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營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)(十五篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-18 19:28:29
營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)(十五篇)
時(shí)間:2022-12-18 19:28:29     小編:zdfb

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),,更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,,趨利避害,,避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)篇一

一,、工作業(yè)績(jī)完成情況

完成營(yíng)銷業(yè)績(jī),;完成營(yíng)銷物料的設(shè)計(jì)與制作,;完成媒體推廣的執(zhí)行,;完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作,;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成xx排屋開(kāi)盤準(zhǔn)備工作,;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí),;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì),;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示,。

二,、勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)

接觸營(yíng)銷策劃工作之后,,才清楚明白到,工作量雖不大,,卻要學(xué)的是無(wú)比的多,,營(yíng)銷知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,但正因如此,,我樂(lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作,。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn),,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,,這樣才能更好的為客戶服務(wù),,讓客戶感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì),,堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,,我在日常營(yíng)銷工作中,,充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的營(yíng)銷技巧和客戶維護(hù)方式,,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。

三,、明年工作計(jì)劃

做好營(yíng)銷服務(wù)工作,。在工作中,我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,,通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌,、周到,、用心的服務(wù),,贏得市場(chǎng)和客戶的信任,在潛在客戶和老客戶的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象,,從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù),,為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷成功奠定良好的基礎(chǔ),也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源,。

做好營(yíng)銷策劃工作,。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí),經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng),,及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)營(yíng)銷的各種信息,,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,,了解市場(chǎng)的最新資料,把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì),,認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議,從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷策略服務(wù),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,,理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,,進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。提升自身綜合素質(zhì),。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程,,從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,,再到營(yíng)銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣,,在營(yíng)銷過(guò)程中,,才能把客戶提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),以便改進(jìn)產(chǎn)品,,提高居住品質(zhì),。完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。

總之,,在這充滿希望的新一年里,,我將全力服務(wù)公司,熱愛(ài)崗位,,勤奮工作,,繼續(xù)學(xué)習(xí),,用使命般的激情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),,為客戶制造感動(dòng),,為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)篇二

20xx年即將過(guò)去,,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的營(yíng)銷經(jīng)理工作,,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的營(yíng)銷經(jīng)理工作做一下總結(jié),。

目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把營(yíng)銷經(jīng)理工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的營(yíng)銷經(jīng)理工作做的更好。

下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年x月份到公司營(yíng)銷經(jīng)理工作的,,x月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,,我是沒(méi)有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。

為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我經(jīng)常請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任,。

所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn):

1.對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。

2.在與客戶的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

3.本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。

下面是公司20xx年總的銷售情況:

xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),,在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn),。

市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,??梢杂眠@一句話來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),,永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

20xx年工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作可以作為主要的工作來(lái)做:

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)xxx,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷售人員出差,,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),,完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,,約好的客戶突然改變行程,,毀約,車輛不在家的情況,,使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的,造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi),。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,每日,。以每月,,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),,并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)篇三

一年來(lái)成績(jī)總結(jié)未覺(jué)池塘春草夢(mèng),,門前白雪已皚皚,。時(shí)光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目,。營(yíng)銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,通過(guò)內(nèi)部人員的共同努力,,各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī),,并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):

1,、白坯銷售狀況:實(shí)際銷售米數(shù)2,,440萬(wàn)米,折合米數(shù)3,,265萬(wàn)米,,達(dá)成率90。7%,;銷售金額1,。37億元,達(dá)成率114,。4%,。

2、成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí),,成品銷售也取得了一定的成效,,完成銷售米數(shù)36萬(wàn)米,銷售額345萬(wàn)元,。

3,、全年銷售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米,,折合米數(shù)556萬(wàn)米,,銷售額1,960萬(wàn)元,,占總銷售額的14,。3%。

4,、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念,,將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,不僅提升了利潤(rùn)空間,,還超額14,。4%完成了銷售額目標(biāo),。

5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息,,例如cnt231001布種,,能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,,我科此布種完成銷售米數(shù)324萬(wàn)米,,折合米數(shù)393萬(wàn)米,銷售金額2,,335萬(wàn)元,。

6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。

7、根據(jù)原料價(jià)格,、市場(chǎng)變化情況,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。

8,、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作,。

9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作,。

10,、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù),,并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理,。

二部門存在問(wèn)題點(diǎn)回首20xx年,雖然有成績(jī),,但部門工作依然存在不足,,現(xiàn)做如下分析:

1、白坯銷售數(shù)量只完成90,。7%,,未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。

2,、下半年貨款控制力度不夠,導(dǎo)致超期帳款較多,,截止20xx年12月31日全年回款率只達(dá)84%,。

3、幾家市場(chǎng)客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。

明年之工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間,,在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,,衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng),也感謝各位同事的支持與幫助,。20xx年我們營(yíng)銷部全體成員將同心協(xié)力,,一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作:

(一)營(yíng)銷科方面

1、銷售方面:白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3,,600萬(wàn)米,,銷售額1。2億元,;成品銷售50萬(wàn)米,,銷售額500萬(wàn)元。

2,、銷售重點(diǎn)方面:把精力著重放在訂單型客戶上,,同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷售力度,,計(jì)劃銷售米數(shù)折合750萬(wàn)米,,銷售額2,500萬(wàn)元,。

3,、貨款回收方面:嚴(yán)格控制超期貨款,減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生,。

4,、人員方面:進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),營(yíng)銷科再細(xì)分小組,,提高各成員的主人翁意識(shí),。

5、客戶維護(hù)方面:每月制定拜訪計(jì)劃,,做到對(duì)老客戶的訂單無(wú)一遺漏,,同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。

(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面

6,、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn),,使報(bào)價(jià)更加合理化。

7,、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,,同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi)臺(tái),,并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。

8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與,多找信息,,提點(diǎn)子,,并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng)。

四對(duì)公司之建議1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。

2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,,比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,,讓員工更有歸屬感。

五 備注回顧20xx年是有意義,,有價(jià)值,,有收獲的一年,祝愿臺(tái)華更加蓬勃發(fā)展,,臺(tái)華人的生活更加美好幸福,!

營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)篇四

20xx年是保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,同時(shí)也xx保險(xiǎn)發(fā)展歷重要的一年,,xx營(yíng)銷區(qū)部以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,,明確經(jīng)營(yíng)思路,把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),,積極有效地開(kāi)展工作,,取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒,,現(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下:

總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào),,今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量,,在這種市場(chǎng)環(huán)境中,,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理,。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,,認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),而是應(yīng)該積極地開(kāi)拓市場(chǎng),,這是兩種不同的發(fā)展觀念,,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī),,轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念,,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。

對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),,取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,,要看到xx保險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源,并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng),。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,,才為xx區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力,區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動(dòng),,健康向上的精神面貌,。

區(qū)部在年初制定了針對(duì)整個(gè)年度的工作方向,并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,,與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀,,做到目標(biāo)明確,獎(jiǎng)懲有據(jù),,增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心,;在一年的工作當(dāng)中,區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo),,制定月工作目標(biāo),,并且不斷地通過(guò)月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)的績(jī)效分析,,用數(shù)據(jù)說(shuō)話,,追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況。在每次經(jīng)策會(huì)上,,區(qū)部會(huì)公布各級(jí)主管的個(gè)人舉績(jī)和增員情況,,激勵(lì)各級(jí)主管“打鐵還需自身硬”,身先士卒帶動(dòng)屬員,。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法,,引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo),。

區(qū)部從早會(huì)經(jīng)營(yíng),、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面,,加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,,團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,,團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。為了做好出勤管理,,區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法,,取消了兼職的說(shuō)法,對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制,,要在全區(qū)部樹(shù)立制度意識(shí),,明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,,養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行,加上有效的監(jiān)督機(jī)制,,使我區(qū)部出勤率始終在70%以上,,有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。

增員工作發(fā)展滯后,,團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低,,特別是城區(qū)團(tuán)隊(duì),急需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,,開(kāi)拓高端客戶市場(chǎng),。新人出單率、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高,,大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要,,整體水平有待提高,;團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足,人均產(chǎn)能,、件均保費(fèi)仍然偏低,,與市場(chǎng)要求有差距。

繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,,按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項(xiàng)工作,。抓好基礎(chǔ)管理工作,確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量,、舉績(jī)率,、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。做好銷售支持,,搭建銷售平臺(tái),,促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)。大力開(kāi)展增員活動(dòng),,特別是城區(qū)增員工作,,要以區(qū)部層面運(yùn)作,,努力提高增員質(zhì)量。建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系,,抓好主管培訓(xùn),、新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,,提高各級(jí)人員水平,。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展,。

營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)篇五

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,,作為石城石業(yè)的一名員工,,我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,石城人之拼搏的精神,。

我是營(yíng)銷部門的一名普通員工,,剛開(kāi)始我對(duì)石材方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我接受了張總為期一周的知識(shí)培訓(xùn),,我很快了解到公司的性質(zhì)及其砂巖市場(chǎng)的前景,,我深深覺(jué)到自己和企業(yè)身肩重任。作為企業(yè)的門面,,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,,還要廣泛了解整個(gè)石材市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在市場(chǎng)的前沿。培訓(xùn)后,,我們開(kāi)始跑業(yè)務(wù),,開(kāi)始奔波于臨汾市的各個(gè)大工程和施工場(chǎng)地,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,,我已成為一名合格的銷售人員,,并且努力做好自己的本職工作。

應(yīng)石材市場(chǎng)的美好前景和需求,,公司于8月與古玩城進(jìn)行合作,,共同完成銷售工作,,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在這段時(shí)間,我和褚經(jīng)理,。馬靜積極配合大寧公司的員工,,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,完成價(jià)格的制定,開(kāi)始了臨汾市第一家樣品工程,,九月十月開(kāi)始全力投入,,以天氣寒冷不能供產(chǎn)品而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,,我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),,尤其是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的積累,使自己各方面都所有提高,。

年底又于廣東公司合作,,。在此期間主要是針對(duì)荒料的銷售,。由于時(shí)間和運(yùn)輸條件有限,,年底只能達(dá)成荒料的合作,這也是企業(yè)的又一大業(yè)務(wù),,這其中與蔚總和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的,。

xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,,新的氣象,,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,更是狹路相逢勇者勝,。

①調(diào)整營(yíng)銷思路,,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有目標(biāo)的調(diào)整,加大了宣傳,!

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過(guò)程管理,,工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法,,形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài),,也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決,,依據(jù)產(chǎn)品特有性質(zhì)和用途,,采用“堅(jiān)持公司利益原則,,以工程實(shí)用可用方針”的指導(dǎo)思路,從而使業(yè)務(wù)作大做強(qiáng),。

①我對(duì)公司的指示精神理解不夠,,客戶定位不夠穩(wěn)定,沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶,,部分客戶選擇方面存在一定失誤,!

②我的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在不規(guī)范狀況,。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上和個(gè)人提成,,卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。

③公司產(chǎn)量也沒(méi)太大規(guī)模,,就古玩城情況出現(xiàn)供不應(yīng)求,,甚至斷貨,建議新的一年有充足的備貨和良好的生產(chǎn)質(zhì)量,。客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是低價(jià)格問(wèn)題,,所以很多未接受,,甚至根本無(wú)終端意識(shí),直接將公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品,。建議公司產(chǎn)品獨(dú)有特性和優(yōu)勢(shì)更好開(kāi)拓和做大市場(chǎng),,使我們的砂巖在市場(chǎng)上能獨(dú)樹(shù)一幟!

首先邁出校門的半年,,我體會(huì)了理論和實(shí)際脫節(jié)的情況,,以后的工作學(xué)習(xí)我會(huì)把理論應(yīng)用到實(shí)際。

公司也給我機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)和接待顧客,,我珍惜每次機(jī)會(huì),,我會(huì)在石城逐漸成長(zhǎng)!

在公司,,為人處世我也開(kāi)始成熟,,公司每個(gè)成員都和友善,經(jīng)理和董事長(zhǎng)都很關(guān)心我們,!時(shí)間說(shuō)明一切,,用心去看待一切!我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)做人,,兢兢業(yè)業(yè)工作,!

就全國(guó)市場(chǎng)分析。山東萊州,、廣東云浮,、福建廈門以及新疆,、廣西等地的石材工貿(mào)基地雖然已經(jīng)漸成規(guī)模,但東部沿海地區(qū)的市場(chǎng)趨近飽和,,而我國(guó)中西部省份有著豐富的石材礦山資源有待開(kāi)采加工利用,。鄒傳勝表示,目前擁有豐厚石材礦山資源,,但開(kāi)發(fā)潛力仍未被挖掘的中西部省份已經(jīng)成為眾石材企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注地區(qū),,有望成為新興石材加工貿(mào)易基地。依托當(dāng)?shù)氐氖牡V山資源和相對(duì)較低的勞動(dòng)力成本,,新的一年我們石城石業(yè)的效益將越來(lái)越明顯,。作為一名銷售員工,我會(huì)在新的一年自我更新,,再接再歷,,努力創(chuàng)造輝煌!

營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)篇六

本人自去年年底受聘于公司市場(chǎng)營(yíng)銷部以來(lái),,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,積極展開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)查、中心開(kāi)業(yè)及中心推廣一系列工作,?;厥走@一年來(lái)的工作,盡管市場(chǎng)營(yíng)銷部為公司的貢獻(xiàn)微薄,,但總算邁出了發(fā)展的第一步,。在公司工作一年來(lái),完成了一些工作,,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中取得了一些收獲,,也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足,以下是自己對(duì)一年來(lái)工作方面的總結(jié),。

xx行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、媒體中展開(kāi)收集,主要是通過(guò)xx行業(yè),、xx相關(guān)行業(yè),、xx口碑等信息中搜集。渠道包括:xx機(jī)構(gòu),、金融機(jī)構(gòu),、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī),;物業(yè)協(xié)會(huì),、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料,;廣告代理,、媒體以及公共圖書館,、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料。

項(xiàng)目信息包括擬建,、在建工程項(xiàng)目,,按照功能分類匯總,并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況,,開(kāi)發(fā)商,,使用者等進(jìn)一步調(diào)查,以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息,,作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料,。此外,項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性,。對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、投資商、開(kāi)發(fā)商,、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總,,整合存檔,。

市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù),通過(guò)對(duì)所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,,市場(chǎng)調(diào)研收集到的所有信息及時(shí)錄入,將為今后的工作提供便利,。目前,,xx市場(chǎng)各方面信息量相對(duì)較少,而且不很全面,,將在今后的工作中進(jìn)一步完善,。存在不足及改進(jìn)措施:部分信息錯(cuò)誤、過(guò)期,,影響到推廣進(jìn)程,,今后的市場(chǎng)調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。市場(chǎng)調(diào)研力度不夠,,需加強(qiáng),,拓展更多的調(diào)研渠道,投入更多的精力于調(diào)研工作,,以獲得更多,、更全面的市場(chǎng)信息。信息未能系統(tǒng)整合,,不便于查閱,,需要建立完善的市場(chǎng)部信息庫(kù),。

開(kāi)業(yè)活動(dòng)今年也做了不少了,開(kāi)業(yè)活動(dòng)花費(fèi)費(fèi)用高且效果不是特別好,。我認(rèn)為不如把開(kāi)業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用放在宣傳或者推廣上,。存在不足及改進(jìn)措施:開(kāi)業(yè)活動(dòng)盡量取消,或者以專家講座的形式出現(xiàn),。多情媒體,,盡量盡可能的在短時(shí)間內(nèi)帶來(lái)患者。

1,、軟文:軟文形式相對(duì)于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進(jìn)行傳播,。相對(duì)容易取得良好的效果。不過(guò)由于線下軟文的載體只存在于報(bào)紙雜志等形式刊登,,所以價(jià)格和宣傳次數(shù)受限制,。所以在未來(lái)宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,而在小城市或刊登費(fèi)用低廉的地區(qū)可以采用這種方式,。

2,、滾動(dòng)字幕:xx廣告是今年在多個(gè)中小型城市中采用的宣傳手段,xx宣傳價(jià)格低廉,,宣傳面積廣泛,,且因?yàn)橥ㄟ^(guò)各地方有線電視臺(tái)播放,所以在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹?qiáng)制性,,取得一定的效果,。不過(guò)由于將來(lái)越來(lái)越嚴(yán)格的管理和限制,未來(lái)這種宣傳手段可能隨著管制的嚴(yán)格而漸漸取消,。

只有擺正自己的位置,,熟悉本部門基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,,沒(méi)有熟練的專業(yè)知識(shí),,就不能勝任這項(xiàng)工作,熟悉專業(yè)知識(shí)是做好工作的前提,。由于工作實(shí)踐比較少,,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),工作中還存在很多不足之處,,自己要自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng),,努力適應(yīng)這分工作。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ),,還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促,。

自己要主動(dòng)融入集體,處理好各方面的人際關(guān)系,才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。態(tài)度決定一切,,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,,每個(gè)公司,、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,,自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,,自己就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對(duì)自己一種承諾,,工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可,。

必須要堅(jiān)持原則落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真做到管理,,才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé),。崗位職責(zé)是自己的工作要求,也是衡量自己工作好與壞的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),,必須要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任,。使自己在工作中的價(jià)值的到化展現(xiàn),。

要樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力,。努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力,,才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己時(shí)刻提醒自己,,工作中只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作不能有絲毫的馬虎與怠慢,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。

我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持與教誨。在以后的工作中,,我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn),,克服不足,愛(ài)崗敬業(yè),,端正自己不良的工作態(tài)度,,摸索實(shí)踐。通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技能,加以做的更好,。也希望我們這個(gè)集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀,。

營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)篇七

不知不覺(jué),新的一年又將來(lái)臨了,?;仡欉@一年的工作歷程,作為xxx公司廣告部的一名銷售人員,,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,,xxx公司人為之拼搏的可貴精神。下面,,我就將我xxxx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié):

我是xxx公司銷售部的一名銷售人員,,主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購(gòu)買專員的媒介排期與投放工作,推薦合作,,以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量,。2xxx年,我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),,并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),,與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xxx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點(diǎn),,銷售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益,。這一年來(lái),我銷售部門堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)客戶、挖掘潛在市場(chǎng),,利用我公司的xxx帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,,并取得了較好的效果。

隨著xx產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,,信息在市場(chǎng)銷售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用,,信息就是效益,。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),,向信息要效益,,通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析,、整理,,將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?;N忆N售部門通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。與此同時(shí),,我們建立了客戶檔案,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,,并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。2xxx年度,我銷售部門定下了xxx的銷售目標(biāo),,年底完成了全年累計(jì)銷售總額xxx,,產(chǎn)銷率xx%,貨款回收率xx%,。年度工作任務(wù)完成90%,,主要業(yè)績(jī)完成90%。

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,,責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,,我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?,不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策,,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷售目標(biāo)。在工作中,,我努力做到與同事友好相處,,面對(duì)工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),,對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,,我認(rèn)真分析研究,并虛心接受,。

回顧這一年來(lái),,我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,,團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績(jī),。但是,仍然沒(méi)有百分之百完成任務(wù),,這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣,成績(jī)都是屬于過(guò)去的,。展望未來(lái),,擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多,,任務(wù)也很艱巨,。但是,作為xxx公司的銷售人員,,我不應(yīng)該畏懼困難,,反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在2xxx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),,全力以赴的做好2xxx年度的銷售工作,,要深入了解xxx的動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng),,為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī),。

喜迎新春,祝我們xx公司在2xxx年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓,,走在xxx行業(yè)的尖端,,向我們的理想靠攏。

營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)篇八

20xx年即將過(guò)去,,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面做一下簡(jiǎn)要的銷售工作總結(jié)。

我是今年x月份到公司工作的,,同時(shí)開(kāi)始組建銷售部,,進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解,。可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,,逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)努力,也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,,有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),,但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,,影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。

在將近x個(gè)月的時(shí)間中,,經(jīng)過(guò)營(yíng)銷部全體員工共同的努力,,討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,公司宣傳資料《至客戶的一封信》,,為各媒體廣告出謀劃策,,提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的`核心語(yǔ)句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,,不畏嚴(yán)寒,,在稅務(wù)大廳,高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,,為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),,與銷售部運(yùn)行制度,,工作流程,團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

從營(yíng)銷部門銷售業(yè)績(jī)上看,,我們的工作做的是不好的,,可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷售部是今年x月中旬開(kāi)始工作的,,在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xxx個(gè),,加上沒(méi)有記錄的概括為xxx個(gè),x個(gè)月的時(shí)間,,總體計(jì)算x個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量x個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖,。對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)篇九

說(shuō)起銷售,,每個(gè)做銷售的人都有自己的心得體會(huì),下面我談?wù)勛约哼@幾年做銷售的一些感悟,。

一,、耐心

在得知a公司有擴(kuò)建項(xiàng)目后,我去拜訪a公司關(guān)鍵人時(shí)他告訴我以前一直使用s公司的產(chǎn)品,,合作的也很愉快,,并且很明確的告訴我不會(huì)再考慮其他公司的產(chǎn)品了。

該客戶的擴(kuò)建工程共分三期,,目前是一期工程,。我按照計(jì)劃每三周左右打電話給該關(guān)鍵人,最開(kāi)始電話里我并不和他聊產(chǎn)品,,而是問(wèn)候他,。比如:工作忙不忙啊、順不順利啊,、保重身體之類的,。從最開(kāi)始的兩三分鐘到后來(lái)甚至半個(gè)多小時(shí)的朋友似的聊天。半年后的某一天突然接到他給我打電話來(lái)說(shuō)他們公司用的s公司產(chǎn)品出了問(wèn)題,,由于s公司的人員變動(dòng)不能及時(shí)給他們解決問(wèn)題,,問(wèn)我公司能不能幫他們解決一下,我立即答應(yīng)了他,,馬上安排技術(shù)人員前去,。問(wèn)題解決后他非常感激我。在該公司的二期擴(kuò)建項(xiàng)目中選用了我公司的產(chǎn)品,。從第一次拜訪到最終和該公司合作共花了十六個(gè)多月,,第三期工程現(xiàn)在還未啟動(dòng)。

后來(lái)他告訴我說(shuō):現(xiàn)在和他打交道的廠家很多,,打電話全是聽(tīng)他說(shuō)他公司是多么多么的不錯(cuò),,產(chǎn)品是如何如何的好,每次接到這些電話都很煩,。而你打電話來(lái)則讓我感覺(jué)輕松些,,有時(shí)你的一聲問(wèn)候讓我很受感動(dòng)。現(xiàn)在工作都很忙并且壓力很大,工作中難免會(huì)遇到一些麻煩,,偶爾能收到一聲問(wèn)候讓人感到很舒心,。以前一直和s公司合作挺愉快,所以開(kāi)始并不想冒險(xiǎn)和其他公司合作,,即使價(jià)格便宜些,。后來(lái)慢慢接觸你后覺(jué)得你這個(gè)人挺可靠,愿意交你這個(gè)朋友,,通過(guò)對(duì)上次那個(gè)小問(wèn)題的接觸,,我覺(jué)得你公司的服務(wù)也還是挺不錯(cuò)的,所以最后決定把這次機(jī)會(huì)給你,。

做銷售的人都知道,有些銷售像馬拉松,,將產(chǎn)品銷售到有些公司需要一年,、兩年甚至更久,我們需要的是慢慢的和客戶接觸,,耐心地獲得客戶信任,。

二、細(xì)心

在與b公司技術(shù)負(fù)責(zé)人切磋完畢后,,該負(fù)責(zé)人叫我再去物質(zhì)部的z,,在商務(wù)方面是由z在負(fù)責(zé)(技術(shù)都差不多的情況下選擇誰(shuí)是z說(shuō)了算)。了解了一些關(guān)于z的事情后然后去找z,,他所在的是個(gè)大辦公室,,有很多人,當(dāng)我找到z給他介紹完后,,他對(duì)我“打官嗆”:“好的,,知道了,留份資料需要時(shí)給你打電話吧!”說(shuō)完就做他自己的了,,找他留個(gè)電話,,他說(shuō)他到時(shí)給我打電話。當(dāng)時(shí)我想他沒(méi)有明確的趕我出去,,我先呆一會(huì)兒看看有沒(méi)有其他的機(jī)會(huì),。過(guò)了一會(huì)兒我發(fā)現(xiàn)他在word表格中累計(jì)時(shí)用計(jì)算器,這時(shí)我主動(dòng)過(guò)去對(duì)他說(shuō):可以直接用word里的工具進(jìn)行直接求和和平均,,快速并且準(zhǔn)確,。他說(shuō)“怎么用你教教我”。我就一步一步地教他,,他用后非常高興的說(shuō):“原來(lái)用這個(gè)東西這么方便,,以前不知道有這么方便害得我一直用計(jì)算器,麻煩死了,?!蔽疫€教了他一些其他技巧,,他非常高興,慢慢地他對(duì)我有了好感,,主動(dòng)和我聊起來(lái),。最后走時(shí)他留給我了他的電話和手機(jī)……(與其合作是自然是的事了)

在銷售中遇到被人拒絕是常事,但被人拒絕后再找什么機(jī)會(huì)接近對(duì)方,,有時(shí)是需要細(xì)心的觀察才可以發(fā)現(xiàn)的,。

三、信心

做銷售不是一帆風(fēng)順的,,就像在大海航行的水手遇到風(fēng)浪一樣總是難免的,。當(dāng)初,我被安排到一個(gè)新的市場(chǎng)去的時(shí)候曾連續(xù)七個(gè)月沒(méi)有簽單,。

剛開(kāi)始我對(duì)自己充滿信心,,但連續(xù)四個(gè)月都沒(méi)有“開(kāi)張”時(shí)我便堅(jiān)持不住了,很想放棄,。這塊市場(chǎng)的需求量很大,,就這樣放棄的話我又覺(jué)得不甘心。如果放棄只能用一個(gè)詞來(lái)形容我:無(wú)能!何況公司并沒(méi)有責(zé)怪我,,領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常關(guān)心我,、問(wèn)候我,沒(méi)給我任何壓力,。不行,,我必須做出成績(jī)來(lái),不能讓公司失望,,也不能讓自己失望…… 做銷售的人都必需要有信心,,但如果只有信心,我想再多的信心也會(huì)被失敗耗光的……

四,、關(guān)鍵人先找上面

得知d公司近期有需求,。了解到j(luò)是技術(shù)專工,w是他的主任,,采購(gòu)主要用他們兩人負(fù)責(zé),,但本次我公司所涉及的設(shè)備通常情況下是由j說(shuō)了算。我去d公司找到了j并和其建立關(guān)系,,并間接性的問(wèn)他是否需要找一下w,,j說(shuō)你去和他打個(gè)招呼就可以了,這個(gè)項(xiàng)目主要是他在負(fù)責(zé),,并告訴我說(shuō)價(jià)格只要適中就行,。我按照他所說(shuō)的做了。將這次參與競(jìng)爭(zhēng)的單位一貫的報(bào)價(jià)進(jìn)行了仔細(xì)分析然后報(bào)了一個(gè)中間價(jià),滿懷信心的等待結(jié)果,。而結(jié)果卻讓我大失所望,。最后被s公司以最低價(jià)拿下來(lái)了。后來(lái)了解到,,w在看到技術(shù)都差不多的情況下選擇了最低價(jià),。而這個(gè)重要的“反常”(通常情況下是選擇中間價(jià))的決定是j所不能左右的,。

這次失敗的教訓(xùn)告訴我:關(guān)鍵人得先從上面找起,。

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng),,嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?;厥走^(guò)去一步步的腳印,,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn):

1、“堅(jiān)持到底就是勝利”

堅(jiān)持不懈,,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近,。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍,。持續(xù)的工作,,難免會(huì)令人疲倦,放松一下是人之常情,,在最困難的時(shí)候,,再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,,放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個(gè)電話,多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),,讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

2,、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),,把握時(shí)機(jī)。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾,,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息,,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁,沒(méi)誠(chéng)意”,,導(dǎo)致一些客戶流失,,應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實(shí)信息,,把握買房者的心理,,在適當(dāng)時(shí)機(jī),一針見(jiàn)血的,,點(diǎn)中要害,,直至成交。

3,、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn),。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,,喜愛(ài)自己的產(chǎn)品,保持熱情,,熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),,點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī),。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,,又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶,,致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,,也是我最值得驕傲的,。

4、保持良好的心態(tài),。

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,,積極、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,,而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),,總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)實(shí)生活中,,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,,總是像兔子一樣活蹦亂跳,,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,,想休息,。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,,像是烏龜一般,,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,,方法正確,,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),,運(yùn)氣總有用盡的一天,。

一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

對(duì)于外貿(mào)來(lái)說(shuō),b2b是一個(gè)大勢(shì)所趨, 畢竟并不是所有的人都能碰到一個(gè)能讓你參加廣交會(huì),參加法蘭克福展的老板或公司的. 那么, 使用/利用b2b就將是你工作中一個(gè)很重要的部分.

如何使用b2b, 怎么更好地利用b2b, 每個(gè)人都有著自己獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)與所得. 因此,待開(kāi)此貼, 希望各位福友們寫出你的經(jīng)驗(yàn)心得,讓大家一起分享你的成功的歡樂(lè)!

主題要于b2b的使用相關(guān),具體內(nèi)容不限,但最好能有具體的操作過(guò)程或感想等. 要求實(shí)實(shí)在在的話語(yǔ), 切記空話談空談.

此外,對(duì)于回復(fù)者,本論壇將給予相應(yīng)的福步幣獎(jiǎng)勵(lì)! 歡迎大家積極投稿!

以下是我第一周的體會(huì)

發(fā)布selling leads是很機(jī)械的 一度發(fā)到頭暈眼花邊發(fā)還得邊搜索網(wǎng)站上有關(guān)公司產(chǎn)品的buying leads 希望在第一時(shí)間和客戶聯(lián)系上(但是好多buying leads的時(shí)間都是xx年xx年甚至還有xx年的 也沒(méi)辦法通過(guò)網(wǎng)站的email給客人信息對(duì)方很可能長(zhǎng)時(shí)間不登陸查詢不

辛苦兩天沒(méi)任何動(dòng)靜心里很急尤其mic審核通過(guò)的時(shí)間又長(zhǎng)于是俺就寫了一封email給他們客服部沒(méi)想到馬上就通過(guò)了是不是開(kāi)了個(gè)后門呢其間我注冊(cè)ecplaza的時(shí)候一直收不到系統(tǒng)的信件 我也發(fā)了email去詢問(wèn)很快就解決了

然后還有點(diǎn)空閑時(shí)間就在搜索引擎上搜索潛在客戶還是用產(chǎn)品+importer的方法找到了一些國(guó)外網(wǎng)站 對(duì)準(zhǔn)它的contact us也不管是manufacturer還是importer都發(fā)enquiry過(guò)去了 今天看到這里的帖子才知道還可以用產(chǎn)品+distributor,buyer之類的

還有件很重要的事情是要經(jīng)常去更新你的產(chǎn)品信息和repost你的selling leads 否則都跑到后面去了 要爭(zhēng)取排在前面增加自己的可見(jiàn)度

最后祝各位好運(yùn)找到大客戶嘿嘿

純粹是展示, 但不要小看這個(gè)展示的作用, 有一些美加地區(qū)和中東的客戶經(jīng)常上去看, 有一些詢盤, 有成交的機(jī)會(huì). 沒(méi)有歐洲的客戶出現(xiàn). 該網(wǎng)站的工作人員曾聯(lián)系我, 是否做收費(fèi)會(huì)員, 不貴, 幾百塊錢. 后來(lái)考慮, 增加的功能也不多, 就沒(méi)有做. 看來(lái), 其實(shí)可以做一下收費(fèi). 性價(jià)比很高的.

ec21: 感覺(jué)來(lái)自韓國(guó)的詢盤較多. 歷史算長(zhǎng), 考慮到他們有buying leads, 做過(guò)18'000一年的收費(fèi)會(huì)員, 服務(wù)可以. 但 發(fā)現(xiàn)buying leads 要么是很久之前的, 要么太少. 但通過(guò)用他的客戶群發(fā)郵件發(fā)產(chǎn)品推薦, 有很多有價(jià)值的反饋, 有成交記錄. 說(shuō)明他們的客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)有價(jià)值. 沒(méi)有統(tǒng)計(jì)18'000是否賺回來(lái)了.

made-in-china: 做的是免費(fèi)的, 他們沒(méi)有人來(lái)問(wèn)我是否做收費(fèi)的. 效果也可以, 有有價(jià)值的反饋.

ali, 我們做過(guò)它的誠(chéng)信通會(huì)員, 可以找到一些外資辦事處或出口公司的求購(gòu)信息, 有用, 但太浪費(fèi)我們的時(shí)間, 窮于應(yīng)付. 中國(guó)制造商的資格太貴了, 要6萬(wàn), 我們沒(méi)有信心上, 所以沒(méi)做. 不過(guò), 每次在google 上搜, 都可以發(fā)現(xiàn)中國(guó)制造商的詢盤, 郁悶的是看不到聯(lián)絡(luò)信息. 上fob來(lái)問(wèn)有ali英文會(huì)員, 都沒(méi)回復(fù).

其它因?yàn)闀r(shí)間限制, 就沒(méi)有嘗試.現(xiàn)在,作打火機(jī)和煙灰缸,以及促銷小禮品的生意! 和上面的一樣,才換了新公司.第一周就在各種網(wǎng)站上發(fā)廣告.我在tradekey 上發(fā)的,據(jù)說(shuō)會(huì)有歐洲的客戶來(lái)看,才發(fā)了幾天,還沒(méi)有看到效果!indiatrade 我也有發(fā)的.我們是阿里的會(huì)員,中英文都有.也有來(lái)訊盤的!作外貿(mào)不滿一年,在福步學(xué)了不少,呵呵!響應(yīng)一下樓主的號(hào)召,,現(xiàn)在大家分享一下我第一次使用b2b的心得。

如何得知b2b:那是二年前的事情了,,剛從校門出來(lái),,在一家家具廠做業(yè)務(wù)。對(duì)b2b什么的貿(mào)易平臺(tái)全然是不懂,,然而有一天,,一個(gè)電話打進(jìn)了辦公室,說(shuō)是ecplaza的,,來(lái)自韓國(guó),,從那時(shí)才了解到有這個(gè)一個(gè)平臺(tái),。

一聽(tīng)韓國(guó)心里就熱乎,不懂也不了解,,然后就聊著,,說(shuō)要來(lái)我們公司,那也沒(méi)有關(guān)系,,要來(lái)就來(lái)吧,,到時(shí)自會(huì)有老板來(lái)與他談,我也可以順便看看韓國(guó)人(那時(shí)真的以為是一個(gè)韓國(guó)人打電話過(guò)來(lái)的,,不要笑我?。?)地址和自己的名字也告訴他了,就這樣掛了電話,。 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,,在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,,但還是想把自己的一些東西寫出來(lái),,即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,,完善自己的銷售水平,。

經(jīng)歷了上次開(kāi)盤,從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,,整個(gè)的銷售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中,自己的銷售能力有所提高,,慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí),。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中,在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里,,我也體會(huì)到了許多銷售心得,。在這里拿出來(lái)給大家看看,也許我還不是做的很好,,但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下,。

第一、 最基本的就是在接待當(dāng)中,,始終要保持熱情,。

第二、 做好客戶的登記,,及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,,方便展開(kāi),。

第三,、 經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤的動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心,,做好溝通工作,并針對(duì)客戶的一些要求,,為客戶做好幾種方案,,便于客戶考慮及開(kāi)盤的銷售,使客戶的選擇性大一些,,避免在集中在同一個(gè)戶型,。這樣也方便了自己的銷售。

第四,、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,,樹(shù)立自己的專業(yè)性,,同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售,。

第五,、 多從客戶的角度想問(wèn)題,這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,,為客戶提供最適合他的房子,,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購(gòu)房,。

第六,、 學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍,,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七、 無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),,那肯定是做不好的,。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),,態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極,、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,,而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心,,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)實(shí)生活中,,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,,總是像兔子一樣活蹦亂跳,,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,,想休息,。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,,像是烏龜一般,,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,,方法正確,,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天,。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,,更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,,一直做積累,,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時(shí)刻,,回首xx,,現(xiàn)將本年度我所做工作進(jìn)行總結(jié)如下:

僅在安裝設(shè)備期間,,出于大局意識(shí)、安全意識(shí)等,,寸步不離安裝人員,,從xx月xx一口氣加班到xx月xx,中間沒(méi)歇一天,。xx年xx,,為了修好電路,打著手電陪著電工加班干到晚上11點(diǎn),,后來(lái)電路終于修好了,。雖然累,但累的心安理得,,覺(jué)得心中坦蕩,,覺(jué)得對(duì)得起自己的工資,對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,。

設(shè)備維護(hù)期間做到了小故障能自主解決的從來(lái)都是及時(shí)自主解決,,解決不了的也都及時(shí)上報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明了情況,做到了盡力而為,、問(wèn)心無(wú)愧!

回想起來(lái),,那時(shí)每天來(lái)上班都懷著一種緊張而復(fù)雜的心情去工作,每天在5d最先考慮的就是安全第一,,總要考慮椅子是否安全,、螺絲是否松動(dòng)、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事,,為此總要每天打掃完影院就及時(shí)檢查一遍螺絲,,播放過(guò)程中還要時(shí)不時(shí)的跑進(jìn)倆廳看現(xiàn)場(chǎng)效果,看有沒(méi)有小孩從椅子上摔倒,、有沒(méi)有游客不適等癥狀,、看有沒(méi)有出現(xiàn)設(shè)備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵,,為此那時(shí)又每?jī)商煸O(shè)備加一次水,、每15天空壓機(jī)放一次水、每半月液壓桿打一次黃油……每天又要有充分的心理準(zhǔn)備去面對(duì)各種突發(fā)事件,,如因觀影不適而令游客現(xiàn)場(chǎng)嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了,,每次都要及時(shí)清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時(shí)也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況,,也都出于園區(qū)的高度,,忍氣吞聲,,給于了最心平氣和的解釋,,不是為別的,,只是想,只要大環(huán)境好了,,個(gè)人的苦和累,,也就不值一提了。

1,、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好了經(jīng)營(yíng)部倉(cāng)庫(kù)管理工作,,保證了出庫(kù)、入庫(kù)有記錄,,物品去處有處可查,。

2、對(duì)游客服務(wù)中心所展賣書籍,、紀(jì)念品等及時(shí)供給,,保證了游客前來(lái)購(gòu)買時(shí)候供貨通暢。

3,、與xx網(wǎng),、xx旅行社、xx網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)簽訂了代售票協(xié)議,,擴(kuò)展了我園網(wǎng)絡(luò)售票的渠道,。

4、按經(jīng)營(yíng)部部門領(lǐng)導(dǎo)指示,,搶先注冊(cè)xx文化園xx微博賬號(hào),,并在不到3個(gè)月的時(shí)間內(nèi),發(fā)送xx文化園園區(qū)相關(guān)微博xx條,,發(fā)展有效粉絲xx名,,附加插圖xx余張,為宣傳xx文化園盡了一份綿薄之力,。

5,、《xx學(xué)堂》開(kāi)播后,通過(guò)登門拜訪,、電話溝通等多種方式,,與經(jīng)營(yíng)部同事聯(lián)系教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等幾十家,,把《xx學(xué)堂》開(kāi)播以及全市中小學(xué)生免費(fèi)游園的訊息,,第一時(shí)間向外界宣傳出去。

6,、服從經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)安排,,做好了攤點(diǎn)值班工作。保證了小木屋的正常營(yíng)業(yè),并對(duì)小木屋進(jìn)行及時(shí)進(jìn)貨,,保證供給,。

7、依舊保持了一個(gè)老員工應(yīng)有的工作態(tài)度,,在專職講解員抽不開(kāi)身的時(shí)候,,出于大局意識(shí),多次自動(dòng)補(bǔ)位,,及時(shí)有效地完成了領(lǐng)導(dǎo)所安排的一些講解接待工作,,接待中對(duì)待游客一如既往態(tài)度誠(chéng)懇,無(wú)一次因態(tài)度不好,、服務(wù)不周而被游客投訴的事件,。

8、全年來(lái)團(tuán)結(jié)同事,、服從領(lǐng)導(dǎo),,積極響應(yīng)了園區(qū)安排的各項(xiàng)活動(dòng),凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動(dòng),,都積極響應(yīng)了,,并嚴(yán)格落實(shí)了園區(qū)規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律,全年上班期間無(wú)一次遲到,、早退,、曠工等記錄。

營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)篇十一

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,,我不斷加強(qiáng)工作能力,,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),,工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下:

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,,所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),,這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),,及銷售人員的相關(guān)知識(shí),,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

作為一名家具銷售員,,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,,所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),,進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,,勤奮努力,,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,,不拖延,、不誤事、不敷衍,。

通過(guò)一段時(shí)間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

1,、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,,定期回訪,,以防遺忘客戶資料。

2,、由于能力有限,,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之,,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲非常大,,但是也有一點(diǎn)的小遺憾,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好,。

回首xx,展望xx,!祝xx家具在新的一年里生意興隆,,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)篇十二

不知不覺(jué)我在xx酒店做營(yíng)銷工作已經(jīng)有一年時(shí)間了,,可能很多人會(huì)覺(jué)得這個(gè)時(shí)間過(guò)于短暫,,但是我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)的累積首先靠時(shí)間的累計(jì),最主要在于自身的努力學(xué)習(xí),!以下是我今年的工作總結(jié),。

一、對(duì)營(yíng)銷工作的認(rèn)識(shí)

營(yíng)銷是酒店經(jīng)營(yíng)重要部門,,它主要承擔(dān)酒店客房,、會(huì)議、餐飲等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的聯(lián)系工作,,達(dá)到使酒店限度盈利的目的,,保障酒店長(zhǎng)久發(fā)展并且不斷壯大。營(yíng)銷部是酒店業(yè)務(wù)活動(dòng)和對(duì)客服務(wù)的一個(gè)綜合性部門,,作為客戶與各部門之間的紐帶,,協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié),使各部門的服務(wù)工作達(dá)到客戶的要求,。

對(duì)于這份工作,,開(kāi)始的時(shí)候有許多無(wú)奈。因?yàn)橐郧皬氖率蹣枪ぷ?,記得剛?lái)的時(shí)候常被調(diào)到餐廳幫忙,,有一次在傳菜時(shí)碰到了一位舊友,當(dāng)時(shí)的我手中還端著菜,,頓時(shí)覺(jué)得自己很沒(méi)有面子,,便匆匆走過(guò),沒(méi)有上前打招呼,,此后幾天,,心里還一直不舒服,認(rèn)為自己丟了面子,,甚至后悔從事酒店工作,。看到其他經(jīng)理及后勤工作人員都和我一樣,,在餐廳忙不開(kāi)時(shí)有的當(dāng)起服務(wù)員,、有的傳菜,精神飽滿的為酒店的經(jīng)營(yíng)工作奉獻(xiàn)自己的一份力量時(shí),,我才想通了,,既然我選擇了酒店行業(yè)的工作,那么我就要熱愛(ài)這份工作,,盡自己全力去做好本職工作的同時(shí),,做為xx的一員,,還要以大局為重,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,保障酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成,。

二、與同事之間的關(guān)系

在工作中,,與領(lǐng)導(dǎo),、同事意見(jiàn)不統(tǒng)一是不可避免的,有時(shí)還會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),,但也正是通過(guò)這些事情使我一步步成長(zhǎng),。我很慶幸自己在xx工作,能夠認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo),,工作遇到難辦的事情,,是xx經(jīng)理幫我出謀劃策,,因?yàn)楣ぷ鞯氖虑樾臒┮鈦y時(shí),,是趙經(jīng)理陪在我的身邊耐心開(kāi)導(dǎo),最令我感動(dòng)的是總經(jīng)理仝總在工作中對(duì)我的悉心教導(dǎo),、和鼓勵(lì),、方式方法,使我懂得做人要有自己的標(biāo)準(zhǔn),、底限,、少走了許多彎路,在工作中有所提高,。

三,、學(xué)習(xí)方面

在這一年的工作期間,我學(xué)到了很多的東西,,不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識(shí),,更重要的是為人處世的道理。這個(gè)社會(huì)本來(lái)就很復(fù)雜,,很多時(shí)候所需要面對(duì)的不單單是工作,,還有與人相處的微妙關(guān)系,很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來(lái)得心應(yīng)手,,而這一切,,都是從書本和學(xué)校所學(xué)不到的。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處,,比如,,作為酒店的員工,我說(shuō)話比較直接偶爾會(huì)和客戶或單位同事發(fā)生一誤解,,但我始終都讓自己保持一種寬容,,平和的心態(tài)去化解一切的不愉快,,我相信只要用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待別人,別人也會(huì)同樣對(duì)待你,。同時(shí)也善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),,尤其是別人在處理問(wèn)題時(shí)的優(yōu)點(diǎn),借鑒的同時(shí)也在學(xué)習(xí),,以彌補(bǔ)自己的不足,。

一年的工作,品嘗了酸澀和挫折,,忍受過(guò)委屈和誤解,,甘苦自知,冷暖自明,,但都堅(jiān)持了下來(lái),,我想,我可以說(shuō),,我是一個(gè)心靈的強(qiáng)者,,我不允許自己保存哪怕一丁點(diǎn)的驕傲和傲慢,不允許自己犯任何不可原諒的錯(cuò)誤,,認(rèn)認(rèn)真真,,腳踏實(shí)地,用自己的素質(zhì)來(lái)成就自己,,以更高的要求和目標(biāo)鞭策自己,。我踏上了工作崗位,但這只是剛剛的起點(diǎn),,今后的還有更長(zhǎng)的路需要自己去走,,更多的坎坷需要自己去踏平,還有更高的臺(tái)階需要自己去邁,。在今后的路上,,我會(huì)保持清醒的認(rèn)識(shí),在已有的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,持之以恒,,巾幗不讓須眉,我有這份勇氣和信心,。

營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)篇十三

在過(guò)去的一年里,,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的.密切配合下,基本完成了年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作總結(jié)如下:

一、對(duì)外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,,拓展了自己的市場(chǎng),。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,,爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),今年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上,,由于酒店所處的地理位置所限,,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,,有針對(duì)性的走訪客戶,,及時(shí)與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),,分類定期的回訪,同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。同時(shí)在這一年里我們接待了多個(gè)大中小型會(huì)議,對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,,所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,,圓滿完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持,。

二、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站,,由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài),、新聞發(fā)布出去,,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

三、不足之處

對(duì)外銷售需加強(qiáng),,現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少,;對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解,。在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,,考慮的問(wèn)題也不夠全面,。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,,從而減少工作失誤,。

營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)篇十四

20xx年的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾,。營(yíng)銷我們一直在學(xué)習(xí),,在摸索。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營(yíng)銷模式,。然而又由于整年我們接待了大量的會(huì)議,,使得我們整年都很忙碌。由于人力不足,,精力有限,,我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí),沒(méi)有做到真正的營(yíng)銷,。這是我們遺憾的地方,。轉(zhuǎn)眼又到了年底,是該停下來(lái)總結(jié)一下了?,F(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下:

營(yíng)銷部至成立之初,,酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo),為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破,,全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成,。營(yíng)銷部克服了人員不足,工作量大,,會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難,,圓滿完成年初制定的11萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。截止到11月30日,,會(huì)議的總收入達(dá)到xx元,,12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月估算,全年會(huì)議收入有望突破xx萬(wàn),。這一成績(jī)的取得除了營(yíng)銷部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外,,離不開(kāi)酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心,更離不開(kāi)其他部門同事的大力支持與幫助,。20xx年圍繞更好地吸引顧客,,引導(dǎo)顧客消費(fèi),,在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,營(yíng)銷部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努力:

(1)由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順,,加之原有的桌椅數(shù)量也無(wú)法滿足大型會(huì)議的需求,,為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅、10條會(huì)議桌,、18塊新臺(tái)布,。

(2)電器方面添置了一組無(wú)線話筒、一個(gè)投影儀,、兩個(gè)無(wú)線路由器,。

(3)(1)客戶開(kāi)發(fā):20xx年?duì)I銷部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè),與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議,。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議,。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司xx網(wǎng)、xx,、xx,、等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即xx,、xx,、xx。20xx年,,酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間),。

(2)客戶的維護(hù):首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店,、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺(jué)得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議,之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì),。

其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌,,使得長(zhǎng)期在棋牌消費(fèi)的賓客也能通過(guò)積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月30日,,客房棋牌發(fā)放積分卡240張,,積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客,,穩(wěn)定客源方面取得一定的效果,。

(3)在符合條件的賓客中,選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶,。20xx年共計(jì)發(fā)放金卡17張,。

一直以來(lái),,酒店與旅行社幾乎不存在合作,今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開(kāi)始酒店陸續(xù)開(kāi)始與xx,、xx、xx合作,。截止11月30日,,酒店共接待旅行社用房383間,共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為xx元,。

除旅行社外,,20xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。四月份起,,陸續(xù)接待了諸如xx,、xx、xx,、xx,、等先后19批次的團(tuán)隊(duì),共計(jì)使用酒店客房1034間,。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入xx元,。

20xx年1月至11月期間,通過(guò)營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席,,團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為xx余元,。全年必將超過(guò)30萬(wàn)。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn),。

營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,,是酒店提高聲譽(yù),樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口,。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策,,制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向,,加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠,,所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀。不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng),、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。

營(yíng)銷部在日常的工作中,除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間,,其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與賓客交流,。或者說(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么,,無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受,,甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,,溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn),。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘9ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

20xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,但總體而言力度不夠,,還應(yīng)該有較大的上升空間,,旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%,會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%,,全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù),。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡,,這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶,,尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然,,營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的,。

20xx年,營(yíng)銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上,。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì),,那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò),、報(bào)刊,、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高,。

20xx年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前,,利用周末的休息時(shí)間,到省內(nèi)幾大的旅游城市(張家界,、吉首,、衡陽(yáng)、岳陽(yáng),、韶山等)進(jìn)行走訪,,與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系,使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店,,以確保酒店客房的收入。

20xx年?duì)I銷會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日,、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案,,綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,棋牌,,餐飲組合銷售,。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位,以限度的吸引顧客,,從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成,。

建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營(yíng)銷部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作,,相互配合,。以一個(gè)整體面對(duì)顧客,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,,創(chuàng)造效益,。

新的一年,我們必將繼續(xù)探索,,繼續(xù)學(xué)習(xí),,我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年,但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候,,我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美,但希望營(yíng)銷部在新的一年里,,各項(xiàng)工作都有起色,,有突破,有創(chuàng)新,,最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī),。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”,有付出,,就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家,。

營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)篇十五

20xx年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展,與部門的進(jìn)步同步,,我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo),、同事和客戶學(xué)習(xí),以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索,,在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步,,在新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候,有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下,,需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧,。總結(jié)過(guò)去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備,。

責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們xx公司中很重要的一點(diǎn),可以說(shuō)是精髓之一,。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,但很多時(shí)候,,工作能否做好,,起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中,,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的,,而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,,一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人,,就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人??梢哉f(shuō),,強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求,也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì),。

跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,,特別是外貿(mào)跟單工作,輔件多,,工序煩,,稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來(lái)共同完成,,一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,,只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

我覺(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,,但只要你認(rèn)真工作,,對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求,出廠前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。少犯錯(cuò)誤就是降低成本,生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣,。做跟單員一定要有吃苦精神,,對(duì)于我們跟單員來(lái)說(shuō)有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品,有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工,,根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品,,并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),了解生產(chǎn)過(guò)程,,便于自己工作更好的開(kāi)展,。

學(xué)會(huì)做人,,處理好關(guān)系,,做好事情,。沒(méi)有永久的朋友和敵人,只有永久的利益,。從本質(zhì)上來(lái)講,,跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益,,才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人,追求的最直接的東西就是利益,,沒(méi)有錢可以賺的話,,你對(duì)他再好也沒(méi)有用。如果有錢賺的話,,其他方面要求可以適當(dāng)降低,。認(rèn)清了這一點(diǎn),在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,,就可以以拿捏好分寸,,嬉笑怒罵,收放自如,。

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