報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告3000字篇一

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,，電腦成本的不斷降低,，物流公司服務(wù)的不斷提升，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧＞W(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。我們團(tuán)隊(duì)對(duì)我校大學(xué)生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查,，以了解我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的接受情況,，網(wǎng)上購(gòu)物的原因、消費(fèi)額度,，網(wǎng)上購(gòu)物的品種等情況,。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本情況、網(wǎng)購(gòu)中遇到的問題等,。共發(fā)放問卷32份,，回收有效問卷30份、問卷有效率達(dá)到93.75%,。

網(wǎng)上購(gòu)物,，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求,，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼,，廠商通過郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門,。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物,，一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款),。擔(dān)保交易(淘寶支付寶,，百度百付寶，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易),，貨到付款等,。

(一)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解情況

消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解程度直接關(guān)系到他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度及其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為，為此問卷設(shè)計(jì)“您知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物嗎?”一題,。由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高,，并且大學(xué)生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購(gòu)物方式,。我調(diào)查了11名男生和19名女生,，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物非常了解，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,。總體而言網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園,，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體,。

(二)大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因,，可以有針對(duì)性的開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的潛力,。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因調(diào)查結(jié)果顯示70%有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示,，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主是時(shí)效性,、便利性,、價(jià)格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時(shí)尚的商品,，有15%的學(xué)生處于新奇時(shí)尚好玩而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，只有5%的學(xué)生是由于網(wǎng)上購(gòu)物的安全有保障才去購(gòu)物的。由此可見,，網(wǎng)購(gòu)的安全性有待加強(qiáng),。

(三)大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的狀況

隨著物流行業(yè)和交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展，為遠(yuǎn)距離的快速運(yùn)輸提供了可能性,。在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)中,，被調(diào)查的30位同學(xué)，已有26名同學(xué)愿意并且體驗(yàn)過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，有4名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物但沒有實(shí)際體驗(yàn)過!但其中只有一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物擁有比較好的評(píng)價(jià)及信用管理系統(tǒng),、商家全靠信用經(jīng)營(yíng)，因此,，認(rèn)為在網(wǎng)上購(gòu)物比較安全,。21人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性是不確定的，只能視情況而定;僅有3人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不安全,。

(四)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)狀況

在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品類別統(tǒng)計(jì)中,，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的50%，其余依次為在線充值(30%),、圖書音像類(10%),、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學(xué)生的基本花費(fèi)大是源于家庭的供給,，因此,，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。生活費(fèi)大都是500-1000元之間,，過高或過低的人只占較少的一部分,，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi),。統(tǒng)計(jì)顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物花費(fèi)65%的人都在100元億以內(nèi),，僅有35%的人花費(fèi)在100元到300元之間。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要以服裝服飾類,、在線充值為主,，但由于自身經(jīng)濟(jì)條件的限制,，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以小額消費(fèi)為主。

(六)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在今后的發(fā)展中會(huì)逐漸走向完善,，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會(huì)有幾大的提高與完善,。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展空間很大，會(huì)被人們普遍接受,，10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物畢竟存在其自身不可克服的局限性,，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。通過對(duì)問卷的分析,，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)建設(shè)不完善;網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后;缺乏完善的監(jiān)管和法律支持;商家對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)重視不足,，營(yíng)銷方式單一落后。綜上所述,，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行,，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分，市場(chǎng)巨大,。大學(xué)生對(duì)價(jià)格和質(zhì)量都很敏感,，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈，但是,，以上的種種問題,，造成大學(xué)生消費(fèi)時(shí)比較謹(jǐn)慎，消費(fèi)金額較低,，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)一步發(fā)展,。

(一)從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來看

1.完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的建設(shè)。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶,、當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)物網(wǎng)站,，但其為了自身的發(fā)展也不可能實(shí)現(xiàn)非常嚴(yán)格的監(jiān)管，加之其平臺(tái)自身還存在著諸多的漏洞,。所以,，只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚龍混雜,、惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象,，以提高購(gòu)物的安全性。

2.加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范,。

目前,，雖然政府一直在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，也推出了一些相關(guān)的法律,，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律,，但是還沒有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)，政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯,，網(wǎng)站仍然充當(dāng)著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色,。政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程,，完善網(wǎng)絡(luò)立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為,，營(yíng)造良好,、公平的交易環(huán)境。

3.商家樹立自身形象

眾所周知網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營(yíng),，商家應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務(wù)來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量,。通過樹立良好的自身形象來吸引消費(fèi)者,，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者,、商家,、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的互惠互贏，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展,。

(二)從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來看

1.商家進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng),，準(zhǔn)確定位大學(xué)生需求特點(diǎn)。

市場(chǎng)細(xì)分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要競(jìng)爭(zhēng)手段,，而大學(xué)生市場(chǎng)因價(jià)格敏感性而被很多人忽視,，大學(xué)生目前沒有經(jīng)濟(jì)來源，對(duì)價(jià)格比較敏感,，沒有足夠的能力來承擔(dān)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn),。對(duì)此，網(wǎng)上銷售商可以為學(xué)生提供特殊的優(yōu)惠措施,，如靈活的貨款支付方式,，低廉的送貨費(fèi)用，無條件退貨等,，以此來降低他們的風(fēng)險(xiǎn),。從長(zhǎng)遠(yuǎn)上看，大學(xué)生是未來社會(huì)的中堅(jiān)力量,，現(xiàn)在培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)商家自己的品牌忠誠(chéng)度,，利于今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

2.商家營(yíng)銷模式創(chuàng)新。

針對(duì)大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性,，以大學(xué)校園代理為紐帶,，構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。通過商家在校園設(shè)立代理,，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨,、付定金，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理,，學(xué)生通過代理完成最后付款和驗(yàn)貨,。該模式針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)交易的特點(diǎn),，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費(fèi),，又可以降低運(yùn)輸成本,、省去門面店等費(fèi)用，具有很大可行性與操作性,。

3.大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能力

大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要綜合商家的信息和其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)以及物品價(jià)格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量,，盡量避免因低價(jià)而上當(dāng)?shù)馁?gòu)買行為;還要提升自身的法律意識(shí)，在遇到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛時(shí)積極運(yùn)用法律的工具維護(hù)自身合法權(quán)益,。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告3000字篇二

隨著中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的飛速發(fā)展,，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也日益繁榮起來。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物,、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng),、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,。電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支,，從而也大大降低了商品流通和交易的成本,。更符合時(shí)代的要求：如今人們?cè)絹碓阶非髸r(shí)尚、講究個(gè)性,，注重購(gòu)物的環(huán)境,，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過程,。

(一)網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物,，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求,，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼,，廠商通過郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門,。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物,，一般付款方式是款到發(fā)貨、擔(dān)保交易,、貨到付款等,。

(二)購(gòu)物網(wǎng)站網(wǎng)上購(gòu)物的途徑有網(wǎng)上購(gòu)物的途徑有b2b平臺(tái)，b2c平臺(tái),，c2c平臺(tái),，以及獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)商城和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等,。目前國(guó)內(nèi)購(gòu)物比較多的b2b網(wǎng)站有阿里巴巴、米米樂商城等,，b2c商城有淘寶商城,，億匯網(wǎng)，京東商城,，日日來商城,、卓購(gòu)商城、id格調(diào)家居家飾網(wǎng)等,，c2c網(wǎng)站有淘寶網(wǎng),、百度有啊、騰訊拍拍等,，m2c團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有58同城,、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等,，垂直類商城有凡客誠(chéng)品,、瑪莎瑪索,。s2c網(wǎng)站有95百貨商城,、同城購(gòu)物等。無論是通過哪種方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，都需要在它們的網(wǎng)站上先注冊(cè)一個(gè)賬號(hào),，然后選購(gòu)自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可,。

(三)網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)隨著網(wǎng)上購(gòu)物的種類越來越多,，c2c淘寶網(wǎng)、從騰訊拍拍,、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等個(gè)人對(duì)個(gè)人到b2c淘寶商城,，京東商城等對(duì)個(gè)人，在到現(xiàn)在的s2c中小型店鋪對(duì)個(gè)人,。前二者對(duì)是面對(duì)全國(guó)的顧客,，范圍廣，所以送貨時(shí)間一般都是3到5天,，甚至更長(zhǎng),。而s2c同城購(gòu)物如南昌95購(gòu)物，因?yàn)橥谝粋€(gè)城市,，所以當(dāng)天就能到達(dá),，最快3小時(shí)就能送到。

為了詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀,，我特別制作了一份調(diào)查問卷,，利用電子郵件的方式進(jìn)行調(diào)查,，均有效回收。從回收的100份調(diào)查問卷中整理分析,，并得出相關(guān)結(jié)論,。

(一)網(wǎng)上銀行的持有與使用及具體使用狀況94%的大學(xué)生都持有網(wǎng)上銀行，89%的大學(xué)生都有使用網(wǎng)上銀行的經(jīng)歷,。由此可見,，網(wǎng)銀在大學(xué)里的普及度很高，而網(wǎng)銀的使用在大學(xué)生的大學(xué)生活里也是很普遍的,。72%的大學(xué)生使用網(wǎng)銀是為了購(gòu)物,，占網(wǎng)銀使用者的絕大部分，是網(wǎng)上銀行使用的主力軍;11%用于支付考試費(fèi)用,，比重較小;僅有9%的人使用網(wǎng)上銀行投資理財(cái);6%的大學(xué)生將網(wǎng)上銀行用于玩游戲時(shí)的支付手段,，除此之外還有2%其他情況。

(二)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的規(guī)模和頻率11%的大學(xué)生在近一年內(nèi)上網(wǎng)購(gòu)物的次數(shù)小于5次,；有近一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu)5到10次的大學(xué)生有39%,；47%的大學(xué)生在近一年里進(jìn)行了11~20次網(wǎng)上購(gòu)物；占僅有3%的大學(xué)生近一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu)20次以上,。由此可見,，大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)頻率呈鐘形分布，大多數(shù)人的購(gòu)買頻率居中,，購(gòu)買頻率極低或極高的人占少數(shù),。

(三)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因第一，可以在家“逛商店”,，訂貨不受時(shí)間,、地點(diǎn)的限制，節(jié)省時(shí)間;第二,，網(wǎng)上的商品省去租金,，人工費(fèi)等一系列費(fèi)用，其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更低廉;第三,，網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供大量的商品信息,，人們可以購(gòu)買到各地的商品;第四，消費(fèi)者購(gòu)買的商品由賣家委托物流公司送貨上門,，方便快捷,。

(四)選擇購(gòu)物網(wǎng)站現(xiàn)狀及原因41%的網(wǎng)購(gòu)者認(rèn)為淘寶作為他們網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的首選;21%的大學(xué)生喜歡在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物；19%的人經(jīng)常光顧拍拍網(wǎng)上購(gòu)物,；13%的用戶使用卓越亞馬遜進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,；6%選擇其他。

(一)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇不夠理性網(wǎng)購(gòu)的商品價(jià)格的確低廉，但是根據(jù)價(jià)值守恒定律,，把持著一分錢一分貨的原則,，大學(xué)生容易被低廉的價(jià)格吸引，網(wǎng)上購(gòu)物符合大學(xué)生的求廉心理,，價(jià)格始終是影響消費(fèi)者心理的主要因素,，有些商家以低價(jià)劣質(zhì)的同類商品吸引大學(xué)生購(gòu)買，買家拿到商品后卻發(fā)現(xiàn)事物與照片差距太大,，導(dǎo)致在網(wǎng)購(gòu)中吃虧受騙,。所以，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇商品時(shí)需要理性,，不要單單只看價(jià)格,，應(yīng)該同時(shí)考慮多個(gè)因素，如商家信譽(yù),、買家評(píng)論等,。

(二)部分商家信譽(yù)度低在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱,，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)接觸不到商品,，而商家的真實(shí)身份又難以查明，這些情況無疑增加了購(gòu)物的不確定性,，導(dǎo)致網(wǎng)上購(gòu)物出現(xiàn)上當(dāng)受騙時(shí)常發(fā)生,，從而使大學(xué)生推遲或放棄網(wǎng)上購(gòu)物的行為。

(三)網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡(luò)安全存在漏洞實(shí)體交易環(huán)境下,，支付行為發(fā)生在雙方面對(duì)面的買賣過程中,，一般不會(huì)發(fā)生消費(fèi)者資金損失的情況。但是網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境下,，支付地點(diǎn)是客戶任意選定的網(wǎng)絡(luò)終端，交易過程被置于完全開放的internet環(huán)境之中,，因而存在交易信息被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取的風(fēng)險(xiǎn),。所以，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物中,，對(duì)個(gè)人賬戶,、個(gè)人信息等的安全特別擔(dān)憂，這無疑給大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物帶來了陰影,。

(四)物流配送環(huán)節(jié)存在漏洞實(shí)體交易環(huán)境下,，買賣結(jié)束后商品就處于消費(fèi)者的控制之下。但是,，網(wǎng)上購(gòu)物將付款與交貨變成在時(shí)間和空間上分離的兩個(gè)過程,，商品必須經(jīng)過一定的時(shí)間和運(yùn)輸才能到達(dá)消費(fèi)者手中。目前，網(wǎng)上購(gòu)物普遍采取依靠各類快遞公司,、郵政公司進(jìn)行商品的傳遞,。這種方式很難完全保證及時(shí)送達(dá)，也不能保證送達(dá)時(shí)商品不受損傷,。許多有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生經(jīng)常抱怨所定購(gòu)的商品不能及時(shí)送達(dá),，即使送到了也已是傷痕累累。這種因商品傳遞而造成的風(fēng)險(xiǎn)大大減少了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來的好處,。

(五)網(wǎng)購(gòu)商品出現(xiàn)問題時(shí)退貨不方便雖然現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物退貨也需要很復(fù)雜的程序,，甚至對(duì)產(chǎn)品要有保護(hù)的要求，可是網(wǎng)上退貨就相對(duì)更加困難,。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責(zé)任,。

(一)網(wǎng)上購(gòu)物過程中注意網(wǎng)上銀行等的安全使用網(wǎng)上購(gòu)物一般都是比較安全的，只要你按照正確的步驟做,，謹(jǐn)慎點(diǎn)是沒問題的,。最好是用自己家里的電腦登錄，并且注意殺毒軟件和防火墻的開啟保護(hù)及更新,，選擇第三方支付方式如：支付寶,、財(cái)付通、百付寶等,。在網(wǎng)上購(gòu)物過程中,，最好不要輕信價(jià)格過低而且要預(yù)支付的`商品。

(二)注意商家的選擇,，要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上商店,，以免被騙目前，很多網(wǎng)站提供了商家信用評(píng)價(jià)體系,。大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)首先要查看賣家的評(píng)語,，信用等級(jí)高，做的時(shí)間長(zhǎng),，好評(píng)百分之百,，特別是長(zhǎng)時(shí)間以來得到很多顧客熱情贊許的一般都是很優(yōu)秀的賣家。

(三)謹(jǐn)慎選擇交易平臺(tái)首先應(yīng)選擇歷史較長(zhǎng)或訪問量較高的網(wǎng)站,，這些網(wǎng)站能發(fā)展壯大起來,，信用服務(wù)一般都較好，比如,，淘寶,、易趣、阿里巴巴等,。注意盡可能不要選擇新的網(wǎng)站,，這些網(wǎng)站產(chǎn)品往往也較多,，頁(yè)面也較美觀，但仔細(xì)看它的訪問量,，就會(huì)發(fā)現(xiàn),，按其訪問量，一天內(nèi)可能都不會(huì)賣出一件商品,，這樣的網(wǎng)站其可信度相對(duì)就比較低,。

(四)選擇有利于大學(xué)生的支付方式目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無外乎以下幾種：網(wǎng)上支付、貨到付款,、銀行電匯,、郵政匯款、手機(jī)支付等,。筆者認(rèn)為第三方支付是很好的支付方式,。大學(xué)生普遍缺乏必要的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，第三方支付有利于雙方,，特別是大學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),。比如淘寶的支付寶，拍拍的財(cái)付通,，易趣的安付通等,。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告3000字篇三

進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的發(fā)展使商務(wù)進(jìn)入一個(gè)全新的階段,。隨著電腦的普及,，網(wǎng)上購(gòu)物這一方便、快捷的購(gòu)物形式也被很多人所接受,。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物更容易接受，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候,。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀,，對(duì)在校的大學(xué)生展開了這次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查。

1,、了解我國(guó)在校消費(fèi)的網(wǎng)上消費(fèi)潛力,、消費(fèi)傾向、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)2,、動(dòng)力，為我們進(jìn)一步開拓與細(xì)分大學(xué)生市場(chǎng)提供充分的依據(jù),。

3、了解網(wǎng)上購(gòu)物存在的弊端,，為解決提供依據(jù),。

4、為完善網(wǎng)上購(gòu)物提供依據(jù)。

5,、了解網(wǎng)上市場(chǎng)的發(fā)展前景,。

1考慮到現(xiàn)實(shí)情況因素，調(diào)查對(duì)象將進(jìn)行分類,。首先按電子商務(wù)和非電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行分類調(diào)查,，各個(gè)年級(jí)的人數(shù)也將抽取相同比例的人數(shù),。

2調(diào)查的實(shí)施為發(fā)放問卷調(diào)查,，對(duì)調(diào)查對(duì)象每個(gè)都面對(duì)面的填寫調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。

本次調(diào)查共調(diào)查250人,，在有效的250份問卷中,，有105人又網(wǎng)上都無的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)42%,，145人沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),，占58%,。

從圖一我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物普及率已經(jīng)達(dá)到42%,，

據(jù)cnnic發(fā)布第21次互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告,，xx年x月x日，中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例是22.1%,，購(gòu)物人數(shù)規(guī)模為4640萬,。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物比例是居于中國(guó)網(wǎng)民購(gòu)物之上的,。

對(duì)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的分析

(一)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生,，我們從選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及有網(wǎng)上購(gòu)

物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析,。主要分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購(gòu)物本身存在的問題及原因,，通過分析提出看法和建議,。

但是從表二中得出，價(jià)格便宜是大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要原因,。其次，購(gòu)物方便是大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)比較主要的原因,。

(二)：針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生,，我從選擇購(gòu)物的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查和分析。

其次,，12%的人選擇的購(gòu)物網(wǎng)站是拍拍網(wǎng),。可以得出：淘寶網(wǎng)是各大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要網(wǎng)站,。

(三)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生,，我從網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品選擇進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。

由圖表可以看出,，在所有被調(diào)查的人中,，22.40%的人在網(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品是服飾。其次,，4.8%的人選擇的網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品是日化用品,，還有8%的被調(diào)查者選擇網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品是其他產(chǎn)品?？梢缘贸觯涸诰W(wǎng)上銷售服飾,，大學(xué)生是最主要的消費(fèi)對(duì)象。

(四)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生,，我從網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)問題選擇的解決的方式進(jìn)行調(diào)查,。

選擇與商家協(xié)商方式來解決。也有9.2%的人會(huì)自認(rèn)倒霉,。

(五)網(wǎng)購(gòu)所選擇的物流方式調(diào)查

在所有被調(diào)查的人中,。網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇的物流方式26%的人會(huì)選擇快遞公司，其次是6.50%的人選擇ems,。平郵的選擇率也達(dá)到5.2%,，接近ems。

(六)網(wǎng)購(gòu)者月消費(fèi)額的相關(guān)調(diào)查

在所調(diào)查的人員中,，網(wǎng)購(gòu)月消費(fèi)額在50元左右,。月消費(fèi)額在50—100元人數(shù)也達(dá)到44人。得出結(jié)論：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)還有很大的提升空間,。

對(duì)沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷同學(xué)的分析

(一)針對(duì)沒有選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生,，我們從沒有選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及有沒有網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析,。

沒有購(gòu)物經(jīng)歷的同學(xué)有61.40%沒有辦網(wǎng)上銀行,。可以得出：沒有網(wǎng)上銀行是很多人不能網(wǎng)購(gòu)的制約因素,。

(二)影響網(wǎng)購(gòu)的原因調(diào)查

還有網(wǎng)絡(luò)安全也達(dá)到了34%是一個(gè)不可忽視的因素,。

(三)假設(shè)網(wǎng)購(gòu)非常安全，是否會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查,。

表3未來會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)的指數(shù)

由圖表3可以看出,，61.20%的人會(huì)在未來選擇網(wǎng)購(gòu)，說明網(wǎng)上市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間,。

(一)通過對(duì)調(diào)查中已經(jīng)網(wǎng)上夠過物和網(wǎng)上沒有夠過物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,，可以得出一下結(jié)論：

1、進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)占全體學(xué)生42%,，而且有擴(kuò)大趨勢(shì),。該比例高于中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例20%左右，說明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新穎快捷的購(gòu)物方式,，且大學(xué)生會(huì)是未來主要的網(wǎng)上消費(fèi)人群,。

2、網(wǎng)購(gòu)過的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有價(jià)格便宜,、購(gòu)物方便,、貨物齊全、新鮮等優(yōu)點(diǎn),。這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,。

3、影響同學(xué)們網(wǎng)上購(gòu)物的因素有很多,，有主觀的,、也有客觀的，但是最主要的仍然是對(duì)安全和信用問題的擔(dān)憂,。

4、網(wǎng)上的商品有很多,，但是服裝是大學(xué)生消費(fèi)的主要產(chǎn)品。服裝業(yè)在未來將會(huì)得到更進(jìn)一步的發(fā)展,。

5、網(wǎng)上購(gòu)物者很多人選擇的物流方式是快遞,，其次是ems,。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下ems價(jià)格太高。物流問題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)重要的因素,。

6,、網(wǎng)上購(gòu)物者主要選擇的'網(wǎng)站是淘寶網(wǎng),，其次是拍拍網(wǎng),。可以看出淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)是btoc電子商務(wù)發(fā)展的主要平臺(tái),。

7,、根據(jù)有網(wǎng)購(gòu)和無網(wǎng)購(gòu)的數(shù)據(jù)可以看出，雖然大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)能力有限但是這一具有新思想的消費(fèi)群體購(gòu)物比例高,，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物勇于嘗試,，認(rèn)同度很高，電子商務(wù)是一個(gè)非常有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè),。

(二)對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問題及對(duì)策

根據(jù)以上的分析,，我們針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

1,、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上都為的重要障礙,，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善,，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用,。努力打消人們對(duì)安全問題的擔(dān)憂。

2,、信用問題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)憂的另一個(gè)重要問題,。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè),，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制,。通過法律手段規(guī)范信用評(píng)估,，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告3000字篇四

隨著信息化時(shí)代的邁進(jìn),、網(wǎng)絡(luò)普及,、電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。截止12月31日,，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員接近5億,，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群;20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬億大關(guān),。近年來,，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴之一,、然而，網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮,，商品也不總是物美價(jià)廉,，誠(chéng)信與信譽(yù)問題已提到最高程度。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是否具有被大學(xué)生青睞的趨勢(shì),，我針對(duì)網(wǎng)民最多的成員之一,，在校大學(xué)生開展一次問卷調(diào)查，旨在通過數(shù)據(jù)來顯示分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)與趨勢(shì),，必且以此分析我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài),，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族,、年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式,。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來購(gòu)物市場(chǎng)上的對(duì)象或潛在用戶,。

這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析,，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度以及我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀及未來對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J(rèn)識(shí)。

這次的調(diào)查,，我主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查,，因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟,，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求,，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此由大學(xué)生主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大,。

本次我主要采取問卷調(diào)查法,。首先,，制作出調(diào)查問卷;然后，用隨機(jī)抽樣的方法向本校大學(xué)生以及一部分外校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷,，進(jìn)行問卷調(diào)查,，然后對(duì)問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí),。

1.調(diào)查對(duì)象性別

通過本次的調(diào)查,，我一共調(diào)查了100人，在本次的調(diào)查對(duì)象中男生有46人,，女生有54人,。從圖中可以看出調(diào)查對(duì)象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多。

2.調(diào)查對(duì)象年級(jí)

通過上圖,，可以看出本次調(diào)查的問卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生較多(調(diào)查時(shí)間為20xx年6月底),，這也收我年級(jí)的局限性，由于大四的學(xué)生基本沒在學(xué)校了,，所以我就取消了對(duì)大四學(xué)生的調(diào)查,。

3.調(diào)查對(duì)象月生活費(fèi)水平

通過調(diào)查顯示，每月生活費(fèi)有15%的人在500元以下,，生活費(fèi)有60%的人在500-900元之間,，生活費(fèi)有25%的人在900元以上。由此可見,，大學(xué)生是一個(gè)相對(duì)比較富裕的群體,，只要企業(yè)有足夠的心思來滿足大學(xué)生的需要的話會(huì)有很大的市場(chǎng)。

4,、是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

是否由圖可見,，可以清晰的看出，將近70%的學(xué)生有有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，這個(gè)數(shù)據(jù)說明網(wǎng)上購(gòu)物游很大的市場(chǎng),，大學(xué)生的思想比較先進(jìn)，容易接近新事物,，所以網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中比較盛行,。網(wǎng)購(gòu)也可能成為一種趨勢(shì)，相信會(huì)有越來越多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),。

5. 網(wǎng)購(gòu)原因分析

(1)據(jù)調(diào)查顯示,，沒有嘗試網(wǎng)購(gòu)或?qū)W(wǎng)購(gòu)有所顧忌的原因主要是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物支付安全、對(duì)商品質(zhì)量不信任;以及可能是所購(gòu)買商品價(jià)值較大,，不愿意或不敢在網(wǎng)上購(gòu)買;還有就是對(duì)網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿意所致,。

(2)在調(diào)查中顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)約時(shí)間,、方便快捷,。而且，也有一部分人認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物方式時(shí)尚,、新穎,，對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較青睞。

6.大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征

本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng),、京東商城,、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng),、拍拍網(wǎng)等,。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng),、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)(如圖表五所示),。這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí),，對(duì)知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞,。也說明未來大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)如淘寶網(wǎng),、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選,。

7.大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的特征

購(gòu)買的商品或服務(wù)類型：

從調(diào)查結(jié)果來看,，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%),、小飾品(38.3%),、生活用品(26.7%)、數(shù)碼產(chǎn)品(20.0%)和其他類(5.0%),?？梢钥闯龇b類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品,、生活用品,、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例。這體現(xiàn)了大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)類型中以生活必需品為主,，而且在學(xué)習(xí)用途(如圖書)中所占比例也較大,。

與網(wǎng)上購(gòu)物其他類型相比有所不同的是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價(jià)值較高,，消費(fèi)者不太信任;由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同,，一般購(gòu)買它時(shí)需要見到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。

8.大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)

本次實(shí)驗(yàn)調(diào)查有關(guān)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)方面共涉及以下幾方面的內(nèi)容：產(chǎn)品品牌,、產(chǎn)品質(zhì)量,、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品服務(wù),、產(chǎn)品口碑及其他因素,。通過調(diào)查顯示，大學(xué)生在選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)時(shí)主要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量(81.7%),、產(chǎn)品價(jià)格(70.0%),、產(chǎn)品口碑(53.3%)的因素考慮較大。這反映出大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還是相對(duì)比較理性的,，更關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格;對(duì)產(chǎn)品品牌的需求不是很大(31.7%)以及較大的依賴產(chǎn)品口碑可能是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上購(gòu)物還不是太信任,，更多的是靠消費(fèi)者在網(wǎng)上的評(píng)價(jià)來進(jìn)行分析和選擇的;而對(duì)產(chǎn)品服務(wù)較看重的只有(43.3%)可能是因?yàn)樯碳业姆?wù)整體上不是太好，更多的是需要改善,，所以消費(fèi)者也只能選擇一種默許的態(tài)度了,。

根據(jù)以上分析，我針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問題,，提出一些初淺的看法和建議：

1. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的薄弱環(huán)節(jié)

調(diào)查顯示,，無論是否有購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生都對(duì)網(wǎng)購(gòu)存在一定的擔(dān)心因素，他們普遍認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)在很多方面還有待提高,，如商品的質(zhì)量(66.7%),、商家的售后服務(wù)(60.0%)、網(wǎng)上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等,。

以上調(diào)查結(jié)果說明,，大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還不能完全接受，尤其是對(duì)網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿意,，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品;再者,，商家不能認(rèn)為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無關(guān)，還應(yīng)提供較好的售后服務(wù),，以滿足消費(fèi)者的需求,。

2. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的制約因素

有些大學(xué)生認(rèn)為，目前,，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購(gòu)物流程較繁瑣,，這影響了一部分大學(xué)生的購(gòu)物積極性。如果此點(diǎn)得到改善,，網(wǎng)上購(gòu)物的比例會(huì)更高,，金額會(huì)更大，對(duì)電子商務(wù)交易也會(huì)有促進(jìn)作用,。

3. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性問題

網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要障礙,，因此,，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建平臺(tái)方面，建議支付平臺(tái)能夠提供安全可靠的支付方式,，尤其是在網(wǎng)購(gòu)方面,，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上支付安全不太信賴時(shí)，就更加值得注意,。故而,，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度,，讓消費(fèi)者了解商家在網(wǎng)上采用的主要安全機(jī)制和作用,，努力打消人們對(duì)安全問題的擔(dān)憂。同時(shí)也建議大學(xué)生進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前,，先要查看售貨公司和網(wǎng)站的信用度,。此外，還要加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè),，規(guī)范身

份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用,，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法,，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展也具有現(xiàn)實(shí)的意義,。

4.有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的法律方面

據(jù)調(diào)查，大學(xué)生在對(duì)網(wǎng)購(gòu)方面的法律了解程度上嚴(yán)重欠缺：比較了解的僅有3.3%,，了解一點(diǎn)的也不過一半(46.7%)，不了解的(43.3%)和有困難求助他人的(6.7%)占到了所調(diào)查人的一半,。這說明網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)法律知識(shí)還需要大力宣傳和普及,。一方面，商家應(yīng)著手向消費(fèi)者宣傳網(wǎng)購(gòu)的流程和法律;另一方面,，大學(xué)生自己在購(gòu)物之前也應(yīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)的法律做一主動(dòng)的了解,，以便于遇到問題時(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。這樣才能促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的健康持續(xù)發(fā)展,。

1. 網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展前景廣闊

大學(xué)生雖然對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有較大的不滿或意見,，但對(duì)網(wǎng)購(gòu)的未來發(fā)展前景還是比較樂觀的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果,，51.7%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物是個(gè)不錯(cuò)的行業(yè),，有很大的發(fā)展前景;即使只有38.3%的大學(xué)生也認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的還不錯(cuò)，可以試試;然而,，僅有10%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展前景不太樂觀或?qū)ζ洳惶P(guān)注,。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及,，并且大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一定的依賴性,，同時(shí),，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里有相當(dāng)一部分大學(xué)生對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿意的，至少說明他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受,。以上調(diào)查結(jié)果告訴我們,網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的擴(kuò)大,，正等待商家去進(jìn)一步開發(fā)。

3. 網(wǎng)購(gòu)和傳統(tǒng)購(gòu)物的對(duì)比

雖然說網(wǎng)上購(gòu)物有很多的優(yōu)勢(shì),，而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式還是不可替代的,。比如去買衣服、鞋子,，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數(shù)碼等價(jià)值較大之類的東西,，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品,，人們一般情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)購(gòu)物,。

電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購(gòu)帶來新的革命，新的生機(jī),，也極大的帶動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展,。可以見得,，網(wǎng)上購(gòu)物預(yù)期很好,，未來的發(fā)展前幾不可估量。

網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的基礎(chǔ)環(huán)境越來越穩(wěn)定,，各種知名網(wǎng)站(如淘寶網(wǎng),、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng))的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)已成為當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的場(chǎng)所,。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng),，人民生活水平的提高，中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大,，電腦的普及率的提高,、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動(dòng)，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)越來越火爆,，會(huì)逐漸發(fā)展并形成人們購(gòu)物的主要形式;網(wǎng)上購(gòu)物也勢(shì)必在上述因素的推動(dòng)下朝著更加健康,、穩(wěn)定、廣闊的道路發(fā)展,。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告3000字篇五

隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，電子商務(wù)迅速普及。現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間,，網(wǎng)上購(gòu)物越來越貼近人們的生活,。網(wǎng)購(gòu)在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì),，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻,，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式,。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多,，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查,，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要,，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行,，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞,。

1．有多少大學(xué)生熱衷于或者正在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物行為，在未來,，網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生的潛力怎么樣,。

2．大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是什么，網(wǎng)上購(gòu)物是否已經(jīng)成為了他們購(gòu)物的首選方式,。

3．大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物,，會(huì)經(jīng)常買些什么產(chǎn)品，他們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量感覺怎么樣,。

4．大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候,，是否遇到過被欺騙以及其他一些不愉快的事情，他們有事如何面對(duì)和解決的,。

5．那些經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生,，每個(gè)月會(huì)花多少錢在網(wǎng)上購(gòu)物上。

6．大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)經(jīng)常在哪些網(wǎng)站上買,。

7．大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),，覺得還有哪些不足之處。

1,、調(diào)查對(duì)象:，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況,，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況,。本次調(diào)查以工大校內(nèi)的全體學(xué)生為總體，在食堂,、宿舍大門等學(xué)生密集處發(fā)放調(diào)查問卷,。

2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,。隨機(jī)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況,。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷20份，回收問卷19份,，有效率95%,。

1,、調(diào)查顯示：

絕大多數(shù)同學(xué)對(duì)網(wǎng)購(gòu)都不陌生，甚至十分熟悉,。多數(shù)大學(xué)生都有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，并且有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生接觸網(wǎng)購(gòu)的時(shí)間一般在1年左右。他們有一半以上的人是從網(wǎng)絡(luò)上了解到網(wǎng)購(gòu)的,，還有一部分是聽親朋好友介紹的,，絕大多數(shù)的大學(xué)生因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)方便快捷以及實(shí)惠廉價(jià)才選擇網(wǎng)購(gòu)的。一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu)的總消費(fèi)在200~500元的居多,，多數(shù)人在網(wǎng)上購(gòu)買服飾等生活用品,，其次購(gòu)買書籍的也不少。大學(xué)生選擇的網(wǎng)購(gòu)支付方式主要以網(wǎng)銀和支付寶為主,。他們通常根據(jù)店鋪的誠(chéng)信度和買家評(píng)論來選擇賣家,，也有一部分是根據(jù)熱賣度和價(jià)格選擇賣家的。絕大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)沒有網(wǎng)購(gòu)的受騙經(jīng)歷,，只有一小部分大學(xué)生有過受騙經(jīng)歷,。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)中，如果收到的商品與網(wǎng)上照片出入很大,，大部分會(huì)選擇堅(jiān)決退貨,，假如不退貨會(huì)給差評(píng)并且以后不再光顧此店?；旧暇W(wǎng)店打折和免郵時(shí)會(huì)吸引大多數(shù)大學(xué)生光顧,，總體而言大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)持滿意態(tài)度。

2,、網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：

優(yōu)點(diǎn)：

1網(wǎng)上購(gòu)物多了,，自己有了經(jīng)驗(yàn)，許多買家也學(xué)會(huì)了如何在網(wǎng)上做生意,，○也會(huì)有自己開小店做老板的癮,，對(duì)培養(yǎng)人的經(jīng)濟(jì)頭腦很有幫助，同時(shí)也能學(xué)到許多在日常生活中學(xué)不到的知識(shí),。

2網(wǎng)上購(gòu)物也是一種時(shí)尚潮流,，當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)物與全球接軌時(shí)，熱衷于把握時(shí)尚,，勇于嘗試的時(shí)尚型買家,，能第一時(shí)間趕上潮流、掌握時(shí)尚,。

3網(wǎng)購(gòu)最能夠吸引消費(fèi)者之處在于便宜,，它滿足了多數(shù)人追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理。網(wǎng)店無需交納房租,、水,、電等費(fèi)用,，可以使賣家有效地減少成本。網(wǎng)絡(luò)也給很多賣家提供了展示自己優(yōu)勢(shì)的平臺(tái),，網(wǎng)店一般都有特殊的進(jìn)貨渠道,，掌握著一手貨源，甚至是廠家直銷,，剔除了批發(fā)零售過程中間商環(huán)節(jié)的利潤(rùn),，即使加上運(yùn)費(fèi)，商品價(jià)格依然很低,。另外,，還有團(tuán)購(gòu)、競(jìng)拍等網(wǎng)購(gòu)方式,，可以用非常低廉的價(jià)格得到心儀的物品,。不需討價(jià)還價(jià)，自己覺得價(jià)格合理就購(gòu)買,，不怕被黑,，心里也平衡。

缺點(diǎn)：

網(wǎng)上買家只能靠圖片和介紹來了解商家的商品,，不能看到實(shí)物,，往往買來的商品和自己的感覺不太一樣，覺得店主介紹的好,，網(wǎng)上發(fā)布的圖片好,。要避免這一缺點(diǎn)，有些買家如果不放心產(chǎn)品,，最好是先記住產(chǎn)品的詳細(xì)信息,，到多個(gè)網(wǎng)站上多搜索。另外,，一定要和商家通過聊天工具多溝通,，了解商品，保留好聊天記錄,，萬一有糾紛可以作為證據(jù),。

2通過對(duì)已進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)以及未網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)的分析，可得結(jié)論如下：

（一）網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查結(jié)果分析：

1.進(jìn)行過網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占絕大多數(shù),，說明大學(xué)生較容易接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新穎快捷的購(gòu)物方式；

2.網(wǎng)購(gòu)過的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有節(jié)約時(shí)間.節(jié)約費(fèi)用等優(yōu)點(diǎn),，這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,；

3.雖然大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物能力有限，然而這一具有新思想的消費(fèi)群體購(gòu)物比例高,。

（二）對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問題及對(duì)策：

1,、目前,，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購(gòu)物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購(gòu)物積極性,。如果得到改善,，網(wǎng)上購(gòu)物比例會(huì)更高。

2,、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要障礙,，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度,，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用,，努力打消人們對(duì)安全問題的擔(dān)憂。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前,，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度,。

3、信用問題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)憂的另一重要問題,。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè),，規(guī)范身份證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們了解到網(wǎng)上信用機(jī)制,，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法,，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。網(wǎng)上購(gòu)物過程中最突出的困難是商品描述問題,，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息,，使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品。

親愛的同學(xué)：

你好,！為了解當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物情況,，大學(xué)生其在校期間的消費(fèi)行為將會(huì)代表未來消費(fèi)的趨勢(shì)，基于這樣一種思考我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行一次問卷調(diào)查,，希望得到你的支持,，請(qǐng)你認(rèn)真填寫以下問題，謝謝,！

1,、您對(duì)“網(wǎng)購(gòu)”的了解情況（)

a、非常了解

b了解

c,、一般

d,、不了解

2、您“網(wǎng)購(gòu)”的頻繁程度為()

a,、非常頻繁

b,、一般

c、偶爾

d、從沒有“網(wǎng)購(gòu)”過

3,、您網(wǎng)購(gòu)的原因,？（）可多選

a實(shí)惠廉價(jià)

b方便快捷

c能買到店中不容易買到的東西

d純粹是愛好

e節(jié)省時(shí)間

4、您“網(wǎng)購(gòu)”的商品種類主要有（）可多選

a,、服飾類

b,、電子產(chǎn)品類

c、日化用品類

d,、書籍類

e,、其他

5、您一年內(nèi)“網(wǎng)購(gòu)”總價(jià)格約為（）

a,、100元以下b,、100-200元c、200元-500元d,、500元以上

6,、如果一件商品對(duì)您來說可有可無，網(wǎng)上商家搞活動(dòng)時(shí),，您會(huì)買嗎（）

a,、會(huì)

b、不會(huì)

c,、不一定

7,、“網(wǎng)購(gòu)”中，如果您收到的商品與網(wǎng)上照片出入很大,，通常情況下您會(huì)怎么辦（）

a,、堅(jiān)決退貨

b、自認(rèn)倒霉

c,、視情況而定

d,、其他

8、“網(wǎng)購(gòu)”時(shí),，如果您想購(gòu)買的商品在不同商家的價(jià)格不同時(shí),，您會(huì)依據(jù)哪個(gè)因素來做最后的決定（）

a、商家信譽(yù)度b,、買家評(píng)論c,、價(jià)格因素d、朋友推薦e,、商家態(tài)度f,、其他

9、網(wǎng)店搞什么活動(dòng)對(duì)您最具誘惑力（）

a,、打折

b,、贈(zèng)送禮品

c、免郵費(fèi)

d、送代金券

10,、總體而言，您對(duì)“網(wǎng)購(gòu)”是否滿意（）

a,、非常滿意

b,、滿意

c、一般

d,、不滿意

11,、您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)