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溝通與協(xié)調(diào)能力心得篇一

溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達,，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個過程中,，接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋,。在明確表達的過程中有三個要素：描述性語言，條理清晰,，運用肢體語言和視覺輔助工具,。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：心里參與，身體參與,，語言參與,。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中,，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效,、促進共識等具體的事宜。

溝通類型分為語言溝通與非語言溝通,。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通,?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的遺忘,，書面溝通則相反,。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言,、語氣語調(diào)溝通,。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系,，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系,。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊,，動作得體大方,，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗,、活潑,、平易近人的公開區(qū)大的人。

管理離不開溝通,，溝通隱含在管理的各個職能中,，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃,、組織,、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo),、控制,、決策，都與溝通密切相關(guān),。所謂管理溝通,，是指為了實現(xiàn)組織目標，管理者把信息,、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程,。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用,。作為企管員工,，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級,、評級之間的關(guān)系,，化解不同的見解與意見，建立共識,。

如何提高溝通的有效性,，我有以下見解,。

(一)培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和,、真誠、委婉,。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段,，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力,，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外,，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段,，通過溝通了解彼此的理念,、思路、方法等,，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點。

(二)建立良好信任,。信任是有效溝通的基礎(chǔ),，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助,，實事求是,，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人,，愿意合作并保持言行一致,，心胸寬廣,，能在別人出錯時適時提醒,。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系,，溝通起來也就容易了,。

(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧,，我有以下心得：

1)具有自信的態(tài)度,，遇事不斤斤計較,。

人與人之間由于認識水平不同，有時造成誤解經(jīng)常會產(chǎn)生矛盾,，如果我們能有較大的度量,，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會贏得時間,，矛盾得到緩解,。斤斤計較，最終傷害了感情,，也影響了人際間的交往,。

2)體諒他人的行為。

所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想,，并且體會對方的感受與需要,。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心,，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想,。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意,，因而做出積極而合適的回應(yīng),。

3)有效地直接告訴對方。

在雙方交流的過程中,，盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為),，把事情量化，而不是用過多的形容性語言,，譬如說“快一點”,、“要認真負責”、“要努力工作”等等,。這樣也有利于他人理解,。

4)善用詢問與傾聽。

適時詢問與傾聽,，可以了解彼此的需求,、愿望、意見與感受,。傾聽別人講話時不要走神,，看著對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手,，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受,。

(四)溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以,，在有矛盾沖突的情況下,，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果,。

總之,，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系,，增強企業(yè)團隊的凝聚力,。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造,，因此凡事要進行積極的有效溝通,，完善自我，奉獻組織,，做一個懂溝通,、會溝通、溝通好的人,。

溝通與協(xié)調(diào)能力心得篇二

工作中加強溝通協(xié)調(diào)能力的方法：認識溝通不協(xié)調(diào)的原因

1.個性不美,。小心眼、虛偽,、貪婪;

2.黨性不強,。謀私，嫉妒心強,，作風(fēng)獨斷或不能堅持正義;

3.角色不準,。對權(quán)限地位差異認識、認知不明;

4.情商不高,。認識自己把握他人的能力不強,，不能控制好自己的情緒;

5.環(huán)境不佳。自然環(huán)境,、社會環(huán)境不好,，有的是單位的小環(huán)境問題，也有的是社會大環(huán)境問題.

6.體制不全,。制度不完善或執(zhí)行不力。

工作中加強溝通協(xié)調(diào)能力的方法：一核三策略四技能

一個核心：全面加強修養(yǎng),，著重提高情商,。修養(yǎng)展現(xiàn)出的是個人的魅力，而魅力就是奪人魂魄,，讓人心曠神怡;情商體現(xiàn)出的是自我認知,、自我激勵、自我控制能力,，是認知他人情緒,、融洽自己人際關(guān)系的必要因素：智商高情商不高的人，往往懷才不遇;智商不高情商高的人,，必有貴人相助,，如“劉備的江山是哭出來的”,，還有劉邦之類就是這種人的代表;智商高情商也高的人,，就會春風(fēng)得意,，如毛澤東,、鄧小平等。

兩個法則：就是黃金法則和白金法則,。黃金法則是你希望別人怎么對待你,，你就怎么對待別人;白金法則就是別人希望你怎么對待他,，你就怎么對待他,。真正情商高的人就會知道如何將兩個法則相結(jié)合，進行換位思考,，站在自己的角度想,，也站在別人的角度想。

三項策略：就是知己,、知彼,、權(quán)變。知己要認識自己,、把握自己;知彼要了解別人并善待他人,，對別人的道德品行、工作作風(fēng),、需求好惡,、性格特點、生活習(xí)慣,、知識結(jié)構(gòu),、工作能力、思維方式等都要知道;權(quán)變就是權(quán)利弊而隨機應(yīng)變,，因人因時因地的不同而調(diào)整溝通協(xié)調(diào)策略,。

四種技能：就是提高善于傾聽能力、有效運用語言能力、恰當運用態(tài)勢語言能力和化解對抗沖突的能力,。而真正想擁有一種能力必須從細微處磨練自己,，如傾聽別人的話時，就要能做到靜心,、虛心,、專心,、誠心,、留心、耐心等等,。

與上級溝通協(xié)調(diào)時,，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎,，以大局為重不計個人得失,，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交,，一樣的支持、服從,、對待,。與同級溝通協(xié)調(diào)時,，應(yīng)該謙虛,，盡量采取商量的口吻，請人家給予配合,，確保能達成目的,。與下級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該以人為本,、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離,，大事要講原則,，小事要講風(fēng)格。

溝通與協(xié)調(diào)能力心得篇三

參加團隊訓(xùn)練,，感悟很多,。團隊訓(xùn)練以簡單的游戲,，揭示了抽象的深刻的道理，讓我找回了學(xué)習(xí)中被時間磨蝕掉卻非常珍貴的東西：意志,、激情與活力,。

這使我更深刻地意識到，其實每個人都是很堅強的,，每個人在平時學(xué)習(xí)和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要有信心,、有勇氣去面對,，就沒有解決不了的難題。

在教練的介紹下,，我們都逐漸了解到“團隊訓(xùn)練”的含義,，我了解到“團隊訓(xùn)練”具有“磨練意志、陶冶情操,、完善自我,、熔煉團隊”內(nèi)涵，是一項來源于挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動,，旨在激勵人的斗志,，激發(fā)潛在能力，創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團隊能力,。雖然只有短短一天時間,，但給予我的啟發(fā)和體驗卻是一筆永久的精神財富，無論將來我身處何種崗位,，只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟,。

團隊訓(xùn)練當天早上，我?guī)е鵁o比高興地心情來到了誠意樓,，開始準備一天的團隊訓(xùn)練助教生活,，這次團隊訓(xùn)練是學(xué)校為研究生新生開設(shè)的團隊訓(xùn)練課程，我將在這一天的團隊活動過程中,，協(xié)助老師完成教學(xué)任務(wù),，幫助同學(xué)更好的完成團隊訓(xùn)練，在活動的過程中,，大家都特別的積極主動,，團隊訓(xùn)練的氣氛相當活躍，老師的課程內(nèi)容很豐富而且具有創(chuàng)新性,。

通過這兩天的素質(zhì)拓展活動,，我不但結(jié)識了很多新朋友，更重要的是對自己進行了深入,、并對自我進行了,，對自己有了更深的了解,，而這些對以后的職業(yè)生涯無疑有很大的幫助。

團隊訓(xùn)練的老師總是充滿著激情,，無時無刻不調(diào)動著大家的積極性,。記得剛開始大家都還很拘謹，隨后老師就引入了第一個游戲：首先是組隊,，讓大家根據(jù)每組不同的人員進行分組,，自己找同伴組成一組，然后每組進行自我介紹游戲,，在這個游戲中,，每個同學(xué)的在介紹自己之前，先復(fù)述出前面已經(jīng)介紹了同學(xué)的信息,，包括姓名,，學(xué)院專業(yè)，興趣愛好等等內(nèi)容,，通過這個游戲的進行,，是的大家進一步的了解，記憶更加深刻,，從而也鍛煉了同學(xué)的記憶能力,。

下午的重點活動，也是在這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練中給我印象最深的,，盲人與啞巴的游戲,，就是一個人用布蒙眼，另一個人扶著他走過老師帶過的路線,，所有同學(xué)被分成了兩組,，其中一組戴上眼罩真正體驗一下當盲人的感覺，另一組則在“盲人”身邊充當拐杖的角色,，整個過程中“盲人”與“拐棍”都不能有語言上的交流,。大家走出了教室，來到了陽光燦爛的室外,。每一個“盲人”都在“拐杖”的攙扶下體驗大自然的生機和美好,。開始“盲人”面對突如其來的黑暗感到慌張和恐懼,，就像有些同學(xué)后來分享的好像感覺面前總有一面無形的墻。經(jīng)過一段時間的磨合，“盲人”與“拐杖”相處的越來越默契,，“拐棍”的每一個貼心的動作,，或是跺腳提醒前方有臺階,，或是搖手表示可以伸手觸摸身旁的東西,，真誠和責任都深深的感動了在場的同學(xué)們。一組結(jié)束以后,，“盲人”和“拐杖”相互交換了角色,。這次大家配合得更加有默契,，大家都融入到溫馨的氛圍中了。結(jié)束了“盲人體驗”后,，大家回到教室交流急切自己當“盲人”和“拐杖”的心得,，在老師的引導(dǎo)下，同學(xué)們深思了人際關(guān)系中自己的角色和對他人的影響,，收獲頗豐,，大家一致認為有人陪伴的感覺非常溫暖，信任是最好的交流,。隨后老師讓大家每人在一張紙上寫上自己最近的煩惱,，然后大家一起詳細討論了生活學(xué)習(xí)上的各種困惑，同學(xué)們也對老師的解答很滿意,。最后每個人分別站到圍成的圈子里,，大家對他進行了優(yōu)點轟炸,，活動達到了高潮,。兩個多小時很快就在同學(xué)們的笑聲中過去了。這個活動不僅解決了同學(xué)們許多生活學(xué)習(xí)上的困擾,，也拉近了每個人的距離,。分享了許多內(nèi)心的想法。

我們做的最后一個游戲也讓我印象極其深刻,，一場別開生面的報紙搭塔校本培訓(xùn)活動,，游戲中，成員需要用報紙搭出一座塔,，不允許用講話來表達彼此想法,，但可以進行其他形式的交流。整個過程沒有過多的語言,，只有眼神的默契,、手勢的指點、一點即通的靈犀,，緊張有序而又精彩紛呈,。之后的交流中，老師們紛紛感受到：我們的活動不在結(jié)果的成敗,，而在于過程中大家的密切合作,，共同付出心血，共同珍惜榮譽,，在團結(jié)中感受幸福，在活動中體驗快樂,，在中靈活運用,。

在過程中尋找到快樂,，在感悟中得到升華,。在整個拓展訓(xùn)練的過程中,，我們每一個人都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼,。所有的一切,，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓(xùn)練過程結(jié)束之后,，大家都很累,，可每個人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情,，都感到回味無窮。于是，我們快樂著，我們幸福著,。

總之，通過這次拓展訓(xùn)練,，使我增強了自信心,，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力,，提高了解決問題的能力,，通過這次拓展訓(xùn)練,，增進了對集體的參與意識與責任心，我想這次經(jīng)歷一定會在今后的工作中給我?guī)砗艽蟮膸椭?/p>