在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

支付手續(xù)費減費讓利調(diào)研報告篇一

通過官網(wǎng)、微信,、微博,、企業(yè)網(wǎng)銀、短信推送等線上渠道,，銀行網(wǎng)點,、柜面現(xiàn)場宣傳和進園區(qū)、進企業(yè),、進商圈的精準(zhǔn)宣傳相結(jié)合的線上線下協(xié)同宣傳方式,，持續(xù)開展以“支付降費讓利于民”為主題的“降費讓利”政策宣傳,。

確定專門部門牽頭“減費讓利”專項行動,，組織各職能部門梳理條線降費項目，擬定技術(shù)改造實施方案,，以及公示,、投訴、退費處理等實施方案,，確保小微企業(yè)和個體工商戶及時,、暢通的獲得相應(yīng)減免。

在原有多項降費基礎(chǔ)上,，按照“應(yīng)降盡降”,、“降費不降服務(wù)”的原則，對涉及銀行賬戶服務(wù),、轉(zhuǎn)賬匯款,、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行卡刷卡,、電子銀行業(yè)務(wù),、銀行函證業(yè)務(wù)、借記卡跨行取現(xiàn)等方面的24項收費項目實施減免優(yōu)惠政策,，將減免范圍擴大到所有企業(yè),，優(yōu)惠期再延長一個季度。截至20xx年1季度,，累計向小微企業(yè),、個體工商戶和其他企業(yè)類客戶群體降費xx8.56萬筆，讓利2311.05萬元,，惠及客戶5.27萬戶,；atm跨行取現(xiàn)降費471.78萬筆,，讓利1600.05萬元，惠及客戶數(shù)178.42萬戶,，切實將政策紅利轉(zhuǎn)化為惠及企業(yè)的發(fā)展動力,。

支付手續(xù)費減費讓利調(diào)研報告篇二

根據(jù)《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強支付手續(xù)費減費讓利工作的通知》（銀管支付〔20xx〕63號)、《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求,，大連銀行北京分行（以下簡稱“我行”）有序開展減費讓利宣傳活動,，落實減費讓利工作，現(xiàn)將減費讓利開展情況匯報如下：

（一）人民幣結(jié)算服務(wù)手續(xù)費降費情況：

1.對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款（普通匯兌）業(yè)務(wù),，匯款手續(xù)費按照現(xiàn)行政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn),，實行9折優(yōu)惠，優(yōu)惠期限為3年,；對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公本行轉(zhuǎn)賬（普通匯兌）免收匯款手續(xù)費,，優(yōu)惠期限為3年，自20xx年9月30日以來,，截止20xx年1季度末累計減免手續(xù)1.35萬元

2.網(wǎng)上銀行,、手機銀行、atm等渠道進行的單筆10萬元以內(nèi)對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費,、網(wǎng)上銀行按照政府指導(dǎo)價已執(zhí)行四折收取,。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計減免手續(xù)28.87萬元,。

3.取消收取支票工本費,、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續(xù)費,、工本費,、掛失費共8個收費項目。自20xx年9月30日以來,，截止20xx年1季度末累計減免0.016萬元,。

（二）人民幣賬戶開戶手續(xù)費降費情況：

銀行賬戶服務(wù)費：我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續(xù)費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自20xx年9月30日以來,，截止20xx年1季度末,，共減免開戶手續(xù)費0.75萬元。

（三）電子銀行服務(wù)費降費情況：

1.網(wǎng)銀,、手機銀行,、電話銀行年費和管理費，企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)年費100元/年,，現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)為全部減免,。

2.安全認(rèn)證工具管理年費和管理費，無年費及管理費,。

3.安全認(rèn)證工具工本費,，安全認(rèn)證工具現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)為全部減免,。

降費項目的實際累計降費規(guī)模達(dá)到6.47萬元。

（四）刷卡手續(xù)費降費情況：

標(biāo)準(zhǔn)類商戶借記卡收單服務(wù)費為0.54%,，25元封頂,。優(yōu)惠類商戶收單服務(wù)費，我行現(xiàn)無優(yōu)惠類商戶,。降費項目的.實際累計降費規(guī)模達(dá)到0.79萬元,。

(一）豐富線上宣傳途徑

我行在官方網(wǎng)站、手機銀行app,、廳堂等多渠道進行降費信息公示,。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發(fā)布《我為群眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》、《降費不降服務(wù)讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》等宣傳報道,，在業(yè)務(wù)辦理過程中精準(zhǔn)投放減費降費信息,。

（二）發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點一線傳播作用

各分支機構(gòu)結(jié)合本行特點開展多途徑降費宣傳，確保讓客戶多渠道多方式知曉我行降費優(yōu)惠政策,，視頻滾動播放,，

（三）適度開展人流密集區(qū)域宣傳

在宣傳期間，將充分考慮疫情情況,，適度開展人流密集的重點區(qū)域,、商圈,、觸達(dá)更廣大人民群眾,，深入到小微企業(yè)聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動,，進一步擴大受眾群體,，提升本次宣傳受眾面。

北京××科技有限公司李經(jīng)理走進大連銀行北京分行營業(yè)部,，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶,，聽聞同為小微企業(yè)業(yè)主的朋友在官網(wǎng)獲得減費讓利的.優(yōu)惠信息，介紹來辦理開戶業(yè)務(wù),。一套操作下來竟分文未花,。李經(jīng)理說：“了解到大連銀行費用低、服務(wù)有保障,，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用,，對我來說不僅是減費讓利，更是為我將要啟航的新事業(yè)搏了一個好彩頭,?！蔽覀儐T工抓住又一次的宣講機會說：“小微企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占據(jù)重要地位，在促進就業(yè)方面也有著突出的貢獻,，我行積極響應(yīng)黨中央,、國務(wù)院,、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署,，除減免開戶費用外,、購買支票、電匯轉(zhuǎn)賬,、網(wǎng)銀等都有具體的優(yōu)惠政策,。”客戶表示減費政策為他們節(jié)省了經(jīng)營成本,，讓小微企業(yè)主真正感受到了國家,、金融機構(gòu)對他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會責(zé)任,，銀企合作,，共謀發(fā)展，構(gòu)建和諧社會,。

針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求,，應(yīng)降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責(zé)任,，展現(xiàn)良好風(fēng)貌的契機,，責(zé)任重大；減費讓利工作更是國家同舟共濟,、共同營造良好營商環(huán)境的應(yīng)然之舉,，使命光榮。疫情形勢復(fù)雜嚴(yán)峻,、我行將扎實做好減費讓利工作,，堅持方案精細(xì)化，督導(dǎo)常態(tài)化,，形式多樣化,，服務(wù)精準(zhǔn)化，與祖國共克時艱,。

支付手續(xù)費減費讓利調(diào)研報告篇三

為認(rèn)真貫徹落實人民銀行等四部委發(fā)布的減稅讓利要求,，積極響應(yīng)中國支付清算協(xié)會、銀行業(yè)協(xié)會減費讓利倡議,，中國銀行益陽分行在落實監(jiān)管部門規(guī)定的減費讓利項目基礎(chǔ)上,，緊跟應(yīng)降盡降、讓利實體經(jīng)濟的原則,，認(rèn)真部署,，積極行動，多措并舉，扎實做好金融惠企,、利民紓困工作,，努力提升企業(yè)服務(wù)滿意度，助力小微實體企業(yè)輕裝前行,。

為確保全行員工從講政治的高度貫徹落實黨中央,、國務(wù)院減費讓利、惠企利民的決策部署,，全面知曉減費讓利政策,，中國銀行益陽分行17家網(wǎng)點對公柜員、對公客戶經(jīng)理以及內(nèi)控副行長全部參加“減費讓利”培訓(xùn)及考試,，參測率且達(dá)100%,，以此確保各項優(yōu)惠政策第一時間傳達(dá)至各營業(yè)網(wǎng)點并落實到位。

為確?？蛻舫浞窒硎苷呒t利,，中國銀行益陽分行通過led門楣、lcd多媒體顯示屏,、官方網(wǎng)站,、短信群發(fā)等多種方式向廣大客戶及市民群眾宣傳減費讓利相關(guān)政策，讓社會大眾廣泛知悉支付降費措施,，擴大減費讓利的影響力,；同時，在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置擺放服務(wù)價目表,、降費公告等宣傳材料,，規(guī)范服務(wù)收費行為，在合規(guī)范圍內(nèi)全力做到應(yīng)免盡免,。

截止20xx年5月,，中國銀行益陽分行對中小微企業(yè)在柜臺和網(wǎng)銀渠道轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費優(yōu)惠方面共優(yōu)惠讓利64.72萬元，對中小微企業(yè)支票,、本票和匯票手續(xù)費、工本費和掛失費全免,、開立資信證明手續(xù)費全免,、賬戶開戶手續(xù)費實行優(yōu)惠，優(yōu)惠后的價格不高于現(xiàn)行公示價格5折,，對小微企業(yè)和個體工商戶全部人民幣結(jié)算賬戶,，免收普通賬戶維護費、小額賬戶維護費,。除此之外,，對于20xx年新開立人民幣對公結(jié)算賬戶中國銀行專項設(shè)立“抗疫0元套餐”，企業(yè)網(wǎng)銀、回單服務(wù),、對公短信通,、單位結(jié)算卡、手機銀行,、代發(fā)工資六項產(chǎn)品首年全免費,，進一步擴大了優(yōu)惠服務(wù)的范疇，真正實實讓企業(yè)享受減費讓利政策紅利,。

下階段,，中國銀行益陽分行將始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，落實抓細(xì)服務(wù)減費讓利措施,，推動減費讓利政策的宣傳活動常態(tài)化,，做到降費不降服務(wù)，不斷提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效,，切實保障金融消費者合法權(quán)益,，用實際行動打通金融服務(wù)實體經(jīng)濟的“最后一公里”，全力以赴為益陽地區(qū)實體經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展貢獻中行力量,！

支付手續(xù)費減費讓利調(diào)研報告篇四

海南省積極貫徹落實有關(guān)手續(xù)費降費讓利,、服務(wù)實體經(jīng)濟的工作部署，組織銀行和支付機構(gòu)全面實施支付手續(xù)費降費政策,。

組織全省銀行和支付機構(gòu)建立專項工作負(fù)責(zé)制,，分管行領(lǐng)導(dǎo)兩次召開專題研究會，將降費政策細(xì)化分解成工作任務(wù)列出清單,，按周統(tǒng)計降費目標(biāo)落實情況,，實行對賬銷號管理，全力推動各銀行和支付機構(gòu)做好方案制定,、收費自查,、價格公示、小微企業(yè)識別,、系統(tǒng)改造等各項過渡期準(zhǔn)備工作,；對省內(nèi)22家地方性法人銀行、1237家小微企業(yè)的支付手續(xù)費收費情況開展前期調(diào)研,，確切了解不合理的收費項目,，為降費政策制定和實施提供數(shù)據(jù)支撐。

督促省內(nèi)銀行和支付機構(gòu)開通投訴綠色通道,，設(shè)立專崗專人處理投訴,，保證投訴處理的時效性和滿意度，維護客戶合法權(quán)益,；深入開展支付手續(xù)費收費情況自查,，針對誤收費,、多收費等情況，建立健全費用退還機制,，簡化退費辦理的手續(xù)和流程,，及時退還至客戶賬戶中，確保政策紅利應(yīng)享盡享,。

為確保降費政策切實兌現(xiàn),，不打折扣，人民銀行?？谥行闹兄贫üぷ鞣桨?，通過組織銀行和支付機構(gòu)自查、人民銀行線上+線下暗訪,、銀行之間交叉暗訪等方式,，多形式、多角度對全轄支付手續(xù)費減費讓利工作開展情況展開督查暗訪,，同時聯(lián)合銀保監(jiān)會海南監(jiān)管局,、海南省發(fā)展改革委員會、海南省市場監(jiān)督管理局成立工作組,，堅持不打招呼,、直奔現(xiàn)場、問題導(dǎo)向的原則,，深入一線開展聯(lián)合督導(dǎo),。

為真實掌握轄區(qū)降費政策執(zhí)行情況及市場主體的滿意度，人民銀行?？谥行闹薪⒊B(tài)化定期回訪機制,，組織轄內(nèi)銀行和支付機構(gòu)通過調(diào)查問卷等形式做好抽樣回訪，了解政策執(zhí)行滿意度,。

督促省內(nèi)銀行和支付機構(gòu)做好內(nèi)部條線培訓(xùn),，引導(dǎo)一線營業(yè)網(wǎng)點人員熟知政策，主動宣導(dǎo),；研究制定宣傳方案,，充分利用網(wǎng)站、微博,、微信公眾號,、應(yīng)用程序app以及營業(yè)場所等渠道廣泛宣傳降費政策，盡可能廣泛,、快速、精準(zhǔn)地觸達(dá)基層,，讓更多市場主體充分享受政策紅利,。

支付手續(xù)費減費讓利調(diào)研報告篇五

為貫徹落實人民銀行、國家外匯管理局惠企利民紓困23條政策，人民銀行成都分行多措并舉,，扎實推進四川省小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費減費讓利工作,，助力市場主體減負(fù)紓困，提升支付服務(wù)實體經(jīng)濟能力,。截至目前,，四川各銀行機構(gòu)已為小微企業(yè)和個體工商戶減免銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算,、電子銀行,、銀行卡刷卡等支付手續(xù)費約7.5億元，惠及市場主體219萬戶,。

人行內(nèi)江中支壓實商業(yè)銀行降費讓利主體責(zé)任,，要求層層壓實傳導(dǎo)，強化自查自糾,，確保工作不留盲區(qū),。該行建立考核獎懲制，將轄內(nèi)銀行機構(gòu)降費讓利工作作為重點工作納入年度綜合評價考核,，加大監(jiān)督追責(zé)力度,。該行指導(dǎo)金融機構(gòu)完善降費內(nèi)控制度和考核機制，發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督作用,。該行建立溝通協(xié)調(diào)制,，指導(dǎo)銀行機構(gòu)完善相關(guān)制度，聯(lián)合當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)分局共享自查報告,、工作提示,，充分發(fā)揮監(jiān)管部門能動性。

人行自貢中支指導(dǎo)轄內(nèi)銀行在各網(wǎng)點對公服務(wù)坐席醒目位置展示“小企業(yè)名錄庫”查詢二維碼,，實現(xiàn)應(yīng)布盡布,。該行要求對公業(yè)務(wù)人員熟練掌握服務(wù)網(wǎng)站“兩查、一學(xué),、一找”功能,，達(dá)到應(yīng)會盡會。協(xié)助小微企業(yè)經(jīng)辦人微信掃碼后及時收藏網(wǎng)址,，使其應(yīng)存盡存,。通過掃碼查詢，不僅有利于小微企業(yè)主及時了解國家政策,、貸款信息,、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，還能幫助銀行為企業(yè)快速精準(zhǔn)劃型,，讓名錄庫信息“大禮包”精準(zhǔn)直達(dá)小微,，真正成為銀行的“百事通”,、小微企業(yè)主的“口袋書”和“自助錦囊”。截至5月初,，自貢市銀行已引導(dǎo)超1000家企業(yè)掃碼查詢,。

“我需要開立一個小企業(yè)賬戶，請問怎樣收費,？”“只開賬戶不收任何費用,，如果開通企業(yè)網(wǎng)銀，會有u盾的設(shè)備費,，一次性費用35元,。收費表已在墻上公示，您可以仔細(xì)看,?！边@是發(fā)生在人行廣安中支“行長跑流程”中的一幕。該行將“支付結(jié)算減費讓利和優(yōu)化賬戶服務(wù)”列為“行長跑流程”重要事項,，分管行領(lǐng)導(dǎo)帶隊前往廣安區(qū)最偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)——肖溪鎮(zhèn),，暗訪了解“邊遠(yuǎn)、邊角,、邊區(qū)”業(yè)務(wù)落實實情,，現(xiàn)場查找問題4個，現(xiàn)場組織召開問題通報會,，面對面指出存在問題,，剖析問題產(chǎn)生的原因，指導(dǎo)現(xiàn)場整改,。目前,，廣安轄內(nèi)485個網(wǎng)點按要求規(guī)范了支付手續(xù)費公示。

巴中全市銀行網(wǎng)點換上降費宣傳“新裝”,，各金融機構(gòu)在營業(yè)大廳張貼宣傳海報,、公示收費價目表，門口電子屏滾動播放宣傳標(biāo)語,，提醒公眾了解降費政策,。人行巴中中支指導(dǎo)銀行機構(gòu)在柜臺設(shè)置政策咨詢點，通過廳堂“微沙龍”等形式為到訪客戶宣講政策,。各機構(gòu)以電話,、短信、彈窗等形式推送降費通知累計15.4萬次,，通過h5頁面,、短視頻、微信公眾號等方式累計發(fā)布宣傳信息462篇,，點擊量達(dá)19.2萬次,，有力擴大宣傳面,。該行組織銀行機構(gòu)落實“走出去”要求,深入開展“進企業(yè)”“進園區(qū)”“進商圈”等實地宣傳活動,，累計開展現(xiàn)場宣傳512次,，進一步延伸宣傳觸角，提升公眾政策知曉度,。