范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

管理人際關(guān)系的案例分析篇一

往小地說，如果你不能,，不善于把你的意思準(zhǔn)確的傳達(dá)給別人,，那么就很容易被別人誤解;如果你總是封閉自我，就會(huì)很容易陷入自卑,，抑郁的狀態(tài);如果你周圍沒有一個(gè)好朋友,，那么在你遇到困難的時(shí)候就會(huì)孤立無援??所以說，人際交往對(duì)于人類而言是相當(dāng)重要的,。這是一種能力也是一種技巧,，作為一名畢業(yè)后就要進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生而言。培養(yǎng)自己的人際交往能力顯得猶為重要,。我覺得每個(gè)人都有發(fā)生在自己身上抑或成功抑或失敗的人際交往案例,，在這里我想跟大家分享一下我在人際交往方面的一些情況??

一

大學(xué)之前

我叫某某某，來自某地?，F(xiàn)在是我們學(xué)校某某專業(yè)的一個(gè)大二學(xué)生,。

大學(xué)之前，為了讓我接受良好的教育,，小學(xué)畢業(yè)以后,，父母就把我送到了市里讀書。雖然年紀(jì)很小,，又是孤身一人但因?yàn)樽约盒愿耖_朗又很愛玩,，還是和周圍的同學(xué)玩的很好。雖然那時(shí)候不懂什么相處之道，更不懂人際交往??但對(duì)于那個(gè)年紀(jì)的我們,，人際交往就是那樣,，它真切的存在著。

后來初中畢業(yè)了,，我順利地考入了市重點(diǎn)高中的重點(diǎn)班,。班級(jí)里的每個(gè)同學(xué)都聰明又刻苦，成績自然不用說,，加之父母的對(duì)我抱了很大的期冀，我自己不甘落后的性格,，我給自己施加的壓力特別大,。我告訴自己一定要保持一個(gè)好的成績。為此,，我整日的埋在書堆里,，不怎么與周圍的同學(xué)說話，先前的好朋友找我玩我也拒絕,，至于班里的集體活動(dòng)能不參加就不參加,，至于學(xué)校組織的文體活動(dòng)就更是不用說了，雖然我是一個(gè)很愛唱歌跳舞的女孩,。這樣一來,，我只和班上幾個(gè)同學(xué)關(guān)系較好，至于其他的同學(xué)卻都沒怎么說過話??現(xiàn)在想來真覺得自己很愚昧,，學(xué)習(xí)很重要,，但是真的不是最重要的。為了學(xué)習(xí)連生活最基本的人際交往這一環(huán)節(jié)都省去,，真是我高中三年生活最最失敗的地方,，雖然考上了一所不錯(cuò)的大學(xué)，可是想到我的高中同學(xué),，幾乎和他們沒有什么共同的回憶,。

換句話說，高中時(shí)代,，我沒有意識(shí)到人際交往的重要性,，也沒有與周圍的同學(xué)建立良好的關(guān)系。我的人際交往很失敗,。

二進(jìn)入大學(xué)

都說大學(xué)就是一個(gè)小的社會(huì),，離開了大學(xué)的校園我們就要步入社會(huì)，之前我在這方面做的不是很好,，現(xiàn)在我要努力去做好,。(1)與室友

在大學(xué)里，和我們相處最多的就是我的室友了，關(guān)系最親密的也非室友莫屬了,，大家在一起學(xué)習(xí),，進(jìn)步，有空的時(shí)候一起出去逛街,，或是打打鬧鬧??雖然在我們小室有兩個(gè)是南方的兩個(gè)是北方的,，我們的生活習(xí)慣或者說是講話方式等等方面都不是很相同，但當(dāng)大家都能敞開心扉去對(duì)待彼此時(shí),，所有的不同就都被縮小了??任何事情都是有兩面性的,，在一起的時(shí)間越久關(guān)系就越鐵，但也就越容易發(fā)生矛盾,，因?yàn)樵谝黄鹁昧?，就?huì)發(fā)現(xiàn)她們身上的缺點(diǎn)。而這些缺點(diǎn)卻是因?yàn)樘私饬?。要說不發(fā)生矛盾那是不可能的??我有點(diǎn)“健忘癥”,，用他們的話來說就是有點(diǎn)沒大腦。記得有一天中午吃過飯,，大家都回到宿舍了,，不知是誰把飲水機(jī)開了忘關(guān)了，我有一個(gè)室友說,，“誰又忘了”,。這時(shí)另一個(gè)室友說“肯定是樂樂?！蔽壹绷?，就說，“為什么是我呀,，我剛才一直坐著都沒有站起來??”此時(shí)她又說“那不就你老忘事嗎?！彪m然我心里很憋屈,，誰沒有忘事兒的時(shí)候，為什么就認(rèn)定是我呀,?？墒俏覜]有繼續(xù)說。如果大家都嘴上不饒人,，肯定會(huì)吵起來的??事情發(fā)生后,，我們都不和對(duì)方說話?？墒沁@種僵局沒過多久就被打破了,。中午出發(fā)時(shí)我們右手挽著手去教室了??雖然現(xiàn)在我們還是經(jīng)常鬧小別扭，可是也一下就又好了。我想這是因?yàn)槲覀冸p方都懂得在人際交往時(shí)應(yīng)該以誠相待,，懂得寬容懂得忍讓。我和我的室友關(guān)系很融洽,，所以我能自信地去接觸更多的人,，更容易的去交更多的朋友??

(2)在學(xué)生會(huì)

在大一入學(xué)之初,，抱著鍛煉自己的組織策劃能力,，人際交往能力的目的我加入了我們計(jì)算機(jī)院的學(xué)生會(huì)，并在上學(xué)期末成功競選了文藝部的副部長,，和我一塊合作在文藝部工作的還有其他兩個(gè)部長??

記得上大學(xué)之前老師就總是跟我們強(qiáng)調(diào)合作的重要性,，很多成功的科學(xué)家企業(yè)家也在曾說過合作的對(duì)于他們成功非同尋常的意義。可是當(dāng)自己真正的加入一個(gè)組織,，需要同其他兩位部長一塊協(xié)作起來去管理好自己的部員辦好活動(dòng)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，說起來容易做起來難??其實(shí)在當(dāng)選部長之前,，我和和我一塊工作的兩位部長關(guān)系挺不錯(cuò)的，可當(dāng)了部長之后,，在交往的時(shí)間更多的情況下我們的關(guān)系反而沒有之前那么好了??

表現(xiàn)一：部長的工作積極性不高,，啥事都想推給我們倆副部長前一段時(shí)間我們組織了我們當(dāng)部長以后的第一次大型活動(dòng)---計(jì)算機(jī)學(xué)院歌手大賽。雖然大賽只在一個(gè)晚上就能結(jié)束,，可是舉辦大賽所要做的前期準(zhǔn)備卻要我們一一去準(zhǔn)備,。包括申請(qǐng)場地，買獎(jiǎng)品,，請(qǐng)?jiān)u委,，審節(jié)目，會(huì)場狀態(tài)墻的聯(lián)系,，選手伴奏的準(zhǔn)備,，大賽之前的播放的視頻及大賽進(jìn)行時(shí)的ppt等等等等,。對(duì)于我們這個(gè)專業(yè)的學(xué)生來說,，大二本身就忙，不是針對(duì)某一個(gè)人,，而是針對(duì)大家所有的人,。可是既然要組織活動(dòng)就把活動(dòng)組織的好一些，我明白覺可以少睡一點(diǎn),，網(wǎng)可以上一些,，吃飯時(shí)少些講究時(shí)間就節(jié)省出來了，就這段時(shí)間,，辦完了活動(dòng)以后就好了??可是并不是都是我這樣想的,，分給部長的任務(wù)部長老是說自己沒時(shí)間，要不就是說自己沒弄過,，不會(huì)弄??即使是在比賽前,，原先分配給她的整理大賽選手順序的單子她也推了。所以整個(gè)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備幾乎都是我和另外一個(gè)部長做的,。雖然口上沒有說可是我心里卻很不舒服,。我覺得，在其職謀其位,，競選應(yīng)該是我們經(jīng)過自己的考慮參加的,，如果沒有考慮好自己是否能做得到，又為什么要去參加競選呢,。既然競選了就應(yīng)該盡好自己的責(zé)任??

表現(xiàn)二：表現(xiàn)欲太強(qiáng),，太過獨(dú)斷，三個(gè)人之間缺乏交流我們?nèi)齻€(gè)是之前的部長還有其他部員選出來的,，為了不辜負(fù)前任部長的期望,，也為了證明給其他的部長部員看我們可以做的很好。大家都有很強(qiáng)的表現(xiàn)欲,。這不只是對(duì)我們?nèi)齻€(gè)是這樣的,，其他部門的部長們也都有這樣的心理。有表現(xiàn)欲是件好事,，可如果表現(xiàn)欲太強(qiáng),，則會(huì)使人變得獨(dú)斷，我行我素??就比如說有一次,，在歌手大賽的前期要給所有班級(jí)的班長發(fā)飛信,，通知他們?cè)豪飳?huì)有一個(gè)歌手大賽，鼓勵(lì)各班同學(xué)參加,，我們另外一個(gè)副部沒跟我和部長溝通就直接去找了秘書部的部長,，叫她按照他說的去發(fā)。結(jié)果因?yàn)轱w信內(nèi)容不夠準(zhǔn)確,，大家都以為是學(xué)校要組織歌手大賽,。可是消息已經(jīng)發(fā)出去了,，再發(fā)的話肯定會(huì)降低學(xué)生會(huì)的威信力,。讓大家覺得作為一個(gè)學(xué)生組織連這樣一個(gè)小事也做不好??再比如,，有一次進(jìn)行彩排，因?yàn)樗秦?fù)責(zé)通知各個(gè)選手各種相關(guān)事宜的,，他都沒跟我和部長商量一下,，就直接把時(shí)間定了，結(jié)果定的時(shí)間有好幾個(gè)選手沒有空,，不得已又把時(shí)間改來改去??給選手發(fā)了好幾次短信??我想如果他能提前跟我們兩商量一下,，肯定不會(huì)出現(xiàn)這種情況的。因?yàn)橛泻脦讉€(gè)選手我們倆都認(rèn)識(shí),，知道他們?cè)谀莻€(gè)點(diǎn)沒有時(shí)間??雖然歌手大賽圓滿成功了,，可是我們?nèi)齻€(gè)的關(guān)系非但沒有因?yàn)檫@次活動(dòng)的圓滿成功而加深，反而更加生疏,。我們是因?yàn)閼阎瑯拥呐d,。

管理人際關(guān)系的案例分析篇二

小a與小b是某藝術(shù)院校大三的學(xué)生，同在一個(gè)宿舍生活,。入學(xué)不久,，兩個(gè)人成了形影不離的好朋友。小a活潑開朗,，小b性格內(nèi)項(xiàng),，沉默寡言，小b逐漸覺得自己象一只丑小鴨,，而小a卻象一位美麗的公主，心理很不是滋味,，她認(rèn)為小a處處都比自己強(qiáng),，把風(fēng)頭占盡，時(shí)常以冷眼對(duì)小a,。大學(xué)三年級(jí),，小a參加了學(xué)院組織的服裝設(shè)計(jì)大賽，并得了一等獎(jiǎng),，小b得知這一消息先是痛不欲生,，而后妒火中燒，趁小a不在宿舍之機(jī)將a的參賽作品撕成碎片,，扔在小a的床上,。小a發(fā)現(xiàn)后，不知道怎樣對(duì)待小b,，更想不通為什么她要遭受這樣的對(duì)待?

二,、分析問題解決方案：

(1)原因分析

小a與小b從形影不離到反目為仇的變化令人十分惋惜。引起這場悲劇的根源,，關(guān)鍵是個(gè)字——嫉妒,。

(2)解決方法

既然嫉妒心理是一種損人損己的病態(tài)心理,，嚴(yán)重影響自己的身心健康，那么如何克服呢?

1,。認(rèn)清嫉妒的危害

就像前面所講的那樣,，嫉妒的危害一是打擊了別人，二也傷害并耽誤了自己,。遭到別人嫉妒的人自然是痛苦的,，嫉妒別人的人一方面影響了自己的身心健康，另一方面由于整日沉溺于對(duì)別人的嫉妒之中,，沒有充沛的精力去思考如何提高自己,，恰恰又繼續(xù)耽誤了自己的前途，一舉多害,。認(rèn)清這些是走出嫉妒誤區(qū)的第一步,。

2?？朔运叫睦?/p>

嫉妒是個(gè)人心理結(jié)構(gòu)中“我”的位置過于膨脹的具體表現(xiàn),。總怕別人比自己強(qiáng),，對(duì)自己不利,。因此，要根除嫉妒心理,，首先根除這種心態(tài)的“營養(yǎng)基礎(chǔ)”——自私,。只有驅(qū)除私心雜念開闊自己的心胸，才能正確地看待別人,，悅納自己,，正如我們常說的“心底無私天地寬”。

3,。正確認(rèn)知

客觀公正地評(píng)價(jià)別人,，也要客觀公正地評(píng)價(jià)自己。別人取得了成績并不等于自己的失敗,?！叭速F有自知之明”。強(qiáng)烈的進(jìn)取心是人們成功的巨大動(dòng)力,，但冠軍只有一個(gè),，尺有所短，寸有所長,，一個(gè)人不可能事事都走在人前,，爭強(qiáng)好勝也不一定能超越別人。一個(gè)人只要客觀地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢和劣勢,，現(xiàn)實(shí)地衡量自己的才能,，為自己找到一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，就可以避免嫉妒心理的產(chǎn)生。

4,。將心比心

將心比心,，這是老百姓常說的一句俗語，在心理學(xué)上叫“感情移入”,。當(dāng)嫉妒之火燃燒時(shí),，不妨設(shè)身處地地為對(duì)方著想，捫心自問,，“假如我是對(duì)方又該如何呢?”運(yùn)用心理移位法,，可以讓自己體驗(yàn)對(duì)方的情感，有利于理解別人,，有利于抑制不良的心理狀態(tài)的蔓延,，這是避免嫉妒心理行為產(chǎn)生的有效辦法之一。

5,。提高自己

嫉妒的起因就是看不慣別人比自己強(qiáng),。如果能集中精力，不斷地學(xué)習(xí),、探索,，使自己的知識(shí)、技能,、身心素質(zhì)不斷得到提高,，那么，也可以減少嫉妒的誘因,。而且,，豐富多彩的課余生活將自己的閑暇時(shí)間填得滿滿的，自然也就減少了“無事生非”的機(jī)會(huì),，這是克服嫉妒心理最根本的方法之一,。

6,。完善個(gè)性因素

大多數(shù)嫉妒心理極強(qiáng)的人,，都是心胸狹窄、多疑多慮,、自卑,、內(nèi)向、心理失衡,、個(gè)性心理素質(zhì)不良的人,。所以，應(yīng)該努力完善自己的個(gè)性因素,，提高自己的心理素質(zhì),，以健康的心態(tài)面對(duì)生活,。

7。樹立正確的競爭意識(shí)

以公平,、合理為基礎(chǔ)的競爭是向上的動(dòng)力,，對(duì)手之間可以互相取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步;還必須建立正確的競爭意識(shí),。

三,、心理學(xué)背景知識(shí)：

案例中小b的種種表現(xiàn)都是典型的嫉妒心理。心理學(xué)認(rèn)為,，嫉妒是一個(gè)人由于個(gè)人欲望得不到滿足從而對(duì)造成這種現(xiàn)象的對(duì)象所產(chǎn)生的一種不服氣,、不愉快、怨恨的情緒體驗(yàn),。嫉妒是人性的弱點(diǎn),，常常發(fā)生在兩個(gè)年齡、文化,、社會(huì)地位與條件相當(dāng)并有競爭關(guān)系的人之間，競爭中的失敗者往往會(huì)對(duì)競爭對(duì)象產(chǎn)生嫉妒心理,。嫉妒在同輩,、同學(xué)和同事間更容易發(fā)生,，因?yàn)樵谶@些條件相當(dāng)?shù)娜酥g有可比性,。對(duì)于小學(xué)生來說，學(xué)習(xí)具有競爭性,，這往往容易使個(gè)別同學(xué)在內(nèi)心產(chǎn)生程度不同的嫉妒心理,。一個(gè)人在嫉妒他人時(shí)，最受傷害的是自己,，因?yàn)樵诩刀仕藭r(shí),，當(dāng)事人往往處在緊張和不安之中,。心理學(xué)家認(rèn)為，嫉妒心理長時(shí)間的存在會(huì)導(dǎo)致內(nèi)分泌系統(tǒng)功能失調(diào),，神經(jīng)功能紊亂,，

從而影響身體健康,。嫉妒心理是一種不良的情緒,，它會(huì)使一個(gè)人變得卑鄙,、狹隘;它會(huì)使人喪失理智和信心，陷入自傷或傷人的危險(xiǎn)境地;它會(huì)使人放棄自我追求，而去用仇視的目光貶低他人的成功,，從而成為一個(gè)庸人,。嫉妒心理在人際交往中往往會(huì)造成集體內(nèi)部互相積怨，這種積怨會(huì)使許多人浪費(fèi)時(shí)間和精力，從而形成內(nèi)耗,。綜上所述,，嫉妒是人類心靈的一大誤區(qū)，希望所有的大學(xué)生朋友自覺克服嫉妒心理,，走出心靈誤區(qū),，成為身心健康的棟梁之才。

管理人際關(guān)系的案例分析篇三

研發(fā)部梁經(jīng)理才進(jìn)公司不到一年,，工作表現(xiàn)頗愛主管贊賞,，不管是專業(yè)能力還是管理績效，都獲得大家肯定,。在他的縝密規(guī)劃之下,，研發(fā)部一些延宕已久的項(xiàng)目，都在積極推行當(dāng)中,。

部門主管李副總發(fā)現(xiàn),，梁經(jīng)理到研發(fā)部以來，幾乎每天加班,。他經(jīng)常第2天來看到梁經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時(shí)間是前一天晚上10點(diǎn)多,，接著甚至又看到當(dāng)天早上7點(diǎn)多發(fā)送的另一封郵件,。這個(gè)部門下班時(shí)總是梁經(jīng)理最晚離開，上班時(shí)第1個(gè)到,。但是，即使在工作量吃緊的時(shí)候,，其它同仁似乎都準(zhǔn)時(shí)走,，很少跟著他留下來。平常也難得見到梁經(jīng)理和他的部屬或是同級(jí)主管進(jìn)行溝通。

李副總對(duì)梁經(jīng)理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺得好奇,，開始觀察他的溝通方式。原來，梁經(jīng)理部是以電子郵件交代部屬工作,。他的屬下除非必要,，也都是以電子郵件回復(fù)工作進(jìn)度及提出問題,。很少找他當(dāng)面報(bào)告或討論,。對(duì)其它同事也是如此，電子郵件似乎被梁經(jīng)理當(dāng)作和同仁們合作的最佳溝通工具。

但是，最近大家似乎開始對(duì)梁經(jīng)理這樣的溝通方式反應(yīng)不佳。李副總發(fā)覺，梁經(jīng)理的部屬對(duì)部門逐漸沒有向心力,，除了不配合加班,，還只執(zhí)行交辦的工作,，不太主動(dòng)提出企劃或問題,。而其它各年主管,，也不會(huì)像梁經(jīng)理剛到研發(fā)部時(shí),，主動(dòng)到他房間聊聊，大家見了面,，只是客氣地點(diǎn)個(gè)頭,。開會(huì)時(shí)的討論，也都是公事公辦的味道居多,。

李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經(jīng)理時(shí),，以閑聊的方式問及小主管和梁經(jīng)理工作相當(dāng)認(rèn)真，可能對(duì)工作以外的事就沒有多花心思,。李副總也就沒再多問,。

這天，李副總剛好經(jīng)過梁經(jīng)理房間門口,，聽到他打電話,，討論內(nèi)容似乎和陳經(jīng)理業(yè)務(wù)范圍有關(guān)。他到陳經(jīng)理那里,，剛好陳經(jīng)理也在說電話,。李副總聽談話內(nèi)容，確定是兩位經(jīng)理在談話,。之后,，他找了陳經(jīng)理，問他怎么一回事,。明明兩個(gè)主管的辦公房間就在隔鄰,，為什么不直接走過去說說就好了，竟然是用電話談,。

陳經(jīng)理笑答,，這個(gè)電話是梁經(jīng)理打來的，梁經(jīng)理似乎比較希望用電話討論工作,，而不是當(dāng)面溝通,。陳經(jīng)理曾試著要在梁經(jīng)理房間談，而不是當(dāng)面溝通,。陳經(jīng)理不是最短的時(shí)間結(jié)束談話,，就是眼睛還一直盯著計(jì)算機(jī)屏幕,，讓他不得不趕緊離開。陳經(jīng)理說,，幾次以后,，他也寧愿用電話的方式溝通，免得讓別人覺得自己過于熱情,。

了解這些情形后,，李副總找了梁經(jīng)理聊聊，梁經(jīng)理覺得,。效率應(yīng)該是最需要追求的目標(biāo),。所以他希望用最節(jié)省時(shí)間的方式，達(dá)到工作要求,。李副總以過來人的經(jīng)驗(yàn)告訴梁經(jīng)理,，工作效率重要，但良好的溝通絕對(duì)會(huì)讓工作進(jìn)行順暢許多,。 案例點(diǎn)評(píng)：

很多管理者都忽視了溝通的重要性,，而是一味地強(qiáng)調(diào)工作效率,。實(shí)際上,，面對(duì)面溝通所花的些許時(shí)間成本，絕對(duì)能讓溝通大為增進(jìn),。溝通看似小事情,，實(shí)則意義重大!溝通通暢，工作效率自然就會(huì)提高,，忽視溝通,，工作效率勢必下降。

結(jié)束語：作為專業(yè)監(jiān)理人員,，不僅需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí),，而且需要良好的溝通能力，與內(nèi)部人員溝通,，與建設(shè)單位溝通,，與施工單位溝通，處理各方關(guān)系等,，都離不開良好的溝通技巧,。希望大家通過以上的小故事，有所思考和感悟,，在實(shí)際工作中有目的的加以運(yùn)用,，提高溝通的能力。