當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

銀行季度工作總結(jié)柜員 銀行季度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇一

一,、我行反洗錢(qián)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況,。

為了確保反洗錢(qián)工作順利進(jìn)行和各項(xiàng)責(zé)任落到實(shí)處，我行建立了反洗錢(qián)組織機(jī)構(gòu),，成立了支行反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由支行副行長(zhǎng)xxx同志任反洗錢(qián)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人，總會(huì)計(jì)任副組長(zhǎng),，各部門(mén),、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員，負(fù)責(zé)對(duì)反洗錢(qián)工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查;在支行營(yíng)業(yè)部設(shè)立反洗錢(qián)信息員崗位,，負(fù)責(zé)對(duì)反洗錢(qián)工作匯總和報(bào)告;在每一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備二名反洗錢(qián)工作人員,，負(fù)責(zé)對(duì)反洗錢(qián)工作進(jìn)行監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)和上報(bào),。反洗錢(qián)工作組每月采用郵件或坐談的形式針對(duì)如何認(rèn)真做好反洗錢(qián)監(jiān)管工作進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,，通過(guò)學(xué)習(xí)和工作交流，進(jìn)一步加強(qiáng)了支行反洗錢(qián)的監(jiān)管工作,。

二,、我行反洗錢(qián)內(nèi)控管理制度和責(zé)任制建設(shè)及落實(shí)情況。

我行建立了行之有效的反洗錢(qián)內(nèi)控管理制度,，制訂了反洗錢(qián)管理實(shí)施細(xì)則,，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控和篩選，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好信息收集工作,，保證盡職調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí),、準(zhǔn)確和完整;此外還建立檢查制度，每月對(duì)大額及可疑交易報(bào)告進(jìn)行抽查,，確保調(diào)查信息的真實(shí)準(zhǔn)確,，嚴(yán)防個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)因責(zé)任心不強(qiáng)而發(fā)生少填、漏填,、錯(cuò)填,、誤填等,。對(duì)反洗錢(qián)交易漏報(bào)、錯(cuò)報(bào),、不報(bào)的要追究有關(guān)人員責(zé)任,。支行通過(guò)全行集中、各網(wǎng)點(diǎn)早讀等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)中國(guó)人民銀行以及總,、省行的金融制度,，尤其是反洗錢(qián)的各種規(guī)定，讓全行員工充分認(rèn)識(shí)到反洗錢(qián)工作的重要性和必要性,，并積極自覺(jué)地履行反洗錢(qián)內(nèi)控制度,，保證反洗錢(qián)規(guī)定的全面執(zhí)行。

三,、向人民銀行和國(guó)家外匯管理部門(mén)報(bào)送可疑交易情況,。

支行的反洗錢(qián)崗位對(duì)網(wǎng)點(diǎn)反洗錢(qián)人員報(bào)告上來(lái)的可疑交易進(jìn)行匯總并上報(bào)人民銀行及分行反洗錢(qián)部門(mén)。今年第三季度我行上報(bào)人行及分行反洗錢(qián)部門(mén)可疑交易共315戶(hù),，3699筆,，可疑交易金額82454.72萬(wàn)元,，其中對(duì)公帳戶(hù)70戶(hù),，1169筆,金額35545.75萬(wàn)元;個(gè)人帳戶(hù)245戶(hù),2530筆,金額46908.97萬(wàn)元。從今年第三季度上報(bào)可疑交易情況來(lái)看,，我行的人民幣可疑交易類(lèi)型主要為“短期內(nèi)累計(jì)一百萬(wàn)元以上的現(xiàn)金收付”,、“集中轉(zhuǎn)入分散轉(zhuǎn)出”、“相同收付人之間頻繁發(fā)生資金往來(lái)”,，發(fā)生可疑交易的原因是由于某些行業(yè)資金收付數(shù)量及往來(lái)次數(shù)較多,。但據(jù)我行掌握的客戶(hù)信息以及對(duì)客戶(hù)資金來(lái)源、用途的追蹤情況判斷,，這些可疑交易應(yīng)屬一般的資金往來(lái),，非洗錢(qián)行為。

四,、客戶(hù)盡職調(diào)查,、帳戶(hù)資料和交易記錄保存等情況。

客戶(hù)的帳戶(hù)資料和交易記錄由網(wǎng)點(diǎn)反洗錢(qián)人員進(jìn)行記錄和保存,，并對(duì)可疑交易的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)和盡職調(diào)查,，弄清客戶(hù)身份等信息以及客戶(hù)資金來(lái)源、用途的合法性,。

五,、反洗錢(qián)培訓(xùn)情況。

支行成立反洗錢(qián)培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組,，由支行副行長(zhǎng)xxx同志任組長(zhǎng),，成員包括綜合部,、營(yíng)業(yè)部、業(yè)務(wù)部,、科技部門(mén)人員,，具體的培訓(xùn)工作由支行負(fù)責(zé)，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，針對(duì)不同對(duì)象提供分層次的反洗錢(qián)培訓(xùn),。定期組織成員通過(guò)授課、討論及錄像的形式進(jìn)行培訓(xùn),，并打印反洗錢(qián)資料發(fā)送給各培訓(xùn)成員,，學(xué)習(xí)內(nèi)容圍繞《金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)規(guī)定》、《人民幣大額和可疑支付交易報(bào)告管理辦法》和《金融機(jī)構(gòu)大額和可疑外匯資金交易報(bào)告管理辦法》三項(xiàng)法規(guī)及工行總,、省,、行制定《關(guān)于做好反洗錢(qián)監(jiān)控系統(tǒng)后續(xù)版本投產(chǎn)工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)反先錢(qián)工作的通知》,、《xxxx反洗錢(qián)工作崗位職責(zé)及崗位考核試行辦法》,、《關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行新昌支行違反反洗錢(qián)規(guī)定事件的通報(bào)》。

六,、各行自查,、分行檢查以及人民銀行等監(jiān)管部門(mén)抽查、處罰情況,。 支行對(duì)每季度所發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行自查,，分行每月對(duì)支行的反洗錢(qián)業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，實(shí)行多方面的監(jiān)督,。至目前為止,，經(jīng)支行自查、分行和人民銀行檢查未發(fā)現(xiàn)有對(duì)洗錢(qián)行為瞞報(bào)的情況,。

七,、依法協(xié)助、配合司法機(jī)關(guān),、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)打擊洗錢(qián)活動(dòng)情況,。

在有關(guān)手續(xù)齊備的情況下，積極配合司法機(jī)關(guān),、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)打擊洗錢(qián)活動(dòng),，堅(jiān)決遏止違法犯罪資金及其收益在銀行體系隱藏、清洗,。

八,、執(zhí)行反洗錢(qián)保密義務(wù)情況。

全行員工根據(jù)《金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)規(guī)定》,，嚴(yán)格執(zhí)行保密義務(wù),，除了向有關(guān)部門(mén)報(bào)告外,，無(wú)將反洗錢(qián)報(bào)告信息泄露給客戶(hù)或其他人現(xiàn)象。

九,、 我行反洗錢(qián)存在問(wèn)題,、整改的措施及今后反洗錢(qián)工作安排。

支行個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)對(duì)大額資金交易和可疑資金交易定義不夠清楚,，有些可疑資金交易在支行經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì),、篩選各網(wǎng)點(diǎn)每月上報(bào)的大額交易數(shù)據(jù)后，發(fā)現(xiàn)可疑資金交易才上報(bào),，造成可疑資金交易出現(xiàn)遲報(bào)的現(xiàn)象,。

采取措施：通過(guò)發(fā)郵件組織各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真學(xué)習(xí)反洗錢(qián)的有關(guān)規(guī)定，并要求各網(wǎng)點(diǎn)反洗錢(qián)崗位人員認(rèn)真履行職責(zé),，防止因責(zé)任心不強(qiáng)而發(fā)生遲報(bào),、漏報(bào)等現(xiàn)象。切實(shí)做好反洗錢(qián)的各項(xiàng)工作,， 防范金融風(fēng)險(xiǎn),，維護(hù)金融體系的穩(wěn)定 。在下來(lái)工作中,，加強(qiáng)對(duì)反洗錢(qián)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)對(duì)反洗錢(qián)工作的檢查和監(jiān)督。

十,、做好反洗錢(qián)工作對(duì)防范金融風(fēng)險(xiǎn),，維護(hù)金融體系的穩(wěn)定具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，反洗錢(qián)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),，我行將嚴(yán)格按照人民銀行的有關(guān)要求，在全行范圍內(nèi)認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，確保我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行和國(guó)家資金安全,。

銀行季度工作總結(jié)柜員 銀行季度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇二

年初，支行多次召開(kāi)單位存款工作會(huì)議,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟,，將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層,，并按季指定了相應(yīng)的考評(píng)方案和獎(jiǎng)懲措施，增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感,，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性,。

一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，多次組織對(duì)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使大家樹(shù)立了“圍繞效益,，瞄準(zhǔn)市場(chǎng),，主動(dòng)出擊，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營(yíng)理念,，變“要我攬儲(chǔ)”為“我要攬儲(chǔ)”,。二是堅(jiān)持以“管理出效益”為原則，強(qiáng)化對(duì)內(nèi)管理,，狠抓服務(wù)質(zhì)量,。我行成立了“營(yíng)銷(xiāo)存款工作領(lǐng)導(dǎo)小

x月份，總行批準(zhǔn)了我行向xx大學(xué)發(fā)放x億元貸款項(xiàng)目,。此筆貸款,，按xx大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度，分期,、逐筆發(fā)放,。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法,，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商,，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于x月xx日向xx大學(xué)全額發(fā)放了x億元貸款,，至年末,，滯留資金過(guò)億元，該校收取學(xué)費(fèi)的資金帳戶(hù)也轉(zhuǎn)到我行,，對(duì)我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用,。

支行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)xx萬(wàn)元，較年初凈增xx萬(wàn)元,，較上年同期增加了xx萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的xx%；儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)xx萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的xx%,；其中外幣儲(chǔ)蓄余額折合人民幣xxxx萬(wàn)元，較年初凈增加xxxx萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的%,；教育儲(chǔ)蓄余額xxxx萬(wàn)，較年初凈增xxx萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的xx%,。在第一季度的“迎新春”活動(dòng)中,，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力,，在本次活動(dòng)中取得了較好的成績(jī),。支行外幣儲(chǔ)蓄余額折人民幣高達(dá)萬(wàn)元，獲得外幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)，支行營(yíng)業(yè)部人民幣儲(chǔ)蓄較年初凈增萬(wàn)元,，獲得儲(chǔ)蓄先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)。

接下來(lái)應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：

1,、安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作；同時(shí),，派多人次到市內(nèi)其他xx銀行“取經(jīng)”,，以客戶(hù)身份，進(jìn)行實(shí)地了解,，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn),。

2、提高全員對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)其工作的積極性,，主動(dòng)性。年初,，我行將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解,，落實(shí)給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑,，人人肩上有指標(biāo)”,。我行注意加大對(duì)內(nèi)宣傳力度，使員工意識(shí)到代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)惠己利行的新興業(yè)務(wù),，激發(fā)起工作的積極性,、主動(dòng)性。對(duì)外宣傳方面,，通過(guò)各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào),，發(fā)宣傳單，面對(duì)面講解等方式,，大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處,，增加其知名度，讓的人認(rèn)識(shí)和了解保險(xiǎn),。

3、采取行之有效的措施,，加大崗位培訓(xùn)力度,，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,，我行克服人手少,，任務(wù)重的困難，與各家保險(xiǎn)公司大力合作,，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時(shí)間和串休時(shí)間,，分期分批組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，講解保險(xiǎn)知識(shí)，傳授營(yíng)銷(xiāo)技巧,。

4,、建立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日?qǐng)?bào)告制。我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案,，實(shí)行“日?qǐng)?bào)告”,、“周檢查”、“月通報(bào)”制度,，建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售臺(tái)帳,，時(shí)時(shí)掌握銷(xiāo)售信息。

銀行季度工作總結(jié)柜員 銀行季度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇三

20xx年一季度正值春季,，是萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié),，也是各個(gè)行業(yè)的旺季，正是我行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時(shí)機(jī),。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，緊緊圍繞“消費(fèi)金融”這個(gè)核心目標(biāo)，全面完成分行下達(dá)的信用卡任務(wù),。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì),，東光支行在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)推動(dòng)下，以發(fā)展為主線(xiàn),，以利潤(rùn)為目標(biāo),，通過(guò)全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝,，信用卡工作進(jìn)一步提高,，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。現(xiàn)將20xx年一季度信用卡的工作情況匯報(bào)如下：

截止一季度末,，東光支行信用卡凈增客戶(hù)1304戶(hù),，完成滄州分行核定任務(wù)數(shù)156.73%，居系統(tǒng)第一位,。就東光支行的市場(chǎng)資源稟賦來(lái)講,，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰,。

(一)優(yōu)化房貸客戶(hù)

對(duì)于房貸客戶(hù),，信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視，因?yàn)榉抠J客戶(hù)是信用卡的主要來(lái)源,。通過(guò)抽取無(wú)信用卡房貸客戶(hù)數(shù)據(jù),、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)措施，保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢(shì)頭。

(二)維護(hù)中高端客戶(hù)

以新一代為基礎(chǔ),，創(chuàng)建引擎,，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)信用卡數(shù)量增長(zhǎng),。一是要求名下有客戶(hù)的員工,，創(chuàng)建搜索引擎，對(duì)無(wú)信用卡的客戶(hù)進(jìn)行批量短信營(yíng)銷(xiāo);二是篩選出優(yōu)質(zhì)無(wú)信用卡客戶(hù),，進(jìn)行精準(zhǔn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),。

(三)狠抓預(yù)審批客戶(hù)

前臺(tái)操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)，這些信息是最直接的營(yíng)銷(xiāo)信息,，提高開(kāi)口率,，掌握好營(yíng)銷(xiāo)技巧，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)成功,。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機(jī)減”活動(dòng)打動(dòng)客戶(hù),，營(yíng)造優(yōu)惠氛圍，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,，促成辦卡;二是抓交通罰沒(méi)客戶(hù),，客戶(hù)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)交罰款，抓住機(jī)遇,，巧妙營(yíng)銷(xiāo)etc,。

(四)走訪(fǎng)代工單位和優(yōu)質(zhì)單位

代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人,，為我們員工走進(jìn)代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線(xiàn)搭橋,。一是利用公務(wù)卡結(jié)算效率高、財(cái)務(wù)監(jiān)督強(qiáng)等優(yōu)勢(shì),，走訪(fǎng)企事業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)公務(wù)卡,，例如：各個(gè)鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué),、城區(qū)企事業(yè)單位等;二是利用辦理etc信用卡,，贈(zèng)送價(jià)值400元的obu活動(dòng)，走訪(fǎng)代工單位,、優(yōu)質(zhì)單位,。

盡管20xx年一季度東光支行信用卡業(yè)務(wù)取得了一定的成績(jī)，但距上級(jí)行的要求仍有一定差距,，存在著一些問(wèn)題,。比如，信用卡持卡客戶(hù)中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等,。

針對(duì)以上不足，我行擬從以下幾個(gè)方面著手,，加快發(fā)展：

(一)搶抓年輕客群

轉(zhuǎn)變觀念,，不遺余力抓年輕客戶(hù),。一是要在前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)和大堂氛圍上下工夫，習(xí)慣的養(yǎng)成,，需要持之以恒,，東光支行要把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，真正培養(yǎng)好員工的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和能力;二是利用新一代精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),，篩選年輕客戶(hù),，有信用卡的促成激活，無(wú)信用卡的促成辦卡,。

(二)做大分期業(yè)務(wù)

一是提高開(kāi)口率,，見(jiàn)信用卡便說(shuō)分期業(yè)務(wù)，普及分期常識(shí);二是拓展新的市場(chǎng),、新的渠道,，隨著消費(fèi)市場(chǎng)的井噴式增長(zhǎng)，商戶(hù)分期勢(shì)必會(huì)成為未來(lái)消費(fèi)金融的主要產(chǎn)品,，加大家具建材,、家電數(shù)碼等商戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度;三是緊跟形勢(shì)，拓寬銷(xiāo)售渠道,，用好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和微信營(yíng)銷(xiāo)渠道,，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，加大分期通營(yíng)銷(xiāo)能力,。

(三)促信用卡活躍

一是利用信用卡可積攢信用,，可以為以后購(gòu)車(chē)分期、裝修分期,、車(chē)位分期打基礎(chǔ)這幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì),，走進(jìn)代工單位演講，促進(jìn)信用卡激活并刷卡消費(fèi);二是制作宣傳頁(yè),，大堂經(jīng)理可以對(duì)等候區(qū)的客戶(hù)做信用卡微沙龍,，促成辦卡、促成激活;三是加快信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展,，全員營(yíng)銷(xiāo),、全員培訓(xùn)，全員都要清楚信用卡及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，做到人人營(yíng)銷(xiāo),，人人熟悉信用卡產(chǎn)品。

銀行季度工作總結(jié)柜員 銀行季度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇四

我在中國(guó)銀行解放南路支行是如何做的：

中國(guó)銀行解放南路支行特點(diǎn)：

1）三月下旬存款余額4500萬(wàn),，其中對(duì)公：2500萬(wàn) 個(gè)人xx萬(wàn)

2）附近高校 黨校 高級(jí)中學(xué) 泉山區(qū)政府 四院 龐大的別墅區(qū) 一直輻射到康居小區(qū) 輻射區(qū)人員素質(zhì)很高

3）留學(xué)的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產(chǎn)多 學(xué)生多 退休老人比較多 做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

4）經(jīng)過(guò)持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開(kāi)口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲(chǔ)戶(hù)對(duì)中英人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解

5）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高,，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真,，細(xì)心,，開(kāi)口量很低，幾乎不開(kāi)口,，行長(zhǎng)工作非常敬業(yè),，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo),，出現(xiàn)過(guò)一次很?chē)?yán)重的糾紛,，（10萬(wàn)躉交給人辦成10萬(wàn)期交，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶(hù)50%的損失）,，所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重,，經(jīng)過(guò)觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高,，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶(hù)經(jīng)理存在比較重的偏見(jiàn),。

我的做法是放平心態(tài)， 一點(diǎn)一滴的做,，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽由于是新網(wǎng)點(diǎn),，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少我就給存儲(chǔ)的宣傳,，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦,，不要排隊(duì)，這個(gè)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心,，儲(chǔ)戶(hù)慢慢把存款搬家，我的做法：

1,、辦借記卡,，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳,，()例如,，漢園賓館員工來(lái)辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡,，網(wǎng)銀,，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。

2,、在柜臺(tái)前,，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀 基金 信用卡 第三方托管 保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目

3、盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源,，幫助銀行拉外匯和人民幣存款,，客戶(hù)沒(méi)有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù),。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn),，通過(guò)自己高附加值的額外服務(wù),，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。

4,、抓住儲(chǔ)戶(hù)短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，用心溝通,，為銀行篩選和挽留大客戶(hù),，我非常注意客戶(hù)來(lái)辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額,，如果余額超過(guò)5000元,，我要請(qǐng)教客戶(hù)為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶(hù)學(xué)會(huì)理財(cái),，不要讓自己的錢(qián)閑著,，要學(xué)會(huì)讓自己的錢(qián)為自己工作，賺錢(qián),，對(duì)于大客戶(hù),，我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去，請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合,，為銀行爭(zhēng)取大額貸款,，存款，基金,，黃金等,，成功了好幾例。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿(mǎn)意,。

5,、定位好自己的角色，對(duì)于銀行業(yè)務(wù),，我是配角,，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我是主角,。不怕挫折,，不怕困難，不畏艱難,，不怕歧視,，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作。

6,，平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益,，平衡業(yè)務(wù)的分配,，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事，要不遺余力的去做,，不要計(jì)較個(gè)人得失,，魏總常說(shuō)，吃虧是福,，處理好柜臺(tái),，對(duì)公會(huì)計(jì)，大堂經(jīng)理,，行長(zhǎng)之間的關(guān)系,。只要對(duì)銀行有利的事，就要多做,，哪怕有誤解,，他們最終會(huì)理解的。

7,、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn),，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案，以期交為主,，躉交為輔,，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。

從年初啟動(dòng)首季開(kāi)門(mén)紅以來(lái)中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層,，高瞻遠(yuǎn)矚,，以人為本，審時(shí)度勢(shì),，緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展變化的脈搏,，抓住各種對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，遵循銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，每前進(jìn)一步,，都能踏準(zhǔn)節(jié)奏，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，步步為營(yíng),，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展，公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè),，非常用心,，拼盡全力，為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù),，個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高,，我作為新人，在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，關(guān)心和幫助,，在此我表示衷心感謝,，二季度已經(jīng)來(lái)臨，我會(huì)一如既往的向公司業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，不斷勉勵(lì)自己,，勤學(xué)苦練期交話(huà)術(shù)，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕,，做好售后服務(wù),，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去，力爭(zhēng)做一名中英的優(yōu)秀員工,。