學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

參加培訓(xùn)心得體會萬能模板7篇一

通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員,，在酒店工作中熱忱固然重要,，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件,，客人心肌梗塞突然昏厥,，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險,。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識,，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題,。因此,，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系,、留下深刻印象的重要工具和途徑,。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng),、氣質(zhì)底蘊(yùn),、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行,。

服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢,、和藹可親,，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和,，禮貌有加,。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣,，如“您、請,、抱歉,、假如、可以”等等,。另外,，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象,，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們在談?wù)摃r,，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言,。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用,。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時,，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作,，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍,。

二,、交際能力

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事,、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系,，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重,、被看重,、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳,、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ),。

三,、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,，只要有嫻熟的服務(wù)技能,，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù),，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的,、不需客人提醒的服務(wù)。例如,，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時,，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾,；在前廳時,，帶著很多行李的客人一進(jìn)門,，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到,、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求,。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng),。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分,。第一種服務(wù)是被動性的,，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性,。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想,，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到,。

四,、記憶能力

在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目,、檔次,、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴,、煙酒茶,、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題,，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”,、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,，這既是一種服務(wù)指向,、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù),。

參加培訓(xùn)心得體會萬能模板7篇二

20xx年1月5日至14日,，中專全體教師參加了學(xué)校組織的中德職業(yè)教育集團(tuán)培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)既充實又緊張,，課堂內(nèi)容豐富,。

本次培訓(xùn)主要有以下幾項內(nèi)容：德國職業(yè)教育體系介紹、職業(yè)能力,、教學(xué)法,、行動為導(dǎo)向方法、課程開發(fā)等,。通過十天的學(xué)習(xí)和交流,，使我對這些內(nèi)容有了更深刻,、更直觀的認(rèn)識，對行動導(dǎo)向教學(xué)法,、課程開發(fā)以及我的教學(xué)理念都有了本質(zhì)的提升,。

同時，德國專家Uwe Heiber博士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，幽默,、風(fēng)趣的談吐，給我們留下了深刻的印象,。

十天的時間雖然不長,，但感覺很累，可是收獲也很大,，我在培訓(xùn)心得的紙上寫下了“累并快樂著”,。下面我將自己在這次培訓(xùn)中得到的一些收獲與啟示表述如下：

一、收獲

(一)培訓(xùn)形式新穎,，提升了“學(xué)生”的能力

以前聽取的報告講理念,、講概念的東西比較多，而這次培訓(xùn)比較直觀,，德國專家系統(tǒng),、深入淺出的講解，耐心細(xì)致的解答及悉心指導(dǎo),，使我們體驗了原汁原味的德國教師的上課風(fēng)格,。Uwe Heiber博士不是單純的進(jìn)行教學(xué)法的語言傳授,，而是通過完成一個個的具體任務(wù)帶領(lǐng)學(xué)員親自體驗,，讓學(xué)員在課堂上行動起來，在培訓(xùn)的幾天里,，我們就是“學(xué)生”,，很多課都要在團(tuán)隊的條件下完成工作任務(wù)。在這個過程中,，我們這些“學(xué)生”的專業(yè)能力,、方法能力和社會能力得到鍛煉和提升。這種做法,，充分發(fā)揮了大家的主動性和團(tuán)隊協(xié)作性,。

(二)充分理解了行動導(dǎo)向教學(xué)法的真諦

這次培訓(xùn)，Uwe Heiber博士的精講,，大家的積極參與,，特別是行動導(dǎo)向教學(xué)法給我們的心靈帶來很大的震撼。行動導(dǎo)向教學(xué)法正是讓學(xué)生自己動手自己思考,，最大限度的掌握理論和實踐技能,。

其中它的理論模型是六步：信息——計劃——決策——實施——檢驗——評估,。其實可以將其歸納成三步：即事前（計劃）——事中（實施）——事后（評估）。而我們目前的教學(xué)主要缺少的是第一步：計劃,，當(dāng)學(xué)生養(yǎng)成事前做計劃的習(xí)慣和能力后,，那么對他職業(yè)能力的養(yǎng)成有很大的決定作用，而其中的職業(yè)能力

已經(jīng)不再是我們所說的專業(yè)能力和技能,，而是將其與企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)生個人將來的長遠(yuǎn)發(fā)展融合進(jìn)去的職業(yè)能力的培養(yǎng),，具體包括：專業(yè)能力、方法能力,、社會能力,、個性能力，而想要在日常的教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生的這些能力,，就需要老師認(rèn)真設(shè)計這樣的情境,，將實際化的企業(yè)的模擬或真實案例搬到課堂上，并在其中融入沖突等元素,，讓學(xué)生實現(xiàn)跨界的能力及知識的學(xué)習(xí),。我們清楚的看到，行動導(dǎo)向教學(xué)法真正的體現(xiàn)了以學(xué)生為主,，突顯學(xué)生的創(chuàng)造力,，教師引導(dǎo)、師生互動,，以學(xué)生為核心,。可使學(xué)生更快更好地掌握專業(yè)技能,，又培養(yǎng)了學(xué)生解決實際問題的能力,、創(chuàng)造力、獨立性和團(tuán)隊精神,，符合“學(xué)中做,，做中學(xué)”的理念。

但是這個辦法對老師提出了很高的要求,，需要他在課前精心地設(shè)計這個學(xué)習(xí)情境,，并用在情境進(jìn)行的過程中，他能夠掌控整個教學(xué)過程,，并且多種教學(xué)方法及教學(xué)組織形式靈活運(yùn)用,，同時將如何引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生去制作解決遇到的問題,，從而培養(yǎng)學(xué)生的方法能力,，這是一個老師在不斷地摸索過程中才能做到的。還有在整個教學(xué)過程及情境的設(shè)計中要融入沖突等元素，不斷設(shè)置障礙,，讓學(xué)生從而獲得社會能力及個性能力,。另外學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性如何被調(diào)動起來？需要情境的設(shè)計思路,、趣味性等達(dá)到很高的標(biāo)準(zhǔn),。

(三)對于課程開發(fā)有了一個根本的全新的認(rèn)識

課程開發(fā)是通過需求分析確定課程目標(biāo)，再根據(jù)這一目標(biāo)選擇某一個學(xué)科(或多個學(xué)科)的教學(xué)內(nèi)容和相關(guān)教學(xué)活動進(jìn)行計劃,、組織,、實施、評價,、修訂,，以最終達(dá)到課程目標(biāo)的整個工作過程。做好課程開發(fā)不是一件容易的事情,，是一項系統(tǒng)綜合的工程,。

通過這次學(xué)習(xí)，我對課程開發(fā)有了一個全新的認(rèn)識,，課程開發(fā)的過程是將工作過程導(dǎo)向有效融入專業(yè)教學(xué),。做好典型工作任務(wù)分析，針對專業(yè)主要工作崗位進(jìn)行企業(yè)調(diào)研,。確定典型工作任務(wù),，劃分行動領(lǐng)域，將行動領(lǐng)域與學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)?yīng),。確定基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域,、專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域,。設(shè)計學(xué)習(xí)情境,，引入現(xiàn)場實際項目，由難到易,、由繁到簡設(shè)計教學(xué)情境,。學(xué)習(xí)過程要融入社會能力,、個性能力和方法能力等的培養(yǎng),。

二、啟示

經(jīng)過這次培訓(xùn),，我獲得了諸多的啟示,，對如何組織好我們的課堂教學(xué)有了一些新的認(rèn)識與想法。

（一）給學(xué)生更多的參與機(jī)會,、贊賞的眼神是老師調(diào)動課堂氣氛的關(guān)鍵

在培訓(xùn)中Uwe Heiber博士經(jīng)常會讓我們發(fā)表意見和看法,，習(xí)慣了做學(xué)生的“聽”，總是心情忐忑怕說得不好，事實證明擔(dān)心是多余的,，這些“老學(xué)生”越來越積

極主動,，心情越來越放松，因為Uwe Heiber博士從來都是用一種贊賞的眼神,，鼓勵的語言來對各小組的作業(yè)進(jìn)行分析點評,，從來不批評。這種老師對學(xué)生勞動成果的尊重帶給我們很大的動力,，讓我們竭盡全力完成每一次任務(wù),。由此給了我很大的啟示：教師在課堂上，一定不能打消學(xué)生的積極性,，無論學(xué)生的成果如何,，都要從不同的角度給予肯定，課后指出不足和改進(jìn)的方面,，這樣學(xué)生很容易接受,，同時也達(dá)到了教師教學(xué)的目的。

（二）教學(xué)方法需靈活多樣,、教學(xué)內(nèi)容要精心設(shè)計

行動導(dǎo)向教學(xué)法主要是培養(yǎng)學(xué)生的四種職業(yè)能力,，它的組織形式多種多樣：老師講解、學(xué)生獨立學(xué)習(xí),、學(xué)生在小組內(nèi)學(xué)習(xí),、學(xué)生作報告、學(xué)生展示工作成果,、頭腦風(fēng)暴法,、小組比賽法、外出參觀,、課堂作業(yè)等等,。教學(xué)媒介也是，如PPT,、發(fā)任務(wù)單等,，運(yùn)用這些教學(xué)方法的目的就是讓學(xué)生在課堂上行動起來，使學(xué)生在行動中訓(xùn)練能力,。

我們可以考慮將這些方法運(yùn)用于課堂教學(xué)的某一個小環(huán)節(jié),，在某一個知識點上運(yùn)用這些生動有趣的方法，即使浪費些時間,，可是達(dá)到的效果會很顯著的,。另外可以在一些適當(dāng)?shù)膬?nèi)容上多讓學(xué)生自己去計劃、去參與,，我想比每次都是老師告訴學(xué)生答案要來的生動多了,。當(dāng)然這需要老師去精心設(shè)計每一堂課,。

（三）把課堂讓給學(xué)生

為了體現(xiàn)教師的自身價值，為了使自己上的課受到學(xué)生的歡迎,，我們不斷地進(jìn)行教學(xué)上的改革：教學(xué)方法采用案例式教學(xué)法,、討論式教學(xué)法，教學(xué)手段運(yùn)用現(xiàn)代化的多媒體,，考核方式采用多樣性考核,，目的是調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性。雖然改革后課堂效果有了一些改變,，但總是不能杜絕學(xué)生上課睡覺,、玩手機(jī)的這種現(xiàn)象。通過在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)和反思,，認(rèn)識到根源在于老師沒有把課堂讓給學(xué)生,，教師仍然在扮演著導(dǎo)演加演員的角色，老師總是以講為主,，學(xué)生也主要是被動的聽,，缺乏任務(wù)的驅(qū)動。這次培訓(xùn),，通過德國專家對教學(xué)方法在實際教學(xué)過程的運(yùn)用,，使得我們對項目教學(xué)法，案例教學(xué)法,、角色扮演法等教學(xué)理念有了更深的理解：就是要徹底改變傳統(tǒng)教學(xué)中以教師為教學(xué)核心的方法,。時刻以學(xué)生為主體、以能力培養(yǎng)為本位,、選取有價值的教學(xué)內(nèi)容,、通過基礎(chǔ)與專業(yè)知識學(xué)習(xí)為載體、運(yùn)用合適的教學(xué)方法達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生能力的目標(biāo),。

（四）多讓教師參加一些實質(zhì)性的培訓(xùn),，可迅速轉(zhuǎn)變和提高大部分一線教師的思想意識

俗話說“百聞不如一見”，這次培訓(xùn)我身臨其境,。以前也聽過參加國培的老師在學(xué)校里做報告,，但是因為沒有實質(zhì)性地參與學(xué)習(xí)，所以總是感覺不到實實在在的東西,。通過這次的真正參與,，才有切身的感受。我想如果多給老師提供機(jī)會參加這種類似的培訓(xùn),，即可以讓老師開闊眼界,，拓展思維,，又能讓他們轉(zhuǎn)變觀念,，主動地去考慮如何調(diào)動課堂，如何改變課堂。如果將老師們的教學(xué)觀念由被動變革變成主動改變,，我們的教學(xué)改革離成功也就不遠(yuǎn)了,。

總之，通過這次學(xué)習(xí),，我收獲很大,。我們應(yīng)該借鑒先進(jìn)的德國職業(yè)教育理論體系，營造一個以學(xué)生為中心,，在老師的指導(dǎo)下對自己的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行自我組織,，發(fā)揮學(xué)生主動性、創(chuàng)造性,，還課堂于學(xué)生的教學(xué)大氛圍,。在此衷心感謝學(xué)校給我們提供這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。我想只要用心去做,，必然會改變我們的課堂,，改變我們的學(xué)生，進(jìn)而改變我們的教育,。所以,，十天緊張的學(xué)習(xí)雖然累，但我卻快樂著,！

參加培訓(xùn)心得體會萬能模板7篇三

8月15日上午八點五十,，我正式打開直播間，走進(jìn)鐘有偉老師的英語專題講座,，兩個小時的時間,，我們時而互動，時而研討,，時而贊同,。鐘老師的課堂上有這么一句話觸動了我的心弦：調(diào)整自己的心態(tài)，降低自己的姿態(tài)和學(xué)生做朋友,，真正走進(jìn)學(xué)生的心里,。

畢業(yè)這么多年的時間，我自認(rèn)為是學(xué)生比較喜歡的老師,，能從學(xué)生的角度去跟他們交流學(xué)習(xí),，溝通，但是,，近兩年來,，我越來越覺得自己不知道如何走進(jìn)他們的心里，也不知道如何去讓他們更喜歡英語,，我越來越覺得自己是不是年齡的原因,，而產(chǎn)生了所謂的代溝,。在私底下，我也常聽見能產(chǎn)生共鳴的聲音：“現(xiàn)在的孩子越來越不好教,，有時候簡直就是無法教,。”“現(xiàn)在當(dāng)教師的真難，要每天想辦法適應(yīng)學(xué)生,。”

當(dāng)遇到學(xué)生不完成作業(yè)或考試不理想時,，我總是不自覺地把他們和我之前教過的歷屆的學(xué)生比較，比較之后心情的沮喪是不言而喻的,。我不知道該如何與我的學(xué)生繼續(xù)相處下去,，我不知道該如何與這群幾乎有些冥頑不化孩子們“對峙”下去。事情往往會在你意想不到的地方峰回路轉(zhuǎn),。今天鐘老師的這句話,，讓我認(rèn)識到了自己做為一名教師近兩年來不自覺的產(chǎn)生一個致命的弱點：我總是在站著看學(xué)生！我總是把自己當(dāng)作“老師”,！

每一位教師的內(nèi)心深處都希望得到學(xué)生的尊重和喜歡,。一見學(xué)生“犯規(guī)”就心煩氣燥，對學(xué)生嚴(yán)厲批評,，結(jié)果常常將自己放在學(xué)生的對立面,，師生之間變的生疏，學(xué)生不信任老師,，不服老師,，甚至不體諒老師一番苦心。因此學(xué)會放低姿態(tài),，蹲下來和孩子說話,，彎下腰與學(xué)生交流，表面上是一種習(xí)慣動作,，而這一動作后面卻是老師對待學(xué)生的平等和尊重的姿態(tài),。

羅丹有句名言：“美是到處都有的，對于我們的眼睛,，不是缺少美,，而是缺少發(fā)現(xiàn)。”教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點,，用欣賞的眼光看學(xué)生,；要讓學(xué)生在課堂上得到快樂，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的價值,，并讓他們從我不行變成我能行,。

做一個學(xué)生喜歡的老師，要學(xué)會做到即是良師又是益友,，擺正心態(tài),，放平姿態(tài),，用心和他們交流，我相信,，面前的每一位可愛的孩子都會對我們綻放出最甜的笑容,！

參加培訓(xùn)心得體會萬能模板7篇四

近期在公司辦公室的組織下,，我金馬公司中層管理人員集體聽了賈長松老師的《東方名家》教學(xué)關(guān)盤講課,，感覺受益匪淺。其中對我印象最深的是《企業(yè)績效管理中的薪酬管理》,，薪是物資,，酬是精神。凡是與錢有關(guān)的都是薪,，凡是與精神有關(guān)的都是酬,。要么給物質(zhì)，要么給精神,。一定要相信精神比物質(zhì)更加重要,。

績效的績是成績、業(yè)績,、結(jié)果的意思,，效是指行為。薪酬包括物質(zhì)和精神,。物質(zhì)包括獎金和工資,，其中獎金和目標(biāo)掛鉤，工資和職能掛鉤,。精神包括榮譽(yù)和晉升,，榮譽(yù)和紀(jì)律掛鉤，晉升和品行掛鉤,。這是薪酬和績效的關(guān)系,，畫圖表示更清楚。

薪酬管理學(xué)中的毛利潤=銷售額-約定成本;分紅=毛利潤-約定成本,，這兩點對我觸動最大,，一下子解決了困擾我很長時間的問題。

菲爾德薪酬法對企業(yè)管理也很有用,，這也把我這兩年來都沒有搞出來的薪酬體系一下子指明了方向,。這個薪酬法最核心的東西是鼓勵員工挑戰(zhàn)工作極限!這個方法拿過來就能用，我沒有白學(xué),。這次培訓(xùn)投資回報率還是很高的,。真的是知識改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來,。我對管理好同心商貿(mào)又多了很多自信,。

“與其去改造一個不適合的人,，還不如重新去選對一個有天賦的人!”

“什么叫成功?就是做自己最喜歡的事情，并且做到極致!――C8啟示錄”

“所有的銷售管理不是管人,，而是管理自己,。”

“任何行業(yè)，一定是雙寡頭競爭,。要在最終活下來,，一定要做到前2名!”

“決定我們未來的，不是現(xiàn)有的能力,，而是我們的目標(biāo)!”

“目標(biāo)是個相對數(shù),，作用是區(qū)分。目標(biāo)=方向+標(biāo)尺,。”賈老師：

“別人的毛病是我們存在的理由!”

“道歉是一個人不承擔(dān)后果的最佳途徑!”

“有尺度的夢想是目標(biāo),，沒有尺度的夢想是幻想!”

“一家企業(yè)能夠活下去最重要的是’有錢’，這是一個生存指標(biāo),。”

“當(dāng)一家企業(yè)的產(chǎn)品定位到人的身上時,，就失去了主動權(quán)!”

“家庭通達(dá)最高境界的途徑是：友情到愛情，愛情到親情,，親情到無情,。”

另外使我體會到管理學(xué)中的九大關(guān)系：

一、過程與結(jié)果

對于成功人士的首要評價標(biāo)準(zhǔn)：那就是能不能為公司創(chuàng)造價值,，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向,，我們欣賞你所做的一切努力與付出，但市場是檢驗?zāi)愀冻鼋Y(jié)果的惟一標(biāo)準(zhǔn),，業(yè)績至上,，我們評價員工的標(biāo)準(zhǔn)不是工作量，是態(tài)度,?？蛻舨辉谟诖笮。窃谟趯ξ覀児镜呢暙I(xiàn)的價值,，有價值的客戶才是我們真正的服務(wù)對象

二,、服務(wù)與營銷

營銷在先，服務(wù)在后,，服務(wù)是為營銷服務(wù)的

評價服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，是客戶是否為你的服務(wù)買單

沒有營銷量，難有服務(wù)價值,，交錢的客戶是認(rèn)同公司的客戶,，服務(wù)認(rèn)同公司的客戶，才是惟一的價值。

三,、專業(yè)與狼性

銷售人員的專業(yè)性,，在于是成交大戶

從武勇到優(yōu)雅過程是從旺盛到死亡的過程

專業(yè)并不等于沒有狼性，專業(yè)是一種時間的修煉,，但首先要有狼性

狼性營銷是咨詢培訓(xùn)業(yè)團(tuán)隊的成功營銷第一條件

責(zé)任,，榮譽(yù)，目標(biāo)都變得無所謂時,，將失去一切狼性

四,、奇招與基本功

不要認(rèn)為自己有奇招，就能成為專家,，專家是一個漫長修煉的過程

員工學(xué)習(xí)的方向是銷售技能,，到管理技能

我們需要做到的是：建立信任,，塑造價值,，告知價格，立即成交

你對你的產(chǎn)品相信有多深入,，你的客戶才會相信有多深

五,、成交與感情

成交是為了建立真正而長久的感情，沒有成交即談不上感情

在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上建立的友誼,，勝過在友誼上建立的業(yè)務(wù)-洛克菲勒

在成交時,，如果你礙于面子或感情，不敢面對客戶促成成交,，則說明你內(nèi)心中并認(rèn)同這個產(chǎn)品對客戶有真正的幫助

一方面你內(nèi)心在恐懼客戶的拒絕;但你不知另外一方面,，客戶多需要你給他堅定的信心，告訴他這個產(chǎn)品值了,。

成交前是魔鬼,，成交后是天使

六、努力與天賦

玉不琢,，不成器

有天賦也需要努力,，努力可以使一個人從平凡到優(yōu)秀，天賦可以使一個人從優(yōu)秀到卓越,，不努力會使一個人的天賦磨滅,，沒有任何價值

七、成長

對管理者,，永遠(yuǎn)先做應(yīng)該的事情,，再做喜歡做的事情

對于一個人的興趣，也需要管理

八,、抗拒與需求

抗拒就是需求,，嫌貨者才能買貨

不要被客戶的抗拒影響，我們要做的事情是以客戶的拒絕為支撐點,，從正面對客戶施加影響,，不是客戶影響你,，就是你去影響客戶

九、比較與信念

成功人士先相信后看到

注意力等于事實,。

以上是本人在觀看賈老師《東方名家》講座當(dāng)中最大的收獲以及感想,，把這些體會寫下來，希望能與各位同事一起分享,，一起進(jìn)步,。

參加培訓(xùn)心得體會萬能模板7篇五

在學(xué)習(xí)的這幾天中，收獲很多,。首先,，學(xué)習(xí)到了跟本職工作相關(guān)的知識，這些知識也正是我所需要的,。雖然學(xué)習(xí)的時間短,，但對所學(xué)內(nèi)容有了深刻的了解和認(rèn)識。這次的培訓(xùn)課程目標(biāo)是：對ITIL框架的基本理解,、ITIL如何幫助組織加強(qiáng)IT服務(wù)的質(zhì)量,、描述和區(qū)分IT服務(wù)管理實踐的核心指南，包括：服務(wù)戰(zhàn)略,，服務(wù)設(shè)計,，服務(wù)轉(zhuǎn)換，服務(wù)運(yùn)營,，持續(xù)服務(wù)改進(jìn),。

老師講的很好，在講課中間和我們分享了很多的案例,，們分析和講解課程的內(nèi)容,，使我們很快就能理解學(xué)習(xí)的內(nèi)容。特別是在課程的最后,，通過一個設(shè)計的案例來進(jìn)行分組演講討論,，關(guān)系等知識都充分的在所設(shè)計的案例中進(jìn)行運(yùn)用，運(yùn)用到實際的工作中,。作中的一些經(jīng)驗和方法,，以及各自單位在IT驗，彼此都獲益非淺,。

有部分是英文或是英文的縮寫,，英文或英文縮寫所表示的意思，才能勉強(qiáng)理解,。在IT的沒點英文水平是不行的,。 不善于抓緊主觀地自己存在自滿情緒，不愿意下苦功夫去的自覺意識，無法快速的提高自我水平和素質(zhì),。 所以,，爭取各種的外出只有通過全面的學(xué)習(xí)，才能快速提高自身才能實現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃及適應(yīng)新形勢下公司高速發(fā)展,。

參加培訓(xùn)心得體會萬能模板7篇六

在全市青年干部培訓(xùn)班開學(xué)典禮上,，市委書記作了重要講話，他要求年輕干部以奮發(fā)進(jìn)取的實際行動當(dāng)好推動科學(xué)發(fā)展的急寫作網(wǎng)先鋒,。面對費書記的殷切希望,，作為一名年輕干部，如何緊密聯(lián)系實際,，提高工作水平和能力,？結(jié)合數(shù)日來的學(xué)習(xí)思考，聯(lián)系自身工作實際,，我認(rèn)為,，推進(jìn)運(yùn)管工作又好又快發(fā)展，必須提升運(yùn)管部門的“三種能力”,。

一,、以科學(xué)發(fā)展為指引,，提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力

經(jīng)濟(jì)社會要發(fā)展,，交通運(yùn)輸是保障。我們運(yùn)管部門將進(jìn)一步增強(qiáng)保運(yùn)輸,、保發(fā)展的能力,，繼續(xù)鞏固和發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，做好我市各大園區(qū)的運(yùn)輸服務(wù)和運(yùn)輸保障工作,，引導(dǎo)和鼓勵內(nèi)河航運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,，道路貨運(yùn)企業(yè)規(guī)模化,、集約化,、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，力爭今年全市交通服務(wù)業(yè)增加值超億元,。同時,，進(jìn)一步加大經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，為社會提供更加便捷,、舒適,、安全的運(yùn)輸服務(wù)。

二,、以惠民利民為宗旨,，提升服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的能力

隨著通達(dá)工程的實施，農(nóng)村道路基礎(chǔ)設(shè)施條件大為改觀，我們將打通農(nóng)村客運(yùn)通達(dá)“最后一公里”,，進(jìn)一步方便群眾出行,。我們將繼續(xù)抓好農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)，啟用新集,、新城等一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站,。同時以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站為依托，大力培育和發(fā)展面向農(nóng)村的物流市場,，引導(dǎo)具備一定資質(zhì)條件的農(nóng)村運(yùn)輸企業(yè)向綜合性物流服務(wù)發(fā)展,，為農(nóng)村企業(yè)和農(nóng)戶提供多元化的物流服務(wù)。

三,、以規(guī)范市場為抓手,，提升服務(wù)交通運(yùn)輸管理的能力

今年以來，我們運(yùn)管所聯(lián)合公安,、城管,、工商等部門，多次開展突擊整治行動,，創(chuàng)造了良好的運(yùn)輸市場環(huán)境,。下一步，我們還將加強(qiáng)與有關(guān)部門協(xié)調(diào),、配合適時組織專項整治,，嚴(yán)厲打擊各種運(yùn)輸違法行為，重點解決嚴(yán)重擾亂運(yùn)輸市場秩序,、社會反映比較強(qiáng)烈的問題,，確保全市運(yùn)輸市場穩(wěn)定、健康有序發(fā)展,；進(jìn)一步發(fā)揮管理職能,，加強(qiáng)運(yùn)輸安全、運(yùn)輸質(zhì)量及維修和駕培質(zhì)量的監(jiān)督管理,，確保旅客運(yùn)輸,、危險品運(yùn)輸各項安全制度及措施全面落實到位，確保不發(fā)生嚴(yán)重安全責(zé)任事故,。

參加培訓(xùn)心得體會萬能模板7篇七

聽了洛陽市書法培訓(xùn)講座,，我感到書法教學(xué)的艱難與重要。

漢字和以漢字為載體的中國書法是我們中華民族的文化瑰寶,，也是我們的國粹,，作為新時期的語文教師，我感受到了肩上的壓力與重任,。

書法指文字的書寫藝術(shù),，特指用（圓錐型）毛筆寫漢字的藝術(shù),。

人們常說，中國文化的核心是哲學(xué),，中國文化核心的核心是書法,。

書法藝術(shù)在我國源遠(yuǎn)流長，自漢字出現(xiàn)以來就長盛不衰,，歷朝歷代出現(xiàn)的書法大家不勝枚舉,。

如秦代的李斯，漢代的蔡邕,、張芝,，晉代的王羲之，唐代的“歐,、虞,、褚、薛”,、“顏,、柳”，宋代的“蘇,、黃,、米、蔡”,，元代的趙孟頫,，明代的文征明，清代的何紹基,、吳昌碩等,。

他們留下的書法作品更是推陳出新，光耀汗青,。

作為炎黃子孫，當(dāng)代學(xué)生有責(zé)任繼承,；作為新時期的語文教師,，我們有義務(wù)使書法得以傳承。

然而隨著計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的興起,，鍵盤的運(yùn)用使手寫意識變得越來越淡,。

對現(xiàn)代人來說，寫一手漂亮的鋼筆字已是不容易,，更何況毛筆字呢,？為了使書法這一優(yōu)秀的文化瑰寶傳承下去，我覺得上好書法課已是迫在眉睫,。

如何在有限的條件下教好書法呢,？這次培訓(xùn)會給了我很好的啟示,。

教好書法應(yīng)遵循書寫規(guī)范，關(guān)注個性體驗,。

這里的書寫規(guī)范就是臨帖,，臨帖是學(xué)習(xí)書法的不二法門。

臨帖分對臨,，背臨,，意臨三個層面。

對臨即將范本置于眼前,，須看一筆,，寫一筆；背臨即不看范本,，只憑印象將諸字臨寫下來,；意臨即臨寫范本時追求原作的意境和神韻。

我想,，小學(xué)書法教學(xué)可以先教會學(xué)生對臨,，然后層層拔高，一步步接近意臨,。

于是這兩周的書法指導(dǎo)課,，我下載了《九成宮醴泉銘》原帖，準(zhǔn)備先從遵循書寫規(guī)范開始,。

上課時我先把要臨得內(nèi)容放在多媒體上呈現(xiàn)出來,，然后引導(dǎo)著學(xué)生欣賞，同時強(qiáng)調(diào)間架結(jié)構(gòu)和筆劃特征,，最后讓學(xué)生照著多媒體臨寫,。

在臨寫時，用《米芾學(xué)書》的這段話提醒學(xué)生：“學(xué)寫字不只是動筆,，還要動心,，不但觀其形，而且要悟其神,，心領(lǐng)神會,，才能寫好。”

這兩次,，盡管學(xué)生寫的差強(qiáng)人意,，但是我感覺自己在書法指導(dǎo)教學(xué)上邁進(jìn)了一大步，自己的教學(xué)正在沿著科學(xué)的方法前進(jìn),，我一定要堅持下去,！

現(xiàn)在想一想自己學(xué)練毛筆字的情形，的確漫長而艱辛,，更知學(xué)生學(xué)習(xí)的不易及鼓舞的重要,。

我想每天都練,，多思多悟，堅持不懈的臨帖應(yīng)該是學(xué)好書法的要訣,。

我也要經(jīng)常向?qū)W生講一些自己的切身體會,，來鼓舞學(xué)生學(xué)習(xí)的信心，同時加強(qiáng)自身書法指導(dǎo)方面的理論學(xué)習(xí),，來科學(xué)高效地教好書法指導(dǎo)課,。

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