時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

企業(yè)經理工作計劃報告篇一

在總經理負責制的飯店經營體制下,，總經理是飯店重大決策的制定者。他每年的營運性工作重點應側重于以下幾個方面：

（1）涉及飯店今后發(fā)展方向和發(fā)展目標的重大決策,，以及為維護飯店的良好信譽而開民用工業(yè)的工作,，飯店內外關系的協調。每年下半年制定的后三年飯店經營的滾動式計劃和在此基礎上制定的下一年的經營預算是飯店規(guī)劃和發(fā)展的重要內容,。

（2）在此基礎上制定飯店的設備設施維修保養(yǎng)更新改造計劃,。飯店的設備設施維護良好,，這是飯店資產保值增加的前提。

（3）飯店的經營發(fā)展方向和經營戰(zhàn)略的制定和確立,。

（4）飯店人力資源的開發(fā)和管理計劃的制定等,。

每飯從它誕生之日起，就與市場密不可分,。市場是飯店經營活動的軸心,，而顧客是市場的主宰?！眔ur customer are winners.”（我們的客戶是贏家）贏得了顧客就是贏得了市場,；而贏得了市場，就等于贏得了成功,。 這里的市場指的是客源細分市場?？偨浝碓谧鲩L期,、細致的客源市場分析研究后得出的市場定位須以相應的產品組合設計來完成其營銷目標，要積極地組織市場推銷工作,。飯店員工的優(yōu)質服務也是實現促銷的手段之一,，這就是服務營銷的本質。

飯店作為經營企業(yè),，它也毫不例外地獲得最大利潤為自己的最終目標,。企業(yè)要生存發(fā)展就要不斷擴大自己的規(guī)模?！皷|方不亮西方亮”,，多元化的經營，可以減少飯店業(yè)目前的買方市場風險,。一旦飯店受到沖擊,，其他方面可以彌補。多元化經營,，可以為飯店企業(yè)的發(fā)展尋求新的經濟增長點,。同時，它還能使飯店的人力資源,，財力資源,，物力資源得到更高層次的合理配臵使用。

飯店整體運作的核心是總經理,，他負責日常經營活動的全面管理和統一指揮,。飯店總經理重視人力資源管理首先是選拔好飯店中高級人員。特別是選好副總經理,、駐店經理及部門主管,。

決策在現代飯店整體運作中居于首要地位,。總經理決策水平的高低,，直接影響到現代飯店的經營成果,。飯店總經理如何捕捉市場經濟發(fā)展的最新信息，科學掌握飯店營運發(fā)展的趨勢,，抓住機遇及時調整經營策略進行科學有效的決策,，使飯店在市場中獲得成功，取得良好的經濟效益,，這是經營決策的目的,。

財務管理是飯店管理的“靈魂”。每個企業(yè)以獲得最好的經濟效益,，獲得最大利潤為最大目標,，財務決策在飯店管理中起著不可缺少的重要作用?？偨浝韺︼埖曦攧展ぷ鞯墓芾?，首先要抓好每年下半年制定的三年經營滾動預算，然后,，再根據三年滾動預算做未來第一年經營預算,。為了促使經營狀況良性循環(huán)，總經理每月都要對來自于各部門的預算報告加以整合,，完成整個飯店及各部門預算完成情況的分析評述,，并進行研究討論。其次,，總經理還要對同行飯店的經營情況做出分析比較,，了解本飯店在本地區(qū)與其他飯店的競爭中處于什么樣的地位。通過分析,，調整飯店的經營策略和方向,。第三，總經理要依靠財務總監(jiān)對飯店內部的各項財務工作進行具體管理,?？偨浝硪貏e關注對成本控制，包括應收款的信用控制,，開源節(jié)流的管理,，關注每月每日的飯店營業(yè)情況。

需要總經理運用公關手段,，來協調和處理好與他們的關系,。建立良好的公共關系，還有一方面的內容就是要經常保持與來店vip客人的接觸,。飯店總經理經常訪問老客戶,，會使客人感到榮耀和光彩,。總經理有重點地拜訪客人,，使空和感到很親切,，會再度光臨?？偨浝碇匾暪碴P系工作的另一層面在重視企業(yè)形象的設計,。總經理要經常策劃本飯店在社會各界的良好形象設計,，以使自己的飯店在本地區(qū),、乃至全國和世界范圍內有良好的口碑。

企業(yè)經理工作計劃報告篇二

總經理辦公室主任一方面要為公司發(fā)展運籌帷幄,，另一方面更要分擔繁重的行政事務,，讓總經理得以集中精力思考事關全局的、具有戰(zhàn)略意義的大事,，因此,，在企業(yè)中不可替代、舉足輕重,。所以，總經理辦公室主任需有廣博的知識,，豐富的管理經驗,，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風,。

公司辦公室承擔著人事,、宣傳報道、檔案管理,、接待等工作,，是信息傳遞、政策落實,、上下內外溝通的窗口,，是為公司運營起輔助性作用的綜合性部門。如果我作為貴集團公司的總經理辦公室主任 ,，將開展的工作計劃如下：

了解公司的情況主要包括：公司的發(fā)展遠景,、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念,、企業(yè)文化等,；公司的主要業(yè)務各部門的各項工作及流程、工作技巧及技能,、組織結構,；公司的整體運作以及公司的目前狀況等,。

在了解了公司的遠景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領會了自己的工作職責的基礎上,，對自己的工作進行定位,，按照職位對公司的作用來明確工作重心，并就這些工作重心來制定工作計劃方案和備選方案,。

1,、努力加強自身素質和業(yè)務水平的提高，切實起到表率作用,，做到以理服人,、以德服人、以能服人,；

2,、努力提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺悟的不足,；

3,、努力提高管理水平，全面提升辦公室的組織,、協調,、溝通、督促能力,；

4,、努力改進工作方法，提高工作效率,；

5,、營造團結互助、傾力協作工作氛圍,；

6,、加快規(guī)范制度建設，使各項工作有序,、高效開展,；

7、建立辦公室工作會議制度,，并邀請各部門負責人參加,，開誠布公的進行面對面的溝通以及時改進工作作風。

（一）,、總經理辦公室主任的崗位職責：

1,、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用,，認真做到全方位服務,。

2、在總經理領導下負責企業(yè)具體管理工作的布置,、實施,、檢查、督促,、落實執(zhí)行情況,；

3、負責公司人事管理和培訓管理,，制訂培訓計劃,，協助領導做好員工考評工作。

4,、協助總經理作好經營服務各項管理并督促,、檢查落實貫徹執(zhí)行情況；

5,、 協助總經理做好各部門各項目標,、任務的考核。

6,、負責各類文件的分類呈送,，請集團領導閱批并轉有關部門處理。

7,、協助總經理調查研究,、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策,。

8,、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄,。做好“決議”,、“決定”等文件的起草、發(fā)布,。

9,、負責公司各類文件的控制和信息管理；做好企業(yè)內外文件的發(fā)放,、登記,、傳遞、催辦,、立卷,、歸檔、整理等工作,。

10,、負責內部質量審核和質量改進工作的日常管理工作,；

11、負責不合格項的糾正和預防措施以及質量改進工作的日常管理工作,。

12,、負責企業(yè)內外的公文辦理，解決來信,、來訪事宜,，及時處理、匯報,。

13,、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作,。

14,、掌握總經理的日程，做好預約工作,，安排商務旅行,。

15、配合總經理抓好安全工作,；

16,、協助總經理確保公司管理制度和流程的標準化及可操作性。

17,、協助總經理制定公司各項規(guī)章制度,，定期組織各部門學習，并檢查各項規(guī)章制度的具體執(zhí)行情況,。

18,、協助人力資源部完善公司行政管理，協助人力資源部制定公司人力資源計劃,、人力資源的開發(fā),，滿足公司各部門、各崗位的人力需求,。

19,、協助人力資源部進行人力資源的儲備，組織人才的甄選與考核,，實施公司績效考核制度,。

20、掌握國家的相關政策法規(guī),，與政府相關部門建立良好的協作關系,。

21、貫徹公司質量方針，遵紀守法,，敬業(yè)守則,，完成總經理交代、安排的其他工作,。

企業(yè)經理工作計劃報告篇三

20xx年,，xx公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績,，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標,，在此基礎上,，公司總結20xx年的工作經驗并結合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

承保是保險公司經營的源頭,，是風險管控,、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障,。因此,，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力,。

1、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率，確保承保質量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2,、加強信息技術部門的管理,，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統,，建立完善的承?；A數據庫,，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制,，同時根據業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風險。

4,、強化承保,、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務系統的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面,、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質,，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障,。好文章盡在公文易

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經營的不是有形產品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此,，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經過x年的努力，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，xx公司在x年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位,。

1、建立健全語音服務系統,，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實現客戶滿意化,。

2、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質,，嚴格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質,、高效”的服務宗旨，堅持“主動,、迅速,、準確、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

3,、以中心xx公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員x名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘,、定損理賠質量,，做到查勘準確，定損合理,，理賠快捷,。

4、在20xx年x月之前完成x營x銷服務部,、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作,，至此，全區(qū)的服務網點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路,，奮力進取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。

企業(yè)經理工作計劃報告篇四

我片區(qū)在成立一年的這段時間里,，認真貫徹落實公司的各項規(guī)章制度。根據營銷中心的統一部署,，堅持客戶規(guī)模發(fā)展,，深度開展戶外營銷及存量市場保有，夯實基礎管理,，狠抓執(zhí)行與落實,，精耕細作開展各項營銷工作。

1.較好地完成每月kpi任務,。充分做到以kpi為導向,，認真按照公司經營思路要求，指導各廳有針對性開展好每月的營銷活動,。通過有效溝通,、經驗交流及現場培訓指導等方式促進各廳業(yè)績的穩(wěn)步提升，確保均衡發(fā)展,。

2.認真開展戶外主題營銷活動,。片區(qū)通過指導并協助服務廳開展戶外營銷活動累計x場次，通過進村設點擺攤,，深入挖掘潛在市場,，充分利用td終端及無線寬帶等資源，開拓新增市場及回挖對手客戶,，以數據業(yè)務,、電子錢包為抓手，通過聯合村連點,、村委會及當地能人宣傳,，切實做好農村客戶的保有工作。

3.協助各合作廳開展日常工作,。要求各廳高度重視手機銷售和數據業(yè)務的辦理,、寬帶的營銷，同時關注村連點形象包裝及宣傳物料的支撐,，實現村連點作為公司服務窗口戰(zhàn)略意義,。

4.認真落實和貫徹公司的實名制工作,。加強合廳的管理，確保合廳認真貫徹落實實名制工作,，張貼海報,，對進店顧客進行宣傳。每周進行一次自查,，發(fā)現問題及時進行整改,，對異網的違規(guī)行為及時發(fā)現并上報,。

1.思想意識有待增強,。面對復雜多變的市場環(huán)境，危機感仍然欠缺,，對待工作的責任心不夠,，體現在只為工作而工作，沒有樹立大局觀,。

2.戶外營銷缺少創(chuàng)新舉措,。戶外營銷的開展不僅需要常態(tài)化，更需要創(chuàng)新,，通過前期營銷工作總結發(fā)現,，只有細分市場，精心策劃才能起到良好的營銷效果,，合作廳開展戶外營銷的組織策劃能力有限,，只有切實提升營銷人員綜合能力才能持久有效提升業(yè)績。

3.普通型wlan寬帶發(fā)展滯后,。xx寬帶業(yè)務是今年的重點工作,，在發(fā)展和營銷wlan寬帶時缺乏有效的宣傳和營銷手段。

4.合廳的基礎管理工作仍存在緒多問題,?；A管理是各項工作有序開展的前提，目前仍存在重視不足,，沒有能按要求常態(tài)化開展,。服務質量的提升沒有明顯改善，合廳的主動營銷還需加強,。

明年我片區(qū)將認真按照公司要求,，深刻領悟公司的指導精神，貫徹落實各項指標,，引領各廳精細化開展好各項工作,。重點做好如下幾項工作。

1.實名制工作,。我片區(qū)將嚴格按照實名制的要求張貼海報,，將實名制工作長久不懈的抓下去,，嚴格執(zhí)行。發(fā)現異網有違規(guī)行為及時取證并上報,。

2.寬帶的發(fā)展,。我片區(qū)將加大有線寬帶及無線寬帶的發(fā)展。努力完成公司下達的各項指標,。以寬帶為抓手,，對存量用戶進行捆綁,。

3.細分市場開展創(chuàng)新的營銷模式,。通過認真地市場摸底掌握市場第一手資料，仔細分析潛在市場,，細分客戶,，強化支撐，將營銷效果做到最大化,。通過組織學習及相互交流促進合廳的技能提升,，把每一次營銷的成功經驗進行總結，有針對性地復制,，在不斷總結中不斷提升營銷能力及水平,。

4.高度重視每一次的勞動競賽。做到全員參與,，強化執(zhí)行,，樹立“平庸便是過，無功就是錯” 的思想,，確保每一次的勞動競賽均取得優(yōu)異成績,。

5. 繼續(xù)加大客戶規(guī)模發(fā)展不放松。任何時候業(yè)務發(fā)展都要以新增客戶發(fā)展為主線,，同時重視存量客戶的穩(wěn)定,。沒有客戶，就沒有寬帶和數據業(yè)務的發(fā)展,；沒有存量客戶的穩(wěn)定,，就沒有客戶規(guī)模的有效發(fā)展。新增規(guī)模發(fā)展與存量客戶的穩(wěn)定和價值提升必須兩手抓,！兩手都要硬,！市場占有率力爭在今年的基礎上再提高x個百分點。

6.堅持td終端的銷售,。加大合廳的td終端的鋪貨率,，對合廳手機銷售技巧進行培訓。鼓勵幫扶合廳進行集團手機營銷和定點開展集市營銷活動,。

7. 強化基礎管理工作水平,。要改善各廳存在的不足,，尤其重點提升服務質量工作，主動營銷技能,，避免服務質量投訴,，大力發(fā)展新業(yè)務。注重對服務廳進行常態(tài)化的檢查,，功過是非要獎罰分明,，實現閉環(huán)管理。

我將以積極的工作心態(tài),，高度負責任的完成公司交付的每一項工作,。實現合廳賺大錢及自己業(yè)績的全面提升，保障片區(qū)運營指標的圓滿完成,。

以上是我片區(qū)20xx年工作總結及20xx年總體工作思路及計劃,，因水平有限文中難免有錯漏之處，懇請領導批評指正,。