在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點(diǎn),。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

營銷活動總結(jié)分析報告篇一

一,、市場的開發(fā)：

創(chuàng)新求實,、開拓國內(nèi)市常根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解,。產(chǎn)品需要市場,，市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝),。因此,，上海公司針對國內(nèi)市場的特點(diǎn)，專門請人給公司作銷售形象設(shè)計,，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象,。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的`知名度鋪好了穩(wěn)定的基矗

同時,，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系,，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員,，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā),，灌輸盛天實施理念。

二,、年度目標(biāo)：

1.全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元,。利潤：100-150萬元;

2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;

3.各項管理費(fèi)用同步下降10%;

4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下,，完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);

5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜,。公司營銷部工作總結(jié)范文

三、實施要求：

銷售市場的細(xì)化,、規(guī)范化有利操作,。根據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬，分區(qū)域下指標(biāo),，責(zé)任明確,，落實到人，績效掛鉤,。

1.劃分銷售區(qū)域,。全國分7-8區(qū)域，每個區(qū)域下達(dá)指標(biāo),，用考核的方式與實績掛鉤,，獎罰分明;

2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制,，爭取年內(nèi)開辟15-20個省級城市的銷售代理商;

3.銷售費(fèi)用,、差旅費(fèi)實行銷售承包責(zé)任制;

4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上,，下半年初步形成新品開發(fā)能力,，完成總公司下達(dá)的任務(wù)計劃數(shù);

5.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：

①財務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵,。進(jìn),、銷、存要清晰,，月度要有報表反映,，季度要有考核，力爭銷售年度達(dá)標(biāo)2500萬,，成本下降5%;

②人力資源管理：根據(jù)總公司要求,，結(jié)合上海公司工作實際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵機(jī)制考核,，人盡其才,，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現(xiàn)個人價值;

③產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用管理,。

公司還有很多工作需努力開展,，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn),，結(jié)合公司實際,，在________年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

營銷活動總結(jié)分析報告篇二

(一),、國慶銷售計劃及完成情況

____店空調(diào)課國慶銷售任務(wù)為73萬元(去年同期)，實際完成41.6961萬元,。銷售數(shù)量為152臺,，銷售金額完成任務(wù)56%。

(二),、市調(diào),，____店空調(diào)數(shù)量占比25%,，金額22%，國美1店數(shù)量占比23%,，金額占比28%(含格力空調(diào)),，____店數(shù)量25%，金額24%,，(含格力空調(diào))

(三)a,，b，c卡,，現(xiàn)金卡和抵值券使用,，a卡三菱電機(jī)使用500元屬于廠家的電費(fèi)補(bǔ)貼，b卡未使用,，c卡合計使用18403元,，占銷售比為4%，美的使用8959元,，占銷售比為6%,，c卡使用權(quán)限是銷售總金額2%，c卡除去系統(tǒng)控價高和美的廠家國慶政策補(bǔ)差實際使用,，c卡占比為3%,，海爾使用c卡9344元，銷售占比6%,，國慶c卡權(quán)限為10%,，有結(jié)余。希望采購部以后增加美的c卡權(quán)限為3%-4%,，海爾c卡為6%-8%,，現(xiàn)金卡使用200元，占比0.13%,，抵值券11099元,，3%。

(四)價格,，庫存,，價格沒有問題，只要對比顧客價格做到最低,，以成交為主,，國慶各品牌庫存機(jī)，中低端配比都可以,，沒有預(yù)定,。

(五)、國慶年主要銷售特點(diǎn)

國慶客流量比去年同期下降很多,，除海爾,，科龍,，海信所有品的銷售都比去年同期有所下降，其中增幅最多的是海爾空調(diào),，同比上升113%,，增加82118元，其次科龍增長260%,，增加40508，海信增長32%,，增加4497元,，下滑嚴(yán)重的是美的-41%，下滑金額101391,，松下-530%,。下滑金額95167，(去年松下空調(diào)有7.7萬工程)

國慶銷售呈現(xiàn)下降的原因,，主要由以下原因購成：

1,、國慶促銷不夠有吸引力

買400送200，買800送400,，只限小家電的專屬產(chǎn)品,，對大家電帶動不大。小家電專屬產(chǎn)品的送券國慶期間沒有用在空調(diào)上,，對空調(diào)銷售無帶動作用,，相對于國美蘇寧我們公司的活動沒有亮點(diǎn)，國慶機(jī)期間的銷售,，沒有八月份三亞店0元購銷售的火爆,。蘇寧國慶活動內(nèi)容單品買500送100，1500返200,，2500返300,，3500返400，預(yù)約10元等100元,，20元等于200元,，50元等500元，國美1500返100,，2500返200,，3500返300。相對比較我們公司的活動對大家電的拉動不是很大,。我們公司活動的宣傳比較單一,，針對性不強(qiáng)，建議公用短信平臺信息,，這次光大肯德基券活動比較成功,，送出495份,。顧客得到了實惠，反饋較好,。

2,、銷售人員問題

美的空調(diào)兩位導(dǎo)購員，都是新人,，對公司流程不夠了解,，銷售技巧較差，導(dǎo)致美的空調(diào)這次國慶嚴(yán)重下降-41%,，下降10萬,，這次十一____地區(qū)我們排名第二，蘇寧一店88套,，銷售20萬左右,，切高端機(jī)型銷售占比高，我們銷售159386萬,，59套,，松下空調(diào)，導(dǎo)購人員銷售意識不強(qiáng)烈,，和近期受抵制日貨影響,，下降-530%，海爾,，科龍,，海信出現(xiàn)逆勢上漲，海爾,，科龍,，海信導(dǎo)購員都是老員工，銷售技巧較好,，拼搶顧客意識強(qiáng)烈,，公司流程較熟悉，套購能力較強(qiáng),。海爾導(dǎo)購員帶套購能力較強(qiáng),，再加上高端客人，對海爾整個產(chǎn)品的喜歡,，對海爾的銷售增長也有一定的幫助,。

3、課長對國慶預(yù)估不足

國慶前夕雖對美的空調(diào)導(dǎo)購培訓(xùn),，但還是造成國慶美的空調(diào)銷售嚴(yán)重下滑,，沒有對國慶做一個很好的銷售預(yù)估和合理的判斷，也是造成銷售下滑的一個重要原因,。我們基層領(lǐng)導(dǎo)沒有更好地灌輸公司政策,，和及時反饋別的商場的活動信息,，需要檢討。

4,，國慶市場占比

國慶期間我們空調(diào)在整個是____的空調(diào)市場產(chǎn)比處于中等水平,，美的三亞排名第二，海爾三亞排名第一,，科龍三亞排名第一,，海信三亞排名第二，三菱重工三亞排名第二,，三菱三菱電機(jī)三亞排名第二,。

5、客訴,，物流，售后問題

國慶期間物流配送,，售后安裝未出現(xiàn)嚴(yán)重投訴問題,，一些顧客反饋的問題都及時的得到了解決，沒有出現(xiàn)重大投訴,。

接下來的工作計劃

一,、經(jīng)營方向和目標(biāo)

銷售任務(wù)。接下接個月是空調(diào)傳統(tǒng)的淡季,，要更多的加強(qiáng)團(tuán)隊的培訓(xùn),，做出培訓(xùn)計劃要有人員監(jiān)督，檢查,，每周做一次銷售技巧培訓(xùn)和市調(diào)反饋課長負(fù)責(zé),，，店長監(jiān)督檢查,，和導(dǎo)購員要有更多的溝通,，理解和關(guān)系淡季銷售給他們帶來的一些心理波動，保證整個空調(diào)的年度銷售和去年同期持平,。

二,、嚴(yán)格要求自己。作為課長我們要嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范,，提升自己的業(yè)務(wù)水平,，關(guān)注銷售的變化，多學(xué)習(xí),，對競爭門店每周五要進(jìn)行市調(diào),，對于員工反饋問題要及時的解決，對跟上任務(wù)進(jìn)度的品牌進(jìn)行溝通,，找出原因,，促進(jìn)銷售,。

三、希望公司加大促銷,，促進(jìn)年底的銷售,。

進(jìn)入十月份內(nèi)地顧客來____過冬，也進(jìn)入三亞銷售的旺季,，通過十一的銷售發(fā)現(xiàn)國慶期間____顧客為了裝修需要購買家電的在整個顧客群體中占比很重,，希望公司能對這部分具有一定購買力的消費(fèi)群體，做一些有針對性的宣傳告知,。周邊縣市,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，顧客明顯減少,。

公司對就多的____市,，____市，____市的新樓盤項目側(cè)重的宣傳,，可以對他們進(jìn)行活動贊助,，或發(fā)放印有我司名稱，電話,，地址,，標(biāo)志的購物袋，做廣告宣傳,。

四,、圍繞以顧客為中心，提升服務(wù)水平,。

繼續(xù)提升服務(wù),、管理水平。要微笑待客,，使用文明用語,，更快捷高效的問顧客服務(wù)，遇到顧客反映的問題和建議要及時的解決和恢復(fù),。

營銷活動總結(jié)分析報告篇三

在過去的一年里,，我店在經(jīng)歷了多個嚴(yán)重影響客源的事件重挫下，有領(lǐng)導(dǎo)帶頭及時調(diào)整經(jīng)營思路,，依然完成了上級賦予的目標(biāo),，這和我們每一位員工的辛勤努力是分不開的;作為團(tuán)隊的一員我深感榮幸。作為酒店營銷部的員工,，至此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作，成績，經(jīng)驗及不足,，以利于揚(yáng)長避短,，奮發(fā)進(jìn)取，在新的一年里再創(chuàng)佳績,。

一,、客人反映較多的問題

對于我們服務(wù)行業(yè)來說，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵,。積極主動的服務(wù)意識有待加強(qiáng),，服務(wù)缺乏耐心，缺少人情味,，尤其是在面對大批量客人時,。細(xì)節(jié)注意不夠，凡事沒能從自我做起,，比如舉手之勞,，隨手清理客人隨手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時刻注意客人,。營業(yè)時間無規(guī)律性和應(yīng)變性,。技術(shù)支持問題：維修范圍大，項目多,，進(jìn)度慢,，沒有應(yīng)急預(yù)案,。各部門均各自為政,，部門之間的銜接和溝通須加強(qiáng)。

二,、營銷中的問題

經(jīng)過一段時間的磨合,，營銷部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié),，上進(jìn)的隊伍,，團(tuán)隊有分工、有合作,，人員之間溝通順利,，各相關(guān)部門的配合也正日趨加強(qiáng)，能相互理解和支持,，好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少,。

三,、營銷策略

1、穩(wěn)固部分固定消費(fèi)客戶和周邊企業(yè)建立良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，建議召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

2,、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制,。開拓市場,，爭取客源，營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪客戶的工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

3,、投訴處理,。營銷部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位,，也是客人咨詢問題,、反映情況、提出建議,、投訴不滿等較為集中的地方,。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,，從部門經(jīng)理到主管,、領(lǐng)班，直至前臺接待人員,，除了能做到禮貌待客,、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾,，妥善處理大大小小的客人投訴爭取較多的酒店回頭客,。

4、全員營銷競爭上崗,。管理者能上能下,，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,，令行禁止。推動酒店各項工作的開展,，為力爭完成營收指標(biāo)提供管理機(jī)制等方面的保證,。

營銷策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整，為了保障來年營銷工作順利高效地實施,，我店還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶!

營銷活動總結(jié)分析報告篇四

20xx年即將結(jié)束,，非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，個人思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)也有了顯著提高,，圓滿的完成了公司下達(dá)的各項銷售指標(biāo)。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、作為一名助代,，明白自己職責(zé)。

1,、配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項銷售指標(biāo),。

2、定期的拜訪零店,，二批商及校園的客戶,，維護(hù)好客情關(guān)系，及時合理訂貨,，以做好產(chǎn)品的生動陳列,。

3,、開發(fā)空白市場,，提高市場的占有率。

4,、積極推廣新品,，提高市場鋪貨率。

5,、積極收集竟品信息并及時整理上報

6,、做好校園點(diǎn)cp和集兌活動。

二,、執(zhí)行公司的各項促銷計劃,。

在做好訂貨和排面的同時，我同時也是公司的終端導(dǎo)購員，盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣點(diǎn)辟如;技術(shù)創(chuàng)新,，面體酥脆純凈水制面,，零食化口味;使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實消費(fèi)者，在促銷方面,，執(zhí)行公司的各項促銷計劃,，及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態(tài)。

三,、市場情況反饋及建議,。

我由10月份管理山海關(guān);北戴河;二批商;校園點(diǎn);零店;對這兩個市場還不十分熟悉，但我會努力把市場做好,，對破損面及時下架,，度絕過期或臨期面的發(fā)生，提升銷量,?？嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅：茫賮硪淮诘昀锔且粋€提升,，就是有的店主反應(yīng)量少,，希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位,，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場,，特別是學(xué)校點(diǎn)。但我們在央視投入了相當(dāng)規(guī)模的廣告,，我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離,，樹立干吃面的形象品牌。

四,、有待改善的幾個方面,。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)空白市場,，提高新品的鋪貨率,。

2、及時與客戶溝通,，進(jìn)一步增加客情,。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，運(yùn)用到實際工作中,。

4、自己的不足就是工作起來不是很認(rèn)真,，希望領(lǐng)導(dǎo)及時批評與指正,，以得在以后工作中加以改正,。

最后我們將堅定不移地延續(xù)品牌道路，及時了解市場,，加強(qiáng)與市場互動合理發(fā)展,，我相信在我的共同努力下，我們必將度過各種難關(guān),，取得市場戰(zhàn)役的更大勝利,。

營銷活動總結(jié)分析報告篇五

轉(zhuǎn)眼一年又過去了，對于本人來說,，又積累了一年的經(jīng)驗,。在這短暫的一年中，由于領(lǐng)導(dǎo),，各位同事以及其他部門的協(xié)助,，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識與提高,?？偨Y(jié)過去，展望未來,，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：

一,、主要工作：

綜合營銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部,、編輯部,、推廣部、車源采編等部門,。綜合營銷部相對于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來說,，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：

(1)市場：市場的主要工作是地面的推廣,，是目前宣傳最直接的部門;(2)編輯：主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，保證網(wǎng)站新聞的及時性;(3)推廣：采用各種推廣方式進(jìn)行推廣，常規(guī)性線上線下媒體,、合作方活動聯(lián)系籌備洽談,、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等;(4)車源采編：主要是為業(yè)務(wù)部門提供車源信息,，是一個基礎(chǔ)而又重要的部分,。

二,、取得的成績與不足：

20xx年網(wǎng)站的總ip為582793,，平均每月48566，網(wǎng)站的主要關(guān)鍵詞排名都是比較靠前的,，但是有些重要的關(guān)鍵詞排名還是比較靠后的;20xx年12月份,，已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版,，功能性和體驗性都有所提高，但是推廣的力度還需加大;1萬張車貼貼出去,，但是也有少數(shù)投訴的,，這說明我們工作不夠完善。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團(tuán)購和自駕游,。團(tuán)購給我們帶來了800多潛在客戶,，自駕游也活動了廣泛的好評。但是我們的工作也有一定的問題,，推廣方式的局限性,，文章的原創(chuàng)性，車源的可利用性都需要提高,，同時工作效率,、工作態(tài)度都需要改善，創(chuàng)新性思維有待提高,。

三,、20xx年工作規(guī)劃：

中央電視臺有一句名言：相信品牌的力量。的確,，品牌是一種力量,，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行,，讓我們起飛,，讓我們輝煌，成就我們的夢想,。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣,，在繼續(xù)推廣品牌的同時，綜合營銷部在新的一年里,，還將有重大的改變和調(diào)整：(1)推廣將向拓展思路,，抓住用戶，靈活運(yùn)用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變;(2)如何實現(xiàn)實現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換;(3)如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合,，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用;(4)財富徽商俱樂部車友會要進(jìn)一步發(fā)展壯大,，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。

回首20xx,，展望20xx

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階,。 不管如何,，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績,，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,。我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力,。20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!

營銷活動總結(jié)分析報告篇六

20_年的工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾,。營銷部成立至今,，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索,。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式,。然而又由于整年我們接待了大量的會議，使得我們整年都很忙碌,。由于人力不足,，精力有限，我們在顧及會議接待的同時,，沒有做到真正的營銷,。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了年底,，是該停下來總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將20_年的工作總結(jié)如下：

一、營銷部主要完成工作

1,、會議接待方面

營銷部至成立之初,，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，為此營銷部力求重點(diǎn)突破,，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成,。營銷部克服了人員不足，工作量大,，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難,，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標(biāo)。截止到11月30日,，會議的總收入達(dá)到167469元(會議場租164100元,、橫幅及水牌1370元,、其它1999元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算,，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下,，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費(fèi)1.5萬左右),。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外,，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助,。20_年圍繞更好地吸引顧客,，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力：

a,、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求,，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅,、10條會議桌、18塊新臺布,。

b,、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀,、兩個無線路由器

c,、中公教育的培訓(xùn)會議期間，由于需要多個分組教室,，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來,，以保障會議的成功舉行

2、客戶的開發(fā)與維護(hù)

a,、客戶開發(fā)：20_年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個,，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議,。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng),、移動12580、電信118114中國航信,、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍,、同程,。20_年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間),。

b、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人,、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議,，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會,。

其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長期在棋牌消費(fèi)的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠,。截止11月30日,，客房棋牌發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間,。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客,，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。

第三個方面就是在符合條件的賓客中,，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶,。20_年共計發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云,、北科公司陳洪偉等)

3,、旅游市場的整體開發(fā)

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅,、湘西國旅合作,。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1,，全陪半價,，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)

除旅行社外,，20_年營銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績,。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽,、采煤技術(shù)研討,、蕭氏宗親會、中公教育,、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊,，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房價為199元/間)

20_年1月至11月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席,，團(tuán)隊用餐共計在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元),。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)

營銷活動總結(jié)分析報告篇七

一轉(zhuǎn)眼,，來上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了,。回顧這9個月以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的大半年的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟,。

通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。為此，通過這9個月的工作積累,。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。以下我想說二個方面：

一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面：

1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次,、及對產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè),，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

二,、銷售能力方面：

1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺,，通過和大家一起工作的機(jī)會,，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來,。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信,，比服務(wù)。

3)客戶的開發(fā)與維護(hù),。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)自己工作中的不足,。通過這么長時間的工作積累,，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，目標(biāo)不夠明確,。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢,，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心,。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

20xx年的展望及規(guī)劃：

20xx馬上就要過去,，雖然對自己的工作狀況不是很滿意,，但人要往前看，一年之計在于春,，在新的一年來臨之際,，要為自己播好種，做好規(guī)劃,，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn),。 公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，意識上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強(qiáng)勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級,、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域,，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo),。通過了解客戶的資料、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，這樣才能更好的服務(wù)客戶,。其次要看重市場行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè),，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣;利潤空間相對更高,。再次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急,。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間,，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預(yù)測,，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步,。

最后,，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,，心想事成!

營銷活動總結(jié)分析報告篇八

近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開,。我們專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

營銷活動總結(jié)分析報告篇九

大家好!我來自營銷部,。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告,，同時也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員,。是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個新起點(diǎn),。我從入職培訓(xùn)至今已四個多月了,，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我對工作流程了解許多,，同時也深刻的體會我們公司以“信和”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

來到險峰項目后,，我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工,，現(xiàn)場管理以及項目的資料工作，同時也在積極的學(xué)習(xí)預(yù)算方面的知識,。在項目工作這一段時間來,，讓我了解到對于一個項目的管理主要分為安全、質(zhì)量,、進(jìn)度和商務(wù)四大塊,，安全是項目正常工作的前提條件，質(zhì)量和進(jìn)度是項目的命脈,，商務(wù)是項目的成本以及利潤,，這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的,，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運(yùn)行,。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力的學(xué)習(xí)這四大塊的工作,。下面,，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：

一、虛心請教,、努力學(xué)習(xí),。在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主,，所以來到項目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個項目的施工工藝,，在遇到不明白的地方時,，我就積極的向項目上的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，同時還到勞務(wù)班組里去和勞務(wù)人員一起干活,，向他們學(xué)習(xí)具體施工方法,。

二、以情服務(wù),、用心做事,。在工作中我對每一個人都以禮相待,，保持著熱情的微笑，耐心地幫助勞務(wù)人員,，對他們提出的問題自己不能回答,，我向領(lǐng)導(dǎo)請教后，才給予解答;對于出現(xiàn)質(zhì)量問題,，需要勞務(wù)人員返工處理時,，我都是做到‘禮先到’，不擺架子,，耐心地和他們溝通,，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象,。

三,、遵守制度、敢抓敢管,。在現(xiàn)場進(jìn)行施工的時候,，特別是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間，由于高空作業(yè)多,，危險性較大,，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,，每天對進(jìn)出的人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,，以免可疑人員進(jìn)入造成公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;用火時沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象,，我都按照公司的制度,、程序進(jìn)行整改處罰，把各項安全措施落實到位,，以確保施工期間零事故,。

四、任勞任怨,、孜孜不倦,。我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記,。如既往地做好每天的職責(zé);對于自己不會的工作我也主動的去承擔(dān)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,，快速的提高自己,，勝任自己的崗位。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

在這段時間的工作中,，我也清醒的認(rèn)識到自己的不足之處,，主要表現(xiàn)在：

1、工作時間短,，工作經(jīng)驗不足,，沒有建立有效的工作方法;

2、個別工作做得不夠細(xì)致,，偶爾會出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足;

3,、自己的理論水平和工程項目經(jīng)驗還趕不上工作的要求，須亟待提高;

4,、缺乏專業(yè)知識的實踐經(jīng)驗,，不能及時的將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐,。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處,，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在學(xué)好專業(yè)知識的同時,，還要積極的去學(xué)習(xí)我們安裝工程所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴(kuò)寬知識面,，全面的提升自己;

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實踐中完善提高自己;

3,、提高自己的履崗能力，堅決的在半年后就能單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作,，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工;

4,、積極的學(xué)習(xí)商務(wù)知識，因為只有清楚的認(rèn)識到項目的造價預(yù)算,，才能在工作中節(jié)約成本,，為項目獲得更多的利潤。

雖然我是一個剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生,，工作時間僅僅四個多月，存在很多的不足之處,，但我時刻以一個“合格五局人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己,，爭取能做一名合格的五局人，能在五局這個大舞臺上展示自己,，為五局的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量,。

營銷活動總結(jié)分析報告篇十

今年，營銷部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞2020__年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作,，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗與不足，便于下年度銷售工作的開展,，特總結(jié)如下,。

一、影響銷售指標(biāo)的因素

在過去一年中各項銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平,，但仍較同行業(yè)偏低,，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種。

1,、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大,。

2、在資金回籠方面,，迫于主要競爭對手的壓力,，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付,，造成資金回籠計劃不準(zhǔn)時,，影響了公司的整體運(yùn)作。

二,、主要工作回顧

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn),，同時，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。

2、加強(qiáng)對經(jīng)銷商庫存量的管理,，限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險。

今年，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理,，使?fàn)I銷部隨時能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù),，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，限度地減少了庫存,，降低了企業(yè)風(fēng)險,。

3、通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，同時,，在平時的日常工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，先做朋友,，后做生意。

(2)及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,。

(4)集中精力做好售前、售中,、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大,。

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險,。

三,、存在問題

1、通過對本年度銷售指標(biāo)的分析,，反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求,。

3、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長少,。

營銷活動總結(jié)分析報告篇十一

我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結(jié)過去,，在領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事的支持,、幫助下，我較好地履行了工作職責(zé),。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進(jìn)步?，F(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結(jié)：

(一)努力學(xué)習(xí),，全面提高自身綜合素質(zhì)

在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué)),，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),，結(jié)合自己在工作實踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己,。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多,，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,，使我受益匪淺，收獲甚豐,。其次是向師父學(xué),，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路,，崎嶇蜿蜒地走過來的,，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識,，如不虛心學(xué)習(xí),，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此,，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事學(xué)習(xí),，取人之長，補(bǔ)己之短,，努力豐富自己,、充實自己,、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。

(二)扎實工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的半年時間里,，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進(jìn)步,。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西,，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時,，加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要,?！案梢恍校瑦垡恍?，專一行,，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會,，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。

(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，全心做好服務(wù)保障工作

作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上,，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象,，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的,，從x公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量,，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作,。在工作中用認(rèn)真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中,。

(四)存在問題

一個人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了,。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題,，敢于糾正自己的問題,，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步。

在工作中,，我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)知識了解甚少,，我一定在下一年的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。

營銷活動總結(jié)分析報告篇十二

(一)本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

⒈行業(yè)市場容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群,、臥龍山莊,。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時彼此的競爭也加強(qiáng)了,。

⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成,，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島,、蔡甸的度假村,、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊,、江夏的湯遜湖,、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間,。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到酒店門前的路邊廣告等,。同時在銷售上注意路邊酒店環(huán)境吵雜的劣勢,，隨時調(diào)整銷售策略。

⒊競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖,、荷田,、湯孫湖山莊、酒店)上升到第三,。整體的知名度也較上年有大幅度的增加,。同時固定客源增加到多個。

⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

__年的銷售以單個的主體為主,，銷售的模式單一,。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷,、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式,。

⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

__年的酒店銷售是水平的,，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開,。今年,，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個,，其中企事業(yè)單位戶,，特殊宴會客戶個，分銷單位戶,。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源,、銷售做好服務(wù)歸口)，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展,。

⒍消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù),、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求,。今年開始征對消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊與特殊旅游團(tuán)隊,。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。

⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)

"知彼知己,，百戰(zhàn)不殆"這句話教會了我們很多的東西,。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作,。在全年的銷售工作中,，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售,、湯孫湖山莊的多重銷售,、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒,。

(二)新年度工作計劃

"運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外"。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為酒店新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

⒈目標(biāo)導(dǎo)向

營銷目標(biāo)的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是,，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo),、利潤目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)的擬定,，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費(fèi)用目標(biāo)為萬年,，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年,，終端建設(shè)目標(biāo)為個人年，人員配置為人,。

⒉產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃有：擴(kuò)充酒店產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,，提供團(tuán)隊會務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售),、將民族文化村與酒店搭配、將教工俱樂部與酒店搭配,、將旅游線路與酒店搭配等。

⒊品牌推廣

市場形象推廣計劃有：《高校后勤酒店銷售高峰》大會,、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》,。

⒋團(tuán)隊支持

為了保障來年營銷工作順利高效地實施，酒店還需要通過苦練"內(nèi)功"來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!

營銷活動總結(jié)分析報告篇十三

是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后,，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年,。一年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在中心全體干部員工的共同努力下,，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營,，奪得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收,。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到億元;新商場在消費(fèi)者中的認(rèn)知度,、信譽(yù)度迅速提高,，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

公司對各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后,，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了_%,，人員增加了_%，已經(jīng)成為最大的百貨商場,。

二是業(yè)態(tài)特色明顯,。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重,，品牌名牌薈萃,。

三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大,，經(jīng)營成本相應(yīng)增加,，管理難度加大。

四是行業(yè)競爭加劇,。商城的開業(yè),，的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭,。

面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭,，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷,，從加

強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全,，動了不少腦筋，想了許多辦法,，采取了一系列行之有效的措施,，收到了良好的效果?；仡櫟墓ぷ髦饕チ艘韵聨讉€方面：

1,、抓好營銷促銷，縮短市場磨合,。

新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個過程,，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章,。在去年底購物中心成功開業(yè)以后,，各部門乘勢而上，抓住元旦,、春節(jié)兩大節(jié)日,，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動，聚集人氣,，擴(kuò)大影響,，促進(jìn)銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后,，購物中心及時調(diào)整思路,，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié),，無節(jié)造節(jié)”,，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天,、雙休日好于工作日,、節(jié)日好于平時的特點(diǎn)，積極爭取廠方支持,，整合各類營銷資源,，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間,、形式,、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能,。

同時,，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn),，增加促銷活動的娛樂性,、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量,。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶,、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事,，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。另外,，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀,、時裝秀,、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫,、箱包皮具,、名牌服裝、運(yùn)動服飾等換季,、斷碼商品的大特賣,。

一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動,，日日有優(yōu)惠,。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動,，規(guī)模大,、范圍廣、促銷資源豐富,、優(yōu)惠力度空前,，形成銷售高潮。12月16日到18日三天,，商品銷售多萬元,，創(chuàng)歷史新高。

2,、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,，適應(yīng)市場消費(fèi)需求。

一年來,，購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實,。節(jié)日旺季過后,，各部門主動對前期工作進(jìn)行了分析總結(jié)，對商品的銷售業(yè)績進(jìn)行排隊,，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來,，購物中心各部門淘汰品牌只,，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國休閑品牌“衣戀”,，一上柜就受到年輕消費(fèi)者的青睞,，最高日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍,。

3,、支持連鎖店經(jīng)營，擴(kuò)大品牌影響力,。

牢固樹立一盤棋思想,，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場調(diào)查,，聽取部門意見,，在經(jīng)營管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。

一是想方設(shè)法落實促銷員的工資待遇，理順用工關(guān)系,，穩(wěn)定員工隊伍;

二是加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時,，盡可能在連鎖店同步推出活動,，擴(kuò)大品牌影響，推動連鎖店的銷售,。

三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場的實際,，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，及時調(diào)整經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu),，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)需求,。

四是理順內(nèi)部渠道，及時做好商品的備貨和配送,，確保連鎖店經(jīng)營的需要,。

4、層層分解經(jīng)營指標(biāo),，調(diào)動各方積極性,。

根據(jù)公司下達(dá)的年度計劃，各部門結(jié)合實際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié),，仔細(xì)進(jìn)行測算,，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月,、按季層層落實到柜組,、品牌，明確目標(biāo),，落實措施,，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān),。不少部門在與廠方簽訂合同時,，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法,，以保證企業(yè)收益。

5,、簽訂責(zé)任書,，落實責(zé)任制。

為確保企業(yè)消防,、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全,，從制度管理入手，購物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書,、商品質(zhì)量責(zé)任書,，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級抓一級,，一級對一級負(fù)責(zé),。此外，還與[1][2]技術(shù)監(jiān)督部門簽訂咨詢服務(wù)協(xié)議,，委托權(quán)威部門對我們經(jīng)營商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測,，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。

6,、加強(qiáng)資金管理,，節(jié)約費(fèi)用支出。

堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度,，特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計劃性,，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金,。厲行節(jié)約,，職能部門加強(qiáng)對電話、傳真,、復(fù)印以及營業(yè)用具,、文具用品、廣告宣傳用品等的管理,，及時將費(fèi)用核算到部門,。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出,?？照{(diào)、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場巡查,，控制空調(diào)溫度,，調(diào)整整理電氣線路，燈光,、空調(diào)盡可能實行分區(qū)控制,，千方百計節(jié)能降耗，減少費(fèi)用支出,。

7,、推進(jìn)商品準(zhǔn)入制，完善合同管理,。

購物中心堅持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批,，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后,，商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制,，上柜商品必須取得合法,、有效證件。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐,，今年對合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來,，討論商品引進(jìn)次多個品牌,。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案,。

8,、進(jìn)行商品零庫存管理試點(diǎn)，探索新的管理方法,。

為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化,，節(jié)約管理成本，購物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法,，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，結(jié)合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法,，并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫存管理的試點(diǎn),，在取得一些經(jīng)驗后，擴(kuò)大到精品服裝部進(jìn)行試點(diǎn),，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索,。

9、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工素質(zhì),。

一是抓好新工的上崗培訓(xùn)。

企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作,，全年培訓(xùn)新工期,，多人，做到了不培訓(xùn)不上崗,。

二是抓好在崗員工的星級培訓(xùn),。

星級培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識采用員工自學(xué)、例會抽查的方式進(jìn)行,，商品知識集中在5,、6月份培訓(xùn)，職業(yè)資格和操作技能在7,、8月份培訓(xùn)考試,。在業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)中，不少部門請來廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課,，起點(diǎn)比較高,，員工聽后反映較好。

三是邀請省技術(shù)監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝,、食品線上的員工進(jìn)行了服裝標(biāo)識標(biāo)注,、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，食品安全知識的專題培訓(xùn),。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上,，結(jié)合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，經(jīng)部門推薦,、公司星級考評小組審定,，購物中心有人被評為星級員工,。

10、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平,。

一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況,，為保證服務(wù)質(zhì)量

在5,、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動,，對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起,，樹立良好的服務(wù)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。

二是積極參與各項創(chuàng)建活動,。

今年，從市里到公司各項創(chuàng)建活動比較多,。