我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧。

外出學(xué)習(xí)心得體會篇一

1,、規(guī)范工作服務(wù)流程,，制定長效激勵機制

在與其他機構(gòu)負(fù)責(zé)人的交流中，詳細(xì)的給我們介紹了機構(gòu)的運行過程,，能夠感受到其他機構(gòu)人員在專業(yè)知識的基礎(chǔ)上,，設(shè)計出自己機構(gòu)在項目執(zhí)行過程中一整套規(guī)范的工作服務(wù)流程，在服務(wù)過程中,，充分發(fā)揮社會工作專業(yè)優(yōu)勢,，強化社會工作價值理念，結(jié)合信息化網(wǎng)絡(luò)資源,，提高對服務(wù)群體的服務(wù)質(zhì)量與效率,。此外，為建立服務(wù)計劃工作激勵機制,，各機構(gòu)制定了相關(guān)的社工工作績效考核制度及獎勵方案等,，有效的促進(jìn)了機構(gòu)的發(fā)展。

2,、整合當(dāng)?shù)刭Y源,，提供特色服務(wù)

經(jīng)過交流，各社會工作服務(wù)機構(gòu)能夠針對機構(gòu)所在地區(qū)發(fā)展情況,，面對不同的困難群體,，因地制宜的開展相關(guān)的服務(wù)，貫徹以人為本,，助人自助的服務(wù)理念,，依靠國家政策，結(jié)合實際情況,，整合當(dāng)?shù)刭Y源,，提供特色服務(wù),，打造特色品牌。另外,，各機構(gòu)在寒暑假期間能夠有效的鼓勵返鄉(xiāng)的大學(xué)生積極參加特色志愿服務(wù)活動,，運用大學(xué)生所學(xué)專業(yè)優(yōu)勢，為更多有需要的困難群體開展相關(guān)活動,。

3,、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，提升專業(yè)素養(yǎng)

在交流互動中,，我們深知,，對于社會工作自身來說，是專業(yè)助人的職業(yè)化活動,，注重專業(yè)價值,，也注重專業(yè)方法與實踐。對于一名社會工作者來說,，要具備平等,、尊重、接納,、自決等專業(yè)價值理念之外,，還需要社會工作者對這份職業(yè)的熱枕與情懷。因此,，我們只有在“愛”的領(lǐng)域中,，通過追求助人自助這個理念，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,，加強完善自我,，提升專業(yè)修養(yǎng)。

外出學(xué)習(xí)心得體會篇二

高三英語為期兩天的英語學(xué)習(xí)圓滿結(jié)束,，這為我們英語教師提供了一次不可多得的學(xué)習(xí)機會,。通過這次學(xué)習(xí)，我受益匪淺,，讓我近距離地領(lǐng)略到每位教師的教學(xué)風(fēng)格,，深厚的教學(xué)功底，獨特的教學(xué)藝術(shù),，教學(xué)工作的細(xì)致;雖然風(fēng)格各異,，但每一節(jié)課都有很多值得我學(xué)習(xí)借鑒的東西。

一,、在學(xué)習(xí)過程中最讓我震憾的是新沂市一中朱艷老師與徐州三中申翠老師的講學(xué)方式的自如運用,。講學(xué)方式的運用不但活躍了課堂氣氛，更能使學(xué)生輕松的理解掌握所學(xué)內(nèi)容,，同時讓我意識到英語的語言教學(xué)既是語言的交流,，也是團(tuán)隊合作的體現(xiàn),。作為英語教師的我在教學(xué)過程中不僅應(yīng)注意知識的學(xué)習(xí)，更應(yīng)積極地培養(yǎng)交流的能力以及團(tuán)隊精神,。

二,、教師自身的良好素質(zhì)是上好一堂課的重要前提和基本保證。在學(xué)習(xí)中,，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的教師都有幾個共同特點：1,、口語流利，發(fā)音準(zhǔn)確,。只有做到這一點,，才能保證學(xué)生對課程的理解，才能保證學(xué)生學(xué)到正確的知識,，地道的語言;

2,、善于利用多媒體等多種手段輔助教學(xué)，使學(xué)生接觸到的知識更立體,，更直觀,，更生動;教學(xué)課件的制作，充分體現(xiàn)了這兩位老師課前備課的充分性,，不僅備學(xué)生，而且備考點,，備材料;同時體現(xiàn)多媒體技術(shù)在英語課堂教學(xué)中帶來的輕松便捷,。無論從課題材料的搜集上還是從視聽效果上，都非常富有創(chuàng)意,，引人入勝,。通過各種題型例如：背誦/句型轉(zhuǎn)換/翻譯/作文/閱讀等來幫助學(xué)生加深對單詞句型以及課文得理解充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更有利于學(xué)生對所學(xué)知識得牢固掌握,。3,、教態(tài)親切，表情豐富,，在課堂上能輕松,，活潑，瀟灑地進(jìn)行授課,，富有藝術(shù)性;4,、有扎實的英語基礎(chǔ)知識作為后盾，詞匯豐富,，課堂充實,。

三、調(diào)動學(xué)生積極性,，讓學(xué)生真正成為課堂的主人,。這是新課標(biāo)的重要特點,，也是講學(xué)模式的要求。學(xué)習(xí)中我特別注意了各地老師不同的調(diào)動孩子的方式,。我發(fā)現(xiàn)以下幾個問題非常重要：1,、只要各組學(xué)生積極回答了問題，應(yīng)對其進(jìn)行鼓勵,，對于不太積極的某一組,，適時給予機會讓其發(fā)言，表達(dá)自己的看法,，呈現(xiàn)小組合作學(xué)習(xí)的結(jié)果,。ok, very good, wonderful, well done,這些表揚鼓勵的話語在課堂上隨處可見，并且多數(shù)老師對回答對問題的學(xué)生都有或多或少的獎勵,，這也極大的調(diào)動了學(xué)生的積極性,。2、積極性調(diào)動起來以后,，怎樣保持下去也很重要,。老

師在每個教學(xué)環(huán)節(jié)中對學(xué)生的要求一定要清楚明確，難易適中,。只有他們清楚的知道自己應(yīng)該干什么時,，才有可能干好這件事;而問題太難學(xué)生會無從下手，太易又不用思考,，這都會打擊學(xué)生的積極性,。

教師的教學(xué)理念“以學(xué)生為主體”的教學(xué)理念。把整個課堂還給了學(xué)生,，注重學(xué)生能力的培養(yǎng),，注重主體參與，教學(xué)中互動模式多樣,，多采用小組競賽的模式或創(chuàng)造一個語境,，讓學(xué)生展開聯(lián)想，激起了學(xué)生們對英語學(xué)習(xí)的興趣,，營造了寬松,，民主，和諧的教與學(xué)的氛圍,，讓學(xué)生真正成為了課堂的主人,。

三、“興趣是最好的老師,?！边@是我們老師再熟悉不過的說法了。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是學(xué)習(xí)的強大動力，只有學(xué)生喜歡學(xué),、要求學(xué),、有迫切的學(xué)習(xí)愿望，才能積極的投入到學(xué)習(xí)活動中,。對于學(xué)生來說的興趣就是在學(xué)習(xí)過程中獲得了成績,，并且成績給其帶來了榮譽和自信，這時學(xué)生才能慢慢的對學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣,，所以教師在教學(xué)的過程中采用由易到難,，由淺入深的分層教學(xué)。徐州三中的申老師在由基礎(chǔ)詞匯到高級詞匯的轉(zhuǎn)換上,，把這一點運用的淋漓盡致,。

四、課題的引入與各教學(xué)環(huán)節(jié)之間的銜接是課程設(shè)計的重點,。首先,，上課前五分鐘讓學(xué)生大聲閱讀/背誦與當(dāng)堂課有關(guān)的內(nèi)容，從單詞的用法,，重點難句子,，甚至是一篇小作文然后到檢查與練習(xí)，再到語篇的理解討論,，一環(huán)扣一環(huán)可以說銜接得非常自然,，學(xué)生們都能很好的理解和跟進(jìn)，思維沒有斷點,。并且他在每一環(huán)節(jié)和環(huán)節(jié)之間的過渡中都在反復(fù)應(yīng)用本節(jié)課的語法重點,，學(xué)生很自然的完成了接觸，理解,，使用的一系列過程。打破常規(guī),，大膽創(chuàng)新,，改變課本原有的思路，另辟捷徑,，取得了較好的效果,。

通過這次學(xué)習(xí)，我開闊了眼界,，看到了自己的不足,，讓我深切的體會到了緊迫感，認(rèn)識到了自己的局限,。同時我對自己也提出了許多問題去思考,，怎樣讓自己的語言更優(yōu)美?怎樣讓學(xué)生喜歡上課?怎樣培養(yǎng)學(xué)生的能力?相信通過自己的不斷努力，一定能拉近距離，不斷進(jìn)步

反思之余,，真的慶幸,，我還年輕。只有激情和對工作的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。自己需要學(xué)的東西太多太多,。首先要提高自身的專業(yè)素質(zhì)，英語一天不看,，不聽就會退步,，經(jīng)常提醒學(xué)生，卻麻痹了自己,。其次,，熱情永遠(yuǎn)不能跟經(jīng)驗相抗衡。虛心向別人學(xué)習(xí),，充實自己,，做一個工作細(xì)致的和一個永不自滿的學(xué)習(xí)者。

外出學(xué)習(xí)心得體會篇三

2014年11月15日,，由安康市教師進(jìn)修學(xué)校組織的“名師大篷車”活動走進(jìn)共進(jìn)鎮(zhèn),，為我們共進(jìn)鎮(zhèn)的教育帶來了新的生機，為我們共進(jìn)鎮(zhèn)的教育注入了新鮮的血液,。

在本次“名師大篷車”活動中,，根據(jù)不同的學(xué)科分別進(jìn)行，由省級教學(xué)能手,、安康市的兩位名師給我們帶來了不同的優(yōu)質(zhì)課堂的示范以及專家們的教育專題講座,。對于初入崗位缺少教學(xué)經(jīng)驗的我來說，這是一次難得的學(xué)習(xí)機會,，也讓我更加倍珍惜,。課堂中的名師示范讓我耳目一新，頗為震驚;在教育專題講座中也讓我獲益匪淺,。

為我們語文組上課的老師是安康市附小學(xué)校的張磊老師,，在本次示范課中他講的是五年級的《地震中的父與子》。通過觀摩張老師的示范課,，讓我領(lǐng)略到了“名師”的風(fēng)范,，整個課堂凸顯了真實、扎實,、樸實的教學(xué)風(fēng)格,，對我的教學(xué)有很大的幫助和啟發(fā)。

一,、課前交流

在上課前,，張老師僅僅用了三四分鐘的時間,，和孩子們做了一個簡單的互動，在生活化語言的互動過程中張老師幽默的語氣,，和藹的態(tài)度為學(xué)生營造出一種和諧的氛圍,，使這對未曾相識的師生建立了良好的關(guān)系，也為課上的學(xué)習(xí)奠定了情感基礎(chǔ),。

二,、以學(xué)生的學(xué)習(xí)增值為中心

課堂的教學(xué)效果是以學(xué)生的學(xué)習(xí)為中心進(jìn)行評價，看學(xué)生是否在課堂上理解并掌握相應(yīng)的知識,，所以一堂優(yōu)質(zhì)語文課不在乎老師講了多少而在于學(xué)生學(xué)了多少,。張老師選擇的是《地震中的父與子》第一課時教學(xué)，在注重基礎(chǔ)知識教學(xué)的同時,，還訓(xùn)練了學(xué)生的聽說讀寫能力,，但張老師的課堂重點突出，而不是面面俱到,，抓住了文章的核心：“了不起的父與子”,，充分調(diào)動了學(xué)生的主動性、積極性,，引導(dǎo)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)思考的方法,，使學(xué)生學(xué)有所得。

三,、以生為本,，讓學(xué)生站在課堂的正中央。

學(xué)生是學(xué)習(xí)活動的主體,，教師只是學(xué)習(xí)活動的組織者,、合作者、引導(dǎo)者和鼓勵者,。張老師將“課堂舞臺”徹底的讓給學(xué)生,，從“自編、自導(dǎo),、自演”退居二線,，專心做好“編”和“導(dǎo)”。讓學(xué)生在自主,、自覺、自由的活動中開展積極,、主動,、探索式學(xué)習(xí)。張老師盡可能地根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實際,，準(zhǔn)備了充足的學(xué)習(xí)材料,，為學(xué)生發(fā)揮主觀能動性、創(chuàng)造性提供廣闊的時間和空間。在課堂中他抓住“了不起的父親”一語激發(fā)學(xué)生在文中尋找表現(xiàn)父親“了不起”的語句讓學(xué)生在自由朗讀體會時寫下自己內(nèi)心被深深觸動的感受,。課堂中的張老師沉靜而有耐心的等待孩子們的思考,。當(dāng)學(xué)生基本完成要求，在課堂上開始展示匯報時,，張老師認(rèn)真傾聽每一位學(xué)生所寫下的感受,，并適時糾正個別用詞，給予真切的贊美與鼓勵,，盡可能關(guān)注每位學(xué)生,，關(guān)注學(xué)生個性發(fā)展，給學(xué)生盡量多的創(chuàng)造聽,、說,、練的機會，讓他們多聽,、多說,、多練。全國著名的特級教師竇桂梅曾說：小學(xué)教育就是要適才揚性,。當(dāng)種子播撒之前,，我們從來不知道是否會芳草萋萋，或是成為參天大樹,，而重要的是我們學(xué)會探索一種可能性,，提供一種選擇性。因為大樹要成長起來依靠的是每一年的年輪一次一次的印刻,，只有這樣不斷積累才能成為一顆參天大樹,。我想，張老師的課堂教學(xué)為我做出了很好的詮釋,。

四,、巧妙而恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)激勵

這或許是“名師”身上所共有的最為普遍的特點。在課堂中他們始終能站在學(xué)生的角度考慮問題,，并將學(xué)生視為“小大人”,，以尊重和平等的態(tài)度善良而恭謙的對待他們,。我印象頗為深刻的是這一幕：張老師出示了一個問題，讓全班同學(xué)用自己喜歡的方式自由讀課文,，但全班學(xué)生不約而同地成了齊讀，這時張老師溫和而活潑地說了這樣一句話：同學(xué)們,，我們看看誰最有頭腦,，能不被別人“帶走”,，開始,。此語一出,，同學(xué)們的學(xué)習(xí)行為立刻得到調(diào)整，都沒有被別人“帶走”,，達(dá)到了老師所預(yù)設(shè)的教學(xué)效果。除此之外,，在讀書寫字時為了強調(diào)學(xué)生的良好習(xí)慣，張老師以一個學(xué)生的好習(xí)慣帶動全班學(xué)生,，既不懂聲色地鼓勵了這名學(xué)生,，又不留痕跡地警醒了其他習(xí)慣不好的學(xué)生。還有豎起的大拇指,，燦爛的笑容，無不體現(xiàn)著張老師對學(xué)生的教學(xué)激勵,。然而學(xué)生的精彩表現(xiàn)也激發(fā)起老師的熱情,，實現(xiàn)了教學(xué)相長,。

還有張老師在課堂中注重“授之以漁”,，那種沉著與睿智的思辨能力，那種絕妙的教育機智,，那種久經(jīng)“殺場”而留下的強大氣場，那洗盡了鉛華的淡定與從容……凡此種種精彩之處在張老師的課堂上接連出現(xiàn),，讓觀課者一次又一次驚嘆與折服,。

我有幸走進(jìn)名師課堂，傾聽專家講座,，真切的感受“名師風(fēng)范”，內(nèi)心更是激動不已,。在他們富有“厚度”,、“溫度”、“深度”的課堂中,，更加敬仰與傾慕他們豐富而廣博的見聞，勞固而深厚的專業(yè)技能,，優(yōu)雅的教學(xué)藝術(shù)與極高的教育素養(yǎng),，同時也深刻地感受到他們在教育之路上的勤苦付出。不難想象,，他們而今教學(xué)的嫻熟與專業(yè)肯定是那曾經(jīng)的滴滴汗水凝結(jié)成的智慧的結(jié)晶,。

作為一名熱愛語文教學(xué)的青年教師，我越發(fā)清楚要想成為一位優(yōu)秀的語文教師所必備的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能,。而這些又離不開平時的教學(xué)與業(yè)余生活的不斷學(xué)習(xí),，應(yīng)有“韌勁”靠“恒勁”,，務(wù)實肯干,、積極進(jìn)取,、開拓創(chuàng)新,，在現(xiàn)實生活的土壤中找到自己的生長點,，多讀書廣吸納,，“敢于吃別人不愿吃的苦,，樂于花別人不愿花的時間,，敢于下別人不愿下的功夫”,。《云圖》中說：一滴水,，不是海;但一滴水都沒有，永遠(yuǎn)不會有海,。成功就如那一串盈盈如玉，熠熠生輝的溫潤的珍珠,，需要平時一顆一顆的慢慢積攢。我清楚教學(xué)之路上所應(yīng)經(jīng)受的歷練，也渴望在今后的教學(xué)生涯中能得到更多鍛煉自己的機會,。因為塑造自己的過程是每位優(yōu)秀老師所必須經(jīng)受的,，或許它漫長而枯燥，或許自己在這一過程疲憊不堪,，痛苦不已,，但我相信痛苦的時候正是成長的時候,，歷經(jīng)這一過程后會收獲一個更好的自己，我堅信：努力是奇跡的出發(fā)點!

外出學(xué)習(xí)心得體會篇四

20___年10月28日,，我們生物科組的組織到信宜三中聽課，作為一名教師,，任何一次外出聽課都是我們學(xué)習(xí)的大好機會,，從中可以取得真實課堂教學(xué)中的經(jīng)驗。此次的外出學(xué)習(xí)活動,，讓我收獲不少,，感受頗深,，感受如下：

信宜市的教育做得非常的好，我們看到了他們創(chuàng)建的求學(xué)網(wǎng),，非常的有氣派,，真的是教育一條龍，集幼兒園,、小學(xué),、初中、高中為一體,。他們的教育抓得非常到位，那里的校風(fēng),、學(xué)風(fēng)和人文氣氛都很濃，感覺是個學(xué)習(xí)的快樂園地,。那里的學(xué)生非常的樸素,，學(xué)習(xí)氛圍非常好,，當(dāng)時,，我們還進(jìn)了信宜中學(xué)去參觀了一下,，信宜中學(xué)的建筑很有特色,，校園非常寬闊，教室明亮舒適,，那時，信宜市的市運會在那里舉辦,，該校聽課,，故我們沒有聽到該校老師的課，只聽到他們的運動場傳了一陣陣的鼓舞士氣的加油聲,、歡呼聲、主持人那激動人心的話語,、還有啦啦隊的鼓掌聲，非常的熱鬧,。

我們聽課的地點是信宜三中。信宜三中的校面積很大,，教學(xué)條件也很好,，他們的教學(xué)樓設(shè)計得非常好，每間教室都很寬敞、明亮,、干凈,，而且還會配有多媒體，特別是多媒體,，這對教學(xué)上來說,，幫助是非常大的，因為可以利用多媒體來呈現(xiàn)生物上一些抽象的知識,，再有可以通過音頻來播放一些自然現(xiàn)象的知識，這讓學(xué)生親身體會,，在課堂上表現(xiàn)得更為輕松，活躍,，充分的體現(xiàn)學(xué)生的主體性。教師也可以利用多媒體來播放一些聯(lián)系給學(xué)生,，可以讓學(xué)生及時的鞏固該節(jié)課所學(xué)的知識點。每個教室外面的裝配有智能飲水機，學(xué)生可通過刷卡來取飲用水,，這方面做得很到位。令我感嘆的是,，他們教師的辦公室做得很寬敞,，每位老師都擁有自己的辦公桌,，學(xué)生有什么問題都可以及時找到該科任老師,，而且每個辦公室都有教師專用的洗手間，我真希望我們有朝一天也能擁有這樣的教學(xué)環(huán)境,。

在信宜三中，我們聽了生物課,，感覺真的很不錯,，體會很深。信宜三中的學(xué)生穿著打扮方面都很樸素,，學(xué)習(xí)很勤奮，而且很積極,，上課的氣氛很好,，他們的生物老師在上面講得非常的生動，而且我個人覺得語速有點快,，我還擔(dān)心學(xué)生跟不上,，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)，他們的學(xué)生反應(yīng)非常的快,，基礎(chǔ)也很扎實，課堂上學(xué)生沒有打瞌睡,、玩手機、交頭接耳講話等現(xiàn)象,，這讓我想到了我們的學(xué)生。我們的學(xué)生基礎(chǔ)相對他們的來說,，還是有點距離的，不過,，我們教師也應(yīng)有相應(yīng)的教學(xué)才行。

這次外出學(xué)習(xí),，真是讓我受益匪淺，在今后的教學(xué)中,，應(yīng)注意在各方面不斷地深入鉆研,，對課堂教學(xué)不斷探索,，走出適合自己的教學(xué)路子,。

充分備課是上好課的基本保障,。備課是教學(xué)的基本要求，備課的一個側(cè)重點是要關(guān)注學(xué)生,。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，是課堂的生命,。因此我們在備課時應(yīng)多從學(xué)生的角度出發(fā),，看怎樣預(yù)設(shè)才能讓學(xué)生由不會到會,，由不懂到懂,，另外,，恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)組織形式、教學(xué)方法,、策略的選用,，也是我們教師在備課過程中必須考慮的問題。不管是哪種類型的課,，都應(yīng)在教師的引導(dǎo)下不斷地發(fā)現(xiàn)問題、提出問題,、思考問題,、解決問題的過程,。

課堂生成是課堂生命靈性的體現(xiàn)。教師必須在課程實施過度中去生成和豐富課程內(nèi)容,。就如魏老師在報告中說到的“注重課堂中與學(xué)生的對話，使課堂成為教師,、學(xué)生互動交往的場所,，成為不可重復(fù)的激情與智慧的綜合生成過程，使問題不斷產(chǎn)生與整合,，使學(xué)生的思維不斷發(fā)散和明確要求我們教師必須認(rèn)真傾聽學(xué)生的每一次發(fā)言,，捕捉教育的契機，關(guān)注學(xué)生的一舉一動,?！奔蟹椒ú粩噙x擇與求新，從而使課堂高潮迭起,，產(chǎn)生了一個又一個不曾預(yù)約的精彩!這就說課堂實施是一個動態(tài)生成的過程,。

飽滿的激情是課堂的師生情感的交流,。作為一名教師，如果把真摯的感情投入到課堂教學(xué)中,，不僅體現(xiàn)出是一個有個性的課堂，同時學(xué)生的情感也會被感染,。由此，學(xué)生興趣濃厚,、思維活躍，為“營造綠色生態(tài)課堂”提供了條件,。

總之,，課堂教學(xué)過程是教師不斷反思的過程。教師走上了講臺,，不是重復(fù)一次教案，而是通過師生共同活動進(jìn)行的一次創(chuàng)造性的實踐活動,。這就需要我們教師平時應(yīng)深入解讀教材,，了解課堂,，尋找到合適的方法進(jìn)行課堂生命的再創(chuàng)造,，爭取使我們的學(xué)生真正理解數(shù)學(xué),、走進(jìn)數(shù)學(xué)，讓學(xué)生有興趣學(xué),、愿意學(xué)，并且能自主地進(jìn)行嘗試,，為學(xué)生真正營造一個綠色的生態(tài)課堂,，真正使學(xué)生成為一個具有獨立見解,、善于理性思考、積極開拓應(yīng)用,、勇于創(chuàng)新變革的人。希望我們的教育越來越好!

外出學(xué)習(xí)心得體會篇五

一,、簡敘學(xué)習(xí)過程

根據(jù)教育局統(tǒng)一部署，我們腰站一行人在王助理帶領(lǐng)下,，于20___年4月14日,、15日兩天在平原學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)開闊了視野,、更新了理念、解放了思想,、增長了知識，同時,，我也深刻認(rèn)識到自己的不足,，他們善于思考和積累,，經(jīng)驗豐富，各有特色,，他們先進(jìn)的辦學(xué)理念、不斷充實更新的現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施,、善于經(jīng)營學(xué)校的思想等，都非常值得我借鑒和學(xué)習(xí),。14日上午，在桃源賓館二樓會議室參加中國特色品牌學(xué)校共同體基礎(chǔ)教育課程改革展示及山東省平原縣語文教學(xué)改革成果推廣會,。特色品牌學(xué)校校長分別在辦學(xué)理念,、學(xué)校管理、校園文化建設(shè),、教學(xué)模式探索方面做了發(fā)言和成果展示,。

山東省平原縣二中柳瑞華校長做了《讓幸福，為師生的成長奠基》的報告,，他的“以生為本，播撒希望”的理念,，“自主管理，讓學(xué)生收獲自信”的“細(xì)雨無聲”的管理模式,，能起到“品讀幸福，導(dǎo)航人生”的啟示,。

張榮芹校長做了《讓每個附小人都能做最好的自己》的報告,。她的“讓每一個孩子擁有幸福人生”的理念,，學(xué)校全方位的精細(xì)化管理，內(nèi)涵厚重的校園文化,，創(chuàng)新研訓(xùn)模式，讓教師做最好的教師,，創(chuàng)新課程設(shè)置,，輕負(fù)高效,，育最好的學(xué)生，正是其“春華之時播種希望”才有今天的“秋實之時收獲成功”,。

天津濱海新區(qū)大港二中劉勝波校長做了關(guān)于“流程式管理”的特色學(xué)校經(jīng)驗介紹,。 北京第二實小大興實驗學(xué)校校長張富國走上校長崗位才一年多就把他的學(xué)校辦的有聲有色，特色項目層出不窮,。他“以文化人,，構(gòu)建靈動的校園文化”給教育人以啟示，他把“學(xué)校文化精神內(nèi)涵與辦學(xué)理念和諧統(tǒng)一,，把學(xué)校文化的顯現(xiàn)形式與學(xué)校主體需求相統(tǒng)一，把學(xué)校文化內(nèi)容表現(xiàn)與教育過程相統(tǒng)一,，把學(xué)校文化的表現(xiàn)形式與精神內(nèi)涵和諧統(tǒng)一”的理念,，緊緊抓住小學(xué)校園文化的主體“好玩,、變化、互動”的特性,，校園文化達(dá)到了“兒童性、互動性,、對話性”。

重慶渝北區(qū)回興學(xué)校校長曾亞瓊,，《立足校園文化建設(shè)，構(gòu)建校園文化特色》的報告,，在校園文化建設(shè)上，用“理念文化”引領(lǐng),，“行為文化”強制，“形象文化”塑造,，構(gòu)建“智慧,、尊嚴(yán)、幸?！钡男@文化，容“知識性,、教育性、藝術(shù)性”于一體，深悟和發(fā)展黃炎培老先生“雙手萬能”的理念,，真正做到了有智慧，有情懷,，有耐心，有藝術(shù),。

淄博市周村區(qū)北門里小學(xué)校長呂紅軍“一對一”基于網(wǎng)絡(luò)的自主合作探究的教學(xué)模式,，讓我們看到了教育的未來,。其“教育是點燃火焰，而不是灌輸知識”“以學(xué)生的觀點引領(lǐng)和發(fā)展課程”的理念,，“教學(xué)改革缺的不是理念，而是環(huán)境和行為”的認(rèn)識,，以及“學(xué),、悟,、講、練”教學(xué)模式中的“三不講”：學(xué)生能自己學(xué)會的不講,、能合作學(xué)會的不講、能探究學(xué)會的不講,，在教學(xué)實踐中應(yīng)該很好的應(yīng)用,。

5月15日下午2:00魏書生大師給我們作了《做一個幸福的老師》報告,，提升了我們的思想境界，其教育成功的兩大點一小點,，“科學(xué)、民主和練氣功”,，告訴了我們科學(xué)管理的真諦，強健身體的重要,。教育工作中“種快樂,、種幸福,，就收獲快樂和幸?！保伴e人沒樂趣,，忙人無煩惱”,，其對課改的忠告：“要做好‘三個守住’：傳統(tǒng)常識、中國自己的教育經(jīng)驗,、學(xué)校自己的教育教學(xué)特色,，做到：‘不動搖、不懈怠,、不折騰’”為我們的課改指出了方向,。一件工作完成之后常思：“成功在何處?長處在何處?”怎能不讓人時時感到成功和幸福。 5月16日上午,，我先聽的是平原師范附小四一班趙盼老師的《誦讀經(jīng)典》-----走進(jìn)《千字文》，有感于趙老師的精心備課,，其精選《千字文》適合現(xiàn)代小學(xué)生閱讀的片段“女慕貞潔 -----去而益詠”部分，激趣探究,，你有什么發(fā)現(xiàn)?故事園，你有什么想法?能達(dá)到啟智效果,，其閱讀要求項目齊全，并要求學(xué)生熟記;閱讀又分了示范讀,、自讀、默讀,、個人讀、自由讀,、按韻律讀;從學(xué)生感興趣的語句的理解，擴(kuò)展到講對應(yīng)故事和名言警句;背誦《千

字文》用投影兩字提示,、一字提示、無提示,，循序漸進(jìn)，當(dāng)堂達(dá)到記憶效果,，又通過分組競賽形式加以鞏固;根據(jù)意思猜成語和學(xué)以致用填成語，達(dá)到了拓展應(yīng)用的良好效果,。

第二節(jié)我聽的是北京市朝陽區(qū)管莊中心小學(xué)崔學(xué)紅老師的《巧解手結(jié)》情景隨筆作文課,，簡介規(guī)則、小組競賽游戲,、隨筆作文、小組交流,、當(dāng)堂展示(其中教師也展示自己的下水文)是這節(jié)課的構(gòu)成程序,，有感于附小四年級學(xué)生的隨筆作文,，當(dāng)堂夠700多字,，且記述完整，語句通順,，結(jié)構(gòu)恰當(dāng)，想象豐富,、感悟深刻。教師隨堂的下水文寫的也很好,，其在教學(xué)指導(dǎo)上強調(diào)：“他(我)有什么長處，你可以借鑒?”“他哪里寫的好,，你能把哪句話寫入自己的作文?”很善于取人之長,。原來無處下筆的做文課成了“會玩,、會學(xué),、會寫”的活靈活現(xiàn)的情景隨筆課,。

二,、學(xué)習(xí)心得要點及今后工作思路：

1,、管理上：

一提升辦學(xué)理念，辦人民滿意教育,，辦師生幸福教育,，提升師生的舒適感、幸福感,。 二是提升管理水平,，向流程式管理邁進(jìn)，向精細(xì)化管理要質(zhì)量,。創(chuàng)建符合小屯特點的流程式管理模式，把日常管理的精華記錄下來,，程序化。

三是提升校園文化檔次,，把“習(xí)慣養(yǎng)成”從內(nèi)涵,、形式上再提高,，讓其活起來,，動起來,，有靈性。

四是在創(chuàng)建品牌特色上要有起步,，雖然現(xiàn)實條件還不具備，主要是辦學(xué)條件(淄博是達(dá)到學(xué)生一人一機,，我們還沒達(dá)到教師人手一機),，師資老化和自己能力有限,，但是思想上不能落伍,，本次學(xué)習(xí)，品牌特色學(xué)校的名師都留下了聯(lián)系方式,，這是很好的資源，擇其善者而學(xué)之,、創(chuàng)之,、建之,。

2,、教改上：

一是二、三年級嘗試開設(shè)隨筆作文課,。程浩專家提出一年級也可以開設(shè)情景隨筆作文，不會寫的字可以用拼音,，應(yīng)該也是可行的。但是鄉(xiāng)村學(xué)校要落實這一點還要與教師培訓(xùn),，教師素質(zhì)提升同步進(jìn)行，業(yè)務(wù)檢測要跟進(jìn),，績效考核要納入這部分內(nèi)容。

二是編寫符合平原縣腰站鎮(zhèn)小屯學(xué)校特點的校本課程,，初步設(shè)計的目錄是：校園行為規(guī)范歌、《三字經(jīng)》節(jié)選,、《弟子規(guī)》節(jié)選,、《千字文》節(jié)選、《大學(xué)》節(jié)選,、學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成要點、生活習(xí)慣養(yǎng)成要點,、創(chuàng)新習(xí)慣養(yǎng)成要點,、習(xí)慣養(yǎng)成星級創(chuàng)建方案,。如有不當(dāng)或有高見，懇請指導(dǎo),。

3,、教師培訓(xùn)上，盡可能多的讓老師們走出去,，長見識,、增學(xué)問,，勤總結(jié),，善提高,。

4,、個人修養(yǎng)上：

一是戒驕：不拿自己工作年限長,，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)年限長自居，出來參加培訓(xùn)常思己過：平原縣師范附屬小學(xué)張榮芹校長從教三十多年,，當(dāng)校長近二十年，人家把這所學(xué)校辦成了省級師范學(xué)校,，學(xué)校管理水平、教育教學(xué)成績高高在上,，成績斐然。北京大興校長張國福當(dāng)校長才一年多,，人家就把學(xué)校辦成了品牌學(xué)校,，工作有聲有色。比自己年齡大的,，年齡小的，黨齡長的短的,，都有那么好的成績，這么多年自己沒出過什么優(yōu)秀成果,，對教育沒有過什么特殊貢獻(xiàn)，對推動教育發(fā)展沒有什么功勞,，憑什么稀松平常干這么多年，是否耽誤了工作,，是否貽誤了發(fā)展契機,，應(yīng)當(dāng)自責(zé)，而不是驕傲,。

二是戒躁：到小屯工作5年了,，本次督導(dǎo)前幾年,，對學(xué)校工作都是光布置,，少檢查，責(zé)任光想推到別人身上,，凡事想到的是：“你應(yīng)該干”。通過前一段時間的“創(chuàng)先爭優(yōu)”學(xué)習(xí),，意識到工作干不到位主要責(zé)任在我,，工作布置要檢查,，落實就要到位，不到位就要好好干,，比如檔案管理，督導(dǎo)前我按著26條要求,，按標(biāo)準(zhǔn)逐項核實建檔，干完了,，心里也踏實了。同時,，自己也產(chǎn)生了兩個想法，1是以后每學(xué)年都要重新建檔,，老檔案放入專櫥備查，新學(xué)年必須重新建新檔,，一年一建，一學(xué)年一檔,。2是平時工作只要能按著26條逐條落實，就是把常規(guī)工作落實了,，雖然談不上創(chuàng)新,，但是也算干了正事。

三是要經(jīng)常學(xué)習(xí),，勤于落實。要經(jīng)常學(xué)習(xí)崗位職責(zé)和督導(dǎo)26條,，知道自己是干什么的,，有了“的”還要不斷放矢。光想不練,、光說不干等于瞎?fàn)€,。工作上不光做到有計劃,，有布置,，還要注重實效,、注重落實,，有句名言說得好：“凡難事必作于易，凡大事必作于細(xì)”,，我們干

不出轟轟烈烈的大事，就要像魏書生大師說的“大事做不來,，小事趕快做”,。

外出學(xué)習(xí)心得體會篇六

5月24日，我參加了紅安縣小學(xué)語文送教下鄉(xiāng)活動,。

作為一名教師，任何一次外出聽課都是我們學(xué)習(xí)的大好機會,，從中可以取得真實課堂教學(xué)中的經(jīng)驗。

在永河小學(xué)我們分別聽了將小劉江老師的《丑小鴨》和永河小學(xué)王阿玲李家灣小學(xué)江虹的《晏子使楚》三節(jié)課,，精彩的課堂感染了每位學(xué)生以及在座的老師,。

贊嘆之余,，更多是深深的沉思,，為什么會有如此的魅力?感受如下：

1,、吃透教材是最根本的,。

老師的語文功底扎實，語文素養(yǎng)要高，深入研讀教材,。

例如：教師在文章的指點，列舉問題等方面,，他們都明確指出，便于學(xué)生理解并從文章中找出,，尤其是對于自主學(xué)習(xí)能力較強的中學(xué)生來說,，教師的輔助指導(dǎo)所起的作用是無比大的,。

2,、駕馭課堂教學(xué)能力要高,。

巧用心思,，精心設(shè)計,，從學(xué)生出發(fā)備課是必不可少的,。

從這些節(jié)課可以看的出來,，由于在備課時已經(jīng)“預(yù)測”到學(xué)生會提這樣的問題,，因此,，這些老師在指導(dǎo)學(xué)生解決這個問題的過程，顯得尤為巧妙,，具有藝術(shù)性,。

整個過程她都沒有作正面的解釋性回答,，而是讓學(xué)生描述自己的答案,，在言語實踐中自然感悟問題的答案,。

3,、簡簡單單教語文,，靜下心來鉆課文。

當(dāng)學(xué)生提出問題時,，他們沒有簡單化處理，而是引導(dǎo)學(xué)生來聯(lián)系自己,，從實際出發(fā),，進(jìn)而得到情感世界的升華和豐富,。

這些老師通觀年齡,，都比較年輕，相對來說也是一名新教師，卻彰顯出非淺的功底和教學(xué)智慧,。

榜樣就在身邊,，我要更加努力!路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索"……

一天之中,，感受頗多,，教文本的同時,，更注重能力的培養(yǎng)，在熟讀中體味作者的情感,，實現(xiàn)作者與讀者的心靈共振，語文課很有語文味,，是幾位老師的共同之處,。

回顧自己四年的教書生涯,，比較之下,，頓生感慨：教書難,，教好書更難!身為新課程改革一線的語文老師更應(yīng)該錘煉語文功底,，加強文化底蘊,，煥發(fā)語言魅力,，這樣才能真正成為一位不負(fù)眾望的好老師,。

外出學(xué)習(xí)心得體會篇七

20___年12月11日—20___年12月13日，我有幸赴江蘇泰興洋思中學(xué)參加了“全國學(xué)習(xí)洋思典型學(xué)校特色課,、洋思中學(xué)示范課現(xiàn)場觀摩、暨全國學(xué)習(xí)典型學(xué)校特色經(jīng)驗交流會,。”在這期間,，我聽取了全國各地專家及校長的精彩報告，然后親臨名師課堂,，短短三天的學(xué)習(xí)時間讓我受益匪淺，它不但開拓了我的視野,，而且讓我學(xué)到了更好的教學(xué)方法

作為教師，不但要有廣博的專業(yè)知識,，嫻熟的教學(xué)技巧，還應(yīng)掌握教育學(xué),、心理學(xué)的知識，并利用教育學(xué),、心理學(xué)規(guī)律指導(dǎo)教育、教學(xué)實踐,，所以，教師應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)提高,，隨著社會的發(fā)展變化，學(xué)生的心理也會發(fā)展變化,，不同時期的學(xué)生心理也會不同,，教師不能停頓不前,，犯經(jīng)驗注意錯誤，在工作中要不斷探索,，根絕學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律，研究學(xué)生的心理,，找出教育學(xué)生的最佳切入點，使教育工作順利展開,，另外,，教師自己也要努力提高自我心理調(diào)適能力,。在繁重的教育教學(xué)中,，教師的精神壓力是很大的，作為教師應(yīng)能隨時調(diào)整自己的心理,，在學(xué)生面前總保持一種良好的精神狀態(tài),，而不能把日常生活中的一些煩惱帶到學(xué)校，一股腦地帥給不順眼的學(xué)生,，否則,，會影響教師的教育教學(xué)效果,。

教育教學(xué)過程是一個復(fù)雜的腦力勞動過程，只有在學(xué)生各種心理過程及其品質(zhì)的積極參與下才能獲得良好的教育教學(xué)效果,，所以,，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)也是重要的一方面,。

首先,，應(yīng)加強對學(xué)生世界觀、價值觀的培養(yǎng),。教育他們要有正確的自我認(rèn)識，有樂觀的心境,，有積極向上的進(jìn)去精神,，并為自己的人生目標(biāo)而不懈地奮斗,。

其次，要消除他們在學(xué)習(xí)和人際交往中的心理障礙,，培養(yǎng)他們自尊、自信,、自立、自強個性品質(zhì),。

最后，還要耐心地教給他們怎樣保持良好人際關(guān)系,，使他們不斷善于與同學(xué)交往,，還要經(jīng)常與教師聯(lián)系溝通，使他們懂得教師同樣是普通人,，難免會出現(xiàn)急躁沖動的情緒，應(yīng)學(xué)會理解和體諒教師的一番苦心,，形成一種穩(wěn)定、持續(xù),、融洽的師生關(guān)系。

要有“親和力”

故人云：“親其師則信其道”,。雖然當(dāng)前的教學(xué)理念不再過分的強調(diào)學(xué)生要“信其道”，但“親其師”絕對是一堂好課的首要條件,。

教師的親和力是教師人格魅力的折射,，是教師高尚職業(yè)的顯現(xiàn),。

教師的親和力是學(xué)生親人的形象，年輕的,、有親和力的教師會被學(xué)生看做他們的各個或者姐姐;年長一點的，有親和力的教師會被學(xué)生比作他們的爸爸或媽媽;再年長一些的,。有親和力的教師會被學(xué)生情不自禁的稱呼為爺爺或者奶奶。

教師的親和力讓學(xué)生想到親人的話語,，課堂上，教師的話語如涓涓細(xì)流源源不斷地浸入學(xué)生心田,，學(xué)生感到自己是幸福的,、快樂的，他們自然會不自覺地在教師的引領(lǐng)下創(chuàng)新學(xué)習(xí),、深切體會、彰顯個性,。

親和力是師生唉的光芒的交暉，普灑在課堂上每個人的身上;親和力是師生情的縷絲交會,，纏繞在課堂上每個人的心際;親和力好似師生童心的外顯,，是師生童趣的碰撞,，是師生童樂的歡享;親和力是師生關(guān)系平等的寫實;親和力是師生教學(xué)相長 的戰(zhàn)鼓，教師完全把課堂教學(xué)當(dāng)成了與學(xué)生合作探索;共同成長地方,。

教師的研發(fā)力是指建立在教師過硬的專業(yè)素質(zhì)和良好的專業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)之上的，教師獨立研發(fā)教學(xué)成果或?qū)W習(xí)借鑒已有優(yōu)秀教學(xué)成果,，進(jìn)行教學(xué)研究和課堂教學(xué)的能力,。但是，當(dāng)前有極少數(shù)的個例顯示,，有些教師具有較強的研發(fā)力，卻沒有足夠的教學(xué)質(zhì)量,，因此被同學(xué)質(zhì)疑,，更甚者,，會引發(fā)一些教師對作科研的必要性產(chǎn)生質(zhì)疑,。這樣個案反映出來的問題是個別教師作研究時,，沒有將理論結(jié)合實踐,，或者沒有處理好問題與課題的關(guān)系,，從而把研究與教學(xué)做成了兩張皮,。但是,，客觀來講，普遍來看,，交換四研發(fā)力的高低從根本上決定著教師課堂教學(xué)質(zhì)量的高低,。或者說,，哪些課堂教學(xué)質(zhì)量越高的教師，必然具有越高的研發(fā)力,。

能創(chuàng)設(shè)好課的教師無疑是有成效的教師,，而“富有成效的教師必定是具有極大影響力的教師”。

教師的影響力首先表現(xiàn)在對學(xué)生道德影響,，即教師的道德素養(yǎng)往往直接影響著學(xué)生的道德素養(yǎng)。教師的影響力還表現(xiàn)在對學(xué)生性情的影響,，有一種較為常見的現(xiàn)象,，即很多學(xué)生的言行與其喜歡的教師的言行有相似性,，就表明這一點,。教師的影響力還表現(xiàn)在對學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的影響,，通常如果教師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),、一絲不茍，學(xué)生多數(shù)會自覺學(xué)習(xí),。雖然這不是絕對的，但影響是一定有的,。教師的影響力還表現(xiàn)在對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的影響,，這一點在現(xiàn)實中也較普遍,，哪些習(xí)慣于搞題海戰(zhàn)術(shù)的教師班里的學(xué)生往往只會“拼命”做題,，而哪些有靈性,、善于引導(dǎo)學(xué)生思考的教師班里的學(xué)生往往也善于思考,，善于尋找和運用好的,，適合自己的學(xué)習(xí)方法。教師的影響力還表現(xiàn)在對學(xué)生學(xué)習(xí)取向的影響,。我有這樣經(jīng)歷,，就是我所教的每個班里的學(xué)生毫不例外地都喜歡我的課，他們在課余時間也愿意學(xué)習(xí)與我這科相關(guān)的知識,、鉆研相關(guān)的問題，我認(rèn)為這就是學(xué)生學(xué)習(xí)取向的影響,。

洋思的美麗風(fēng)景會令我終生難忘;同時,，洋思之行也會成為我教學(xué)之路上的一盞燈塔,。

外出學(xué)習(xí)心得體會篇八

非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我一個良好的學(xué)習(xí)機會,，于3月10日前往云南酒店管理。學(xué)習(xí)時間雖然很短,，但我感覺確實是受到了很大的啟發(fā),，受益匪淺。

在酒店周總監(jiān)與總廚的帶領(lǐng)下我們一行7人來到了位于昆明的新天地酒樓,，那時時間已經(jīng)接近下午2點鐘了，一到停車場雖然已經(jīng)過了就餐高峰,，停車場的車輛也為數(shù)不多了，但保安還是很快的跑過來為我們指揮停車,，開門接客，這一小小的舉動頓時讓我感覺到了細(xì)節(jié)服務(wù),，也讓我意識到只要用心在這里我可以學(xué)到很多,。

一進(jìn)酒樓大廳,，點菜師與迎賓工整的站成一排,，面帶微笑齊聲喊著“歡迎光臨”，她們的工服讓我眼前一亮,，白色襯衣加上小西服外套，加上到位的“微笑迎客”頓時顯得很有專業(yè)的氣氛,。

走進(jìn)大廳，首先映入眼簾的就是右手邊的點菜區(qū)和海鮮池,，足有半個廳大小,，各種菜品的半成品以及鮮活海鮮盡顯眼前,，其酒樓主營粵菜、海鮮,，川湘菜系為輔，所有菜品用料一幕了然,，點菜師緊隨其后，微笑著為顧客進(jìn)行推薦與講解,。二層、三層為包間,，二層的包間裝修為最好，通透的走廊,，落地的包間大門，顯得十分貴氣,，與我們酒店相同的是同樣在酒店回廊顯著的地方擺放了各種珍貴魚翅、海參等高檔展品,，以做到讓顧客感知到酒樓的專業(yè)品質(zhì)。

落座包間,，就已經(jīng)看到2名服務(wù)員在忙碌的準(zhǔn)備餐前用品了，之后就是一整套的餐飲服務(wù)流程,，在這就不詳細(xì)說明了。不過包間服務(wù),，可能是所有餐飲行業(yè)中最重要的一個環(huán)節(jié)了，我關(guān)注的重點之一也在于此,，瀚金佰酒樓的服務(wù)給我的感覺是：服務(wù)流程順序清晰,，服務(wù)流暢,，但是有些細(xì)小的環(huán)節(jié)可能不慎完美,，例如服務(wù)員在倒茶的時候,，動作不是很規(guī)范,、服務(wù)當(dāng)中沒有注意到“熱情服務(wù)”,，到了后面服務(wù)可能就松懈了,，出現(xiàn)了脫崗的情況,。另一個關(guān)注的重點：我詢問了一下現(xiàn)酒樓的用工情況及基礎(chǔ)崗位的薪資待遇,，總體來說,，其酒樓用工比較平穩(wěn),，在新年期間也出現(xiàn)了缺崗少人的現(xiàn)象，而且酒樓基層崗位的薪資與我酒店區(qū)別不大,。在管理和分配上,，形象較好的老員工被分配到了二層的貴賓包間,，三層的普通包間則由一般的員工做服務(wù),。學(xué)習(xí)結(jié)束隨后回到賓館,，總結(jié)了一下今天在瀚金佰酒樓的所見所想就此也在這里說上幾句,。

首先我的理念是：學(xué)習(xí)別家餐飲行業(yè)的管理與服務(wù)知識不僅要看到,、學(xué)習(xí)別家的優(yōu)點,，最重要的是找到其不足之處,，以對比,、提醒我酒店現(xiàn)在的管理,，提前規(guī)避掉這些容易忽略的細(xì)節(jié),。從服務(wù)上講,，其實要達(dá)到顧客滿意，無非取決于：服務(wù)意識,，一定要養(yǎng)成面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。從人事工作的角度來說也就是要加強招工質(zhì)量,、明確酒店規(guī)章制度以及滲透“企業(yè)文化”這幾項重點工作,。

一,、招工質(zhì)量：

現(xiàn)階段在社會用工荒的大環(huán)境下酒店人員流失較大,，特別是有經(jīng)驗的老員工,。人員流失率往往階段性的超過了正常范圍,，給企業(yè)帶來不少的負(fù)面影響,。歸納了一下員工流失的原因,，簡單的說主要是由工資福利，個人成就感和人際關(guān)系三個方面組成,。人們之所以在企業(yè)工作，所追求的不只是金錢,，還有認(rèn)同,、信任、賞識和創(chuàng)造的權(quán)利,。管理者滿足員工的需要，員工回報的將是一流的服務(wù),、一流的銷售，以及一流的企業(yè)精神,。所以要在招聘工作上做好開頭工作，留人的基礎(chǔ)是招聘,，招聘是要招到最適合的人才,，而不一定是最優(yōu)秀的人才，不能是不適應(yīng)酒店服務(wù)的人,。若讓不適合的人進(jìn)入酒店，他不但無法貢獻(xiàn)自己,，還會影響酒店原來的人，間接或直接地打擊酒店的表現(xiàn),。

二、健全酒店各項規(guī)章制度,，并緊跟酒店行業(yè)發(fā)展步伐。

酒店在經(jīng)營過程中,，必須重視制度的建立、完善和健全,。做到以制度管理人，讓員工感受到公平,、公正和公開。將員工的個人收益與酒店的盈利情況掛鉤,，加強員工責(zé)任心，調(diào)動積極性,，提高工作效率。酒店要主動為員工的生活歸屬著想,，盡可能為員工解除后顧之憂，另外還需幫助員工做好職業(yè)生涯設(shè)計,，更好地將個人發(fā)展與酒店的發(fā)展結(jié)合起來，為員工盡量爭取更好的福利待遇，并時刻了解觀察行業(yè)發(fā)展,，對現(xiàn)有的規(guī)章制度及時進(jìn)行補充、修改,，已達(dá)到酒店管理與時俱進(jìn)、同步發(fā)展的目的,。

三、加強“企業(yè)文化”的宣傳與認(rèn)知

企業(yè)文化是一種管理理念,，是企業(yè)的核心競爭力之一?，F(xiàn)代化的社會越來越提倡人性化的管理,，“以人為本”的思想已經(jīng)在中國確立。酒店要給員工創(chuàng)造出了一種氛圍,，其創(chuàng)造的企業(yè)文化遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他的自身價值。作為一個管理者不僅要有專業(yè)的素養(yǎng),，更重要的還要有人格魅力與團(tuán)隊凝聚力的能力。酒店管理關(guān)系順暢,，企業(yè)內(nèi)部核心明確，酒店,、各部門和員工個人目標(biāo)的明確，形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作,、上下一心地搞好工作的良好局面,，做到政令暢通,，部門之間分工協(xié)作、協(xié)調(diào)溝通,。

總體來說，對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)建設(shè)的重中之重,，是企業(yè)的生命線,。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ),。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象,，形成良性循環(huán)發(fā)展，而其中的人事工作規(guī)劃與實施也是必不可少的,，我將全力以赴做好本職工作,，為酒店在內(nèi)部管理體制上的不斷完善出力,，也希望領(lǐng)導(dǎo)多給意見指導(dǎo),，多多給予學(xué)習(xí)機會,，同時也祝福酒店明天更加輝煌燦爛!

外出學(xué)習(xí)心得體會篇九

十分感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這次外出學(xué)習(xí)的機會，透過這短短的40天時光,，培訓(xùn)雖很短，從中學(xué)到的知識卻使我受益匪淺,，感觸頗多,，使我更深刻的認(rèn)識到這份職業(yè)的精辟之處，在很大程度上開拓了我的眼界,、增強了自我的業(yè)務(wù)潛力，認(rèn)清了自身與其它醫(yī)院護(hù)士所存在的差距,，明確了自我今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向，為今后的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)所學(xué)總結(jié)如下：

1、業(yè)務(wù)技能方面有了進(jìn)一步提高：

我們先后練了7項操作：無菌技術(shù)操作,、靜脈輸液、心肺復(fù)蘇,、臥床病人更換床單、野戰(zhàn)條件下心肺復(fù)蘇,、動態(tài)微光條件下靜脈輸液及微光靜脈輸液,。前期因為沒有理論大家訓(xùn)練熱情比較高,，明著是以集訓(xùn)隊為一體,，可暗地里都是以個自利益為重，都想做到最好,。三所醫(yī)院共有二十幾人，分組練習(xí)還好,，可一到晚上自由時光大家都爭著到訓(xùn)練室練操作，場地少,，人員多，每次為練都不開心,，我們孔同志為了占場地好幾次都不吃飯，在練每項操作的同時,，大家都付出了許許多多，有人從蕩板上摔下來過,，有鋪床時劃破手的，有苦有甜大家都很認(rèn)真,，這些我從來沒有見過的,。平時在科里上班覺得沒啥,，可隨著環(huán)境與事態(tài)的改變,，不由得感覺自我像是進(jìn)了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，時刻會有人出此刻你身邊,，告訴你：你被淘汰了。

經(jīng)過每一輪的淘汰,，使我更深的認(rèn)清了事情的殘酷性，我們單位就留下我們?nèi)齻€人，雖然每個人嘴上都不說,，但是心里都明白，后期的訓(xùn)練都不言而喻,，訓(xùn)練場由集訓(xùn)隊搬到了大禮堂,，分部領(lǐng)導(dǎo)委派賈萍賈主任給我們做指導(dǎo),，從細(xì)小至微處抓起，給我們每個人扣游擊動作,，怎樣樣的手法能把床單拉展,，怎樣樣的手法能把床單角鋪成標(biāo)準(zhǔn)的90度，內(nèi)角到達(dá)45度,，怎樣樣和病人溝通，怎樣走路,，怎樣端治療盤，怎樣推治療車,，怎樣拿輸液架,，怎樣消毒瓶口與皮膚,，共消毒幾圈等等都有規(guī)定,，就連走路多一步少一步都不行，讓我們平時看起來無關(guān)緊要的東西,，讓賈主任一扣是漏洞百出，剛開始弄的我們都不會走路了,，盡管這樣可大家還是認(rèn)認(rèn)真真一遍一遍的練習(xí)。練習(xí)鋪床期間正好趕上分部領(lǐng)導(dǎo)去集訓(xùn)隊視查工作,，我有幸代表集訓(xùn)隊學(xué)員演示了臥床病人更換床單，受到了分部領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。也由于大家手法不對經(jīng)常不是把手劃破就是把指縫弄劈，裂著好大的口子,，直流血，但還是堅持,，賈主任耐心細(xì)致的要求我們不能有一個廢動作,，腳底下的步子都是數(shù)出來的。動態(tài)微光靜脈輸液在蕩板上,，一個大型的秋千，我和李靜同志都有暈車的毛病,，一上蕩板就暈，平衡感極差,，我從上方都摔下來好幾次，為了克服抗眩暈,，練習(xí)衡潛力,，我們在蕩板上從開始

的5分鐘到后面一點點的往上加,，練習(xí)在上方跪,，最后跪的膝蓋都腫了，戴上護(hù)膝繼續(xù),，最后經(jīng)過反復(fù)練習(xí)時光能夠在上方漂亮的完成這項操作，我相信任何成果都要有艱辛的付出,，任何困難都難不倒有恒心的人，滴水穿石就是這個道理,。

2、理論知識得到充實：

以前看書的時候總想著看完就完了,，也就是為了應(yīng)付某個考試而看，可透過這次培訓(xùn)，使我認(rèn)識到醫(yī)學(xué)領(lǐng)域里的理論知識就好比蓋房子打的地基一樣,，需要相當(dāng)?shù)睦喂?、扎實,。是任何科研與操作的先決條件,，要求相當(dāng)?shù)膰?yán)謹(jǐn)，一環(huán)扣一環(huán),，理論兩天考一次,，一天要看100頁左右,，白天練操作晚上看理論,，大家學(xué)習(xí)熱情高,，都是加班加點的看,，看到晚上3點多，有的甚至看到4點都不睡覺,，為了防止瞌睡每晚都要喝濃濃的咖啡，都的落到別人的后面,，我前面考試不理想，最后經(jīng)過努力一次比一次高,，最后考到了別人的前面,，學(xué)習(xí)要講究方式方法,，不是單靠死記硬背,，而是要理解性的記憶，要不然前記后忘,，看了也是白看,。時光對于每個人都是公平的,，就看你用來做什么，用賈主任的一句話,，護(hù)士不就應(yīng)只是會打針,，會發(fā)藥換液體這么簡單,，而是全面的發(fā)展,，不能只依靠醫(yī)生下醫(yī)囑我們?nèi)?zhí)行,，在理論上也要充實自我,，如果單是這樣那要護(hù)士有什么用了,，這些事情護(hù)工也會干?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化這么發(fā)達(dá),，病人的健康意識提高,，病人提出的問題,，你回答的不全或者是答不出來，人家上網(wǎng)一查比你明白的還多,，你說丟不丟人，讓病人想這護(hù)士是學(xué)醫(yī)的自私連這點都不懂,，這對我們的護(hù)士整體印象會大打折扣,，所以必須要加強理論學(xué)習(xí),，把理論真正運用到實際當(dāng)中,，那定會得心應(yīng)手。

3,、整體形象與心理素質(zhì)得到加強：

三分治療、七分護(hù)理,，這一點大家都不陌生。護(hù)士的形象對于我們一線的護(hù)士更是十分重要,，它代表著一個人的氣質(zhì)，品質(zhì),，還代表著一個醫(yī)院的形象，第一印象尤為重要能夠使病人對你產(chǎn)生信任感,，在集訓(xùn)隊時我們從點滴練起，如何報告,，聲音響亮度,，不能托音，怎樣站姿,，與病人溝通的語言聽起來如何的簡潔、親切,、委婉，操作要有形無聲,，動作優(yōu)美利索，如何能節(jié)省時光，提高效率,，還要時光提醒自我注意自我的形象，不管是比賽時的評委還是平時工作中的病人及家屬,，都使他們加深對我們的整體印象,。

總之，透過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我付出了該付出的'時光、精力,，相比我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟,，后者更值。在理論知識和實踐技能方面都有了必須提高,，更重要的是視野的開拓，思維的拓寬,，理念的轉(zhuǎn)變是我最大的收獲?？傮w實現(xiàn)了既定目標(biāo)，在今后的工作中,，我將結(jié)合培訓(xùn)所得，使自身工作得到進(jìn)一步提高,，結(jié)合我們的實際狀況，以最好的方式在我院進(jìn)行落實發(fā)揚。