總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

11月份工作總結(jié)篇一

一,、本月工作

1,、招聘工作。本月還是繼續(xù)在華西人才網(wǎng)上招人,，打了一些電話,，但來面試的只有2個(gè)，其中一個(gè)因?yàn)樾愿裨虿贿m合呆在公司,，另一個(gè)感覺面試時(shí)還比較自信,，但沒有文秘經(jīng)驗(yàn)，自己的說法和實(shí)際相矛盾,。

2,、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度,，但還有許多制度還需要完善,，這月完成了一個(gè)辦公用品的管理和領(lǐng)用，對(duì)辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)用都作出了規(guī)定,。同時(shí)我也對(duì)辦公用品建立了臺(tái)賬登記,，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫,、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理,。

3、對(duì)電腦中的資料進(jìn)行了分類整理,，以部門為單位歸類,，分門別類的整理以便查閱和管理。也對(duì)一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理,，方便以后歸檔,。

4、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃,，但不知道該如何下手,，提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問題。

5,、到材料市場(chǎng)去走了半天,，了解到一部分材料，對(duì)衛(wèi)浴潔具和地磚都有了一定的了解,。

6,、制定了一份客戶對(duì)我們公司的滿意度調(diào)查問卷，以后完成交房時(shí),，請(qǐng)客戶對(duì)我們公司的服務(wù)做評(píng)價(jià),，我們做的不好的地方，以后都盡量完善,，將客戶的滿意作為我們的目標(biāo),。

7、參加了兩次培訓(xùn),，一次是銷售方面的培訓(xùn)，一次是禮儀方面的培訓(xùn),。通過培訓(xùn),，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多，知道了和客戶交流時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié),，應(yīng)怎樣溝通,。

二、存在的問題

1,、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄,，形式不容樂觀，以后還是堅(jiān)持到網(wǎng)上尋找資源。

2,、文檔方面,。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號(hào)方面我也很迷茫,，不知道該怎樣下手,，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交,，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下,。對(duì)于財(cái)務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部?

3、對(duì)于公司的發(fā)展規(guī)劃?，F(xiàn)在我也不知道應(yīng)該怎么來寫,，目前我正在想一個(gè)提綱，再來裝內(nèi)容,，但是手里沒有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，發(fā)展規(guī)劃應(yīng)涉及市場(chǎng)分析、行業(yè)分析,、財(cái)務(wù)狀況等等,，所以目前對(duì)這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫,。

4,、對(duì)于行政工作。現(xiàn)在對(duì)于行政工作我已基本知道該怎樣來做了,，行政就是一個(gè)大管家,，什么都要管，但是我現(xiàn)在才似乎剛剛要進(jìn)入角色,，以前一直沒擺正位置,，雖然我是個(gè)行政助理，但是行政部就我一個(gè)人,，所以我應(yīng)該承擔(dān)行政部的責(zé)任并履行行政部的義務(wù),，但是運(yùn)用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運(yùn)用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度,，這一點(diǎn)我會(huì)去買書再慢慢研究,。

5、通過兩次培訓(xùn),，發(fā)展公司確實(shí)應(yīng)該統(tǒng)一服裝,，改變精神面貌，所以應(yīng)該要求員工拿出公司的精神面貌,，注意細(xì)節(jié)方面的禮儀,。

6,、自身弱點(diǎn)。一直覺得自己算是一個(gè)細(xì)心的人,，但是上月卻錯(cuò)誤百出,。①工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因?yàn)樵乱还ぷ鬏^多,，來不及細(xì)寫,，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑,，因?yàn)閬聿患傲?。另一方面是不夠重視工作總結(jié)，總結(jié)應(yīng)該是總結(jié)自身存在的問題再改正問題,，而我犯了最低級(jí)的錯(cuò)誤,，行文格大錯(cuò)特錯(cuò)，以后不會(huì)再犯這種問題,。②不夠細(xì)心,。上月給董事長(zhǎng)發(fā)郵件的時(shí)候居然把字打錯(cuò)了，充分說明自己的粗心大意,，沒有檢查,，以后不管做什么事情，我都會(huì)細(xì)心一點(diǎn),。③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄,。上月的培訓(xùn)計(jì)劃充分體現(xiàn)出了這點(diǎn)，格式完全不對(duì),，不正規(guī),，但我知道自己錯(cuò)在哪里了，以后會(huì)注意,。

通過上月的工作,，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問題，這些不足我都會(huì)想辦法盡量克服和改正,，我希望自己每月都能進(jìn)步,。

11月份工作總結(jié)篇二

我公司經(jīng)過幾個(gè)月對(duì)海湖新區(qū)第五合同段的服務(wù)和工作，逐步形成了一套適合本合同段的管理方式和管理制度,，同時(shí),，在管委會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下并通過每月月考核的講評(píng)，使我公司的各項(xiàng)工作滿足本合同段的要求,，結(jié)合8月份的實(shí)際工作情況，對(duì)8月份的工作做如下總結(jié)：

一,、 環(huán)衛(wèi)保潔工作基本形成了有章可循的工作流程,，這就是每日的清掃和保潔的區(qū)分，即每日上午10點(diǎn)以前為清掃時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)全體清掃保潔員,，思想態(tài)度端正,，工作積極向上，從西站西口開始一直到轄區(qū)所有硬化路面進(jìn)行清掃,，基本做好整潔的程度路面分成三個(gè)工作區(qū),。

每個(gè)工作區(qū)留守一名清潔保潔員，進(jìn)行路面保潔,，其余人員對(duì)濕地內(nèi)游人丟棄的白色垃圾進(jìn)行清掃,，并且對(duì)游人進(jìn)行勸說以及正面教育及引導(dǎo)、愛護(hù)環(huán)境,，使?jié)竦卣麧?、美觀、為市民提供一個(gè)優(yōu)美的濕地公園休閑,、娛樂,，這是通過全體清掃保潔員的努力，使我轄區(qū)的保潔工作基本達(dá)到了管委會(huì)月考核的要求,，并得到了好評(píng),。

二、 城管巡查工作也有了較大的進(jìn)步,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的建筑工地能夠做到積極去管理,，勸說，提高要求,、并且積極督查巡查,，如：華能熱電廠工地的運(yùn)土情況，污染路面嚴(yán)重,。就是在我巡查人員的督查下,，車輛少裝，施工方每天派出清掃人員配合我轄區(qū)保潔及時(shí)清掃從而保證海晏路漢莊段路面基本保持清潔,。

另外,，對(duì)海晏路漢莊段以北濕地的上海申誼公司的工作，我方巡查人員幾次上門對(duì)其提出相應(yīng)的要求,，施工方在我方的督查下積極予以配合基本保證了濕地的整潔,，我們巡查人員加強(qiáng)了夜間巡查力度，巡查人員的工作責(zé)任心也有所加強(qiáng),，工作主動(dòng)性普遍提高,，同時(shí)，加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí),，特別是每周兩次的學(xué)習(xí),，針對(duì)“城市管理行改執(zhí)法人員行為規(guī)范”的學(xué)習(xí)后,，全體巡查人員都能嚴(yán)格要求自己按章辦事，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,，明確執(zhí)法職責(zé)和執(zhí)法紀(jì)律,，使我轄區(qū)內(nèi)的城管執(zhí)法工作有了較大的提高。

三,、 存在的問題和不足并制定相應(yīng)的改進(jìn)的措施

通過7,、8月份的實(shí)際工作情況，我轄區(qū)內(nèi)有以下的不足并制定了相應(yīng)的工作措施如下：

1,、7月份湟水河以南濕地有個(gè)別游人生火野炊現(xiàn)象,，我巡查人員當(dāng)即進(jìn)行勸阻與說服。但對(duì)方置之不理仍然我行我素,，我公司沒強(qiáng)制執(zhí)行只是勸說,，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為這種現(xiàn)象對(duì)我公司進(jìn)行了批評(píng)，在8月份開始,，我公司對(duì)此進(jìn)行整改措施,，從源頭抓起，在進(jìn)入濕地的道口進(jìn)行賭障設(shè)卡,，專人負(fù)責(zé),，工資掛鉤考核辦法，來整治這種現(xiàn)象,，通過管理基本杜絕類似事件的發(fā)生,。

2、對(duì)火車西站前圍欄的白色垃圾,，造成綠地的污染嚴(yán)重,，每天清掃

量很大，我公司建議海湖管委會(huì)在圍欄前多設(shè)置一些果皮箱之類的垃圾堆放設(shè)施,，避免造成人為的白色垃圾污染整個(gè)環(huán)境衛(wèi)生,，使我公司更好的服務(wù)和工作，從而保證我公司服務(wù)和管理的合同段圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

以上就是我轄區(qū)的8月份管理工作總結(jié),，我公司還有很多不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出,，我公司會(huì)在海湖新區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，在工作上更上一層樓。

11月份工作總結(jié)篇三

一月份財(cái)務(wù)科在礦領(lǐng)導(dǎo)的具體領(lǐng)導(dǎo)和各部門的密切配合下,，主要完成了以下工作任務(wù)：

1,、認(rèn)真做好了四月份礦井財(cái)務(wù)記賬憑證和財(cái)務(wù)核算的內(nèi)部審核工作，共編制記賬憑證300余張,，并做好了原始憑證的審核記賬工作,，確保了資金安全,，起到了較好的監(jiān)督和指導(dǎo)作用。

2,、及時(shí)核對(duì)銀行存款、現(xiàn)金日記帳的發(fā)生額和余額,，及時(shí)與往來對(duì)象核對(duì)往來款的發(fā)生額和余額,，每月按時(shí)審核并發(fā)放了員工的工資。

3,、繼續(xù)與供應(yīng)科、辦公室等部門配合做好了存貨物資的盤點(diǎn)工作,，根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果寫出盤點(diǎn)報(bào)告并報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

4、加強(qiáng)合同管理,，建立合同臺(tái)賬,，參與合同談判與市場(chǎng)調(diào)查，配合相關(guān)部門做好工程驗(yàn)收,、工程結(jié)算工作,，及時(shí)做好對(duì)采購(gòu)合同、到貨入庫驗(yàn)收單,、物資出庫單,、付款原始單據(jù)和往來帳款的審核和記賬工作。

5,、做好原煤發(fā)運(yùn)臺(tái)賬,，配合銷售科做好銷售結(jié)算開票工作，并幫助銷售,、供應(yīng)等部門做好業(yè)務(wù)單位往來賬對(duì)賬工作,。

6、及時(shí)抓好了日常材料物資原始憑證的傳遞和和出入庫單據(jù)的審核,，盡量做到向標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化和及時(shí)性、準(zhǔn)確性的程度邁進(jìn),。

7,、完成月度資金預(yù)算的編制，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)使用,，合理組織并安排資金支付,。

8、做好財(cái)務(wù)部人員輪崗工作,。

9,、完成各種財(cái)務(wù)報(bào)表的編制及上報(bào)工作,。

10、完善減免稅上報(bào)所需材料,。

11,、建立區(qū)域瓦斯治理臺(tái)賬。

12,、完成食堂帳的憑證編制,、審核記賬、貨款支付等業(yè)務(wù),。

13,、完成了會(huì)計(jì)檔案的交接工作。

14,、組織有關(guān)財(cái)務(wù)人員對(duì)安全知識(shí),、營(yíng)業(yè)稅、房產(chǎn)稅,、增值稅,、個(gè)人所得稅等有關(guān)財(cái)務(wù)、稅收方面的資料進(jìn)行學(xué)習(xí),，從而加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)技能。

15,、認(rèn)真負(fù)責(zé)并做好了財(cái)務(wù)科的日常工作和礦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù),。

11月份工作總結(jié)篇四

一、本次活動(dòng)的主要成績(jī)：

1,、教師參與心態(tài)平和,。這次活動(dòng)我們要求教師不要背上任何負(fù)擔(dān)，把它作為老師們相互學(xué)習(xí),，相互交流的一個(gè)機(jī)會(huì),，老師們精心準(zhǔn)備，巧妙構(gòu)思,，在課中盡顯風(fēng)采,，上出了一些精彩的課?；顒?dòng)期間,，大家通力合作，互相協(xié)調(diào),，用集體和力量和智慧辦好一件事,，這其實(shí)是一種工作的態(tài)度，是大家積極的態(tài)度使得這次活動(dòng)取得圓滿成功。

2,、課堂教學(xué)精彩分層,。

教師們準(zhǔn)備充分，板書設(shè)計(jì)規(guī)范,，教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)突出,，體現(xiàn)了我們教師扎實(shí)的基本功。

新課標(biāo)的落實(shí)到位,。新的理念決定教學(xué)思路,，教學(xué)中三維目標(biāo)落實(shí)比較到位，知識(shí)與能力,、過程與方法、情感與態(tài)度都有較好的體現(xiàn),，突出了課堂教學(xué)的實(shí)效性,。

教學(xué)反思實(shí)在中肯。通過開展“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng),，老師們收獲很多,，老師們把自己在教學(xué)中的成績(jī)和不足都進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)，寫出了自己的一些感受和體會(huì),。在事后的總結(jié)中,，一些老師教的中肯評(píng)價(jià)也是今后教育教學(xué)工作中寶貴的財(cái)富，受益終生,。

二,、存在的問題：

總的來說，這次“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)是比較成功的,。但回過頭來認(rèn)真審視,、冷靜地反思以后，發(fā)現(xiàn)我們的教學(xué)中還存在一些不足,。

教課大多趨于完美,，鋪底的痕跡過重。學(xué)生小組合作,，探究學(xué)習(xí)不夠踏實(shí),，流于形式。

個(gè)別教師的語言缺乏藝術(shù)性,，不重視與學(xué)生的細(xì)節(jié)交流,，對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)不及時(shí)，不恰當(dāng),。

11月份工作總結(jié)篇五

保安5月工作總結(jié)與6月工作計(jì)劃

在過去的5月份,，回顧全月的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下以及在各部門的同仁的協(xié)助與配合下,，保安隊(duì)全體隊(duì)員齊心協(xié)力為公司的安保做出貢獻(xiàn),。在本月的工作中,，雖然取得了一些成績(jī)，但是,，我們不能有一絲松懈,，我們員工存還存在一些不容忽視的問題，現(xiàn)將部門5月份工作情況總結(jié)如下:

一,、充實(shí)隊(duì)伍建設(shè)

5月份新進(jìn)3隊(duì)員,，對(duì)于新進(jìn)的3名隊(duì)員，每名新隊(duì)員指定一名老隊(duì)員對(duì)其進(jìn)行崗位工作的熟悉,，一個(gè)星期之后全部能夠上崗作業(yè)獨(dú)立處理問題,。

二、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理,、增強(qiáng)隊(duì)員的紀(jì)律觀念

加強(qiáng)了對(duì)隊(duì)員紀(jì)律的監(jiān)督與管理,，讓隊(duì)員時(shí)刻牢記紀(jì)律，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),，從而更好的為公司服務(wù)。

從本月以及前幾個(gè)月的勞動(dòng)紀(jì)律方面可以看出：我們的隊(duì)員在這方面思想上有些松懈,，包括一些基層領(lǐng)班,，在崗位上未能更好的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，例如：蘇生在多次巡廠中發(fā)現(xiàn)隊(duì)員用手機(jī)看電影,、看小說,、打游戲等顯現(xiàn)層出不窮。針對(duì)這種現(xiàn)象,，在多方面進(jìn)行了紀(jì)律整頓,，在班前班后會(huì)議上隊(duì)長(zhǎng)談及遵守勞動(dòng)紀(jì)律的重要性，對(duì)我們的隊(duì)員敲響了思想上的警鐘,。除此以外針對(duì)發(fā)生的事情制定了相應(yīng)的對(duì)策,，上班之前所有隊(duì)員的手機(jī)必須全部上交有隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一管理，下班之后再分發(fā)給隊(duì)員;其次,，隊(duì)長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)崗位的巡邏,，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)問題，按照規(guī)章制度嚴(yán)肅處理,。從思想和根源上抓隊(duì)員紀(jì)律問題,。

三、加強(qiáng)培訓(xùn),，提升隊(duì)員素質(zhì)

按照培訓(xùn)計(jì)劃,，每周對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行隊(duì)列、體能等方面的訓(xùn)練，提升隊(duì)員的形象,，同時(shí),，培訓(xùn)隊(duì)員的溝通能力，突發(fā)問題的處理能力,，通過現(xiàn)場(chǎng)案例告訴隊(duì)員突發(fā)事件的處理,。

四、加強(qiáng)著裝管理,，提升保安形象

按照隊(duì)員著裝標(biāo)準(zhǔn),，每天上班時(shí)，隊(duì)長(zhǎng)對(duì)所有的隊(duì)員的著裝進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)著裝不整現(xiàn)象立即嚴(yán)肅處理,，通過整頓，目前保安形象已經(jīng)提升一大截,，當(dāng)然,，這個(gè)工作需要我們持續(xù)的堅(jiān)持與努力。

五,、配合內(nèi)保及安全組進(jìn)行相關(guān)的演習(xí)及應(yīng)急活動(dòng)

20xx年x月x日保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)主廠天面有濃煙冒出，立即撥打廠內(nèi)報(bào)警電話,，并在第一時(shí)間配合內(nèi)保,、安全組的滅火及人員疏散，成功疏散3f/wf,、cm員工,。

六、車輛及閘間人員進(jìn)出管理

在班前,、班后會(huì)議中多次強(qiáng)調(diào)崗位執(zhí)勤隊(duì)員都要嚴(yán)格按照閘機(jī)進(jìn)出人員的規(guī)定操作,，具體情況如下：

1、南門1#,、2#崗位嚴(yán)抓員工儀容儀表,，對(duì)于不符合儀容儀表規(guī)范的員工規(guī)勸其換好著裝之后再允許其進(jìn)入廠房上班;嚴(yán)查員工攜帶香煙、打火機(jī)等現(xiàn)象;上班期間有員工外出,，必須出示由部門出示的合格出廠紙;針對(duì)pm,、eie外出攜帶的工具，保安將一一進(jìn)行核查,。

2,、西南角崗位嚴(yán)格對(duì)人員進(jìn)出進(jìn)行管控，同時(shí)對(duì)進(jìn)出的疏散?？吭陂T口的摩托車保證道路暢通,，監(jiān)管場(chǎng)內(nèi)的車輛行速不超10km/h;員工攜帶行李出入必須出示放行條。

3、大門崗位嚴(yán)格按照要求監(jiān)督人員出入,，所有人員進(jìn)出必須打卡;對(duì)送貨車輛和來訪供應(yīng)商,、訪客及時(shí)登記并核對(duì)信息，做到準(zhǔn)確無誤,。

4,、私家車棚、三期鉆房,、新廢水站,、電影棚崗位保安按照崗位職責(zé)要求巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決,。

縱觀看待部門工作,，保安部雖然出了一定的成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，需要更加努力,，爭(zhēng)取在新的一年里為保障公司的平安做出新的貢獻(xiàn)。

七,、目前存在的問題：

1,、在培養(yǎng)隊(duì)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處理能力方面不夠;

2、個(gè)別隊(duì)員服務(wù)意識(shí)差,，履行職責(zé)能力差;

3,、隊(duì)員紀(jì)律渙散，隊(duì)員在崗位玩手機(jī)現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn);

4,、部分隊(duì)員溝通能力差,，不能和員工進(jìn)行很好的溝通。

八,、6月份工作計(jì)劃

1,、繼續(xù)抓緊抓好部門的勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)檢查力度,，每班隊(duì)長(zhǎng)每半小時(shí)對(duì)所有的崗位進(jìn)行一次巡查,。

2、抓緊新人培訓(xùn)工作,，做好部門應(yīng)急準(zhǔn)備工作,。

3、繼續(xù)抓好落實(shí)安全檢查工作,，做到組織到位,、檢查到位,，整改落實(shí)到位。(針對(duì)進(jìn)入夏季,，嚴(yán)格按照員工著裝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,，對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)的員工規(guī)勸其換好著裝之后再去上班)

4、進(jìn)入夏季做好隊(duì)員的夏季高溫防暑工作;

5,、進(jìn)入雨季配合安全組做好防洪工作;

11月份工作總結(jié)篇六

一.建立完善組織管理體系

在下點(diǎn)前,，根據(jù)我校頂崗實(shí)習(xí)支教管理文件，參照往期駐縣管理的好經(jīng)驗(yàn),，我制定了分隊(duì)的頂崗實(shí)習(xí)管理?xiàng)l例,，并要求各個(gè)小組以宿舍為單位張貼上墻，提醒實(shí)習(xí)生自覺遵守和相互監(jiān)督執(zhí)行,。通過建立每個(gè)實(shí)習(xí)生的個(gè)人檔案和征詢匯華學(xué)院各學(xué)部輔導(dǎo)員的意見,，確立了各個(gè)實(shí)習(xí)小組的負(fù)責(zé)人，并明確了組長(zhǎng)職責(zé),。在小組中成立臨時(shí)團(tuán)支部,，小組內(nèi)部分工明確，責(zé)任到人,，有例會(huì)制和應(yīng)急聯(lián)絡(luò)網(wǎng),。還建立了實(shí)習(xí)小組長(zhǎng)日?qǐng)?bào)制度，將各實(shí)習(xí)小組每天上報(bào)的工作和發(fā)生的情況記錄在案,，并及時(shí)解決和處理,。周簡(jiǎn)訊，月計(jì)劃和月總結(jié)制度也逐漸規(guī)范化,，使得分隊(duì)頂崗實(shí)習(xí)工作的計(jì)劃性和條理性都加強(qiáng)了。

我分隊(duì)下點(diǎn)后迅速召開了全體團(tuán)員大會(huì),，選舉成立了臨時(shí)團(tuán)總支,，安排和部署了今后的具體工作。隨著山東聊城大學(xué)幾名學(xué)生黨員的到來,，我們又成立了分隊(duì)的臨時(shí)黨支部,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用，組成了堅(jiān)固的戰(zhàn)斗堡壘,。我分隊(duì)創(chuàng)新性地成立了新聞宣傳部,，負(fù)責(zé)編輯分隊(duì)的報(bào)紙《行知周報(bào)》，采用圖文并茂的方式對(duì)頂崗實(shí)習(xí)期間的重要活動(dòng)及時(shí)記錄報(bào)道,，該報(bào)得到了兩縣教育局的贊揚(yáng)和鼓勵(lì),，在各實(shí)習(xí)學(xué)校也有了一定影響力。

二.安全保障放首位

八月底初到實(shí)習(xí)基地,，兩個(gè)縣的教育局和實(shí)習(xí)學(xué)校都做好了充分的準(zhǔn)備工作,，實(shí)習(xí)生即刻被安排到各自的實(shí)習(xí)點(diǎn),。我為實(shí)習(xí)生統(tǒng)一辦理了當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)號(hào)，第一時(shí)間送到了他們手中,，并迅速建立了我分隊(duì)的通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng),，保證信息暢通。在本次轉(zhuǎn)點(diǎn)過程中,，我認(rèn)真查看了實(shí)習(xí)生在各實(shí)習(xí)學(xué)校的住宿,、吃飯、日常安全等生活情況,，發(fā)現(xiàn)問題的馬上找學(xué)校溝通協(xié)商,，保障我實(shí)習(xí)生在當(dāng)?shù)貙W(xué)校的基本生活保障，排除各種安全隱患,。

在接下來的一個(gè)月內(nèi),，我又多次到各個(gè)學(xué)校看望實(shí)習(xí)生,，用以前頂崗實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的典型事件提醒教育學(xué)生,，讓學(xué)生牢固樹立“安全第一”的思想意識(shí)，時(shí)刻不放松警惕性,。有的學(xué)校打熱水的鍋爐不安全,，我就建議他們自己坐水;有的學(xué)校廁所離住宿處較遠(yuǎn)，我就讓女同學(xué)晚上一定要做著伴一起去;有的學(xué)生用“熱得快”和電熱杯之類小電器,，我一再向他們強(qiáng)調(diào)要注意用電安全,，降低安全隱患;有的學(xué)校位置偏僻或者門口過往車輛多，我就特別加強(qiáng)了請(qǐng)假出校門的紀(jì)律性……

對(duì)于一個(gè)駐縣老師來說,，學(xué)生的安全是第一位的,，要時(shí)刻繃緊這根弦，及其嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待這項(xiàng)工作,。中秋佳節(jié),，縣城里的大部分學(xué)校都放了假，有個(gè)別學(xué)生離家遠(yuǎn)未回家,，我搬到未回家的實(shí)習(xí)生處同住,，給他們鼓勵(lì)和溫暖，也保障假期學(xué)生的安全,。國(guó)慶節(jié),，安排好實(shí)習(xí)生離校和安全保障后，我在家待了兩天又回到了實(shí)習(xí)基地,。駐縣教師是學(xué)生的定心丸,、主心骨，多費(fèi)心,，多動(dòng)身,，多用腦是老師的職責(zé)和良心所在,。要時(shí)刻牢記——做好安全工作，是頂崗實(shí)習(xí)支教順利實(shí)施的基礎(chǔ)和保障,。

三.教學(xué)工作很重要

到點(diǎn)兩周左右后,，大部分學(xué)校都已經(jīng)開始安排實(shí)習(xí)生試講和上課，但因?yàn)楦鲗W(xué)校師資力量不同,，有的實(shí)習(xí)生課時(shí)較多,，有的較少。這期間,，學(xué)生們出現(xiàn)了急躁等情緒,。我得知情況后，下到各個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)校向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解我校學(xué)生試講上課的情況,，這些學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)生的教學(xué)實(shí)習(xí)安排等;同時(shí)安撫實(shí)習(xí)生的各種情緒,，進(jìn)行心理疏導(dǎo)和鼓勵(lì)，也找機(jī)會(huì)向校方表達(dá)了希望可以多給實(shí)習(xí)生試講和上課機(jī)會(huì),，多支持我們的頂崗實(shí)習(xí)工作這樣的愿望,。經(jīng)過這次跟實(shí)習(xí)學(xué)校的接觸協(xié)商，實(shí)習(xí)生上課得到了落實(shí),，教學(xué)工作逐漸步入正軌,。

我分隊(duì)按照我校頂崗支教中心的文件要求，開始逐步實(shí)施三輪聽評(píng)課,。九月上旬至十月中旬為第一輪聽評(píng)課,，以“如何站穩(wěn)講臺(tái)”為主題，組織小組內(nèi)成員互聽互評(píng),，邀請(qǐng)實(shí)習(xí)生指導(dǎo)老師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽評(píng)課做指導(dǎo),，駐縣教師巡點(diǎn)聽評(píng)課等。第一輪聽評(píng)課進(jìn)展順利,，我分隊(duì)實(shí)習(xí)生逐漸克服了初登講臺(tái)的不自信和放不開,，在教學(xué)實(shí)踐中互相促進(jìn)和成長(zhǎng)，在教學(xué)設(shè)計(jì),、教學(xué)組織,、課后反思等環(huán)節(jié)有了明顯的進(jìn)步,。

我在各實(shí)習(xí)學(xué)校轉(zhuǎn)點(diǎn)過程中進(jìn)行了聽課,，每堂課聽下來，我都要就實(shí)習(xí)教師講課的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析和建議,。當(dāng)然,，他們初登講臺(tái)，有一些要改進(jìn)的地方很正常,，所以我基本上是以鼓勵(lì)為主,，同時(shí)給他們指出進(jìn)步的方向和方法,。總之,，看到這些實(shí)習(xí)生在三尺講臺(tái)上越來越穩(wěn)健自如的教師風(fēng)度,，心里真是為他們感到驕傲和幸福。更多工作總結(jié)盡在第一范文網(wǎng)工作總結(jié)頻道

四.積極開展各項(xiàng)活動(dòng)

實(shí)習(xí)生的到來為當(dāng)?shù)氐慕逃龓砹缩r活的力量,。我分隊(duì)共有69名成員,，隊(duì)員們有才藝，有能力,，有素質(zhì),，有想法，來到實(shí)習(xí)基地,，他們也渴望找到一個(gè)能展示自我,，奉獻(xiàn)社會(huì)的舞臺(tái)。

在這一個(gè)月中,，實(shí)習(xí)生結(jié)合各實(shí)習(xí)學(xué)校的具體情況開展和參與了豐富多彩的第二課堂活動(dòng),。威縣二中的實(shí)習(xí)生策劃、組織和主持了初二年級(jí)組的“國(guó)學(xué)經(jīng)典知識(shí)競(jìng)賽”,，他們積極認(rèn)真籌備此次競(jìng)賽,，活動(dòng)設(shè)計(jì)得既有新意又有意義，競(jìng)賽在熱切的期盼中開始,，在熱烈的掌聲中落幕,。二中的領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)活動(dòng)稱贊不已，對(duì)實(shí)習(xí)生的工作表達(dá)認(rèn)可和感謝,。威縣高公莊中學(xué)實(shí)習(xí)生結(jié)合該校推廣普通話的活動(dòng),，利用板報(bào)、櫥窗,、廣播宣傳說普通話的意義和作用,，并精心組織了校園普通話演講比賽，受到了師生的歡迎和好評(píng),。高公莊實(shí)習(xí)生楊志雪還被校方推薦參加了全縣師生演講大賽,，她聲情并茂的演講贏得了在場(chǎng)觀眾最熱烈的掌聲，并取得了優(yōu)異成績(jī),。威縣常屯中學(xué)的實(shí)習(xí)生在教師節(jié)當(dāng)天組織學(xué)生們排列隊(duì)形表演手語《感恩的心》,，向?qū)W校老師們致敬感謝。這次活動(dòng)豐富了校園生活,，促進(jìn)了師生交流,，受到該校領(lǐng)導(dǎo)的稱贊和鼓勵(lì)。廣宗二中的實(shí)習(xí)生在中秋節(jié)到來之際,，來到縣敬老院看望老人,，并給老人們表演了文藝節(jié)目,。他們充分體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生繼承發(fā)揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德的精神,，并在當(dāng)?shù)貥淞⒘藥煷箜攳徣说牧己眯蜗蟆壳?，威縣幾所學(xué)校的實(shí)習(xí)生都在緊張地為所在單位參加全縣十月下旬的“金秋藝術(shù)節(jié)”排練文藝節(jié)目,，相信他們又會(huì)有精彩表現(xiàn)。

五. 結(jié)語

實(shí)習(xí)生們有熱情,，有活力,，我鼓勵(lì)他們結(jié)合當(dāng)?shù)匦枨螅竽憣?shí)踐,，勇于創(chuàng)造，多給當(dāng)?shù)刈鲂┯幸饬x的事情,。而這些學(xué)生們也不負(fù)眾望,，很好地參與和組織了各項(xiàng)活動(dòng)。我也悟到,，我們駐縣教師就像一根線,，實(shí)習(xí)生是有價(jià)值的珍珠，我們要想辦法把他們串起來,，讓他們可以熠熠發(fā)光,，光芒照人。這根線要結(jié)實(shí),，但突出的是一顆顆璀璨的珍珠所形成的項(xiàng)鏈,。

我們的工作還有很多有待改進(jìn)的地方，度過了實(shí)習(xí)的初期階段,，我們要做好下一階段的計(jì)劃和準(zhǔn)備,。踏實(shí)，勤奮,，樂觀,，創(chuàng)新是我們的口號(hào)，愿分隊(duì)一切順利,，愿第十一期頂崗實(shí)習(xí)一切順利,。

11月份工作總結(jié)篇七

三月工作即將結(jié)束,經(jīng)過三位老師的共同努力、相互配合,、我班開展了以下幾個(gè)方面的工作：

一,、教育教學(xué)方面：

1、日常教學(xué)工作

⑴三月,，我班三位老師每天上下午按時(shí)完成《快樂與發(fā)展》和《幼小銜接》教材的教育活動(dòng)內(nèi)容,，能夠根據(jù)發(fā)展目標(biāo),，制定符合每個(gè)孩子多方面發(fā)展需求的教育目標(biāo),，嚴(yán)格按照教育目標(biāo)制定相應(yīng)的教育計(jì)劃,，認(rèn)真按照計(jì)劃實(shí)施教學(xué)內(nèi)容。運(yùn)用材料,積極創(chuàng)新教育活動(dòng)過程,引發(fā)幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣,充分調(diào)動(dòng)幼兒的思維,大膽表達(dá)討論積極探索,。圍繞三八婦女節(jié)進(jìn)行的課程有：《媽媽愛我,，我愛她》《詩歌媽媽的愛》《學(xué)唱只要媽媽露笑臉》《談話節(jié)日里的行動(dòng)》《送給阿姨們的畫》《仿編詩歌媽媽的愛》《他們都是好樣的》還進(jìn)行了教育活動(dòng)《愛護(hù)花草樹木》《仿編詩春天》《繪畫春天來了》《歌曲春姑娘》《量一量操場(chǎng)有多長(zhǎng)》《談話我在變》《手工神奇的彩染》《變化的我》《不同的彩剪》《歌曲熱熱鬧鬧的大街上》《歌曲捉泥鰍》《美術(shù)制作臉譜》《科學(xué)空氣在哪里》圍繞林業(yè)特色我們開展了活動(dòng)《我喜歡的野生動(dòng)物》《制作野生動(dòng)物圖書》《制作竹子》《愛護(hù)小樹苗》針對(duì)幼小銜接我們進(jìn)行了健康系列活動(dòng)《保護(hù)眼睛》并學(xué)習(xí)了眼保健操。

⑵每天上下午都利用課前或課后的過渡環(huán)節(jié)練習(xí)規(guī)范的書寫數(shù)字和漢字,。大部分的幼兒都能正確書寫漢字玉,、豐、主,、王,，個(gè)別能力強(qiáng)的的幼兒已經(jīng)能夠書寫漢字舌、目,、牙,、耳。重點(diǎn)指導(dǎo)幼兒書寫順序,，強(qiáng)調(diào)幼兒按筆順書寫漢字,，并重點(diǎn)指導(dǎo)個(gè)別兒童。

⑶活動(dòng)區(qū)主要針對(duì)圖書區(qū)進(jìn)行了整改,，大班下學(xué)期面臨著升入小學(xué),，需要幼兒適應(yīng)小學(xué)生活，培養(yǎng)幼兒良好的讀書,、寫字等學(xué)習(xí)習(xí)慣,，發(fā)展幼兒語言交流能力。首先我們將圖書區(qū)裝飾一新,，從色彩到整體布局更加適合看書交流,。增加了看圖說話角，修補(bǔ)圖書角,，介紹故事角,，錄音角，認(rèn)識(shí)的新字介紹角,，制作圖書角,，鼓勵(lì)幼兒根據(jù)新的內(nèi)容制定更多的圖書區(qū)規(guī)則。開展了教育活動(dòng)《如何修補(bǔ)圖書》《如何制作圖書》并請(qǐng)幼兒來繪畫我是這樣制作和修補(bǔ)圖書的,，貼在圖書區(qū)墻面上幫助小朋友回憶,，起到提示的作用。增加了桌椅,，并在墻面上貼上了正確看書寫字的姿勢(shì)圖,，讓小朋友時(shí)刻注意自己的坐姿，保持健康的身體。開展了愛眼教育,，通過貼在墻面上的眼保健操步驟圖,，讓幼兒回憶學(xué)習(xí)的眼保健操，每日做操保護(hù)眼睛不受傷害,。

②在各個(gè)活動(dòng)區(qū)鼓勵(lì)幼兒有主題的進(jìn)行游戲,，更有規(guī)則意識(shí)和合作意識(shí)，能夠分工合作進(jìn)行活動(dòng),，不爭(zhēng)搶,，能有自己的主見并能聽取別人意見，協(xié)商游戲主題,。

③培養(yǎng)良好的常規(guī)是每天活動(dòng)區(qū)要求,，教師能夠注重每天的活動(dòng)區(qū)評(píng)價(jià)。引導(dǎo)幼兒利用同伴資源來提升活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),，豐富活動(dòng)內(nèi)容,。能根據(jù)幼兒游戲情況不斷增加或補(bǔ)充適宜的材料來豐富孩子活動(dòng)內(nèi)容，提高游戲水平,。

⑷墻飾的開展

我班開展了兩個(gè)主題墻,，在創(chuàng)設(shè)環(huán)境中，我班三位教師在設(shè)定主題時(shí)能夠依據(jù)孩子的興趣出發(fā),，選擇主題內(nèi)容能充分考慮貼近孩子生活,。在活動(dòng)過程中，以孩子為主題,，能夠根據(jù)學(xué)期目標(biāo),，引導(dǎo)幼兒主動(dòng)參與，真正和墻壁產(chǎn)生互動(dòng),，通過參與活動(dòng)使每個(gè)幼兒都能在自己原有水平上得到不同程度的提高,，達(dá)到了創(chuàng)設(shè)環(huán)境的目的。例如：

① 幼小銜接部分我們開展了“我要上小學(xué)了”的活動(dòng),，三月份進(jìn)行第一步,，暢想小學(xué)生活，孩子們將自己想象的小學(xué)校園以及學(xué)校生活繪畫出來,，并夾在墻面上,，隨時(shí)更換在最前面的畫，讓每個(gè)孩子的畫都能夠展示在最前面,，孩子看到自己的畫會(huì)主動(dòng)的和小朋友介紹自己心目中的小學(xué),，體現(xiàn)了上小學(xué)的愿望。

② 響應(yīng)賈局長(zhǎng)的號(hào)召為體現(xiàn)林業(yè)特色我班另一個(gè)主題墻面選擇了“大樹的秘密”通過對(duì) 3月12日植樹節(jié)的教育,，引發(fā)幼兒思考,，主動(dòng)探索大樹的秘密，知道樹木對(duì)人類的作用非常的大，明白我們應(yīng)該愛護(hù)森林,，保護(hù)環(huán)境多種樹,，孩子們還積極主動(dòng)的參與植樹活動(dòng)，將自己植樹的照片帶來與小朋友一起分享植樹的樂趣,。有的小朋友帶來了揭秘地球的書，其他小朋友看過都非常喜歡里面的形式和內(nèi)容,，能夠揭開看秘密的書啟發(fā)了我,，經(jīng)過和小朋友的集體討論，我們決定將這種揭開看秘密的形式放在我們的墻面上,，將大樹的秘密也變成揭開翻看得形式,，小朋友非常喜歡時(shí)不時(shí)地就去翻開看看。

⑸天氣逐漸變暖,，為了加強(qiáng)幼兒的戶外活動(dòng),，本月我們開始堅(jiān)持進(jìn)行徒手操和武術(shù)操的練習(xí)，進(jìn)行了體能測(cè)試的初測(cè),，并根據(jù)初測(cè)情況開展了有趣的體育游戲,。發(fā)展幼兒各項(xiàng)體能促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)。如投過小河,，十米往返跑,，比一比，接力賽,，你投我接,，移動(dòng)的靶子，一網(wǎng)不撈魚,，小青蛙捉害蟲,，老鷹捉小雞，人槍虎等集體游戲,。投放材料幼兒自由分組游戲,，提高幼兒自我認(rèn)識(shí)，讓幼兒自愿尋找自己的弱項(xiàng)主動(dòng)分組進(jìn)行體能測(cè)試項(xiàng)目的練習(xí),，皮球,、跳繩、沙包的多種玩法等分散游戲,。

(6)常規(guī)的培養(yǎng)

①加強(qiáng)課堂常規(guī),、活動(dòng)區(qū)常規(guī)的培養(yǎng)，主要是注意傾聽,，并適當(dāng)提高要求,。

②每天能夠主動(dòng)收拾自己的位屜，保持整潔干凈。

2,、 參與教研研討活動(dòng)

對(duì)園內(nèi)開展的各項(xiàng)教研課題,，我班教師能認(rèn)真對(duì)待，三位老師共同出謀劃策,，為了能使區(qū)域和墻飾很好的融合,，我班本月研究了圖書區(qū)，能結(jié)合墻壁和月目標(biāo),，有主題有針對(duì)性的開展活動(dòng),，通過創(chuàng)設(shè)有效的背景墻飾，提供利于活動(dòng)開展,，發(fā)展空間想象,，思維參與的多種材料，使活動(dòng)區(qū)很好的發(fā)揮其延伸功效,，又有機(jī)的與墻壁很好的結(jié)合,，真正起到了創(chuàng)設(shè)的目的。

體能測(cè)試研討活動(dòng)創(chuàng)設(shè)戶外游戲的開展,，通過初測(cè)我們進(jìn)行了分析,，尋找到了兩個(gè)需要提高的項(xiàng)目，投擲,、雙腳連續(xù)跳,。

我班的新職教師從新學(xué)習(xí)了幼兒廣播操的規(guī)范動(dòng)作，并能夠傳授給幼兒,，逐節(jié)的糾正幼兒的動(dòng)作,。尋找音樂重新創(chuàng)編操前準(zhǔn)備動(dòng)作。學(xué)習(xí)了如何寫半日計(jì)劃,，期待在計(jì)劃中體現(xiàn)學(xué)習(xí)效果,。

3、 日常計(jì)劃

三位老師都能按時(shí),，按要求完成各項(xiàng)教育計(jì)劃和各項(xiàng)資料,，并能按時(shí)上交。

二,、 家長(zhǎng)工作

1,、 利用早晚主動(dòng)跟家長(zhǎng)溝通，做好對(duì)個(gè)別幼兒的教育工作,。

2,、 利用短信，電話解答家長(zhǎng)問題,。

3,、 找個(gè)別家長(zhǎng)主動(dòng)溝通,，解決幼兒?jiǎn)栴}，對(duì)于幼兒突發(fā)事件及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系,。

4,、 利用家園聯(lián)系冊(cè)對(duì)每個(gè)幼兒進(jìn)行深度溝通，解決孩子在園問題,。

5,、 隨時(shí)更換家長(zhǎng)園地內(nèi)容，介紹育兒知識(shí),，專家提示等內(nèi)容,，力爭(zhēng)和家長(zhǎng)達(dá)成教育共識(shí)。

三,、 值日生工作：

1,、 培養(yǎng)每天值日生樂于為大家服務(wù),，體驗(yàn)到服務(wù)后的快樂,，有集體榮譽(yù)感

2、 值日生每天主動(dòng)觀察天氣,，溫度并用繪畫形式進(jìn)行記錄,，提醒幼兒溫度變化。

3,、 學(xué)習(xí)使用勞動(dòng)工具(掃把,、墩布、小毛刷)

4,、 每天值日生提醒幼兒午睡前刷牙,，擠牙膏，出門前幫幼兒擦擦手油,。

5,、 在戶外活動(dòng)前提醒幼兒掖好衣服，喝水,，主動(dòng)增減衣服,。

6、 每天利用課間和過度環(huán)節(jié)觀察自己種植的植物并進(jìn)行記錄和照管,，隨時(shí)更換自己種植的小植物,。

四、 其他

1,、 按時(shí)給幼兒服藥

2,、 按要求無差錯(cuò)收費(fèi)

3、 配合好保健醫(yī)開展查牙的工作

4,、 按時(shí)消毒玩具,，退被褥,。

5、 保證教室的干凈整潔,，日常通風(fēng),，注意防火，每日晚離園仔細(xì)檢查斷電情況,，杜絕一切危險(xiǎn)的繁盛,，防盜工作每日離園鎖好門窗。

6,、 做好興趣班的配合工作,。

7、 三位老師能夠遵守上下班時(shí)間,，能做到病事假提前請(qǐng)假,。

以上是我們班本月的工作總結(jié)，在今后的工作中,，我班三位老師會(huì)更加努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，將本班的工作做得更好,。

11月份工作總結(jié)篇八

回顧酒店試業(yè)的一個(gè)月時(shí)間里,，各部門克服了剛剛起步、經(jīng)驗(yàn)不足,、欠缺默契等方方面面困難,，經(jīng)歷了因知名度不夠、準(zhǔn)備不足而在廣交會(huì)吃零蛋的尷芥,，經(jīng)受了耐恒公司,、環(huán)亞公司等團(tuán)隊(duì)入住的接待考驗(yàn)，各部門通力合作,，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向了成熟的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式,。

正式運(yùn)作的前半段，由于經(jīng)驗(yàn)不足,、溝通不夠,，部門與部門之間出現(xiàn)了各自為政、相互打壓的混亂局面,。在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及時(shí)規(guī)范了各部門規(guī)章制度，分清了權(quán)責(zé),，使管理工作逐漸走向完善,。具體工作如下：

1.要求各部門制定部門規(guī)章制度和工作流程，分清權(quán)責(zé),，并嚴(yán)格按照制度辦事,，以制度管人,，避免了人管人的管理不足之處。

2.成立酒店質(zhì)檢小組,，每周二下午全酒店范圍內(nèi)大檢查,，發(fā)現(xiàn)問題記錄在案并要求相關(guān)部門限期整改并上報(bào)董事會(huì)。日常不定期抽查各部門工作狀態(tài),，及時(shí)整改,，長(zhǎng)抓服務(wù)質(zhì)量!

3.建立值班經(jīng)理制度，負(fù)責(zé)處理夜間突發(fā)事件,，15分鐘處理不了的問題必須及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理,，建立起快速的處理機(jī)制。

4.整頓保安部,，打掉小幫派導(dǎo)致的集體怠工現(xiàn)象,，補(bǔ)充了新鮮血液，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范開展保衛(wèi)工作,，使保安部逐步向好的方向發(fā)展,。

各部門經(jīng)過試業(yè)后將近一個(gè)月的磨合期，有喜也有憂,，現(xiàn)將各部門工作狀態(tài)整理如下：

前廳部作為酒店的窗口部門,，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房,，無不起到一個(gè)橋梁的作用,。對(duì)于這一批新進(jìn)的員工，由于經(jīng)驗(yàn)不足,、管理不到位,，導(dǎo)致經(jīng)常出錯(cuò)，特別是在收銀方面,，直到目前尚未走上規(guī)范化,，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)帳、少錢等現(xiàn)象,。在禮節(jié)禮儀方面,，遠(yuǎn)未達(dá)到酒店要求的熱情有禮、殷勤,、快捷,、專業(yè)的服務(wù)規(guī)范，經(jīng)常導(dǎo)致客人投訴,。有鑒于此,，下一階段將嚴(yán)格管理、整頓前廳部工作規(guī)范,。

在銷售推廣方面,，銷售部克服了交通不便的困難,，對(duì)東區(qū)周邊企業(yè)進(jìn)行了全面的鋪市，在開業(yè)前期對(duì)周邊企業(yè),、翡翠綠洲等目標(biāo)客源市場(chǎng)進(jìn)行了針對(duì)性的夾報(bào)宣傳,、派發(fā)傳單，對(duì)黃埔區(qū)主要潛在消費(fèi)人群進(jìn)行了短信群發(fā),，并在15號(hào)和23號(hào)成功召開了小型的試業(yè)酒會(huì),，有效地加強(qiáng)了與主管上級(jí)部門和周邊企業(yè)的溝通，讓粵來悅商務(wù)酒店的知名度進(jìn)一步提升,。

今年的廣交會(huì),，由于政府嚴(yán)抓、競(jìng)爭(zhēng)激烈的外因和酒店知名度不高,、準(zhǔn)備不充分的內(nèi)因,，導(dǎo)致出現(xiàn)了很不理想的業(yè)績(jī)，經(jīng)過對(duì)銷售部的及時(shí)調(diào)整,，在廣交會(huì)后半段,，成功接待了耐恒公司8間房住3天的小團(tuán)體和環(huán)亞公司56間房住4天的大型團(tuán)隊(duì)入住，使酒店迎來了第一個(gè)營(yíng)業(yè)高峰,。酒店工作總結(jié)西餐廳參照上島管理模式,，嚴(yán)格要求，高起點(diǎn)高要求,，管理團(tuán)隊(duì)日益成熟,。圓滿完成了三大接待任務(wù)，即兩場(chǎng)百人自助餐酒會(huì)和環(huán)亞公司百人早餐用餐,。在散點(diǎn)市場(chǎng)的開拓方面,，西餐部根據(jù)地理位置和客源習(xí)慣，及時(shí)推出了全場(chǎng)8折,、餐后送飲料,、喝飲料送早餐等營(yíng)銷策略，有效地吸引了一批目標(biāo)客源,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實(shí)顧客。現(xiàn)在基本上保持每天4500元以上的營(yíng)業(yè)額,，并不斷向更高的營(yíng)收進(jìn)發(fā),。

管家部是酒店最大的一個(gè)部門，同時(shí)也是管事最多最雜最累了部門,。開荒前期經(jīng)受住了時(shí)間緊,、工作范圍大、加班加點(diǎn)的考驗(yàn),，在全面試業(yè)運(yùn)營(yíng)后,，管家部配合業(yè)主方驗(yàn)收了各部門的工程,，不厭其煩地與施工方就工程遺留問題磋商，敦促其按酒店要求整改,。在對(duì)客服務(wù)方面,，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范，把好質(zhì)量關(guān),，做到了客房衛(wèi)生零投訴!服務(wù)員對(duì)客熱情有禮,，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌,。

人力資源部作為酒店的后勤部門,，從員工進(jìn)店到離職的最后一刻，無不由人資部負(fù)責(zé),。在上月的工作中,，人資部除負(fù)責(zé)日常的人員招聘外，還整理,、完善了各部門的崗位職責(zé),，規(guī)范了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表,、員工宿舍,、員工餐廳用餐規(guī)定等規(guī)章制度，張貼上墻,，使酒店制度有章可尋,。在人員招聘方面，人資部目前只有經(jīng)理一個(gè)人,，工作量巨大也最繁瑣,，但也及時(shí)補(bǔ)充了人員,，使各部門正常運(yùn)作,。

酒店就像一個(gè)大家庭，大家來自五湖四海,，有自己的固有工作方法方式,，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。作為當(dāng)家人,，站在酒店的立場(chǎng)，公平公正地處理工作中的配合問題至關(guān)重要,。目前管理尚存以下問題及不足：

1.部門之間的溝通還是不到位,，必須加強(qiáng)協(xié)調(diào)。

2.由于員工大部分是新人,，有時(shí)處理問題欠圓滑,。

3.業(yè)務(wù)知識(shí)技能還需再加強(qiáng)培訓(xùn),，統(tǒng)一規(guī)范。

4.開源節(jié)流工作要長(zhǎng)抓不懈,，大堂,、過道、樓層燈光過多,，管理不到位將出現(xiàn)長(zhǎng)明燈現(xiàn)象,，要嚴(yán)格敦促前廳部作好燈光管理工作。

5.工程尚存或多或少的毛病,，必須與施工方多作協(xié)調(diào)解決,。

6.財(cái)務(wù)流程不清晰，特別是前臺(tái)收銀錯(cuò)帳多,、漏洞大,，必須盡快完善管理。

7.采購(gòu)流程尚存不足,，購(gòu)貨有拖沓現(xiàn)象,，未有及時(shí)為部門采購(gòu)到合適的貨品，影響部門開展工作,，需進(jìn)一步完善,。

8.管理人員權(quán)限不清晰，難以規(guī)范管理,。

下月份工作計(jì)劃及安排

一.銷售推廣繼續(xù)加強(qiáng)，敦促銷售部開拓更多客源并維護(hù)好,。加快酒店對(duì)外形象宣傳(外墻燈光,、路牌指示等)的開展。

二.敦促各部門加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作,。

三.嚴(yán)格做好開源節(jié)流工作,，制度化各區(qū)域燈光管理，責(zé)任到人,。

四.整頓前臺(tái)接待服務(wù)工作,，開展微笑服務(wù)培訓(xùn)，以最好的精神面貌迎接每一位客人,。加強(qiáng)在禮儀,、禮節(jié)方面的培訓(xùn)，加大技能操作的熟練度,，限時(shí)開退房。

五.收銀方面嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，把好每一關(guān),，進(jìn)一步完善錢的管理,，更好地防范財(cái)務(wù)漏洞。

六.跟進(jìn)沐足部的籌備工作,，安排各部門配合好,，敦促銷售部作好宣傳推廣工作,。

七.跟進(jìn)好保安部?jī)?nèi)部管理工作,，把保衛(wèi)安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態(tài),。

八.加強(qiáng)與員工的溝通,，及時(shí)了解員工心聲,，把員工的吃和住安頓好,。

九.日常檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時(shí)解決工程遺留問題,。

十.加強(qiáng)與各部門管理層的溝通,，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，統(tǒng)一步伐向更高的目標(biāo)沖刺,。

急需解決的問題細(xì)分：

1.房間無小冰箱,、保險(xiǎn)箱，引致長(zhǎng)住客不滿,。

2.廚房抽風(fēng)系統(tǒng)太差,，油煙味天天飄到大堂，影響客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià),。

3.房間內(nèi)無走火通道圖,、5f6f油漆味重。

4.床墊太軟,，部分已變型,。

5.前臺(tái)不能刷國(guó)際卡，給境外客人帶來不便,。

6.員工伙食問題，很多員工投訴伙食差,，早餐吃不飽,。

7.客人投訴熱水時(shí)冷時(shí)熱，回水管沒裝好。

8.電梯沒鋪大理石,，影響酒店形象,。

9.樓層應(yīng)急燈少裝插座(直接從天花接線下來)，給日后維修留下麻煩,，3f4f居多,。

10.天臺(tái)門還沒裝，留下很大的安全隱患,。

11月份工作總結(jié)篇九

根據(jù)魯布革鄉(xiāng)六月安全月工作方案以及相關(guān)會(huì)議精神,，魯布革鄉(xiāng)船舶管理所認(rèn)真組織，切實(shí)做好20xx年度的六月安全月工作,，現(xiàn)作如下總結(jié)：

一,、舉辦了一期水上安全知識(shí)培訓(xùn)班

按照分管領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，船舶管理所聯(lián)合安監(jiān)站,、水產(chǎn)站,，召集了庫區(qū)沿岸55名船主于20xx年5月28日到鄉(xiāng)政府四樓會(huì)議室參加了為期半天的水上安全知識(shí)培訓(xùn)。分管領(lǐng)導(dǎo),、安監(jiān)站站長(zhǎng),、船舶管理所所長(zhǎng)、水產(chǎn)站長(zhǎng)分別從各自的角度和職能作了培訓(xùn)講話,。培訓(xùn)對(duì)于提高船員的安全生產(chǎn)意識(shí)將起到很好的促進(jìn)作用,。

二、加強(qiáng)宣傳工作

投資1000元,，在乃格碼頭刷寫了4條固定標(biāo)語,，在八大河碼頭刷寫了1條固定標(biāo)語;向農(nóng)用船船主發(fā)放“魯布革鄉(xiāng)20xx年水上安全宣傳資料”共計(jì)60余份。

三,、加大檢查力度,，著力打擊農(nóng)用船違章載人行為

安全月期間，共檢查或抽查各類船舶50余艘,，對(duì)違章船舶特別是農(nóng)用船載客船只向船主發(fā)出《停航通知書》14份,，責(zé)令立即停航或離港。填寫《魯布革鄉(xiāng)建筑,、水上安全檢查表》14份,。

四、依法取締無法造船點(diǎn)

依法取締了八大河碼頭王忠軍,、田海林合伙的非法無證造船點(diǎn),，發(fā)出《停業(yè)通知書》1份。

五,、存在的隱患和問題

1.由于庫區(qū)沒有客船,，農(nóng)用船載客成為水上安全最大的安全隱患，特別是目前庫區(qū)所有船舶達(dá)不到船檢標(biāo)準(zhǔn)，《船舶檢驗(yàn)證》無法辦理,，新船無法辦理“落戶”手續(xù),，已形成新船、老船都是“三無船”的局面,，船舶管理所無法管理,。

2.農(nóng)戶為方便生產(chǎn)生活之需，私自打制機(jī)動(dòng)船,，非法,、無證的造船點(diǎn)流動(dòng)作業(yè)，使得取締工作難,。

3.?？坑谖亦l(xiāng)碼頭的船只來自于三省(區(qū))四鄰八鄉(xiāng)，我所人員少,，又無交通工具,，管理難度大。

六,、下步工作打算

1.進(jìn)一步多形式多渠道加強(qiáng)水上安全宣傳,，提高船員安全意識(shí)，促使主動(dòng)預(yù)防事故,。

2.克服種種困難,，切實(shí)加強(qiáng)安全檢查力度，確保水運(yùn)安全,。

3.積極向上級(jí)匯報(bào)工作,，爭(zhēng)取得到上級(jí)的支持，逐步解決存在的隱患和問題,。

11月份工作總結(jié)篇十

一,、黨建工作

1、召開離退休老干部迎新春團(tuán)拜會(huì);對(duì)xx年上半年社區(qū)黨建工作進(jìn)行部署;制作《黨員手冊(cè)》和流動(dòng)黨員服務(wù)卡;制定“增三力工程”實(shí)施方案,。

2,、召開新聞界新春聯(lián)誼座談會(huì);籌備編輯《廣外要聞播報(bào)》。

3,、對(duì)群眾反映的物業(yè)收費(fèi)不合理問題及社區(qū)掌握低保政策不公平等問題進(jìn)行了調(diào)查答復(fù),。

4、舉辦廣外地區(qū)各界人士新春團(tuán)拜會(huì),。

5,、組織召開廣外街道工會(huì)工作研討會(huì)及春節(jié)團(tuán)拜等聯(lián)誼活動(dòng);組織機(jī)關(guān)干部冬季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì);組織召開社區(qū)婦代會(huì)xx年工作研討會(huì);舉辦團(tuán)市委慰問進(jìn)京創(chuàng)業(yè)青年暨在青年中心推廣愛心超市項(xiàng)目啟動(dòng)儀式。

二,、政務(wù)工作

1,、辦事處,、社保所,、24個(gè)試點(diǎn)居委會(huì)全程辦事代理,，共為群眾代理了724項(xiàng)事務(wù)(其中辦事處代理室48項(xiàng);社保所代理站168項(xiàng);24個(gè)試點(diǎn)社區(qū)居委會(huì)代理服務(wù)站508項(xiàng))。

2,、接待海淀區(qū)羊坊店街道一行到我街道就如何落實(shí)第五次城管工作會(huì)精神和xx年工作思路進(jìn)行調(diào)研,。

三、城市管理工作

1,、繼續(xù)對(duì)地區(qū)燃?xì)夤┡瘑挝坏墓┡闆r進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

2、組織召開馬連道西里小區(qū)市運(yùn)公司宿舍小區(qū)整治工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，制定整治方案和建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì);完成灣子小區(qū)綠化改造設(shè)計(jì)方案;做好三義里小區(qū)圍墻開工的前期工作,。

3、積極落實(shí)鏟冰掃雪工作,。2月份,，先后出現(xiàn)3次降雪，對(duì)轄區(qū)6條主要大街400多家單位的鏟冰掃雪工作進(jìn)行了檢查監(jiān)督;28個(gè)社區(qū)組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)街巷,、甬路,、院落進(jìn)行清掃;環(huán)衛(wèi)所干部和保潔員同上街頭共撒溶雪劑1噸，同時(shí)清除堆雪;綠化辦及綠化站組織人力對(duì)綠地周邊的道路進(jìn)行了清掃,。

4,、對(duì)工地進(jìn)行控制揚(yáng)塵檢查80次。

5,、組織開展以“美化環(huán)境,，迎接兩會(huì)”為主題的城市清潔日活動(dòng)，1350人參加,，清理垃圾衛(wèi)生死角15處;清理綠地4萬平方米;清除擦拭小廣告1100條;出宣傳板報(bào)35塊,。

6、做好校園周邊環(huán)境整治,，取締無照經(jīng)營(yíng),，規(guī)范門店經(jīng)營(yíng);加大黑車打擊力度，暫扣黑車4輛,。

7,、2月份，城管分隊(duì)共糾正各類違章328起,，批評(píng)教育425人次,，實(shí)施處罰208起，拆除違法建設(shè)52平方米,，罰款合計(jì)1xx元,。

四,、社區(qū)、民政,、勞動(dòng)和社會(huì)保障工作

1,、慰問特困失業(yè)人員480人，發(fā)放慰問金96400元;對(duì)廣外轄區(qū)8家工地進(jìn)行矛盾排查,，確保春節(jié)期間建筑工地的安全穩(wěn)定;解決依蓮軒工地福建石材裝飾公司民工工資糾紛問題,。

2、完成《自強(qiáng)風(fēng)韻》報(bào)第二期的出版工作;組織地區(qū)殘疾人參加廠甸春節(jié)廟會(huì),，銷售編織產(chǎn)品;召開社區(qū)殘協(xié)主席會(huì)議,。

3、大力開展送溫暖活動(dòng),，對(duì)街道低保家庭,、孤老戶、優(yōu)撫對(duì)象,、軍烈屬和敬老院,、共建部隊(duì)進(jìn)行慰問;召開廣外地區(qū)雙擁共建軍政座談會(huì)。

4,、指導(dǎo)社區(qū)做好xx年度項(xiàng)目申請(qǐng)工作;對(duì)xx年度天北等3個(gè)社區(qū)的社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行驗(yàn)收和評(píng)估;繼續(xù)做好社區(qū)合并的準(zhǔn)備工作;召開社區(qū)專職工作者新春團(tuán)拜會(huì);協(xié)助專家組完成小康社區(qū)指標(biāo)體系的編制工作;指導(dǎo)社區(qū)應(yīng)用北京市社區(qū)信息管理系統(tǒng);完成北京市市級(jí)試點(diǎn)街道和特色社區(qū)的申報(bào)工作,。

五、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作

1,、完成各類統(tǒng)計(jì)月報(bào),。

2、研究xx年馬連道開發(fā)辦工作思路和主要工作任務(wù);籌備召開馬連道采購(gòu)中心區(qū)城市設(shè)計(jì)專家評(píng)審工作會(huì);配合市,、區(qū)有關(guān)部門進(jìn)行馬連道采購(gòu)中心區(qū)1#地的上市交易工作,。

3、召開茶業(yè)同業(yè)會(huì)xx年工作會(huì),。

4,、召開廣外地區(qū)xx年度重點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目調(diào)度會(huì)。

5,、繼續(xù)做好經(jīng)濟(jì)普查工作,。

六、社會(huì)治安綜合治理,、人防工作

1,、完成春節(jié)期間的保穩(wěn)定工作。組織地區(qū)治保力量開展值班巡邏強(qiáng)化社會(huì)面控制;重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)有線電視光結(jié)點(diǎn),、延放點(diǎn),、樓放點(diǎn)及練功人員的嚴(yán)密監(jiān)控;發(fā)動(dòng)社區(qū)力量，參與矛盾排查調(diào)處工作,，及時(shí)掌握地區(qū)不穩(wěn)定因素,，采取有效措施,，化解各類矛盾糾紛;加強(qiáng)科室規(guī)范建設(shè)，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度,，整合地區(qū)排查調(diào)處資源,，建立“大排查”、“大調(diào)處”監(jiān)督制約機(jī)制,。

2,、繼續(xù)開展安全生產(chǎn)大檢查,。共檢查17家商市場(chǎng)及19處人員活動(dòng)密集場(chǎng)所,，對(duì)本轄區(qū)8處早期人防工事，進(jìn)行了全面核實(shí),，重點(diǎn)檢查各項(xiàng)安全管理措施的落實(shí)情況,。

3、完成春節(jié)期間禁放工作,。落實(shí)《廣外街道xx年春節(jié)禁放工作方案》,，制定《廣外街道xx年春節(jié)重點(diǎn)時(shí)段禁放工作實(shí)施方案》，發(fā)放禁放宣傳畫1500張,。

4,、籌備召開地區(qū)綜治委xx年第一次工作會(huì)。

5,、繼續(xù)修改,、完善地震應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)防震減災(zāi)應(yīng)急值班,，做到一旦發(fā)生險(xiǎn)情,，能及時(shí)采取救助措施，盡量減少災(zāi)害損失,。

6,、春節(jié)期間對(duì)地區(qū)進(jìn)行矛盾糾紛排查，共排查各類糾紛39件涉及1062人,。其中涉及外來人口糾紛3件,，刑釋解教人員糾紛14件，涉及拆遷5件,，其他糾紛12件,。查出的重大糾紛隱患1件，防止民間糾紛激化1件,。

7,、對(duì)社區(qū)調(diào)委會(huì)人員進(jìn)行調(diào)整，整理刑釋解教人員檔案,，由原來的163人調(diào)整為148人,，共有23人超出了刑釋解教期限,，接收新出監(jiān)的刑釋解教人員8人。

8,、加強(qiáng)冬季防火安全以及防震減災(zāi)工作的宣傳,、檢查工作，加強(qiáng)地震應(yīng)急值班,。

七,、計(jì)生、文教衛(wèi)體,、精神文明建設(shè)工作

1,、做好xx年流動(dòng)人口婚育證明查驗(yàn)工作;對(duì)社區(qū)辦事代理服務(wù)站站長(zhǎng)及計(jì)生主任進(jìn)行有關(guān)法規(guī)政策培訓(xùn)。

2,、召開地區(qū)義務(wù)教育志愿者工作座談會(huì);籌備地區(qū)精神文明建設(shè)綜合表彰會(huì);籌備召開地區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì),、社區(qū)教育委員會(huì)工作會(huì)。

11月份工作總結(jié)篇十一

來到銷售部工作已有一個(gè)月,。在這一月的時(shí)間中,，領(lǐng)導(dǎo)、同事們給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的工作,，同時(shí)更感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了銷售部的人“氣吞山河”的豪氣,，也體會(huì)到了銷售部作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定,。更為我有機(jī)會(huì)成為銷售部的一分子而榮幸和高興。一個(gè)月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，下面我把工作情況作一下簡(jiǎn)要匯報(bào),。

根據(jù)公司安排目前我的工作重點(diǎn)：

一、了解銷售部的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。我深深的覺得自己身肩重任;作為公司的門面,，公司的窗口，代表的是公司的形象,。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確。過去的工作中,，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,，為我們今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

二,、是根據(jù)公司的要求制定相關(guān)銷售管理制度,，并進(jìn)行實(shí)施、監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況,，提出意見和建議。

三,、是組建銷售隊(duì)伍,。做好銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，組建一支業(yè)務(wù)過硬銷售隊(duì)伍,。

針對(duì)公司下達(dá)的任務(wù),，結(jié)合劉總經(jīng)理在20xx-9-5會(huì)上的指示精神，第一范文網(wǎng)銷售部做了一下對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3,、 檢查工作規(guī)律化

4,、 銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、 培訓(xùn)業(yè)務(wù)例會(huì)化

6,、 服務(wù)指標(biāo)進(jìn)入考核化

對(duì)策二：注重信息收集,，做好科學(xué)預(yù)測(cè)，做好銷售工作計(jì)劃,。 當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過每天銷售人員反饋的資料和信息，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和品牌相關(guān)部門保持密切溝通,，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，增加工作的計(jì)劃性,，避免工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們制定不同的銷售策略,。

根據(jù)今年的銷售形勢(shì),，我們采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略，宣傳公司經(jīng)銷品牌的優(yōu)惠政策,。我們采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。我們與老客戶保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動(dòng)上門，了解客戶換車的需求,，每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次，了解車輛的使用情況,，并了解一些常見故障;為以后的服務(wù)做好準(zhǔn)備,。 有不對(duì)之處請(qǐng)大家指正，謝謝大家!

11月份工作總結(jié)篇十二

6月在南方來說是炎熱無比的,，但我來說卻是考驗(yàn)我的最好日子,，6月3號(hào)我和夏總、黃書記一起到了湖南省郴州市的宜章縣,，吃過午飯后我和黃書記來到了宜章縣的梅田鎮(zhèn),，也就是第j2監(jiān)理辦的住地。就這樣開始了我們的工作,，牛書記首先了解監(jiān)理辦內(nèi)部情況,、監(jiān)理人員的個(gè)人情況、找個(gè)人談話,、開監(jiān)理辦會(huì)議,、和大家聚餐等一系列的工作。在監(jiān)理辦的會(huì)議上,，牛書記真誠(chéng)而又具有感染力的講話贏得了在場(chǎng)監(jiān)理人員的熱烈掌聲,，這次會(huì)議讓所有的監(jiān)理人員充滿了信心，看到了希望,。隨后是端午節(jié)的聚餐,，聚餐的氣氛非常融洽，之后了解到,，這是他們5個(gè)多月來最開心的一次聚餐,。經(jīng)過夏總、牛書記和這面的總監(jiān)交談，本想離開的總監(jiān)留下了,，這為以后工作順利的開展奠定了基礎(chǔ),。

之后的日子，牛書記下各個(gè)駐地看望現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理人員,，和現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理人員一起包餃子,、聊天，把自己寫的詩送給大家,，鼓勵(lì)監(jiān)理人員要努力工作,。

工程概況

本項(xiàng)目全長(zhǎng)48.451公里，起止里程：ak1+622.992-k48+026.988,，概算總投資為1852365603.00元人民幣,，我公司(宜鳳高速公路第j2監(jiān)理辦)負(fù)責(zé)s2合同段的施工監(jiān)理工作，監(jiān)理工程范圍為k21+000～k48+026.988段路基,、橋涵,、路面及附屬設(shè)施，全長(zhǎng)27.027公里,。監(jiān)理服務(wù)期為30個(gè)月,，服務(wù)費(fèi)總額8535200.00元人民幣。

監(jiān)理公司：云南省公路工程監(jiān)理咨詢公司 監(jiān)理工程師：楊小明

施工單位：深圳華泰企業(yè)公司 項(xiàng)目經(jīng)理：何一才,。

本合同段劃分s2-1,、s2-2、s2-3三個(gè)路基橋涵工區(qū)及一個(gè)路面工區(qū),。

s2-1工區(qū)起止樁號(hào)：k21+000-k29+800，長(zhǎng)度：8.8km,。

s2-2工區(qū)起止樁號(hào)：k29+800-k38+600,，長(zhǎng)度：8.8km。

s2-3工區(qū)起止樁號(hào)：k38+600-k48+027,，長(zhǎng)度：9.427km,。

工地情況

6月24日業(yè)主對(duì)監(jiān)理辦進(jìn)行了檢查，提出的主要問題是人員及車輛?，F(xiàn)已基本解決,。

6月28日質(zhì)檢站進(jìn)行了檢查，s2-1全線停工整改,，s2-2大沖大橋停工?，F(xiàn)已基本整改完畢。

7月8日下午 在s2-3召開了6月份的工地例會(huì),。

6月份s2-1工區(qū)目標(biāo)產(chǎn)值351.1萬元,，實(shí)際完成302873.06元，占計(jì)劃目標(biāo)的8.63%，未完成3208127元,。

6月份s2-2工區(qū)目標(biāo)產(chǎn)值301.31萬元,，實(shí)際完成1327820.64元，占計(jì)劃目標(biāo)的44.07%,，未完成1685279元,。

6月份s2-3工區(qū)目標(biāo)產(chǎn)值412.8萬元，實(shí)際完成910040.8元,，占計(jì)劃目標(biāo)的22.05%,，未完成3217959元。

在會(huì)上業(yè)主公布了7月15日至8月30日的施工進(jìn)度目標(biāo)計(jì)劃產(chǎn)值：

s2-1工區(qū) 1100萬元

s2-2工區(qū) 1850萬元

s2-3工區(qū) 1300萬元

監(jiān)理費(fèi)用計(jì)量情況

具了解自開工以來監(jiān)理費(fèi)用共計(jì)量5次,，分別是20xx年10月,、20xx年11月、20xx年12月,、20xx年1月,、20xx年4月、20xx年5月,。前三期是按合同要求根據(jù)施工單位完成工程造價(jià)的百分比計(jì)量的,，后兩期是向業(yè)主借款(因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)的工程進(jìn)度較慢，每次計(jì)量的費(fèi)用很少不夠監(jiān)理辦的開銷,，和業(yè)主協(xié)商每個(gè)月支付監(jiān)理費(fèi)15萬元,，但走的是借款手續(xù))。6月份沒有支付監(jiān)理費(fèi),，是因?yàn)闃I(yè)主在6月份檢查中提出,，監(jiān)理辦沒有按合同履約。支付臺(tái)帳后附表,。

監(jiān)理辦內(nèi)部情況

1,、廚房條件：這種廚房條件真的沒見過，整個(gè)廚房的面積有30m2,，中間用木板隔開,，里面是做菜的，外面是兩張吃飯的桌子,。地面臟兮兮的,，裝菜的盤子、碗放在地上,，偶爾鄰居家的小狗狗,，老鼠還來光顧。吃飯桌子的邊上放著兩個(gè)電飯鍋,，表面是黑色的,，看起來很長(zhǎng)時(shí)間沒擦過了,。走進(jìn)木板的后面，是做菜的地方,，到處是剩下的菜葉,，油膩的痕跡。整個(gè)廚房就沒有一件象樣的餐具,。我們公司接手后,，購(gòu)置了一個(gè)消毒柜、一套煤氣灶,、部分碗快,。但是廚房的就餐條件還有待于改善。

2,、辦公設(shè)備：接手后辦公設(shè)備幾乎沒有好用的,，三臺(tái)在用的打印機(jī)換硒鼓、復(fù)印機(jī)去維修,。監(jiān)理辦只有一臺(tái)臺(tái)式電腦是屬于監(jiān)理辦所有,，試驗(yàn)室、計(jì)量用的電腦都是個(gè)人的,。

3,、電費(fèi)高：6月份產(chǎn)生電費(fèi)1513元，監(jiān)理辦現(xiàn)有6臺(tái)空調(diào),，十幾個(gè)電風(fēng)扇再加上辦公電器,，試驗(yàn)室、廚房電器在7月份電費(fèi)還會(huì)增多,。

4,、個(gè)人素質(zhì)差：有些人在私營(yíng)企業(yè)干慣了，養(yǎng)成了散漫的生活習(xí)慣,，不懂節(jié)約,、不講衛(wèi)生、不遵守作息時(shí)間等等個(gè)人問題,。

5、發(fā)票難：由于監(jiān)理辦設(shè)在一個(gè)小鎮(zhèn)子上,，買東西總是沒有發(fā)票,，而卻物價(jià)很高。

6,、柴油：這里的柴油緊缺,，那些正規(guī)的加油站很少有油，私人的加油站到是有油,，但價(jià)格要比正常的油價(jià)高,。

7、租車：業(yè)主多次提出我監(jiān)理辦人員、車輛不滿足合同要求,，并多次下文通報(bào),。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，在本地租了一輛皮卡車,，稅前5000元/月,。

自己的工作

沒有干過財(cái)務(wù)的我，對(duì)財(cái)務(wù)一點(diǎn)不懂,，最基本的做帳,、報(bào)帳的程序我都不知道，干起來很吃力,，這個(gè)月又要發(fā)工資,，做補(bǔ)助,，還不知道自己能不能弄明白,。我現(xiàn)在任s2-1工區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)員,，最近由于剛剛過來,，工作很多,，現(xiàn)場(chǎng)還沒去過,，但是資料到是簽了很多我的名字,，有的時(shí)候自己也很擔(dān)心出什么問題,。

由于自己沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)并且能力有限,，如果要使這的局面有所好轉(zhuǎn),、走入正軌，還需要一段過渡的時(shí)間,，并且工作要以總監(jiān)為主,。由于這幾天天氣很熱，我用伙食結(jié)余下的錢買了點(diǎn)防暑的藥品,，在網(wǎng)上找了點(diǎn)防暑小知識(shí)打印出來,，給每個(gè)駐地組送了下去。在空閑時(shí)間和他們打球聊天,，我只想和他們能夠相處融洽,，把自己分內(nèi)的工作干好。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)心和高度的重視,，這幾天公司陸續(xù)的調(diào)派了很多優(yōu)秀員工來到這個(gè)項(xiàng)目,，來充實(shí)這個(gè)集體，讓我不再感到孤立的同時(shí)也讓留下的原華路捷人員感到一種危機(jī)感,。從而讓他們認(rèn)識(shí)到了我們公司實(shí)力的強(qiáng)大,，公司員工技術(shù)水平、個(gè)人素質(zhì)的高度,。這種危機(jī)感在促使著他們提高自己個(gè)人的素質(zhì)及技術(shù)水平,。

下一步工作計(jì)劃

1,、將自己的后勤工作做好，為監(jiān)理人員服好務(wù),。2,、逐步把公司的管理制度，管理理念給監(jiān)理人員傳達(dá)下去,。3,、積極、主動(dòng)的和總監(jiān)溝通,，了解工地,、工程情況，及時(shí)向公司匯報(bào),。4,、抽出時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。