在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

旅行社實踐報告教師篇一

前言：學(xué)生的實際操縱能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。這次,，在旅行社實踐的進(jìn)程中，這一點我感受很深,。

實踐,，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，應(yīng)用到客觀實際中往,，使自己所學(xué)的理論知識能有它的用武之地,。只學(xué)不實踐，那末所學(xué)的就即是零,。理論應(yīng)當(dāng)與實踐相結(jié)合,。另外一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時間的實習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實踐,。

1、進(jìn)步自己能力

中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，又加進(jìn)了世界貿(mào)易組織,，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日益變化，天天都有新的東西在不斷出現(xiàn)出來,，我們在具有了愈來愈多的機(jī)會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識有可能在今天就已不適用而被淘汰掉了。中國的經(jīng)濟(jì)越和國外的接軌,，對人才的需求量和要求就都會愈來愈高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中,、實踐中得到其他知識,，不斷地在各方面完善自己，武裝自已,，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已。

2,、增加經(jīng)驗

現(xiàn)在畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)壓力很大,，在校大學(xué)生都愿意在暑假的時候深進(jìn)社會往體驗生活,，從中獲得一點工作經(jīng)驗,，從而可以在以后就業(yè)時有一定的基礎(chǔ)。并且老師們也鼓勵學(xué)生們深進(jìn)到社會往參加社會實踐活動,。為了拓展本身的知識面,，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,，鍛煉和進(jìn)步自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真實的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的題目,。記得老師曾說過學(xué)校是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠,，雖然是大學(xué)高校,，學(xué)生終回還是保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè),，接觸各種各樣的客戶,、同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,，但你得往面對你從沒面對過的一切。所以,，在這個暑假期間,，我也開始嘗試著進(jìn)進(jìn)社會，鍛煉自己,，增加經(jīng)驗,。經(jīng)過親戚的先容,，我進(jìn)了一家旅行社，開始了我的暑期社會實踐在辦公室?guī)兔ψ鲂┬∈隆?/p>

在旅行社辦公室實踐的這段時間內(nèi),，我?guī)兔与娫?，做記錄，分類整理文件,，打印,、?fù)印資料，做數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理,，開發(fā)票等等在我能力范圍以內(nèi)的事情,，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里沒法感遭到的,。而且,，很多時候，我要做一些工作之外的事情,，有時要做一些清潔,、打掃的工作。在學(xué)校里或許有老師分配說今天做些甚么,，明天做些甚么,，但在這里，不一定有人會告知你這些,，你必須自覺地往做,，要學(xué)會多做事少說話，特別是少說閑話,，而且要盡自已的努力把事情做好,，一件工作的效力就會得到他人不同的評價。在學(xué)校,，有學(xué)習(xí)的氛圍,，究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每個學(xué)生都在為獲得更高的成績而努力,。而這里,，是工作的地方，每一個人都會為了取得更多的報酬而努力,，不管是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的地方,，改善自己不足的地方,，也要從他人那里學(xué)到做人的道理和原則，以完善自己,，進(jìn)步自已的能力,！

1,、前言：

炎炎夏日，酷暑難熬,，各大中小學(xué)校早已放假,。有很多學(xué)生，為了過一個成心義并且布滿美好回憶的暑假,，紛紜往到各處名勝之地旅游觀光,，以充實自己的知識，進(jìn)步自己的修養(yǎng),，拓寬自己的眼界,。自重新的休假制度構(gòu)成以來，春節(jié),、 五一,、 十一等假日旅游黃金周，極大地刺激了人民群眾的旅游熱忱,，國內(nèi)旅游空前火爆,，自往年國慶至今年春節(jié)、五一,，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個***,。假日旅游有力推動了旅游業(yè)及鐵道,、交通,、民航和餐飲、貿(mào)易等相干行業(yè)的發(fā)展,，刺激了消費,，拉動了內(nèi)需，增加了財政收進(jìn),，滿足了公眾的旅游需求,，豐富了節(jié)假日生活，對進(jìn)步人們生活水平,、繁華地方經(jīng)濟(jì),，發(fā)揮了積極重要的作用，遭到全社會的普遍歡迎和關(guān)注,。 假日旅游帶動假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,。

2、旅游帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要表現(xiàn)在：

（1）假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展,。

暑假期間全國旅游景區(qū)景點所接待的中外游客不計其數(shù),，旅游收進(jìn)明顯增加。各地的熱門旅游區(qū)再度火爆,，由于假日旅游的迅速升溫,，旅行社生意紅火,，各地賓館飯店頻頻告急。

（2）假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展,。

據(jù)測算,，交通費在旅游花費中所占比例最高可以到達(dá)70%以上，鐵路,、民航,、公路和水運已成為假日旅游最大的受益者。

（3）假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展,。

假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化,，消費者正在逐步構(gòu)成假日消費的習(xí)慣。因此,，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn),。

（4）假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。

不管是五一,、十一,，還是元旦春節(jié)，很多城市,、很多景點,，出現(xiàn)人流如潮、,、瘋狂熱賣的火爆場面,，很多灑樓、餐館,、快餐店要排隊預(yù)約,。而且，游人在飲食進(jìn)程中,，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化,。

（5）假日旅游帶動休閑文娛業(yè)的發(fā)展。

假日旅游的啟動和生活水平的進(jìn)步,，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐步向休閑文娛轉(zhuǎn)變,。休閑文娛不但讓游客參與各種游樂設(shè)施和文娛活動，體驗其中的知識與樂趣,，而且以休閑文娛為載體,，將休閑文化、體育運動等情勢與游樂主題融為一體,，使娛變得豐富多彩,，滿足了游客休閑、文娛,、健身的愿看,。調(diào)查顯示,，節(jié)假日50%的人斟酌外出旅游，在外出旅游的人群中,，64,。8%參與人休閑文娛。為了適應(yīng)這一新的需求,，各地興起了很多休閑文娛行業(yè),，如茶社、陶吧,、酒吧,、迪吧、氧吧,、健身房,、射擊、水上運動,、網(wǎng)球,、高爾夫和舞蹈機(jī)等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿,。另外,，假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè),、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展,。

3、假日旅游存在題目：

（1）各企業(yè)單位通知放假時間太遲,；

（2）旅游者及旅行社辦團(tuán)出行遭到旅游交通的制約,；

（3）熱門旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求,；

（4）個別宣傳媒體誤導(dǎo)消費者,。

1、重視實踐,，明白實踐的重要性

在這次實踐中,，我感受很深。在學(xué)校,，理論的學(xué)習(xí)很多,，而且是多方面的，幾近是四平八穩(wěn),；而在實際工作中,，可能會碰到書本上沒學(xué)到的，又多是書本上的知識一點都用不上的情況,。也許工作中應(yīng)用到的只是很簡單的題目,，只要套公式似的就可以完成一項任務(wù),。有時候我會抱怨，實際操縱這么簡單,，但為何書本上的知識讓人學(xué)得這么費勁呢,？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？或許老師是正確的,，固然大學(xué)生生活不像踏進(jìn)社會,，但是總算是社會的一個部份，這是不可否認(rèn)的事實,。

2,、理論知識不可或缺

但是也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些題目有了有課堂上地認(rèn)真消化,，有平時作業(yè)作補(bǔ)充,，比一部份人具有更高的出發(fā)點，有了更多的知識層面往應(yīng)付各種工作上的題目,，作為一位新世紀(jì)的大學(xué)生,，應(yīng)當(dāng)曉得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要留意到社會實踐,，社會實踐必不可少。究竟,，3年以后,，我將不再是一位大學(xué)生，而是社會中的一份子,，要與社會交換,，為社會做貢獻(xiàn)。只曉得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，以后的人生旅途還很漫長,，現(xiàn)在就要要鍛煉自己，努力成為一位合格的,、對社會有用的人才,。

3、理論實踐相結(jié)合

固然在實踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡單的部份,，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正應(yīng)用出來也使我頗感興奮,！在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講,，理論占主體,，而我對知識也能把握，本以為到了公司能夠應(yīng)付得來，但是在公司里并沒有想象的那末輕易,，平時在學(xué)校數(shù)字錯了改一改就能夠交上往,，但在工作中，一個小環(huán)節(jié)都不能出錯,。這類要求是我們在課堂上學(xué)不到的,。在學(xué)校里可能只需會解一道題，算出一個程式,，翻譯一下單詞,，讀懂一篇文章就能夠了，但這里更需要的是與實際相結(jié)合,，沒有實際,，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎,，而且一旦出錯其實不是像學(xué)校里一樣老師打個紅叉,，然后改過來就行了，在工作里出錯是要負(fù)責(zé)任的,，這關(guān)乎公司的利益,。

4、虛心接受他人的意見和批評

在我的實踐生活中,，我也明白了很多：在平常的工作中上級欺壓,、責(zé)備下級是不可避免的。固然事實如此,，但這也給我上了寶貴的一課,。它讓我明白,，他人批評你或是你給他人提出意見或建議時,，一定要心平氣和，這樣才能表示你能虛心接受他人的批評,，表示你的誠心,。固然被批評讓人心里很難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評,，已熟悉到自己不對的地方,。這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功展路,。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我們應(yīng)當(dāng)牢牢記住的,。

5,、處理好同事間的人際關(guān)系

我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技能。在人與人的交往中,，我能看到本身的價值,，能把自己放在一個正確的位置上來與人交朋友,。人常常是很執(zhí)著的，可是假如你重視耕耘多于重視收獲,，那末你一定會交到很多朋友,。對待朋友，不可瑣屑較量,，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情,，要知道給予比取得更使人開心。你只是他人生命中的一小部份,，這注定了你給予他人的有限性,，你又怎樣能要求他人無窮付出呢？不論做甚么事情,，都要有主動性和積極性,，對成功要有信心，要學(xué)會和四周的人溝通思想,，關(guān)心他人,、支持他人。

6,、正確看待工作中的不愉快之事

打工的日子,，有喜有憂，有歡樂,，也有苦累,，或許這就是打工生活的特別的地方吧。我不知道多少已步進(jìn)社會的人有過這類感覺,，但對我來講,，這次的社會實踐生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶和收藏的,。

現(xiàn)在想來,，二十多天將近一個月的社會實踐工作生活，我收獲還是蠻大的,。我所學(xué)到的工作的,、生活的道理，是我在學(xué)校里學(xué)不到也沒法體會的,，這也算是我的一分財富,。經(jīng)過假期短暫的社會實踐，固然很是疲憊,，但當(dāng)天天的工作得到四周很多工作職員的贊美時,，我很開心，也多了些經(jīng)驗，多了些自信,。同時也感覺自己成熟了好多,，懂事了很多。在校期間身邊都是同學(xué),、老師,、朋友，固然可以在學(xué)習(xí)方面相互學(xué)習(xí)相互進(jìn)步,，但卻無處好好體會工作上的競爭氣氛,。

這次的社會實踐調(diào)查讓我在課余之時了解了更多的就業(yè)知識，把握了更多就業(yè)信息,，我還還學(xué)會了重視組織及與同事之間的關(guān)系,，與此同時還鍛煉了自己的膽識，為以后就業(yè)做好充足的預(yù)備,，也不至于口試時沒有信心,，沒有勇于挑戰(zhàn)困難的勇氣。

旅行社實踐報告教師篇二

【摘要】這次暑假我進(jìn)入了山西友誼國際旅行社有限公司實習(xí),，此次實習(xí)對我有著非同凡響的意義,，我不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，重要的是得到許 多老師沒法教我的經(jīng)驗,，這些將讓我終身受用,。

關(guān)鍵詞：旅行社、大學(xué)生,、社會實踐,、提高能力、工作經(jīng)驗

改善自己不足之處,，也要從別人那里學(xué)到做人的道理和原則,，以完善自己，提高自已的能力,！

這次的社會實踐,，讓我從中領(lǐng)悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用,。

感想一：工作的時候要學(xué)會全力以付,，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事,，做有用的事情,。自己努力的工作，旁人也會看到,。不管怎樣,，重要的是工作的成效和業(yè)績,，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的,。不管做什么事情,，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì),，絕不能敷衍了事,。可能不起眼的小事是很重要的,，所謂細(xì)節(jié)決定成敗,。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大。例如在剛開始工作的時候,，若不是我加班加點去看那些相關(guān)的資料,，恐怕也不會那么快的去熟悉所做的業(yè)務(wù)，很可能在工作幾天之后就會被辭退掉,。

感想二：在社會上要善于與別人溝通,。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí),。以前沒有工作的機(jī)會,，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場,，這是很尷尬的,。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽,，事半功倍。別人給你的意見,，你要聽取,、耐心、虛心地接受,。在與游客的交往中,，善于觀察游客的言行，從中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同時這也與我所學(xué)的心理學(xué)有一點關(guān)系,。而在這方面,，我還有很多的東西要學(xué)。

感想三：在工作上還要有自信,。自信不是麻木的自夸,，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信,。其實有誰一生下來句什么都會的,，只要有自信，就能克服心理障礙,，那一切就變得容易解決了,。

雖然這次社會實踐，不是與專業(yè)知識緊密聯(lián)系的,，但它對我是有不可磨滅的作用,，從中學(xué)到的東西也會讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會實踐使同學(xué)們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。尤其是我們學(xué)生,，只重視理論學(xué)習(xí),，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想,。通過實踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高,。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平,。通過實踐,，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償,，加深了對基本原理的理解和消化,。

這次在旅行社的暑期實踐讓我又了深刻感觸，這不僅是一次實踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

暑假社會實踐報告

題目：旅行社社會實踐報告 學(xué)院：機(jī)電學(xué)院

專業(yè)：電氣工程及自動化

學(xué)號：20xx0502310075

姓名：陳福亮

旅行社實踐報告教師篇三

xx年暑假期間,，在校團(tuán)委的號召下,，為焦作的“四創(chuàng)”貢獻(xiàn)一份力量，為提高自己各方面的能力,，加深自己對社會的了解,，我參加了由校團(tuán)委主辦、數(shù)學(xué)學(xué)院團(tuán)委承辦,、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動(xx年7月10日--xx年7月25日),。

焦作市神洲旅行社成立于1999年5月,，是經(jīng)省、市旅游局批準(zhǔn),、焦作工商局注冊的具有獨立法人資格的旅游企業(yè),。公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟(jì),、文化中心焦作人民大會堂內(nèi),，現(xiàn)有員工118名,，其中專職導(dǎo)游60名,，大專以上學(xué)歷的占95%。歷經(jīng)5年的發(fā)展,，已形成了一套嚴(yán)謹(jǐn),、科學(xué)的管理體系，現(xiàn)擁有“地接中心,、組團(tuán)中心,、交通票務(wù)中心、導(dǎo)游中心,、外聯(lián)營成功策劃,、承辦了多趟火車專列、大型團(tuán)隊等大型活動年接待人數(shù)5萬人以上,。是焦作規(guī)模最大,、實力最強(qiáng)、信譽(yù)最好的旅行社之一,，也是省,、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹起的一面旗幟。

自1999年—xx年連續(xù)三年被河南省旅游局授予重質(zhì)量,、守信譽(yù)“河南省優(yōu)秀旅行社”,、xx、xx年被授予“河南省最佳旅行社”,、xx年—xx年連續(xù)被焦作市委,、市政府授予“焦作市旅游工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號：xx、xx,、xx年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首;地接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲,、導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委,、團(tuán)省委,、省旅游局授予“河南省文明導(dǎo)游員”、“河南省優(yōu)秀青年導(dǎo)游員”,。

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(一)

·導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(二)

·旅行社管理條例1

·旅行社管理條例2

·旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定

·赴港澳旅游注意事項

·乘機(jī)出行規(guī)矩須知

·兒童乘火車有優(yōu)待

·發(fā)生事故時怎么辦

·個人因私護(hù)照申請

·旅游住宿須知

·如何在溶洞內(nèi)攝影

·鐵路旅客須知

·文物景點“禁止拍照”

踏進(jìn)辦公室,，只見幾個陌生的臉孔,。我微笑著和他們打招呼。從那天起,，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候,。我總覺得,，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候,，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷,，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間,，我就和同事們打成一片,，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想,，應(yīng)該是我的真誠,，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友,，也愿意把工作分配給我,。

溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用,。認(rèn)識一個人,，首先要記住對方的名字。了解一個人,，則需要深入的交流,。而這些，都要自己主動去做,。

其實,，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的,。熱情讓我們對工作充滿激情,，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié),，精益求精,。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才一能做到最好,。

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中,。我想很多人和我一樣,，剛進(jìn)實習(xí)單位的時候,，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩,，要從小事做起，但有些時候,，是因為他們心中沒底,，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需,，卻無法讓我學(xué)到什么,。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇,，有些東西卻可以選擇,。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會,。只要勤問、勤學(xué),、勤做,，就會有意想不到的收獲。

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,。“做什么事情都要有條理,，”這是劉經(jīng)理給我的忠告,。其它的工作也一樣,，講究條理能讓你事半功倍,。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件,。師兄說，“雖然每天信件很多,，但我都按緊急性和重要性排序,，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,，整個公司的運作變得有序，效率也提高了,。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,，能讓我們在工作中受益匪淺,。

在培訓(xùn)期間，我們還了解到焦作市位于河南省西北部,，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū),，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬人,，城市人口72萬人,，是一座新興的旅游城市。焦作山水風(fēng)光雄偉壯麗,，以“四大景區(qū),、十大景點”為代表的山水精品景觀，呈現(xiàn)出“山水相依,，雄中含秀,，文厚景優(yōu)，南北兼長”的特色,。國家重點風(fēng)景名勝區(qū),、國家地質(zhì)公園、國家森林公園云臺山鐘秀毓秀,，水絕山雄,。省級風(fēng)景名勝區(qū)神農(nóng)山雄險奇絕，紫金頂峰雄太行,，白松嶺嶺絕天下,。

省級風(fēng)景名勝區(qū)青天河高峽平湖，頗具“三峽”神韻,，有“北方三峽”之美譽(yù),。省級風(fēng)景名勝區(qū)青龍峽原始清新，氣候獨特,，被譽(yù)為山水畫廊,，避暑勝地。而山水囤奇,、形神相依的群英湖,，中華太極拳發(fā)祥地陳家溝，雍正皇帝治理黃河的行宮嘉應(yīng)觀,，唐宋八大家之首韓愈的陵園,，世界歷史文化名人朱載堉的紀(jì)念館，底蘊豐厚的順澗湖古周城,，自然休閑的丹河峽谷,，依山而建的中央電視臺焦作影視城，現(xiàn)代城市娛樂場所龍源湖樂園，薈萃珍禽異獸,、奇花名木的森林動物園等十大景點則特色各具,，精彩紛呈。

我們還掌握了焦作地區(qū)的著名景區(qū)景點的詳細(xì)資料,，云臺山,、神農(nóng)山、青龍峽,、青天河,、峰林峽等著名景區(qū)的導(dǎo)游資料。

云臺山屬太行山系,，是豫北的名山,。因山勢險峻，主峰孤密秀矗,，形似一口巨鍋,，兀覆在群峰之上，山間常年云霧繚繞,，故得名云臺山,。

云臺山位于河南省焦作市東北30公里的修武縣境 內(nèi)。北鄰山西省,，東接輝縣市,，西與方山對峙，南面是一望無際的孤原,。這里有大小名峰三十六座，峰巒疊翠,，雄奇險秀,。主峰茱萸峰有一片茂密森林，為國家級森林公園,，堪稱”園中園”,。景區(qū)規(guī)劃總面積約55平方公里。分為三大體系：一,、峰岳景區(qū)：茱萸峰,、三秀峰、疊彩洞,、濃秀谷;二,、溝谷景區(qū)：溫盤峪、子房湖,、小寨溝,、老潭溝、武周寨;三、宗教景區(qū)：真慶宮,、萬善寺,、玄帝觀、百家?guī)r,。這里自然景觀優(yōu)美,，人文景觀豐富。漢獻(xiàn)帝劉協(xié),、魏晉”竹林七賢”,、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡,。

草種類達(dá)400多種,。中藥材蘊藏豐富，除人參,、靈芝外,，還有聞名全內(nèi)外的四大懷約，以及茱萸,、當(dāng)歸等200多種,。唐朝孫思邈曾在些采藥練丹，至今這一帶山區(qū)還流傳著他服仙丹升天的故事,。在云臺山景區(qū)售票處,，有一村莊名”岸上”，背靠一天然屏障,，山勢突兀,，拓面而起，此山名為”翠屏峰”,，峰頂有”閻王鼻”,。你看那閻王仰臉向天，自鼻以上是黑的,，鼻以下的部分是白的,，當(dāng)?shù)厝苏f此閻王黑白分明，辨是非,，晝斷陽,，夜審陰，是當(dāng)?shù)氐闹髟?，?quán)力至高無上,。

我們在劉經(jīng)理的培訓(xùn)下，知道神農(nóng)山風(fēng)景名勝區(qū),，是世界地質(zhì)公園,、世界自然基金組織a級優(yōu)先保護(hù)區(qū)、國家aaaa級風(fēng)景旅游區(qū) 、國家級獼猴自然保護(hù)區(qū),、省級科普基地,，它位于沁陽市城區(qū)西北23公里的太行山麓，共有八大景區(qū)136個景點 ,，占地總面積為96平方公里,。主峰紫金頂海拔1028米，矗立中天,，氣勢雄渾;三大天門比泰山早154年,。這里曾是炎帝神農(nóng)辨百谷，嘗百草,，登壇祭天的圣地 ;也是道教創(chuàng)始人老子筑爐煉丹,、成道仙升之所 ，古往今來,，優(yōu)美的自然風(fēng)光吸引不少帝王將相,、文人墨客到此游覽，唐明皇李隆基,、韓愈,、李商隱等歷代名家曾在此留下許多傳世佳作。這里有雄奇險峻的紫金壇,，更有天下一絕的白松嶺,。15600余株白鶴松姿態(tài)萬千 、風(fēng)情萬種,、婀娜多姿地生長于懸崖絕嶺之巔,，居世界五大美人松之首。 神農(nóng)山一年四季景色不同,，春賞桃花爛漫,、夏看流泉飛瀑、秋觀滿山紅葉,、冬覽冰霜玉龍，游走其間,，移步換景,，恍若人間仙境，令人魄悸魂動,，陡然升華,。其山勢之雄險奇絕，樹型之屈曲優(yōu)美,，景層之深奧神秀,，當(dāng)推全國之最。

第一次參加社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會,，接觸社會，了解社會,，投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐,，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。希望以后還有這樣的機(jī)會,，讓我從實踐中得到鍛煉。

陶淵明說過：“ 盛年不再來,，一日難再晨,，及時宜自勉，歲月不待人,?！蔽也粫尮怅幜魇牛肝遗c這次參加社會實踐活動的全體同學(xué)共勉,。

旅行社實踐報告教師篇四

xx年7月11日至xx年8月1日

四川xx旅行社,，地址成都市天仙橋北路x號樓。宗旨是遵照國家的法律,、法規(guī)和旅游管理部門所制定的有關(guān)旅游的各項規(guī)定,，進(jìn)行各項與旅游有關(guān)的經(jīng)營活動,，用先進(jìn)的管理模式，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，接待好每一個團(tuán)隊,、每一位旅游者。是全國旅行社第一家股份合作制試點,，現(xiàn)又發(fā)展為有限責(zé)任公司,。股東大會是公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，董事會是公司的決策機(jī)構(gòu),，總經(jīng)理全面領(lǐng)導(dǎo)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動,。公司有一個健全的管理體系，有一套完整的管理制度,，資產(chǎn)質(zhì)量比較好,。四川xx旅行社有一只高素質(zhì)，多語種的外語導(dǎo)游隊伍,，其中德語導(dǎo)游人數(shù)在全省位居前列,。四川xx旅行社的外語導(dǎo)游人員都擁有國家重點外語院校本科畢業(yè)學(xué)歷，60%以上有在國外留學(xué)或培訓(xùn)的經(jīng)歷,。四川xx旅行社的導(dǎo)游人員在行業(yè)中多次受到表彰獎勵,。有一人被評為“國家特級導(dǎo)游”（全國僅21名，西南7個省,，直轄市,，自治區(qū)僅此一名），還有一人被評為“全國十佳導(dǎo)游”,，一人被評為“四川省十佳導(dǎo)游”,。經(jīng)營宗旨為高質(zhì)量的服務(wù)、高質(zhì)量的員工,、高質(zhì)量的旅游,。經(jīng)營目標(biāo)是讓合作者放心、讓旅游者滿意,。經(jīng)營范圍有出境游,、入境游、國內(nèi)游,、邊境游業(yè)務(wù),。

這一次假期正好借要去世博會旅游的契機(jī)，聯(lián)絡(luò)了四川xx旅行社作為社會實踐單位,，負(fù)責(zé)同行的幾位朋友旅游的聯(lián)絡(luò)和組織工作。擔(dān)當(dāng)起這個團(tuán)體領(lǐng)隊的職務(wù),。通過旅行前的準(zhǔn)備,、聯(lián)系,、收繳費用、制定合同,，旅行中擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人,、組織者來達(dá)到體驗旅游工作者的工作過程，了解旅游業(yè)的部分工作流程的目的,。從而實現(xiàn)增強(qiáng)自身社會實踐能力,、策劃組織能力，接觸社會的目標(biāo),。

1,、出行前：

出行前主要工作是負(fù)責(zé)旅行社與同伴的聯(lián)絡(luò)任務(wù)。最初,，只有我和另外一人,，聯(lián)絡(luò)還算順利，在初步確定后又加入了兩人,。于是對計劃做出了小幅度的調(diào)整,，由于每個人都相互不認(rèn)識，本來預(yù)定在某一天進(jìn)行一次碰頭會,，相互熟悉,，但每人也都有自己的課業(yè)任務(wù)，時間上的安排常常是一改再改,。在報名截止之前一點,，鄭歐同學(xué)臨時想要加入，由于人數(shù)已滿,，在經(jīng)過多次交涉后,，終于讓鄭歐同學(xué)成功加入了團(tuán)隊。在人數(shù)最終確定后,，我們于7月15日進(jìn)行了其中四人的見面會,，大致確定了游覽世博的路線。并于21日共同參加了此次旅行的說明會,。至說明會結(jié)束,，旅行的準(zhǔn)備工作基本完成。

2,、旅行期間：

第1/2/3天：

由于暴雨引發(fā)洪水緣故,，火車延誤13小時10分，于25日18點到達(dá)上海車站,。在吃過晚飯以后,，由于部分幼兒想花高出票價20%的錢坐游輪，于當(dāng)晚21點一直耽誤不參加自費項目的的同伴到11:20,。并于次日0：10到達(dá)住宿處,。由于旅行社為了不減少行程,，將世博游的時間壓縮為半天左右。引起了部分同學(xué)的不滿,，激起了小摩擦,。

第4/5天：

這兩天為世博的游覽，但由于旅行社為了不違反合同減少行程,，將三天的游覽項目合為兩天,。第4天時于12：00時進(jìn)入世博園，比最初計劃晚了4個小時,，比導(dǎo)游承諾延遲3小時,。由于我們五人事先申請了脫隊行動，只與團(tuán)隊參觀中國館,。但由于部分旅行團(tuán)成員沒有團(tuán)隊意識和時間觀念,，造成其他成員在烈日下等待進(jìn)1個小時。進(jìn)入中國館后我們5人與隊伍分離,，參觀完中國館在園區(qū)活動,。但當(dāng)下午7點左右，導(dǎo)游通知我們因部分成員感覺勞累,，要求我們縮短行程順從部分人離開,。我們五人據(jù)理力爭，終于在多次交涉以后通過各種渠道維護(hù)了自身的合法權(quán)益,，于晚間8點離開世博園,。

第五天早上我們用40分鐘完成了本應(yīng)半天的科技館行程。進(jìn)入世博園區(qū)后,，我們五人就與旅行團(tuán)分開行動,，度過了不錯的一天。

第6/7天：

這兩天是在紹興與杭州西湖旅游,，情況比較順利,。

第8/9天：

火車回程。

1,、出行準(zhǔn)備階段：

這一次出行本來預(yù)計是跟隨其他同學(xué)出行的,，但是為了增強(qiáng)自己的組織能力，這一次我充當(dāng)了旅行組織者的角色,。但顯然做為組織者我有太多的不足之處,，汲取了大量的經(jīng)驗。

首先,，出行前人數(shù)一定要確定,。這次旅行前的人數(shù)一直比較不明確，由最開始的2人增加到后來的5人,，這對聯(lián)絡(luò)工作出了巨大的難題,。

第二,，他人的聯(lián)絡(luò)方式要多樣化，保證信息暢通,。這一次同學(xué)之間的聯(lián)絡(luò)還存在問題，由于聯(lián)系方式只有電話,，在準(zhǔn)備過程中常常無法及時的聯(lián)系上他人,。

第三，出行前的分工一定要明確,，計劃要嚴(yán)密,。這一次出行前雖然有一次碰面分工和計劃，但不僅人沒有到齊,，世博園內(nèi)的計劃也是到了再說,，至于分工攜帶的物品更是沒有提及。而對于聯(lián)系的問題已讓我深深地體會到旅游工作者得不容易了,。

2,、旅行進(jìn)行階段：

這一次旅游過程大體上還是比較愉快的，但是由于事前的疏忽,，沒有認(rèn)真調(diào)查旅行團(tuán)中的人員結(jié)構(gòu),。我們所在的團(tuán)平均年齡偏小，有的只有六歲左右,，這是造成行程進(jìn)展緩慢的原因之一,。同時，形成期間對于實踐的安排還是有一定問題,。本來就已經(jīng)有限的時間還大量浪費在了走路和排隊上面,。本來如果努力一下，一些熱門場館本來可以通過與其他團(tuán)隊交涉走團(tuán)隊通道的,，但由于部分成員的勇氣不足,，熱門場館就放棄了。不過,，這次活動還是有很多可取之處的,。在行程已經(jīng)因為不可抗拒之力而被壓縮以后，導(dǎo)游又借有些成員游覽勞累想休息的借口妄圖提前結(jié)束世博園區(qū)的行程,，進(jìn)一步壓迫我們,。在我們的交涉與據(jù)理力爭的艱苦奮斗之后，最終維護(hù)了自己的合法權(quán)益,。

在這次活動之后,，最大的收獲便是，個人的合法權(quán)益不容侵犯,，一旦遇到自己的合法權(quán)益受到侵害,，一定要用法律的武器與對方戰(zhàn)斗到底,。不向錯誤妥協(xié)，才能贏得自己的權(quán)力,。

旅行社實踐報告教師篇五

這個暑假過得有些出乎我的意料,。在家閑待了近一個月，本想這個暑假就會這樣墮落下去了吧,，很意外的,，媽媽的朋友幫我聯(lián)系了一家旅行社實習(xí)?？墒呛懿磺?，去的那天碰到旅行社休息。也可能是注定的,，另一個機(jī)會在等著我,。在返回家的途中，經(jīng)過環(huán)亞國際旅行社,，突然萌發(fā)了想要去試一試的想法,。經(jīng)過許久的心理斗爭，因為想要給自己一個機(jī)會,，就忐忑地進(jìn)了旅行社的辦公室,。實際情況遠(yuǎn)比我想像的簡單得多，于是我就留在了環(huán)亞旅行社,，開始了我的暑期實習(xí)之旅,。從7月25日一直到8月21日，28天的實習(xí)給了我意想不到的收獲,。

在旅行社里,，雖然沒有工資，但我還是干得很帶勁,，因為確實能學(xué)到不少專業(yè)內(nèi)外的知識,。我主要是在接待部工作。具體工作就是熟悉旅游產(chǎn)品,，向顧客介紹,。另外還在計調(diào)辦公室?guī)兔Α嵙?xí)的第三天,，我已經(jīng)學(xué)會了填散客組團(tuán)登記表,，以及旅游合同，使用傳真機(jī)等等一些基礎(chǔ)的辦公室工作,。也能較為獨立的接聽咨詢電話,，應(yīng)付顧客對熱門旅游產(chǎn)品的咨詢。對于這些基礎(chǔ)工作上手的還算是比較快。在旅行社內(nèi)部實習(xí)期間,，經(jīng)歷了不少人事,。

一、第一次送團(tuán)

7月28日,，這是我來旅行社的第四天,。

早晨，還是跟往常一樣提前五分鐘到了接待部,。剛打掃完衛(wèi)生,，陳總就來電話了，讓我去計調(diào)辦公室一趟,，我也沒多想就去了。進(jìn)了辦公室,，陳總讓我坐下,，我想，該不會是我犯了什么錯誤,，要炒了我吧,？心里有些忐忑。

“小朱呀,，今天下午呢,，你去接個團(tuán)…”從來沒有接觸過導(dǎo)游工作的我有些緊張了。

不過,，聽完陳總的話,，還算是有些安慰。是讓我跟司機(jī)去金牛鎮(zhèn)西畈村的泉波小學(xué)接一群老師,，然后送到武昌火車站,，之后我就可以返回大冶了。為什么會感到安慰,，因為我老家就是金牛鎮(zhèn)的,，對那一帶還比較熟悉，武昌火車站也熟悉,，并且有資深的司機(jī)師傅帶著,，這一系列的客觀條件并不像我之前想象的那么陌生，自然也就沒那么恐懼了,。

陳總跟我交代了注意事項：這個教師團(tuán)的旅游點是北京,，我跟司機(jī)負(fù)責(zé)送到武昌火車站，在那邊有北京戰(zhàn)友旅行社的導(dǎo)游接應(yīng),，來給我們送往返北京的火車票,，由我轉(zhuǎn)交給領(lǐng)隊。我還要負(fù)責(zé)將團(tuán)款收齊。他們之前是報了十一個名額,，但之后由于有一個人生病,，無法出游,，對于這中情況,，我要加收150元的火車票損失費。上車后,，要致歡迎詞等,。送完團(tuán)后,，還要退一張返程的火車票。對于這一系列的問題,，我怕出紕漏,，就將整個過程一步步的寫在了紙上，連歡迎詞也都一句句的寫下了,。最后又將這個團(tuán)的行程仔仔細(xì)細(xì)的看了幾遍,，便于在車上給他們講解。

可是這一切并不如我想的順利,。

去金牛的路上,，車子駛到一半的行程，游客那邊的領(lǐng)隊打來電話,，那個病者又能去了,。司機(jī)鄭師傅提醒我給陳總打個電話，確認(rèn)一下火車票的數(shù)量,。打辦公室的電話一直處于忙線,，這可急壞了我，幸好這時陳總給鄭師傅打來了電話,，鄭師傅跟她講明了情況,。還好一切順利。我們沿途找老鄉(xiāng)問路到了泉波小學(xué),。

一波剛平,，另一波又起。

我找到他們的領(lǐng)隊收團(tuán)款,，那老師邊數(shù)著錢,，邊挑著刺兒，說是怕住宿條件不好,，看不到升旗儀式等等,，想先押兩千元錢，等回來之后再結(jié)清,。我不好做主,，就給陳總打電話,，陳總沒有同意，鄭師傅也幫著我跟他們糾結(jié)了許久,，還是將團(tuán)款收齊了,。

上車后，領(lǐng)隊還是還是不肯罷休,，親自給陳總打了電話,，軟磨硬泡了好一會兒，最終,，陳總同意他們先押兩千塊錢,，但是到了北京后，必須將余下的團(tuán)款交給那邊的地接導(dǎo)游,。最終的結(jié)果還是要把團(tuán)款交齊,，何必這么大費周章呢。即使是怕服務(wù)質(zhì)量有問題,，這樣的做法也是不可取的,，旅行社都有自己的運營方式，他們也怕游客拖欠旅游費用,。

上車后，我全然沒有了興致,，之前設(shè)計好的歡迎詞這時候一個字都蹦不出來,。我只是機(jī)械地將行程表發(fā)給他們，讓他們自己看,。再者,，他們也不需要我來調(diào)節(jié)氣氛。都熟識,，講話打著粗口,，說的是他們的軼事，我半句也插不上,。

因為暈車的緣故,，我更不想說話，于是就瞇著眼睛休息,。還是司機(jī)鄭師傅幫我收拾殘局,，一路上一直跟他們聊著。到火車站,，跟北京戰(zhàn)友旅行社在武漢的聯(lián)系人接頭,，拿到火車票，送走了這一幫老師,，終于松了一口氣,。

返回的路上，司機(jī)鄭師傅給我傳授著經(jīng)驗。跟游客說話打交道是有技巧的,，始終要調(diào)侃著,，即使對游客不滿，也不能表現(xiàn)出來,，特別是遇到這種特別的教師團(tuán),，一定要顯得大方得體，不能隨意地鬧脾氣,。

這一次送團(tuán),，雖然只是一個小任務(wù)，但確實讓我懂得了不少為人處世的方法,。

二,、周末我最大

8月8日，星期日,。本應(yīng)是公司幾個部門經(jīng)理輪流值班休息,，但計調(diào)部的金經(jīng)理被派到景區(qū)去踩點，人手不夠,，于是,，金經(jīng)理就安排我和另外一個實習(xí)生小紀(jì)在接待部值班。小紀(jì)跟我一樣是一名大一的學(xué)生,，跟我同一天來公司,，但她一直是在計調(diào)辦公室工作，對接待部工作并不是很熟悉,。因此這對我倆來說是個不小的挑戰(zhàn),。這一天，整個旅行社只有我倆以及計調(diào)辦公室的一個導(dǎo)游值班,。

我跟金總說,，就我倆，恐怕做不來吧,？他說周末人不多,，而且不懂的可以打電話到辦公室問，辦公室里有人,。我想,，我倆就我倆吧，平常也學(xué)得了不少,，對于一般程序我還是了解的,，基本上可以做的下來，正好趁這個機(jī)會檢驗一下我的實習(xí)成果,。

這個客人剛送走,，麻煩事來了,。物流公司的人送來了旅游包和帽子，他找出納阿姨收賬,，可是出納阿姨還沒上班,，我又做不了主。只好跑到樓下找今天辦公室里唯一一個上班的,，石姐（導(dǎo)游）,。幾番周折，石姐去票務(wù)那里拿了錢付的帳,。之后,，又是很耗體力的活兒，要將五百個旅游包和一大箱子旅游帽搬到閣樓上,。我倆搬了許久才搞定,。

到了下午四點多鐘，我倆已經(jīng)有些累了,，今天客人并不少,，尤其對于我們倆個實習(xí)生來說，是一個不小的挑戰(zhàn),。到五點半為止,，我已經(jīng)收了16050元。厚厚的一摞票子裝在我的包里,，我還真有些擔(dān)心,。我對著收據(jù)一張一張地清算了好幾遍，深怕收錯了錢或是弄掉了錢,。

六點過了，差不多要下班了,，我倆正收拾著,，又來了一位阿姨，小紀(jì)臉色變了,，有不好的預(yù)感,，又得推遲下班了。果然,，那阿姨來問行程的,，阿姨問了一些情況，說還要等兩個人來商量一下,。聽到這里,，小紀(jì)臉色更是難看，不停地小聲向我抱怨,，奇怪的是,，我反倒越發(fā)的平靜起來了,。給她們倒了水，耐心的給她們講解,。最后決定報九畹溪漂流,，只是人數(shù)沒確定，她們晚上回去統(tǒng)計好明天再來報名,。雖然這單生意當(dāng)天沒有敲定,，但這就是潛在的顧客。

一天下來,，我又學(xué)到了很多,，學(xué)會了處事不驚，遇到問題首先要做的是靜下來想解決的辦法,，其他的都無濟(jì)于事,。

旅行社實踐報告教師篇六

實習(xí)地點: 湖南世紀(jì)國際旅行社

實習(xí)內(nèi)容: 旅行社實習(xí)

實踐期間我了解到以.下幾點.

1. 了解旅游地的內(nèi)外交通.旅游地的環(huán)境保護(hù)等.

2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).

3. 了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式.

實習(xí)體會

一.加強(qiáng)旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革.

二.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降.

三.旅游時間的季節(jié)性.

關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點思考.

1.市場定位.

2.機(jī)遇

3.挑戰(zhàn)

旅行社實踐報告教師篇七

1．實習(xí)時間：20xx年7月10日到20xx年8月21日

會，積累實踐操作經(jīng)驗和教訓(xùn),。同時也提高獨立分析問題,、解決問題的能力，以及組織工作能力,，從而提升自身的整體水平,。學(xué)會控制、調(diào)整心態(tài),，積極向上面對工作中的挫折與考驗,，鍛煉自身為人處事的能力，將理論與實踐有效結(jié)合,。

3．實習(xí)單位：南通天緣國際旅行社

二,、實習(xí)內(nèi)容

這次實習(xí)我非常榮幸能到南通天緣國際旅行社展開我的工作。剛到旅行社,，我首先是負(fù)責(zé)前臺接待和咨詢工作的,，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排,、住宿情況,、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等,。

做前臺接待工作,，剛開始以為，不就接接電話,，也沒什么的吧,。其實不然，旅游接待是旅行社的門面,，主要面對的是來咨詢的散客,。這樣的客人分布不均,，分別處在不同的社會階層，要應(yīng)付各種各樣人的咨詢甚至是刁難,，這項工作著實不輕松,。

前臺接待工作其實包括了兩方面：

第一：電話咨詢。面對打電話的客人首先要告訴客人所打電話的旅行社,，得知客人的旅游要求后要馬上告訴客人旅游報價,，并詢問客人有幾個人參加旅游，幾個成人幾個兒童,，選擇哪種檔次的團(tuán)隊,，如果客人確定報名，要馬上給客人安排坐位號,，并詢問客人的基本資料辦理報名業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù),。告知客人出團(tuán)時間，地點,，要求把團(tuán)款在出團(tuán)前交齊等等,。如果客人只是咨詢，要在交談中獲得客人的基本信息,。作好記錄,，方便以后聯(lián)系。為客人提供適合他們的旅游計劃,。

第二：當(dāng)面咨詢,，有時客人會來旅行社當(dāng)面咨詢情況。這就要求接待人員對旅游報價以及行程充分熟悉,，并且準(zhǔn)確無誤的回答客人的問題,。向客人描述報名參加本社組織的團(tuán)隊將會與其他旅行社有何不同，使客人相信選擇了正確的旅行社,，并且會得到物超所值的享受,。那么他可能會考慮報名，可能會有他的家人,，朋友參加。這樣不僅提高了業(yè)務(wù)量,，還提高了旅行社的知名度 ,。

在實習(xí)的后期，我還有幸獲得了跟團(tuán)的機(jī)會,。不過跟團(tuán)跟帶團(tuán)幾乎沒什么兩樣,，除了偶爾有不懂的可以問問導(dǎo)游外，其余的事情都需要我自己獨立完成,。帶團(tuán)不是一件容易的事,，不僅要有熟練的導(dǎo)游知識,、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目,，還要掌握吃,、住、行,、游,、購、娛整個活動的操作流程,。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì),。不過幸運之神倒是比較眷顧我，第一次跟團(tuán)也沒出現(xiàn)什么大問題,，總算順利的完成了旅行社派給的任務(wù),，讓游客盡興而歸，不虛此行,。有了第一跟團(tuán)的成功經(jīng)驗后,，我又陸陸續(xù)續(xù)的跟了幾個團(tuán)。雖然很累,，但整個工作下來,，因為我跟的團(tuán)都是跟我差不多大的年輕人，除了偶爾有旅客不滿意汽車座位要求換座這類的小麻煩,，也沒出現(xiàn)什么大問題,，總的來說比較圓滿。

總結(jié)跟團(tuán)的經(jīng)驗,，我學(xué)到了一下幾點：一是要學(xué)會控制自己的情緒,，就算有什么不滿也不能對游客發(fā)脾氣；二是要處理好人際關(guān)系,，在與游客交往時,，要努力給游客良好的印象，注意一視同仁,，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿,； 三是學(xué)會換位思考，在工作中要時時提醒自己站在客人的角度思考問題,；四是要虛心向別人請教不斷提高自己的水平和能力,，要知道，學(xué)無止境,。

其實實習(xí)期間,，旅行社經(jīng)理為了給實習(xí)生更多的鍛煉機(jī)會，還讓我參加了一次市場調(diào)研工作,，其他同事忙不過來的時候,，我還試著去跟顧客簽合同,。空閑下來,，還去觀摩前輩們的工作,，看他們做廣告設(shè)計和策劃，為旅行社擴(kuò)大市場做宣傳,。說起來,，真的很幸運，我的實習(xí)生活還是蠻豐富的,。

三,、實習(xí)收獲

待人要真誠，要善于與人溝通

剛進(jìn)旅行社,，見到的都是陌生的面孔,，難免有些緊張。從第一天起,，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,，每天早上見到他們都微笑地說聲 “早上好”，那是我心底真誠的問候,。生活中,，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候,、一句道謝,，它表達(dá)的是對同事、對朋友的關(guān)懷,、感激,，也讓他人感覺到被重視、被關(guān)心,。僅僅幾天的時間,，我就和同事們打成一片。我想,，應(yīng)該是我的真誠,，換取了同事同等的對待。他們把我當(dāng)朋友,，也愿意把工作分配給我,，跟我分享工作中的經(jīng)驗與快樂。 溝通是一種重要的技巧和能力,，時時都要巧妙運用,。認(rèn)識一個人,，首先要記住對方的名字,。了解一個人,，則需要深入的交流。而這些,，都要自己主動去做,。

工作要熱情，要耐心對待

不管在哪個行業(yè),、哪個工作崗位上,，熱情和耐心都是不可或缺的因素。洋溢的熱情讓我們對工作充滿激情,，愿意向著既定的目標(biāo)目標(biāo)奮斗,，付出勞動與汗水，向成功邁進(jìn),；耐心又讓我們細(xì)致地對待工作,，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精,，保證每個環(huán)節(jié)的完美,。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才一能做到最好,。

要把握機(jī)會，努力爭取

面對機(jī)遇的時候,，要把主動權(quán)握在自己手中,，學(xué)會決定自己的道路。大多數(shù)的實習(xí)生都一樣,，剛進(jìn)實習(xí)單位的時候,，做過類似復(fù)印打字的“雜活”。旅行社里德前輩們認(rèn)為你是小字輩,，要從小事做起,，但有些時候，也可能是因為他們心中沒底,，不知道我們這些初出茅廬的實習(xí)生能做什么,。每個人都有從基礎(chǔ)開始的經(jīng)歷，但是,，作為一個實習(xí)生,，我們不能安于現(xiàn)狀，要善于給自己創(chuàng)造機(jī)會,，才能學(xué)到更多的東西,。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能贏得更多的機(jī)會。只要勤問,、勤學(xué),、勤做，才會有意想不到的'收獲,。不要只做一個固步自封的麻雀,，要努力成為一個翱翔的雄鷹。

四,、實習(xí)總結(jié)

六個星期說短不短,，但是要完全接觸和吸學(xué)習(xí)收新事物，時間并不很充裕,。但我通過這短暫的實習(xí)也學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，既增長了見識、開闊了視野,，也提高了實踐操作能力,、豐富了人生閱歷。

俗話說：實踐出真知,。作為一名大學(xué)生,，想要成功的為社會創(chuàng)造價值，必須跨出校門,，認(rèn)識實習(xí),，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐,，從實踐中不斷分析,、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力,。

時間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝,！回過頭來看看這一個多月來的實習(xí)生活，我覺得自己很幸運,，我將珍藏這次工作中的寶貴經(jīng)驗,。在今后的日子里，我會在學(xué)習(xí)和工作中更加努力,，取長補(bǔ)短,，需心求教，充分發(fā)揮自己的能力,，展現(xiàn)自我,，積極向上，為實現(xiàn)自己的人生價值而努力奮斗,。