園區(qū)物業(yè)管理工作繁雜且重要,，一份優(yōu)秀的述職報(bào)告能清晰展現(xiàn)工作成果與規(guī)劃,。這份“園區(qū)物業(yè)管理述職報(bào)告范文匯總”,，為物業(yè)管理人員提供了豐富參考。范文里詳細(xì)呈現(xiàn)了日常管理工作,，如設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生整治,；也有對(duì)安全管理工作的匯報(bào),，像門禁把控,、消防演練開(kāi)展；還涵蓋了客戶服務(wù)方面的成果,，例如投訴處理,、滿意度提升。無(wú)論你管理的是商業(yè)園區(qū),、產(chǎn)業(yè)園區(qū)還是住宅小區(qū),，都能從這些范文中獲取撰寫(xiě)思路。感興趣的小伙伴們快來(lái)看看吧,，讓你的述職報(bào)告更出色,。

園區(qū)物業(yè)管理述職報(bào)告 篇1

自年初入職xx物業(yè)以來(lái)，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能勝任本職。下面將一年來(lái)的工作情況述職如下：

一,、規(guī)范行為,，提高自身形象

管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗,。按客服中心的接待要求,，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù),、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主,、來(lái)訪者。對(duì)業(yè)主,、來(lái)訪者提出的要求進(jìn)行分析,，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。業(yè)主的報(bào)修,、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄,。

二,、規(guī)范服務(wù)

認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件,、記錄清楚,。建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)工作記錄本,?？头M每周一上午召開(kāi)周例會(huì),，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié),、點(diǎn)評(píng),、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù),，宣傳中心例會(huì)規(guī)定,，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管,，請(qǐng)示工作,。建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整,，有檢索目錄。同時(shí),，初步實(shí)施了電子化管理,，各種公告、通知,、報(bào)告,、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案,，可隨時(shí)調(diào)閱。

三,、房屋管理深入細(xì)致

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題,，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少,，要求維修工技術(shù)全面,，并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,，從無(wú)怨言,，從不計(jì)較個(gè)人得失。維修師傅忙碌的身影,，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我,，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn),，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四,、對(duì)房屋管理維護(hù)

對(duì)正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng),、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修,。

五,、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)

建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保,、維修,。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn),、修繕,，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建,。監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,，定人、定崗,、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性,，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周落實(shí)清理,。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗,、病蟲(chóng)除害,、施肥施水等工作,。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

六,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,；只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),；只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé),；只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求,，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷、有效的服務(wù),，認(rèn)真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活,、休閑氛圍,，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

園區(qū)物業(yè)管理述職報(bào)告 篇2

敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

我是服務(wù)處,。xx年我時(shí)刻不忘作為一名公司的中層管理人的神圣職責(zé)，始終與服務(wù)處員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng),、團(tuán)隊(duì)努力工作，不斷強(qiáng)化管理,，規(guī)范運(yùn)作,，提高服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)將自己一年的工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)大家指教：

一,、履行職責(zé),，努力完成各項(xiàng)指標(biāo)

1、一年來(lái),，我堅(jiān)持落實(shí)公司“精,、細(xì)”的管理品牌，不斷增強(qiáng)自身的管理水平,，提高干好工作的責(zé)任感,。使我處的工作得到了甲方領(lǐng)導(dǎo)的肯定，回訪滿意率100％,，服務(wù)費(fèi)收繳率100％,。

2、服務(wù)處積極響應(yīng)公司號(hào)召,，在保證日常工作的有效運(yùn)行下,，綜合把控服務(wù)處各項(xiàng)支出，繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能減排工作,。

3,、服務(wù)處克服了維修人員少、維修量大的困難,，保質(zhì)保量的完成設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作,，使各其正常運(yùn)行。全年維修601次,，配合局進(jìn)行大修4次,，維修及時(shí)率100 %，維修合格率100%,。

4,、全年接待各種大小會(huì)議共502場(chǎng)，其中大型會(huì)議29次,，局長(zhǎng)樓層會(huì)議242場(chǎng),，各類培訓(xùn)109場(chǎng)。接待服務(wù)32108人次,。通過(guò)會(huì)后回訪滿意率100 %,，得到了委托方的肯定和表?yè)P(yáng)。特別是在今年的花博會(huì)期間,，我們會(huì)務(wù)在現(xiàn)場(chǎng)指揮部接待省廳,，市局領(lǐng)導(dǎo)多次會(huì)議，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和表?yè)P(yáng)。

5,、服務(wù)處全年謹(jǐn)慎,、細(xì)致，無(wú)工程重大責(zé)任事故,，無(wú)重大火災(zāi)事故,，重大事故發(fā)生率0。

二,、不斷學(xué)習(xí),，努力提升

我始終以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，參加公司的各類培訓(xùn),，按公司要求轉(zhuǎn)變觀念,。對(duì)此，本人從思想上首先要求做到“認(rèn)識(shí)到位,、思想到位,、工作到位”，為帶好隊(duì)伍,，我嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和流程,，定期的組織學(xué)習(xí)公司的理念及相關(guān)內(nèi)容，提高自身的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),。

三,、嚴(yán)格自律、他律,，樹(shù)良好形象

日常工作中,，我嚴(yán)格要求自己，以身作則,。對(duì)內(nèi)：注意聽(tīng)取服務(wù)處成員的意見(jiàn)，尊重,、團(tuán)結(jié)每一位員工,，不謀私利，自覺(jué)帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，樹(shù)立良好的個(gè)人形象,；對(duì)外：我深知，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的`工作,，小,，關(guān)系到個(gè)人榮譽(yù)；大,，關(guān)系到企業(yè)形象,。因此，我還要管理并帶領(lǐng)好下屬員工，面對(duì)問(wèn)題,，積極與甲方溝通,、協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按照甲方要求,，協(xié)助做好各項(xiàng)服務(wù)工作,。員工之間，服務(wù)處講求團(tuán)結(jié)的同時(shí),，要求大家做好工作中的配合與監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)異常，立即提醒,，當(dāng)即改正,。“嚴(yán)于律己，禮貌待人,，服務(wù)到位”,，一直是我們服務(wù)處的行為指南。

四,、盡職盡責(zé),、做好本職工作

作為服務(wù)處主任，我將精力主要放在管理上,，抓服務(wù),，抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求,。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排,，布置，檢查各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度,，工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。

五,、存在的不足及改進(jìn)方向

一,、在有些工作方面，有些工作環(huán)節(jié)上按公司精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒(méi)有把精細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作中,，需要在這方面下功夫。

二,、對(duì)自身的學(xué)習(xí)不夠,，使得我在管理方法上有些不足，管理力度,，考核力度還有待進(jìn)一步提高,。

三、隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，雖然我處經(jīng)常安排培訓(xùn),，但是整體對(duì)伍素質(zhì)不能適應(yīng)物業(yè)管理的發(fā)展水平,，還需有待提高，明年將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),。

四,、加大對(duì)各項(xiàng)管理服務(wù)的巡查力度，針對(duì)難題進(jìn)行專項(xiàng)研究,，采取定期和不定期的檢查方法,。措施1：在檢查中要著嚴(yán)，細(xì)認(rèn)真的原則,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一視同仁,，不留情面。措施2：對(duì)工作進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的管理,，要嚴(yán)抓培訓(xùn),，抓典型，抓宣傳,。

以上存在問(wèn)題并不會(huì)影響我的工作熱情,，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，帶領(lǐng)廣大員工奮勇?tīng)?zhēng)先，努力做好各項(xiàng)工作,。

園區(qū)物業(yè)管理述職報(bào)告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

斗轉(zhuǎn)星移,，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼已來(lái)進(jìn)入這個(gè)大家庭x個(gè)月時(shí)間,，回顧自已x個(gè)月來(lái)的工作,，收獲及感觸頗多。本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助,，本人現(xiàn)將自已x個(gè)月的工作、思想情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一,、堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神,，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

二,、針對(duì)公司保衛(wèi)處工作的特性,，時(shí)刻要求自己加強(qiáng)對(duì)管理區(qū)域的檢查和監(jiān)督，力爭(zhēng)公司下屬各個(gè)管理處的秩序維護(hù)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

三,、堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)施設(shè)備的配備并對(duì)各個(gè)小區(qū)消防安全培訓(xùn),、提高隊(duì)員防火,，防盜意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防器材及智能化系統(tǒng)的操作方法,。確保管理區(qū)域的消防安全,。

四、配合公司制定,、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度,、管理規(guī)定。

五,、積極配合公司各部門工作,，要求下屬各個(gè)管理處秩序維護(hù)隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌和形象展示等工作。

六,、主管是部門管理工作開(kāi)展的'重要環(huán)節(jié),，主要是開(kāi)展部門日常工作。抓好部門管理,。本人在日常管理中力求做到：

1,、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心,，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員,，有意識(shí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。由小及大形成部門合力,、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感,。

2、以身作則,，帶頭遵守公司,、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng),，給各個(gè)管理處安保板塊樹(shù)立良好的榜樣,，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造良好的工作氣氛,。

3,、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題盡量做到“公平,、公開(kāi),、公正”,，做到“功必獎(jiǎng)、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,。

4、各類理論培訓(xùn)中,，通過(guò)講解,、點(diǎn)評(píng)、交流使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感,，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技,，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，人生樂(lè)趣,。

以上是我在以后工作中力爭(zhēng)做到,、做好的方面。謝謝大家,！