我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

便利店培訓(xùn)心得體會篇一

選擇回家休息也著實浪費,，于是我選擇留在廣州打工，一方面鍛煉自己,，另一方面也為畢業(yè)后走向社會積

累一定的經(jīng)驗。

很幸運,，去學(xué)校附近的一家正在招聘的全家便利店面試,，并且很順利地通過了，緊接著就是去培訓(xùn)地

點進行培訓(xùn)了,。第一天是理論培訓(xùn),，那天來進行培訓(xùn)的員工大概有十幾個，大家都遵循全家的規(guī)章制度穿

統(tǒng)一的白襯衫黑長褲黑布鞋,，一整天的理論培訓(xùn)雖辛苦也讓大家受益匪淺,。在這里先羅列一二。首先,，作

為一名服務(wù)員,，儀容儀表非常重要，干凈是必須,，熱情更不能忽視,，隨機應(yīng)變同樣重要。再者,，作為全家

的服務(wù)員,，除了要熱情地為顧客服務(wù)，店里的所有情況都需要了解,，像wi(冷藏柜),，冰柜，蒸包機等店里

的一切機器都要學(xué)會操控,，比如調(diào)節(jié)溫度等,。及時地補貨，及時地將店里快過期的食品下架等這些關(guān)乎顧

客需要顧客健康的行為更是作為一名服務(wù)員應(yīng)盡的責(zé)任……理論培訓(xùn)完畢,，第二天便是現(xiàn)場實踐的培訓(xùn)了,。

在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下我們一群人來到了一家市中心比較大的全家便利店，接著便開始自己被分配到的工作,，有

收銀,，拖地，補貨，擦拭物品等,。最讓大家頭疼的就是收銀了,，一方面是不熟，另一方面也怕收錯金錢,。

不過,，大家還是順利地完成了一整天的實踐培訓(xùn)。工作不難,，但要熟悉,，更要用心。

培訓(xùn)只是一個開始,，到店里工作才是考驗的真正開始,。首先是現(xiàn)實的考驗。

培訓(xùn)結(jié)束,，第二天我便領(lǐng)著工作證到店里上班,。雖說通過了培訓(xùn)，但還是有很多問題存在,，必須在現(xiàn)

實的實踐中才能逐漸得以解決,。工作看似簡單，可要真真正正做好卻是另一回事了,。一些拖地,，擦拭物品

等簡單的工作當(dāng)然可以很好地完成，不懶惰就足矣,。然而,，有些卻不是，比如下架過期的物品,，這就的確

不是件簡單的事情了,。在全家便利店，統(tǒng)一規(guī)定將還有兩天就過期的酸奶,，鮮奶全部下架,。這是，面對冷

藏室里一排又一排的牛奶瓶們,，要一個一個地“審視”它們的生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期,，然后把其中快要過期的

拿下架報廢。這是一件很考驗人耐心和細心地工作,，而且,，一旦做不好，不僅是自己的失職,，同時也是對

顧客的不負責(zé),。在全家工作的第一天,，就在我快要下班的時候，店長交代我把快過期的奶質(zhì)品下架,。我由

于趕著下班便草草地完成,，可第二天被店長查出不合格的，免不了他的一頓說教,。對此,，我感到很愧疚，

也進行了反思!

除了下架物品,，收銀也是一個學(xué)問,。即使從一開始的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到后來能熟練地操控收銀機，收錢仍舊

是個大問題,。收錢時,，要精神集中細心收錢還錢，還有機靈地應(yīng)付一些不法分子,，避免掉進他們設(shè)計的迷

惑的圈套……很開心,，隨著工作時間的加長,，我也逐漸學(xué)會去應(yīng)付各種問題了,。

現(xiàn)實考驗在實踐中遇見在實踐中解決，而現(xiàn)實中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗著我的心理承受能

力,。第一個暑假沒有在家輕松地度過而是身在異鄉(xiāng),，每一天忙碌地工作八個小時，偶爾沒有規(guī)律沒有營養(yǎng)

的三餐,，讓工作了一段時間的我一度想放棄,。因為覺得太辛苦了，也因為自己的懶惰,，但慶幸我還是堅持

下去了,，堅持做這份的確有些枯燥的工作!

便利店培訓(xùn)心得體會篇二

在火辣辣的七月又迎來了我大學(xué)時期的第二個暑假。懷著異樣的心情,，我期待而又害怕著7月25號這

一天的到來,。因為從這一天開始，我將迎來我人生中的第一份相對正式的社會工作,。

終于等到了我正式上崗的這一天,，我手里拽著那張工作分配單和聘用合同，站在7-11便利連鎖店742

分店門前深吸了一口氣,，強壓下心里陡然生起的恐懼和無措,。要知道，早在收到錄用確認通知的那前一周,，

我就開始幻想踏進那道門后可能面對的種.種情況并想好了相應(yīng)的應(yīng)急措施,。然而，做再多的準(zhǔn)備還是枉然，

我現(xiàn)在光站在門外就感覺神經(jīng)緊繃了,，手心也冒出了絲絲冷汗,，那時居然還有了要放棄的想法。不過,，回

想起當(dāng)初為了得到這么一個機會所做的努力,，我堅定地邁進了店里。迎接我的就是一聲熱情的“歡迎光臨”

和一張年輕的男性笑臉,，雖從未有機會光顧該連鎖便利店,，但其良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)是早有耳聞的，

看來并非徒得虛名啊,?？吹街挥羞@一位看起來年紀與我相仿的男店員在打理著店面，我稍微松了一口氣,，

并跟他說明了我的來意,。接著他往后房叫出了店里的經(jīng)理，一個瘦高的年輕男子,。接受過程簡單得超乎我

的想象,，他只是接過我?guī)淼馁Y料然后告訴我第二天的上班時間就讓我回去了，跟我之前設(shè)想到的怎么應(yīng)

對百般刁難的老上司的情況相差甚遠,。我為之備戰(zhàn)已久的第一天“相工”就這樣草草收場,。

7月26號，我正式開始上班的日子,，為了給同事和上司一個良好印象,，我提前了半個小時來到店鋪，

而他們顯然對我的早到有點吃驚,。在換上工作服,、打卡并聆聽了經(jīng)理的關(guān)照后，他微笑著對我說“以后準(zhǔn)時

來上班就可以啦,，其實不用來那么早的,。”之后的情況就可想而知了,，我?guī)缀趺刻於际遣戎脶樳M門的,，連

他們也不得不佩服我的計時功力。不過令他們滿意和我自己自豪的是我從未遲到過,。潛移默化地,，守時早

已成了我的生活習(xí)慣和人生原則之一。尤其是經(jīng)過這一個月的工作實踐,，更讓我懂得了守時對塑造自身良

好形象的重要性,。

在便利店的工作看起來非常簡單,，但對我這從未試過連續(xù)工作八個小時的新手來說卻是耐力和體力的

挑戰(zhàn)。按照公司規(guī)定,，上班期間不允許坐下休息(其實也沒椅子之類的東西可以坐),，不允許員工間閑話家常，

不允許在工作區(qū)域內(nèi)吃東西或打電話……對于諸多的行為約束,，剛開始我是滿腹牢騷,、頗為不滿，然而漸漸

地我就體會到,，作為服務(wù)業(yè)中的一個成功典范,，其良好的信譽就是通過其員工的良好素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

建立起來的，而優(yōu)秀的員工也應(yīng)該是得益于公司嚴格的管理制度和規(guī)范吧,。慢慢地,，我適應(yīng)了下來，同時

也了解到了那些最基層的但也是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畈豢扇钡姆?wù)工作人員的辛酸與寂寞,。因此,，當(dāng)我站得

腳底長水泡的時候，我也要忍著保持最佳狀態(tài)為顧客提供最滿意的服務(wù),，因為這是我的職責(zé)所在;當(dāng)我對每

天都吃的快餐和面包感到反胃的時候,，我也得忍著那些無謂的抱怨，因為我知道這只不過是諸多社會工作

者必不可少的生活的一部分而已,，權(quán)當(dāng)社會生活初體驗而已,。通過觀察和體驗他們生活中的點點滴滴,，讓

我認識到謀生活的艱辛與勞動所得的來之不易,。

然而，令我覺得慶幸的是我遇到了一班好同事和一個好上司,，讓我在辛苦之余感受到了被關(guān)懷和幫助

的快樂,。對于我不懂的地方，他們總是會耐心地給我講解,，而對于我工作中的不當(dāng)之處,，他們不僅沒有埋

怨或責(zé)怪，更多的是給予我安慰和鼓勵,。在他們的引導(dǎo)和幫助下,，我對相關(guān)工作流程和程序操作上手很快，

對自己的工作能力和模仿學(xué)習(xí)能力信心倍增,。除了傳授給我工作上的知識外,，他們還教給了我有關(guān)社會的、

生活的和個人的一些生存潛規(guī)則和技巧等,。經(jīng)過實踐性的觀察和體驗,，讓我看到了一個與我所處的象牙塔

迥然不同的另外一個世界,，原來社會遠比我想像的復(fù)雜，其中的人與人的關(guān)系也是如此,?；叵肫饎偺みM大

學(xué)校門的時候，爸爸和哥哥對我說的“在大學(xué)期間,，學(xué)會怎么為人處世才是關(guān)鍵”,，現(xiàn)在算是有點懂了。

另一方面,，由于工作的服務(wù)性質(zhì),，每天要跟不同階層不同素質(zhì)的人打交道是在所難免的，如何應(yīng)對和

處理顧客與個人間的利益關(guān)系是我必須得學(xué)會的,。記得有一次,，遇到一個要求比較苛刻挑剔的男顧客，由

于正值顧客高峰時段而一時無法立刻達到他的要求,，劈頭蓋臉就是一頓無理的謾罵和指責(zé),，而我能做的就

是保持微笑并不斷陪不是，盡快滿足他的需求,，面對著其他顧客同情的微笑和同事安慰的眼神,，我也只能

把委屈往肚子里咽，繼續(xù)投入到自己的工作中去了,。后來,，我才知道，這對工作了好幾年的他們來說,，這

些都不過是司空見慣的小事而已,，所以說“顧客就是上帝”這句話對他們來說是何等沉重，而說出“習(xí)慣就好”

又是多么無奈,。自此,，我改變了以前對那些服務(wù)工作者的看法，對他們多了點敬佩和體諒,，也懂得了如何

更好地克制和約束自己,。

一個月的社會實踐很快就結(jié)束了，然而它留給我的一些反思和體會卻會令我銘記終生,，受益不盡,。同

時，在實際工作中也認識到了自身綜合能力和實踐經(jīng)驗的不足,，為往后的自我提升奠定了基礎(chǔ),。

便利店培訓(xùn)心得體會篇三

不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了四年時間,，作為--便利店的老員工,，我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的

態(tài)勢,，并為這種態(tài)勢的發(fā)展而感到高興!

四年來我認真學(xué)習(xí)銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務(wù),，開展?jié)M意在--，服務(wù)為顧客的

營銷活動,，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實。在銷

售過程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流,，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng),，使顧客

接受你的意見和建議,。我知道--是--x自己的品牌，員工的一舉一動代表的是--x的形象,，所以為了樹

立企業(yè)良好形象,，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認可,。

隨著上級公司對我們的要求越來越嚴格，我越來越感覺到業(yè)務(wù)知識的缺乏：一是專業(yè)知識的貧乏,，二

是仍然存在其他一些困難,，如社會經(jīng)驗缺乏等。除了參加上級公司組織的培訓(xùn)外,，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷

知識以及服務(wù)行業(yè)知識,，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗的員工學(xué)習(xí)實踐知識,。慢慢地,，我掌握了作為

便要具備的營銷知識，這些知識為便利店工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ),。

足夠的營銷知識以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信,，在工作中，我更加認真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù),，團

結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)

人員強得多,，需要對顧客的問題對答如流,，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給

出滿意的答復(fù),。因此我認真了解產(chǎn)品的特點，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購

買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo),、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識、

找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。同時,，我用

熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品,。

我的日常工作主要有以下幾個方面：

1、要貨收貨,。要貨是保證便利店商品豐富,、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時我都將要貨公式與顧

客實際需求相結(jié)合,，以理論聯(lián)系實際的方式進行系統(tǒng)要貨,。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及

到商品的擺放,、存儲,、銷售等一系列問題，因此,，每次收貨時我都認真核對實物,、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的

一致性，保證進入便利店商品的準(zhǔn)確性,。

2,、銷售商品。銷售商品除了需要熱情的服務(wù),、主動的推薦等一些營銷手段之外,，我還需注意了一些容

易疏漏的工作程序,，如做到每銷售一件商品必須及時掃入系統(tǒng)，禁止線外銷售,。掃碼時必須認真仔細,，以

防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。

3,、整理商品,。每日均按照“垂直陳列”、“先進先出”的原則,，對貨架上的商品進行整理,，做到了整齊、

有序,、容易清點,。在整理商品的同時，對臨期商品進行登記,，對過期商品進行封存,，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯

報，保證了商品銷售的方便性及安全性,。

4,、清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生是每日必做項目之一,，包括店內(nèi)衛(wèi)生,、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等,。清潔的環(huán)境不

僅僅是個死要求,，它還可以營造良好的消費氛圍，可以提升顧客的購買欲望,，所以,，我堅持每日打掃便利

店衛(wèi)生。

5,、核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額,。每日定點、足額將款項上交銀行,，同時,，核對當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與

上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一致性,，防止了財務(wù)漏洞的出現(xiàn)。

6,、報送手續(xù),。以準(zhǔn)確,、清楚為原則填寫報表，每日報送手續(xù),，為財務(wù)對賬奠定基礎(chǔ),。

7、月底盤點,。每個月底系統(tǒng)結(jié)帳后,，對便利店實物庫存進行盤點，與系統(tǒng)核對無誤后,，將盤點數(shù)據(jù)錄

入系統(tǒng)內(nèi),，進行系統(tǒng)盤點。每月均能在規(guī)定時間內(nèi)完成盤點工作,。

四年來,，我本著--為家的信念，牢固樹立奉獻在--,，滿意在--的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作,，

以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客,。對不同年齡層次的顧客,，充分

考慮他們在商品、檔次,、價位上的需要,，熱心為他們推薦所需商品，創(chuàng)造了--便利店營銷的佳績,。

20--年我將以集團公司提出的“精細嚴謹,、務(wù)實創(chuàng)新”作為今后工作的準(zhǔn)則，將“顧客的高度滿意”作為

我的目標(biāo),，以飽滿的熱情,，真誠的微笑投入到新的工作中去。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務(wù),，為顧客

省錢，為公司盈利,，讓滿意在--的理念進一步得到拓展,，讓--這個品牌更加牢固!

便利店培訓(xùn)心得體會篇四

掐指計算，我在東京一邊讀大學(xué)，一邊在便利店打工,，已經(jīng)整整干了4年了,。今天，當(dāng)我大學(xué)畢業(yè),，

進入一家日本企業(yè)工作之前,，突然對便利店的打工生活有了一種戀戀不舍的感覺。

在許多人看來,，便利店,，不過是一個收錢、上貨,、下貨的方便的商店,。因此，很多中國留學(xué)生也喜歡

到便利店打工,。但是,，4年打工下來，我深切地感受到,，在信奉“服務(wù)至上”的日本,，便利店的工作也不是所

有的人都能做好的，稍微有一個不小心,，就會被客人投訴的,。這種行為，也許是很多國人不能理解的,，因

為我們許多商店的服務(wù)態(tài)度是“你想買就買,，不買就走人”。而對于投訴,，便利店內(nèi)打工的日本人,，也都是

非常認真地對待，而有些在這里打工的中國留學(xué)生覺得這種投訴是小題大做,，對此嗤之以鼻的,。

在日本東京的便利店打工4年，我學(xué)會了很多的應(yīng)變能力,，會及時去滿足客人的種.種要求,。但是，我

覺得學(xué)到最多的東西,，可能就是道歉,。有的時候，真的不是自己的錯誤,，但是還是要去道歉,，都不知道自

己道歉的理由是什么?有的時候,，的確是客人的錯誤，但在日本客人發(fā)火時,，我看見是同樣在這里打工的中

國留學(xué)生,，而且她日語又不太好,，我就馬上跑過去道歉,。當(dāng)?shù)觊L和經(jīng)理不在店里的時候，所有的道歉也都

是讓我去做,。后來,，便利店里面的人都戲稱我是這里的“道歉代言人”。

這樣說來,，道歉,，也是便利店的工作之一。重要的是,，我從道歉里面觀察到日本社會以及日本人許多

特殊的現(xiàn)象,。記得有一次，一位日本客人到店里來買葡萄干,，我跟他說沒有,，然后就轉(zhuǎn)身去忙。沒有想到,，

他跟了過來,，問：“你們這里沒有葡萄干，你為什么不向我道歉呢?”我聽后一臉霧水,，不知所然,。他接著說：

“一看就知道你是外國人，如果是日本人早就道歉了,?！蹦且凰查g，我心里明白了,，不要覺得打工就是掙錢,，

它是與一個國家緊緊相連的。當(dāng)時,，我就給他連連道歉,。

還有這樣的客人，到便利店來買香煙,，然后問我?guī)追N香煙有什么不同,，我說：“對不起，因為我不抽煙,，

所以我搞不清楚這幾種香煙的區(qū)別,?！彼又f：“你賣這個商品，就應(yīng)該了解這個商品,?！蔽矣窒蛩髁说?/p>

歉，并且從此以后盡量了解店里銷售商品的性能,，讓我的日本商品知識有了大幅提高,。

還有這樣的日本客人，她是根據(jù)你的道歉態(tài)度才會決定接不接受你的道歉,。一次,，有位客人看見商品

包裝有疵瑕，就說要向總部報告,。當(dāng)時,，我立即過去道歉，并及時與店長聯(lián)系,。第二天,，店長帶著商品親

自到她的公司登門道歉，她才決定接受道歉,，并不向總部報告了,。

如此4年，在身體力行感受日本“道歉文化”的同時,，我也有了一些新的認識,。開始，我覺得這樣點頭

哈腰地道歉實在有點低三下四,。后來,，我發(fā)現(xiàn)這種道歉帶來的是一種人與人關(guān)系的和諧，一種社會環(huán)境的

和諧,。便利店,，不僅要給客人提供便利的購物環(huán)境，還要給客人提供一種便利的心情,。

便利店培訓(xùn)心得體會篇五

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在便利店這個大家庭里使我得

到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)

發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足,。這一年是充實的一年,，我的成長來自便利店這個大家庭,，為便利店明年更好的發(fā)

展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20----的工作總結(jié)如下：

一,、積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

我今年工作調(diào)動后,，更加認真熟悉每種商品的功能、價格,，積極向向店長,、組長請教，努力提高使自

己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作,。同時認真的參加便利店組織的各項培訓(xùn),，深入領(lǐng)會,，真正把所需的

知識消化貫通再運用到工作中。

二,、端正態(tài)度認真工作,，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感

覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補報,。從

商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記,。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作

逐漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細。因此,，我認真了解每種商品的功能,、價格，隨時檢查

商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定

把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在----

便利店感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的在,。日常的工作中，對工作認真負責(zé),，態(tài)度端正,，積極

主動多干，少說多做,，說到做到,，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細,。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)

調(diào)，與同事們處理好關(guān)系,，團結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改

正,。

三、認真參加便利店組織的各類活動

便利店工作繁忙,，任務(wù)重,。我努力克服種.種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間,，積極參加知識競賽,、舞蹈比賽

等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績,。

20----年的工作將進一步加強和改進自己的工作,，更好的完成本職工作：

1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度,。不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正，舉止

大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守新樂的管理制度,，積極努力工作,。

2,、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作工作中能夠服從店長,、組長的安排,，不講客觀條件、不消

極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通,。尊重同志，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大

局為重、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實工作。

3,、努力提高業(yè)務(wù)能力,。進一步積極參加便利店組織的培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí),，細致了解每種商品的功能、價

格,，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長,、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，

更好的干好本職工作,。

4,、團結(jié)同事，互幫互助,。我始終堅持,，做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事

抱以關(guān)心，便利店是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周

圍的人,，一同積極做好工作,，為便利店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!