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綜合業(yè)務崗位職責篇一

2.制定運務員工守則,，上司批核后執(zhí)行,。

3.編制總體業(yè)務流程方案,，確保貨物在不同處理方式下,，以專業(yè)方法運作,使其在流暢安全下進行。

4.收集所有運輸信息資料,，呈交電腦系統(tǒng)部,，共同制定、完善管理信息系統(tǒng)，確保貨物在每一環(huán)節(jié)下進行,，可以即時網(wǎng)上查詢,。

5.制定運務部各項開支守則，給財務總監(jiān)審議后呈交上司批核,，以便執(zhí)行,。

6.授權各部運輸包括空運、陸運及倉庫制定其員工守則,，以審核后即時執(zhí)行,。

7.運作成本控制，包括車隊,、空運費及倉庫租金等,。

8.制定員工服務表現(xiàn)報表，積極評核服務水平,。

9.制定專業(yè)倉庫管理報表,。

10.危機性事故發(fā)生時,及時命執(zhí)行任務。

11.提供專業(yè)意見給人力資源部,共同制定員工培訓手冊,。

12.編制每周業(yè)務表,，包括總量處理表、業(yè)務成本表,、倉庫盤點表,、客戶投訴表、服務質量表,，呈交上司審閱,。

綜合業(yè)務崗位職責篇二

1負責全區(qū)物流業(yè)務的運營質量監(jiān)紅作：

(1)督促檢査全區(qū)中郵快貨的配送及時率、信息及時反饋率兩項指標每日的完成情況,。對各盟市局的質量關鍵指標(vip)進行考核,、通報及獎懲。

(2)監(jiān)控檢查全區(qū)中郵快貨物流業(yè)務的破損丟失,、客戶滿意度,、投訴、返單等工作,。

(3)監(jiān)督考核全區(qū)一體化物流業(yè)務的信息反饋,、配送及時、客戶投訴,、客戶滿意度,、破損丟失等運營質量監(jiān)控指標。

(4)負責區(qū)內(nèi)中郵快貨的保險工作,。

(5)負責進,、出口物流郵件破損,、丟失后的報險工作。對于破損,、丟失的物流郵件應及時向中郵物流公司相關人員進行報險,，對中郵物流反饋的報險郵件及時收集單證,保證中郵物流公司處理破損郵件賠償?shù)臅r效性。

(6)負責處理一體化項目的索賠工作,，做好一體化項目的返單工作,。

2.負責全區(qū)中郵快貨和一體化物流業(yè)務的清分結算工作。及時向各盟市局下達清分結算文件,，督促檢查各盟市局對旗縣局的清分結算工作,。

3.負責全區(qū)中郵快貨、一體化物流業(yè)務的信息查詢工作,。及時處理各地査詢?nèi)藛T查詢的物流郵件,并對查詢結果及時反饋,。

4.負責指導各盟市局中郵快貨、一體化物流業(yè)務的網(wǎng)上信息操作方法(信息查詢,、信息反饋,、業(yè)務統(tǒng)計等)，規(guī)范各盟市局日常物流郵件處理方法及掌握異常情況處理業(yè)務流程(即：如何處理退貨,、如何對待破損,、丟失等情況)。

5.負責全區(qū)中郵快貨,、一體化物流業(yè)務的運營質量監(jiān)控,、信息操作流程、保險業(yè)務等的培訓工作,。

6.負責督促檢查市郵區(qū)中心局物流郵件的m上路單信息接收情況,，與中心局做好內(nèi)部溝通、査詢,、異常情況處理等工作,。

7.負責中郵快貨、一體化物流業(yè)務(詳情單,、驗單,、路單等)單式的收集、保存,。對有問題的返單應及時與各相關業(yè)務部門聯(lián)系,。

8.負責中郵快貨、一體化物流業(yè)務的日常業(yè)務維護,、溝通(與各盟市局,、全國各省、中郵物流公司,、各集散網(wǎng),、項目組、各分撥中心及網(wǎng)絡系統(tǒng)維護人員),、協(xié)調(盟市局,、其他省地面局)、解釋(盟市局及查詢?nèi)藛T)等工作,。

9.負責配合中郵物流公司,、分撥中心、集散中心,、各項目組,、區(qū)公司完成其他工作。

10.完成公司領導交辦的其他工作,。