在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物狀況調(diào)查報告篇一

對于大學(xué)生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進行了調(diào)查統(tǒng)計,，由圖1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,，有六成左右的大學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷,，可見,，嘗試過網(wǎng)上購物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍,。從問卷的結(jié)果來看,，調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的,。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達(dá)到預(yù)期中的七八成,，追究其原因有兩點：一是自習(xí)室同學(xué)多在認(rèn)真學(xué)習(xí)，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答,；二是自習(xí)室低年級同學(xué)居多,，未完全適應(yīng)大學(xué)生活。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站,，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多,，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對同學(xué)的問卷統(tǒng)計來看,，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式,，其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。

探究大學(xué)生網(wǎng)購普遍的原因有以下幾點,，一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富,。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū),，有“無限”的空間和領(lǐng)域,，在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無地域,、無國界的特點,，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限,，使消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品,。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用,，例如場地租金,、員工的工資等,。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了,。低廉的價格正是吸引大學(xué)生這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因,。三是網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展,，促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構(gòu),，例如宅急送,、申通快遞、圓通快遞,、中通快遞,、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,，使網(wǎng)絡(luò)消費變的更加便利和快捷,。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物,。消費者只需要在網(wǎng)上挑選商品,，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買,。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時的開放,，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制,，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式,。四是網(wǎng)絡(luò)購物的群體認(rèn)同感。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新式的購物方式,，從它的興起到慢慢成熟,，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性,，網(wǎng)絡(luò)購物的消費者相對而言還是少數(shù),，人們對網(wǎng)絡(luò)消費還是感覺很新奇，網(wǎng)絡(luò)購物者也會把自己同其他群體分離開來,，形成一個特殊的群體,。特別是大學(xué)生，個性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,，從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特殊群體的認(rèn)同感,。

調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣,，其中六成以上大學(xué)生回答購買過書籍,，四成左右購買過電子產(chǎn)品,，三成購買過服裝及鞋類。

調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系,。首先,，大學(xué)生是思想開放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分,，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化,，單純的課本、習(xí)題已經(jīng)-白話文§ 不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求,，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣,。網(wǎng)購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次,，大學(xué)生接受的是高等教育,，站在時代的前沿,，電子產(chǎn)品是信息時代的重要產(chǎn)物,，如mp3、mp5,、手機,、數(shù)碼相機等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場分了一塊蛋糕,。最后,，大學(xué)生個性張揚，是個追求時尚的群體,，服裝,、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個純消費群體,，有著旺盛的消費需求,，但是經(jīng)濟上未獨立，消費受到很大制約,。受網(wǎng)絡(luò)購物中商品的低價格的吸引,，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價格低一些,，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的,，能達(dá)到50%以上,；其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%,；書籍,，一般便宜20%—30%,。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購的行為。另外,，點卡充值類,、音像制品、車票電影票,、體育用品,、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品。

在大學(xué)生網(wǎng)購問題的回答中,，圖3統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果表明,，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符,，四成回答退貨困難,，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。

造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點,，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全,。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開,。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點,，一是商家信譽問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中,，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性,，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量,；反過來,，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份,。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場秩序,，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題,。傳統(tǒng)的消費環(huán)境,，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢,，一手交貨,，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題,。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中,，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙,，尤其是對個人信息和賬戶的安全,，這也會影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物,。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初,，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié),，導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀,、丟失,、傳遞不及時等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購物時,，消費者并沒有實際接觸到商品,，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進行試穿,，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時很難確定是否合適,，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨,，但要自己承擔(dān)郵費,；有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失,?？傊W(wǎng)購還存在較多問題,。所以，在網(wǎng)購時,，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡,，深入了解商家、商品和物流情況,，選擇理性的消費,。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物狀況調(diào)查報告篇二

調(diào)查對象: 在讀的大學(xué)生

調(diào)查方法: 本次通過采用網(wǎng)上向qq好友發(fā)放問卷調(diào)查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份 調(diào)查背景: 隨著高科技的迅速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)迅速普及,，在互聯(lián)網(wǎng)帶動電子商務(wù)的同時， 新的購物方式也是層出不窮,，上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升,，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個群體,，所以,，我對在校大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究。

調(diào)查目的：通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況,，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu),，并了解當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法,，態(tài)度等狀況。

調(diào)查內(nèi)容：

1,、大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少,；

2、大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些,；

3,、大學(xué)生網(wǎng)上購物消費水平；4.大學(xué)生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度,。

調(diào)查結(jié)果與分析

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,，有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%,，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%,。互聯(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生,，男性更加敢于冒險和追求新的事物,。

在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及程度所占比例有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷 75%，無網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷 25%,。

從上面我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及率達(dá)到75%,，從而說明我們在校大學(xué)生對新興事物有很好的接受能力。大部分學(xué)生已經(jīng)開始接觸網(wǎng)上購物的形式,，這將給我們電子商務(wù)帶來很大的發(fā)展,。為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況，對他們網(wǎng)上購物的商品種類進行統(tǒng)計分析,。

在校大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品的種類服飾 37%,，電子產(chǎn)品 5%，化妝品 9%,，書籍 26%,，游戲卡點 13%送禮物 6%其它4%。

上述表明：網(wǎng)上購買服飾占比例最高,，說明大學(xué)生在大學(xué)中越來越注重外表方面的打扮,，也許外觀在某種程度上會影響大學(xué)生的以后前途。其次到購買書籍,，表明以學(xué)習(xí)為主,。依次遞減為游戲卡點，化妝品,，送禮物,，電子產(chǎn)品。

同時調(diào)查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購物消費水平，結(jié)果如下：每次平均消費金額所占比例50元以下 18%,，50元到100元 49%100元到200元 23%,，200元以上 10%。

有上述可知有49%的大學(xué)生平均消費金額在50元到100元,，其次是100元到200元的占到23%,，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費金額在50元以下的占到18%，再者消費金額在200元以上的也能達(dá)到10%,，這說明在校大學(xué)生的消費水平比較高,，同時也表明他們會購買一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費金額在200元以上的比例比較低,，說明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時比較理性,。

然而為了更加了解在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度，從問卷調(diào)查中可以看出對網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%,，學(xué)們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%,，說明很多大學(xué)生對網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔(dān)憂。有的大學(xué)生對消費者的保護力度不夠占13%,，也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的熱情,。認(rèn)為對中間

環(huán)節(jié)的管理有待加強占10%，有待于加強其力度,。其它的看法和態(tài)度占6%,。因此我們作為消費者要注意有意識的通過各種渠道維護我們自身的權(quán)益。

調(diào)查總結(jié)：通過此次調(diào)查,，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購物的相關(guān)情況,，比如他們主要購買的產(chǎn)品有哪些,，網(wǎng)上購物消費水平,，對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等,。整體而言，在校大學(xué)生的消費水平要高,，他們不僅注重商品的價格和質(zhì)量，而且也很看重品牌,。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展,，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶,，在網(wǎng)上搜索品牌,，了解各信息，對好的品牌有更深的認(rèn)可,。但是網(wǎng)上購物也存在著很多弊端,，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對消費者的保護力度不夠等等,。這就不僅要求我們國家的相關(guān)部門制定相關(guān)的法律法規(guī)來維護我們消費者的合法權(quán)益,，同時也需要我們大學(xué)生要保護好自身的利益。

正文

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀調(diào)查報告 摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)逐步走進一部分人的生活中,。大學(xué)生是一個特殊的消費群體，對大學(xué)生對網(wǎng)上購物所持態(tài)度進行分析,，有助于企業(yè)發(fā)展,、開拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場，取得未來的競爭優(yōu)勢,；同時可以促進購物平臺服務(wù)的提高與完善,，在一定程度上可以促進網(wǎng)絡(luò)立法的進程，加快網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展步伐,。本調(diào)查報告針對我校大學(xué)生進行調(diào)查,、分析其消費狀況和特征。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,，電腦成本的不斷降低,，物流公司服務(wù)的不斷提升，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維,、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心,。我們團隊對我校大學(xué)生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查,，以了解我校學(xué)生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因,、消費額度,，網(wǎng)上購物的品種等情況。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購物的基本情況,、網(wǎng)購中遇到的問題等,。共發(fā)放問卷32份，回收有效問卷30份,、問卷有效率達(dá)到93.75%,。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物基本情況

網(wǎng)上購物,，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息,，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼,，廠商通過郵購的方式發(fā)貨,，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳,，在線匯款）,。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶,，騰訊財付通等的擔(dān)保交易）,，貨到付款等。

（一）大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的了解情況

消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的了解程度直接關(guān)系到他們對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度及其進行網(wǎng)絡(luò)購物的行為,，為此問卷設(shè)計“您知道網(wǎng)絡(luò)購物嗎,？”一題。由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高,，并且大學(xué)生易于接受新的事物,，勇于嘗試新的購物方式。我調(diào)查了11名男生和19名女生,，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對網(wǎng)絡(luò)購物非常了解,，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購物，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò) 購物,?？傮w而言網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進入了大學(xué)校園，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個消費群體,。

（二）大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因

了解大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物的原因,，可以有針對性的開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的潛力,。進行網(wǎng)絡(luò)購物的原因調(diào)查結(jié)果顯示70%有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示,，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主是時效性、便利性,、價格低以及商品的多樣性,，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時尚的商品，有15%的學(xué)生處于新奇時尚好玩而進行網(wǎng)絡(luò)購物,，只有5%的學(xué)生是由于網(wǎng)上購物的安全有保障才去購物的,。由此可見，網(wǎng)購的安全性有待加強,。

（三）大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購物的狀況

隨著物流行業(yè)和交通運輸行業(yè)的發(fā)展,，為遠(yuǎn)距離的快速運輸提供了可能性。在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計中,，被調(diào)查的30位同學(xué)，已有26名同學(xué)愿意并且體驗過網(wǎng)絡(luò)購物,，有4名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購物但沒有實際體驗過,！但其中只有一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購物擁有比較好的評價及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營，因此,，認(rèn)為在網(wǎng)上購物比較安全,。21人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的安全性是不確定的，只能視情況而定,；僅有3人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物不安全,。

（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費狀況

在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物商品類別統(tǒng)計中，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購物的50%,，其余依次為在線充值（30%）,、圖書音像類（10%）、電子產(chǎn)品和其他類均占5%,。大學(xué)生的基本花費大是源于家庭的供給,，因此，大學(xué)生的消費水平也必須與其家庭情況相符合,。生活費大都是500-1000元之間,，過高或過低的人只占較少的一部分，因此,，大家在必備的一些花費外才會去考慮進行一些額外的消費,。統(tǒng)計顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購物花費65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費在100元到300元之間,。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物主要以服裝服飾類,、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟條件的限制,，在網(wǎng)絡(luò)消費以小額消費為主,。

（六）網(wǎng)絡(luò)購物的前景

網(wǎng)絡(luò)購物在今后的發(fā)展中會逐漸走向完善，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會有幾大的提高與完善,。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展空間很大,，會被人們普遍接受，10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物畢竟存在其自身不可克服的局限性,，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景,。通過對問卷的分析，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺建設(shè)不完善,；網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后,；缺乏完善的監(jiān)管和法律支持；商家對大學(xué)生市場重視不足,，營銷方式單一落后,。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行,，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分,，市場巨大,。大學(xué)生對價格和質(zhì)量都很敏感，消費欲望強烈,，但是,，以上的種。種問題,，造成大學(xué)生消費時比較謹(jǐn)慎,，消費金額較低，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進一步發(fā)展,。

二,、對網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的對策建議

（一）從整個網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來看

1、完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺的建設(shè),。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶,、當(dāng)當(dāng)?shù)荣徫锞W(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實現(xiàn)非常嚴(yán)格的監(jiān)管,，加之其平臺自身還存在著諸多的漏洞,。所以，只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺,，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚龍混雜,、惡性競爭的現(xiàn)象，以提高購物的安全性,。

2,、加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范。

目前,，雖然政府一直在推進網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展,，也推出了一些相關(guān)的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律,，但是還沒有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī),，政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當(dāng)著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色,。政府應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)立法的進程,，完善網(wǎng)絡(luò)立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為,，營造良好,、公平的交易環(huán)境。

3,、商家樹立自身形象

眾所周知網(wǎng)絡(luò)購物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營,，商家應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務(wù)來提升自己的信用度和交易量,，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量,。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者,，實現(xiàn)消費者、商家,、網(wǎng)絡(luò)交易平臺的互惠互贏，共同促進網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,。

（二）從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物來看

1,、商家進一步的細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位大學(xué)生需求特點,。

市場細(xì)分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營者面對激烈競爭的重要競爭手段,，而大學(xué)生市場因價格敏感性而被很多人忽視，大學(xué)生目前沒有經(jīng)濟來源,，對價格比較敏感,，沒有足夠的能力來承擔(dān)嘗試網(wǎng)上購物的風(fēng)險。對此,，網(wǎng)上銷售商可以為學(xué)生提供特殊的優(yōu)惠措施,，如靈活的貨款支付方式，低廉的送貨費用,，無條件退貨等,，以此來降低他們的風(fēng)險。從長遠(yuǎn)上看,，大學(xué)生是未來社會的中堅力量,，現(xiàn)在培養(yǎng)大學(xué)生對商家自己的品牌忠誠度，利于今后的長遠(yuǎn)發(fā)展

2,、商家營銷模式創(chuàng)新,。

針對大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性，以大學(xué)校園代理為紐帶,，構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡(luò)營銷模式,。 通過商家在校園設(shè)立代理，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨,、付定金,，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理，學(xué)生通過代理完成最后付款和驗貨,。該模式針對大學(xué)生網(wǎng)交易的特點,，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費,，又可以降低運輸成本,、省去門面店等費用，具有很大可行性與操作性,。

3,、大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購物能力

大學(xué)生在進行網(wǎng)絡(luò)購物時要綜合商家的信息和其他消 費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量,，盡量避免因低價而上當(dāng)?shù)馁徺I行為；還要提升自身的法律意識,，在遇到網(wǎng)絡(luò)購物糾紛時積極運用法律的工具維護自身合法權(quán)益,。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物狀況調(diào)查報告篇三

隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，計算機技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用,，網(wǎng)絡(luò)的普及率得到進一步提高,，其在人們生活中已發(fā)生了潛移默化的影響。而作為當(dāng)代大學(xué)生,，他們對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用則更加廣闊和成熟,，這其中就包括很多大學(xué)生進行的網(wǎng)上購物行為。近年來,，網(wǎng)購一詞在高校中日益流行,，大學(xué)生憑借其得天獨厚的優(yōu)勢和對新鮮事物的敏感度，使得網(wǎng)購朝著更加廣闊和便捷的道路發(fā)展,。而此次調(diào)查就在于了解在校大學(xué)生當(dāng)前的網(wǎng)購現(xiàn)狀,，分析其網(wǎng)購的行為特征，并就我國網(wǎng)購的發(fā)展提出一些看法和建議,。

購物作為人們社會生活的一部分,，早已被人們深刻理解和認(rèn)識。在傳統(tǒng)購物中,，人們選擇商品總喜歡或者說總是親臨現(xiàn)場,，以便于對所購買的商品做全面的觀察和了解，進而做出選擇,。然而,，在當(dāng)代商品經(jīng)濟快速發(fā)展的社會里，各種生活方式都在進行著潛移默化的變化,，購物也不例外,。隨著人們生活水平的提高，計算機技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用,，網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的作用和地位日益凸顯,，其帶來的方便與快捷也為大多數(shù)人群所接受，并且逐漸或正在改變著人們的生活,。在此基礎(chǔ)上,，“網(wǎng)購”一詞出現(xiàn)在人們的視線中。所謂“網(wǎng)購”,，即是網(wǎng)上購物的簡稱,，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求,，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼,，廠商通過郵購的方式發(fā)貨,，或是通過快遞公司送貨上門。這就是現(xiàn)代形式的購物,。其與傳統(tǒng)購物相比存在的優(yōu)勢主要表現(xiàn)為：(1)可以在家“逛商店”,，訂貨不受時間、地點的限制,；(2)獲得較大量的商品信息,，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品；(3)網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)現(xiàn)金支付更加安全,，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；(4)從訂貨,、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場,，既省時又省力；

（5）由于網(wǎng)上商品省去租店面,、召雇員及儲存保管等一系列費用,，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜；(6)對于商家來說,，由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力,、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等,；(7)對于整個市場經(jīng)濟來說,，這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置[1],。

網(wǎng)上購物其操作平臺主要是通過網(wǎng)絡(luò),，而作為當(dāng)代大學(xué)生，他們在網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方面更加廣闊和熟練,，網(wǎng)上購物勢必成為他們選擇的范圍,，并且，大學(xué)生從其整體素質(zhì)和未來的發(fā)展趨勢可以看出,，他們將是未來網(wǎng)絡(luò)的主宰力量,，在網(wǎng)絡(luò)購物方面，他們更具優(yōu)勢,。因此,，從分析可以看出，大學(xué)生是網(wǎng)上購物消費的潛在群體,，他們對未來網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢有重要的影響,。所以，調(diào)查和分析當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購的現(xiàn)狀,，了解大學(xué)生網(wǎng)購的行為特征,，對我國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展提出一些有意義的見解是勢在必行而且有其重要的現(xiàn)實意義的,，這也是此次調(diào)查的目的所在。

（一）調(diào)查的背景和目的

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,，電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆,，最適合上班族,、年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維,、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心,。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶,。

這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析,，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為,，以及我國當(dāng)前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J(rèn)識,。

（二）調(diào)查方法和對象

這次的調(diào)查，我們主要是對在校大學(xué)生的調(diào)查,。因為在校大學(xué)生受教育程度較高,，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求,，其預(yù)期收入也相對較高,，因此由他們主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費的可能性較大。

本次我們主要采取問卷調(diào)查法[2],。首先,，制作出調(diào)查問卷；然后,，用隨機抽樣的方法向大學(xué)城主要高校在校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷,，進行問卷調(diào)查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析,，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識,。

（三）調(diào)查結(jié)果及其分析

1、大學(xué)生網(wǎng)上購物日益流行

通過本次調(diào)查顯示,，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生達(dá)到86.7%,；而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，只占所調(diào)查人群的13.3%（如圖表一所示）。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的行為已經(jīng)日益流行,！說明大學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受,，并且接受的比較迅速。

2,、大學(xué)生網(wǎng)購群體的性別特征

本次調(diào)查采取男女比例相同的原則,，但調(diào)查結(jié)果顯示，有48.3的女生曾選擇過網(wǎng)上購物,，而男生中這一比例卻只有38.3%,，明顯低于女生（如圖表二所示）。這可能是因為女生對新鮮比較感興趣,，喜歡追求時尚,；而男生在這方面的需求或認(rèn)識顯然比女生要低，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購比率比女生低的原因,。

3,、網(wǎng)購原因分析

（1）據(jù)調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購或?qū)W(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付安全,、對商品質(zhì)量不信任；以及可能是所購買商品價值較大,，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買,；還有就是對網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿意所致。

（2）選擇網(wǎng)購的原因,。在調(diào)查中顯示,，大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價格實惠以及網(wǎng)上購物節(jié)約時間,、方便快捷,。而且，也有一部分人認(rèn)為網(wǎng)上購物方式時尚,、新穎,，對網(wǎng)購比較青睞

4、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征

本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng),、京東商城,、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng),、拍拍網(wǎng)等,。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng),、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、卓越網(wǎng)（如圖表五所示）。這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識，對知名度高,，信譽良好的網(wǎng)站更加青睞,。也說明未來大學(xué)生網(wǎng)上購物時如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選,。

5、大學(xué)生網(wǎng)購行為的特征

（1）購買的商品或服務(wù)類型

從調(diào)查結(jié)果來看,，大學(xué)生在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類（78.3%）,、圖書音像（53.3%）、小飾品（38.3%）,、生活用品（26.7%）,、數(shù)碼產(chǎn)品（20.0%）和其他類（5.0%）?？梢钥闯龇b類,、書籍音像類所占比例較大；其次小飾品,、生活用品,、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例（如圖表六所示）。這體現(xiàn)了大學(xué)生在網(wǎng)購類型中以生活必需品為主,，而且在學(xué)習(xí)用途（如圖書）中所占比例也較大,。

與網(wǎng)上購物其他類型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價值較高,，消費者不太信任,；由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品,。這可能就是制約網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因,。

（2）網(wǎng)上購買的潛在金額

大學(xué)生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動,，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體,。所以，大學(xué)生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量,，而在其終身價值,，一旦有了固定的收入,，他們參與網(wǎng)上商務(wù)活動的潛力是巨大的由大學(xué)生月消費中用于購買非食品類支出可以得知：未來選擇網(wǎng)購的潛在客戶,，以及未來用于網(wǎng)購的消費金額（如圖表七所示）

6、大學(xué)生選擇網(wǎng)購平臺的標(biāo)準(zhǔn)

本次實驗調(diào)查有關(guān)網(wǎng)購平臺標(biāo)準(zhǔn)方面共涉及以下幾方面的內(nèi)容：產(chǎn)品品牌,、產(chǎn)品質(zhì)量,、產(chǎn)品價格,、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品口碑及其他因素,。通過調(diào)查顯示,，大學(xué)生在選擇網(wǎng)購平臺時主要對產(chǎn)品質(zhì)量（81.7%）、產(chǎn)品價格（70.0%）,、產(chǎn)品口碑（53.3%）的因素考慮較大,。這反映出大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時還是相對比較理性的，更關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價格,；對產(chǎn)品品牌的需求不是很大（31.7%）以及較大的依賴產(chǎn)品口碑可能是因為對網(wǎng)上購物還不是太信任,，更多的是靠消費者在網(wǎng)上的評價來進行分析和選擇的；而對產(chǎn)品服務(wù)較看重的只有（43.3%）可能是因為商家的服務(wù)整體上不是太好,，更多的是需要改善,，所以消費者也只能選擇一種默許的態(tài)度了。

（四）存在的問題與對策

根據(jù)以上分析,，我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題,，提出一些初淺的看法和建議：

1、網(wǎng)絡(luò)購物的薄弱環(huán)節(jié)

調(diào)查顯示,，無論是否有購物經(jīng)歷的大學(xué)生都對網(wǎng)購存在一定的擔(dān)心因素,，他們普遍認(rèn)為網(wǎng)購在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量（66.7%）,、商家的售后服務(wù)（60.0%）,、網(wǎng)上支付安全（46.7%）以及送貨速度（31.7%）等（如圖表九所示）

以上調(diào)查結(jié)果說明，大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時還不能完全接受,，尤其是對網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品,；再者,，商家不能認(rèn)為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無關(guān)，還應(yīng)提供較好的售后服務(wù),，以滿足消費者的需求,。

2、網(wǎng)絡(luò)購物存在的制約因素

有些大學(xué)生認(rèn)為,，目前,，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學(xué)生的購物積極性,。如果此點得到改善,，網(wǎng)上購物的比例會更高，金額會更大,，對電子商務(wù)交易也會有促進作用,。

3、網(wǎng)絡(luò)購物的安全性問題

網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，因此,，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建平臺方面,，建議支付平臺能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網(wǎng)購方面,，消費者對網(wǎng)上支付安全不太信賴時,，就更加值得注意。故而,，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善,，加強網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費者了解商家在網(wǎng)上采用的主要安全機制和作用,，努力打消人們對安全問題的擔(dān)憂,。同時也建議大學(xué)生進入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網(wǎng)站的信用度,。此外,，還要加強信用機制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用,，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機制,，學(xué)會信用評估和鑒別方法，對于促進網(wǎng)上購物的發(fā)展也具有現(xiàn)實的意義,。

4,、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物的法律方面

據(jù)調(diào)查，大學(xué)生在對網(wǎng)購方面的法律了解程度上嚴(yán)重欠缺：比較了解的僅有3.3%,，了解一點的也不過一半（46.7%）,，不了解的（43.3%）和有困難求助他人的（6.7%）占到了所調(diào)查人的一半（如圖表十所示）。這說明網(wǎng)上購物的相關(guān)法律知識還需要大力宣傳和普及,。一方面,，商家應(yīng)著手向消費者宣傳網(wǎng)購的流程和法律；另一方面,，大學(xué)生自己在購物之前也應(yīng)對網(wǎng)購的法律做一主動的了解,，以便于遇到問題時維護自身的合法權(quán)益。這樣才能促進網(wǎng)上購物的健康持續(xù)發(fā)展,。

5,、網(wǎng)絡(luò)購物的維權(quán)機制

大學(xué)生在選擇網(wǎng)購時，難免要遇到商家的不誠信行為或有關(guān)商品的各種不滿意問題,，對這方面如何處理直接關(guān)系到未來網(wǎng)購的發(fā)展方向的發(fā)展質(zhì)量,。據(jù)調(diào)查顯示：大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)購時若遇到有關(guān)商品的各種問題時還是主動選擇聯(lián)系商家，要求退貨的（53.3%）,；而因為所購買商品數(shù)額較小,，不追究其責(zé)任的也只有13.3%（如圖表十一所示）,。這表現(xiàn)出大學(xué)生還是主動以正當(dāng)、合法的程序維護自身權(quán)益的,。再者,，我們也知道，網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題,，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息,，使進行網(wǎng)上購物的消費者能買到其稱心的商品。

歸根到底,，影響大學(xué)生對網(wǎng)上購物選擇的因素是觀念問題,。實際上，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和安全,、信用機制都已比較健全,，但現(xiàn)實生活中的欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)。因此,，在校大學(xué)生中很多人是因為觀念問題而未進行網(wǎng)上購物或?qū)W(wǎng)上購物存在較大不滿,，如果加強網(wǎng)上購物宣傳力度，開展網(wǎng)上購物知識講座和防欺詐講座,、加強網(wǎng)上購物平臺的宣傳,，則將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費頻率。

（五）調(diào)查總結(jié)與展望

1,、網(wǎng)上購物發(fā)展前景廣闊

大學(xué)生雖然對網(wǎng)上購物有較大的不滿或意見,，但對網(wǎng)購的未來發(fā)展前景還是比較樂觀的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果,，51.7%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物是個不錯的行業(yè),，有很大的發(fā)展前景；即使只有38.3%的大學(xué)生也認(rèn)為網(wǎng)上購物發(fā)展的還不錯,，可以試試,；然而，僅有10%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物發(fā)展前景不太樂觀或?qū)ζ洳惶P(guān)注,。

2、大學(xué)生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出,，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及,，并且大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)有一定的依賴性，同時,，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里有相當(dāng)一部分大學(xué)生對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的,，至少說明他們對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上調(diào)查結(jié)果告訴我們,，網(wǎng)上購物市場的擴大,，正等待商家去進一步開發(fā),。

3、網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對比

雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢,，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的,。比如去買衣服、鞋子,，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數(shù)碼等價值較大之類的東西,，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品,，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物,。

電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的生機,，也是將來購物發(fā)展的趨勢,。可以見得,，網(wǎng)上購物預(yù)期很好,，將有很大的發(fā)展前景[3]

網(wǎng)上購物市場的基礎(chǔ)環(huán)境越來越穩(wěn)定，各種知名網(wǎng)站（如淘寶網(wǎng),、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、卓越網(wǎng)）的網(wǎng)上購物平臺已成為當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購物的場所。隨著我國經(jīng)濟持續(xù)快速的增長,，人民生活水平的提高,，中國電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高,、計算機技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動,，網(wǎng)上購物市場越來越火爆，會逐漸發(fā)展并形成人們購物的主要形式,；網(wǎng)上購物也勢必在上述因素的推動下朝著更加健康,、穩(wěn)定、廣闊的道路發(fā)展,。