總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。
局長個人工作總結(jié)1
_年將成__縣郵政局值得驕傲的一年,，為企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展積聚能力。為實現(xiàn)這項目標,，全局干部職工在上半年齊心協(xié)力形成了“上下一條心,，全局一盤棋”的良好氛圍，上級局領導的關心和支持給予我們莫大的鼓舞,，同時面對繁重的經(jīng)營任務我們及時調(diào)整心態(tài),，明確扭虧與良性循環(huán)工作的連貫性，確定工作重點,，進行形勢任務教育,。使經(jīng)營、管理和服務等工作進一步深化,。
一,、工作整體布置 結(jié)合省、地局對郵政企業(yè)各項工作發(fā)展要求和指導精神,，年初我局制定了“12345”工程： 實現(xiàn)一個目標：步入良性循環(huán)發(fā)展,，實現(xiàn)上繳利潤___萬元;提高兩種能力：市場營銷能力，組建專業(yè)營銷隊伍,，企業(yè)管理能力,，提高管理人員素質(zhì);深化三項改革：專業(yè)化經(jīng)營改革，探索推進集郵,、報刊,、電信等業(yè)務的專業(yè)化進程，推行市縣財務管理一體化改革,，嚴格按照上級局要求做好財務管理工作,，網(wǎng)絡運行改革，優(yōu)化網(wǎng)絡組織,，合理配置資源,，提高網(wǎng)路運行效率;推進四方面創(chuàng)新：觀念創(chuàng)新，從領導層到工人要認清形勢,，用發(fā)展的目光解決實際問題,，管理創(chuàng)新，學習運用科學的管理方法,，服務創(chuàng)新,，今年要在規(guī)范化服務的基礎上重點推行深層次的個性化服務，技術創(chuàng)新,，加快對新技術的應用,，大力推進郵政信息化建設步伐;實現(xiàn)五個目標：業(yè)務收入完成__萬元,，收支差額完成__萬元,，實現(xiàn)勞動生產(chǎn)率達到___萬元/人,，服務滿意度達到___分,。 一上半年工作情況
1,、經(jīng)營成果： 截止6月末,，我局郵政業(yè)務總收入累計完成___萬元,，比上年同期增長___%,，完成年計劃的__%,，通信業(yè)務收入累計完成___萬元,，比上年同期增長___%，完成年計劃的___%,，其中函件收入完成__萬元,，包件收入完成___萬元，特快專遞收入完成___萬元,，報刊收入完成__萬元,，儲蓄收入完成___萬元，匯兌收入完成___萬元,，集郵收入完成___萬元,，代辦業(yè)務收入完成____萬元。實現(xiàn)收支差額完成___萬元,。郵政全員勞動生產(chǎn)率達到___萬元,。
2、各項業(yè)務發(fā)展情況： 儲蓄業(yè)務：
①儲額發(fā)展方面,。儲蓄業(yè)務作為我局吃飯業(yè)務,，今年我局在儲蓄業(yè)務發(fā)展方面以“早安排、早部署,、早發(fā)展”為主線,，計劃按市場占有率及潛力分解，有重點的推進,，使各網(wǎng)點形成共識,，出臺了儲蓄業(yè)務獎勵政策和考核辦法，抓住大客戶這塊市場,，加大攻關力度,。從而形成了強勁的發(fā)展態(tài)勢，1月份余額增長____萬元,，超額完成省定計劃,，為今年儲蓄業(yè)務發(fā)展打下了堅實基礎。面對5月份受城市建設的影響,，將中心工作放在鞏固用戶群,，挖掘小用戶上來，使儲額穩(wěn)中有升。同時重點抓儲蓄流動服務業(yè)務,，全縣6個網(wǎng)點開辦了流動服務項目,，共發(fā)展流動服務點63處，流動服務小組每天上,、下午進行上門攬收,，每月攬收額達到300多萬元，同時為拉進與個體商戶的距離,，還推出上門取,、送款，兌換零幣,、新幣業(yè)務,，從而提高了服務質(zhì)量。
②保險業(yè)務方面,。我局采取先培訓后上崗的措施,，即利用下班時間，聘請保險公司經(jīng)理及業(yè)務員,，為全局職工進行了保險業(yè)務培訓,，傳授營銷技巧。專業(yè)部門根據(jù)實際情況進行市場細分和市場定位,，采取與保險公司開展“1+1”展業(yè)活動,，發(fā)展社區(qū)主任為代理員，我局本著不落一戶的宣傳政策,，每周一上午由我局保險業(yè)務員同社區(qū)主任分別組織本區(qū)人員進行保險業(yè)務授課活動,，通過此項活動，提高社區(qū)代理員的營銷技能,，使代理保險業(yè)務在較短時間內(nèi)迅速發(fā)展,。同時還開展了勞動競賽活動，以正式職工一季度2萬元,、勞務工一季度1萬元代理保費為競賽目標,，制定了獎勵政策，按完成保費額的2‰獎勵,，激發(fā)了職工攬收保險業(yè)務的積極性,。
③中間業(yè)務方面。截止6月20日中間業(yè)務結(jié)存戶數(shù)3447戶,，累計新增740戶,，月發(fā)生額190萬元。每月累計發(fā)生額為985萬元,。在代發(fā)工資業(yè)務方面,，我局已將目光由企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向個體工商戶,，從而達到鞏固大戶，發(fā)展小戶上來,，使代發(fā)工資業(yè)務全面開花,。 匯兌業(yè)務：我局主要把精力放在抑制下滑，拓寬渠道,。采取“重點宣傳,、重點推進”的措施，主要擴大回執(zhí),，2小時匯款等新業(yè)務發(fā)展,，增加手續(xù)費收入。 電信業(yè)務：我局一方面細分G網(wǎng)用戶市場,，重新進行準確市場定位，向地區(qū)聯(lián)通公司單向收費政策,，差異化基站資費政策,，穩(wěn)定網(wǎng)上用戶搶占用戶市場。聯(lián)通“小神通”單向收費政策迎合了經(jīng)濟用戶的心理,，達到穩(wěn)定用戶,、搶占用戶市場先機目的。對新開通的基站,，如興隆鎮(zhèn)在當?shù)匾苿邮袌鱿鄬Ψ€(wěn)定,，采取一地一策。我局以向公司小區(qū)基站38元包月,，全區(qū)隨便打政策,，以吸引移動用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時加強集團用戶的管理和推廣力度,，將用戶鎖定在集團內(nèi),，增加轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘。集團用戶平臺政策出臺后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶,。韓家園林業(yè)集團就是一個比較成功的例子,，市場占有率與收入市場占有率已達到50%，為此,，電信業(yè)務設專業(yè)人員負責集團用戶的開發(fā),，推廣及管理集團用戶業(yè)務。另一方面,，通過拉網(wǎng)式的營銷,，營銷人員走向各個單位進行上門推銷，提高人們對CDMA手機的認知度,，加大C網(wǎng)精品品牌宣傳工作,，借助CDMA_—IX系統(tǒng)的即將開通提升CDMA精品品牌形象。 包件業(yè)務：我局上半年包裹業(yè)務定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務量的基礎上，積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件,。在工作中我們把快遞包裹業(yè)務定位在普通包裹的轉(zhuǎn)向上,，加大宣傳力度。在物流配送業(yè)務上,，我局現(xiàn)與__聚鑫商店哈啤代理商簽訂協(xié)議,，由我局代理運送啤酒業(yè)務，從而形成運輸,、倉儲,、配送一條龍服務。利用郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢,，積極同木制品廠聯(lián)系,，配送發(fā)往大連木制品貨物,形成固定用戶定期運輸。
三,、經(jīng)營策略
1,、準確市場定位，抓住市場先機,。 如何有效的開發(fā)當?shù)剜]政業(yè)務市場,，挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心。市場商機轉(zhuǎn)瞬即逝,，就要將每項業(yè)務準確定位,。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務的穩(wěn)步增長勢力，儲蓄業(yè)務定位在堅持量質(zhì)并重,，儲額增量前移,，穩(wěn)定業(yè)務收入大局，代理保險業(yè)務定位在城鎮(zhèn),、農(nóng)村雙線運行,，匯兌業(yè)務定位在新業(yè)務發(fā)宣傳和發(fā)展上;其次抓住商機發(fā)展集郵類、郵遞類,、現(xiàn)代物流類業(yè)務,，集郵業(yè)務定位在以個性化郵票為突破口，集郵品為補充,，積極盤活庫存,，速遞類業(yè)務定位在多渠道、多方位的發(fā)展,，建立大用戶檔案,，做好跟蹤服務，商函業(yè)務定位在帳單,、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展,，包件業(yè)務定位在大件包裹,，快遞包裹業(yè)務定位在普通包裹轉(zhuǎn)向工作，報刊發(fā)行業(yè)務定位穩(wěn)定一次性收訂,，做好常年破訂,，加快圖書銷售，物流業(yè)務定位在遠程運輸和配送傳遞;全力促進代辦電信類業(yè)務,，代理聯(lián)通業(yè)務定位鞏固老用戶,，發(fā)展新用戶。市場定位使每項業(yè)務都有相應的位置,，從而業(yè)務發(fā)展任務明確,，重點突出。
2,、合理調(diào)整結(jié)構(gòu),，合理分解計劃。我局每月召開一次經(jīng)營分析會,，針對各部門完成情況,，及時掌握市場動態(tài)，及時調(diào)整計劃指標,。在5月份經(jīng)營分析會上，根據(jù)地區(qū)局業(yè)務測算,，應完成48%計劃指標,，完成收入405.6萬元。我局每月平均收入67萬元,，6月必須完成81萬元,。經(jīng)過測算按當時業(yè)務收入進度有14萬元的缺口，應怎樣去補?用什么專業(yè)去補?擺在了我們的面前,，根據(jù)我局實際情況,，集郵品庫存較大，經(jīng)會議討論決定,，通過營銷盤活積壓庫存辦法完成12萬元的收入,，同時將閑置的房屋出租，獲得2萬元收入,。使業(yè)務發(fā)展緊緊抓住時間進度,。在網(wǎng)通公司推出新的小靈通業(yè)務后，老用戶的流失對電信收入受到影響,，導至收入增長緩慢,，我局及時開展了工會勞動競賽，每位職工5張小神通卡,，發(fā)放每張獎勵30元,，1個月發(fā)展新用戶495戶,，這項活動給我局電信業(yè)務帶來新的活力。
3,、以階段性指標為目標,，強力推進增收進程。 保險業(yè)務全局二季度發(fā)展不夠理想,，尤其支局宣傳不到位,，沒開展起來，離指標相差很遠,，局領導先后召開二次會議,，于5月31日成立了縣局、支局兩個保險業(yè)務推進小組,，對各網(wǎng)點實行強力推進措施,，邊宣傳、邊推進,。截止6月20日,，僅20天完成保費額___萬元，代理保費額累計___萬元,，投保戶___戶,。 4、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,，更新營銷手段,。 我局在營銷手段上以新、快,、準為標準,，今年確定了由專業(yè)營銷隊伍結(jié)合外勤人員、營業(yè)人員和臨時抽調(diào)人員組成了營銷群體,，分區(qū)域分重點的營銷,，全員營銷作為補充進行強力攻關。同時有計劃有規(guī)模地組織營銷宣傳活動,，利用“3,、15”、“5,、1”,、“5、17”等節(jié)日宣傳,，發(fā)揮4月份業(yè)務宣傳月的優(yōu)勢,，在廣場、局門前懸掛宣傳條幅,、豎立彩虹門,、擺放宣傳臺等舉辦了7次大型宣傳活動,，進行現(xiàn)場宣傳和現(xiàn)場辦公相結(jié)合，僅5,、17這天就售出130,、133手機卡35張。同時充分利用電視媒體作長期電視廣告,，定期更換無線公話亭的廣告面,，在電信營業(yè)廳門外安裝巨幅廣告牌，從而提高知名度,，增強營銷力度,。 二企業(yè)管理方面 1、加強財務管理,，成本控制得力 今年結(jié)合市縣財務管理一體化改革,，我局把控制成本費用支出作為全局工作的重點，根據(jù)上級局增收降本,，一切支出控制在計劃及預算范圍內(nèi)等的指導意見,，通過科學測算，統(tǒng)籌分析,，為確保經(jīng)營目標及收支差額計劃的實現(xiàn)采取了幾項措施：年初制定了成本費用管理辦法,，同時編制付現(xiàn)成本預算，各部門支出年初作計劃,，實行費用本審報制度,，經(jīng)主管局長批準后方可支出。在保證發(fā)展業(yè)務占領市場所必須開支的前提下,，大力壓縮非生產(chǎn)性支出，加大車輛費用管理,，提高成本支出的效益性和針對性,，加大可控成本的控制力度，對全局煤,、水,、電所發(fā)生的費用實行支出包干超支不補的辦法;制定了《電話費管理辦法》對局電話費用實行按業(yè)務量核定，部門負責人管理超定額扣發(fā)工資的辦法;制定招待費管理使用辦法,，嚴格控制招待費用的支出;出車實行局長派單制,，杜絕公車私用。加強業(yè)務用紙和低耗品的管理,、請領手續(xù)由局長簽批把關,，低耗用品按季發(fā)放，實行無庫存管理,?？茖W均衡地安排各項支出,，保證全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
4,、加強職工思想教育工作,，做好文明單位創(chuàng)建工作，全面調(diào)動職工參與管理,、經(jīng)營的積極性,。 我局結(jié)合省、地局職工政治思想教育活動和“兩風”建設,，做好文明單位創(chuàng)建工作,，系統(tǒng)的開展了職工教育活動。對職工進行了形勢任務教育,，使職工充分認清形勢,，明確任務。在縣婦聯(lián)委員會進行了“三八節(jié)”表彰大會上,，我局儲蓄營業(yè)班在大會上進行了巾幗文明示范崗發(fā)言,，積極參加縣里舉辦“弘揚雷鋒精神”的各項活動，組織共青團員到敬老院,、老干部局為其打掃衛(wèi)生,，捐獻圖書;投遞員印發(fā)“青年志愿者”服務聯(lián)系卡;全局團員佩帶團徽，外勤人員佩帶“青年志愿者”徽,，在社會上引起了較好的反響,。在__縣“四五”普法、森林防火知識競賽榮獲了三等獎的成績,。參加縣里“全民健身月”啟動儀式,，由于出色的表現(xiàn)得到縣里領導好評。通過豐富多彩的活動,，激發(fā)了職工的集體榮譽感,，樹立了郵政企業(yè)良好的形象。從而提高職工的綜合素質(zhì),，使職工緊密的團結(jié)在企業(yè)中,，自覺的將個人目標納入到企業(yè)目標的軌道，增強企業(yè)的凝聚力和向心力,。職代會通過了《縣郵政局局規(guī)》并印制成小冊下發(fā)給職工,，收到較好的效果。加快企業(yè)文明單位上檔升級的創(chuàng)建工作步伐,， 是我局今年創(chuàng)建文明單位的工作重點,。認真實施文明單位建設條例，做到“一把手抓全面,，分管領導抓戰(zhàn)線,，職能部門抓考核”,，并層層落實責任制，形成全員參與,、同創(chuàng)共建文明單位的良好局面,。3月我局已晉升為省級文明單位。
四,、下半年工作安排
經(jīng)過全體干部,、職工的共同努力，我局業(yè)務發(fā)展取得了較好的成績,，如下半年各項業(yè)務繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭,，我們對完成全年計劃有信心，但上半年工作完成的好壞是為下半年工作打基礎,，因此各項業(yè)務發(fā)展不能有絲毫放松,，能不能完成全年任務，關鍵在下半年,。我局下半年工作的重點仍然放在經(jīng)營,、服務上，加強管理,，保持規(guī)模增效業(yè)務的發(fā)展勢頭,，加快新業(yè)務的發(fā)展步伐，促進多元化經(jīng)營發(fā)展,。進一步加強增收力度,，加強財務監(jiān)督檢查力度，重視職工思想政治工作,，充分調(diào)動和保護好職工的積極性,。 一堅定完成全年收入計劃的信心，繼續(xù)抓好經(jīng)營工作的重點,、難點業(yè)務,。
局長個人工作總結(jié)2
自××年×月?lián)问袑徲嬀志珠L以來，面對全新的工作崗位,，我加強學習，扎實工作,，廉潔自律,，當好表率，較好地完成了各項審計工作任務,，取得了顯著成績,。按照市委組織部要求，現(xiàn)將四年來的履職情況總結(jié)如下,。
擔任市審計局局長后,，為了盡快熟悉工作,，進入角色，在審計工作中更好地貫徹好黨的路線,、方針,、政策，落實好市委,、市人大,、市政府的各項決策，我把學習放在突出位置,，始終堅持學政治,、學業(yè)務，努力提高自己的政治素質(zhì)和領導審計工作的水平,。一方面是加強政治理論學習,，進一步提高自身政治素質(zhì)。認真學習黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會和歷次中央全會精神,，認真組織并積極參加深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,，專心之致參加省委黨校的學習培訓，深刻理解科學發(fā)展觀的時代背景,、精神實質(zhì)和科學內(nèi)涵,，認真撰寫學習體會、讀書筆記,，不斷增強政治上的敏銳性和鑒別力,，做到政治上始終與黨中央保持一致;認真學習市第×次中國共產(chǎn)黨地方各級代表大會、市委全會和市領導重要講話精神,，保證自己的工作能夠緊扣市委,、市政府工作中心，把部門工作融入全市工作大局中去,，提高自己駕馭全局的能力,。另一方面是加強審計業(yè)務的學習，盡快進入角色,。重點學習了審計法,、審計法
實施條例、國家審計準則,、××省審計條例等審計法律法規(guī),，認真研讀了審計干部審計知識讀本、法律知識讀本,、經(jīng)濟知識讀本,，全程參加省審計廳組織的新任審計局長培訓班，凝心聚神地聽取專家教授們的講課，不斷豐富自己的審計業(yè)務知識,，盡可能快地適應本職崗位的需要,。平時，經(jīng)常聽取班子成員和各處室負責人的工作匯報,，組織和帶領相關人員到先進地區(qū)學習好的經(jīng)驗和做法,，經(jīng)常深入到市(區(qū))審計機關、審計現(xiàn)場進行調(diào)研,，盡可能多的掌握第一手資料,，不斷提高自己領導審計工作的水平,。
在搞好個人學習的同時,，我堅持中心組學習制度，平時結(jié)合工作實際,，經(jīng)常組織領導班子和全局干部進行專題的政治理論或業(yè)務學習,，利用各種會議和培訓班，就學習實踐科學發(fā)展觀,，貫徹落實黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會精神,，加強對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，審計信息化建設,、績效審計的難點和思路等,，進行發(fā)言和動員，努力把自己的學習成果轉(zhuǎn)化為指導審計工作的思路和方法,，推動全市審計事業(yè)的科學發(fā)展,。
我和局領導班子堅持把“立黨為公、執(zhí)政為民”體現(xiàn)到審計工作中,，以科學發(fā)展觀為指導,，緊緊圍繞全市工作大局，抓住影響改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的突出問題和關系人民群眾切身利益的問題，確定審計項目,，強化審計監(jiān)督,，進一步增強審計工作的針對性、主動性,、建設性,，著力發(fā)揮審計在發(fā)揮審計“免疫系統(tǒng)”功能和公共財政“衛(wèi)士”作用。在領導班子成員的協(xié)助和機關全體同志的共同努力下,，每年都較好地完成了各項工作任務和目標,。四年來，我突出抓了以
一是突出抓好審計信息化建設,。針對審計信息化工作起步較晚的實際,，我從基礎工作做起，首先,，主抓了機構(gòu)的建立和人員的到位工作,。其次，抓好審計信息化的規(guī)劃,、建設,。2019年底，建成了全市審計機關一體的審計管理系統(tǒng),，實現(xiàn)了現(xiàn)場審計實施系統(tǒng)與審計管理系統(tǒng)的交互應用,，實現(xiàn)了無紙化辦公。再次,，強化計算機審計技術的應用,。每年召開專題會議部署全市審計信息化工作，對審計信息化工作進行專項考核,。經(jīng)過四年的不懈努力,，我市審計信息化建設取得長足進展，我局審計信息化建設在全省名列前茅,。目前開展的數(shù)字化審計平臺建設,，將為我市審計工作實現(xiàn)事前監(jiān)督、實時監(jiān)督的目標提供技術支撐,。
二是逐年深化財政預算執(zhí)行審計,。四年來，圍繞落實中央和省,、市關于推進財政體制改革的有關政策,，著力構(gòu)建財政審計大格局，把財政預算執(zhí)行審計逐年推向深入,。如積極支持拓展報告的內(nèi)容,，將固定資產(chǎn)投資審計、專項資金審計,、部門預算執(zhí)行審計情況納入報告內(nèi)容,，改革報告結(jié)構(gòu)，加強審計整改督查,。我們的做法和效果得到了市人大常委會和市政府領導的肯定,。
三是加強民生工程資金審計。近幾年,，安排了事關民生的住宅專項維修資金,、住房公積金,、殘疾人就業(yè)保障金、政策性農(nóng)業(yè)保險資金,、環(huán)保專項資金,、人防工程資金、汶川地震救災物資和資金,、社會保障資(基)金等審計或?qū)徲嬚{(diào)查,。在對住房公共維修資金的審計中，多次組織討論,，幫助進行深度挖掘,，審計結(jié)果引起了市領
導的高度重視，促進了資金管理更加規(guī)范,，使用效果進一步提升,。
四是積極推進“三責聯(lián)審”。積極探索地方黨政領導干部同步審計,，注意加強與組織部,、紀委、編辦等部門的溝通,，及時反映有關的工作信息和動態(tài),，合力推進領導干部經(jīng)濟責任審計工作水平的提升。加強經(jīng)濟責任審計整改工作,，與紀委,、組織部聯(lián)合建立整改督查制度,，提升了經(jīng)濟責任審計工作效果,。
五是不斷加強審計管理,。建立了審計例會制度，每月定期交流審計工作,，排查工作中困難和問題,，研究解決的辦法和措施。不斷完善全市審計機關綜合考核辦法和優(yōu)秀審計項目評選辦法,，考核內(nèi)容更加科學,。在加強對外聘中介機構(gòu)審計工作管理和考核的基礎上，制定《固定資產(chǎn)投資審計獨立復核辦法》,，進一步提高投資審計質(zhì)量和水平,，降低了審計風險。根據(jù)審計工作需要,，出臺了《審計項目審計工作辦法》,、《審計報告審定辦法》、《審計整改工作督查辦法》等,，促進了審計工作規(guī)范化,、制度化,。
六是注重發(fā)揮審計建設性作用。在市領導的大力支持下,，市政府出臺了《關于明確審計工作有關事項的意見》,，為更好地發(fā)揮審計監(jiān)督的職能用提供制度保障。建立了審計信息專報制度,，重要的審計情況及時向市領導專報。四年累計向市委市政府報送信息專報52期,，絕大多數(shù)專報信息得到市領導的批示,，審計的建設性作用得到了充分發(fā)揮。
擺在首位,，切實抓好班子的思想作風建設,，規(guī)范和完善了中心組學習制度、民主集中制度和調(diào)查研究制度,。四年來,，我能夠按規(guī)定召開民主生活會，定期召開黨組會,、局長辦公會以及業(yè)務審定會,。按照重大事項集體決策、具體工作分工負責的原則,，對全局的重要審計事項,、大額經(jīng)費開支、重大行政決議,、干部任免工作和辦法,、制度的出臺等，都能充分聽取班子成員的意見和建議,，嚴格按照決策程序辦事;對班子每個成員,，我都能以誠相待，信任支持他們大膽開展工作,。在工作中,，經(jīng)常與他們談心交心，注意從思想修養(yǎng),、作風形象,、業(yè)務工作等方面與班子成員共勉，積極維護和保持了班子的團結(jié),、和諧,，也較好地調(diào)動了他們的工作積極性。作為班長,，我能以身作則,，要求下屬做到的,，自己首先做到;要求下屬不做的，自己堅決不做,，努力在思想修養(yǎng),、作風形象等方面發(fā)揮自己的表率作用。
隊伍建設中,，著力提高審計人員的綜合素質(zhì),。一是加強教育。邀請黨校教授舉辦xx屆大和xx屆三中,、四中,、五中、六中全會精神報告會,，組織收看專題教育片,，引導審計人員樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,、金錢觀、名利觀,，樹立“責任,、忠誠、清廉,、依法,、獨立、奉獻”的審計核心價值觀,，增強做好審計工作的責任感和使命感,。二是搞好培訓。舉辦全市績效審計培訓班,，邀請省廳和南京,、蘇州等地的專家，給全市審計人員講課,，促進了績效審計工作水平的提高,。安排了多名同志參加審計署和省廳舉辦各類培訓班，制定了鼓勵在職人員參加繼續(xù)教育辦法,，努力提高全局干部的綜合素質(zhì),。三是樹好風氣。每年初,，將處室和個人上年度獲得市以上表彰獎
局長個人工作總結(jié)3
一,、在學習與借鑒中提高個人修養(yǎng)
作為一名黨員干部，還有許多東西要學,，要從書本中學,，從他人身上學,，從實踐中學，以不斷提高個人修養(yǎng),。
一是強化政治理論的學習,，采取網(wǎng)絡在線學習、看書看報及參加集體學習等形式,，重點學習xx大精神,、中央領導講話精神及國家法規(guī)政策。通過研修政治理論,，使自身的政治敏銳性得到了增強,，政治修養(yǎng)得到提升。
二是強化黨性觀念,，經(jīng)常學習黨史及歷史人物傳奇。學習廉潔從政準則,，學習員中的楷模,，從而進一步堅定了共產(chǎn)主義信念，使自身的黨性修養(yǎng)得到提升,。
三是強化對個人品質(zhì)的磨練,，從典型事件、典型人物中汲取一些精華,，經(jīng)常與自身的工作,、生活加以對照，讓自己的意志品質(zhì),、道德修養(yǎng)得以提升,。在工作中做到善于與同事溝通協(xié)調(diào)，團結(jié)和關心身邊的人,，程度地發(fā)揮他們的積極性,，形成合力，共同維護機關形象,。
四是強化廉潔從政理念,，時刻提醒自己正確對待自己的位置，對待人民群眾賦予的職責和權(quán)力,，帶頭遵守廉政建設的有關規(guī)定,，不搞特殊化，為建設廉潔,、高效的機關作表率,。
二、在實踐與探索中增強工作實效
本人一貫以享受并快樂工作的心態(tài)對待職責,、對待任務,，因而在工作中做到認真負責,，創(chuàng)新思維，講究方法,，注重效果,，把推進和完成各項工作任務作為鍛煉自身、提高履職能力的機會,，盡心盡責地去努力,、去實踐。20xx年重點做了幾項工作,。
一是理順關系,，健全制度，轉(zhuǎn)變作風,，樹立形象,。針對縣級科技部門職能較虛，工作著力點不明晰,，以致少數(shù)局機關人員覺得上班也無所作為等現(xiàn)象,，本人通過與大家談心，溝通思想,，尋找科技工作的發(fā)力方向,，并解決機關一些實際問題，健全規(guī)范制度,，最終達到提振信心,，轉(zhuǎn)變作風，有事可為的目的,，也有效重塑了機關形象,，工作考評、形象測評等方面較上年有明顯進步,。
二是深入調(diào)研,、科學謀劃、整體發(fā)力,，求得實效,。通過組織人員深入調(diào)研，了解企業(yè)技術創(chuàng)新存在的問題和需求,，從而確立全年科技工作的重點,，即為企業(yè)開展科技合作搭建平臺、落實科技創(chuàng)新政策,、組織申報各類科技項目等,。一年來，努力調(diào)動機關人員積極性，發(fā)揮集體智慧,，整合各類有效資源,，在爭取科技項目、科技合作開發(fā),、企業(yè)技術創(chuàng)新,、取得有關認證、獲得科技獎勵等方面取得可喜成績,。
三是圍繞中心,，服務大局，加強協(xié)調(diào),，切實作為,。圍繞縣委、縣政府的各項中心工作,，機關班子成員及人員實行明確分工,，各負其責，全身投入各自的工作,，主動深入基層,，加強溝通及協(xié)調(diào)服務，在移民工作,、美麗鄉(xiāng)村建設,、路堤結(jié)合工程拆遷,、企業(yè)招工等方面較好完成了目標任務,，有的擠身前列。
三,、在總結(jié)與反思中堅定工作信心
對自己任職以來的工作,，本人也經(jīng)常思考，從中總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓,。比如優(yōu)勢方面,，對事物的認識判斷比較準確到位，具有較強分析和解決問題的能力,；善于和注重與同事溝心交流,，注意關心下屬，具備較強的組織激勵能力,；工作上敢于用非一般的方法解決個體問題,，具有較強的創(chuàng)新破解能力；身為機關負責人,，能從小事做起,，嚴格要求自己，帶頭遵守黨紀國法和機關制度,，具有較強的自律能力,，等等,。但是，與黨性要求,、與群眾要求,、與優(yōu)秀人物相比，本人身上還存不少問題和差距,，如在機關工作時間長,，視野和見識較窄，在一定程度上影響工作思路,；受個人性格影響,，工作中有時出現(xiàn)畏難情緒或沖動、急躁情緒,；受工作環(huán)境影響,，有的事情想得到做不到，等等,。面對困難和差距,，本人將繼續(xù)加強學習，勤奮工作,，發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足，用創(chuàng)新方法和舉措推動我縣科技工作更上一個臺階,。
局長個人工作總結(jié)4
20xx年,，在區(qū)委、區(qū)政府的領導下,，在全局同志的幫助,、支持和共同努力下，我局各項工作順利開展,，取得較好成績,。
一年來，個人從“德,、能,、勤、績”等四個方面總結(jié),、概括起來主要的情況是：
一,、“德”：在認真學習的基礎上，始終保持有較高的工作熱情,。一年來,，對黨的各項方針、路線、政策,，對中央及省,、市、區(qū)委召開的各項會議精神及對處理各項經(jīng)濟和政治,、社會事務作出的決議,、決定，都能及時學習,，認真貫徹,、執(zhí)行。對區(qū)委提出的建立“兩個率先”先導區(qū)的目標充滿信心,，并注重立足于當前,，立足于實干，腳踏實地地去實踐,，去努力,。隨著時間的推移和年頭的流失，對于自己即將進入退休年齡的問題,，始終保持平衡心態(tài),，泰然處之。一方面在思想上積極做好隨時交班的準備,，另一方面在工作上則仍然做到一如既往,，盡心盡力站好最后一班崗。多年的工作實踐使我越來越深刻地感到財政工作的重要和作為財政局長肩上擔子不輕,，挑好這副擔子需要年青人,，我盡管已經(jīng)挑了將近X年，目前組織上還在讓我挑,，所以我仍要求自己盡力保持住一種活力,，致力去挑好,，以不辱使命,，不負眾望。
二,、“能”：通過一年的工作,，我對個人的工作能力如何得到提高有了新的更多的認識。首先,，我覺得,，一個人能力再大，也不能包辦代替一切,，都必須依靠集體的力量,；其次我也感到，一個人能力再差，也不可怕,，只要善于調(diào)動班子的積極性,，將班子中每一個人的智慧和能量都充分調(diào)動起來，進而將全局每一個人的特長都能充分發(fā)揮和運用起來,，無論怎么艱難的工作任務,，都可以完成，而且能夠完成好,。在過去的一年中,，我努力這樣去實踐，我覺得收到了不錯的效果,。如果說20xx年我局各項工作取得了一定成效,，我想首先要歸功于各位副局長的努力，其次要歸功于全局同志的支持和配合,。例如,，在組織征收的工作過程中，我經(jīng)常得益于與李曉鐘副局長和預算科同志的共同商討和研究,，由于他們努力去摸情況,、出主意、想辦法,，才能最終形成較為正確的決策,，采取相應的措施去努力、去爭取,。在安排支出方面我也習慣于與相關同志交談,、交流，在吃透情況的基礎上,，再拿出主導意見,。20xx年，尤其是在制定部門預算方案工作中,，預算科的同志以及李曉鐘同志都在事前做了大量的準備工作和思考,。又如在其他各方面工作，如財政結(jié)算中心的運行,、企業(yè)的改革,、改制等等，基本上都是由周局長和李成志局長獨當一面,，獨立開展工作,，對這些工作基本不需我煩神，他們在各自的分工工作中也很盡責敬業(yè),，能力也較強,，應該說在某些方面,，他們幾位局長和各位科長、各位同志的能力特長得到充分發(fā)揮,，彌補了我的能力的不足,。我覺得，20xxX年我個人在組織工作能力方面的提高完全得益于上述對提高個人能力的途徑認識的提高,。
三,、“勤”：20xx年，我堅持與全局同志一起不懈奮斗,，堅持迎著困難走,，克服了一個又一個的困難，較好地完成了各項工作任務,。個人堅持做到需要“跑”,、需要打“交道”的事情，堅持帶頭跑,、帶頭去打“交道”,，需要深入到基層單位的事情，也能做到及時深入,。對區(qū)委,、區(qū)政府交辦的工作任務，做到堅決完成,，不打折扣,，要求全局做到的事情，首先自己帶頭做到,，能夠自己去做的事情,，盡量自己親手去做。在堅持“勤政”的同時,，堅持按照“廉政”的規(guī)定要求自己,、要求全局，全年在廉政建設工作方面基本上做到按要求,、按規(guī)定,、按程序辦事，基本上做到無越軌,、無違紀,。財政部門的形象,、財政部門的威信,、財政工作對外的影響應該說均比較好，未聽到有不良反映,。
四,、“績”：20xx年,，我感到欣慰的工作業(yè)績是：全區(qū)財政收入跨上了3個億的臺階，全年財政支出安排均已到位,，全年財政收支基本平衡,。
在財政收支預算執(zhí)行工作中，可以說,，許許多多項收入的增加或減少,，都曾牽動我和相關同志的心弦，許許多多支出項目的安排和敲定,，都經(jīng)過了無數(shù)次的掂量和口舌,，總的來說，收支平衡的結(jié)果來之不易,，應該說傾注著我和同志們的心血和汗水,。
20xx年，財政各項改革工作和財政管理,，財政監(jiān)督等其他各項工作進展也較為順利,，取得了一定成績。局機關建設有了新的起色,。區(qū)委,、區(qū)政府領導交辦的各項任務均已順利完成。
20xx年,，在個人工作中存在的主要問題是：
1,、學習不夠，思想觀念和工作方法等各方面存在著不適應,、跟不上的情況和感覺,。
2、對財政體制方面存在的不順的問題,，對財政收支管理上存在著的困難等,，時有解決無望的情緒流露，因而有時影響到工作的成效,。
3,、對局機關建設，有依賴于黨支部和辦公室去抓的=想法,，自己親自抓,、親手抓得不夠，尤其是對建立,、健全各項規(guī)章制度的工作有待于進一步加強,。
4、由于自己存在不愿出頭的思想,，所以近幾年對上匯報爭取不夠,，對外宣傳作秀不足,，致使本單位雖然各項工作業(yè)績不錯，但相關名譽表彰幾近全無,，從而在某些方面影響到全局同志的積極性,，也影響到大家的收益。對此要吸取教訓,，今后要加以研究改進,，至少從正面來說，要加強財政宣傳的力度,，讓更多的方面更多的人了解和支持財政工作,。
局長個人工作總結(jié)5
20xx年新曹郵政支局在市局領導的親切關懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想,，勁往一處使,，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施,，向管理要效益,，以服務求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素,，迎難而上促發(fā)展,，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎,，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻,。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、郵政業(yè)務收入及其本經(jīng)營情況
(一),、各類郵政普通業(yè)務收入完成情況
今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計劃率達123.35%,、包裹0.46萬元完成年計劃率達91.39%、特快1.91萬元完成年計劃率達218.27%,、信息0.18萬元完成年計劃率達33.84%,、匯兌0.53萬元、其它0.36萬元;合計完各類郵政業(yè)務收入5.37萬元,，完成年計劃率達113.94%,。
(二)、郵政儲蓄及中間業(yè)務完成情況
至11份底郵儲余額達6080萬元本年度累計凈增2116.6萬元,，其中活期余額734.36,，定期余額5354.16，定活比達12.07%;累計完成異地手續(xù)費1.29萬元完成年計劃率28.67%,，累計新增綠卡用戶709戶完成年計劃率177.25%,，累計新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬元預至到12月31日我支局余額可達6200萬元左右,，確保完成四季度郵儲計劃,。累計銷售各類代辦保險125.2萬元,、代收各類保費續(xù)繳123萬元,，累計完成中間業(yè)務收入27865.23元,。
(三)、20xx年度報刊發(fā)行業(yè)務完成情況
市局本年度下達我支局20xx年度報刊收訂流轉(zhuǎn)額計劃14.88萬元,，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬元,。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉(zhuǎn)額達17.15萬元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬元,，分別完成計劃的115.3%,、101%。各類省,、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園,、農(nóng)村類讀物計劃以及黨報黨刊發(fā)行計劃均以全額完成。
(四),、‘一鎮(zhèn)一封’及20xx年賀卡銷售完成情況
今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風光’郵資信封完成函件收入6000元,，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計劃率達245%,。
(五),、分銷物流業(yè)務完成情況
本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件,、酒類135箱,、天達(2116)5箱累計完成銷售收入120xx元。
二,、支局基礎管理與服務工作情況
(一),、建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度,。
支局長按照‘農(nóng)村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料,，制定合理實用的考核辦法，做到局務,、財務公開,、公平、公正,。定期組織職工學習各類業(yè)務知識,，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會,。嚴格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯,，認真填寫各類檢查記錄。
(二),、狠抓職工思想工作,，提高職工綜合素質(zhì)
本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營,、發(fā)展,、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則,，最大限度的發(fā)展人,、持續(xù)開展"爭創(chuàng)星級服務窗口"、學習"愛心郵路"活動,。
(三),、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎
安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題,，更是經(jīng)濟效益的重要保證,，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內(nèi)部的安全防范,、防火,、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作,。每周開展安全教育,，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時整改,，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故,。
(四),、落實服務承諾，提高服務質(zhì)量
堅持"人民郵政為人民"的宗旨,，本著"迅速,，準確，安全,，方便"的服務方針,，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識,，規(guī)范服務內(nèi)容,，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措,。聚資源優(yōu)勢,，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用,，加強對黨員職工的黨性,，黨風，黨紀教育,，理想信念教育,，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀,，人生觀,，價值觀,。不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng),，使得我局全員工作熱情高漲,，精神面貌渙然一新。
本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力,，取得了一定的成績,，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善,，市場開發(fā)力度不夠,，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡,，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升,。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患,。三是經(jīng)營和服務工作還需進一步完善,，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理,，改善服務,，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,，在明年,，我們將認真反思，從自身做起,，克服不足,，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想,，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變,。
三、20xx年工作思路
(一)、切實加強支局的管理,，提高管理水平,。
以貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞市局下達的業(yè)務收入指標及服務規(guī)范要求,，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政,，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標,。規(guī)范支局管理行為,，完善各項管理規(guī)章制度，建立充滿生機與活力的競爭,、激勵,、約束機制，全面提高隊伍整體素質(zhì),，提升管理水平,，提高管理效益，切實解決管理工作中的‘四個問題’達到‘四個確保’,，把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范,、服務一流的星級服務窗口。
(二),、進一步轉(zhuǎn)變觀念,，準確地定位和駕馭市場。
做好支局的經(jīng)營分析,，正確的分析當?shù)氐娜丝?、?jīng)濟狀況，以主動營銷,，多樣化的服務,，來拓展市場。通過宣傳大力發(fā)展郵政綠卡業(yè)務,、郵政函件業(yè)務,、郵政物流業(yè)務、EMS特快業(yè)務,。在支局大余額上漲的同時重點發(fā)展活期余額的比例,，做好郵儲的轉(zhuǎn)型。
(三),、在郵政金融改制過程中加快業(yè)務的發(fā)展,，重點推廣中間業(yè)務
郵政代收農(nóng)電費已是今后的趨勢，利用現(xiàn)有郵政品牌及網(wǎng)絡優(yōu)勢開發(fā)郵儲代收電費業(yè)務,。從而加快發(fā)卡的普及率,、提高綠卡的市場占有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業(yè)務,，發(fā)展信息業(yè)務市場,。
(四)、圍繞發(fā)展目標,，狠抓服務工作,，提高郵政品牌
組織職工學習新的業(yè)務知識、業(yè)務技能,，不斷的開拓創(chuàng)新,，讓職工在市場競爭的環(huán)境中，牢固樹立發(fā)展意識,、競爭意識,、大局意識，充分調(diào)動發(fā)展積極性,，愛崗敬業(yè),，以局為家,，促進支局各項工作全面的發(fā)展,。認真學習貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神,，堅持以經(jīng)營發(fā)展為中心,，以強化管理為重點，以改善服務為宗旨,，全面提升郵政服務新形象,，深入持久地開展“郵政連著你我他，文明服務千萬家”為主題的文明活動,，從加強社會主義精神文明建設的高度,，充分認識郵政服務工作的重要性，把改善服務放在更加突出的位置,，切實堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨和“迅速,、準確、安全,、方便”的服務方針,。以用戶滿意為標準，窗口服務為重點,，改善管理工作為根本,。依解決“熱點,、難點”問題為突破口,，促進服務工作的制度化?？吭鰪姺展δ埽岣叻召|(zhì)量,，來誠信全鎮(zhèn)人民的用郵需要,。
以上是我新曹郵政支局20xx年的工作總結(jié)不到之處請各位領導批評指正，新曹支局將對領導們提出的問題,，不斷改進,，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動,，來報答各位領導的厚愛,，為東臺郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻。
局長個人工作總結(jié)6
現(xiàn)任財政局黨委書記,、局長,。一年來，面對全縣十分困難的財政形勢,，積極履行當家理財職責,，在德能勤績廉方面從嚴從高要求自己，團結(jié)帶領局黨委一班人,，千方百計克服各種困難,，銳意改革，開拓創(chuàng)新,，圓滿地完成了年初確定的財稅工作各項任務,，確保了財政收支平衡。特別是在深化財政改革,、強化財政監(jiān)督,、硬化征收措施、優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)等方面取得了較好的成績,。其先進事跡具體表現(xiàn)如下：
一,、勤于學習，有較高的政治思想素養(yǎng)
一年來,，在繁忙的行政工作之余,，該同志養(yǎng)成了良好的學習習慣，能自覺堅持學習馬列主義*思想,、*理論和*同志“三個代表”重要思想,，學習市場經(jīng)濟理論，對經(jīng)濟工作比較熟悉,，具有較寬的知識面和較高的政策理論水平,。特別是在“三個代表”重要思想的學習中，堅持率先垂范,，多次親自主持局機關的學習教育活動,，并帶頭撰寫學習心得體會,，起到了很好的學習示范帶頭作用。同時,，該同志政治立場堅定,，能自覺與黨中央保持高度一致;黨性觀念強，在工作中堅持集中制,，注意聽取不同同志的意見,，講究工作方法，善于團結(jié)同志,，維護好班子的團結(jié);為人正派,，謙虛謹慎，平易近人,，關心群眾,，尊重老同志，對自己要求較嚴,，事業(yè)心和工作責任感強,。
二、開拓創(chuàng)新,，有很強的領導工作能力
該同志對經(jīng)濟經(jīng)濟工作比較熟悉,，同時又具有很強的領導工作能力。在過去的一年中,，一方面,，他團結(jié)帶領局領導一班人，克服各種困難,，以與世俱進，開拓創(chuàng)新的精神,，抓好各項財政工作,。通過強化征收措施，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu),，深化財政改革,，加大財政監(jiān)督，爭取上級支持,，夯實財源基礎等措施,，實現(xiàn)了財政的基本平衡，促進了全縣各項事業(yè)的發(fā)展,。特別是財政體制改革方面力度比往年加大,。預算管理、政府采購,、會計管理體制,、醫(yī)療保險,、“收支兩條線”及農(nóng)村稅費等改革穩(wěn)步推進，進一步完善了理財機制,。另一方面,，他堅持做到“兩個文明”建設一起抓，進一步規(guī)范了機關內(nèi)部管理,，強化了干部職工的政治理論學習和思想作風建設,，使機關干部職工的思想政治素質(zhì)進一步提高。
三,、腳踏實地,，有非常扎實的工作作風
在過去的一年中，能自覺實踐科學發(fā)展觀的要求,，工作勤奮認真,作風深入扎實,，注重調(diào)查研究，關心群眾生活,。全年有三分之二的時間用于下基層和跑上爭取項目及資金,幾乎沒有休息時間,。工作再忙，每個月都要抽出一定時間下到各縣市和重點企業(yè),，進行調(diào)查研究,、督促檢查和排憂解難，特別是就政府采購,、會計集中核算,、農(nóng)村稅費改革等各項改革的具體問題，深入縣鄉(xiāng)村進行了細致的調(diào)查研究,，并親自撰寫了調(diào)研材料,，很好地指導了日常工作。為了確保增加可用財力,，緩解我市財政困難,，先后20
多次與局領導及科室同志一道，做好向中央及省里的匯報工作,，爭取上級對我市更多的資金和項目,。
四、清正廉潔,，有較強的拒腐防變能力
作為財政局當家理財?shù)?ldquo;一把手”,，黨和人民賦予了其一定的權(quán)利，深知從嚴從高要求自己的重要性,。因此,，在認真抓好全局黨風廉政建設工作的同時，他注意在廉政從政方面處處事事帶好頭,。嚴格遵守黨風廉政建設責任制的各項具體要求,，堅持按黨的原則辦事,，做到公正理財，公開理財,，理財,，不搞以權(quán)謀私，多次拒收個別單位的禮品禮金,。堅持做到了不在家中匯報工作;出差在外,，不住豪華賓館，不住單間,，不隨意請客,。同時，管好身邊人,，從嚴要求家屬和子女,。要求他們不準受禮，不準代接報告,，不準引見熟人,。在群眾中樹立了良好的領導干部形象，也帶出了市財政局清正廉潔的新風尚,。
五,、講求實效，有比較突出的工作業(yè)績
一年來,，由于與全局同志的勤奮工作和共同努力,，全縣財政收支實現(xiàn)了平衡增長，當年財稅收入完成17000萬元,比上年增長20%,，支出完成218701萬元,比上年增長14.82%,。配合有關部門爭取各種專項資金4億元,比上年增長21.4%.;增加了我市的可用財力,緩解了財政壓力?；I措資金13000萬元,，引進外資項目10多個，加大了財政支持經(jīng)濟建設的力度,，財源建設的后勁進一步增強。積極穩(wěn)妥地推進了全縣預算管理,、政府采購,、會計管理體制、醫(yī)療保險及
農(nóng)村稅費改革等各項財政改革,，進一步規(guī)范了理財機制,。特別是在全縣國庫集中支付改革中，做了大量艱苦細致的工作,，確保了改革的順利進行,，得到了省里的充分肯定,。同時，通過強化教育和推行競爭上崗,，使我局財政干部隊伍的綜合素質(zhì)得到了明顯提高,，一大批德才兼?zhèn)涞哪贻p干部走上了領導崗位，推動了機關干部作風的轉(zhuǎn)變和工作效率的提高,。作為“一把手”,，在實際工作中發(fā)揮了很好的表率帶頭作用。全年有三分之二的時間用于下基層調(diào)查研究和向上跑項目,，還先后10多次深入基層訪貧問苦,，僅到我局扶貧聯(lián)系點就有6次，幫助解決各種困難20多起,，受到了群眾的好評,。全年還親自撰寫理論調(diào)研文章5篇，被市以上刊物采用3篇,。
局長個人工作總結(jié)7
各位代表：
大家上午好!首先我向多年來關心,、支持全市地稅工作的各位代表表示衷心的感謝。按照評議要求,，現(xiàn)將我局一年來“關注民生,、服務發(fā)展”活動開展情況作簡要匯報，請評議：
一,、形成共識,，落實責任
我局高度重視“關注民生、服務發(fā)展”活動,，成立了專門機構(gòu),，健全工作機制，納入目標管理,，嚴格兌現(xiàn)獎懲,。目前，全系統(tǒng)上下已形成了共識：那就是地稅與xx市經(jīng)濟社會發(fā)展休戚相關,，榮辱與共,，地稅的重要職責就是“收好稅、帶好隊,、服務好經(jīng)濟社會”,。
二、全辦組織稅費收入
我市地方稅收與規(guī)費收入,，全部為市本級財政收入,，占地方財政收入的了。%左右,，對保證我市財政盤子和社會穩(wěn)定起著舉足輕重的作用,，我們深感責任重大,。今年以來，我們緊緊依靠市委,、市政府的正確領導,，積極爭取有關部門的支持，采取各種有效措施,，強化稅收征管,。截至10月末，稅費收入完成13.6億元,，其中稅收收入實現(xiàn)7.99億元,，同比增長“%;市本級收入實現(xiàn)2.58億元，同比增長97%,，創(chuàng)歷史水平,。此外，我們從全市經(jīng)濟發(fā)展的大局出發(fā),，為市政府代收防洪保安費,、殘疾人就業(yè)保障金、工會經(jīng)費等1341萬元,?？梢哉f，今年是地稅成立以來增收幅度,、工作業(yè)績最輝煌的一年,。
三，努力營透和諧的稅收環(huán)境
我們以執(zhí)行《四條禁令》為重點,，加強稅風稅紀建設,，一手抓思想教育，抓職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范教育;一手抓制度建設,，建立和完善監(jiān)督制約機制,。我們繼續(xù)開展“情暖納稅人，滿意在地稅”活動,，大力推行服務,、零距離服務和延伸服務，廣泛征求社會各方面的意見和建議,，以良好的團隊形象取信社會,，保證稅收。積極落實稅收優(yōu)色政策,，目前已為13戶企業(yè)減免所得稅650萬元，為275戶個休戶減兔稅款346萬元;提高營業(yè)稅起征點,，為360,。戶納稅人免征稅款680萬元,，把對納稅人的感情融入稅收工作中去，營造和諧的稅收環(huán)境,。
各位代表,，地稅雖然是省直部門，但我們喝著水,，吃著糧,，我們的工作與生活，我們的情與愛,，都與共生共長;建設,、發(fā)展與穩(wěn)定需要我們地稅人去努力、值得我們地稅人去付出,，這是我們的責任,，也是我們的義務。我們誠懇地希望各位代表能一如既往地關心,、關注和關愛地稅,，地稅人愿和全市人民一道，為實現(xiàn)經(jīng)濟更好更快地發(fā)展,，為讓xx人民過上更加幸福美滿的生活而不避艱難,，不鋅辛苦，讓天更藍,、水更清,、山更綠、人更美,。
謝謝大家!
局長個人工作總結(jié)8
胡現(xiàn)任財政局黨組書記,、局長。一年來,，面對全市十分困難的財政形勢,，胡積極履行當家理財職責，在德能勤績廉方面從嚴從高要求自己,，團結(jié)帶領局黨組一班人,，千方百計克服各種困難，銳意改革,，開拓創(chuàng)新,，圓滿地完成了年初確定的財稅工作各項任務，確保了財政收支平衡,。特別是在深化財政改革,、強化財政監(jiān)督、硬化征收措施、優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)等方面取得了較好的成績,。其先進事跡具體表現(xiàn)
一,、勤于學習，有較高的政治思想素養(yǎng)
一年來,，在繁忙的行政工作之余,，該同志養(yǎng)成了良好的學習習慣，能自覺堅持學習馬列主義毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，學習市場經(jīng)濟理論，對經(jīng)濟工作比較熟悉,，具有較寬的知識面和較高的政策理論水平,。特別是在“三個代表”重要思想的學習中，堅持率先垂范,，多次親自主持局機關的學習教育活動,，并帶頭撰寫學習心得體會，起到了很好的學習示范帶頭作用,。同時,，該同志政治立場堅定，能自覺與黨中央保持高度一致,；黨性觀念強,，在工作中堅持民主集中制，注意聽取不同同志的意見,，講究工作方法,，善于團結(jié)同志，維護好班子的團結(jié),；為人正派,，謙虛謹慎，平易近人,，關心群眾,，尊重老同志，對自己要求較嚴,，事業(yè)心和工作責任感強,。
二、開拓創(chuàng)新,，有很強的領導工作能力
該同志對經(jīng)濟經(jīng)濟工作比較熟悉,，同時又具有很強的領導工作能力。在過去的一年中,，一方面,，他團結(jié)帶領局領導一班人,，克服各種困難，以與世俱進,，開拓創(chuàng)新的精神,，抓好各項財政工作。通過強化征收措施,，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，深化財政改革,，加大財政監(jiān)督,，爭取上級支持，夯實財源基礎等措施,，實現(xiàn)了財政的基本平衡,，促進了全市各項事業(yè)的發(fā)展。特別是財政體制改革方面力度比往年加大,。預算管理,、政府采購、會計管理體制,、醫(yī)療保險,、“收支兩條線”及農(nóng)村稅費等改革穩(wěn)步推進，進一步完善了理財機制,。另一方面,，他堅持做到“兩個文明”建設一起抓，進一步規(guī)范了機關內(nèi)部管理,，強化了干部職工的政治理論學習和思想作風建設,，使機關干部職工的思想政治素質(zhì)進一步提高。
三,、腳踏實地,，有非常扎實的工作作風
在過去的一年中，胡能自覺實踐“三個代表”重要思想的要求,，工作勤奮認真,，作風深入扎實，注重調(diào)查研究,，關心群眾生活,。全年有三分之二的時間用于下基層和跑上爭取項目及資金，幾乎沒有休息時間,。工作再忙,，每個月都要抽出一定時間下到各縣市和重點企業(yè)，進行調(diào)查研究,、督促檢查和排憂解難,，特別是就政府采購、會計集中核算,、農(nóng)村稅費改革等各項改革的具體問題,，深入縣鄉(xiāng)村進行了細致的調(diào)查研究，并親自撰寫了調(diào)研材料,，很好地指導了日常工作,。為了確保增加可用財力,，緩解我市財政困難，胡先后20多次與局領導及科室同志一道,，做好向中央及省里的匯報工作,，爭取上級對我市的資金和項目,。
四,、清正廉潔,，有較強的拒腐防變能力
作為市財政局當家理財?shù)?ldquo;一把手”,，黨和人民賦予了其一定的權(quán)利,，胡深知從嚴從高要求自己的重要性,。因此,，在認真抓好全局黨風廉政建設工作的同時，他注意在廉政從政方面處處事事帶好頭,。嚴格遵守黨風廉政建設責任制的各項具體要求，堅持按黨的原則辦事,，做到公正理財，公開理財,，民主理財,，不搞以權(quán)謀私,，多次拒收個別單位的禮品禮金,。堅持做到了不在家中匯報工作,；出差在外，不住豪華賓館,，不住單間,，不隨意請客。同時,，管好身邊人,，從嚴要求家屬和子女。要求他們不準受禮,，不準代接報告,，不準引見熟人,。在群眾中樹立了良好的領導干部形象，也帶出了市財政局清正廉潔的新風尚,。
五、講求實效,，有比較突出的工作業(yè)績
一年來,，由于胡與全局同志的勤奮工作和共同努力,，全市財政收支實現(xiàn)了平衡增長,，當年財稅收入完成17000萬元,，比上年增長14,、41%,，支出完成218701萬元,，比上年增長14,、82%。配合有關部門爭取各種專項資金4億元,，比上年增長21,、4%。,；增加了我市的可用財力,，緩解了財政壓力?；I措資金13000萬元,，引進外資項目10多個,，加大了財政支持經(jīng)濟建設的力度,，財源建設的后勁進一步增強,。積極穩(wěn)妥地推進了全市預算管理,、政府采購,、會計管理體制,、醫(yī)療保險及農(nóng)村稅費改革等各項財政改革,，進一步規(guī)范了理財機制,。特別是在全市國庫集中支付改革中,，胡做了大量艱苦細致的工作，確保了改革的順利進行,，得到了省里的充分肯定。同時,，通過強化教育和推行競爭上崗,，使我局財政干部隊伍的綜合素質(zhì)得到了明顯提高,，一大批德才兼?zhèn)涞哪贻p干部走上了領導崗位，推動了機關干部作風的轉(zhuǎn)變和工作效率的提高,。胡作為“一把手”,，在實際工作中發(fā)揮了很好的表率帶頭作用,。全年有三分之二的時間用于下基層調(diào)查研究和向上跑項目,，還先后10多次深入基層訪貧問苦,，僅到我局扶貧聯(lián)系點就有6次,，幫助解決各種困難20多起，受到了群眾的好評,。全年還親自撰寫理論調(diào)研文章5篇,，被市以上刊物采用3篇。
局長個人工作總結(jié)9
一年來,，我堅決貫徹黨的xx大和xx屆四中,、五中全會精神，認真貫徹落實科學發(fā)展觀,，緊緊圍繞全域建設“中國幸福家園”這個中心,，堅決擁護縣委的各項重大決策,，始終保持積極的工作熱情，與全局干部一道,，扎實履行本職工作,。
我積極參加縣委黨校培訓、市委黨校主體班學習,，并通過講壇,、《前沿》辯論會等各種學習機會，加強了科學發(fā)展觀的學習和了解,，進一步增強了自己的大局觀和全局意識,，使自己能夠更好地圍繞縣委、縣政府中心工作統(tǒng)籌安排和部署本單位工作,。同時,，按照政府機構(gòu)改革要求，在新的工作崗位上,，我通過學習發(fā)改工作相關法律法規(guī)和政策文件,，通過認真研讀我縣規(guī)劃草案，不斷提高對發(fā)改工作的認識和了解,，使自己能夠更快適應新的工作崗位的要求,。
“三人行必有我?guī)?rdquo;。不論是在原物價局還是在發(fā)改局工作,，我都始終保持謙虛的學習態(tài)度,，在工作過程中我利用各種機會與班子成員、與機關干部交流學習工作經(jīng)驗和工作方法,，在增進交流溝通的同時，也增進了對工作的認識和了解,。
通過學習,，我意識到自己還需要強化“三種意識”來更好地適應發(fā)改工作。一是大局意識,。要始終從維護和發(fā)展好人民群眾的根本利益這個大局來思考工作,，要始終從促進全縣經(jīng)濟社會又好又快和可持續(xù)發(fā)展這個大局來謀劃工作，要始終從促進經(jīng)濟社會全面發(fā)展這個全局來統(tǒng)籌工作,。二是前瞻意識,。發(fā)改工作是對全社會發(fā)展進行宏觀調(diào)控，不但要考慮當前,，更要謀劃長遠,，要為全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展提供發(fā)展方向、發(fā)展重點等考慮長遠的建議和意見,。三是服務意識,。要把宏觀調(diào)控和行政管理有機結(jié)合起來,，要充分發(fā)揮發(fā)改部門在統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進發(fā)展方式轉(zhuǎn)變等方面的指導和服務職能,，達到鞏固基礎產(chǎn)業(yè),、壯大支柱產(chǎn)業(yè)、提升優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),、促進潛在產(chǎn)業(yè),，進而在服務民生，推進和諧等方面發(fā)揮積極作用,。
只有團結(jié)的班子才是有戰(zhàn)斗力的班子,，只有團結(jié)的部門才是能夠打硬仗的部門。要做到團結(jié),，就是要通過民主集中制鞏固黨內(nèi)民主,，就是要定崗定責體現(xiàn)分工協(xié)作，就是要加強制度建設保障平等公平,。
(一)堅持民主集中制,，加強班子建設。在原物價局我做到了不搞“家長制”,、“一言堂”,，始終堅持了集體領導，部門管理重大問題,、重大價格改革措施,、重要商品及服務價格調(diào)整等事項始終堅持集體研究決定，充分發(fā)揮了班子成員的共同智慧,，做到了科學決策,、民主決策。在發(fā)改局我做到了積極支持局內(nèi)行政工作開展,，積極參加民主生活會,、局務會、黨組會并認真聽取各位同志的意見和建議,，積極為單位重大決策建議獻策,。
(二)強化責任意識，加強隊伍建設,。在物價局工作期間,，對機關干部強化了崗位責任制，做到了責任到人,。實施了分工協(xié)作制,，在一些中心工作中做到了全局一盤棋。在發(fā)改局工作中，我切實履行自己的崗位職責,，扎實開展局黨組個性工作,，同時通過局黨組研究，對全局干部工作進行了分工調(diào)整,，進一步明確了發(fā)改局干部的崗位職責并落實了工作責任,。
(三)完善機關內(nèi)部管理制度，加強機關建設,。政府機構(gòu)改革后,，與局行政一道結(jié)合合并局的實際情況，建立和完善了《崗位職責制》,、《議事制度》,、《會議制度》、《學習制度》,、《財務制度》等多項機關內(nèi)部管理制度,，保證了機關工作的規(guī)范性，也保障了班子成員和干部職工的各項權(quán)利,。通過以上工作的實施,，全局干部增進了團結(jié)，增強了動力,，提高了干勁,。
(一)加強價費管理。一是嚴格程序進行價格調(diào)整,。接云達公交公司調(diào)價申請,，今年1月對城市2路公交車進行了價格調(diào)整工作，經(jīng)過前期認真籌備1月22日上午,，我局主持召開了xx縣城市公交車價格聽證會,。并提出方案報縣政府同意后對xx縣城市2路公交車票價進行了調(diào)整。二是認真開展年審工作,。對我縣行政事業(yè)性單位的XX年度的行政事業(yè)性收費目錄,、收費標準進行了年審和頒證。截至目前,，年審工作已完成了90%，年審金額達3000余萬元,，更換《收費許可證》80本,。
(二)嚴格價格檢查。半年來,，我局采取經(jīng)常性檢查和專項檢查相結(jié)合的方式,，重點對教育收費、農(nóng)機購置補助、行業(yè)協(xié)會收費,、涉企重點收費,、節(jié)日(包括春節(jié)、清明,、五一,、端午)物價、農(nóng)資市場價格及農(nóng)產(chǎn)品市場價格等分別開展了專項檢查,，有效規(guī)范了全縣行政事業(yè)收費行為,，維護了市場價格穩(wěn)定。開展了全縣節(jié)能減排電力價格專項檢查,。對金山龍州天然氣公司cng專項調(diào)節(jié)金征收情況進行了檢查和處理,。
(三)推進價格改革。資源性商品價格改革是今年我局重點工作,。歷時半年時間,，對縣內(nèi)天然氣公司天然氣價格開展了成本監(jiān)審，對天然氣價格形成機制進行了調(diào)研,，通過價格聽證等程序?qū)h內(nèi)天然氣價格進行了調(diào)整,。同時對出租車運價進行了調(diào)整，對出租車,、城市公交和農(nóng)村客運落實了價格補貼,。對自來水的價格調(diào)整工作也進行了前期調(diào)研。
(四)深化價格服務,。一是進一步完善價格監(jiān)測網(wǎng)絡建設,，扎實開展價格監(jiān)測，確保了監(jiān)測價格準確性,。二是認真開展價格鑒證工作為公,、檢、法依法辦案和打擊犯罪提供了可靠依據(jù),。三是加強了值班制度,，做到專人負責，確保12358舉報電話24小時暢通,，及時處置群眾舉報的各種問題,。四是對全縣農(nóng)機購置補貼與農(nóng)機服務收費等項目進行了專題調(diào)研，并形成調(diào)研文章上報市局,。五是強化了物價局窗口服務工作,，提高了服務水平和質(zhì)量。
一是率先垂范,。我繼續(xù)加強了黨風廉政有關法律法規(guī),、規(guī)章制度和文件精神的學習,，始終保持了高度的警惕性，始終做到業(yè)務不違紀,，工作不違法,。在機關人、財,、物等事項上做到集體研究,，堅決不搞“一言堂”。同時在財經(jīng)管理上,，自己嚴格遵守財經(jīng)紀律的各項規(guī)定,，并嚴格執(zhí)行節(jié)約辦公的各項規(guī)定，做到了各項開支都合理,、合規(guī),。總之是要求干部不做的,，我首先不做;要求干部做到的,，我首先做到。
二是履職盡責,。按照黨風廉政建設責任制的要求,，我認真履行職責，一方面在工作安排中做到了時時講,、事事講,，做到了責任落實。另一方面對干部工作落實情況采取定期或不定期的檢查,，對工作中存在的問題和不足,，及時提出整改意見，并督促整改落實,。通過工作,，今年全局未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。
三是轉(zhuǎn)變作風,。帶頭堅持深入基層,，落實了部門聯(lián)鎮(zhèn)幫村助組工作任務，為聯(lián)系的村提供了智力支持和盡可能的資金幫助,，指導做好了科學發(fā)展觀的學習實踐活動,。
通過一年來的工作，我也感到自己工作仍然存在不足之處：一是學習和實踐結(jié)合不夠,。學習的好的經(jīng)驗和做法有些沒有得到很好的實踐和推進,。二是部門管理水平還需提高，特別是在規(guī)范化管理上離上級和工作的要求還有很大差距,。這些問題和不足都需要在來年的工作中加以彌補和推進。
局長個人工作總結(jié)10
xx年，機關黨辦在縣局黨組的正確領導下,，在其他科室大力支持和幫助下,，在科室人員的共同努力下，緊緊圍繞縣局中心工作進行了職責履行,，較好的完成了各項工作任務,。
履職情況
一是認真做好了黨組中心組理論學習和黨員理論學習的組織服務工作。20xx年,，黨辦通過周三政治業(yè)務學習和利用縣內(nèi)聯(lián)網(wǎng)黨辦文化論壇專欄,，對省級文明單位驗收、黨風廉政建設,、領導班子思想政治建設,、及xx屆三中全會精神進行了認真組織學習，建偉同志付出了大量的精力和時間,，堅持每月及時查找,、收集整理、公布學習內(nèi)容,，這項舉措受到了縣直其他單位的稱贊和效仿,。
二是做好了年度省級文明單位復核驗收工作。今年由于驗收內(nèi)容變化較大,，在縣局黨組的重視下,，在各有關單位的密切配合下，科室人員根據(jù)驗收內(nèi)容進行了細化和分工,，做到大處著手,，小處著眼，不漏一處,，全力以赴,，尤其文貞和建偉兩位同志顧大局識大體，在處理好日常工作的同時,，犧牲了大部分個人休息時間,，加班加點，整理出了10余卷創(chuàng)建資料,，在驗收中受到了縣文明辦的贊揚,。川匯區(qū)局等同行單位和縣直有關創(chuàng)建單位也來進行了學習和交流。
三,、組織開展了xx屆三中全會視頻收看及相關文件的學習工作,。黨的十八次全國代表大會，是在我國進入全面建成小康社會決定性階段召開的一次十分重要的會議,，是全黨和全國各族人民政治生活中的一件大事,。全面學習,、貫徹落實黨的精神，是全黨當前和今后一個時期的首要政治任務,。為此,，我局專門通過召開黨組中心組擴大會議，認真學習了《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》,、關于《決定》的說明和《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》,。不斷深化廣大干部群眾對黨的精神的認識和理解，深刻領會黨的的精神實質(zhì),。
四是按照縣委“下基層聽民聲解難題辦實事”活動安排,，到幫扶點開展了幫扶慰問活動，送去了慰問品和慰問金,，把關懷和溫暖送到困難群眾的心坎上,。
五是做好了系統(tǒng)內(nèi)重大疾病救助基金的解繳和申請申報工作。
六是在縣直工委,、總工會,、婦聯(lián)、組織部,、宣傳部,、計生委、團縣委的領導和指導下,，統(tǒng)籌工青團婦組織的力量,，認真開展了以下工作：
1、參加了縣總工會五一運動會,，查志勇,、田四清兩位同志分別獲得男子乒乓球比賽前六名的好成績，較好地樹立了國稅形象,。
2,、參加了市國稅局乒乓球選拔賽，我局城區(qū)分局查志勇,、王店分局付如奇兩位同志分獲A,、B組第一名，代表市局參加了省局比賽,。
3,、組織青年志愿者積極參與了文明交通行動，為營造和諧社會,、和諧國稅貢獻出了國稅人自己的一份力量,。
4、根據(jù)縣計生委工作安排,，我局對零孩至壹孩女職工,，組織參加了3月份和9月份的縣直機關康檢工作,。
取得榮譽
由于縣局黨組重視，組織得力,，20xx年,，我局黨建和群工工作受到了縣委縣政府及相關部門的表彰。
1,、3月8日，在縣“慶三八”謀發(fā)展促和諧工作會議上,，我局評估辦榮獲“三八”紅旗集體稱號,，劉華軍家庭被授予“平安家庭”榮譽稱號，袁文貞和黃倩倩兩位同志分別被授予縣“三八”紅旗手和巾幗建功標兵榮譽稱號,。
2,、我局再次榮獲20xx年度“慈善工作先進集體”稱號。
3,、在4月26日召開的淮陽縣五四青年節(jié)表彰大會上,，我局簡強榮獲20xx年度“淮陽縣新長征突擊手”榮譽稱號。
4,、在淮陽縣委召開的慶祝中國共產(chǎn)黨成立九十二周年大會上,，鄭集分局黨支部榮獲“先進基層黨組織”稱號，郭玉坤和何學輝兩位同志分別榮獲“優(yōu)秀黨務工作者”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號,。
5,、在全市文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動中，我局陳軍同志被評為文明優(yōu)質(zhì)服務標兵,。
6,、年底，我局稽查局被推薦為“巾幗文明崗”榮譽稱號,，張艷麗,、張愛萍兩位同志被推薦為“三八紅旗手”。
7,、收入核算科被推薦為“巾幗標兵崗”,。
8、我局代表隊在慶元旦乒乓球團體賽中奮力拼殺,，連克強手,，榮獲男子團體賽第一名，我局榮獲優(yōu)秀組織獎,，這在近年來也是很罕見的,，不僅再創(chuàng)佳績，而且使得參賽單位和選手對國稅部門刮目相看,，為我局爭得了榮譽,。
不足之處
20xx年成績的取得來之不易,，是縣局黨組正確領導的結(jié)果,，是在座同志們大力支持和幫助的結(jié)果，也是全縣廣大黨員干部積極參與、辛勤工作的結(jié)果,。
總結(jié)成績的同時，我們也清楚的意識到,，在工作中還存在一些問題和不足,。比如：黨員管理、黨務工作流程還有待于進一步熟悉掌握; 基層黨組織作用發(fā)揮不明顯,，黨員教育管理有待于進一步加強;工會會員登記管理,、困難幫扶救助、走談家訪等急需建立健全相關制度;工會活動組織少等等,。
心得體會
20xx年,，個人體會有“三多三少”：“三多”一是對政工知識看得多了，了解的多了,，豐富了自己的工作經(jīng)歷和政治技能;二是通過參加注冊稅務師考試,，對各項涉稅知識學習得多了，從而系統(tǒng)更新了財務會計,、法律和實務等方面的知識,，提高了自己的業(yè)務技能;三是工作之余鍛煉的時間多了，起到了強身健智的效果,，為更好的工作和學習打下了良好基礎,。“三少”一是名利思想少了，通過大家在微信朋友圈里發(fā)的一些好的作品的閱讀和幫助,，認識到了“不為名所累,，不為利所困”的重要意義，做到了勇于面對現(xiàn)實,，查找不足,，促使自己思想得到了進一步升華和提高;二是感覺時間少了，隨著注稅知識的不斷更新,，感覺需要學習的地方越來越多,，時間越來越不夠用了，在工作之余,，充分利用一切時間,，感覺自己的生活更加充實;三是疾病的困擾少了，通過一年來堅持騎車暴走,，原來一直因體重原因困擾的脂肪肝,、高粘血癥沒有了，感覺體力較往年充沛多了。
美好愿景
回顧過去,，我們心懷感恩,，展望未來，我們信心百倍,。在新的一年里,，黨辦全體同志將在各自的崗位上創(chuàng)新理念、創(chuàng)新方法,、創(chuàng)新能力,，凝心聚力，敢于擔當,，協(xié)同發(fā)展,，穩(wěn)中前行，圓滿完成各項工作任務,，為促進淮陽國稅事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展增磚添瓦，做出自己應有的貢獻,。
局長個人工作總結(jié)11
一年來,，在市局黨委和市委、市政府的正確領導下,，本人帶領全局干部職工緊緊圍繞“一平臺,、兩關鍵、三突出,、六注重”的工作思路,，始終堅持以組織收入工作為中心，著力推進征管創(chuàng)新,，深化稅源專業(yè)化管理,，全面加強隊伍建設，真抓實干,，各項工作取得了新的進展和突破,。本人作為單位負責人，在廉潔自律,、勤政為民,、以身作則、率先垂范的基礎上,，管好了班子,，帶好了隊伍，較好地履行了職責?，F(xiàn)將一年來本人在政治學習,、履行職責和廉潔自律等情況總結(jié)如下：
一、團結(jié)干事,，征管創(chuàng)新,，推進各項工作平穩(wěn)有序發(fā)展
xx局作為探索稅源專業(yè)化管理而成立的新單位,，作為該局的負責人，對我來說既是一種壓力,，更是一種挑戰(zhàn),，也深知身上責任的重大，特別是要在今年南平市經(jīng)濟下行壓力增大等嚴峻復雜的形勢下有所突破,，是擺在我本人和局黨組面前需要解決的重大課題,。為此，我堅持團結(jié)干事出成績,、征管創(chuàng)新有出路的工作理念,，在領導班子中講團結(jié)，在全局隊伍中抓規(guī)范,，在外部協(xié)調(diào)中求發(fā)展,，并積極推出了一系列征管創(chuàng)新的思路和舉措。通過一年來的不懈努力,，基本理順了內(nèi)外關系,，形成了內(nèi)和外順的工作局面，各項工作平穩(wěn)有序推進并取得了新的成效,。
(一)抓好組織收入,，力爭完成各項收入任務
20xx年，我們以組織收入為中心,，加大對稅費源精細化,、科學化管理，指導收入及時均衡入庫,，力爭各項收入任務的完成,。我局各項稅費累計入庫41262萬元，同比增收579.65萬元,，增長1.42%,。其中:稅收收入38146萬元，同比增收179.08萬元,，增長0.47%,，順利完成市局下達年計劃38100萬元;入庫基本養(yǎng)老保險費入庫871萬元，同比增收98.24萬元,，增長12.71%;失業(yè)保險費入庫84萬元,，同比增收10.78萬元，增長14.73%;醫(yī)療保險費入庫487萬元,，同比增收209萬元,，增長75.26%。為維護社會穩(wěn)定、促進地方經(jīng)濟發(fā)展做出了一定貢獻,。
(二)著力征管創(chuàng)新,，推進稅源專業(yè)化管理
1.打造“扁平式”稅源管理模式。針對分局人少事多,、傳統(tǒng)機構(gòu)職能與稅源管理需求不匹配等矛盾,，因此減少管理層級，建立事找人,、人人都是第一責任人的運行機制,，健全明確崗位責體系。在機構(gòu)設置上有自己的特色,，將稅收管理員定位于管戶制,，承擔基礎性、規(guī)范性和共性強稅源管理和服務工作,，如申報管理,、戶籍管理和稅源管理等。綜合股職能管理崗位實行管事制,，承擔個性化和政策性強的稅源管理和服務事項及應對同級(如征收,、稽查)或上級部門工作訴求，如涉稅證明等,。每位干部都有明確的崗位職責和工作流程，實行“誰辦理,，誰負責”,。在工作中還設置AB角，實現(xiàn)AB角互補,，所有涉稅事項進行模塊化處理,，同時將主要人力和精力放在對重點稅源的評估管理和風險防范上，最大限度地發(fā)揮了有限的人力資源集中共享優(yōu)勢和層級優(yōu)勢,，力爭建立精干高效,、運轉(zhuǎn)靈活、快速反應的組織架構(gòu),。
2.開展“體檢式”行業(yè)稅源調(diào)查,。由于分局剛成立不久，管戶分別來自延平區(qū)局和市直屬局,，存在管理稅源情況不明,、底子不清的情況。因此,，我局開展了對三行業(yè)五小類的行業(yè)稅源摸底調(diào)查,，重點對房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)項目情況、高鐵高速建設項目及園區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)房產(chǎn)稅和土地稅等情況進行“體檢把脈”，了解主要行業(yè)資金運營,、納稅等情況,，分析稅收征管變化趨勢。20xx年來,，已完成了對三行業(yè)五小類稅源調(diào)查工作,，新增了房地產(chǎn)企業(yè)13戶、建筑企業(yè)14戶,，清理了移漏征漏管企業(yè)8戶,。規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)股息紅利個人所得稅管理，完成個案糾偏處理8戶,。推進股息紅利個人所得稅預征管理,，預征了當期取得銷售收入的房地產(chǎn)企業(yè)28戶，入庫695.24萬元,。認定符合“即征即獎”政策的工貿(mào)企業(yè)10戶,，入庫房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅149.68萬元。
3.探索納稅申報規(guī)范化管理,。針對當前納稅申報制度中：申報信息口徑粗線條,，涉稅信息量少;納稅人填報不規(guī)范、缺漏項多等問題,，使我局在開展信息比對,、征管質(zhì)量分析、納稅評估及收入分析預測等工作中缺乏大量必需的第一手資料,，造成相關涉稅信息的重復申報收集,。為進一步減輕征納雙方在涉稅信息的報送和采集的壓力和負擔。今年,，我局選取房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)作為攻關對象,，研究該行業(yè)經(jīng)營特點、涉稅周期及決定或反映其應納稅額數(shù)據(jù)和信息的特征,，并據(jù)此規(guī)范其申報的時間,、信息內(nèi)容和要求，同時完善納稅人相關權(quán)利體系(如保密,、同樣信息不得要求重復申報等),。同時，我局將在實現(xiàn)內(nèi)外部信息共享的基礎上,，進一步建立信息比對分析應用機制,，管理方式在橫向上實現(xiàn)由單環(huán)節(jié)向多環(huán)節(jié)拓展延伸，縱向上實現(xiàn)由日常征管為重點向事中監(jiān)控,、事后評估并重轉(zhuǎn)變,，初步建立以工作流程化,，管理專業(yè)化的管理模式。
4.建立制度規(guī)范檔案管理,。借鑒德化地稅檔案管理的相關做法,，制定了《南平市地方稅務局南平工業(yè)園區(qū)稅務分局征管檔案管理辦法》，明確了“誰辦理,，誰歸檔,，跨年移交集中管理”的原則，確定了移交審核及補檔的工作程序和職責,。今年我局購置了檔案盒,、檔案層架等硬件，建立了綜合檔案室,，確定了檔案管理員,，基本完成了20xx年度檔案立卷歸檔工作，為下一步納稅評估和信息管稅奠定了物質(zhì)基礎,。
(三)強化隊伍建設,，確保全局上下穩(wěn)定平安
1.加強干部教育培訓工作。繼續(xù)推進“黨員示范崗”的創(chuàng)建工作,，通過優(yōu)秀“黨員示范崗”的評選表彰和黨課培訓等方式提高黨員爭創(chuàng)意識,。組織干部參加市局主辦的道德講堂活動，使廣大黨員干部在心靈上接受道德的洗禮,。組織干部參加“十佳稅源管理服務標兵”考試,、莆田稅校培訓、全市業(yè)務考試等,、著力提高干部業(yè)務水平,。今年來，共舉辦廉政教育,、營業(yè)稅差額管理辦法,、“讀書的樂趣”主題講座活動,、星巴克文化理念等6期培訓;共組織干部參加房地產(chǎn)所得稅,、建安企業(yè)所得稅、初任培訓,、青干班培訓等各類培訓11期,，累計213人次。
2.廣泛開展文體活動,。今年,，我局配合機關黨委制定了道德講堂活動方案和計劃，成功舉辦了地稅“道德講堂”1期,，參加“道德講堂”3次,。為塑造稅務干部的社會形象,、培育良好的道德風尚起到了積極的推進作用。10月時,，組織全體干部到九峰山進行登山比賽;11月時,，與延平局、直屬局一同組織干部職工參觀紅色基地,，營造出了一個文明,、團結(jié)、向上的氛圍,。
3.積極建立績效考核機制,。按照“目標導向、指標支撐,、標準可行,、方法科學”的原則，制定績效考核辦法和考評細則,，設置股(室)和個人兩大考評內(nèi)容,，明確具體考評項目等。同時按照“工作負荷系數(shù),、責任系數(shù),解決不同崗位的可比性問題”的要求,，通過合理科學的績效評價管理，不斷提升我局干部的責任心和執(zhí)行力,。目前基本完成指標的修改,，績效考評在試行階段，已和市局信息科聯(lián)系,，修改考評軟件,，逐漸將績效管理融入市局電子考評系統(tǒng)。
二,、加強學習,，注重修養(yǎng)，不斷提高自身思想和業(yè)務素質(zhì)
一年來,，本人堅持以“三個代表”重要思想和精神為指導,，認真學習黨的xx屆三中全會及省委九屆十次全會精神，注重黨性修養(yǎng)和“三觀”改造,，拒腐防變的能力進一步提高,。一是加強個人品德修養(yǎng)，堅持做到“立黨為公,、執(zhí)政為民”,。一年來，本人系統(tǒng)地學習了毛澤東思想,、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想,、科學發(fā)展觀以及黨的有關廉政建設和反腐敗工作理論，提高了對廉政建設重要性和必要性的思想認識,，同時注重向新時代涌現(xiàn)出來的廉政楷模學習,，通過對真人真事的感化，從心靈的深處培植“立黨為公,、執(zhí)政為民”的人格和官德,。二是注重加強與班子成員和科室人員之間的交流與溝通，互相學習,，取長補短,，并努力做到立足本職，擺正位置,，多做換位思考,，容人、容事,、容言,，在不斷的反思，不斷的實踐中增長見識,，錘煉身心,。通過不斷深入地學習，自己的思想覺悟得到進一步提高,，具有了明晰的政治鑒別能力和高度的政治敏感性,，在政治上始終和黨中央保持一致。能堅決執(zhí)行市局黨組及市委,、市政府等所部署的重大戰(zhàn)略決策,，求實苦干，腳踏實地工作,。樹立了正確的人生價值觀,，為人正派，以局工作為己任,，團結(jié)局其他領導班子成員,，盡職盡責，為促進我局各項工作順利開展做出了自己較大的努力,。三是為適應新形勢和工作的需要,，我也不斷提高自身的業(yè)務水平,，抓住每一個學習機會,，學習稅收專業(yè)知識，從而為更好地指導實際工作,，更好地服務于稅收事業(yè)的發(fā)展打下了堅實的基礎,。
三,、嚴格自律，以身作則,，爭做艱苦奮斗,、廉潔從政的表率
古人云：“其身正，不令而行;其身不正,，雖令不從,。”單位負責人的一言一行對于整個單位有著至關重要的影響力和輻射力。因此,，本人無論是在工作上還是在生活中,，時時處處注重樹立廉潔從政的好形象。
(一)公私分明,，勤儉節(jié)約,。本人從不因工作關系收受部屬的禮物，對待同事間的正常交往,，也注重禮尚往來,，輕重適度，從不在公務活動中接受管理對象的宴請,、饋贈;從不用公款報銷非公務的任何費用,。本人自幼養(yǎng)成了樸實厚道的品性和勤儉節(jié)約的生活作風。生活起居,，粗茶淡飯,，知足常樂;公務應酬，不搞排場,，不搞攀比;下企業(yè)調(diào)研,，輕車簡從，食堂就餐,。
(二)議事決策,，注重民主。始終注重團結(jié)共事,、民主議事,，講求決策的民主化、科學化,。定期召開局務會,、專題辦公會等，不斷健全民主集中制,，堅持做到集思廣益,，不憑主觀臆斷，充分包容不同性格,，兼容不同風格,，使決策盡量體現(xiàn)出“集體領導,、民主集中、個別醞釀,、會議決定”的原則,。
(三)從政處事，始終廉潔,。始終堅信廉潔是立身之本,、成事之基，把輕名利,、遠是非,、正心態(tài)當作行為的準則，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,，按工作權(quán)限和工作程序履行職責,。嚴格遵守上級提出的反腐倡廉的各項規(guī)定，用黨紀政紀嚴格約束自己,，不搞特殊化,，自重、自警,、自省,、自律，工作標準,，生活上低要求,，嚴以律已，踏實工作,。對于應向組織報告的個人有關事項,，均能做到認真填寫，如實反映,。
回顧過去一年來的工作,，雖然取得了一定的成績和進步，但與上級和干部的期望相比還有一定的差距,。一是面對復雜矛盾和困難,，有時顯得信心不足、缺乏攻堅克難的底氣,，影響了工作的開展;二是學習理論知識不夠系統(tǒng),，調(diào)查研究不夠深入，經(jīng)常忙于一些事務性工作;三是日常管理不夠嚴格,，有時布置多,，檢查少，處理具體人和事時過于人性化和有思想顧慮。在今后的工作中,，我將努力加強政治理論學習，不斷提高駕馭全局工作的能力和本領,，切實加強黨性鍛煉和修養(yǎng),，不斷提高自身綜合素質(zhì)，不斷強化廉潔從政意識,，永葆共產(chǎn)黨員的操守,。以更加飽滿的工作熱情，更加務實的工作態(tài)度,，開拓創(chuàng)新,，銳意進取，為稅收事業(yè)取得新的更大的成績而不懈努力,。
局長個人工作總結(jié)12
尊敬的領導：
20xx年,，是我到xx市地稅局工作的第5個年頭。自己作為負責全面工作的黨組書記,、局長,，能在省局和市委、市政府的正確領導下,，本著對地稅事業(yè)歷史負責,、對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展負責、對干部職工切身利益負責的責任意識,，緊緊依靠班子的集體力量,，認真履行崗位工作職責，較好地完成了組織稅費收入和深化稅收征管改革等任務,，推動了全市地方稅收事業(yè)的健康發(fā)展,。下面從五個方面進行述職，請審議,。
一,、堅持政治理論學習，積淀開拓進取的思想底蘊
實踐使我體會到,，科學理論是解放思想,、創(chuàng)新思維的指南。為此,，能把政治理論學習作為貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策和紀律的基礎,，帶頭參加各種政治理論學習,，尤其是在保持共產(chǎn)黨員先進性教育中能夠認真學習“三個代表”重要思想，系統(tǒng)學習黨的基本理論、基本綱領和基本路線,，并結(jié)合稅收工作實踐認真?zhèn)湔n,，為廣大黨員上黨課。教育期間,，親自抓動員,，搞總結(jié)，與有關部門一起研究整改方案,，建立長效機制,。
同時，督促全系統(tǒng)政治學習制度的落實,，用科學理論武裝干部職工頭腦,，指導稅收工作實踐。我們局能在收入,、改革任務較重的情況下發(fā)展進步,，從某種意義上講得益于學習。自己不僅注重向書本學習,，更注重向?qū)嵺`學習,，向班子其他成員學習，向系統(tǒng)內(nèi)外的先進典型學習,。學習使我開闊了政治視野,，堅定了理想信念，增強了政治敏銳性,，提高了在復雜情況下把握全局和統(tǒng)籌工作的能力,，較好地樹立了大局意識、發(fā)展意識和服務意識,，為帶領全局開拓進取積淀了思想底蘊,。
二、堅持正確的政績觀,，努力消除政績中的水分
最近幾年,，經(jīng)過全系統(tǒng)干部職工的共同努力，全市地方稅收工作發(fā)展勢頭良好,，稅費收入在均衡入庫的前提下平均以18.7%的速度遞增,，稅收征管改革取得突破性進展，稅收軟環(huán)境不斷優(yōu)化,，干部隊伍建設有了長足的進步,，在全省地稅系統(tǒng)目標管理考核中名列第三，跨入全國精神文明建設和全國群眾性體育活動先進行列,，市委指派工作組專門總結(jié)我們局“服務經(jīng)濟建設,，爭創(chuàng)三個一流”的工作經(jīng)驗,，新華社、人民日報,、中央電視臺,、經(jīng)濟參考報等新聞媒體多次對我們局的工作進行專題報道。
在成績和榮譽面前,，自己并沒有沾沾自喜,，相反卻感到有一種無形的壓力，甚至有“高處不勝寒”的感覺,。任何事物都有兩重性,，成績和榮譽也是如此,，既能使人產(chǎn)生成就感,，增添繼續(xù)前進的動力，也能使人陶醉或固步自封,。所以,，我們要求全局保持清醒的頭腦，從榮譽的光環(huán)中走出來,，公開承認問題并放大問題的危害,，不斷蒸發(fā)工作政績中的水分。我們重申,，隊伍建設要降至冰點求發(fā)展,，征管基礎要從零做起抓規(guī)范。要求全系統(tǒng)客觀評價工作,，準確定位自我,，不斷確立新的工作思路和工作目標。
三,、堅持民主集中制,，發(fā)揮班子整體功能
個人力量有限，集體智慧無窮,。調(diào)動每一名班子成員積極性,，發(fā)揮每一名班子成員的創(chuàng)造力，是完成任務,、成就事業(yè)的關鍵,。最近幾年，我們局擔負組織稅費收入和全國新一輪稅收征管改革試點雙重任務,，工作交叉,，矛盾交織，壓力很大,。由于班子成員各盡其職,，各負其責，主動承載工作重力，使各種矛盾得到了及時有效的化解,，保證了各項工作任務的順利完成,。實踐證明，我們班子成員的個人素質(zhì)都比較高,，具有獨擋一面的工作能力,。只要讓大家放手工作，沒有解決不了的工作難題,?；谶@種認識，自己除了堅持集體議決重大事項,，還限度地發(fā)揮每一名班子成員的智慧潛能,。
去年，調(diào)整黨組成員分工,，我不再直接分管人事,、財務等工作，而是騰出的精力去思考全局性工作,。為了堅持民主集中制原則,，在保持共產(chǎn)黨員先進性教育期間，我們召開了班子專題民主生活會,，班子成員在認真開展自我批評的基礎上,，指名道姓地開展相互批評。參加此會的原市委組織部部長,、現(xiàn)市政協(xié)副主席張晚成同志對我們的做法給予了很高的評價,，聲稱這樣的會議已多年不見。為了防止個人說了算,，在研究干部使用,、獎金分配、先進評比,、稅收減免,、違章處罰等重要問題時，自己注重廣開言路,，在會前與班子成員溝通,，在會上充分聽取班子成員和主管部門的意見，不做“先入為主”的表態(tài)性,、引導性發(fā)言,。由于較好地堅持了集體領導的原則，促進了班子團結(jié)與工作合力的形成,，提高了決策質(zhì)量和班子的集體威信,，為推動地稅事業(yè)的健康發(fā)展提供了組織保障,。
四、堅持人格帶隊,，建立和諧的干群關系
“群眾利益無小事”,。在實際工作中，自己能夠認真貫徹“三個代表”重要思想,，按照市局黨組提出的“群眾想的領導辦,，班子想的群眾干”的干群關系準則，關心,、體諒基層困難,，積極為干部職工辦實事?；鶎邮堑囟惔髲B的基石,，是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。去年,，我能較好地堅持《市局領導干部下基層巡視制度》,，經(jīng)常帶著課題下基層調(diào)查研究,，面對面地解決基層急需解決的問題,。開始推行稅收管理“三項制度”時，部分基層干部理解不深,，行動不快,。我多次到基層局(所)講解“三項制度”，推動基層抓好落實,。
針對改革后基層所裁減近半的實際,，我責成機關有關部門在調(diào)查研究的基礎上制定基層建設規(guī)劃和指導意見，明確基層建設標準,，開展“爭創(chuàng)五地稅所(分局)”活動,，增強了基層、基礎建設活力,。同時,，為城區(qū)6個基層所解決了交通工具問題。由于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡,，部分單位稅務經(jīng)費嚴重不足,，干部職工的獎金和福利待遇受到一定的影響。自己多次出面與地方黨委,、政府主要領導共同研究,，為部分基層局拓寬了經(jīng)費來源渠道。每逢重大節(jié)日,，自己能與同班子成員一道深入基層一線慰問干部職工,。去年,，積極籌措經(jīng)費，更新了部分工作用車,，為干部職工報銷了學費,，完善了職工集體購買的商住樓小區(qū)建設，加強了職工食堂管理,，開展了一系列有益于職工身心建康的文體活動,，使大家對這個充滿生機與活力的集體更加熱愛。
局長個人工作總結(jié)13
XX年將成**縣郵政局值得驕傲的一年,，為企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展積聚能力,。為實現(xiàn)這項目標，全局干部職工在上半年齊心協(xié)力形成了“上下一條心,，全局一盤棋”的良好氛圍,，上級局領導的關心和支持給予我們莫大的鼓舞，同時面對繁重的經(jīng)營任務我們及時調(diào)整心態(tài),，明確扭虧與良性循環(huán)工作的連貫性,，確定工作重點，進行形勢任務教育,。使經(jīng)營,、管理和服務等工作進一步深化。
一,、工作整體布置 結(jié)合省,、地局對郵政企業(yè)各項工作發(fā)展要求和指導精神，年初我局制定了“12345”工程： 實現(xiàn)一個目標：步入良性循環(huán)發(fā)展,，實現(xiàn)上繳利潤*萬元;提高兩種能力：市場營銷能力,，組建專業(yè)營銷隊伍，企業(yè)管理能力,，提高管理人員素質(zhì);深化三項改革：專業(yè)化經(jīng)營改革,，探索推進集郵、報刊,、電信等業(yè)務的專業(yè)化進程,，推行市縣財務管理一體化改革，嚴格按照上級局要求做好財務管理工作,，網(wǎng)絡運行改革,，優(yōu)化網(wǎng)絡組織，合理配置資源,，提高網(wǎng)路運行效率;推進四方面創(chuàng)新：觀念創(chuàng)新,，從領導層到工人要認清形勢，用發(fā)展的目光解決實際問題,，管理創(chuàng)新,，學習運用科學的管理方法,，服務創(chuàng)新，今年要在規(guī)范化服務的基礎上重點推行深層次的個性化服務,，技術創(chuàng)新,，加快對新技術的應用，大力推進郵政信息化建設步伐;實現(xiàn)五個目標：業(yè)務收入完成**萬元,，收支差額完成**萬元,，實現(xiàn)勞動生產(chǎn)率達到*萬元/人，服務滿意度達到分,。 一上半年工作情況
1,、經(jīng)營成果： 截止6月末，我局郵政業(yè)務總收入累計完成*萬元,，比上年同期增長%,，完成年計劃的%，通信業(yè)務收入累計完成*萬元,，比上年同期增長%,，完成年計劃的%，其中函件收入完成**萬元,，包件收入完成*萬元,，特快專遞收入完成*萬元，報刊收入完成**萬元,，儲蓄收入完成*萬元,，匯兌收入完成*萬元,，集郵收入完成*萬元,，代辦業(yè)務收入完成*萬元。實現(xiàn)收支差額完成*萬元,。郵政全員勞動生產(chǎn)率達到*萬元,。
2、各項業(yè)務發(fā)展情況： 儲蓄業(yè)務：
①儲額發(fā)展方面,。儲蓄業(yè)務作為我局吃飯業(yè)務,，今年我局在儲蓄業(yè)務發(fā)展方面以“早安排、早部署,、早發(fā)展”為主線,，計劃按市場占有率及潛力分解，有重點的推進,，使各網(wǎng)點形成共識,，出臺了儲蓄業(yè)務獎勵政策和考核辦法，抓住大客戶這塊市場,，加大攻關力度,。從而形成了強勁的發(fā)展態(tài)勢,，1月份余額增長*萬元，超額完成省定計劃,，為今年儲蓄業(yè)務發(fā)展打下了堅實基礎,。面對5月份受城市建設的影響,，將中心工作放在鞏固用戶群,，挖掘小用戶上來，使儲額穩(wěn)中有升,。同時重點抓儲蓄流動服務業(yè)務,，全縣6個網(wǎng)點開辦了流動服務項目,，共發(fā)展流動服務點63處，流動服務小組每天上,、下午進行上門攬收,，每月攬收額達到300多萬元，同時為拉進與個體商戶的距離,，還推出上門取,、送款，兌換零幣,、新幣業(yè)務,，從而提高了服務質(zhì)量。
②保險業(yè)務方面,。我局采取先培訓后上崗的措施,，即利用下班時間，聘請保險公司經(jīng)理及業(yè)務員,，為全局職工進行了保險業(yè)務培訓,，傳授營銷技巧。專業(yè)部門根據(jù)實際情況進行市場細分和市場定位,，采取與保險公司開展“1+1”展業(yè)活動,，發(fā)展社區(qū)主任為代理員，我局本著不落一戶的宣傳政策,，每周一上午由我局保險業(yè)務員同社區(qū)主任分別組織本區(qū)人員進行保險業(yè)務授課活動,，通過此項活動，提高社區(qū)代理員的營銷技能,，使代理保險業(yè)務在較短時間內(nèi)迅速發(fā)展,。同時還開展了勞動競賽活動，以正式職工一季度2萬元,、勞務工一季度1萬元代理保費為競賽目標,，制定了獎勵政策，按完成保費額的2‰獎勵,，激發(fā)了職工攬收保險業(yè)務的積極性,。
③中間業(yè)務方面,。截止6月20日中間業(yè)務結(jié)存戶數(shù)3447戶，累計新增740戶,，月發(fā)生額190萬元,。每月累計發(fā)生額為985萬元。在代發(fā)工資業(yè)務方面,，我局已將目光由企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向個體工商戶,，從而達到鞏固大戶，發(fā)展小戶上來,，使代發(fā)工資業(yè)務全面開花,。 匯兌業(yè)務：我局主要把精力放在抑制下滑，拓寬渠道,。采取“重點宣傳,、重點推進”的措施，主要擴大回執(zhí),，2小時匯款等新業(yè)務發(fā)展,，增加手續(xù)費收入。 電信業(yè)務：我局一方面細分G網(wǎng)用戶市場,，重新進行準確市場定位,，向地區(qū)聯(lián)通公司單向收費政策，差異化基站資費政策,，穩(wěn)定網(wǎng)上用戶搶占用戶市場,。聯(lián)通“小神通”單向收費政策迎合了經(jīng)濟用戶的心理，達到穩(wěn)定用戶,、搶占用戶市場先機目的,。對新開通的基站，如興隆鎮(zhèn)在當?shù)匾苿邮袌鱿鄬Ψ€(wěn)定,，采取一地一策,。我局以向公司小區(qū)基站38元包月，全區(qū)隨便打政策,，以吸引移動用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時加強集團用戶的管理和推廣力度,，將用戶鎖定在集團內(nèi),，增加轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘。集團用戶平臺政策出臺后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶,。韓家園林業(yè)集團就是一個比較成功的例子,，市場占有率與收入市場占有率已達到50%，為此,，電信業(yè)務設專業(yè)人員負責集團用戶的開發(fā),，推廣及管理集團用戶業(yè)務,。另一方面，通過拉網(wǎng)式的營銷,，營銷人員走向各個單位進行上門推銷,，提高人們對CDMA手機的認知度，加大C網(wǎng)精品品牌宣傳工作,，借助CDMA—IX系統(tǒng)的即將開通提升CDMA精品品牌形象,。 包件業(yè)務：我局上半年包裹業(yè)務定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務量的基礎上，積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件,。在工作中我們把快遞包裹業(yè)務定位在普通包裹的轉(zhuǎn)向上,，加大宣傳力度。在物流配送業(yè)務上,，我局現(xiàn)與聚鑫商店哈啤代理商簽訂協(xié)議,，由我局代理運送啤酒業(yè)務，從而形成運輸,、倉儲,、配送一條龍服務。利用郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢,，積極同木制品廠聯(lián)系,，配送發(fā)往大連木制品貨物,形成固定用戶定期運輸。
三,、經(jīng)營策略
1,、準確市場定位，抓住市場先機,。 如何有效的開發(fā)當?shù)剜]政業(yè)務市場,，挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心。市場商機轉(zhuǎn)瞬即逝,，就要將每項業(yè)務準確定位,。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務的穩(wěn)步增長勢力，儲蓄業(yè)務定位在堅持量質(zhì)并重,，儲額增量前移,，穩(wěn)定業(yè)務收入大局，代理保險業(yè)務定位在城鎮(zhèn),、農(nóng)村雙線運行,，匯兌業(yè)務定位在新業(yè)務發(fā)宣傳和發(fā)展上;其次抓住商機發(fā)展集郵類、郵遞類,、現(xiàn)代物流類業(yè)務,，集郵業(yè)務定位在以個性化郵票為突破口，集郵品為補充，積極盤活庫存,，速遞類業(yè)務定位在多渠道,、多方位的發(fā)展，建立大用戶檔案,，做好跟蹤服務,，商函業(yè)務定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展,，包件業(yè)務定位在大件包裹,，快遞包裹業(yè)務定位在普通包裹轉(zhuǎn)向工作，報刊發(fā)行業(yè)務定位穩(wěn)定一次性收訂,，做好常年破訂,，加快圖書銷售，物流業(yè)務定位在遠程運輸和配送傳遞;全力促進代辦電信類業(yè)務,，代理聯(lián)通業(yè)務定位鞏固老用戶,，發(fā)展新用戶。市場定位使每項業(yè)務都有相應的位置,，從而業(yè)務發(fā)展任務明確,，重點突出。
2,、合理調(diào)整結(jié)構(gòu),，合理分解計劃。我局每月召開一次經(jīng)營分析會,，針對各部門完成情況,，及時掌握市場動態(tài)，及時調(diào)整計劃指標,。在5月份經(jīng)營分析會上,，根據(jù)地區(qū)局業(yè)務測算，應完成48%計劃指標,，完成收入405.6萬元,。我局每月平均收入67萬元，6月必須完成81萬元,。經(jīng)過測算按當時業(yè)務收入進度有14萬元的缺口,，應怎樣去補?用什么專業(yè)去補?擺在了我們的面前，根據(jù)我局實際情況,，集郵品庫存較大,，經(jīng)會議討論決定，通過營銷盤活積壓庫存辦法完成12萬元的收入,，同時將閑置的房屋出租，獲得2萬元收入。使業(yè)務發(fā)展緊緊抓住時間進度,。在網(wǎng)通公司推出新的小靈通業(yè)務后,，老用戶的流失對電信收入受到影響，導至收入增長緩慢,，我局及時開展了工會勞動競賽,，每位職工5張小神通卡，發(fā)放每張獎勵30元,，1個月發(fā)展新用戶495戶,，這項活動給我局電信業(yè)務帶來新的活力。
3,、以階段性指標為目標,，強力推進增收進程。 保險業(yè)務全局二季度發(fā)展不夠理想,，尤其支局宣傳不到位,，沒開展起來，離指標相差很遠,，局領導先后召開二次會議,，于5月31日成立了縣局、支局兩個保險業(yè)務推進小組,，對各網(wǎng)點實行強力推進措施,，邊宣傳、邊推進,。截止6月20日,，僅20天完成保費額*萬元，代理保費額累計*萬元,，投保戶*戶,。 4、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,，更新營銷手段,。 我局在營銷手段上以新、快,、準為標準,，今年確定了由專業(yè)營銷隊伍結(jié)合外勤人員、營業(yè)人員和臨時抽調(diào)人員組成了營銷群體,，分區(qū)域分重點的營銷,，全員營銷作為補充進行強力攻關。同時有計劃有規(guī)模地組織營銷宣傳活動,，利用“3,、15”,、“5、1”,、“5,、17”等節(jié)日宣傳，發(fā)揮4月份業(yè)務宣傳月的優(yōu)勢,，在廣場,、局門前懸掛宣傳條幅、豎立彩虹門,、擺放宣傳臺等舉辦了7次大型宣傳活動,，進行現(xiàn)場宣傳和現(xiàn)場辦公相結(jié)合，僅5,、17這天就售出130,、133手機卡35張。同時充分利用電視媒體作長期電視廣告,，定期更換無線公話亭的廣告面,，在電信營業(yè)廳門外安裝巨幅廣告牌，從而提高知名度,，增強營銷力度,。 二企業(yè)管理方面 1、加強財務管理,，成本控制得力 今年結(jié)合市縣財務管理一體化改革,，我局把控制成本費用支出作為全局工作的重點，根據(jù)上級局增收降本,，一切支出控制在計劃及預算范圍內(nèi)等的指導意見,，通過科學測算，統(tǒng)籌分析,，為確保經(jīng)營目標及收支差額計劃的實現(xiàn)采取了幾項措施：年初制定了成本費用管理辦法,，同時編制付現(xiàn)成本預算，各部門支出年初作計劃,，實行費用本審報制度,，經(jīng)主管局長批準后方可支出。在保證發(fā)展業(yè)務占領市場所必須開支的前提下,，大力壓縮非生產(chǎn)性支出,，加大車輛費用管理，提高成本支出的效益性和針對性,，加大可控成本的控制力度,，對全局煤、水,、電所發(fā)生的費用實行支出包干超支不補的辦法;制定了《電話費管理辦法》對局電話費用實行按業(yè)務量核定,，部門負責人管理超定額扣發(fā)工資的辦法;制定招待費管理使用辦法,，嚴格控制招待費用的支出;出車實行局長派單制，杜絕公車私用,。加強業(yè)務用紙和低耗品的管理,、請領手續(xù)由局長簽批把關,，低耗用品按季發(fā)放,，實行無庫存管理?？茖W均衡地安排各項支出,，保證全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
4,、加強職工思想教育工作,，做好文明單位創(chuàng)建工作，全面調(diào)動職工參與管理,、經(jīng)營的積極性,。 我局結(jié)合省、地局職工政治思想教育活動和“兩風”建設,，做好文明單位創(chuàng)建工作,，系統(tǒng)的開展了職工教育活動。對職工進行了形勢任務教育,，使職工充分認清形勢,，明確任務。在縣婦聯(lián)委員會進行了“三八節(jié)”表彰大會上,，我局儲蓄營業(yè)班在大會上進行了巾幗文明示范崗發(fā)言,，積極參加縣里舉辦“弘揚雷鋒精神”的各項活動，組織共青團員到敬老院,、老干部局為其打掃衛(wèi)生,，捐獻圖書;投遞員印發(fā)“青年志愿者”服務聯(lián)系卡;全局團員佩帶團徽，外勤人員佩帶“青年志愿者”徽,，在社會上引起了較好的反響,。在**縣“四五”普法、森林防火知識競賽榮獲了三等獎的成績,。參加縣里“全民健身月”啟動儀式,，由于出色的表現(xiàn)得到縣里領導好評。通過豐富多彩的活動,，激發(fā)了職工的集體榮譽感,，樹立了郵政企業(yè)良好的形象。從而提高職工的綜合素質(zhì),，使職工緊密的團結(jié)在企業(yè)中,，自覺的將個人目標納入到企業(yè)目標的軌道,，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。職代會通過了《縣郵政局局規(guī)》并印制成小冊下發(fā)給職工,，收到較好的效果,。加快企業(yè)文明單位上檔升級的創(chuàng)建工作步伐， 是我局今年創(chuàng)建文明單位的工作重點,。認真實施文明單位建設條例,，做到“一把手抓全面，分管領導抓戰(zhàn)線,，職能部門抓考核”,，并層層落實責任制，形成全員參與,、同創(chuàng)共建文明單位的良好局面,。3月我局已晉升為省級文明單位。
四,、下半年工作安排
經(jīng)過全體干部,、職工的共同努力，我局業(yè)務發(fā)展取得了較好的成績,，如下半年各項業(yè)務繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭,，我們對完成全年計劃有信心，但上半年工作完成的好壞是為下半年工作打基礎,，因此各項業(yè)務發(fā)展不能有絲毫放松,，能不能完成全年任務，關鍵在下半年,。我局下半年工作的重點仍然放在經(jīng)營,、服務上，加強管理,，保持規(guī)模增效業(yè)務的發(fā)展勢頭,，加快新業(yè)務的發(fā)展步伐，促進多元化經(jīng)營發(fā)展,。進一步加強增收力度,，加強財務監(jiān)督檢查力度，重視職工思想政治工作,，充分調(diào)動和保護好職工的積極性,。 一堅定完成全年收入計劃的信心，繼續(xù)抓好經(jīng)營工作的重點,、難點業(yè)務,。
局長個人工作總結(jié)14
xx年我科在市局人教、政工科及分局黨組的正確領導下,，始終堅持以重要思想為指導,，突出以人為本的科學發(fā)展觀,，以規(guī)范管理年為工作重點，狠抓隊伍建設,，深入開展地稅文化建設和思想政治工作,，努力創(chuàng)造“學習型組織”、“學習型個人”的活動,，切實提高干部隊伍的整體素質(zhì)水平,，較好地完成了上級安排的各項工作任務。現(xiàn)將具體工作總結(jié)
一,、突出以人為本,，堅持科學的發(fā)展觀
今年我們工作的重點是突出以人為本，堅持科學的發(fā)展觀,。圍繞打造一支“思想紅、作風硬,、業(yè)務精,、素質(zhì)高、開拓進取,、甘于奉獻,、廉潔清明”的干部隊伍。分局首先從理順思想激發(fā)活力,、提高素質(zhì),，嚴格考核等方面入手采取了一系列的措施。特別是把堅持抓學習培訓,、抓規(guī)范管理,、抓能力建設提到了議事日程，我們的作法是
1,、加強組織領導,，統(tǒng)一思想認識。今年我們把人本教育,，堅持科學發(fā)展觀與市局的“規(guī)范管理年建設”作為重點建設目標,，建立兩種模式和三大體系，切實抓好干部的管理能力,，抓好干部隊伍的綜合素質(zhì),，這是體現(xiàn)一個單位綜合實力的具體反映，領導是關鍵,。因此,，分局黨組高度重視，把抓干部的能力建設和干部思想建設作為重要課題,，分局黨組多次召開專門會議討論研究,，進行工作布置落實,，領導分工，責任明確,，層層抓落實,。局長余愛華同志多次在會上強調(diào)，各級領導班子一定要注重工作能力的培養(yǎng)教育,，加大綜合素質(zhì)的提高,。我們科根據(jù)分局的要求，設置了工作目標任務,，將責任分解到職,、到崗、到人,，量化,、細化、精化,，使之規(guī)范化管理,，嚴格考核體系，這樣進一步強化了組織領導,，提高了思想認識,，以“規(guī)范管理年”為建設目標，促進了各項工作的開展,。
2,、明確工作目標，提高工作能力,。今年年初分局確定了重點工作目標,，在政工局長王紹文同志的親自領導下，我們科根據(jù)分局安排,，結(jié)合實際制定和完善了一系列的規(guī)章制度和措施,，尤其是《兩個正職工作考核辦法》、《全年重點工作考核辦法》,、《日常工作檢查辦法》,、《崗位職責體系考核辦法》的制定，作出了積極的努力,，對照市局和兄弟單位的經(jīng)驗,，我們科的同志下基層、搞調(diào)查,、走訪群眾座談,，廣泛征求收集群眾的意見，制定出了操作性強、尺度適量,、形成有我們自己特色性的東西,。站前所、八字門所對《兩個考核辦法》提出了很好的建議,，要求考核力度加大,、尺度緊點，特別是督辦的落實要到位,，形成了東西必須落實執(zhí)行,，我們通過仔細的研究分析，辦法出臺后反復修改,，認為這些意見不錯,，確實反映了群眾的心聲和民意，很有代表性,，通過實際操作收到了明顯效果,。
在“規(guī)范管理年”中，我們注重中層骨干的工作能力建設,。首先,，簽訂了工作目標責任狀和學習目標現(xiàn)任狀，通過一年的工作實踐,，收效明顯。例如：站前所創(chuàng)建“四”,、八字門所創(chuàng)建“三”,、南湖所創(chuàng)省級“青年文明號”，各所創(chuàng)建工作緊然有序,，有特色,、有創(chuàng)新，督辦落實到位,，通過抽查符合上級要求,。其次，我們著實抓了中層骨干的教育培訓,，改變以往的學習模式,，不強求學、不灌輸學,，而是用半天的時間集中一起,，命一個主題、討論分析,，提建議,、談看法、將中心議題擺到桌面,，暢所欲言,，大家談,，這個形式很直觀，很實際,、很實在,，一談就懂，我們喜歡,。通過這個活動的開展,，改變了以前有話沒地方講，有話不敢講的現(xiàn)狀,。這種形式既鍛煉了膽量,，又提高了能力。同時也培養(yǎng)了稅干思想感情,，干部的實際工作能力和操作水平得到了普遍提高,。
二、以學習為動力,，提高干部隊伍素質(zhì),。
學習是根本、是源泉,，是一切人工作的動力,，也是干部職工自身素質(zhì)和政治理論水平提高的重要保證，因此,，學習顯得尤為重要,。年初，分局對學習做統(tǒng)一布置和安排,，按照市局要求開展了一系列活動,。我們的工做法是
1、統(tǒng)一認識,，提高學習氛圍,。
分局在提高干部隊伍素質(zhì)，營造學習氛圍上下了很大功夫,，局長余愛華首先就給我們作出了榜樣,，不論做什幺，學習總是放在第一位,，學在前,、走在前，以過硬的本領給同志傳經(jīng)送驗：《法律基礎知識》《業(yè)務基礎知識》《行政許可法》親自輔導,、親自講課,，通俗易懂，大家愛聽。因此,，領導好的行動被大家所感動,，全局上下一股學習的氣氛，極其濃厚,，充分認識了學習意義的重要性,，認為學習是經(jīng)濟和信息時代的需要，沒有過硬的本領是行不通的,。這方面我們做了大量的工作：一是抓認識的提高,，再宣傳發(fā)動，從認識的態(tài)度上有一個根本轉(zhuǎn)變,。主管局長王紹長經(jīng)常下到科室了解情況,，交流思想，提建設如何將學習抓好落實到位,，確實收到效果,，在他的直接領導下，對過去的學習認真加以總結(jié)和分析,，推存出新,，大膽改革，結(jié)合實際,，制定了一整套的學習規(guī)劃和方法,，在實際工作中收到實效。同時在措施落實執(zhí)行上,，加大檢查和督查力度,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和整改。使干部真正把創(chuàng)造“學習型組織,、爭當學習型干部”的活動作為爭先創(chuàng)優(yōu)工作主題，從爭先進,、個個當先進,，一年來各項工作都已取得明顯效果。
2,、強化學習,，提高綜合素質(zhì)。
分局在如何抓學習,，提高隊伍整體素質(zhì)上投入了很大精力,，并列為重要工作來抓。人教科在人力少,、工作繁重,、要求高的情況下，在分局領導的支持下，與各科室緊密配合,，既分工又合作,，積極開展了各項工作。
首先我們抓統(tǒng)一學習內(nèi)容,。今年不同于往年,，在整個考核機制上作了比較大的變動，特別是根據(jù)今年的“規(guī)范管理建設年”的要求,，學習的內(nèi)容更為廣泛,，除上級要求外，我們也增設了新的內(nèi)容,，根據(jù)干部的要求,、層次、類別,，安排適合內(nèi)容,，不吃大鍋飯，強化灌輸,。例如：站前所,、沿湖所針對各自崗位特點不同，設定學習內(nèi)容,，基礎好的帶頭學,，領路行跑，基礎差的跟班學,，強化補習,，在稅收任務吃緊的情況下，學習上沒有放縱,，各項工作得到了均衡發(fā)展,。綜合業(yè)務科姜勇同志年輕有為，有多年的稅收征收經(jīng)驗,，基本功扎實,，但作為學習標兵，對自己要求更是嚴格,，不論什么時候,，包里裝著那幾本書，《稅收基礎知識》,、《稅收法律常識》,、《行政許可法》從不放棄學習，在今年全市統(tǒng)考中進入了前50名,。分局的創(chuàng)建工作,，得到了市局相關科室一致好評,。
其次，我們把學習要求作了統(tǒng)一規(guī)定,，達到什么目標,，取得什么效果，制定了相應措施,，用責任規(guī)范行為,，用行為促進目標。個人與單位,、單位與分局層層簽訂責任狀,，按要求完成任務。同時,，我們在學習上作了明確規(guī)定,，除市局規(guī)定的要求外，分局另行在業(yè)務,、法律,、計算機方面作了加補填充，使稅干的知識掌握牢固,、扎實,。
再次，我們在抓學習的同時,，狠抓學習質(zhì)量的提高,，不靠形式，注重過程和結(jié)果,。在稅收任務重等工作忙的情況下,，要求各單位設立學習考勤登記，每月按時上報資料,，分局對學習進行全程監(jiān)控落實督查,，發(fā)現(xiàn)問題當面糾正，限期整改,，對單位和個人,，思想認識模糊，態(tài)度不端正的,，我們召開幫助會，解決問題,，按分局《考核辦法》進行處罰,。今年共處罰20人次，處罰金額1000元,，獎罰兌現(xiàn),，到人到位,。3、加強教育,，轉(zhuǎn)變工作作風,。
為切實加強干部隊伍的作風建設，我們狠抓了干部的思想政治教育和作風的轉(zhuǎn)變,，工作作風很重要,，分局領導反復強調(diào)，機關干部作風根本的轉(zhuǎn)變,，關鍵在領導,，重點看自己。在隊伍素質(zhì)提高的同時,，首先是抓機關干部作風的根本轉(zhuǎn)變,，機關是形象，它的服務直接影響到基層,，因此我們認真開展了“三個服務”活動,，即機關為基層服務，地稅干部為納稅人服務,，地稅工作為經(jīng)濟服務,。結(jié)合實際，我們先后制定了機關干部干部下基層督查制度,、調(diào)查研究制度,，下基層調(diào)研分析的時間每月不少于8天，定下心,、沉下去,，為基層辦實際、辦好了,，解決實際問題,。我們科作了大量地調(diào)查研究，聽到了群眾的心聲,，聽到了些真話,、實話，坐到機關是想不到的,。通過這些活動的開展我們知道了群眾在想什么,、該干什么，對隊伍狀況,、干部動態(tài)有了熟悉和掌握,，使分局領導對人才信息儲備提供了可靠的依據(jù)。機關干部下基層總計600多人次,，解決實際困難200多件,，這樣,，使領導與干部，機關與基層之間的關系得到了融洽,，拉近了距離,，樹立了形象。其次是抓了干部的考勤考核制度,，嚴格把組織紀律,、工作紀律、與崗位責任制考核,、年度考核掛鉤,，獎罰兌現(xiàn)。我們設置了日常工作檢查,、重點工作檢查,、干部能力建設、正職工作考核等四個方面,，對干部的工作有一個較為全面的考核過程,，對干部的工作、作為或不作為有一個具體檢查標準,，行為規(guī)范,，遵章辦事。上半年我們與監(jiān)審科緊密配合,，對全局的學習紀律,、工作紀律進行了督查落實，并通報結(jié)果,。處罰人數(shù)13起,，金額240元，正因為有嚴厲的制度,，強制的制度機制,，改變和提高了干部工作的態(tài)度和水平。
三,、以創(chuàng)建為載體,，整體推進文明創(chuàng)建工作。
地稅機關的服務態(tài)度和質(zhì)量是地稅機關作風的具體體現(xiàn),。優(yōu)優(yōu)化納稅服務是轉(zhuǎn)變地稅機關作風的突破口,，文明的創(chuàng)建，是體現(xiàn)地稅形象的重要標志,。
1,、在規(guī)范服務上做文章，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容,。今年是“規(guī)范管理建設年”,，文明創(chuàng)建、創(chuàng)建工作顯得尤為重要,，條件高,、標準嚴。因此我們先后制定了納稅服務制度,，稅務人員崗位職責,，辦稅人員行為規(guī)范標準、服務標準等,。規(guī)范個體稅收征收管理,、任務繁重、責任之大,，這對我們來說是一個嚴重的挑戰(zhàn),。按照上級標準，全面實行“八公開,、五監(jiān)督”同時在辦稅服務廳配備了觸摸式電腦公開屏,，把辦稅程序、服務標準,、征收標準,、工作紀律、監(jiān)督投訴電話全部亮在納稅人面前,，隨時接受納稅人的監(jiān)督,，同時使納稅人感受到地稅處處有文明、有溫暖,，分局去年獲得了國家稅務總局“信息化建設先進單位”,，站前所去年獲得了省級“文明示范窗口單位”，今年又創(chuàng)省級“文明執(zhí)法窗口單位”,、市級“四”征收單位,，我們把規(guī)范服務用科學管理，物質(zhì)文明和精神文明建設有機的結(jié)合起來,。我們開展創(chuàng)建“誠信納稅文明服務一條街”活動,，把稅收服務核定、宣傳,、監(jiān)督用規(guī)范標準,、程序、內(nèi)容,、責任追究有機結(jié)合,。通過這些活動的開展，規(guī)范了服務行為,，提升了文明服務水平,，融洽了稅收征納關系,。
2、在文明辦稅上下功夫,，不斷提升創(chuàng)建質(zhì)量,。文明辦稅是窗口、是形象,，是提高創(chuàng)建質(zhì)量的重要保證,。一方面，我們充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢和岳陽地稅文化的功能,、采取學習灌輸,、典型思路，領導示范等方式方法,，加強職業(yè)道德教育,，把“愛崗敬業(yè)、清正廉潔”的職工道德理念和“滿意在地稅”的服務理念,，貫徹服務始終,，提高職業(yè)道德意識，形成良好的文明服務行為和行業(yè)作風,，使文明服務,、文明辦稅逐步變?yōu)楦刹柯毠さ淖杂X行為。另一方面,，分局全面推行了六項納稅服務方式,，以“1+1”全程序服務方式為突破口，提高服務水準和質(zhì)量,。站前所作為分局辦稅服務的納稅窗口,，在改革創(chuàng)新，提升上想辦法,，變招數(shù),，推出了一系列的服務品牌，將“1+1”全程序服務推到窗口,，接受納稅人監(jiān)督,，讓納稅人滿意在地稅。通過這一系列活動的開展,，文明創(chuàng)建工作得到了升華,，文明服務上了檔次，形象改變了,，名聲好聽了,，分局呈現(xiàn)出朝氣蓬勃，充分活力，在省人大,、市人大組織的專項工作檢查中得到了好評,。
3、以思想政治工作為導向,，努力塑造地稅行業(yè)文化,。在長期的地稅工作實踐中，我們體會到思想政治工作是一切工作的生命線,、非常重要，隊伍要靠文化凝聚,，管理要靠文化推動,，服務靠文化支撐，形象靠文化塑造,。按照市局的要求,，分局進一步掀起了開展地稅文化建設的高潮，局長余愛華在全局進行再次動員,，重新認識意義和重要性,，集中思想統(tǒng)一認識，人教科拿方案,、訂措施,，反復進行了修訂，印發(fā)實施,。
一是思想政治工作是兩個文明建設的前提,。今年來我局始終堅持每星期組織一次的政治學習，通過學習黨的xx屆四中全會精神,，鄧小平理論和重要思想,，幫助大家樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,。同時健全了以黨支部為核心,，以科所負責人為主體，以政工干部為骨干,，以黨團組織為保證的全方位,、多層次的學教體系。分局組織政工干部學習培訓三次,，中層骨干學習培訓二次,，根據(jù)不同的特點、層次我們還進行了有針對性的專題學習,。定期召開民主生活會,，黨員座談會，充分發(fā)表他們的意見，取人之長,，補己之短,，注重將普通教育與個別教育相結(jié)合，長期教育與時事教育相結(jié)合,，并建立了健全的學習制度,，中心組學習制度，廉潔自律制度,，監(jiān)督制度等一系列規(guī)章制度,。不定期的組織大家觀看學教法，聘請大學教授給同志們講課,，今年組織觀看學教法5次,，大學教授講課20次，使大家在事關政治方面和根據(jù)原則的問題上旗幟鮮明,、毫不動搖,，增強了職業(yè)責任感，提高了思想認識,，推動了各項工作任務的圓滿完成,。
二是我們堅持以人為本科學發(fā)展為中心，在實際工作中提高地稅文化精神,，集中學習培訓,，營造文化氛圍，將地稅文化的理念與地稅人的價值觀,、道德觀,，結(jié)合起來學，通過學習提高地稅人的文化素養(yǎng)和思想境界,，一年來全局共寫心得體會500多篇,，地稅文化思想政治工作研討文章16篇，辦文化墻,、文化欄二期,，個人演講比賽二次，分局到處是地稅文化創(chuàng)建的氛圍,，從而推動了分局工作的穩(wěn)步發(fā)展,。
總之，一年來雖說取得了一點成績,，做了些工作,，但離上級的要求還有差距。在xx年年的工作中,，我們將以地稅精神為動力,，以更加飽滿的精神狀態(tài)，更加夯實的工作作風，勤奮工作,，為爭取更大的成績而努力,。
局長個人工作總結(jié)15
我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略,，確定了今年發(fā)展目標,，以“爭取主動，創(chuàng)造條件,，尋找商機”為經(jīng)營思路,，根據(jù)省、地局的郵政會議精神,，發(fā)揚求真務實,、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風,，加強隊伍建設，強化基礎工作,，提高服務質(zhì)量,，較好地完成了上半年工作任務。
一,、上半年工作回顧：
一1—6月份經(jīng)營各項指標完成情況：
1,、收入完成情況：業(yè)務總收入完成*萬元,比上年同期下降%，完成年的%,。其中通信業(yè)務收入完成*萬元,，比上年同期下降%，完成年的%;其他業(yè)務收入完成*萬元,，完成年計劃的%,。函件收入完成*萬元，完成年計劃的%;包件收入完成*萬元,，完成年計劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬元,，完成年計劃的%;匯票收入完成*萬元，完成年計劃的%;特快專遞收入完成*萬元,，完成年計劃的%;機要收入完成*萬元,，完成年計劃的%;物流收入完成*萬元，完成年計劃的%;報刊收入累計完成*萬元,，完成年計劃的%;集郵收入完成*萬元,，完成年計劃的%;儲蓄收入完成*萬元，完成年計劃的%,，其中保險收入完成*萬元,，完成年計劃的%;代辦收入完成*萬元，完成年計劃的%。
2,、支出完成情況：成本費用總支出完成*萬元,，完成年計劃%。其中通信業(yè)務成本完成*萬元,，同比增長%;管理費用完成*萬元,，同比增加%;財務費用完成*萬元;其他費用支出完成*萬元，同比增長%,。
3,、收支差額完成情況：完成*元，完成年計劃%,。
4,、服務滿意度：87.88分
5、金融業(yè)務指標完成情況：儲蓄凈增余額完成*萬元,，完成年計劃%;保險業(yè)務完成**萬元保額,，完成年計劃%。
6,、電信業(yè)務指標完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務完成G網(wǎng)放號**戶,，完成年計劃%;完成C網(wǎng)放號**戶，完成年計劃%,。
二,、采取的經(jīng)營措施：
1、實施人才戰(zhàn)略,，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應,。
今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調(diào)整，辭退6名勞務,，有效地發(fā)揮人力資源的潛能,，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高,，我局缺乏相應人才,，通過多方考核從社會上招聘了3名設計人員，進行了競爭上崗制,，經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出,，現(xiàn)在留下的這名設計人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認可,，為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基礎,。
2、推進三項制度,，提高勞動效率
在用人改革方面,，形成能者上,、庸者下的用人機制，形成人才的流動性,，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長,。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求,，做到不斷規(guī)范用工管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面,，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻,，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設備維護員等技術人員的工資,，正棋路,、新華路郵政支局XX年收入上了一個等次，支局長工資也相應調(diào)整了一個檔次,，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性,。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調(diào)整為430元,，營業(yè)員,、投遞員均上調(diào)了工資。
3,、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署
宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基礎。三月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務檢查督導,，制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略,，即按時節(jié)不同整合業(yè)務宣傳進行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎,、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷,、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂,、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組,，歷時9天行程600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯(lián)通話費額達45.7萬元,，發(fā)展G網(wǎng)用戶181戶,、C網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。
4,、根據(jù)業(yè)務特點提供個性化服務
個性化服務即根據(jù)不同用戶確定不同服務方式,。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商,，把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目,，上半年實現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議,，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元;4月份正式啟動醬菜廠的豆瓣醬,、醬油,、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務。在報刊發(fā)行業(yè)務方面,，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志,，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中,，縮短了投遞時限,，得到了學校師生的歡迎。
5,、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務發(fā)展空間
只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務發(fā)展方向,。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計,，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中,，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面,，進行用戶細分,，發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務由于縣內(nèi)競爭激勵,，我們借助網(wǎng)點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務實現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊,，收入6萬元,，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內(nèi)尋找邊緣市場,，開發(fā)了校園文化市場,、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務,、黨政機關的公示欄業(yè)務,，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務競爭,，爭取到主動,。
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