總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

政府部門工作總結(jié)及工作計劃精選一

一年來，全縣水上交通安全管理工作在縣委,、縣人民政府的高度重視下,，在上級海事部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和縣交通局直接領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十_大和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，樹立“安全發(fā)展”的理念,，堅持“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行水上交通安全生產(chǎn)法律法規(guī)和

規(guī)章制度

我處緊緊圍繞“杜絕重特大事故,，控制一般事故”為目標(biāo),，突出“重點(diǎn)水域、重點(diǎn)渡口,、重點(diǎn)船舶,、重點(diǎn)時段”的安全監(jiān)控，定期開展了“春運(yùn)”,、“六月安全月”,、“汛期”、“十一黃金周”水上交通安全大檢查工作及隱患排查,、渡口渡船專項整治工作,，強(qiáng)化現(xiàn)場監(jiān)督管理，落實安全管理責(zé)任,。通過全體職工的努力工作,，真抓實干，全年水上交通未發(fā)生一起大小事故,，為創(chuàng)建平安和諧__再創(chuàng)新功?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、基本情況

金沙江流經(jīng)我縣168.2公里,，有渡口22道,，有營運(yùn)船舶11艘：“其中有客渡船10艘，滾裝船1艘,。”總噸位337;主機(jī)功率362.2千瓦;138客位,。有海事執(zhí)法人員4人，簽單發(fā)航人員10人,，全年完成水上運(yùn)輸客渡運(yùn)量12萬人,，貨運(yùn)量4.3萬噸，滾裝船完成渡車量1300輛,。

二,、落實組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

今年，我處為切實加強(qiáng)管理好全年的水上交通安全工作,，以永海字[____]1號文件成立了以孫定學(xué)處長為組長,、劉智副處長為副組長、辦公室及各有船鄉(xiāng)鎮(zhèn)船管員為成員的安全領(lǐng)導(dǎo)組,。明確了安全領(lǐng)導(dǎo)組管理職責(zé),，目標(biāo)任務(wù)，其主要任務(wù)是負(fù)責(zé)實施對全縣水上交通安全工作及渡口渡船專項整治工作的全面指導(dǎo)和監(jiān)督檢查,。

三,、強(qiáng)化管理,，落實責(zé)任

今年年初，縣人民政府主持召開全縣安全生產(chǎn)工作會議,，會上與各有船鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)簽證了大安全生產(chǎn)責(zé)任書,。為切實當(dāng)好政府的參謀，全面落實水運(yùn)安全四級責(zé)任制,，我處代縣人民政府?dāng)M訂水運(yùn)安全四級責(zé)任書文本,，并督促各有船鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村、渡口簽訂完善另外三級水運(yùn)安全責(zé)任承包書,，截止三月底已完成鄉(xiāng)(鎮(zhèn))對村民委員會責(zé)任書9份,，村對渡口的責(zé)任書11份，簽訂率100%,。

四,、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化水上交通安全監(jiān)督

(一),、開展渡口渡船專項整治活動,。根據(jù)部、省,、市,、縣的統(tǒng)一部署，我處在縣政府的高度重視和主管局的大力支持下,，與有關(guān)部門通力配合,，認(rèn)真開展渡口渡船專項整治。一是精心組織,，積極依靠政府,，落實渡口渡船安全管理責(zé)任。二是加強(qiáng)教育培訓(xùn),，對簽單發(fā)航人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),，提高安全監(jiān)管能力;對渡口實施渡運(yùn)安全知識的強(qiáng)制培訓(xùn);對鄉(xiāng)鎮(zhèn)船管員進(jìn)行水上交通安全管理知識宣傳，不斷提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)船管員和渡工的水上安全意識,。三是強(qiáng)化渡口安全管理,，加大對渡工、渡船,、渡口設(shè)施及渡運(yùn)安全檢查力度,，對渡口渡船實施了強(qiáng)制維修保養(yǎng)，打擊和取締了非法載客的魚船,，確保水上交通安全,。

(二)、開展隱患排查治理專項行動,。根據(jù)交通部今年在全國范圍內(nèi)開展“水上交通安全隱患治理年”活動,。按照市海事局《印發(fā)關(guān)于進(jìn)一步開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作實施的通知》(昭市海電【____】3號)文件安排，我處《印發(fā)關(guān)于進(jìn)一步開展水上交通安全生產(chǎn)隱患治理年工作實施方案的通知》(永海字【____】4號)文件下發(fā)各船鄉(xiāng)鎮(zhèn),，明確了這次整治的指導(dǎo)思想,、工作目標(biāo)、治理內(nèi)容,、職責(zé)分工,、工作步驟及工作要求。重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：一是深入渡口船舶,，全面排查事故隱患,，認(rèn)真解決存在的問題;二是建立隱患跟蹤監(jiān)控機(jī)制，對可能存在的安全隱患進(jìn)行認(rèn)真分析和梳理,，嚴(yán)格控制隱患轉(zhuǎn)化為事故;三是對一時難以整改的隱患,，制定整改方案，落實整改責(zé)任人,，真正將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)之中,。全年共整改隱患6起，打擊取締“三無”船舶1艘,。

(三),、進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)時段的安全監(jiān)管。我處十分重視抓好“春運(yùn)”,、“六月安全月”,、“汛期”、“十一黃金周”期間的水上安全監(jiān)管工作,，落實安全監(jiān)管責(zé)任,，加大現(xiàn)場檢查力度，堅持提前介入,，制定監(jiān)管計劃,，抽調(diào)人力,，集中力量實施現(xiàn)場檢查,，同時，督促各渡口船舶簽單員認(rèn)真履行簽單發(fā)航職能職責(zé),，確保船舶安全渡運(yùn),。針對“汛期”水位高漲的情況下,，我處及時發(fā)布封航封渡令，確保了水運(yùn)安全,。

全年共出動檢查210天,，出動車輛40次，查船113艘,，整改隱患6起,，打擊取締“三無”船舶1艘,，發(fā)放宣傳畫冊25份，發(fā)放宣傳資料300多份,。

五,、大力推進(jìn)海事行政執(zhí)法工作

我處在水上交通行政執(zhí)法中，始終堅持依法行政,，不斷完善執(zhí)法機(jī)制,，從嚴(yán)管理，連續(xù)多年未發(fā)生一起,，亂收費(fèi),、亂罰款、亂攤派,，即“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生,，錯位、移位執(zhí)法得到有效遏制,，打擊和懲處了一些違法,、違章船舶。____年共辦理行政執(zhí)法案件3起,，行政警告2起,，強(qiáng)制銷毀“三無”船舶1起。

六,、配合上級業(yè)務(wù)管理部門認(rèn)真開展運(yùn)輸船舶年度核查和船員審驗培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

為了確保我縣水上交通安全,，進(jìn)一步提高船員安全生產(chǎn)意識，使船舶經(jīng)營合法化,。6月23日至29日,，市航務(wù)處、海事局派人到我縣組織全縣船舶所有人,、經(jīng)營人,、持證船員開展運(yùn)輸船舶的核查和持證船員的審驗學(xué)習(xí)工作。我處積極配合,，參加核查的11艘船舶也全部過關(guān),，參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的船舶駕駛員和司機(jī)員28人全部合格，有6人參加五等船舶駕駛員升四等船舶駕駛員的考試培訓(xùn)學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)期間,，我處還督促船舶經(jīng)營人辦理過期保險手續(xù)，確保我縣水上營運(yùn)船舶證照手續(xù)齊全有效,，合法經(jīng)營,。

七、認(rèn)真開展全國水路運(yùn)輸量專項調(diào)查

今年六月為全國水路運(yùn)輸量專項調(diào)查和第三次港口普查調(diào)查月。我處在市航務(wù)管理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)幫助下,，于6月1日至6月30日對全縣11艘渡船進(jìn)行了運(yùn)輸量祥查,。我處調(diào)查人員頂烈日、抗酷暑不辭辛勞深入渡口船舶開展調(diào)查,，獲得了第一手資料,，為水路運(yùn)輸調(diào)查做了大量工作。通過一個月的不協(xié)努力,，順利完成了該項任務(wù)。

八,、努力抓好移民工作

為做好包戶移民的思想和維穩(wěn)工作,，我處工作人員曾多次深入移民家里了解移民生產(chǎn)生活狀況，幫助移民群眾講解移民補(bǔ)助的相關(guān)政策,，使移民群眾的思想上,、認(rèn)識上得到進(jìn)一步提高，保障了我處的包戶移民政治思想穩(wěn)定,。

政府部門工作總結(jié)及工作計劃精選二

今年以來,，市政府辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，結(jié)合深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮參謀助手,、督促檢查,、組織協(xié)調(diào)等職能，團(tuán)結(jié)一致,，扎實工作,，在參與政務(wù)、辦理事務(wù),、搞好服務(wù)等方面都取得了新成績,，促進(jìn)了政府工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

一,、認(rèn)真履行參謀助手職責(zé),，提高以文輔政工作水平。

把服務(wù)大局,、當(dāng)好參謀作為政府辦公室的重要職責(zé),，在文稿起草、信息調(diào)研,、辦文辦會等重點(diǎn)工作上,，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、出精品,、創(chuàng)一流,，努力提升政務(wù)服務(wù)水平。一是辦文力求精益求精,。對會議方案,、領(lǐng)導(dǎo)講話、下發(fā)文件,、會后報道等各種材料都做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，嚴(yán)把行文、運(yùn)轉(zhuǎn),、審批關(guān),，特別是在綜合文稿起草上，努力吃透上級精神,，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，反復(fù)琢磨觀點(diǎn)，精心錘煉文字,，出色地完成了經(jīng)濟(jì)工作暨為民辦實事工作會,、理論學(xué)習(xí)中心組讀書會、建設(shè)總結(jié)表彰大會年等大型會議材料的擬寫,，今年共擬寫領(lǐng)導(dǎo)講話,、

工作匯報

二,、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，確保行政工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢,。

著力抓好辦公室的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作,，熱情主動地為各級領(lǐng)導(dǎo)、部門和群眾搞好服務(wù),，保證了各項工作的周密細(xì)致,、高效有序。一是周密高效做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作,。善于站在全市工作大局的高度來考慮問題,、處理事情，堅持原則性和靈活性相結(jié)合,，加強(qiáng)與上級部門的聯(lián)系，強(qiáng)化與各鎮(zhèn)辦各部門的合作,，積極穩(wěn)妥地處理好各種關(guān)系,，推動各項工作順利開展。二是周備細(xì)致做好會務(wù)籌備工作,。無論會務(wù)規(guī)模大小,，都認(rèn)真籌劃、精心組織,，做到了不出紕漏,、細(xì)致圓滿。全年先后籌備了暨第屆昆崳山櫻桃節(jié),、國際力進(jìn)一步提升,。五金機(jī)電產(chǎn)品暨裝備博覽會、新興產(chǎn)業(yè)科技推進(jìn)周,、國際家紡博覽會暨中國家紡品牌推介會,、國際毛皮裘革服裝交易博覽會等重大活動，組織各類會議820多次,。三是周到嚴(yán)密做好行政接待工作,。堅持以客人滿意為目標(biāo)，做到既熱情周到,、讓客人滿意,，又把握分寸、不鋪張浪費(fèi),。今年接待省部級以上高層領(lǐng)導(dǎo)15次,、上級檢查督導(dǎo)組110多個、縣級以上參觀考察團(tuán)100多個、外國考察團(tuán)30多個,，得到了來文客人的一直好評和高度贊譽(yù),。四是周細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)做好法制工作。積極參與項目評審,、企業(yè)改制,、社會穩(wěn)定等涉法非訴案件的協(xié)調(diào)處理，加強(qiáng)規(guī)范性文件審查備案,，進(jìn)一步規(guī)范行政許可程序,，做好行政復(fù)議應(yīng)訴工作，及時轉(zhuǎn)辦人大代表,、政協(xié)委員建議提案,，代表委員滿意率達(dá)到98%以上，復(fù)議案件受理率達(dá)到100%,。五是周詳規(guī)范做好應(yīng)急管理工作,。加強(qiáng)應(yīng)急平臺建設(shè)，實施了20個應(yīng)急管理示范項目,，進(jìn)一步完善預(yù)警信息聯(lián)動機(jī)制,，構(gòu)筑起了規(guī)范化、社會化,、常態(tài)化的應(yīng)急體系,。

三、切實發(fā)揮督促檢查職能,，推動市委,、市政府決策貫徹落實。

緊緊圍繞市委,、市政府的中心工作和重要部署,，進(jìn)一步建立健全督察工作機(jī)制，加大督辦檢查落實力度,，創(chuàng)新方式方法,，對重點(diǎn)工作、重大事項直接督查,、經(jīng)常督辦,，每周一調(diào)度、半月一匯總,、每月一通報,，有效促進(jìn)了各項決策和目標(biāo)任務(wù)推進(jìn)落實。對市委,、市政府的重大決策和確定的重點(diǎn)工作,，進(jìn)行重點(diǎn)督查,，抓好跟蹤調(diào)度，使領(lǐng)導(dǎo)在第一時間準(zhǔn)確,、直觀,、形象地掌握進(jìn)展情況;對市長辦公會、專題會議確定的事項,，及時分解落實到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門,，及時督辦匯總，限期落到實處;對領(lǐng)導(dǎo)批示文件,，積極做好分辦,、轉(zhuǎn)辦、催辦工作,，下達(dá)督辦通知,，做好結(jié)果反饋，確保事事有回音,、項項有交代,、件件有著落。今年以來,，先后下發(fā)督辦通知多件,，辦理人民來信期，轉(zhuǎn)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)批示多封,，辦結(jié)率達(dá)到100%。同時,，市級重點(diǎn)項目,，靠充分發(fā)揮重點(diǎn)項目辦公室職能，加大項目督查推進(jìn)力度,，特別是對全市125個重點(diǎn)項目和15個上督導(dǎo),，現(xiàn)場調(diào)度，準(zhǔn)確掌握情況,，協(xié)調(diào)解決問題,，確保了項目快速推進(jìn)，連續(xù)五次在市項目觀摩活動中取得第一的好成績,，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

四、全面加強(qiáng)政府自身建設(shè),，大力提升機(jī)關(guān)整體形象,。

深入開展創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)活動，認(rèn)真抓好辦公室制度建設(shè),、隊伍建設(shè),、作風(fēng)建設(shè),，用一流的素質(zhì)、作風(fēng)和干勁為建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)市做出新的貢獻(xiàn),。大力弘揚(yáng)勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng),，建立經(jīng)常化,、制度化,、規(guī)范化的學(xué)習(xí)制度，每周一拿出1小時集中學(xué)習(xí),，每月舉辦一次專題講座,，不斷提高干部隊伍的綜合素質(zhì)。大力弘揚(yáng)雷厲風(fēng)行之風(fēng),，堅持“快”字當(dāng)頭,，做到文字快起草、公文快處理,、會務(wù)快籌備,、信息快反饋、督辦快落實,，優(yōu)質(zhì)高效地辦好每一件事,。大力弘揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致之風(fēng)，始終把百密而無一疏作為工作準(zhǔn)則,，說話嚴(yán)謹(jǐn),、程序嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明,，責(zé)任細(xì)化,、辦文細(xì)致、辦事細(xì)心,，使各項工作都更加精細(xì),、規(guī)范、嚴(yán)密,。大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)敬業(yè)之風(fēng),，保持吃苦耐勞、埋頭苦干,、忘我工作的優(yōu)良作風(fēng),，以實干樹威信，以成績論位次,，開創(chuàng)了各項工作的新局面,。大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)和諧之風(fēng)，強(qiáng)化“一盤棋”的大局意識,，在工作中合心,、合力,、合拍，增強(qiáng)了干部隊伍的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力,。大力弘揚(yáng)心系群眾之風(fēng),，抓好包村聯(lián)戶和為民辦實事工作，多次籌集資金幫助包扶村改造水庫,、硬化道路,、美化環(huán)境，聯(lián)戶干部心系群眾冷暖,，千方百計扶貧濟(jì)困,，得到了群眾的廣泛好評。大力弘揚(yáng)清正廉潔之風(fēng),，教育干部職工干凈干事,、公道處事、正派做人,，時刻保持清醒的頭腦,，自覺抵制和防范各種不正之風(fēng)的侵蝕，維護(hù)了政府辦公室的良好形象,。

一年來,，盡管辦公室工作取得了較好成績，但仍存在一些問題和不足,，主要是整體理論水平與新形勢新要求還有差距,，在主動服務(wù)、超前服務(wù)上做得還不夠好,，等等,。在今后的工作中，我們將立足政府辦公室的職能,，繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，全面提升為領(lǐng)導(dǎo),、為基層,、為群眾服務(wù)的能力和水平，推動各項工作不斷邁上新臺階,。一是在創(chuàng)新方法,、推動落實上下功夫，高質(zhì)量,、高效率地做好督查工作,，推動政府各項決策和工作部署落實，切實做到督查有效,。二是在服務(wù)全局,、深入研究上下功夫,，圍繞重大決策、關(guān)鍵問題加強(qiáng)調(diào)查研究,，提出具有前瞻性,、可行性的措施建議，努力做好參謀助手,。三是在提高效率,、規(guī)范運(yùn)作上下功夫，確保上級決策,、領(lǐng)導(dǎo)意圖和基層要求的順達(dá)通暢,，為推進(jìn)政府工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。四是在綜合協(xié)調(diào),、周密細(xì)致上下功夫,，爭主動、快節(jié)奏,、重細(xì)節(jié),，達(dá)到協(xié)調(diào)關(guān)系、增進(jìn)合作,、推動工作的目的,。

政府部門工作總結(jié)及工作計劃精選三

20_年即將過去，過去的一年,，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各位股長,、同事們的幫助支持下，我順利的完成了上級交辦的各項工作,，下面我將就一年來的工作,、思想、學(xué)習(xí)以及生活等方面的情況具體總結(jié)如下：

一,、思想上,，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和“爭先創(chuàng)優(yōu)”思想內(nèi)涵,，深刻領(lǐng)會黨的_大報告及_屆五中全會精神。以市委“四個年”創(chuàng)建活動為契機(jī),，結(jié)合財政工作實際,，緊緊圍繞上級工作安排，堅定信念,，改進(jìn)作風(fēng),，積極工作，服務(wù)人民,，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

二,、工作上，我能夠以有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情對待各項工作任務(wù),，積極主動,，勤于思考，善于請教,，經(jīng)常加班加點(diǎn),，也毫無怨言。在工作中,，我始終虛心謹(jǐn)慎,，從實際出發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度,，按照工作程序?qū)徍藫芸顔螕?jù),，及時撥付款項，確保專戶資金?？顚Ｓ?，使得每一筆財政資金規(guī)范安全的發(fā)揮效用，更好的服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè),。經(jīng)過一年的鍛煉基本能勝任自己的本職工作,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各種問題。

三,、學(xué)習(xí)上,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)和深入研究財政工作制度和方法，著重掌握財政國庫業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策,，參加市委組織部清華大學(xué)“教育扶貧”青年干部專題培訓(xùn),，并順利結(jié)業(yè)。同時,，我積極鞏固財務(wù)專業(yè)知識,，已通過兩門中級會計師考試，并積極復(fù)習(xí)準(zhǔn)備明年最后一門考試,，爭取明年取得中級會計師資格,。

回顧一年來的工作，雖然說取得了一些進(jìn)步,，但也存在許多不足：一是學(xué)習(xí)主動性不夠,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是工作量大時,，容易粗心導(dǎo)致一些可避免的錯誤發(fā)生,。

在新的一年里，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);增強(qiáng)大局觀念,，苦干實干,，努力提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們,，為財政事業(yè)和我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

政府部門工作總結(jié)及工作計劃精選四

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

我們所負(fù)責(zé)的車型很多,，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車，價格和我們這差很多,，而且什么車都有現(xiàn)貨,，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在承德這買車,，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),，我們怎樣才能把客戶留住呢?

這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識，盡量達(dá)到客戶滿意,，靠服務(wù)贏取我們的市場,。

一、工作中還是會出現(xiàn)呢很多的不足,，我總出幾點(diǎn)原因：

1,、在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

2,、個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,，特別是最近今年_至_月份，拜訪量特別不理想!

3,、市場力度不夠強(qiáng),，以至于現(xiàn)在__大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!

二,、因此我也針對自己的不足作一些計劃：

1,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

政府部門工作總結(jié)及工作計劃精選五

20__年,，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其它科室同志們的支持配合下,，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹_______精神，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，按照“認(rèn)真,、高效、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的工作思路,，緊緊圍繞縣政府中心工作，充分發(fā)揮秘書服務(wù)作用,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，有力促進(jìn)了辦公室整體工作上臺階。現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：

一,、開拓創(chuàng)新,，理清工作思路，使各項工作高效,、有序開展

辦公室作為政府的綜合協(xié)調(diào)部門,，工作服務(wù)對象既對領(lǐng)導(dǎo)，又對科室,，還直接接觸群眾,，工作任務(wù)繁重而艱巨。一年來,，我們堅持實踐第一的觀點(diǎn),，牢固樹立創(chuàng)新觀念，強(qiáng)化五種意識,，即“奉獻(xiàn)意識,、參謀意識,、勤政意識、窗口意識和進(jìn)取意識”,，積極探索事務(wù)服務(wù)的客觀規(guī)律，實現(xiàn)由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,、由淺層服務(wù)向深層服務(wù)轉(zhuǎn)變,、由單向服務(wù)向多向服務(wù)轉(zhuǎn)變、由傳統(tǒng)型服務(wù)向創(chuàng)新型服務(wù)轉(zhuǎn)變,，使辦公室的工作水平有了明顯提高,。

二、從嚴(yán)把關(guān),，辦文質(zhì)量高

為確保公文的性,、嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性，在公文制發(fā)過程中,，我辦認(rèn)真履行職責(zé),，細(xì)心審核文稿，切實提高了公文質(zhì)量,，準(zhǔn)確傳達(dá)貫徹了縣委,、縣政府的政策指令，有力地維護(hù)了縣政府的形象,。全年起草或?qū)徍擞“l(fā)的各類文件860個,，基本做到了內(nèi)容精煉、格式規(guī)范,、語言簡練,、及時印發(fā)，得到領(lǐng)導(dǎo)好評,。

三,、認(rèn)真細(xì)致，文檔管理高效安全

我辦對于所有來文及信件,，統(tǒng)一由文檔人員拆封,、登記編號，全年共接收各類請示,、報告1050份,，均能及時快速辦理。收到上級機(jī)要文件1680件,，其中電子公文865件,、紙質(zhì)文件815件，并在規(guī)定的時限內(nèi)送辦公室領(lǐng)導(dǎo)提出擬辦意見,，并按擬辦意見及時呈送縣領(lǐng)導(dǎo)閱示,，不瞞報,、不漏報、不遲報,。公文辦結(jié)后,，文檔人員及時將公文分類并送縣檔案局存檔管理。對于有保密要求的公文,，做到專人登記,、專夾定時呈送給領(lǐng)導(dǎo)傳閱，傳閱完后及時收回,。

四,、認(rèn)真做好縣長熱線工作

縣長熱線是聯(lián)系縣政府和老百姓之間的橋梁和有效途徑，在日常工作中,，我們對每一個電話,，都熱情接待，妥善處理,，并做到及時,、高效，能解決的馬上解決,，一時解決不了的及時按照程序上報,，還百姓一個明白，樹立政府的良好形象,。一年來,，縣長專線共接到電話300多個，其中投訴類270多個,，合理訴求辦結(jié)率97%,。受理上級市長專線交辦件13起，辦結(jié)率100%,，得到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,，同時還贏得了老百姓的廣泛理解和支持。

五,、嚴(yán)格落實值班制度

值班是辦公室工作中長期而重要的一項工作,。我們堅持實行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，辦公室主任,、副主任帶班,、值班制度。要求值班人員嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,，晝夜在崗,，勤督促，多檢查,，確?？h政府24小時通訊暢通,。秘書科每星期安排印制值班安排表，同時建有值班日志,、電話記錄本,，要求值班人員認(rèn)真填寫。由于我們認(rèn)真過細(xì)的做好了值班工作,，一年來,，沒有出現(xiàn)問題，確保了政府的正常工作,。

20__年,，我辦文秘工作在辦公室領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體人員共同努力,，取得了一定成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定,。但是,，我們也清醒地看到，與新形勢,、新任務(wù)的要求相比,，與辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求相比，我們的工作還存在著一定差距,。一是服務(wù)意識還有待提高,，服務(wù)方式、服務(wù)手段以及對服務(wù)內(nèi)涵的認(rèn)識,，還有很多不到位的地方,。二是對領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助的作用還不夠，主動參與意識還不是很強(qiáng),。三是由于秘書科工作較為緊張,，工作人員全面系統(tǒng)理論培訓(xùn)亟需加強(qiáng)。

在新的一年里,，我們將一如既往地與時俱進(jìn),，勤思善謀，開拓創(chuàng)新,，進(jìn)一步密切配合辦公室領(lǐng)導(dǎo)和其它科室的同志,，扎實工作，務(wù)求實效,，努力推動工作再上新臺階,，更好的服務(wù)政府工作大局，展示政府辦公室的良好形象,，為辦公室工作增光添彩,。

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