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自來水公司經(jīng)理述職報告總結(jié)自來水公司經(jīng)理述職報告篇一

xx年,，在縣委,、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司認(rèn)真貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作,，抓重點求突破,，真抓實干、不斷創(chuàng)新,，努力實踐三個代表,，三個禮貌建設(shè)取得了顯著成果，公司被中國城鎮(zhèn)供水協(xié)會縣鎮(zhèn)委員會命名表彰為全國優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè),。

一,、以人為本，狠抓隊伍建設(shè)

以人為本,，狠抓隊伍建設(shè),，不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松,，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位,。公司黨支部把抓好班子、帶好隊伍作為黨建工作的重中之重,，高度重視班子自身建設(shè),，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，結(jié)合規(guī)范黨支部建立活動,，進一步完善了原有的規(guī)章制度,，并提出凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部務(wù)必在三個禮貌建設(shè)中起表率作用,。

公司制定了教育、培訓(xùn),、宣傳工作計劃,，組織干部職工深入學(xué)習(xí)三個代表思想、xx屆三中,、四中全會精神及《公民道德建設(shè)綱要》,，透過思想政治教育、法制教育,、職業(yè)道德教育工作,，把黨的方針,、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X行動。此外,，公司還堅持開展假如我是用戶的討論,，引導(dǎo)職工換位思考;開展十佳職工、先進群眾,、禮貌科室評選等活動,，激發(fā)職工的群眾榮譽感，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè),、愛惜自己的工作崗位,，為企業(yè)塑造一個團結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣,，進一步促進了企業(yè)的健康發(fā)展,。

為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話,、禮貌用語等服務(wù)規(guī)范入手,，采用自學(xué)、集中講解,，以會代訓(xùn)等各種形式,，用心組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作,。采用請進來送出去的方法,，先后對安全員、管道工,、項目經(jīng)理,、電工進行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均透過了市供水處組織的建立禮貌城市知識考核,，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn),、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%,。

二,、管好用好新水廠，安全優(yōu)質(zhì)供好水

十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工,，為確保新水廠按計劃在xx年高峰供水前投入運行,，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細(xì)致的安排，對操作人員進行了前期培訓(xùn),，對凈水設(shè)施進行了精心調(diào)試,。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于3月13日正式對外供水,。

新水廠投入運行后,，公司對新水廠的安全保供工作十分重視,，凈水廠根據(jù)公司提出的管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水的要求,，狠抓內(nèi)部管理,，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān),。此外，公司還投入30萬元對凈水廠,、取水泵房及城區(qū)5個測壓點進行實時自動監(jiān)控,，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,，確保安全保供無事故。目前,，新水廠運行正常,，日供水量已突破3.3萬噸，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水,，出廠水渾濁度始終持續(xù)在0.3左右,，各項指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達4%,。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻,，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評,。

三,、抓重點，求突破,，樹立為民服務(wù)新形象

由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化,、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史構(gòu)成的抄收方式產(chǎn)生了不滿,，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因,。應(yīng)對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改善服務(wù)方式的方向,。為真正做到為民解憂,，為民辦實事，公司從xx年開始加大了抄表到戶工作力度,，透過發(fā)放社會服務(wù)卡,、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造,。由于改造費用的問題,，用戶對戶表改造的用心性不高,，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔(dān)改表費用的推薦，因資金問題這個推薦未能落實,。

今年一季度,，在政府網(wǎng)站問計于民上，許多市民提出抄表到戶這個熱點問題要盡快解決,。為把這項民心工程辦好,，在沒有財政補貼及配套政策的狀況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為xx年的一項重點工作來抓,，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室,，從5月1日起，采取公司貼人工費,，用戶每戶僅需出550元費用的辦法,，進一步降低改表費用，減輕用戶的負(fù)擔(dān);對低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免,。

公司自降低改表費用以來,，受到了廣大用戶的好評，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注,。6月7日,，縣政協(xié)與部分市民代表對公司的戶表改造工作進行了進行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場視察,，對公司不等不靠,，主動服務(wù)用戶的做法給予了高度評價。截止到12月底,，共完成戶表改造2141戶,，為10戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費用。

四,、用心開展建立活動,，推動精神禮貌建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)

xx年是水務(wù)系統(tǒng)禮貌行業(yè)建立年，也是南京市禮貌城市建立年,，公司認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神,，把建立活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一齊布置,，一道考核,。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動,，并把用戶關(guān)注的戶表改造,、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站，便于用戶查詢,、監(jiān)督,。

為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話,、禮貌用語等細(xì)節(jié)入手,，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服,，為管線所配發(fā)了有自來水公司標(biāo)識的黃帽子,。投入5萬多元，對營業(yè)窗口的計算機進行了升級,，規(guī)范了公示資料,，向社會公開招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了三來服務(wù)信息單,，嚴(yán)格實行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機制,，使投訴處理有記錄、有調(diào)查,、有處理,、有回訪，構(gòu)成閉環(huán)操作,。為促進服務(wù)質(zhì)量的進一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道,，對抄表準(zhǔn)確性,、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進行為期三天的突擊抽查,。

透過各項制度的落實,，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,，窗口部門嚴(yán)格按承諾進行服務(wù),，他們急用戶所急，特事特辦,，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面,，表揚信2封,。

為認(rèn)真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的推薦和意見，進一步提高服務(wù)質(zhì)量,，公司先后于6月7日,、6月11日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務(wù)座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見,，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚,。

五、存在問題

這一年我們雖然取得了必須的成績,，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有必須差距;建立叫得響、站得住,、傳得開的知名服務(wù)品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度,。

在今后的工作中，公司將在縣委,、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設(shè);牢記服務(wù)群眾,，奉獻社會的宗旨,，突出重點，狠抓服務(wù)承諾;樹立科學(xué)發(fā)展觀,，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作,，為水務(wù)系統(tǒng)禮貌行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻，為社會帶給優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，為發(fā)展做出自己的貢獻,。

自來水公司經(jīng)理述職報告總結(jié)自來水公司經(jīng)理述職報告篇二

作為一名水廠領(lǐng)導(dǎo)干部，我深深認(rèn)識到加強學(xué)習(xí),，解放思想,，增強素質(zhì)，與時俱進是時代的要求,。因此,，我始終把加強學(xué)習(xí)擺在重要位置，提高對學(xué)習(xí)重要性和緊迫性的認(rèn)識,，特別是對黨的理論知識和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作定位思考,，不斷提高自身的政治覺悟和實踐活動。

我先后深入學(xué)習(xí)了黨的十九大,、十九屆二中全會精神和習(xí)近平總書記的重要講話及企業(yè)管理等知識,，不斷增強覺悟，提高黨的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,，進一步提升自身的領(lǐng)導(dǎo)能力和理論實踐能力,。

作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，我深知肩上擔(dān)負(fù)責(zé)任之重大,，自身工作的優(yōu)劣,，不僅關(guān)系到全城群眾的利益以及黨和政府在人民心目中的形象。因此，我以一絲不茍的工作態(tài)度,，勵精圖治,、開拓進取的精神認(rèn)真作好本職工作。

1,、強化安全供水,，滿足用水需求。

作為供水企業(yè),，安全生產(chǎn),，保障供水始終是工作的重中之重。于此,，我高度重視,，狠抓落實，確保安全供水,。

2018年共完成供水量達564萬噸,，同比增長3個百分點，銷售收入截止10月份止665萬元,，同比增長27個百分點,。

在安全生產(chǎn)方面，我們主要抓好三項工作：

二是完善保障措施,，加強技術(shù)創(chuàng)新,，力爭將搶修時間減少到最低。為此我廠購置新的柴油發(fā)電機,，添置部分搶修材料,，對維修技藝進行創(chuàng)新，2018年3月份“引江濟堯”主輸水管道發(fā)生爆管,，通過合理調(diào)配，已將搶修時間縮短為5個小時,，未造成全縣停水,，從而最大限度的保證了全縣人民用水安全。

三是抓好管網(wǎng)管理,，確保管道暢通,。2018年水廠組織技術(shù)力量，投入資金13萬多元更換市政管道閥門29個,，既保障了群眾用水,，又很好地保護了水資源。據(jù)統(tǒng)計,，此項工作的開展,，每年可節(jié)約水資源26萬噸，企業(yè)減少消耗、電耗15萬元,。既保障管道暢通,，又確保正常供水，贏得群眾的一致好評,。

2,、配合市政建設(shè)，增加城市供水基礎(chǔ)設(shè)施投入,。

2018年縣水廠積極做好城市供水管網(wǎng)新建,、擴建、改建的規(guī)劃,、設(shè)計,、實施工作。著力解決城市供水能力與日益增長的用水需求不相適應(yīng)的問題,。

2018年xx安置房dn110主管道420米,；xx風(fēng)景區(qū)dn110主管2300米；xx國道拓寬dn225管道732米,；大渡口路,、濱河路，集賢路鋪設(shè)管道dn315管道1960米,；xx大道管道改造dn160管道2200米,。

3、圍繞服務(wù)質(zhì)量,，改進工作形式,。

對于縣城逐漸興起的小高層建筑，我廠積極探索,，利用現(xiàn)有科技,，實施遠(yuǎn)程抄表，減輕抄表壓力提高信息質(zhì)量,，使得服務(wù)工作再上新的臺階,。

我廠營業(yè)服務(wù)工作的另一大亮點是推進農(nóng)村用水管理改革，讓群眾得到實實在在的實惠,，2018年11月,，我廠實施農(nóng)村用水等同城市用水管理一樣實施抄表到戶管理，目前陸續(xù)在査橋片區(qū)的茅田,、渣橋,、管山等村莊共計2000多戶實施抄表到戶，深受群眾的歡迎和好評,。

今年來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨風(fēng)監(jiān)督條例》,、《紀(jì)律處分條例》等黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)內(nèi)容，黨風(fēng)廉政牢記在心,，規(guī)范于行,。

1、積極落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。

為全面作風(fēng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,，我認(rèn)真組織成立水廠黨風(fēng)廉政領(lǐng)導(dǎo)小組，并親任組長,。制訂黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度,，明確分工，大力加強廉政教育,，努力增強黨員干部抵御不良工作作風(fēng)和堅持廉潔自律的自覺性,。

2、以身作則做好勤政廉政的榜樣,。

作為一名黨員干部,，我堅持做到正人先正已。注意自身黨性鍛煉,，嚴(yán)于律己,、防微杜漸；注意改進工作作風(fēng),，保持謙虛謹(jǐn)慎,、不驕不躁的工作作風(fēng)；牢記黨的宗旨,，增強群眾觀念,，提高大局意識，自覺遵守廉潔自律規(guī)定,，把廉政勤政作為經(jīng)常性要求,，堅持從我做起，從具體工作做起,，從細(xì)微小事做起,，努力用黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定約束和規(guī)范自己的言行，堅決反對腐敗,，做到廉潔從政。

雖然個人的工作取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,。

1、偏重業(yè)務(wù)管理,，放松政治學(xué)習(xí),。

2,、服務(wù)質(zhì)量與用戶的要求存在一些差距，如由于城區(qū)近年來發(fā)展迅速和附近農(nóng)村市政用水并網(wǎng),，計量水表已突破2.5萬只,，而水廠組織結(jié)構(gòu)和人員規(guī)模因企業(yè)歷史原因仍未做出變革，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,。維修服務(wù)人員和抄表人員偏少,，其中全縣維修人員僅兩人，維修不及時現(xiàn)象確實存在,。

3,、企業(yè)管理中還存在諸多問題，解決問題的所需建設(shè)資金嚴(yán)重不足,，感到工作壓力大,。如網(wǎng)漏損率過高，高于國家行業(yè)指標(biāo),。

2018年以來雖然水廠加大對管網(wǎng)查漏工作力度,，漏損率由原先的48%下降至38%，但是仍高出國家行業(yè)18%指標(biāo)20個百分點,。城區(qū)大多數(shù)管網(wǎng)建設(shè)于上世紀(jì)80年代,，由于當(dāng)時國家經(jīng)濟條件的約束，使用的是鍍鋅管,、水泥管和灰口鑄鐵管,，現(xiàn)在這些管材被國家經(jīng)列為淘汰產(chǎn)品，并且已到使用期限,。企業(yè)的資金捉襟見肘,，無法技改，造成城區(qū)老管網(wǎng)超期服役,。

1,、加強學(xué)習(xí)，克服“船到碼頭車到站”等消極無為思想,，始終保持奮發(fā)有為,、昂揚向上的精神狀態(tài)。

一是堅持基本理論,，基本政策的學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會十九大的精神，不斷提高政治素養(yǎng),；二是加強對企業(yè)管理所需知識學(xué)習(xí),，提高城市供水管理水平和創(chuàng)新工作能力。

2,、繼續(xù)推進,、深化企業(yè)體制改革,。

根據(jù)供水行業(yè)的模式和事業(yè)單位公共的趨勢，水廠應(yīng)改為企業(yè)是大勢所趨,。

一是引進現(xiàn)代企業(yè)管理制度,，充分發(fā)揮企業(yè)自主能動性。

二是采取激勵措施,，調(diào)動廣大職工積極性,。

三是制定新的用人制度，主管部門組織考試,，社會招聘,，擇優(yōu)錄取，理順勞務(wù)關(guān)系后簽訂用工合同,，購買養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險等。

四是對于原有事業(yè)編制身份的職工,，應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)政策安置,。

五是建立新的分配制度與企業(yè)效益緊密聯(lián)系在一起。做到多干多得,、少干少得,、最終實現(xiàn)全廠用工企業(yè)化。

3,、加大城區(qū)管網(wǎng)技改投入,。

水廠將依據(jù)《xx縣城市總體規(guī)劃》和《xx縣城市給水規(guī)劃2010-2030年》制定關(guān)于加強管網(wǎng)管理的中長期規(guī)劃，每年研究編制管網(wǎng)改造規(guī)劃和實施計劃上報政府,。在政府每年下?lián)艿墓┧O(shè)施配套專用資金總額內(nèi),，逐步解決城區(qū)供水管網(wǎng)老化漏失問題。

4,、強化職工教育,，提升服務(wù)意識。

強化職工服務(wù)意識,，組織各部門開展每月定期開展部門每周評比,、班組每日講評、廠部定期回訪用戶等教育活動,，制定嚴(yán)格的考核獎懲制度,，進一步強化供水企業(yè)的內(nèi)部管理。為全縣城鎮(zhèn)化和美好鄉(xiāng)村建設(shè)提供有力保障,，促進縣城供水事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

5、加強廉潔自律意識,、防微杜漸,。

按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求規(guī)范，把班子建設(shè)成特別能戰(zhàn)斗的領(lǐng)導(dǎo)集體,，認(rèn)真帶領(lǐng)廣大職工全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，以真抓實干、高效廉潔,。

我堅信在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和個人的積極努力下,，自己的各方面工作一定會走上新的臺階。

自來水公司經(jīng)理述職報告總結(jié)自來水公司經(jīng)理述職報告篇三

以人為本,，狠抓隊伍建設(shè),，不斷提*部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松,，始終把提*部職工的素質(zhì)教育放在首位,。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重,，高度重視班子自身建設(shè),，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，結(jié)合“規(guī)范黨支部”建立活動,，進一步完善了原有的規(guī)章制度,，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部務(wù)必在三個禮貌建設(shè)中起表率作用,。

公司制定了教育、培訓(xùn),、宣傳工作計劃,，組織干部職工深入學(xué)習(xí)“三個代表”思想、xx屆三中,、四中全會精神及《公民道德建設(shè)綱要》,，透過思想政治教育、法制教育,、職業(yè)道德教育工作,，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X行動,。此外,，公司還堅持開展“假如我是用戶”的討論，引導(dǎo)職工換位思考;開展“十佳職工”,、“先進群眾”,、“禮貌科室”評選等活動，激發(fā)職工的群眾榮譽感,，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè),、愛惜自己的工作崗位,，為企業(yè)塑造一個團結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣,，進一步促進了企業(yè)的健康發(fā)展,。

為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話,、禮貌用語等服務(wù)規(guī)范入手,，采用自學(xué)、集中講解,，以會代訓(xùn)等各種形式,，用心組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作,。采用請進來送出去的方法,，先后對安全員、管道工,、項目經(jīng)理,、電工進行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均透過了市供水處組織的建立禮貌城市知識考核,，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn),、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%,。

二,、管好用好新水廠，安全優(yōu)質(zhì)供好水

十萬噸新水廠一期工程20xx年已順利竣工,，為確保新水廠按計劃在04年高峰供水前投入運行,，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細(xì)致的安排，對操作人員進行了前期培訓(xùn),，對凈水設(shè)施進行了精心調(diào)試,。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于3月13日正式對外供水,。

新水廠投入運行后,，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠,、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求,，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視,，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入30萬元對凈水廠,、取水泵房及城區(qū)5個測壓點進行實時自動監(jiān)控,，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,，確保安全保供無事故,。目前，新水廠運行正常,，日供水量已突破3.3萬噸，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水,，出廠水渾濁度始終持續(xù)在0.3左右,，各項指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達4%,。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻,，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評,。

三,、抓重點，求突破,，樹立為民服務(wù)新形象由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化,、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史構(gòu)成的抄收方式產(chǎn)生了不滿,，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因,。應(yīng)對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改善服務(wù)方式的方向,。

心工程辦好,，在沒有財政補貼及配套政策的狀況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為04年的一項重點工作來抓,，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室,，從5月1日起，采取公司貼人工費,，用戶每戶僅需出550元費用的辦法,，進一步降低改表費用，減輕用戶的負(fù)擔(dān);對低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免,。

公司自降低改表費用以來,，受到了廣大用戶的好評，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注,。6月7日,，縣政協(xié)與部分市民代表對公司的戶表改造工作進行了進行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場視察，對公司不等不靠,，主動服務(wù)用戶的做法給予了高度評價,。截止到12月底，共完成戶表改造2141戶,，為10戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費用,。

四、用心開展建立活動,，推動精神禮貌建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)

20xx年是水務(wù)系統(tǒng)禮貌行業(yè)建立年,，也是南京市禮貌城市建立年，公司認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神,，把建立活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中,，與業(yè)務(wù)工作一齊布置，一道考核,。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢,、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關(guān)注的戶表改造,、水價等文件依據(jù),、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站，便于用戶查詢,、監(jiān)督,。為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話,、禮貌用語等細(xì)節(jié)入手,，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服,，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標(biāo)識的黃帽子,。投入5萬多元，對營業(yè)窗口的計算機進行了升級,，規(guī)范了公示資料,，向社會公開招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單,，嚴(yán)格實行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機制,，使投訴處理有記錄、有調(diào)查,、有處理,、有回訪，構(gòu)成閉環(huán)操作,。為促進服務(wù)質(zhì)量的進一步提高,，公司班子成員與有關(guān)部門一道,，對抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境,、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進行為期三天的突擊抽查,。

透過各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度,、工作質(zhì)量有了根本的改變,，窗口部門嚴(yán)格按承諾進行服務(wù)，他們急用戶所急,，特事特辦,，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定,，今年共收到用戶贈送的錦旗4面,，表揚信2封。

為認(rèn)真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的推薦和意見,，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于6月7日,、6月11日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會,、供水服務(wù)座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見,，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚,。

五、存在問題

這一年我們雖然取得了必須的成績,，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有必須差距;建立“叫得響、站得住,、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度,。

在今后的工作中，公司將在縣委,、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾,，奉獻社會”的宗旨,，突出重點，狠抓服務(wù)承諾;樹立科學(xué)發(fā)展觀,，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作,，為水務(wù)系統(tǒng)禮貌行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻，為社會帶給優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，為發(fā)展做出自己的貢獻,。

自來水公司經(jīng)理述職報告總結(jié)自來水公司經(jīng)理述職報告篇四

一年來，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子，認(rèn)真按照縣委,、縣政府的部署和主管局的安排,，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作真抓實干、不斷創(chuàng)新,，把廉政建設(shè)與實際工作有機的結(jié)合起來,，贏得了廣大職工和相關(guān)部門的大力支持，促進了公司物質(zhì)文明,，政治文明,，精神文明全面建設(shè)。在具體工作中,，我們著重抓了以下幾個方面,。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)一思想,，認(rèn)真履行職責(zé)

建設(shè)系統(tǒng)中層干部工作崗位進行了大的調(diào)整，自來水公司重新組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子,。我們班子本著對上級負(fù)責(zé),，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對職工負(fù)責(zé)的責(zé)任意識,，加強自身建設(shè),。做到統(tǒng)一思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的路線,、方針,、政策，緊緊圍繞學(xué)習(xí),、團結(jié),、勤政、廉潔四好標(biāo)準(zhǔn),，堅持團結(jié),、協(xié)作、分工明確,，嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)制,；堅持定期召開經(jīng)理會議和適時召開中層干部會議；實行公司領(lǐng)導(dǎo),、部門負(fù)責(zé)人問責(zé)制,。

在工作中，班子成員嚴(yán)格要求自己,，做到以身作則,，凡是要求職工做到的我們首先做到,。

在用人問題上，做到知人善任,，用其之長,。充分發(fā)揚民主，將各項政務(wù)和事務(wù)置于陽光下操作運行,，提高職工的參與度和知情度,，從而密切了干群關(guān)系、黨群關(guān)系,，增強了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和號召力,，有效的調(diào)動了廣大干部職工的工作積極性。

二,、抓學(xué)習(xí),，抓培訓(xùn)，加強職工隊伍素質(zhì)建設(shè)

企業(yè)要發(fā)展,，提高職工隊伍的素質(zhì)很重要,。我們在搞好領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)的同時,，狠抓了職工隊伍綜合素質(zhì)建設(shè),。通過平時對職工的思想政治教育、法制教育,、職業(yè)道德教育工作,，逐步把黨的方針、政策變?yōu)槁毠さ淖杂X行動,。

在建設(shè)系統(tǒng)開展的干部職工作風(fēng)整頓建設(shè)活動中,，認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)在中紀(jì)委第七次全會上的重要講話精神，按照干部職工始終保持振奮精神和良好作風(fēng)的要求,，結(jié)合自身實際情況,，加強了思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng),、工作作風(fēng)的整頓建設(shè),，增強了干部職工工作創(chuàng)新、為構(gòu)建和諧社會多做貢獻的責(zé)任意識,，具體表現(xiàn)在了解掌握供水行業(yè)先進技術(shù)和動態(tài)的人多了,，為公司發(fā)展建言獻策的人多了。

為建立科學(xué)的建設(shè)行業(yè)人才評價和使用機制,，提高供水排水技術(shù)管理人員素質(zhì),，我們對已取得職工資格證書的重要崗位人員，擇重安排再度學(xué)習(xí)提高,。同時,，結(jié)合生產(chǎn)工藝和工作中遇到的實際問題,，請師進廠對職工進行普遍性的技術(shù)培訓(xùn)。通過課堂講解,，現(xiàn)場練兵,，技術(shù)傳授和經(jīng)驗交流，解決了以前工作中未能解決的技術(shù)難題,，收到了很好的效果,。

全年采取請進來送出去的方法，先后安排參加水質(zhì)化驗,、供水營銷,、浄水、司泵取水,、管網(wǎng)安裝等技術(shù)培訓(xùn),，共計32人次。

通過抓學(xué)習(xí),，抓培訓(xùn),，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)。培養(yǎng)造就了一批年富力強,，政治思想好,，專業(yè)技術(shù)性強，樂于奉獻的骨干力量,。

三,、加強城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷擴大供水覆蓋面

積極做好城市供水管網(wǎng)新建,、擴建,、改建的規(guī)劃、設(shè)計,、實施工作,。，為切實解決城市供水能力與日益增長的用水需求不相適應(yīng)的問題,，新建了一座1000m3的清水池和一口直徑為8m,、取水量1000-1200m3/天的大口井；委托工程勘察設(shè)計院完成了秀水河水源地取水工程補充勘察工作,。

同時,，我們組織力量編制了《xx縣水源地調(diào)查及城市供水實施方案》，并向上級主管部門呈報了《xx縣保護秀水河水源地的建議方案》,。為xx縣城市遠(yuǎn)期供水能力和發(fā)展規(guī)模以及水源地保護工作,，提供了比較科學(xué)的依據(jù)。

我們不但計劃長遠(yuǎn),，而且更加注重完善目前的管網(wǎng)和配套設(shè)施建設(shè),。據(jù)初步統(tǒng)計,，今年在完成大量的城市供水工程建設(shè)的同時，還實施了水務(wù)局人畜飲水工程和等10余處大的供水管道安裝工程,，總長36829m,，比上年增加了3272m，另外還安裝戶表607戶,，維修管網(wǎng)216次,，搶修暴管21次；積極協(xié)助政府解決村民人畜飲水困難,，不斷向城區(qū)周邊農(nóng)村發(fā)展供水管網(wǎng),，擴大城市供水覆蓋面，為全面實現(xiàn)小康社會做出了新貢獻,。

四,、抓安全、保生產(chǎn),、促效益

安全是做好一切工作的前提,。一年來，我們把安全工作放在一切工作的首位,。通過經(jīng)理親自抓安全,，副經(jīng)理協(xié)助抓安全，部門負(fù)責(zé)人具體抓安全,，上下一起抓安全,，取得較好的成效。

管網(wǎng)安裝做到安全施工,，合理調(diào)配人力,，把關(guān)質(zhì)量，無返工現(xiàn)象,，從而增創(chuàng)了產(chǎn)值，降低了成本,，提高了經(jīng)濟效益,，全年收入為105萬元比上年增收35萬元，取得了可喜的成績,。

營業(yè)收費,、抄表計量，克服了路遠(yuǎn),、覆蓋面寬,、工作量大的困難，做到及時抄表,，不估抄,、座抄,、避免了漏抄現(xiàn)象。同時,，檢驗水表896支,，更換到期水表138支，大大減少了水費糾紛,，出現(xiàn)水表計量糾紛時能根據(jù)實際情況,，分清責(zé)任，酌情處理,，使用戶明明白白用水,，清清楚楚交費，保證了水費回收率達到98%以上,，較好地完成了目標(biāo)任務(wù),。

為改變以前因一處暴管或某處出現(xiàn)問題就導(dǎo)致全城停水的現(xiàn)象，對縣城內(nèi)所有主管的閥門進行檢查和維修（明年還將加大這方面的工作力度）,。另外,，為保證停電時能及時供水，我們將已嚴(yán)重銹蝕,、損壞的柴油發(fā)電機進行了維修,，對機房進行了改造，既做到了節(jié)能降耗,，又為今后安全供水提供了保證,。

堅持水質(zhì)為核心的質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格取樣,、檢測和化驗制度,，按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程檢測供水水質(zhì)，并完善檢測數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和報表制度,，認(rèn)真對相關(guān)化驗數(shù)據(jù)分析研究,，了解水質(zhì)變化情況，及時在工藝流程上采取積極措施,，確保水質(zhì)安全。

近年來使用的液氯消毒制水,，雖然在保障水質(zhì)方面起到了積極有效的作用，但是,，液氯本身潛伏著不安全隱患，一旦發(fā)生泄漏會使人中毒,，甚至致人死亡,，且滲透快,，造成的后果不堪設(shè)想,。加之長期飲用含液氯消毒的水將對人體造成較大的危害。

為徹底消除這些不安全隱患,，我們投資10萬余元引進了生產(chǎn)的二氧化氯發(fā)生器,，對制水消毒設(shè)備進行了改造。以二氧化氯正式取代液氯,，用于自來水消毒殺菌，實踐證明這是目前選擇,。為確保安全供水,，我們除平時加強安全防患工作外，在重大節(jié)日前,，特別要對供水管網(wǎng)設(shè)施、取水井,、自來水管道施工等安全隱患進行逐一排查，及時消除隱患,。

因為抓住了安全，保證了生產(chǎn),，從而提高了效益,。全年日供水量達到8000噸,，供水生產(chǎn)總量約300萬噸,，售水量258萬噸,，銷售收入257.4萬元,，各項指標(biāo)分別比上年增長14%、18%,、16%和9%。

五,、把廉政建設(shè)融入到實際工作中

城市供水屬服務(wù)行業(yè)，為民服務(wù)是我們的宗旨,，為提高廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的熱忱和激情,，更好的為民服務(wù),，我們嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，把廉政建設(shè)與實際工作有機結(jié)合起來,。

一是為民解憂，為民辦實事,。發(fā)放以收費,、計量、抄表,、安裝維修為內(nèi)容的便民服務(wù)卡。規(guī)范了投訴處理機制,，使投訴處理有記錄、有調(diào)查,、有處理、有回訪,，促進了服務(wù)質(zhì)量的進一步提高。

二是收集撰寫并上報各類信息資料,，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門決策參考,、順利開展工作起到了積極作用,。

三是把廉政文化與財經(jīng)管理結(jié)合起來，認(rèn)真做好單位財務(wù)核算和管理工作,，嚴(yán)格財務(wù)審批制度，確保資金運作安全,。

四是認(rèn)真開展平安單位創(chuàng)建活動，按照活動的實施方案,，狠抓單位內(nèi)部管理，扎實推進公司平安創(chuàng)建工作,。

五是加大群眾工作力度，及時回復(fù)群眾來信來訪,，解決用戶關(guān)心的問題，起到了維護穩(wěn)定,、促進社會和諧的作用,。

六是鞏固文明建設(shè)成果，做好繼續(xù)創(chuàng)建市級文明單位和爭創(chuàng)市級文明單位工作,，并卓有成效,。

我們完成了既定工作目標(biāo)，取得較好成績,，但這些成績是與上級領(lǐng)導(dǎo)和主管局的關(guān)心、幫助,、支持分不開的，是與廣大職工的共同奮斗密切相連的,，在此,，我們向他們表示衷心的感謝。

六,、存在的問題

1,、偏重業(yè)務(wù)管理,，放松政治學(xué)習(xí)。

2,、服務(wù)質(zhì)量與用戶的要求存在一些差距。

3,、進一步完善供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，解決自來水供需矛盾的所需建設(shè)資金嚴(yán)重不足,，感到工作壓力大,。

七、今后努力方向

二是加強對企業(yè)管理所需知識學(xué)習(xí),，提高城市供水管理水平和創(chuàng)新工作能力,。

三是加強廉潔自律意識,、防微杜漸,，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求規(guī)范,，把班子建設(shè)成特別能戰(zhàn)斗的領(lǐng)導(dǎo)集體,，認(rèn)真帶領(lǐng)廣大職工全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，以真抓實干、高效廉潔的精神爭取贏得各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持,，把城市供水工作推向新的臺階,。

自來水公司經(jīng)理述職報告總結(jié)自來水公司經(jīng)理述職報告篇五

一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的路線,、方針、政策,，學(xué)習(xí)市委,、市政府有關(guān)文件，堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想來武裝頭腦,，尤其是今年11月參加了市委黨校組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了總書記在黨的十七大上做的報告,、新修訂的黨章和國發(fā)32號文件,。通過強化對十七大精神的領(lǐng)會,，使我在馬克思主義理論水平,、黨性鍛煉,、工作能力等方面有了一個全面的提升。同時將所學(xué)的理論知識與自身工作實際結(jié)合起來，在學(xué)習(xí)中做到自覺,、主動、積極,，起到了很好的表率作用。

面對自來水公司近年來領(lǐng)導(dǎo)班子頻繁更換,，職工隊伍人心較散，以及企業(yè)需要解決的歷史遺留問題過多的現(xiàn)狀,，作為公司的主要負(fù)責(zé)人，本著對上級負(fù)責(zé),、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)的責(zé)任意識,，本人深感身上的擔(dān)子很重,。

公司領(lǐng)導(dǎo)班子艱苦奮斗、以廠為家的敬業(yè)精神和發(fā)揚迎難而上,、扎實工作,、務(wù)求實效的工作作風(fēng)贏得了廣大職工的高度信任，激發(fā)了員工的工作積極性,，職工隊伍緊密團結(jié),，為企業(yè)各項工作的有序展開提供強有力的組織保障,。

1,、抓好企業(yè)的經(jīng)營管理,，促進經(jīng)濟效益的提高是企業(yè)發(fā)展的根本所在。

2,、截止到20xx年10月23日，城鎮(zhèn)自來水供水總量279.6萬噸,，完成年計劃的90%,，與上年同比增加15.6萬噸,；自來水銷售209.4萬噸,，實現(xiàn)自來水銷售收入306.5萬元,；自來水安裝維修收入110.1萬元。

2,、償還銀行貸款本金110.31萬元，進一步緩解了與銀行之間的合作關(guān)系,。

為突出的城市供水服務(wù)的職能作用,，在本人任職以來首先要求全公司員工掛牌上崗，嚴(yán)格勞動紀(jì)律,，強化內(nèi)部管理,。我們對供水維修和水費征收推行新的績效考核制度,，實行工作業(yè)績與工資效益掛鉤,，體現(xiàn)了多勞多得,、兼顧公平的原則,；采取有效措施減少供水環(huán)節(jié)中的跑冒滴漏，降低制水成本,。不斷提升企業(yè)服務(wù)形象和服務(wù)水平,，有力地促進了行風(fēng)示范窗口的創(chuàng)建。