，聽著熟悉的聲音,，敲擊熟悉的鍵盤,，點(diǎn)擊的熟悉的鼠標(biāo)，留下了難舍的回憶,！又是一年招新時(shí),，還記得那年，第一次走進(jìn)這個(gè)辦公室,，膽怯而陌生,，怕自己出錯(cuò)，因?yàn)閷?duì)于我們而言,，錯(cuò)誤等于事故,，所以絲毫不能放松自己，于是做事的時(shí)候務(wù)必記住，事前問清楚,，事后負(fù)責(zé)任,，不要沒有問清就去做，在開始的時(shí)候,，舒老師總是很清楚的告訴我怎么做,，還親自示范，學(xué)會(huì)了很多,，漸漸的,，自己開始熟悉了，愛上了這里,，每次進(jìn)入辦公室,，總會(huì)感覺回到家，舒老師是那般和藹,，她不僅僅是老師,，更是我的好朋友，很多話都可以談,，像一個(gè)學(xué)姐和學(xué)弟交流,，像一個(gè)長(zhǎng)輩和晚輩指點(diǎn)，對(duì)于舒老師,，我除了感謝還是感謝,，沒有她的指點(diǎn)，沒有她給我的機(jī)會(huì),，也許我不會(huì)得到這些成長(zhǎng),，再次我也要感謝我的前輩———程浩瀚學(xué)長(zhǎng)，雖交流不多,，但也從他那里學(xué)到很多,，“經(jīng)歷不等于經(jīng)驗(yàn)”，這是他的工作感言,，的確,，也許我們一年年的工作，都是這些內(nèi)容,，也許工作了就工作了,，不見長(zhǎng)進(jìn)，這就是沒有什么經(jīng)驗(yàn),，但是如果你在工作的時(shí)候,，用心思考，我相信,，即使在簡(jiǎn)單的事情上,，你也會(huì)有所成長(zhǎng)的,，或許經(jīng)驗(yàn)就是這樣得來(lái)的。六月—————最后一個(gè)月,，站好最后一班崗,！相逢是首歌，感謝學(xué)校和老師給我們提供了這樣一個(gè)崗位,，讓我們得以相逢,，或許以后不會(huì)相聚，但我還是記住那點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，那熟悉的地點(diǎn),，熟悉的人，熟悉的事

sobeautifulsowhite這是個(gè)季節(jié)我們將離開難舍得你就想一陣清香縈繞在我的心懷揮揮手告別歡樂無(wú)奈光陰好象流水飛快日夜也將我們的青春灌溉

統(tǒng)計(jì)學(xué)院教務(wù)助理月度工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)內(nèi)容分幾部分,？

1．基本情況這是對(duì)自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹,。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì),、基本建制,、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等,；形勢(shì)背景包括國(guó)內(nèi)外形勢(shì),、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等,。

2．成績(jī)和做法工作取得了哪些主要成績(jī),，采取了哪些方法、措施,，收到了什么效果等,，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù),。

3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)通過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析,，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

4．今后打算下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績(jī),、糾正錯(cuò)誤,，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體,，但一般不能少了這些內(nèi)容,。

助理月度工作總結(jié)篇九

銷售是企業(yè)日常工作的重點(diǎn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心,。銷售發(fā)票是財(cái)務(wù)記賬,，確定業(yè)務(wù)發(fā)生的合法憑據(jù)，因此企業(yè)在發(fā)生銷售業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡快給對(duì)方開具發(fā)票，確定當(dāng)月銷售情況,。

一個(gè)業(yè)務(wù)從合同簽定,，到公司發(fā)貨、對(duì)方驗(yàn)收確認(rèn),、發(fā)票填開是有一段時(shí)間的,，這段時(shí)間又因?yàn)榭蛻舻拇笮I(yè)務(wù)往來(lái)的頻率、各公司驗(yàn)收程序的不同存在差異,。有時(shí)銷售企業(yè)甚至不能自主確定開票時(shí)間,，只能根據(jù)客戶的需要進(jìn)行開票，與稅法規(guī)定的開票要求不符,。

做為企業(yè)的財(cái)務(wù)人員,，特別是負(fù)責(zé)稅務(wù)工作的人員，必須對(duì)企業(yè)日常銷售業(yè)務(wù)的處理相當(dāng)明確,，熟悉主要客戶的開票要求,，能夠在滿足客戶要求的同時(shí)，又不耽誤本公司正常的工作處理,。為了很好的協(xié)調(diào)雙方的工作,，會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)在每月20號(hào)左右就開始核實(shí)當(dāng)月開票稅額，將應(yīng)該開具發(fā)票的業(yè)務(wù)盡早完成,，通常企業(yè)在每月結(jié)束前3天就會(huì)停止填開發(fā)票,。因此企業(yè)若是需要對(duì)方給其開具發(fā)票應(yīng)盡快聯(lián)系，不要拖到月底再同對(duì)方交涉,。

通常商品要比發(fā)票提前到達(dá)企業(yè),，企業(yè)在收好貨物的同時(shí)還應(yīng)確認(rèn)發(fā)票的開具情況，在規(guī)定時(shí)間未收到發(fā)票時(shí)應(yīng)與對(duì)方聯(lián)系,，索要發(fā)票,。

進(jìn)項(xiàng)發(fā)票只有通過稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)證審核通過之后，方能進(jìn)行抵扣稅額,。目前專用發(fā)票認(rèn)證一般是通過網(wǎng)上遠(yuǎn)程認(rèn)證系統(tǒng)自行認(rèn)證,，未在單位自行認(rèn)證的應(yīng)去稅務(wù)機(jī)關(guān)或中介機(jī)構(gòu)代理認(rèn)證。因此企業(yè)會(huì)計(jì)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間及時(shí)辦理認(rèn)證,，確定當(dāng)月進(jìn)項(xiàng)稅額,。

助理月度工作總結(jié)篇十

本人自20xx年x月，通過全國(guó)統(tǒng)考,，取得會(huì)計(jì)師專業(yè)技術(shù)資格以來(lái),，單位和工作幾經(jīng)變動(dòng)，20xx年x月,，在xx公司財(cái)務(wù)處,，具體負(fù)責(zé)所屬xx房產(chǎn)公司的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作;20xx年x月,，經(jīng)省級(jí)機(jī)關(guān)公務(wù)員公開招考并被錄用，進(jìn)入浙省xx局財(cái)務(wù)審計(jì)處,，從事所屬企業(yè)的會(huì)計(jì)管理和審計(jì)工作;20xx年取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格,，期間被浙x會(huì)計(jì)師事務(wù)所聘用為特約審計(jì)人員;20xx年x月初調(diào)入浙省xx集團(tuán)有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)部工作，20xx年x月始,，本人受集團(tuán)公司委派擔(dān)任浙xx公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理,。不同的工作經(jīng)歷，給了我很好的鍛煉機(jī)會(huì),，豐富了我的閱歷,，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學(xué)習(xí),，掌握最新的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí),，以出色地完成所擔(dān)負(fù)的工作。下面,，我重點(diǎn)就最近三年擔(dān)任浙xx公司財(cái)務(wù)審計(jì)部經(jīng)理一職期間所形成工作思路及完成的工作,，做業(yè)務(wù)總結(jié)。

加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作,，其目的是要為企業(yè)的效益服務(wù),。xx公司，總資產(chǎn)超過4.2億,，下轄六家分公司,，兩家全資子公司，兼跨制造,、房產(chǎn),、租賃、修理,、客運(yùn)服務(wù),、商貿(mào)等幾個(gè)行業(yè)。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式有所差異,，會(huì)計(jì)處理各有特點(diǎn),。我在對(duì)公司營(yíng)運(yùn)情況及日常財(cái)務(wù)工作深入了解的基礎(chǔ)上，認(rèn)為當(dāng)時(shí)的制度已不能很好適應(yīng)公司管理上的需要,。要想公司管理上臺(tái)階,，首先應(yīng)從制度上下功夫,。因此,，我從審批程序、資金運(yùn)作,、會(huì)計(jì)核算,、審計(jì)監(jiān)督幾個(gè)方面入手,，先后主持出臺(tái)了四個(gè)制度，基本完善了財(cái)務(wù)管理內(nèi)部制度體系：

1,、擬定《xx公司開支審批暫行辦法》,，規(guī)范了審批權(quán)限和程序。要求公司所有成本,、費(fèi)用支出必須經(jīng)財(cái)務(wù)審核并簽字確認(rèn),，改變了以往多頭審批，財(cái)務(wù)監(jiān)督不力的狀況,。經(jīng)過兩年的運(yùn)行,，我又重新修訂和完善了《浙江司開支審批辦法》，進(jìn)一步明確了責(zé)權(quán),。

2,、根據(jù)國(guó)家新出臺(tái)的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)政策法規(guī),，結(jié)合本公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和管理要求,，執(zhí)筆修訂了《xx公司財(cái)務(wù)管理暫行辦法》和《xx公司內(nèi)部會(huì)計(jì)核算暫行辦法》。并就“兩個(gè)辦法”的貫徹執(zhí)行作了具體安排,。每年對(duì)所屬經(jīng)營(yíng)單位執(zhí)行“辦法”情況進(jìn)行了檢查,，對(duì)存在的問題出具書面整改通知，逐步規(guī)范了公司財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算行為,。

3,、為完善公司內(nèi)部監(jiān)督管理制度，充分發(fā)揮二級(jí)核算體制的優(yōu)勢(shì),，針對(duì)公司各經(jīng)營(yíng)單位不同的行業(yè)特性,，確保公司各項(xiàng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整,，于20xx年x月重新起草了《xx公司內(nèi)部審計(jì)暫行辦法》,，現(xiàn)正報(bào)公司審批，以切實(shí)加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)管,。

預(yù)算是企業(yè)借以設(shè)定一定時(shí)期所想要完成的特定目標(biāo),，完成目標(biāo)所使用的資源，以及衡量目標(biāo)是否達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),，是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工具,。集團(tuán)公司對(duì)預(yù)算管理也作為工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容?；趯?duì)預(yù)算管理工作重要性的認(rèn)識(shí),，我積極推動(dòng)公司預(yù)算管理工作，理清工作思緒,，將應(yīng)收帳款的回收及開辟公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)作為工作重點(diǎn),。以此為契機(jī),，逐漸轉(zhuǎn)變了公司偏重會(huì)計(jì)核算，輕財(cái)務(wù)管理的局面,，促進(jìn)公司管理上臺(tái)階,。

1、重視預(yù)算編制的可行性和科學(xué)性,。具體負(fù)責(zé)牽頭編制了公司xx年度,、xx年度和xx年度的公司財(cái)務(wù)預(yù)算。在預(yù)算編制過程中,，依據(jù)各經(jīng)營(yíng)單位近幾年的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,，以及對(duì)未來(lái)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的預(yù)測(cè)，充分考慮各種有利和不利因素,，通過二上二下的協(xié)調(diào)溝通,，匯總編制預(yù)算草案，報(bào)公司預(yù)算管理委員會(huì)通過,，最終確定公司預(yù)算目標(biāo),，確保各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)的合理性。

2,、以預(yù)算為依據(jù),，積極控制成本、費(fèi)用的支出,，并在日常的財(cái)務(wù)管理中,，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量,、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制,，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃,、事中控制,、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。在公司整體對(duì)外投資效益不佳的情況下,，力主壓縮銀行貸款,，20xx年x月和xx年x月，壓縮了公司長(zhǎng)期銀行貸款4000萬(wàn)元,，有效地控制了財(cái)務(wù)費(fèi)用的支出,，提高了資金的使用效益。

助理月度工作總結(jié)篇十一

我公司的考勤管理,，現(xiàn)在的基本情況如下：

①經(jīng)理直接管理人員的請(qǐng)假,、調(diào)班、加班等工作；

②前臺(tái),、業(yè)務(wù)部、督導(dǎo),、xx在平時(shí)的工作中對(duì)專賣店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋,；

③平時(shí)由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長(zhǎng)以及店員的出勤情況，并給予登記,；

④到每個(gè)月底由各專賣店店長(zhǎng)上報(bào)該店的考勤,，我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，此工作過去由前臺(tái)來(lái)完成,。在日常的考勤抽查中,，主要存在以下問題：

1。 店長(zhǎng)在沒有上報(bào)公司的情況下任意調(diào)整上班時(shí)間,，如：把早班換成中班,；

2。 有的店長(zhǎng)利用正常上班時(shí)間來(lái)總公司辦理事物（停休除外）,；

3,。 個(gè)別店長(zhǎng)有遲到、早退的現(xiàn)象,；

4,。 店長(zhǎng)在沒有請(qǐng)假的情況下外出辦理私事；

5,。 個(gè)別店長(zhǎng)在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù),。

由于我公司專賣店日益增多，規(guī)模不斷擴(kuò)大,，專賣店分布廣,，每個(gè)專賣店只有2—6人，因此,，在人員管理上存在較大的困難,；另外，公司從20xx年至今已經(jīng)成功地在上海開了x家專賣店,，將來(lái)還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目,，為給以后門店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ)，對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題,，而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要,，做為專賣店的店長(zhǎng)，他是直接連接公司與各店的橋梁,，如果店長(zhǎng)不能以身作則,，將會(huì)直接影響整個(gè)專賣店的人員管理，針對(duì)目前的情況,，現(xiàn)提出以下方案：

方案一：進(jìn)一步完善公司的考勤制度,，獎(jiǎng)懲分明,，并與薪酬掛鉤。

⑴,、每個(gè)月全勤者（沒有請(qǐng)病假,、事假、遲到,、早退）拿全額獎(jiǎng)金,；

⑵、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金,，并且有事假,、病假、遲到,、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資,；

⑶、事假,、病假,、遲到、早退沒有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資,；

⑷,、店長(zhǎng)來(lái)公司對(duì)帳或辦理公事，原則上不能用上班日,，如必須用上班時(shí)間來(lái)公司辦理業(yè)務(wù),，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對(duì)待,；

⑸,、此外，店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出（公司除外）辦理業(yè)務(wù)的,，不能占用上,、下班時(shí)間。（如：某店長(zhǎng)上班時(shí)間為7：30—20：30,，7：30 必須到門店,，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的,，必須在下班時(shí)間之前返回）,；若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說(shuō)明原由,，公司根據(jù)其實(shí)際情況按全勤對(duì)待,；若理由不充分或沒有事先向公司人事部說(shuō)明原因，則按上述第⑵條辦法辦理；

⑹,、店長(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次,，若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說(shuō)明情況；

⑺,、此辦法從20xx年2月3日開始執(zhí)行,。

方案二：每個(gè)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長(zhǎng)做為區(qū)域組長(zhǎng)（兼職）,，專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Ｙu店店長(zhǎng)及店員的日常管理,。包括：店員及店長(zhǎng)的考勤,、服裝,、個(gè)人衛(wèi)生、微笑服務(wù),、勞動(dòng)紀(jì)律等,。

從我公司人員錄用和離職情況來(lái)看，20xx年6月1日至8月23日,，新錄用人數(shù)為44人,，期間辦理離職人數(shù)為22人，離職率相對(duì)而言比較高,，分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求,、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn),、員工晉升機(jī)會(huì)小等,，到8月份出現(xiàn)招聘淡季，應(yīng)聘人員明顯減少,，針對(duì)此情況,，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題,，除此之外,，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘,、職業(yè)介紹所,、網(wǎng)上招聘等，招聘對(duì)象除本地人,，外地人也可適當(dāng)聘用,，因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢(shì)：①辦理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低；②外地人對(duì)社保的期望不高,，如果是上海本地人,，則有的人會(huì)希望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘成本來(lái)進(jìn)行比較，當(dāng)然外地人也有明顯的不足之處,，比如語(yǔ)言不通,，這就需要在招聘的時(shí)候?qū)φZ(yǔ)言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

我公司目前對(duì)試用期人員的考核,，主要是由店長(zhǎng)直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長(zhǎng)的意見,，從這三個(gè)月的考核情況來(lái)看，主要有以下情況：①,、店長(zhǎng)對(duì)試用期人員的考核缺少主動(dòng)性,，不能主動(dòng)地、及時(shí)地反映情況,，如x店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個(gè)月時(shí),，因不符合公司用人要求被辭退，員工對(duì)此不滿,，從而發(fā)生一些糾紛,；②、有的店長(zhǎng)對(duì)從哪幾個(gè)方面來(lái)考核員工不太清楚,，對(duì)人員的評(píng)價(jià)僅僅只限于“還可以”,；

針對(duì)以上情況，建立系統(tǒng)的考核制度和流程,，加強(qiáng)公司和各店長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系成為必要,。

方案：建立系統(tǒng)的考核制度和流程。

1） 試用期員工進(jìn)入專賣店一周后,，由店長(zhǎng)直接對(duì)其進(jìn)行考核,，考核項(xiàng)目包括：商品條形碼的熟記程度、對(duì)商品成分性質(zhì)的了解情況,、工作態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律等，考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接向人事部反映,，對(duì)于不合格者給予交流指導(dǎo),、警告或直接辭退。

2） 試用期員工進(jìn)入專賣店一個(gè)月后,，由店長(zhǎng)直接對(duì)其進(jìn)行考核,，考核項(xiàng)目包括：收銀情況、進(jìn)貨,、退貨,、輸單子、對(duì)帳,、盤貨能力,、勞動(dòng)衛(wèi)生,、服務(wù)、工作態(tài)度,、人際關(guān)系,、勞動(dòng)紀(jì)律等，考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接向人事部匯報(bào),，人事部可根據(jù)店長(zhǎng)的意見多渠道地了解員工情況,，對(duì)于不合格者給予交流指導(dǎo)、警告或直接辭退,。

3） 試用期接近三個(gè)月時(shí),，提前10天對(duì)員工進(jìn)行考核，考核項(xiàng)目包括：?jiǎn)T工的自我評(píng)價(jià),、店長(zhǎng)評(píng)價(jià)意見,，然后由人事部決定是否給予錄用。

以上每一個(gè)步驟,，人事部都必須同各店長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通,，讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內(nèi)容,、工作流程及工作責(zé)任,。

在試用期三個(gè)月里，員工培訓(xùn)工作我還沒有接觸過,，從這幾個(gè)月的觀察中,，對(duì)于公司的員工培訓(xùn)，我也有一些個(gè)人的看法：

1） 無(wú)論什么培訓(xùn)都必須有需求,，否則就沒有做培訓(xùn)的必要,，因此培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)工作的核心。我公司現(xiàn)階段需要做什么培訓(xùn),，可以結(jié)合市場(chǎng)需要,、給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表、員工的日常管理工作這三種途徑來(lái)獲得,。

從市場(chǎng)需求來(lái)看,，我公司的營(yíng)業(yè)員主要還是要提高服務(wù)質(zhì)量，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,，我們到麥當(dāng)勞或肯德基去消費(fèi)時(shí),，都會(huì)有一種感覺：無(wú)論是到他們的任何一家專賣店，他們的服務(wù)都很好,，服務(wù)模式都是一樣的,。可以說(shuō)他們的員工培訓(xùn)工作是做得相當(dāng)好的,，有句話說(shuō)得很好：沒有服務(wù)的商品是冰冷的,。為了提高我們自身的競(jìng)爭(zhēng)力,，員工的培訓(xùn)工作勢(shì)在必行，員工在工作時(shí)的語(yǔ)言,、手勢(shì),、面部表情、眼神都非常重要,，而目前公司的營(yíng)業(yè)員在這方面的表現(xiàn),，差距還是很大的，包括一些店長(zhǎng)也不能達(dá)到這（本"月工作總結(jié)"由編輯：jiaokedu,。com）一要求,，如果店長(zhǎng)不能做好這一點(diǎn)，他所培養(yǎng)出的新員工,，同樣也是不合格的,。另外，盡管公司是百年老店,，我們就是閉上眼睛也會(huì)有人來(lái)買我們的月餅,，但是，我們始終要牢記自己的規(guī)劃藍(lán)圖和夢(mèng)想,，為了實(shí)現(xiàn)過去所有的夢(mèng)想,，就要把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，一點(diǎn)一點(diǎn)去實(shí)現(xiàn)它,。

給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表是采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)一步了解員工的培訓(xùn)需求,，我公司的基層管理人員也可以從優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員當(dāng)中通過選拔、培訓(xùn)來(lái)獲得,。當(dāng)然這種途徑有利有弊,，有利的一面是此類員工忠誠(chéng)度高、熟悉公司的業(yè)務(wù),，而且對(duì)其它員工具有激勵(lì)的作用,；不利的一面是此類員工缺少創(chuàng)造性，易造成近親繁殖,，從而阻礙公司的發(fā)展,，而且還存在員工之間公平競(jìng)爭(zhēng)的問題。企業(yè)采用這種用人途徑,，需要結(jié)合實(shí)際情況,，是需要穩(wěn)定發(fā)展還是變革，找好公司用人要求的真正目的,。

從員工的日常管理來(lái)看,，員工違反公司規(guī)章制度的現(xiàn)象比較多，因此公司的規(guī)章制度同樣需要進(jìn)行培訓(xùn),，無(wú)論老員工還是新員工,。

2） 制定企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo),，包括長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo),、短期目標(biāo),、在職員工培訓(xùn)以及新員工的上崗培訓(xùn)，讓公司的培訓(xùn)工作有步驟,、有目的地進(jìn)行,。

3） 為員工制定職業(yè)規(guī)劃。有的人會(huì)問：營(yíng)業(yè)員需要什么職業(yè)規(guī)劃呀,？職業(yè)規(guī)劃本身也是近年來(lái)流行的新鮮名詞,，各個(gè)企業(yè)為趕時(shí)髦，都紛紛效仿,，趕時(shí)髦不完全都是壞事情,，關(guān)鍵是對(duì)員工有沒有幫助，現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才之間的競(jìng)爭(zhēng),，企業(yè)以人為本,，關(guān)心員工的未來(lái)，這樣才能吸引更多的人才來(lái)我公司應(yīng)聘,。就算不能幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo),，但畫餅充饑也算是一種精神食糧，尤其對(duì)校園招聘是非常有幫助的,，剛畢業(yè)的學(xué)生可塑性很強(qiáng),，可以給他們做職業(yè)規(guī)劃：從營(yíng)業(yè)員到帶班,、從帶班到店長(zhǎng),、從店長(zhǎng)到公司基層管理人員，從基層管理人員到中層管理,、從中層管理到自己做老板,。前途是光明的，道路是曲折的`,。

4） 做培訓(xùn)還有一個(gè)不得不考慮的問題就是培訓(xùn)時(shí)間必須避開公司的業(yè)務(wù)高峰期,，同時(shí)還要采納員工的意見。

人力資源是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,，如何更好的開展工作,，還必須得結(jié)合企業(yè)的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，逐步完善公司的組織規(guī)劃,、招聘與錄用,、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利,、績(jī)效考核,、勞動(dòng)關(guān)系,，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，讓x公司與時(shí)俱進(jìn),，蒸蒸日上,。

助理月度工作總結(jié)篇十二

我公司的考勤管理，現(xiàn)在的基本情況如下：

①經(jīng)理直接管理人員的請(qǐng)假,、調(diào)班,、加班等工作；

②前臺(tái),、業(yè)務(wù)部,、督導(dǎo)、xx在平時(shí)的工作中對(duì)專賣店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋,；

③平時(shí)由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長(zhǎng)以及店員的出勤情況,，并給予登記；

④到每個(gè)月底由各專賣店店長(zhǎng)上報(bào)該店的考勤,，我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，此工作過去由前臺(tái)來(lái)完成。

在日常的考勤抽查中,，主要存在以下問題：

1,、店長(zhǎng)在沒有上報(bào)公司的情況下任意調(diào)整上班時(shí)間，如：把早班換成中班,；

2,、有的店長(zhǎng)利用正常上班時(shí)間來(lái)總公司辦理事物（停休除外）；

3,、個(gè)別店長(zhǎng)有遲到,、早退的現(xiàn)象；

4,、店長(zhǎng)在沒有請(qǐng)假的情況下外出辦理私事,；

5、個(gè)別店長(zhǎng)在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù),。

由于我公司專賣店日益增多,，規(guī)模不斷擴(kuò)大，專賣店分布廣,，每個(gè)專賣店只有2—6人,，因此，在人員管理上存在較大的困難,；另外,，公司從20××年至今已經(jīng)成功地在上海開了x家專賣店，將來(lái)還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目,，為給以后門店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ),，對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題,，而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要，做為專賣店的店長(zhǎng),，他是直接連接公司與各店的橋梁,，如果店長(zhǎng)不能以身作則，將會(huì)直接影響整個(gè)專賣店的人員管理,，針對(duì)目前的情況,，現(xiàn)提出以下方案：

方案一：進(jìn)一步完善公司的考勤制度，獎(jiǎng)懲分明,，并與薪酬掛鉤,。

⑴每個(gè)月全勤者（沒有請(qǐng)病假、事假,、遲到,、早退）拿全額獎(jiǎng)金；

⑵非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金,，并且有事假,、病假、遲到,、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資,；

⑶事假、病假,、遲到,、早退沒有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資；

⑷店長(zhǎng)來(lái)公司對(duì)帳或辦理公事,，原則上不能用上班日,，如必須用上班時(shí)間來(lái)公司辦理業(yè)務(wù)，則須到公司人事部簽到,，公司按正常上班出勤對(duì)待,；

⑸此外，店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出（公司除外）辦理業(yè)務(wù)的,，不能占用上、下班時(shí)間,。（如：某店長(zhǎng)上班時(shí)間為7：30—20：30,，7：30必須到門店，然后再外出辦理事物,，上班中途外出辦理事物的,，必須在下班時(shí)間之前返回）；若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的,，必須事先向公司人事部說(shuō)明原由,，公司根據(jù)其實(shí)際情況按全勤對(duì)待,；若理由不充分或沒有事先向公司人事部說(shuō)明原因，則按上述第⑵條辦法辦理,；

⑹店長(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次,，若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說(shuō)明情況；

⑺此辦法從20××年2月3日開始執(zhí)行,。

方案二：每個(gè)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng),、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長(zhǎng)做為區(qū)域組長(zhǎng)（兼職），專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Ｙu店店長(zhǎng)及店員的日常管理,。包括：店員及店長(zhǎng)的考勤,、服裝、個(gè)人衛(wèi)生,、微笑服務(wù),、勞動(dòng)紀(jì)律等。

1,、員工的招聘

從我公司人員錄用和離職情況來(lái)看,，20××年6月1日至8月23日，新錄用人數(shù)為44人,，期間辦理離職人數(shù)為22人,，離職率相對(duì)而言比較高，分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求,、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律,、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)、員工晉升機(jī)會(huì)小等,，到8月份出現(xiàn)招聘淡季,，應(yīng)聘人員明顯減少，針對(duì)此情況,，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才,，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題，除此之外,，公司還可以拓寬招聘渠道,，如校園招聘、職業(yè)介紹所,、網(wǎng)上招聘等,，招聘對(duì)象除本地人，外地人也可適當(dāng)聘用,，因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢(shì)：

①辦理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低,；

②外地人對(duì)社保的期望不高，如果是上海本地人，則有的人會(huì)希望找一家能辦理城保的公司,。以上僅僅從招聘成本來(lái)進(jìn)行比較,，當(dāng)然外地人也有明顯的不足之處，比如語(yǔ)言不通,，這就需要在招聘的時(shí)候?qū)φZ(yǔ)言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),。

2、試用期員工的考核

我公司目前對(duì)試用期人員的考核,，主要是由店長(zhǎng)直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長(zhǎng)的意見,，從這三個(gè)月的考核情況來(lái)看，主要有以下情況：

①店長(zhǎng)對(duì)試用期人員的考核缺少主動(dòng)性,，不能主動(dòng)地,、及時(shí)地反映情況，如x店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個(gè)月時(shí),，因不符合公司用人要求被辭退,，員工對(duì)此不滿，從而發(fā)生一些糾紛,；

②有的店長(zhǎng)對(duì)從哪幾個(gè)方面來(lái)考核員工不太清楚,，對(duì)人員的評(píng)價(jià)僅僅只限于“還可以”；針對(duì)以上情況,，建立系統(tǒng)的考核制度和流程,，加強(qiáng)公司和各店長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系成為必要。

方案：建立系統(tǒng)的考核制度和流程,。

1）試用期員工進(jìn)入專賣店一周后,，由店長(zhǎng)直接對(duì)其進(jìn)行考核，考核項(xiàng)目包括：商品條形碼的熟記程度,、對(duì)商品成分性質(zhì)的了解情況,、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等,，考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接向人事部反映,，對(duì)于不合格者給予交流指導(dǎo)、警告或直接辭退,。

2）試用期員工進(jìn)入專賣店一個(gè)月后,，由店長(zhǎng)直接對(duì)其進(jìn)行考核，考核項(xiàng)目包括：收銀情況,、進(jìn)貨,、退貨、輸單子,、對(duì)帳、盤貨能力,、勞動(dòng)衛(wèi)生,、服務(wù),、工作態(tài)度、人際關(guān)系,、勞動(dòng)紀(jì)律等,，考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接向人事部匯報(bào)，人事部可根據(jù)店長(zhǎng)的意見多渠道地了解員工情況,，對(duì)于不合格者給予交流指導(dǎo),、警告或直接辭退。

3）試用期接近三個(gè)月時(shí),，提前10天對(duì)員工進(jìn)行考核,，考核項(xiàng)目包括：?jiǎn)T工的自我評(píng)價(jià)、店長(zhǎng)評(píng)價(jià)意見,，然后由人事部決定是否給予錄用,。以上每一個(gè)步驟，人事部都必須同各店長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通,，讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內(nèi)容,、工作流程及工作責(zé)任。

在試用期三個(gè)月里,，員工培訓(xùn)工作我還沒有接觸過,，從這幾個(gè)月的觀察中，對(duì)于公司的員工培訓(xùn),，我也有一些個(gè)人的看法：

1）無(wú)論什么培訓(xùn)都必須有需求,，否則就沒有做培訓(xùn)的必要，因此培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)工作的核心,。我公司現(xiàn)階段需要做什么培訓(xùn),，可以結(jié)合市場(chǎng)需要、給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表,、員工的日常管理工作這三種途徑來(lái)獲得,。從市場(chǎng)需求來(lái)看，我公司的營(yíng)業(yè)員主要還是要提高服務(wù)質(zhì)量,，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,，我們到麥當(dāng)勞或肯德基去消費(fèi)時(shí)，都會(huì)有一種感覺：

無(wú)論是到他們的任何一家專賣店,，他們的服務(wù)都很好,，服務(wù)模式都是一樣的?？梢哉f(shuō)他們的員工培訓(xùn)工作是做得相當(dāng)好的,，有句話說(shuō)得很好：沒有服務(wù)的商品是冰冷的。為了提高我們自身的競(jìng)爭(zhēng)力，員工的培訓(xùn)工作勢(shì)在必行,，員工在工作時(shí)的語(yǔ)言,、手勢(shì)、面部表情,、眼神都非常重要,，而目前公司的營(yíng)業(yè)員在這方面的表現(xiàn)，差距還是很大的,，包括一些店長(zhǎng)也不能達(dá)到這一要求,，如果店長(zhǎng)不能做好這一點(diǎn)，他所培養(yǎng)出的新員工,，同樣也是不合格的,。另外，盡管公司是百年老店,，我們就是閉上眼睛也會(huì)有人來(lái)買我們的月餅,，但是，我們始終要牢記自己的規(guī)劃藍(lán)圖和夢(mèng)想,，為了實(shí)現(xiàn)過去所有的夢(mèng)想,，就要把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，一點(diǎn)一點(diǎn)去實(shí)現(xiàn)它,。給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表是采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)一步了解員工的培訓(xùn)需求,，我公司的基層管理人員也可以從優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員當(dāng)中通過選拔、培訓(xùn)來(lái)獲得,。當(dāng)然這種途徑有利有弊,，有利的一面是此類員工忠誠(chéng)度高、熟悉公司的業(yè)務(wù),，而且對(duì)其它員工具有激勵(lì)的作用,；不利的一面是此類員工缺少創(chuàng)造性，易造成近親繁殖,，從而阻礙公司的發(fā)展,，而且還存在員工之間公平競(jìng)爭(zhēng)的問題。企業(yè)采用這種用人途徑,，需要結(jié)合實(shí)際情況,，是需要穩(wěn)定發(fā)展還是變革，找好公司用人要求的真正目的,。從員工的日常管理來(lái)看,，員工違反公司規(guī)章制度的現(xiàn)象比較多，因此公司的規(guī)章制度同樣需要進(jìn)行培訓(xùn),，無(wú)論老員工還是新員工,。

2）制定企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo),，包括長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo),、短期目標(biāo),、在職員工培訓(xùn)以及新員工的上崗培訓(xùn),，讓公司的培訓(xùn)工作有步驟,、有目的地進(jìn)行。

3）為員工制定職業(yè)規(guī)劃,。

有的人會(huì)問：營(yíng)業(yè)員需要什么職業(yè)規(guī)劃呀,？職業(yè)規(guī)劃本身也是近年來(lái)流行的新鮮名詞，各個(gè)企業(yè)為趕時(shí)髦,，都紛紛效仿,，趕時(shí)髦不完全都是壞事情，關(guān)鍵是對(duì)員工有沒有幫助,，現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才之間的競(jìng)爭(zhēng),，企業(yè)以人為本，關(guān)心員工的未來(lái),，這樣才能吸引更多的人才來(lái)我公司應(yīng)聘,。就算不能幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，但畫餅充饑也算是一種精神食糧,，尤其對(duì)校園招聘是非常有幫助的,，剛畢業(yè)的學(xué)生可塑性很強(qiáng)，可以給他們做職業(yè)規(guī)劃：從營(yíng)業(yè)員到帶班,、從帶班到店長(zhǎng),、從店長(zhǎng)到公司基層管理人員，從基層管理人員到中層管理,、從中層管理到自己做老板,。前途是光明的，道路是曲折的,。

4）做培訓(xùn)還有一個(gè)不得不考慮的問題就是培訓(xùn)時(shí)間必須避開公司的業(yè)務(wù)高峰期,，同時(shí)還要采納員工的意見。人力資源是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,，如何更好的開展工作,，還必須得結(jié)合企業(yè)的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，逐步完善公司的組織規(guī)劃,、招聘與錄用,、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利,、績(jī)效考核,、勞動(dòng)關(guān)系,，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，讓x公司與時(shí)俱進(jìn),，蒸蒸日上,。