總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

裝修公司員工年終個人工作總結(jié)篇一

可是怎樣來選擇一個可靠的公司呢?

除了看他的執(zhí)照是否齊全外,，還有重要的一點就是看這個公司的經(jīng)理的人品以及對你家工程的認真態(tài)度,，這個關(guān)系到他們是否會認真的搞完你家的裝修工程，而中間不會引起糾紛,。

另一個是要讓他們帶你去看現(xiàn)場,，這一環(huán)節(jié)最能看出一個公司的工程隊伍技術(shù)的好壞!質(zhì)量的差異。同時也別忘了和現(xiàn)場的工人溝通一下,，問幾個小問題就能知道工人對專業(yè)的熟練程度,。如果是已經(jīng)入住的新房，也可和主人交流一下,，看他對本公司的滿意度,。

其實越是沒有主見的時候，就越是需要把自己的情況告訴設(shè)計師,，比如你的職業(yè),、你喜歡的風(fēng)格，你喜歡的顏色,，你家?guī)卓谌?，都是什么文化階層的，你的家電是什么樣的,，自己的一些小的想法等,，都要和設(shè)計師做到零距離的交流。這一環(huán)節(jié)是讓設(shè)計師能設(shè)計出一套符合自己身份的,，更重要的是自己滿意的裝修方案,。免去了對方案不滿意而一遍又一遍的改動和為了看方案而一趟又一趟的折騰。費時又費力,。

這里要特別說明的是在制定裝修方案和看預(yù)算的時候特別要注意的一些問題,。

1.客廳是休息和待客場所，顏色宜大方,。如果摟層低采光不太好的,，最好以白色為主,，因為其它的顏色多了，會有種陰暗的感覺(當然采光好的顏色可豐富些但顏色還是盡量淺一些),。背景墻的顏色最好能和墻壁的顏色結(jié)合起來(不一定是一個色),，但要協(xié)調(diào)大方，忌顏色反差太大,。

2.背景墻的形狀最好能夠柔和,，不要太尖銳，不要太到頂,，最好是離頂40—50公分,，因為，太尖銳,，時間長了，對人的心理健康不利,，太到頂,，對座在客廳里的人有種壓抑感，伸張不開的感覺,。

3.頂不要吊的太多和太低,，造型也不要太大，太多,，也是會對人有壓迫感的,，還有就是頂要用白色不要用其它的任何色，就是頂線也不行,。因為一旦用了各種顏色,，會顯得房間空間狹小，有種壓縮的感覺(除了幾百平方的大廳),。

4.各房間的顏色可根據(jù)各人的喜好,，活撥一些，但不要用冷色調(diào),，會影響休息,。書房的顏色要清雅一些。廚房的瓷磚顏色以白色為主,，這樣易清潔,，做飯的人的心情也不會受影響。衛(wèi)生間的顏色不受限制,，以各人審美關(guān)來定

5.各房間的格局,，在承重墻不能動的情況下。適當?shù)目茖W(xué)的改動,，能給您日后的生活帶來很多方便,。最好讓公司能出幾份詳細的平面圖(原始的,、改動后的、頂面的,、地面的),，以及各個地方的施工圖(如背景墻、衣柜,、書柜等),，上標有詳細的尺寸大小，以防施工人員做出的東西比例失調(diào),。有的公司只有效果圖沒有平面圖,，這樣在以后的施工中缺少了有力的依據(jù)，會帶來很多不必要的麻煩,。

6.就是預(yù)算,，預(yù)算是一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié),，有的公司的預(yù)算就一些價格,，它的材料和工藝標的都很模糊。我們的一些業(yè)主看的就是價格,，而忽視了它的材料及工藝,。有時就口頭說一下用什么什么。從而為施工中的糾紛及完工后的事故埋下隱患!一定要預(yù)算人員把材料工藝標好,，還要預(yù)先讓他們一一介紹認識這些產(chǎn)品,，明白它們的特性，型號,，及價格(最好能見到實物),。

7.選磚及地板。最好是和設(shè)計師一起,，到各個材料店,，選好適合自己的廚衛(wèi)墻地磚。還有各房間的地板或各房間的地磚,，顏色要和墻面的顏色協(xié)調(diào),。品牌和差價要看各人的經(jīng)濟承受力了。

1.合同書,，要看好合同書的內(nèi)容,，最好是用工商局發(fā)放的裝飾裝修合同，里面的內(nèi)容很齊全,，沒有錯漏,。有的公司是在此合同上做了一些修訂，把一些不利于自己的條款改掉了，這就要業(yè)主們睜大了眼睛好好看看這份合同,，它的主要內(nèi)容是否有偏袒,。

2.預(yù)算，也就是前面說的不但要有價格還要標明材料及工藝,。

3.施工圖,，全套的施工圖。

4.效果圖,，自己定好的方案,。

1. 土建及水電改造。

a.首先進場的改建工人,。哪里需要拆的,，哪里要改的都在第一步。

b.土建及水電工程材料進場的驗收,。公司還應(yīng)提供材料進場驗收單,。前面預(yù)算里標明的所有的磚類，此時將全部進場,，及水泥,，沙子類，水電材料,。它們的型號，大小是否正確,，業(yè)主都要看好,，在沒有征得自己同意的情況下，以防公司私自偷換,。

c.在此同時業(yè)主要想好水電的走向,，哪里需要什么籠頭，熱水器的位子,，哪里需要冷熱水;哪里需要燈開關(guān),，插座，都要和水電工人交待好,，以免日后會給生活帶來很多不便,。(嚴格來說設(shè)計師在定方案時就要把水電施工圖附上)。

d.再就是瓦工進場,。廚衛(wèi)墻地磚,，及各房間的地磚(各房間都鋪磚的需要此時鋪設(shè)，地板則是在各工程全部完工后鋪設(shè),。)如果是地板,，在此時還需找地平。也就是在需要鋪地板的房間加一層水泥，加高地面,，不至于鋪上地板后比衛(wèi)生間廚房地面低,。一般是地面至少要一般高，最好是衛(wèi)生間稍低一點好,。在衛(wèi)生間鋪地磚之前,，做防水。一般新房都有,，可做也可不做,。老房就必需做了。

e.水電土建的驗收,。

看好是否按照自己的要求安裝的水電線路,，強電是否分色線，低盒是否端正,、低于或與墻面持平,。帶電的裸線是否用絕緣膠帶包好，電線是否用指定的品牌,。水線籠頭是否按照要求安裝,，高度是否合適，是否用指定材料,。

磚與磚的縫隙大小是否一致,，是否做到橫平豎直，磚的4個角是否平整不要翹起,。是否有缺角,、損壞?；ㄆ?、腰線的位置是否合理，磚里面是否中空,。衛(wèi)生間的下水道口應(yīng)該低一點,，其它地面是否高低不平。是否用指定材料鋪貼,。

2.木工制作

a.木工材料進場,。此時進場的主要是板材(中纖板、石膏板,、細木工板等),，方木，膠類,，以及造型需要的一些特別材料等,。仔細看好進場的各個材料是否與預(yù)算書上一致,。

b.木工的制作。此時業(yè)主需要注意的是,，木工的裁料是否合理,，是否浪費大。造型是否正確,，線條是否流暢,。石膏板最好發(fā)少量水，利于造型制作,。木龍骨是否用專用螺絲固定,。

c.木制作的驗收。驗收是需要看好尺寸大小與施工圖是否一致,，各個造型,，是否正確，線條是否流暢,。門套線是否垂直,、平行，吊頂?shù)母叨仁欠裾_,，造型吊頂是否預(yù)留燈管位置,，廚衛(wèi)吊頂是否有縫隙。抽屜推拉是否靈活!各個地方的接合是否嚴密,，接口處是否打膠,。

3.油漆工制作

a.油漆材料進場。此時進場的是墻面處理的膩子粉及107膠一類及封閉底漆和乳膠漆等,，如果是噴漆工藝,，此時還將進場油漆類，此時業(yè)主要看好它的品牌型號,，以及各油漆的顏色是否與前面給自己介紹的產(chǎn)品一致。

b.油漆工的制作,。一般油漆工進場后先要做的就是墻面處理,，最初的刮膩子，將墻面刮平整,，摩光,。一般老房子有底色的(白色)只需1—2遍就可以，毛胚房(水泥墻)需要3—4遍,，為以后刷乳膠漆做好準備,。

再就是噴漆，做好的門,、門套,、窗套，及制作的家具、造型等需要噴漆的,。都將進行噴漆處理(上色),。此時業(yè)主還要配合工人調(diào)色，看好工人調(diào)出的顏色是否為自己定的顏色,，如果要更改顏色,，此時要及時提出。

噴好油漆,，工人將做最后一步的乳膠漆工程了,。一般先要刷封閉底漆，再刷乳膠漆,，墻面如有顏色的,，此時業(yè)主也要配合工人(以免日后糾紛)調(diào)色，如果要更改顏色,，此時要及時提出,。

c.油漆類的驗收。油漆類：噴漆面是否光滑油亮,，手感上是否滑潤,，不要有粗糙的顆粒感，是否有油漆的滴狀物(油漆噴灑不勻往下滴所致),，油漆厚薄是否均勻等,。是否為自己定的顏色。

乳膠漆：墻面是否平整,，特別是頂面;顏色是否均勻(底色為膩子粉的白色),，接縫，邊角是否都銜接好,。是否為自己選定的顏色,。

4、窗臺及藝玻的安裝,。此時一些需要安裝藝術(shù)玻璃的造型及家具,，就可按照要求安裝。及窗臺設(shè)計有大理石臺面的,，都將按要求安裝好,，業(yè)主此時注意，它們的顏色造型及材質(zhì)是否是設(shè)計好的,，如需要變動,，要在之前及時提出。以免糾紛,。

5,、地板的安裝,。如果選擇地板的，這時地板就可以安裝了,。一般地板由商家安裝,。進場時業(yè)主驗收地板的顏色、品牌,、型號,。業(yè)主有什么特殊要求的，最好在安裝前與工人提出,。安裝完畢,，業(yè)主看好是否按照自己的意愿安裝，踢腳線是否處理好,，接縫的邊條不要有翹起及不平,，地板之間不要有縫，不要鼓凸,。

6,、最后搞完就是推拉門了，如果有推拉門的,，此時安裝,。業(yè)主看好推拉門的款式、顏色,、及材料是否為定好的,，工藝質(zhì)量是否滿意(邊角處理等)。推拉是否死板,。

7,、最后的掃尾工作，家政清理,。

8,、完后業(yè)主就可搬家了!提醒一下，最好家里多放點花草,，比如吊蘭,、蘆薈等。有助于吸收因裝修帶來的有毒氣體,。

裝修公司員工年終個人工作總結(jié)篇二

本人加入公司已有半年時間,，首先感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和幫助,。為了更快更好地融入公司這個團隊,，盡快投入到這份工作中去，我深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項要求及規(guī)章制度,，盡快融入到公司的企業(yè)文化中,。通過了解和熟悉,，我為能夠進入公司這個團隊感到無比的自豪，同時也感到自身的壓力,。本人在本年度雖然在公司的工作時間較短,，但也取得了可喜的進步。較好地完成了年度工作目標?，F(xiàn)將年度個人工作情況作如下總結(jié)：

1,、認真學(xué)習(xí)上級下發(fā)文件，積極參加公司安排的各項培訓(xùn)工作,。熟悉公司的企業(yè)文化,，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己,，工作中在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù)。

2,、在工作期間,，本人主要協(xié)助負責(zé)跟進xx七期室內(nèi)裝修工程的現(xiàn)場管理工作。七期項目共計九棟,，分別進行室內(nèi)精裝修,，其中一棟、二棟,、三棟,、六棟、七棟,、八棟室內(nèi)場地已經(jīng)移交x%讓裝修公司施工,，以上各棟樣板間已經(jīng)開始施工。天花和墻面的底層結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本完成施工,，工程進度節(jié)點基本滿足計劃要求,，質(zhì)量與安全的控制滿足施工組織及計劃要求。

3,、在該工程施工前的準備階段,，完成了圖紙與樣板房、圖紙與現(xiàn)場的勘察與校對工作,，也完成了主要飾面材料(墻紙,、地鉆、插座,、燈具,、潔具、開關(guān),、插座等)的核算,，并協(xié)助與組織了各裝修施工單位進行圖紙會審及對樣板房的實地勘察(包括結(jié)構(gòu),、飾面、材料等),，協(xié)助并跟進上述工程的材料的報單及采購協(xié)調(diào)會,。

4、在上級強而有力的領(lǐng)導(dǎo)下,，完成了對裝修施工單位提交的施工組織,、材料計劃、進度計劃等跟進工作,，嚴格要求各施工單位按我司的要求執(zhí)行,。

5、施工期間組織了相關(guān)的移交工作,，如在組織跟進上述工程的室內(nèi)場地移交時,，及時督促與跟進場地移交前的整改工作。現(xiàn)場已進入裝修結(jié)構(gòu)階段的施工,，嚴格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要,，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐,、防火;對金屬材料的防腐,、防銹；對管井,、衛(wèi)生間,、廚房建筑面的防水、防漏等工作,。

6,、作為一名現(xiàn)場工程師，我必須要有很強的責(zé)任感,。嚴格按公司及職業(yè)道德來認真工作是對自己最起碼的要求,，把肩上的壓力變成工作的動力這是應(yīng)具有的激情。所以在日常的工作中對工程承包單位及施工現(xiàn)場嚴格把關(guān),，嚴格按圖紙及規(guī)范要求控制好工程質(zhì)量,，認真仔細對進場材料進行抽檢，落實執(zhí)行隱蔽驗收工作,，杜絕隱蔽前存在的安全隱患,。

7、面對現(xiàn)場施工的承包單位較多,、場地驗收移交復(fù)雜,、作業(yè)交叉、工序穿插等問題，本著嚴格按圖紙及規(guī)范的要求及輕重緩急的原則開展工作,，取得明顯的成效。

8,、對現(xiàn)場無法推動及進展困難的工作,，也在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指導(dǎo)下，得到很好的解決,。

1,、半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度不夠,，多學(xué)習(xí)其他同事的工作優(yōu)點。

2,、工程現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)工作多樣復(fù)雜,，需要在時間上的相互學(xué)習(xí)、溝通,。

3,、在工作中發(fā)揮最大的潛能、不斷的努力;在學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,。在今后工作中認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做的更好,。

裝修公司員工年終個人工作總結(jié)篇三

本人于20xx年x月x日加盟到湖南xxx有限公司xx項目部以來，已經(jīng)有x個多月的時間,，作為xx的一名現(xiàn)場代表,，主要負責(zé)項目上水電、消防,、燃氣,、供水、供電,、亮化,、裝修方面的管理工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)助下將工作完成的非常順利,，相關(guān)的管理工作也比較到位,，現(xiàn)就本年度的工作情況做如下總：

一、虛心學(xué)習(xí),、努力工作,，圓滿完成任務(wù)！

(一)在xxxx年初,，首先從售樓部裝修入手開始融入工程部大集體這個角色,，由于曾經(jīng)主要長期從事于水電方面的監(jiān)管工作,；在裝修管理這方面還非常欠缺，但是在工程部經(jīng)理與裝修單位負責(zé)人的協(xié)助下最終找到了切入點,，把握住了工作重點(裝修材料的選型與施工工藝到位)和難點(裝修安全與工程進度),。在x月初順利的完成了售樓部的整體裝修，基本上裝修風(fēng)格達到設(shè)計要求,，但是也有些不盡人意的地方,。

(二)在20xx年工作內(nèi)容主要有：順利完成售樓部與辦公室的裝修；按照工程進度完成1#—5#棟水電主材的定廠定價與部分材料的采購工作,；完成1#2#棟電梯前室與入戶大堂裝飾,；完成1#2#棟戶外亮化工程施工；完成1#2#棟電力一戶一表安裝到位,，解決1#2#棟公共用電問題,；完成1#2#棟區(qū)域供水，安裝地下室無負壓(中壓)供水設(shè)備,；完成1#2#棟室內(nèi)通水通電工程,；完成1#2#棟戶內(nèi)燃氣配套設(shè)施到位；完成1#2#棟消防工程驗收工作,，完成3#4#5#棟地下室噴淋與消火栓的安裝,；協(xié)助完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作(如招牌制安、門牌號碼的制安,、防撞條的制安等等),。

(三)自從踏入到xx項目以來，本著我一貫做事的風(fēng)格,，時刻牢記工程成本的節(jié)約問題,，主動積極地配合公司安排的各項業(yè)務(wù)開展。在工作崗位上扎實工作,、不怕困難,；團同事，樂于助人,，有一顆包容的心態(tài),，積極融入公司團體的工作；從小事做起,，一絲不茍,，盡全力做到滿意為止，能夠做好表率作用,，各項工作重在堅持,，貴在落實，積極主動地完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)。在本職崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，對得起這份工作,，對得起關(guān)心我的同事與領(lǐng)導(dǎo)。

二,、主要經(jīng)驗和收獲

在從事本崗位工作近一年來,，完成了一些工作，取得了一定的成績,，總起來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，才能夠更好的工作,；始終牢記自己作為房地產(chǎn)開發(fā)公司駐工地的一名現(xiàn)場代表,，直接受命于工程部長的指揮，對工程部何部長交待的任務(wù)不折不扣的完成,，對遇到的困難勇于向領(lǐng)導(dǎo)進行反映,，共同協(xié)商出合理的方案來解決。

(二)只有主動融入集體,，才能夠更好的工作,，要團同事，勇于助人,。還多次協(xié)助公司同事完成一些非本職工作,，讓大家都覺得有親和力是我的一貫宗旨。做事先做人,，人的素質(zhì)高了,，這樣才會在一個集體內(nèi)樹立良好的口碑，才能夠創(chuàng)出一個和諧的小團體,。

(三)只有堅持原則,，落實公司制度，才會在工作過程中發(fā)揮的游刃有余,。在即將過去的一年里,，基本上沒有發(fā)生遲到早退的事情，更沒有曠工的先例,。既然來到了這個工作崗位,，就要按照公司的相關(guān)制度來確定自己的行為準則，這與我多年的工作經(jīng)歷是分不開的,，因為已經(jīng)習(xí)慣這樣的狀態(tài)了,，以至于遭到很多同事的不理解，其實對同事與公司也是同一個道理,，同事就是自己的兄弟姊妹,，公司就是一個溫暖的家。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能夠把工作完成的更出色,。每次公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，都會盡心盡力的去完成,，能夠給領(lǐng)導(dǎo)分憂解難是我們做員工應(yīng)有的起碼準則,。作為公司與施工單位之間的紐帶，我們的服務(wù)意識起到至關(guān)重要的作用,。在國家規(guī)范與公司利益為先導(dǎo)的前提下,，為施工單位排憂解難，出謀劃策,，解決施工現(xiàn)場的一些實際事例,，達到共贏的局面。

三,、心系本職工作,，認真履行職責(zé)

(一)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作有了新的臺階,，一步一步地融入這個團體,，感謝公司同事的支持與公司領(lǐng)導(dǎo)的抬愛，使我對后面的工作越來越有信心了,，冰凍三尺非一日之寒,，我相信經(jīng)過一年的磨合，基本上已經(jīng)掃清與各施工單位之間的溝通障礙,，與同事們配合的也很默契,，能夠順利的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。

(二)現(xiàn)將本年度主要的工作成績匯報如下：

1,、本著優(yōu)化方案,，節(jié)約工程造價，將工作經(jīng)驗落實到具體細節(jié)上來是我來到這個項目上的主要目的,，首先優(yōu)化衛(wèi)生間同層排水系統(tǒng),，按照設(shè)計要求每個衛(wèi)生間要多花費兩百多元；采用消音螺旋管取消雙立管排污系統(tǒng),，一個系統(tǒng)就材料與人工就節(jié)約壹萬多元,；室內(nèi)照明線路燈線由三芯改為兩芯線，每戶戶節(jié)約材料與人工就達兩百多元,；室外亮化工作全部建議采用節(jié)能的led光源,，采用時間定時器控制，既節(jié)約了電費又節(jié)約了人工管理成本,。

2,、提供合理的解決方案,，完成施工中遇到的相關(guān)問題。在得知4#棟地下室不能提前竣工,，就無法進行高配室專變的施工作業(yè),，在施工單位的.協(xié)助下，采用合理的供電方案,，確保了1#2#棟動力電與公共用電的順利運行,。臨時在4#棟屋頂加裝消防水箱，臨時引管到樓頂,，確保了1#2#棟消防工程順利驗收,。

3、協(xié)助同事一并解決工程上的相關(guān)問題,。對于園林綠化單位施工的路燈負荷過大,，引起多次跳閘與燒毀保險事宜，到現(xiàn)場分析原因,，出具合理的解決方案,，就是分多回路控制,，確保三相平衡的道理就滿足了要求,，得到了工程部張工與園林施工員的一致好評。協(xié)助工程部楊工一起完成地下室設(shè)備房的建筑找平工作,，與楊工一起陪同3#4#5#棟土建施工員到現(xiàn)場進行指導(dǎo),。

(三)總下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題,，遇到了不少的問題,，在工作的過程中都一一進行了落實與解決，就具體事情落實如下：

1,、剛來的一段時間,，對公司流程不夠熟悉，本著為公司節(jié)約成本的決心沒有改變,，x月份就開始提出優(yōu)化方案：同層排水系統(tǒng)采用通用型號規(guī)格,、減少一根通氣管、改照明線路燈線三芯改為兩芯,；提出來的時候沒有人支持,，并且有些人還認為我逞能耐，施工方,、監(jiān)理方與公司有關(guān)人員都不同意我的方案,，甚至我以前的老同事都打電話過來詢問我處理事情要謹慎些；但是我沒有退縮,，擺事實,，講道理,，帶領(lǐng)公司一行人到湘潭考察，給大家分析相關(guān)的原理與先進的工藝,，這樣才獲得大家的同意與理解,；最后到湘潭設(shè)計院去進行備案說明，同時將我以前做過的工程圖紙?zhí)峁┙o他們查驗,，在獲得理解的同時也認同了我的做法,；最后設(shè)計院下發(fā)設(shè)計變更過來才解決大家擔心的所有事情，但是批下來的時間已經(jīng)到了六月份,。

2,、在得知4#棟高配室年底無法正常運行的情況下，施工單位有些泄氣了,，如果單獨從63kva變壓器拉兩路線到1#2#棟確保動力與公共照明,，需要話費幾萬元的電纜與人工，同時施工方要求找我們簽證處理,，而且還沒有多余的預(yù)埋好的線管,。公司領(lǐng)導(dǎo)要求我們在不增加成本的基礎(chǔ)上將困難解決。我到現(xiàn)場檢查后查驗施工圖紙,，同時與施工方協(xié)商處理方案,，同時拿出不增加施工方成本的方案來解決了1#2#棟公共照明與動力的供電問題。就是合理的利用我們已經(jīng)安裝好的商場與售樓部的商業(yè)表,，與電力設(shè)計院以及供電部門協(xié)商解決好臨時就用方案?，F(xiàn)在已經(jīng)正常運行一個多月了，基本上能夠正常滿足相關(guān)要求,。

3,、室外屋頂招牌的安裝可是費了我一番功夫，1#2#棟的施工環(huán)境比較差,，同時土建施工單位又在掃尾階段,，材料的運輸、鋼架的樹立與整改,，都要多方位協(xié)調(diào)好關(guān)系,，特別是安全問題，要求施工單位安全帶不離身?，F(xiàn)在晚上的效果基本上達到了設(shè)計要求,，將夜晚實景亮化效果發(fā)送到qq空間內(nèi)獲得了不少人的稱贊呢。

(四)管理的事情多,，難免有些不足之處,，但是能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認同許可，我還是充滿信心的,；有一件事情我一直放心不下,，就是燃氣施工作業(yè),，壟斷行業(yè)，施工進度無法控制,，同時對燃氣公司設(shè)計的圖紙審圖考慮的不周到,，沒有想到3#4#5#棟的后續(xù)會跟不上，已經(jīng)造成燃氣主干管不能在交房期間聯(lián)通,。后續(xù)工作一定要在年后施工中彌補過來,。

四、20xx年的工作計劃與安排

(一)新的一年,，新的開端,，我會在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下努力工作，深挖潛力,，做好工地上臨時水電管理的工作,，過去的一年確實有些欠缺，還有些不盡人意的地方,，本年度作為重點來加強施工場地的臨時水電管理,，做到不跑漏任何細小環(huán)節(jié)，做到出入賬單清晰,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)都能夠直接了解到施工現(xiàn)場的第一手資料,，讓臨時水電管理透明化、規(guī)范化管理,。

(二)6#7#棟年后就已經(jīng)開始了土建基礎(chǔ)建設(shè),，我會在隨后的日子里主要跟進這些事情,，與監(jiān)理廖工一同到現(xiàn)場進行質(zhì)量與安全的檢查,，特別是為施工單位提供現(xiàn)場辦公的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每天不少于兩次到工地現(xiàn)場檢查工作,，盡量將問題撲滅在萌芽狀態(tài),。及時解決施工單位提出來的各種有關(guān)問題，做到管理一件事情,，就負責(zé)到位,，全心投入到土建預(yù)埋的工作當中去。對水電預(yù)埋工作提出合理化建議,，盡量減少損失,，減少工程造價方面去考慮問題。

(三)3#4#5#棟入戶大堂,、電梯前室的裝修,；1#棟樣板房的裝修；時尚商務(wù)酒店的裝修也是我的工作重點,，主要配合設(shè)計師抓好材料的選型工作,，對材料的價格到市場上摸清行情,，要做到貨比三家不吃虧的采購宗旨；嚴格按照《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》(gb521—21)來加強監(jiān)管工作,；加強安全管理,，特別是防火防盜方面要求做的更細一些；配合設(shè)計師完成商務(wù)酒店的設(shè)計工作以及酒店前期的籌備工作,，做到花最少的錢,，辦成更多的事情。

(四)小區(qū)弱電施工也是一個影響到業(yè)主施工功能的工程,，關(guān)系到小區(qū)的品味檔次問題,，我會與弱電單位一起系統(tǒng)規(guī)劃好整體的布局，對前期未完善的地方進行修改,，特別是針對需要重復(fù)整改的項目盡量將成本減少到最少,，按照合同要求的內(nèi)容落實到位。弱電系統(tǒng)比較復(fù)雜,，由于沒有完整的設(shè)計圖紙,，監(jiān)管起來比較困難，但是我會采取合理的手段,，參考湘潭市檔次比較高的樓盤同一要求來進行布置,，做到不落伍，彌補設(shè)計不足,。

(五)我會盡我的能力協(xié)助公司同事一起完成其他需要配合的工作,，與在供電、供水,、電梯方面的技術(shù)問題,，也可以大家一起來進行切磋；對園林綠化方面的水電優(yōu)化也可以出謀劃策,，來彌補前期出現(xiàn)的一些瑕疵問題,；同樣也會在土建預(yù)埋過程中處理好與水電、設(shè)備預(yù)埋相關(guān)的事宜,。做到同事間的團協(xié)助,，大家一同打造一個精品商居小區(qū)。

接近一年時間的工作,，雖然提高了一些工作中的溝通能力,，豐富了一些專業(yè)知識，積累了一些工作經(jīng)驗,；但是我還是要在以后的工作中提高認識力度,，培養(yǎng)自己的溝通能力，利用自己的專業(yè)知識與工作經(jīng)驗為公司的發(fā)展竭盡全力,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)給我等多的理解與更大的支持,，為xx項目竣工貢獻自己的力量,。

裝修公司員工年終個人工作總結(jié)篇四

20xx年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,。年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年四月份到公司工作的,，來了實習(xí)一個月才正式工作的,，在沒有來裝飾部工作以前，我是沒有過相關(guān)的裝修經(jīng)驗的,，僅憑對裝修工作的熱情,，而缺乏裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)設(shè)計理論知識,，一邊去工地現(xiàn)場看著施工,，遇到現(xiàn)場施工方面的難點和問題，我經(jīng)常請教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，取得了良好的效果，也使我感覺到受益匪淺,。

在過去的一年里,，主要做了以下的事情：

1,、xx會所裝修的后期現(xiàn)場監(jiān)工,，現(xiàn)場監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場協(xié)調(diào)，因為會所的裝修面積比較大,，所以有很多需要協(xié)調(diào)的,，雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地，剛開始沒有什么頭緒,，但是在李經(jīng)理的指導(dǎo)和同事的幫助下,，還是順利的完成了此項任務(wù)，于x月xx日將會所交付使用,。

2,、xx會所的地下室裝修工作,，地下室裝修是在會所都裝完以后才開始裝修的，主要參與的還是現(xiàn)場監(jiān)工,，處理一些現(xiàn)場的問題,，協(xié)調(diào)下施工方的工期，對施工方的不足提出要求給予改正,。

3,、xx城售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個樣板房的裝飾,、室外的路面,、洗車房的安裝，以及交付使用以后的現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作,。

4,、xx會所和xx城售樓處使用后的維修工作，主要對后期使用出現(xiàn)的一些裝修問題和人為破壞,，協(xié)調(diào)施工方過來進行維修和調(diào)換,。

5、xx城小公寓x個戶型的cad施工圖和效果圖的工作,。主要對x個戶型的方案設(shè)計,，方案定下來后的cad施工圖繪畫，還有每個戶型x張效果圖,。由于畢業(yè)以后很少做效果圖,，所以起初做的圖很不理想，但是通過一段時間的練習(xí)和同事的幫助,，后期做的效果圖還可以,，雖然不是很好，但是還是比較理想吧,，以后會更加努力,，爭取做的更好。

6,、xx城小公寓大廳的效果圖和cad施工圖,，主要對小公寓大廳的方案設(shè)計和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫,。

7,、xx新物業(yè)前期的cad施工圖、效果圖,，還有前期的隱蔽工程,，主要對物業(yè)辦公室的方案設(shè)計，安排工人進場施工，協(xié)調(diào)現(xiàn)場的工期,，完成了前面的隱蔽工程,。

8、xx城高層,、別墅的cad水電圖的繪制,，前期把高層所有戶型的插座、弱電,、照明圖都做了出來,，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做，這樣在進去施工裝修的時候就方便了很多,，后來又到xx城的工地現(xiàn)場,，去了做水電圖，一邊和張工交流著一邊做cad施工圖,，這樣在有些問題上就很方便的解決了,。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

因為熱愛自己的工作,，所以必須要保持精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢,。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識,。

鋼鐵紀律預(yù)示著非凡的成績，遵守規(guī)章制度,，堅守工作崗位,，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點,，毫無怨言,。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé),，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作,。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻,。

過去的一年的整體上是緊張的,、忙碌的、充實的,，也是充滿責(zé)任心的一年,。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪,，同時也需要再加強鍛煉自身的設(shè)計水平和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力,，在以后的工作中與同事多溝通，多探討,。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì),，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事,，老老實實做人，爭取做出更大的成績來,，為公司帶來更大的效益,！

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累,，任勞任怨,，多付出少抱怨，做好自己的本職工作,。在以往的工作當中也存在著不足,，爭取改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華,，分析失敗原因和工作當中的不足,，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備!

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身設(shè)計水平與現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步,，與公司共同成長。

回首過去一年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，從中讓我學(xué)到了很多,。下面我將這一年來的具體工作情況總結(jié)如下。

通過實踐與學(xué)習(xí)，我對xx這個行業(yè)有了概況性的了解和認識：清楚了建筑xx的定義,，明白了常見幾種xx的種類,，懂得了施工的工藝流程，知道了常用于玻璃的一些材料和設(shè)備,。學(xué)習(xí)的'同時也協(xié)助這邊項目部的管理人員一起檢查安裝的質(zhì)量,，測量與放線，和安全管理類工作,。

1,、公司加工車間：跟蹤學(xué)習(xí)系統(tǒng)門窗，由于這批門窗加急,，一部分時間被分配在做的工作是拆包裝紙,，當然這不是公司領(lǐng)導(dǎo)的希望和自己的由衷，但分配到一個崗位,，我一定會忠于職守的,。一部分時間是在看車間加工發(fā)貨的一個過程。

2,、項目部：進材料時數(shù)量清點,，安排堆放的場地；進場材料的質(zhì)量檢查,；xx樓的鋼副框自檢,、發(fā)整改單、復(fù)查,、組織監(jiān)理和甲方進行驗收;xx樓的鋁門,、窗框自檢、發(fā)整改單,、復(fù)查,、組織監(jiān)理和甲方進行驗收;xx樓的成品保護檢查;組織監(jiān)理進行x樓的噴淋試驗，及檢修;xx配件,，覆膜廠提貨;畫x樓門窗加工圖,。

3、工程：根據(jù)總包要求,，排施工工期;組織安裝班組進場,，簽訂合同;協(xié)調(diào)落實車間加工，材料采購和本地采購等供貨問題;與業(yè)主,、顧問,、總包、分包,、監(jiān)理之間的溝通與協(xié)調(diào);收集相關(guān)材料的資料,，報監(jiān)理批復(fù);現(xiàn)場施工的管理。

項目管理，溝通協(xié)調(diào)很重要。做每項工作都要有目的,、計劃和步驟。不管大事小事,，都要切切實實地去落實,。擺正自己的位置，下功夫熟悉,，才能更好適應(yīng)工作崗位,。只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題,，要與工人多多進行思想交流。

缺乏人與人之間的溝通,，協(xié)調(diào)能力,。缺乏門窗、xx相關(guān)的專業(yè)知識,，考慮問題不夠周全,。事多了，有時候會分不清事情的輕重,。對新的事物,，學(xué)習(xí)的用心程度不夠，工作上大膽創(chuàng)新精神不夠,。把生活中的一些瑣事,，帶進到工作中來，影響工作心情和效率,。

加強與工人,、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力,。業(yè)余時間多看些門窗的規(guī)范,，增長自己的理論知識，充實自己,。做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟,，做到行動有了方向，工作有了目標,，那樣辦事心中才真正有底,！通過不斷深入的了解,，慢慢培養(yǎng)起對本專業(yè)興趣，從而提高主動性和積極性,。合理安排好自己生活上的事情,，做到公私分明。

當一個合格的項目經(jīng)理是我永恒的目標!在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，自覺加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心求教,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作計劃為牽引,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，努力的提高專業(yè)知識。及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想,、感受以及工程進展情況,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作需要團結(jié)才有力量,，需要合作才會成功,，“鼠標加水泥”把我們的工作推向前進吧！

裝修公司員工年終個人工作總結(jié)篇五

新的一年已然開啟,，從8月份至今在錦繡花園中,、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項目上，整整一年多的時間,，工程終于圓滿竣工,，回首過去一年的工作，有喜悅,，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多,。非常感謝b裝飾公司給我提供了一個成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,，積累了對本專業(yè)的施工和管理經(jīng)驗，這都是我一生的財富,。在嵐山項目上雖沒有驕人工作業(yè)績,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在公司同事后勤的配合下，努力工作,，踏實做事,，較好地完成了本職工作和任務(wù)。

今年基本全年在c項目上,，通過c項目現(xiàn)場管理,，施工過程中參與各個環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會審沒有參與,，圖紙沒有現(xiàn)場深化和本項目的復(fù)雜性,，在施工過程中圖紙更改次數(shù)較多,，圖紙跟現(xiàn)場很多地方不一致,，設(shè)計的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型，工藝無法滿足其專業(yè)施工條件,，導(dǎo)致進度受其影響,，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費。

在裝修過程中有時我方裝飾施工方案與土建,、消防,、空調(diào)機電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建,、消防,、空調(diào)機電等相關(guān)專業(yè)沒及時聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩,，因此在施工中要及時與項目總包方工種溝通聯(lián)系,，加強配合，將此類問題信息交流反饋,，今后需加強不同的問題類型進行不同的分析處理,。

其次，就開工準備的材料計劃和進度計劃,，要在施工過程中及時跟進工作,，嚴格要求材料部按材料計劃時間節(jié)點要求執(zhí)行，材料及時進場保證施工班組的施工進度,；嚴格要求現(xiàn)場施工班組按進度計劃時間節(jié)點要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成,。在施工階段，嚴格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要,，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮,、防腐、防火,，作為一名現(xiàn)場施工管理人員,，必須要有很強的責(zé)任感,，嚴格按公司要求及本職責(zé)任來認真工作，在日常的工作中對工程各分包方及施工現(xiàn)場嚴格把關(guān),，嚴格要求控制好工程質(zhì)量,，落實執(zhí)行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患,，圓滿的完成竣工驗收,。

下面是我對本年度工作總結(jié)和下一年度工作打算。

通過c項目得到的經(jīng)驗和收獲：

通過在c項目工作這一年來,，完成了一些工作,，也取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)公司內(nèi)部以及天泰,、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要,。

(二)做每項工作都要有目的、計劃和步驟,。

(三)不管大事小事,，都要切切實實地去落實。

(四)擺正自己的位置,，深入熟悉和學(xué)習(xí),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(五)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(六)要加強與工人之間的交流,，要與工人做好溝通,，解決處理好施工技術(shù)上的問題，要與工人多多進行思想交流,，管得好工人,，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去,，進度趕上去,。

通過c項目發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與缺點：

通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面

(一)缺乏人與人之間的溝通,，協(xié)調(diào)能力。

(二)缺乏門窗,、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識,，考慮問題不夠周全。

(三)事多了,，有時候會分不清事情的輕重,。

(四)對工程的成本控制沒有做到心中有數(shù),，對材料的控制沒有計劃和有效的措施，缺少計劃性和組織性,。

下一年的工作打算：

針對今年工作中存在的不足,，為了新一年更好的工作，做好以下幾個方面的工作打算：

(一)加強與工人,、同事,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。

(二)業(yè)余時間多看些門窗,、幕墻,、外墻保溫的規(guī)范，增長自己的理論知識,，充實自己,。

(三)做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向,，工作有了目標,，那樣辦事心中才真正有底！

(四)通過不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，提高對本專業(yè)的技術(shù)能力和管理能力，從而提高主動性和積極性,。

(五)加強自身的執(zhí)行力和配合力,、維護公司的形象，調(diào)整工作思路,。

(六)施工現(xiàn)場嚴格按工程進度施工,，把控材料嚴禁浪費，勤于監(jiān)督現(xiàn)場施工,，把控施工質(zhì)量,，做到每個工程都圓滿竣工交付。

裝修公司員工年終個人工作總結(jié)篇六

進入x公司已有3年的時間,，回首往事,，幾多緊張、幾多無奈,，幾多的歡樂,。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,，以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。

一,、總結(jié)過去這一年來工作中的不足,，現(xiàn)剖析如下,，以自勉：

1、個人工作方面：

(1)在20x年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解,，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,，導(dǎo)致回傳信息失真。

(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細,。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真,。

2,、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏

雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(因為他忘了),，所以持續(xù)的,、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn),、考核,。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理,；信息甄別隨意,，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃,；市場拓展思路不寬廣,、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強,，綜合技能有待提升,。

(3)工作細節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高,。

通過十多年的品牌沉淀,，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人,，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心,，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影,，也拉來了客戶,，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足,，導(dǎo)致綜合效益不理想,。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合,；交了定金等出圖,，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等,。

3,、客服中心

(1)前臺接待對客戶不夠認真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,，沒有品牌信任度和品牌附加值,。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽,、公司的實力,、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等,。

(2)老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點,，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低,。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善,。日常對老客戶要做好維護,，比如：日常的祝福短信、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷,，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

二,、20x年的工作計劃

在x年歲末王總提出了“藍海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐,，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出,，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的,，在x年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：

1,、注重企業(yè)人才建設(shè),，增強企業(yè)競爭力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》,，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制,，努力形成“公平公正、廣納群賢,、人盡其才,、能上能下、充滿活力”的用人機制,。x年公司共吸引各類人才數(shù)余名,，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,，逐步增加企業(yè)競爭力,。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用

制定完善的公司品牌文化說辭,，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度,。

2、合理利用經(jīng)營資源,，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)客戶,，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》,，針對新老客戶的實際情況和工程的特點,，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案,、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。

3,、以經(jīng)營為核心,，整合資源，推行全面營銷模式

根據(jù)公司及王總x“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效,、更加務(wù)實的措施,、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識,，拓寬視野,，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。

4,、落實教育培訓(xùn)工作

在補充建章立制后,，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn),，使員工按制度辦事,、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱,、任勞任怨的努力完成,。

裝修公司員工年終個人工作總結(jié)篇七

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年x月份到公司工作的，來了實習(xí)一個月才正式工作的,，在沒有來裝飾部工作以前,，我是沒有過相關(guān)的裝修經(jīng)驗的，僅憑對裝修工作的熱情,，而缺乏裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)設(shè)計理論知識,，一邊去工地現(xiàn)場看著施工,，遇到現(xiàn)場施工方面的難點和問題，我經(jīng)常請教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，取得了良好的效果,，也使我感覺到受益匪淺。

在過去的一年里,，主要做了以下的事情：

1,、xx會所裝修的后期現(xiàn)場監(jiān)工，現(xiàn)場監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場協(xié)調(diào),，因為會所的裝修面積比較大,，所以有很多需要協(xié)調(diào)的，雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地,，剛開始沒有什么頭緒,，但是在李經(jīng)理的指導(dǎo)和同事的幫助下，還是順利的完成了此項任務(wù),，于5月30日將會所交付使用,。

2、xx會所的地下室裝修工作,，地下室裝修是在會所都裝完以后才開始裝修的,，主要參與的還是現(xiàn)場監(jiān)工，處理一些現(xiàn)場的問題,，協(xié)調(diào)下施工方的工期,，對施工方的不足提出要求給予改正。

3,、xx售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作,，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個樣板房的裝飾、室外的路面,、洗車房的安裝,，以及交付使用以后的現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。

4,、xx會所和xx售樓處使用后的維修工作,，主要對后期使用出現(xiàn)的一些裝修問題和人為破壞，協(xié)調(diào)施工方過來進行維修和調(diào)換,。

5,、xx小公寓4個戶型的cad施工圖和效果圖的工作。主要對4個戶型的方案設(shè)計,，方案定下來后的cad施工圖繪畫,，還有每個戶型2張效果圖。由于畢業(yè)以后很少做效果圖,，所以起初做的圖很不理想,，但是通過一段時間的練習(xí)和同事的幫助,，后期做的效果圖還可以，雖然不是很好,，但是還是比較理想吧,，以后會更加努力，爭取做的更好,。

6,、xx小公寓大廳的效果圖和cad施工圖，主要對小公寓大廳的方案設(shè)計和4張效果圖的制作,、施工圖的繪畫,。

7、xx新物業(yè)前期的cad施工圖,、效果圖,，還有前期的隱蔽工程，主要對物業(yè)辦公室的方案設(shè)計,，安排工人進場施工,，協(xié)調(diào)現(xiàn)場的工期，完成了前面的隱蔽工程,。

8,、xx城高層、別墅的cad水電圖的繪制,，前期把高層所有戶型的插座,、弱電、照明圖都做了出來,，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做,，這樣在進去施工裝修的時候就方便了很多，后來又到文登金海城的工地現(xiàn)場,，去了做水電圖,，一邊和張工交流著一邊做cad施工圖，這樣在有些問題上就很方便的解決了,。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準、嚴要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

因為熱愛自己的工作，所以必須要保持精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識,。

鋼鐵紀律預(yù)示著非凡的成績,，遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位,，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去,，加班加點，毫無怨言,。很好的理解自己工作和責(zé)任,，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì),、高效的完成本職工作,。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻

過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的,、充實的,，也是充滿責(zé)任心的一年。展望新的工作年度,，希望能夠再接再礪,，同時也需要再加強鍛煉自身的設(shè)計水平和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力，在以后的工作中與同事多溝通,，多探討,。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人,，爭取做出更大的成績來,，為公司帶來更大的效益！

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),，不怕苦不怕累,，任勞任怨，多付出少抱怨,，做好自己的本職工作,。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點,，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備,！

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身設(shè)計水平與現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步，與公司共同成長。

裝修公司員工年終個人工作總結(jié)篇八

進入__公司已有3年的時間,，回首往事,，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂,。在__公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義,。

一,、總結(jié)過去這一年來工作中的不足,，現(xiàn)剖析如下,，以自勉

1,、個人工作方面：

(1)在20__年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解,，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。

(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細,。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真,。

2,、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏

(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。

雖然在前期,，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位,，所以持續(xù)的,、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn),、考核。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,，市場拓展能力不足

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單,，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升,。

(3)工作細節(jié)控制不足,，導(dǎo)致綜合效益不高,。

通過十多年的品牌沉淀,，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累,。但是今天的__人,，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神,，雖然到處都是他們忙碌的身影,，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高,，細節(jié)控制尚有

不足,，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子,，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖,，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。

3,、客服中心

(1)前臺接待對客戶不夠認真,，導(dǎo)致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,，對客戶的前期引導(dǎo)不到位,，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值,。比如：對公司的成立時間,、公司所獲得的榮譽、公司的實力,、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解,、不熟知等等。

(2)老客戶維護工作滯后,，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點,，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān),，售后維修要積極妥善,。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系,，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供,。

4,、我自身的缺陷

(1)不細心

考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到,，不該考慮到的問題多考慮了,。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論,。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利,，亟待改之!

(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度有所欠缺,，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!

二,、20__年的工作計劃

在20__年歲末__提出了“__”__套餐和___套餐,，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出,，應(yīng)該在市場上按照__的總體思路是可行的,，在20__年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：

1,、注重企業(yè)人才建設(shè),，增強企業(yè)競爭力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》,，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制,，努力形成“公平公正、廣納群賢,、人盡其才,、能上能下、充滿活力”的用人機制,。__年公司共吸引各類人才數(shù)余名,，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭,，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中,。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度,。

2、合理利用經(jīng)營資源,，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)客戶,，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》,，針對新老客戶的實際情況和工程的特點,，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案,、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。

3,、以經(jīng)營為核心,，整合資源，推行全面營銷模式

根據(jù)公司及__,，20__“___“的定位,，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施,、更科學(xué)的運營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,，優(yōu)化工作流程,，強化服務(wù)意識，拓寬視野,，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響,。

裝修公司員工年終個人工作總結(jié)篇九

新的一年也已來臨，回顧過去一年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，我嚴格要求自己，按照公司的要求,，順利的完成了自己的本職工作,。進入公司后，從起初新辦公室的裝修,，到公司一個個同事的到來,，分工細化，部門間的協(xié)作以及制度的健全,，我感到了公司正在一步步的壯大,，通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將我這段時間的工作情況總結(jié)如下：

設(shè)計部的工作對我來說應(yīng)該是一個熟悉的領(lǐng)域,，主要負責(zé)了印象城購物中心的整體廣告以及美陳設(shè)計。由于之前的工作是做商場美陳設(shè)計的,，所以做起來就輕車熟路,，但是平面方面就稍差些，在整體的分工中,，總監(jiān)主要負責(zé)設(shè)計的大體方向的確定以及平面類的設(shè)計工作,，我主要負責(zé)美陳方面以及小部分的平面類設(shè)計，以及聯(lián)系第三方等工作,。

10月份：公司新辦公室的裝修,，物料購買，電話網(wǎng)線等安裝,。月底,，同總監(jiān)一起做了印象城萬圣節(jié)的部分設(shè)計，(這部分是為其他公司做的萬圣節(jié)進行補救),。并且全公司進行了現(xiàn)場施工,。

11月份：開始擬定印象城圣誕節(jié)的主題元素，大體方向等,，做了相應(yīng)的平面廣告類設(shè)計和美陳設(shè)計,。在甲方意見中不斷進行修改，與11月下旬開始施工,。期間做了印象城美食節(jié)的設(shè)計方案,。寶龍城市廣場的戶外等。

12月份：相應(yīng)的平面類的戶外,、海報,、活動背景墻等做的多了些，并且協(xié)助策劃部做活動現(xiàn)場多,，采購,、現(xiàn)場配合等。

1月份：上旬開始做印象城春節(jié)的美陳方案,，改了很多次,，方案也做了好幾套，慶幸的是最終對方案進行了實施,。由于人員配備齊全,，商場施工由外聯(lián)的同事負責(zé)，對我們設(shè)計部有了很大的幫助,。下旬對外聯(lián)部的活動策劃進行了相應(yīng)的道具設(shè)計及采購,。

2月份：開始著手設(shè)計印象城三月份的約會春天，暢想海洋為主題的美陳方案。

公司明年開始做住宅,，由于之前沒有做過相應(yīng)的工作，感到自己身上的擔子很重,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以不敢掉以輕心,，向總監(jiān)學(xué)習(xí),，從網(wǎng)上多看，多收集資料,，感覺自己這段時間,，在平面上還是有一點進步的。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí),、積累,，能夠處理日常工作中出現(xiàn)的設(shè)計問題。在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過這半年的鍛煉都有了一定的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。

當然，我也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在一下幾點：第一,，商業(yè)廣告對我而言是一個新的領(lǐng)域，一些工作都是邊學(xué)習(xí)邊做,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。第四,，由于比較喜歡卡點上班,，遇到堵車的時候就會有遲到的現(xiàn)象。第五,，平時喜歡在工作的閑暇時間瀏覽一些網(wǎng)站,，看一些新聞資訊，不知道是否違反了公司的規(guī)定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進行改善,。

來年計劃：

一,、 做好印象城各個階段的美陳設(shè)計。

二,、 努力提升自己的平面設(shè)計水平,，汲取自身的不足，多向總監(jiān)學(xué)習(xí),，爭取早日能夠在平面設(shè)計方面獨當一面,。

三、 學(xué)習(xí)住宅方面的商業(yè)廣告設(shè)計,，為公司開展的新領(lǐng)域做好準備,。

裝修公司員工年終個人工作總結(jié)篇十

進入xx公司已有x年的時間，回首往事,，幾多緊張,、幾多無奈，幾多的歡樂,。在xx公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,，以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義,。

1、個人工作方面：

(1)在20xx年x月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解,，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,，導(dǎo)致回傳信息失真。

(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細,。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真,。

2,、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏：

(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。

雖然在前期,，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位，所以持續(xù)的,、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點,。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn),、考核。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,，市場拓展能力不足,。

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單,，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)能力不強,，綜合技能有待提升。

(3)工作細節(jié)控制不足,，導(dǎo)致綜合效益不高,。

通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善,，企業(yè)文化不斷積累,。但是今天的__人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心,，沒有工作熱情和拼搏精神,，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶,，但是由于我們的工作精細度不夠高,，細節(jié)控制尚有

不足，導(dǎo)致綜合效益不理想,。比如：拉來業(yè)務(wù)單子,，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶,；等等,。

3、客服中心：

(1)前臺接待對客戶不夠認真,，導(dǎo)致客戶第一印象不深入,。

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,，對客戶的前期引導(dǎo)不到位,，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值,。比如：對公司的成立時間,、公司所獲得的榮譽,、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解,、不熟知等等,。

(2)老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降,。

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點,，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān),，售后維修要積極妥善,。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系,，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供,。

4、我自身的缺陷：

(1)不細心

考慮問題太少不夠精細,，該考慮的問題沒考慮到,，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析,，而盲目的來下定論,。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之,！

(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個人心理承受能力不是很好,，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺,，語言語氣不夠平和,。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾,，亟待改之！

在20xx年歲末某提出了xx套餐和xx套餐,，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí),，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照xx的總體思路是可行的,，在20xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案,。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：

1,、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系,，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》,，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成“公平公正,、廣納群賢,、人盡其才、能上能下,、充滿活力”的用人機制,。xx年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才,、留住人才”的人才戰(zhàn)略,，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中,。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度,。

2,、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)客戶,，提高客戶簽單率,，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點,，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排,、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意,。

3、以經(jīng)營為核心,，整合資源,，推行全面營銷模式

根據(jù)公司及xx的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效,、更加務(wù)實的措施,、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,，優(yōu)化工作流程,，強化服務(wù)意識，拓寬視野,，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響,。

4、落實教育培訓(xùn)工作

在補充建章立制后,，利用早班會,、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事,、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高,。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成,。