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4S店銷售工作總結(jié)(十四篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-13 19:11:32
4S店銷售工作總結(jié)(十四篇)
時(shí)間:2022-12-13 19:11:32     小編:zdfb

當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績(jī),,找出問題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧,。

4S店銷售工作總結(jié)篇一

一、本年度工作總結(jié):

1,、關(guān)于產(chǎn)品知識(shí):

對(duì)于市場(chǎng)情況不是非常的熟悉,,對(duì)于竟品的信息也沒能做到隨時(shí)掌握,了解同一線品牌在市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài),。在這方面我還需要繼續(xù)努力,,對(duì)產(chǎn)品的不了解,對(duì)于價(jià)格不熟悉,,在銷售過程中會(huì)因此而變的很被動(dòng),,所以在下面的工作時(shí)間里里產(chǎn)品知識(shí)是我要突破的重點(diǎn)之一。

2、關(guān)于終端:

2.1帶著掌控終端的理念去工作,,去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),,但是在實(shí)際和經(jīng)銷商博亦過程中并沒有真正做到掌控,也沒能隨時(shí)關(guān)注銷售以及竟品的動(dòng)態(tài),,導(dǎo)致和經(jīng)銷商談判的過程中很多時(shí)候被經(jīng)銷商說服,,而不是真正做到去說服經(jīng)銷商,去讓經(jīng)銷商跟著公司的腳步一步一步的走下去,,從某種程度上說這也嚴(yán)重影響了公司的政策的良性發(fā)展,。

2.2關(guān)于代理商的合作,由于也是今年剛加入伊特萊代理商隊(duì)伍,,對(duì)也特萊的模式和政策不是很理解,,同時(shí)由于我自己也是剛進(jìn)入營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的新人,也沒能做做到代理商的真正掌控,,而且由于代理商之前做的是好萊客,,歐派代理,因?yàn)檫@兩個(gè)品牌的渠道操作很弱,,所以對(duì)代理商的掌控更是無從談起,,這也更增長(zhǎng)了該代理商的個(gè)人感覺良好的心態(tài),由于我又是一個(gè)新人,,所以和他談判過程中總是處于劣勢(shì),,這對(duì)我下面分銷商的工作開展也具有很多困難,主要表現(xiàn)在樣機(jī)和贈(zèng)品以及物料的及時(shí)配送方面,,貨物的配送方面尤為突出,,還有政策的及時(shí)傳達(dá),執(zhí)行都做的不到位,。

3,、關(guān)于產(chǎn)品的推廣:

在公司廣告宣傳的影響下,店面做好布置原則:如店外做品牌,、店內(nèi)做產(chǎn)品,、展區(qū)做武器,同時(shí)在促銷活動(dòng)之前做好促銷準(zhǔn)備,,及時(shí)將促銷方案與客戶,、店面溝通,將信息傳遞給每個(gè)客戶,,贈(zèng)品物料及時(shí)送到位,,相信在產(chǎn)品推廣的拉力下,銷售做到更好,。

4,、關(guān)于理貨:在理貨方面,,應(yīng)及時(shí)掌握客戶的庫存結(jié)構(gòu),根據(jù)客戶當(dāng)前自身的庫存數(shù)量,、機(jī)型,,去年同期的銷售,今年的增長(zhǎng)比率,,做到讓經(jīng)銷商及時(shí)備貨,,把口袋里所有的流動(dòng)資金壓在美的空調(diào)上面,而無余錢去囤積其他品牌空調(diào),,以保證客戶盡最大努力的經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品,。

5、關(guān)于促銷

一個(gè)好的區(qū)域經(jīng)理,,一個(gè)優(yōu)秀的大品牌業(yè)務(wù)代表,,他的促銷一定也是做的最好的,包括戶外廣告宣傳,,節(jié)假日以及專賣店的開業(yè)的等活動(dòng)的宣傳組織,,積極的宣傳促銷一定會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷售形成很大的幫助,在這方面我個(gè)人更是需要得到提高,。

6,、關(guān)于渠道的開發(fā)

雖然在一開始接手廣東的時(shí)候,,吳總和張姐就告訴我要大力去開發(fā)新的客戶,,但是在實(shí)際操作過程中并沒有實(shí)際多大的進(jìn)展,,這幾個(gè)月中也就是把原來沒有簽約的客戶改為簽約經(jīng)銷商了,真正開發(fā)的也就只有天禧和皇朝家私,,客戶開發(fā)和專賣店的開拓應(yīng)該是下個(gè)月的重點(diǎn)工作。

以上總結(jié)是自我認(rèn)知區(qū)域經(jīng)理對(duì)工作的認(rèn)識(shí),,也是我要突破的重點(diǎn),,我非常感謝公司的總經(jīng)理對(duì)我工作的指導(dǎo)以及生活上的幫助,我保證我會(huì)盡心盡力的跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,。下面是我下個(gè)月的工作規(guī)劃,做到積極的配合公司政策和跟著領(lǐng)導(dǎo)的`腳步完成銷售任務(wù),,不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!

二,、20--年7月的工作計(jì)劃

7月開始,也是家具行業(yè)旺季逐漸開始的季節(jié),,優(yōu)化庫存以及合理的促銷方案至關(guān)重要,,對(duì)于我下個(gè)月的工作重點(diǎn)有以下幾點(diǎn)計(jì)劃

1、部分客戶的調(diào)整高端客戶不在多而要精,,堅(jiān)決推行場(chǎng)一點(diǎn),,把最合適公司發(fā)展的客戶作為最核心的客戶加以支持和扶持跟著公司一起成長(zhǎng),,把不能適應(yīng)公司發(fā)展的客戶慢慢的要請(qǐng)出伊特萊價(jià)值連中,爭(zhēng)取把最好的資源給到最好的客戶,,保證資源投放的回報(bào),。

2、新的客戶開發(fā)保證一場(chǎng)一點(diǎn),,做到所有的賣場(chǎng)都有伊特萊銷售門店,,不留空白,對(duì)競(jìng)品的核心經(jīng)銷商做到定期拜訪,,并宣灌伊特萊政策的優(yōu)勢(shì),,爭(zhēng)取拉攏并瓦解竟品的核心經(jīng)銷商,讓自身的經(jīng)銷商數(shù)量和質(zhì)量做到最大的突破,。

3,、專賣店的開發(fā)專賣店是建立渠道壁壘的主要力量,只要做了專賣店的客戶就很難在去經(jīng)營(yíng)竟品的產(chǎn)品,,使其經(jīng)營(yíng)最大化,,專賣店的開發(fā)更是自身產(chǎn)品的品牌形象的最好宣傳,爭(zhēng)取在7月之前完成2家專賣店的開發(fā),。

4,、終端布展的調(diào)整樣品擺放主次分明、各客戶銷售門店掛牌價(jià)統(tǒng)一,、通過爆炸簽或者其他方式突顯主銷款式,,做到有的放矢。

5,、梳理客戶庫存計(jì)劃多次數(shù)少批量入庫,,將主推款式可大量給客戶保證各型號(hào)在10套以上;高端產(chǎn)品可依號(hào)2或3套備貨,庫存掌握在套200套左右,,并根據(jù)客戶庫存做到隨時(shí)調(diào)整促銷方向,。

6、促銷方案合理化可根據(jù)去年同期的銷售分析確定主推的產(chǎn)品線,、了解經(jīng)銷商及公司的庫存,、針對(duì)竟品的活動(dòng)最終確定7月各階段自身區(qū)域促銷工作。

以上是我對(duì)20--年6月工作的總結(jié)以及7月工作的計(jì)劃,,前面所有的準(zhǔn)備只為提高銷售,、減少負(fù)毛利的產(chǎn)生,我對(duì)未來有很大的信心,,希望公司多支持我的工作,,我會(huì)盡全力努力做到更好。

4S店銷售工作總結(jié)篇二

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了,,在這將近一年的工作時(shí)間中我通過努力工作,,有了一些收獲和心得,。一年過去了,真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總,,目的在于吸取教訓(xùn),,提升自己。以至于把工作做的更好,。自己也有信心,、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總:

從基層到領(lǐng)導(dǎo),,思路的開拓,,處理問題的方法,人際關(guān)系的處理,,上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域,,面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉?;蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木?,追求完美,無論做什么事情我必須要用心去做,,別人能做到,,我要做到。別人做到的,,我要做到更好,。在摸爬滾打中,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指引下,,我一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng),,一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。通過不斷的自我充電,,吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),我對(duì)銷售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認(rèn)識(shí),,眾所周知,,銷售部對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說,都是核心部門,,因此作為一名銷售經(jīng)理,,責(zé)任重于泰山,作為銷售經(jīng)理,,首先要明確職責(zé),,思路要清晰,以下是我工作中總對(duì)銷售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解

職責(zé)闡述:

1.依據(jù)公司管理制度,,指定銷售部管理細(xì)則,,全面計(jì)劃和安排本部門工作

2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系

3.主持指定銷售策略及政策,,協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理

4.主持指定完善的銷售管理制度,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施

5.負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定

6.銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

的有效管理,,以及促銷計(jì)劃執(zhí)行和管理

8.制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃,、培養(yǎng)銷售管理人員,為公司儲(chǔ)備人才

9.對(duì)部分工作過程,,效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持,,服務(wù),監(jiān)控,,評(píng)估,、激勵(lì),并不斷改進(jìn)和提升

10.本部門人員關(guān)懷,,充分調(diào)動(dòng)積極性,。本部門的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一

11.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解,分析并制定應(yīng)對(duì)方案,,提升銷量,,有效完成既定任務(wù)和目標(biāo)。

這段時(shí)期,,公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后,,在黃總的正確指導(dǎo)下,有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開展了促銷活動(dòng),,人員建設(shè)等一系列工作,,取得了可喜的成績(jī)。我對(duì)銷售部階段工作所取得的成績(jī),,所存在的問題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總,,今年實(shí)際完成銷售量為臺(tái),ssi第二季度和第三季度取得的返點(diǎn),,成績(jī)不是很理想,,但是與第一季度相比是有進(jìn)步的。其中保險(xiǎn)取得,,精品取得,,基本完成年初既定目標(biāo)。銷售數(shù)據(jù)表明,,成績(jī)是客觀的,,問題是肯定存在的,總體上,,銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,,相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看,,銷售部目前還存在很多問題,,也是要迫切需要改進(jìn)的

1、組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄,,上班遲到,,個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在,針對(duì)這種現(xiàn)象,,個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止,。

2,、雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,,但是銷售顧問沒有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣,,僅僅是口頭匯報(bào),間接轉(zhuǎn)述,,銷售部不能全面,,及時(shí)的統(tǒng)計(jì),規(guī)劃和協(xié)調(diào),,從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和果打折扣,。

3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,,銷售組長(zhǎng)的管理職能沒能最大化的發(fā)揮,,服務(wù)意識(shí)沒能更好的提升,導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式,。銷售部目前組員,,組長(zhǎng),內(nèi)勤,,主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),,任何知情不報(bào),片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,,更不能保證及時(shí),全面了解狀況,,以便隨時(shí)調(diào)整策略,。

4、內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀,,推諉責(zé)任,,煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,,所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),寬容理解的風(fēng)格,,積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,,我們就能更好的前進(jìn),兩軍相遇,,者勝,,智者相遇,人格勝,。

5,、銷售顧問并不重視客戶資源,客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本,,工資也是客戶發(fā)給我們的,,所以銷售部要加強(qiáng)對(duì)于目標(biāo)群體我們要有計(jì)劃,有步驟的實(shí)施,,盲目地,,無計(jì)劃地,重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。

6,、售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒有合理分配,工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開拓部夠,,老顧客不去再次挖掘,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,,增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷性不足,,利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小,個(gè)別銷售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

7、增值業(yè)務(wù)開展的不好,,現(xiàn)在新車銷售利潤(rùn)幾乎是負(fù)數(shù),,店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng),另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng),。銷售人員主動(dòng)去推銷精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足,,個(gè)人銷售顧問自己的腰包鼓鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化,這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象,如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性,,如何提高大家的綜合素質(zhì),,如何讓大家能與公司同呼吸,共命運(yùn),。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò),。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情,要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過程,。水到渠成好過一氣呵成,。

那么,針對(duì)銷售部下一步工作開展提幾點(diǎn)看法,。

1,、培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

目前,銷售部共計(jì)13人,,相對(duì)來說比較穩(wěn)定,,個(gè)別人員存在不穩(wěn)定因素,所以后備人才儲(chǔ)備要在春節(jié)后落實(shí),,并進(jìn)行培訓(xùn),。

2、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),,團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加,,隨著公司穩(wěn)步發(fā)展,由陌生變?yōu)槭煜?,緊密協(xié)作,,傳幫帶,伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)

3,、敢于摸索,,大膽嘗試,不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式,,并規(guī)范化世界上沒有相同的兩片樹葉,,那么每個(gè)人思想都不一樣,帶動(dòng)大家拓寬思路,,敢于提建議,,勇于提建議,眾人拾柴火焰高!

4,、有法可依,,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),,違法必究

執(zhí)行力,,是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,也是公司朝既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),銷售部已經(jīng)出臺(tái)了銷售部管理手冊(cè),,是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的天平,是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn),,在這個(gè)基礎(chǔ)上,,首先,兩組組長(zhǎng)要制定《銷售人員考核辦法》對(duì)組內(nèi)成員做出明確的規(guī)范,,對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也做出具體的要求,。其次,銷售部將出臺(tái),,《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,,該辦法在對(duì)銷售部在完成本部門工作同時(shí)更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。銷售部還將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》,,爭(zhēng)取在以后的工作中,,做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障”最終形成“總問題,,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,,及時(shí)找出工作中存在的問題,并及時(shí)調(diào)整思路,,尊重銷售人員的意見,,提高工作效率。制度是標(biāo)準(zhǔn),,執(zhí)行力是保障!

關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法

1,、“管理出效益”這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但是管理好卻不是件容易的事,,我感覺公司有的時(shí)候偏重感情化管理,,制度化管理不夠。有的時(shí)候,,征詢民意,,人性化關(guān)懷是對(duì)的,但是如果高層領(lǐng)導(dǎo)做什么決定和事情都一味的征詢民意,,容易導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者,,甚至個(gè)別人會(huì)形成“水能載舟,也能覆舟”的想法,。單存從銷售部來看,,存在過這樣的現(xiàn)象,也出現(xiàn)個(gè)別人不接受公司補(bǔ)充管理規(guī)定集體不簽字,,也曾聽見過,,老總還得征詢我們的意見,我們不接受也執(zhí)行不了的聲音,這樣長(zhǎng)期下去,,對(duì)中層和高層管理工作都很難開展,。希望高層領(lǐng)導(dǎo)給予重視。

2,、“過程決定果,,細(xì)節(jié)決定成敗:公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以出現(xiàn)偏差,,往往是在執(zhí)行的過程中某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,,老總有很多好的想法,方案,,有很宏偉的計(jì)劃,,為什么到最后沒有帶來明顯的效果,這就是中層和基層的執(zhí)行力,,執(zhí)行力從哪里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!

個(gè)人對(duì)公司對(duì)執(zhí)行力管理提高和控制有以下幾點(diǎn)建議:

a相關(guān)人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,如果因?yàn)槊o暇已書面匯報(bào),,領(lǐng)導(dǎo)也可以抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,,已口頭形式匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)給予工作上指導(dǎo)和支持

b定期例會(huì)我們公司也在執(zhí)行,,但是相互溝通不足,,個(gè)人認(rèn)為總經(jīng)理對(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo)部署后,征詢以下對(duì)自己工作的看法,,開會(huì)的時(shí)候總經(jīng)理說的多,,下面部門反饋意見的聲音少,這樣老板不了解員工的想法和需要,。

c計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,,公司定期檢查執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,,是否調(diào)整,,并布置下一段時(shí)間的工作任務(wù)

d建立一支和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性,,主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激制機(jī)制,,否則就會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,,上班沒有積極性,,就我的個(gè)人看法,銷售部全年的工資還是偏低,,比較同等品牌的銷售人員的待遇,,如果公司希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員,,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的,。而且另一方面也由于自己接任銷售主管和經(jīng)理一職不長(zhǎng),,欠缺經(jīng)驗(yàn),管理做的不是很出色,,工資也是廣本品牌中銷售經(jīng)理工資最低的,。但我始終相信一句話,只要自己做到了,,相應(yīng)的工資也自然會(huì)回報(bào)于自己。也希望領(lǐng)導(dǎo)能考慮到中層領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)機(jī)制的建設(shè),。

e由于公司是合資企業(yè),,自身構(gòu)有特殊性,公司管理構(gòu)和用人問題我認(rèn)為人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,,多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,最后容易導(dǎo)致部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,,多頭領(lǐng)導(dǎo)則容易讓員工工作無法是從,,過度管理可能員工失去創(chuàng)造性,不自信等,。不過現(xiàn)在公司管理構(gòu)還是趨于階梯式管理構(gòu),,也希望能建設(shè)和保持下去。

以上只是個(gè)人之見,,不一定對(duì),,但是我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,,請(qǐng)老總斟酌,。

4S店銷售工作總結(jié)篇三

在20xx年的工作規(guī)劃中下面幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做a銷售目標(biāo):

初步根據(jù)公司中層會(huì)議上老總下達(dá)的銷售目標(biāo)臺(tái),我個(gè)人擬定的目標(biāo)是臺(tái),。(是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務(wù)量)可能明年廣本理念和本田共存銷售,,會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的提升,那么就大膽的設(shè)定目標(biāo)為臺(tái),,精品目標(biāo)萬,,保險(xiǎn)目標(biāo)也提升為萬。當(dāng)然這一具體目標(biāo)的制定也希望合廠家年會(huì)商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能合實(shí)際,,綜合各方面條件和意見制定,。在銷售人員中我會(huì)明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出。因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)即是公司的階段性奮斗方向,,而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。

b銷售策略

思路決定出路,,思想決定行動(dòng),正確的銷售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的銷售手段,,完成既定目標(biāo),,銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一段時(shí)間后,,檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整,。

1合銷售目標(biāo),,銷售目標(biāo),精品目標(biāo),,保險(xiǎn)目標(biāo),,規(guī)劃營(yíng)銷思路,籌劃多種營(yíng)銷方案,,與銷售人員及時(shí)溝通,,根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,,每日。以每月,,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),,并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)

2銷售部電話客戶資源不被重視,,準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待,專人回訪,,專人營(yíng)銷,,電話營(yíng)銷,此人不參與店內(nèi)銷售,,負(fù)責(zé)把來電話的顧客邀約到店,,然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷售顧客5:5分成。此人兼職,,績(jī)效考核和三表一卡意向顧客級(jí)別追蹤和錄入,。

3銷售部職責(zé)明確化,組織機(jī)構(gòu)圖的建立如下:銷售助理-----銷售顧問(其中有保險(xiǎn)做的好的,,可以肩帶保險(xiǎn)專員,,主推保險(xiǎn),對(duì)貸款做的好的,,可以肩帶貸款專員)---------銷售車管-------銷售落戶員,,二手車專員,,----------銷售內(nèi)勤-----銷售經(jīng)理助理(信息員)-------------銷售組長(zhǎng)(展廳主管)-----銷售經(jīng)理(主管)

其中銷售經(jīng)理是否可以根據(jù)內(nèi)部人員個(gè)人適合實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)的權(quán)利呢?是否有人事任免的權(quán)利呢?

c銷售部建設(shè)和管理

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢,在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓

2,、完善銷售制度,建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法,。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)

3,、績(jī)效考核,,銷售部是一支團(tuán)隊(duì),每一筆銷售都是大家共同完成的,,因?yàn)椴荒軉螒{業(yè)績(jī)來考核為尺度,應(yīng)該從以下幾方面:

(1)出勤率

(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,,業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水平,,以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí),創(chuàng)新,,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)

(3)工作態(tài)度,,“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng),太對(duì)不正確,,那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大,。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,相反會(huì)成為害群之馬,。

(4)培訓(xùn)是員工長(zhǎng)期成長(zhǎng)的推助劑,,也是公司財(cái)務(wù)增值的一種方式。

對(duì)培訓(xùn)的吸收和掌握并在工作中加以運(yùn)用也是衡量銷售人員指標(biāo)之一,。

(5)kpi指標(biāo)的完成度,。例如留檔率,試乘試駕率,,成交率等

4,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總問題,,不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,,總問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次

5,、在周邊地區(qū)建立銷售。擴(kuò)大廳外銷售

從今天來看,,綏化在安達(dá)設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn),,齊市在海拉爾,內(nèi)蒙等地設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn),,也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶,。所以我建議擴(kuò)大廳外銷售,并能提高我店知名度

以上只是對(duì)20xx年銷售部的初步設(shè)想,,不夠完善,,也不夠成熟,最終方案還請(qǐng)老總考慮,,定奪,。

4S店銷售工作總結(jié)篇四

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了,在這將近一年的工作時(shí)間中我通過努力工作,,有了一些收獲和心得,。一年過去了,真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié),,目的在于吸取教訓(xùn),,提升自己。以至于把工作做的更好,。自己也有信心,、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié):

從基層到領(lǐng)導(dǎo),,思路的開拓,,處理問題的方法,人際關(guān)系的處理,,上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域,,面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉?;蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木?,追求完美,無論做什么事情我必須要用心去做,,別人能做到,,我要做到。別人做到的,,我要做到更好,。在摸爬滾打中,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指引下,,我一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng),,一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步,。通過不斷的自我充電,吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,我對(duì)銷售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認(rèn)識(shí),,眾所周知,銷售部對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說,,都是核心部門,,因此作為一名銷售經(jīng)理,責(zé)任重于泰山,,作為銷售經(jīng)理,,首先要明確職責(zé),思路要清晰,,以下是我工作中總結(jié)對(duì)銷售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解

職責(zé)闡述:

1.依據(jù)公司管理制度,,指定銷售部管理細(xì)則,全面計(jì)劃和安排本部門工作

2. 管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系

3. 主持指定銷售策略及政策,,協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理

4. 主持指定完善的銷售管理制度,,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施

5. 負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定

6. 銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

7. kpi的有效管理,以及促銷計(jì)劃執(zhí)行和管理

8. 制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃,、培養(yǎng)銷售管理人員,,為公司儲(chǔ)備人才

9. 對(duì)部分工作過程,效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持,,服務(wù),監(jiān)控,,評(píng)估,、激勵(lì),并不斷改進(jìn)和提升

10. 本部門人員關(guān)懷,,充分調(diào)動(dòng)積極性,。本部門的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一

11. 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解,分析并制定應(yīng)對(duì)方案,,提升銷量,,有效完成既定任務(wù)和目標(biāo)。

這段時(shí)期,,公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后,,在黃總的正確指導(dǎo)下,有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開展了促銷活動(dòng),,人員建設(shè)等一系列工作,,取得了可喜的成績(jī)。我對(duì)銷售部階段工作所取得的成績(jī),,所存在的問題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),,今年實(shí)際完成銷售量為臺(tái),,ssi第二季度和第三季度取得 的返點(diǎn),成績(jī)不是很理想,,但是與第一季度相比是有進(jìn)步的,。其中保險(xiǎn)取得,,精品取得 ,,基本完成年初既定目標(biāo)。銷售數(shù)據(jù)表明,,成績(jī)是客觀的,,問題是肯定存在的,,總體上,銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,,相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看,,銷售部目前還存在很多問題,,也是要迫切需要改進(jìn)的

1、組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄,,上班遲到,,個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在,針對(duì)這種現(xiàn)象,,個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止,。

2,、雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,,但是銷售顧問沒有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣,,僅僅是口頭匯報(bào),間接轉(zhuǎn)述,,銷售部不能全面,,及時(shí)的統(tǒng)計(jì),規(guī)劃和協(xié)調(diào),,從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣,。

3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,銷售組長(zhǎng)的管理職能沒能最大化的發(fā)揮,,服務(wù)意識(shí)沒能更好的提升,,導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,,組長(zhǎng),,內(nèi)勤,主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),,任何知情不報(bào),,片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,更不能保證及時(shí),,全面了解狀況,,以便隨時(shí)調(diào)整策略。

4,、內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀,,推諉責(zé)任,煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,,所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),,寬容理解的風(fēng)格,積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,,我們就能更好的前進(jìn),,兩軍相遇,者勝,,智者相遇,,人格勝。

5,、銷售顧問并不重視客戶資源,,客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本,工資也是客戶發(fā)給我們的,,所以銷售部要加強(qiáng)對(duì)于目標(biāo)群體我們要有計(jì)劃,有步驟的實(shí)施,,盲目地,,無計(jì)劃地,重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。

6,、售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒有合理分配,工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠,,老顧客不去再次挖掘,,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷性不足,,利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小,,個(gè)別銷售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

7,、增值業(yè)務(wù)開展的不好,現(xiàn)在新車銷售利潤(rùn)幾乎是負(fù)數(shù),,店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng),,另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng)。銷售人員主動(dòng)去推銷精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足,,個(gè)人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化,,這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象,如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性,,如何提高大家的綜合素質(zhì),,如何讓大家能與公司同呼吸,共命運(yùn),。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò),。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情,要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過程,。水到渠成好過一氣呵成,。

1、培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

目前,,銷售部共計(jì)13人,,相對(duì)來說比較穩(wěn)定,個(gè)別人員存在不穩(wěn)定因素,,所以后備人才儲(chǔ)備要在春節(jié)結(jié)束后落實(shí),,并進(jìn)行培訓(xùn)。

2,、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),,團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加,隨著公司穩(wěn)步發(fā)展,,由陌生變?yōu)槭煜?,緊密協(xié)作,傳幫帶,,伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)

3,、敢于摸索,,大膽嘗試,不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式,,并規(guī)范化世界上沒有相同的兩片樹葉,,那么每個(gè)人思想都不一樣,帶動(dòng)大家拓寬思路,,敢于提建議,,勇于提建議,眾人拾柴火焰高!

4,、有法可依,,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),,違法必究

執(zhí)行力,,是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,也是公司朝既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),,銷售部已經(jīng)出臺(tái)了銷售部管理手冊(cè),,是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的天平,是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn),,在這個(gè)基礎(chǔ)上,,首先,兩組組長(zhǎng)要制定《銷售人員考核辦法》對(duì)組內(nèi)成員做出明確的規(guī)范,,對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也做出具體的要求,。其次,銷售部將出臺(tái),,《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,,該辦法在對(duì)銷售部在完成本部門工作同時(shí)更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。銷售部還將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》,,爭(zhēng)取在以后的工作中,,做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障”最終形成“總結(jié)問題,,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,,及時(shí)找出工作中存在的問題,并及時(shí)調(diào)整思路,,尊重銷售人員的意見,,提高工作效率。制度是標(biāo)準(zhǔn),,執(zhí)行力是保障!

1、“管理出效益”這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,,但是管理好卻不是件容易的事,,我感覺公司有的時(shí)候偏重感情化管理,制度化管理不夠。有的時(shí)候,,征詢民意,,人性化關(guān)懷是對(duì)的,但是如果高層領(lǐng)導(dǎo)做什么決定和事情都一味的征詢民意,,容易導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者,,甚至個(gè)別人會(huì)形成“水能載舟,也能覆舟”的想法,。單存從銷售部來看,,存在過這樣的現(xiàn)象,也出現(xiàn)個(gè)別人不接受公司補(bǔ)充管理規(guī)定集體不簽字,,也曾聽見過,,老總還得征詢我們的意見,我們不接受也執(zhí)行不了的聲音,,這樣長(zhǎng)期下去,,對(duì)中層和高層管理工作都很難開展。希望高層領(lǐng)導(dǎo)給予重視,。

2,、“過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成?。汗镜哪繕?biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以出現(xiàn)偏差,,往往是在執(zhí)行的過程中某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,老總有很多好的想法,,方案,,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到最后沒有帶來明顯的效果,,這就是中層和基層的執(zhí)行力,,執(zhí)行力從哪里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!

a相關(guān)人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,,如果因?yàn)槊o暇已書面匯報(bào),,領(lǐng)導(dǎo)也可以抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,已口頭形式匯報(bào),,領(lǐng)導(dǎo)給予工作上指導(dǎo)和支持

b定期例會(huì)我們公司也在執(zhí)行,,但是相互溝通不足,個(gè)人認(rèn)為總經(jīng)理對(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo)部署后,,征詢以下對(duì)自己工作的看法,,開會(huì)的時(shí)候總經(jīng)理說的多,下面部門反饋意見的聲音少,,這樣老板不了解員工的想法和需要,。

c計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,,公司定期檢查執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,,是否調(diào)整,,并布置下一段時(shí)間的工作任務(wù)

d建立一支和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性,,主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激制機(jī)制,,否則就會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,,上班沒有積極性,,就我的個(gè)人看法,銷售部全年的工資還是偏低,,比較同等品牌的銷售人員的待遇,,如果公司希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,,畢竟失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的,。而且另一方面也由于自己接任銷售主管和經(jīng)理一職不長(zhǎng),欠缺經(jīng)驗(yàn),,管理做的不是很出色,,工資也是廣本品牌中銷售經(jīng)理工資最低的。但我始終相信一句話,,只要自己做到了,,相應(yīng)的工資也自然會(huì)回報(bào)于自己。也希望領(lǐng)導(dǎo)能考慮到中層領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)機(jī)制的建設(shè),。

e由于公司是合資企業(yè),,自身結(jié)構(gòu)有特殊性,公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題我認(rèn)為人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,,多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,最后容易導(dǎo)致部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,,多頭領(lǐng)導(dǎo)則容易讓員工工作無法是從,,過度管理可能員工失去創(chuàng)造性,不自信等,。不過現(xiàn)在公司管理結(jié)構(gòu)還是趨于階梯式管理結(jié)構(gòu),,也希望能建設(shè)和保持下去。

以上只是個(gè)人之見,,不一定對(duì),,但是我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,,請(qǐng)老總斟酌,。

在20xx年的工作規(guī)劃中下面幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做 a銷售目標(biāo):

初步根據(jù)公司中層會(huì)議上老總下達(dá)的銷售目標(biāo) 臺(tái),,我個(gè)人擬定的目標(biāo)是 臺(tái)。(是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務(wù)量)可能明年廣本理念和本田共存銷售,,會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的提升,那么就大膽的設(shè)定目標(biāo)為 臺(tái),,精品目標(biāo) 萬,,保險(xiǎn)目標(biāo)也提升為 萬。當(dāng)然這一具體目標(biāo)的制定也希望結(jié)合廠家年會(huì)商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實(shí)際,,綜合各方面條件和意見制定,。在銷售人員中我會(huì)明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出。因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)即是公司的階段性奮斗方向,,而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。

思路決定出路,思想決定行動(dòng),,正確的銷售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的銷售手段,,完成既定目標(biāo),銷售策略不是一成不變的,,在執(zhí)行一段時(shí)間后,,檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,方向是否正確,,可以做階段性的調(diào)整,。

1結(jié)合銷售目標(biāo),銷售目標(biāo),,精品目標(biāo),,保險(xiǎn)目標(biāo),規(guī)劃營(yíng)銷思路,,籌劃多種營(yíng)銷方案,,與銷售人員及時(shí)溝通,根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,每日,。以每月,,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),,并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)

2銷售部電話客戶資源不被重視,準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待,,專人回訪,,專人營(yíng)銷,,電話營(yíng)銷,此人不參與店內(nèi)銷售,,負(fù)責(zé)把來電話的顧客邀約到店,,然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷售顧客5:5分成。此人兼職,,績(jī)效考核和三表一卡意向顧客級(jí)別追蹤和錄入,。

3銷售部職責(zé)明確化,組織機(jī)構(gòu)圖的建立如下:銷售助理-----銷售顧問(其中有保險(xiǎn)做的好的,,可以肩帶保險(xiǎn)專員,,主推保險(xiǎn),對(duì)貸款做的好的,可以肩帶貸款專員)----- ----銷售車管-------銷售落戶員,,二手車專員,,----------銷售內(nèi)勤-----銷售經(jīng)理助理(信息員)-------------銷售組長(zhǎng)(展廳主管)-----銷售經(jīng)理(主管)

其中銷售經(jīng)理是否可以根據(jù)內(nèi)部人員個(gè)人適合實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)的權(quán)利呢?是否有人事任免的權(quán)利呢?

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢,在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓

2,、完善銷售制度,建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法,。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)

3,、績(jī)效考核,,銷售部是一支團(tuán)隊(duì),每一筆銷售都是大家共同完成的,,因?yàn)椴荒軉螒{業(yè)績(jī)來考核為尺度,,應(yīng)該從以下幾方面:

(1)出勤率

(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水平,,以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí),,創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)

(3)工作態(tài)度,,“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng),,太對(duì)不正確,那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大,。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,,相反會(huì)成為害群之馬。

(4)培訓(xùn)是員工長(zhǎng)期成長(zhǎng)的推助劑,也是公司財(cái)務(wù)增值的一種方式,。

對(duì)培訓(xùn)的吸收和掌握并在工作中加以運(yùn)用也是衡量銷售人員指標(biāo)之一,。

(5)kpi指標(biāo)的完成度。例如留檔率,,試乘試駕率,,成交率等

4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次

5,、在周邊地區(qū)建立銷售。擴(kuò)大廳外銷售

從今天來看,,綏化在安達(dá)設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn),,齊市在海拉爾,內(nèi)蒙等地設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn),,也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶,。所以我建議擴(kuò)大廳外銷售,并能提高我店知名度

以上只是對(duì)20xx年銷售部的初步設(shè)想,,不夠完善,,也不夠成熟,最終方案還請(qǐng)老總考慮,,定奪,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)時(shí)分不開的,,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵,。

4S店銷售工作總結(jié)篇五

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)時(shí)分不開的,,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。

在20xx年的工作規(guī)劃中下面幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做a銷售目標(biāo):

初步根據(jù)公司中層會(huì)議上老總下達(dá)的銷售目標(biāo)臺(tái),,我個(gè)人擬定的目標(biāo)是臺(tái),。(是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務(wù)量)可能明年廣本理念和本田共存銷售,會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的提升,,那么就大膽的設(shè)定目標(biāo)為臺(tái),,精品目標(biāo)萬,,保險(xiǎn)目標(biāo)也提升為萬。當(dāng)然這一具體目標(biāo)的制定也希望合廠家年會(huì)商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能合實(shí)際,,綜合各方面條件和意見制定,。在銷售人員中我會(huì)明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出。因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)即是公司的階段性奮斗方向,,而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。

b銷售策略

思路決定出路,思想決定行動(dòng),,正確的銷售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的銷售手段,,完成既定目標(biāo),銷售策略不是一成不變的,,在執(zhí)行一段時(shí)間后,,檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,方向是否正確,,可以做階段性的調(diào)整,。

1合銷售目標(biāo),銷售目標(biāo),,精品目標(biāo),,保險(xiǎn)目標(biāo),規(guī)劃營(yíng)銷思路,,籌劃多種營(yíng)銷方案,,與銷售人員及時(shí)溝通,根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,每日,。以每月,,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),,并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)

2銷售部電話客戶資源不被重視,準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待,,專人回訪,,專人營(yíng)銷,電話營(yíng)銷,,此人不參與店內(nèi)銷售,,負(fù)責(zé)把來電話的顧客邀約到店,然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷售顧客5:5分成。此人兼職,,績(jī)效考核和三表一卡意向顧客級(jí)別追蹤和錄入,。

3銷售部職責(zé)明確化,組織機(jī)構(gòu)圖的建立如下:銷售助理-----銷售顧問(其中有保險(xiǎn)做的好的,,可以肩帶保險(xiǎn)專員,,主推保險(xiǎn),對(duì)貸款做的好的,,可以肩帶貸款專員)---------銷售車管-------銷售落戶員,,二手車專員,----------銷售內(nèi)勤-----銷售經(jīng)理助理(信息員)-------------銷售組長(zhǎng)(展廳主管)-----銷售經(jīng)理(主管)

其中銷售經(jīng)理是否可以根據(jù)內(nèi)部人員個(gè)人適合實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)的權(quán)利呢?是否有人事任免的權(quán)利呢?

c銷售部建設(shè)和管理

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢,,在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓

2、完善銷售制度,,建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí)

3、績(jī)效考核,,銷售部是一支團(tuán)隊(duì),,每一筆銷售都是大家共同完成的,因?yàn)椴荒軉螒{業(yè)績(jī)來考核為尺度,,應(yīng)該從以下幾方面:

(1)出勤率

(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,,業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水平,以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí),,創(chuàng)新,,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)

(3)工作態(tài)度,“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng),,太對(duì)不正確,,那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,,相反會(huì)成為害群之馬,。

(4)培訓(xùn)是員工長(zhǎng)期成長(zhǎng)的推助劑,也是公司財(cái)務(wù)增值的一種方式,。

對(duì)培訓(xùn)的吸收和掌握并在工作中加以運(yùn)用也是衡量銷售人員指標(biāo)之一,。

(5)kpi指標(biāo)的完成度。例如留檔率,試乘試駕率,,成交率等

4,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總問題,,不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,,總問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次

5、在周邊地區(qū)建立銷售,。擴(kuò)大廳外銷售

從今天來看,,綏化在安達(dá)設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn),齊市在海拉爾,,內(nèi)蒙等地設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn),,也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶。所以我建議擴(kuò)大廳外銷售,,并能提高我店知名度

以上只是對(duì)20xx年銷售部的初步設(shè)想,,不夠完善,也不夠成熟,,最終方案還請(qǐng)老總考慮,,定奪。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)時(shí)分不開的,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵,。

4S店銷售工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間,我來榮威4s店已經(jīng)大半年,。這半年間,,從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)

這半年間,,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí),,同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,,自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間,,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以,,到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧,,來進(jìn)行談判,。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。 現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),,盡快提高自己的銷售技能,。 2019年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過程中,,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,,和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,,才能更加有條不紊的開展工作。以下是我2019年的工作計(jì)劃:

<1>繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型,。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

<2>與客戶建立良好的合作關(guān)系 ,每天都建好客戶信息卡,,同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),,對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪,。同時(shí),在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解榮威車,,并能親身體驗(yàn)。 了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好,、家庭情況等,挖掘客戶需求,,投其所好,,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,。 重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下:我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)0類,,多一個(gè)o類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。

<3>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上,,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅,,要努力完成公司的任務(wù),同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動(dòng)力,。

<4>對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,切不可偷懶,,投機(jī)取巧,。 <5>在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),最后為自己所用,。

<6>在工作中做到,,勝不驕敗不餒,不可好大喜功,,要做到一步一個(gè)腳印,,踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,完成任務(wù),。

<7>意識(shí)上:無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,,用積極向上的心態(tài),,學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,,學(xué)會(huì)與上司,、朋友、同事更加融洽的相處.

1. 衛(wèi)生工作,,辦公室,,展廳值班都要認(rèn)真完成。

2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶,,并及時(shí)跟新客戶需求,。

3. 每日做好前臺(tái)值班工作,登記每位來訪客戶的信息,,并上報(bào)潛客系統(tǒng),。

4. 每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié),回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正,。

5. 了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息,同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài),。知己知彼,,方能百戰(zhàn)百勝。

1查看潛客系統(tǒng),,看是否有需要跟進(jìn)的客戶,。整理每位客戶的信息。并做需求備案,。

2查看自己的任務(wù)完成了多少,,還少多少量。下周給自己多少任務(wù),。

1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,,客戶戰(zhàn)敗原因。

2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方,。

3制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù),,和工作計(jì)劃,。

最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.

4S店銷售工作總結(jié)篇七

---年已經(jīng)過去,,新的一年已經(jīng)跨入,回顧過去的一年,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,通過全體售后人員的齊心協(xié)力,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),,完成了20--年公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),,公司的業(yè)績(jī)?cè)诔掷m(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng),,所有成績(jī)的取得都傾注了我們售后全體同仁們的心血,是他們?cè)趰徫痪ぞI(yè)業(yè),,一絲不茍,,對(duì)客戶用心服務(wù),在這里對(duì)他們表示衷心的感謝,。

20--年是及不平凡的一年,,公司年初制定的產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)為1200萬,通用下發(fā)配件指標(biāo)為700萬,。鑒于20__年我們完成產(chǎn)值為907.5多萬,,產(chǎn)值指標(biāo)提升幅度較大,全體售后同仁心里感到壓力,,但都有一股不服輸?shù)臎_勁,,大家都想放手一搏,在經(jīng)歷諸多歡樂與無奈之后,,我們終于以產(chǎn)值1300萬以超額8.3%完成了任務(wù),,配件任務(wù)基本100%的完成了通用下發(fā)的任務(wù),并取得了通用公司的獎(jiǎng)牌,。

20--年售后一塊由于公司沒有全部按通用公司總部的要求進(jìn)行人員配備,,制度還不夠盡善盡美,關(guān)鍵崗位員工配備不足,,實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)不夠,,各部門配合不到位,培訓(xùn)力度不夠,,部分員工的責(zé)任心,、專業(yè)心,工作效率不達(dá)標(biāo),,導(dǎo)致我們?cè)谇叭径仍诳蛻魸M意度一塊處于整個(gè)區(qū)域的落后狀態(tài),。后來我們意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性,在通用公司區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)下,,我們對(duì)關(guān)鍵部門進(jìn)行了完善,,人員進(jìn)行了配備,同時(shí)出臺(tái)了一系列有利于客戶滿意度的優(yōu)惠政策,,四季度我們的客戶滿意度成績(jī)有了明顯的起色

同志們,,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),,引用xx大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),,努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬利潤(rùn)指標(biāo)。

今后怎么辦,,我想,,絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和---30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點(diǎn):

1,、放下包袱,,拋開手腳大干,力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和---公司的.業(yè)務(wù),,在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大局,,把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于---形象的事情。

2,、努力學(xué)習(xí),,提高素質(zhì),提高工作能力,,和業(yè)務(wù)水平,,為把---建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的述職報(bào)告,我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo),,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

4S店銷售工作總結(jié)篇八

20xx年是不平凡的一年,我們經(jīng)歷了公司剛剛起步,,資金短缺,,區(qū)域保有量不足以及價(jià)格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會(huì)的關(guān)懷指導(dǎo)下,,抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn),。

20xx年已經(jīng)過去,新的一頁已經(jīng)掀開,,回顧過去的一年,,在董事會(huì)及日產(chǎn)公司的指導(dǎo)下,,通過員工齊心協(xié)力,,我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī),,完成了20xx年的任務(wù)指標(biāo),公司業(yè)績(jī)也在穩(wěn)步的增長(zhǎng),。同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的好員工,他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè),、一絲不茍,、他們對(duì)顧客用心服務(wù)、無怨無悔,。在新年到來之際,,我代表xx店向關(guān)心支持江河店的董事長(zhǎng)表示衷心的感謝,向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問!

x店于20xx年3月19日正式開工建設(shè),,歷時(shí)4個(gè)月建設(shè)完畢并于20xx年7月開始試營(yíng)業(yè),,8月24日正式開業(yè)。公司注冊(cè)資金500萬,,耗資250萬建成了一流的標(biāo)準(zhǔn)汽車4s店,。

在短短的半年時(shí)間里,公司全體同仁在“立足,、服務(wù)膠東”的公司精神指引下,,團(tuán)結(jié)一致朝“建設(shè)‘打造模范4s’”的目標(biāo)努力。公司現(xiàn)有員工44人,,其中??萍皩?埔陨蠈W(xué)歷21人,。先后有16人參加了x廠家開展的各項(xiàng)培訓(xùn),,全部取得了優(yōu)異的成績(jī)無一人補(bǔ)考,共花費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用8萬余元,,獲得廠家頒發(fā)的證書7份,。

20xx年是不平凡的一年,我們經(jīng)歷了公司剛剛起步,,資金短缺,,區(qū)域保有量不足以及價(jià)格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會(huì)的關(guān)懷指導(dǎo)下,,抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn),。銷售部20xx年度整車銷售目標(biāo)為120臺(tái),實(shí)際達(dá)成127臺(tái) ,,年度達(dá)成率:105.83%;cs秘密檢查第四季度整體得分:89.31,,大區(qū)排名:第16名,全國(guó)排名:第45名。售后服務(wù)部售后產(chǎn)值達(dá)43萬的好成績(jī),,為20xx年工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

回首過去,展望未來,,在新的一年中,,我們既要居安思危,增強(qiáng)憂患意識(shí),,又要振奮精神,,充滿信心,增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣,,認(rèn)清發(fā)展形勢(shì),,堅(jiān)定發(fā)展信心,,把握發(fā)展機(jī)遇,找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn),公司上下團(tuán)結(jié)一致,、埋頭苦干,、求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新,,就一定能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的汽車行業(yè)中贏得主動(dòng),走上持續(xù)發(fā)展的健康道路;我們要拋棄思想包袱,,摒棄私心雜念,,把全部精力投入到各項(xiàng)工作中去,以實(shí)際行動(dòng)唱響發(fā)展的華彩樂章!

最后預(yù)祝大家在新的一年里:事業(yè)如日中天,,心情陽光燦爛,,工資地覆天翻,未來風(fēng)光無限,,愛情浪漫依然,,快樂生活人間。

謝謝大家!

4S店銷售工作總結(jié)篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們:

自從年1月3日市汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起,,我就融入了這個(gè)大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折,,也存在著這樣或者那樣的問題,,不過我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間,,也讓我在公司從任職銷售助理成長(zhǎng)為如今成熟的,、有自信的銷售主管。這兩年里,,在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下,,還有同事們的幫助和配合下,才有了今天的我,所以我要衷心的說一聲:謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸,,同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì),。

一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力

(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)

1,、管理銷售活動(dòng),,促使完成銷售目標(biāo),。2,、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。3,、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng),。4、要致力于銷售部的盈利,。5,、主要監(jiān)督銷售部全體職員。

(二)展廳經(jīng)理的自我定位

1,、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是:從“被管”到“管人”,。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到:執(zhí)行,、監(jiān)督,、輔導(dǎo)、分析,、改善等基本原則,。

(三)展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目

1、展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外 地面的整潔,,客戶停車區(qū)有足夠的車位,,所有戶外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),,展廳地面保持清潔,,展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔,音響的音量要適度,,避免造成不舒適的感覺,。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時(shí)間內(nèi),,所有銷售部的人員,,都必須著byd規(guī)定的制服,佩戴工牌及byd標(biāo)志,,保持儀容儀表的整潔,。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙,吃零食等,。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰,。在前臺(tái)接待時(shí),所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”!無論是正副班組,,接待前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷售接待人員,,同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔,并且銷售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無關(guān)的事,。

3,、展廳車輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過pdi檢測(cè)。展示車輛必須要保持清潔,,無灰塵,,無手印。輪胎必須使用輪胎蠟,,byd輪胎標(biāo)志處于水平位置,,展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套,同時(shí)要鋪上byd專用地毯,。展車前后必須懸掛byd車輛型號(hào)或是,。車輛配置信。息及車輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上,。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài),。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈,要有足夠的燃油,,必須每天檢查車輛使用狀況,。

4、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性,,合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,,洽談業(yè)務(wù)完時(shí),要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯,。

5,、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔,并且要保持無異味,,并配有紙巾,,干手紙,洗手臺(tái)要無積水,,鏡面要清潔,,廢紙簍要及時(shí)清倒,保持清潔,。

(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場(chǎng)管理

1,、整理:將不要的東西立即處理,。

2、整頓:功能性的放置原則,,產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率,。

3、清掃:找出臟亂的根源并徹底清除,,已建立清潔干凈的工作環(huán)境,。

4、清潔:建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境,。

5,、素養(yǎng):一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。

(五)作為展廳經(jīng)理,,我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé),,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員,。在總體的工作思路指引下,,在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)積極進(jìn)取,、扎實(shí)地工作,,努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。

二,、工作的團(tuán)結(jié)與配合

一個(gè)人的力量是微不足道的,,要想在工作上取得最好成績(jī),就必須要成為一個(gè)整體,,才能開展工作的新局面,。在工作上,我會(huì)努力支持及配合其他各部門的工作,,為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,。相互尊重,相互配合,,相互支持,,相互關(guān)心,相互快樂,。是我們公司的宗旨,。

三、以身作則

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,,但是,,更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度,、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行,。在實(shí)際工作中,,員工看管理者。作為一名中層管理者,,我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺,。為此,在任何行動(dòng)上,,我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的,,自己會(huì)首先做到?!眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,,絕不帶頭違反。

四,、總結(jié)

我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方,。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正,努力提高自身素質(zhì),,大力提高管理水平,,以適應(yīng)新形勢(shì)要求,在工作中不斷創(chuàng)新,,引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來,,把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè),去努力的工作,,來完成銷售任務(wù),促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),同時(shí)更希望大家對(duì)我今后的工作給予支持和配合,。

4S店銷售工作總結(jié)篇十

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了,在這將近一年的工作時(shí)間中我通過努力工作,,有了一些收獲和心得,。一年過去了,真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié),,目的在于吸取教訓(xùn),,提升自己。以至于把工作做的更好,。自己也有信心,、有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié):

從基層到領(lǐng)導(dǎo),,思路的開拓,,處理問題的方法,人際關(guān)系的處理,,上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域,,面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉?;蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木?,追求完美,,無論做什么事情我必須要用心去做,別人能做到,,我要做到,。別人做到的,我要做到更好,。

在摸爬滾打中,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指引下,我一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng),,一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步,。通過不斷的自我充電,吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,我對(duì)銷售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認(rèn)識(shí),,眾所周知,銷售部對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說,,都是核心部門,,因此作為一名銷售經(jīng)理,責(zé)任重于泰山,,作為銷售經(jīng)理,,首先要明確職責(zé),,思路要清晰,,以下是我工作中總結(jié)對(duì)銷售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解

一、職責(zé)闡述

依據(jù)公司管理制度,,指定銷售部管理細(xì)則,,全面計(jì)劃和安排本部門工作。管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系,。主持指定銷售策略及政策,,協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。主持指定完善的銷售管理制度,,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施,。負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定。銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),。kpi的有效管理,,以及促銷計(jì)劃執(zhí)行和管理。

制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃,、培養(yǎng)銷售管理人員,,為公司儲(chǔ)備人才。對(duì)部分工作過程,,效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持,,服務(wù),,監(jiān)控,評(píng)估,、激勵(lì),,并不斷改進(jìn)和提升。本部門人員關(guān)懷,,充分調(diào)動(dòng)積極性,。本部門的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一。市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解,,分析并制定應(yīng)對(duì)方案,,提升銷量,有效完成既定任務(wù)和目標(biāo),。

這段時(shí)期,,公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開展了促銷活動(dòng),,人員建設(shè)等一系列工作,取得了可喜的成績(jī),。銷售數(shù)據(jù)表明,,成績(jī)是客觀的,問題是肯定存在的,,總體上,,銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

二,、銷售部存在問題

1,、組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄,上班遲到,,個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在,,針對(duì)這種現(xiàn)象,個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,,公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。

2,、雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和辦法,,每月工作也有布置和要求,但是銷售顧問沒有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣,,僅僅是口頭匯報(bào),,間接轉(zhuǎn)述,銷售部不能全面,,及時(shí)的統(tǒng)計(jì),,規(guī)劃和協(xié)調(diào),,從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

3,、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,,銷售組長(zhǎng)的管理職能沒能最大化的發(fā)揮,服務(wù)意識(shí)沒能更好的提升,,導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式,。銷售部目前組員,組長(zhǎng),,內(nèi)勤,,主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),任何知情不報(bào),,片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,,更不能保證及時(shí),全面了解狀況,,以便隨時(shí)調(diào)整策略,。

4、內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀,,推諉責(zé)任,,煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),,寬容理解的風(fēng)格,,積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,我們就能更好的前進(jìn),,兩軍相遇,,者勝,智者相遇,,人格勝。

5,、銷售顧問并不重視客戶資源,,客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本,工資也是客戶發(fā)給我們的,,所以銷售部要加強(qiáng)對(duì)于目標(biāo)群體我們要有計(jì)劃,,有步驟的實(shí)施,盲目地,,無計(jì)劃地,,重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

6,、銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理分配,,工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開拓部夠,老顧客不去再次挖掘,,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,,增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷性不足,利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小,,個(gè)別銷售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

7,、增值業(yè)務(wù)開展的不好,,現(xiàn)在新車銷售利潤(rùn)幾乎是負(fù)數(shù),店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng),,另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng),。銷售人員主動(dòng)去推銷精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足,個(gè)人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化,,這也是部分4s店存在的普遍現(xiàn)象,,如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性,如何提高大家的綜合素質(zhì),,如何讓大家能與公司同呼吸,,共命運(yùn)。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò),。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情,,要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過程。水到渠成好過一氣呵成,。

三,、針對(duì)銷售部下一步工作開展的看法

培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。目前,,銷售部共計(jì)xx人,,相對(duì)來說比較穩(wěn)定,個(gè)別人員存在不穩(wěn)定因素,,所以后備人才儲(chǔ)備要進(jìn)行培訓(xùn),。團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加,,隨著公司穩(wěn)步發(fā)展,,由陌生變?yōu)槭煜ぃo密協(xié)作,傳幫帶,,伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)敢于摸索,,大膽嘗試,不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式,,并規(guī)范化世界上沒有相同的兩片樹葉,,那么每個(gè)人思想都不一樣,帶動(dòng)大家拓寬思路,,敢于提建議,,勇于提建議,眾人拾柴火焰高!有法可依,,有法必依,,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究,。

執(zhí)行力,,是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,也是公司朝既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),,銷售部已經(jīng)出臺(tái)了銷售部管理手冊(cè),,是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的天平,是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn),,在這個(gè)基礎(chǔ)上,,首先,兩組組長(zhǎng)要制定《銷售人員考核辦法》對(duì)組內(nèi)成員做出明確的規(guī)范,,對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也做出具體的要求,。

其次,銷售部將出臺(tái),,《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,,該辦法在對(duì)銷售部在完成本部門工作同時(shí)更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。銷售部還將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》,,爭(zhēng)取在以后的工作中,,做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障”最終形成“總結(jié)問題,,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,,及時(shí)找出工作中存在的問題,并及時(shí)調(diào)整思路,,尊重銷售人員的意見,提高工作效率,。制度是標(biāo)準(zhǔn),,執(zhí)行力是保障!

四、關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法

1、“管理出效益”這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,,但是管理好卻不是件容易的事,,我感覺公司有的時(shí)候偏重感情化管理,制度化管理不夠,。有的時(shí)候,,征詢民意,人性化關(guān)懷是對(duì)的,,但是如果高層領(lǐng)導(dǎo)做什么決定和事情都一味的征詢民意,,容易導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者,甚至個(gè)別人會(huì)形成“水能載舟,,也能覆舟”的想法,。

單存從銷售部來看,存在過這樣的現(xiàn)象,,也出現(xiàn)個(gè)別人不接受公司補(bǔ)充管理規(guī)定集體不簽字,,也曾聽見過,老總還得征詢我們的意見,,我們不接受也執(zhí)行不了的聲音,,這樣長(zhǎng)期下去,對(duì)中層和高層管理工作都很難開展,。希望高層領(lǐng)導(dǎo)給予重視,。

2、“過程決定結(jié)果,,細(xì)節(jié)決定成?。汗镜哪繕?biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,,老總有很多好的想法,,方案,有很宏偉的計(jì)劃,,為什么到最后沒有帶來明顯的效果,,這就是中層和基層的執(zhí)行力,執(zhí)行力從哪里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!

五,、對(duì)公司對(duì)執(zhí)行力管理提高和控制的建議

1,、相關(guān)人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,,如果因?yàn)槊o暇已書面匯報(bào),,領(lǐng)導(dǎo)也可以抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,已口頭形式匯報(bào),,領(lǐng)導(dǎo)給予工作上指導(dǎo)和支持,。

2、定期例會(huì)我們公司也在執(zhí)行,但是相互溝通不足,,個(gè)人認(rèn)為總經(jīng)理對(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo)部署后,,征詢以下對(duì)自己工作的看法,開會(huì)的時(shí)候總經(jīng)理說的多,,下面部門反饋意見的聲音少,,這樣老板不了解員工的想法和需要。

3,、計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,,公司定期檢查執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,,是否調(diào)整,,并布置下一段時(shí)間的工作任務(wù)。

4,、建立一支和諧的團(tuán)隊(duì),,調(diào)動(dòng)員工的積極性,主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激制機(jī)制,,否則就會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,,工作之間不配合,上班沒有積極性,,就我的個(gè)人看法,,銷售部全年的工資還是偏低,比較同等品牌的銷售人員的待遇,,如果公司希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員,,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的,。

而且另一方面也由于自己接任銷售主管和經(jīng)理一職不長(zhǎng),,欠缺經(jīng)驗(yàn),管理做的不是很出色,,工資也是廣本品牌中銷售經(jīng)理工資最低的,。但我始終相信一句話,只要自己做到了,,相應(yīng)的工資也自然會(huì)回報(bào)于自己,。也希望領(lǐng)導(dǎo)能考慮到中層領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)。

5,、由于公司是合資企業(yè),,自身結(jié)構(gòu)有特殊性,公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題我認(rèn)為人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,,多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,,最后容易導(dǎo)致部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,,多頭領(lǐng)導(dǎo)則容易讓員工工作無法是從,,過度管理可能員工失去創(chuàng)造性,不自信等,。不過現(xiàn)在公司管理結(jié)構(gòu)還是趨于階梯式管理結(jié)構(gòu),,也希望能建設(shè)和保持下去。

六,、明年的銷售目標(biāo)

初步根據(jù)公司中層會(huì)議上老總下達(dá)的銷售目標(biāo)臺(tái),,我個(gè)人擬定的目標(biāo)是臺(tái)??赡苊髂昀砟詈凸泊驿N售,,會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的提升,那么就大膽的設(shè)定目標(biāo)為臺(tái),,精品目標(biāo)萬,,保險(xiǎn)目標(biāo)也提升為萬。當(dāng)然這一具體目標(biāo)的制定也希望結(jié)合廠家年會(huì)商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實(shí)際,,綜合各方面條件和意見制定,。在銷售人員中我會(huì)明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出。因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)即是公司的階段性奮斗方向,,而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。

七、明年的銷售策略

思路決定出路,,思想決定行動(dòng),,正確的銷售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo),,銷售策略不是一成不變的,,在執(zhí)行一段時(shí)間后,檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,,方向是否正確,,可以做階段性的調(diào)整。

1,、結(jié)合銷售目標(biāo),,銷售目標(biāo),精品目標(biāo),,保險(xiǎn)目標(biāo),,規(guī)劃營(yíng)銷思路,籌劃多種營(yíng)銷方案,,與銷售人員及時(shí)溝通,,根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,,每日,。以每月,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)

2,、銷售部電話客戶資源不被重視,,準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待,專人回訪,,專人營(yíng)銷,,電話營(yíng)銷,此人不參與店內(nèi)銷售,,負(fù)責(zé)把來電話的顧客邀約到店,,然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷售顧客5:5分成。此人兼職,,績(jī)效考核和三表一卡意向顧客級(jí)別追蹤和錄入,。

八、銷售部建設(shè)和管理

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢,,在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓

2,、完善銷售制度,,建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí)

3、績(jī)效考核,,銷售部是一支團(tuán)隊(duì),,每一筆銷售都是大家共同完成的,因?yàn)椴荒軉螒{業(yè)績(jī)來考核為尺度,,業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,,業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水平,以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí),,創(chuàng)新,,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)工作態(tài)度,,如果一個(gè)人能力越強(qiáng),太對(duì)不正確,,那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大,。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,相反會(huì)成為害群之馬,。培訓(xùn)是員工長(zhǎng)期成長(zhǎng)的推助劑,,也是公司財(cái)務(wù)增值的一種方式。對(duì)培訓(xùn)的吸收和掌握并在工作中加以運(yùn)用也是衡量銷售人員指標(biāo)之一,。

4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)時(shí)分不開的,,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。

4S店銷售工作總結(jié)篇十一

一,、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),,結(jié)合--總經(jīng)理在201-年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。

我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”,,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺,對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:

對(duì)策一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)治理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2,、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5,、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),,建立差異化營(yíng)銷

細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),,制定不同的銷售策略,,形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)--年的銷售形勢(shì),我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶,、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng),,對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,,對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng),我們加大了投入力度,,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,,分公司更是成為了--出租車協(xié)會(huì)理事單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,,來正確引導(dǎo)出租公司,,宣傳--品牌政策。

平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,,定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年--市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),,我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,,主動(dòng)上門,了解出租公司換車的需求,,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài),。對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,每月上門服務(wù)一次,,了解新出租車的使用情況,,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),,我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳,,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)化內(nèi)涵,。

另外我們和--市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和--理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,,成立校區(qū)--維修服務(wù)點(diǎn),,將--的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校支部免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,,在高校圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售,。

對(duì)策三:注重信息收集,做好科學(xué)猜測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,,科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際,,每一條銷售信息都如至寶,,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的.代名詞,,結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),,我們確定了人人收集、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,,通過天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,,一有需求立即做反應(yīng),。

同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,積極支部車源,。增加工作的計(jì)劃性,,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,,我們把分公司在--市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),,今年完成--任務(wù),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對(duì)于備件銷售,,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,,經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),,分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論,,在積極開拓周邊的備件市場(chǎng),尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí),,結(jié)合新的商務(wù)政策,,出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),取得了較好的效果,,備件銷售營(yíng)業(yè)額--萬元,,在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,,也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售,。售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,,今年分公司又來了自96年成立以來的售后維修高峰,。

為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門,,提出了更高的要求,,在售后全員中,展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,,對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的題,現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待,,接車,、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī),,在維修過程中,,強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,規(guī)行為和用語,,做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板治理,,接待和治理人員照片、姓名上墻,,接受用戶監(jiān)督,。

為了進(jìn)一步提高用戶滿足度,縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,,從6月份起,,售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨100,售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件,、軟件環(huán)境,,為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,從而提高了客戶的滿足度,。全年售后維修接車--臺(tái)次,工時(shí)凈收入--萬元,。

二,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量

20--年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì),,在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”,,提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑

選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,,建立了分公司自身的客戶回制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì),每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,,召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),,在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),將服務(wù)工作視為重中之重,。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,,治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶,客戶就是上帝的原則;在治理部門中,,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí),,形成二線為一線服務(wù),一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求,,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),,每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),,對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),制訂本周計(jì)劃,,為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。

4S店銷售工作總結(jié)篇十二

上半年對(duì)于汽車銷售行業(yè)來說,,是一個(gè)淡季,客戶上門的幾率相對(duì)較小,,汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少,,針對(duì)這種情況,在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來,,我們過去”的銷售策略下,,開始實(shí)施“主動(dòng)出擊,開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針,,作為一名銷售顧問,,我們?cè)谧龊妙檰柺降匿N售方式的同時(shí),進(jìn)一步做到上門服務(wù),、宣傳兩不誤,,作為分管xx市xx區(qū)的銷售經(jīng)理,現(xiàn)將汽車銷售上半年工作總結(jié)如下:

一、目標(biāo)

經(jīng)過月初分析總結(jié),,鎖定目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主,、有實(shí)力的個(gè)體戶、國(guó)家公務(wù)員,、大型企業(yè)高層管理人員等,,因此,2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶展開了攻勢(shì),,通過上門訪談,、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶試乘試駕等,。

二,、經(jīng)過

個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們——汽車市場(chǎng)個(gè)體戶,今年房地產(chǎn)飛速發(fā)展,,因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng),,相當(dāng)一部分人,理所當(dāng)然地暴富了,,有了錢需要改善原有的生活,,原來不懂消費(fèi),不會(huì)消費(fèi),,這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi),,宣傳我們的汽車,給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩,,不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”,,宣傳有一定的效果,但是在我溝通的過程中,,也清楚地認(rèn)識(shí)到x年底帶來的世界金融危機(jī),,一樣未曾幸免的波及到了汽車產(chǎn)行業(yè),順勢(shì)波及到汽車市場(chǎng),,這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們上半年的汽車展廳一樣冷清,,現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu),靜觀其變,。

三,、總結(jié)

雖然汽車市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期,并不代表其將一蹶不振,,等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,,我的努力也就不會(huì)白白的付出了,無論是樓市,,還是車市,,總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天,,現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅模屗拱汪斣谌照占矣鲬魰?,?jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,,總會(huì)有人來買車!

四、計(jì)劃

我個(gè)人認(rèn)為下半年的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主,,守株待兔為輔,,盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍,通過各種不同的宣傳渠道,,讓更多的人了解斯我們公司!上半年已過,,在此期間,我通過努力的工作,,也有了一點(diǎn)的收獲,,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,,逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

4S店銷售工作總結(jié)篇十三

20xx年上半年是xx公司在全體員工的共同努力下,,專用汽車公司取得了歷史性的突破,年銷售額,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。

現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),,結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,,公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們沒有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū),。價(jià)格是一把雙刃劍,,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:

對(duì)策一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析,。

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷售策略,,形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)20xx年的銷售形勢(shì),,我們確定了油罐車、化工車,、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng),、零散用戶等市場(chǎng),。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng),,我們加大了投入力度,,專門成立了大宗用戶組,銷售公司采取主動(dòng)上門,,定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,,從而帶動(dòng)了我**公司的專用汽車銷售量,。

對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,,從某種程度上來講,,需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,,制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,,一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。

二、增加工作的計(jì)劃性,,避免了工作的盲目性

在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),,我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),,順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,,為此,,我們對(duì)售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,,在售后全員中,,展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,。

三,、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來,、走出去,。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體,,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,,才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),,每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會(huì)上廣泛討論,,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),,又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),,做好銷售工作計(jì)劃,做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

上半年,,通過全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,,尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此,面對(duì)下半年,,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,,緊緊圍繞服務(wù)管理這個(gè)主旨,,將品牌營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷和文化營(yíng)銷三者緊密結(jié)合,,確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成,。

4S店銷售工作總結(jié)篇十四

在公司工作了很多年了,從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,,付出了多少努力和汗水,,也許只有我自己知道了。不過我可以說,,我付出的努力是常人的幾倍,,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過來,酸甜中夾雜著汗水,,努力和付出就會(huì)有回報(bào),,對(duì)我來說,在過去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的,,我覺得自己做的還是很好的,。

自己20xx年銷售工作,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全組成員的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,截止20xx年x月xx日,,20xx年完成銷售額x元,,起額完成全年銷售任務(wù)的%,貨款回籠率為%,,銷售單價(jià)比去年下降了%,,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,自己能積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,,通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,,是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于四個(gè)月限產(chǎn)的影響,,加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二、明確客戶需求,,主動(dòng)積極,,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,,另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,,考慮并補(bǔ)充完善。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),,依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),,對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求,。

五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場(chǎng)潛力巨大?,F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下:

市場(chǎng)需求分析:

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,,再加之會(huì)過后會(huì)有段因搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,,再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),,但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì),,銷售任務(wù)的加%,銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,,為明年打拼多了份保障,,如果上三版市場(chǎng),資金得到充分的支持,,還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的,,關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

轉(zhuǎn)眼間,,我來xx4s店已經(jīng)x年,。這x年間,從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的銷售經(jīng)理,。

一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,,在此,,我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這x年間,,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí),,同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。短短的一年時(shí)間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,,我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧,,來進(jìn)行談判。

現(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,,擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

每日工作:

1. 衛(wèi)生工作,辦公室,,展廳值班都要認(rèn)真完成,。

2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶,并及時(shí)跟新客戶需求,。

3. 每日做好前臺(tái)值班工作,,登記每位來訪客戶的信息,并上報(bào)潛客系統(tǒng),。

4. 每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié),,回想一下每天的工作是否有沒做好的,是否需要改正。

5. 了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息,,同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài),。知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝,。

現(xiàn)存的缺點(diǎn):

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,,缺乏經(jīng)驗(yàn),。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),,盡快提高自己的銷售技能。

20xx年工作計(jì)劃:

公司在發(fā)展過程中,,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,,才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我xx年的工作計(jì)劃:

1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型,。實(shí)時(shí)掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系,每天都建好客戶信息卡,,同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),,對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí),,在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓人知道與了解車,,并能親身體驗(yàn),。了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好、家庭情況等,,挖掘客戶需求,,投其所好,,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,。重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下:我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)o類,,多一個(gè)o類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,,在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,,要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅,要努力完成公司的任務(wù),,同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動(dòng)力。

4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,,切不可偷懶,投機(jī)取巧,。

5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),,最后為自己所用。

6.在工作中做到,,勝不驕敗不餒,,不可好大喜功,要做到一步一個(gè)腳印,,踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,,完成任務(wù)。

7.意識(shí)上:無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,,摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,,用積極向上的心態(tài),,學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,,學(xué)會(huì)與上司,、朋友、同事更加融洽的相處,。

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