在當(dāng)下這個社會中,,報告的使用成為日常生活的常態(tài),報告具有成文事后性的特點(diǎn),。寫報告的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,,希望對大家有所幫助,,下面我們就來了解一下吧。
營銷活動總結(jié)分析報告篇一
一,、市場的開發(fā):
創(chuàng)新求實(shí),、開拓國內(nèi)市常根據(jù)去年的基礎(chǔ),上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解,。產(chǎn)品需要市場,,市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝),。因此,,上海公司針對國內(nèi)市場的特點(diǎn),專門請人給公司作銷售形象設(shè)計,,提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象,。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,為今后更有力地提高盛天公司在中國的`知名度鋪好了穩(wěn)定的基矗
同時,,建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系,,使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員,,全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā),,灌輸盛天實(shí)施理念。
二,、年度目標(biāo):
1.全年實(shí)現(xiàn)銷售收入2500萬元,。利潤:100-150萬元;
2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;
3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%;
4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部,在總公司的指導(dǎo)下,,完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);
5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜,。公司營銷部工作總結(jié)范文
三、實(shí)施要求:
銷售市場的細(xì)化,、規(guī)范化有利操作,。根據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬,分區(qū)域下指標(biāo),,責(zé)任明確,,落實(shí)到人,績效掛鉤。
1.劃分銷售區(qū)域,。全國分7-8區(qū)域,,每個區(qū)域下達(dá)指標(biāo),用考核的方式與實(shí)績掛鉤,,獎罰分明;
2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局,,要求大力推行代理商制,爭取年內(nèi)開辟15-20個省級城市的銷售代理商;
3.銷售費(fèi)用,、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制;
4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部,,力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上,下半年初步形成新品開發(fā)能力,,完成總公司下達(dá)的任務(wù)計劃數(shù);
5.加強(qiáng)內(nèi)部管理,,提高經(jīng)濟(jì)效益:
①財務(wù)銷售成本:核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進(jìn),、銷,、存要清晰,月度要有報表反映,,季度要有考核,力爭銷售年度達(dá)標(biāo)2500萬,,成本下降5%;
②人力資源管理:根據(jù)總公司要求,,結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵機(jī)制考核,,人盡其才,,愛崗兢業(yè),每位員工以實(shí)績體現(xiàn)個人價值;
③產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用管理,。
公司還有很多工作需努力開展,,還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn),,結(jié)合公司實(shí)際,,在________年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
營銷活動總結(jié)分析報告篇二
(一),、國慶銷售計劃及完成情況
____店空調(diào)課國慶銷售任務(wù)為73萬元(去年同期),實(shí)際完成41.6961萬元,。銷售數(shù)量為152臺,,銷售金額完成任務(wù)56%。
(二),、市調(diào),,____店空調(diào)數(shù)量占比25%,金額22%,國美1店數(shù)量占比23%,,金額占比28%(含格力空調(diào)),,____店數(shù)量25%,金額24%,,(含格力空調(diào))
(三)a,,b,c卡,,現(xiàn)金卡和抵值券使用,,a卡三菱電機(jī)使用500元屬于廠家的電費(fèi)補(bǔ)貼,b卡未使用,,c卡合計使用18403元,,占銷售比為4%,美的使用8959元,,占銷售比為6%,,c卡使用權(quán)限是銷售總金額2%,c卡除去系統(tǒng)控價高和美的廠家國慶政策補(bǔ)差實(shí)際使用,,c卡占比為3%,,海爾使用c卡9344元,銷售占比6%,,國慶c卡權(quán)限為10%,,有結(jié)余。希望采購部以后增加美的c卡權(quán)限為3%-4%,,海爾c卡為6%-8%,,現(xiàn)金卡使用200元,占比0.13%,,抵值券11099元,,3%。
(四)價格,,庫存,,價格沒有問題,只要對比顧客價格做到最低,,以成交為主,,國慶各品牌庫存機(jī),中低端配比都可以,,沒有預(yù)定,。
(五)、國慶年主要銷售特點(diǎn)
國慶客流量比去年同期下降很多,,除海爾,,科龍,,海信所有品的銷售都比去年同期有所下降,其中增幅最多的是海爾空調(diào),,同比上升113%,,增加82118元,其次科龍?jiān)鲩L260%,,增加40508,,海信增長32%,增加4497元,,下滑嚴(yán)重的是美的-41%,,下滑金額101391,松下-530%,。下滑金額95167,,(去年松下空調(diào)有7.7萬工程)
國慶銷售呈現(xiàn)下降的原因,主要由以下原因購成:
1,、國慶促銷不夠有吸引力
買400送200,,買800送400,只限小家電的專屬產(chǎn)品,,對大家電帶動不大,。小家電專屬產(chǎn)品的送券國慶期間沒有用在空調(diào)上,對空調(diào)銷售無帶動作用,,相對于國美蘇寧我們公司的活動沒有亮點(diǎn),,國慶機(jī)期間的銷售,沒有八月份三亞店0元購銷售的火爆,。蘇寧國慶活動內(nèi)容單品買500送100,,1500返200,,2500返300,,3500返400,預(yù)約10元等100元,,20元等于200元,,50元等500元,國美1500返100,,2500返200,,3500返300。相對比較我們公司的活動對大家電的拉動不是很大,。我們公司活動的宣傳比較單一,,針對性不強(qiáng),建議公用短信平臺信息,,這次光大肯德基券活動比較成功,,送出495份,。顧客得到了實(shí)惠,反饋較好,。
2,、銷售人員問題
美的空調(diào)兩位導(dǎo)購員,都是新人,,對公司流程不夠了解,,銷售技巧較差,導(dǎo)致美的空調(diào)這次國慶嚴(yán)重下降-41%,,下降10萬,,這次十一____地區(qū)我們排名第二,蘇寧一店88套,,銷售20萬左右,,切高端機(jī)型銷售占比高,我們銷售159386萬,,59套,,松下空調(diào),導(dǎo)購人員銷售意識不強(qiáng)烈,,和近期受抵制日貨影響,,下降-530%,海爾,,科龍,,海信出現(xiàn)逆勢上漲,海爾,,科龍,,海信導(dǎo)購員都是老員工,銷售技巧較好,,拼搶顧客意識強(qiáng)烈,,公司流程較熟悉,套購能力較強(qiáng),。海爾導(dǎo)購員帶套購能力較強(qiáng),,再加上高端客人,對海爾整個產(chǎn)品的喜歡,,對海爾的銷售增長也有一定的幫助,。
3、課長對國慶預(yù)估不足
國慶前夕雖對美的空調(diào)導(dǎo)購培訓(xùn),,但還是造成國慶美的空調(diào)銷售嚴(yán)重下滑,,沒有對國慶做一個很好的銷售預(yù)估和合理的判斷,也是造成銷售下滑的一個重要原因,。我們基層領(lǐng)導(dǎo)沒有更好地灌輸公司政策,,和及時反饋別的商場的活動信息,,需要檢討。
4,,國慶市場占比
國慶期間我們空調(diào)在整個是____的空調(diào)市場產(chǎn)比處于中等水平,,美的三亞排名第二,海爾三亞排名第一,,科龍三亞排名第一,,海信三亞排名第二,三菱重工三亞排名第二,,三菱三菱電機(jī)三亞排名第二,。
5、客訴,,物流,,售后問題
國慶期間物流配送,售后安裝未出現(xiàn)嚴(yán)重投訴問題,,一些顧客反饋的問題都及時的得到了解決,,沒有出現(xiàn)重大投訴。
接下來的工作計劃
一,、經(jīng)營方向和目標(biāo)
銷售任務(wù),。接下接個月是空調(diào)傳統(tǒng)的淡季,要更多的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),,做出培訓(xùn)計劃要有人員監(jiān)督,,檢查,每周做一次銷售技巧培訓(xùn)和市調(diào)反饋課長負(fù)責(zé),,,,店長監(jiān)督檢查,和導(dǎo)購員要有更多的溝通,,理解和關(guān)系淡季銷售給他們帶來的一些心理波動,,保證整個空調(diào)的年度銷售和去年同期持平。
二,、嚴(yán)格要求自己,。作為課長我們要嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范,,提升自己的業(yè)務(wù)水平,,關(guān)注銷售的變化,多學(xué)習(xí),,對競爭門店每周五要進(jìn)行市調(diào),,對于員工反饋問題要及時的解決,對跟上任務(wù)進(jìn)度的品牌進(jìn)行溝通,,找出原因,,促進(jìn)銷售,。
三、希望公司加大促銷,,促進(jìn)年底的銷售,。
進(jìn)入十月份內(nèi)地顧客來____過冬,也進(jìn)入三亞銷售的旺季,,通過十一的銷售發(fā)現(xiàn)國慶期間____顧客為了裝修需要購買家電的在整個顧客群體中占比很重,,希望公司能對這部分具有一定購買力的消費(fèi)群體,做一些有針對性的宣傳告知,。周邊縣市,,鄉(xiāng)鎮(zhèn),顧客明顯減少,。
公司對就多的____市,,____市,____市的新樓盤項(xiàng)目側(cè)重的宣傳,,可以對他們進(jìn)行活動贊助,,或發(fā)放印有我司名稱,電話,,地址,,標(biāo)志的購物袋,做廣告宣傳,。
四,、圍繞以顧客為中心,提升服務(wù)水平,。
繼續(xù)提升服務(wù),、管理水平。要微笑待客,,使用文明用語,,更快捷高效的問顧客服務(wù),遇到顧客反映的問題和建議要及時的解決和恢復(fù),。
營銷活動總結(jié)分析報告篇三
在過去的一年里,,我店在經(jīng)歷了多個嚴(yán)重影響客源的事件重挫下,有領(lǐng)導(dǎo)帶頭及時調(diào)整經(jīng)營思路,,依然完成了上級賦予的目標(biāo),,這和我們每一位員工的辛勤努力是分不開的;作為團(tuán)隊(duì)的一員我深感榮幸。作為酒店?duì)I銷部的員工,,至此辭舊迎新之際,,有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,成績,,經(jīng)驗(yàn)及不足,,以利于揚(yáng)長避短,,奮發(fā)進(jìn)取,在新的一年里再創(chuàng)佳績,。
一,、客人反映較多的問題
對于我們服務(wù)行業(yè)來說,酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵,。積極主動的服務(wù)意識有待加強(qiáng),,服務(wù)缺乏耐心,缺少人情味,,尤其是在面對大批量客人時,。細(xì)節(jié)注意不夠,凡事沒能從自我做起,,比如舉手之勞,,隨手清理客人隨手丟的垃圾,幫客人拎行李等要時刻注意客人,。營業(yè)時間無規(guī)律性和應(yīng)變性,。技術(shù)支持問題:維修范圍大,項(xiàng)目多,,進(jìn)度慢,,沒有應(yīng)急預(yù)案。各部門均各自為政,,部門之間的銜接和溝通須加強(qiáng),。
二、營銷中的問題
經(jīng)過一段時間的磨合,,營銷部已經(jīng)融合成一支精干,,團(tuán)結(jié),上進(jìn)的隊(duì)伍,,團(tuán)隊(duì)有分工,、有合作,人員之間溝通順利,,各相關(guān)部門的配合也正日趨加強(qiáng),,能相互理解和支持,好的方面需要再接再勵,,發(fā)揚(yáng)光大,,但問題方面也不少。
三,、營銷策略
1,、穩(wěn)固部分固定消費(fèi)客戶和周邊企業(yè)建立良好的關(guān)系,。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,建議召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,,以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽取客戶意見,。
2,、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵營銷機(jī)制,。開拓市場,,爭取客源,營銷代表實(shí)行工作日記志,,每工作日必須完成拜訪客戶的工作步驟,,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
3,、投訴處理,。營銷部尤其前廳崗位,是酒店的門面崗位,,也是客人咨詢問題,、反映情況、提出建議,、投訴不滿等較為集中的地方,。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,,從部門經(jīng)理到主管,、領(lǐng)班,直至前臺接待人員,,除了能做到禮貌待客,、熱情服務(wù)外,還能化解矛盾,,妥善處理大大小小的客人投訴爭取較多的酒店回頭客,。
4、全員營銷競爭上崗,。管理者能上能下,,員工能進(jìn)能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,,令行禁止。推動酒店各項(xiàng)工作的開展,,為力爭完成營收指標(biāo)提供管理機(jī)制等方面的保證,。
營銷策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時間后,可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,,方向是否正確,,可以做階段性的調(diào)整,為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施,,我店還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶!
營銷活動總結(jié)分析報告篇四
20xx年即將結(jié)束,,非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,,我恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),,個人思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)也有了顯著提高,,圓滿的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下:
一,、作為一名助代,,明白自己職責(zé)。
1,、配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo),。
2,、定期的拜訪零店,,二批商及校園的客戶,,維護(hù)好客情關(guān)系,及時合理訂貨,,以做好產(chǎn)品的生動陳列,。
3、開發(fā)空白市場,,提高市場的占有率,。
4、積極推廣新品,,提高市場鋪貨率,。
5、積極收集竟品信息并及時整理上報
6,、做好校園點(diǎn)cp和集兌活動,。
二、執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計劃,。
在做好訂貨和排面的同時,,我同時也是公司的終端導(dǎo)購員,,盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣點(diǎn)辟如;技術(shù)創(chuàng)新,面體酥脆純凈水制面,,零食化口味;使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實(shí)消費(fèi)者,,在促銷方面,執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計劃,,及時把我所掌控各項(xiàng)竟品面的促銷動態(tài),。
三,、市場情況反饋及建議,。
我由10月份管理山海關(guān);北戴河;二批商;校園點(diǎn);零店;對這兩個市場還不十分熟悉,但我會努力把市場做好,,對破損面及時下架,,度絕過期或臨期面的發(fā)生,提升銷量,??嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅:茫賮硪淮诘昀锔且粋€提升,,就是有的店主反應(yīng)量少,,希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位,,現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場,,特別是學(xué)校點(diǎn)。但我們在央視投入了相當(dāng)規(guī)模的廣告,,我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離,,樹立干吃面的形象品牌。
四,、有待改善的幾個方面,。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)空白市場,,提高新品的鋪貨率,。
2、及時與客戶溝通,,進(jìn)一步增加客情,。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,運(yùn)用到實(shí)際工作中,。
4、自己的不足就是工作起來不是很認(rèn)真,,希望領(lǐng)導(dǎo)及時批評與指正,,以得在以后工作中加以改正,。
最后我們將堅(jiān)定不移地延續(xù)品牌道路,及時了解市場,,加強(qiáng)與市場互動合理發(fā)展,,我相信在我的共同努力下,我們必將度過各種難關(guān),,取得市場戰(zhàn)役的更大勝利,。
營銷活動總結(jié)分析報告篇五
轉(zhuǎn)眼一年又過去了,對于本人來說,,又積累了一年的經(jīng)驗(yàn),。在這短暫的一年中,由于領(lǐng)導(dǎo),,各位同事以及其他部門的協(xié)助,,圓滿地完成了自己的本職工作,使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識與提高,??偨Y(jié)過去,展望未來,,現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下:
一,、主要工作:
綜合營銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過程中誕生的,它包含了之前的市場部,、編輯部,、推廣部、車源采編等部門,。綜合營銷部相對于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來說,,是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括:
(1)市場:市場的主要工作是地面的推廣,,是目前宣傳最直接的部門;(2)編輯:主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,,保證網(wǎng)站新聞的及時性;(3)推廣:采用各種推廣方式進(jìn)行推廣,常規(guī)性線上線下媒體,、合作方活動聯(lián)系籌備洽談,、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌,網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等;(4)車源采編:主要是為業(yè)務(wù)部門提供車源信息,,是一個基礎(chǔ)而又重要的部分,。
二、取得的成績與不足:
20xx年網(wǎng)站的總ip為582793,,平均每月48566,,網(wǎng)站的主要關(guān)鍵詞排名都是比較靠前的,但是有些重要的關(guān)鍵詞排名還是比較靠后的;20xx年12月份,,已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版,,功能性和體驗(yàn)性都有所提高,,但是推廣的力度還需加大;1萬張車貼貼出去,但是也有少數(shù)投訴的,,這說明我們工作不夠完善,。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式:比如團(tuán)購和自駕游。團(tuán)購給我們帶來了800多潛在客戶,,自駕游也活動了廣泛的好評,。但是我們的工作也有一定的問題,推廣方式的局限性,,文章的原創(chuàng)性,,車源的可利用性都需要提高,同時工作效率,、工作態(tài)度都需要改善,,創(chuàng)新性思維有待提高,。
三,、20xx年工作規(guī)劃:
中央電視臺有一句名言:相信品牌的力量。的確,,品牌是一種力量,,正如中央電視臺對這句話的詮釋:品牌的力量,讓我們前行,,讓我們起飛,,讓我們輝煌,成就我們的夢想,。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣,,在繼續(xù)推廣品牌的同時,綜合營銷部在新的一年里,,還將有重大的改變和調(diào)整:(1)推廣將向拓展思路,,抓住用戶,靈活運(yùn)用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變;(2)如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換;(3)如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合,,實(shí)現(xiàn)資源的相互共享相互利用;(4)財富徽商俱樂部車友會要進(jìn)一步發(fā)展壯大,,要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。
回首20xx,,展望20xx
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,,爭取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個新的臺階,。 不管如何,,我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績,,將不驕不躁,,腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去,,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,。我們將會用行動來證明我們的努力,,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。20xx年,,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,,我們將努力改正過去一年工作中的不足,,把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大,,讓我們攜手合作,,創(chuàng)造出輝煌的明天!
營銷活動總結(jié)分析報告篇六
20_年的工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾,。營銷部成立至今,,我們一直在學(xué)習(xí),在摸索,。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營銷模式,。然而又由于整年我們接待了大量的會議,使得我們整年都很忙碌,。由于人力不足,,精力有限,我們在顧及會議接待的同時,,沒有做到真正的營銷,。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了年底,,是該停下來總結(jié)一下了?,F(xiàn)在將20_年的工作總結(jié)如下:
一、營銷部主要完成工作
1,、會議接待方面
營銷部至成立之初,,酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo),為此營銷部力求重點(diǎn)突破,,全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成,。營銷部克服了人員不足,工作量大,,會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難,,圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標(biāo)。截止到11月30日,,會議的總收入達(dá)到167469元(會議場租164100元,、橫幅及水牌1370元,、其它1999元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算,全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下,,工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少,,共計消費(fèi)1.5萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外,,離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心,,更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20_年圍繞更好地吸引顧客,,引導(dǎo)顧客消費(fèi),,在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力:
a,、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順,,加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求,為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅,、10條會議桌,、18塊新臺布。
b,、電器方面添置了一組無線話筒,、一個投影儀,、兩個無線路由器
c,、中公教育的培訓(xùn)會議期間,由于需要多個分組教室,,我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來,,以保障會議的成功舉行
2、客戶的開發(fā)與維護(hù)
a,、客戶開發(fā):20_年?duì)I銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個,,與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議,。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng),、移動12580、電信118114中國航信,、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,,主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍,、同程,。20_年1至10月份,酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間),。
b,、客戶的維護(hù):首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,,對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店,、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人,、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議,,之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會,。
其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌,使得長期在棋牌消費(fèi)的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實(shí)惠,。截止11月30日,,客房棋牌發(fā)放積分卡240張,積分兌換的客房為129間,。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客,,穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個方面就是在符合條件的賓客中,,選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶,。20_年共計發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云,、北科公司陳洪偉等)
3,、旅游市場的整體開發(fā)
一直以來,酒店與旅行社幾乎不存在合作,,今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅,、湘西國旅合作,。截止11月30日,酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1,,全陪半價,,所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右),共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)
除旅行社外,,20_年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績,。四月份起,陸續(xù)接待了諸如陽光人壽,、采煤技術(shù)研討,、蕭氏宗親會、中公教育,、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì),,共計使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房價為199元/間)
20_年1月至11月期間,通過營銷部預(yù)訂的各類宴席,,團(tuán)隊(duì)用餐共計在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元),。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)
營銷活動總結(jié)分析報告篇七
一轉(zhuǎn)眼,,來上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了,。回顧這9個月以來所做的工作,,心里頗有幾份感觸,。在過去的大半年的時間里,首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,,和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,,讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,,我也更加的認(rèn)識到了,,一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。為此,,通過這9個月的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。以下我想說二個方面:
一,、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面:
1)產(chǎn)品知識方面:加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)公司知識方面:深入了解本公司和其他競爭廠家的背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。
3)客戶需要方面:了解客戶的購買心理、購買層次,、及對產(chǎn)品的基本要求,。
4)市場知識方面:了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力情況,,進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析,。
5)專業(yè)知識方面:進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,,方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同行業(yè),,不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,,以便更好的合作。
6)服務(wù)知識方面:了解接待和會客的基本禮節(jié),,細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。
二,、銷售能力方面:
1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺,,通過和大家一起工作的機(jī)會,,讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來,。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累,。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,,那么我和別人比誠信,,比服務(wù)。
3)客戶的開發(fā)與維護(hù),。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4)自己工作中的不足,。通過這么長時間的工作積累,,整體上對自己的業(yè)績是很不滿意,主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,,目標(biāo)不夠明確,。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng),還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢,,還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心,。希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),,提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
20xx年的展望及規(guī)劃:
20xx馬上就要過去,,雖然對自己的工作狀況不是很滿意,,但人要往前看,一年之計在于春,,在新的一年來臨之際,,要為自己播好種,做好規(guī)劃,,期待明年的年終會有更好的表現(xiàn),。 公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,,首先要調(diào)整自己的理念,,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作,。
第一,,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,,協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,,意識上:無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上,,摒棄自私、強(qiáng)勢,、懶惰的性情,,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長處,,學(xué)會謙虛,學(xué)會與上級,、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。
第三,業(yè)務(wù)上:首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域,,了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo),。通過了解客戶的資料、興趣愛好,、家庭情況等,,挖掘客戶需求,投其所好,,這樣才能更好的服務(wù)客戶,。其次要看重市場行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè),,這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣;利潤空間相對更高,。再次,把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急,。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間,,提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預(yù)測,,為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步,。
最后,,在這新年來臨之際,祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,,心想事成!
營銷活動總結(jié)分析報告篇八
近一周來,,隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,,大地春暖花開,。我們專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。
古語有云:磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,取得良好業(yè)績,。
回顧這一周來,,自己的工作情況,,捫心自問,坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此,更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,,端正意識,,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,,在不足點(diǎn)方面,,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,,打動其購買心理的技巧,。
作為我們專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,,激發(fā)起購買欲望,,就顯得尤為重要。因此,,在以后的銷售工作中,,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),,謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,,清晰的語言,,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號,,大小,,顏色,,價位,。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,,采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,,提高銷售業(yè)績,。
最后,端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,,努力的精神來工作,,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,,通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,,明確了方向。在未來的工作中,,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,,辛勤肯干的優(yōu)勢,,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實(shí)進(jìn)取,,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
營銷活動總結(jié)分析報告篇九
大家好!我來自營銷部,。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告,,同時也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員,。是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),也是我人生的一個新起點(diǎn),。我從入職培訓(xùn)至今已四個多月了,,這幾個月里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我對工作流程了解許多,,同時也深刻的體會我們公司以“信和”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
來到險峰項(xiàng)目后,,我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工,,現(xiàn)場管理以及項(xiàng)目的資料工作,同時也在積極的學(xué)習(xí)預(yù)算方面的知識,。在項(xiàng)目工作這一段時間來,,讓我了解到對于一個項(xiàng)目的管理主要分為安全、質(zhì)量,、進(jìn)度和商務(wù)四大塊,,安全是項(xiàng)目正常工作的前提條件,質(zhì)量和進(jìn)度是項(xiàng)目的命脈,,商務(wù)是項(xiàng)目的成本以及利潤,,這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的,,只有努力的做好這四大塊工作才能保證項(xiàng)目高效的運(yùn)行,。所以這一段時間來,我就在努力的執(zhí)行和努力的學(xué)習(xí)這四大塊的工作,。下面,,我就我入職以來的具體工作情況報告如下:
一、虛心請教,、努力學(xué)習(xí),。在項(xiàng)目上雖然是作為一名管理人員,但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主,,所以來到項(xiàng)目后我首先的工作就是看圖紙,,熟悉整個項(xiàng)目的施工工藝,在遇到不明白的地方時,,我就積極的向項(xiàng)目上的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,,同時還到勞務(wù)班組里去和勞務(wù)人員一起干活,向他們學(xué)習(xí)具體施工方法,。
二,、以情服務(wù)、用心做事,。在工作中我對每一個人都以禮相待,,保持著熱情的微笑,,耐心地幫助勞務(wù)人員,對他們提出的問題自己不能回答,,我向領(lǐng)導(dǎo)請教后,,才給予解答;對于出現(xiàn)質(zhì)量問題,需要勞務(wù)人員返工處理時,,我都是做到‘禮先到’,,不擺架子,耐心地和他們溝通,,避免和他們產(chǎn)生矛盾,影響公司形象,。
三,、遵守制度、敢抓敢管,。在現(xiàn)場進(jìn)行施工的時候,,特別是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間,由于高空作業(yè)多,,危險性較大,,我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,,每天對進(jìn)出的人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,,以免可疑人員進(jìn)入造成公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的,比如:‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;用火時沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象,,我都按照公司的制度,、程序進(jìn)行整改處罰,把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,,以確保施工期間零事故,。
四、任勞任怨,、孜孜不倦,。我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,,轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記,。如既往地做好每天的職責(zé);對于自己不會的工作我也主動的去承擔(dān),爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,,快速的提高自己,,勝任自己的崗位。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗(yàn),。
在這段時間的工作中,,我也清醒的認(rèn)識到自己的不足之處,,主要表現(xiàn)在:
1、工作時間短,,工作經(jīng)驗(yàn)不足,,沒有建立有效的工作方法;
2、個別工作做得不夠細(xì)致,,偶爾會出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足;
3,、自己的理論水平和工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求,須亟待提高;
4,、缺乏專業(yè)知識的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,不能及時的將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合,需要更多的磨練和實(shí)踐,。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處,,但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,為公司做強(qiáng)做大,,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn):
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),,在學(xué)好專業(yè)知識的同時,,還要積極的去學(xué)習(xí)我們安裝工程所涉及到的不同專業(yè)的知識,擴(kuò)寬知識面,,全面的提升自己;
2,、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,,提高工作主動性,,不怕多做事,不怕做小事,,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己;
3,、提高自己的履崗能力,堅(jiān)決的在半年后就能單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作,,并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工;
4,、積極的學(xué)習(xí)商務(wù)知識,因?yàn)橹挥星宄恼J(rèn)識到項(xiàng)目的造價預(yù)算,,才能在工作中節(jié)約成本,,為項(xiàng)目獲得更多的利潤。
雖然我是一個剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生,,工作時間僅僅四個多月,,存在很多的不足之處,但我時刻以一個“合格五局人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己,,爭取能做一名合格的五局人,,能在五局這個大舞臺上展示自己,為五局的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量,。
營銷活動總結(jié)分析報告篇十
今年,,營銷部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞2020__年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作,,為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗(yàn)與不足,,便于下年度銷售工作的開展,特總結(jié)如下,。
一,、影響銷售指標(biāo)的因素
在過去一年中各項(xiàng)銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平,但仍較同行業(yè)偏低,,制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種,。
1、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大,。
2、在資金回籠方面,,迫于主要競爭對手的壓力,,客戶多采取后付款,而一些大客戶又要求延期支付,,造成資金回籠計劃不準(zhǔn)時,,影響了公司的整體運(yùn)作。
二,、主要工作回顧
1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,,在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn),,同時,我們加大對制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,,工作效率提高了,。
2、加強(qiáng)對經(jīng)銷商庫存量的管理,,限度減少庫存,,降低企業(yè)風(fēng)險。
今年,我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理,,使?fàn)I銷部隨時能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù),,在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下,限度地減少了庫存,,降低了企業(yè)風(fēng)險,。
3、通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,,同時,,在平時的日常工作中,我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,,先做朋友,,后做生意。
(2)及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。
(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,。
(4)集中精力做好售前、售中,、售后服務(wù),,把業(yè)務(wù)鞏固下來,且越做越大,。
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。
(6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險,。
三,、存在問題
1、通過對本年度銷售指標(biāo)的分析,,反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),。
2、整體的資金回籠不理想,,未達(dá)到預(yù)期要求,。
3、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,,業(yè)務(wù)增長少,。
營銷活動總結(jié)分析報告篇十一
我有幸成為xx公司營銷部一員,回顧和總結(jié)過去,,在領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事的支持、幫助下,我較好地履行了工作職責(zé),。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進(jìn)步?,F(xiàn)將半年來的工作情況,作一簡要匯報和總結(jié):
(一)努力學(xué)習(xí),,全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識,、心理學(xué)),堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。用正確的世界觀,、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),,結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,,不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。半年來,,雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多,但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,,使我受益匪淺,,收獲甚豐。其次是向師父學(xué),,作為一名業(yè)務(wù)人員,,師父走過了太多太多的路,崎嶇蜿蜒地走過來的,,他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我,讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,,他不僅有著跟人很好的溝通能力,同時他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識,,如不虛心學(xué)習(xí),,積極求教,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸,,因此,,單位里的每位同事都是我的老師,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事學(xué)習(xí),,取人之長,補(bǔ)己之短,,努力豐富自己,、充實(shí)自己、提高自己,基本適應(yīng)了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實(shí)工作,,全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實(shí)際工作的半年時間里,,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進(jìn)步,。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西,,而且沒有理由不珍視這份工作,沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時,,加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握,盡快適應(yīng)本職工作的需要,?!案梢恍校瑦垡恍?,專一行,,精一行”在努力向合格靠近的同時,把珍惜自己的崗位,,珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會,,作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,,從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力,,以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),,積極投入到銷售工作中,同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。
(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,,全心做好服務(wù)保障工作
作為業(yè)務(wù)員,我們走在第一線上,,我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象,,講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),我們在外不是孤立的,,從x公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量,,我因到這個集體而感到自豪,因此我非常珍視在這個崗位上工作,。在工作中用認(rèn)真,,積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中,。
(四)存在問題
一個人有缺點(diǎn)并不可怕,但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了,。因此,,發(fā)現(xiàn)自己的問題,正視自己的問題,,敢于糾正自己的問題,,才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步。
在工作中,,我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn):主觀性不夠強(qiáng),技術(shù)知識了解甚少,,我一定在下一年的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高,。
營銷活動總結(jié)分析報告篇十二
(一)本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié):
⒈行業(yè)市場容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊,。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,,同時彼此的競爭也加強(qiáng)了。
⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成,,業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有:黃陂的木蘭天池,、孝感的觀音島、蔡甸的度假村,、沌口的海濱城,、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖,、咸寧方向的湯池溫泉等,。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,,今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化,,如:加做從澳門山莊到酒店門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊酒店環(huán)境吵雜的劣勢,,隨時調(diào)整銷售策略。
⒊競爭市場份額排名變化
從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為:夢天湖,、荷田,、湯孫湖山莊、酒店)上升到第三,。整體的知名度也較上年有大幅度的增加,。同時固定客源增加到多個。
⒋渠道模式變化及特點(diǎn)
__年的銷售以單個的主體為主,,銷售的模式單一,。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷,、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式,。
⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)
__年的酒店銷售是水平的,,即市場與銷售一起完成,做市場與完成銷售沒有分開,。今年,,我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開,并著手進(jìn)行市場的培植:今年我們建立有效客戶檔案個,,其中企事業(yè)單位戶,,特殊宴會客戶個,分銷單位戶,。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即:市場廣泛開拓客源,、銷售做好服務(wù)歸口),并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展,。
⒍消費(fèi)者需求變化
僅僅為客人提供住房服務(wù),、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求,。今年開始征對消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì),。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。
⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)
"知彼知己,,百戰(zhàn)不殆"這句話教會了我們很多的東西,。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作,。在全年的銷售工作中,,夢天湖的連鎖信息管理,極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售,、湯孫湖山莊的多重銷售,、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等,都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒,。
(二)新年度工作計劃
"運(yùn)籌于帷幄之中,,決勝在千里之外"。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,,系統(tǒng)全面地為酒店新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,只是基于年度分析的策略性工作思路,,具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
⒈目標(biāo)導(dǎo)向
營銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,,首先要做的就是,,全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo),、利潤目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)的擬定,,其中:銷售目標(biāo)為萬年,費(fèi)用目標(biāo)為萬年,,渠道開發(fā)目標(biāo)為條年,,終端建設(shè)目標(biāo)為個人年,人員配置為人,。
⒉產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃有:擴(kuò)充酒店產(chǎn)品大類,變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,,提供團(tuán)隊(duì)會務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售),、將民族文化村與酒店搭配、將教工俱樂部與酒店搭配,、將旅游線路與酒店搭配等,。
⒊品牌推廣
市場形象推廣計劃有:《高校后勤酒店銷售高峰》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》,。
⒋團(tuán)隊(duì)支持
為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施,,酒店還需要通過苦練"內(nèi)功"來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,,以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶!
營銷活動總結(jié)分析報告篇十三
是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后,購物中心在新商場經(jīng)營的第一年,。一年來,,在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在中心全體干部員工的共同努力下,,創(chuàng)新破難,,搞活經(jīng)營,奪得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收,。全年商品銷售總量猛增,,年銷售達(dá)到億元;新商場在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高,,品牌效應(yīng)得到更大輻射。
公司對各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后,,購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題:
一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了_%,,人員增加了_%,已經(jīng)成為最大的百貨商場,。
二是業(yè)態(tài)特色明顯,。以百貨為主要業(yè)態(tài),加大服裝經(jīng)營比重,,品牌名牌薈萃,。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大,,經(jīng)營成本相應(yīng)增加,,管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇,。商城的開業(yè),,的調(diào)整,進(jìn)一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭,。
面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭,,為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo),購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷,,從加
強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全,,動了不少腦筋,想了許多辦法,,采取了一系列行之有效的措施,,收到了良好的效果?;仡櫟墓ぷ髦饕チ艘韵聨讉€方面:
1,、抓好營銷促銷,縮短市場磨合,。
新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個過程,,為盡量縮短這個磨合期,購物中心在營銷促銷上做文章,。在去年底購物中心成功開業(yè)以后,,各部門乘勢而上,抓住元旦,、春節(jié)兩大節(jié)日,,推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動,聚集人氣,,擴(kuò)大影響,,促進(jìn)銷售,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開門紅,。節(jié)日旺季過后,,購物中心及時調(diào)整思路,,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),,無節(jié)造節(jié)”,,特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天,、雙休日好于工作日,、節(jié)日好于平時的特點(diǎn),積極爭取廠方支持,,整合各類營銷資源,,統(tǒng)一策劃營銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間,、形式,、規(guī)模和力度,放大營銷資源的促銷功能,。
同時,,根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn),,增加促銷活動的娛樂性,、參與性,,努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動,,婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事,,不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與,,而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。另外,充分利用一樓中庭,、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀,、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣,、羊毛衫,、箱包皮具、名牌服裝,、運(yùn)動服飾等換季,、斷碼商品的大特賣。
一年來,,購物中心推出大小促銷活動不少于次,,做到了周周有活動,日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間,,公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動,,規(guī)模大、范圍廣,、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前,,形成銷售高潮,。12月16日到18日三天,商品銷售多萬元,,創(chuàng)歷史新高,。
2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,,適應(yīng)市場消費(fèi)需求,。
一年來,購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,,組織適銷對路商品,,提高商場坪效作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。節(jié)日旺季過后,,各部門主動對前期工作進(jìn)行了分析總結(jié),,對商品的銷售業(yè)績進(jìn)行排隊(duì),按照優(yōu)勝劣汰的原則,,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,。一年來,購物中心各部門淘汰品牌只,,引進(jìn)到位品牌只,。如女裝部4月份引進(jìn)韓國休閑品牌“衣戀”,一上柜就受到年輕消費(fèi)者的青睞,,最高日銷售超過萬元,五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍,。
3,、支持連鎖店經(jīng)營,擴(kuò)大品牌影響力,。
牢固樹立一盤棋思想,,自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場調(diào)查,,聽取部門意見,,在經(jīng)營管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。
一是想方設(shè)法落實(shí)促銷員的工資待遇,理順用工關(guān)系,,穩(wěn)定員工隊(duì)伍;
二是加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,爭取更多的促銷資源,。在購物中心開展促銷活動時,,盡可能在連鎖店同步推出活動,,擴(kuò)大品牌影響,,推動連鎖店的銷售。
三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場的實(shí)際,,做好品牌的引進(jìn)和推廣工作,,及時調(diào)整經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu),使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)需求,。
四是理順內(nèi)部渠道,及時做好商品的備貨和配送,,確保連鎖店經(jīng)營的需要,。
4、層層分解經(jīng)營指標(biāo),,調(diào)動各方積極性,。
根據(jù)公司下達(dá)的年度計劃,各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié),,仔細(xì)進(jìn)行測算,,根據(jù)品牌和季節(jié)特性,將銷售指標(biāo)按月,、按季層層落實(shí)到柜組,、品牌,明確目標(biāo),,落實(shí)措施,,激發(fā)員工的工作積極性和主動性,做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān),。不少部門在與廠方簽訂合同時,,針對商品特性,采用了保底銷售的辦法,,以保證企業(yè)收益,。
5,、簽訂責(zé)任書,落實(shí)責(zé)任制,。
為確保企業(yè)消防,、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全,從制度管理入手,,購物中心經(jīng)理室與各部門,、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書,,明確責(zé)任人和責(zé)任范圍,,做到一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé),。此外,還與[1][2]技術(shù)監(jiān)督部門簽訂咨詢服務(wù)協(xié)議,,委托權(quán)威部門對我們經(jīng)營商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測,,為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。
6,、加強(qiáng)資金管理,,節(jié)約費(fèi)用支出。
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度,,特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計劃性,,加大了調(diào)控力度,做到合理調(diào)配和使用好資金,。厲行節(jié)約,,職能部門加強(qiáng)對電話、傳真,、復(fù)印以及營業(yè)用具,、文具用品、廣告宣傳用品等的管理,,及時將費(fèi)用核算到部門,。保安部合理安排班次,減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出,??照{(diào)、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場巡查,,控制空調(diào)溫度,,調(diào)整整理電氣線路,燈光,、空調(diào)盡可能實(shí)行分區(qū)控制,,千方百計節(jié)能降耗,減少費(fèi)用支出。
7,、推進(jìn)商品準(zhǔn)入制,,完善合同管理。
購物中心堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批,,在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后,,商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制,,上柜商品必須取得合法,、有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐,,今年對合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?,并要求各部門切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來,,討論商品引進(jìn)次多個品牌,。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案,。
8,、進(jìn)行商品零庫存管理試點(diǎn),探索新的管理方法,。
為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化,,節(jié)約管理成本,購物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法,,在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,結(jié)合購物中心的實(shí)際,制訂了商品零庫存管理辦法,,并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫存管理的試點(diǎn),,在取得一些經(jīng)驗(yàn)后,擴(kuò)大到精品服裝部進(jìn)行試點(diǎn),,為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索,。
9、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高員工素質(zhì),。
一是抓好新工的上崗培訓(xùn)。
企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作,,全年培訓(xùn)新工期,,多人,做到了不培訓(xùn)不上崗,。
二是抓好在崗員工的星級培訓(xùn),。
星級培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識采用員工自學(xué),、例會抽查的方式進(jìn)行,商品知識集中在5,、6月份培訓(xùn),,職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試,。在業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)中,,不少部門請來廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課,起點(diǎn)比較高,,員工聽后反映較好,。
三是邀請省技術(shù)監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進(jìn)行了服裝標(biāo)識標(biāo)注,、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),,食品安全知識的專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上,,結(jié)合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績,,經(jīng)部門推薦、公司星級考評小組審定,,購物中心有人被評為星級員工。
10,、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),,努力提高服務(wù)水平。
一是針對商場新開業(yè),,新員工大批增加的情況,,為保證服務(wù)質(zhì)量
在5、6二個月開展了以文明用語,、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動,,對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī),、文明用語抓起,,樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。
二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)建活動。
今年,,從市里到公司各項(xiàng)創(chuàng)建活動比較多,。