在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

畢業(yè)實踐報告電子商務篇一

我國電子商務始于1997年,。如果說美國電子商務是“商務推動型”,，那么中國電子商務則更多的是“技術拉動型”,，這是在發(fā)展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同,。在美國,，電子商務實踐早于電子商務概念,，企業(yè)的商務需求“推動”了網(wǎng)絡和電子商務技術的進步，并促成電子商務概念的形成,。當internet時代到來的時候，美國已經(jīng)有了一個比較先進和發(fā)達的電子商務基礎,。在中國，電子商務概念先于電子商務應用與發(fā)展,，網(wǎng)絡和電子商務技術需要不斷“拉動”企業(yè)的商務需求,，進而引致中國電子商務的應用與發(fā)展,。

了解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務發(fā)展的一大特點,，也是理解中國電子商務應用與發(fā)展的一把鑰匙,。

這一變化是深刻的,，然而也引發(fā)了對中國電子商務形勢的一些不正確看法,。人們已經(jīng)習慣以網(wǎng)站電子商務,，特別是以一些“熱點”網(wǎng)站電子商務作為了解和判斷電子商務形勢的重要甚至唯一的依據(jù),。因此,，一些“熱點”網(wǎng)站電子商務的衰落,，導致不少媒體和專業(yè)人士作出了中國電子商務處于低谷,、走向衰退或者干脆從此一蹶不振的判斷,，許多人因此對電子商務的發(fā)展前景產(chǎn)生極大的懷疑,，對電子商務的優(yōu)越性開始出現(xiàn)越來越多的負面的、否定性的意見,。

電子商務并不只是一個商業(yè)發(fā)展概念,，它的發(fā)展同時存在于國家經(jīng)濟戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀層面,。20xx年11月,，聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議和聯(lián)合國亞太經(jīng)社委員會在曼谷聯(lián)合召開的亞太國際會議的主題就是定位于“e—commerce strategies for development”，電子商務在這里被視為經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略之一,。大會宣言特別指出：政府和商業(yè)機構包括私人商業(yè)機構都應當成為推動和應用電子商務發(fā)展的伙伴。一個國家的ict(information and communication technologies)發(fā)展和電子商務發(fā)展戰(zhàn)略應當納入經(jīng)濟與社會發(fā)展的范疇,。在這之前,，歐盟于20xx年推出了“電子歐洲行動計劃”(e-europe action plan);美國提出了改善電子交易措施的指引計劃;經(jīng)濟合作與發(fā)展組織建議設立觀察指標來反映電子商務的發(fā)展趨勢;亞太經(jīng)合組織(apec)20xx年文萊會議也提出了類似計劃,，并成立了e—apec工作組,。20xx年apec的上海會議在文萊會議的成果基礎上進一步提出了《e—apec戰(zhàn)略》行動方案,。20xx年的墨西哥會議提出可持續(xù)經(jīng)濟增長應與發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟相結合,，并通過了《貿(mào)易和數(shù)碼經(jīng)濟協(xié)定》。聯(lián)合國秘書長安南在為聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議發(fā)表的“20xx年電子商務發(fā)展報告”撰寫的序言中指出,，電子商務在推動經(jīng)濟發(fā)展、提高貿(mào)易效率,、增強企業(yè)競爭力方面有顯著的效用,。它不僅整合國家經(jīng)濟進入全球經(jīng)濟，還能提供就業(yè)機會,，創(chuàng)造財富,。

電子商務的發(fā)展是如何之快,，但其定位又是如何的含糊不清,，國外主要是針網(wǎng)路資料管理,，數(shù)據(jù)挖掘,，無線上網(wǎng)平臺,，網(wǎng)絡商店建設,，網(wǎng)絡知識管理,，客戶關系管理,，電子商務平臺,，網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)模式,，供應鏈管理,，電子商務發(fā)展趨勢，電子商務中的智慧,，資訊家電平臺及其它電子商務研究。而山東大學的電子商務研究和教育,，則在上述的基礎上,，具體地強調了erp,，生產(chǎn)技術管理,，和各種的商務管理,。

把經(jīng)濟學和管理學的知識了融入到電子商務的教育。在設計畢業(yè)生的實習活動時,，注重學生的生產(chǎn)和管理技術方面的培訓和見識的增長，同時也監(jiān)于國內(nèi)電子商務系統(tǒng)和電子商務環(huán)境基礎設施的不足,，采用了參觀實習的形式,，一方面節(jié)約了學生的實習時間,，并且在足夠的時間內(nèi),，使學生了解到生產(chǎn)和管理軟件的內(nèi)容,，從實習的形式和動手方面加強學生在課堂所學，進行一個質量的提升,。

具體的實習項目有三個,，一個參觀山東大學工程訓練中心學習數(shù)控機床技術，二是訪問齊魯軟件園,，聽取軟件園管理人員的精彩報告，三是到國內(nèi)有名的軟件公司浪潮通軟做交流,，進一步加強自己的社會和項目管理方面的知識。數(shù)控機床的技術的了解可以加強電子商務的學生對生產(chǎn)信息化,，工業(yè)信息化的理解,，堅定用所學技術建設社會的信心,，從身邊的事就可以看到計算機輔助技術對生產(chǎn)的驅動作用,，而電子商務則是提升企業(yè)全面的競爭力,，所學的erp,，crm等等技術和理論也能得到更進一步的加強,。通過訪問齊魯軟件園和浪潮通軟公司,，對作為計算機學院的學生,，這意思又是更加的重大，軟件的發(fā)展和計算機的發(fā)展方向的更好的把握,，軟件園的領導們給了重要的啟示，而剛出社會的大學生,，社會競爭力不強,，但又是一個好有基礎和學習能力的材料,。軟件公司的領導和經(jīng)理從各個方向很好的解釋了企業(yè)用工和就業(yè)等等方向的事情,，讓學生有了進一步加強就業(yè)競爭的意識,。同時,，當今軟件形勢的發(fā)展和軟件公司的現(xiàn)實發(fā)展也是學生而關心的，軟件園對山東大學這一群學生非常的關心,。請來的都是我們所關注方向的專家和經(jīng)理。對軟件外包的概念,，承接日軟件外包的意義和工作作了詳細的說明和講解，對印度的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展作了一定的說明和介紹,，使學生更了解當今的軟件發(fā)展潮流和軟件發(fā)展的基本方向,。

從畢業(yè)生這一系統(tǒng)的實習活動中，真是學了不少平時課堂上學不到的東西,，就數(shù)控機床

而言,，本事學的都是偏軟件類的學科，但真是看數(shù)控機床的操作表演只是第一次,，看到好大精美的小零件，都是數(shù)控機床的作品,。在生產(chǎn)中,，根本上離不開數(shù)控機床。而就現(xiàn)實的角度,，到軟件園和軟件公司的訪問,，就使畢業(yè)生更了解就業(yè)的前景和方向，更有信心的面對計算機的發(fā)展,。讓自己可以充滿信心的準備自己的人生。也非?，F(xiàn)實地有心理準備處理就業(yè)所要面對的問題，對于各種的公司聘用要求也會有了進一步的了解,。

1,， 通過這次實習我們了解了現(xiàn)代機械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過程,。熟悉工程材料主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構,、工夾量具的使用以及安全操作技術,。了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術,、新設備在機械制造中的應用,。

2,， 了解在工程材料上的主要成形加工方法和主要機械加工方法,。

3 ，在了解一定的工程基礎知識中,，培養(yǎng)、提高和加強了我們的工程實踐能力,、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

4,， 這次實習,，讓我們明白做事要認真小心細致,，不得有半點馬虎,。同時也培養(yǎng)了我們堅強不屈的本質,，不到最后一秒決不放棄的毅力!

5,，培養(yǎng)和鍛煉質量和經(jīng)濟觀念,，強化遵守勞動紀律,、遵守安全技術規(guī)則和愛護國家財產(chǎn)的自覺性,，提高了我們的整體綜合素質。

6,， 在整個實習過程中，老師對我們的紀律要求非常嚴格,，要求遵守各工種的安全操作規(guī)程等，對學生的綜合工程素質培養(yǎng)起到了較好的促進作用,。

很快我們就要步入社會，面臨就業(yè)了,，就業(yè)單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察,、學習,。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學的迅猛發(fā)展,，新技術的廣泛應用,，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破,，有所創(chuàng)新,。實習帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能,，也不僅僅是通過了了解幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習結束后根據(jù)自己的情況去感悟,，去反思,，勤時自勉，有所收獲,，使這次實習達到了他的真正目的。

實習目的：提高個人素養(yǎng),，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的,，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。

實習電子商務是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來,，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡,。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識,，讓我們更好地掌握電腦基本知識,，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會,，學院于20xx年12月9日至16日期間 ，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習,。在12月9日這天我們開始第一天實習,，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西,，通過這次實習,，使我更加了解并熟悉了b2b,、b2c的流程使我收獲頗多,。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或專用網(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來設計,，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為,。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺,，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務,，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉,、快捷，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時／天無間斷運作,，增加了商機等眾多優(yōu)點,。,。

（1）組織貨源,；包括實物,、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無形服務,。

（2）訂單處理,；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應,，及時準確、專業(yè),、避免回訂單處理不當?shù)娘L險,。

（3）網(wǎng)上支付；

（4）物流配送,；就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中

（5）售后服務,；b2b企業(yè)的售后服務要求很高，很專業(yè),，是整個服務的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要,。

對于b2b,、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

1,、雙方角色不同。在實習的第二天里,，實習過程中各自角色不同,，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方,，在整個過程中,，操作比b2b易懂,；

2,、流程相似。三者都有組織貨源,、發(fā)布信息,、定訂單處理,、網(wǎng)上支付,、物流配送,、售后服務等流程；

3,、從信任度而言,，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言,，信任度最高,。 從操作來看，b2b是三者中最難的,，步驟很多,。交易復雜。在學習c2c的過程中,，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式,，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽,，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證,，如陶寶賣家的個人身份證,，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證,，從而首先保障了商家的安全性,；

其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益,。

第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式,，根據(jù)自身情況來進行選擇,。無論是在b2b,、b2c還是c2c中,，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款、錢都能準確及時到對方手中,。

在12月13號這天我們又學習了網(wǎng)絡營銷,，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進,、渠道拓寬,、客戶管理,、市場調研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進,，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票,，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司,、相館等。學好它是很有必要的,。

網(wǎng)站推廣的領域已應用于多個方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標,，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣,，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功,。 最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1,、管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容,，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點擊率,。

2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場信息,。

3、期回訪老客戶,，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見,。

4、接到客戶單子要準備購銷合同,，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單,。

5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷售行為,，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措 實習感想

工作不是很累,而且學到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,其實在學校學的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后，同學聚會,，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習感受頗多,，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應在第一時間爬起來,，再努力,、再奔跑,，就像風箏一樣,，永遠都在努力奔跑,、放飛,，縱然線斷失離，亦放手騰飛,！

畢業(yè)實踐報告電子商務篇二

頂崗實習，其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺,，而我們大學生現(xiàn)在需要做的是,，如何利用好這個舞臺,，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學有所用,，用有所成,。所以總結這次實習目的有以下幾點：

頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺,，讓我們更加貼近社會,，了解社會,。在實踐中學習，在學習中運用,，在運用中總結,。

頂崗學習第一步的作用就是讓我們從一個大學生的身份轉變?yōu)槁殘鰡T工,。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢,，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識,。只有經(jīng)歷過了,，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向,。

我們大學生大部分都在認為,，我們大學生實習根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式,。其公司企業(yè)為我們大學生提供實習的機會,，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價,，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候,，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待,。

我們大學生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗和社會人際關系網(wǎng),。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經(jīng)驗和社會人脈,，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去,。總的來說,，正視社會和正視自己,，走出自我,，真正融入社會生活工作的第一步,，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè),，也是完成從空想到現(xiàn)實轉變的第一步,。

本單位是公司的網(wǎng)絡銷售部門,，主要負責網(wǎng)絡銷售公司的產(chǎn)品,。其中的工作包括網(wǎng)絡營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式,，在網(wǎng)絡上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關信息,，或者去論壇發(fā)表一些關于公司軟文,。銷售服務回答顧客咨詢的相關問題，并且引導顧客完成網(wǎng)上下單,，促成訂單的完成,。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理,，產(chǎn)品圖片處理,。網(wǎng)站編輯,，不定時上傳一些產(chǎn)品,。產(chǎn)品的介紹包括,，上傳時間，上傳人,，產(chǎn)品視頻,，產(chǎn)品圖片,，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字,。電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關問題,。

作為一名兼網(wǎng)絡營銷銷售客服等多維一體的工作人員,，要具備眾多的綜合素質,。首先最基本的是普通話標準，口齒清晰,，善于溝通,。普通話是溝通的工具符號,，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求,。

然后,，必須具備一些最基本的技能,。網(wǎng)絡銷售必須要對網(wǎng)絡技術有基本的了解和認知,。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡營銷平臺,。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求,，打字速度要達到每分鐘80個字,，這樣顧客的等待時間會比較少,，我們的服務質量也會慢慢的上去,。

最后是作為一名工作人員的素質來說的。要應變能力強,，極強的學習力及接受能力,，性格良好,，具備良好的團隊精神,。耐心細致,，能吃苦耐勞,，有很好的團隊凝聚力,，激情,，堅韌，充滿干勁,，勇于進取和挑戰(zhàn)自我,。這樣才能積極的融入到一個團隊當中,。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。

剛開始工作的時候對于工作的流程還是不太熟悉,，主要是通過學習和培訓,，認真的了解工作流程,。以及相關的一些注意事項,。

由于公司人員流動自己就開始了正式的工作。在做網(wǎng)絡客服當中發(fā)現(xiàn)相關的軟件設置不太合理，特別是使用那個53客服的軟件,，一有顧客來咨詢,，這個客服軟件就會不經(jīng)允許就自動彈跳出來,。這樣很影響對其他顧客的服務。后來通過自己對軟件的設置,，解決了這個問題,。雖說是個小問題,，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便。

三大網(wǎng)站的目標顧客群不名,。公司為了擴大其市場占有率,，開設了3個大型的網(wǎng)站但是3個大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的,。目標顧客群不一樣,。應該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色,。針對顧客的不同年齡的層次需求,，來分別設計三個網(wǎng)站的內(nèi)容和頁面。如果目標顧客群清晰,，這樣定位也會清晰,。不會出現(xiàn)三個網(wǎng)站混論的情況,。

工作流程不顧客，雖說工作性質的問題,，導致不可能像流水線一樣,，有固定的流程,。可是可以設定一個基本的框架,，按照框架里面的東西填充內(nèi)容,。那么整個工作就會顯得井然有序,，不會發(fā)生工作的遺漏,。

售后服務責任不清，客戶的售后反應比較多,?？墒峭磻臅r候找不到售后的責任人,，應該專門設立一個售后人員,，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后,，一是專業(yè)知識不過硬,，而是人力資源安排不合理,。

在這幾個月的工作當中還是學到了許多課本上學不到的東西,。通過這次實訓更多的認識到了自己的不足，人生要不斷的學習才能進步,。所以明白應該永遠不要放棄學習,。在以后的出事當中應該建立健康的生活態(tài)度,，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情,。

畢業(yè)實踐報告電子商務篇三

將所學的理論知識聯(lián)系于實踐中,，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力，為以后的工作作準備,。

xx科技有限公司

商務,，初步接觸商務工作,，進行產(chǎn)品報價和調度產(chǎn)品,。

離開學校也有幾個月了,，慢慢的開始體會到父母的辛勞,，剛開始找工作的那些日子,，我們都四處奔波,，四處碰壁,，失敗一次我的信心就少了一點,，多公司要求也降低一點,，眼看快過年了，這么大個人總不能回家吃白飯吧,，所以就將就的在一家酒店里做迎賓,，湊活的拿兩個月工資好回家過年,，工作比較清閑，就是招待來訪的客人,，并帶到他們想去的包廂就可以了,，只要你親切大方都能勝任,。

后來在一次招聘會上我被現(xiàn)在這家公司錄用做商務,，條件待遇都還好,。帶著對未來工作的憧憬與疑惑,，我來到這個公司。之所以說憧憬,，是因為對自己的第一份工作,，還是有很多期待的,，期待自己的工作環(huán)境好，期待自己的薪資待遇高,，更期待自己的發(fā)展空間大,。也許這也是新畢業(yè)大學生最可愛也最不現(xiàn)實的想法,。說疑惑，則是對自己選擇商務這一職業(yè)來講,，存在太多的不確定,，對自己以后的人生開始迷茫起來,。總之這種感覺很復雜,。

xx科技有限公司是主營監(jiān)控產(chǎn)品,、監(jiān)控工程及網(wǎng)絡產(chǎn)品,。公司宗旨是“質量第一、服務取勝”,，這個公司的產(chǎn)品我以前都沒有接觸過,，對這行可以說是一竅不通了,，還好公司里的人都肯教我，帶著我慢慢熟悉公司的產(chǎn)品,、設備的型號,、零部件,、技術參數(shù)和銷售的市場、渠道等,，而且一有商務培訓這樣的學習機會經(jīng)理都會讓我去，我從中學到了不少課本上都學不到的東西電子商務是將企業(yè)的核心商務過程通過計算機網(wǎng)絡實現(xiàn),，以便改善客戶服務，減少流通時間,，降低流通費用,，從有限的資源中得到更多的利潤,。

電子商務是將企業(yè)的核心商務過程通過計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)，以便改善客戶服務,，減少流通時間,，降低流通費用,，從有限的資源中得到更多的利潤,。

剛進來,，什么都不懂,。只是看著他們在辦公室忙碌的樣子，很想幫他們,。可是除了早晨打掃下衛(wèi)生,，就不知道該做些什么了,，有時電話來了都不敢接,，不知道該和客人說些什么！還有辦公室中常用的傳真機,，復印機都不會使用,！可又不太敢問,，怕別人笑話我，小麗姐好像意識到了,，于是抽了個空，給我簡單地上了一課,，經(jīng)過小麗姐的一番指導,，我慢慢地改變,，開始幫忙復印，傳真一些材料,?？善綍r我一直在看同事忙這忙那，又是在電腦上操作又是電話解答客戶,，好像自己是個局外人,，一點也插部上手，很是郁悶……回去后和一個朋友聊天,，他告訴我其實剛開始實習的時候,，都是這樣的。每天看似就是做點雜活,。但是在做這些小事的時候,，你應該學著細心觀察，比如每次同事接電話,，是怎樣幫客戶解答問題的,？你說同事忙這忙那的，那么同事每次忙工作的時候,，是如何處理每件事的,，你又有沒有認真觀察過？平時多注意觀察,，多注意經(jīng)驗的積累,，多聽多問，別因為現(xiàn)在只做一些雜事就磨掉了自己的銳氣和熱情,。在之后的工作中慢慢的主動和同事們聊天,，漸漸的他們偶爾會給我些任務，讓我獨自完成,。

在公司里和同事相處都很融洽,，他們對我都很好，公司里有杜總我們都稱呼他為“阿杜”,，會計和另一個商務都是姓牛,，我們都叫她們“牛人”，我們就象朋友一樣,。在這個職位上,，技術性的勞動并不多,，大多是些瑣碎重復的工作，偶爾也會和上司溝通不好而鬧的不愉快,，對瑣碎重復的工作感到厭煩,。但在一起多的是歡笑……

現(xiàn)在說說在公司里面我現(xiàn)在每天的工作內(nèi)容是：

1、對公司的產(chǎn)品進行報價及調度產(chǎn)品

2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家。

3,、定期回訪老客戶,，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見,。

4,、接到客戶單子要準備購銷合同。

5,、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷售行為,，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措施

商務的核心內(nèi)容是商品的交易,，而商品交易會涉及到四方面：商品所有權的轉移，貨幣的支付,，有關信息的獲取與應用,，商品本身的轉交。即商流,、資金流,、信息流、物流,。其中信息流既包括商品信息的提供,、促銷行銷、技術支持,、售后服務等內(nèi)容,，也包括諸如詢價單、報價單,、付款通知單,、轉賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力,、支付信譽等,。

經(jīng)理還常常帶著我去應酬，他說酒桌上成的單子也很多,，讓我明白酒桌上的這些人情道理,，雖然每次去我都沒有喝酒,，但是我也能看出來客戶只要喝的開心了這個單子也就搞定了。

雖然工作基本上道了,，可有時還是會遇到麻煩,，出現(xiàn)問題……

讓我記憶最深的事就是有次幫公司送護照。當時接到這個任務,，我,，看了下任務單子，分的很清楚,，一目了然,。先去車站拿票,，乘公交去送票,，送完票再去送護照。哎,，心想就松下東西,，路我也認識,，太簡單了！于是領著錢和護照就出發(fā)了,。這是我第一次一個人這樣跑,，感覺很新鮮，也很興奮,?？傻搅说胤絽s找不到公司，以為自己搞錯了,，下樓確認了一下,，對啊,！沒錯?。】稍趺纯床坏轿乙业墓灸?！最后鼓足了勇氣跑到另一個公司里問了一下,，原來我要找的公司就在這個公司里面了，其實是要從這個公司的門里進去,，就能到了,。找到負責人清點無誤后，總算松了口氣,，開始真怕自己完成不了呢……我出來后想還有這樣設計的么,？想想自己的任務總算順利完成了。

我工作一般都是在室內(nèi),，接打電話,，給產(chǎn)品報價,。可有次我連報價也搞錯了,，我郁悶了一個下午,。是監(jiān)控產(chǎn)品，配套的是索尼的攝像頭,，可我把它當普通的了,，報出的價格少了好多，可我已經(jīng)說出來了,，如果更改,，客戶肯定說我是在騙他，雖然杜總沒說什么,，可自己心里很難受,，畢竟是自己錯了……平時辦公室里都是很活躍的，正好那天小麗姐心情也不好,，整個辦公室都很壓抑……做事還是得細心,，才不會出問題，以后得多注意了,。

工作不是很累,，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,，其實在學校學的是用的上的,，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平,，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來,！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識?。∪怂龅降拿恳欢谓?jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠離我們的校園生活,，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后,，同學聚會,，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離,。

剛剛畢業(yè)的大學生，做事情往往眼高手低,，很多事情看起來容易,，做到也容易,，然而想要做好，卻是很難,，總是想的不夠周全,。怎樣很好的和周圍同事相處，也是一個很重要的問題,，畢竟人際關系,，也越來越影響到我們的工作和人生。

通過在職的幾個月里,，我雖努力的去做了,，可我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力,，取長補短,，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手,，表現(xiàn)更加出色,！不管是在什么地方任職，都會努力學習,，做一個對自己負責任,，對工作負責的人。

畢業(yè)實踐報告電子商務篇四

我是一名學習20xx級電子商務的學生,，在朋友的介紹下于今年x月x日至x月x日很有幸被xx公司實習,，成為一名實習銷售業(yè)務員。

在這段時間里,，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識,，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中,，當我遇到工作中的困難時,，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多,；在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次已經(jīng)決定離開,；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄,！

就這樣，一個月過去了，我堅持了下來,；如今的我已經(jīng)變的成熟了,，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題,，并及時的解決,，也曾受到主管經(jīng)理和銷售老師的表揚；在具體的市場上,，能很好的處理同客戶的關系,，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>

新疆頂益食品有限公司成立于20xx年x月,，總占地面積約xx畝,，總建筑面積xx㎡?？焖偕a(chǎn)滿足新疆片區(qū)銷售的需求,，減少缺貨利用技術優(yōu)勢，生產(chǎn)出優(yōu)質品質的產(chǎn)品利用研發(fā)能力,，生產(chǎn)出適合地方口味的產(chǎn)品為產(chǎn)品出口中亞服務,。目前，新疆廠僅僅作為一個滿足新疆片區(qū)銷售的生產(chǎn)基地,，在未來新疆將發(fā)展成為原材料供應基地

首先,，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的伊寧市場是新疆深度分銷的楷模,，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)縣代理體制,，除了各縣縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經(jīng)銷商,，是完全的市場精耕,。我們銷售員的具體工作業(yè)務流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶,，同時開發(fā)新市場,，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并銷售我們的康師傅方便面,。

我是在20xx年x月x日進入了xx公司銷售部實習工作的。進公司實習是個學習階段,，公司安排了一位師傅帶我工作,。因為我們業(yè)務員的工作比較簡單，所以,，前幾天的時間我的學習是基本了解了我們的公司,、公司的產(chǎn)品、工作業(yè)務流程和作業(yè)方法,。作為公司的業(yè)務員,，當然,，我的工作就是到處跑業(yè)務了。對于我們實習人員就是跟著師傅跑,，自己不需要與客戶直接接觸,，感覺很輕松，后來自己學習給客戶推銷,，感覺壓力來了,。我們的工作從銷售性質上，可以說是直銷,，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易,。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅跟我說,，做直銷業(yè)務,，剛開始不要急于成交，關鍵是帶著自信去多見客戶,，提高作業(yè)能力,，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會,。

由于我們的產(chǎn)品屬于食品品類面對客戶比較集中大多都是超市,、批發(fā)店、商店,、網(wǎng)吧和大中型酒店,。所以我要做一個信息的匯總工作，就是把所有客戶都按行業(yè)歸類,，然后再按按規(guī)模大小分類,。客戶檔案分類整理,，分abc三類客戶,。

社會是個大課堂，學到的不只是書本上的東西,，更多的是與人相處交流的方法,，是發(fā)現(xiàn)問題解決問題提出問題。對自己所做的事負責的一種責任,。一次在昭蘇縣與一新客戶談判,，客戶提出你現(xiàn)在能喝掉幾瓶啤酒他們就進我們幾百件。我當時很迷惑,，師傅告訴我這的銷售員常遇到的事,，但那天的事很傷心，師傅喝了6個啤酒，但是客戶第二天變卦了沒有發(fā)我們的貨?，F(xiàn)實并必是你說的那么簡單,。還記得我談成第一筆生意，頭天晚上我和師傅就定了xx縣兩天的行程,。第二天我們一早來到xx縣,，首先到我們在那的客戶也是我們在尼勒克縣的代理商蔡老板的商店。今天他是師傅給我的第一個任務,，我先慰問了下他我們產(chǎn)品的銷售情況和他們現(xiàn)在的庫存與目前市場的需求,，最后問問他需要進多少產(chǎn)品，但是他以現(xiàn)有產(chǎn)品與我們公司沒有什么活動,。他需要我們搞促銷活動來刺激消費來減少他的庫存,。但是我來之前已經(jīng)了解到公司經(jīng)期不搞促銷活動。于是我以我的月業(yè)績他以活動我們僵持了一個多小時,，最后我還是沒有打動蔡老板,，當時很失望，師傅告訴我失敗沒什么,，失敗對我們推銷員是常事,。然后和師傅跑酒店和網(wǎng)吧，這是公司對我們地區(qū)的發(fā)展的新客戶,，也就是介紹產(chǎn)品和對他們的活動,，留下聯(lián)系方式。就這樣過了兩個小時多,。忽然公司有人打電話說公司基于目前農(nóng)忙推出了點活動,，我當時心就熱了起來，我迅速返往x老板那,，把公司的活動給他講述了,，講解了對他出貨的各項好處，總于在我的努力下得到了蔡老板的認同,，定下了十萬的訂單,。那時的心情不知如何形容，第一次推銷的成功,，第一次得到社會的認同,。隨后各縣也有了不同層次的訂單。在我看來遇到困難一再的努力也許并不能很好的解決問題,，而需要尋找別的路徑來達到成功更重要,。

就我而言，實習也算是我今后人生旅程的一部分,，比如城鄉(xiāng)結合部一樣，一邊在農(nóng)村的邊緣看見了城市的一點繁榮而在城市的邊緣又看見了農(nóng)村些許破落般，都沒有深入的去研究明白,，這就是找家單位實習,，而后人生的經(jīng)歷就是深入農(nóng)村和城市，發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)結合部給人的不過是一些表象,，城市有城市的齷齪,，農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀。

最后,，感謝我的母?！獂x大學商學院，一直以來對我的培養(yǎng),，感謝商務管理系全體老師傳授給我的知識,，感謝三年以來教育過我的所有老師！學生在此向你們敬禮了,，你們辛苦了,！

感謝讓我實習的xx公司，同時再次感謝銷售師傅xx先生對我營銷知識的指導和教誨,！

感謝xx分區(qū)主管xx先生對我的關心,，感謝銷售主管xx先生對我的培養(yǎng)，感謝xx公司我的同事們一直以來對我的關照,，再次向你們致謝,！

畢業(yè)實踐報告電子商務篇五

20xx年x月x日20xx年x月x日

**省**中專學校

**省**中專學校創(chuàng)建于1998年9月，是經(jīng)**省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學校,。**中專學校,，原名**計算機學校，先后經(jīng)歷培訓中心和全日制學校兩個階段,。20xx年初,，學校各方面條件成熟，開始由短期培訓向學歷教育過渡,。并且向**市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請,，經(jīng)市教育局批準，**計算機學校成為**市較早的一所全日制職業(yè)高中,。

20xx年,，**學校向**省教育廳申報中等專業(yè)學校，至20xx年8月,，學校正式成為經(jīng)**省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學校**省**中專學校,。

學校創(chuàng)辦十年來，一直堅持“專業(yè)技能與綜合素質兩手抓”的教育理念,，培養(yǎng)學生學會做人,、學會做事,、學會求知、學會發(fā)展,。已為社會培養(yǎng),、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的一致好評,。

目前,，該校先進的辦學理念、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度,、嚴格的教學管理,、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認可，受到中央電視臺“名校風采”欄目組……**網(wǎng)等各大媒體的關注,，正如教育部門有關領導對該校的評價：“**中專學校是**職業(yè)教育的一朵奇葩,，是**職業(yè)教育的品牌與窗口”。

（一）實習目的

本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習,。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的,，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處,，以便更好的取長補短,，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。

（二）實習過程

對于一個大學生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。雖寒風凜冽,，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年2月4號,，我?guī)еc興奮來到了**學校,，一進學校大門，兩棟教學樓映入眼簾,，整齊的宿舍樓,，干凈的教學環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格,、報到、安排住宿,，參觀學校,。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從2月5號到2月22號，學校對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓,，第一周讓我們了解學校的大概情況,，學校的文化理念、經(jīng)營理念,、管理理念,、教育理念、工作作風等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓,，師德師風培訓、教育教學理論的學習與考核,，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗，在平面組當網(wǎng)頁設計課的老師,，還兼職在企劃處擔任實習干事一職,。

在平面組擔任教師期間，先是聽老教師講課,，聽了一周的課之后,，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇“處女作”,。當然,，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應變能力不強,，課堂出現(xiàn)了“講課重點不突出,，講課順序不清，師生配合不夠默契”等問題,。針對出現(xiàn)的問題,，指導老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗豐富的教師學習,，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點,。

還有在上課的過程中，學生的不配合常常令我頭痛,。當時有人建議我使用強制的方法,，如罰站,、罰蹲等。誠然,，這種方法可以勉強維持課堂秩序,，但這無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產(chǎn)生厭學的心理,。我記得學教育教學理論時學過,，作為教育工，就應想方設法創(chuàng)造民主和諧的教學氣氛,，在教學活動中建立平等的師生關系,，教師要把自己當成活動中的一員，成為學生們的良師益友,。我按著這個思路來對學生進行管理,，取得的教學效果還不錯，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了,，還積極舉手回答問題,。

批改作業(yè)，糾正學生的錯誤也是十分重要的,。我在糾正學生每個錯誤的時候,，寫上激勵的評語，并在評語中強調訂正的重要性,，并根據(jù)各個學生的情況加以勉勵,、開導。對那些在我要求訂正之后依然不改的學生,，我在作業(yè)上寫明,，不斷給學生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤并改正為止,。對于個別情況的學生,，我會輔導他們，直到他們主動改正錯誤,。身為一位教育工,，就是要有這樣的耐心，才能把學生的缺點糾正過來,。

教師是書本知識與學生之間的聯(lián)系紐帶,、運輸通道。古代文學家韓愈說過：“師者,，傳道,、授業(yè)、解惑者也,?！睙o論是傳道,、授業(yè)還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成,，但是在這方面目前為止還沒有相應的課程,。在**實習的過程中，聽老教師說表達能力和方式有欠缺的話,，會直接影響課堂教學的效果,，降低課堂教學的效率。同樣一個教學內(nèi)容,，同樣的教學方法,，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學生的學習效果也可能完全不同,。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學效果及整個教育質量的好壞。教育學家蘇霍姆林斯基說：“教師的語言素質在極大程度上決定著學生在課堂上的腦力勞動效率”,。我們在培訓過程中,，在教育理論方面的課程中對教學過程中表達方面的重要性略有提及，但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容,，實踐表達的訓練很少,，還遠遠不能達到應有的效果。

在企劃處實習期間,，我在企劃部**主任和**大姐的熱心指導下,，積極參與企劃部日常工作，注意把書本上學到的理論知識對照實際工作,，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業(yè)技能的掌握,，用實踐驗證所學的理論知識，用實踐強化所學的專業(yè)技能,。實習期雖然比較短暫,，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力,、學習與實踐同步,、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活，很大程度地豐富了工作經(jīng)驗,，增加了生活閱歷,，增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面能力和素質,。

在企劃部實習的最初三天,，**主任交待給我的第一個任務是做兩塊展板，一塊是教務處的,，一塊是學生處的,，在前兩天半時間里,，我查閱了學校教務處和學生處的各方面資料文檔，向相關部門的相關人員討教與咨詢,，上網(wǎng)查詢和搜集相關信息資料,，獲取到了比較充分的關于該學校教務處與學生處的情況的信息資料，最后花半天時間完成了設計,。

這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界,、長進很多：我學會了怎樣探索、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息,；鍛煉了自己的口才和交際能力,，特別是與自己的工作、利益密切相關的同事,、上級領導或其他人交流和溝通的藝術和技巧,；更好地領悟到了怎樣運用自己的專業(yè)知識、頭腦去客觀冷靜地審查,、分析,、判斷問題。

我將設計展板提交給**主任看了之后,，他對這三天來我的積極認真工作和設計內(nèi)容表示贊許,，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距,，沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結合,。在**主任的指導和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時間內(nèi)改正這個缺點,。

緊接著,，我立即投入到了下一個任務中，即參與該校的網(wǎng)站維護工作,。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能,，雖然電子商務專業(yè)開設的關于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了很多關于網(wǎng)站設計方面的專業(yè)書籍,，并且大三、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網(wǎng)站,，學過一些ftp軟件的簡單維護工作,，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是很多,，因為學校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。幸運的是我在**主任的指導下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題,。

經(jīng)過了這些工作我已做到**主任所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況,、實踐工作緊密結合”了,，基本上適應和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學生到職場職業(yè)人的轉型,。

完成這些工作之后接踵而來的任務就是參與關于該學校的其他宣傳工作,。這些工作都進行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應手地圓滿完成任務了,。

經(jīng)過了這為期近兩個月的實習,，我做到了將本專業(yè)所學的電子商務概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷,，增長了見聞見識,，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關系等職場的其它方面的技巧、能力,、素質與經(jīng)驗,，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學習能力,、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質,，尤其很好地學習,、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。

近兩個月的實習,，使我真正體會到做一位老師的樂趣。在這不到兩個月的時間里,，我?guī)兔与娫?，復印資料，整理文件,，參加各種會議組織和實施等,，無不感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的,。在大學,，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所,，每個人都會為了取得成就感和獲得的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠,，還始終保持著學生的身份,。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事,、上司等等,，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切,。在這次實踐中,，我感受很深的是，學校的理論學習很多,，幾乎是面面俱到,；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的,，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點,，有了的知識層面去應付各種工作上的問題,。

回想這次實習，我學到了很多,，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗,，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的,。千里之行,，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助,，同時也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度,，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事的教導，這將是我一生的財富,。

這次實習也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的，做事首先要學做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,，對于自己在校大學生,，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多,，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次寒假社會實踐，使我真正從課本走到現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活,，是一次成功的社會實踐。

畢業(yè)實踐報告電子商務篇六

x月,，這個看似春意盎然的月份,，卻顯得那么地喜怒無常；x月,，這個讓我們充滿希望的月份,，恰是我們?yōu)樽约簤粝氡疾ǖ脑路荩粁月,，這個讓我們離開學校踏足社會的月份，承載著我們太多的酸甜苦辣,。xx公司,，這個讓我實習的地方，同時也承載著我的夢想,。

xx服裝設計有限公司,，是一家專注于xx網(wǎng)和其他平臺的服裝網(wǎng)絡銷售公司。主要專注于xx商城和xx網(wǎng)店的經(jīng)營,，是一個擁有自己獨立設計生產(chǎn)銷售一條龍服務的公司,。其服裝特點主要是偏向于文藝，清新,、寬松,，休閑型。在這電子商務風靡的時代，xx公司,，從短短幾個月的時間由十幾個人發(fā)展成現(xiàn)在九十多個人,，也由剛開始的一個部門發(fā)展成x個部門。

頂崗實習,，其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺,，而我們大學生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個舞臺,，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能,，真正做到學有所用，用有所成,。所以總結這次實習目的有以下幾點：

第一點：學習與實踐,，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會,，了解社會,。在實踐中學習，在學習中運用,，在運用中總結,。

第二點：轉變身份、擴闊視野,，裝備自己,，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變?yōu)槁殘鰡T工,。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢,，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識,。只有經(jīng)歷過了,，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向,。

第三：調整心態(tài),，我們大學生大部分都在認為，我們大學生實習根本就是在為公司企業(yè)＂提供廉價勞工＂,。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式,。其公司企業(yè)為我們大學生提供實習的機會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價,，我們并沒有吃虧,。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待,。

第四：增強社會經(jīng)驗,，建立屬于自己的人際關系,。我們大學生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗和社會人際關系。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經(jīng)驗和社會人脈,，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧,，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去?？偟膩碚f,，正視社會和正視自己，走出自我,，真正融入社會生活工作的第一步,，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè),，也是完成從空想到現(xiàn)實轉變的第一步,。

20xx年x月xx日至今

xx市xx區(qū)xx路x號

xx服裝設計有限公司，售前客服

第一,、靈活運用xx等軟件,，準確快速地解答客戶的疑慮。

第二,、接受客戶詢單并及時熱情回復每位客戶的詢單,。速度和禮貌是關鍵,。

第三,、積極引導客戶需求和巧妙推薦,，實現(xiàn)捆綁銷售,，提升網(wǎng)店的成交率。

第四,、備注客戶需求,，及時做好售前,、售中,、售后之間的交接工作,。

第五、核對訂單信息,，修改運費,、查詢訂單。

x月,，我獨自一人背上自己的行李,，踏上尋工作的路程,，加入了求職人群,。我選擇了這個喧囂繁華的大城市xx。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方,，充滿機會,，同時也充滿挑戰(zhàn),。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持,。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅頂崗實習,。頂崗實習跟人生一樣，充滿了五味雜全,，酸甜苦辣,，不同的階段、不同的辛酸,、不同的精彩,，讓我的實習生涯充滿了希望。

一個月的實習,，讓我對售前客服有了新的見解,。一個貌似簡單的客服，要想做好它也是需要我們話時間去總結,，去學習,。以下是我總結出的一些客服技巧：希望以后想嘗試xx客服工作的師弟師妹能有所幫助。

第一,、打字速度要快,，盡快在最快的時間內(nèi)給客戶回復，這里面是有一些技巧的呢,，比如我們可以在搜狐輸入法里面設置一些比較常用的快捷回復話語,。這樣可以大大提高回復相應時間。

第二,、要細心和耐心,，細心地解讀客戶的需求，耐心回復客戶的疑慮

第三,、在跟客戶聊天的時候,，切記避免＂一字經(jīng)＂，不要讓＂哦,、嗯,、啊＂單字出現(xiàn)在與客戶聊天的內(nèi)容當中,。在聊天過程中,，如果需要打很長的語句，可以,，一句分成2-3句,，發(fā)給客戶，這樣就有種,，和客戶的互動的感覺,，或者在這之前,，給客戶發(fā)一個表情。

第四,、巧用表情回復問題,，有的問題，打字太慢,，也無法解決問題,，可以嘗試用各種不同的表情來回答，有的時候這個會收到很多意想不到的結果,。

第五,、對于議價的客戶，我們要堅持自己的立場,，不能輕易動搖

第六,、用好心情來面對客戶，客戶也是人,，不喜歡冷冰冰的機器,，如果客服回答的都是機械的設好的快捷回復，沒有感情的,。我們往往會失去這個客戶,。所以，我們在聊天的時候需要把自己的情感加進去,，特別是快樂,、好心情。

第七,、主動詢問客戶需求,，有些客戶點擊旺旺的時候，還不是很清楚自己要什么東西的,，這樣就需要我們客服多問,。多問客戶與產(chǎn)有些客戶進來品有關的問題，或者客戶感興趣的問題,。這樣加強與客戶的互動,，增加客戶對你的信任。

第八點,，也是最后一點,，就是我們一定要擺正心態(tài)，以一種平常的心態(tài)去對待一些刁難的客戶,。

一個多月的實習,，讓我讀懂的了生活中很多道理。

第一、做人要實事求是,，切忌夸大

無論是在虛擬的網(wǎng)購當中，還是在我們真真實實的世界中,。我們都是要實事求是,，切忌隱瞞自己的不足。網(wǎng)購與實體不一樣,，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片,、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字,，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的＂認知＂,，我們要做就是，讓客戶相信我們,，而讓客戶相信我們的最基本的就是,，我們自己要實事求是，切忌夸大,。生活也是一樣,，記住，我們要做真實的自己,。

第二,、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)

無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情,，積極樂觀的心態(tài),，是最重要的。生活中總有不愉快的事情,，我們要學會笑一笑,，就讓它過去。

第三,、我們要時刻注意我們細節(jié),，細節(jié)決定成敗，這一點講得一點都不假

我們應該要有意識的培養(yǎng)有條不紊,、沉著穩(wěn)當,、明察秋毫的＂細心＂！關注細節(jié),、看重細節(jié),，一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應該具備以下四點＂軟件＂方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光,、洞察的能力以及細膩的心理,。這也是我們生活中所必須的素質。

第四,、我們要學會忍耐和總結

冷靜,、忍耐,、平和的`心態(tài)，努力把＂大事化小,、小事化了＂,，有促和諧的＂耐心＂！作為客服,，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人,，所以更多的冷靜、忍耐,、平和的心態(tài)就顯的尤為重要,。我們要學會總結，總結遇到的問題,，總結經(jīng)驗,、總結技巧。因為只有總結,，我們才會有進步,。第五、學會自我管理,，量化自己的目標

在外工作的我們更多需要的是自我管理,，管理自己的時間，管理自己目標,，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動,，一步一步朝著自己的目標前進。

明確自己的目標,，重新審視自己,，讓自己朝著自己預定的軌道前進。

首先,，堅持自己的想法,，做好xx客服這項工作，以此為機會,，了解xx內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息,。利用空余時間多了解xx，xx展位等xx內(nèi)部推廣手段,，為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊,。

然后，多學多問多總結多運用,，我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗和實力?，F(xiàn)在更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問,，問過之后要總結,，總結之后，要學會運用,。跟運營部的人搞好關系,，讓自己的夢想實現(xiàn)得更加貼近。

最后,，等自己一切工作準備就緒，我要想我的夢想一步一步的推進,，慢慢地轉向推廣,。夢想還是需要自己去堅持，去實現(xiàn)的呢,。

畢業(yè)實踐報告電子商務篇七

我是中國海洋大學青島學院商務系xx級電子商務專業(yè)的學生,。在本科學習期間，我學習了電子商務概論,、電子金融與支付,、國際貿(mào)易理論與實務、管理學原理,、客戶關系管理等課程,，對電子商務和國際貿(mào)易領域有了一個初步的理論層面的認識。

廣義的講,，凡是利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的方式即可以稱為電子商務,。電子商務以其高效率、高收益,、全球化等傳統(tǒng)經(jīng)營方式無法比擬的優(yōu)點受到全球的關注,。不可否認的是隨著科學技術在通信、運輸?shù)阮I域的快速發(fā)展,，資源全球配置已經(jīng)成為趨勢,，因此電子商務在國際貿(mào)易的領域里也會得到廣泛的應用。

通過從20xx年3月9日到20xx年4月17日在青島岳恒國際貿(mào)易公司里的實習,，我從實踐層面了解了國際貿(mào)易的基本流程和基本業(yè)務知識,，也對電子商務在國際貿(mào)易領域里的應用有了基本的認識和了解。在實習的過程中,，我認識問題,、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力也得到了鍛煉和提高。

青島岳恒國際貿(mào)易公司成立于1999年6月16日,，注冊資金20萬元,，位于青島市東海西路34號，是一家從事國際貿(mào)易的外商獨資公司。所經(jīng)營的主要商品分為兩部分：食品和化工品,。

食品業(yè)務以自有工廠生產(chǎn)的煉乳草莓出口業(yè)務為主,，主要銷往日本、美國和東南亞的部分國家和地區(qū),。公司自有生產(chǎn)煉乳草莓的食品工廠：青島恒鳴食品有限公司,，注冊資金850萬美元，由日本恒鳴株式會社投資興辦的一個以加工出口冷藏,、冷凍蔬菜,、保鮮蔬菜、調理食品及水果冰淇淋等系列產(chǎn)品的加工型企業(yè),。

公司的化工品業(yè)務則多是以中間商的身份,，為日本企業(yè)尋找在中國的化工產(chǎn)品的供應商，以賺取傭金為目的,。

公司的組織結構大致分為：董事會,、業(yè)務部（包含業(yè)務經(jīng)理、業(yè)務員和單證管理人員）,、財務部和行政部,。公司在發(fā)展的過程中，始終遵循重信譽,、重人才的經(jīng)營方針,，致力于不斷完善管理機制，吸引優(yōu)秀人才,，將目標定位于利用最短的時間成為國際上食品和化工產(chǎn)品進出口行業(yè)的知名企業(yè),。

在實習的6周時間里，我從事了以下工作：

（1）在整個國際貿(mào)易的流程中,，從最開始的找到客戶簽訂合同到后來的通關,、裝船、提單,、結匯,，幾乎所有的環(huán)節(jié)都涉及到各類的單證。通過對每個環(huán)節(jié)單證的熟悉,，可以最迅速的了解整個國際貿(mào)易的基本流程,。所以最初的幾天我的工作就是協(xié)助管理單證的工作人員的工作，例如按照固定格式制作打印合同,、發(fā)票,、包裝清單（packing list）等，核對信用證開立確認書,，熟悉商品進出口檢驗證書,、出口核銷單等單據(jù),。

（2）在熟悉了國際貿(mào)易的基本流程以后，我開始嘗試協(xié)助業(yè)務人員操作食品方面出口的業(yè)務,。通過協(xié)助有經(jīng)驗的業(yè)務員在網(wǎng)絡上搜索信息,，運用各種形式和媒體發(fā)放廣告去尋找客戶，例如通過像可能有需求的國外商場寄送樣品試賣等,。在老業(yè)務員的指導下,，回復客戶的郵件來回答客戶咨詢的問題。這個過程也是我學習向客戶報價技巧的過程,。

（3）在熟悉了基本業(yè)務操作后,，我主動的請示希望可以轉調到財務部門并獲得了批準。在財務部門,，我的任務是協(xié)助會計和出納往來于銀行,、公司、地稅局等部門之間,，完成財務方面需要的一些單據(jù),，例如出口核銷單,、發(fā)票等,。并參與公司的會議討論了網(wǎng)絡銀行的應用問題，結合自己在電子商務,、電子支付等方面的專業(yè)課知識提出了自己的看法和意見,。同時也了解了電子商務在整個國際貿(mào)易行業(yè)的應用現(xiàn)狀。

（4）在實習期間,，因為我的任務并不固定也不繁重,，因此公司里復印材料、收發(fā)傳真,、收發(fā)快遞等工作都是由我來做的,。因此也就學會了傳真機和復印機的使用方法，并學會了復印機出現(xiàn)卡紙等狀況的基本修理技巧,。在有客人來訪時,，我也需要協(xié)助行政人員對客人進行接待。

在實習的6周里,，我在國際貿(mào)易流程中的報價技巧,、客戶尋找、以及針對不同客戶群體采取不同支付方式等方面有了不少收獲,，并且在工作心態(tài)和態(tài)度上也有了新的認識,。

新客戶發(fā)來詢價單，有的時候我雖然及時回復了,，但卻沒有下文,。這往往石印為報價前的準備工作沒有做好,。有經(jīng)驗的出口商首先會在報價前進行充分的準備。 首先,，我們要認真分析客戶的購買意愿,，了解他們的真正需求，才能擬就出一份有的放矢的好報價單,。有些客戶將價格低作為最重要的因素,，一開始就報給他接近你的底線的價格，那么贏得定單的可能性就大,。其次,，我們要作好市場跟蹤調研，清楚市場的最新動態(tài),。由于市場信息透明度高,，市場價格變化更加迅速，因此,，出口商必須依據(jù)最新的行情報出價格--"隨行就市",，買賣才有成交的可能。在一份報價中,，價格術語是核心部分之一,。因為采用哪一種價格術語實際上就決定了買賣雙方的責權、利潤的劃分,，所以,，我們作為出口商在擬就一份報價前，除要盡量滿足客戶的要求外,，自己也要充分了解各種價格術語的真正內(nèi)涵并認真選擇,，然后根據(jù)已選擇的價格術語進行報價。最后,，在對新客戶報價前,，我們一定要盡量讓客戶了解我們公司的實力和業(yè)務運作模式。只有客戶對我們公司具有充分的信心時,，他才有可能考慮我們的交易條件,，這一點是很多沒有經(jīng)驗的出口商常常忽略的。即使?jié)撛诳蛻舻教幈葍r詢盤,，但良好的公司的形象和口碑能夠幫助我們吸引和留住客戶,。

首先開發(fā)客戶永遠占據(jù)我們的大量時間，每天都應該安排一定的時間,，盡可能多去的通過各種方式聯(lián)系客戶,，并獲得見面的機會。而在開發(fā)客戶的過程中,，要永遠記住兩個字：專注,。如果一個銷售人員每天把他的時間浪費在沒有生產(chǎn)力的地方,，那是沒有效益的。當我們擁有了客戶,，那么客戶的分類必然隨之而來,，按照絕對客戶、可能性較大的客戶,、可發(fā)展性客戶來進行分類,，并把客戶資料整理得井井有條。以便于安排合適時機再度聯(lián)系,。并且當我們擁有了一些客戶后,，我們需要真誠的對待。尤其是一些歐美的客戶,，我們需要了解他們的文化,，了解他們在言談舉止間透露出的信息，揣摩他們的心思,，當他們對我們產(chǎn)生信任的時候,，我們就會開始收到固定的源源不斷的訂單。但我們需要在不斷的洽談的過程中去揣摩對方的需求特點,。當一個潛客戶在意價格的時候,，無疑低價會讓這個潛在客戶轉化為客戶；當一個客戶需要的是高端產(chǎn)品時,，無疑產(chǎn)品的創(chuàng)新和質量會是其關注點,。所以,，在全球化經(jīng)濟的進程中,，滿足客戶的差異化需求是企業(yè)需要關注的一點。

首先,，簡單的認為我們是在給公司打工,，公司付給我們薪水的想法是不正確的。因為我們在給公司工作的過程中也在不斷學習公司業(yè)務的精華,，我們也在不斷汲取公司的營養(yǎng),，充實自己的知識。所以我們應該抓住一切學習的機會,，而不要僅僅的盯著自己的薪水,，因為學到的知識比得到的薪水更有價值。用什么樣的心態(tài)工作決定了我們在工作中的態(tài)度和回報,。其次,，我認識到真正優(yōu)秀的員工是從公司老板的角度去思考去工作的，因為只有那樣,，我們思考的角度才會更全面,，我們的工作也才會做的更漂亮,，老板也才會更容易的發(fā)現(xiàn)我們，我也才會更容易的得到提拔,。不要抱怨公司讓我們加班卻沒有付我們更高的薪水,，因為我們?yōu)楣緞?chuàng)造的價值不是用時間來衡量的。所以,，我們要把自己的心態(tài)擺好,，用良好的心態(tài)去對待工作。

通過參與公司對于是否應用網(wǎng)絡銀行的討論會議,，我了解到公司最終沒有采用網(wǎng)絡銀行的原因有三點：一是公司一直習慣于傳統(tǒng)的跑銀行這樣的財務管理方式,。二是公司認為目前網(wǎng)絡銀行對企業(yè)的收費是偏高的。三是公司并不是很了解網(wǎng)絡銀行到底可以為公司提供怎樣的服務和便利,。

結合我在學校里學習的電子商務知識,，我想談談我對網(wǎng)絡銀行在中國國際貿(mào)易行業(yè)應用的現(xiàn)狀。以網(wǎng)絡銀行服務為平臺的電子金融服務已經(jīng)席卷整個銀行業(yè),，但由于對技術,、安全和管理的要求較高，以進出口企業(yè)為核心用戶的國際網(wǎng)銀服務市場在中國卻剛剛起步,。深圳發(fā)展銀行于xx年9月才推出國際網(wǎng)銀服務,，這已經(jīng)是國內(nèi)最早推出國際業(yè)務的網(wǎng)絡銀行平臺之一了。這也是我國的貿(mào)易公司對網(wǎng)絡銀行的服務不是很了解的原因之一,，因為整個國際業(yè)務的網(wǎng)絡銀行的市場環(huán)境并不成熟,。雖然市場不成熟，但應用網(wǎng)絡銀行提供的服務代替?zhèn)鹘y(tǒng)的跑銀行的財務管理方式是有優(yōu)點的,。例如,，利用網(wǎng)絡銀行的網(wǎng)上進口信用證業(yè)務?？蛻艨稍诰€提交進口開證,、修改、付款/承兌/拒付,、撤證申請等多種業(yè)務,，實時掌控信用證全程進度。網(wǎng)上結售匯業(yè)務,?？蛻艨筛鶕?jù)匯率變化情況，適時提交自有外匯的結匯申請和貿(mào)易項下人民幣售匯申請,。網(wǎng)上匯出匯款業(yè)務,。客戶可隨時通過網(wǎng)絡提交外匯匯出匯款申請,，指示銀行匯款給指定收款人,。

不難看出,，網(wǎng)絡銀行的應用，大幅度降低了銀企雙方的交易成本?，F(xiàn)代銀行從柜面服務為主的傳統(tǒng)服務向全方位網(wǎng)絡服務的全面轉型是必不可少的,。網(wǎng)上銀行為代表的電子渠道將成為銀行服務客戶的主要方式。所以我想,，在以后的國際貿(mào)易交易中,，網(wǎng)絡銀行的國際服務將會得到越來越廣泛的應用。

這次的實習雖然只有短短的六周,，卻另我受益匪淺,。我要感謝在實習六周的時間里給予我工作上幫助和支持的公司領導和同事們，我從他們身上不僅學習到了國際貿(mào)易的業(yè)務知識,，還學習到了作為一個優(yōu)秀員工應有的工作態(tài)度,。在這六周里，我體會到了作為公司一員的責任和自豪,，也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足之處,，我會很好的總結這次實習經(jīng)歷，為以后踏入社會正式工作奠定基矗,。

畢業(yè)實踐報告電子商務篇八

對于即將面臨就業(yè)的大三的學生,，就業(yè)前的實習至關重要，它能夠幫忙我們更好地擇業(yè)和就業(yè),。所以,，這個時期的我們，都在努力的尋找各自的實習基地,。20xx年7月14日,，有幸來到哈爾濱樂狐網(wǎng)絡科技有限公司實習。

哈爾濱對俄經(jīng)貿(mào)合作具有地緣,、人才以及公共關系等諸多方面的優(yōu)勢,。樂狐以哈爾濱為對俄電子商務發(fā)展中樞,，建設具有較強集聚力,、輻射力、牽動力的核心區(qū),，落實“五項建設”,，即平臺中心、代運營中心,、孵化中心,、培訓中心、物流中心,。以全面創(chuàng)新的精神,，融入對俄電子商務發(fā)展的大格局中,，自覺承擔社會職責，充分利用哈爾濱對俄人才優(yōu)勢,，培養(yǎng)一批,，帶動一批，影響一批對俄電子商務的年輕一代,，成為哈爾濱對俄跨境電子商務的生力軍,，全面推動哈爾濱電子商務快速發(fā)展，構成對俄電子商務的繁榮氛圍,。

實習的前期是為期十天的培訓,，我們就像在課堂上一樣，公司的教師給我們講解電子商相關的知識,?？墒牵@個課堂卻和學校里的課堂截然不一樣,，那里是理論與實踐相結合,。教師們都把理論同自我多年的工作經(jīng)驗相結合進行講解，這樣,，讓我們能夠更快,、更有效的理解并掌握這些新的知識。

十天的培訓與學習,，使感覺自我學到了很多書本上知識和技能,，ps技巧、電子商務理論知識,、外貿(mào)業(yè)務流程,、基礎物流運費計算及物流模板制作、vk論壇營銷,、及其國際站和速賣通的產(chǎn)品上傳及管理等等,。這些理論結合著實踐操作的練習，在學校里我們是不會有這樣的機會實現(xiàn)的,，經(jīng)過了這樣一系列系統(tǒng)的理論學習和實踐練習,，感覺自我對外貿(mào)電子商務又有了一個更加深入的認識和了解。同時,，也正是樂狐給了我這樣一個學習和實踐的機會,。一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實踐,，經(jīng)過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,，以培養(yǎng)自我的適應能力,、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力,。

雖然已經(jīng)是大三,，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念,，具體操作并沒有教你,。難得的實習機會，我想把它做好,。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情,，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自我在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足,，不能適應激烈的工作要求,，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,，并且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說,，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手,。雖然說這只是個電子商務的公司,，但在這實習期間，我從培訓到產(chǎn)品的上傳及營銷,，都全身心的投入到工作中去,。

回顧這一個月來，自我的工作情景,，捫心自問,，坦言總結。在諸多方面還存在有不足,。所以,，更要及時強化自我的工作思想，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平,。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為一名電商業(yè)務人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。所以，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次，注意自我工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自我真誠的微笑，清晰的語言,，細致的推介,，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們優(yōu)質服務品牌,。

再次,，要深化自我的工作業(yè)務。熟悉每一款產(chǎn)品的貨號,，大小,，顏色，價位,，特性和優(yōu)勢,。做到爛熟于心。學會應對不一樣的顧客,，采用不一樣的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最終，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事,，務必竭盡全力。這種精神的有無,，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了到達成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹,。

經(jīng)過本次的實習，我還發(fā)現(xiàn)自我以前學習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié),，并為今后的學習指明了方向,，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。但這次的實習為我供給了一個很好的鍛煉機會,，使我及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業(yè)務中去,。我明白僅有經(jīng)過刻苦的學習，加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度,，在現(xiàn)實的工作中才會得心應手,，應對自如。

總體來說,，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能,，同時，經(jīng)過這次實習,，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識,，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自我愛好,，并且專業(yè)對口的工作,。可此刻我們都明白找工作很難,，要專業(yè)對口更難,，很多東西我們初到社會才接觸、才學習,。同時,，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，并且需要進一步的再學習,。在這次會計實習中,，我可謂受益匪淺,。僅僅的一個月實習，我將受益終生,。經(jīng)過此次實習,，不僅僅培養(yǎng)了我的實際動手能力,，增加了實際的操作經(jīng)驗,，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作又有了一個新的開始,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,。

畢業(yè)實踐報告電子商務篇九

這次實習是學習了兩年的電子商務專業(yè)后進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業(yè)知識運用于社會實踐,，了解企業(yè)運營管理各流程,，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務運營的情況,，找出所學的電子商務知識和企業(yè)實際需要的結合點,，幫助企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場學習,，培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力,，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質。

通過這一次的實習,，主要想達到以下幾個目的：

1,、考察自己在校所學的知識在實際應用中是否能夠得心應手，學會致用,。

2,、增強自己上崗意識。企業(yè)不是學校,，學校是一個學習的圣地,，可以允許人犯錯不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會組織,，不盈利就會被社會淘汰,，每個員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的,。通過這一次的實習,，可以磨練和增強我的崗位責任感。

3,、積累工作經(jīng)驗,。公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的，所以公司招聘人才的時候,，一般都會把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用,。有了這一次的頂崗實習,，可以增強我的工作能力，增強工作中的溝通和適應能力,，增強做人的才干,，積累經(jīng)驗。為今后的就業(yè)鋪路,。

4,、適應以后工作的生活方式。在學校里,，有著學校的規(guī)章制度限制和同學朋友的真誠友誼,。剛踏進復雜多彩的社會，是需要一個過渡期,。通過這次實習,，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難,，然后找出解決的方法,。

5、通過實習,，回校后有更加明確的目標,，抓緊時間補習自己在實習中缺乏的知識，為以后的工作做好準備,。

20xx年xx月―20xx年xx月,。

xx省xx市xx區(qū)xx小區(qū)。

xx電子商務有限公司,，網(wǎng)絡客服,。

我是在xx分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡客服是集售前售后于一身的,，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話,，每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和一個qq客服號。售前,，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能,、使用辦法，引導顧客購物,；售后,，指導顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒,。除了上客服,，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收,、催快遞人員派送,，偶爾還要打電話回訪顧客,，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應如何,。還有一項工作就是接電話,，由于我們是官方直銷，是有訂購熱線的,，經(jīng)常會有顧客打電話進來咨詢我們的產(chǎn)品,，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。

1,、沉著,、冷靜,、有自信地面對面試：對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中,，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對于一個還沒有畢業(yè),，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事,，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的。雖然未來的路誰也無法預料,，但是只要有信心,、堅定地走下去肯定能夠找到的。當然,，當我在網(wǎng)上投了大量的簡歷,，也到實地那里面試了好多家，可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬,，雖有失意,，但最后在我的沉著、冷靜,、自信地面度,，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關的――網(wǎng)絡客服,。失敗并不可怕,，可怕的是你被失敗打敗。

2,、腳踏實地,，從小事做起：萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成,，必須腳踏實地地干實事,，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會認同你的,，相信你的,。所以,，在實習當中，不要因為自己的有學歷,，就可以要干大事,，小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個腳印地學習,，請教別人,，把一個個問題解決，把一件件的事情做好,。事情雖小,，也要做出實效。要不,，連一個打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會請你,。

3,、專著認真，注重細節(jié)：專著認真,，注重細節(jié),，在實習過程中，我深刻地體會到這一點的重要性,。認真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細節(jié)中,。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗而且是沒有畢業(yè)的大學生,，更要做到這一點，特別是在業(yè)務的這一塊工作的,。

我也是因為這一點，讓我受到了教訓,。為什么這么說呢,？那次是我上班以來少有爽快的客戶,，他只詢問了我?guī)讉€簡單的問題就訂購了,，留好了電話,、姓名和住址給我，可當我給我們公司的電話給他時,，我卻發(fā)錯了號碼,，直到那天下午那個顧客要打錢進來時卻打不通我們公司的電話，第二天打電話過去我才發(fā)覺,，客戶非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的,，也非常生氣，后來我給客戶道歉,，并答應客戶免費送一些小禮品,，也無補于事了。因為客戶認為這事情好大因素都是我的問題,，覺得我做事情馬馬虎虎,，不放心與我合作！所以,，這個訂單失去了,。

通過這件事情，錯誤,，改進自己的工作態(tài)度,。不能再像在校的時候，犯錯還可以糾正,，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯,，就會喪失機會,，有關于自己本身的生存，公司的命運,。也讓我明白了,，做事一定要認真。認真的態(tài)度,，可以從細節(jié)上體現(xiàn),，比如，與客戶洽談,、發(fā)我們公司相關的資料要正確,、價格。這些微不足道的動作,，足以讓客戶感受到你的認真,，那自然而言就愿意與你合作了。

畢業(yè)實踐報告電子商務篇十

根據(jù)武漢大學信息管理學院對本科畢業(yè)生實習的要求和安排,，我們xx級電子商務專業(yè)的26名同學于xx年9月至xx年4月這段時間內(nèi)分別進行了各自的畢業(yè)實習,。

1、將本科階段所學習的專業(yè)知識運用于實際社會工作中,，并在實踐中檢驗與鞏固理論知識,，學習和增強動手能力,；

2、體驗和熟悉電子商務在各個行業(yè)中的應用,，接觸實際商務運作過程,，提高運用各種營銷手段的能力，事件項目管理方面的理論,，了解電子商務法律法規(guī),，熟練使用計算機和信息系統(tǒng)服務于現(xiàn)代商務活動；

3,、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,、強烈的責任感、團隊協(xié)作精神,；

4,、了解熟悉社會，進一步培養(yǎng)人際交往和溝通能力,，提高應變能力,。

根據(jù)系里安排和我們專業(yè)同學的實習意向，由各位同學自行聯(lián)系實習單位和實習地點,。而最后26位同學選擇了各自不同的實習單位,，行業(yè)遍及it行業(yè)、電信,、金融,、法律、工程,、貿(mào)易等,，實習單位種類多種多樣，既有政府機關,、大型國有企業(yè),，也有跨國企業(yè)和中小型私營企業(yè)。

由于本專業(yè)屬于復合型專業(yè),，學科知識所涵蓋的領域包括管理學,、商學、信息技術等方面,，所以在具體工作中,，多數(shù)同學從事了文秘、行政管理,、市場營銷等工作,，還有少數(shù)同學在多媒體技術應用、項目管理等。

根據(jù)本班同學在實習后相互的交流,，以及實習結束后填寫的實習登記表和實習報告,，可以總結出以下幾點：

1、實習期間所有同學在實習單位表現(xiàn)優(yōu)異,，體現(xiàn)了較強的專業(yè)素養(yǎng)和學習能力,，虛心好學，服從安排,，表現(xiàn)出良好的團隊合作意識,，普遍受到實習單位的肯定和表揚。

2,、作為武漢大學的畢業(yè)生,，展現(xiàn)了良好的精神風貌和優(yōu)秀的個人綜合素質，為學校學員贏得了良好的社會聲譽,。

3,、實習的經(jīng)歷對于同學們是寶貴的鍛煉機會，學習到許多在課堂中無法學到的東西,。能夠切身去感受,，進一步了解行業(yè)的一些具體操作和工作方式，適應社會的壓力和競爭,，提高溝通交流能力,。

4、實習過程中也暴露出同學們身上存在的問題,，如一些專業(yè)知識的掌握不夠扎實,，同時理論和實踐脫節(jié)，導致動手能力不足,。考慮問題欠周全,，隨機應變能力還有待提高等,。

最后，我們需要感謝那些在實習期間提供給我們寶貴機會的用人單位,，感謝給予我們指導和幫助的班級導師和帶實習老師,。沒有他們精心的安排和極大的付出，同學們就不可能順利地完成畢業(yè)實習任務,。我們10級電子商務專業(yè)全體同學一定會今后更加努力學習和工作來報答這些給予我們幫助的人,！

畢業(yè)實踐報告電子商務篇十一

實習時間：xx年x月x日——xx年x月x日

實習地點：xx省xx中專學校

一、實習單位簡介

xx省xx中專學校創(chuàng)建于1998年9月,，是經(jīng)xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學校,。xx中專學校，原名xx計算機學校，先后經(jīng)歷培訓中心和全日制學校兩個階段,。xx年初,，學校各方面條件成熟，開始由短期培訓向學歷教育過渡,。并且向xx市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請,，經(jīng)市教育局批準，xx計算機學校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中,。

xx年,，xx學校向xx省教育廳申報中等專業(yè)學校，至xx年8月,，學校正式成為經(jīng)xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學?！獂x省xx中專學校。

學校創(chuàng)辦十年來,，一直堅持“專業(yè)技能與綜合素質兩手抓”的教育理念,，培養(yǎng)學生學會做人、學會做事,、學會求知,、學會發(fā)展。已為社會培養(yǎng),、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才,，并得到用人單位的一致好評。

目前,，該校先進的辦學理念,、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度、嚴格的教學管理,、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認可,，受到中央電視臺“名校風采”欄目組、《中國企業(yè)報》,、《xx日報》,、《xx科技報教育周刊》、xx電視臺,、《xx日報》,、xx網(wǎng)等各大媒體的關注，正如教育部門有關領導對該校的評價：“xx中專學校是xx職業(yè)教育的一朵奇葩,，是xx職業(yè)教育的品牌與窗口”,。

二、實習內(nèi)容

（一）實習目的

本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習,。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短,，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

（二）實習過程

對于一個大學生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質,。雖寒風凜冽，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路,。xx年2月4號，我?guī)еc興奮來到了xx學校,，一進學校大門,，兩棟教學樓映入眼簾，整齊的宿舍樓,，干凈的教學環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格,、報到、安排住宿,，參觀學校,。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從2月5號到2月22號,，學校對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解學校的大概情況,，學校的文化理念、經(jīng)營理念,、管理理念,、教育理念、工作作風等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓,，師德師風培訓、教育教學理論的學習與考核，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗,，在平面組當網(wǎng)頁設計課的老師，還兼職在企劃處擔任實習干事一職,。

在平面組擔任教師期間,，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后,，我開始走上講臺,，開始了自己的第一篇“處女作”。當然,，剛開始心情特別緊張,，由于經(jīng)驗不足和應變能力不強，課堂出現(xiàn)了“講課重點不突出,，講課順序不清,，師生配合不夠默契”等問題。針對出現(xiàn)的問題,，指導老師要求我多聽課,，多向經(jīng)驗豐富的教師學習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點,。

還有在上課的過程中,，學生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法,，如罰站,、罰蹲等。誠然,，這種方法可以勉強維持課堂秩序,，但這無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產(chǎn)生厭學的心理,。我記得學教育教學理論時學過,，作為教育工作者，就應想方設法創(chuàng)造民主和諧的教學氣氛,，在教學活動中建立平等的師生關系,，教師要把自己當成活動中的一員，成為學生們的良師益友,。我按著這個思路來對學生進行管理,，取得的教學效果還不錯，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了,，還積極舉手回答問題,。

批改作業(yè),，糾正學生的錯誤也是非常重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候,，寫上激勵的評語,，并在評語中強調訂正的重要性，并根據(jù)各個學生的情況加以勉勵,、開導,。對那些在我要求訂正之后依然不改的學生，我在作業(yè)上寫明,，不斷給學生糾正錯誤的機會,，直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學生,，我會輔導他們,，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者,，就是要有這樣的耐心,，才能把學生的缺點糾正過來。

教師是書本知識與學生之間的聯(lián)系紐帶,、運輸通道,。古代文學家韓愈說過：“師者，傳道,、授業(yè),、解惑者也?！?無論是傳道,、授業(yè)還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成,，但是在這方面目前為止還沒有相應的課程,。在xx實習的過程中，聽老教師說表達能力和方式有欠缺的話,，會直接影響課堂教學的效果,，降低課堂教學的效率。同樣一個教學內(nèi)容,，同樣的教學方法,，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學生的學習效果也可能完全不同,。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學效果及整個教育質量的好壞,。教育學家蘇霍姆林斯基說：“教師的語言素質在極大程度上決定著學生在課堂上的腦力勞動效率”。我們在培訓過程中,，在教育理論方面的課程中對教學過程中表達方面的重要性略有提及,，但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容，實踐表達的訓練很少,，還遠遠不能達到應有的效果,。

在企劃處實習期間，我在企劃部xx主任和xx大姐的熱心指導下,，積極參與企劃部日常工作,，注意把書本上學到的理論知識對照實際工作，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業(yè)技能的掌握,，用實踐驗證所學的理論知識,，用實踐強化所學的專業(yè)技能。實習期雖然比較短暫,，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序,、新奇而富有壓力、學習與實踐同步,、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活, 很大程度地豐富了工作經(jīng)驗,，增加了生活閱歷，增長了見聞見識,，鍛煉和提升了各方面能力和素質,。

在企劃部實習的最初三天，xx主任交待給我的第一個任務是做兩塊展板,，一塊是教務處的,，一塊是學生處的，在前兩天半時間里,，我查閱了學校教務處和學生處的各方面資料文檔,，向相關部門的相關人員討教與咨詢，上網(wǎng)查詢和搜集相關信息資料,，獲取到了比較充分的關于該學校教務處與學生處的情況的信息資料,，最后花半天時間完成了設計。

這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界,、長進不少：我學會了怎樣探索,、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息；鍛煉了自己的口才和交際能力,，特別是與自己的工作,、利益密切相關的同事、上級領導或其他人交流和溝通的藝術和技巧,；更好地領悟到了怎樣運用自己的專業(yè)知識,、頭腦去客觀冷靜地審查、分析,、判斷問題,。

我將設計展板提交給xx主任看了之后,，他對這三天來我的積極認真工作和設計內(nèi)容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距,，沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結合。在xx主任的指導和鼓舞下,，我信心百倍地表示我一定在最短時間內(nèi)改正這個缺點,。

緊接著，我立即投入到了下一個任務中,，即參與該校的網(wǎng)站維護工作,。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業(yè)開設的關于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關于網(wǎng)站設計方面的專業(yè)書籍，并且大三,、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網(wǎng)站,，學過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少,，因為學校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在xx主任的指導下,，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

經(jīng)過了這些工作我已做到xx主任所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距,，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結合”了,，基本上適應和達到了職場的各項條件和要求,，基本完成了由學生到職場職業(yè)人的轉型。

完成這些工作之后接踵而來的任務就是參與關于該學校的其他宣傳工作,。這些工作都進行得很順利,，我已經(jīng)能夠得心應手地圓滿完成任務了。

經(jīng)過了這為期近兩個月的實習,，我做到了將本專業(yè)所學的電子商務概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,，增加了生活閱歷，增長了見聞見識,，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關系等職場的其它方面的技巧,、能力、素質與經(jīng)驗,，全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學習能力,、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質,，尤其很好地學習,、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。

三、實習體會

近兩個月的實習,，使我真正體會到做一位老師的樂趣,。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，復印資料,，整理文件，參加各種會議組織和實施等,，無不感受著工作的氛圍,，這些都是在學校里無法感受到的。在大學,，只有學習的氛圍,，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,，無論是學習還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠,，還始終保持著學生的身份,。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事,、上司等等,，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切,。在這次實踐中,，我感受很深的是，學校的理論學習很多,，幾乎是面面俱到,；而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導,，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題,。

回想這次實習,，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗,，自己的能力也得到了提高,，而這些在學校里是學不到的。千里之行,，始于足下,。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助,，同時也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度,，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事的教導,，這將是我一生的財富。

這次實習也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的，做事首先要學做人,，要明白做人的道理，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,，對于自己在校大學生，面臨踏入社會的人來說,，需要學習的東西還很多,，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次寒假社會實踐,，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活,，是一次成功的社會實踐,。

畢業(yè)實踐報告電子商務篇十二

不知不覺，為期三年的電子商務專業(yè)學習生涯就要結束了,，我們學習了大量的相關專業(yè)知識，打下了電子商務專業(yè)理論的基礎,，對電子商務這門專業(yè)有了一個理性的認識，為了能夠將理論應用于實際工作,，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識,，同時了解當今企業(yè)對電子商務的應用和發(fā)展情況，提高自身動手實際操作能力,，以增強自身的社會競爭力,，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過參加實習單位的招聘以及面試,，成為了青島xxxx公司的一名實習員工,，主要擔任總經(jīng)理助理工作。

青島xxxx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi),，西面毗鄰秀麗的膠州灣,，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝,，是以水產(chǎn)品,、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn),、學,、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

集團公司下設七個合資企業(yè),、四個水產(chǎn)加工廠,、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫,，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1。5億元，員工5000人,，xx年實現(xiàn)銷售收入6,。5億元，出口創(chuàng)匯7800萬美元,。集團公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號,，先后榮獲“全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)”、“青島市文明單位”和“青島市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號,。多年來,，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠優(yōu)質的產(chǎn)品和良好的聲譽,，積極開拓國際市場,。公司的水產(chǎn)品（馬哈魚、狹鱈,、真鱈,、鰻魚、紅魚等多個品種）,，年加工魚類,、貝類6萬余噸，出口產(chǎn)品3,。5萬噸,。分別銷往美國、加拿大,、東南亞,、歐盟等十幾個國家和地區(qū)，（出口注冊代號：q60,、q128）其中出口北美市場約占55%,，歐盟約占40%。公司建立了科學的生產(chǎn)管理體系及嚴格的質量保證體系,，采用haccp和ssop管理方式進行生產(chǎn),。同時，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎上,，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項目――蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”,，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜,、保鮮蔬菜,、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本、韓國,、東南亞等國和地區(qū),。為了掌握國際市場動態(tài)和信息,，集團公司還分別在美國和加拿大設有分公司和辦事處，為今后國際市場的進一步開發(fā)奠定了基礎,。

該企業(yè)是青島市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè),，同時該企業(yè)在電子商務的應用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè),，因此,，我在此企業(yè)參加實習工作，可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應用,，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗,。因此，在接受在該公司參加實習時,，我便決心要辛勤嚴謹工作,，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察,，組織協(xié)調各部門,，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用,。

我的實習工作從xx年2月28日進行到xx年4月22日,，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業(yè)培訓,，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理,，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作,，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄,，指令下達,，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察,，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業(yè)知識與實際相對比,。

在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉,，因此工作效率比較低,，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單,、文件指令下達效率低等,，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失,，同時總結經(jīng)驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫,，了解人員關系，適應企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務技能,，后面的類似工作便能應付得比較得心應手,。

由于業(yè)務方面的熟練，企業(yè)領導對我提高了信任程度,，并且交給了我一些較為復雜的工作,，我的實習期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙,，因此企業(yè)領導分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作,。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主,，倉庫配備堆高車,，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設施,，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫,，工作任務如下：

監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時控制,。利用貨卡登記制度,，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質量,，隨時檢查,，及時上報、調整出現(xiàn)的質量問題,。定時觀察庫房條件,，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標。

參加庫存貨物的加工整理,。為客戶提供完善的分揀,、換包裝等加工服務。

訂單處理,。對訂單處理要求做到及時,、準確、高效,，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi),，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨,。

退貨處理,。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單,，并及時反饋客戶,，以便客戶盡快對退貨做出處理決定,。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令,，即可作為商品入庫處理,。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點,、分類,、整理后方能入庫。

通過從事這項工作,，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式,，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比,，了解了實際操作和理論知識之間的不同,，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中,，由于人員數(shù)量較多,，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術知識和文化水平都比較低,，因此一定的領導和組織協(xié)調能力是十分重要的,，因此，我在這方面加強了鍛煉,，加強工作中的監(jiān)督作用,，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫,，駕駛堆高機完成貨物堆放工作,，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動,，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進行這些工作的過程中,，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能,，比如：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力,，然后將物堆放至托盤,，用堆高機按照標準最大堆高數(shù)量儲存；紙質周轉箱由于耐壓程度較低,，需要其呈“五花”擺放,，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配,，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物,，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫,。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解,，確保在業(yè)務較多的這個時期增加企業(yè)效益,。

我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作,，由于我在計算機方面有一定特長,，因此也協(xié)助計算機維護部的技術員工做好企業(yè)內(nèi)部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站,，但是技術含量較低,，內(nèi)容較少，與客戶的交互能力很有限,，頁面設計也不是非常友好,，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質量，我參與了計算機維護部技術人員對網(wǎng)站的更新工作,，利用我學習到的電子商務網(wǎng)站建設的知識,，完成了網(wǎng)頁設計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術人員的資金,。該公司部門較多,，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高,，因此經(jīng)常出現(xiàn)計算機網(wǎng)絡和軟件以及硬件方面的故障,，我憑借多年的維護經(jīng)驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業(yè)技術人員解決一些自己能夠解決的問題,，不僅在最快時間解決了問題,，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經(jīng)驗。同時利用自己的攝影方面的特長,，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄,，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸,，節(jié)省了時間和人力資源,。雖然我在這個企業(yè)只是實習工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作,，在工作中同時認真學習,，提高自己的動手能力和組織協(xié)調能力，使得理論和實踐緊密結合,。

畢業(yè)實踐報告電子商務篇十三

根據(jù)我系專業(yè)教學計劃的安排,，每年的第五個學期即6月中旬開始進行專業(yè)實習，專業(yè)實習對每個人來說都是一種檢驗,。我是自主參加聯(lián)系實習單位的,，屬分散實習,。因為考慮到找實習單位的辛苦，早在4月份我就在淘工作上給自己投遞了簡歷,，沒過幾天就收到了公司打來的電話,，說直接給我面試，通過電話交流的方式,，很快,，公司便給我回復說，讓我6月份的時候直接過去,，盡管我是做兩個月的實習生,。于是，20xx年6月底開始在深圳市璽媛貿(mào)易有限公司進行專業(yè)實習,，而這為期兩個月的實習確實使自己學到了很多書本上所學不到的知識,，也促使我電子商務有了更深一步的了解，特別是在網(wǎng)絡推廣方面,，為以后自己的工作打下了一個堅實的基礎,。

通過這段時間的實習，讓自己認識到社會,，不僅拓寬了自己的知識面,，更培養(yǎng)和鍛煉了自己所學的基礎理論，掌握了基本技能和專業(yè)知識,，增強了獨立分析和解決實際問題的能力,，把理論和實踐有機結合起來，為畢業(yè)之后的工作道路鋪上了墊腳石,。

1,、鍛煉了自己的實踐能力，將在課堂上學到很多理論知識運用于實際中,，使自己較全面深入地了解電子商務相關工作的情況,，開拓了視野，實現(xiàn)了技術技能和商務技能的提高,。

2,、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法,。

3、進一步深入掌握專業(yè)知識,，并在實習的過程中逐步找準自己的專業(yè)定位,，讓自己對社會有一個更好的了解，使自己在未來就業(yè)方面有清楚的認識,。

4,、培養(yǎng)了自己分析問題和解決問題的能力,，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立了良好的職業(yè)素養(yǎng),。

20xx—6—26到20xx—8—xx

廣東省深圳市**區(qū)***號***室

深圳市**貿(mào)易有限公司網(wǎng)絡推廣

主要工作內(nèi)容是通過各種途徑展開淘寶,、阿里巴巴站外營銷，包括但不限于sns,、seo,、edm、論壇等,，利用各種營銷工具,，開展店鋪營銷和促銷，提高店鋪轉化率和客單價,。其細分為：

1,、負責阿里巴巴貿(mào)易平臺上的“誠信通”賬號的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布，以及客戶的開發(fā)和維護,，利用各種網(wǎng)絡渠道進行推廣宣傳公司的產(chǎn)品和服務及其在阿里巴巴的商鋪,，通過網(wǎng)絡渠道擴大公司產(chǎn)品的銷售額，了解和搜集網(wǎng)絡上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息等,。

2,、同時對淘寶“自由時裳”和“多多美服飾”店鋪的客服工作，充分利用淘寶聯(lián)盟資源,，開展,、管理淘寶客，提高聯(lián)盟渠道收益,，并利用直通車,、鉆展、超級麥霸,、淘寶社區(qū)等手段進行商品和店鋪推廣,。

小企業(yè)大藍海

深圳市**貿(mào)易有限公司位于深圳市**區(qū)**內(nèi)的一個住宅區(qū)內(nèi)，因為是公司的程序剛審批下來的,，雖然手續(xù)都是全的,，但老板娘還沒有正式招聘員工，只是有個楊阿姨幫著去市場拿貨,。我們的貨源不是固定的,，所有的衣服款式都是在不同的銷售商那里拿貨的。公司上班的地方就是老板娘自己家里,，在客廳里擺放著兩臺電腦,，每天我們都是在客廳里上班的。而我就是公司的第一個員工,。公司成立于20xx年,，是一家賣服裝的純電子商務貿(mào)易公司,，公司里所有的業(yè)務都是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。雖然是剛成立不久的新公司,，但是公司的理念和發(fā)展原則都已經(jīng)相當明確,，璽媛時裝秉承“顧客至上、銳意進取”的經(jīng)營理念,，堅持“客戶第一”的原則,，公司以“時尚先鋒，品質共享”為發(fā)展理念,，以快樂交易為銷售戰(zhàn)略,，以滿足時代潮流和客戶需求為根本目標，以人性化親切服務為核心的一家面向中國大陸的商務公司,，是與諸多大型服裝生產(chǎn)商合作,，主營歐美大牌的原單尾貨、跟單及追單歐美一線大牌高檔女裝,，當然,，所有的牌子就算是知名的可都是高仿的，盡管是高仿,，但質量是可以保證的,。

“璽媛時裝”一份耕耘一份收獲。從時尚到優(yōu)雅,，從品質到卓越,，“璽媛時裝”的革新魅力來自潮流服飾的藝術精髓！

1,、工作得來全不費功夫

我是在6月26日正式加入實習單位的工作中,，而在這之前經(jīng)歷的找工作的過程總體來說還是比較順利的，沒有像其他同學一樣經(jīng)過漫長的準備過程和找工作時的艱辛,。早在大一的時候就聽很多的師兄姐說找實習單位很難,，想找到一家與自己專業(yè)對口的公司就更難了，于是在開學一個月后我就開始著手了尋找實習單位的準備工作,，當時記得很清楚,，那天實在4月25日，我接到了一個來自深圳的電話,，起初我們聊得很愉快,，感覺彼此就是自己想要找的，很快便說好今年的6月份我可以過去為期兩個月的實習,，但是前提條件是必須在回到學校還繼續(xù)兼職著做,。我答應了盡管當時我已經(jīng)知道我是過去的唯一一個實習生。就這樣，我的實習單位落實了,。

2、起點,，就落在這里

來到深圳,，走進所謂的“公司門面”，我嚇傻了,。這……哪是一個公司?。亢喼本褪亲约易∷鶈?？哪有人把自己的公司跟家放在一起的呢,。當時就覺得自己被欺騙了，很想一氣之下離開,，也許是胡姐（老板娘）看出了我的疑慮,，于是詳細跟我解釋下了情況。原來是因為公司是剛成立的,，她自己也還沒有太多的時間去經(jīng)營,，所以一直擱置著，本計劃下半年時會租住一個展廳和辦公樓,，而正想趁著這個假期好好的做下推廣,，使公司能達到一定的小名氣。

既然來到了這里,，那就勇敢的做吧,。雖然這離自己理想的實習工作差一大截，但我想只要努力,，只要付出,，只要肯學習，在哪里都是會有進步的,。而且這雖然是個小公司,，說不定以后對自己會有很大的發(fā)展前景，反正也就是兩個月的時間,。