在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,,大家總少不了接觸作文或者范文吧,,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,,聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,歡迎大家分享閱讀,。
汽車銷售培訓(xùn)心得篇一
對(duì)客戶來(lái)講,,他看重你的可能是你的產(chǎn)品,、可能是你的品牌,可能是你的價(jià)格,,可能是你的服務(wù)等等,,當(dāng)然最終是否選擇你,,還有很多其他因素.對(duì)客戶要長(zhǎng)期的跟蹤,長(zhǎng)期的堅(jiān)持一個(gè)十分良好的、互利互惠的關(guān)系,,不要過(guò)于急功近利,,過(guò)于看重眼前利益,拿下項(xiàng)目,,大家都好;拿不下,對(duì)不起,,拜拜,這樣的人很難有什么大的作為!
對(duì)渠道,,我們要以誠(chéng)相待,以理服人!因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加?,有真心?duì)你的,有存心來(lái)騙的,要有一雙慧眼,??墒俏矣X(jué)得對(duì)客戶重要的是真誠(chéng),,真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì),、你的劣勢(shì),你能供給給他們的支持,、服務(wù),哪些是你做不到的,,不要怕客戶明白你的缺點(diǎn),,因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到!所以對(duì)客戶要真誠(chéng)的合作,,容忍客戶的“細(xì)心眼”,、“小把戲”,相信絕大多數(shù)客戶是好的,,是真心和你合作的,,“欲取之,先予之”,,經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流,客戶必須會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!
另外,,做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極,、悲觀、憤怒的情緒,。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭,、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,,可是要自我能夠很快的排遣不良的情緒,千萬(wàn)不要帶到工作中,,這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處??傊粩嗟目偨Y(jié)和學(xué)習(xí),將不好的改正,,將好的堅(jiān)持下來(lái),積累經(jīng)驗(yàn),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,。
銷售工作的基本法則是,制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對(duì)客戶管理有方,,客戶就會(huì)有銷售熱情,,會(huì)進(jìn)取地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,,或者客戶關(guān)系管理粗糙,,結(jié)果,,既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),,隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),,她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢(shì)不可擋,。所以每一個(gè)人,不管自我是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),,都必須時(shí)刻記得自我是團(tuán)隊(duì)中的一分子,是積極向上的一分子,,記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的進(jìn)取行動(dòng)。共同努力,,共同提高,共同收獲,。
對(duì)于老客戶,和固定客戶,,要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情景下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開(kāi)拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
1、每周要增加幾個(gè)以上的新客戶,,還要有多少個(gè)潛在客戶。
2,、一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。
3,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。
4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一向的。
5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,,為公司樹(shù)立更好的形象,。
7,、客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù),。
8、自信是十分重要的,。要經(jīng)常對(duì)自我說(shuō)你是最好的,,你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9,、和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,,多探討,,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬(wàn)元的任務(wù)額,,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,,向同事探討,共同努力克服,。為公司做出自我最大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷售,,如果沒(méi)有銷售,產(chǎn)品就沒(méi)有期望,,企業(yè)也沒(méi)有期望,。同時(shí),,業(yè)務(wù)員的工作還有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的本事,,僅有銷售也是沒(méi)有期望的,,因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù),,而僅有不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng),,才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位,贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額,,為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn),,為自我贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī),。
汽車銷售培訓(xùn)心得篇二
感激公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái),,感激領(lǐng)導(dǎo)給予提高的機(jī)會(huì),。我很高興能參加此次《店面銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),,使我在思想上對(duì)銷售有了更全面的認(rèn)識(shí),同時(shí)對(duì)銷售理論有了空前的突破,,相信接下來(lái)我不僅僅會(huì)將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐,下頭我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得,。
首先,,王延廣教師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣,,于談笑間將以往銷售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
王教師講行業(yè):銷售是世界上最光榮最有保障的工作,,收入不穩(wěn)定才有高收入,。經(jīng)過(guò)六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→歡樂(lè)成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻,使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴(yán)格要求自我在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,,重復(fù)的事情堅(jiān)持做,,堅(jiān)持的事情歡樂(lè)做。
王教師講心態(tài):在學(xué)習(xí)期間,,我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀,樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念,,不惜一切努力,,為業(yè)績(jī)而奮斗。僅有端正了心態(tài),,才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗(yàn)
王教師講形象:經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)當(dāng)發(fā)揮視覺(jué),、聽(tīng)覺(jué),、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競(jìng)爭(zhēng)力。
王教師講技巧:引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購(gòu)買就在一念之間關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋,,把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋,。
經(jīng)過(guò)培訓(xùn),,我決心要從以下幾個(gè)方面提高自我和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì):首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),,做到學(xué)以致用,、應(yīng)才適用,。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營(yíng)運(yùn)本事,,促進(jìn)門店績(jī)效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng),、提升門店人員的作用本事、改善心態(tài),、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成,。
感激公司安排的這次培訓(xùn),,給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!
感激王延廣教師,,不僅僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷知識(shí),還給了我們工作的表率,。
祝愿公司蒸蒸日上!
汽車銷售培訓(xùn)心得篇三
首先感激公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,經(jīng)過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售,人生知識(shí),,相信在以后的道路上能給我指引方向,,少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售,,是經(jīng)過(guò)一切手段把東西賣出去,把錢收回來(lái),,那里的一切手段包括坑蒙拐騙,,所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的,當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù),,沒(méi)有方法的銷售也是低效率的銷售,。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突,,倒下的戰(zhàn)利品,沒(méi)倒下的也不知其所以然,。
現(xiàn)實(shí)中,,銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售,,有戰(zhàn)術(shù),,有體系,,有制度,,有方法,,如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手,往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人,。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí),首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成,,老板營(yíng)銷力,,團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力,和個(gè)人營(yíng)銷力,,老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng),團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理,,個(gè)人講的是溝通技巧,一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)當(dāng)按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行,,這樣銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),產(chǎn)品銷得好,,企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應(yīng)當(dāng)在遵守公司營(yíng)銷系統(tǒng)和營(yíng)銷流程外,,努力提高個(gè)人溝通技巧,其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意,,第一就是在銷售溝通初期,能夠把銷售目標(biāo)模糊化,,客戶信息清晰化:第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤,其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng),,盡量多的給客戶制造意料之外的事情。教師提到,,營(yíng)銷有98%是經(jīng)營(yíng)人性,僅有2%經(jīng)營(yíng)商品,。
如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)教師也有全面闡述,服務(wù)好壞,,滿意與期望值有關(guān),客戶的期望值與承諾有關(guān),,所有要盡可能少的能夠給承諾太多,。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中,許多客戶對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四,,服務(wù)如何如何不好,,仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時(shí),,應(yīng)當(dāng)把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息,,這樣能夠快速提高客戶的興趣,,比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬(wàn)rbm,,某廠在海關(guān)被查等等
何教師講的銷售翻番的秘訣中,,主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解,個(gè)人形象問(wèn)題,,基本禮儀問(wèn)題,站坐行姿勢(shì)等,,種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)當(dāng)注意到的,在孤島逃生的游戲中,,我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中,客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚,,很多時(shí)候我們都以為客戶明白,,其實(shí)客戶并不明白,。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了,,行行行,,其實(shí)什么都不懂,,如歌了解客戶真是心態(tài),,是一門很大的學(xué)問(wèn)
何教師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)當(dāng)有自我獨(dú)特的魅力,,不管是正派還是歪門邪派,,做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性,這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì),,現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少,普通業(yè)務(wù)太多,,太平凡,,太普通,,很難獨(dú)樹(shù)一幟,,這樣就容易引起客戶視覺(jué)疲勞,。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。
石教師說(shuō)人要弄清楚為何而生,,才能明白人生的價(jià)值,,這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題,,我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案,記得周恩來(lái)曾為中華崛起而讀書(shū),,而我們又是為什么而生活呢,期望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,,能夠幫忙更多需要幫忙的人我想應(yīng)當(dāng)是我的夢(mèng)想。
學(xué)習(xí)是歡樂(lè)的,,收獲是愉悅的!再次感激公司給予我這次學(xué)習(xí)的'機(jī)會(huì),,我將在今后的生活中學(xué)以致用,,不斷提高業(yè)務(wù)技能,提升業(yè)務(wù)方法,,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
汽車銷售培訓(xùn)心得篇四
這次培訓(xùn)主要是三個(gè)部分,,一是銷售技巧,二是產(chǎn)品知識(shí),,三是crm系統(tǒng),,從收獲上看,,銷售技巧的收獲比較多,,更加細(xì)化了銷售意識(shí)和手法,受到一些新的啟發(fā),,主要表現(xiàn)在從尋找客戶的需求上入手,,可能會(huì)更加的有效,成功的可能性會(huì)更高,;產(chǎn)品培訓(xùn)方面,有新的產(chǎn)品和舊的產(chǎn)品,,對(duì)了解公司目前的主要銷售方向有一個(gè)好的認(rèn)識(shí),,另外通過(guò)結(jié)合本地實(shí)際情況,,能找出一些銷售機(jī)會(huì),;crm系統(tǒng)方面,這是一個(gè)新的銷售管理系統(tǒng),,對(duì)比原來(lái)的系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)更加人性化,,操作也比較簡(jiǎn)單,,應(yīng)該對(duì)銷售是個(gè)好的幫助。
從這次培訓(xùn)來(lái)看,最核心的內(nèi)容應(yīng)該是《解決方案銷售》中的各種銷售技巧,,從客戶的角度去分析問(wèn)題,需找客戶的“pain”,,這種思考方式應(yīng)該是比較有效的,,從客戶的角度去尋找銷售機(jī)會(huì),,而不是盲目的去簡(jiǎn)單銷售,可以避免浪費(fèi)大量的人力物力時(shí)間,,更加有效率的去工作,如何去分析各層面客戶的需求,,是這次銷售管理培訓(xùn)最核心的內(nèi)容,其中有很多技巧,,需要在實(shí)踐中慢慢去體會(huì)和吸收,。
1,、這次培訓(xùn)的時(shí)間比較長(zhǎng),,內(nèi)容也比較多,從學(xué)習(xí)的角度看,,時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)影響學(xué)習(xí)的效果,,每天從上午到晚上,,時(shí)間安排的很密,這樣會(huì)比較疲倦,,希望公司的培訓(xùn)能安排的短小緊湊些;
2,、這次產(chǎn)品培訓(xùn),,缺乏書(shū)面的教材,,由于講師講的很快,筆記有可能會(huì)遺漏,,希望講師能把培訓(xùn)教材發(fā)到個(gè)人,,以便隨時(shí)的溫習(xí),另外在以后的工作中,,也需要這些資料根據(jù)客戶的需求做方案,希望公司能盡快解決,。
希望公司能多組織啟發(fā)銷售思路的培訓(xùn),同時(shí)多組織各地銷售同事進(jìn)行交流,,這樣能對(duì)每一個(gè)銷售都有啟發(fā)作用,。
汽車銷售培訓(xùn)心得篇五
通過(guò)為期五天的房地產(chǎn)銷售人員相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),使我們銷售部所有員工受益匪淺,。并且對(duì)公司的企業(yè)文化,發(fā)展理念,,各部門的職能有了一個(gè)系統(tǒng)地了解。為我們下一步更好的開(kāi)展銷售工作打下了良好扎實(shí)的基礎(chǔ),。
作為一名銷售人員,,應(yīng)具備自信、韌性、喜愛(ài),、感恩,、傾聽(tīng)等基本素質(zhì),,還要學(xué)會(huì)舉一反三,、自我總結(jié),、自我反省,。并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平,,增強(qiáng)銷售技能,培養(yǎng)敏銳的觀察力,研究調(diào)查房產(chǎn)市場(chǎng),從而了解在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程,。盡可能細(xì)化信息,,注意平時(shí)工作中客戶的積累,、維護(hù),、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋,。
我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓(xùn)非常好,,促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí),,不斷的提高,,同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情,。只有不斷地學(xué)習(xí),,才能進(jìn)一步充實(shí)自我,,完善自我,,不會(huì)固步自封。同時(shí),,可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn),對(duì)今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎(chǔ),。也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問(wèn)的課程。
在大多數(shù)人看來(lái)售樓員的工作好象很簡(jiǎn)單:不用出門,,也不用去尋找,客戶就會(huì)自己跑過(guò)來(lái),,推銷呢,也很簡(jiǎn)單,,將早已背得滾瓜爛熟的樓盤資料熱情地向客戶宣講一番,,然后回答幾個(gè)類似“小區(qū)周邊都有什么生活配套”的問(wèn)題即可,,既看不出有什么挑戰(zhàn)性,,也無(wú)需創(chuàng)造性,,似乎誰(shuí)都能勝任,其實(shí)不然。
我們可以先從發(fā)展商的角度來(lái)看,。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷向縱深發(fā)展的結(jié)果之一便是產(chǎn)品的“同質(zhì)化”程度越來(lái)越高,、服務(wù)在銷售中所起的作用越來(lái)越大,同時(shí)需要企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的動(dòng)作越來(lái)越靈敏,。經(jīng)過(guò)短短十余年時(shí)間的發(fā)展,中國(guó)地產(chǎn)市場(chǎng)不僅迅速由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買方市場(chǎng),,產(chǎn)品“同質(zhì)化”現(xiàn)象也日益凸顯,因此,,處于與客戶接觸第一線的售樓人員在整個(gè)營(yíng)銷體系中的作用也日益重要,,其身份屬性日趨復(fù)雜:她們是現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)服客戶,、促成最終購(gòu)買的主力;她們的服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)精神折射著公司的經(jīng)營(yíng)理念,、價(jià)值取向;她們是市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),、客戶實(shí)際需求,、客戶對(duì)公司廣告,、促銷等營(yíng)銷手段反應(yīng)的第一感知者;她們是客戶資料信息的最佳收集,、整理,、深加工者,。
我們還可以站在消費(fèi)者的角度來(lái)看?!巴|(zhì)化”一方面使得消費(fèi)者有了從容決策、理性選購(gòu)的機(jī)會(huì),,但真要在幾個(gè)價(jià)格、素質(zhì)各方面均甚為接近的樓盤間作出最佳購(gòu)買選擇,,對(duì)于在建筑結(jié)構(gòu)、建筑材料,、建設(shè)規(guī)劃、環(huán)藝設(shè)計(jì)等方面知識(shí)有限的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),,還真不是件輕而易舉的事。一般的消費(fèi)者這時(shí)多半會(huì)求助于親戚,、朋友、同事,,其實(shí)親戚朋友多半也并不是專家,,他們的意見(jiàn)更主要是安慰劑而已,。因此消費(fèi)者最渴望,、最需要的是能有一位專家出來(lái),以客觀的態(tài)度,、專業(yè)的知識(shí),,為其提供從地段發(fā)展趨向,、建筑規(guī)劃理念,、戶型之于人居活動(dòng)的關(guān)系,、小區(qū)共享空間設(shè)置,、綠化及環(huán)境設(shè)計(jì)物色等方面理性,、中肯的分析意見(jiàn),。
因此,今天的售樓員不應(yīng)是簡(jiǎn)單的“營(yíng)業(yè)員”,、“算價(jià)員”而應(yīng)是能為客戶提供購(gòu)房投資置業(yè)、專業(yè)顧問(wèn)服務(wù)的置業(yè)顧問(wèn);應(yīng)該是能為發(fā)展商反饋市場(chǎng)信息,、提供營(yíng)銷決策參考性意見(jiàn)的前線營(yíng)銷人士;是發(fā)展商經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)思想的自覺(jué)傳播者,。
這次培訓(xùn)為我們項(xiàng)目開(kāi)盤做好了充分準(zhǔn)備,,使我們更有動(dòng)力和信心,,因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì),就更應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神,,為公司日后的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。
結(jié)合近幾年國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),,我們認(rèn)為應(yīng)增加并特別重視以下內(nèi)容的培訓(xùn):
1、人居歷史及最新人居理念、現(xiàn)代生活方式的演變對(duì)建筑的影響,、城市及小區(qū)規(guī)劃理念、中外建筑簡(jiǎn)史,、室內(nèi)室外空間協(xié)調(diào)基本概念,只有掌握了這些知識(shí),,才能為顧客解疑答難,提供真正的顧問(wèn)服務(wù);
2,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查內(nèi)容與調(diào)查技巧。這是為客戶提供理性比較分析的基礎(chǔ),。
3、客戶資料收集,、整理、加工知識(shí),,只有具備這方面的知識(shí),才能為公司調(diào)整營(yíng)銷策略,、制定下一個(gè)樓盤發(fā)展計(jì)劃,、培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力提供一線市場(chǎng)資料。
汽車銷售培訓(xùn)心得篇六
逝去的是青澀,,贏來(lái)的是苦澀;漫漫飛雪訴說(shuō)著年關(guān)邁進(jìn),,xx猶那江水已去不復(fù),;xx以銳不可擋之勢(shì)席卷而來(lái)——備戰(zhàn),在路上,!
xx年xx地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售xx萬(wàn);其中主力品牌:xx牌子xx萬(wàn),、xx牌子xx萬(wàn);較xx年xx增幅xx%,、xx增幅xx%;與20xx年相比整體持平的主要因素是xx,、xx等整體萎縮,,另xx國(guó)xx、xx庫(kù)存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等,。
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化:xx年是冰洗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)急速白熱化的一年,,也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水,,一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加?。焕纾簒x的部分型號(hào)利潤(rùn)空間可到達(dá)xx余元,,并且零售價(jià)位并不高。
2,、促銷活動(dòng)拉升年:xx年是“惠民”年,各種富有創(chuàng)意,、吸引力的促銷活動(dòng)方案收獲了很多銷售;搞活動(dòng)生,,搞有創(chuàng)意,、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無(wú)比滋潤(rùn);不搞活動(dòng)就死,,并且死的很慘;例如:xx經(jīng)過(guò)與xx合作,,一場(chǎng)活動(dòng)銷售xx冰箱xx余臺(tái)、xx洗衣機(jī)xx余臺(tái),!
3,、渠道變革加速:xx年渠道變革迅速加速,,縣級(jí)賣場(chǎng),、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng);經(jīng)過(guò)各種模式進(jìn)行掌控,,雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存,我們拭目以待,;但確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題;例如:我們的xx市場(chǎng)xx,、xx區(qū)域連鎖模式,xx縣家電協(xié)會(huì)的成立,。
4、核心店品牌主推:經(jīng)過(guò)觀察我司品牌,、及競(jìng)品的銷售,我們能夠發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)十分重要,,構(gòu)成核心店品牌主推,,銷售立竿見(jiàn)影;例如:xx冰箱經(jīng)過(guò)xx一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷售就到達(dá)我司一年在該地區(qū)的銷量,,xx冰箱在xxxx年的銷量將近xx萬(wàn)。
1,、團(tuán)隊(duì)建設(shè):團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”僅有思想統(tǒng)一,、認(rèn)識(shí)一致,,才有資格講執(zhí)行力,;而執(zhí)行力的原則就是:用有執(zhí)行力的人,;思想統(tǒng)一,、具有執(zhí)行力和銷售活力的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),才能夠做大做強(qiáng)三四線品牌,;我們能夠借鑒參考一下xx的銷售團(tuán)隊(duì)!
2,、規(guī)則優(yōu)化:規(guī)則的力量是一種隱性的力量,,自古就是規(guī)則定方圓,;我們所期望的任何高端愿望,總是依靠規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)的,;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位:業(yè)務(wù)、內(nèi)勤,、行政、財(cái)務(wù),、倉(cāng)管物流,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán),、責(zé)、利,;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo),、權(quán)責(zé)不明,,利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職,調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性,,使其全力以赴解碼,、達(dá)成公司高端愿望,、實(shí)現(xiàn)銷售,;建立簽字職責(zé)制十分有必要,,誰(shuí)簽字誰(shuí)就要承擔(dān)職責(zé),;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則,,參與直至制定行業(yè)規(guī)則,這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,;但,,必須要有意識(shí)的去關(guān)注,、去引領(lǐng),,這方面我覺(jué)得xx是所有子公司的榜樣,!
3,、品牌架構(gòu):針對(duì)xx這樣一個(gè)年輕的公司來(lái)說(shuō),品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成,,合資品牌、規(guī)?;放剖悄壳氨容^急需的;長(zhǎng)期來(lái)看,,想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必構(gòu)成高、中,、低的冰洗格局,,才能夠在行業(yè)中掌握話語(yǔ)權(quán),成為行業(yè)規(guī)則制定者,;此后才有資格有本事引進(jìn)其他品相,構(gòu)成規(guī)?;\(yùn)營(yíng),;成為xx地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠,。
4、應(yīng)對(duì)措施:市場(chǎng)白熱化證明充滿著機(jī)遇,,同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開(kāi)始,,接下來(lái)就是撕牌,,我們能否成為幸存者,,就看我們所采取的措施,!應(yīng)當(dāng)來(lái)說(shuō)我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢(shì)還是相當(dāng)明顯的,因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢(shì),,都處于品牌上升期,只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢(shì),,經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘,機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn),!
具體來(lái)說(shuō),運(yùn)用好會(huì)議營(yíng)銷及時(shí)搶占客戶的資金和倉(cāng)位是第一步,;其次,用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫(kù)存,,搶占市場(chǎng)份額,,構(gòu)成良性循環(huán),,活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場(chǎng),;再三,務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤(rùn),,使其有利可圖;第四,,針對(duì)部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn),首先穩(wěn)住陣腳,,因?yàn)樗械哪J絻H僅是一種探索,并不必須適合市場(chǎng),,我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮,,尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對(duì)待,。
xx年褪去了年少,,成熟了心智,;這一載順與不順都告知了自我,,這一載的平凡也僅有自我知曉,,這一載的得失皆已過(guò)往云煙,;波動(dòng)的是心境,,有助的是未來(lái),,不變的是夢(mèng)想,;懂得了應(yīng)當(dāng)更好的了解本性,、了解自我,,并需要努力克服與生俱來(lái)的缺陷;融入社會(huì),、融入團(tuán)隊(duì)中去,,不僅僅需要堅(jiān)持自有的個(gè)性,,也要參考社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn),;俗語(yǔ)有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子,;不能一步登天,,那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自我年輕的夢(mèng)想,;謙遜、和氣,、包容、樂(lè)學(xué),、勤奮、堅(jiān)定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性,,務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自我,;浮得起、藏得住,,聽(tīng)的了掌聲,、忍得住委屈,;人的成長(zhǎng)總是要經(jīng)歷起起伏伏,過(guò)去的一年真的教會(huì)了我許多,、也參悟了許多,。
來(lái)年——即便道路依舊泥濘崎嶇,,相信我能夠走的更加堅(jiān)定、更加沉穩(wěn),!
來(lái)年——也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)能夠更好的駕馭市場(chǎng),,實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷售,!
來(lái)年——我們依舊在路上,!
汽車銷售培訓(xùn)心得篇七
在總公司的統(tǒng)一組織下,我有幸參加了明道咨詢的為期三天的“打造金牌置業(yè)顧問(wèn)”的專業(yè)培訓(xùn)。雖然時(shí)間比較短,,但在這短短的幾天時(shí)間里,,通過(guò)聽(tīng)老師講課,,課堂情景訓(xùn)練,,互動(dòng)游戲等方式,,收獲頗豐。
通過(guò)禮儀方面的培訓(xùn),,從外在形象上增強(qiáng)了自信心,;通過(guò)深入挖掘我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),、價(jià)值,,以及對(duì)于不同類型客戶的剖析以及應(yīng)對(duì)技巧的分享,讓我們更從心理上堅(jiān)定了信心,,能以積極的心態(tài),,更加自信、從容地面對(duì)各類型的客戶,。
作為一名專業(yè)的優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn),,首先要有專業(yè)的禮儀,坐,、立、行,、言必須適宜,、得體,,以期實(shí)現(xiàn)增值銷售;其次要對(duì)自己的項(xiàng)目非常了解,,才能從容應(yīng)對(duì)客戶提出的各種各樣的異議,,準(zhǔn)確掌握自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),,突出我們產(chǎn)品的與眾不同,足以打動(dòng)客戶,。
通過(guò)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,,情景演練,實(shí)例分析,,提高了我們對(duì)于樓盤的銷講技巧,,之前雖然會(huì)說(shuō),,但是往往不知道怎么說(shuō)才能更好地抓住客戶,,引起客戶的購(gòu)買欲望,。通過(guò)客戶類型分析,更知道了怎樣準(zhǔn)確地區(qū)分客戶類型,,不同類型客戶的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),,以及對(duì)于不同類型客戶的逼定技巧。
之前認(rèn)為,,在我們?nèi)粘5匿N售接待工作中,,需要我們銷售團(tuán)隊(duì)之間協(xié)作完成的事情不多,。但是通過(guò)此次的培訓(xùn),使我深刻地認(rèn)識(shí)到,,只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī),。通過(guò)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,發(fā)現(xiàn)個(gè)人的特長(zhǎng),、優(yōu)勢(shì),,在今后的工作中能揚(yáng)長(zhǎng)避短,,提高工作效率,。只有大家鎖定一致目標(biāo),,共同前進(jìn),,才能為公司、為自己創(chuàng)造利益,。
雖然收獲很多,,但還需慢慢消化,,只有很好地理論與實(shí)踐結(jié)合,,才能把這些別人的理論精髓,、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)脼榧河谩?/p>
汽車銷售培訓(xùn)心得篇八
作為一名銷售人員,這次有幸參加了公司舉辦的關(guān)于銷售的培訓(xùn),。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì),,它讓我對(duì)銷售有了很深入的認(rèn)識(shí),。
一個(gè)秀的企業(yè),,肯定有一個(gè)團(tuán)結(jié)一致,,同心協(xié)力的團(tuán)隊(duì),?!獋€(gè)良好的交流環(huán)境,員工與員工之間的有效溝通,,不僅能有效提高員工的效率,,減少不必要的無(wú)用功,,更能增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力,,使團(tuán)隊(duì)朝著|
必須要認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的業(yè)務(wù)員充分的準(zhǔn)備至關(guān)重要。工作前沒(méi)有充分準(zhǔn)備,,無(wú)法確保順利完成一天的銷售工作。比如本天線路哪些店勁品可以進(jìn)店,,哪些盲點(diǎn)在什么時(shí)候找老板溝通,用什么樣的方法才有效果,,哪些店經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)成專銷等一系列的訪前計(jì)劃與思考,,方能最大希望達(dá)成本天的工作目標(biāo)。
與終端的談判,,發(fā)現(xiàn)了我以前存在一些不足與缺點(diǎn):
(1),,以前在與終端的溝通上怕對(duì)方不明白,話語(yǔ)有重復(fù)的毛病,,深刻領(lǐng)悟了經(jīng)典的一句話誰(shuí)的話多,誰(shuí)就把產(chǎn)品買回家,,表述要抓住問(wèn)題的核心,,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔精準(zhǔn),。
(2),,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方,只有在終端老板在傾訴中你才能知道他的需求,,才能有效地解決銷售問(wèn)題,,也才能從他的話語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)他的弱點(diǎn),取得事半功倍的效果,。
(3),,改變以往不太靈活的銷售模式,。比如找什么人談,,什么時(shí)候去淡更合適,,什么人用什么語(yǔ)態(tài),剛?cè)嵯酀?jì)的淡話技巧才能有效地打動(dòng)客戶,,才能達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo)。
(4)面對(duì)終端老板提出的要求,,要善于辯別真?zhèn)?,這點(diǎn)很重要,,不能掉進(jìn)終端老板的要求陷阱,這樣的銷售某種意義上是一次失敗的銷售,。
現(xiàn)在的啤酒市場(chǎng)就是一場(chǎng)無(wú)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),,對(duì)于競(jìng)品的毎—輪強(qiáng)烈攻勢(shì),首先要有足夠的勇氣面對(duì),,其次要善于思考,,就會(huì)有創(chuàng)意性的應(yīng)對(duì)策略。工作中可能有失敗,,我可以接受失敗,,但我拒絕放棄,。
培訓(xùn)給我們提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),,從理論到技巧都能夠讓人獲得提升,而更為關(guān)鍵的是,,它讓我們認(rèn)識(shí)到在銷售工作中要根據(jù)實(shí)際情況,,思考具體解決問(wèn)題的能力,讓所學(xué)習(xí)的方法內(nèi)化成自己獨(dú)有的風(fēng)格,。
汽車銷售培訓(xùn)心得篇九
我們鄭州航院經(jīng)貿(mào)學(xué)院的47名同學(xué)在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,,從鄭州出發(fā)北上,前往中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷中心,,展開(kāi)為期三個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí),。5月18日抵京,公司派人以及車在北京西站接到了我們,,之后帶我們參觀了公司,,雖然很陌生,但是公司環(huán)境很好,,團(tuán)隊(duì)氛圍很強(qiáng),,當(dāng)時(shí)就有一種強(qiáng)烈的感觸。然后送我們到住宿的地方,住宿的條件也還是很不錯(cuò)的,,基本上都是四人間,,能夠做飯,有衛(wèi)生間,,可以洗澡,。我們按照事先的安排,安置好床鋪,,基本上就算是安定下來(lái)了,。等待我們的將是未知的電話營(yíng)銷。
正式進(jìn)入公司,,進(jìn)行崗前培訓(xùn),,即為“新兵訓(xùn)練”階段。該階段主要進(jìn)行電銷認(rèn)知,、電銷特點(diǎn),、電銷流程、電銷保險(xiǎn)產(chǎn)品了解,、電銷話術(shù)培訓(xùn),、電話系統(tǒng)的操作、電腦系統(tǒng)的操作等等一些具體的理論以及實(shí)務(wù)操作,,大家都很努力,,表現(xiàn)的也很優(yōu)秀。在培訓(xùn)的最后一天,,進(jìn)行電話營(yíng)銷模擬演練,,即為通關(guān)考試,很高興的是大家全部通過(guò),,意味著很快就可以正式上線,進(jìn)行保險(xiǎn)銷售了,。培訓(xùn)期間,,大家也都實(shí)際上線進(jìn)行了電銷的具體操作,以及電話的外撥,。兩周的培訓(xùn)中,,大家在快速的成長(zhǎng),認(rèn)識(shí)和了解了電銷,,沒(méi)有怨言,,都很努力,我們的出色表現(xiàn)也得到了公司的認(rèn)可,。
大家開(kāi)始進(jìn)行分組,,分配到了公司的四大團(tuán)隊(duì),之后就由各自團(tuán)隊(duì)展開(kāi)獨(dú)立的培訓(xùn)和輔導(dǎo),也等于是大家正式的上線了,。一方面接受培訓(xùn)另一方面也就開(kāi)始融入到各個(gè)團(tuán)隊(duì)的班組里面,,進(jìn)行保險(xiǎn)電銷,就這樣,,正式的上線了,,正式的開(kāi)始工作了。
周一至周五每天上午九點(diǎn)上班,,下午六點(diǎn)下班,,開(kāi)始了在中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷中心的正式實(shí)習(xí)工作。
不知不覺(jué)中,,電銷實(shí)習(xí)工作已經(jīng)兩個(gè)月了,,47名同學(xué),都有了各自的巨大成長(zhǎng)和飛躍,,都更加清醒的認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)與不足,,不管是在保險(xiǎn)的理論與實(shí)務(wù)上還是與人的溝通交流中,都有了很大的進(jìn)步,,同時(shí),,我們也做出了驕人的業(yè)績(jī)。在兩個(gè)月來(lái)的工作中,,47名同學(xué)中,,共有苗果果、軒妍妍,、王琳,、吳振五、李貝貝,、王艷,、朱小華、余元靜,、楊宜煜,、翟曼曼、付冰飛,、王曉寒,、郝慶娜等13名同學(xué)已經(jīng)出單,并且總共實(shí)收保單近20余單,、保費(fèi)13萬(wàn)多,,其中以苗果果為先,實(shí)收2單,,保費(fèi)54000多元,,軒妍妍和余元靜各實(shí)收3單,,各有保費(fèi)近2000元等等。在20xx年上半年,,電銷中心的近540多名員工中,,只有288名伙伴有實(shí)收保單,我們占據(jù)了13名,,而且還是在不到兩個(gè)月的時(shí)間里,,所以我們鄭州航院的同學(xué)確實(shí)表現(xiàn)的非常優(yōu)秀,這一點(diǎn)得到了中國(guó)人壽電銷中心管理層的高度贊揚(yáng),。
這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)感受,,同學(xué)們普遍認(rèn)為:“酸甜苦辣,五味俱全”,。下面是幾個(gè)同學(xué)的實(shí)習(xí)感受,,比較有代表性:
一、保險(xiǎn)專業(yè)的同學(xué):
苗果果:她認(rèn)為保險(xiǎn)是世界上最難賣的東西,,并且又是通過(guò)電話銷售更是難上加難,,但是她很有自信,首先告訴自己不怕難,,要勇于面對(duì)一切困難,,要習(xí)慣于客戶的速拒和掛斷,擺正心態(tài),,因?yàn)殡婁N保險(xiǎn)就是大數(shù)法則,,沒(méi)有100%的客戶會(huì)聽(tīng)你電話,會(huì)聽(tīng)你說(shuō)保險(xiǎn),,電話撥的多了,,肯定會(huì)有你的成交客戶。電銷是個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì),,在團(tuán)隊(duì)中要依靠組長(zhǎng),、班長(zhǎng)的訓(xùn)練和輔導(dǎo)一步一步成長(zhǎng),唯一要做的就是聽(tīng)話,,緊跟節(jié)奏,,每天都要調(diào)整好自己的心態(tài),,她認(rèn)為要想在靠業(yè)績(jī)生存的團(tuán)隊(duì)中,表現(xiàn)出色和優(yōu)秀,,就必須要好戰(zhàn)喜功,,做出最好的自己。人最強(qiáng)大的莫過(guò)于一如既往的像當(dāng)初那樣為了自己去堅(jiān)持,,如果可以做到,,就一定會(huì)成功,。
李安強(qiáng):這是一個(gè)性格有點(diǎn)內(nèi)向的同學(xué),但就是在北京電銷,,他有了很大的進(jìn)步與提高:在近兩個(gè)月的工作經(jīng)歷中,,他撥打了近10000個(gè)電話,很努力,,很認(rèn)真,,他學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)的其他伙伴相處,怎樣與客戶交流,、對(duì)自己的綜合能力和素質(zhì)有了較大的提升與進(jìn)步,,不管有沒(méi)有業(yè)績(jī),不管出不出單,,只要堅(jiān)持過(guò),、努力過(guò),就不會(huì)留有遺憾,,他說(shuō):“不管以后做什么,,有了這次的經(jīng)歷就沒(méi)有什么可怕的了,這次實(shí)習(xí)將是我一生的財(cái)富,,如果讓我從新選擇一次,我依然會(huì)來(lái)中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷中心,。”
楊宜煜:班組長(zhǎng)對(duì)我們都很好,,很用心的輔導(dǎo)和培養(yǎng)我們,每天都幫助我們解決線上問(wèn)題以及出現(xiàn)的心理問(wèn)題,經(jīng)常與我們談心。在電銷中心,,我們要有良好的心態(tài),面對(duì)其他伙伴的出單,我們要冷靜,不可急躁,,即使有客戶拒絕,,也不要煩,,要有耐心,,保持樂(lè)觀的心情,,相信下一個(gè)電話可能就是你的成交客戶。同時(shí),,你還得學(xué)會(huì)勤奮和努力,,要知道沒(méi)有“不勞而獲”的事情,在這里,,我的口才和語(yǔ)言組織能力都得到了提高,,對(duì)專業(yè)的知識(shí)也有了進(jìn)一步的了解,為以后的工作各方面都積累了有用的經(jīng)驗(yàn),。
郝慶娜:電銷工作極具挑戰(zhàn)性,,不僅考驗(yàn)一個(gè)人的耐力、抗挫力,,更加考驗(yàn)一個(gè)人的學(xué)習(xí)與反應(yīng)能力,。打了一個(gè)多月的電話,在6月29日出了第一張保單,,終于感受到“付出肯定會(huì)有回報(bào)”的說(shuō)法,,之后又出了兩張線上,不過(guò)都沒(méi)有收回來(lái),,這樣才認(rèn)識(shí)到客戶也是有自己的想法,,要想成為一名專業(yè)的電銷人,不僅要推銷好產(chǎn)品,,更重要的是推銷好自己,,憑什么客戶要把個(gè)人的基本資料告訴一個(gè)根本不認(rèn)識(shí)的人?所以通過(guò)電話,要與客戶建立良好的信任關(guān)系,,讓客戶滿意產(chǎn)品,,滿意公司,,更重要的是滿意服務(wù)。要每天懷有一顆積極樂(lè)觀向上的心態(tài),,告訴自己:我是最棒的,。