總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

保險(xiǎn)公司315活動(dòng)總結(jié)和心得一

315前期,，xx分公司及各地機(jī)構(gòu)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況紛紛開(kāi)展了不同形式的客戶服務(wù)宣傳活動(dòng)。xx分公司客服部在315前期進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作,，成立了專項(xiàng)工作小組,，并下發(fā)了《關(guān)于做好315要求的通知》，要求城區(qū)和縣區(qū)單位重點(diǎn)排查潛在訴求案件及理賠案件,，堅(jiān)決落實(shí)及時(shí)清理工作,；加強(qiáng)對(duì)投訴事件及突發(fā)事件的應(yīng)急處理與監(jiān)督工作,，做到責(zé)任到人，快速反應(yīng),，及時(shí)上報(bào)協(xié)調(diào)妥善處理,；要求各單位樹(shù)立預(yù)防為主的思想意識(shí)，密切關(guān)注潛在突發(fā)事件的動(dòng)態(tài),，積極應(yīng)對(duì)客戶提出的一切問(wèn)題,，做好熱情高效客戶服務(wù)工作。期間xx分公司聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門進(jìn)行了深入的 “國(guó)壽永相伴,，服務(wù)到永遠(yuǎn)”等宣傳服務(wù)活動(dòng),。

xx分公司在315當(dāng)天積極響應(yīng)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)，成立以分公司總經(jīng)理室為責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組,，業(yè)管中心客服,、銷售渠道、辦公室等部門組成的活動(dòng)執(zhí)行小組有效宣傳了公司服務(wù)承諾,，現(xiàn)場(chǎng)分別用展板展示了公司強(qiáng)大的品牌魅力,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念以及誠(chéng)信為本的價(jià)值導(dǎo)向，并向參與其中的消費(fèi)者進(jìn)行了有關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)的普及,，當(dāng)天李守憲副總經(jīng)理和行業(yè)協(xié)會(huì)李秘書長(zhǎng)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)參與活動(dòng)的消費(fèi)者進(jìn)行了保險(xiǎn)知識(shí)的調(diào)查和咨詢解答,，本次315客戶服務(wù)活動(dòng)切實(shí)深入保險(xiǎn)消費(fèi)者群體，取得了良好的社會(huì)效果,?；顒?dòng)中通過(guò)工作人員的講解更加深入客戶內(nèi)心，服務(wù)主要側(cè)重貼心,、快捷,、簡(jiǎn)易，更具人性化,，適合不同階段的現(xiàn)代人服務(wù)需求,。活動(dòng)中,，從客戶會(huì)心滿意的笑容上足以看出保險(xiǎn)行業(yè)的形象正在逐漸得到改善,，盡管每一步的邁出都是那么的艱辛，但“保險(xiǎn)讓生活更美好”的愿望將不僅僅是保險(xiǎn)行業(yè)人的愿望,，更是每一個(gè)保險(xiǎn)消費(fèi)者與從業(yè)人員永遠(yuǎn)的追求,。

本次315期間，xx分公司客服部共接待客戶咨詢36人,，調(diào)查中顯示對(duì)銷售人員的滿意度為98%,，撥打過(guò)公司統(tǒng)一服務(wù)熱線的客戶占比為71%，對(duì)公司客服電話服務(wù)滿意度為85%。調(diào)查期間辦理過(guò)保全的`占比為64%,，服務(wù)滿意度為85%,；辦理過(guò)理賠業(yè)務(wù)的占比為8%，服務(wù)滿意度為90%,。 客戶共提出4條實(shí)務(wù)建議：一是希望公司業(yè)務(wù)人員在銷售產(chǎn)品上能講清產(chǎn)品的利弊,；二是退費(fèi)時(shí)希望時(shí)效能夠再快一些；三是咨詢電話能夠容易打一些和咨詢時(shí)服務(wù)人員的語(yǔ)速可以稍微慢一點(diǎn),。

（一）針對(duì)客戶反饋銷售前端講解不清或是對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品特性不明確的問(wèn)題：河北分公司客服部聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門已進(jìn)行了業(yè)務(wù)員前置培訓(xùn),，利用每周三次例會(huì)的時(shí)間有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品特性、投保規(guī)則,、條款責(zé)任等方面進(jìn)行階段性的培訓(xùn),，同時(shí)廣泛收集業(yè)務(wù)前線反饋的有關(guān)產(chǎn)品與銷售的實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)多方溝通與反復(fù)研究后給予切實(shí)可行的答復(fù),，確保業(yè)務(wù)開(kāi)展暢通,、合規(guī)；

（二）針對(duì)電話咨詢服務(wù)方面反饋的問(wèn)題,，分公司客服部將全力做好公司附加值服務(wù)的宣導(dǎo),，計(jì)劃從公司內(nèi)部與銷售前端有機(jī)結(jié)合，通過(guò)業(yè)務(wù)員例會(huì)深入貫徹宣導(dǎo)公司短信服務(wù)與信函服務(wù)的具體內(nèi)容,，深化服務(wù)內(nèi)涵,，同時(shí)針對(duì)人工電話咨詢方面的問(wèn)題進(jìn)行積極反饋，促使總部加強(qiáng)電話服務(wù)人員的培訓(xùn),。

（三）針對(duì)業(yè)務(wù)流程中相關(guān)優(yōu)化問(wèn)題,，分公司客服部將會(huì)把客戶反饋的具體問(wèn)題進(jìn)行分類總結(jié)，包括投訴處理制度,、保全業(yè)務(wù)規(guī)范,、理賠相關(guān)索賠材料、電話回訪規(guī)范要求等,，通過(guò)廣泛參考同行業(yè)保險(xiǎn)公司的經(jīng)驗(yàn)逐步完善針對(duì)性的優(yōu)化建議，適時(shí)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整并提交總公司相關(guān)部室,，以期在未來(lái)的制度修訂中予以采納更新,。

保險(xiǎn)公司315活動(dòng)總結(jié)和心得二

為擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí),，更好地開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作,，切實(shí)解決行業(yè)內(nèi)存在的保險(xiǎn)誤導(dǎo)以及理賠難的問(wèn)題，加強(qiáng)保險(xiǎn)社會(huì)宣傳,，提高公眾的保險(xiǎn)意識(shí),，消除對(duì)保險(xiǎn)合同的誤解，與消費(fèi)者共創(chuàng)和諧保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境，按照市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的要求,，依照錦保協(xié)發(fā)[20x]15號(hào)文件的具體部署,，3月15日，結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益日,，中國(guó)人*財(cái)險(xiǎn)ｘｘ市分公司（以下簡(jiǎn)稱ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)）開(kāi)展了主題為“人保財(cái)險(xiǎn),，誠(chéng)信服務(wù)，做人民滿意的保險(xiǎn)公司”的普及保險(xiǎn)知識(shí)大型宣傳活動(dòng),。

ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)在開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)中,，結(jié)合實(shí)際，精心部署,、周密安排,，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色,，取得了明顯成效,。我公司開(kāi)展本次活動(dòng)主要有以下幾方面特點(diǎn)：

在接到市行業(yè)協(xié)會(huì)文件后，ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)市公司黨委總經(jīng)理室高度重視,，立即召開(kāi)司務(wù)會(huì),，對(duì)文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí)，做好活動(dòng)前的思想發(fā)動(dòng)工作,，讓全體員工了解開(kāi)展本次活動(dòng)的目的和重要意義,。組成活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)成有關(guān)部門周密部署,、精心策劃,，在活動(dòng)形式選擇、時(shí)間安排,、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作,，為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)根據(jù)公司實(shí)際情況,，參加在寶石廣場(chǎng)舉辦的主題集中宣傳日活動(dòng),，采取設(shè)立咨詢臺(tái)、開(kāi)進(jìn)宣傳車,、設(shè)置宣傳展板,、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動(dòng)與群眾溝通交流,，詳細(xì)解答咨詢者提出的承保,、理賠和保險(xiǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題，讓社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者更多關(guān)注和了解人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)展情況,。

利用活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的本地主流新聞媒體,，對(duì)ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行集中宣傳,，營(yíng)造有利的輿論環(huán)境，贏得消費(fèi)者的一致認(rèn)同,。廣泛征求各階層人士意見(jiàn),，并對(duì)各種意見(jiàn)和建議認(rèn)真歸納梳理，采取有效措施,，切實(shí)加以整改,。

我們還利用市公司本部大樓前的LED宣傳保險(xiǎn)知識(shí)；并在3月3—4日,、11—12日,，集中14臺(tái)查勘車在全市進(jìn)行大型街面宣傳活動(dòng)，活動(dòng)覆蓋市區(qū)主要街路,、4個(gè)縣及天橋地區(qū),。提升品牌實(shí)力，擴(kuò)大ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)知名度,、美譽(yù)度,。

ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)在活動(dòng)中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信立業(yè),、服務(wù)為先”的主題,，向廣大市民宣傳：“什么是保險(xiǎn)？為什么要購(gòu)買保險(xiǎn),？怎樣填寫投單等等”,。集中宣傳日的咨詢臺(tái)前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險(xiǎn)產(chǎn)品,，咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行理賠等,，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動(dòng)搞得好,，搞得及時(shí),。

在活動(dòng)過(guò)程中，ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)積極與新聞媒體溝通,，加大在媒體上宣傳的力度,。在市電視臺(tái)刊登紀(jì)念315消費(fèi)者權(quán)益保障日的廣告，通過(guò)不同的視角,，全方位對(duì)“規(guī)范經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)信立業(yè)、服務(wù)為先”宣傳活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)報(bào)道,，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響；我們還重新對(duì)宣傳展板內(nèi)容進(jìn)行更新,，使廣大市民更直觀地了解到了ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)“誠(chéng)信服務(wù),、做人民滿意的保險(xiǎn)公司”的具體內(nèi)容和做法,，加深了他們對(duì)我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度，起到了很好的宣傳效果,。

總之,，通過(guò)開(kāi)展315保險(xiǎn)主題宣傳活動(dòng)，首先起到了教育員工,、鍛煉團(tuán)隊(duì)的作用,，“誠(chéng)信營(yíng)銷”在ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)已深入人心，成為每位業(yè)務(wù)員的實(shí)際行動(dòng),；其次,，在全社會(huì)進(jìn)一步樹(shù)立起了ｘｘ人保財(cái)險(xiǎn)良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)了每位員工誠(chéng)信服務(wù)的觀念,，提高了公司的整體服務(wù)水平,；第三，加強(qiáng)了對(duì)本行業(yè)的誠(chéng)信自律建設(shè),，促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的不斷完善和提高,，對(duì)公司的發(fā)展和社會(huì)和諧起到了積極的推動(dòng)作用。

保險(xiǎn)公司315活動(dòng)總結(jié)和心得三

為紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,，宣傳中消協(xié)“消費(fèi)與安全”年主題,，緊密市、區(qū)工商局年初制定的工作目標(biāo),，XX工商所于3月15日前后組織了一系列活動(dòng),。整個(gè)紀(jì)念活動(dòng)形式多樣、內(nèi)容豐富,，亮點(diǎn)頻現(xiàn),。整個(gè)活動(dòng)基本達(dá)到了廣泛宣傳年主題及消費(fèi)維權(quán)信息、普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí),、倡導(dǎo)社會(huì)各界共同營(yíng)造和諧,、誠(chéng)信、放心的消費(fèi)環(huán)境的目的,。

回顧整個(gè)活動(dòng),，總結(jié)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

在2月底，XX工商所就開(kāi)始在考慮今年315活動(dòng)如何開(kāi)展,，所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)多次的討論,，決定將“消費(fèi)與安全”年主題與工商所日常食品安全監(jiān)管緊密結(jié)合起來(lái)，擬定活動(dòng)方案,，及時(shí)將方案報(bào)送區(qū)消保會(huì),、區(qū)工商局*副局長(zhǎng)，與上級(jí)部門共同敲定方案,，確定由XX工商所主辦的活動(dòng)三個(gè),，協(xié)辦,、參與的三個(gè)。副局長(zhǎng)對(duì)此項(xiàng)工作非常重視,，親自參與了整個(gè)活動(dòng)的>策劃和部署,，多次與工商所一起研究工作方案。為確保315活動(dòng)平安,、順暢,，臺(tái)長(zhǎng)親自與相關(guān)工作部門溝通協(xié)調(diào)，親自組織負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的安全保衛(wèi)后勤工作,。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，為今年315期間系列活動(dòng)的成功進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示,，XX工商所對(duì)整個(gè)活動(dòng)的方案數(shù)易其稿,，每個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)推敲，包括檢查人員,、檢查對(duì)象,、參與部門、采訪對(duì)象等都進(jìn)行了仔細(xì)的研究,，各項(xiàng)活動(dòng)一氣呵成,，非常順利。

XX工商所緊扣“消費(fèi)與安全”的年主題,，既有現(xiàn)場(chǎng)咨詢宣傳活動(dòng),，也有食品安全監(jiān)管的系列活動(dòng)，力求推陳出新,、求變創(chuàng)新,。主要有以下幾個(gè)亮點(diǎn)：

(一)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)相結(jié)合。XX工商所將315系列活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)緊密結(jié)合在一起,，工商所黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,，陳生義書記率身垂范，其他黨員積極參與,，形成趕,、學(xué)、幫,、超的良好氛圍,，祥工商所在活動(dòng)期間發(fā)表了4篇?jiǎng)?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)簡(jiǎn)訊。

(二)內(nèi)容豐富,。XX工商所將今年的315活動(dòng)作為一個(gè)系列活動(dòng)來(lái)開(kāi)展,，有一定的時(shí)間跨度，活動(dòng)內(nèi)容廣泛,。

1,、3月2日上午開(kāi)始,，由XX工商所具體承辦的酒類市場(chǎng)專項(xiàng)檢查拉開(kāi)了315活動(dòng)的序幕，此項(xiàng)活動(dòng)參加部門有XX工商所,、大同工商所、酒類專賣,、洋酒協(xié)會(huì),、知名白酒廠家打假人員等，檢查了16家酒類經(jīng)營(yíng)戶;

2,、3月6日上午,，開(kāi)展了進(jìn)口食品專項(xiàng)檢查，檢查12家食品經(jīng)營(yíng)戶,，下架了一批食品標(biāo)簽不符合規(guī)定的食品,，正面宣傳了一家各方面都做得比較好的企業(yè)，宣傳了《食品安全法》對(duì)進(jìn)口食品的有關(guān)規(guī)定,。

3,、3月13日上午，XX工商所,、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、學(xué)校小衛(wèi)士、村干部一同對(duì)校園周邊食品經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行檢查,，共檢查了6個(gè)學(xué)校周邊共計(jì)23家食品經(jīng)營(yíng)戶,，責(zé)令3家經(jīng)營(yíng)制度沒(méi)落實(shí)到位的經(jīng)營(yíng)戶,，樹(shù)立同學(xué)們的食品安全法律觀念,。

(三)新聞宣傳覆蓋面更廣，力度大,。每一期的活動(dòng),，廈門有線電視臺(tái)均進(jìn)行了跟蹤報(bào)道,，廈視一套、廈視二套等也對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道,。社會(huì)反響好,。

保險(xiǎn)公司315活動(dòng)總結(jié)和心得四

為深入貫徹《中國(guó)保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于做好20XX年“3.15”期間保險(xiǎn)花費(fèi)者權(quán)益掩護(hù)工作的看護(hù)》(保監(jiān)廳發(fā) [201X]18號(hào))及全國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督工作會(huì)議精神，進(jìn)一步維護(hù)保險(xiǎn)花費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益,，建立紫金保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)的客戶辦事形象,，無(wú)錫分公司認(rèn)真落實(shí)20XX年的3·15保險(xiǎn)花費(fèi)者權(quán)益掩護(hù)系列運(yùn)動(dòng)。

現(xiàn)就“3.15”期間保險(xiǎn)花費(fèi)者權(quán)益掩護(hù)相關(guān)運(yùn)動(dòng)總結(jié)如下：

一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神,，并且依照要求,，做好“3.15”期間的相關(guān)工作。

二是積極介入無(wú)錫市消委會(huì)組織的“3·15”廣場(chǎng)鼓吹運(yùn)動(dòng),。

為紀(jì)念20XX年“3.15”國(guó)際花費(fèi)者權(quán)益日,，強(qiáng)化企業(yè)的自律意識(shí),、辦事意識(shí)和品牌意識(shí)，紫金保險(xiǎn)無(wú)錫分公司應(yīng)邀參加無(wú)錫消委會(huì)舉辦的“3.15”保險(xiǎn)鼓吹咨詢廣場(chǎng)辦事運(yùn)動(dòng),。無(wú)錫分公司高度看重此次鼓吹運(yùn)動(dòng),，精心組織、積極介入,?？偹纠碇碲w梓涵親臨運(yùn)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，客服部,、個(gè)渠營(yíng)銷部,、團(tuán)渠營(yíng)銷部、路救辦,、人事行政部派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)鼓吹,，積極鼓吹公司的客戶微信自助查勘、手機(jī)移動(dòng)定損,、人傷簡(jiǎn)略單純快處等小額快賠特色辦事項(xiàng)目,，展示公司品牌形象。分公司在指定區(qū)域設(shè)置了鼓吹展示板,，指定專人負(fù)責(zé)鼓吹,、咨詢、受理工作,，設(shè)立理賠應(yīng)急小組;嚴(yán)格包管辦事時(shí)效,，共發(fā)放鼓吹資料200余份，保險(xiǎn)咨詢50余人次,，未接到投訴案件,。

三是通過(guò)多種形式有序開(kāi)展職場(chǎng)日常鼓吹，認(rèn)真做好現(xiàn)有客戶后續(xù)辦事,。

在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置鼓吹欄,、散發(fā)鼓吹折頁(yè)，有效遍及保險(xiǎn)理念,。要求職場(chǎng)情況設(shè)施結(jié)構(gòu)合理,，辦事標(biāo)識(shí)規(guī)范奪目。員工舉止儀表整潔大方,，款待客戶專業(yè)周到,，誠(chéng)信辦事。業(yè)務(wù)流程明確,，單證填寫示范明晰,，投訴渠道包管通順，首問(wèn)責(zé)任貫徹到位，體現(xiàn)“以客戶為中心”的人文關(guān)心,。

四是主動(dòng)組織公司員工,、客戶參加由中國(guó)保監(jiān)會(huì)消保局主辦、《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》協(xié)辦的保險(xiǎn)知識(shí)有獎(jiǎng)角逐運(yùn)動(dòng),，共填寫答卷120份,。

五是通順保險(xiǎn)投訴渠道及訴求反饋機(jī)制。“3·15”期間,，包管信訪,、電、網(wǎng)等投訴渠道通順,，做好信訪投訴工作;做好問(wèn)題排查工作。通過(guò)款待日運(yùn)動(dòng)認(rèn)真聽(tīng)撤花費(fèi)者訴求,。做好硬件反省,、人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)監(jiān)督等相關(guān)工作,，確保來(lái)電有接聽(tīng),、投訴有著落。

六是積極開(kāi)展總司理款待日運(yùn)動(dòng),。“3·15”期間,，依據(jù)20XX年度支配，在3月10日積極開(kāi)展總司理款待日運(yùn)動(dòng),。通過(guò)總司理款待日運(yùn)動(dòng)妥善處置懲罰初信初訪,，督匆匆解決，給保險(xiǎn)花費(fèi)者明確回復(fù),。

七是做好“3·15”期間客服理賠工作：設(shè)立理賠應(yīng)急小組;嚴(yán)格包管辦事時(shí)效;妥善處置懲罰理賠投訴;增強(qiáng)未決案件治理;落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)效;精確處置懲罰媒體關(guān)系;嚴(yán)格責(zé)任追究制度,。

XX分公司將以本次專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于做好20XX年“3.15”期間保險(xiǎn)花費(fèi)者權(quán)益掩護(hù)工作的看護(hù)》,，著力拓展無(wú)錫保險(xiǎn)市場(chǎng),，逐步進(jìn)步市場(chǎng)份額，切實(shí)抓好售后理賠辦事,，盡力打造公司優(yōu)越形象,。

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